第一篇：周恩來 秘書工作

當(dāng)代中國(guó)秘書工作的珍貴財(cái)富

--學(xué)習(xí)周恩來的秘書思想和實(shí)踐

周恩來同志在長(zhǎng)期擔(dān)任黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)中，不僅對(duì)領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)革命和社會(huì)主義建設(shè)做出了卓越的貢獻(xiàn)，而且一直領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心秘書工作，對(duì)如何做好秘書工作，怎樣使用秘書人員，也留下了寶貴的思想遺產(chǎn)，樹立了光輝的榜樣。學(xué)習(xí)和研究周恩來的秘書思想和實(shí)踐，繼承和發(fā)揚(yáng)周恩來同志關(guān)心、培育和影響下發(fā)展起來的我們黨的秘書工作光榮傳統(tǒng)，對(duì)于進(jìn)一步做好當(dāng)前秘書工作，建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義秘書學(xué)具有特別重要的意義。

周恩來的秘書思想和實(shí)踐包含許多內(nèi)容，根據(jù)我的粗淺體會(huì)，突出體現(xiàn)在以下方面：

一、要求秘書人員全力做好服務(wù)工作，自己則以平等態(tài)度、平易近人的作風(fēng)對(duì)待秘書人員

認(rèn)真為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，直接對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，是秘書工作的基本職責(zé)，也是周恩來同志對(duì)做好秘書工作的根本要求。在周總理辦公室當(dāng)秘書，任務(wù)繁重，頭緒很多，十分辛苦。這里大量經(jīng)常性的工作主要是，傳達(dá)總理指示，調(diào)查了解、綜合信息、查閱資料向總理匯報(bào)各種情況，經(jīng)辦文處理，辦理政務(wù)、會(huì)務(wù)及其他事務(wù)活動(dòng)等。這些秘書工作做得好壞，直接影響到黨和國(guó)家的根本利益。周恩來同志的領(lǐng)導(dǎo)地位和肩負(fù)的重大歷史使命，他對(duì)秘書工作從來都是堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。正由于秘書們能夠自覺遵循總理的教誨，優(yōu)質(zhì)高效地做好了這些服務(wù)工作，才保證了周總理能夠緊張而又有秩序地日理萬(wàn)機(jī)，指揮若定地實(shí)施各種決策。

在領(lǐng)導(dǎo)與秘書的關(guān)系中，不光是要求秘書人員為領(lǐng)導(dǎo)做好服務(wù)工作，同時(shí)也存在著領(lǐng)導(dǎo)如何正確對(duì)待秘書人員的問題。周恩來同志不僅明確提出了我黨秘書工作的職責(zé)，嚴(yán)格要求并善于促使秘書人員盡職盡責(zé)，而且最難能可貴的是他對(duì)秘書人員的平等態(tài)度和熱誠(chéng)關(guān)心人的崇高品格。他身為總理，但他從不擺領(lǐng)導(dǎo)者的架子，不以教訓(xùn)人的口吻說話，與秘書的關(guān)系十分融洽；他關(guān)心秘書疾苦，常到秘書們的家串門，問寒問暖，與秘書親如一家。他尊重秘書的意見和人格，決不輕易傷害同志；他信任秘書，從不把人分成三六九等。秘書們既把他當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，又把他當(dāng)成兄長(zhǎng)。周恩來同志與秘書們的這種親密關(guān)系，充分體現(xiàn)了我們黨的領(lǐng)導(dǎo)同志與秘書之間在政治上的平等關(guān)系，從本質(zhì)上提示了它同任何其他階級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)與秘書之間的關(guān)系和原則區(qū)別，譜寫了秘書史上燦爛的篇章。

二、既強(qiáng)調(diào)“領(lǐng)導(dǎo)交代了的事秘書就要照辦”，又鼓勵(lì)秘書們堅(jiān)持真理，敢于提不同意見

按照通常的觀念，秘書是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)怎么說秘書們應(yīng)怎么辦。堅(jiān)決按照領(lǐng)導(dǎo)的指示辦，這是天經(jīng)地義的。但是，周恩來同志善于把“必須照辦與隨時(shí)聽取意見”結(jié)合起來，在秘書工作堅(jiān)持指令性與科學(xué)性、民主作風(fēng)的辯證統(tǒng)一。一方面，他要求秘書們必須不折不扣地、及時(shí)準(zhǔn)確地完成他交辦的事情，否則要受到嚴(yán)厲的批評(píng)；另方面，他注意發(fā)揚(yáng)秘書人員的民主精神，反對(duì)大家盲從。他特別愛聽各種不同意見，善于從秘書身上發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的見解，一旦發(fā)現(xiàn)自己的意見和看法不全面或不正確，就立即改正。因此，秘書們?cè)谒磉吂ぷ鳎偰芨械接幸粋€(gè)寬松的環(huán)境，民主的氣氛，使人非常自然地愿意把一切聽到、見到、想到的情況和問題，毫無保留地向他傾訴。正因?yàn)檫@樣，他常常能夠聽到真實(shí)的情況和反映，以豐富和加深自己的思想認(rèn)識(shí)。所以，他提出的決策方案、方針、政策和措施，比較切合實(shí)際，能抓住問題的關(guān)鍵和實(shí)質(zhì)。

三、既讓秘書放手工作，又不允許秘書擅自作主

長(zhǎng)期以來，由于秘書和秘書工作的固有特性，加之傳統(tǒng)思想文化的深刻影響，廣大秘書工作者習(xí)慣于默默無聞地埋頭苦干，習(xí)慣于唯唯諾諾地順從和盲從，使秘書的主體意識(shí)受到壓抑，甚至喪失秘書的個(gè)性，使他們認(rèn)識(shí)不到自身工作的社會(huì)價(jià)值和社會(huì)意義，所以，秘書的主動(dòng)性、積極性得不到充分發(fā)揮，參謀助手作用更無從談起。針對(duì)這種情況，周恩來同志十分注意發(fā)揮秘書們的積極性，熱切鼓勵(lì)秘書多開動(dòng)腦筋，大膽主動(dòng)工作，既要站在領(lǐng)導(dǎo)的角度設(shè)身處地了解情況，又要全面考慮問題應(yīng)怎樣解決，多給領(lǐng)導(dǎo)出主意，提建議，幫助領(lǐng)導(dǎo)把好關(guān)，經(jīng)常提醒領(lǐng)導(dǎo)不要誤事。與此同時(shí)，鑒于秘書工作的特殊性，周恩來同志嚴(yán)格規(guī)定，秘書要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手，他們只有忠實(shí)地做好為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的義務(wù)，沒有擅自作主代領(lǐng)導(dǎo)行使職責(zé)的權(quán)利。秘書的一舉一動(dòng)都要直接對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，辦文辦事、處理問題都要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，決不能自作主張。他還特別強(qiáng)調(diào)要做到內(nèi)外有別，在內(nèi)可以自由發(fā)表意見；在外要“守口如瓶”，只準(zhǔn)帶耳朵、眼睛，不準(zhǔn)帶嘴巴，不能隨意說話，發(fā)表意見。這種把發(fā)揮秘書主觀能動(dòng)性與嚴(yán)守紀(jì)律性相結(jié)合，以及內(nèi)外有別的做法，充分體現(xiàn)了周恩來秘書思想和實(shí)踐的辯證性質(zhì)和特征。

