第一篇：行政審批中心辦公室工作總結（精選）

行政審批中心辦公室工作總結

今年以來，政務大廳緊緊圍繞縣委、縣政府決策部署，繼續深化行政審批制度改革，大力推行政務服務標準化建設，探索創新公共資源交易工作，積極籌建并順利開通運行“12345”市民服務熱線，加強鎮街便民服務中心規范化建設，政務服務綜合能力得到明顯提升。

一、主要工作

（一）大力推行政務服務標準化建設

一是清理行政許可，摸清審批事項底數。依據市政府《關于保留和取消、下放市級行政審批事項的決定》文件，配合縣法制局對全縣行政審批事項進行梳理，經初步審查，計劃把原來的204項行政審批事項精簡到121項。

二是深入落實“兩集中、兩到位”。按照《深化行政審批制度改革落實“兩集中兩到位”實施方案》要求，深入落實兩集中兩到位管理工作，確保“廳外無審批”。根據實際工作需要，調整進駐窗口設置，增設了農機專項工作服務廳，配齊監控設備，確保有效監管。

三是推行“四個一”工作機制。審批事項一口受理。實行審批事項統一登記、“一口受理”，將審批工作由松散辦理轉為集中管理模式。加強督查考核力度，印發《臨沭縣政務大廳專項工作服務廳管理考核辦法》；通過電子監察系統對窗口行政效能及辦件情況進行實時監督，對窗口服務工作實行強制評價。行政事業性收費一表制；所有審批審批部門、收費項目、收費標準一次性告知辦件人，為辦件人提供簡明直觀提示；擴大涉企收費一費制范圍。擴大收費企業范圍，今年納入一費制管理企業166家，完成談費定費1320萬元；代辦服務一站式。進一步優化并聯審批、代辦服務流程，對重點項目，實行聯席會議制度，同時深入企業和重點項目現場，上門指導服務，保障了各級重點項目順利實施。今年1-10月份，累計受理各類辦件22148件，辦結22148件。按時辦結率100%。實現審批收費7611.1萬元。

（二）規范公共資源交易行為

按照“統一平臺、資源共享，分類交易、全程監督，整合流程、高質高效”的要求，推進公共資源交易平臺統一規范管理。1-10份累計完成交易項目332宗，實現交易總額26.9億元，增收節支3.2億元。其中，政府采購167宗，完成交易總額1.08億元；建設工程87宗，中標金額5.7億元；土地交易35宗，出讓金額15.3億元；產權交易5宗，交易額625.5萬元。

一是提升中介服務水平。參照臨沂市公共資源交易中心的有關規定和做法，結合實際，對中介機構實行服務項目跟蹤績效考核和定期評審制度，確保中介機構服務到位不越位。

二是實施交易規則、交易軟件流程再造。對現有交易軟件進行改造升級，完成了國泰新點軟件的安裝調試工作，與市公共資源交易中心的軟件有效對接，推進市縣聯網，為探索遠程交易、遠程評標打下基礎，力爭盡快實現網上報名、開標評標。

（三）加強政務服務平臺建設 一是籌建運行12345市民服務熱線。縣12345熱線場所自5月1日開工建設，累計投入220余萬元，總面積800平方米，于7月1日在全市率先開通了與市12345熱線統一對接的縣級熱線話務平臺。9月5日，我縣召開了縣級班子全體成員參加的熱線工作推進會議。10月12日，全市熱線建設工作推進會議在我縣召開，市政府秘書長譚慶功、市行政服務大廳主任楊主強等領導參加會議并作重要講話，臨沭縣在會上作了典型發言。

1、建全工作機制。按照“集中受理、分級負責、歸口管理、限時辦結”的工作原則，明確117個熱線承辦單位，66個知識庫管理維護單位，建立了以縣熱線辦為中心，上承市熱線辦、下接各承辦單位的工作體系。

2、完善規章制度。制定印發《關于切實做好臨沭縣12345市民熱線辦理工作的通知》《臨沭縣“12345”市民服務熱線工作辦理和考核辦法、（試行）》、《12345市民服務熱線工作責任追究辦法（試行）》等管理和考核文件。同時，不斷加強內部管理，制定縣熱線辦話務員考核制度、工作日志制度、24小時值班制度、重大事項上報制度等內部運行機制，保障熱線運轉正常有序。

3、加強督辦落實。堅持對每個轉辦到部門的辦件，都做到100%回訪；定期編發月報、周報，及時對外公布熱線“接轉辦”情況及部門辦件情況，已累計編發月報3期、周報7期，專報3期；在臨沭新聞欄目開辦《12345熱線追蹤》專題欄目，圍繞群眾反映的與群眾基本生活相關的民生、公共服務等事項開展督辦工作，現已連續播發35期，在觀眾中產生了積極反響。截止10月31日，累計接到市民來電11445余件，受理訴求事項5798件，10月份日均來電量102件。

二是推進三級便民服務網絡建設。在去年完成全縣10個鎮街便民服務中心場所建設基礎上，完成了場所標識、工作流程的標準化改造，完善工作制度，保障便民服務制度化規范化；利用網絡技術，實現縣鎮兩級服務平臺互聯互通，為群眾提供及時便捷的網上咨詢、網上預審服務；對進駐事項進行重新梳理，按照“一人多崗、一人多能”的原則，優化窗口設置、合理配置人員；在全縣推廣實施“全科醫生式”工作人員進駐模式，解決人員入駐和提高辦事效率的矛盾，白旄鎮實行“前柜臺、后辦公”工作模式效果很好；逐步建設村居服務室，為下一步縣鄉村三級便民服務網絡建設奠定基礎。按照全市要求，縣政務大廳網絡視頻與市紀委監察平臺互聯對接，全面實現了市縣聯網監督。

三是建立農村產權交易體系。初步梳理三權交易、流轉工作流程和規章制度，擬定了我縣農村產權制度改革實施意見，初步確定了農村產權交易中心建設規劃，明確了布局設計、科室、職責、人員配備。

二、存在的問題和困難

隨著經濟社會的發展，政務服務環境建設越來越重要，縣委、縣政府對政務大廳綜合功能建設的要求越來越高，群眾對政務大廳的期望也越來越大。同時，政務大廳建設也存在的一些困難和問題，一定程度上制約著政務服務工作的健康發展。一是“兩集中兩到位”未全部落實到位，較多的服務性事項未入廳，對綜合窗口、專項工作服務廳的管理相對松散；二是魯辦發﹝2012﹞18號、（臨沂市）辦字﹝2013﹞87號文件相關規定沒有落實到位，機構名稱、性質、職能、編制等工作還未落實；三是場所不足。現有場地自20**年租借至今，建設之初規劃、建設、采購的標準都很低，硬件設施日益老化，今年籌建12345市民熱線，只能再租借場所；四是政務大廳各窗口、各科室服務意識、精細化管理還需加強。

