第一篇：行政審批服務中心規劃窗口2010年打算

某某市行政審批服務中心規劃局窗口

2010年工作打算

一、認真做好窗口提速工作，采取有力措施，以便民利民為宗旨，盡量簡化工作程序，提高辦事效率。認真學習服務大廳網上申報系統，完善電子政務平臺，修訂原有的審批工作程序，實現工作全程對接，總結網絡學習經驗，更好的為審批工作服務。切實加強《城鄉規劃法》宣傳實施。把加大宣傳作為推進《城鄉規劃法》貫徹實施的重要內容來抓，深入組織開展形式多樣、富有成效的宣傳活動。

二、在配合行政審批服務中心工作的同時進一步加強規劃實施管理。結合《城鄉規劃法》的深入實施，進一步完善相關配套管理辦法。一是嚴格規劃審批，窗口工作人員進一步加強項目規劃建設方案的審查，深入實施“一書兩證”和《鄉村建設規劃許可證》制度，確保各類建設符合城鄉規劃的要求。二是進一步加強建設項目的動態監控和跟蹤管理。對建設項目從放線驗線、開工建設到竣工驗收各個施工階段進行全過程跟蹤監督，確保建設工程項目“一套藍圖建設到底”，徹底消除工程項目擅自“移位”、“改性”、“變樣”等違規現象。同時，不斷加大村鎮規劃執法檢查力度，嚴肅查處未批先建、少批多建、違反規劃亂建等違法違規行為，切實維護全市村鎮規劃秩序。三是深

入開展城鄉規劃專項整治活動。聯合有關職能部門，以城鄉規劃實施情況和詳細規劃各項指標落實情況為主要檢查內容，深入開展規劃專項整治活動，切實維護規劃的法定地位。

三、在下一步窗口審批工作中，創新工作思路，又好又快完成審批工作，對已經完成招拍掛的項目實行催辦，主動進行宣傳服務工作，為盡快完成提速要求做基礎工作，在舊城改造問題上盡快完成與具體村鎮的對接，處理好相關的工作。進一步加大城市基礎設施配套費的征收。進一步嚴格征收范圍、征收標準，切實加大征收力度，做到應收盡收，確保城市基礎設施配套費的征收再上新水平，促進城市建設的快速健康發展。

二00九年十二月三十日

第二篇：行政審批服務中心規劃窗口2010年打算

某某市行政審批服務中心規劃局窗口

2010年工作打算

一、認真做好窗口提速工作，采取有力措施，以便民利民為宗旨，盡量簡化工作程序，提高辦事效率。認真學習服務大廳網上申報系統，完善電子政務平臺，修訂原有的審批工作程序，實現工作全程對接，總結網絡學習經驗，更好的為審批工作服務。切實加強《城鄉規劃法》宣傳實施。把加大宣傳作為推進《城鄉規劃法》貫徹實施的重要內容來抓，深入組織開展形式多樣、富有成效的宣傳活動。

二、在配合行政審批服務中心工作的同時進一步加強規劃實施管理。結合《城鄉規劃法》的深入實施，進一步完善相關配套管理辦法。一是嚴格規劃審批，窗口工作人員進一步加強項目規劃建設方案的審查，深入實施“一書兩證”和《鄉村建設規劃許可證》制度，確保各類建設符合城鄉規劃的要求。二是進一步加強建設項目的動態監控和跟蹤管理。對建設項目從放線驗線、開工建設到竣工驗收各個施工階段進行全過程跟蹤監督，確保建設工程項目“一套藍圖建設到底”，徹底消除工程項目擅自“移位”、“改性”、“變樣”等違規現象。同時，不斷加大村鎮規劃執法檢查力度，嚴肅查處未批先建、少批多建、違反規劃亂建等違法違規行為，切實維護全市村鎮規劃秩序。三是深入開展城鄉規劃專項整治活動。聯合有關職能部門，以城鄉規劃實施情況和詳細規劃各項指標落實情況為主要檢查內容，深入開展規劃專項整治活動，切實維護規劃的法定地位。

