第一篇：新時期秘書工作的思考

新時期秘書工作的思考

秘書工作自人類政權(quán)產(chǎn)生后伴隨領(lǐng)導(dǎo)工作而存在和發(fā)展，從我國秦漢時期以來，便有尚書、秘書監(jiān)、秘書令、秘書丞、秘書郎等官職，主要掌管官員向皇帝奏事、函牘、皇帝宣布命令的告示，以及保管朝中的主要文牘及圖書等機(jī)密文書。20世紀(jì)80年代，隨著改革開放和社會發(fā)展，我國現(xiàn)代秘書事業(yè)進(jìn)入一個新的發(fā)展時代，在其二十年的發(fā)展歷程中，秘書隊(duì)伍發(fā)展壯大，秘書學(xué)科從無到有，秘書研究領(lǐng)域不斷擴(kuò)展，秘書工作的內(nèi)涵給予了新的補(bǔ)充。現(xiàn)代解釋，秘書工作就是輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策和管理的服務(wù)性工作（《秘書心理學(xué)》季水河），秘書工作是以領(lǐng)導(dǎo)工作范疇為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)者需要的有機(jī)滿足及滿足實(shí)現(xiàn)的無限度量（《淺議公務(wù)員中的秘書工作》劉堡）。筆者認(rèn)為秘書工作就是，在直接為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)基礎(chǔ)上，做好文書處理，上傳下達(dá)，參謀輔助，督促落實(shí)，協(xié)調(diào)服務(wù)等工作。

一、新時期秘書工作變化特點(diǎn)及因素

我國現(xiàn)代秘書事業(yè)經(jīng)過20多年的發(fā)展有了明顯的變化：由傳統(tǒng)秘書的無行業(yè)組織到現(xiàn)代秘書行業(yè)的快速發(fā)展；由傳統(tǒng)秘書傳、幫、帶的培養(yǎng)模式到現(xiàn)代秘書職業(yè)教育；從傳統(tǒng)秘書知識和能力的技能低等到現(xiàn)代秘書隊(duì)伍素養(yǎng)的極大提高；從傳統(tǒng)秘書的筆紙操作到現(xiàn)代辦公自動化等等。秘書工作也體現(xiàn)出從打雜到智能服務(wù)、從被動到主動、從工具到輔助的這樣一種發(fā)展趨勢。具體發(fā)展變化原因和特點(diǎn)體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）新時期領(lǐng)導(dǎo)工作發(fā)生顯著變化，秘書工作隨之變化

領(lǐng)導(dǎo)干部四化方針的貫徹落實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍趨向高素質(zhì)、新觀念和知識綜合的高要求，人員結(jié)構(gòu)和素質(zhì)要求上了新的臺階，新一代領(lǐng)導(dǎo)大多數(shù)年齡較輕、知識結(jié)合合理，具備較強(qiáng)開拓創(chuàng)新精神、較高的政治素養(yǎng)和較全面的專業(yè)知識，他們很少為傳統(tǒng)的觀念所束縛，工作上大力闊斧地改革創(chuàng)新。這就要求為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的秘書工作人員必須跟上領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)展步伐，領(lǐng)導(dǎo)工作的觸角伸到哪里，秘書的工作范圍延伸到哪里。因此秘書工作人員要時刻充電，加強(qiáng)百科知識儲備，提高文化理論素養(yǎng)，深刻領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的工作戰(zhàn)略意圖，把握工作規(guī)律，提出切實(shí)可行的實(shí)施方案，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手。要從簡簡單單的抄抄寫寫打雜跑腿工到以擁有寬廣的視野，敏銳的思維，嚴(yán)密的邏輯的智能服務(wù)者；從辦文、辦會、辦事的收收發(fā)發(fā)、團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)檩o助服務(wù)、出謀獻(xiàn)策的智囊參謀。

（二）國際國內(nèi)形勢發(fā)生變化，秘書工作隨之變化

謀發(fā)展、求和平是當(dāng)今世界的主題，并已成為各國的共識，我國提出建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，就是在堅(jiān)持社會主義基本經(jīng)濟(jì)制度的前提下，適應(yīng)社會化大生產(chǎn)和市場國際化的需求，以市場機(jī)制作為實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置基本取向的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式和管理方式。同時為適應(yīng)社會主義市場的需要，加快政府職能的轉(zhuǎn)變和政府機(jī)構(gòu)改革，就要求建立一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。秘書部門都是處于黨政機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體、企事業(yè)單位的樞紐位置，這些形勢對秘書工作提出了新的要求，秘書工作重點(diǎn)也隨之轉(zhuǎn)移。以前的領(lǐng)導(dǎo)不說，秘書不動的消極態(tài)度和觀念已受到?jīng)_擊，秘書工作人員應(yīng)樹立主動服務(wù)的意識，充分發(fā)揮自己的積極性，不斷提高工作的預(yù)見性和科學(xué)性，探索秘書工作的規(guī)律性，提高工作質(zhì)量和效率。從領(lǐng)導(dǎo)咋說，我就咋辦的被動地位轉(zhuǎn)為擔(dān)負(fù)著輔助決策、信息處理、協(xié)調(diào)服務(wù)、督促落實(shí)、綜合情況等等重要職能的主動服務(wù)上。與此同時，人民內(nèi)部矛盾是我國當(dāng)前主要矛盾，城鄉(xiāng)存在一定差距，貧富差距擴(kuò)大，社會存在不穩(wěn)定因素等等一些現(xiàn)象。這要求秘書工作人員特別是黨政機(jī)關(guān)的秘書具有強(qiáng)烈的政治敏感性，處理突發(fā)事件的冷靜性和較高的法律法規(guī)素質(zhì)，這樣才能夠維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威信和秘書部門的形象。

（三）科技日新月異，網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域擴(kuò)大，秘書工作隨之變化

21世紀(jì)，信息科技大爆炸時代。不斷擴(kuò)大的電子網(wǎng)絡(luò)正在改變?nèi)藗兊纳罘绞健⑺季S模式、審美情趣和觀念意識。電子政務(wù)、網(wǎng)上商務(wù)、城市數(shù)字化，互聯(lián)網(wǎng)用一只無形的手將各行各業(yè)緊密聯(lián)系在一起，各個領(lǐng)域均面臨時代轉(zhuǎn)型，秘書領(lǐng)域也呈出現(xiàn)現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn)，秘書工作人員必須從傳統(tǒng)的低等技能轉(zhuǎn)為掌握現(xiàn)代技能：計(jì)算機(jī)操作、辦公系統(tǒng)運(yùn)用、交際禮儀、錄影錄像、數(shù)據(jù)庫管理、圖書索引等。這些技能日新月異發(fā)展變化，要求秘書工作人員不斷學(xué)習(xí)和接受新鮮事物，而半路出家的門外漢則難以勝任現(xiàn)代秘書崗位。秘書工作人員不僅要轉(zhuǎn)變觀念，還要熟練運(yùn)用各種現(xiàn)代化的辦公手段，駕馭電腦信息網(wǎng)絡(luò)，善于處理各類電子事務(wù)。過去的筆紙封閉式工作方式將逐漸演化成為信息開放式工作方式。

二、新時期做好五型秘書

清楚認(rèn)識到新時期秘書事業(yè)出現(xiàn)轉(zhuǎn)型的特征，以及對秘書工作人員提出的新要求和新素質(zhì)，如何當(dāng)好新時期的秘書，做好新階段秘書工作，筆者以為是當(dāng)前秘書工作人員面臨的最大課題和亟需解決的問題。我們秘書工作人員應(yīng)適時調(diào)整戰(zhàn)略方針，轉(zhuǎn)移工作重心，在以下五個方面做出特色。

（一）去粗取精，做好信息儲備型秘書

作為新時期的秘書工作人員應(yīng)把信息工作擺在重要位置，當(dāng)好信息儲備型秘書。一是要增強(qiáng)信息意識，認(rèn)識到信息的重要性。現(xiàn)代社會是信息社會，無論是政府部門決策管理，還是企業(yè)商業(yè)競爭，誰擁有第一信息，誰就占有絕對的優(yōu)勢。信息是決策的依據(jù)和基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)決策前就要對相關(guān)的信息進(jìn)行了解和掌握，研究出正確的方案，進(jìn)行決策。在決策貫徹實(shí)施后，通過信息反饋，使領(lǐng)導(dǎo)了解到?jīng)Q策貫徹過程的情況和可能存在的問題，及時調(diào)整，優(yōu)化決策，使領(lǐng)導(dǎo)決策立于不敗之地。正確的信息還能夠開闊秘書工作視野，增強(qiáng)工作思路，有助于提高自己的工作效率等重大作用。二是要建立信息來源，不斷充實(shí)自己的信息庫。

第二篇：對新時期秘書工作的思考

對新時期秘書工作的思考

新時期對秘書工作提出了更高的要求，一般意義上的參謀、助理性工作已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足工作的需要。隨著政治體制和經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，秘書工作被賦予更多的職責(zé)和更大的責(zé)任。新時期的秘書工作者應(yīng)成為領(lǐng)導(dǎo)者的得力助手和出色參謀，必須是高素質(zhì)的復(fù)合人才，是“一腔熱忱”、“一生追求”和“一身正氣”，能創(chuàng)“一流業(yè)績”的“一把好手”。

一、新時期秘書工作具有新的特點(diǎn)。

秘書工作是一種服務(wù)性工作，是一種很規(guī)范的職業(yè)，有自己的規(guī)律和特點(diǎn)。

（一）政治性是秘書工作的社會屬性。

任何社會、任何團(tuán)體的秘書工作都具有很強(qiáng)的政治性，為一定的階級、政黨和國家服務(wù)，以維護(hù)他們的利益為己任。在改革開放的新時期，秘書工作必須為黨和國家利益服務(wù)，為廣大人民群眾的根本利益服務(wù)。改革開放以來，我國出現(xiàn)大量的民營企業(yè)和“三資”企業(yè)。這些企業(yè)的秘書工作如何體現(xiàn)政治性，是個新問題。其實(shí)，這些企業(yè)秘書工作的社會屬性沒有改變，政治性沒有改變。多種所有制中的民營企業(yè)和“三資”企業(yè)是社會主義公有制的有益補(bǔ)充，是一種經(jīng)濟(jì)實(shí)體，不是政治組織。這些企業(yè)為社會做出了積極貢獻(xiàn)，如向國家交納稅收，提供就業(yè)機(jī)會，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展等。另一方面，他們的一切生產(chǎn)和經(jīng)營活動必須遵守我們國家的法律法規(guī)、政治規(guī)章等。因此，其秘書工作的時代背景就是黨和國家改革開放、建設(shè)社會主義和諧社會以及科學(xué)發(fā)展的大政方針，各項(xiàng)工作必須符合現(xiàn)行法律和政策。從廣義的角度來說，也是為國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局服務(wù)的，這就是秘書工作政治性的體現(xiàn)。

