第一篇：秘書工作要求

總經辦秘書工作要求

一、優秀秘書的素質要求

1.個人素質要求：

1)品德——正直善良、誠實忠心

2)修養——良好的家教，端莊的儀表，有禮貌，懂禮節

3)細心——工作、生活細心周到

4)耐心——做事持之以恒，并非三分鐘熱情

5)用心——認真、用心去做好每一件事

6)愛心——熱愛生活，熱愛工作，團結同事，樂于助人

2.技能素質要求：

1)教育背景：文秘與中文等文科類相關專業，大專以上學歷.2)寫作能力：具有較高的寫作水平及文字表述能力，能起草報告、總結、講話稿等文書

3)打字速度：達到60字/分鐘或以上，越快越好

4)辦公設備：能熟練使用計算機、打印機、傳真機等辦公設備并了解相

關保養知識

5)軟件操作：

? office軟件——熟練掌握，尤其是excel表格與數據處理

? CAD軟件——懂得使用該軟件看圖、縮放圖形、打印圖紙

? ACD等流行看圖軟件——熟練掌握文件的打開、使用及歸檔

? Project軟件——會使用，了解軟件結構及日期時間之相互關連，以及甘特圖、打印等

二、秘書的崗位職責

1)跟進各審批文件并及時發放給相關人員，建立好收發文件的檔案。

2)負責公司有關合同的蓋章申請及合同正本的存檔保管，負責辦理合同借閱登記手續。

3)匯總各部門每周的工作周報、每月工作計劃及收發公司郵箱文件及時更新。

4)完成總經辦領導所交待事務（如文書擇寫、活動及會議安排、報銷單據整理、來訪客人的接待、報紙雜志分發、辦公環境整理等）。

5)負責檔案室文件管理程序（明確：類別、級別、存檔方式、存檔時間、目錄方式、查閱授權）。

6)電子文檔管理程序（明確：類別、級別、存檔方式、存檔時間、目錄方式、查閱授權）。

7)運用速記起草文稿、記錄講話并整理成文件呈給領導。

8)掌握上司的日程安排做好預約工作，安排商務旅行。

9)與各部門工作密切聯系，保持融洽相處，準確高效地完成上傳下達的工作。

三、秘書工作內容及要求

1． 日常秘書工作：

1)快速準確處理文件打印、校對、復印、傳遞、存檔等工作。

2)妥善保管上司之檔案資料，分類歸檔，保證文檔條理清晰。

3)準確轉達上司與各部門之間的溝通信息。

4)接待來訪、來電，須有禮有節、大方得體，電話記錄、約見、會議、數據、日期時間、地點等事項的記錄均須準確無誤，及時轉達。

5)上班時提前到位，事先整理好上司辦公環境，桌面文件歸類，分清輕重緩急事項。下班時稍作延遲，收拾好上司辦公室。如遇上司開會或有事未離開公司，須繼續留在位置上等候。