三、在下一步窗口審批工作中，創新工作思路，又好又快完成審批工作，對已經完成招拍掛的項目實行催辦，主動進行宣傳服務工作，為盡快完成提速要求做基礎工作，在舊城改造問題上盡快完成與具體村鎮的對接，處理好相關的工作。進一步加大城市基礎設施配套費的征收。進一步嚴格征收范圍、征收標準，切實加大征收力度，做到應收盡收，確保城市基礎設施配套費的征收再上新水平，促進城市建設的快速健康發展。

二00九年十二月三十日

第三篇：行政審批服務中心 規劃窗口 2012年總結及2013年打算

行政審批服務中心規劃窗口2012年總結2013年打算

一、2012年工作總結

2012年在局領導的高度重視和正確領導下，在局各職能科室的大力支持下，我們內強素質，外樹形象，提速創優，圓滿完成了各項工作，服務質量和服務滿意度不斷提高，多次得到企業和行政審批服務中心的表揚和肯定，收到企業贈送的錦旗一面，連續多次被評為優秀服務窗口。全年窗口共受理各類審批事項 件，電話及現場咨詢500多次，現將2012年全年工作總結如下：

（一）熱情服務，扎實工作

繼續抓好“窗口”規范化服務和日常工作管理。我們每天都面對申辦單位受理行政許可事項，做好證件登記管理工作，嚴格把關核發各項證件，是我局與申辦單位聯系的窗口，服務質量的好壞直接影響我局的形象，因此窗口工作人員以全局工作為己任，強化服務意識。首先美化“窗口”環境，為申辦單位創造良好的辦事環境。同時對待申辦單位始終做到服務熱情，文明用語，在日常工作中，我們除要完成正常的辦件工作外還承擔著許多政策業務咨詢，每當遇到辦事人咨詢各種規劃業務室我們都要做到有問必答，有求必應，微笑服務。同時耐心、細致地“一次性告知”辦件必需的程序、材料和條件，避免申辦單位“多趟跑”。

（二）主動銜接、履行職能

窗口人員認真履行職責，做好建設項目證件的發放，按照許可事項分類及時錄入網上報件系統，確保所受理的各類事項準確無誤。協助工

程科對所辦理工程項目的面積進行復核，全年共計復核面積約120萬平方米，做的了零誤差。辦理房地產類項目有關圖審報送，消防備案，預售許可共計700余次，協助各單位辦理招商引資認定70多次。同時立足本職，主動做好銜接、協調工作。我窗口對外服務申辦單位，對內又要服務于各職能處室，為此，我們在工作中不斷提高自身的業務水平，擺正位置，主動進行協調，加強各處室之間的聯絡，對所受理的項目，及時與業務處室聯系、溝通、傳遞各種業務信息，千方百計把方便留給建設單位。

對房地產開發項目及時與中心各職能窗口及局內業務科室聯系溝通，主動聯系，確保各項手續的及時辦理。

全面推動重大產業項目審批綠色通道建設，實行“統一受理，快速轉辦，辦結告知”制度。

二、2012年工作計劃

2012年將以申辦單位滿意為目的，做好各項服務工作，進一步加強窗口建設，理順關系，強化服務理念，確實提高服務水平。

一是進一步提高業務素質。要做好窗口服務工作，光有好的服務態度是不夠的，還應具有較強的業務素質和過硬的業務水平。按照市局項目審批的要求，要加強系統性理論學習，把握深度和廣度，大膽創新，從微笑服務轉向政策性服務和導向性服務，進一步提升規劃窗口的服務質量。

