第一篇：進一步加強行政審批窗口工作

劍閣縣安監局進一步加強行政審批窗口工作

為進一步優化我縣發展環境，優質高效地為企業、人民服務，劍閣縣安監局進一步加強行政審批工作。一是按照市局和縣紀委、縣監察局要求，全面清理行政審批項目，進一步擴大窗口受理范圍，充分授權給窗口工作人員，全面落實“兩集中、兩到位”，不留權利尾巴。二是進一步規范行政審批辦事程序，提高辦事效率，加強機關行政效能建設。在日常工作中，不拖延不辦、不壓住不辦。嚴格按行政審批有關要求當場對申請人提交的申請書和有關資料進行審查。對不符合要求的，及時填寫“劍閣縣行政審批及公共服務事項未受理通知書”，一次性告知申請人補齊全部材料；對申請材料齊全、符合法定形式的，窗口工作人員接件受理，填寫受理通知書，告知辦結時限和預計取件時間。三是全面落實效能建設“三項制度”。強化首問責任制，要求服務窗口首問人員必須負責辦理或負責引導辦理；落實辦結時限制，加快辦理速度，我局承諾在法定辦結時間的基礎上提速50%辦結；嚴肅責任追究制，對工作人員不履行或不正確履行職責的、造成不良影響的行為將對相關責任人予以嚴肅追究。

第二篇：行政審批窗口工作心得體會

行政審批窗口工作心得體會

行政審批窗口工作心得體會

“瘦身提速” 縮短便民服務“最后一分鐘”

隨著市場經濟的不斷發展，過多的行政審批手續嚴重束縛著市場活力。在“兩學一做”學習教育中，各級部門、黨委要緊扣“為民、務實、清廉”主題，對準群眾詬病的“門難進、臉難看、事難辦”，著力解決“四風”問題，讓辦事流程“瘦身”，確保服務群眾“提速”，不浪費群眾“一分鐘”。

自身建設，打造便民服務窗口。把老百姓的事放在心上，多從群眾的角度考慮問題，才能提供更加人性化的服務。將行政服務中心作為為民服務的窗口，采取敞開式布置，按照柜、桌、椅、服務指南架、窗口標識架、電腦、電話、打印機的“八位一體”標準配置服務窗口。將辦事單位、窗口整齊排列，實現集行政審批、行政服務、代辦服務為一體的綜合性工作格局。對大廳窗口進行A、B、C、D等區域的劃分，藍色區為服務群眾窗口，紅色區為服務企業窗口，在大廳兩個入口處分別設立咨詢臺并配備人員，對辦事群眾和企業提供咨詢服務。對非工作日需要預約服務的群眾和企業，提供便民熱線及窗口電話進行預約辦件。

聯合重組，打開高效利民窗口。審批做“減法”,服務做“加法”,聯合辦稅、工商登記時間縮短一半,縱深機構改革。增效提整注冊登記服務，工商窗口“審核合一”和啟用帶有二維碼標志營業執照。改革工商登記制度，降低企業準入門檻，實行企業注冊資金“零首付”，放寬公司注冊資本登記條件。企業注冊資本由實繳登記制改為認繳登記制，創業申請人憑住所合法使用證明即可辦理登記手續，提高辦事效率，更好地服務全縣企業個體工商戶。

國、地稅結合業務特點，在中心窗口開展聯合辦稅，推行“一人受理、一窗服務”辦稅模式，初步實現納稅人“來到一個窗，辦完兩家事”服務模式，優化納稅服務模式，簡化辦稅流程。

足不出戶，打通便捷愛心窗口。通過拓展服務方式，讓群眾、企業享受足不出戶審批服務。開通行政服務中心網站互動交流平臺專欄與群眾面對面交流，專人及時答復群眾提出的問題。完成縣政務中心“網上預審”服務平臺的建設，包括“網上預審”系統和政務服務QQ，群眾、客商可在服務平臺上提供材料，審核人員進行初審后及時告知欠缺資料，節省“來回跑”時間。同時，將“網上預審”功能融入本地區政府網站在線服務板塊，完善在線服務建設。

同時，應積極開展“結對交心”、“愛心接力” 活動，當好“社情民意調研員、政策法規宣傳員、平安建設協調員、解難濟困幫扶員”，進村入戶，幫助聯系戶理清發展思路，謀劃發展項目，力所能及給予聯系困難戶一定資金幫扶，讓其足不出戶獲幫助。

第三篇：行政審批窗口工作匯報

XXX行政審批窗口工作匯報

2011年，XX行政審批服務中心XX窗口在黨政服務審批中心和計生委的共同領導下，認真開展“創先爭優”活動，緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規范”的工作目標，堅持“服務經濟、方便群眾”宗旨，認真履行行政審批各項職責，較好地完成了XX下達的各項行政目標任務。

