第一篇：楊何小學(xué)提高群眾滿意度整改方案和措施

楊何小學(xué)教育工作群眾滿意度整改方案和措施

嘉祥縣教育工作群眾滿意度調(diào)查結(jié)果情況通報(bào)之后，我校立刻組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)了群眾滿意度調(diào)查情況通報(bào)，針對(duì)通報(bào)中提出的問題逐一進(jìn)行分析，查找自身原因，在此基礎(chǔ)上，特制定如下整改措施，努力讓本地區(qū)群眾享受高質(zhì)量的教育，辦人民滿意的學(xué)校。

一．成立整改工作領(lǐng)導(dǎo)組

成立以校長為組長，業(yè)務(wù)主任為副組長，全體教師無成員的工作小組。

二．揭示的問題

（一）解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、與時(shí)俱進(jìn)意識(shí)不夠強(qiáng)。

1．部分教師工作中強(qiáng)調(diào)客觀多，從自身找差距意識(shí)不夠。

2．個(gè)別教師工作思路跟不上形勢，轉(zhuǎn)變教育發(fā)展方式、轉(zhuǎn)變教與學(xué)的方式重視不夠。

3．部分教師的教學(xué)方法比較陳舊。

（二）學(xué)校管理有待進(jìn)一步規(guī)范。

1．教師管理欠嚴(yán)格，教師的事業(yè)心、責(zé)任感不夠強(qiáng)。

2．學(xué)校的各種規(guī)章制度較全，但在落實(shí)上做得不夠到位。

3．學(xué)生的道德教育有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

4．教師與家長溝通不夠。

（三）教師素質(zhì)有待提升，課堂教學(xué)水平有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

（四）學(xué)生的課外活動(dòng)、興趣小組活動(dòng)有待進(jìn)一步深入。

三．具體整改措施

（一）要進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，審時(shí)度勢，與時(shí)俱進(jìn)。

1．從學(xué)校行政班子人員做起，去掉落后、僵化的不良思想，換取積極奮發(fā)向前的思想，帶領(lǐng)全體教師緊跟新形勢，搞好新工作。

2．加強(qiáng)師德教育，轉(zhuǎn)變教師觀念。老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，是我們做人做事的基點(diǎn)。在工作中要進(jìn)一步強(qiáng)化我們學(xué)校的核心價(jià)值理念，工作追求完美，努力做最好的自己。

大力弘揚(yáng)孝敬父母、誠實(shí)守信、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)、尊師重教等公德美德，激勵(lì)大家努力工作，愛崗敬業(yè)。要樹立優(yōu)秀教師都是從自身找差距，落后教師都是從客觀找原因的理念。

（二）加強(qiáng)管理，完善學(xué)校規(guī)章制度，向管理要質(zhì)量，讓管理出效益。

1．把小事做實(shí)、做細(xì)，使工作精細(xì)化。

在日常工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，一件事，最初的想法總是很好，但在執(zhí)行的過程中因?yàn)槁鋵?shí)不夠到位，最后導(dǎo)致達(dá)不到預(yù)期結(jié)果。如在培養(yǎng)學(xué)生書寫習(xí)慣、整理物品、做事認(rèn)真等日常行為、學(xué)習(xí)習(xí)慣方面、教師隔周教研組活動(dòng)等方面，由于只提出要求而缺少嚴(yán)格的督促檢查，致使在落實(shí)過程中不到位，最后導(dǎo)致活動(dòng)效果欠佳。針對(duì)這種現(xiàn)象，我們將對(duì)各 項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查，以達(dá)到預(yù)期效果。

2．加強(qiáng)教師管理，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)師德規(guī)范。要求全體教師增強(qiáng)事業(yè)與工作責(zé)任感，積極教書育人。為人師表。

3．提高教師的愛崗敬業(yè)精神和服務(wù)奉獻(xiàn)精神，讓每位教師充分發(fā)揮自己積極作用。

4．嚴(yán)格學(xué)生管理，加強(qiáng)學(xué)生的行為規(guī)范教育、道德品質(zhì)教育、遵紀(jì)守法教育，文明禮貌教育、愛家愛校，愛護(hù)公物、愛惜糧食，愛護(hù)農(nóng)作物等教育。

5．加強(qiáng)學(xué)生的安全教育，教育學(xué)生不要在公路上騎車玩耍、不要到河邊釣魚，杜絕意外事故的發(fā)生。

（三）進(jìn)一步提高質(zhì)量意識(shí)，以質(zhì)量求發(fā)展，以質(zhì)量求生存。不斷提升教師的專業(yè)素質(zhì)，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

1．不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，充分調(diào)動(dòng)廣大教職員工的工作積極性，發(fā)揮其最大效應(yīng)，提高教育教學(xué)質(zhì)量。