6)如有個人私務需要處理，提前向上司請示并說明情況，獲同意后請同事暫代職務。

3.機要工作：

1)掌握公司對內、對外發文的格式要求，清晰授權范圍。

2)清楚了解上司日常簽批文件的種類及相關原則要求和規定。

3)掌握公司日常費用報銷簽批流程。

4)掌握公司使用公章的審批流程。

5)掌握合同審批流程。

6)掌握工程款審批工作流程及文件資料的要求。

7)記錄整理有關請款的數據并每周更新表格給上司。

8)每周向各部門收集工作小結和開例會討論的事項表。

9)每月向各部門收集工作計劃、用款計劃。

10)掌握公司的其他日常工作流程。

11)處理各樣事務必須嚴守保密紀律，掌握電子文檔的資料保密方式及保密技巧。

4.公共關系工作

1)名片的整理及錄入，形成電子號碼簿，定期更新，記錄好上司常用電話號碼、重要客戶和合作者的聯系信息，供上司隨時查詢。

2)掌握所有交際應酬之酒店、酒樓、高爾夫球場、機票等的預訂電話及聯系人員資料。安排好上司出差的行程，接機送機及時到位，提醒上司出行的時間、物品及須攜帶文件。

3)參與上司安排的公共關系應酬活動，應注意保持公司形象，大方得體。

4)任何其他關系客戶的單獨邀請，均須向上司報告。

5.私人事務助理

1)尊重上司隱私，保持私密性。

2)妥善處理好上司交代的個人事務。

3)不談論、不泄露上司個人相關信息及交際圈子。

第二篇：董事長秘書工作職責和要求

董事長秘書工作職責和要求

工作職責

1、按7S標準整理董事長辦公環境。

2、負責董事長日常行程安排和事務安排，做好酒店和機票的預定。

3、負責組織并參與董事長所需參加會議，并做好會議記錄。

4、負責整理會議記錄并經與會人員的簽字后下發有關部門歸檔存放。

5、負責監督檢查會議內容的落實情況，及時報告董事長。

6、負責收集公司內部各部門工作報告，及時上呈董事長批閱。

7、負責起草與董事長工作相關的各種指示、通知、總結、信函等，下發有關部門并督促執行、落實、檢查。

8、負責處理董事長授權范圍內的文件、電話和郵件，并經過仔細篩選后報告董事長。

9、按照董事長意見，并根據賓客來訪時間和職務等級進行會晤安排。

10、按董事長要求參加宴請來訪賓客，并處理各項接待工作。

11、完成董事長交代的其他工作。

要求：

1、自我規范

（1）注重儀表

衣著：工作時間必須穿公司統一服裝，配飾與服裝匹配，保持清潔，應佩戴工作證，外務可選擇正式得體的服裝。

頭發：保持頭發清潔，長發扎起，端莊大方。

指甲：不宜過長，指甲油盡量用淺色。

口腔：保持清潔，無異味。

化妝：需淡妝。

（2）聯系暢通

24小時開機。

2、操作規范

（1）接電話：輕拿輕放，用規范語言。如需轉接至董事長辦公室，需斟酌是否敲門請示后再進行轉接處理。

（2）接待：接待訪客，首先詢問拜訪意圖，電話請示董事長意見后方可敲門請客人進入辦公室。如果是公司內部員工，有預約者請示董事長后敲門進入，如無預約需詢問來訪意圖，事先處理后再提請董事長。

（3）日常工作：請示工作需先電話請示，再敲門進入辦公室。開關門需請示

3、語言規范

（1）接電話：您好，上海沃迪。請問您找哪位？

請問您是哪位？

請問您有預約嗎？

趙董現在不在公司，可以跟我說嗎？我是他的秘書，我可以幫您轉達。

好的，還有其他事情嗎？

再見。

（2）接待：下午好，請進。再見。等。

語速不要過快，聲音輕柔。

第三篇：董事會秘書工作素養要求研究

董事會秘書工作素養要求研究

【摘要】董事會秘書，是上市公司內部開設的高級管理崗位。工作強度大，范圍廣，設計的專業多，董事會秘書的工作素養，是關系到該崗位人員能否及時、高效完成董事會及其他管理層分配任務的關鍵。本文從董事會秘書工作的職責和內容出發，分點闡述董事會秘書要求該崗位人員具備的工作素養，并提出提升董事會秘書工作素養得幾點策略。

【關鍵詞】董事會秘書 行政 工作素養 整體素質

引言

董事會秘書不是普通的秘書，他們是上市公司實現內部管理、董事會運營、企業公關、企業決策引導不可或缺的重要角色。研究董事會秘書的工作素養要求，有助于分析、明?_董事會秘書任職方向和工作要求；有助于提升董事會秘書的整體素質，在其工作崗位中“游刃有余”；有助于分析董事會秘書崗位人員面臨的壓力，調整董事會秘書的培訓和管理。

