第一篇：新時期秘書工作

新形勢下秘書工作的特點及對秘書人員的要

求

摘 要： 隨著經濟全球化的快速發展和社會管理的復雜化，秘書工作無論內涵還是外延都表現出了一些新特點，新形勢下，社會對秘書人員提出了更高的要求，審慎、穩健地駕馭復雜形勢的能力已成為新世紀領導者的必備能力。一個良好的組織離不開一個靈敏高效的秘書部門，秘書的工作性質要求他們能夠站在全局的角度看問題，能夠圍繞重點難點解決問題。本文總結了新時期秘書工作的特點以及新形勢下社會對秘書人員有何要求，以期對今后的秘書人員的自我發展及秘書工作的改進提供一定的啟示。

關鍵詞：新形勢；秘書工作特點；秘書人員；要求

引言

秘書工作的突出特點和地位，決定了它對其服務的對象會產生重要的影響。隨著經濟的發展和改革的不斷深入，秘書工作也面臨了新的機遇和挑戰，新形勢下秘書工作對秘書人員提出了哪些要求，怎樣才能做好秘書工作成為秘書人員廣泛關注的問題。要想成為領導者的得力助手和出色參謀，我們必須提高自己使自己成為高素質的復合人才，作為一名秘書人員，在新時期新形勢下他們應該不斷地學習知識，總結經驗，從而更出色地完成工作，在平凡的工作崗位上做出不平凡的成績。

新形勢，從宏觀上來看表現為為綜合國力增強，經濟快速增長，國家法律法規完善，國民民生狀況良好；從微觀上來看主要體現在行業的發展狀況上，包括秘書行業。

一、新形勢下秘書工作的特點

隨著改革開放的不斷深入，經濟體制的不斷完善以及科技的快速發展，社會對秘書人員提出了新要求，了解當今社會的形勢，明了新時期秘書工作的特點，來針對性的提高自己的工作能力對初入職場的我們意義非凡。

（一）秘書工作向高層次、國際化發展

面對世界格局多極化和國際貿易一體化，信息經濟互聯網及全球通訊的飛速發展的新形勢，人們的工作和生活節奏地加快，使秘書工作需要高層次、復合型人才成了必然的趨勢。加入WTO加快了與國際接軌的速度，互聯網的飛速發展使社會信息量翻倍增長，社會的生產和管理工作愈發顯得復雜，腦力勞動在社會生產的比重也隨之越來越大，這就要求秘書人員要有較高的處理信息工作能力，收集、整理和加工各種有效信息，為領導者提供全面、準確、及時的信息。秘書作為社會生產管理基層中的重要部分，其工作的復雜性和重要性對秘書的工作提出了更高地要求。在這個經濟突飛猛進，信息飛速發展的社會，領導者必須以長遠的眼光來決策與執行，要做到這一點僅靠領導個人的智慧是不夠的，這就需要秘書發揮其參謀的輔助作用。因此，需要一位能為領導提供有效信息和輔助決策的高水平秘書實為重要。

海爾公司校園招聘活動中對應聘者提出以下要求：1.學歷要求本科以上；2.大學期間專業為文秘、中文或者行政管理類者優先；3.持駕照及高級秘書證、內審員證書優于工作經驗；4.多數公司要求能熟練地運用辦公室軟件；5.有優秀的文字組織、公文寫作能力。從這些招聘要求可以看出新形勢下秘書工作不再是以前那些簡單的收發文件，而更多的是腦力勞動，秘書人員必須要有豐富的理論知識，較強的實踐能力才能在這個科技飛速發展，知識日新月異的新形勢下做好秘書工作。

（二）秘書工作向專業化、科學化發展的趨勢

隨著經濟的發展，中小企業不斷增多，秘書的需求量不斷擴大，秘書的就業范圍從過去的黨政部門延伸到社會的各個領域?！睹貢殬I技能鑒定規范》和《秘書國家職業標準》的頒布督促秘書人員朝著一定的職業資質和培養基本職業素養。這是社會發展到一定程度的表現，也是秘書工作專業化、科學化的標志之一。

隨著時代的進步與管理體系的完善，社會對秘書的要求越來越高，秘書人員不僅需要掌握專業知識，更需要為領導和上級提供更好的服務，為公司或組織帶來更大的效益。嚴肅認真地對秘書人員的專業知識和技能進行考核，按照其專業程度及能力頒發任職資格證書，確保了秘書人員的基本技能達到上崗的標準，總體上提高了秘書人員科學化、專業化水平。新時期秘書除了不斷的學習更新秘書專業知識來提高自己的專業水平外，還應了解一些相關領域的知識來充實和完善自己的知識結構以適應這個科技信息日益發展的社會。最近一次關于企業秘書人員專業化素質的調查顯示企業秘書人員的文化水平較前幾年大幅提高，在我看來這也是社會發展的必然。隨著科技的進步和日新月異的知識，沒有一定的文化水平是難以在秘書崗位立足的，因為秘書工作以不再是以往簡單的整理收發文件、公司的“傳聲筒”了，新形勢下需要專業化的秘書才能勝任這一看似容易實則不然的工作。

張秘書是上海某小企業的一名秘書，在招聘時，很多員工議論紛紛覺得領導有些小題大做，認為秘書就是個“花瓶”只要能撐起公司的門面就行，并不需要那么興師動眾的來進行招聘。但在經濟結構轉型的今天，企業間的競爭愈來愈激烈，公司面臨危機的時候，她作為輔助領導處理日常事務的得力助手，運用扎實的經濟學理論基礎來進行經濟預測與分析，為領導出謀劃策，輔助領導做出正確的決策，幫助公司在同行競爭中取得勝利，給公司帶來了很大的效益，員工們頓時理解了為什么領導煞費苦心的招聘一名專業化、有能力的秘書人員了。從這則案例可以看出，新形勢下具有扎實的理論知識和較強執行力、洞察力的秘書人員才能勝任日益專業化、科學化的這一秘書工作。

（三）秘書工作辦公設備現代化

隨著科技的大發展，越來越多的先進設備被運用于日常的秘書工作。比如打印機的出現代替了傳統的紙墨復印，計算機的出現代替了手工的文字寫作，互聯網的出現使信息交流變得更便捷，這些現代化設備的運用使秘書工作的效率得以提高,使之有更充裕的時間和精力來更好地為領導服務。

中信證券公司每天都有成千上萬的數據需要錄入，如果靠傳統的方式計算、錄入、分析，那工作量就算員工一刻不休息也無法完成，不僅大大增加了工作量浪費時間和精力，而且容易發生錯誤造成損失。秘書工作辦公設備的現代化解放了勞動力的同時提高了工作效率，是新時期秘書工作發展的必然趨勢。

二、新形勢下秘書工作對秘書人員的要求

秘書工作是一項政治性、政策性和專業性都很強的服務工作。隨著我國政治、濟、文化的不斷發展,對秘書工作對秘書人員提出了新的更高的要求。它要求秘書人員要實事求是、勇于創新并要具備一定的組織協調能力等。

（一）要實事求是，勇于創新

在這個科技、經濟快速發展的今天，必須要有創新意識，因循守舊、照搬舊模式終會被時代所淘汰，秘書工作也不例外。秘書人員需要以創新的思維來進行理性思考從而在激烈的國際化競爭中勝出，新時代服務于領導者的秘書人員必須要勇于否定舊思想、舊事物，要在前人的基礎上不斷地創新；要用批判的眼光看待前人取得的成就，取其精華，去其糟粕；要勇于研究發現新問題，敢于向權威提出質疑。隨著經濟結構的改革和社會體制的改變，前人總結的秘書工作理論在有些方面已在新時期秘書工作中行不通，反而成為前進的阻礙，所以新時期的秘書工作者必須摒棄過時的工作理念束縛，用全新的視角來對待工作。

秘書工作看似復雜枯燥，毫無創新的空間，實則不然。秘書工作者可以通過改變視角和思維方式來立體地思考問題。改變視角，往往意味著創新。由于秘書崗位的特殊性，秘書一方面可以高視角地從全局的角度來看問題和思考問題；另一方面又可以從低角度以普通群眾的視角來感受和看待問題，發現領導與基層人民間的問題所在，從而創造性地提出領導能夠接納，群眾能夠理解的建議和意見。