一、加強領導，健全組織，為審批工作提供組織保障 依法行政是貫徹落實科學發展觀、促進社會和諧的需要，我委歷來重視計劃生育行政審批服務工作，為加強對該項工作的組織領導，成立了由委主任、副主任、相關科室負責人組成的提升行政效能工作領導小組，將依法行政工作列入支部責任目標，行政“一把手”列為第一責任人，對窗口審批工作負總責。每年至少召開2次領導小組會議，聽取工作匯報，分析、解決工作中出現的矛盾和問題，制定工作規劃，把責任任務分解到具體科室和責任人。在此基礎上，注重行政審批窗口工作人員的選派工作，召開會議研究選派綜合素質高、業務能力強、熟悉行政審批事項的同志充實到XX行政審批服務中心工作，設立AB配角制，保持工作人員的相對穩定；相關業務科室積極支持和配合審批中心計生窗口工作，及時溝通信息，相互到做好補臺。XX分管領導堅持每季度到窗口1次，思想上、工作上和生活上關心、指導窗口工作，及時與中心領導進行溝通和交流，確保窗口工作順利開展。

二、健全服務機制，實現行政服務的提速增效

近年來，按照上級要求XX在解決問題抓整改、借鑒經驗抓創新、切實加強XX窗口效能建設上動腦筋，想辦法，出實招，1

求實效。根據XX經濟社會的發展，2011年XX對規范性文件進行認真清理，及時調整不適合形勢需要的規范性文件，印制了《XX法律法規及政策匯編》手冊。二是進一步規范窗口審批項目。對窗口審批依據進行了認真梳理，按照“應進必進”的原則，計劃生育審批XX個事項已全部納入窗口辦理。三是優化審批流程。為方便辦事群眾，實行“窗口圍著群眾轉，單位圍著窗口轉”的工作運行機制，在優化辦事流程、減少辦事環節、縮短辦事時限方面做了大量的工作，窗口和相關業務科室密切配合、協調運轉，受理業務時，只要申請人資料齊備，符合條件的，當天辦結，不隨意延長辦結時間。四是重新修訂《XX工作制度手冊》，嚴格落實行政執法責任制、審批責任追究、行政執法案卷評查、民主評議制度以及審批工作定期報告等制度，對因工作造成失誤的，依法追究直接責任人的責任，避免了只糾正錯件不懲戒責任人、只考核不獎懲或者只獎優不罰劣現象的發生。一年來，XX窗口受理辦結各項業務XX件，做到了XX受理，XX當場或承諾期內辦結，未出現一起業務滯辦、拖辦現象。

三、廣泛開展宣傳教育，營造濃厚氛圍，進一步提高群眾的法制意識

堅持開展全方位、多形式的宣傳活動，努力營造良好的宣傳教育氛圍。一是年初制定了《XX系統法制宣傳教育規劃》，進一步明確了“十二五”時期人口計生系統“六五”普法工作的指導思想、工作目標原則、主要任務、實施步驟以及基本要求。二是通過節假日、紀念日集中宣傳，利用宣傳展板、發放宣傳資料、解答群眾咨詢、免費為群眾提供技術服務等形式向廣大群眾宣傳人口和計劃生育各項政策及相關的法律法規，三是通過廣播、電視、報紙等媒體進行廣泛宣傳，及時將XX的相關政策

法規在各種媒體進行發布和更新。四是利用XX政府網計生委網站優勢，將涉及到行政許可、行政審批等法律法規、辦事規程、政策解答等內容設置成網頁專門欄目，方便群眾查詢、檢索和監督。通過宣傳，增強了XX群眾自覺履行法定義務，依法維護合法權益的意識。

四、加強學習，提高認識，全面建設學習型單位

加強自身建設，提升干部職工綜合素質是關鍵，2011年開展了以“XX”為主題的各項學習教育活動。認真學習《關于深化政務公開加強政務服務的意見》文件精神，統一思想。2011年7月，中共中央辦公廳國務院辦公廳《關于深化政務公開加強政務服務的意見》下發后，XX班子成員高度重視，對《意見》進行認真學習和討論，分析當前行政服務工作的形勢和任務，針對貫徹落實《意見》精神進行具體安排。二是將《行政許可法》、《文明禮儀》、《公務員法》等書籍發給窗口工作人員，制定學習計劃，把接待禮儀、審批權限、法律和法規等列為重點學習內容來抓，要求工作人員對前來辦理業務的群眾耐心熱情，細心辦理，業務解答做到“一口清、一次清”。三是“班子”成員帶頭學法，結合培訓班、講座和學習日等載體開展對行政許可法、XX法等法律法規的系統學習，倡導干部職工勤奮學習，尊重法律，維護法制權威，積極規范自己的行為，樹立自己的良好形象。通過學習，干部職工依法行政、依法管理的意識進一步增強。