四、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)親自動(dòng)手起草重要文件，不要一切由秘書代勞的原則

領(lǐng)導(dǎo)親自動(dòng)手準(zhǔn)備自己的重要講話、報(bào)告、親自指導(dǎo)、主持自己領(lǐng)導(dǎo)范圍內(nèi)的重要文件的起草，不要一切由秘書代勞，這既是周恩來同志在領(lǐng)導(dǎo)工作中所堅(jiān)持的重要原則，也是他的秘書思想和實(shí)踐的重要內(nèi)容。大家知道，從30年代起，黨中央和毛澤東同志對(duì)此曾作過多次批示許多領(lǐng)導(dǎo)同志都是這樣做的。但是在我們黨的一些領(lǐng)導(dǎo)干部中，也存在著一切由秘書代勞的現(xiàn)象。正如中央文件指出的那樣，他們工作不動(dòng)腦筋，革命意志衰退，官僚主義嚴(yán)重，缺乏政治責(zé)任心，整天無所事事，忙于應(yīng)付門市，不僅不動(dòng)手準(zhǔn)備自己領(lǐng)導(dǎo)范圍內(nèi)的重要文件，而且連自己的講話、報(bào)告以至日常工作的指示，都由秘書代勞，完全按照秘書的思路、意見炮制。他們這樣做，不僅是自己工作上的失職或無能，而且實(shí)際上是讓秘書牽著鼻子走，其結(jié)果，必然嚴(yán)重?fù)p害黨的領(lǐng)導(dǎo)作用和領(lǐng)導(dǎo)威信，也使秘書工作背上沉重的負(fù)擔(dān)。周恩來同志極其厭惡這種領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，他盡管重任壓身，日理萬(wàn)機(jī)，但他平時(shí)的許多報(bào)告、文件、講話等都是親自起草的。即使像起草政府工作報(bào)告這樣的重大文件，雖然組織了專門寫作班子，但他也不是只作個(gè)交代就全然超脫，而是經(jīng)常直接找起草的同志面談，把自己的基本思路，包括主要的觀點(diǎn)、意見、辦法提出來，讓起草班子按照他的思想形成稿子，再經(jīng)過反復(fù)討論修改，最后他還要精心斟酌文件的內(nèi)容和文字。周恩來同志的這種領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，既是真正地?fù)?dān)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的嚴(yán)肅精神的體現(xiàn)，也是有效地防止和克服秘書越權(quán)行為的得力措施。

五、領(lǐng)導(dǎo)如何使用秘書？要因人而宜，方便工作

怎樣使用秘書，周恩來同志曾專門作過考慮。新中國(guó)剛成立，他在蘇聯(lián)訪問時(shí)還專門就這個(gè)問題向蘇聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行了解。他的結(jié)論是，各人有各人的用法，怎樣方便就怎樣用。周總理有個(gè)秘書班子，就是“總理辦公室”，人多時(shí)，設(shè)有主任、副主任，下面也設(shè)過幾個(gè)業(yè)務(wù)組，有組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)。但對(duì)這個(gè)辦公室，總理沒有采用層層上報(bào)下達(dá)那樣的體制，即在業(yè)務(wù)上，每個(gè)秘書都各管一方面，并直接通向總理，不需要經(jīng)過中間環(huán)節(jié)。采用這種方法和體制，至少有以下優(yōu)點(diǎn)：一是有利于領(lǐng)導(dǎo)能夠直接了解掌握各方面的真實(shí)情況和信息。領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)行正確的決策，首先要以大量真實(shí)可*的情況為依據(jù)。而這些真實(shí)情況的提供，秘書人員是個(gè)重要渠道。然而，經(jīng)驗(yàn)證明，對(duì)情況的提供，不同的人是有不同的取舍的。如果中間環(huán)節(jié)太多，每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)過濾一番，最后可能會(huì)使情況變味變樣。二是有利于促使秘書工作保持高效率、快節(jié)奏。迅速高效，是做好秘書工作的基本要求。如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)要求，改革舊的秘書工作體制和方法，減少不必要的一些環(huán)節(jié)，不失為一條有效途徑。

三是有利于充分發(fā)揮每個(gè)秘書人員的積極性。由于每個(gè)人都各管一方，定位定崗，職責(zé)分明，這就從數(shù)量和質(zhì)量給人們?cè)鎏砹俗龊脴I(yè)務(wù)工作的壓力。然而，對(duì)于肩負(fù)重?fù)?dān)的秘書人員來說，就會(huì)變壓力為動(dòng)力，想方設(shè)法去提高服務(wù)質(zhì)量。

六、秘書如何做好服務(wù)工作？一要保密，二要準(zhǔn)確，三要迅速

保密、準(zhǔn)確、迅速，是周恩來同志對(duì)我們黨的秘書工作歷史經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，也是對(duì)做好秘書工作的基本原則和要求。

秘書人員怎樣按照這些基本原則去實(shí)現(xiàn)這些基本要求呢？周恩來同志曾有過許多具體指示，也教給秘書們?cè)S多方法。具體要求主要是：

--要認(rèn)真。周恩來同志對(duì)秘書工作總的要求是認(rèn)真負(fù)責(zé)。他要求秘書不論辦什么事要時(shí)時(shí)刻刻首先想到人民的利益，要有戰(zhàn)略全局觀點(diǎn)，要從政治影響上考慮問題，要善于區(qū)別輕重緩急。他最不能容忍的是，對(duì)工作不負(fù)責(zé)任、草率從事，十分強(qiáng)調(diào)無論什么原因和理由，都不能使工作受損失，耽誤事是決不行的。對(duì)秘書，他贊揚(yáng)最多、感到滿意的是嚴(yán)肅認(rèn)真的負(fù)責(zé)精神，而批語(yǔ)最多的也主要是在這個(gè)方面做得不夠。這充分體現(xiàn)了周恩來秘書思想和實(shí)踐的政治嚴(yán)肅性。

