第一篇：信訪先進事跡-李書記2011

李桂華同志信訪工作先進事跡匯報

“對待上訪工作要付出真心，對待上訪群眾要有愛心，處理上訪問題要懷著一顆敬畏之心?！焙螛蜴?zhèn)黨委書記李桂華同志是這樣看待信訪工作的，在實際工作中她也是這樣做的。

何橋鎮(zhèn)苗莊村的王家旺是我鎮(zhèn)的上訪老戶，雖然年過七十，但是上訪一直不斷。他上訪的歷史可以上溯到上世紀的“文革”時期，經(jīng)他親手“折騰”下臺的村干部不下十人。在何橋鎮(zhèn)他也算是個上訪“名人”，幾十年來上訪次數(shù)不計其數(shù)，上訪成了其解決問題的主要手段，在村里不管大事小事只要是他看不慣的就會上訪，寫檢舉信，甚至曾經(jīng)給中央領(lǐng)導(dǎo)寫過檢舉信。去年村里評選低保的時候，由于他沒有被評上，對村組干部的意見很大，一直認為是村組干部故意打壓他，對低保評選的公正、公開、公平存在很大的疑問，為此多次到鎮(zhèn)、縣、市上訪，要求重新評選，并要求撤換該村干部。

知道了王家旺的情況后，李桂華書記親自包案，為了解決問題多次到其家中做工作，并找一些當事人一個一個的了解當時情況。李書記還在百忙之中召集該村所有的村組干部會同鎮(zhèn)民政、紀檢等部門一起在村委會開會，也邀請了老王頭列席會議，會上通過雙方的討論，打消了王家旺的疑慮。同時李書記還邀請王家旺作為今年村民低保復(fù)核小組的群眾代表，讓他全程參與到低保的復(fù)核工作中來，通過一套流程下來，他知道了低保戶是怎么樣選舉產(chǎn)生的，什么樣的村民符合條件，什么是公示制度等一系列工作，徹底打消了他對村組干部工作的誤會。通過李書記不厭其煩的做工作，老王被徹底地打動了，他與李書記變成了“忘年交”，他的思想和行動也在悄然發(fā)生著變化。去年，在村里修路時，他竟然帶頭捐款，震驚全村。老王頭的捐款行為一時間成為全村最大的新聞。而這種震撼產(chǎn)生了一種巨大的帶動力量，全村800余戶群眾，無一戶不捐款。

今年，老王頭又來到李書記辦公室，但已經(jīng)不是上訪，他要求參加村里的“三老”工作室發(fā)揮余熱，為村里的工作再盡一份力量。五月份，老王頭又來了，這一次，他帶來了他的入黨申請書。四十年的上訪戶竟然可以成為入黨積極分子，這不能不歸功于李書記的對待信訪的“三心”工作法。

2010年，浙商余先生通過到我鎮(zhèn)多次考察并與黨委政府洽談，最終達成投資建設(shè)萬頭奶牛場的協(xié)議。

項目建設(shè)受到了區(qū)委、區(qū)政府的高度重視，但在項目具體實施過程中由于個別村組干部工作方法簡單，工作不細致導(dǎo)致部分群眾因土地流轉(zhuǎn)及樹木賠償?shù)葐栴}產(chǎn)生誤解，同時極個別別有用心的人為達到其個人目的，不斷煽動群眾鬧事。11月16日夜，部分群眾租用兩輛大客車，準備于此次日早晨到區(qū)委、區(qū)政府上訪，接到信息之后，我們迅速行動，李桂華書記連夜召集相關(guān)人員開會并成立工作小組，制定穩(wěn)控預(yù)案。

