第一篇：行政文員工作流程（本站推薦）

行政文員工作流程

一、辦公室處理：

1、協助制定公司的各項規章制度和維護工作秩序；

2、收集公司內部信息及情報，定期匯報。

3、檢查和審核部門工作計劃及總結，掌握公司主要活動情況，并定期匯報。

二、人事處理（招聘、辭退、人員培訓、考核、薪酬管理、團隊建設、績效考核）

1.協助主管對人員的招聘。（按招聘流程）

2.人員的入職和離職的手續辦理。（新員工在入職時一定要將入職書、身份證復印件一起存檔放入檔案庫中；所有員工離職均要辦理好公司的離職書并及時發放離職員工通告公司所有部門同事。）

3.協助部門主管對新進人員的教育培訓準備與后序工作進行。

4.全公司人員檔案的建立與管制。

5.對新進試用人員的試工與考核調查。

6.負責全公司人事異動工作。（轉正/升職/調動/降職等手續之辦理）

7、設計并完善公司人力資源結構；

8、完善公司績效考核制度和獎懲制度的辦理。

三、考勤

1、在每日上班及下班做好考勤的嚴格把關。

2、每日/月對全公司職員工的考勤工作。（每日/月之考勤日報表/每月出差統計表/請假、放假手續辦理/平時查卡、監卡等）；每月月初將上個月的考勤用電子表格制作出來（在制作過程中注意請假、轉正人員及已滿周年人員的詳細標注）上交至財務核算。

五、物品保管：

1、按照公司管理規定，保管使用公章，并對其負責。

2、負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。合理使用并提高財產的使用效率,提倡節儉。

四、后勤處理

1、為公司所有員工名片制定的確定與核實。

3、收理好送上公司的包裹。

4、公司辦公用品的采購。

5、對全公司鑰匙的管理。

6、職員工勞動合同／暫住證及各類保險之辦理。

7、負責例會的會議記錄、報銷公司相關開支費用

8、做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。

A、接聽電話

1、任意一臺電話機在鈴聲響起三聲之內接起電話，即使是正在接聽另一個電話。

2、做好電話的轉接工作，有人需要轉接到總經理、財務室時需要與總經理、財務相關人員溝通好后方可接入。

3、出現電話沒有辦法轉接或是需要聽電話的員工不在辦公室時及時留下顧客的電話與姓名，方便公司員工與他取得聯系。

B、接待好來公司拜訪的客戶

1、來公司洽談業務的客戶先讓客戶做下喝杯水再來通知此項目的相關負責人洽談相關業務。

2、認真接待每一位顧客，做好公司的形象窗口。

C、及時處理與打印公司相關文檔資料

1、對各類資料進行簽收，整理并分類歸檔。（公司內程序文件/內部聯絡/外部聯絡/會議資料/各類培訓資料/考勤資料/獎懲資料/人事異動資料/客戶資料等分類整理）

2、在辦理相關事項需要公司出示相關證明時及時打印。

3、公司有相關新品訂價與貨品調價時出示相關貨品價格通知。

4、公司有員工調動是及時出示調動通知并及時更改公司的通訊錄。

5.月底對相關報表的整理并交于財務。

第二篇：行政文員工作流程

行政文員（兼人事招聘、培訓）工作流程

一、打印公司行政文件、資料及辦理的相關手續。

1、按公司行政類別進行編號。2、3000字文件應在一小時內完成打印及核對，以此類推文件的打印完成時間。

3、文件打印核對后應及時填寫文件審批表交經理審核（校正），然后報總經理審批。文件送批后在24小時后應跟蹤審批情況。

4、文件審批后，應根據總經理的批示及時辦理。

（1）可發文的，按發文數復印文件，辦理蓋章手續，登記、發文、公示、傳閱、移交存檔。

（2）交各部門會簽的，應及時在當天交各部門主管會簽，會簽后根據各部門會簽的意見，將文件轉擬稿人修改或確定后報總經理審批。

（3）總經理簽批修改或重寫的，應及時送回起草文件單位主管修改，修改后打印成文再按上述程序辦理。

5、有關資料打印須按領導交代的文件格式打印，打印后須認真校對，無誤后再將打印文件上交領導。

二、辦公用品預算及執行控制事項。

1、月度辦公用品預算：

（1）每月23日前完成部門辦公用品預算交經理審核。

（2）每月24日前完成公司辦公用品預算匯總表交經理審核，然后報總經理審批。

2、月度辦公用品入庫及領用：

（1）根據預算及庫存情況確定辦公用品需要量，填寫請購單交經理審批、然后進行采購。（2）根據請購單復核品種、數量、單價一致后辦理交接簽收手續和入庫登帳手續。（3）每個工作日13：00 — 14：00為辦公用品領用時間，應按各部門預算內品種、數量辦理領用手續（在帳本上記錄簽名）。以及按部門領用統計登記。預算外的辦公用品須辦理預算外審批單，才可以領用。