--要勤奮。做好秘書工作既要手勤、嘴勤、腿勤，更要勤于動(dòng)腦筋，想問題。周恩來同志多次說過，秘書辦任何事，都要多問些情況，想到與此有關(guān)的一些問題。要多設(shè)問、多聯(lián)想，思想不要怕艱苦。他布置下來的工作或向他反映情況，都要求秘書們不僅要弄清是什么，還要了解清楚為什么是這樣，以及設(shè)想處理的多種方案。如果圖省事，原文搬轉(zhuǎn)，隨話答話，是要受嚴(yán)厲批評(píng)的。這充分反映出按照周恩來秘書思想和實(shí)踐做好秘書工作的艱苦性。

--要求實(shí)。秘書的工作性質(zhì)決定了秘書做任何工作必須堅(jiān)持實(shí)事求是，是則是，非則非，一就是一，二就是二，不能想當(dāng)然、憑主觀臆斷，更不允許不懂裝懂，弄虛作假。給周恩來同志當(dāng)過秘書的人都知道，他最喜歡說真話、講實(shí)話、辦事老老實(shí)的人。他若問什么事情，你能及時(shí)準(zhǔn)確說出來，他很高興；你若不知道說不知道，并立即了解清楚給予答復(fù)，他也很高興。他最厭惡那些看領(lǐng)導(dǎo)臉色行事，不懂裝懂、信口開河，胡說八道的人。這充分顯示出周恩來秘書思想和實(shí)踐的科學(xué)性。

--要嚴(yán)謹(jǐn)。嚴(yán)謹(jǐn)，是周恩來同志身體力行的領(lǐng)導(dǎo)品格，也是他對(duì)做好秘書工作的嚴(yán)格要求。他經(jīng)常提醒秘書們辦文辦事要仔細(xì)認(rèn)真，小心謹(jǐn)慎，“戒慎恐懼地工作”，力求避免出現(xiàn)差錯(cuò)。他不僅要求秘書思想、作風(fēng)、紀(jì)律要嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)公文制作也要求質(zhì)量上乘，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)。他經(jīng)常強(qiáng)調(diào)，公文寫作的文字水平的提高，使用概念要準(zhǔn)確，通告用語(yǔ)要通俗，數(shù)據(jù)計(jì)算要無誤，編排要規(guī)范，印制要精美。這充分體現(xiàn)出周恩來秘書思想和實(shí)踐的嚴(yán)謹(jǐn)性。

七、秘書人員要嚴(yán)于律己，不斷提高思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)

為了提高秘書人員的思想水平和綜合分析問題的能力，周恩來同志勉勵(lì)秘書們抓緊一切時(shí)間讀各種書籍的資料。對(duì)馬列和毛主席的著作，他要求大家認(rèn)真讀一些原著，掌握精神實(shí)質(zhì)，樹立辯證唯物主義與歷史唯物主義的世界觀和全心全意為人民服務(wù)的人生觀。對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、文藝等方面的書籍，他要求大家結(jié)合工作需要，作業(yè)務(wù)性、常識(shí)性的學(xué)習(xí)和了解、不斷充實(shí)和提高自己。

秘書人員要經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)反映情況和匯報(bào)問題，沒有較高的綜合概括能力是不

能勝任的，而這種綜合概括能力的強(qiáng)弱，是一個(gè)秘書人員思想水平、理論素養(yǎng)、文字能力、工作經(jīng)驗(yàn)及生活閱歷的全面體現(xiàn)。為了培養(yǎng)鍛煉這種能力，周恩來同志有意識(shí)地給秘書們交任務(wù)，讓他們收集和閱讀大量的信息和資料，不定期地向他講摘要、寫匯報(bào)。書面匯報(bào)，要求寫出簡(jiǎn)要的綱目，口頭匯報(bào)，限定兩三句話講清一個(gè)問題，且有抓住要害，不失準(zhǔn)確。通過這種在工作實(shí)踐中的培養(yǎng)鍛煉，既提高了秘書們的綜合概括能力，又適應(yīng)了做好秘書工作的需要。

嚴(yán)于律己是周恩來同志的重要特點(diǎn)和品格，也是他對(duì)秘書人員思想修養(yǎng)的突出要求。周恩來同志的光輝一生是清正廉潔、無私奉獻(xiàn)的一生，對(duì)公對(duì)私，他分得特別清楚，從不占公家一點(diǎn)便宜。在他的影響和感染下，秘書們都能夠嚴(yán)格要求自己，自覺遵守紀(jì)律，不搞特殊化。在總理辦公室有一條不成文的規(guī)定，秘書們出來辦事，從不打這個(gè)辦公室的牌子，更不以這個(gè)名義去辦個(gè)人私事，因?yàn)榇蠹颐靼?，使用這個(gè)名義可能會(huì)得到照顧和優(yōu)待。諳于此理，秘書們倍加珍惜和維護(hù)秘書的聲譽(yù)，決不依恃或借用領(lǐng)導(dǎo)的名義去為個(gè)人撈取好處。這種高尚的職業(yè)道德貫穿整個(gè)周恩來秘書思想和實(shí)踐中。

八、秘書工作要規(guī)范化、制度化，嚴(yán)格按照程序和制度辦事

重視秘書工作制度建設(shè)是周恩業(yè)同志的一貫思想。早在1931年，經(jīng)他提議并審議產(chǎn)生的《文書處置辦法》，是我們黨內(nèi)文書處理、檔案管理方面第一個(gè)比較完整的文件，在秘書工作史上具有重要地位和深遠(yuǎn)影響。在后來的許多秘書工作制度建設(shè)上，也凝結(jié)著他的心血和智慧。他十分重視文件的管理，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)登記、注辦、注銷、加封制度。有時(shí)他看到文件上沒有加蓋收發(fā)章記，就及時(shí)給以提醒。有的重要信件，他寫完封好后，外發(fā)時(shí)還提醒秘書加密封條。循環(huán)往復(fù)，就形成了嚴(yán)格的制度。他還明確提出會(huì)議文件應(yīng)按照每一次會(huì)議進(jìn)行立卷，以便查找利用。采用這種辦法，既能反映文件之間的歷史聯(lián)系，又便利于文件管理，解除了立卷工作者分析文件特征的許多煩惱。