2．認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論，提升教師專業(yè)素質(zhì)。

從教育理念、教育方法、教育技巧等多方面開闊教師眼界，提高教學(xué)能力。切實(shí)從專家引領(lǐng)中學(xué)到東西。教師做好自己的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，明確自己的努力方向。

3．加強(qiáng)教學(xué)診斷，提高教師課堂教學(xué)水平。

每學(xué)期請(qǐng)教研員、教學(xué)管理干部、教研組長分層次有針對(duì)性地對(duì)部分教師進(jìn)行教學(xué)診斷，找出教師在教學(xué)中的優(yōu)勢及不足，跟蹤聽課，切實(shí)提高課堂教學(xué)水平。

4．做實(shí)常規(guī)工作，提高教育質(zhì)量。

5．扎實(shí)開展校本教研活動(dòng)。教研活動(dòng)做到“五落實(shí)”，即“時(shí)間落實(shí)、地點(diǎn)落實(shí)、人員落實(shí)、內(nèi)容落實(shí)、目標(biāo)落實(shí)”。通過校本教研活動(dòng)的開展，提高自己的課堂教學(xué)水平。

（四）進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生收費(fèi)，增加透明度，堅(jiān)決按上級(jí)文件政策收費(fèi)，杜絕一切不合理收費(fèi)。在征訂教輔材料時(shí)，除寒假作業(yè)、暑假作業(yè)、數(shù)學(xué)學(xué)具、科學(xué)學(xué)具、勞動(dòng)學(xué)具外，其余一律不給學(xué)生征訂。確需征訂的學(xué)具，要提前發(fā)家長告知書，家長同意后才能征訂。

（五）開展豐富多彩的課外活動(dòng)，充分挖掘?qū)W生的非智力因素，促使學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。關(guān)注每一名學(xué)生，使學(xué)生的身心健康及學(xué)業(yè)水平都能得到發(fā)展。

四．保障措施

1．全體班子成員必須高度重視，以身作則，率先以范，確保各項(xiàng)整改內(nèi)容的落實(shí)，理清工作思路，改進(jìn)工作方法，形成制度，形成長效機(jī)制。

2．嚴(yán)格對(duì)照相關(guān)制度執(zhí)行，并在實(shí)施過程中，不斷完善、修訂相關(guān)制度。

3．對(duì)整改過程中存在的問題，無論牽涉到誰，對(duì)照相關(guān)規(guī)定，集體研究，堅(jiān)決處理到位。

總之，在今后的工作中，我們要以“辦好人民滿意的教育”為目標(biāo)，在工作中查漏補(bǔ)缺、銳意進(jìn)取、完善自我，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢，想辦法彌補(bǔ)工作中的不足，適應(yīng)素質(zhì)教育的要求,促進(jìn)我校教學(xué)質(zhì)量不斷提高，努力讓本地區(qū)群眾享受高質(zhì)量的教育，辦人民滿意的學(xué)校。

第二篇：教育工作群眾滿意度整改方案和措施

教育工作群眾滿意度整改方案和措施

張山營中心小學(xué) 2012年4月

2011年延慶縣教育工作群眾滿意度調(diào)查結(jié)果情況通報(bào)之后，我校校長高尚忠組織全體中層干部認(rèn)真學(xué)習(xí)了群眾滿意度調(diào)查情況通報(bào)，針對(duì)通報(bào)中提出的問題逐一進(jìn)行分析，查找自身原因，在此基礎(chǔ)上，特制定如下整改措施，努力讓本地區(qū)群眾享受高質(zhì)量的教育，辦人民滿意的學(xué)校。

一．成立整改工作領(lǐng)導(dǎo)組

組

長：高尚忠 副組長：王書興

成員：吳廷永 孟志鑫 姚文武 陳炳鴻 李雪焱 賀玉先 段金祿

段廷輝 各班班主任 教研組長

二．揭示的問題

（一）解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、與時(shí)俱進(jìn)意識(shí)不夠強(qiáng)。1．部分教師工作中強(qiáng)調(diào)客觀多，從自身找差距意識(shí)不夠。

2．個(gè)別教師工作思路跟不上形勢，轉(zhuǎn)變教育發(fā)展方式、轉(zhuǎn)變教與學(xué)的方式重視不夠。

3．部分教師的教學(xué)方法比較陳舊。

（二）學(xué)校管理有待進(jìn)一步規(guī)范。

1．教師管理欠嚴(yán)格，教師的事業(yè)心、責(zé)任感不夠強(qiáng)。2．學(xué)校的各種規(guī)章制度較全，但在落實(shí)上做得不夠到位。3．學(xué)生的道德教育有待進(jìn)一步加強(qiáng)。4．教師與家長溝通不夠。

（三）教師素質(zhì)有待提升，課堂教學(xué)水平有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

（四）學(xué)生的課外活動(dòng)、興趣小組活動(dòng)有待進(jìn)一步深入。三．具體整改措施

（一）要進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，審時(shí)度勢，與時(shí)俱進(jìn)。1．從學(xué)校行政班子人員做起，去掉落后、僵化的不良思想，換取積極奮發(fā)向前的思想，帶領(lǐng)全體教師緊跟新形勢，搞好新工作。