五、實施政務公開制，強化社會監督，有效維護群眾的合法權益

實現依法行政、公正執法，監督是關鍵。一是加強政務公開，制定了《關于加強計劃生育系統政務公開工作的實施意見》，重申了政務公開的必要性和重要性，規范了政務公開的內容，明確了政務公開的時間、方式和程序，建立了政務公開監督檢查體系和考核評估體系，狠抓落實。二是通過XX熱線、設立公開欄、聘請社會監督員等形式，將XX窗口辦事程序、辦理時限、服務承諾、監督投訴電話向社會公布，拓展公開渠道、豐富公開內容，將XX行政審批權的運用置于群眾的監督之下。三是加強行政審批件、信訪等工作的指導和監督，維護群眾合法權益，有效化解社會矛盾。四是積極參與XX監察局糾風辦、XX廣播電臺“行風熱線”節目，就XX優惠政策、XX管理與服務等內容進行系統、全面的介紹，并對現場熱線提問進行解答，群眾參與度很高，得到了好評。由于宣傳到位、措施得力，一年來，XX所實施的具體行政行為無一例引起行政復議和行政訴訟。

雖然我們在行政審批工作方面取得了一定成效，但與社會主義民主與法制建設的整體要求和人口計生工作向高層次發展的需要還有較大差距，行政人員隊伍素質與新時期新任務的要求還有待于提高；創造性開展工作不夠。

六、下步打算

（一）加強工作人員業務知識和政策理論知識的學習，積極參與中心和主管單位開展的學習活動，進一步鞏固工作人員的業務知識和理論水平。

（二）進一步加大學習宣傳力度，營造依法行政的良好社會氛圍。

新的一年中，我們將進一步提高法律意識和法制觀念，不斷研究新情況、解決新問題，為不斷推進人口計生依法行政工作做出新的更大的貢獻！

二〇一二年三月二十日

第四篇：關于對行政審批窗口工作的評價

關于對行政審批窗口工作的評價

二00七年即將結束，回顧一年以來和行政審批窗口工作人員的業務來往，感謝之意難以盡數，在一年工作當中行政審批窗口工作人員給予了我們冶煉廠很大的支持和幫助，在此，我們人力資源部工作人員僅代表冶煉廠全體員工，祝窗口工作人員工作順利，新春愉快。

一、制度建設比較完善。

行

政審批窗口的制度建設比較完善和系統化，在我們平日的接觸和相關制度學習中，能夠深切感受到制度完善對我們工作的極大幫助，能夠想我們所需，做我們所想，很好的解決了我們在平日里工作中的麻煩，能夠使我們把相關制度很好的宣傳和貫徹下去，使我們做到用制度管理、按制度辦事、以理服人，很好的解決了內部員工往日對制度模糊理解，大大加快了我們人力資源部工作能夠正確、合理、有效地進行。

二、強化監督檢查

行政審批窗口除了強化對行政審批工作全方位的監督，按照全市的行政審批效能加強對各企業的有效監督，很好的做到了審批監督的職權。一年來多次開展相關培訓工作和業務調查反饋工作，通過警示教育，建立依法行政，清廉為民，服務社會的良好的整體形象，為我們各企業的業務開展起到了警示和模范作用。

三、審批效率較高

行政審批窗口是我市對外的一個窗口，它的規范化建設和工作效率的整體改善，直接能夠影響我市的對外形象，是全市規范化服務政府建設的重要平臺和載體，是關乎全市市民切身利益的工作平臺。我們人力資源部工作人員每次來這里辦理相關業務手續，都能夠得到快速的解決，專業事務專門人員管理，一人服務到底，多窗口一站式服務，他們規范化的服務體系和流程化的辦事效率，給了我們很深的印象，能夠讓我們時刻感到整體管理水平的提升和審批效率的提高對我們工作的極大幫助和支持。

四、服務模式創新高效。

行政審批窗口工作人員整體政治業務素質較高，在制度流程化的工作基礎上，實行人性化服務，用服務的理念感染我們每一位來辦事的人員，窗口平日里的聯動咨詢、跟蹤服務、就地服務和預約服務模式，方便了我們辦事人員的工作。有時候我們對相關審批工作不是很清楚，窗口工作人員在現場給予耐心詳細的答問釋疑，詳細解釋所涉及的法律法規和相關政策，使我們能夠感受他們對待工作的極度熱情和高度的責任感。