嚴(yán)守黨的機(jī)密，重視保密制度建設(shè)，是周恩來同志秘書思想和實(shí)踐的重要組成部分。對(duì)秘書人員，他規(guī)定：“不該看的不要看，不該說的不要說”，“該誰(shuí)管的事，就該讓誰(shuí)知道”，盡量縮小涉密面，嚴(yán)防泄密失密；“對(duì)密級(jí)的劃分使用，要實(shí)事求是”，既要防止任意擴(kuò)大密級(jí)范圍，無密可保，又不要搞神秘化，不該保密的也保密。正是由于建立健全了許多工作制度，并嚴(yán)格按照一定工作程序辦事，所以多年來，總理辦公室的秘書人員出色地完成了總理交辦的各項(xiàng)任務(wù)。周恩來的秘書思想和實(shí)踐是豐富的、深刻的，上述粗淺理解恐怕未必觸到了她的精髓和實(shí)質(zhì)。謹(jǐn)以聊表對(duì)周總理的敬愛之情，獻(xiàn)給建黨八十周年。

第二篇：秘書工作（范文模版）

秘書是辦公室的重要組成人員，辦公室工作的好壞，秘書人員起著關(guān)鍵的作用。因此，秘書人員必須做到以下方面。

（一）建立與領(lǐng)導(dǎo)“對(duì)接”的工作語(yǔ)言。秘書位居領(lǐng)導(dǎo)身邊，直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，是領(lǐng)導(dǎo)的助手，因此領(lǐng)導(dǎo)與秘書雙方的有效溝通至關(guān)重要。兩人之間要建立一種可以“對(duì)接”的工作語(yǔ)言。一是秘書要能準(zhǔn)確把握和理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和思想，即解決“聽懂”的問題；二是秘書要能夠及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供他最好關(guān)心的信息，即解決“回答”的問題，這就需要秘書注意培養(yǎng)自己的政治修養(yǎng)和政策水平；三是要重視反饋，秘書要肩負(fù)起督促，跟蹤領(lǐng)導(dǎo)批示和指示的責(zé)任，并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋進(jìn)展情況，以便領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)；四是想領(lǐng)導(dǎo)所想，急領(lǐng)導(dǎo)所急。當(dāng)前的中心工作是什么？承待解決的問題有哪些，解決問題的切入點(diǎn)在哪里，秘書要了熟于心，即可相應(yīng)做些準(zhǔn)備，從而使自己的工作具備超前性和預(yù)見性。真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。

（二）做一個(gè)純正的人。做秘書首先不能幫倒忙。何為純正？我認(rèn)為就是要做一個(gè)純樸正直的人。有人說秘書是領(lǐng)導(dǎo)的一面鏡子，不可避免要打上領(lǐng)導(dǎo)的烙印。在旁觀者眼里，秘書的言行舉止折映出領(lǐng)導(dǎo)的為人風(fēng)格。因此，秘書謹(jǐn)言慎行，時(shí)刻牢記自己的一言一行不是個(gè)人行為，若行事只顧打自己的小算盤或借機(jī)謀利，就會(huì)不僅害了自己，誤了工作，幫了倒忙，也敗壞了領(lǐng)導(dǎo)的名聲，甚至?xí)韲?yán)重后果。組織安排我們?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，是信任，也是考驗(yàn)。因此，要經(jīng)得住考驗(yàn)，要在“純”、“正”兩字下功夫，純凈自己的心靈，端正自己的人生觀。

（三）不要“貪污”信息，秘書是領(lǐng)導(dǎo)最重要的信息渠道，必須保持這個(gè)信息渠道的暢通無阻，最重要的是不“貪污”信息。秘書不應(yīng)是信息的受體，而是載體，不能獨(dú)占信息。領(lǐng)導(dǎo)身邊無小事，需要領(lǐng)導(dǎo)來過問信息的重要性不言自明。秘書的職責(zé)就是把信息原原本本，原汁原味地傳遞給領(lǐng)導(dǎo)。在信息傳遞過程中不得“損耗”式“增值”，更不能遺失。如果信息走樣，必將影響領(lǐng)導(dǎo)決策，暢通而準(zhǔn)確的信息將有助于領(lǐng)導(dǎo)的正確決策。

（四）秘書既要謹(jǐn)慎，又要開放。秘書在領(lǐng)導(dǎo)身邊一定謹(jǐn)慎，但這不是說只能唯唯喏喏，畏畏縮縮，相反，要放開手腳，在領(lǐng)導(dǎo)面前展現(xiàn)自我，敢于表達(dá)自己的想法和看法。與領(lǐng)導(dǎo)朝夕相處，最重要的要坦誠(chéng)相待，要做一個(gè)坦然的人。就是心底無私，無私則無畏。只要一切從工作考慮，為領(lǐng)導(dǎo)著想，何為之有？工作中難免出錯(cuò)，也有不順心的時(shí)刻，只要心底坦然承認(rèn)錯(cuò)誤，加以改正，明天又是暫新的一天。工作要有激情，沒有激情就會(huì)遲鈍，不能進(jìn)入工作狀態(tài)，更談不上創(chuàng)造性地工作。喜怒哀樂順其自然

第三篇：秘書工作

單元

一、秘書/助理的角色認(rèn)知

秘書/助理職能

初級(jí)秘書/助理：事務(wù)性文員

中級(jí)秘書/助理：事務(wù)性文員＋輔助管理

高級(jí)秘書/助理：獨(dú)立管理＋事務(wù)處理

怎樣清晰自己的崗位職責(zé)――學(xué)會(huì)編寫崗位說明書

優(yōu)秀秘書與一般秘書的能力差異

秘書助理的職業(yè)形象——合宜的裝扮及姿態(tài)舉止

秘書/助理的職業(yè)生涯規(guī)劃

關(guān)鍵的三個(gè)觀念轉(zhuǎn)變——銷售意識(shí)、產(chǎn)品化、細(xì)節(jié)

單元

二、提升秘書/助理的溝通技巧

老板/同事心目中坐標(biāo)系――什么是五星級(jí)秘書/助理/行政人員 溝通的本質(zhì)和過程是什么

為什么總是有溝通障礙——溝通的喬哈里視窗和溝通漏斗

認(rèn)識(shí)你的溝通對(duì)象——PDP技術(shù)和NLP技術(shù)

學(xué)會(huì)管理你的上司——四項(xiàng)限和5W1H工具的使用

小游戲：聽懂經(jīng)理的話了嗎？

跟上級(jí)溝通的原則

如何在特殊情況下對(duì)上及對(duì)下溝通——沖突、小報(bào)告、越級(jí)指揮、談判等 單元

三、辦公室的5S管理

5S的涵義

怎樣做好辦公室的整理工作

怎樣做好辦公室的整頓工作

怎樣做好辦公室的清潔工作

怎樣做好辦公室的清掃工作

推動(dòng)變革的注意事項(xiàng)和操作方法

單元

四、會(huì)議管理

成功會(huì)議的5個(gè)特點(diǎn)

