第一篇：信訪先進(jìn)事跡材料

*同志*年出生，沈陽(yáng)市*縣人，*年參加工作，*年入黨，先后畢業(yè)于沈陽(yáng)*農(nóng)業(yè)專科學(xué)校、中央黨校函授學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理本科專業(yè)，歷任*縣老*鄉(xiāng)司法助理、政法股長(zhǎng)、黨委副書記，養(yǎng)士堡鄉(xiāng)鄉(xiāng)長(zhǎng)，四方臺(tái)鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)、黨委書記，*縣人大常委會(huì)委員，20**年9月任*縣信訪局局長(zhǎng)。20**年5月9日，因帶病連續(xù)工作，突發(fā)大面積腦出血，昏倒在工作崗位上，經(jīng)搶救無(wú)效，于5月10日不幸因公殉職，年僅43歲。

*同志在農(nóng)村基層工作了22年。作為一名基層領(lǐng)導(dǎo)干部，不管在鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)崗位，還是擔(dān)任信訪局長(zhǎng)，他都始終牢記黨的宗旨，始終堅(jiān)持為黨分憂、為民解難，始終做到奮力拼搏、苦干實(shí)干，始終堅(jiān)持追求工作一流、群眾滿意。他用短暫而光輝的一生，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)，贏得了廣大群眾的信賴和擁戴。其先進(jìn)事跡主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面:

一、*同志始終保持堅(jiān)定的政治信念，充分體現(xiàn)了對(duì)黨無(wú)限忠誠(chéng)、全身心為黨分憂的政治品質(zhì)

*同志有強(qiáng)烈的政治意識(shí)和大局意識(shí)，視黨的事業(yè)為自己的生命。他深知信訪工作的重要性，也深知做信訪工作有多么難。在黨最需要的關(guān)鍵時(shí)刻，他迎難而上，毫不推托地?fù)?dān)負(fù)起信訪局長(zhǎng)的重任。他把接待上訪群眾、解決信訪問(wèn)題與踐行黨的宗旨緊緊連在一起，以極端負(fù)責(zé)的精神忘我工作，直至生命的最后一刻，用生命詮釋了一位基層信訪干部的光榮使命。在短短一年零八個(gè)月里，他共接待群眾來(lái)訪3848人次，平均每天接待6至7 人次，直接辦理重大疑難信訪案件1**件，息訪1**件。許多積壓多年的信訪難案在他手中得到終結(jié)，許多久訪不息的矛盾在他手中得到化解。*縣信訪工作迅速躍上了新臺(tái)階，信訪形勢(shì)出現(xiàn)了新局面。

*同志時(shí)刻把為黨分憂作為義不容辭的政治責(zé)任。他常說(shuō):“民之難即黨之憂，干部做工作不能怕困難、怕矛盾。共產(chǎn)黨的干部就是要為黨分憂，為民解難。”20**年，*縣300多名“文革”期間下放的老知青要求落實(shí)社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)。解決這類問(wèn)題缺乏政策依據(jù)，有關(guān)部門一時(shí)沒(méi)有找到妥善解決的辦法。老知青們先后多次赴省進(jìn)京集體上訪，成為影響該縣和諧發(fā)展的不穩(wěn)定因素。*同志任信訪局長(zhǎng)后，多次聽(tīng)取老知青們的訴求，到有關(guān)縣市實(shí)地調(diào)研借鑒做法，弄清辦理知青勞保、醫(yī)保的每一個(gè)環(huán)節(jié)，多次請(qǐng)有關(guān)部門的主要領(lǐng)導(dǎo)到信訪局協(xié)商。在研究期間，老知青又赴省進(jìn)京上訪。為了接回上訪老知青，*同志多次往返做工作，有一次他犯了腰病，堅(jiān)持與老知青們一起坐長(zhǎng)途汽車回縣。經(jīng)過(guò)*同志的奔走、協(xié)調(diào)，20**年1月終于使300多名老知青得到了每月適當(dāng)?shù)纳钛a(bǔ)貼。老知青們對(duì)此十分滿意，從此徹底息訪。*同志也與這些老知青建立起深厚感情，被他們稱為“兄弟局長(zhǎng)”。劉玉蘭說(shuō):“民心是桿秤。領(lǐng)導(dǎo)干部只要真心實(shí)意為老百娃辦事，老百姓就會(huì)永遠(yuǎn)記住他！”

信訪工作一頭是黨的重托，一頭是群眾的期盼。*同志以強(qiáng)烈的黨性全力履行職責(zé)，架起黨心民心緊緊相連的橋梁。*縣糧食系統(tǒng)有36名因公致殘的職工，多年來(lái)一直為解決傷殘金以強(qiáng)烈的黨性全力履行職而上訪。*同志上任后，用一個(gè)月時(shí)間逐戶了解情況，研究分析政策，提出了依據(jù)不同情況分別予以一定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和困難補(bǔ)助的處理意見(jiàn)，這些傷殘職工十分滿意，稱贊*是務(wù)實(shí)愛(ài)民的好干部。當(dāng)看到71歲的傷殘職工馬仁權(quán)失去右腿、上肢因拄拐而腫脹，*同志就立刻協(xié)調(diào)縣民政局，為馬仁權(quán)解決了代步車，又聯(lián)系縣殘聯(lián)，為他安裝了假肢。馬仁權(quán)老人逢人就夸:“潘局長(zhǎng)比我親兄弟還想得周到，他真是共產(chǎn)黨培養(yǎng)的好干部!”