（二）從屬性是秘書工作的本質(zhì)要求。

上下級機(jī)關(guān)的秘書工作沒有成序列，也沒有常規(guī)固定的工作內(nèi)容，不像別的業(yè)務(wù)工作部門，工作內(nèi)容明確，范圍清楚，可預(yù)先做計(jì)劃、定目標(biāo)。比如，新聞出版工作，年初可以定計(jì)劃，定指標(biāo)，定利潤。秘書工作卻做不到這些，不能設(shè)定自己的工作內(nèi)容，更不能計(jì)劃一年發(fā)多少個文件，開多少次會議，接待多少批客人，而是按照基本的工作職能，根據(jù)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)的要求，需要你辦什么事，你就辦什么事，不能自己想怎么做就怎么做。秘書工作本級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和單位，是機(jī)關(guān)單位辦公室工作的主要組成部分。秘書工作基本沒有主動權(quán)，是一種從屬的、被動的工作。上下級機(jī)關(guān)的秘書工作沒有隸屬關(guān)系，只有業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)關(guān)系。

（三）服務(wù)性是秘書工作的基本特征。

秘書工作是一種服務(wù)工作，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)，是機(jī)關(guān)單位里以政務(wù)服務(wù)為主要特點(diǎn)的服務(wù)工作。秘書工作絕不是地地道道的被動的服務(wù)工作。秘書工作要求秘書人員溝通上下，協(xié)調(diào)左右，出謀劃策，事無巨細(xì)，隨叫隨到，無所不管，“無所不能”。只要需要，領(lǐng)導(dǎo)指到哪里就打到哪里，豎到底、橫到邊，高級領(lǐng)導(dǎo)、平民百姓，都是服務(wù)對象。有人說，秘書工作者，“吃飯?jiān)谧詈螅霭l(fā)走在先，走路走兩邊”，“沒有思想，沒有主見，沒有星期天”，這些說法只是自嘲而已。服務(wù)性決不是沒思想、沒主見，新時期的秘書工作強(qiáng)化了參與決策服務(wù)、獨(dú)立辦事、調(diào)查研究、指導(dǎo)工作等職能。秘書工作者直接為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)參謀助手，提供信息，提供依據(jù)，督促檢查落實(shí)決策。

二、新時期秘書工作有更多難點(diǎn)。

當(dāng)前，社會發(fā)展日新月異，新事物、新技術(shù)層出不窮，新時期的秘書工作面臨著更多的困難，這是客觀存在，無法回避，但是秘書工作者要認(rèn)識它、掌握它，想辦法克服它，以積極的態(tài)度應(yīng)對。

（一）工作任務(wù)繁重，經(jīng)常加班加點(diǎn)，沒有節(jié)假日。

一些人做了幾十年秘書工作，兢兢業(yè)業(yè)，極少休假或休息。加班加點(diǎn)是正常的，不加班是不正常的。星期六保證不休息，星期天休息不保證。五天工作制變成五加二工作制，八小時工作制變成白加黑工作制，被戲稱“無法無天”。天天有干不完的活，時時可能有急件急事要辦，必須隨叫隨到，隨到隨辦，不吃飯不睡覺，直至把事情辦完。今天的事情今天辦完，絕不拖到明天。今天再晚也是早，明天再早也是晚。

（二）“ 婆婆” 多，眾口難調(diào)，關(guān)系復(fù)雜，左右為難。

秘書工作的服務(wù)對象上至領(lǐng)導(dǎo)，下至百姓，無所不管，無所不包。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事要管，沒有人管的事都得管；同一件事情領(lǐng)導(dǎo)之間有不同意見，部門之間有不同意見，要細(xì)心協(xié)調(diào)，抓住主要矛盾，找出解決辦法。在此過程中，秘書工作者往往要承受一些指責(zé)、一些委屈、一些誤會。但為了工作，為了大局，為了團(tuán)結(jié)，個人受點(diǎn)委屈也在所不辭。受批評的時候，特別是在批評錯了的時候，決不能當(dāng)面申辯，辨明“是非”，分出“高低”。想解釋要有合適的機(jī)會，有的永遠(yuǎn)不能解釋。

（三）要求高，待遇低，提拔慢，生活苦。

秘書工作崗位是一種特殊的崗位，要求高。秘書工作崗位重要，領(lǐng)導(dǎo)很重視。因此，秘書工作者要能說、會寫、會辦事；要坐得住、動得起、人品好、素質(zhì)高。秘書工作一般人干不了，干得了的人不一般。秘書工作的特殊性決定了秘書工作者的待遇不高，提拔也不快，往往比別人慢，特別是企業(yè)里的秘書工作者，待遇可能更低一些。對此，秘書工作者要有思想準(zhǔn)備。

（四）權(quán)力不大影響大，機(jī)會不多陷阱多。

秘書工作是服務(wù)性工作，沒有什么具體的直接權(quán)力，但是由于秘書工作者是在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)工作，靠近領(lǐng)導(dǎo)，許多人認(rèn)為你有很大權(quán)力，想接近你，拉攏你，控制你，讓你為他謀利益。現(xiàn)在社會很復(fù)雜，各種思想交織在一起，在誘惑面前，一不小心就會在權(quán)力、金錢、美色面前倒下，在人情、親情、友情面前迷失方向，糊里糊涂掉進(jìn)陷阱里。

三、新時期對秘書工作提出了更高要求。

秘書工作是一種很有作為，責(zé)任重大和光榮的工作。長期以來，秘書工作崗位鍛煉培養(yǎng)出大批高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)干部。在新的歷史時期，經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展日新月異，秘書工作者必須跟上時代步伐，適應(yīng)新時期的特點(diǎn)，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求，秘書工作者要有更高的素質(zhì)、更強(qiáng)的能力、更淵博的知識，才能適應(yīng)新時代的要求。

（一）良好的道德修養(yǎng)是秘書工作者素質(zhì)的核心。

堅(jiān)定是秘書工作者的政治要求。秘書工作者要政治立場堅(jiān)定，理想信念堅(jiān)定，用馬克思主義基本原理及其新的理論成果武裝頭腦，堅(jiān)定對共產(chǎn)主義的信仰，堅(jiān)定對共產(chǎn)黨的信任，堅(jiān)定對中國特色社會主義的信心，堅(jiān)定對事業(yè)的忠誠；深刻領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)，有敏銳的政治眼光和政治觸角，有很強(qiáng)的政治鑒別力，在大是大非面前不糊涂，在大風(fēng)大浪中不動搖。奉獻(xiàn)是秘書工作者的標(biāo)志性品格。秘書工作地位特殊，工作重要，要求較高。秘書工作者必須甘于寂寞，安于清苦，樂于奉獻(xiàn)。從事秘書工作，別人睡覺我清醒，別人度假我加班，別人娛樂我工作。忘我工作，連續(xù)作戰(zhàn)，任勞任怨，淡薄名利是奉獻(xiàn)精神的具體體現(xiàn)。什么時候都要能守得住清貧，耐得住寂寞，經(jīng)得起誘惑，干得出成績。當(dāng)官不為發(fā)財(cái)，為民不謀私利，辦事不圖回報，奉獻(xiàn)不能索求。這種奉獻(xiàn)精神來自黨性，來自對事業(yè)的忠誠，來自對社會的責(zé)任心，來自對崇高理想的追求。秘書工作者要注重培養(yǎng)以苦為榮、以苦為樂的精神境界。平時要勤于鍛煉，善于休息，煉就能吃苦耐勞的體魄，時刻保持昂揚(yáng)的精神風(fēng)貌，任何工作都能拿得起、熬得住、做得好。自律是秘書工作者修身立命的作風(fēng)。一要珍惜政治榮譽(yù)，嚴(yán)格遵紀(jì)守法。秘書工作是服務(wù)性工作，肩負(fù)重大職責(zé)，光榮使命，參與決策活動，知密很高。因此，必須嚴(yán)守黨紀(jì)政紀(jì)，對上級的決策部署指示，堅(jiān)決擁護(hù)，堅(jiān)決執(zhí)行，不得評頭品足，陽奉陰違。要有強(qiáng)烈的責(zé)任意識，視責(zé)任為使命，視使命為生命，盡職盡責(zé)，殫精竭慮做好本職工作。用心領(lǐng)會和把握領(lǐng)導(dǎo)的工作思路和意圖，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，備領(lǐng)導(dǎo)之所需，做到兵謀帥事，胸有全局，立志做大事，不求做大官。要嚴(yán)于律己，廉潔從政。嚴(yán)格約束自己的言行，管好自己的嘴，管好自己的手，管好自己的腳，管好自己的人。不貪不拿不占，經(jīng)得起權(quán)力、金錢、美色的考驗(yàn)。依法行政，依規(guī)辦事。做好平凡工作，過好平常人生活，保持平衡心態(tài)。二要有強(qiáng)烈的服從意識，良好的民主作風(fēng)和寬廣的胸懷。要聽得進(jìn)別人的意見，特別是不同意見、批評意見，即使批評錯了，也能承受，委曲求全。要嚴(yán)以律己，寬以待人，不抓辮子，不扣帽子，不打棍子。要善于與人相處，做事不貪大，做人不計(jì)小，不怕吃苦，不怕辛苦。做到謙虛謹(jǐn)慎，胸懷坦蕩，平等正直，公道正派。對上尊敬有禮，正直有度；對下和藹熱情，平易近人。細(xì)致是秘書工作者的基本工作要求。做人要老實(shí)，辦事要認(rèn)真細(xì)致，一絲不茍。細(xì)到一個標(biāo)點(diǎn)符號、一個字都不能錯。細(xì)節(jié)決定成敗。比如，排座位、查話筒等看似是很小的事，但這些細(xì)節(jié)出了問題就會影響大局。[論/文/網(wǎng) LunWenNet/Com]

（二）才干修養(yǎng)是秘書工作者素質(zhì)的基本要求。

秘書工作者要能說會寫會辦事，要有豐富的經(jīng)驗(yàn)、淵博的知識、清醒的頭腦、敏捷的思維和良好的品格。優(yōu)秀的文字寫作能力。文字寫作能力是秘書工作者綜合能力的主要方面。特別是文秘工作者，文字寫作能力是主體能力，要能起草、審核、修改文稿，歸納綜合編輯各種文字材料。培養(yǎng)寫作能力強(qiáng)手，要經(jīng)過長期磨練，十年磨一劍。良好的口頭表達(dá)能力。口頭表達(dá)能力是秘書工作者的交際性能力。優(yōu)秀的秘書工作者要有好口才，善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，富于幽默感，善于與人溝通，善于交際。口頭表達(dá)能力是思維綜合能力、文字寫作能力、理論知識水平和口才藝術(shù)的綜合體現(xiàn)。要做到三言兩語就能把復(fù)雜的問題講清楚，善于通俗生動地闡述深奧的道理，講話生動形象，富于鼓動性，善于激發(fā)和調(diào)動聽眾的情緒。