3、月度辦公用品執行匯總。

（1）每月25日12：00前完成本部門辦公用品預算執行表，交經理審核。

（2）每月25日17：00前完成公司辦公用品預算執行匯總表，交經理審核后，26日17：00前交財務部。

4、辦公用品預算。

（1）12月12日前完成本部門次年辦公用品預算，交經理審核。

（2）12月15日前完成公司次年辦公用品預算、交經理審核后，然后報總經理審批。

5、辦公用品預算執行匯總。（1）12月25日12：00前完成本部門一年辦公用品執行情況匯總表。

（2）12月26日17：00前完成公司一年辦公用品執行情況匯總表，交經理審核后，17：00交財務部。

三、傳真收發、郵件發送，文件、資料、圖紙復印事項。

1、文件、資料傳真須各部門經理審批簽字，才可予以傳真。

2、接收傳真件后應及時登記后交接收人簽收。

3、郵件發送，接收發送郵件時應收取郵件發送審批單，然后將郵件發送地址、接件人、發件人情況輸入電腦記錄，再通知快遞公司結帳并辦理報帳手續。

4、文件、資料、圖紙復印，首先應收復印審批單，將復印張數統計在各部門用紙統計表上，然后再根據審批單復印交申請人。

四、人員招聘

1、每月最后一個工作日，根據公司組織機構建制核定各部門、班組缺編數及各部門的用人需求申請數，擬定編制下月招聘計劃和招聘條件，交經理審定。

2、管理、技術人員的招聘計劃、招聘條件經綜合部經理審定后，當日應在人才網上發布。每天上班后在半小時內先上網審核應聘人員的條件，符合條件的即下載資料交經理審核后再交用人單位經理復核并約定面試時間，然后通知應聘人員面試。面試由用人單位經理和綜合部經理分別面試，審核可錄用后報總經理審批。部門經理，業務主管、工程師及人員由總經理面試。

3、操作工的招聘計劃、條件經經理審定后，當日應通知職介所發布招聘信息。對前來應聘人員應先復核應聘條件，對符合條件的予以填寫《應聘人員履歷表》，組織理論測試，然后交用人單位（班組）進行操作測試。測試后錄用與否的意見應由班長和部門經理簽批后再交綜合部經理面試。面試通過后報總經理審批。

4、總經理簽批同意錄用后，應通知錄用人辦理相關手續及提供相關資料（體檢表、身份證、暫住證、畢業證、資格證、照片、建行龍卡），并通知到職報到時間。

五、員工培訓

1、每年12月5日前應下發次培訓計劃表給各部門填報，12月10日前收回。2、12月15日前匯總編制公司次培訓計劃表，16日送經理審批后報總經理批準。

3、每月按照培訓計劃督促實施，每期培訓要收集培訓計劃，培訓人員簽到記錄及效果評估記錄。

4、建立及各期培訓檔案卷宗于次年元月份移交檔案管理員存檔。

第三篇：行政文員工作流程

行政文員工作流程：

一、文件處理

1、公司及分公司文件接收→填寫文件處理表→給負責人簽字→管

理干部傳閱→填寫處理結果存檔（如有電子版先傳閱電子版，待收到書面文件后再存檔）

2、工作計劃：每月底報下個月計劃及上個月的工作完成情況表

3、值班表：每月底報下個月雙休日的值班表，逢節假日根據文件

要求報節假日值班表。

4、會議資料：準備好會議簽到表→與會人員簽到，記錄會議主要

內容→在會議記錄表上整理會議記錄→將簽到表附在會議記錄表后拿給負責人審閱簽字→存檔（如有缺席會議人員需先將會議記錄給其傳閱后再存檔）

二、物資采購

1、采購計劃：每月的25日前制定下個月的物資采購計劃

2、采購報批流程：各部長報所需采購物品→匯總制表（日常采購

手寫填報制表人，調賬直接打印名字）→給負責人簽字→分公司辦公室審核簽字→經理簽字

3、臨時采購：采購計劃報批后急用物品需購買的，需填寫月申購

表，報批后方可購買。如無法及時報批需先電話請示，經同意后方可購買。

三、倉庫管理

1、物資入庫：物資購買后需交由倉管員驗收簽字，并復印送貨單

留底，根據送貨單填寫入庫單。

2、物資領用：領用人填寫《物品領用單》→部門負責人批準→倉

管員簽字發放→倉管員填寫出庫領用登記表→領用人簽字→發放物品→部門負責人在領用登記表上簽字

3、工具領用：借用人填寫《工具領用申請表》→部門負責人簽字

→單位負責人簽字→領用→倉管員填寫工具借用登記表→借用人簽名→倉管員簽字→歸還后填寫歸還日期等手續

4、物品盤點：每月月底對倉庫進行盤點，填寫盤點表

注：物資采購及物資管理要求根據采購辦法來實行，因此倉管員需熟讀采購辦法。

第四篇：公司行政文員工作流程內容

公司行政文員工作流程內容

一、接聽電話

1、聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；

2、聽話時先問候，并自報公司、部門。標準語：“您好，鴻泰門窗！”或“您好，這里是鴻泰門窗！”(注意聲音和表情)