義烏一家外貿公司主要以批發小商品為主，2008年由于經融危機的影響業績一直下滑，銷售部經理面對這一狀況忙的焦頭爛額但業績還是上不去，這時他的秘書向他提出隨著科技的發展，網上購物的便捷能吸引不少顧客，可以嘗試通過網上銷售的方式來提高業績。報著死馬當活馬醫的心態公司采取了這一舉措，沒想到，一個季度以來，銷售量突飛猛進，公司上上下下又投入到了積極地工作中。秘書更多從事的是腦力勞動，這就決定了秘書人員需具備良好的思維能力。隨著社會信息的多元化、全球化、綜合化的趨勢，全球已經進入知識經濟的時代，所需要的人才必須具備創新能力才能適應知識創新和技術創新的速度，因此秘書工作者都必須不斷地學習，掌握最新的知識，優化和更新自己的知識結構，才能滿足新時期秘書工作的需要。秘書的工作性質要求從事該項工作的人員必須堅持終身學習，訓練創新思維，提高分析、解決問題的能力，具有敏銳的觀察能力，善于從工作中發現問題并用創造性的思維尋找出解決問題的途徑。

（二）要有一定的組織協調能力和管理經驗

根據職責的要求，組織各類會議和活動是秘書人員的日常工作之一，如果缺乏一些現代化、科學化組織管理能力，就無法很好地完成這項工作。所以，秘書人員不僅要對本部門整個工作有所了解，通曉辦事的渠道，提高辦事效能，平時還應該多接觸一些具體事務多實踐，觀察領導是如何處理問題的，不斷增加自己的閱歷和經驗。提高組織能力，向領導和身邊的上級學習比向書本學習更直接、更有效。

秘書協調工作,在秘書工作中占有重要意義。當今社會越來越需要精明能干的秘書工作人員當好領導的參謀助手，這就要求一個秘書工作人員需要具有隨機應變的通才能力。協調能力是秘書工作者所必須具有的基本素質之一，這是由秘書工作部門在公司或組織內所處的位置所決定的，秘書部門的位置,通常處于各種利害矛盾和政策矛盾關系的交匯點。一個能很好地處理與上司，與同事，與客戶關系的秘書會給公司或機關帶來很多的益處。

陳秘書是某貿易公司的一名秘書，2015年，受股災的影響公司的資金運轉遇到了困難，公司的經營狀況越來越不景氣，員工對公司失去了信心，工作懶散；客戶對公司越來越不信任，個個想要解除合作關系；老板浮躁著急，脾氣暴躁。正當公司一團糟瀕臨破產時，張秘書意識發揮自己組織協調能力的必要性。她首先運用自己扎實的理論基礎來找出問題的源頭所在，從根本上解決問題，她發現公司出現危機的根本原因是缺乏創新，陳舊的設備已經不能滿足市場的需求，于是他向總經理提議召開全體會議，在會議上，他提出：公司恢復生機需要每個人的努力，需要大家齊心協力、團結一心。老板需要放好心態，主動與客戶溝通解釋，重建良好的合作關系；各部門、各機構做好本職工作的同時，積極配合其他部門工作；經過這次會議大家重整旗鼓公司逐漸走向了正軌，這則實例體現出一名具有良好組織協調能力的秘書人才對公司發展的重要性

（三）樹立良好的職業道德

秘書人員良好的職業道德有利于維護組織和領導的利益，有利于領導工作的開展和辦事效率的提高。秘書的職業道德關系到組織的形象，秘書人員在很多場合中代表了單位、公司的形象，而這也就要求秘書人員要注重自身的道德修養，用優良的作風和良好的精神面貌面對自己的秘書工作，為公司或單位樹立起良好的形象。

秘書的職業道德也關系到人際關系的融洽，在工作中秘書人員要做到“聯系上下，溝通左右”，妥善地處理好上下級的關系，向下傳遞領導的要求與關系，向上傳達群眾的心聲和意見，起到溝通上下、聯系左右協調各方的樞紐作用。

更為重要的是秘書職業道德會直接影響到單位或公司工作的順利開展，一名恪盡職守、富有開拓創新精神的秘書人員必將有助于單位更順利地完成各項工作。而具備良好職業道德的秘書從業人員也必將贏得領導的認可，成為稱職合格的秘書。

作為秘書人員應樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不被利益所蒙蔽雙眼，用自己的實際行動抵制社會中不良風氣的影響。面對充滿誘惑的社會，貪污腐敗現象越來越嚴重，秘書崗位也出現了不少這種案例，“河北第一秘”李真在28歲時就當上了省領導的秘書，在7年間升至正廳級的省國稅局局長，被“雙規”時年僅38歲，一年后被依法逮捕，其先后收受錢財、貴重物品等賄賂1051．09萬，案發前人稱李真為河北的“二首長”、“二書記”，案發后人稱李真為“政治暴發戶”和“經濟暴發戶”，可以說李真的人生遭遇是其職業道德淪喪的結果，他因沒有堅守遵紀守法、廉潔奉公的職業道德，最終絆倒在貪腐的泥淖中。作為秘書人員要以此為鑒，不能重蹈其覆轍。

三、結語

秘書行業早在三四千年前就已的出現，而隨著經濟全球化的發展，社會體制的改革，社會對秘書人員的要求也越來越嚴格，其在單位或公司中所起的作用也越來越重要。在實際工作當中，秘書需要不斷加強學習深度和廣度，全面提升自己的工作能力來更好的適應新時期的秘書工作，配合領導開展各項工作，使公司能有序平穩的運行，從而在秘書崗位上實現人生價值。

參考文獻

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第二篇：新時期秘書工作的思考

新時期秘書工作的思考

秘書工作自人類政權產生后伴隨領導工作而存在和發展，從我國秦漢時期以來，便有尚書、秘書監、秘書令、秘書丞、秘書郎等官職，主要掌管官員向皇帝奏事、函牘、皇帝宣布命令的告示，以及保管朝中的主要文牘及圖書等機密文書。20世紀80年代，隨著改革開放和社會發展，我國現代秘書事業進入一個新的發展時代，在其二十年的發展歷程中，秘書隊伍發展壯大，秘書學科從無到有，秘書研究領域不斷擴展，秘書工作的內涵給予了新的補充?，F代解釋，秘書工作就是輔助領導進行決策和管理的服務性工作（《秘書心理學》季水河），秘書工作是以領導工作范疇為基礎的領導者需要的有機滿足及滿足實現的無限度量（《淺議公務員中的秘書工作》劉堡）。筆者認為秘書工作就是，在直接為領導決策服務基礎上，做好文書處理，上傳下達，參謀輔助，督促落實，協調服務等工作。

一、新時期秘書工作變化特點及因素

我國現代秘書事業經過20多年的發展有了明顯的變化：由傳統秘書的無行業組織到現代秘書行業的快速發展；由傳統秘書傳、幫、帶的培養模式到現代秘書職業教育；從傳統秘書知識和能力的技能低等到現代秘書隊伍素養的極大提高；從傳統秘書的筆紙操作到現代辦公自動化等等。秘書工作也體現出從打雜到智能服務、從被動到主動、從工具到輔助的這樣一種發展趨勢。具體發展變化原因和特點體現在以下幾個方面：

（一）新時期領導工作發生顯著變化，秘書工作隨之變化

領導干部四化方針的貫徹落實，領導干部隊伍趨向高素質、新觀念和知識綜合的高要求，人員結構和素質要求上了新的臺階，新一代領導大多數年齡較輕、知識結合合理，具備較強開拓創新精神、較高的政治素養和較全面的專業知識，他們很少為傳統的觀念所束縛，工作上大力闊斧地改革創新。這就要求為領導服務的秘書工作人員必須跟上領導的發展步伐，領導工作的觸角伸到哪里，秘書的工作范圍延伸到哪里。因此秘書工作人員要時刻充電，加強百科知識儲備，提高文化理論素養，深刻領會領導的工作戰略意圖，把握工作規律，提出切實可行的實施方案，當好領導的參謀與助手。要從簡簡單單的抄抄寫寫打雜跑腿工到以擁有寬廣的視野，敏銳的思維，嚴密的邏輯的智能服務者；從辦文、辦會、辦事的收收發發、團團轉轉轉變為輔助服務、出謀獻策的智囊參謀。

（二）國際國內形勢發生變化，秘書工作隨之變化

謀發展、求和平是當今世界的主題，并已成為各國的共識，我國提出建立社會主義市場經濟體制，就是在堅持社會主義基本經濟制度的前提下，適應社會化大生產和市場國際化的需求，以市場機制作為實現資源優化配置基本取向的經濟運行方式和管理方式。同時為適應社會主義市場的需要，加快政府職能的轉變和政府機構改革，就要求建立一支高素質的人才隊伍。秘書部門都是處于黨政機關、社會團體、企事業單位的樞紐位置，這些形勢對秘書工作提出了新的要求，秘書工作重點也隨之轉移。以前的領導不說，秘書不動的消極態度和觀念已受到沖擊，秘書工作人員應樹立主動服務的意識，充分發揮自己的積極性，不斷提高工作的預見性和科學性，探索秘書工作的規律性，提高工作質量和效率。從領導咋說，我就咋辦的被動地位轉為擔負著輔助決策、信息處理、協調服務、督促落實、綜合情況等等重要職能的主動服務上。與此同時，人民內部矛盾是我國當前主要矛盾，城鄉存在一定差距，貧富差距擴大，社會存在不穩定因素等等一些現象。這要求秘書工作人員特別是黨政機關的秘書具有強烈的政治敏感性，處理突發事件的冷靜性和較高的法律法規素質，這樣才能夠維護領導威信和秘書部門的形象。