較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力。協(xié)調(diào)組織能力是秘書工作者的基本能力。秘書工作大部分是辦事，例如，安排領(lǐng)導(dǎo)的活動，組織會務(wù)工作，交際接待，辦理和接待來信來訪，對外聯(lián)系，處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，等等，都要求秘書工作者有干練的辦事能力。這種能力是工作經(jīng)驗(yàn)的積累，加上靈活性，形成工作魄力。這樣，就能把復(fù)雜的問題簡單化，用最簡單的辦法處理最復(fù)雜的問題。扎實(shí)的基礎(chǔ)理論和基礎(chǔ)知識。要學(xué)習(xí)和掌握馬克思主義的基本原理，以及科學(xué)文化知識（文學(xué)、史學(xué)、法學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、語言學(xué)、邏輯學(xué)等），特別是馬克思主義中國化的成果，包括鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀等中國特色社會主義理論。還要學(xué)習(xí)政策理論，黨和國家的一系列路線方針政策，法律法規(guī)，行政規(guī)章，以及時事政治和本地本單位的工作重點(diǎn)等等。知識越豐富，工作就越主動，效率和質(zhì)量就越高，進(jìn)步也就越快。

豐富的專業(yè)知識。秘書工作所涉及的工作都是專業(yè)。包括：輔助決策、調(diào)研、協(xié)調(diào)、會務(wù)、公文處理、信息處理、信訪、督查、保密、交際接待，以及辦公自動化技術(shù)，等等。新時期的秘書工作者要是通用型人才，要重新學(xué)說話（學(xué)外語），重新學(xué)寫字（用電腦），重新學(xué)走路（駕駛汽車），特別是要精通本崗位工作的專業(yè)知識，研究掌握其本質(zhì)和規(guī)律，真正成為行家和專家。

不斷創(chuàng)新的精神。秘書工作是一項(xiàng)規(guī)范性很強(qiáng)的工作，也是一項(xiàng)不斷創(chuàng)新的工作。新情況、新問題層出不窮，大量的具體問題要靠在實(shí)際工作中不斷創(chuàng)新來解決，要靠秘書工作者的智慧，靠新的思路、新的方法、新的途徑去解決。

本文關(guān)鍵詞：秘書 秘書工作

第三篇：新時期秘書工作

新形勢下秘書工作的特點(diǎn)及對秘書人員的要

求

摘 要： 隨著經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展和社會管理的復(fù)雜化，秘書工作無論內(nèi)涵還是外延都表現(xiàn)出了一些新特點(diǎn)，新形勢下，社會對秘書人員提出了更高的要求，審慎、穩(wěn)健地駕馭復(fù)雜形勢的能力已成為新世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)者的必備能力。一個良好的組織離不開一個靈敏高效的秘書部門，秘書的工作性質(zhì)要求他們能夠站在全局的角度看問題，能夠圍繞重點(diǎn)難點(diǎn)解決問題。本文總結(jié)了新時期秘書工作的特點(diǎn)以及新形勢下社會對秘書人員有何要求，以期對今后的秘書人員的自我發(fā)展及秘書工作的改進(jìn)提供一定的啟示。

關(guān)鍵詞：新形勢；秘書工作特點(diǎn)；秘書人員；要求

引言

秘書工作的突出特點(diǎn)和地位，決定了它對其服務(wù)的對象會產(chǎn)生重要的影響。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和改革的不斷深入，秘書工作也面臨了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，新形勢下秘書工作對秘書人員提出了哪些要求，怎樣才能做好秘書工作成為秘書人員廣泛關(guān)注的問題。要想成為領(lǐng)導(dǎo)者的得力助手和出色參謀，我們必須提高自己使自己成為高素質(zhì)的復(fù)合人才，作為一名秘書人員，在新時期新形勢下他們應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)知識，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從而更出色地完成工作，在平凡的工作崗位上做出不平凡的成績。

新形勢，從宏觀上來看表現(xiàn)為為綜合國力增強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)快速增長，國家法律法規(guī)完善，國民民生狀況良好；從微觀上來看主要體現(xiàn)在行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r上，包括秘書行業(yè)。

一、新形勢下秘書工作的特點(diǎn)

隨著改革開放的不斷深入，經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善以及科技的快速發(fā)展，社會對秘書人員提出了新要求，了解當(dāng)今社會的形勢，明了新時期秘書工作的特點(diǎn)，來針對性的提高自己的工作能力對初入職場的我們意義非凡。

（一）秘書工作向高層次、國際化發(fā)展

面對世界格局多極化和國際貿(mào)易一體化，信息經(jīng)濟(jì)互聯(lián)網(wǎng)及全球通訊的飛速發(fā)展的新形勢，人們的工作和生活節(jié)奏地加快，使秘書工作需要高層次、復(fù)合型人才成了必然的趨勢。加入WTO加快了與國際接軌的速度，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展使社會信息量翻倍增長，社會的生產(chǎn)和管理工作愈發(fā)顯得復(fù)雜，腦力勞動在社會生產(chǎn)的比重也隨之越來越大，這就要求秘書人員要有較高的處理信息工作能力，收集、整理和加工各種有效信息，為領(lǐng)導(dǎo)者提供全面、準(zhǔn)確、及時的信息。秘書作為社會生產(chǎn)管理基層中的重要部分，其工作的復(fù)雜性和重要性對秘書的工作提出了更高地要求。在這個經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn)，信息飛速發(fā)展的社會，領(lǐng)導(dǎo)者必須以長遠(yuǎn)的眼光來決策與執(zhí)行，要做到這一點(diǎn)僅靠領(lǐng)導(dǎo)個人的智慧是不夠的，這就需要秘書發(fā)揮其參謀的輔助作用。因此，需要一位能為領(lǐng)導(dǎo)提供有效信息和輔助決策的高水平秘書實(shí)為重要。

海爾公司校園招聘活動中對應(yīng)聘者提出以下要求：1.學(xué)歷要求本科以上；2.大學(xué)期間專業(yè)為文秘、中文或者行政管理類者優(yōu)先；3.持駕照及高級秘書證、內(nèi)審員證書優(yōu)于工作經(jīng)驗(yàn)；4.多數(shù)公司要求能熟練地運(yùn)用辦公室軟件；5.有優(yōu)秀的文字組織、公文寫作能力。從這些招聘要求可以看出新形勢下秘書工作不再是以前那些簡單的收發(fā)文件，而更多的是腦力勞動，秘書人員必須要有豐富的理論知識，較強(qiáng)的實(shí)踐能力才能在這個科技飛速發(fā)展，知識日新月異的新形勢下做好秘書工作。

（二）秘書工作向?qū)I(yè)化、科學(xué)化發(fā)展的趨勢

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中小企業(yè)不斷增多，秘書的需求量不斷擴(kuò)大，秘書的就業(yè)范圍從過去的黨政部門延伸到社會的各個領(lǐng)域。《秘書職業(yè)技能鑒定規(guī)范》和《秘書國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的頒布督促秘書人員朝著一定的職業(yè)資質(zhì)和培養(yǎng)基本職業(yè)素養(yǎng)。這是社會發(fā)展到一定程度的表現(xiàn)，也是秘書工作專業(yè)化、科學(xué)化的標(biāo)志之一。

隨著時代的進(jìn)步與管理體系的完善，社會對秘書的要求越來越高，秘書人員不僅需要掌握專業(yè)知識，更需要為領(lǐng)導(dǎo)和上級提供更好的服務(wù)，為公司或組織帶來更大的效益。嚴(yán)肅認(rèn)真地對秘書人員的專業(yè)知識和技能進(jìn)行考核，按照其專業(yè)程度及能力頒發(fā)任職資格證書，確保了秘書人員的基本技能達(dá)到上崗的標(biāo)準(zhǔn)，總體上提高了秘書人員科學(xué)化、專業(yè)化水平。新時期秘書除了不斷的學(xué)習(xí)更新秘書專業(yè)知識來提高自己的專業(yè)水平外，還應(yīng)了解一些相關(guān)領(lǐng)域的知識來充實(shí)和完善自己的知識結(jié)構(gòu)以適應(yīng)這個科技信息日益發(fā)展的社會。最近一次關(guān)于企業(yè)秘書人員專業(yè)化素質(zhì)的調(diào)查顯示企業(yè)秘書人員的文化水平較前幾年大幅提高，在我看來這也是社會發(fā)展的必然。隨著科技的進(jìn)步和日新月異的知識，沒有一定的文化水平是難以在秘書崗位立足的，因?yàn)槊貢ぷ饕圆辉偈且酝唵蔚恼硎瞻l(fā)文件、公司的“傳聲筒”了，新形勢下需要專業(yè)化的秘書才能勝任這一看似容易實(shí)則不然的工作。

張秘書是上海某小企業(yè)的一名秘書，在招聘時，很多員工議論紛紛覺得領(lǐng)導(dǎo)有些小題大做，認(rèn)為秘書就是個“花瓶”只要能撐起公司的門面就行，并不需要那么興師動眾的來進(jìn)行招聘。但在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的今天，企業(yè)間的競爭愈來愈激烈，公司面臨危機(jī)的時候，她作為輔助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)的得力助手，運(yùn)用扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論基礎(chǔ)來進(jìn)行經(jīng)濟(jì)預(yù)測與分析，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，輔助領(lǐng)導(dǎo)做出正確的決策，幫助公司在同行競爭中取得勝利，給公司帶來了很大的效益，員工們頓時理解了為什么領(lǐng)導(dǎo)煞費(fèi)苦心的招聘一名專業(yè)化、有能力的秘書人員了。從這則案例可以看出，新形勢下具有扎實(shí)的理論知識和較強(qiáng)執(zhí)行力、洞察力的秘書人員才能勝任日益專業(yè)化、科學(xué)化的這一秘書工作。

（三）秘書工作辦公設(shè)備現(xiàn)代化

隨著科技的大發(fā)展，越來越多的先進(jìn)設(shè)備被運(yùn)用于日常的秘書工作。比如打印機(jī)的出現(xiàn)代替了傳統(tǒng)的紙墨復(fù)印，計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)代替了手工的文字寫作，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使信息交流變得更便捷，這些現(xiàn)代化設(shè)備的運(yùn)用使秘書工作的效率得以提高,使之有更充裕的時間和精力來更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。

中信證券公司每天都有成千上萬的數(shù)據(jù)需要錄入，如果靠傳統(tǒng)的方式計(jì)算、錄入、分析，那工作量就算員工一刻不休息也無法完成，不僅大大增加了工作量浪費(fèi)時間和精力，而且容易發(fā)生錯誤造成損失。秘書工作辦公設(shè)備的現(xiàn)代化解放了勞動力的同時提高了工作效率，是新時期秘書工作發(fā)展的必然趨勢。

二、新形勢下秘書工作對秘書人員的要求

秘書工作是一項(xiàng)政治性、政策性和專業(yè)性都很強(qiáng)的服務(wù)工作。隨著我國政治、濟(jì)、文化的不斷發(fā)展,對秘書工作對秘書人員提出了新的更高的要求。它要求秘書人員要實(shí)事求是、勇于創(chuàng)新并要具備一定的組織協(xié)調(diào)能力等。