二是進一步提高主動服務的意識。要進一步強化大局意識、服務意識，樹立“以人為本、服務為本”的正確理念，在工作中自找壓

力，將窗口工作由被動服務變為主動服務，充分發揮窗口工作人員的主觀能動性，不斷加強與局內以及各橫向部門窗口之間的聯系與溝通。

2012年我們圓滿的完成了上級交辦的各項任務，取得了一定的成績，但是這些是遠遠不夠的，在今后的工作中，我們將恪盡職守，率先垂范，努力克服自身不足，以優質的服務，良好的精神狀態，為企業和辦事人員服務好，為營造良好的投資環境，為安丘市的城市建設和發展做出自己應有的貢獻。

第四篇：行政審批服務中心工商窗口事跡材料

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行政審批服務中心工商窗口事跡材料

xx同志，中共黨員，現為xx市行政審批沈河辦事大廳工商窗口（企業注冊科）副科長。在大廳工作的七年里，他始終堅持“服務第一、企業至上”的服務理念，在工作實踐中以嚴謹的工作作風、嫻熟的業務技能、高效的辦事質量、五星的服務標準，贏得了駐區企業和前來辦事的各界人士的一致稱贊。特別是在政風行風建設中，作為“窗口”部門的一名領導干部，以他良好的形象，為“創建人民滿意窗口”活動發揮了積極的作用。連續幾年，先后被沈河區軟環境辦和糾風辦評為“十佳服務標兵”、市、區行政審批系統先進個人、星級服務標兵、軟環境建設先進個人，區政府勞動模范、xx市行政系統百名服務標兵和辦事大廳第一個優質服務標兵等殊榮。

第一，立足崗位，依法辦事，把行風建設融入到具體的工作實際中。面對工商注冊登記工作的特殊性和重要性，xx同志，深刻認識到作為具有行政審批權利的“窗口”部門，抓好行風建設尤為重要。但如何在工作中做到依法辦事，保證企業注冊依法準入，這不是簡單地業務工作問題，必須把政風行風建設的精神實質和指導思想貫穿到每一個工作崗位和每一個工作環節。他結合實際組織制定了《企業注冊行政許可依據》、《執法職權分解》、《崗位責任和企業注冊流程圖》等一系列配套制度，用制度辦事，用制度管人，約束權力的運作。使不廉潔等行為無空隙可鉆，不僅從心理上抑制了不廉潔傾向，而且為從源頭上預防腐敗提供了法制保障，此一作法受到了系統內外的好評。他帶頭叫響依法準入，向我看齊，接受監督。在實際工作中堅持做到“三不”即不辦人情照、不辦關系照、不辦好處照。并在辦照過程中從不接受宴請和贈送的禮品。在“窗口”談行風建設，老典型xx同志深有感觸，他經常遇到一些企業以各種名目和形式聯絡感情，其中的用意不言自明。前年年底一天，時間已經快到中午，一家綠化工程公司的辦事人員到窗口辦理增加注冊資金手續。通過查檔，xx發現它的隸屬關系不順，應當補充相關資料。辦事人員以為是要卡他的油，（歡迎訪問讀書人網：http://www.tmdps.cn/，讀書人網 www.tmdps.cn）拿著被退回去的材料遲遲不肯離開，還摸出了一個信封從窗口塞進來，要求關照關照。xx說，你想錯了，還是抓緊回去辦正經事吧。還有的辦事人員見事情不順，把信封塞進窗口就走，面對這情況xx也不著急，因為他知道他的錢不會白花，等不了幾天還會來。就

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先把事情向大廳有關部門報告一下。等他下次再來的時候，把錢還給他，再辦對方要辦的事。有的企業還以各種名義邀請xx參加黃山7日游，泰山5日游等，都被他一一謝絕了。一些人在私下里議論，和姓邵的那小子辦事，就得正事正辦，別的都不好使。聽了這樣的話，他總是欣慰地說：“依規矩事是人生的坐標，讓紅盾在窗口閃光是堅守的職責！”他的一言一行不僅打動了企業辦事人員的心，而且還激勵并促進了全科政風行風建設的開展。