凌晨5點，李桂華書記攜同工作組成員到村時，部分群眾已經(jīng)上車準備出發(fā)。李書記親自登上大巴車面對面地給情緒激動的群眾做解釋工作，近一個小時苦口婆心的勸說，終于使群眾的情緒平靜下來，隨后在村部會議室，李書記又與村民選出的代表進行了對話。李書記重點把項目的背景進行了解釋：“何橋地處偏遠，能招來這樣大型的養(yǎng)殖項目十分不易，許多干部都付出了大量的心血，我們也不存在私心，完全是想讓何橋有個更好的發(fā)展，能夠帶領(lǐng)更多的村民致富，讓群眾在項目發(fā)展的過程中得到實惠”。并鼓勵大家解放思想，擺脫陳舊觀念，支持高效農(nóng)業(yè)、規(guī)模農(nóng)業(yè)的發(fā)展，李書記也向群眾代表坦承了工作中存在的不足并承諾要加以改進。

同時李書記又安排了由黨群書記帶隊組成的7人工作組，下村入戶與群眾面對面的交流，了解群眾的真實想法。經(jīng)過三天三夜的工作，打開了群眾的心結(jié)，大家紛紛表示要支持項目的實施，不再輕信謠言，參與上訪活動?，F(xiàn)在該項目已經(jīng)建成投產(chǎn)在即。

類似這樣的事情還有很多，但是無論面對什么樣的信訪難題，李書記都是要求工作人員做到對工作付出真心，對人有愛心，處理完問題要做到問心無愧。李書記也是這樣身體力行的，正是在這樣的理念下，何橋的信訪工作多次受到縣委縣政府的表揚。

“做信訪，要有心，以心換心，才能真正暖人心”，這是李書記多年來信訪工作的心得總結(jié)。

第二篇：信訪先進事跡

一、重視信訪工作，將信訪責任落到實處

2010年8月，同志從**局局長調(diào)任鎮(zhèn)黨委書記，作為一名有多年經(jīng)驗的書記，始終把及時妥善解決群眾來信來訪工作為己任來抓，常抓不懈。工作中提出了堅持抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展和打造“平安**、和諧**” 的工作思路，確保信訪工作做到“四到位，三突出”（即組織領(lǐng)導(dǎo)到位；時限要求到位；制度制定到位；監(jiān)督執(zhí)行到位與在處理解決群眾信訪工作中突出一個“情”字，在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個“穩(wěn)”字，在矛盾排查調(diào)處中突出一個“防”字）。她堅持每季度召開一次信訪聯(lián)席會議，協(xié)調(diào)各方面因素，解決信訪工作中的重大疑點難點問題；堅持每月召開一次信訪例會，把工作中存在的難點，熱點問題討論研究，以便正常決策調(diào)處。做到早排查，早預(yù)防，早安排，早介入，早處理。形成了全鎮(zhèn)抓信訪，人人參與信訪工作的新局面。2010年鎮(zhèn)信訪辦來共接待來信來訪381起，立案30起，調(diào)處30起，全鎮(zhèn)無集體上訪和赴省進京上訪。

二、落實信訪責任制，保證信訪案件落到實處

1、身先士卒，率先垂范。鎮(zhèn)黨委將信訪工作納入重要的議事日程，她不論工作多忙，總是身先士卒，親自抓負總責。在她的帶動下，全鎮(zhèn)信訪民調(diào)組織網(wǎng)絡(luò)一體，形成橫向到邊，縱向到底的工作格局。

2、急群眾所急，想群眾所想。干凈利落，不拖泥帶水是張書記一貫的工作作風。她經(jīng)常對工作人員講：群眾利益無小事，今天的事今天辦，急事急辦，特事特辦，時限要求到位。并加大對信訪案件的督查督辦力度，堅持“有訪必督，一督到底”，確保信訪問題得到及時的處理，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪。遇到重大信訪問題和事項召集鎮(zhèn)黨政班子成員召開專題會議進行研究解決，再由分管領(lǐng)導(dǎo)負責督查落實，嚴格按照信訪案件處理時限的要求及時向鎮(zhèn)黨委政府反饋，做到監(jiān)督執(zhí)行到位。