3、對方講述時留心聽并記下要點，未聽清時，及時告訴對方。隨后根據對方的初次問話，迅速判斷出他有何需求？作出標準回話。

①咨詢業務：先生（小姐），關于這方面情況，讓我們公司X先生為您服務吧，他可以全面、專業地解釋您所想了解的問題，我把電話轉過去，請稍等。

②聯系業務：與本公司關聯的業務則轉接相關部門相關人員；無關聯業務，則直接回答：先生（小姐），我們公司現在沒有這方面需要，請您聯系其他公司吧，謝謝！

③找人：先生（小姐），您找的XX先生名字叫什么？您跟他（她）預約了嗎？請您稍等。（然后接通本公司XX先生的電話，詢問轉接與否。）

④對政府部來電且不指明的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上把電話轉給能處理的人，在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要地告訴接話人（通話簡明扼要，不應長時間占線）；

4、結束時應說“謝謝！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒；

附：

1、已知相關的人員現在不在辦公室時，標準回話：“對不起，XX先生暫時不在辦公室，請問有什么事情我可以轉告嗎？在不了解對方的動機、目的時，不隨便傳話，更不在未授權的情況下說出指定被訪者/受話人的行蹤或將被訪者/受查電話號碼話人的手機號碼或家庭電話號碼告訴來電者。

2、如果來電者不希望和具體某個人或者不確定和誰通話時，標準回話:“有什么可以幫到您的嗎？”通過與他/她對話了解來電者的目的。如果是一般性的推銷電話，標準回話:“對不起，XX先生外出了，您需要我轉達什么信息嗎？”

3、如果來電者撥錯了號碼，標準回話:“對不起，您是不是打錯了呢？這里是鴻泰門窗”。如果有必要你還可以告訴來電者“這里的號碼是0755-897477754、在向被訪者轉達來訪時，應告訴來訪者的姓名。

二、接待拜訪客戶

保持前臺環境干凈整潔，會議室的報刊書籍的完好無損，保證飲水機時刻有水，一次性水杯充足。接待來訪者時候，避免讓來訪者自己進入辦公區域，而是要遵循公司內部接洽者到會客區迎接；

1、起立——有訪客來時，立即起立，目光直視來訪者并點頭微笑致意；

2、問詢——語氣輕柔：“您好，請問您找哪一位？“請問您是哪家公司？請問貴姓？”“是否有預約？”，3、安排接待——

了解拜訪原因，給予正確接待

（1）如果是總經理預約的客人來訪，可詢問“請問貴姓，請問是哪家公司？”，確認對方的身份的確是預

約后，通知總經理后方可引領到總經理辦公室人；如果沒有預約，請來訪者稍等，立即幫其聯系，如果總經理同意來訪，引領來訪者入座，并倒水給客人，如果不同意來訪，委婉拒絕。

（2）如果客戶來訪辦理業務，給予引導在接待區，聯系要找的相關人員；如果來訪者要找的同事讓其去

會議室或展廳等候，前臺應該帶來訪者去會議室或展廳，（如果是夏天，要打開風扇或空調，注意風扇的風量不要太大，空調設置到26度，風速為小），為來訪者倒水后禮貌的離開。