*同志對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的精神，是他在長(zhǎng)期基層工作中形成的堅(jiān)定政治信念。正是這一信念，支撐著他不論在什么工作崗位，都把黨和人民的利益放在至高無(wú)上的位置，支撐著他在任何時(shí)候都把實(shí)現(xiàn)黨的奮斗目標(biāo)和維護(hù)群眾的根本利益作為自已畢生的追求。他可貴的政治品質(zhì)，為廣大黨員干部樹立了榜樣。

二、*同志始終對(duì)人民群眾飽含深情，充分體現(xiàn)了堅(jiān)持為民宗旨、竭盡全力為人民群眾排憂解難的公仆情懷

*同志對(duì)人民群眾有著深厚的感情。他常說(shuō):“群眾就是我們的父母，不把群眾的事情辦好就是不孝之子。”上訪群眾白桂榮的丈夫被人打傷致殘，沒(méi)多久就去世了，后來(lái)唯一的兒子又因意外事故被摘了脾臟，家里生活十分困難。為丈夫?yàn)閮鹤樱坠饦s多次上訪。*同志了解情況后，一方面積極協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，一方面幫她解決生活困難，有空就到白桂榮家里去看看，自己掏錢幫白桂榮種上了地，為她爭(zhēng)取救濟(jì)款、辦理低保，還幫助她建起了三間瓦房。從此，白桂榮家有了一個(gè)“當(dāng)官”的親戚。得知*去世后，白桂榮失聲痛哭。上訪群眾傅玉蘭說(shuō):“潘局長(zhǎng)特別熱情，有事給他打電話，他隨時(shí)都會(huì)接聽(tīng)，就像親兄弟一樣安慰我們，幫助我們，從沒(méi)有不耐煩的時(shí)候。”對(duì)上訪群眾的熱情、關(guān)心和幫助，換來(lái)的是群眾的信任。有的上訪群眾講，“只要潘局長(zhǎng)知道了我們的情況，我們就放心了，也沒(méi)必要再去上訪了。”

*同志時(shí)刻把為群眾排憂解難放在心上，對(duì)群眾反映的問(wèn)題，總是念念不忘。他常說(shuō):“老百姓是天，老百姓是地，我們要把他們的事當(dāng)作天大的事。”*縣滿都戶鎮(zhèn)東劉家村村民齊靜的女兒在一家醫(yī)院做剖腹產(chǎn)手術(shù)時(shí)被切除了子宮，在這起醫(yī)療事故的處理過(guò)程中，因有關(guān)單位推諉扯皮而久拖不決，齊靜到處上訪。*同志接手這起案件后，多次召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，找主管部門研究，找專家鑒定，即使在他生病或工作最緊張的時(shí)候，也沒(méi)有忘記過(guò)問(wèn)解決這一案件的進(jìn)展情況。經(jīng)過(guò)努力，齊靜的女兒最終得到了賠償款。事后，*還為她的女兒辦理了低保。齊靜感動(dòng)地說(shuō):“就是我的親人也沒(méi)有像潘局長(zhǎng)這樣上心啊。”

在*同志的眼里，信訪工作不僅是溝通黨和政府與群眾的“連心橋”，還是融洽黨群干群關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”。他常說(shuō):“老百姓過(guò)得最不容易，沒(méi)有事不會(huì)找你，來(lái)找你是群眾對(duì)黨和政府的信任。”他將自己的手機(jī)號(hào)碼向社會(huì)公開(kāi)，他的手機(jī)成了與上訪群眾溝通的“熱線”，上訪群眾無(wú)論白天還是晚上給他打電話，他都耐心接聽(tīng)，并耐心地解釋。他的辦公室就像一個(gè)“小集市”，上訪群眾都愿意向他反映問(wèn)題，讓他幫助出主意。一次，一位上訪人來(lái)訪后再也沒(méi)有來(lái)找過(guò)他，*同志不放心，就主動(dòng)給他打電話了解情況，進(jìn)行疏導(dǎo)，使這位本來(lái)打算越級(jí)上訪的群眾接受了建議，就地找縣有關(guān)部門妥善解決了問(wèn)題。春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無(wú)聲。許多矛盾糾紛就是在這樣的一次次密切聯(lián)系中得到化解，許多上訪老戶就是在這樣的一次次耐心疏導(dǎo)下息訴罷訪。

社會(huì)的和諧穩(wěn)定，來(lái)源于人民群眾的根本利益得到維護(hù)，來(lái)源于社會(huì)矛盾的不斷化解和減少。*同志作為一名基層信訪干部，始終把群眾的疾苦冷暖放在心里，把群眾的呼聲作為第一信號(hào)，把群眾的利益作為第一選擇，把老百姓的笑臉當(dāng)作最大的獎(jiǎng)賞。他用卓有成效的業(yè)績(jī)?cè)谌嗣袢罕娭袠淞⒘嘶鶎有旁L干部的良好形象。

三、*同志始終對(duì)工作高度負(fù)責(zé)，充分體現(xiàn)了奮力拼搏、苦干實(shí)干的優(yōu)良作風(fēng)

*同志是*縣有名的“拼命三郎”。由于長(zhǎng)期超負(fù)荷工作，落下了一身病，特別是嚴(yán)重的腰間盤突出和面部神經(jīng)痙攣，經(jīng)常使他疼痛難忍。但他每天仍像一臺(tái)上足了發(fā)條的鐘表，一刻不停地忙。*的同事講，他每天都像打仗一樣，是“跑著”在工作。有時(shí)頭痛得像炸開(kāi)一樣，實(shí)在挺不住了，就使勁拍拍腦袋，吃點(diǎn)藥，打打吊針。沈陽(yáng)市從今年4月19日開(kāi)展信訪穩(wěn)定工作“百日會(huì)戰(zhàn)”，連續(xù)20多天，他每天工作到深夜，直至累倒在工作崗位上。在去世前3天晚上10點(diǎn)多，他趕到一位老領(lǐng)導(dǎo)家談工作，一進(jìn)屋就倒在沙發(fā)上。這位老領(lǐng)導(dǎo)心疼地對(duì)他說(shuō):“瞅你咋累成這樣呢?”*同志只說(shuō):“事情多，太累了!’ 在生命的最后24小時(shí)，他因忙于工作休息不到五個(gè)小時(shí)。*同志逝世后，他的女兒查了他的手機(jī)通話記錄:3月份為1201條，4月份為1444條，平均每天40多條，加上座機(jī)通話還更多。通話如此密集，可見(jiàn)*同志工作量之大。

*同志抓工作扎實(shí)，總有一種“較真”的勁頭。和他一起工作過(guò)的同事都講，*同志對(duì)老百姓的事最上心，干不成事誓不罷休。一名上訪人員因經(jīng)濟(jì)糾紛連續(xù)5年多次到市、省并進(jìn)京上訪，有關(guān)部門做了大量工作效果也不明顯，大家都感到這是一個(gè)“老大難”。*同志接手后，查閱檔案，走訪調(diào)查，核準(zhǔn)案情，認(rèn)定所提出的訴求證據(jù)不足。但他并沒(méi)有一推了之，而是想方設(shè)法協(xié)調(diào)有關(guān)部門幫助他辦理了農(nóng)村低保，并把他送進(jìn)了敬老院。后來(lái)這名上訪人見(jiàn)到*，一下子就跪在了地上，哭著說(shuō):“潘局長(zhǎng)，你是我的大恩人啊，我是因?yàn)榧依锾F無(wú)法生活才上訪的，你幫助我解決了困難，我沒(méi)什么理由再上訪了。”