第二篇：行政審批中心規章制度

文章標題：行政審批中心規章制度

關于印發“一次性告知制”等六個規章制度的通知

各科室、窗口：

為加強中心效能建設，改進機關作風，提高工作效率和服務水平，樹立行政審批中心良好形象，結合工作實際，特制定“一次性告知制”、“服務承諾制”、“AB崗工作制”、“崗位責任制”、“限時辦結制”和“首問責任制”

等六個規章制度，現印發給你們，請認真執行。

泰順縣行政審批服務中心

二〇〇六年三月十四日

一次性告知制

第一條一次性告知，是指在窗口服務工作中，窗口工作人員在對服務對象辦事申請和咨詢作出說明、解釋，提供準確、可靠信息，應當一次性予以告知。

第二條一次性告知的內容

（一）實施行政許可的法律依據、條件和要求；

（二）辦理行政許可的全部申請材料及示范文本；

（三）辦理行政許可的程序（流程）和承諾時限；

（四）辦理行政許可的收費依據、收費標準；

（五）辦理行政許可的前置條件、相關程序。

第三條一次性告知的方式

（一）書面告知方式。服務對象來窗口辦理行政許可申請，應當使用書面告知方式。

1、按照法定一次性告知內容，提供完整的“辦事指南”卡片或有關書面說明材料。

2、對申報材料不齊全作補辦件的，提供“補齊申請材料通知書”。

3、對作為并聯審批、前置審批告知承諾制、綠色通道等的項目，提供特定審批方式“告知書”。

（二）口頭告知。服務對象對書面告知和公示告知內容的意思表示有不明白的，應當當面向服務對象口頭說明、解釋。

（三）公示方式。在窗口公示或在網上公示法律、法規、規章規定的有關行政許可的事項、依據、條件、數量、程序、期限、收費標準，以及需要提供的全部材料的目錄和申請示范文本等，供公眾查閱。

上述一次性告知的信息應當準確、可靠、適用。

第四條一次性告知要求

（一）窗口工作人員在受理行政審批事項咨詢時，要提供優質高效服務，做到發放資料“一手清”，回答問題“一口清”。窗口應當向服務對象提供申請事項的示范文本、審批環節（流程）示意圖、辦事須知、卡片等資料。

（二）服務對象的申請事項不需要取得行政許可的，應即時告知不受理；申請材料錯誤的，指出錯處，當場更正；許可事項直接關系他人重大利益的，告知利害關系人。

（三）遇到服務對象咨詢申請辦理非本部門受理范圍內的行政審批事項，應當告知其不予受理的原因，并指點或帶領至有關窗口申請。

（四）對于聯辦件，牽頭窗口應將主要程序和聯辦窗口一次性告知服務對象，各聯辦窗口應當提供的相關材料一次性告知服務對象；對辦事須知和服務指南中“相關部門批準文件”或“有關材料”等字樣，要根據申辦事項的不同要求，向服務對象作出具體的解釋。

（五）不得要求服務對象提交與申請的事項無關的技術資料和其他資料。

第五條一次性告知制度的責任

中心窗口工作人員在服務工作中應當履行一次性告知的義務，承擔一次性告知責任。窗口及其工作人員違反本制度規定，有下列情形之一的，由“中心”按照考核細則和有關規定處理；情節嚴重的“中心”提請主管部門或監察部門，按《中華人民共和國行政許可法》第七十二條之規定，給予行政處分：

（一）不在辦公場所公示依法應當公示的材料的；

（二）在受理、審查、決定行政許可過程中，未向申請人、利害關系人履行法定告知義務的；

（三）申請人提供申請材料不齊全、不符合法定形式，不一次性告知申請人必須補正全部內容的；

（四）未依法說明不受理行政許可申請或者不予行政許可的理由的；

（五）應當告知的內容，不及時、不準確、不可靠、不適用的；

本制度由泰順縣行政審批服務中心制定，自發文之日起實行。

服務承諾制

第一條堅持廉潔、勤政、務實、高效原則，樹立服務觀念，改善服務質量，提高辦事效率，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”和“吃、拿、卡、要”現象。

第二條堅持實行首問、首辦責任制。誰接辦的事情，誰負責到底，不推諉扯皮。保證群眾進一個門辦好，找一個人辦完，按規定日辦清。不屬于本人承辦事項，要詳細告知服務對象承辦該事項的具體部門和所處位置。

第三條堅持實行“六公開”服務，嚴格按政策辦事，不搞暗箱操作，不亂收費、亂罰款、亂攤派。

第四條堅持文明辦事，高效服務，切實改進工作作風，樹建行業新風。

第五條堅持廉潔勤政，不

刁難服務對象和辦事群眾，不利用手中權力以權謀私

本制度由泰順縣行政審批服務中心制定，自發文之日起實行。

AB崗工作制

第一條ＡＢ崗工作制,是指在工作日內各科室、窗口各崗位Ａ崗責任人因各種事由不在崗，Ｂ崗責任人應接

替頂崗的工作制度。

條二條各科室、窗口各崗位都要建立ＡＢ崗工作制。

條三條實行ＡＢ崗工作制的目的是不因某工作人員的缺位、空崗，導致該辦的服務事項緩辦，急辦的服務事項延誤，確保各項運作制度有效落實，同時，適應工作要求培養一崗多能工作人員。