3、鼎力支助，立規(guī)制章。她極力支持信訪工作，在陽光便民服務(wù)大廳設(shè)立了信訪窗口，配備了電腦，并給信訪辦的工作人員購置了《民法通則》、《民事訴訟法》、《村民委員會組織法》、《人民調(diào)解員手冊》等書籍。在她的指導(dǎo)下，信訪辦制定了各項規(guī)章制度，使信訪工作制度健全，工作有章可依。

三、貼近群眾，視群眾為親人，想方設(shè)法幫助上訪群眾解決實際困難。

在多年的接待群眾來訪中她深深體會到，群眾上訪是有心聲要向黨和政府傾訴，有困難需要黨和政府幫助解決，是群眾相信黨、相信政府的表現(xiàn)。接訪工作是黨和政府同人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶，政府作為這個一線窗口，直接同人民群眾打交道，更要身體力行地踐行“三個代表”，保持共產(chǎn)黨員的先進性，切切實實地幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實際困難。在接待來訪中，信訪例會，調(diào)度會上，她總是認真分析每一個信訪問題產(chǎn)生的原因，癥結(jié)在哪里，從而找到解決問題的突破口，將心比心地分析給群眾聽，帶著對人民群眾的深厚感情，積極地幫助解決。在群眾來

訪反映的問題中，有的是符合政策應(yīng)該解決但因種種原因沒有得到及時解決的，對這類問題，她總是熱情地聯(lián)系相關(guān)部門和單位進行解決。

在她的帶領(lǐng)下，**鎮(zhèn)被評為全市信訪工作先進單位，她個人被群眾稱為“為民辦實事的好書記”。

第三篇：李書記移民信訪穩(wěn)定工作發(fā)言材料

高陽鎮(zhèn)移民信訪穩(wěn)定半年工作發(fā)言提綱

（2011年8月5日）

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

按照會議安排，我就高陽鎮(zhèn)移民信訪穩(wěn)定半年工作情況作如下發(fā)言：

一、半年來移民信訪穩(wěn)定總體形勢

今年以來，高陽移民信訪穩(wěn)定情況較前沒有較大質(zhì)的改變，但總體格局卻發(fā)生了一定變化，信訪上訪群體量相對減少，信訪上訪對象有增有減，內(nèi)容形式有所變換，個體訴求不斷增加，重復(fù)上訪、纏訪、鬧訪不斷加劇，給我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作帶來較大壓力。上半年移民信訪穩(wěn)定主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是以冉從新、王安秀、劉中明、瞿詩輝等人為代表的剩余8戶29人“兩強”移民不斷提出到市進京上訪，以實現(xiàn)其無法解決的移民安置銷號訴求；二是以任選惠、張志堅、賀發(fā)茂等人為代表的原老集鎮(zhèn)住房拆遷后要求在新集鎮(zhèn)重新補劃宅基地的訴求；三是以于少光、張學(xué)清等人為代表的已銷號移民，要求解決不符合政策的漏登漏統(tǒng)村組副業(yè)設(shè)施進行補償，以及大搬遷時期土地復(fù)墾扣除費用要求返還，已補淹沒房屋實物不實要求添補，移民個人補償不足等訴求問題；四是以姚建東、姚長金、秦東、姜廷勇為代表的98年底前銷號的“兩強”移民要求與98年底后銷號人員同等條

件在集鎮(zhèn)劃撥宅基地建房的訴求問題。以上幾個方面的人員或分或合，不斷上訪纏訪，串聯(lián)集訪，今年4月22日、6月中旬、7月26日還大規(guī)模組織集鎮(zhèn)不明真相的移民上百人到政府集訪鬧事，組織部分移民到縣、市上訪多次，致使鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)長期不得安寧，無法正常開展工作，我們曾三次到市移民局、五次到縣信訪辦參與接訪，多次與市、縣移民局領(lǐng)導(dǎo)、科、處室負責人共同處置高陽移民信訪穩(wěn)定工作。