2007年12月25日

第五篇：行政審批窗口2010工作總結和2011年工作打算

行政審批窗口2010工作總結和2011年工作打算

今年以來，由于災后重建任務繁重，經委窗口的工作量大大增加，僅1－9月辦件量就達217件（2009年全年的辦件量是153件），特別招投標工作的復雜性、嚴肅性和重要性，需要窗口工作人員具備很強的政策水平和責任心，為此我處克服人手少，時間緊，任務重的困難，在各級領導的支持和幫助下，勤勤懇懇，堅守職責，團結文明，以良好的工作質量和高效率，圓滿完成了工作任務。其工作亮點是：狠抓基礎建設，夯實薄弱環節，提升服務水平，從而做到制度標準化，辦事快速化，服務人性化,展現了**經委紀律嚴明、辦事嚴謹、態度熱情的工作風貌。

現將全年工作情況和明年的工作安排匯報如下：

一、2010年工作總結

1、按照**市政府辦公室《關于印發**市2010年政務公開工作要點的通知》要求，我們將行政審批項目、內容、流程進一步清理和規范，做到行政審批項目、流程、辦事指南標準化，同時按照市府要求，將我委的行政審批及公共服務等事項送**市行政審批制度改革工作領導小組辦公室審查后在市政府網站上統一公開。

2、嚴格按程序和時限對行政審批事項依法受理、審核、轉報、發證、備案等，認真履行經委賦予的職責。今年1－9月已辦理各項行政審批事項217件。其中：技改項備案29件；成品油經營許可證7件；煤炭經營資格證核發59件；技改項目使用進口設備免征關稅和進口環節增值稅確認2 件；資源綜合利用企業（含電廠）認定9件；招投標項目核準8件；招投標項目備案25件；招投標項目監督29項；招投標投訴處理5件；煤炭經營資格證換證27件；電力設施保護區域內施工作業證2件；咨詢14 件；民用爆炸物品銷售許可證年檢 1 件；民用爆炸物品銷售許可證換證1件。

3、認真、依法處理招投標投訴事項。今年我處一共受理了五項有關招投標投訴（舉報）事項。一是處理了廣西建工集團投訴事項；二是處理煙廠高低壓配電設備標段招投標活動的投訴事項；三是處理**蜀興鍋爐投訴事項；四是處理了投標人對煙廠機制聯合工房招標的投訴事項。五是處理了**省化工建設總公司歐必勝的投訴事項。我們首先組織相關部門和人員依法對投訴人提出的異議進行調查取證、核實，及時將調查的事實和處理情況形成報告，按照程序予以處理。由于調查的事實清楚，程序合法，依據的法律準確，投訴(舉報)事項都得到了妥善處理，投訴人（舉報人）收到處理意見后都沒有再提出異議，從而履行了招投標工作的監督職責，保證了招投標工作的順利開展。

4、加強檔案整理基礎工作。對2008年至今2010年的技改、資源綜合企業確認、成品油等備案文檔進行了全面清理和歸檔，同時建立了招投標備案檔案，以便企業和有關部門資料的查詢。

5、進一步加強政策學習和研究，及時掌握和收集國家有關法律法

規和最新產業政策。我們組織全處成員參加了招投標相關法律法規政策的培訓，進一步提高政策能力和業務素質。同時我們還加強信息報送工作，目前已在政務中心網站發布工作信息7條，在政府公眾網發布信息41條。

5、加強與委領導的匯報工作，我委領導多次來現場指導工作，增

強了窗口辦事能力，切實解決部門窗口在實際工作中存在的困難和問題。

7、嚴格遵守政務服務中心各項規章制度，改進工作作風，積極熱情為企業服務。我窗口與委相關業務科室密切配合，大大壓縮了各事項的辦理時限，極大地方便了辦事群眾，得到了廣泛的好評。今年共收到錦旗3面、表揚信1封。按時辦結率達到100%；業務辦理和咨詢接待的群眾滿意率達到100%，全年無投訴現象發生。樹立了良好的政務服務形象。

二、2011年工作計劃

1、嚴格按程序和時限繼續對行政審批事項依法受理、審核、轉報、發證、備案等工作。

2、建立電子辦公體系，創新政務服務電子化服務方式。設立標準化信息查詢系統，將企業相關資料、相關法律法規政策、辦事指南等錄入，為企業提供政策、辦事指南及流程、審批結果公示等信息查詢。

3、進一步加強政策學習和研究，及時掌握和收集國家有關法律法規和最新產業政策，進一步提高政策能力和業務素質。

在今后的工作中我處將一如既往，嚴格要求，與時俱進，為**市進一步改善投資環境做出貢獻。