條四條ＡＢ崗的工作職責：

（一）各科室、窗口各崗位都要確定ＡＢ崗，避免出現脫崗現象。

（二）Ｂ崗責任人在頂崗期間，應認真負責做好Ａ崗工作，享有Ａ崗責任人的職責權利，并對執行Ａ崗工作結果負相應責任。

（三）Ａ崗責任人離崗前，必須提前做好工作移交，因特殊原因來不及移交的，Ｂ崗責任人要主動頂崗。

（四）Ｂ崗工作人員可為多人，頂崗秩序由科室、窗口安排，以便在Ａ崗和其他Ｂ崗不能在崗時，按序頂崗。

（五）科室和窗口、窗口單位應加強對工作人員適應多崗工作能力的培訓，保證Ｂ崗工作人員能高質量地辦理Ａ崗所有工作。

（六）一名工作人員窗口工作人員因事短時間臨時離崗，離崗人員應擺放去向告知牌，并托付周邊窗口工作人員照看聯絡。

條五條ＡＢ崗工作制度的實施，納入中心考核管理辦法。出現空崗缺位和Ａ、Ｂ崗責任人失職的，按照有關規定追究科室、窗口和責任人責任。

本制度由泰順縣行政審批服務中心制定，自發文之日起實行。

崗位責任制

根據縣行政審批權服務中心的職能定位，確定崗位責任制。

第一條縣行政審批服務中心各科室職責。

（一）綜合科（辦公室）工作職責：

1、負責協助領導協調各科室及中心工作關系；

2、負責中心重要會務（活動）的組織工作；

3、負責中心文秘、人事、檔案、財務、接待、工資福利、財產管理、車輛調度、設施設備維護、安全保衛等工作；

4、負責人大、政協提議案的辦理工作；

5、負責中心信息編報工作；

6、負責中心黨務、工青婦及精神文明創建等工作；

7、負責制訂中心各項規章制度；

8、負責完成領導交辦的其他任務。

（二）業務督查科工作職責

1、負責協調全縣行政審批工作，組織協調中心各窗口單位的行政審批事項；

2、負責組織協調與審批部門之間的業務銜接，制定聯審規則和確定聯審事項，督促檢查重大聯審事項的辦理結果；

3、負責對審批事項的內容、辦事程序、運行制度的修訂完善和解釋工作；

4、負責招商引資項目一條龍服務的審批工作；

5、負責審批制度改革政策調研工作；

6、負責中心窗口的設立與調整；

7、負責中心審批事項統計、信息和網絡管理工作；

8、負責完成領導交辦的其他任務。

9、負責監督和檢查全縣行政審批工作與中心各項規章制度的執行情況；

10、負責對中心各窗口單位及其工作人員的日常管理、考核和各項先進的評比工作；

11、負責收退件的認定復核和辦結時間的查驗工作；

12、負責服務對象的來信來訪、投訴調處，并配合紀委、監察部門調查行政審批違法違紀案件；

13、負責綜合分析投訴信息與動態，擬制相應的工作計劃和建議；

14、負責完成領導交辦的其他任務。

第二條縣行政審批服務中心各窗口工作職責。

（一）窗口負責人職責

1、了解和掌握本窗口運作情況，負責本窗口的日常管理，并定期向中心和本部門匯報工作；

2、做好窗口工作人員的思想政治工作；

3、對授權委托審批事項進行審核、審批；

4、協調與本部門各職能科室的工作關系；

5、保管審批專用公章及其他應由窗口負責人保管的印章；

6、負責對本窗口的業務指導和政策把關；

7、協調本窗口聯辦事項各個環節的工作，及時參加中心組織的有關會議和聯辦事項的現場踏勘；

8、完成領導交辦的其他任務。

（二）窗口工作人員職責

1、遵守國家的法律、法規和中心的規章制度，嚴格按照政策制度、文件規定辦事；

2、改善服務態度，熱情接待服務對象，為服務對象提供高效優質的服務；

3、熟悉相關工作規程，精通本職業務，準確解答疑問，認真負責地做本職工作；

4、熟練操作和認真管理計算機系統，使其經常保持良好狀態；

5、遵守網絡安全規定，不得連接非法網站，不得私自在計算機上使用各種軟件；

6、尊重人民群眾，妥善解決矛盾，避免發生爭執；

7、完成領導交辦的其他任務。

本制度由泰順縣行政審批服務中心制定，自發文之日起實行。

限時辦結制

第一條限時辦結制是指服務對象到行政審批服務中心辦事時，在符合有關規定及手續齊全的前提下，經辦科室、窗口或經辦人應在承諾的時限內辦結其所請求事項的制度。

第二條各科室、窗口負責人為限時辦結制的責任人。

第三條各科室、窗口承辦的行政審批服務事項的辦理時限，由各科室、窗口制定后報中心業務督查科匯總，并通過泰順縣行政審批網對外公布。

第四條對即辦事項，在服務對象手續完備，材料齊全、符合規定的情況下，要即時予以辦理。

第五條對限時辦理的事項，經辦人應即時對服務對象申報的材料和有關手續進行審核，并明確告之服務對象材料和手續是否齊全、符合規定。

第六條對于職責范圍內的事項，無正當理由不準延時辦理，如情況特殊確需延時辦理的，經辦人要按照職權規定報領導批準，并告知服務對象延時辦理的理由和延時的具體時間。

本制度由泰順縣行政審批服務中心制定，自發文之日起實行。

首問責任制

為進一步增強中心工作人員的群眾觀念、服務意識，提高審批服務質量，方便企業群眾辦事，樹立誠心為民、優質服務的良好形象，根據有關規定，結合中心實際，制定本制度。

第一條首問責任人是指第一個接受服務對象來中心窗口辦事、咨詢（包括電話咨詢）等的工作人員。被首問的工作人員負有做好相關服務工作責任的制度稱為首問責任制度。

第二條被首問人員不論是職責內外的事，都應當熱情接待，耐心解答，盡力服務。

第三條首問人員對屬于自己職責范圍的事項，要一次性告知此事辦理的程序、所需資料等，不得以任何理由，回避、推諉和拒絕詢問。因政策原因不能辦理的，應向服務對象講明政策，詳細解釋，必要時提供書面說明。對當即能辦結的，應立即辦理，不能當即辦理的，應承諾辦結或向服務對象作出明確答復，并提供書面通知。

第四條被首問人員對屬于部門職責范圍內但不屬于本窗口、本人職責范圍的事項，應向服務對象說明理由，并主動為其指明具體辦理的承辦人。

第五條如首問人員對超出本窗口職責范圍的，但屬于中心其他窗口的事要熱心告訴或指明相關窗口或具體的工作人員的所在位置，必要時進行直接陪同。不得使用“不知道”、“不清楚”等工作忌語，杜絕態度生硬或不予理睬等現象。