二、集中力量，全力做好移民信訪穩(wěn)定工作

面對高陽移民信訪穩(wěn)定工作的嚴峻形勢，面對高陽移民問題深層次、多角度矛盾的凸顯局面，鎮(zhèn)里集中力量，多措并舉，全力做好相關(guān)工作。

1、全面排查，對重點人員、重點上訪事項做到心中有數(shù)。按照縣移民局統(tǒng)一部署，我鎮(zhèn)對轄區(qū)內(nèi)移民矛盾糾紛進行了一次“拉網(wǎng)式”排查，重點排查可能誘發(fā)到縣赴市進京集訪、可能導(dǎo)致非正常上訪的移民矛盾糾紛，并建立了臺賬。對排查出的移民問題，我們認真落實“五個一”措施，確保矛盾不上交、不激化、不匯集。

2、把握難點、掌握重點，對老上訪、老信訪、難化解、難處置的對象進行掌控，按照不發(fā)生進京上訪，不發(fā)生到市上訪，在縣內(nèi)不發(fā)生有重大影響的群體性不良事件等三個“零目標”的要求，我們將對目標進行細化，明確工作任務(wù)，要求所有穩(wěn)定重點人員不脫離視線。同時，將機關(guān)職工80

余人，分為5個工作組，由一名副職以上的領(lǐng)導(dǎo)帶隊，實行“x+1”監(jiān)控，將重點上訪對象盯死看牢。

3、認真分析、分類處置、多做減法、務(wù)實有效地化解能夠解決銷號的多年沉積問題，盧萬仁已化解銷號，黃玉泉個案等問題已在處置過程中。

4、任務(wù)分解，責任分攤，加大村（社區(qū)）對移民信訪穩(wěn)定工作的參與力度和工作力度，對部分上訪集訪和被動員參與上訪集訪人員，層層分解做好思想疏導(dǎo)工作，直接下訪走訪，力所能及的從多方面化解思想情緒問題。我鎮(zhèn)還建立兩個信訪平臺，即由書記、鎮(zhèn)長、人大主席、分管副鎮(zhèn)長、移民辦主任、信訪干部組成的專業(yè)信訪平臺和六個化解銷號工作組的對口信訪平臺，緊緊圍繞“事要解決”的要求，直接面對群眾，親自接待來訪，解決突出問題，有效地減少了上訪群體。

5、貫通信息、主動匯報，積極參與上下聯(lián)動，共同做好工作。今年以來，鎮(zhèn)里主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)每月向縣委縣府領(lǐng)導(dǎo)、市移民局領(lǐng)導(dǎo)匯報1次，隨時溝通高陽移民有無新的苗頭行、傾向性上訪隱患；到市移民局專題匯報工作2次，參與市、縣接訪5次，向王顯剛局長的匯報中，明確了處置“兩強”人員“兩不變”基本原則，達到上下聯(lián)動，口徑一致，讓政策無縫可鉆，形成了執(zhí)行移民政策的銅墻鐵壁。

6、加強協(xié)調(diào)，爭取部門配合，加大打擊力度。近期在縣公安局、國土房管局、規(guī)劃局配合下，一方面對移民違規(guī)

建房、違法占地進行強力整治；一方面對違法組織上訪、集訪人員進行依法打擊，取得了較好效果。如于少光之子于海中建房59余萬元和沒收款，任選惠準備受到治安處罰，于少光已向政府寫了書面檢討。

三、振作精神，弘揚正氣，努力做好下半年信訪穩(wěn)定工作

下半年的移民信訪維穩(wěn)，我們將重點做好以下工作：

（一）認真排查，做到底數(shù)清

按照“事要解決”的要求，我們將通過干部走訪、下訪等形式，對轄區(qū)內(nèi)移民關(guān)注的熱點、難點、群體性問題，以及多次到縣赴市進京上訪信訪問題、歷史老案信訪問題等尚未化解的信訪積案進行全面排查梳理，按要求建立臺帳，做到底數(shù)清、情況明。對排查出的重點人員落實“五個一”幫教責任措施，同時，對有可能上訪的移民重點人員實行“x+1”穩(wěn)控，并負責對其進行思想教育、疏導(dǎo)轉(zhuǎn)化、活動動向的監(jiān)控。