第二，結合實際，完善措施，圍繞行風建設開展各項業務工作。《行政許可法》的頒布實施，對進一步規范行政許可事項和行為，起到了規范和促進作用。他結合長期從事審批工作的實際經驗，針對容易在行風建設中出現問題的薄弱環節，在工商“窗口”大膽提出并實行了一是對以權謀私、違反程序、超越職權、不作為、服務低下等十三種情況予以問責和報送行政處理。二是強化企業注冊前置審批規定的適用。嚴格貫徹執行《行政許可法》及省局有關前置審批規定，調整陳舊的責任思維理念，堅定對前置審批規定的認識理解和貫徹執行。對前置審批等登記程序實行窗口書式告知，法不限制必須注冊，徹底杜絕不作為狀況以及帶來的不廉潔情況。三是堅持教育，進行典型案例分析，做到警鐘常鳴。案例分析人手一冊，采取檢查學習心德體會和召開案例分析會的形式，強化整體的廉政意識。分析會上現身說法，如何拒腐蝕、永不粘。如何在廉政腐敗之間抉擇。如何防微杜漸、一塵不染。全科至今還流傳著分析會上的一句名：“遠有腐敗高官，近有穆馬案件”。通過以上舉措，使行風建設做到了人人有章可循和有據可依，使受理登記、核準審批、檔案查詢等各項工作得到進一步的規范和統一。

第三，牢記宗旨，服務發展，充分發揮行風建設在促進各項工作中的保障作用。作為國家公務員，特別是與社會和人民群眾聯系密切的大廳“窗口”人員，其一言一行不僅代表著行業風氣，更直接影響到政府的形象。幾年來，作為一名黨員干部，他始終牢記宗旨，在平凡的崗位上，僅僅圍繞服務經濟發展這一大局，為營造良好的軟環境發揮了積極的作用。他在工作中堅持把行風建設和打造人民滿意窗口活動緊密結合起來，積極探索服務區域經濟發展的方式方法。三首制、書式告知承諾制、照后三提示，及時設立創新年和樓宇年企業引進咨詢服務窗口，坐班現場答疑，開通專線咨詢電話，全程咨詢服務，為企業排憂解難，對特殊情況，特事特辦和即時辦理等多種服務方式的實行。對豐富“窗口”行風建設的內容，免費

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延伸服務觸角，擴大服務范圍（歡迎訪問讀書人網：http://www.tmdps.cn/，讀書人網 www.tmdps.cn），有效地促進行了風建設的開展。同時也使行風建設更加深化細化和具有操作性，為區域招商引資企業及時面向市場發展，減輕了負擔。多次受到區委書記等領導的批示表揚和稱贊。

典型事例如：xx商業城名品折扣有限公司申請設立登記，并要在商業城舉行名品匯展，經辦人十分著急“時間緊，任務重”，并提出一系列要求，包括在名稱上體現經營特色、簡化法人股投資程序、在經營范圍上實行模糊界定等。對此他立即進行了全方位指導，首先對法人股投資程序進行了指導，簡化股東會議程序和對外出資不受限制。其次對企業名稱進行了指導，以“折扣”體現市場經營特色。第三對經營范圍進行了指導，借鑒外地經驗以“國內一般貿易”界定經營范圍。從而使名品匯展按時開展，企業感激地說：“行風建設激活了行業服務”。

資料來源：http://www.tmdps.cn/data/xianjinshiji/

第五篇：行政審批窗口2010工作總結和2011年工作打算

行政審批窗口2010工作總結和2011年工作打算

今年以來，由于災后重建任務繁重，經委窗口的工作量大大增加，僅1－9月辦件量就達217件（2009年全年的辦件量是153件），特別招投標工作的復雜性、嚴肅性和重要性，需要窗口工作人員具備很強的政策水平和責任心，為此我處克服人手少，時間緊，任務重的困難，在各級領導的支持和幫助下，勤勤懇懇，堅守職責，團結文明，以良好的工作質量和高效率，圓滿完成了工作任務。其工作亮點是：狠抓基礎建設，夯實薄弱環節，提升服務水平，從而做到制度標準化，辦事快速化，服務人性化,展現了**經委紀律嚴明、辦事嚴謹、態度熱情的工作風貌。