會(huì)議管理的兩個(gè)“三三三”法則

會(huì)議時(shí)間安排的技巧

會(huì)前準(zhǔn)備——會(huì)議議題的收集和安排

會(huì)中協(xié)助——如何主持會(huì)議：開場(chǎng)白、會(huì)中異常情況的靈活應(yīng)對(duì) 會(huì)后整理——如何做會(huì)議紀(jì)要及會(huì)議決議的跟進(jìn)工作

練習(xí)：如何組織一場(chǎng)討論會(huì)議

單元

五、時(shí)間管理和計(jì)劃管理

時(shí)間管理的五個(gè)原則和三個(gè)工具

PDCA工具在制定計(jì)劃時(shí)的靈活使用

確定SMAC的目標(biāo)，制定工作計(jì)劃

怎樣做/月度/周度工作計(jì)劃，提供樣表

出差日程的安排——案例分享：國(guó)內(nèi)出差及國(guó)外出差的日程安排 單元

六、事物性項(xiàng)目性工作的組織管理

事務(wù)工作有哪些

學(xué)會(huì)列事務(wù)清單

沙盤演練：怎樣組織一場(chǎng)周年慶典大會(huì)

用項(xiàng)目手冊(cè)管理工作

事務(wù)性項(xiàng)目工作組織的12字口訣

制作項(xiàng)目手冊(cè)的方法

案例分享

哪些現(xiàn)代化的辦公軟件你要熟練使用

單元

七、文檔管理

文檔管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

文檔分類的工作規(guī)范

文檔存儲(chǔ)的工作規(guī)范

文檔查閱的工作規(guī)范

文檔分裝的工作規(guī)范

文檔銷毀的工作規(guī)范

文檔保密的工作規(guī)范

單元

九、企業(yè)秘書與助理禮儀常識(shí)

接待禮儀

辦公室儀禮

電話禮儀與應(yīng)對(duì)技巧

單元

八、商務(wù)公文寫作

商務(wù)公文寫作的概念及公文的要素

公文寫作的步驟

確定目標(biāo)

確定文章的正式程度

決定文章的風(fēng)格

選擇文章的層次結(jié)構(gòu)

列大綱——案例分享及練習(xí)：通知/報(bào)告/總結(jié)三種具體文體的大綱如何寫 撰寫初稿

常用公文寫作及公文格式要素范例

通知

報(bào)告

請(qǐng)示

批復(fù)

會(huì)議紀(jì)要

邀請(qǐng)信

總結(jié)

主辦單位:中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)網(wǎng)

聯(lián)系人:陳小姐***

聯(lián)系電話:0752-6282942

聯(lián)系傳真:0752-6282942

聯(lián)系QQ:541344797

E-mail: chinaqypx@163.com

第四篇：秘書工作

輔導(dǎo)四

第十五章領(lǐng)導(dǎo)者日?；顒?dòng)安排

一、基本概念解釋

1.會(huì)談，是指雙方或多方就某些共同關(guān)心的問題交換意見。

2.會(huì)見，領(lǐng)導(dǎo)人接見外賓或內(nèi)賓，并作簡(jiǎn)短的交談，一律稱為會(huì)見。

3.商務(wù)旅行，指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為開展商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)而進(jìn)行的旅行活動(dòng)。

二、基本問題提示

1.領(lǐng)導(dǎo)者事務(wù)活動(dòng)的特點(diǎn)：繁雜性；經(jīng)常性；具體性；臨時(shí)性。

*2.領(lǐng)導(dǎo)者事務(wù)活動(dòng)安排的原則有：

（1）統(tǒng)籌兼顧，有急有緩；（2）圍繞中心，突出重點(diǎn)；（3）力戒排場(chǎng)，求真務(wù)實(shí)。

3.如何辦好請(qǐng)辦事項(xiàng)

做好請(qǐng)辦工作的基本要求是，秘書人員和部門事先搞好情況調(diào)查和了解，認(rèn)真地進(jìn)行分析研究，提出可行的工作建議，并且通過科學(xué)的請(qǐng)辦方式和程序，使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)請(qǐng)辦建議表示贊同或者賞識(shí)，以體現(xiàn)出秘書人員在請(qǐng)辦工作中的參謀助手作用。

（一）精心準(zhǔn)備，提出合理建議

（二）講究方法，選擇適當(dāng)形式；

（三）注重程序，堅(jiān)持逐級(jí)請(qǐng)辦

（四）提高藝術(shù)，優(yōu)化請(qǐng)辦效果

（五）以緩應(yīng)急，避免緊張出錯(cuò)。

第十六章黨政秘書工作

一、基本概念

1.黨政秘書工作（廣義），指黨的機(jī)關(guān)、政府機(jī)關(guān)、人大機(jī)關(guān)、政協(xié)機(jī)關(guān)的秘書工作，它是掌管黨政機(jī)關(guān)公文并直接輔助黨政領(lǐng)導(dǎo)者綜合處理各項(xiàng)事務(wù)的活動(dòng)。

2.狹義的黨政秘書工作，特指中國(guó)共產(chǎn)黨各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的秘書工作和各級(jí)人民政府機(jī)關(guān)的秘書工作。

二、基本問題提示

1.黨政秘書工作的特點(diǎn):政務(wù)性；綜合性；從屬性。

2.黨政秘書工作的指導(dǎo)思想是：以鄧小平同志建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的基本路線為指針，當(dāng)好參謀助手，搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為本級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，為機(jī)關(guān)工作服務(wù)，為人民群眾服務(wù)。

3.黨政秘書工作的一般原則：服從原則；參謀原則；求實(shí)原則；效率原則。

服從原則----秘書在工作中必須服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，與領(lǐng)導(dǎo)高度一致；參謀原則--協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完善決策、為領(lǐng)導(dǎo)出注意、想辦法提建議；求實(shí)原則---匯報(bào)情況、收集信息、提供建議、辦理日常事務(wù)要求真務(wù)實(shí)；效率原則---樹立高度的時(shí)效觀念、做到及時(shí)、快速并力爭(zhēng)超前。