（三）科技日新月異，網絡領域擴大，秘書工作隨之變化

21世紀，信息科技大爆炸時代。不斷擴大的電子網絡正在改變人們的生活方式、思維模式、審美情趣和觀念意識。電子政務、網上商務、城市數字化，互聯網用一只無形的手將各行各業緊密聯系在一起，各個領域均面臨時代轉型，秘書領域也呈出現現代化、網絡化的特點，秘書工作人員必須從傳統的低等技能轉為掌握現代技能：計算機操作、辦公系統運用、交際禮儀、錄影錄像、數據庫管理、圖書索引等。這些技能日新月異發展變化，要求秘書工作人員不斷學習和接受新鮮事物，而半路出家的門外漢則難以勝任現代秘書崗位。秘書工作人員不僅要轉變觀念，還要熟練運用各種現代化的辦公手段，駕馭電腦信息網絡，善于處理各類電子事務。過去的筆紙封閉式工作方式將逐漸演化成為信息開放式工作方式。

二、新時期做好五型秘書

清楚認識到新時期秘書事業出現轉型的特征，以及對秘書工作人員提出的新要求和新素質，如何當好新時期的秘書，做好新階段秘書工作，筆者以為是當前秘書工作人員面臨的最大課題和亟需解決的問題。我們秘書工作人員應適時調整戰略方針，轉移工作重心，在以下五個方面做出特色。

（一）去粗取精，做好信息儲備型秘書

作為新時期的秘書工作人員應把信息工作擺在重要位置，當好信息儲備型秘書。一是要增強信息意識，認識到信息的重要性?，F代社會是信息社會，無論是政府部門決策管理，還是企業商業競爭，誰擁有第一信息，誰就占有絕對的優勢。信息是決策的依據和基礎，領導決策前就要對相關的信息進行了解和掌握，研究出正確的方案，進行決策。在決策貫徹實施后，通過信息反饋，使領導了解到決策貫徹過程的情況和可能存在的問題，及時調整，優化決策，使領導決策立于不敗之地。正確的信息還能夠開闊秘書工作視野，增強工作思路，有助于提高自己的工作效率等重大作用。二是要建立信息來源，不斷充實自己的信息庫。

第三篇：新時期秘書工作特點

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論新世紀秘書工作的特點

中文系

指導教師

徐紅妍

摘要

當前，隨著市場經濟體制的日趨完善、知識經濟的崛起、經濟全球化的加快、社會管理的復雜化以及科學技術的迅猛發展，秘書工作無論內涵還是外延都表現出了一些新特點。秘書工作的作用和地位更加突出，社會對秘書的要求越來越高。審慎、穩健地駕馭復雜局勢的能力已成為新世紀領導者的必備能力。一個事業心和發展意識都很強的領導，必然要求秘書部門是一個既靈敏又高效的機構，秘書班子是一個既有思想又有膽識的群體;要求他們能夠站在全局的高度在大事、要事上提供情況、當好高參，能夠圍繞重點、難點、熱點問題為決策出高招、實招。與此同時，企事業單位對秘書的要求也越來越高，高層次、高素質的復合型人才越來越受到社會重視。在人才市場上，單一型秘書的推薦成功率僅為8%，而復合型秘書的推薦成功率達到25%,80%以上的現代企業需要具備多種能力的復合型人才。這說明新世紀秘書的角色已漸漸發生變化。

關鍵詞：新世紀；秘書工作；工作特點

I

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Characteristics of the secretarial work in the new period

ABSTRACT

At present, with the maturing of the market economy system, the rise of knowledge-based economy, the acceleration of economic globalization, the complexity of the social management and the rapid development of science and technology, secretarial work, regardless of the connotation or the denotation show some new features.A more prominent role and status of the secretarial work, the society is increasingly high demand on the secretary.Financially sound and prudent manner the ability to cope with complicated situations has become the essential ability of the leader of the new century.Strong leadership of a sense of professionalism and development of consciousness inevitably require the Secretary of the department is a sensitive and efficient institutions, the Secretary of the team is a well-established thinking and courageous groups;they can stand in the overall height in the event, to things, when the high participation can focus on the key, difficult, hot issues for decision-making tactics, which are real.At the same time, enterprises and institutions of the Secretary of getting higher and higher, high-level, high-quality compound talents more and more social attention.In the talent market, the success rate of single secretary recommended for 8, compound the recommendation of the Secretary of the success rate of more than 25,80 modern enterprise needs with a variety of compound talents.This shows that the new era secretary's role has gradually changed.KEY WORDS: New century；Secretarial；Work Characteristics

II

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目 錄

前 言..................................................1

一、新世紀秘書工作的重要性...............................2

（一）對領導輔助決策..................................2

（二）信息的收集處理..................................3

（三）協調關系.......................................3

（四）處理事務.......................................4

二、新世紀秘書工作的特點.................................6

（一）高層次、復合型才能需求日益呈現...................6

（二）秘書工作的職業化范圍愈發廣闊.....................6

（三）秘書工作向國際化、社會化發展的趨勢...............6

（四）辦公自動化已成秘書工作的重要手段.................7

（五）秘書工作參謀性特征的明顯.........................7

三、新世紀秘書職業特點的發展趨勢.........................9

（一）新世紀秘書工作的變化............................9

（二）新世紀秘書工作的發展方向........................10

（三）新世紀秘書工作的基本原則........................13 結 論.................................................15 謝 辭.................................................16 參考文獻...............................................17

III

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前 言

秘書作為一種古老的職業，自始到現在它的本質都是為個人和組織提供輔助，它是承上啟下、溝通左右的橋梁和紐帶。由于其工作的突出特點和地位，總是會對其服務的個人或群體產生重要的影響。當前，隨著市場經濟的日益完善、知識經濟的崛起、科學技術的迅猛發展和社會日新月異的變化，秘書這一古老的職業遇到了諸多挑戰和困難。這如潮般的沖擊要求秘書們必須具備更高地專業素質，同時由于秘書工作的社會聯系日益廣泛、服務的內容也在不斷的增加，工作范圍逐步拓寬對秘書的工作有了更寬泛的要求。秘書的工作特點也在隨著這些要求發生著變化，復合型秘書的需求越來越受到社會的青睞和重視；它所服務的對象和范圍將越來越廣泛，其職業化趨勢更加明顯。積極地認識這些變化能讓秘書們更好地承擔起其參與處理事務和做好領導左右手的本職工作。

秘書又是一項光榮有意義但又十分繁重的工作。介于秘書工作的這些特點要使秘書工作在經濟建設中發揮應有的作用，一方面要按這些特點來培養秘書人才同時也要兼顧未來秘書工作特點的變化；另一方面作為秘書工作的個體來說，應根據這些特點去選擇適合自己的工作崗位，做到人盡其才，以期發揮更大作用。而在這些大形勢變化下，良好的心理素質是做好工作的重要保證。秘書在工作中要寬容大度，作風穩健，保持健康的心理狀態，一方面要有“海納百川”的容量，另一方面要有淡泊名利的雅量。才能在秘書工作中出類拔萃，獲得成功。

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一、新世紀秘書工作的重要性

迄今為止，我國的秘書工作已有幾千年的歷史，直至中國共產黨建立之前，中國歷史上的秘書工作都是為歷代統治階級服務的，與現代秘書工作有著根本的不同。但是如同政治、經濟、文化的發展一樣，秘書工作既有變革的一面，也有它繼承的一面。了解秘書工作的起源和發展，探究其規律，批判地繼承和借鑒秘書工作的歷史經驗，這既有助于弘揚中華文明，也能取其精華，古為今用，對于今天的秘書人員和秘書工作來說，仍很有必要。

（一）對領導輔助決策

首先，秘書部門應發現問題，提供決策的課題，協助領導系統確定要決策的目標和對象。確定決策目標是整個決策過程中的第一步，同時也是選擇決策方案的前提。而決策目標是根據決策所要解決的問題確定。所以，發現問題和分析問題是確定決策目標的基本條件。在整個輔助決策的過程中，秘書系統的首要任務就是發現、分析問題，主動地向領導系統提供決策的課題，幫助領導系統確定要解決的問題和決策的因由。無論是現代還是以前的管理中，領導者都是決策的主體，這也是領導者的智能和權力。而在現代化的管理中，任何一次重要的決策都離不開輔助力量的支持，若是失去這種支持就如同火箭缺少雷達的制導一樣，導致管理系統信息失靈、出現決策的重大失誤，從而導致目標失控。因此作為輔助決策的秘書部門提供的支持就顯得尤為重要。