*同志有著堅(jiān)韌不撥的毅力，不管什么情況，從不怕苦叫累。一次，有7位上訪群眾到縣信訪局要見(jiàn)*同志。*同志在電話里說(shuō):“真抱歉，我走不了路，你們把材料送到我辦公室來(lái)吧。”上訪群眾進(jìn)了*的辦公室，看見(jiàn)他腰脫病犯了，躺在床上十分痛苦，臉上滿是汗珠。上訪群眾見(jiàn)此情景準(zhǔn)備離開(kāi)，*同志說(shuō)，沒(méi)事，哪能讓你們白跑一趟。他吃力地從床上下地，彎著腰，慢慢蹭到水壺前給上訪群眾倒水，并一一送到她們手上。上訪群眾感動(dòng)得流著淚說(shuō):“潘局長(zhǎng)，你得好好休息，不能總這么工作呀!”*同志說(shuō):“你們的事就是我的事，你們信任我，我怎么能在床上趴著呢?”這幾名上訪群眾一談起當(dāng)時(shí)的情景就掉淚。

有人說(shuō)，信訪工作是“天下第一難事”，做第一難事就必須比常人要付出更多的艱辛和汗水。*同志以艱苦的努力，履行了一名基層信訪干部的應(yīng)盡職責(zé)。

四、*同志始終把人民群眾的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，充分體現(xiàn)了攻堅(jiān)克難、爭(zhēng)創(chuàng)-流的能力和素質(zhì)

*縣的領(lǐng)導(dǎo)和同事們都說(shuō)，*同志素質(zhì)高能力強(qiáng)。他在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作時(shí)，同事稱他是“干一行愛(ài)一行”、“干啥都要樣”的全能干部。他任養(yǎng)士堡鄉(xiāng)黨委副書記期間的黨委書記韓士庫(kù)說(shuō): “鄉(xiāng)里遇到什么難事，我首先就會(huì)想到作良，他總有辦法，事情交給他就放心!” 他在養(yǎng)士堡鄉(xiāng)分管的綜合治理工作曾被評(píng)為省級(jí)先進(jìn)，省里專門召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)推廣經(jīng)驗(yàn)。四方臺(tái)鎮(zhèn)上訪問(wèn)題一度非常嚴(yán)重，縣委決定讓他到四方臺(tái)鎮(zhèn)擔(dān)任鎮(zhèn)長(zhǎng)之后，又任命他為黨委書記。他一手抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展，一手抓信訪和穩(wěn)定，迅速把一個(gè)落后鎮(zhèn)變成了全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的排頭兵和社會(huì)穩(wěn)定先進(jìn)鎮(zhèn)。擔(dān)任縣信訪局局長(zhǎng)后，面對(duì)新挑戰(zhàn)，*同志一方面發(fā)揮自己基層工作經(jīng)驗(yàn)豐富的特點(diǎn)，方面努力學(xué)習(xí)政策法規(guī)和各種專業(yè)知識(shí)，全面質(zhì)和能力。涉法訪一度是困擾*縣的老大難問(wèn)題，作為信訪局長(zhǎng)，他不是簡(jiǎn)單地把案件轉(zhuǎn)交給法院，而是經(jīng)常捧著信訪卷宗認(rèn)真研究，向法院同志咨詢有關(guān)法律問(wèn)題，并結(jié)合案件研究法律，對(duì)處理涉法信訪問(wèn)題提出建議，政法戰(zhàn)線的同志親切稱他為“編外法官”。一些職能部門負(fù)責(zé)同志和*同志一起研究處理信訪案件后都感嘆道:“作良掌握的法律和政策規(guī)定比我們還清楚，不僅對(duì)處理信訪問(wèn)題提出明確要求，還能幫助出主意、想辦法，我們服氣。”

*同志敢于面對(duì)復(fù)雜矛盾，勇于化解矛盾，善于處理信訪難題。*縣的許多同志講，不管遇到什么樣的難事、險(xiǎn)事，只要潘局長(zhǎng)在場(chǎng)，我們心里就有底。去年冬天，*縣劉二堡鎮(zhèn)和潘家堡鎮(zhèn)的100多名貂貉養(yǎng)殖戶，因?qū)︷B(yǎng)殖小區(qū)補(bǔ)助款不滿聚集上訪，圍堵鎮(zhèn)政府。一些群眾大喊大叫，情緒十分激動(dòng)。*同志及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，大聲對(duì)上訪群眾說(shuō):“我是信訪局長(zhǎng)!有什么問(wèn)題我來(lái)和你們談。大家再有道理，也應(yīng)該依法有序反映。”他動(dòng)之以情，曉之以理，很快妥善化解了這起集體訪。后來(lái)有的同志問(wèn)他:“當(dāng)時(shí)那種情況，你就不害怕嗎?”*同志坦然地說(shuō)：“信訪干部就是解決矛盾的，如果害怕矛盾，還怎么做群眾的工作。”

*同志不管做什么事都追求“干就干好，干就一流。”*縣信訪局的同志講，工作馬虎不細(xì)致、一般化，是糊弄不了潘局長(zhǎng)的。為了規(guī)范信訪工作，*同志潛心探索信訪工作規(guī)律，先后制定和完善了多項(xiàng)制度措施，其中信訪案件的檔案化管理，被評(píng)為全市信訪部門的樣板。為建好信訪大廳，他每天在上班前都要到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，有時(shí)來(lái)的比工人還早，從一根線纜的走向，到內(nèi)部裝修的每一塊磁磚，他都要求盡善盡美。如今，新修建的信訪大廳寬敞明亮，設(shè)施齊全，縣直主要部門集中接訪，秩序井然。縣政府一位分管領(lǐng)導(dǎo)在為*同志送別那天說(shuō)了兩句話:“作良啊，您安心地走吧，你一直牽掛的信訪大廳已經(jīng)建成使用了;你晝夜忙碌的信訪工作‘百日會(huì)戰(zhàn)’，全縣的成績(jī)?cè)谑欣锩星懊！?/p>