一、董事會秘書工作內容

董事會秘書工作內容范圍廣，對上級董事會的各項工作進行輔助類工作，甚至參與企業的重大的決策，對下級各部門負責協調工作，監督董事會下達的發展規劃的執行。主要的工作內容可以分為協助董事會會議、協助公司章程、對商機的服從和對下級的管理協調工作、企業的公關工作、行政工作以及總經理和董事會分派的其他工作任務。

1、董事會會議內容。負責處理公司信息披露事務，督促公司制定并執行信息披露管理制度和重大信息的內部報告制度；籌備股東大會和董事會會議，準備和提交有關會議文件和資料；負責保管公司股票的資料，以及股東大會、董事會會議文件和會議記錄等。

2、下級協調工作。參加董事會會議，制作會議記錄并監督執行；協助董事、監事和其他高級管理人員了解信息披露相關法律、法規、規章、規則其他規定和公司章程，以及上市協議中關于其法律責任的內容；負責董事會會議后工期決議的傳達和監督執行。

3、企業公關內容。負責與監管部門、金融機構、中介機構、媒體的溝通和外聯的有關事宜，保持良好的關系；企業出現公關需要后組織、開展新聞發布會，協調處理企業的公關危機、正面宣傳，執行有利于提升企業形象的媒體公關操作等。

4、其他行政工作內容。參與董事會及總經理的相關工作及總經理交辦的工作；協助董事長對集團內各公司的管理及事務性工作；隨同董事長出差，做好行政事務性工作。

二、董事會秘書工作素養要求

董事會秘書工作內容寬泛，高強度、集中性的工作，要求董事會秘書崗位人員具有很高的工作素養，具體的內容包括知識層面、協調能力、學習能力、應變能力、溝通能力、承受能力，部分特殊場合還要求高標準的商務禮儀、較強的語言能力和較好的文字功底。

1、知識層面素養。董事會秘書工作中涉及的不僅僅是本職工作中行政、輔助知識，也不單單局限于本企業經營涉及的專業知識，還包括法律（尤其是經濟法律）、人力資源管理、政治動態、宏觀經濟知識、行業發展趨勢、專業財務知識以及一定的企業管理知識和公司運作經驗。

2、公關協調素養。協調能力，是董事會秘書在監督董事會發展規劃執行過程中的必要素養。在實際的工作中，董事會秘書需要協商公司內部的行政部門、人事部門、企宣部等需要進行相關工作的安排和配合，對上級的協調為行程協調、意見協調等。對外部的協調是新聞媒體、宣傳機構、公關危機的協調。

3、商務禮儀素養。董事會秘書的商務禮儀素養主要表現在重要賓客接待、商務洽談禮儀以及日常工作中的辦公室著裝禮儀、電話禮儀與應對技巧。

4、學習及溝通素養。在董事會秘書工作中積極學習新知識、新能力，提升自身整體素養的能力。溝通素養主要是董事會秘書及時溝通并注意溝通技巧，將任務在短時間內完成溝通，獲得較好的效果。

5、承受力素養。董事會秘書工作密度高，工作要求高，需要較強的承受能力，如工作的突然性、強度大、復雜性、時效性等，都需要董事會秘書工作時承受強大壓力。

三、提升董事會秘書工作素養的策略

董事會秘書工作的特殊性和工作崗位的重要性，要求在工作中的素養需要不斷提升以適應企業的發展需求。提升董事會秘書的工作素養，需要從企業培訓提升為先導，董事會秘書自身工作素養提高為主體，以工作的內容和要求為標準，多渠道、多方法提升整體的工作素養。

1、企業制定素養培訓計劃

董事會秘書屬于上市企業的高級管理職位，能力與薪資平衡。企業作為董事會秘書的雇傭者，應當以長期的企業發展為目標，以董事會秘書的素養提升為企業核心人才培養的重點，依據企業3-5年的發展規劃以及行業市場走向，開展董事會秘書的技能、素養培訓，主要的培訓有出國外派學習，企業內子公司輪崗培訓，董事會秘書培訓班，董事會秘書技能集中訓練等，每個培訓名額在2-3人，培訓周期按照企業的發展周期而定，分為脫崗、輪崗的培訓，每個周期暫定1周時間。