其次，秘書部門要收集相關的信息，為領導系統的決策提供科學的依據。在整個決策過程中，秘書系統需要圍繞領導系統的決策意圖、決策對象和決策目標，系統并且全面的收集和提供決策信息，當然，任何決策都必須符合國家的法律和政策，并且應與上級系統的有關精神相切合。在這方面上，秘書必須提供準確無誤的信息，以保證領導決策系統做出合法性的決策。同時，秘書系統也要提供事實性信息，也就是決策對象和其所處的環境所具備的一切行者、屬性、特點、原因、現狀、趨勢等方面的信息。在收集這些信息的同時要對這些信息做出客觀的評價（即正面情況和反面情況）既要有質的描述同時也要量的說明情況。

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最后回歸到本質，秘書系統的任務是擬寫和初審備擇方案，對其他輔助決策部門提供的備擇方案進行初審、修改，保證備擇方案的質量，控制備擇方案的數量抑或是依據領導的意圖和目標直接擬寫備擇方案等。組織相關的專業人士對備擇方案進行論證、分析和評估。反饋信息，檢測偏差，提高決策的正確性。督促檢查決策的執行情況。對整個決策過程進行總結備錄。

（二）信息的收集處理

秘書系統輔助領導系統初稿管理的一個重要手段就是處理信息，推動信息的環流，這也是秘書系統的基本職能。一般情況下，劃分為四個步驟。

1.信息收集

主要通過每天收到的文件、簡報、報表以及電話、電報等等；利用縱向網絡和橫向的信息網絡；通過電視、廣播、雜志、報紙、書刊等新聞媒介；調查研究、參加會議、處理信訪、接待來賓、查閱檔案；與各種智囊機構以及其他相關信息機構建立聯系；通過其他的非正式渠道來收集相關信息。而在現如今從網絡上了解信息動態的變化已經成為信息收集的主要陣地，網絡以其迅捷的信息速度成為秘書系統的好幫手。

2.信息的加工與處理

即把收集到的繁雜、瑣碎的信息，通過匯總、篩選、研究和編寫，處理成系統適用的信息。

3.信息的傳遞

在整個信息收集過程中，秘書系統相當于一個中介系統。系統收集、加工信息的最終目的，不是要自己用，而是提供給領導系統和其他系統享用。所以從秘書系統的位置來說，信息的傳遞是秘書系統處理信息的根本目的。

4.信息的存儲和檢索

將所收集的信息存入固定可長期保存的文件，同時在電腦上進行備份。同時，在需要時可在電腦上對其檢索。

（三）協調關系

對于秘書系統來說協調是通過主體運用自己的影響力，調節或者是消除

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協調對象之間的矛盾。一個企業只能過能有效地協調，才能形成整體合力，實現共同目標。它的主要方法有：

1．分工法

有些工作上的矛盾是因分工不明、職責不清造成的，對這類矛盾，可能通過分清責任、明確分工來解決。

2．統籌法

又稱為計劃安排法，即已計劃的方式統籌安排各項工作和活動，使各項工作活動有序化、和諧化。比如組織大型活動和安排日常事務都要運用統籌法。

3．會議法

即充分運用會議的形式，召集有親協調對象進行當面協商。4．書面法

即運用書面形式進行協調溝通，或把協調節器的結果用書面的形式記載下來，形成會議記錄、會議記要、意向書、協議書，并由協調對象各方簽字蓋章，作為制約各方的依據。.談話法

即采用個別談話的方式了解情況，征求意見，勸說疏導。

（四）處理事務

電話事務、接待事務、信訪事務、會議事務、文書事務以及現在非常普遍的網絡信訪等等事務都是秘書系統辦理事務內容之一。它是輔助決策，處理信息和協調關系者三種職能的必要條件。即秘書系統的一切職能只有通過具體的事務活動才能實現。從秘書系統的四大職能中，我們可以看出秘書在企業的運轉中處于什么位置。它是領導者的左右手，有著影響領導作出決定的能力，有時他的一句提示性的話語可能會關系到企業的命運。正因為如此，所以許多企業對秘書提出了高要求，不僅要有德、學、膽識等高水準，而且還要擁有才能和修養。人的修養從本質上說是個體對環境的積極適應。修養水平越高，對環境的適應和改造能力就越強。從這個意義上說，人都是需要隨著環境的變化來提高自己的修養水平。而秘書主體對修養的要求是由很多因素決定的。秘書這個特定的角色，是由秘書活動的內容和方式、性質以及

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特點決定的。秘書的存在意義是為領導服務的，秘書活動的根本目的是輔助領導實施管理，這些決定了秘書在社會活動中主要是扮演配角。但是秘書又是秘書活動的主體，在輔助領導的過程中，會對領導的決策產生影響。而從這一點上，秘書在某些特定的條件下又扮演的主角。秘書要正確地認識自己的工作定位是配角，但是潛在的主角特性又決定了秘書的職業活動必須是積極的。對領導能產生一定影響是成為一名好秘書的基本條件之一。在日常的社會活動中，秘書的修養代表了一個單位的形象和內涵。只有提高自身素質才能處理好身邊的事務，扮演好領導的左右手角色。

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二、新世紀秘書工作的特點

（一）高層次、復合型才能需求日益呈現

現代社會中，科學技術迅猛發展，社會生產的復雜性日趨增大，信息高速公路的開通，全球網絡的運行，使世界范圍變得越來越小，人們的工作和生活節奏越來越快。而我國自從加入WTO和互聯網的飛速發展，使現代秘書工作的宏觀環境和微觀環境發生了較大的變化。隨著社會信息量的翻倍增長，社會的生產和管理工作愈發顯得復雜，腦力勞動在社會生產的比重也隨之越來越大。秘書作為社會生產管理基層中的一部分，其工作的復雜性和重要性對秘書的工作提出了更高地要求。秘書在幫助領導駕馭復雜形勢中具有重要的參謀作用。現如今科技發展日新月異，領導決策者如何獲得可供選擇的信息或是決策選項?高水平的秘書在這個時候就顯得猶為重要。這些高素質的秘書在通過自己的強大的知識能力篩選出有用和有利的信息流，為決策者提供最需要的幫助。同時由于社會的復雜交融性，傳統意義上得單一型秘書已經不適合社會的需求，復合型的秘書人才成為市場的主要需求，它滿足了領導對秘書輔助工作的需求而且能夠在一些棘手問題上做出準確地判斷，幫助領導者規避風險，所以秘書的高水平和復合型才能將成為社會對秘書工作的最大需求。

（二）秘書工作的職業化范圍愈發廣闊

秘書工作作為一種為領導和他人服務和起輔助作用的職業，隨著時代的變遷，它所服務的對象和范圍將愈發廣泛，它的職業化趨勢更加明顯。一是秘書工作滲透于一切行業之中；二是秘書工作的只能正在擴大；三是秘書工作的時空領域進一步拓展。高科技與辦公自動化的發展，將使秘書人員“流動辦公”變為現實，即使在家里也能為公司處理事務，并且包持密切的聯系。

（三）秘書工作向國際化、社會化發展的趨勢

伴隨著我國市場經濟體制日趨完善和對外開放的進一步擴大，尤其是加

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入世貿組織后，秘書工作的社會化特點很明顯。秘書工作只有同時代緊密結合，才能閃爍不滅的光彩，抗戰時期毛澤東的秘書田家英，正是緊密結合黨的八大召開前夕中國所處的時代特點，才能在為毛澤東起草的“開幕詞”中寫出了“謙虛使人進步，驕傲使人落后”的經典名句，并廣為流傳。秘書工作只有同所面臨的現實任務緊密結合，才能不斷產生亮點、創造佳績。所謂同所處時代緊密結合、同所面臨的現實任務緊密結合，就是要求我們的秘書工作：在革命戰爭年代同我國的抗日戰爭、解放戰爭等形勢和具體任務相結合，在建國后同我國的社會主義建設和改革開放等形勢和具體任務相結合，在新世紀新時期同科學發展觀指導下地新形勢和具體任務相結合；只有這種結合才能不斷開創秘書工作新境界、新成就。在新時期，不僅很多黨政軍機關、企事業單位需要秘書，而有私人秘書、鐘點秘書和各種文秘服務企業在北京、上海等大中城市十分走俏，它們提供信息咨詢、文學寫作、文稿翻譯、文電處理、公關談判等秘書服務。秘書的工作遍及社會構架的各個方面，無論是政府等國家單位還是私人企業都普遍設有秘書機構并擁有大量的秘書從業人員。今年來由于經濟的迅速發展生活水平的提高，一些社會知名人士、專家、學者等都會聘請私人秘書。秘書工作向社會化的趨勢發展。秘書作為一種社會職業，在國際經濟聯系日益密切的今天，它的國際化趨勢也必然加強。而且在我國具有相對較高的職業資格知名度。我國的秘書工作正走在加快向國際化發展的道路上。