第六條各窗口要根據實際情況切實履行好首問責任制，并經常檢查自身執行首問責任制的情況，發現問題及時解決。

本制度由泰順縣行政審批服務中心制定，自發文之日起實行。

《行政審批中心規章制度》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀行政審批中心規章制度。

第三篇：行政審批辦公室職責

行政審批辦公室職責

篇一：綜合辦公室職能 青海瀑正工業廢渣開發有限公司 綜合辦公室職能 青海瀑正工業廢渣開發有限公司（綜合辦主任崗位職責）

部門崗位設置及職責描述 篇二：辦公室工作職責 辦公室工作職責

1、積極協助總經理，做好公司辦公、行政規章制度的建立、健全與完善，督查規章制度的執行情況。

2、做好公司級會議的組織、準備和記錄整理工作，督辦會議內容和領導決議，編寫、發放公司會議紀要。

3、負責外來公文的分類、登記、傳遞、催辦工作，負責來信來訪、文件材料處理, 定 期進行文檔清理和歸檔工作。

4、協助公司領導，做好公司對外相關部門的工作銜接等。

5、配合公司領導，做好公司各部室的工作協調，使上情下達，下情上明，推動公司的 整體工作高效運轉。

6、公司檔案的保管與使用。

8、負責公司印章使用及管理工作。

9、公司辦公用品采購的報批計劃及調用。

11、負責公司辦公區域的保潔工作。

12、配合公司領導及其他部室，做好公司對外業務的接待與招待工作。

13、負責公司企業文化的建立、業余文化生活的豐富和團隊精神的打造工作。

14、負責公司黨建、工會工作。

15、歸口管理公司對外宣傳的文字及資料準備工作。

16、負責公司總經理辦公室、會議室的保潔服務及大小會議室使用管理工作。

17、負責公司網站、內部電話、網絡、客戶檔案歸口管理工作。

18、公司總經理及分管領導賦予的其他工作職能。人力資源部部門職責 核心職能： 作為公司人力資源的管理部門，組建公司運營管理機制；建立、完善各項管理制度；選拔、配置、開發、考核和培養公司所需的各類人才，制訂并實施各項薪酬福利政策及員工職業生涯計劃，充分調動員工積極性，激發員工實際潛能，對公司持續長久發展負責。主要職能：

1、根據公司戰略發展需要，制定公司中長期人才戰略規劃； a.制訂公司中長期人才戰略規劃； b.制訂公司人事管理制度，總分公司人事管理權限與工作流程，組織、協調、監督制度和流程的落實； c.核定公司人員需求計劃、確定各機構人員編制計劃；

2、制定完善公司人事管理制度、優化工作流程，組織、協調、監督制度和流程的落實；

3、負責公司各級組織機構設置、調整，進行定崗定編，制定部門和人員崗位職責；

4、負責日常工作人力管理工作(招聘甄選、績效考勤、離職等工作)。

5、協助部門處理員工關系，主導協議、合同簽定與社保辦理等工作。

6、定期進行市場薪酬水平調研，進行人工成本核算，提供決策參考依據,制定員工福利政策并管理實施；

7、核定公司人員需求計劃，拓展招聘渠道，控制招聘成本；

8、主導公司日常人事異動管理，檔案管理，人事數據統計分析；

9、建立公司績效管理制度，制定公司人才儲備計劃并監督實施，指 導員工做好職業生涯規劃；

10、負責公司人事檢查體系的制度、流程建設，服務及行為規范的檢查督導工作；

11、拓展員工溝通渠道，宣導企業文化，開展企業文化活動擴大企業影響力，提升員工凝聚力。

12、監督、檢查與指導項目人資工作。

13、協助處理人事類與政府部門的公關事務。

14、公司人事管理信息系統建設與維護

15、其他工作 a.制訂公司員工手冊； b.定期進行員工滿意度調查，開發溝通渠道； c.協調有關政府部門、保險監管機關及業內單位關系； d.聯系高校、咨詢機構，收集匯總并提供最新人力資源管理信息； e.合理規避勞動用工風險，為企業發展保障護航； f項目所在地區的各政府機關的接洽溝通工作； g.與時俱進的為企業發展提供更多盈利渠道。考勤管理制度

一、為加強公司考勤管理，整頓勞動紀律，提高員工遵章守法的自覺性，特制定本制 度。

二、所有員工必須按排班表準時上班，不得無故缺勤、曠工、遲到、早退。延遲10 分鐘之內上班，為遲到行為，提前10分鐘以上，下班的，為早退行為。

三、工作時間：每星期工作時間為六天，每天七個半小時。工作日：星期一～星期六 工作時間：上午8：30～12：00 下午13：00～17：00 公司可根據實際需要調整作息時間，具體以通知為準

四、假期管理 各類假別 1.因公出差 凡屬于下列情況之一者均屬公差 因公司技術、業務出差； 經批準參加的各類由公司出資的相應的和公司組織的各類旅游活動等； 經批準外出參加各類社會公益活動。2.法定休假 具體放假時間按國家頒布的規定實行。3.病假 員工患病非因工負傷。持有市級以上醫院所開具的休假建議書，可核予病假；經批準在工作時間內出外就診超過8個小時的，其超出時間累計為病假。4.事假 因個人事項，必須由本人親自料理的，經申請可酌情核予事假；

五、請假審批權限 公司各級人員請假均須經部門領導同意向行政部提出申請，由行政部辦呈送主管副總經理或總經理審批。未經批準則按曠工論。無故曠工3日以上的開除處理。

六、假期管理及假期工資核算 各級人員請假兩天以內者，除病假外，須提前二個工作日辦理請假手續；如遇急事不能親自辦理請假手續，應先電話向行政部辦請假。返工后，如實填寫請假單，按審批權限進行審批。未辦理請假手續的事假，均按曠工處理.員工事假按天數扣除工資；以月為單位計算，員工病假在一天以內者，并執有當天看病收費單者不扣工資，未執有看病收費單者按事假處理，當月病假超過一天者按事假處理。

七、考勤管理 部門經理以及公司領導須帶頭執行公司考勤制度，秉公辦事。總經辦是考勤管理的監督部門，各部門為負責部門。公司人事行政部負責監督員工考勤打卡，如有不遵守考勤制度行為者予于糾正，并作記錄，行政部不定期監督檢查員工出勤狀況。公司總部人員因公出外公干不能及時回來打卡的，須在《未打卡情況說明書》上注明出差的事因、地點，報其主管領導簽核，其《未打卡情況說明書》必須在2天內報總經辦簽核，于每月月末報送主管副總經理或總經理審批。上班前已知需從公司總部外出辦事，須按時打卡，不得后補。每月遲到、早退、漏打卡（無《未打卡說明書》）累計3次，累計時間30分鐘內，扣發1天工資，累計4到6次，扣發5天工資，累計7到10次，扣發10天工資。因工作需要外出須填寫《外勤工作登記表》，如下午出去者下午上班之前必須打卡。考勤主管每月負責統計匯總上報主管副總經理，作罰款和發工資依據。附：《未打卡情況說明書》，《請假條》，《外勤工作登記表》

篇三：辦公室工作職責 篇一：綜合辦公室工作職責 綜合辦公室工作職責 綜合辦公室是負責人事、文秘、檔案、后勤、法律和行政事務的綜合管理職能機構。主要職責是：

1、遵守國家有關法律、法規，貫徹執行公司的各項規章制度，負責制定綜合辦公室職責范圍內的制度，完善有關規定，建立工作流程。2負責公司勞動合同、勞資關系、薪酬福利等人力資源的管理。