4.對(duì)黨政秘書人員的素質(zhì)要求有：

（1）政治可靠；（2）作風(fēng)優(yōu)良；（3）紀(jì)律嚴(yán)明；（4）知識(shí)廣博；（5）業(yè)務(wù)熟練。

5.黨政秘書業(yè)務(wù)熟練的含義是：

所謂業(yè)務(wù)熟練，是指黨政秘書人員必須具備順利完成秘書工作任務(wù)的能力。黨政秘書工作的特點(diǎn)和內(nèi)容，要求黨政秘書人員著重具備以下幾種業(yè)務(wù)能力：調(diào)查研究能力、綜合分析能力、文字水平、協(xié)調(diào)能力、辦事能力。

第十七章企業(yè)秘書工作

一、基本概念解釋

1.企業(yè)，是從事生產(chǎn)、流通等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，為滿足社會(huì)需要并獲取盈利，進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，實(shí)行獨(dú)立經(jīng)濟(jì)核算，具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)單位。

2企業(yè)秘書工作，是直接協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人履行領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，在進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策和日常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)中，為領(lǐng)導(dǎo)節(jié)省時(shí)間，擴(kuò)大空間，拾遺補(bǔ)缺，綜合服務(wù)的活動(dòng)。

3.企業(yè)公共關(guān)系，就是企業(yè)為了樹立良好形象，通過傳播溝通手段，協(xié)調(diào)與內(nèi)外公共關(guān)系的一種管理職能。

二、基本問題提示

1.企業(yè)秘書現(xiàn)代管理的原理有：系統(tǒng)原理-----樹立整體和全局觀念，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化現(xiàn)代化管理；人本原理---以調(diào)動(dòng)人的積極性、做好人的工作為根本；動(dòng)態(tài)原理--運(yùn)用動(dòng)態(tài)原理，適應(yīng)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化開展工作；效益原理—效益是根本目的。

2.企業(yè)秘書現(xiàn)代管理應(yīng)掌握的原則有：

整分合原則；能級(jí)和動(dòng)力原則；反饋和彈性原則；效益原則。

3.企業(yè)秘書應(yīng)該重點(diǎn)發(fā)現(xiàn)和處理的信息有：

（1）政策性信息；（2）科技性信息；（3）經(jīng)驗(yàn)性信息；（4）市場(chǎng)營(yíng)銷信息。

4..我國(guó)企業(yè)秘書工作的主要特點(diǎn)：經(jīng)營(yíng)性、專業(yè)性和時(shí)效性。

5.企業(yè)秘書人員素質(zhì)的基本要求是：（1）企業(yè)秘書應(yīng)具備企業(yè)家式的眼光和頭腦；（2）企業(yè)秘書必須適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)；（3）企業(yè)秘書必須掌握現(xiàn)代管理原理和原則；（4）企業(yè)秘書必須具有信息處理能力；（5）企業(yè)秘書必須提高公關(guān)本領(lǐng)。

6企業(yè)秘書的公關(guān)素質(zhì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

企業(yè)秘書必須學(xué)習(xí)現(xiàn)代公共關(guān)系理論，具備公共關(guān)系人員的素質(zhì)，才能做好公關(guān)工作。企業(yè)秘書的公共關(guān)系素質(zhì)，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：

（1）必須強(qiáng)化公共關(guān)系意識(shí)。公共關(guān)系意識(shí)是一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的觀念系統(tǒng)，它由諸多觀念構(gòu)成。主要包括形象意識(shí)、公眾意識(shí)、開放意識(shí)、交往意識(shí)、信息意識(shí)、溝通意識(shí)、協(xié)調(diào)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)。企業(yè)秘書只有增強(qiáng)上述公共意識(shí)，才能自覺做好公關(guān)工作。

（2）要提高開展公關(guān)活動(dòng)的能力。主要包括社會(huì)交往能力、組織協(xié)調(diào)能力、活動(dòng)策劃能力、宣傳推廣能力、應(yīng)付突然事變的能力等。企業(yè)秘書只有具備上述公關(guān)活動(dòng)能力，才能成功地策劃和組織公共關(guān)系活動(dòng)，成功地塑造企業(yè)形象，為企業(yè)贏得良好的經(jīng)濟(jì)效益。

第十八章涉外秘書工作

一、基本概念解釋

1.廣義的涉外秘書工作，指我國(guó)的外事、外貿(mào)、海關(guān)等部門和“三資”企業(yè)以及其他涉外單位的秘書工作。簡(jiǎn)言之，凡是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)或上司處理涉外事務(wù)的工作，都可稱為涉外秘書工作。

2.狹義的涉外秘書工作，是指在我國(guó)境內(nèi)具有外資成分或由外籍人員管理的機(jī)構(gòu)、實(shí)體、組織內(nèi)的秘書工作，或以境外人員為服務(wù)對(duì)象的秘書工作。

二、基本問題提示

*1.涉外秘書工作的特點(diǎn)有：跨國(guó)性；商務(wù)性；單一性；雙語(yǔ)性；女性化?？鐕?guó)性是涉外秘書工作的根本特點(diǎn)，也是區(qū)別于其他秘書工作的根本標(biāo)志。

2.女性化是涉外秘書工作的一個(gè)顯著特點(diǎn)。究其原因，主要有兩個(gè)方面：一是涉外秘書工作的模式基本上是從國(guó)外引進(jìn)的。是涉外秘書工作的事務(wù)性、技能性較為突出：相對(duì)來說，女性的心理資質(zhì)更符合服務(wù)性職業(yè)的要求；女性的特長(zhǎng)更適合于秘書工作的技術(shù)要求；從審美需要來看，女性的魅力容易與以男性為主的領(lǐng)導(dǎo)群融洽共事，成為一種重要的人際互動(dòng)引

力。

3.涉外秘書的忠誠(chéng)主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：

一是理解并接受上司的經(jīng)營(yíng)思想、價(jià)值觀念，這是秘書忠誠(chéng)的基礎(chǔ)；二是嚴(yán)守企業(yè)機(jī)密，做到守口如瓶；三是廉潔奉公，不貪圖小利。

*4.涉外秘書除掌握一般的知識(shí)外，還應(yīng)掌握：經(jīng)濟(jì)學(xué)和法學(xué)方面的知識(shí)，主要有：

（1）對(duì)外貿(mào)易知識(shí)——代理、包銷、寄售、拍賣、租賃等業(yè)務(wù)知識(shí)，以及與之相關(guān)的國(guó)際匯兌、各國(guó)關(guān)稅制度、保險(xiǎn)、仲裁、索賠、運(yùn)輸、廣告等知識(shí)；