2．加強(qiáng)師德教育，轉(zhuǎn)變教師觀念。

老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，是我們做人做事的基點(diǎn)。在工作中要進(jìn)一步強(qiáng)化我們學(xué)校的核心價(jià)值理念，工作追求完美，努力做最好的自己。大力弘揚(yáng)孝敬父母、誠實(shí)守信、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)、尊師重教等公德美德，激勵(lì)大家努力工作，愛崗敬業(yè)。要樹立優(yōu)秀教師都是從自身找差距，落后教師都是從客觀找原因的理念。

（二）加強(qiáng)管理，完善學(xué)校規(guī)章制度，向管理要質(zhì)量，讓管理出效益。1．把小事做實(shí)、做細(xì)，使工作精細(xì)化。

在日常工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，一件事，最初的想法總是很好，但在執(zhí)行的過程中因?yàn)槁鋵?shí)不夠到位，最后導(dǎo)致達(dá)不到預(yù)期結(jié)果。如在培養(yǎng)學(xué)生書寫習(xí)慣、整理物品、做事認(rèn)真等日常行為、學(xué)習(xí)習(xí)慣方面、教師隔周教研組活動(dòng)等方面，由于只提出要求而缺少嚴(yán)格的督促檢查，致使在落實(shí)過程中不到位，最后導(dǎo)致活動(dòng)效果欠佳。針對(duì)這種現(xiàn)象，我們將對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查，以達(dá)到預(yù)期效果。

2．加強(qiáng)教師管理，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)師德規(guī)范。要求全體教師增強(qiáng)事業(yè)與工作責(zé)任感，積極教書育人。為人師表。

3．提高教師的愛崗敬業(yè)精神和服務(wù)奉獻(xiàn)精神，讓每位教師充分發(fā)揮自己積極作用。4．嚴(yán)格學(xué)生管理，加強(qiáng)學(xué)生的行為規(guī)范教育、道德品質(zhì)教育、遵紀(jì)守法教育，文明禮貌教育、愛家愛校，愛護(hù)公物、愛惜糧食，愛護(hù)農(nóng)作物等教育。

5．加強(qiáng)學(xué)生的安全教育，教育學(xué)生不要在公路上騎車玩耍、不要到河里游泳，杜絕意外事故的發(fā)生。

（三）進(jìn)一步提高質(zhì)量意識(shí)，以質(zhì)量求發(fā)展，以質(zhì)量求生存。不斷提升教師的專業(yè)素質(zhì)，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

1．不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，充分調(diào)動(dòng)廣大教職員工的工作積極性，發(fā)揮其最大效應(yīng)，提高教育教學(xué)質(zhì)量。

2．專家引領(lǐng)，提升教師專業(yè)素質(zhì)。

每學(xué)期定時(shí)請(qǐng)教育專家、教研員搞講座，從教育理念、教育方法、教育技巧等多方面開闊教師眼界，提高教學(xué)能力。講座后組織教師有針對(duì)性地開展研討活動(dòng)，切實(shí)從專家引領(lǐng)中學(xué)到東西。

教師做好自己的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，明確自己的努力方向。3．通過開展各項(xiàng)活動(dòng)，提升教師基本功。

每學(xué)期定期開展教學(xué)基本功競賽活動(dòng)，如：說課、寫字、命制試卷等，以競賽促使教師個(gè)人基本素質(zhì)的提升。

4．加強(qiáng)教學(xué)診斷，提高教師課堂教學(xué)水平。

每學(xué)期請(qǐng)教研員、教學(xué)管理干部、教研組長分層次有針對(duì)性地對(duì)部分教師進(jìn)行教學(xué)診斷，找出教師在教學(xué)中的優(yōu)勢及不足，跟蹤聽課，切實(shí)提高課堂教學(xué)水平。

5．做實(shí)常規(guī)工作，提高教育質(zhì)量。①執(zhí)行計(jì)劃突出一個(gè)“嚴(yán)”字。就是嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，科學(xué)合理地編排課程表，開齊、開足課程計(jì)劃中規(guī)定的各類課程，嚴(yán)禁教師隨意增減課程和課時(shí)，未經(jīng)學(xué)校同意，任何人不得調(diào)課，教導(dǎo)處隨時(shí)督查課程的執(zhí)行情況，做到及時(shí)公布，并將此納入教師的工作考評(píng)之中。

②檢查工作堅(jiān)持一個(gè)“細(xì)”字。就是在教學(xué)工作檢查中，始終堅(jiān)持“關(guān)注整體，把握細(xì)節(jié)，落實(shí)過程，體現(xiàn)主體”的原則，既查課前，又查課中、課后，全面了解掌握教師的教學(xué)工作情況，并作好記錄，同時(shí)與教師考核評(píng)比掛鉤。

③獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)體現(xiàn)一個(gè)“實(shí)”字。就是根據(jù)教師的工作業(yè)績實(shí)施獎(jiǎng)懲，徹底打破吃“大鍋飯”的格局，以激發(fā)教師的工作熱情，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。

④課堂教學(xué)突出一個(gè)“抓”字。就是要抓好備課、上課、評(píng)課、作業(yè)布置與批改、學(xué)生輔導(dǎo)各個(gè)環(huán)節(jié)。

6．做細(xì)監(jiān)測工作，促使教學(xué)水平提升。

①形成定時(shí)監(jiān)測的制度。把好質(zhì)量關(guān)，使學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)達(dá)到段段清的目的，不斷完善我校的月考制度。體現(xiàn)公平，月監(jiān)測時(shí)各班（科）教師輪換監(jiān)考，流水閱卷。

②監(jiān)測后由教學(xué)管理干部、教研組長組織相關(guān)教師召開監(jiān)測分析會(huì)，認(rèn)真進(jìn)行試卷分析，及時(shí)進(jìn)行查漏補(bǔ)缺。期末教學(xué)管理干部還要針對(duì)教學(xué)實(shí)際寫出質(zhì)量分析報(bào)告。

③經(jīng)過監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的弱勢學(xué)科，采取教研組內(nèi)提高——外出學(xué)習(xí)充電——調(diào)換所教學(xué)科等方式，不斷提高教師的業(yè)務(wù)水平，從而提高教學(xué)質(zhì)量。7．扎實(shí)開展校本教研活動(dòng)。教研活動(dòng)做到“五落實(shí)”，即“時(shí)間落實(shí)、地點(diǎn)落實(shí)、人員落實(shí)、內(nèi)容落實(shí)、目標(biāo)落實(shí)”。通過校本教研活動(dòng)的開展，提高自己的課堂教學(xué)水平。

8．加強(qiáng)與手拉手學(xué)校的橫向聯(lián)系，發(fā)揮好友誼單位的業(yè)務(wù)促進(jìn)作用。加強(qiáng)與北京黑芝麻小學(xué)、豐臺(tái)長辛店中心小學(xué)、海淀區(qū)培星小學(xué)的拉手活動(dòng)，定期組織教學(xué)管理干部和教師全方位地與拉手學(xué)校進(jìn)行業(yè)務(wù)交流活動(dòng),并做好外出學(xué)習(xí)教師的校內(nèi)交流和總結(jié)工作。

（四）進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生收費(fèi)，增加透明度，堅(jiān)決按上級(jí)文件政策收費(fèi)，杜絕一切不合理收費(fèi)。

在征訂教輔材料時(shí)，除寒假作業(yè)、暑假作業(yè)、數(shù)學(xué)學(xué)具、科學(xué)學(xué)具、勞動(dòng)學(xué)具外，其余一律不給學(xué)生征訂。確需征訂的學(xué)具，要提前發(fā)家長告知書，家長同意后才能征訂。

（五）開展豐富多彩的課外活動(dòng)，充分挖掘?qū)W生的非智力因素，促使學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。關(guān)注每一名學(xué)生，使學(xué)生的身心健康及學(xué)業(yè)水平都能得到發(fā)展。

近幾年業(yè)，學(xué)生中的肥胖、近視、心理問題越來越突出，我們要充分利用學(xué)校心理咨詢室開展各項(xiàng)活動(dòng)，組織肥胖學(xué)生按時(shí)定期開展活動(dòng)，認(rèn)真上好每天兩次的眼保健操，關(guān)注學(xué)生的各種習(xí)慣，把每天的大課間活動(dòng)組織好，使每一名學(xué)生的身心都能得到健康發(fā)展。同時(shí)，利用每天第七課時(shí)間，開展興趣小組活動(dòng)，力爭讓學(xué)生參與率達(dá)到100%，不斷豐富學(xué)生的課余生活。

四．保障措施 1．全體班子成員必須高度重視，以身作則，率先以范，確保各項(xiàng)整改內(nèi)容的落實(shí)，理清工作思路，改進(jìn)工作方法，形成制度，形成長效機(jī)制。

2．嚴(yán)格對(duì)照相關(guān)制度執(zhí)行，并在實(shí)施過程中，不斷完善、修訂相關(guān)制度。

3．對(duì)整改過程中存在的問題，無論牽涉到誰，對(duì)照相關(guān)規(guī)定，集體研究，堅(jiān)決處理到位。

總之，在今后的工作中，我們要以“辦好人民滿意的教育”為目標(biāo)，在工作中查漏補(bǔ)缺、銳意進(jìn)取、完善自我，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢，想辦法彌補(bǔ)工作中的不足，適應(yīng)素質(zhì)教育的要求,促進(jìn)我校教學(xué)質(zhì)量不斷提高，努力讓本地區(qū)群眾享受高質(zhì)量的教育，辦人民滿意的學(xué)校。