3、負責公司人才需求計劃的擬定、員工招聘、員工錄用、退（辭）職、退休等工作。

4、負責文印、印信、收發及保密工作，負責公司文檔、人事檔案和聲像檔案的管理工作。

5、按照公文管理的規范程序，認真審核擬發公司的各項公文文稿，做好往來行文的呈批、注辦、催辦工作。

6、負責公文的擬稿和起草各類綜合性文字材料。

7、負責公司（不包括專業口的會議）會務管理。

8、負責公司日常接待、外聯工作。

9、負責公司信息化建設。

10、負責機關辦公設備的管理、驗收和交接。

11、負責機關車輛的管理。

12、按時完成公司領導交辦的其他工作。綜合辦公室主任崗位職責

1、遵紀守法，遵守國家的規章制度，服從領導，保守公司秘密。

2、負責辦公室制度建設，逐步實現辦公室工作的制度化、規范化和程序化。

3、負責制定本室工作計劃和工作措施，并組織實施，負責本室人員的工作安排、業務學習、培訓和考核。

4、負責公文的批轉、傳遞、保密工作，落實領導批示，并及時反饋落實情況。

5、負責審核各種公文，把好文字關和政策關。

6、負責起草公司有關勞動人事、績效考核方面的管理制度以及機構人員調整計劃，并組織實施。

7、按時完成領導交辦的其他工作。綜合辦公室副主任崗位職責

1、遵紀守法，遵守國家的規章制度，服從領導，保守公司秘密。

2、協助主任搞好辦公室制度建設，逐步實現辦公室工作的制度化、規范化和程序化。

3、協助制定本室工作計劃和工作措施，并組織實施，負責本室人員的工作安排、業務學習、培訓和考核。

4、協助公文的批轉、傳遞、保密工作，落實領導批示，并及時反饋落實情況。

5、組織起草各種公文，把好文字關和政策關。

6、負責對外溝通、聯系、匯報、約請等，安排或代表領導參加公務接待和公務活動。

7、負責公司機關車輛和司機管理工作。

8、按時完成領導交辦的其他工作。綜合辦公室文書崗位職責

1、遵紀守法，遵守國家的規章制度，服從領導，保守公司秘密。

2、負責檔案管理和上級機關和有關單位來文的接收登記、傳遞、催辦和管理，公文處理做到及時、準確、安全、保密、歸檔。

3、負責做好印信、文印、復印管理及各種證件的年審工作。

4、負責主辦的會議準備、組織、記錄。

5、負責本部門每月項目付款申請表的上報審批。

6、負責起草各類綜合性文字材料及公司大事記的編寫。

7、負責公司接待工作。

8、負責本部門員工的考勤。

10、按時完成公司領導交辦的其他工作。綜合辦公室人事管理崗位職責

1、遵紀守法，遵守公司的規章制度，服從領導，保守公司秘密。

2、負責員工管理（包括正式員工和返、外聘人員）。

3、負責辦理內部人事分配和調動手續。

4、負責審核各單位上報的員工考勤和工資發放明細表。

5、負責制作工資結算表報集團公司人力資源部審批。

6、負責公司員工各種休假的審批、報批和辦理相關手續。

7、負責公司員工勞動合同的審核、簽訂和管理。

8、負責公司員工的養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險和住房公積金的基數核定、費用繳納和手冊、卡片的登記管理。

9、負責辦理員工的退休（職）手續。

10、負責員工花名冊的建立和變更，做好勞資月報及年報報表工作。

11、負責員工換休臺帳、請銷假臺帳的管理。

12、負責做好人事檔案的建立和完善。

13、按時完成公司領導交辦的其他工作。篇二：辦公室崗位職責 部門職責

（一）辦公室主要職責 1.負責全公司的綜合協調、行政文秘、辦公信息化、機關事務工作； 2.負責公司各類行政公文電報的起草，負責各部門上、下行文的審核印發或上網；負責做好行政公文的受理、登記、流轉、催辦、歸檔和機要、保密工作；負責公司的印章管理； 3.負責公司行政會議的組織及服務工作，整理、印發會議紀要并負責歸檔，根據會議要求對會議議定事項的落實情況進行督促和反饋； 4.負責制定公司公文處理和行政管理的統一標準和辦法；編輯和印發公司《工作動態》和相關經營信息，并及時向各股東單位報送經營生產政務信息； 5.負責制定公司發展戰略規劃、創新管理機制、投資管理論證、法人治理結構和經濟運行分析的規范運作與組織實施；推動公司向專業化、規模化、市場化方向發展； 6.負責提升公司辦公網絡系統的現代化和自動化。有效運用現代辦公機具提高辦公效率，減少辦公成本，實現資源共享；負責做好公司網絡辦公的使用、維護和管理工作； 7.負責公司機關低值易耗品、辦公用品的計劃、購置、保管、發放和標準化管理工作； 8.負責公司各種證照的保管、變更登記及審驗工作。9.負責公司節假日休息時間的協調安排工作，安排好公 司節假日、休息日的值班輪換、工作交接； 10.受公司領導委托做好與轄區地方政府各方的工作協調，完成地方政府布置的社會性工作； 11.完成領導交辦的其他臨時性工作。