（二）分類化解，做到事解決

我們將認真分析查找問題產(chǎn)生的原因，以及處理解決中的困難癥結(jié)，研究制定有針對性地解決問題的辦法措施。對移民反映的問題，在政策范圍內(nèi)能夠解決的，將盡力給予解決；現(xiàn)行政策不能解決的，將做好解釋教育工作；對生活確有困難的，將積極協(xié)調(diào)從扶貧濟困等渠道予以幫助；對不合理的要求，講明道理，幫助移民調(diào)整心態(tài)，理順情緒。

（三）嚴防死守，做到措施得力

針對剩下沒有銷號的“兩強”人員8戶29人和其他上訪群體的挑頭人員，我們將加大維穩(wěn)工作力度，堅決做到集中力量接訪，集中力量勸返，集中力量穩(wěn)控。對移民上訪重點人員采取繼續(xù)采取“一盯一”或“幾盯一”等有效措施，確保將移民上訪重點人員穩(wěn)控在當?shù)?。如一旦發(fā)生移民到縣赴市進京上訪、集訪或群體性事件，相關(guān)人員將在第一時間趕到現(xiàn)場，采取有效措施，進行妥善處置。

（四）依法打擊，做到信息暢通

為增強工作效果，我們將對部分重點人員進行誡勉談話，向他們表明政府的態(tài)度和要求。對經(jīng)多次教育疏導(dǎo)和誡勉談話后，仍頑固堅持違法違規(guī)上訪，組織和煽動他人違法違規(guī)上訪的人員，我們將依法進行嚴肅處理，形成高壓態(tài)勢，對這類人員露頭就打，防止形成氣候。同時，在重大節(jié)假日和活動期間，繼續(xù)實行“兩小時”報告制度和“零報告”制度，完善相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，隨時保持高度的戒備狀態(tài)，提高應(yīng)急處突能力。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我們將以這次會議為契機，虛心學(xué)習(xí)借鑒兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)的先進經(jīng)驗，用敢打硬仗的態(tài)度、求著務(wù)實的作風推進高陽移民信訪穩(wěn)定工作。謝謝大家！

第四篇：信訪局局長先進事跡

**就任市信訪局局長3年來，始終以一名共產(chǎn)黨員和一名基層信訪干部的標準嚴格要求自己，用一顆愛心架起了黨和政府與人民群眾之間的“連心橋”。由于他和同事的共同努力，XX年，我市一舉摘掉了赴京訪全省重點管理縣的帽子，并進入**市信訪工作先進行列，他個人也被省委、省政府辦公廳授予先進工作者榮譽。2011年信訪局推行的“四聯(lián)”工作模式，還得到省、**市的高度評價。

來到信訪部門，**每當看到一封封求助的信件，一張張困惑的面容，一雙雙期盼的眼睛，就深深體會到上訪群眾的難處。因此，他始終把幫助群眾當職責，把化解矛盾當目標，把為百姓排憂解難當追求。政策、法律范圍內(nèi)可以解決的問題，他真心實意全力幫助群眾解決到位。賽湖農(nóng)場杜某反映其在辦理退休時姓名被遺漏，導(dǎo)致其退休工資無著落，要求補辦社保退休手續(xù)問題。**幾次會同社保局、賽湖農(nóng)場進行協(xié)調(diào)，由于**全力協(xié)調(diào)和兩家單位的共同努力，這一老大難問題終于得到圓滿解決。民師轉(zhuǎn)編、鄉(xiāng)企人員工資等問題，均是**接手后遺留的疑難復(fù)雜問題。當時，這幾類人員情緒偏激，動輒要找領(lǐng)導(dǎo)、找上級。他通過認真調(diào)研、深入分析，提出了合理建議供領(lǐng)導(dǎo)決策參考，最終使問題得以妥善處理。