第三篇：提高群眾滿意度的措施方案范文

房村鎮(zhèn)教育辦公室提升群眾滿意度實(shí)施方案

2015年4月11日鎮(zhèn)黨委政府召開了提升群眾滿意度的專題動(dòng)員會(huì)，制定并下發(fā)了《2015年群眾滿意度提升工作實(shí)施方案》，進(jìn)一步明確了提升目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)位次和滿意度成績“雙提升”，列全區(qū)位次“力爭前10”，滿意度成績提升2個(gè)百分點(diǎn)以上；群眾滿意度調(diào)查各單項(xiàng)內(nèi)容均力爭進(jìn)入全區(qū)前10位，成績相應(yīng)提升2個(gè)百分點(diǎn)以上。

《方案》對(duì)教育的要求及與此相對(duì)應(yīng)所采取的措施：

1、“加強(qiáng)教育教學(xué)管理，特別是師生管理，不斷提高管理水平和辦學(xué)效益，著力突破學(xué)校管理水平、老師教學(xué)能力和態(tài)度等問題，要重點(diǎn)解決管理不到位、教學(xué)水平低、上學(xué)不方便、學(xué)校收費(fèi)不公開等問題”。

一是堅(jiān)持“嚴(yán)細(xì)實(shí)恒”地抓好教學(xué)常規(guī)管理，向教學(xué)環(huán)節(jié)管理要質(zhì)量，檢查量化、堅(jiān)持原則、公正公開，規(guī)范和引導(dǎo)教師永遠(yuǎn)力求精益求精；加大和堅(jiān)持走課、巡查、考勤力度，嚴(yán)禁教師私自離開學(xué)校、早走、晚到（隨便趕集上店外出這種現(xiàn)象，也是造成群眾滿意度底的一個(gè)原因），確保不因任何原因而出現(xiàn)一節(jié)空堂和溜堂現(xiàn)象。提高教育教學(xué)質(zhì)量永遠(yuǎn)是教育的生命線，也是提升群眾滿意度生命線，是我們辦學(xué)和辦教育并為之奮斗的永恒主題。二是堅(jiān)持大力推進(jìn)課堂教學(xué)改革，真正調(diào)動(dòng)和激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和積極性，上出學(xué)生喜歡的課堂，做學(xué)生喜歡的科任教師。要堅(jiān)持每節(jié)課5分鐘聽寫和一日十算不動(dòng)搖，夯實(shí)基礎(chǔ)，苦練基本功，練就“童子功”。

三是延伸對(duì)學(xué)生雙休日等節(jié)假日的監(jiān)管，通過成立學(xué)習(xí)、安全、讀書小組或者利用雙休作業(yè)上家長對(duì)孩子行為的紀(jì)實(shí)，實(shí)現(xiàn)教師與家長的溝通與對(duì)接。

四是加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的日常行為習(xí)慣養(yǎng)成教育的管理，積極探討自主管理，強(qiáng)化安全管理，學(xué)生在校期間實(shí)現(xiàn)全員、全過程、全方位管理；學(xué)生未到校或因事因病離校，要在第一時(shí)間班主任和學(xué)校與家長取得聯(lián)系，把對(duì)孩子的真正關(guān)心和愛護(hù)化為細(xì)節(jié)和行動(dòng)，無微不至。

五是規(guī)范辦學(xué)行為，自覺抵制有償家教、違規(guī)辦班，不以職務(wù)之便謀取私利，不收受學(xué)生和家長財(cái)物與宴請(qǐng)；教師要真正關(guān)愛每一個(gè)孩子，既要有博大的愛心、穩(wěn)定愉悅的情感，又要有傳遞、表達(dá)、實(shí)現(xiàn)愛的智慧和能力，不體罰和變相體罰學(xué)生；加強(qiáng)學(xué)校教輔資料征訂和收費(fèi)管理，實(shí)行學(xué)校報(bào)告申批制度，凡根據(jù)教學(xué)實(shí)際并經(jīng)學(xué)校討論研究決定后，報(bào)教辦審批，批準(zhǔn)后在堅(jiān)持學(xué)生和家長自愿的前提下，先印發(fā)明白紙，同意簽字后再付諸實(shí)施，并要在學(xué)校大門口張榜公示相關(guān)詳細(xì)內(nèi)容，自覺接受學(xué)生和家長的監(jiān)督。對(duì)出現(xiàn)違規(guī)收費(fèi)的學(xué)校、校長和個(gè)人，由有關(guān)部門介入調(diào)查，并進(jìn)行組織問責(zé)，給予相應(yīng)處分，直至追究法律責(zé)任。

2、“建立健全各種規(guī)章制度，做到以制度來約束人，身教重于言教，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)尤其要以身作則，率先垂范，做維護(hù)制度權(quán)威、嚴(yán)肅性的典范”。