（一）要實(shí)事求是，勇于創(chuàng)新

在這個科技、經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，必須要有創(chuàng)新意識，因循守舊、照搬舊模式終會被時代所淘汰，秘書工作也不例外。秘書人員需要以創(chuàng)新的思維來進(jìn)行理性思考從而在激烈的國際化競爭中勝出，新時代服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)者的秘書人員必須要勇于否定舊思想、舊事物，要在前人的基礎(chǔ)上不斷地創(chuàng)新；要用批判的眼光看待前人取得的成就，取其精華，去其糟粕；要勇于研究發(fā)現(xiàn)新問題，敢于向權(quán)威提出質(zhì)疑。隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的改革和社會體制的改變，前人總結(jié)的秘書工作理論在有些方面已在新時期秘書工作中行不通，反而成為前進(jìn)的阻礙，所以新時期的秘書工作者必須摒棄過時的工作理念束縛，用全新的視角來對待工作。

秘書工作看似復(fù)雜枯燥，毫無創(chuàng)新的空間，實(shí)則不然。秘書工作者可以通過改變視角和思維方式來立體地思考問題。改變視角，往往意味著創(chuàng)新。由于秘書崗位的特殊性，秘書一方面可以高視角地從全局的角度來看問題和思考問題；另一方面又可以從低角度以普通群眾的視角來感受和看待問題，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)與基層人民間的問題所在，從而創(chuàng)造性地提出領(lǐng)導(dǎo)能夠接納，群眾能夠理解的建議和意見。

義烏一家外貿(mào)公司主要以批發(fā)小商品為主，2008年由于經(jīng)融危機(jī)的影響業(yè)績一直下滑，銷售部經(jīng)理面對這一狀況忙的焦頭爛額但業(yè)績還是上不去，這時他的秘書向他提出隨著科技的發(fā)展，網(wǎng)上購物的便捷能吸引不少顧客，可以嘗試通過網(wǎng)上銷售的方式來提高業(yè)績。報著死馬當(dāng)活馬醫(yī)的心態(tài)公司采取了這一舉措，沒想到，一個季度以來，銷售量突飛猛進(jìn)，公司上上下下又投入到了積極地工作中。秘書更多從事的是腦力勞動，這就決定了秘書人員需具備良好的思維能力。隨著社會信息的多元化、全球化、綜合化的趨勢，全球已經(jīng)進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)的時代，所需要的人才必須具備創(chuàng)新能力才能適應(yīng)知識創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的速度，因此秘書工作者都必須不斷地學(xué)習(xí)，掌握最新的知識，優(yōu)化和更新自己的知識結(jié)構(gòu)，才能滿足新時期秘書工作的需要。秘書的工作性質(zhì)要求從事該項(xiàng)工作的人員必須堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)，訓(xùn)練創(chuàng)新思維，提高分析、解決問題的能力，具有敏銳的觀察能力，善于從工作中發(fā)現(xiàn)問題并用創(chuàng)造性的思維尋找出解決問題的途徑。

（二）要有一定的組織協(xié)調(diào)能力和管理經(jīng)驗(yàn)

根據(jù)職責(zé)的要求，組織各類會議和活動是秘書人員的日常工作之一，如果缺乏一些現(xiàn)代化、科學(xué)化組織管理能力，就無法很好地完成這項(xiàng)工作。所以，秘書人員不僅要對本部門整個工作有所了解，通曉辦事的渠道，提高辦事效能，平時還應(yīng)該多接觸一些具體事務(wù)多實(shí)踐，觀察領(lǐng)導(dǎo)是如何處理問題的，不斷增加自己的閱歷和經(jīng)驗(yàn)。提高組織能力，向領(lǐng)導(dǎo)和身邊的上級學(xué)習(xí)比向書本學(xué)習(xí)更直接、更有效。

秘書協(xié)調(diào)工作,在秘書工作中占有重要意義。當(dāng)今社會越來越需要精明能干的秘書工作人員當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，這就要求一個秘書工作人員需要具有隨機(jī)應(yīng)變的通才能力。協(xié)調(diào)能力是秘書工作者所必須具有的基本素質(zhì)之一，這是由秘書工作部門在公司或組織內(nèi)所處的位置所決定的，秘書部門的位置,通常處于各種利害矛盾和政策矛盾關(guān)系的交匯點(diǎn)。一個能很好地處理與上司，與同事，與客戶關(guān)系的秘書會給公司或機(jī)關(guān)帶來很多的益處。

陳秘書是某貿(mào)易公司的一名秘書，2015年，受股災(zāi)的影響公司的資金運(yùn)轉(zhuǎn)遇到了困難，公司的經(jīng)營狀況越來越不景氣，員工對公司失去了信心，工作懶散；客戶對公司越來越不信任，個個想要解除合作關(guān)系；老板浮躁著急，脾氣暴躁。正當(dāng)公司一團(tuán)糟瀕臨破產(chǎn)時，張秘書意識發(fā)揮自己組織協(xié)調(diào)能力的必要性。她首先運(yùn)用自己扎實(shí)的理論基礎(chǔ)來找出問題的源頭所在，從根本上解決問題，她發(fā)現(xiàn)公司出現(xiàn)危機(jī)的根本原因是缺乏創(chuàng)新，陳舊的設(shè)備已經(jīng)不能滿足市場的需求，于是他向總經(jīng)理提議召開全體會議，在會議上，他提出：公司恢復(fù)生機(jī)需要每個人的努力，需要大家齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)一心。老板需要放好心態(tài)，主動與客戶溝通解釋，重建良好的合作關(guān)系；各部門、各機(jī)構(gòu)做好本職工作的同時，積極配合其他部門工作；經(jīng)過這次會議大家重整旗鼓公司逐漸走向了正軌，這則實(shí)例體現(xiàn)出一名具有良好組織協(xié)調(diào)能力的秘書人才對公司發(fā)展的重要性

（三）樹立良好的職業(yè)道德

秘書人員良好的職業(yè)道德有利于維護(hù)組織和領(lǐng)導(dǎo)的利益，有利于領(lǐng)導(dǎo)工作的開展和辦事效率的提高。秘書的職業(yè)道德關(guān)系到組織的形象，秘書人員在很多場合中代表了單位、公司的形象，而這也就要求秘書人員要注重自身的道德修養(yǎng)，用優(yōu)良的作風(fēng)和良好的精神面貌面對自己的秘書工作，為公司或單位樹立起良好的形象。

秘書的職業(yè)道德也關(guān)系到人際關(guān)系的融洽，在工作中秘書人員要做到“聯(lián)系上下，溝通左右”，妥善地處理好上下級的關(guān)系，向下傳遞領(lǐng)導(dǎo)的要求與關(guān)系，向上傳達(dá)群眾的心聲和意見，起到溝通上下、聯(lián)系左右協(xié)調(diào)各方的樞紐作用。

更為重要的是秘書職業(yè)道德會直接影響到單位或公司工作的順利開展，一名恪盡職守、富有開拓創(chuàng)新精神的秘書人員必將有助于單位更順利地完成各項(xiàng)工作。而具備良好職業(yè)道德的秘書從業(yè)人員也必將贏得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，成為稱職合格的秘書。

作為秘書人員應(yīng)樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不被利益所蒙蔽雙眼，用自己的實(shí)際行動抵制社會中不良風(fēng)氣的影響。面對充滿誘惑的社會，貪污腐敗現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，秘書崗位也出現(xiàn)了不少這種案例，“河北第一秘”李真在28歲時就當(dāng)上了省領(lǐng)導(dǎo)的秘書，在7年間升至正廳級的省國稅局局長，被“雙規(guī)”時年僅38歲，一年后被依法逮捕，其先后收受錢財(cái)、貴重物品等賄賂1051．09萬，案發(fā)前人稱李真為河北的“二首長”、“二書記”，案發(fā)后人稱李真為“政治暴發(fā)戶”和“經(jīng)濟(jì)暴發(fā)戶”，可以說李真的人生遭遇是其職業(yè)道德淪喪的結(jié)果，他因沒有堅(jiān)守遵紀(jì)守法、廉潔奉公的職業(yè)道德，最終絆倒在貪腐的泥淖中。作為秘書人員要以此為鑒，不能重蹈其覆轍。

三、結(jié)語

秘書行業(yè)早在三四千年前就已的出現(xiàn)，而隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，社會體制的改革，社會對秘書人員的要求也越來越嚴(yán)格，其在單位或公司中所起的作用也越來越重要。在實(shí)際工作當(dāng)中，秘書需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)深度和廣度，全面提升自己的工作能力來更好的適應(yīng)新時期的秘書工作，配合領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作，使公司能有序平穩(wěn)的運(yùn)行，從而在秘書崗位上實(shí)現(xiàn)人生價值。

參考文獻(xiàn)

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第四篇：新時期秘書工作特點(diǎn)

洛陽理工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

論新世紀(jì)秘書工作的特點(diǎn)

中文系

指導(dǎo)教師

徐紅妍

摘要

當(dāng)前，隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的日趨完善、知識經(jīng)濟(jì)的崛起、經(jīng)濟(jì)全球化的加快、社會管理的復(fù)雜化以及科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，秘書工作無論內(nèi)涵還是外延都表現(xiàn)出了一些新特點(diǎn)。秘書工作的作用和地位更加突出，社會對秘書的要求越來越高。審慎、穩(wěn)健地駕馭復(fù)雜局勢的能力已成為新世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)者的必備能力。一個事業(yè)心和發(fā)展意識都很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)，必然要求秘書部門是一個既靈敏又高效的機(jī)構(gòu)，秘書班子是一個既有思想又有膽識的群體;要求他們能夠站在全局的高度在大事、要事上提供情況、當(dāng)好高參，能夠圍繞重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題為決策出高招、實(shí)招。與此同時，企事業(yè)單位對秘書的要求也越來越高，高層次、高素質(zhì)的復(fù)合型人才越來越受到社會重視。在人才市場上，單一型秘書的推薦成功率僅為8%，而復(fù)合型秘書的推薦成功率達(dá)到25%,80%以上的現(xiàn)代企業(yè)需要具備多種能力的復(fù)合型人才。這說明新世紀(jì)秘書的角色已漸漸發(fā)生變化。

關(guān)鍵詞：新世紀(jì)；秘書工作；工作特點(diǎn)

I

洛陽理工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

Characteristics of the secretarial work in the new period

ABSTRACT

At present, with the maturing of the market economy system, the rise of knowledge-based economy, the acceleration of economic globalization, the complexity of the social management and the rapid development of science and technology, secretarial work, regardless of the connotation or the denotation show some new features.A more prominent role and status of the secretarial work, the society is increasingly high demand on the secretary.Financially sound and prudent manner the ability to cope with complicated situations has become the essential ability of the leader of the new century.Strong leadership of a sense of professionalism and development of consciousness inevitably require the Secretary of the department is a sensitive and efficient institutions, the Secretary of the team is a well-established thinking and courageous groups;they can stand in the overall height in the event, to things, when the high participation can focus on the key, difficult, hot issues for decision-making tactics, which are real.At the same time, enterprises and institutions of the Secretary of getting higher and higher, high-level, high-quality compound talents more and more social attention.In the talent market, the success rate of single secretary recommended for 8, compound the recommendation of the Secretary of the success rate of more than 25,80 modern enterprise needs with a variety of compound talents.This shows that the new era secretary's role has gradually changed.KEY WORDS: New century；Secretarial；Work Characteristics