信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，群眾通過(guò)信訪干部的工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作成效來(lái)看領(lǐng)導(dǎo)干部是否真正親民、為民、愛(ài)民。面對(duì)當(dāng)前的新情況新問(wèn)題，如何面對(duì)群眾的新期待，*同志這種不怕困難、追求一流、讓群眾滿意的精神給出了準(zhǔn)確答案。

五、*同志始終堅(jiān)持堂堂正正為人、干千凈凈做事，充分體現(xiàn)了淡泊名利、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神境界

*同志時(shí)刻揣著一顆愛(ài)民之心。他深入群眾，深知群眾疾苦，時(shí)刻提醒自己永遠(yuǎn)安于清貧、勤儉節(jié)約。*同志經(jīng)常加班加點(diǎn)，有時(shí)來(lái)不及吃飯，就沖一碗方便面充饑，被同志們稱為“方便面局長(zhǎng)”。因?yàn)楣ぷ餍枰?縣信訪局的干部每年都要到北京出幾次差，在北京住個(gè)像樣的旅館，一般每天要花費(fèi)上百元，加上吃飯等開(kāi)支，時(shí)間稍長(zhǎng)一點(diǎn)，一趟下來(lái)要數(shù)千元，*同志心疼。為節(jié)省開(kāi)支，經(jīng)常住48元一晚的“澡堂子”。一日三餐基本以小籠包為主，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)吃小籠包不僅省錢、實(shí)惠，而且節(jié)省時(shí)間，可以騰出時(shí)間做更多的工作。*同志始終堂堂正正為人、干干凈凈做事。他當(dāng)了十幾年的基層領(lǐng)導(dǎo)干部，從不利用職權(quán)為親屬、子女辦事，從不利用工作之便為自己謀取私利。他常說(shuō)的一句話是:“ 為自家人找工作、辦事，我沒(méi)這能力。”他的妻子有技術(shù)職稱，還在燃?xì)夤咀鍪召M(fèi)員，每天都要上下爬樓梯，進(jìn)門入戶抄表收費(fèi)，工作非常辛苦，但他從來(lái)沒(méi)想過(guò)活動(dòng)一下，讓妻子坐辦公室。他全家在一套68平方米的老樓房里一住就是20多年，墻面從來(lái)沒(méi)有粉刷過(guò)，女兒小時(shí)候在墻上寫的字現(xiàn)在還清晰可見(jiàn)，地面的磁磚有的已裂縫破損，家居用品陳舊簡(jiǎn)陋。女兒在大連上學(xué)，他每月只給500元錢，一直沒(méi)給她買手機(jī)。一些上訪群眾的問(wèn)題解決后，總想感謝潘局長(zhǎng)，有請(qǐng)吃飯的，有送東西的，都被他婉言謝絕。

*同志對(duì)自己要求十分嚴(yán)格，對(duì)同事和困難群眾卻是有情有義、關(guān)心各至。他對(duì)下級(jí)政治上關(guān)心，業(yè)務(wù)上指導(dǎo)，在他任局長(zhǎng)一年多時(shí)間里，經(jīng)他培養(yǎng)推薦，有7名同志提升了職務(wù)，人們稱贊他把信訪隊(duì)伍帶活了。局里一名老同志退休，他自己掏錢請(qǐng)吃飯，還送上鮮花。同事的父母或愛(ài)人過(guò)生日，只要他知道，都送上生日蛋糕。對(duì)一些生活困難、身體有病的上訪群眾，*同志把他們視為自己的親人，總是熱心幫助，經(jīng)常從自己微薄的工資中拿錢為他們買飯吃、買車票、買生活日用品。*同志更是個(gè)孝子，只要有時(shí)間就回家與父母嘮嗑，他常為自己忙于工作未能盡孝而感到內(nèi)疚。他曾答應(yīng)帶父母到北京看看，可惜直到他去世，這個(gè)愿望也未能實(shí)現(xiàn)。他深愛(ài)自己的女兒，但從不嬌慣她。為了培養(yǎng)孩子獨(dú)立生活能力，從小學(xué)開(kāi)始，他就讓女兒自己上學(xué)，但一有時(shí)間就遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟在女兒身后，直到她走進(jìn)校門才離開(kāi)。他也深愛(ài)著妻子，但因工作太忙，極少有時(shí)間陪她。妻子擔(dān)心丈夫的身體，加班時(shí)就經(jīng)常到辦公室陪他，有時(shí)太晚，妻子趴在辦公桌上睡著了。同事對(duì)他說(shuō):“看嫂子都困成啥樣了，趕快回家吧，要不我們先送嫂子回家。”而他每次都不讓叫醒妻子，不管多晚，總是等忙完工作后和愛(ài)人一起回家。

第二篇：信訪先進(jìn)事跡

一、重視信訪工作，將信訪責(zé)任落到實(shí)處

2010年8月，同志從**局局長(zhǎng)調(diào)任鎮(zhèn)黨委書記，作為一名有多年經(jīng)驗(yàn)的書記，始終把及時(shí)妥善解決群眾來(lái)信來(lái)訪工作為己任來(lái)抓，常抓不懈。工作中提出了堅(jiān)持抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展和打造“平安**、和諧**” 的工作思路，確保信訪工作做到“四到位，三突出”（即組織領(lǐng)導(dǎo)到位；時(shí)限要求到位；制度制定到位；監(jiān)督執(zhí)行到位與在處理解決群眾信訪工作中突出一個(gè)“情”字，在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個(gè)“穩(wěn)”字，在矛盾排查調(diào)處中突出一個(gè)“防”字）。她堅(jiān)持每季度召開(kāi)一次信訪聯(lián)席會(huì)議，協(xié)調(diào)各方面因素，解決信訪工作中的重大疑點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題；堅(jiān)持每月召開(kāi)一次信訪例會(huì)，把工作中存在的難點(diǎn)，熱點(diǎn)問(wèn)題討論研究，以便正常決策調(diào)處。做到早排查，早預(yù)防，早安排，早介入，早處理。形成了全鎮(zhèn)抓信訪，人人參與信訪工作的新局面。2010年鎮(zhèn)信訪辦來(lái)共接待來(lái)信來(lái)訪381起，立案30起，調(diào)處30起，全鎮(zhèn)無(wú)集體上訪和赴省進(jìn)京上訪。