（四）辦公自動化已成秘書工作的重要手段

新時期的秘書工作推行辦公自動化是信息社會、網絡時代的需要，是社會經濟發展的需要，是秘書工作科學化，規范化和標準化的基本要求。計算機控制技術及網絡的應用使這類辦公變得更方便、輕松、便捷，它使秘書工作實現了資源共享，節省了資金，提高了效率，使網絡遠程辦公實現了可能。并且隨著計算機技術的應用使得提供決策建議時把更加準確和迅速地信息提供給決策者。

（五）秘書工作參謀性特征的明顯

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隨著社會經濟的發展，工作效率和生活的快節奏，秘書作為一種服務社會的職業，其參謀性的特點更加明顯，并且始終貫穿于秘書大量輔助性和事務性的工作中。

1.秘書的參謀性貫穿在領導者決策的全過程

從決策前信息資料理論法律依據的提供，到決策方案的可行性論證，再到決策的實施與反饋，秘書都必須提供全面的輔助工作。2.秘書的參謀性時刻體現在服務于領導的過程中

秘書需要把握領導的思想脈搏，努力地做到與領導的思想一致，力求吃透上情，摸清下情，上下結合，認真分析問題，提出解決方法，供領導參考。3.秘書的參謀性對領導的工作業績要有重要的輔助作用

在工作中，秘書要認真聽取和記錄領導的發言，對不明確的問題，要主動有意識地向領導詢問或提出討論，以便掌握領導在某一問題上已經形成的基本觀點。同時，秘書也要調集其主觀能動性，善于發現牽動全局的薄弱環節，并經過深入細致的調研工作向領導提出有理有據的建議，以引起重視。在一些重大問題上還可以進行超前研究，探索事物發展的方向和規律，供領導及早遇見，做出決策，以促成領導做出更大的成績。4.秘書的參謀性貫穿也日常辦事文件中

秘書的參謀工作盡管千頭萬緒，歸結到一點是“謀略”二字，要善于通過間接或直接的方式，把領導的所思所想、所籌所劃弄清楚，做到既能按領導意圖正確“發揮”，又不自作聰明，越俎代庖。在此基礎上，以敏銳的觀察力抓住工作中的關鍵環節，經過深思熟慮，形成有價值的參謀意見。

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三、新世紀秘書職業特點的發展趨勢

（一）新世紀秘書工作的變化

1.從技能性工作向智能性工作轉化

新時期秘書處在一個嶄新的信息時代，領導活動的日趨復雜化和科學化以及領導者的智力水平的不斷提高、秘書智能的強化和擴大，客觀上都要求秘書的素質有一個新的突破。從秘書的知識結構看，必須具備三個層次:一是基本知識。包括科學文化基礎知識、馬克思主義基本理論知識、法律法規基本知識;二是專業知識。包括秘書專業知識、行業專業知識；三是輔助知識。包括歷史知識、管理知識等等。特別是在我國加入世貿組織后，大量的“三資”企業出現，它們有著先進的管理機制和成熟的秘書工作機制，所聘用的秘書是與我國傳統意義上不同的新型秘書人才。作為涉外秘書從業人員，必須構建'“外向型”的專業知識結構，不僅要具備普通秘書應具備的基礎知識，并且要協助管理，參與生產、貿易等經濟活動，故必須學習和掌握以下知識：一是對外貿易知識。包括租賃以及與之相關的國際匯兌、各國稅利、保險、仲裁等知識。二是涉外法規知識。包括國內的涉外法規和國際法規。三是財會與商務知識?？傊?，現代秘書不再是以往的傳統技能型秘書，而是屬于“智囊型”人物，是智能性的群體。2.從常規內向思維向外開放思維轉化

我國已經確立了社會主義市場經濟體制，而加入WTO后更加速了與世界一體化的進程，這種狀況客觀上擴大了秘書的工作范圍。黨政機關、企事業單位將出現跨行業、跨地區、跨國界的政治、經濟、文化、科技交流。在此背景下，秘書要有強烈的立體型開放性思維，不僅關注本行業、本地區的發展，還要密切注視國內及世界的動向。就企業秘書來說，在市場經濟的體制下，企業的一切工作都必須圍繞加入世貿組織后的市場需求這個軸心來運轉，企業秘書的思維和觀念必須按照國內外市場經濟的運作規律來調整自身的行為。即作為輔助領導決策的企業秘書，不僅要掌握企業內部的生產經營過程以及各個階段的薄弱環節，更要將自身思維不斷變化和拓展，把握市場動向，收集有效信息，為領導及時把握市場形勢提供最優決策方案，從而發

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揮最好的參謀助手作用。

3.從事務性服務向信息化服務轉化

隨著科學技術的迅猛發展，秘書工作的科技含量越來越高。21世紀的秘書工作，將會是一個知識、信息高度集中地領域。秘書所從事的工作已不僅僅限于辦公、辦事等一般性的工作，而是以信息為載體，把做好信息工作作為參謀協調、催辦、督辦的基礎和手段，將采集到的各種信息進行分析、處理、加工，提出預案，主動為領導決策降低風險度。從某種意義上說，信息的參謀作用是領導科學決策必不可少的最經濟有效的工具，秘書所提供的信息直接關系到領導決策的正誤。因此，現代秘書必須具有很強的信息意識和信息的服務能力。秘書的信息服務能力主要包括五方面內容:一是信息獲取的能力。秘書除了充分利用好組織建立的內部信息網絡以外，還應建立并且掌握常規的信息渠道，善于開發新信息資源，并及時、準確、全面地獲取所需信息。二是信息選擇能力。秘書需要學會對信息進行篩選和分類，能準確無誤地識別、理解所采集到的信息的含義，正確判斷信息的價值和意義，全面把握所獲信息對領導決策產生的影響。三是信息預測能力。這是一種較高層次的信息服務能力，主要指秘書在現有的信息的基礎上，對事物發展的理性判斷，它對秘書輔導領導科學決策具有重要意義。四是信息處理能力。主要是對信息的加工、開發、傳輸、儲存、吸收等能力，具體來說就是能對信息進行綜合分析排序、歸類整理。

4.從被動輔佐職能向主動配合職能轉化

輔佐性是與主導性相對而言的。從管理系統來看，領導始終處于主導地位，屬于決策管理的中心；秘書和秘書部門處于從屬地位i，其活動都是為了給領導中樞和領導者的工作創造各種方便條件，都是為了保證領導者順利地進行工作。也就是說，秘書和秘書部門不能脫離領導而單獨存在，他具有明顯的輔佐性功能。

（二）新世紀秘書工作的發展方向

對于全世界而言，秘書工作的發展趨勢呈現職業化、年輕化、女性化。秘書工作不僅僅存在于國家機關，而已經遍布社會的各個角落。隨著我國加

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入WTO后，經濟的發展使秘書的工作加速與國際接軌的進程，它的發展趨勢是：

1.秘書工作的職業化

秘書職業化目前來說是世界的潮流，隨著我國政治體制的不斷改革，國家機構的精簡，公務秘書人員相對減少，隨著公務員制度的實行和新的行政晉級加薪辦法的實施，逐漸脫離了官階官位，出現了職業化的浪潮。同時，隨著社會主義市場經濟的發展，必然導致對商務秘書的成倍增長。在全國人才市場十大熱門專業中，對商務秘書的需求量位居中上，再加上法律、科技、醫務、教學、外事等行業的秘書，形成了一支社會不可缺少的大軍。在這支隊伍當中，公務秘書處于中心位置，它的舉動制約和影響其他行業秘書，因而居于主導地位。近些年來，在全國各地相繼成立了秘書事務所、商業秘書中心、信息咨詢公司，市場調查公司等，這些名稱不