對不符合政策、法律規(guī)定的過高要求，**認真做好教育、解釋、疏導(dǎo)工作，同時盡量予以關(guān)照，取得群眾的理解和支持。范鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)公司陳某某因廣電網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)整合問題起訴至法院并敗訴，因而到各級信訪部門信訪不止。對此已依法終結(jié)的信訪案件，信訪部門本可以不予受理，但**并非簡單的一推了之，而是懷著誠心，不厭其煩的通過多次的協(xié)調(diào)，最終就陳某某反映的網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)整合問題雙方達成一致，并簽訂協(xié)議，陳某某也明確表示停訪息訴。周某某60年代因錯劃“右派”而被開除公職，對后來的安置不滿，固執(zhí)己見，三番五次進京赴省上訪。XX年全國“兩會”期間的一個周末，黃局長接到信息稱周某某已買好了去北京的火車票準備進京上訪，他冒雨第一時間趕到周某某家，正巧碰到準備出去的周某，黃局長與他拉家常，將政策法規(guī)娓娓道來，也許是被誠心所打動，周某從上破舊的背包里掏出了火車票和所有的上訪材料交到黃局長手中，保證不再為此事上訪。桂林街道丁某某、二輕公司劉某某多次到信訪部門反映有關(guān)訴求，黃局長親自查找中央、省、市有關(guān)政策依據(jù)，帶領(lǐng)他們到相關(guān)部門補辦相關(guān)手續(xù)，最終得到了上訪人的理解。他們說，黃局長對群眾的事情認真負責，就算問題解決不了我們也心服口服。

作為信訪部門的一班之長，他一方面要為黨委、政府分憂，另一方面要讓群眾滿意，他認為要不斷強化服務(wù)意識，增強服務(wù)本領(lǐng)，提高服務(wù)能力，將每一件具體事情做快做好，把每一個具體細節(jié)做實做細。作為一名基層的信訪領(lǐng)導(dǎo)干部，他認為他只是做了一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該做的事情，他始終牢記：權(quán)力意味著責任，職務(wù)意味著奉獻。

第五篇：信訪個人先進事跡

一、勤奮敬業(yè)，埋頭苦干，為了黨的事業(yè)和人民群眾的利益默默奉獻

二、熟悉政策，堅持原則，參與接待處理重大疑難信訪問題

信訪工作是一項十分嚴肅的政治工作中，尤其是接待來訪工作，更是有很強的原則性。在來訪人看來，接待人員的每一句話，都十分重要，都代表著黨和政府。秦家勝同志在接待處理群眾來訪中，做到打鐵須先自身硬，首先熟悉黨的方針政策。除了學(xué)習(xí)《信訪條例》等信訪法規(guī)外，還學(xué)習(xí)掌握其了法律法規(guī)政策，如計劃生育、土地管理、勞動保障、企業(yè)改制等方面的政策法規(guī)。秦家勝同志的辦公桌抽屜內(nèi)，必備著《民法通則》、《民事訴訟法》、《刑法》、《刑事訴訟法》、《擔保法》、《計劃生育條例》、《泗陽縣房屋拆遷實施細則》等書籍。國務(wù)院頒布《勞動保障監(jiān)察條例》和《信訪條例》后，秦家勝在第一時間從網(wǎng)上下載并打印出來，每當報紙上刊登農(nóng)民負擔政策，工傷保險知識等方面內(nèi)容，秦家勝做有心人，從報紙上剪下保管，學(xué)以致用。二是堅持原則嚴格按照黨的政策辦事，參與接待處理重大疑難信訪問題。1999年初，倉集鎮(zhèn)李樓村群眾因村委會選舉問題欲乘手扶拖拉機集體上訪，秦家勝同志奉命連夜去做工作。當時，上訪群眾情緒激烈，提出如果不解決問題，就去向市政府討說法。秦家勝和工作組其他同志一道，對群眾反映的問題進行了認真細致地調(diào)查，在依據(jù)事實和政策的基礎(chǔ)上，對違紀人員進行了處理，重新選舉村委會，消除了群眾的怨氣，化解了一起大規(guī)模集體上訪。