三、崗位職責

（一）辦公室 1.辦公室主任崗位職責 在公司總經理領導下，主持辦公室全面工作，并具體負責做好以下工作：

⑴組織帶領部門全體人員認真履行本部門職責范圍內的各項職能。細化分工，明確職責，督促落實各崗位責任和工作標準；密切各部門工作關系，加強溝通協作配合，優質高效地做好日常組織協調工作； ⑵負責做好重要文、電、信函來往的審閱、分送，根據領導批示和審核修改意見，及時代公司行文處理；負責公司印章的使用和管理； ⑶負責撰寫總經理發言文稿和公司重要行政文稿的起草工作；負責辦公會議紀要的整理起草，經總經理審核批準后印發； ⑷負責督辦落實辦公會議決定的重點工作和總經理安排主要工作任務的貫徹落實情況；負責審核各職能部門代公司行文的文秘把關工作； ⑸負責組織匯總公司綜合性資料。收集和了解各部 門的工作動態及外部信息，掌握公司生產經營主要活動情況，做好大事記，為公司領導決策提供依據和建議； ⑹負責組織制定公司公文處理和行政管理的統一標準和辦法，負責辦公用品機具、固定資產、低值易耗品的歸口管理，按程序做好計劃安排、購置標準的統一管理； ⑺負責定期巡視檢查職工食堂、員工宿舍的的衛生與管理，公務車輛的使用與管理，門衛保安的動態與管理等項工作。努力改善后勤保障工作，不斷提升服務管理水平； ⑻負責本部門工作人員的合理分工和考核管理，按照“定人、定事、定標準、定時限”的工作原則，力求做到各司其職，各盡其責，分工配合，團結協作； ⑼負責做好公司對外聯絡協調、接待服務等工作。負責做好公司各種突發事件的組織應急處理工作； ⑽完成公司領導交辦的其他工作。2.行政文秘及網絡管理員崗位職責 在辦公室主任領導下，具體負責做好以下行政文秘工作：(1).嚴格遵守公司的各項管理制度，服從辦公室的統一勞動，正確履行崗位職責，按時完成領導安排的各項工作任務；(2).負責起草公司綜合性工作報告、總結和以公司或辦公室名義擬發的各種文稿及其他文字材料；(3).負責協助做好公司各種重要辦公會議的會務籌備工作并做好各種會議的記錄整理工作；(4).負責公司行政收文的及時簽收、登記、呈送、傳遞和催辦工作；負責以公司名義印發各種公文的審核、編號和印發工作；(5).負責做好文秘檔案的立卷歸檔和收存管理及保密工作。負責定期做好文件資料的回收、清理及銷毀工作；(6).負責收集和了解公司及各部門的經營管理動態。及時編寫印發公司重要生產經營活動《工作動態》，向各股東、鐵路局、多元辦報送經營生產政務信息；(7).負責做好辦公聯網微機管理工作，每天定時開機接收文件；做好信息收集及報送工作；(8).負責公司行政文書檔案的整理與管理。每年定期組織各部門對當年的各類文件、發文、電稿、資料集中進行整理、編號、歸檔、保管；(9).完成領導交辦的其他工作任務。3.辦公室行管事務員崗位職責 在辦公室主任和分管領導下，具體負責做好以下行政事務管理和保障服務工作：(1).嚴格遵守公司的各項管理制度，服從辦公室的統一領導，正確履行崗位職責，按時完成領導安排的各項工作任務；(2).負責辦公用品機具、固定資產、低值易耗品的計劃、購置工作；具體做好各類辦公機具臺賬的建立、登記、保管、發放工作，定期與相關部門進行核對，確保資產安全和賬、卡、物相符；(3).負責做好公司用水、用電計費核算、交納工作；做好電器設備和線路的保養維修工作，嚴格執行安全防護制度，確保人身、設備的安全；(4).負責公司內部治安管理工作。嚴格門衛登記、檢查、驗證制度，保護公司財產的安全，搞好治安綜合治理，預防犯罪和治安災害事故的發生，確保生產經營工作的順利進行;(6).負責做好公司計劃生育具體管理工作。認真學習貫徹計劃生育方針、政策，做好宣傳教育及各項活動的組織工作；(7).負責做好公司大院內的清潔衛生與環境管理，保證每天機關樓內公共區域干凈整潔，廠區大門及道路無雜物，公共廁所、洗手間潔具干凈無異味并定期進行消毒；負責廠區內花草樹木定時澆水、除草、滅蟲，杜絕花木枯萎；(8).完成領導交辦的其他工作任務。

（二）市場營銷中心 1.市場營銷中心主任崗位職責 篇三：公司辦公室工作職責 《公司辦公室工作職責》：

一、負責公司的行政管理和日常事務，當好領導的參謀，協助領導搞好各部門之間的綜合協調，加強對各項工作的督促和檢查，建立并完善各項規章制度，促進公司各項工作的規范化管理。

二、負責公司的公文、資料、信息和宣傳報道工作，溝通內外聯系，保證上情下達和下情上報。

三、負責公司來往文電的處理和文書檔案的管理工作，負責對會議、文件決定的事項進行催辦、查辦和落實。

四、加強對外聯絡，拓展公關業務，促進公司與社會各界的廣泛合作和友好往來，樹立良好的企業形象。

五、全公司組織系統及單位工作職責、編制人數的規劃、研討、修訂。

六、下列各項管理制度的建議、推行與修訂：

1、生產管理、質量管理、設備管理制度。

2、技術管理、開發管理制度。

3、物資管理制度。

4、會計帳務、成本管理制度。

5、人事、總務管理制度。

6、其化有關管理制度。

7、管理有關異常事項的檢核、報告、追蹤與改善。

8、管理有關呈核、呈報方案的分析、審核。

9、公司培訓計劃的匯總與推行。

10、人員的招募、甄選、訓練計劃的擬訂。

11、各部間有關事項的協調。

12、材料編號、成品編號的設（修）訂。

13、標準成本設立修訂及單元成本分析與推行。

14、經營資料分析、異常反應及改善方案的提供。

15、預算編制協助建立及管理。

16、專案性成本及產品利益分析。

17、新產品的成本預估及售價擬訂。

七、負責公司的印章、營業執照、合同、禮品管理和法律事務。

八、完成領導交辦的其他工作。

第四篇：縣行政審批中心半年工作總結

縣行政審批中心半年工作總結

縣行政審批中心半年工作總結

文章標題：縣行政審批中心半年工作總結

一、上半年工作總結

（一）、開展一系列的學習教育活動，服務意識得到強化。充分利用周列會、月列會制度，有側重地學習《行政許可法》、《招標投標法》、《政府采購法》、《浙江省招標投標條例》及相關的法律法規，特邀黨校教師進行先進性教育回頭看、社會主義榮辱觀等專題輔導，認真學習胡錦濤總書記關于“八榮八恥”的社會主義榮辱觀，深刻領會其內涵，引導干部樹立正確的社會主義榮辱觀，并結合中心崗位特點，使大家充分認識到對照“八榮八恥”，就是要熱愛本職工作，恪盡職守地全心全意為人民服務，通過我們每個窗口，展現政府在群眾中的形象。通過一系列的教育活動，強化了干部服務群眾、企業的意識和依法行政能力。

（二）、加強了基礎設施建設，辦公條件得到改善。一是按照“實用、高效、低價”的原則，投入資金15萬元，添置了服務器、防火墻、UPS電源及交換機等硬件設備及中心管理系統，組建了中心計算機網絡，建立審批中心網站、政府網上審批平臺及短信告知系統，實現大廳各部門與英特網的聯網互動，資源、信息共享，管理科學有效，辦事便捷、透明，提高工作效率；二是全面完成審批大廳、開標室和專家評標室的聲像監控及安全防范等設備，對開標、評標過程實行全程監控和錄像，增加了開標、評標過程的透明度，同時加強了中心辦公場所安全防范；三是通過國資調配途徑，為中心配置了公務用車，解決了中心審批現場踏勘等公務用車之需。