一、規模不同、面向全社會的民營私營機構，以各種形勢面向全社會提供全方位的服務，這表明秘書工作職業多元化組合形式已逐漸形成。

2.秘書工作職能強化

我國傳統秘書工作億辦文、辦會、辦事為主要任務，以上傳下達、綜合協調、督促檢查、調研信息為基本職能，這種工作格局是與以往社會情況和社會政治經濟發展水平相適應的?，F代科學技術的發展導致信息時代的到來，經濟的飛速發展造就了諸多新興產業和行業門類。各種社會組織的管理活動突破了以往以行政手段為主體的模式，在這里經濟、法律等手段以及系統論、控制論、信息論等被廣泛地引入管理中。領導者在變革管理手段和領導方式時，秘書的工作要面對并且適應這種變化。秘書工作的領域隨之得到擴展，其職能作用得到進一步的強化。其表現為：秘書工作在為領導機關提供決策服務時，更多地向智囊化參謀型的方向發展。比如在黨政機關或是企事業單位中，特別是高層決策領導機構中紛紛設置了研究室或是調研室，負責政策的研究和為領導提供決策的可行性分析報告及方案。一些大型的企業設立了策劃部、研究室或咨詢中心這類秘書機構。它們打破了以往按照事物分類設置的舊模式，實行了按職能設置的新模式，許多新任務如政策法律法規的顧問、工作的前瞻性研究、具體工作方案的設計、方案實施的運籌、公關活動的策劃等等，秘書都是一智囊化的形式工作，這適應了新時期的發展

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要求，也是新時期秘書工作的特色。

3.秘書工作科學化發展

伴隨著科技迅速發展帶來的巨大影響，秘書的工作也受到這一洪流的影響。過去秘書在搜集和整理信息資料時會從各個方面來獲取，然后再編成文字，層層報送，這些瑣碎的環節非常容易造成工作失誤，進而可能會影響領導者的決策?，F在，秘書在搜集信息時，只需打開電腦連上互聯網，即可尋找自己所需的大部分信息，這些信息會以光速迅速地出現，這大大地增強了秘書工作的時效性。就目前來說，越來越多的秘書部門和人員已經在使用錄音、錄像、靜電復印、電子文字處理與信息存儲、電子傳真等先進的辦公設備，逐步實現了辦公自動化，同時也逐步引入信息論和控制論、系統論等原理來對秘書進行科學管理。這對秘書的知識構成、智能要求和行為方式以及工作方法都提出了更高地要求，使得秘書工作向科學化發展。

4.秘書任職的資格化

1997年中國勞動部頒發了《秘書職業技能標準（試行）》以及《國家職業教育技能鑒定規范（秘書）》等文件。1998年國家勞動部和社會保障部向全國發布了《秘書職業資格鑒定試點工作方案》。文件指出：為提高我國秘書職業人員的業務素質，做好秘書的培訓工作，逐步推行職業資格證書制度，決定從1998年開始，在全國開展試點工作。首批為北京、上海、重慶、四川、湖北、廣東、河北、河南的等十個省市。這是我國秘書任職資格審查工作的開端，它標志著我國朝著建立有中國特色的秘書職業資格證書制度邁出了堅實的一步，同時，這也是與國際秘書人員資格鑒定接軌的開始。1998年9月，在全國10個省、市、自治區，統一標準、統一教材、統一命題、統一考試管理和統一證書管理的質量控制原則，舉行了首次秘書資格統一鑒定工作。這一切都標志著我國秘書資格審核制度規范化的開始，在我國秘書史上有著重要的意義。秘書任職的資格化，必將對秘書職業從業者提出更高、更全面的標準，這將激勵廣大秘書工作者努力學習并掌握更多的知識技能，同時具備更為合理的知識、能力結構，是自己在知識、智力和能力方面滿足今后的社會對秘書提出的“高智能化”的全新要求。

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（三）新世紀秘書工作的基本原則

在現實中，秘書的工作往往事務繁雜，千頭萬緒，甚至可能會考慮到領導的衣食住行。這需要從事秘書的人員具有獨立、敏捷、理性的思考能力和綜合處理事務的能力。鑒于秘書工作突出的時代特點和突出的繁雜性、綜合性特點，為了做好這個工作，必須堅持一下原則：

1.實事求是原則（即調查研究要唯實，信息共走要求實。）

真誠是相互信任的基礎，體現在工作中就是實事求是，“不唯書，不唯上，只為實”。如向領導匯報工作、反映情況要真實準確、客觀全面，有喜報喜，有憂報憂；向下級傳達文件政策要如實、原本原樣，既不夸大，也不縮小，更不“走調”；日常參謀服務工作，要注意研究調查，準確掌握了解情況。

2.同領導保持一致原則

秘書工作只有同領導保持一致，才能更好地為領導服務，這是一切公私部門始終不變的基本原則。但這一原則是由前提的，并不是完全成為領導的耳目，它要求秘書必須堅持黨的基本路線和方針政策；必須堅持民主集中制這一根本組織制度和組織原則；必須堅持全心全意為人民服務的根本宗旨，走群眾路線。同時要在正確地信念、理念的指導下，有自己獨立的人格、獨立思考和正確決斷的保持一致。

3.追求效率最大化的工作原則

秘書工作的效率與領導的工作效率息息相關。而提高效率的基礎是秘書工作部門實行制度化、規范化、科學化管理以及保證秘書人員的素質。同時秘書也要提高主觀能動性，悉心體察領導意圖，同步協調、主動配合；準確工作、周密安排，最大限度減少差錯，保證質量，努力克服懶散、疲沓等心理。

4.安全保密原則

這是秘書工作必須恪守的原則。在現在這個信息發達通徹的時代，做好保密工作尤其重要。由于市場競爭和國際政治斗爭的需要，有很多涉及國家政治、經濟、軍事、科技領域的核心機密，這也是國內外敵對勢力獵取的主要對象。秘書部門初在中樞核心位置，由于其職業特點，會經常接觸到秘密

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事項，稍有不慎就會造成機密泄露，給單位、公司或是企業帶來嚴重影響。這就要求秘書人員嚴格信守職業道德。

5.適應性原則

時代總是在變化，不同時期對秘書的工作要求也都不一樣。這要求秘書們審時度勢、隨機應變、及時跟上時代變遷。只有適應時代或企事業單位及公司不斷變化的單位形勢，秘書工作才能不斷創造佳績，促使所服務的單位更好地發展。

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結 論

就目前而言，現代社會是一個人際關系非常重要的時代，擁有良好的人際關系能夠為個人的發展提供強大的動力。秘書的工作特點的發揮也和秘書的人際關系有很大的關聯。在工作中秘書人員始終處于輔助的地位，必須找到自已的位置，不能越權，做好自已分內的事，能更好的為領導排憂解難，要充分發揮秘書人員在工作中應該具備的作用。秘書職業特點的變遷也需要秘書具備更為合理的知識、能力結構，是自己在知識、智力和能力方面滿足今后的社會對秘書提出的“高智能化”的全新要求。秘書們審時度勢、隨機應變、及時跟上時代變遷。只有適應時代或企事業單位及公司不斷變化的單位形勢，秘書工作才能不斷創造佳績，促使所服務的單位更好地發展。秘書人員應該做到淡泊名利，在拼搏面前前進、在功利面前退讓。應該將名譽歸功于領導，要勇于充當無名英雄，同時應該協調好與上司的關系營造一個良好的工作環境。

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謝

辭

首先，我深深地感謝我的導師徐紅妍老師。在學習過程中，徐老師給予我很多熱情的鼓勵和悉心的指導。本論文正是在她的指導和幫助下完成的。在論文選題、搜集數據和理論研究方面，徐老師傾注了很多心血。她嚴謹的治學作風和淵博的學識將使我受益終生。

同時，我也要感謝我的同學們，在我寫作時遇到的很多細節困難時，她們給我無私的援助，也為我提出了很多的寶貴的建議。若是沒有你們在我身旁為我加油打氣，我將很難完成論文的寫作。然后，我還要謝謝我的父母，正是你們在我寫作期間為我解決生活上得難題，我才能安心完成論文。

在此，我要對幫助完成這篇論文的可愛的同學們表達我最真摯的謝意，對我的導師徐紅妍老師，我要為您鞠躬致敬。

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參考文獻

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第四篇：對新時期秘書工作的思考

對新時期秘書工作的思考

新時期對秘書工作提出了更高的要求，一般意義上的參謀、助理性工作已遠遠不能滿足工作的需要。隨著政治體制和經濟體制改革的深入，秘書工作被賦予更多的職責和更大的責任。新時期的秘書工作者應成為領導者的得力助手和出色參謀，必須是高素質的復合人才，是“一腔熱忱”、“一生追求”和“一身正氣”，能創“一流業績”的“一把好手”。