一是堅(jiān)決落實(shí)好所有的規(guī)章制度和各種評(píng)價(jià)實(shí)施方案，制度面前人人平等；同時(shí)，要做到日查日公示、周結(jié)周公示、月總月公示、學(xué)期兌獎(jiǎng)懲，把制度的公平貫徹于全過程、把公開貫穿于全過程、把公正體現(xiàn)于全過程、把結(jié)果誠服于每個(gè)人。切實(shí)用制度管好人、干好事，調(diào)動(dòng)好大家干事創(chuàng)業(yè)的積極性和主動(dòng)性。

二是校長和領(lǐng)導(dǎo)干部要工作在前、吃苦在前、困難在前、奉獻(xiàn)在前、犧牲在前，享受在后、榮譽(yù)在后，始終比一般老師付出的多得多，索取的少得少，始終做全校師生的道德標(biāo)桿和人生示范，用自己的思想境界和人格魅力來影響和帶動(dòng)大家抬頭看、往前走、不停留。

三是校長堅(jiān)持親自帶班周一早迎接和周五晚送師生家長，領(lǐng)導(dǎo)班子成員其他時(shí)間早迎晚送和護(hù)送師生到校離校制度。這不僅是一種姿態(tài)，更是一種情懷，堅(jiān)持下來就會(huì)成為我們辦學(xué)的一張名片和一道獨(dú)特的亮麗的風(fēng)景線。

3、“繼續(xù)加大教育投入，繼續(xù)加大對(duì)基層中小學(xué)的教育教學(xué)經(jīng)費(fèi)投入，為素質(zhì)教育提供可靠的物質(zhì)基礎(chǔ)保證”。

一是堅(jiān)決配合黨委政府，如期完成為民要辦的八件實(shí)事中涉及教育的四件，搶抓機(jī)遇，努力改善辦學(xué)條件，提升辦學(xué)硬件層次。二是各校要進(jìn)一步解放思想，更新觀念，勤儉節(jié)約，超常規(guī)地集中財(cái)力物力徹底解決制約學(xué)校發(fā)展的物質(zhì)性瓶頸，實(shí)現(xiàn)學(xué)校跨越式發(fā)展和突破性提升，辦師生和家長內(nèi)心喜歡、感覺舒暢幸福的學(xué)校和教育。

4、“抓好學(xué)校、社會(huì)、家長三維一體的三結(jié)合工作，定期召開學(xué)生家長會(huì)，加大學(xué)校各種制度在家長中的宣傳力度，調(diào)動(dòng)學(xué)生家長的積極性”。

一是堅(jiān)持每月一封學(xué)校致學(xué)生家長的一封信，用滿腔熱情寫好、用心發(fā)放組織好，確保每位家長都能認(rèn)真看好，期望能最大限度地引起家長和社會(huì)的同振與共鳴，進(jìn)而了解、理解、信任和支持學(xué)校與我們?nèi)?zhèn)的教育，真正形成教育合力。

二是堅(jiān)持每月一次教辦對(duì)學(xué)校、學(xué)校對(duì)班級(jí)和老師的電話滿意度抽測，對(duì)反饋上來的問題，不回避，不掩飾，結(jié)合大走訪問題匯總臺(tái)賬，分析研判，逐項(xiàng)逐條制定科學(xué)合理的整改措施，狠抓整改落實(shí)。同時(shí)，及時(shí)進(jìn)行電話和當(dāng)面回訪，用問題的解決和積極、真誠、負(fù)責(zé)的態(tài)度贏得家長和社會(huì)的肯定和贊許。抽測結(jié)果納入教師師德考核和對(duì)學(xué)校及校長的考核。

三是堅(jiān)持每月一次家長委員會(huì)會(huì)議、每學(xué)期三次家長會(huì)（開學(xué)、期中、期末）、分類型家長會(huì)、每學(xué)期一次針對(duì)家長如何教育孩子的專家報(bào)告會(huì)、每周2—4名學(xué)生家長到校義工和義教、重大活動(dòng)邀請(qǐng)家長參加參與、每學(xué)期開放周時(shí)集中邀請(qǐng)家長聽課和參觀學(xué)校等活動(dòng)。四是堅(jiān)持利用好校訊通、重點(diǎn)家訪、電話訪、節(jié)假日大走訪等活動(dòng)，加大與家長聯(lián)系、溝通、交流的頻率和影響力，牢牢地把家長維系在我們身邊和周圍，始終感受的強(qiáng)烈的“沒有比學(xué)校更在意學(xué)生的進(jìn)步，沒有比家長更著急孩子成長”的焦急和牽掛。

實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)質(zhì)量和群眾滿意度的雙提升既是我們今年工作的中心和重點(diǎn)，也是黨委政府和教育局交給我們艱巨的政治任務(wù)，更是我們今后長期的教育理想和辦學(xué)理念，學(xué)生、家長、社會(huì)對(duì)教育的呼喚，永遠(yuǎn)是我們毅然決然的回應(yīng)和為之奮斗不止的吶喊！