上市公司對于董事會秘書的培養是個長期的過程，點滴要求、細致培訓，是逐步完善董事會秘書工作崗位要求和提升整體素質的關鍵。上市企業在董事會秘書的培訓上需要明確內部培訓與外部培訓的兼顧，內部以企業的發展規劃、技能要求為主，外部的培訓涉及商務禮儀、公文寫作、溝通技巧等實用性培訓，有條件的企業可以安排每3個月一次的董事會秘書素質拓展訓練，增強體魄的同時培養董事會秘書的承受壓力、團結協作的精神。

2、自我進修提升整體素質

由于董事會秘書在企業內部承上啟下、舉足輕重的地位，因此，上市企業對董事會秘書的工作要求極其嚴格，董事會秘書自身需要認識提升工作素養的重要性和必要性，加強自身的素養提升，在工作中提升業務能力，如利用工作之余的時間開展EMBA或MBA的課程學習，提升學歷，加強網絡培訓班的視頻學習、模擬，參加董事會秘書實戰研修班等。例如學習行業相關的小語種及翻譯、外文公文書寫、著裝禮儀中的服裝搭配等。自我的見識、視野影響工作的時效性，董事會秘書在自我提升中，要以平時實踐為基礎，邊工作邊學習，邊探討邊交流，邊總結邊提高。

參考文獻：

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第四篇：淺談政協秘書工作的特點及要求

淺談政協秘書工作的特點及要求

人民政協的秘書工作與黨政機關、人民團體、企事業單位的秘書工作相比較，既有相同之處，也有明顯的不同之點。政協政治功能的黨派合作性、民主協商性，政協委員的廣泛代表性及其兼職性、分散性，政秘工作方式上的以舉行會議和主辦活動為主性，決定了人民政協秘書工作的主要性質和特點較為明顯地表現為“五性”，即政治性、統戰性、參謀性、程序性和服務性。

政治性是人民政協秘書工作的根本屬性

也可以說，政治性是人民政協秘書工作的靈魂。因為人民政協履行職能的一切活動，實質上都是政治活動。政協的全體會議、常務委員會議、主席會議協商討論的大都是涉及黨和國家的大政方針、地方重要事務和統一戰線的重大問題；以政協委員會和辦公廳名義舉辦的重要活動規格高、影響大，帶有“國家”和“官方”的性質；政協委員就黨和國家的中心工作、人民群眾普遍關心的熱點、難點、冷點問題提提案、進行視察和考察，目的在于保證黨的路線、方針、政策得到比較好的貫徹執行，盡量避免和減少工作中的失誤；以政協委員會、主席會議和辦公廳名義形成的各種文件，是人民政協履行職能和加強自身建設的重要成果，涉及到黨和國家以及地方政策的制訂和完善。那么，為以上工作服務的辦文、辦會、辦事，以及秘書管理、文書檔案、機要保密等，毫無疑義，都具有很強的政治性。所以我們常說，政協的秘書工作是“形象”，政協的秘書工作是“政治”，政協的秘書工作是“統戰”。政協秘書工作的政治性，要求從事人民政協秘書工作的部門和同志具有高度的政治責任感、政治鑒別力和政治敏感性。要善于從政治的角度思考問題，辦理事務。要學會在紛繁的事務中，在各種思維、觀點的碰撞中始終堅持堅定正確的政治方向。要以鄧小平建設有中國特色社會主義理論為指導，堅持黨的基本路線不動搖，堅持政協工作服從和服務于黨和國家的工作大局不動搖，堅持人民政協固有的性質和特點不動搖，堅持共產黨領導的多黨合作和政治協商制度不動搖。要嚴守政治紀律，在政治上、思想上、行動上自覺與黨中央保持一致。統戰性是人民政協秘書工作的特有屬性