II

洛陽理工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

目 錄

前 言..................................................1

一、新世紀(jì)秘書工作的重要性...............................2

（一）對領(lǐng)導(dǎo)輔助決策..................................2

（二）信息的收集處理..................................3

（三）協(xié)調(diào)關(guān)系.......................................3

（四）處理事務(wù).......................................4

二、新世紀(jì)秘書工作的特點(diǎn).................................6

（一）高層次、復(fù)合型才能需求日益呈現(xiàn)...................6

（二）秘書工作的職業(yè)化范圍愈發(fā)廣闊.....................6

（三）秘書工作向國際化、社會化發(fā)展的趨勢...............6

（四）辦公自動化已成秘書工作的重要手段.................7

（五）秘書工作參謀性特征的明顯.........................7

三、新世紀(jì)秘書職業(yè)特點(diǎn)的發(fā)展趨勢.........................9

（一）新世紀(jì)秘書工作的變化............................9

（二）新世紀(jì)秘書工作的發(fā)展方向........................10

（三）新世紀(jì)秘書工作的基本原則........................13 結(jié) 論.................................................15 謝 辭.................................................16 參考文獻(xiàn)...............................................17

III

洛陽理工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

前 言

秘書作為一種古老的職業(yè)，自始到現(xiàn)在它的本質(zhì)都是為個人和組織提供輔助，它是承上啟下、溝通左右的橋梁和紐帶。由于其工作的突出特點(diǎn)和地位，總是會對其服務(wù)的個人或群體產(chǎn)生重要的影響。當(dāng)前，隨著市場經(jīng)濟(jì)的日益完善、知識經(jīng)濟(jì)的崛起、科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展和社會日新月異的變化，秘書這一古老的職業(yè)遇到了諸多挑戰(zhàn)和困難。這如潮般的沖擊要求秘書們必須具備更高地專業(yè)素質(zhì)，同時由于秘書工作的社會聯(lián)系日益廣泛、服務(wù)的內(nèi)容也在不斷的增加，工作范圍逐步拓寬對秘書的工作有了更寬泛的要求。秘書的工作特點(diǎn)也在隨著這些要求發(fā)生著變化，復(fù)合型秘書的需求越來越受到社會的青睞和重視；它所服務(wù)的對象和范圍將越來越廣泛，其職業(yè)化趨勢更加明顯。積極地認(rèn)識這些變化能讓秘書們更好地承擔(dān)起其參與處理事務(wù)和做好領(lǐng)導(dǎo)左右手的本職工作。

秘書又是一項(xiàng)光榮有意義但又十分繁重的工作。介于秘書工作的這些特點(diǎn)要使秘書工作在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮應(yīng)有的作用，一方面要按這些特點(diǎn)來培養(yǎng)秘書人才同時也要兼顧未來秘書工作特點(diǎn)的變化；另一方面作為秘書工作的個體來說，應(yīng)根據(jù)這些特點(diǎn)去選擇適合自己的工作崗位，做到人盡其才，以期發(fā)揮更大作用。而在這些大形勢變化下，良好的心理素質(zhì)是做好工作的重要保證。秘書在工作中要寬容大度，作風(fēng)穩(wěn)健，保持健康的心理狀態(tài)，一方面要有“海納百川”的容量，另一方面要有淡泊名利的雅量。才能在秘書工作中出類拔萃，獲得成功。

洛陽理工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

一、新世紀(jì)秘書工作的重要性

迄今為止，我國的秘書工作已有幾千年的歷史，直至中國共產(chǎn)黨建立之前，中國歷史上的秘書工作都是為歷代統(tǒng)治階級服務(wù)的，與現(xiàn)代秘書工作有著根本的不同。但是如同政治、經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展一樣，秘書工作既有變革的一面，也有它繼承的一面。了解秘書工作的起源和發(fā)展，探究其規(guī)律，批判地繼承和借鑒秘書工作的歷史經(jīng)驗(yàn)，這既有助于弘揚(yáng)中華文明，也能取其精華，古為今用，對于今天的秘書人員和秘書工作來說，仍很有必要。

（一）對領(lǐng)導(dǎo)輔助決策

首先，秘書部門應(yīng)發(fā)現(xiàn)問題，提供決策的課題，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)確定要決策的目標(biāo)和對象。確定決策目標(biāo)是整個決策過程中的第一步，同時也是選擇決策方案的前提。而決策目標(biāo)是根據(jù)決策所要解決的問題確定。所以，發(fā)現(xiàn)問題和分析問題是確定決策目標(biāo)的基本條件。在整個輔助決策的過程中，秘書系統(tǒng)的首要任務(wù)就是發(fā)現(xiàn)、分析問題，主動地向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)提供決策的課題，幫助領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)確定要解決的問題和決策的因由。無論是現(xiàn)代還是以前的管理中，領(lǐng)導(dǎo)者都是決策的主體，這也是領(lǐng)導(dǎo)者的智能和權(quán)力。而在現(xiàn)代化的管理中，任何一次重要的決策都離不開輔助力量的支持，若是失去這種支持就如同火箭缺少雷達(dá)的制導(dǎo)一樣，導(dǎo)致管理系統(tǒng)信息失靈、出現(xiàn)決策的重大失誤，從而導(dǎo)致目標(biāo)失控。因此作為輔助決策的秘書部門提供的支持就顯得尤為重要。

其次，秘書部門要收集相關(guān)的信息，為領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的決策提供科學(xué)的依據(jù)。在整個決策過程中，秘書系統(tǒng)需要圍繞領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的決策意圖、決策對象和決策目標(biāo)，系統(tǒng)并且全面的收集和提供決策信息，當(dāng)然，任何決策都必須符合國家的法律和政策，并且應(yīng)與上級系統(tǒng)的有關(guān)精神相切合。在這方面上，秘書必須提供準(zhǔn)確無誤的信息，以保證領(lǐng)導(dǎo)決策系統(tǒng)做出合法性的決策。同時，秘書系統(tǒng)也要提供事實(shí)性信息，也就是決策對象和其所處的環(huán)境所具備的一切行者、屬性、特點(diǎn)、原因、現(xiàn)狀、趨勢等方面的信息。在收集這些信息的同時要對這些信息做出客觀的評價（即正面情況和反面情況）既要有質(zhì)的描述同時也要量的說明情況。

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最后回歸到本質(zhì)，秘書系統(tǒng)的任務(wù)是擬寫和初審備擇方案，對其他輔助決策部門提供的備擇方案進(jìn)行初審、修改，保證備擇方案的質(zhì)量，控制備擇方案的數(shù)量抑或是依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目標(biāo)直接擬寫備擇方案等。組織相關(guān)的專業(yè)人士對備擇方案進(jìn)行論證、分析和評估。反饋信息，檢測偏差，提高決策的正確性。督促檢查決策的執(zhí)行情況。對整個決策過程進(jìn)行總結(jié)備錄。

（二）信息的收集處理

秘書系統(tǒng)輔助領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)初稿管理的一個重要手段就是處理信息，推動信息的環(huán)流，這也是秘書系統(tǒng)的基本職能。一般情況下，劃分為四個步驟。

1.信息收集

主要通過每天收到的文件、簡報、報表以及電話、電報等等；利用縱向網(wǎng)絡(luò)和橫向的信息網(wǎng)絡(luò)；通過電視、廣播、雜志、報紙、書刊等新聞媒介；調(diào)查研究、參加會議、處理信訪、接待來賓、查閱檔案；與各種智囊機(jī)構(gòu)以及其他相關(guān)信息機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系；通過其他的非正式渠道來收集相關(guān)信息。而在現(xiàn)如今從網(wǎng)絡(luò)上了解信息動態(tài)的變化已經(jīng)成為信息收集的主要陣地，網(wǎng)絡(luò)以其迅捷的信息速度成為秘書系統(tǒng)的好幫手。

2.信息的加工與處理

即把收集到的繁雜、瑣碎的信息，通過匯總、篩選、研究和編寫，處理成系統(tǒng)適用的信息。

3.信息的傳遞

在整個信息收集過程中，秘書系統(tǒng)相當(dāng)于一個中介系統(tǒng)。系統(tǒng)收集、加工信息的最終目的，不是要自己用，而是提供給領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)和其他系統(tǒng)享用。所以從秘書系統(tǒng)的位置來說，信息的傳遞是秘書系統(tǒng)處理信息的根本目的。

4.信息的存儲和檢索

將所收集的信息存入固定可長期保存的文件，同時在電腦上進(jìn)行備份。同時，在需要時可在電腦上對其檢索。

（三）協(xié)調(diào)關(guān)系

對于秘書系統(tǒng)來說協(xié)調(diào)是通過主體運(yùn)用自己的影響力，調(diào)節(jié)或者是消除

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協(xié)調(diào)對象之間的矛盾。一個企業(yè)只能過能有效地協(xié)調(diào)，才能形成整體合力，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。它的主要方法有：

1．分工法

有些工作上的矛盾是因分工不明、職責(zé)不清造成的，對這類矛盾，可能通過分清責(zé)任、明確分工來解決。

2．統(tǒng)籌法

又稱為計(jì)劃安排法，即已計(jì)劃的方式統(tǒng)籌安排各項(xiàng)工作和活動，使各項(xiàng)工作活動有序化、和諧化。比如組織大型活動和安排日常事務(wù)都要運(yùn)用統(tǒng)籌法。

3．會議法

即充分運(yùn)用會議的形式，召集有親協(xié)調(diào)對象進(jìn)行當(dāng)面協(xié)商。4．書面法

即運(yùn)用書面形式進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，或把協(xié)調(diào)節(jié)器的結(jié)果用書面的形式記載下來，形成會議記錄、會議記要、意向書、協(xié)議書，并由協(xié)調(diào)對象各方簽字蓋章，作為制約各方的依據(jù)。.談話法

即采用個別談話的方式了解情況，征求意見，勸說疏導(dǎo)。

（四）處理事務(wù)

電話事務(wù)、接待事務(wù)、信訪事務(wù)、會議事務(wù)、文書事務(wù)以及現(xiàn)在非常普遍的網(wǎng)絡(luò)信訪等等事務(wù)都是秘書系統(tǒng)辦理事務(wù)內(nèi)容之一。它是輔助決策，處理信息和協(xié)調(diào)關(guān)系者三種職能的必要條件。即秘書系統(tǒng)的一切職能只有通過具體的事務(wù)活動才能實(shí)現(xiàn)。從秘書系統(tǒng)的四大職能中，我們可以看出秘書在企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)中處于什么位置。它是領(lǐng)導(dǎo)者的左右手，有著影響領(lǐng)導(dǎo)作出決定的能力，有時他的一句提示性的話語可能會關(guān)系到企業(yè)的命運(yùn)。正因?yàn)槿绱耍栽S多企業(yè)對秘書提出了高要求，不僅要有德、學(xué)、膽識等高水準(zhǔn)，而且還要擁有才能和修養(yǎng)。人的修養(yǎng)從本質(zhì)上說是個體對環(huán)境的積極適應(yīng)。修養(yǎng)水平越高，對環(huán)境的適應(yīng)和改造能力就越強(qiáng)。從這個意義上說，人都是需要隨著環(huán)境的變化來提高自己的修養(yǎng)水平。而秘書主體對修養(yǎng)的要求是由很多因素決定的。秘書這個特定的角色，是由秘書活動的內(nèi)容和方式、性質(zhì)以及