教育辦公室的鄒本濤和李義元兩位同志為主要責(zé)任人，具體負(fù)責(zé)此《方案》的調(diào)度、督促和落實(shí)。

房村鎮(zhèn)教育辦公室 2015年4月13日

第四篇：提高群眾滿意度

如何提高群眾對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)滿意度

（一）搭建導(dǎo)向平臺(tái)，提高公眾關(guān)注度。一是在考核體系中凸顯民意。一方面在考核內(nèi)容中體現(xiàn)民意，將群眾普遍關(guān)注的教育、醫(yī)療收費(fèi)等熱難點(diǎn)問題，以及惠民政策落實(shí)等民生民本問題，納入考核評(píng)價(jià)內(nèi)容，作為一個(gè)時(shí)期反腐倡廉工作的重點(diǎn)。另一方面在考核方式上尊重民意，除組織考評(píng)外，加入民意調(diào)查指標(biāo)，民調(diào)分值占整個(gè)考核分值的50%。同時(shí)，強(qiáng)化民調(diào)結(jié)果運(yùn)用，規(guī)定集體測評(píng)好票率低于70%的，責(zé)成該領(lǐng)導(dǎo)班子寫出剖析報(bào)告，取消當(dāng)年評(píng)先評(píng)優(yōu)資格并予以誡勉談話；個(gè)人測評(píng)好票率低于75%的，予以“三早”預(yù)警或給予組織處理，促使各級(jí)各部門自覺圍繞民意抓工作。二是在對(duì)外宣傳中引導(dǎo)民意。建立“紀(jì)委開放日”制度，與社會(huì)各界“零距離”接觸了解，“面對(duì)面”溝通交流，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”咨詢解答。建立警示教育制度，定期召開警示教育大會(huì)，通報(bào)查處的典型案例，讓群眾共享反腐成果。建立信息公開制度，及時(shí)公布反腐倡廉工作信息，用官方聲音引導(dǎo)輿論。三是在廉政文化中凝聚民意。大力開展“三色”教育（“紅色”理想信念教育、“綠色”健康成長教育、“橙色”警示提醒教育），深入開展“五廉下鄉(xiāng)”活動(dòng)（送廉政電影、廉政廣播、廉政戲曲、廉政書籍、廉政講座下鄉(xiāng)），弘揚(yáng)清風(fēng)正氣。

（二）搭建監(jiān)督平臺(tái)，提高公眾參與度。一是把決策參與權(quán)交給公眾。建立落實(shí)“四項(xiàng)制度”（即“三重一大”決策參與、民主聽證會(huì)、政企懇談會(huì)、吸收黨員群眾代表參與辦信辦案制度），增強(qiáng)工作透明度，提高科學(xué)民主依法決策水平。如，在查辦涉及救災(zāi)資金發(fā)放、項(xiàng)目資金使用、征地拆遷等損害群眾利益案件時(shí)，有意識(shí)地吸收涉案所在地部分黨員代表參與案件調(diào)查工作，既消除了群眾疑慮和誤解，又使一些時(shí)間跨度大、取證困難的疑難信訪案件及時(shí)得到化解。二是把監(jiān)督檢查權(quán)交給公眾。積極開展“百姓點(diǎn)題、紀(jì)委破題”活動(dòng)，公開向社會(huì)征集“民生工程”監(jiān)察項(xiàng)目，將公眾較為關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題作為當(dāng)?shù)谋O(jiān)察重點(diǎn)，使監(jiān)督檢查工作更富有針對(duì)性。三是把工作評(píng)價(jià)權(quán)交給公眾。開展“三評(píng)三創(chuàng)”活動(dòng)。“三評(píng)”（即評(píng)效能、評(píng)行風(fēng)、評(píng)環(huán)境），大力開展“百企千村萬人評(píng)效能評(píng)行風(fēng)”活動(dòng)，采取走訪座談、發(fā)放問卷調(diào)查表、集中測評(píng)等方式，對(duì)政府職能部門勤廉履職情況，面向公眾開展?jié)M意度測評(píng)，在媒體公布動(dòng)態(tài)排行榜；“三創(chuàng)”（即創(chuàng)建滿意行業(yè)、滿意基層站所、優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口），積極鼓勵(lì)全縣各級(jí)各部門和廣大黨員干部在工作中創(chuàng)先，在服務(wù)中爭優(yōu)。