一、新時期秘書工作具有新的特點。

秘書工作是一種服務性工作，是一種很規范的職業，有自己的規律和特點。

（一）政治性是秘書工作的社會屬性。

任何社會、任何團體的秘書工作都具有很強的政治性，為一定的階級、政黨和國家服務，以維護他們的利益為己任。在改革開放的新時期，秘書工作必須為黨和國家利益服務，為廣大人民群眾的根本利益服務。改革開放以來，我國出現大量的民營企業和“三資”企業。這些企業的秘書工作如何體現政治性，是個新問題。其實，這些企業秘書工作的社會屬性沒有改變，政治性沒有改變。多種所有制中的民營企業和“三資”企業是社會主義公有制的有益補充，是一種經濟實體，不是政治組織。這些企業為社會做出了積極貢獻，如向國家交納稅收，提供就業機會，帶動相關產業發展等。另一方面，他們的一切生產和經營活動必須遵守我們國家的法律法規、政治規章等。因此，其秘書工作的時代背景就是黨和國家改革開放、建設社會主義和諧社會以及科學發展的大政方針，各項工作必須符合現行法律和政策。從廣義的角度來說，也是為國家的經濟發展大局服務的，這就是秘書工作政治性的體現。

（二）從屬性是秘書工作的本質要求。

上下級機關的秘書工作沒有成序列，也沒有常規固定的工作內容，不像別的業務工作部門，工作內容明確，范圍清楚，可預先做計劃、定目標。比如，新聞出版工作，年初可以定計劃，定指標，定利潤。秘書工作卻做不到這些，不能設定自己的工作內容，更不能計劃一年發多少個文件，開多少次會議，接待多少批客人，而是按照基本的工作職能，根據機關和領導的要求，需要你辦什么事，你就辦什么事，不能自己想怎么做就怎么做。秘書工作本級領導機關和單位，是機關單位辦公室工作的主要組成部分。秘書工作基本沒有主動權，是一種從屬的、被動的工作。上下級機關的秘書工作沒有隸屬關系，只有業務工作的指導關系。

（三）服務性是秘書工作的基本特征。

秘書工作是一種服務工作，為領導服務、為機關服務、為基層服務，是機關單位里以政務服務為主要特點的服務工作。秘書工作絕不是地地道道的被動的服務工作。秘書工作要求秘書人員溝通上下，協調左右，出謀劃策，事無巨細，隨叫隨到，無所不管，“無所不能”。只要需要，領導指到哪里就打到哪里，豎到底、橫到邊，高級領導、平民百姓，都是服務對象。有人說，秘書工作者，“吃飯在最后，出發走在先，走路走兩邊”，“沒有思想，沒有主見，沒有星期天”，這些說法只是自嘲而已。服務性決不是沒思想、沒主見，新時期的秘書工作強化了參與決策服務、獨立辦事、調查研究、指導工作等職能。秘書工作者直接為領導決策當參謀助手，提供信息，提供依據，督促檢查落實決策。

二、新時期秘書工作有更多難點。

當前，社會發展日新月異，新事物、新技術層出不窮，新時期的秘書工作面臨著更多的困難，這是客觀存在，無法回避，但是秘書工作者要認識它、掌握它，想辦法克服它，以積極的態度應對。

（一）工作任務繁重，經常加班加點，沒有節假日。

一些人做了幾十年秘書工作，兢兢業業，極少休假或休息。加班加點是正常的，不加班是不正常的。星期六保證不休息，星期天休息不保證。五天工作制變成五加二工作制，八小時工作制變成白加黑工作制，被戲稱“無法無天”。天天有干不完的活，時時可能有急件急事要辦，必須隨叫隨到，隨到隨辦，不吃飯不睡覺，直至把事情辦完。今天的事情今天辦完，絕不拖到明天。今天再晚也是早，明天再早也是晚。

（二）“ 婆婆” 多，眾口難調，關系復雜，左右為難。

秘書工作的服務對象上至領導，下至百姓，無所不管，無所不包。領導交辦的事要管，沒有人管的事都得管；同一件事情領導之間有不同意見，部門之間有不同意見，要細心協調，抓住主要矛盾，找出解決辦法。在此過程中，秘書工作者往往要承受一些指責、一些委屈、一些誤會。但為了工作，為了大局，為了團結，個人受點委屈也在所不辭。受批評的時候，特別是在批評錯了的時候，決不能當面申辯，辨明“是非”，分出“高低”。想解釋要有合適的機會，有的永遠不能解釋。

（三）要求高，待遇低，提拔慢，生活苦。

秘書工作崗位是一種特殊的崗位，要求高。秘書工作崗位重要，領導很重視。因此，秘書工作者要能說、會寫、會辦事；要坐得住、動得起、人品好、素質高。秘書工作一般人干不了，干得了的人不一般。秘書工作的特殊性決定了秘書工作者的待遇不高，提拔也不快，往往比別人慢，特別是企業里的秘書工作者，待遇可能更低一些。對此，秘書工作者要有思想準備。

（四）權力不大影響大，機會不多陷阱多。

秘書工作是服務性工作，沒有什么具體的直接權力，但是由于秘書工作者是在領導機關工作，靠近領導，許多人認為你有很大權力，想接近你，拉攏你，控制你，讓你為他謀利益。現在社會很復雜，各種思想交織在一起，在誘惑面前，一不小心就會在權力、金錢、美色面前倒下，在人情、親情、友情面前迷失方向，糊里糊涂掉進陷阱里。

三、新時期對秘書工作提出了更高要求。

秘書工作是一種很有作為，責任重大和光榮的工作。長期以來，秘書工作崗位鍛煉培養出大批高素質的領導干部。在新的歷史時期，經濟社會發展日新月異，秘書工作者必須跟上時代步伐，適應新時期的特點，達到領導的要求，秘書工作者要有更高的素質、更強的能力、更淵博的知識，才能適應新時代的要求。

（一）良好的道德修養是秘書工作者素質的核心。

堅定是秘書工作者的政治要求。秘書工作者要政治立場堅定，理想信念堅定，用馬克思主義基本原理及其新的理論成果武裝頭腦，堅定對共產主義的信仰，堅定對共產黨的信任，堅定對中國特色社會主義的信心，堅定對事業的忠誠；深刻領會科學發展觀的內涵和實質，有敏銳的政治眼光和政治觸角，有很強的政治鑒別力，在大是大非面前不糊涂，在大風大浪中不動搖。奉獻是秘書工作者的標志性品格。秘書工作地位特殊，工作重要，要求較高。秘書工作者必須甘于寂寞，安于清苦，樂于奉獻。從事秘書工作，別人睡覺我清醒，別人度假我加班，別人娛樂我工作。忘我工作，連續作戰，任勞任怨，淡薄名利是奉獻精神的具體體現。什么時候都要能守得住清貧，耐得住寂寞，經得起誘惑，干得出成績。當官不為發財，為民不謀私利，辦事不圖回報，奉獻不能索求。這種奉獻精神來自黨性，來自對事業的忠誠，來自對社會的責任心，來自對崇高理想的追求。秘書工作者要注重培養以苦為榮、以苦為樂的精神境界。平時要勤于鍛煉，善于休息，煉就能吃苦耐勞的體魄，時刻保持昂揚的精神風貌，任何工作都能拿得起、熬得住、做得好。自律是秘書工作者修身立命的作風。一要珍惜政治榮譽，嚴格遵紀守法。秘書工作是服務性工作，肩負重大職責，光榮使命，參與決策活動，知密很高。因此，必須嚴守黨紀政紀，對上級的決策部署指示，堅決擁護，堅決執行，不得評頭品足，陽奉陰違。要有強烈的責任意識，視責任為使命，視使命為生命，盡職盡責，殫精竭慮做好本職工作。用心領會和把握領導的工作思路和意圖，想領導之所想，急領導之所急，備領導之所需，做到兵謀帥事，胸有全局，立志做大事，不求做大官。要嚴于律己，廉潔從政。嚴格約束自己的言行，管好自己的嘴，管好自己的手，管好自己的腳，管好自己的人。不貪不拿不占，經得起權力、金錢、美色的考驗。依法行政，依規辦事。做好平凡工作，過好平常人生活，保持平衡心態。二要有強烈的服從意識，良好的民主作風和寬廣的胸懷。要聽得進別人的意見，特別是不同意見、批評意見，即使批評錯了，也能承受，委曲求全。要嚴以律己，寬以待人，不抓辮子，不扣帽子，不打棍子。要善于與人相處，做事不貪大，做人不計小，不怕吃苦，不怕辛苦。做到謙虛謹慎，胸懷坦蕩，平等正直，公道正派。對上尊敬有禮，正直有度；對下和藹熱情，平易近人。細致是秘書工作者的基本工作要求。做人要老實，辦事要認真細致，一絲不茍。細到一個標點符號、一個字都不能錯。細節決定成敗。比如，排座位、查話筒等看似是很小的事，但這些細節出了問題就會影響大局。[論/文/網 LunWenNet/Com]