1999年冬，倉集鎮(zhèn)王元村一百多名群眾分乘7輛手扶拖拉機去市政府集訪，反映村財務(wù)不清、集體資產(chǎn)流失等問題。秦家勝又臨危受命，和其他同志一起上路做勸返化解工作，面對情緒憤怒的上訪群眾，秦家勝和其他同志一道冒著被上訪人手扶拖拉機撞倒的危險，苦心婆心地做勸返工作，終于將上訪人勸回，隨后，秦家勝和縣調(diào)查組其他同志一起吃、住在村委會辦公房里，晚上不顧蚊子的叮咬，白天走遍了王元村的各個角落，為了弄清楚村河工一筆賬務(wù)，騎摩托車幾十里到中揚鎮(zhèn)找知情人調(diào)查了解情況，差點出交通事故。對群眾反映的三十多個具體問題一一進行調(diào)查，經(jīng)過深入細致地調(diào)查，終于查清了問題，違紀的村干部受到了黨紀政紀處理，流失的集體資產(chǎn)被追回。

2003年7月9日夜，傾盆大雨一直下著不停，深夜12：00，正在夢香中的秦家勝接到領(lǐng)導(dǎo)電話，立即起程，到安徽省明光市執(zhí)行一項重要任務(wù)。秦家勝聞訊立即動身，冒著大雨上路，在黎明前趕到明光火車站，將正準備取道明光去京上訪的來安鄉(xiāng)丁家溝村部分村民勸回。接著，又到蚌埠，將另一部分丁家溝村民勸回泗陽。

2001年8月，中揚鎮(zhèn)莫圩村群眾因反映村財務(wù)混亂問題到縣、市集訪，為徹底查清問題，秦家勝一次進駐該村。本來鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)安排住在鎮(zhèn)招待所有空調(diào)，有食堂，有茶水。因鎮(zhèn)里離該村較遠，為了方便調(diào)查了解情況，節(jié)約開支，他們住進了離該村較近的鎮(zhèn)敬老院內(nèi)，住房旁邊就是放置骨灰盒的安息堂，自己起伙做飯。

近來，隨著城市建設(shè)步伐的加快，反映房屋拆遷補償問題上訪群眾日漸增多，在接待這類問題的群眾上訪中，秦家勝同志首先自己認真學(xué)習(xí)縣政府制定的城市房屋拆遷實施細則，領(lǐng)會其精神，然后按照縣政府文件精神做出解答，對一些要求提高拆遷補償標準的，主動告知信訪人縣里制訂的補償標準是合理合法有政策依據(jù)的，從而打消了部分群眾越級去市以上集訪的念頭。

三、貼近群眾，視群眾為親人，想方設(shè)法幫助上訪群眾解決實際困難

秦家勝同志在多年的接待群眾來訪中體會到，群眾上訪是因為有心聲要向黨和政府傾訴，有實際困難需要黨和政府幫助解決，是群眾相信黨、相信政府的表現(xiàn)。接訪工作作為黨和政府同人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶，作為信訪局這個大窗口中的一線窗口，直接同人民群眾打交道，更要身體力行地踐行“三個代表”，保持共產(chǎn)黨員的先進性，切切實實地幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實際困難。