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特點(diǎn)決定的。秘書的存在意義是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，秘書活動的根本目的是輔助領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施管理，這些決定了秘書在社會活動中主要是扮演配角。但是秘書又是秘書活動的主體，在輔助領(lǐng)導(dǎo)的過程中，會對領(lǐng)導(dǎo)的決策產(chǎn)生影響。而從這一點(diǎn)上，秘書在某些特定的條件下又扮演的主角。秘書要正確地認(rèn)識自己的工作定位是配角，但是潛在的主角特性又決定了秘書的職業(yè)活動必須是積極的。對領(lǐng)導(dǎo)能產(chǎn)生一定影響是成為一名好秘書的基本條件之一。在日常的社會活動中，秘書的修養(yǎng)代表了一個單位的形象和內(nèi)涵。只有提高自身素質(zhì)才能處理好身邊的事務(wù)，扮演好領(lǐng)導(dǎo)的左右手角色。

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二、新世紀(jì)秘書工作的特點(diǎn)

（一）高層次、復(fù)合型才能需求日益呈現(xiàn)

現(xiàn)代社會中，科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，社會生產(chǎn)的復(fù)雜性日趨增大，信息高速公路的開通，全球網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行，使世界范圍變得越來越小，人們的工作和生活節(jié)奏越來越快。而我國自從加入WTO和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，使現(xiàn)代秘書工作的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境發(fā)生了較大的變化。隨著社會信息量的翻倍增長，社會的生產(chǎn)和管理工作愈發(fā)顯得復(fù)雜，腦力勞動在社會生產(chǎn)的比重也隨之越來越大。秘書作為社會生產(chǎn)管理基層中的一部分，其工作的復(fù)雜性和重要性對秘書的工作提出了更高地要求。秘書在幫助領(lǐng)導(dǎo)駕馭復(fù)雜形勢中具有重要的參謀作用。現(xiàn)如今科技發(fā)展日新月異，領(lǐng)導(dǎo)決策者如何獲得可供選擇的信息或是決策選項(xiàng)?高水平的秘書在這個時候就顯得猶為重要。這些高素質(zhì)的秘書在通過自己的強(qiáng)大的知識能力篩選出有用和有利的信息流，為決策者提供最需要的幫助。同時由于社會的復(fù)雜交融性，傳統(tǒng)意義上得單一型秘書已經(jīng)不適合社會的需求，復(fù)合型的秘書人才成為市場的主要需求，它滿足了領(lǐng)導(dǎo)對秘書輔助工作的需求而且能夠在一些棘手問題上做出準(zhǔn)確地判斷，幫助領(lǐng)導(dǎo)者規(guī)避風(fēng)險，所以秘書的高水平和復(fù)合型才能將成為社會對秘書工作的最大需求。

（二）秘書工作的職業(yè)化范圍愈發(fā)廣闊

秘書工作作為一種為領(lǐng)導(dǎo)和他人服務(wù)和起輔助作用的職業(yè)，隨著時代的變遷，它所服務(wù)的對象和范圍將愈發(fā)廣泛，它的職業(yè)化趨勢更加明顯。一是秘書工作滲透于一切行業(yè)之中；二是秘書工作的只能正在擴(kuò)大；三是秘書工作的時空領(lǐng)域進(jìn)一步拓展。高科技與辦公自動化的發(fā)展，將使秘書人員“流動辦公”變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，即使在家里也能為公司處理事務(wù)，并且包持密切的聯(lián)系。

（三）秘書工作向國際化、社會化發(fā)展的趨勢

伴隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制日趨完善和對外開放的進(jìn)一步擴(kuò)大，尤其是加

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入世貿(mào)組織后，秘書工作的社會化特點(diǎn)很明顯。秘書工作只有同時代緊密結(jié)合，才能閃爍不滅的光彩，抗戰(zhàn)時期毛澤東的秘書田家英，正是緊密結(jié)合黨的八大召開前夕中國所處的時代特點(diǎn)，才能在為毛澤東起草的“開幕詞”中寫出了“謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后”的經(jīng)典名句，并廣為流傳。秘書工作只有同所面臨的現(xiàn)實(shí)任務(wù)緊密結(jié)合，才能不斷產(chǎn)生亮點(diǎn)、創(chuàng)造佳績。所謂同所處時代緊密結(jié)合、同所面臨的現(xiàn)實(shí)任務(wù)緊密結(jié)合，就是要求我們的秘書工作：在革命戰(zhàn)爭年代同我國的抗日戰(zhàn)爭、解放戰(zhàn)爭等形勢和具體任務(wù)相結(jié)合，在建國后同我國的社會主義建設(shè)和改革開放等形勢和具體任務(wù)相結(jié)合，在新世紀(jì)新時期同科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下地新形勢和具體任務(wù)相結(jié)合；只有這種結(jié)合才能不斷開創(chuàng)秘書工作新境界、新成就。在新時期，不僅很多黨政軍機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位需要秘書，而有私人秘書、鐘點(diǎn)秘書和各種文秘服務(wù)企業(yè)在北京、上海等大中城市十分走俏，它們提供信息咨詢、文學(xué)寫作、文稿翻譯、文電處理、公關(guān)談判等秘書服務(wù)。秘書的工作遍及社會構(gòu)架的各個方面，無論是政府等國家單位還是私人企業(yè)都普遍設(shè)有秘書機(jī)構(gòu)并擁有大量的秘書從業(yè)人員。今年來由于經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展生活水平的提高，一些社會知名人士、專家、學(xué)者等都會聘請私人秘書。秘書工作向社會化的趨勢發(fā)展。秘書作為一種社會職業(yè)，在國際經(jīng)濟(jì)聯(lián)系日益密切的今天，它的國際化趨勢也必然加強(qiáng)。而且在我國具有相對較高的職業(yè)資格知名度。我國的秘書工作正走在加快向國際化發(fā)展的道路上。

（四）辦公自動化已成秘書工作的重要手段

新時期的秘書工作推行辦公自動化是信息社會、網(wǎng)絡(luò)時代的需要，是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，是秘書工作科學(xué)化，規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的基本要求。計(jì)算機(jī)控制技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用使這類辦公變得更方便、輕松、便捷，它使秘書工作實(shí)現(xiàn)了資源共享，節(jié)省了資金，提高了效率，使網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程辦公實(shí)現(xiàn)了可能。并且隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用使得提供決策建議時把更加準(zhǔn)確和迅速地信息提供給決策者。

（五）秘書工作參謀性特征的明顯

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隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，工作效率和生活的快節(jié)奏，秘書作為一種服務(wù)社會的職業(yè)，其參謀性的特點(diǎn)更加明顯，并且始終貫穿于秘書大量輔助性和事務(wù)性的工作中。

1.秘書的參謀性貫穿在領(lǐng)導(dǎo)者決策的全過程

從決策前信息資料理論法律依據(jù)的提供，到?jīng)Q策方案的可行性論證，再到?jīng)Q策的實(shí)施與反饋，秘書都必須提供全面的輔助工作。2.秘書的參謀性時刻體現(xiàn)在服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)的過程中

秘書需要把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏，努力地做到與領(lǐng)導(dǎo)的思想一致，力求吃透上情，摸清下情，上下結(jié)合，認(rèn)真分析問題，提出解決方法，供領(lǐng)導(dǎo)參考。3.秘書的參謀性對領(lǐng)導(dǎo)的工作業(yè)績要有重要的輔助作用

在工作中，秘書要認(rèn)真聽取和記錄領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言，對不明確的問題，要主動有意識地向領(lǐng)導(dǎo)詢問或提出討論，以便掌握領(lǐng)導(dǎo)在某一問題上已經(jīng)形成的基本觀點(diǎn)。同時，秘書也要調(diào)集其主觀能動性，善于發(fā)現(xiàn)牽動全局的薄弱環(huán)節(jié)，并經(jīng)過深入細(xì)致的調(diào)研工作向領(lǐng)導(dǎo)提出有理有據(jù)的建議，以引起重視。在一些重大問題上還可以進(jìn)行超前研究，探索事物發(fā)展的方向和規(guī)律，供領(lǐng)導(dǎo)及早遇見，做出決策，以促成領(lǐng)導(dǎo)做出更大的成績。4.秘書的參謀性貫穿也日常辦事文件中

秘書的參謀工作盡管千頭萬緒，歸結(jié)到一點(diǎn)是“謀略”二字，要善于通過間接或直接的方式，把領(lǐng)導(dǎo)的所思所想、所籌所劃弄清楚，做到既能按領(lǐng)導(dǎo)意圖正確“發(fā)揮”，又不自作聰明，越俎代庖。在此基礎(chǔ)上，以敏銳的觀察力抓住工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，經(jīng)過深思熟慮，形成有價值的參謀意見。

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三、新世紀(jì)秘書職業(yè)特點(diǎn)的發(fā)展趨勢

（一）新世紀(jì)秘書工作的變化

1.從技能性工作向智能性工作轉(zhuǎn)化

新時期秘書處在一個嶄新的信息時代，領(lǐng)導(dǎo)活動的日趨復(fù)雜化和科學(xué)化以及領(lǐng)導(dǎo)者的智力水平的不斷提高、秘書智能的強(qiáng)化和擴(kuò)大，客觀上都要求秘書的素質(zhì)有一個新的突破。從秘書的知識結(jié)構(gòu)看，必須具備三個層次:一是基本知識。包括科學(xué)文化基礎(chǔ)知識、馬克思主義基本理論知識、法律法規(guī)基本知識;二是專業(yè)知識。包括秘書專業(yè)知識、行業(yè)專業(yè)知識；三是輔助知識。包括歷史知識、管理知識等等。特別是在我國加入世貿(mào)組織后，大量的“三資”企業(yè)出現(xiàn)，它們有著先進(jìn)的管理機(jī)制和成熟的秘書工作機(jī)制，所聘用的秘書是與我國傳統(tǒng)意義上不同的新型秘書人才。作為涉外秘書從業(yè)人員，必須構(gòu)建'“外向型”的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，不僅要具備普通秘書應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識，并且要協(xié)助管理，參與生產(chǎn)、貿(mào)易等經(jīng)濟(jì)活動，故必須學(xué)習(xí)和掌握以下知識：一是對外貿(mào)易知識。包括租賃以及與之相關(guān)的國際匯兌、各國稅利、保險、仲裁等知識。二是涉外法規(guī)知識。包括國內(nèi)的涉外法規(guī)和國際法規(guī)。三是財(cái)會與商務(wù)知識。總之，現(xiàn)代秘書不再是以往的傳統(tǒng)技能型秘書，而是屬于“智囊型”人物，是智能性的群體。2.從常規(guī)內(nèi)向思維向外開放思維轉(zhuǎn)化