（二）才干修養是秘書工作者素質的基本要求。

秘書工作者要能說會寫會辦事，要有豐富的經驗、淵博的知識、清醒的頭腦、敏捷的思維和良好的品格。優秀的文字寫作能力。文字寫作能力是秘書工作者綜合能力的主要方面。特別是文秘工作者，文字寫作能力是主體能力，要能起草、審核、修改文稿，歸納綜合編輯各種文字材料。培養寫作能力強手，要經過長期磨練，十年磨一劍。良好的口頭表達能力。口頭表達能力是秘書工作者的交際性能力。優秀的秘書工作者要有好口才，善于表達自己的觀點，富于幽默感，善于與人溝通，善于交際。口頭表達能力是思維綜合能力、文字寫作能力、理論知識水平和口才藝術的綜合體現。要做到三言兩語就能把復雜的問題講清楚，善于通俗生動地闡述深奧的道理，講話生動形象，富于鼓動性，善于激發和調動聽眾的情緒。

較強的協調組織能力。協調組織能力是秘書工作者的基本能力。秘書工作大部分是辦事，例如，安排領導的活動，組織會務工作，交際接待，辦理和接待來信來訪，對外聯系，處理領導交辦的事，等等，都要求秘書工作者有干練的辦事能力。這種能力是工作經驗的積累，加上靈活性，形成工作魄力。這樣，就能把復雜的問題簡單化，用最簡單的辦法處理最復雜的問題。扎實的基礎理論和基礎知識。要學習和掌握馬克思主義的基本原理，以及科學文化知識（文學、史學、法學、政治學、經濟學、管理學、社會學、心理學、語言學、邏輯學等），特別是馬克思主義中國化的成果，包括鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀等中國特色社會主義理論。還要學習政策理論，黨和國家的一系列路線方針政策，法律法規，行政規章，以及時事政治和本地本單位的工作重點等等。知識越豐富，工作就越主動，效率和質量就越高，進步也就越快。

豐富的專業知識。秘書工作所涉及的工作都是專業。包括：輔助決策、調研、協調、會務、公文處理、信息處理、信訪、督查、保密、交際接待，以及辦公自動化技術，等等。新時期的秘書工作者要是通用型人才，要重新學說話（學外語），重新學寫字（用電腦），重新學走路（駕駛汽車），特別是要精通本崗位工作的專業知識，研究掌握其本質和規律，真正成為行家和專家。

不斷創新的精神。秘書工作是一項規范性很強的工作，也是一項不斷創新的工作。新情況、新問題層出不窮，大量的具體問題要靠在實際工作中不斷創新來解決，要靠秘書工作者的智慧，靠新的思路、新的方法、新的途徑去解決。

本文關鍵詞：秘書 秘書工作

第五篇：淺談新時期下的高校教學秘書工作

摘 要：在新時期下，如何提高教學秘書的工作能力，調動教學秘書的工作積極性，規范管理教學秘書隊伍，是高等教育改革工作中的重要問題。

關鍵詞：教學秘書;積極性;規范管理

隨著以“提高教學質量”為中心的高等教育改革工作的不斷推進，給教學管理工作帶來了新的機遇與挑戰。教學秘書作為高等教育管理工作環節中的基層崗位，擔負著提高教學質量、保障教學秩序、落實教學管理措施等重任。教學秘書工作質量的好壞，將直接影響到學校的教學工作和教學質量。因此，在新時期下，如何提高教學秘書的工作能力，調動教學秘書的工作積極性，規范管理教學秘書隊伍，是高等教育改革工作中的重要問題。

一、教學秘書能力結構分析

《高等學校教學管理要點》指出：“系(院)可設教學秘書和教務員，在教學系主任(院長)領導下，處理日常教學行政工作并從事教學狀態、質量信息的經常性調查了解工作”。它明確界定了教學秘書的行政關系和崗位職責范圍，高校教學秘書不是決策者，而是決策者的參謀、助手和執行者[1]。教學秘書作為一個信息傳達者，需要將學校政策、領導意圖、教學信息等準確而及時的傳達到各環節。作為一個管理者，需要將管理政策層層落實到各環節，并督促執行。作為一個協調者，需要在學校與學院之間、學院與教師之間、教師與學生之間，作好各類具體事務的協調溝通工作。管理角色的多面性，決定了教學秘書需要具備多方面的工作能力。

(一)公文處理能力。教學秘書作為一個信息傳達者。在日常教學管理工作中，教學秘書需要傳達和協助執行學校的規章制度;落實教學計劃、教學任務;傳遞教學信息等。這就要求教學秘書熟悉公文寫作知識、能熟練使用教學軟件、有一定的計算機操作能力。以保證能夠及時、準確地傳遞信息，層層落實管理政策。

(二)教學管理能力。教學秘書作為一個管理者，需要協助主管領導制定教學計劃、管理規定;定期安排教學檢查、進行教學總結;落實授課計劃;組織期末考試安排;協助主管領導處理各類突發教學實踐。這就要求教學秘書應當熟知當前時期高校教學工作的指導思想、學校各項規章制度;學習高等教育管理理論知識，彌補專業不足的劣勢，更好地掌握教育管理的運行規律。

(三)協調溝通能力。教學秘書作為一個協調者，需要加強和學校多個部門的溝通聯系，在必要的時候給主管領導提供合適的建議，快速、準確、有效的協調解決教師教學中、學生學習中出現的各類問題，從而起到服務教學、服務教師、服務學生的作用。比如：教學秘書在長期的教學工作中，注意了解課程使用多媒體課件教學的情況，教師課程教學的習慣等，在主管領導審核分配資源的時候，給予適當的建議。在排課時，做到最大化滿足教師需求。在學生每次選課期間，會出現各種特殊的問題，欠費、模塊學分修讀不足、教學班人數上限不足、課程性質學分變動等。面對這些情況，就需要教學秘書熟悉每個版本教學指導書的變化，熟悉學校的相關制度，向教務處相關部門反饋問題、協調解決辦法，及時幫助學生解決問題。

二、調動教學秘書工作積極性

教學秘書在基層教學管理中不可或缺的位置，其工作積極性的高低，直接影響著學校教學管理水平和教學秩序運行是否通暢。因此如何調動教學秘書的工作積極性，也是學校教學管理建設的一個重要問題。

(一)充分給予教學秘書支持和信任。教學秘書工作繁雜瑣碎，不易產生明顯的成果，長久從事重復性的事務勞動，容易滋生消極怠工情緒。這就需要各級領導給予教學秘書充分的關心和信任，在必要時候給予支持和鼓勵。

(二)創造良好的外部環境。教學秘書在處理日常事務時候，通常要花費大量精力，無法專心于教學管理理論研究，甚至難于加強自身業務學習。要激發教學秘書工作的積極性，促使教學秘書改變事務型的工作觀念，應當適時開展業務再教育的研討交流活動，啟發思維、取長補短。同時，應當在職稱評定給予教學秘書支持和肯定;在工資待遇上，應當等同于其他同等學歷、資力的教職員工;關心廣大教學秘書的切身利益，消除后顧之憂。

三、規范教學秘書隊伍管理

目前，高等教育已經由精英化教育向大眾化教育發展，招生人數成倍數的擴張，二級院系的規模急劇膨脹，教務工作量成倍增長。因此，建議一支規范的教學秘書隊伍，是保障教學管理正常運行的關鍵因素。

(一)規范教學秘書任用選拔制度。長期以來，教學秘書在任用選拔上存在隨意性。大部分教學秘書，專業不對口，上崗前沒有專門的教育管理培訓;大部分從業人員處于兼職狀態，在主要從事教學工作的同時，兼職教學秘書事務。在教學秘書的選拔任用上，學校和學院領導應充分重視教學秘書的重要性和工作的復雜性，嚴格把好教學秘書“入口”關，選擇專業相關、能力、素質、學歷層次等較高的人員充實到這支隊伍中來[2]。(免費看電影tang)

(二)合理設置教學秘書崗位。針對目前高校招生人數急劇擴張，新專業增加的情況，高校應當就院系規模變化的情況相應地增減教學秘書崗位的人員配備。根據面向學生的學歷層次高低、師生人數多少、專業多寡，配置1-3名教學秘書處理教學事務。其次，應當配置專職教學秘書。許多學校由于行政崗位編制的限制，教學秘書往往采取兼職的方式設置。教學秘書往往還兼職科研秘書、行政秘書等多種職務。諸多繁雜混合的工作，不利于教學秘書專注于教學管理工作，容易起到事半功倍的效果。

綜上所述，在高等教育事業不斷改革發展的今天，教學秘書工作面臨新的機遇和挑戰，在新時期下，不斷提高教學秘書的工作能力，充分調動教學秘書的工作積極性，進一步規范管理教學秘書隊伍，建立快速、高效、專業的管理體系，才能在“提高教學質量”的高等教育改革中起到積極作用。