（2）涉外法規(guī)知識(shí)——國(guó)內(nèi)法規(guī)和國(guó)際法規(guī)知識(shí)；

（3）財(cái)會(huì)知識(shí)——處理財(cái)務(wù)方面的知識(shí)、企業(yè)與銀行間往來業(yè)務(wù)的程序、少量辦公用資金的開銷與保管、信用證、旅行支票、快匯等使用方法等。

5.涉外秘書應(yīng)掌握的工作技能：

（1）熟練地掌握外語(yǔ)——準(zhǔn)確的聽力，流利地會(huì)話，快速地閱讀，熟練地書寫和翻譯。這是涉外秘書最基本的技能；

（2）熟練地操作辦公自動(dòng)化設(shè)備——熟練地操作微電腦、傳真機(jī)、電傳機(jī)、多功能電話，以及復(fù)印機(jī)、微縮、攝影、多媒體、電腦記事簿等應(yīng)用技術(shù)；

（3）熟練掌握打字技術(shù)——快速中、英文打字；

（4）掌握速記技能——中、英文速記；

（5）掌握涉外文書的寫作技能——重大事項(xiàng)討論和業(yè)務(wù)談判的文字稿、各類中文和外文信函、電文、業(yè)務(wù)文書、經(jīng)濟(jì)合同、公關(guān)禮儀類公函等的起草。熟練掌握各類涉外文書的特點(diǎn)、寫作格式和語(yǔ)言表達(dá)技巧。

6.涉外秘書必須熟悉中外文化的差異如了解外國(guó)文化、風(fēng)俗；要溝通外方人員與中方員工的聯(lián)系，她們又必須溝通中西文化的交流。其應(yīng)具備的文化修養(yǎng)是：

（1）了解中外思維方式、價(jià)值觀的差異——看能力、重實(shí)績(jī)；外國(guó)企業(yè)首腦因民族不同而對(duì)下屬有不同的標(biāo)準(zhǔn)和衡量尺度；

（2）了解中外風(fēng)俗禮儀的不同——涉外秘書除了解國(guó)際上通行的禮節(jié)外，還必須了解外籍人員、外籍上司各自不同的民族生活習(xí)慣，這是與他們?nèi)谇⑾嗵?，搞好服?wù)的重要條件。

（3）掌握中外文化知識(shí)——涉外秘書多讀書、多學(xué)習(xí)，掌握祖國(guó)的基本歷史、文化、地理知識(shí)，既滿足了外方人員的需要，也為傳播中國(guó)文化做了貢獻(xiàn)；多掌握外國(guó)文化、歷史、地理知識(shí)，尤其是外方上司國(guó)家的這方面知識(shí)，以利于增進(jìn)雙方的交流。

第十九章私人秘書工作

一、基本概念解釋

*1.私人秘書指為私營(yíng)企業(yè)、民辦機(jī)構(gòu)、個(gè)人或家庭所雇傭，提供秘書性服務(wù)的社會(huì)職業(yè)人員。

2.私人秘書工作是私人秘書為完成輔助其雇主的任務(wù)，而在一定范圍內(nèi)的勞動(dòng)。

二、基本問題提示

1.私人秘書的特點(diǎn)：選擇的雙向性；工作的技能性；職能的綜合性；關(guān)系的雇傭性。

2.私人秘書工作的范疇很廣，內(nèi)容繁多，差異較大，但仍可從中概括出一些共性的任務(wù)：一是文書性工作；二是信息性工作；三是內(nèi)務(wù)性工作；四是門面性工作；五是臨時(shí)性工作。

3.私人秘書素質(zhì)的要求：

（1）道德方面——忠于職守，潔身自律，立心要正，為人要誠(chéng)，盡心、盡言、盡力，成為雇主事業(yè)的有效輔佐者。

（2）作風(fēng)方面——工作中既要沉穩(wěn)，又不遲鈍；既要慎言慎行，又不失敏捷犀利；既要雷厲風(fēng)行、干凈利落，又要莊重穩(wěn)妥、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，做到張弛有致，緩急適中。私人秘書還要具

有謙虛、豁達(dá)、寬容、合作的作風(fēng)和修養(yǎng)。還必須磨練勤奮、堅(jiān)韌和靈活應(yīng)變的工作作風(fēng)。

（3）知識(shí)方面——私人秘書工作范圍廣，內(nèi)容多，因而要求私人秘書的知識(shí)面要寬，要有 “通才”的特質(zhì)。私人秘書要特別重視自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)性，要針對(duì)客觀環(huán)境的發(fā)展變化而不斷調(diào)節(jié)、補(bǔ)充知識(shí)，以適應(yīng)社會(huì)對(duì)私人秘書工作越來越高的要求。

（4）能力方面——私人秘書必須具備較強(qiáng)的運(yùn)用知識(shí)、解決問題的能力。要有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，能在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)不同的雇主、不同的業(yè)務(wù)和不同的工作內(nèi)容。其次，私人秘書要有較強(qiáng)的表達(dá)能力，再者，私人秘書要有較強(qiáng)的辦事能力，還要有較強(qiáng)的交往能力，能有效地建立和處理各種人際關(guān)系與公共關(guān)系，樹立良好的個(gè)人和組織形象。

（5）技能方面——私人秘書還要掌握操作各種辦公設(shè)備的技能。越來越多的雇主還要求私人秘書掌握駕駛汽車的技能。

第二十章現(xiàn)代秘書職業(yè)

一、基本概念解釋

*秘書職業(yè)，是指具有秘書知識(shí)和技能的人，受聘于單位或個(gè)人，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者或主事者處理日常事務(wù)，提供綜合性服務(wù)，并收取報(bào)酬的一種社會(huì)職業(yè)。

二、基本問題提示

1.秘書職業(yè)化的標(biāo)志：（1）產(chǎn)生了與官職脫鉤的趨勢(shì)；（2）以從事秘書工作為謀生手段；

（3）出現(xiàn)專門的服務(wù)機(jī)構(gòu)；（4）形成社會(huì)上專門的職業(yè)階層。

2.現(xiàn)代秘書職業(yè)的主要特征：（1）秘書服務(wù)對(duì)象多元化；（2）秘書主體商務(wù)化；（3）秘書知識(shí)技能專業(yè)化；（4）秘書勞動(dòng)價(jià)值商品化。

3.現(xiàn)代秘書職業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)：

（1）秘書主體商務(wù)化；（2）秘書功能綜合化；（3）秘書辦公自動(dòng)化；

4.求職準(zhǔn)備包括：（1）心理準(zhǔn)備——樹立求職意識(shí)，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；（2）實(shí)力準(zhǔn)備——建立合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)廣泛的適應(yīng)能力；（3）信息準(zhǔn)備。