（3）如果來訪者要找的人不在，根據來訪情況決定是否立即先聯系相關負責人；如果如不需要，委婉告

知客人相關負責人不在，是否愿意等人回來，或者明天再來訪。

（4）如果是面試者，引導填寫簡歷，簡單介紹公司及應聘崗位基本情況后，通知用人部門給予及時面試。

（5）如果是快遞人員，給予簽收，郵件即時送給收件人

（6）如果是推銷人員，問清原因，給予引導接待或者回絕。

4、送客——客人離開時，要起身送客，禮貌用語：“您慢走”。

三、前臺日常工作

1、負責把當日報紙放在報架上，將舊報紙放指定地點。

2、負責提醒和糾正雨傘架上雨具的擺放（特別注意下雨天）

3、負責復印機、打印機出的再生紙收集在一起，放在指定位置，以備它用。

4、管理飲水機的開戶，并隨時注意一次性水杯數量。

5、公司電腦、打印機、傳真機等文印設備，發現故障，及時通知維修人員或供貨商修復，確保設備正常使用。

6、負責魚池中水質及觀賞魚的喂養。

7、負責公司所有花卉的養護，如有枯枝黃葉或營養不良及時通知花卉養殖人員。

8、協助行政經理對公司清潔阿媽的工作檢查，對死角及易臟區域做重點排查，并及時與清潔阿姨溝通清理改正。

9、責公司前臺的衛生清理及桌面擺放，并保持整潔干凈。

四、考勤的制作

1、每日上班后做好各部門的考勤抽查。

2、每月3日前將各部門考勤打印后交各部門確認、簽字、回收。

3、每月月初10日前將上個月的考勤用電子表格制作出來，在制作過程中注意請假、曠工、簽卡、遲到、出差、轉正人員的詳細標注，交行政經理審核。

4、每月月初13日前將上月宿舍人員及水電費扣款計算完成，廚房就餐人員及餐數統計完成交行政經理審核。

5、每月15日前必須將各部門考勤、水電費、餐費統計完成交財務制作工資。

五、人事處理

1、協助行政經理對各部門補充人員的招聘。（按招聘流程）

2、新進人員的入廠和離職人員的出廠手續之辦理，并交行政經理審核（嚴格按照入職及離職程序及相關責任人簽字程序）。

3、新員工在入職后要將新員工的員工檔案輸入電腦中的電子檔案之中。

4、全廠人員檔案的建立與管制。（電腦化）

5、對試用人員之試工情況及考勤跟進。

6、協助行政經理對全公司人事異動工作。（轉正/升職/調動/降職等手續之辦理）

7、協助行政經理對全公司獎懲手續之辦理。

8、負責對各類資料進行簽收，整理并分類歸檔。（公司內程序文件/內部聯絡/外部聯絡/會議資料/各類培訓資料/考勤資料/獎懲資料/人事異動資料等分類整理）。

9、負責發放每月各部門轉正員工《轉正申請表》至各部門負責人，并于每月15日前回收，交至行政經理處。

10、負責對轉正人員的勞動合同簽訂，如遇不愿簽合同人員第一時間上報行政經理處理。

11、協助行政經理對員工儀容儀表、工作紀律進行日常監督。

12、協調行政經理對各部門員工進行各類培訓。

13、負責對公司易耗品進行歸類與盤點，每月初統計上月購用情況，并上報行政經理。

14、其它違反公司制度或上級安排的其它工作任務。

六、后勤處理

1、負責為公司管理層名片制作。

2、協助行政經理對宿舍衛生檢查與評比。

3、協助行政經理對飯堂伙食進行跟進，并適當做出調整。

4、公司日用品的采購（提出列出清單交行政經理審核）。

5、報銷公司相關開支費用及公司的郵寄費用。

6、及時處理好客戶的投訴問題。

7、協助行政經理對各部門提交《維修申請單》進行安排與跟蹤。

第五篇：行政文員工作描述

行政文員工作描述

工作概述：

負責公司前臺信息、資料的收集、傳遞和管理、考勤、員工出入登記、車輛出入登記 工作內容和職責 ：

1、負責制定前臺信息管理工作細則，經審批后嚴格執行；

2、負責公司文件、通知、通告等資料的內部發放和傳遞；

3、負責來賓的來訪的登記、接待和接見引領；

4、負責內部有關工作指示和會議精神的傳達；

5、負責公司會議室布置和有關會議的準備工作；

6、負責內部人員的上傳下達工作的溝通和聯系；

7、根據上級的安排，負責起草有關通知、通知等文件；

8、負責公司有關文件的打印、復印和傳真收發事務；

9、負責收集和妥善保管有關文件和信息資料；

10、負責票務、酒店、餐廳的預定工作；

11、負責員工出入登記、員工考勤統計、車輛出入登記工作；

12、負責辦公用品領用、發放、登記工作；

13、負責圖書、資料、圖紙借閱登記管理工作

14、負責電話轉接工作，做到接轉迅速、準確、服務態度熱情，語言文明，口齒清楚；

15、嚴格執行交***制度，***人未到，***人應堅守崗位，做到交接手續清楚，責任明確，前后銜接；

16、及時處理和反映前臺信息管理的有關問題，并采取改進措施；

17、完成上級安排的其他工作。

工作權限

1、有對前臺信息管理工作的建議權；

2、有向各部門收集與工作相關的文件和資料的權力；

3、有對前臺接待和信息管理工作違規的糾正權和處罰建議權；

4、有對前臺接待工作禮儀的指導權和執行的監督權

工作重點考核項目

1、接待工作規范和禮儀行為執行的有效性；

2、會議布置和準備工作的充分性的符合性；

3、工作態度和服務的良好性，電話轉接的及時性和準確性；

4、資料收集、建立的準確性和有效性；

5、傳達指示的準確性、報送文件的資料的及時性；

6、內外部人員和前臺工作的滿意度。