我國已經(jīng)確立了社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，而加入WTO后更加速了與世界一體化的進(jìn)程，這種狀況客觀上擴(kuò)大了秘書的工作范圍。黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位將出現(xiàn)跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨國界的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技交流。在此背景下，秘書要有強(qiáng)烈的立體型開放性思維，不僅關(guān)注本行業(yè)、本地區(qū)的發(fā)展，還要密切注視國內(nèi)及世界的動向。就企業(yè)秘書來說，在市場經(jīng)濟(jì)的體制下，企業(yè)的一切工作都必須圍繞加入世貿(mào)組織后的市場需求這個軸心來運(yùn)轉(zhuǎn)，企業(yè)秘書的思維和觀念必須按照國內(nèi)外市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作規(guī)律來調(diào)整自身的行為。即作為輔助領(lǐng)導(dǎo)決策的企業(yè)秘書，不僅要掌握企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營過程以及各個階段的薄弱環(huán)節(jié)，更要將自身思維不斷變化和拓展，把握市場動向，收集有效信息，為領(lǐng)導(dǎo)及時把握市場形勢提供最優(yōu)決策方案，從而發(fā)

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揮最好的參謀助手作用。

3.從事務(wù)性服務(wù)向信息化服務(wù)轉(zhuǎn)化

隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，秘書工作的科技含量越來越高。21世紀(jì)的秘書工作，將會是一個知識、信息高度集中地領(lǐng)域。秘書所從事的工作已不僅僅限于辦公、辦事等一般性的工作，而是以信息為載體，把做好信息工作作為參謀協(xié)調(diào)、催辦、督辦的基礎(chǔ)和手段，將采集到的各種信息進(jìn)行分析、處理、加工，提出預(yù)案，主動為領(lǐng)導(dǎo)決策降低風(fēng)險度。從某種意義上說，信息的參謀作用是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策必不可少的最經(jīng)濟(jì)有效的工具，秘書所提供的信息直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)決策的正誤。因此，現(xiàn)代秘書必須具有很強(qiáng)的信息意識和信息的服務(wù)能力。秘書的信息服務(wù)能力主要包括五方面內(nèi)容:一是信息獲取的能力。秘書除了充分利用好組織建立的內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)以外，還應(yīng)建立并且掌握常規(guī)的信息渠道，善于開發(fā)新信息資源，并及時、準(zhǔn)確、全面地獲取所需信息。二是信息選擇能力。秘書需要學(xué)會對信息進(jìn)行篩選和分類，能準(zhǔn)確無誤地識別、理解所采集到的信息的含義，正確判斷信息的價值和意義，全面把握所獲信息對領(lǐng)導(dǎo)決策產(chǎn)生的影響。三是信息預(yù)測能力。這是一種較高層次的信息服務(wù)能力，主要指秘書在現(xiàn)有的信息的基礎(chǔ)上，對事物發(fā)展的理性判斷，它對秘書輔導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策具有重要意義。四是信息處理能力。主要是對信息的加工、開發(fā)、傳輸、儲存、吸收等能力，具體來說就是能對信息進(jìn)行綜合分析排序、歸類整理。

4.從被動輔佐職能向主動配合職能轉(zhuǎn)化

輔佐性是與主導(dǎo)性相對而言的。從管理系統(tǒng)來看，領(lǐng)導(dǎo)始終處于主導(dǎo)地位，屬于決策管理的中心；秘書和秘書部門處于從屬地位i，其活動都是為了給領(lǐng)導(dǎo)中樞和領(lǐng)導(dǎo)者的工作創(chuàng)造各種方便條件，都是為了保證領(lǐng)導(dǎo)者順利地進(jìn)行工作。也就是說，秘書和秘書部門不能脫離領(lǐng)導(dǎo)而單獨(dú)存在，他具有明顯的輔佐性功能。

（二）新世紀(jì)秘書工作的發(fā)展方向

對于全世界而言，秘書工作的發(fā)展趨勢呈現(xiàn)職業(yè)化、年輕化、女性化。秘書工作不僅僅存在于國家機(jī)關(guān)，而已經(jīng)遍布社會的各個角落。隨著我國加

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入WTO后，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使秘書的工作加速與國際接軌的進(jìn)程，它的發(fā)展趨勢是：

1.秘書工作的職業(yè)化

秘書職業(yè)化目前來說是世界的潮流，隨著我國政治體制的不斷改革，國家機(jī)構(gòu)的精簡，公務(wù)秘書人員相對減少，隨著公務(wù)員制度的實(shí)行和新的行政晉級加薪辦法的實(shí)施，逐漸脫離了官階官位，出現(xiàn)了職業(yè)化的浪潮。同時，隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，必然導(dǎo)致對商務(wù)秘書的成倍增長。在全國人才市場十大熱門專業(yè)中，對商務(wù)秘書的需求量位居中上，再加上法律、科技、醫(yī)務(wù)、教學(xué)、外事等行業(yè)的秘書，形成了一支社會不可缺少的大軍。在這支隊(duì)伍當(dāng)中，公務(wù)秘書處于中心位置，它的舉動制約和影響其他行業(yè)秘書，因而居于主導(dǎo)地位。近些年來，在全國各地相繼成立了秘書事務(wù)所、商業(yè)秘書中心、信息咨詢公司，市場調(diào)查公司等，這些名稱不

一、規(guī)模不同、面向全社會的民營私營機(jī)構(gòu)，以各種形勢面向全社會提供全方位的服務(wù)，這表明秘書工作職業(yè)多元化組合形式已逐漸形成。

2.秘書工作職能強(qiáng)化

我國傳統(tǒng)秘書工作億辦文、辦會、辦事為主要任務(wù)，以上傳下達(dá)、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查、調(diào)研信息為基本職能，這種工作格局是與以往社會情況和社會政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)的。現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展導(dǎo)致信息時代的到來，經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展造就了諸多新興產(chǎn)業(yè)和行業(yè)門類。各種社會組織的管理活動突破了以往以行政手段為主體的模式，在這里經(jīng)濟(jì)、法律等手段以及系統(tǒng)論、控制論、信息論等被廣泛地引入管理中。領(lǐng)導(dǎo)者在變革管理手段和領(lǐng)導(dǎo)方式時，秘書的工作要面對并且適應(yīng)這種變化。秘書工作的領(lǐng)域隨之得到擴(kuò)展，其職能作用得到進(jìn)一步的強(qiáng)化。其表現(xiàn)為：秘書工作在為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提供決策服務(wù)時，更多地向智囊化參謀型的方向發(fā)展。比如在黨政機(jī)關(guān)或是企事業(yè)單位中，特別是高層決策領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)中紛紛設(shè)置了研究室或是調(diào)研室，負(fù)責(zé)政策的研究和為領(lǐng)導(dǎo)提供決策的可行性分析報告及方案。一些大型的企業(yè)設(shè)立了策劃部、研究室或咨詢中心這類秘書機(jī)構(gòu)。它們打破了以往按照事物分類設(shè)置的舊模式，實(shí)行了按職能設(shè)置的新模式，許多新任務(wù)如政策法律法規(guī)的顧問、工作的前瞻性研究、具體工作方案的設(shè)計(jì)、方案實(shí)施的運(yùn)籌、公關(guān)活動的策劃等等，秘書都是一智囊化的形式工作，這適應(yīng)了新時期的發(fā)展

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要求，也是新時期秘書工作的特色。

3.秘書工作科學(xué)化發(fā)展

伴隨著科技迅速發(fā)展帶來的巨大影響，秘書的工作也受到這一洪流的影響。過去秘書在搜集和整理信息資料時會從各個方面來獲取，然后再編成文字，層層報送，這些瑣碎的環(huán)節(jié)非常容易造成工作失誤，進(jìn)而可能會影響領(lǐng)導(dǎo)者的決策。現(xiàn)在，秘書在搜集信息時，只需打開電腦連上互聯(lián)網(wǎng)，即可尋找自己所需的大部分信息，這些信息會以光速迅速地出現(xiàn)，這大大地增強(qiáng)了秘書工作的時效性。就目前來說，越來越多的秘書部門和人員已經(jīng)在使用錄音、錄像、靜電復(fù)印、電子文字處理與信息存儲、電子傳真等先進(jìn)的辦公設(shè)備，逐步實(shí)現(xiàn)了辦公自動化，同時也逐步引入信息論和控制論、系統(tǒng)論等原理來對秘書進(jìn)行科學(xué)管理。這對秘書的知識構(gòu)成、智能要求和行為方式以及工作方法都提出了更高地要求，使得秘書工作向科學(xué)化發(fā)展。

4.秘書任職的資格化

1997年中國勞動部頒發(fā)了《秘書職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（試行）》以及《國家職業(yè)教育技能鑒定規(guī)范（秘書）》等文件。1998年國家勞動部和社會保障部向全國發(fā)布了《秘書職業(yè)資格鑒定試點(diǎn)工作方案》。文件指出：為提高我國秘書職業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，做好秘書的培訓(xùn)工作，逐步推行職業(yè)資格證書制度，決定從1998年開始，在全國開展試點(diǎn)工作。首批為北京、上海、重慶、四川、湖北、廣東、河北、河南的等十個省市。這是我國秘書任職資格審查工作的開端，它標(biāo)志著我國朝著建立有中國特色的秘書職業(yè)資格證書制度邁出了堅(jiān)實(shí)的一步，同時，這也是與國際秘書人員資格鑒定接軌的開始。1998年9月，在全國10個省、市、自治區(qū)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一教材、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一考試管理和統(tǒng)一證書管理的質(zhì)量控制原則，舉行了首次秘書資格統(tǒng)一鑒定工作。這一切都標(biāo)志著我國秘書資格審核制度規(guī)范化的開始，在我國秘書史上有著重要的意義。秘書任職的資格化，必將對秘書職業(yè)從業(yè)者提出更高、更全面的標(biāo)準(zhǔn)，這將激勵廣大秘書工作者努力學(xué)習(xí)并掌握更多的知識技能，同時具備更為合理的知識、能力結(jié)構(gòu)，是自己在知識、智力和能力方面滿足今后的社會對秘書提出的“高智能化”的全新要求。

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（三）新世紀(jì)秘書工作的基本原則

在現(xiàn)實(shí)中，秘書的工作往往事務(wù)繁雜，千頭萬緒，甚至可能會考慮到領(lǐng)導(dǎo)的衣食住行。這需要從事秘書的人員具有獨(dú)立、敏捷、理性的思考能力和綜合處理事務(wù)的能力。鑒于秘書工作突出的時代特點(diǎn)和突出的繁雜性、綜合性特點(diǎn)，為了做好這個工作，必須堅(jiān)持一下原則：