（三）、操作到位，“三個中心”工作顯成效。

審批中心工作：緊緊圍繞“優質、高效、規范、完善”的目標，進一步深化“雙提雙比”活動，在規范中心運行，提高辦事效率，改善服務質量等方面取得了一定成績。半年來，審批大廳共受理辦件20391件，其中即辦件19024件，占總數的93.3，月均辦結3400余件。一是進一步完善中心“雙提雙比”活動的實施意見，明確活動內容，活動要求，各窗口在提質提速方面都制定了具體措施，進一步提高即辦件比例，縮短承諾期限，使窗口辦事效率明顯提高，活動取得實效。二是將近年來實踐中探索出的一些好做法、好經驗上升到制度層面加以肯定，并借鑒兄弟縣市一些好的經驗、好的做法措施，在已有的規章制度基礎上，進行了充實和完善，編印了《景寧縣行政審批中心政策制度匯編》；三是通過中心內部科室調整，設立投訴督查科，充實社會監督員隊伍，設立投訴意見箱和監督服務熱線等途徑，加強內部管理，強化外部監督機制。四是購置了指紋考勤機，窗口工作人員上下班實行指紋簽到；投資十多萬建成了審批中心辦件管理系統，對各窗口辦件情況進行監督，實現了中心與窗口之間信息共享和科學管理；中心網站建成投入使用，加大對中心工作的宣傳。五是文明單位創建工作中心獲20xx-20xx縣級度文明窗口榮譽稱號，在創建中，中心成立了領導小組，出臺了實施意見。通過組織開展規范化服務競賽，群眾性文體活動，掀起精神文明創建活動新高潮。六是由于中心場地限制，不能滿足公安、民政窗口功能完善提升的要求，兩窗口從中心大廳分流出來，分別建立了有7名工作人員和4名工作人員的公安、民政分中心，行使本部門審批服務職能，對外開展服務。

招標投標中心工作；深入貫徹實施《浙江省招標投標條例》，認真按照“政府引導市場、市場公開交易、交易規范運作、運作統一監管”的總體思路為招標、投標、交易主體各方提供“公開、公平、公正”的交易平臺和優質服務的總體要求，努力在“熱情服務、規范運作、快捷高效、廉潔自律”上創新、創優、創特色，不斷提高招投標中心工作的管理水平，使其健康有序地發展。半年來，完成招投標項目27個，總預算價4967.92萬元，中標價4380.65萬元,節約587.27萬元，節約率為11.72(其中材料、設備采購項目4個，總預算價110.4萬元，中標價94.66萬元，節約15.26萬元，節約率為14.26)。一是對建設、水利、交通三專業評標專家庫進行了充實和完善，使三專業評標專家庫人員分別達到18名、10名和14名。二是開發評標專家軟件管理系統，利用電腦軟件設定的程序隨機抽取評標專家，改變過去的手工操作方式，增強了評標專家抽取的隨機性。三是改變過去投標人超過一定數量時，用抽簽方式確定投標人的辦法。采取報名的投標人全部

入圍，對其所投標書進行統一評審的辦法，有效地遏制了投標人串標等現象的發生。

采購中心工作：嚴格執行《中華人民共和國政府采購法》、《景寧縣政府采購工作規程（試行）》和縣政府的《政府采購目錄及采購限額標準》及省市的相關規定，規范操作程序。上半年累計完成預算金額為469.38萬元的采購任務，實際支出采購金額為383.77萬元，節約金額為85.61萬元，節約率達到18.24，取得較好的成效。一是擴大采購范圍。由原來的電腦、復印機、打印機、空調、傳真等具有統一規格的常用設備，逐漸向辦公家具、網絡設備、軟件、交通工具、辦公用紙等一些沒有統一規格且具有較強專業性的貨物和服務方面拓展；二是采取多方式采購。從原來單一的協議供貨，向公開招標、邀請招標、詢價、競爭性談判等多種方式延伸。三是擴大信息覆蓋面。通過省、市政府采購網、縣政府網站和中心網站多渠道發布信息，擴大了采購信息的覆蓋面，增強了政府采購信息發布的及時性和公開性。四是嚴格政府采購備案制度。實行包括采購單位和供應商在內的政府采購備案制度，進一步強化政府采購工作的規范化運作，使我縣的政府采購市場和政府采購行為逐步走向制度化和規范化的軌道。

（四）、開展調查研究，為領導決策發揮參謀作用。針對景寧審批中心名列全市最后狀況，認真開展調查研究，提出如何全面提升完善功能，加快推進行政審批和招投標兩個統一平臺建設方案，為領導決策提供參考依據。一是通過擴建、新建或國資調配等方式，把中心辦公場地擴大至20xx—3000平方米，為拓展中心服務范圍，完善提升功能。二是建立縣招投標管理委員會及其辦公室，實行管、辦分離，進一步加強對招投標、政府采購工作的管理和監督；三是按照兩公開工作要求，制定公開工作考核辦法，加強日常管理和監督，及時收集、整理各部門單位的財務和政務資料，定期編報簡報和信息。

半年來，雖做了大量的工作。但與群眾的要求、與兄弟縣市相比仍有很大的差距：中心辦公場所過小；部門內部審批機制沒有理順，難以適應聯審聯批等審批方式的需要；招標投標中心建設機制、機構性質、人員編制、收費等沒有理順；政府采購沒有建立相對固定、統一的評標專家庫，評標專家都是臨時抽取或指定，也沒有相對統一和規范的專家抽取程序，難以保證評標過程的公正性和嚴肅性；中心人員編制少，全部人員交叉兼職，工作量過大等等都有待于今后的工作中不斷完善提升。

二、下半年工作計劃

（一）、做好項目庫申報工作，爭取審批中心大樓早日立項建設，實現擴大辦公場地目標；

（二）、爭取早日建成縣招投標管理委員會及其辦公室，理順招投標、政府采購工作機制；

（三）、爭取在做好工程交易、政府采購工作的基礎上，力爭將交易范圍在國有土地出讓、國有資產產權交易、藥品采購、國有資源經營等項目交易上有所突破。

調查研究中心進駐部門的“三到位”情況，著力解決條件允許下的“項目、人員、授權”到位問題；

（四）、加強對中心“非常駐”部門的溝通和交流，建立審批服務聯動機制，提高辦事效率；

（五）、加強和完善審批軟件管理系統、中心網站建設，開發招投標軟件管理系統，加快網絡建設步伐；

（六）、開展調查研究，在認真履行推行政務公開、行政審批、招標投標、政府采購四項職能的同時，緊緊圍繞全縣工作重點，推進中心各項工作全面發展，確保全年工作任務順利完成。