這是人民政協秘書工作與其他黨政機關秘書工作區別的一大特點。人民政協是中國人民最廣泛的愛國統一戰線組織，它由各黨派、團體、各族各界代表人士組成，在政治上具有最大限度的包容性，和大團結，大聯合的象征。政協委員和政協常委中，民主黨派和無黨派人士占大多數，他們中有黨內老同志的代表，有各民主黨派和人民團體的負責人，有在各行各業中作出突出貢獻的高級知識分子，有原工商業者和私營企業家，有少數民族上層人士、愛國和宗教領袖人物，有在臺人員留在大陸的親屬，有香港同胞、澳門同胞和歸國華僑等。他們來自社會的各個方面，代表和聯系著各個不同的社會階層和群體。協助黨和政府做好他們的工作，反映和代表他們的意愿和要求，為他們排憂解難，搞好服務，以次來調動和發揮他們在進行社會主義建設、維護安定團結的政治局面、促進祖國和平統一的積極性，鞏固團結合作的共同政治基礎，實現中華民族的大聯合、大團結，這既是人民政協的工作，也是人民政協秘書工作的重要任務。

政協秘書工作的統戰性，要求從事人民政協秘書工作的部門和同志要有很強的統戰意識。不僅要從戰略的高度深刻認識自己所從事的工作與貫徹黨的統戰政策的內在關系，甚至自己的一言一行也要非常講究和格外慎重。因為，在統戰對象眼里，政協秘書工作人員的一言一行，都代表政協乃至國家的形象／統戰工作無小事。為此，要認真學習黨的統一戰線理論、人民政協理論以及有關的基本知識。要善于同黨外人士合作公事，尊重他們的意見和要求。要嚴格掌握統戰政策，工作中每一個環節都要做到周到、細致、嚴密，注意工作方式、方法和語氣。

參謀性是人民政協秘書工作的基本屬性

任何黨政機關的秘書工作都有一個既辦理事務又參與政務的問題，但是人民政協秘書工

作中的政務服務，在整個秘書工作中占的份額更大。這是因為，政協委員來字各個方面，他們雖然大多數有很高的專業知識，但不可能樣樣通曉，而政協會議協商、討論的問題又往往比較集中，研究要求很深入；委員在視察、考察和會議討淪中發表的大量意見、建議需要歸納、提煉和整理；政協每年集中協商、討論、研究的重點問題包括協商、討論、研究的具體運作方案，需要秘書部門事先精心籌劃和醞釀。可以說，政協秘書工作的參謀作用發揮好了，人民政協的職能作用才有可能得到較好的發揮。

政協秘書工作的參謀性，要求人民政協從事秘書工作的部門和同志要有很高的業務素質。要從過去偏重辦文辦事轉變到既辦文辦事，又出謀獻策上來。為此，要認真學習黨的路線方針政策，學習時事政治，學習經濟理論，掌握辦公現代化技術，做到通曉全局，熟悉政策，富有見解。要敢于和善于發表自己的見解，提出意見、建議。要有較強的語言和文字表達能力，善于從委員大量的發言中發 一個環節都要做到周到、細致、嚴密，注意工作方式、方法和語氣。

參謀性是人民政協秘書工作的基本屬性

任何黨政機關的秘書工作都有一個既辦理事務又參與政務的問題，但是人民政協秘書工作中的政務服務，在整個秘書工作中占的份額更大。這是因為，政協委員來字各個方面，他們雖然大多數有很高的專業知識，但不可能樣樣通曉，而政協會議協商、討論的問題又往往比較集中，研究要求很深入；委員在視察、考察和會議討淪中發表的大量意見、建議需要歸納、提煉和整理；政協每年集中協商、討論、研究的重點問題包括協商、討論、研究的具體運作方案，需要秘書部門事先精心籌劃和醞釀。可以說，政協秘書工作的參謀作用發揮好了，人民政協的職能作用才有可能得到較好的發揮。