1.實(shí)事求是原則（即調(diào)查研究要唯實(shí)，信息共走要求實(shí)。）

真誠是相互信任的基礎(chǔ)，體現(xiàn)在工作中就是實(shí)事求是，“不唯書，不唯上，只為實(shí)”。如向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作、反映情況要真實(shí)準(zhǔn)確、客觀全面，有喜報喜，有憂報憂；向下級傳達(dá)文件政策要如實(shí)、原本原樣，既不夸大，也不縮小，更不“走調(diào)”；日常參謀服務(wù)工作，要注意研究調(diào)查，準(zhǔn)確掌握了解情況。

2.同領(lǐng)導(dǎo)保持一致原則

秘書工作只有同領(lǐng)導(dǎo)保持一致，才能更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，這是一切公私部門始終不變的基本原則。但這一原則是由前提的，并不是完全成為領(lǐng)導(dǎo)的耳目，它要求秘書必須堅(jiān)持黨的基本路線和方針政策；必須堅(jiān)持民主集中制這一根本組織制度和組織原則；必須堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，走群眾路線。同時要在正確地信念、理念的指導(dǎo)下，有自己獨(dú)立的人格、獨(dú)立思考和正確決斷的保持一致。

3.追求效率最大化的工作原則

秘書工作的效率與領(lǐng)導(dǎo)的工作效率息息相關(guān)。而提高效率的基礎(chǔ)是秘書工作部門實(shí)行制度化、規(guī)范化、科學(xué)化管理以及保證秘書人員的素質(zhì)。同時秘書也要提高主觀能動性，悉心體察領(lǐng)導(dǎo)意圖，同步協(xié)調(diào)、主動配合；準(zhǔn)確工作、周密安排，最大限度減少差錯，保證質(zhì)量，努力克服懶散、疲沓等心理。

4.安全保密原則

這是秘書工作必須恪守的原則。在現(xiàn)在這個信息發(fā)達(dá)通徹的時代，做好保密工作尤其重要。由于市場競爭和國際政治斗爭的需要，有很多涉及國家政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、科技領(lǐng)域的核心機(jī)密，這也是國內(nèi)外敵對勢力獵取的主要對象。秘書部門初在中樞核心位置，由于其職業(yè)特點(diǎn)，會經(jīng)常接觸到秘密

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事項(xiàng)，稍有不慎就會造成機(jī)密泄露，給單位、公司或是企業(yè)帶來嚴(yán)重影響。這就要求秘書人員嚴(yán)格信守職業(yè)道德。

5.適應(yīng)性原則

時代總是在變化，不同時期對秘書的工作要求也都不一樣。這要求秘書們審時度勢、隨機(jī)應(yīng)變、及時跟上時代變遷。只有適應(yīng)時代或企事業(yè)單位及公司不斷變化的單位形勢，秘書工作才能不斷創(chuàng)造佳績，促使所服務(wù)的單位更好地發(fā)展。

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結(jié) 論

就目前而言，現(xiàn)代社會是一個人際關(guān)系非常重要的時代，擁有良好的人際關(guān)系能夠?yàn)閭€人的發(fā)展提供強(qiáng)大的動力。秘書的工作特點(diǎn)的發(fā)揮也和秘書的人際關(guān)系有很大的關(guān)聯(lián)。在工作中秘書人員始終處于輔助的地位，必須找到自已的位置，不能越權(quán)，做好自已分內(nèi)的事，能更好的為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，要充分發(fā)揮秘書人員在工作中應(yīng)該具備的作用。秘書職業(yè)特點(diǎn)的變遷也需要秘書具備更為合理的知識、能力結(jié)構(gòu)，是自己在知識、智力和能力方面滿足今后的社會對秘書提出的“高智能化”的全新要求。秘書們審時度勢、隨機(jī)應(yīng)變、及時跟上時代變遷。只有適應(yīng)時代或企事業(yè)單位及公司不斷變化的單位形勢，秘書工作才能不斷創(chuàng)造佳績，促使所服務(wù)的單位更好地發(fā)展。秘書人員應(yīng)該做到淡泊名利，在拼搏面前前進(jìn)、在功利面前退讓。應(yīng)該將名譽(yù)歸功于領(lǐng)導(dǎo)，要勇于充當(dāng)無名英雄，同時應(yīng)該協(xié)調(diào)好與上司的關(guān)系營造一個良好的工作環(huán)境。

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謝

辭

首先，我深深地感謝我的導(dǎo)師徐紅妍老師。在學(xué)習(xí)過程中，徐老師給予我很多熱情的鼓勵和悉心的指導(dǎo)。本論文正是在她的指導(dǎo)和幫助下完成的。在論文選題、搜集數(shù)據(jù)和理論研究方面，徐老師傾注了很多心血。她嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)作風(fēng)和淵博的學(xué)識將使我受益終生。

同時，我也要感謝我的同學(xué)們，在我寫作時遇到的很多細(xì)節(jié)困難時，她們給我無私的援助，也為我提出了很多的寶貴的建議。若是沒有你們在我身旁為我加油打氣，我將很難完成論文的寫作。然后，我還要謝謝我的父母，正是你們在我寫作期間為我解決生活上得難題，我才能安心完成論文。

在此，我要對幫助完成這篇論文的可愛的同學(xué)們表達(dá)我最真摯的謝意，對我的導(dǎo)師徐紅妍老師，我要為您鞠躬致敬。

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第五篇：關(guān)于秘書工作期間的思考

關(guān)于秘書工作期間的檢討和思考

2015年3月得知被領(lǐng)導(dǎo)選中，3月底正式接手工作，至今在秘書崗位工作7個月時間，在這個崗位從零基礎(chǔ)到慢慢適應(yīng)，期間付出了努力，做了一些事，犯了很多錯誤，對于這段時間的秘書工作檢討和思考如下：

一、秘書職責(zé)

秘書是服務(wù)于公司最高層的領(lǐng)導(dǎo)，且與領(lǐng)導(dǎo)是一對一關(guān)系，是領(lǐng)導(dǎo)與分管部門及其他部門聯(lián)系的橋梁和紐帶，同時也是領(lǐng)導(dǎo)對外的一個窗口，秘書這種崗位屬性就決定了與以前所做的一般業(yè)務(wù)崗位在工作方式方法上有很大不同，需要從根本上改變過來。以前做工作，以工作為重，把工作做好就是盡責(zé)；秘書是做人與做工作并重，其中做人尤為重要，作為領(lǐng)導(dǎo)對外的窗口，在工作做好之余更多的需要思考怎么做人，怎么與領(lǐng)導(dǎo)分管部門打交道，怎么與外部來訪客人打交道，怎么與其他與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的人打交道等等。其實(shí)做事和做人是密不可分的，做事先做人，做人做不好，事也就辦不好或完全辦錯。

二、檢討

在這段時間里雖付出了努力，做了一些工作，但犯了很多錯誤和失誤，主要是因?yàn)閭€人能力不夠，有一些是因?yàn)樾睦砭o張，有一些是因?yàn)楣ぷ鞑患?xì)致。有些錯誤還犯了多次，這是非常不應(yīng)該、不能接受的，這是犯錯后沒有從根本上警醒、反思、糾正。

犯錯主要是以下幾點(diǎn)原因：第一，沒有領(lǐng)導(dǎo)視角，不能從領(lǐng)導(dǎo)視角看待問題、處理問題。第二，不能很好區(qū)分輕重緩急，最重要是從輕重緩急的角度考慮安排領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)。第三，辦事思維僵化，不能隨機(jī)應(yīng)變，處理問題只有一種思路，一種想法。第四，存在粗心、拖延、犯懶陋習(xí)。第五，重復(fù)反同一類型錯誤，是自身沒有認(rèn)真的從錯誤中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，沒有從根本上警醒，沒有深刻反思、求教、改正。還發(fā)生忘記匯報工作這種嚴(yán)重錯誤，這是多種陋習(xí)綜合導(dǎo)致的惡果。

1、沒有分清輕重緩急，沒能第一時間匯報給領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)致拖延下來；

2、沒有認(rèn)真細(xì)致的看工作安排，遺漏工作內(nèi)容；

3、沒有及時回顧工作安排。其實(shí)對于這些工作失誤，以前工作有過經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，也總結(jié)過方法，比如做好記錄，好腦子不如爛筆頭，把每一天的工作都提前記錄下來，把每一件事記錄下來；時時翻看工作安排，早晚定時翻看工作安排，平時常翻看，把做完的工作畫勾予以區(qū)分；但是因?yàn)樾膽B(tài)上的放松和精神上的懈怠，導(dǎo)致所有防火墻都失靈，最終導(dǎo)致犯錯。

三、思考

秘書崗位好做也不好做，好做是因?yàn)槊貢匠９ぷ魇马?xiàng)不多，文件傳遞、會議安排、會客接待、工作督辦；不好做是應(yīng)為秘書需要很強(qiáng)的隨機(jī)應(yīng)變能力、靈活處事、對度的把握要準(zhǔn)。做好秘書工作難，做好秘書更難。

別的崗位對錯誤有容忍度，但秘書崗位對錯誤的容忍度為0，容不得一絲一毫的錯誤，錯誤、失誤往往出現(xiàn)在這些不經(jīng)意間，當(dāng)你覺得沒問題時，往往就會出現(xiàn)錯誤與失誤。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，一個小的錯誤會導(dǎo)致很大的后果，會影響領(lǐng)導(dǎo)整個工作安排。

結(jié)合工作實(shí)際，我覺得做好秘書工作要做到以下幾點(diǎn)：

1、忠誠，秘書在領(lǐng)導(dǎo)面前是透明的，知道的信息如實(shí)的匯報領(lǐng)導(dǎo)，事情本身和自己的想法、看法分開，不能弄混事情。領(lǐng)導(dǎo)的指示也要不加修飾的傳達(dá)下去，不胡亂猜想領(lǐng)導(dǎo)心思。

2、嘴要嚴(yán)，作為公司領(lǐng)導(dǎo)身邊的工作人員，時常接觸一些秘密信息，一定要做好保密，對任何人不能講，雖然職位不高，但保密要求與公司領(lǐng)導(dǎo)是相同的。

3、一切工作以領(lǐng)導(dǎo)為重，不能夾雜個人情緒、私心、雜念。領(lǐng)導(dǎo)在哪哪就是辦公室，一刻都不能懈怠。

4、膽大心細(xì)，正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖。所有事情都要大膽地提前和領(lǐng)導(dǎo)匯報，并細(xì)心地跟領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)是否理解正確，方向正確比效率更重要。

5、做有心人，熟悉領(lǐng)導(dǎo)的工作方式、生活習(xí)慣，把工作做到點(diǎn)上，讓領(lǐng)導(dǎo)覺得舒心、輕松。秘書就是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，讓領(lǐng)導(dǎo)從繁雜的事務(wù)中解脫出來，集中精力處理重大事項(xiàng)，起到輔助的作用，這也是秘書工作的最終目的和最大成就。