二、落實(shí)信訪責(zé)任制，保證信訪案件落到實(shí)處

1、身先士卒，率先垂范。鎮(zhèn)黨委將信訪工作納入重要的議事日程，她不論工作多忙，總是身先士卒，親自抓負(fù)總責(zé)。在她的帶動(dòng)下，全鎮(zhèn)信訪民調(diào)組織網(wǎng)絡(luò)一體，形成橫向到邊，縱向到底的工作格局。

2、急群眾所急，想群眾所想。干凈利落，不拖泥帶水是張書記一貫的工作作風(fēng)。她經(jīng)常對(duì)工作人員講：群眾利益無(wú)小事，今天的事今天辦，急事急辦，特事特辦，時(shí)限要求到位。并加大對(duì)信訪案件的督查督辦力度，堅(jiān)持“有訪必督，一督到底”，確保信訪問(wèn)題得到及時(shí)的處理，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪。遇到重大信訪問(wèn)題和事項(xiàng)召集鎮(zhèn)黨政班子成員召開(kāi)專題會(huì)議進(jìn)行研究解決，再由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)督查落實(shí)，嚴(yán)格按照信訪案件處理時(shí)限的要求及時(shí)向鎮(zhèn)黨委政府反饋，做到監(jiān)督執(zhí)行到位。

3、鼎力支助，立規(guī)制章。她極力支持信訪工作，在陽(yáng)光便民服務(wù)大廳設(shè)立了信訪窗口，配備了電腦，并給信訪辦的工作人員購(gòu)置了《民法通則》、《民事訴訟法》、《村民委員會(huì)組織法》、《人民調(diào)解員手冊(cè)》等書籍。在她的指導(dǎo)下，信訪辦制定了各項(xiàng)規(guī)章制度，使信訪工作制度健全，工作有章可依。

三、貼近群眾，視群眾為親人，想方設(shè)法幫助上訪群眾解決實(shí)際困難。

在多年的接待群眾來(lái)訪中她深深體會(huì)到，群眾上訪是有心聲要向黨和政府傾訴，有困難需要黨和政府幫助解決，是群眾相信黨、相信政府的表現(xiàn)。接訪工作是黨和政府同人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶，政府作為這個(gè)一線窗口，直接同人民群眾打交道，更要身體力行地踐行“三個(gè)代表”，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，切切實(shí)實(shí)地幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難。在接待來(lái)訪中，信訪例會(huì)，調(diào)度會(huì)上，她總是認(rèn)真分析每一個(gè)信訪問(wèn)題產(chǎn)生的原因，癥結(jié)在哪里，從而找到解決問(wèn)題的突破口，將心比心地分析給群眾聽(tīng)，帶著對(duì)人民群眾的深厚感情，積極地幫助解決。在群眾來(lái)

訪反映的問(wèn)題中，有的是符合政策應(yīng)該解決但因種種原因沒(méi)有得到及時(shí)解決的，對(duì)這類問(wèn)題，她總是熱情地聯(lián)系相關(guān)部門和單位進(jìn)行解決。

在她的帶領(lǐng)下，**鎮(zhèn)被評(píng)為全市信訪工作先進(jìn)單位，她個(gè)人被群眾稱為“為民辦實(shí)事的好書記”。

第三篇：信訪局局長(zhǎng)先進(jìn)事跡

**就任市信訪局局長(zhǎng)3年來(lái)，始終以一名共產(chǎn)黨員和一名基層信訪干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，用一顆愛(ài)心架起了黨和政府與人民群眾之間的“連心橋”。由于他和同事的共同努力，XX年，我市一舉摘掉了赴京訪全省重點(diǎn)管理縣的帽子，并進(jìn)入**市信訪工作先進(jìn)行列，他個(gè)人也被省委、省政府辦公廳授予先進(jìn)工作者榮譽(yù)。2011年信訪局推行的“四聯(lián)”工作模式，還得到省、**市的高度評(píng)價(jià)。

來(lái)到信訪部門，**每當(dāng)看到一封封求助的信件，一張張困惑的面容，一雙雙期盼的眼睛，就深深體會(huì)到上訪群眾的難處。因此，他始終把幫助群眾當(dāng)職責(zé)，把化解矛盾當(dāng)目標(biāo)，把為百姓排憂解難當(dāng)追求。政策、法律范圍內(nèi)可以解決的問(wèn)題，他真心實(shí)意全力幫助群眾解決到位。賽湖農(nóng)場(chǎng)杜某反映其在辦理退休時(shí)姓名被遺漏，導(dǎo)致其退休工資無(wú)著落，要求補(bǔ)辦社保退休手續(xù)問(wèn)題。**幾次會(huì)同社保局、賽湖農(nóng)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，由于**全力協(xié)調(diào)和兩家單位的共同努力，這一老大難問(wèn)題終于得到圓滿解決。民師轉(zhuǎn)編、鄉(xiāng)企人員工資等問(wèn)題，均是**接手后遺留的疑難復(fù)雜問(wèn)題。當(dāng)時(shí)，這幾類人員情緒偏激，動(dòng)輒要找領(lǐng)導(dǎo)、找上級(jí)。他通過(guò)認(rèn)真調(diào)研、深入分析，提出了合理建議供領(lǐng)導(dǎo)決策參考，最終使問(wèn)題得以妥善處理。

對(duì)不符合政策、法律規(guī)定的過(guò)高要求，**認(rèn)真做好教育、解釋、疏導(dǎo)工作，同時(shí)盡量予以關(guān)照，取得群眾的理解和支持。范鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)公司陳某某因廣電網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)整合問(wèn)題起訴至法院并敗訴，因而到各級(jí)信訪部門信訪不止。對(duì)此已依法終結(jié)的信訪案件，信訪部門本可以不予受理，但**并非簡(jiǎn)單的一推了之，而是懷著誠(chéng)心，不厭其煩的通過(guò)多次的協(xié)調(diào)，最終就陳某某反映的網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)整合問(wèn)題雙方達(dá)成一致，并簽訂協(xié)議，陳某某也明確表示停訪息訴。周某某60年代因錯(cuò)劃“右派”而被開(kāi)除公職，對(duì)后來(lái)的安置不滿，固執(zhí)己見(jiàn)，三番五次進(jìn)京赴省上訪。XX年全國(guó)“兩會(huì)”期間的一個(gè)周末，黃局長(zhǎng)接到信息稱周某某已買好了去北京的火車票準(zhǔn)備進(jìn)京上訪，他冒雨第一時(shí)間趕到周某某家，正巧碰到準(zhǔn)備出去的周某，黃局長(zhǎng)與他拉家常，將政策法規(guī)娓娓道來(lái)，也許是被誠(chéng)心所打動(dòng)，周某從上破舊的背包里掏出了火車票和所有的上訪材料交到黃局長(zhǎng)手中，保證不再為此事上訪。桂林街道丁某某、二輕公司劉某某多次到信訪部門反映有關(guān)訴求，黃局長(zhǎng)親自查找中央、省、市有關(guān)政策依據(jù)，帶領(lǐng)他們到相關(guān)部門補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，最終得到了上訪人的理解。他們說(shuō)，黃局長(zhǎng)對(duì)群眾的事情認(rèn)真負(fù)責(zé)，就算問(wèn)題解決不了我們也心服口服。