政協秘書工作的參謀性，要求人民政協從事秘書工作的部門和同志要有很高的業務素質。要從過去偏重辦文辦事轉變到既辦文辦事，又出謀獻策上來。為此，要認真學習黨的路線方針政策，學習時事政治，學習經濟理論，掌握辦公現代化技術，做到通曉全局，熟悉政策，富有見解。要敢于和善于發表自己的見解，提出意見、建議。要有較強的語言和文字表達能力，善于從委員大量的發言中發現“閃光點”，精選觀點，組織文字。

程序性是人民政協秘書工作的固有屬性

講究程序、按程序辦事，是人民政協的性質和特點決定的。首先，人民政協作為廣泛吸納各黨派、各團體、各民族、各界的最廣泛的愛國統一戰線組織，要鞏固團結合作的政治基礎，要形成團結一致的合力，不可能沒有自己的工作總則和行為規范。因此，人民政協從它建立之日起，就有自己的《章程》。只有贊成這個《章程》的黨派和團體才能參加政協組織。同樣，參加政協組織的單位和個人，都有遵守和履行《章程》的義務。其次，人民政協作為發揚社會主義民主的政治組織，在政協的全部工作中必須始終高舉團結和民主兩大旗幟。這就要求人民政協在舉行會議和開展活動中，一要注意發揚民主，堅持協商辦事，形成民主和諧的氣氛；二要注重程序，按程序辦事，按《章程》辦事。因為程序是民主的體現，也是民主的保證。只有按程序辦事，才能發揚民主，才能使我們作小的決定做到合理、合法。政協秘書工作的程序性，要求從事人民政協秘書工作的部門和同志要堅決克服嫌羅嗦、怕麻煩的思想，事事講程序、處處按規矩辦事。要熟悉貫徹政協《章程》和《規定》的基本程序、內容，掌握操作方法。不管時問多么緊，事情如何忙，寧愿遲作一些決定，晚發一點文件，都必須按規矩、按程序辦。這應潑成為人民政協秘書工作者的一種修養。服務性是人民政協秘書工作重要屬性

秘書工作都講服務，但是人民政協秘書工作的服務性尤為突出。一是服務對象層次高，既有黨政領導，也有在國內外有廣泛影響的代表人物；二是服務的內容多、范圍廣，既要在參與政務方面發揮參謀助手作用，又要在辦理事務方面進行綜合協調、組織聯絡，甚至包括吃、住、行等方面的安排，從籌劃、開局到實施乃至后續工作，都要全程服務；三是服務難

度大，需要協調的工作既多又細，變化因素也很多，工作量很大。同時，委員分布各地，差異性較大，搞好服務需要做大量的協商疏通工作，要克服許多困難，想很多辦法。

政協秘書工作的服務性，要求從事人民政協秘書工作的部門和同志要有較高的政治素質，牢固樹立全心全意為領導服務、為委員參政議政服務、為政協機關服務的意識。既要有完全徹底的服務精神，又要有任勞任怨的服務態度和精益求精的服務質量，特別要講究服務態度。很多事情，雖然我們付出了艱苦的勞動，把事情辦成了，但由于語言不得體、態度不好，可能事倍功半，效果就大打折扣。相反，有些事情由于客觀條件限制，盡管我們做了很大努力，也未能完全滿足服務對象的要求，但由于我們的服務態度好，仍然能夠把事情辦得得體，得到服務對象的稱贊。

第五篇：秘書工作要求提高自身修養

我雖有３年的秘書經驗，但非“科班出身”。一個很偶然的機會，我加入了這個行列，從那時起，便喜愛上這個職業。作為秘書，要注意人際親和。對外，我們代表的是一個公司的形象；對內，我們是聯系管理者和員工的紐帶。適當的言辭、優雅的舉止、清淡的裝扮、整潔的衣冠都會給周圍的環境帶來美感、輕松和活力。因而，自信、情緒穩定、理解和信賴他人、合作精神等性格將對我們的工作產生積極影響。此外，秘書還應重視第一印象，學會傾聽他人的談話；學會向他人表達發自內心的贊美；學會保持自然、輕松和愉悅的表情；學會用樸實、親切和準確的言語表達思想；學會“罔談彼短，靡恃己長。”來源：中華秘書網