5.自薦求職信函所包括的內(nèi)容和應(yīng)注意的問題。

自薦求職信函所包括的內(nèi)容：說明個(gè)人基本情況，著重介紹自己勝任秘書工作的有利條件及其與自己所學(xué)專業(yè)的聯(lián)系，適當(dāng)敘述自己的發(fā)展?jié)摿?；?duì)所求工作的愿望；附上相關(guān)支持材料，如技能證書、畢業(yè)論文。寫自薦求職信應(yīng)注意的問題：注意格式和用詞，不要太長(zhǎng)，要具有可讀性，態(tài)度要真誠(chéng)、坦率。

△技能訓(xùn)練：1.寫一份本人簡(jiǎn)歷；2.寫一份自我推薦材料。

第五篇：秘書工作

秘書工作是有思想無主見，有成果無形象；在別人眼中，你是有權(quán)力無職位；工作性質(zhì)是有心事無口表；個(gè)人形象是有本事沒脾氣

秘書既要像只穿山甲，立足現(xiàn)實(shí)，有埋頭苦干的精神；又要像只狐貍，胸懷全局，有勤于思考的習(xí)慣

“穿山甲一天到晚躲在地底下，埋頭打洞穿山，對(duì)外面的事它一概不管；而狐貍則整夜蹲在山頂上，望著天上的月亮，想著怎么才能啃一塊月亮。如果一個(gè)秘書像穿山甲那樣，一天到晚只知道干活，沒有一點(diǎn)靈氣，領(lǐng)導(dǎo)肯定不喜歡；相反，一個(gè)秘書像只狐貍，不踏踏實(shí)實(shí)干活，一天到晚打小算盤，領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)欣賞?！?/p>

秘書必須是“全能型”的，要會(huì)寫各種不同的稿子；還必須是“研究型”的，平時(shí)要多讀多看多思，大量積累素材；秘書體力必須是“全勤型”的，要能吃苦、能加班、能連續(xù)熬夜；最后，秘書的適應(yīng)力必須“全優(yōu)型”，就是對(duì)不同領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格能有很強(qiáng)的適應(yīng)力。

一是身體好。身體不好，經(jīng)不起摔打，受不了折騰，再有才華，也只能像《三國(guó)》上的郭嘉那樣自動(dòng)出局。所以，我拜師學(xué)藝，打太

極拳。

二是脾氣要好。一為秘書，就意味著化小我為大我，從有我到無我，委曲求全，隨曲就彎。撐開肚皮，裝得下飯菜，裝得下知識(shí)，裝得下秘密，也裝得下委屈。

三是運(yùn)氣好。給誰(shuí)當(dāng)秘書，沒有自主權(quán)、選擇權(quán)。能不能遇到好領(lǐng)導(dǎo)，靠運(yùn)氣！

文字的生命力來自于作者的活思想。思考力決定競(jìng)爭(zhēng)力。敏銳而深刻的思考，是文字材料的“根”。這需要長(zhǎng)期的思維訓(xùn)練。材料沒骨子，文字不過關(guān)，在秘書堆子里站不住腳。

第一怕劈頭三斧子。領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間寶貴，有時(shí)候改稿子，沒有通讀，抓筆就揮，大刪大改。負(fù)責(zé)任的秘書寫材料，就像裁縫做衣服。如果領(lǐng)導(dǎo)什么都不看，拿把大剪刀，在你的成衣上剪一個(gè)大窟窿，那就很麻煩。面對(duì)著這個(gè)大口子，如同面對(duì)自己身上的傷口，你不敢更動(dòng)，又不能不動(dòng)。動(dòng)，也只能圍繞口子縫縫補(bǔ)補(bǔ)。常常擱筆嘆息：“老先生為什么要在這兒開個(gè)口子，是不是要在這兒縫個(gè)口袋？這不破壞了

整體布局嗎？郁悶！”

第二怕領(lǐng)導(dǎo)不能會(huì)意。公務(wù)文字都講究個(gè)深入淺出，文字淺顯。但是，有時(shí)也回避不了生僻字和引用語(yǔ)，這時(shí)就讓人躊躇：怕領(lǐng)導(dǎo)誤讀。領(lǐng)導(dǎo)不是訓(xùn)詁學(xué)者，念錯(cuò)字，讀破句，與情可原，與理可通。寫稿子的時(shí)候，秘書就要考慮，少用生僻字，少引古詩(shī)文、外國(guó)語(yǔ)。對(duì)生僻字，可不可以注音呢？似乎也不妥。那是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)文化水平的低估。有時(shí)候，秘書只能有意無意地在領(lǐng)導(dǎo)面前嘮叨這句話，但是，領(lǐng)導(dǎo)哪會(huì)在意你的苦心呢？

第三是對(duì)現(xiàn)行機(jī)關(guān)文風(fēng)深惡痛絕。公文太長(zhǎng)、太空，上下相套，左右相襲，津津于辭藻，沾沾于耦合。文字上習(xí)慣于標(biāo)題齊整、段落規(guī)整、句式工整，形式上過分雕琢，邏輯上過分周延，而內(nèi)容空洞，精神僵化，思想蒼白。我強(qiáng)烈呼吁，要像唐宋八大家反對(duì)六朝駢驪文，徹底變革公文文風(fēng)。文風(fēng)不改，學(xué)風(fēng)改不了，思想更新不了，官僚習(xí)氣去不了。

。“非學(xué)無以廣才”，在紛繁的信息中，迅速汲取有用的知識(shí)，是秘書的基本功。秘書是雜家，是通才，涉獵不能不廣，思維不能不敏銳，情況不能不知，文件不能不學(xué)，書本不能不讀。工作，逼著我們苦學(xué)、多學(xué)、快學(xué)。而在一知半解，囫圇吞棗中，精神世界也不知不覺

地豐富起來。

跟在領(lǐng)導(dǎo)身邊，耳濡目染，潛移默化，秘書的受益是全方位的。領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)復(fù)雜問題的處理藝術(shù)，對(duì)急難局面的控制能力，對(duì)無可奈何之事大而化之的水平，無處不是學(xué)問，卻又是任何學(xué)校學(xué)不到的真知。行政能力，更需要綜合素質(zhì)，而不是專業(yè)知識(shí)；更需要工作經(jīng)驗(yàn)，而不是理論水平。秘書每天接觸的都是各式各樣的行政實(shí)務(wù)，蘊(yùn)含著資政佐治的真經(jīng)。秘書學(xué)是一門實(shí)學(xué)和顯學(xué)，因?yàn)樗^承了領(lǐng)

導(dǎo)學(xué)的衣缽。