現將全年工作情況和明年的工作安排匯報如下：

一、2010年工作總結

1、按照**市政府辦公室《關于印發**市2010年政務公開工作要點的通知》要求，我們將行政審批項目、內容、流程進一步清理和規范，做到行政審批項目、流程、辦事指南標準化，同時按照市府要求，將我委的行政審批及公共服務等事項送**市行政審批制度改革工作領導小組辦公室審查后在市政府網站上統一公開。

2、嚴格按程序和時限對行政審批事項依法受理、審核、轉報、發證、備案等，認真履行經委賦予的職責。今年1－9月已辦理各項行政審批事項217件。其中：技改項備案29件；成品油經營許可證7件；煤炭經營資格證核發59件；技改項目使用進口設備免征關稅和進口環節增值稅確認2 件；資源綜合利用企業（含電廠）認定9件；招投標項目核準8件；招投標項目備案25件；招投標項目監督29項；招投標投訴處理5件；煤炭經營資格證換證27件；電力設施保護區域內施工作業證2件；咨詢14 件；民用爆炸物品銷售許可證年檢 1 件；民用爆炸物品銷售許可證換證1件。

3、認真、依法處理招投標投訴事項。今年我處一共受理了五項有關招投標投訴（舉報）事項。一是處理了廣西建工集團投訴事項；二是處理煙廠高低壓配電設備標段招投標活動的投訴事項；三是處理**蜀興鍋爐投訴事項；四是處理了投標人對煙廠機制聯合工房招標的投訴事項。五是處理了**省化工建設總公司歐必勝的投訴事項。我們首先組織相關部門和人員依法對投訴人提出的異議進行調查取證、核實，及時將調查的事實和處理情況形成報告，按照程序予以處理。由于調查的事實清楚，程序合法，依據的法律準確，投訴(舉報)事項都得到了妥善處理，投訴人（舉報人）收到處理意見后都沒有再提出異議，從而履行了招投標工作的監督職責，保證了招投標工作的順利開展。

4、加強檔案整理基礎工作。對2008年至今2010年的技改、資源綜合企業確認、成品油等備案文檔進行了全面清理和歸檔，同時建立了招投標備案檔案，以便企業和有關部門資料的查詢。

5、進一步加強政策學習和研究，及時掌握和收集國家有關法律法

規和最新產業政策。我們組織全處成員參加了招投標相關法律法規政策的培訓，進一步提高政策能力和業務素質。同時我們還加強信息報送工作，目前已在政務中心網站發布工作信息7條，在政府公眾網發布信息41條。

5、加強與委領導的匯報工作，我委領導多次來現場指導工作，增

強了窗口辦事能力，切實解決部門窗口在實際工作中存在的困難和問題。

7、嚴格遵守政務服務中心各項規章制度，改進工作作風，積極熱情為企業服務。我窗口與委相關業務科室密切配合，大大壓縮了各事項的辦理時限，極大地方便了辦事群眾，得到了廣泛的好評。今年共收到錦旗3面、表揚信1封。按時辦結率達到100%；業務辦理和咨詢接待的群眾滿意率達到100%，全年無投訴現象發生。樹立了良好的政務服務形象。

二、2011年工作計劃

1、嚴格按程序和時限繼續對行政審批事項依法受理、審核、轉報、發證、備案等工作。

2、建立電子辦公體系，創新政務服務電子化服務方式。設立標準化信息查詢系統，將企業相關資料、相關法律法規政策、辦事指南等錄入，為企業提供政策、辦事指南及流程、審批結果公示等信息查詢。

3、進一步加強政策學習和研究，及時掌握和收集國家有關法律法規和最新產業政策，進一步提高政策能力和業務素質。

在今后的工作中我處將一如既往，嚴格要求，與時俱進，為**市進一步改善投資環境做出貢獻。