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第五篇：政務中心行政審批制度改革工作總結

政務中心行政審批制度改革工作總結

2014年，我縣行政審批制度改革工作以黨的十八屆三中全會精神為指導，以建立縣、鄉、村三級政務服務體系為基礎，以減少審批部門、審批事項、審批環節、審批時限“四減少”為核心，以創新行政審批方式為主線，以推行并聯審批、聯合審批、網上審批為重點，行政審批制度改革工作取得了階段性成效。現將有關情況總結如下：

（一）繼續精減行政審批事項。制定并下發了《XX縣精簡行政審批項目專項整治工作實施方案》和《XX縣行政審批事項清理工作方案》，對全縣行政審批項目進行了新一輪清理。經初步審核，我縣擬定取消行政審批項目8項（部分取消4項）；調整行政審批項目6項（6項合并為3項）；下放鄉鎮（街道）2項；中省垂管單位保留實施行政許可項目7項，非行政許可3項；調整管理方式36項（行政許可35項，非行政許可1項）；根據我縣實際情況暫停辦理無辦件量的行政許可項目29項；新增行政許可27項（因承接省、市下放的18項；另因法律出臺或修訂等原因新增9項）；清理規范后，擬定縣本級保留實施的行政許可項目181項，非行政許可項目12項。與清理前相比，行政許可項目減少了51項，非行政許可減少了4項。使保留實施的行政審批服務事項更加符合國家、省里的要求和我縣經濟社會發展的需要。

（二）抓好審批事項規范成果運用。按照“應進俱進”的原則，對清理后繼續保留實施的政務服務事項全部納入縣、鄉兩級政務中心和湖南省網上政務服務系統辦理。目前，有近20個與經濟建設和群眾生活密切的政務服務事項集中到鄉鎮（街道）、村（社區）便民服務中心（點）辦理；有450個政務服務事項納入縣政務服務中心辦理。網上審批基本實現了部門全覆蓋、事項全覆蓋、流程全覆蓋，截止11月6日，全縣已辦理網上政務服務事項81000余件，辦件量居全市第一。

（三）優化審批流程。一是探索流程再造。大力簡化審批環節。推行公共服務事項“即來即辦”，對僅需形式審查的，應逐步做到1個工作日內辦結。實行一般事項一審一核，復雜事項承辦、審核、決定三級審批。部門內部股室會簽，確實需要的，實行內部并聯辦理；無實質內容的，予以取消。二是推行并聯（聯合）審批。對涉及多部門、多層次、多審批事項和辦事環節的重大投資項目，建立“統一規程、操作順暢、協調有序、公開透明、廉潔高效”的運行機制，變單個項目逐一審批為多個項目同時聯合審批，實現總時限由103個工作日縮短為聯合審批總時限60個工作日，企業設立類審批由承諾件改為即辦件，大大提升了審批效率。

（四）落實縣政府辦《關于公布行政審批服務事項承諾辦結時限的通知》（桂政辦函﹝2014﹞22號）文件精神。對縣本級保留實施的行政許可、非行政許可、行政服務事項的審批時限大幅度壓縮，所有審批服務事項的辦結時限在法定時限基礎上壓縮50%以上，其中與項目建設及承接產業轉移相關的審批事項在法定時限基礎上壓縮了三分之二以上，通過印制窗口《服務指南》等形式對外公布，嚴格執行限期辦結制度，全面落實縣政府辦《關于公布行政審批服務事項承諾辦結時限的通知》文件精神，實現行政審批效率全省最高目標。

（五）對審批前置條件進行清理和規范。制定并下發了《關于開展行政審批事項前置條件清理和規范工作的通知》。對縣本級保留實施的行政許可、非行政許可審批事項的審批前置條件進行了梳理。對國務院部門規章和省政府規章、規范性文件設置的前置條件，除涉及國策、國家公共利益、重大安全或環保等事項予以保留外，其余的一律取消；對能通過市場機制、行業自律、企業和個人自主決定以及事中事后監管等其他管理方式能夠解決的，一律取消；對法律法規和國務院、省政府明確公布取消的，以及沒有法定依據，由國家、省級部門自行設定或規范性文件、市級函復設定或重復設置的前置條件，一律取消；對實施機關內部可以自行查閱的材料、能通過法律手段實行監管的等，予以一律取消。下階段，待我縣行政審批項目清理工作全面完成后，將對新公布實施的行政審批事項的前置條件再進一步清理規范，并建立我縣行政審批項目動態管理長效機制。

（六）鞏固深化“兩集中兩到位”改革。一是狠抓政務服務事項進駐政務中心到位。抓好審批事項規范成果應用工作，對縣本級保留實施的行政審批事項、上級下放到縣本級實施的行政審批事項和部分經濟社會管理事項、部分行政審批事項的前置審批事項或行政服務事項必須按照規定納入到政務服務中心窗口辦理，全部進入湖南省網上政務服務系統辦理。二是狠抓行政審批職能集中到窗口。對進駐政務服務中心辦理的各類行政審批、公共服務、行政服務事項的職能基本上全部集中到了窗口，對個別因特殊情況暫不能集中到窗口的職能（特殊情況是指專業技術較強的技術審查、現場檢測、現場勘驗等，并且窗口技術力量無法滿足工作要求的情況），各部門均予以書面說明，對承擔該職能的股室名稱、職責范圍等予以明確并對外公告。三是狠抓審批權授權到窗口。在現有對窗口授權的基礎上，進一步加大簡政放權力度，據統計，各部門授予窗口決定權的審批事項占本部門保留實施的行政審批事項的三分之二以上。

（七）做好政務中心排隊取號和服務評價系統應用工作。在政務中心辦事服務大廳安裝了排隊評價綜合管理系統，設置排隊取號機11臺，服務評價器149個。建立健全了排隊評價綜合管理系統制度，對窗口工作人員作了硬性的規定“窗口工作人員不登陸服務評價器的，每次扣1分；窗口辦件量與服務器評價次數不符的，每件次扣1分；在排隊評價綜合管理系統中被服務對象評議‘不滿意’率占排隊評價綜合管理系統平均值達5﹪的扣5分；‘非常不滿意’率達5﹪的扣10分。”從而督促服務窗口對排隊評價綜合管理系統正常使用，使用率達到100%。全年群眾綜合服務評價“非常滿意率”達99%，實現了便民高效的窗口服務形象。自2014年6月進駐新的政務服務大樓以來沒有發生一例因工作人員服務不周到、辦事效率不高等引發的群眾投訴行為。