作為信訪部門的一班之長(zhǎng)，他一方面要為黨委、政府分憂，另一方面要讓群眾滿意，他認(rèn)為要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)，提高服務(wù)能力，將每一件具體事情做快做好，把每一個(gè)具體細(xì)節(jié)做實(shí)做細(xì)。作為一名基層的信訪領(lǐng)導(dǎo)干部，他認(rèn)為他只是做了一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該做的事情，他始終牢記：權(quán)力意味著責(zé)任，職務(wù)意味著奉獻(xiàn)。

第四篇：信訪個(gè)人先進(jìn)事跡

一、勤奮敬業(yè)，埋頭苦干，為了黨的事業(yè)和人民群眾的利益默默奉獻(xiàn)

二、熟悉政策，堅(jiān)持原則，參與接待處理重大疑難信訪問(wèn)題

信訪工作是一項(xiàng)十分嚴(yán)肅的政治工作中，尤其是接待來(lái)訪工作，更是有很強(qiáng)的原則性。在來(lái)訪人看來(lái)，接待人員的每一句話，都十分重要，都代表著黨和政府。秦家勝同志在接待處理群眾來(lái)訪中，做到打鐵須先自身硬，首先熟悉黨的方針政策。除了學(xué)習(xí)《信訪條例》等信訪法規(guī)外，還學(xué)習(xí)掌握其了法律法規(guī)政策，如計(jì)劃生育、土地管理、勞動(dòng)保障、企業(yè)改制等方面的政策法規(guī)。秦家勝同志的辦公桌抽屜內(nèi)，必備著《民法通則》、《民事訴訟法》、《刑法》、《刑事訴訟法》、《擔(dān)保法》、《計(jì)劃生育條例》、《泗陽(yáng)縣房屋拆遷實(shí)施細(xì)則》等書籍。國(guó)務(wù)院頒布《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》和《信訪條例》后，秦家勝在第一時(shí)間從網(wǎng)上下載并打印出來(lái)，每當(dāng)報(bào)紙上刊登農(nóng)民負(fù)擔(dān)政策，工傷保險(xiǎn)知識(shí)等方面內(nèi)容，秦家勝做有心人，從報(bào)紙上剪下保管，學(xué)以致用。二是堅(jiān)持原則嚴(yán)格按照黨的政策辦事，參與接待處理重大疑難信訪問(wèn)題。1999年初，倉(cāng)集鎮(zhèn)李樓村群眾因村委會(huì)選舉問(wèn)題欲乘手扶拖拉機(jī)集體上訪，秦家勝同志奉命連夜去做工作。當(dāng)時(shí)，上訪群眾情緒激烈，提出如果不解決問(wèn)題，就去向市政府討說(shuō)法。秦家勝和工作組其他同志一道，對(duì)群眾反映的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致地調(diào)查，在依據(jù)事實(shí)和政策的基礎(chǔ)上，對(duì)違紀(jì)人員進(jìn)行了處理，重新選舉村委會(huì)，消除了群眾的怨氣，化解了一起大規(guī)模集體上訪。

1999年冬，倉(cāng)集鎮(zhèn)王元村一百多名群眾分乘7輛手扶拖拉機(jī)去市政府集訪，反映村財(cái)務(wù)不清、集體資產(chǎn)流失等問(wèn)題。秦家勝又臨危受命，和其他同志一起上路做勸返化解工作，面對(duì)情緒憤怒的上訪群眾，秦家勝和其他同志一道冒著被上訪人手扶拖拉機(jī)撞倒的危險(xiǎn)，苦心婆心地做勸返工作，終于將上訪人勸回，隨后，秦家勝和縣調(diào)查組其他同志一起吃、住在村委會(huì)辦公房里，晚上不顧蚊子的叮咬，白天走遍了王元村的各個(gè)角落，為了弄清楚村河工一筆賬務(wù)，騎摩托車幾十里到中揚(yáng)鎮(zhèn)找知情人調(diào)查了解情況，差點(diǎn)出交通事故。對(duì)群眾反映的三十多個(gè)具體問(wèn)題一一進(jìn)行調(diào)查，經(jīng)過(guò)深入細(xì)致地調(diào)查，終于查清了問(wèn)題，違紀(jì)的村干部受到了黨紀(jì)政紀(jì)處理，流失的集體資產(chǎn)被追回。

2003年7月9日夜，傾盆大雨一直下著不停，深夜12：00，正在夢(mèng)香中的秦家勝接到領(lǐng)導(dǎo)電話，立即起程，到安徽省明光市執(zhí)行一項(xiàng)重要任務(wù)。秦家勝聞?dòng)嵙⒓磩?dòng)身，冒著大雨上路，在黎明前趕到明光火車站，將正準(zhǔn)備取道明光去京上訪的來(lái)安鄉(xiāng)丁家溝村部分村民勸回。接著，又到蚌埠，將另一部分丁家溝村民勸回泗陽(yáng)。

2001年8月，中揚(yáng)鎮(zhèn)莫圩村群眾因反映村財(cái)務(wù)混亂問(wèn)題到縣、市集訪，為徹底查清問(wèn)題，秦家勝一次進(jìn)駐該村。本來(lái)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)安排住在鎮(zhèn)招待所有空調(diào)，有食堂，有茶水。因鎮(zhèn)里離該村較遠(yuǎn)，為了方便調(diào)查了解情況，節(jié)約開(kāi)支，他們住進(jìn)了離該村較近的鎮(zhèn)敬老院內(nèi)，住房旁邊就是放置骨灰盒的安息堂，自己起伙做飯。