（三）搭建服務(wù)平臺(tái)，提高公眾認(rèn)可度。一是讓干部下基層關(guān)注民生。堅(jiān)持把“四個(gè)大興”（大興密切聯(lián)系群眾之風(fēng)，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，大興艱苦奮斗之風(fēng)，大興批評(píng)和自我批評(píng)之風(fēng)）貫穿作風(fēng)建設(shè)始終，結(jié)合“掛包幫”活動(dòng)，提出工作在一線開展、民意在一線收集、問題在一線解決、矛盾在一線化解的“四個(gè)一線”要求，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部下村不少于6個(gè)月。下派56名機(jī)關(guān)干部到重點(diǎn)項(xiàng)目村、移民重點(diǎn)村和軟弱渙散村任第一書記。二是讓政務(wù)進(jìn)鄉(xiāng)村贏得民心。圍繞建立廉潔、規(guī)范、高效的服務(wù)型政府，深入推進(jìn)縣政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。深入開展“三服務(wù)”效能公開承諾活動(dòng)，優(yōu)化辦事流程，精減辦事環(huán)節(jié)，提高行政效率。三是讓追責(zé)成常態(tài)維護(hù)民利。深入開展作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，大力整治“庸懶散慢”機(jī)關(guān)作風(fēng)，著力解決不作為、亂作為、慢作為等行為。堅(jiān)持“抓大不放小”理念，從嚴(yán)從快查處損害群眾利益、與民爭利等發(fā)生在群眾身邊的腐敗案件，以反腐敗的實(shí)際成效取信于民。

第五篇：小學(xué)提高群眾滿意度總結(jié)

小學(xué)開展提升群眾滿意度專項(xiàng)整改總結(jié)

我校根據(jù)要求開展了開展提升群眾滿意度專項(xiàng)活動(dòng)。學(xué)校高度重視，把此項(xiàng)工作作為大事要事來抓，采取多種形式虛心聽取老師、學(xué)生、家長以及社會(huì)各界對(duì)學(xué)校的意見和建議，以創(chuàng)建促發(fā)展，使得各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，人民群眾滿意度不斷提高，達(dá)到了的預(yù)期目的。現(xiàn)將我單位群眾滿意度活動(dòng)情況匯報(bào)如下：

本次活動(dòng)，我們向?qū)W生家長發(fā)放無記名問卷調(diào)查表，問題涉及學(xué)校收費(fèi)、師德師風(fēng)、規(guī)范辦學(xué)、家長對(duì)學(xué)校和教師的意見建議等。從回收的測評(píng)卷中，可以看出家長對(duì)這次問卷調(diào)查相當(dāng)重視，填寫普遍比較認(rèn)真，調(diào)查表回收率達(dá)100%。

我們對(duì)所有的測評(píng)表中的數(shù)據(jù)進(jìn)行了全面統(tǒng)計(jì)。其中家長對(duì)學(xué)校工作認(rèn)為“滿意”的占99.8﹪，認(rèn)為“比較滿意”的占0.2﹪，認(rèn)為“不滿意”的為0；家長對(duì)教師師德師風(fēng)滿意率達(dá)到了100﹪。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，家長對(duì)學(xué)校、教師總體滿意度比較高，同時(shí)也對(duì)學(xué)校和教師方方面面的工作中肯地提出了意見建議。現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：

1、家長對(duì)老師的工作滿意率很高，普遍認(rèn)為老師愛崗敬業(yè)、工作勤奮、愛生如子，對(duì)家長態(tài)度熱情，能在學(xué)習(xí)和生活各方面關(guān)心每個(gè)孩子。

2、家長對(duì)學(xué)校的教學(xué)環(huán)境很滿意，普遍認(rèn)為學(xué)校管理科學(xué)規(guī)范，師資條件好，教學(xué)硬件一流，孩子放在學(xué)校非常放心、安心。部分家長也對(duì)學(xué)校的發(fā)展、教師的工作提出了一些中肯的建議，部分家長建議歸納如下：

1、學(xué)校應(yīng)讓學(xué)生有更多的活動(dòng)平臺(tái)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，使學(xué)生全面發(fā)展。

2、學(xué)校要加強(qiáng)家校聯(lián)系渠道，讓家長隨時(shí)了解孩子在校情況以及每天的家作情況。

3、學(xué)校要加強(qiáng)管理體系，嚴(yán)格規(guī)范學(xué)生上、下學(xué)的秩序。從家長的建議中可以看出，家長對(duì)學(xué)校的教育提出了一些要求，也反映出家長對(duì)學(xué)校教育的重視。在今后的教育教學(xué)中，我們將根據(jù)意見有針對(duì)性地采取了如下措施：

1、采用多種形式與家長進(jìn)行聯(lián)系，交流孩子在家表現(xiàn)，學(xué)校開展講座加強(qiáng)教育。

2、利用班隊(duì)會(huì)、課堂、學(xué)校督察等形式加強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)、行為習(xí)慣教育。

3、組織豐富多彩的課外活動(dòng)，利用綜合實(shí)踐讓學(xué)生接觸自然、接觸社會(huì)。

4、教師采用電話、QQ、飛信、家長會(huì)、家訪等形式多與家長進(jìn)行聯(lián)系，交流學(xué)生的在校表現(xiàn)。