近來(lái)，隨著城市建設(shè)步伐的加快，反映房屋拆遷補(bǔ)償問(wèn)題上訪群眾日漸增多，在接待這類問(wèn)題的群眾上訪中，秦家勝同志首先自己認(rèn)真學(xué)習(xí)縣政府制定的城市房屋拆遷實(shí)施細(xì)則，領(lǐng)會(huì)其精神，然后按照縣政府文件精神做出解答，對(duì)一些要求提高拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的，主動(dòng)告知信訪人縣里制訂的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)是合理合法有政策依據(jù)的，從而打消了部分群眾越級(jí)去市以上集訪的念頭。

三、貼近群眾，視群眾為親人，想方設(shè)法幫助上訪群眾解決實(shí)際困難

秦家勝同志在多年的接待群眾來(lái)訪中體會(huì)到，群眾上訪是因?yàn)橛行穆曇螯h和政府傾訴，有實(shí)際困難需要黨和政府幫助解決，是群眾相信黨、相信政府的表現(xiàn)。接訪工作作為黨和政府同人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶，作為信訪局這個(gè)大窗口中的一線窗口，直接同人民群眾打交道，更要身體力行地踐行“三個(gè)代表”，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，切切實(shí)實(shí)地幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難。

在接待來(lái)訪中，秦家勝同志總是認(rèn)真分析每一個(gè)信訪問(wèn)題產(chǎn)生的原因，癥結(jié)在哪里，從而找到解決問(wèn)題的突破口，將心比心地分析給群眾聽(tīng)，帶著對(duì)人民群眾的深厚感情，積極地幫助解決。在群眾來(lái)訪反映的問(wèn)題中，有的是符合政策應(yīng)該解決但因種種原因沒(méi)有得到及時(shí)解決的，對(duì)這類問(wèn)題，秦家勝同志總是熱情地聯(lián)系相關(guān)部門和單位加以解決。2004年4月，眾興鎮(zhèn)一位叫謝松梅的老人哭著來(lái)縣信訪接待室，說(shuō)她兒子在某學(xué)校食堂打工，被查出患癌癥，學(xué)校將其辭退后，沒(méi)有一分錢補(bǔ)助，由于治病已花去很多錢，家中十分困難，無(wú)錢醫(yī)治。她哭訴著請(qǐng)求政府伸出援助之手，給一點(diǎn)錢治病，救救她的兒子。秦家勝扶起老人，當(dāng)即聯(lián)系教育局、民政局、眾興鎮(zhèn)等單位處理問(wèn)題，在有關(guān)部門的共同努力下，籌集齊了醫(yī)藥費(fèi)，挽救了她兒子的生命，幫助她家渡過(guò)了難關(guān)。二十天后的一天下午，謝松梅老人再次來(lái)到了信訪接待室，找到秦家勝，撲通一聲跪倒在地，說(shuō)“秦科長(zhǎng)，我們?nèi)腋兄x你，要不是你幫助解決醫(yī)藥費(fèi)，我兒子早就沒(méi)命了，你真是大恩人啊！我家窮，沒(méi)有什么東西送給你，就給你瞌個(gè)頭吧！”秦家勝趕忙將謝松梅老人扶起，說(shuō)：“幫助群眾解決實(shí)際困難是我們應(yīng)該做的，你要感謝就感謝黨和政府吧，瞌頭我可受不起”。

2004年夏季的一天，城廂鎮(zhèn)二橋村76歲的周炳高老人搖著輪椅車來(lái)到縣信訪接待室，反映其表侄高學(xué)明住在眾興鎮(zhèn)周莊村，由于孤身一人，無(wú)房居住。糞堆邊，草堆旁，大樹底，隨處都是他的棲身之地，如果氣候變化，隨時(shí)可能發(fā)生疾病和意外事故，出現(xiàn)生命危險(xiǎn)。來(lái)訪要求幫助解決高學(xué)明的住房問(wèn)題。秦家勝接待后，當(dāng)即聯(lián)系眾興鎮(zhèn)政府予以關(guān)心解決，鎮(zhèn)政府后來(lái)為高學(xué)明蓋了房子，并將其列為扶貧對(duì)象，納入農(nóng)村低保范圍。

在接待群眾來(lái)訪中，秦家勝一心想著服務(wù)群眾，曾幫助上訪老戶付其林要回因亂放自行車被扣留的車輛；曾協(xié)調(diào)解決縣糖果廠王述林的民事糾紛，使多次去市、去省上訪的王述林息訴罷訪；曾幫助協(xié)調(diào)解決上訪群眾子女入學(xué)困難問(wèn)題；也曾幫助草改瓦困難戶協(xié)調(diào)解決住房問(wèn)題；也曾多次當(dāng)來(lái)訪人因生活困難沒(méi)有錢吃飯、沒(méi)有返程路費(fèi)時(shí)，自己掏錢給群眾解決他們的路費(fèi)和餐費(fèi)。

四、工作主動(dòng)，開(kāi)拓創(chuàng)新，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策

現(xiàn)在社會(huì)正處于各種矛盾的凸顯期，各種利益關(guān)系復(fù)雜，為了超前做好信訪穩(wěn)定工作，把矛盾化解在當(dāng)?shù)兀幚碓诨鶎樱巳粘＝哟齺?lái)訪外，秦家勝同志在工作中注意做好四個(gè)方面工作：

1、主動(dòng)分析排查不穩(wěn)定因素。對(duì)可能出現(xiàn)的信訪苗頭進(jìn)行排查，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)決策，包案處理到人，把矛盾處理在萌芽狀態(tài)；一是定期排查；二是在重大節(jié)日和重大決策出臺(tái)前排查；三是在政策實(shí)施過(guò)程中排查。

2、及時(shí)提出對(duì)信訪事項(xiàng)的處理建議。如在城市改造、房屋拆遷過(guò)程中，有的工作人員亂表態(tài)，造成拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不一，秦家勝發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題后，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)建議，規(guī)范拆遷工作人員的言行，有關(guān)部門制訂了拆遷工作人員行為準(zhǔn)則。2003年7月，李口鎮(zhèn)蘆塘村群眾因反映高速公路征地補(bǔ)償款，被村里抵扣陳欠款問(wèn)題去省集訪，秦家勝同志去省將上訪人帶回后，立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)建議制止用征地補(bǔ)償款抵扣陳欠款的做法，使群眾拿到了征地補(bǔ)償款。

3、改向群眾告知為向有關(guān)單位轉(zhuǎn)辦、交辦。對(duì)群眾來(lái)訪反映的問(wèn)題，在問(wèn)清并記錄后，采取電話聯(lián)系，開(kāi)轉(zhuǎn)辦單、交辦單等形式向有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、交辦，這樣，即方便了群眾，節(jié)省了群眾的時(shí)間、精力和路費(fèi)，又提高了辦事效率。

4、建立信訪情況通報(bào)制度。為了使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠高度重視信訪工作，促進(jìn)信訪問(wèn)題的解決，秦家勝建議領(lǐng)導(dǎo)建立信訪情況通報(bào)制度，按月、按季對(duì)全縣上訪情況進(jìn)行定期通報(bào)，遇到重大情況，一事一通報(bào)。此舉有力地督促相關(guān)部門和單位加大處理信訪問(wèn)題的力度。

秦家勝同志還堅(jiān)持撰寫《每日信訪》、《每周信訪動(dòng)態(tài)》、《信訪月報(bào)》、《信訪情況季度分析》、《信訪摘報(bào)》、《重要信息專報(bào)》等，用多種形式將了解掌握的信訪情況上報(bào)縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供依據(jù)。

此外，秦家勝還協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好縣社會(huì)調(diào)解服務(wù)中心日常管理工作，工作深受領(lǐng)導(dǎo)和同志們好評(píng)。信訪個(gè)人先進(jìn)事跡責(zé)任編輯：飛雪 閱讀：人次

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第五篇：信訪局局長(zhǎng)先進(jìn)事跡

信訪局局長(zhǎng)先進(jìn)事跡

**就任市信訪局局長(zhǎng)3年來(lái)，始終以一名共產(chǎn)黨員和一名基層信訪干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，用一顆愛(ài)心架起了黨和政府與人民群眾之間的“連心橋”。由于他和同事的共同努力，XX年，我市一舉摘掉了赴京訪全省重點(diǎn)管理縣的帽子，并進(jìn)入**市信訪工作先進(jìn)行列，他個(gè)人也被省委、省政府辦公廳授予先進(jìn)工作者榮譽(yù)。2011年信訪局推行的“四聯(lián)”工作模式，還得到省、**市的高度評(píng)價(jià)。

來(lái)到信訪部門，**每當(dāng)看到一封封求助的信件，一張張困惑的面容，一雙雙期盼的眼睛，就深深體會(huì)到上訪群眾的難處。因此，他始終把幫助群眾當(dāng)職責(zé)，把化解矛盾當(dāng)目標(biāo)，把為百姓排憂解難當(dāng)追求。政策、法律范圍內(nèi)可以解決的問(wèn)題，他真心實(shí)意全力幫助群眾解決到位。賽湖農(nóng)場(chǎng)杜某反映其在辦理退休時(shí)姓名被遺漏，導(dǎo)致其退休工資無(wú)著落，要求補(bǔ)辦社保退休手續(xù)問(wèn)題。**幾次會(huì)同社保局、賽湖農(nóng)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，由于**全力協(xié)調(diào)和兩家單位的共同努力，這一老大難問(wèn)題終于得到圓滿解決。民師轉(zhuǎn)編、鄉(xiāng)企人員工資等問(wèn)題，均是**接手后遺留的疑難復(fù)雜問(wèn)題。當(dāng)時(shí)，這幾類人員情緒偏激，動(dòng)輒要找領(lǐng)導(dǎo)、找上級(jí)。他通過(guò)認(rèn)真調(diào)研、深入分析，提出了合理建議供領(lǐng)導(dǎo)決策參考，最終使問(wèn)題得以妥善處理。對(duì)不符合政策、法律規(guī)定的過(guò)高要求，**認(rèn)真做好教育、解釋、疏導(dǎo)工作，同時(shí)盡量予以關(guān)照，取得群眾的理解和支持。范鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)公司陳某某因廣電網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)整合問(wèn)題起訴至法院并敗訴，因而到各級(jí)信訪部門信訪不止。對(duì)此已依法終結(jié)的信訪案件，信訪部門本可以不予受理，但**并非簡(jiǎn)單的一推了之，而是懷著誠(chéng)心，不厭其煩的通過(guò)多次的協(xié)調(diào)，最終就陳某某反映的網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)整合問(wèn)題雙方達(dá)成一致，并簽訂協(xié)議，陳某某也明確表示停訪息訴。周某某60年代因錯(cuò)劃“右派”而被開(kāi)除公職，對(duì)后來(lái)的安置不滿，固執(zhí)己見(jiàn)，三番五次進(jìn)京赴省上訪。XX年全國(guó)“兩會(huì)”期間的一個(gè)周末，黃局長(zhǎng)接到信息稱周某某已買好了去北京的火車票準(zhǔn)備進(jìn)京上訪，他冒雨第一時(shí)間趕到周某某家，正巧碰到準(zhǔn)備出去的周某，黃局長(zhǎng)與他拉家常，將政策法規(guī)娓娓道來(lái)，也許是被誠(chéng)心所打動(dòng)，周某從上破舊的背包里掏出了火車票和所有的上訪材料交到黃局長(zhǎng)手中，保證不再為此事上訪。桂林街道丁某某、二輕公司劉某某多次到信訪部門反映有關(guān)訴求，黃局長(zhǎng)親自查找中央、省、市有關(guān)政策依據(jù)，帶領(lǐng)他們到相關(guān)部門補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，最終得到了上訪人的理解。他們說(shuō)，黃局長(zhǎng)對(duì)群眾的事情認(rèn)真負(fù)責(zé)，就算問(wèn)題解決不了我們也心服口服。

作為信訪部門的一班之長(zhǎng)，他一方面要為黨委、政府分憂，另一方面要讓群眾滿意，他認(rèn)為要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)，提高服務(wù)能力，將每一件具體事情做快做好，把每一個(gè)具體細(xì)節(jié)做實(shí)做細(xì)。作為一名基層的信訪領(lǐng)導(dǎo)干部，他認(rèn)為他只是做了一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該做的事情，他始終牢記：權(quán)力意味著責(zé)任，職務(wù)意味著奉獻(xiàn)。