在接待來訪中，秦家勝同志總是認真分析每一個信訪問題產(chǎn)生的原因，癥結(jié)在哪里，從而找到解決問題的突破口，將心比心地分析給群眾聽，帶著對人民群眾的深厚感情，積極地幫助解決。在群眾來訪反映的問題中，有的是符合政策應(yīng)該解決但因種種原因沒有得到及時解決的，對這類問題，秦家勝同志總是熱情地聯(lián)系相關(guān)部門和單位加以解決。2004年4月，眾興鎮(zhèn)一位叫謝松梅的老人哭著來縣信訪接待室，說她兒子在某學(xué)校食堂打工，被查出患癌癥，學(xué)校將其辭退后，沒有一分錢補助，由于治病已花去很多錢，家中十分困難，無錢醫(yī)治。她哭訴著請求政府伸出援助之手，給一點錢治病，救救她的兒子。秦家勝扶起老人，當即聯(lián)系教育局、民政局、眾興鎮(zhèn)等單位處理問題，在有關(guān)部門的共同努力下，籌集齊了醫(yī)藥費，挽救了她兒子的生命，幫助她家渡過了難關(guān)。二十天后的一天下午，謝松梅老人再次來到了信訪接待室，找到秦家勝，撲通一聲跪倒在地，說“秦科長，我們?nèi)腋兄x你，要不是你幫助解決醫(yī)藥費，我兒子早就沒命了，你真是大恩人?。∥壹腋F，沒有什么東西送給你，就給你瞌個頭吧！”秦家勝趕忙將謝松梅老人扶起，說：“幫助群眾解決實際困難是我們應(yīng)該做的，你要感謝就感謝黨和政府吧，瞌頭我可受不起”。

2004年夏季的一天，城廂鎮(zhèn)二橋村76歲的周炳高老人搖著輪椅車來到縣信訪接待室，反映其表侄高學(xué)明住在眾興鎮(zhèn)周莊村，由于孤身一人，無房居住。糞堆邊，草堆旁，大樹底，隨處都是他的棲身之地，如果氣候變化，隨時可能發(fā)生疾病和意外事故，出現(xiàn)生命危險。來訪要求幫助解決高學(xué)明的住房問題。秦家勝接待后，當即聯(lián)系眾興鎮(zhèn)政府予以關(guān)心解決，鎮(zhèn)政府后來為高學(xué)明蓋了房子，并將其列為扶貧對象，納入農(nóng)村低保范圍。

在接待群眾來訪中，秦家勝一心想著服務(wù)群眾，曾幫助上訪老戶付其林要回因亂放自行車被扣留的車輛；曾協(xié)調(diào)解決縣糖果廠王述林的民事糾紛，使多次去市、去省上訪的王述林息訴罷訪；曾幫助協(xié)調(diào)解決上訪群眾子女入學(xué)困難問題；也曾幫助草改瓦困難戶協(xié)調(diào)解決住房問題；也曾多次當來訪人因生活困難沒有錢吃飯、沒有返程路費時，自己掏錢給群眾解決他們的路費和餐費。

四、工作主動，開拓創(chuàng)新，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策

現(xiàn)在社會正處于各種矛盾的凸顯期，各種利益關(guān)系復(fù)雜，為了超前做好信訪穩(wěn)定工作，把矛盾化解在當?shù)?，處理在基層，除了日常接待來訪外，秦家勝同志在工作中注意做好四個方面工作：

1、主動分析排查不穩(wěn)定因素。對可能出現(xiàn)的信訪苗頭進行排查，上報領(lǐng)導(dǎo)決策，包案處理到人，把矛盾處理在萌芽狀態(tài)；一是定期排查；二是在重大節(jié)日和重大決策出臺前排查；三是在政策實施過程中排查。

2、及時提出對信訪事項的處理建議。如在城市改造、房屋拆遷過程中，有的工作人員亂表態(tài)，造成拆遷補償標準不一，秦家勝發(fā)現(xiàn)這個問題后，及時向領(lǐng)導(dǎo)建議，規(guī)范拆遷工作人員的言行，有關(guān)部門制訂了拆遷工作人員行為準則。2003年7月，李口鎮(zhèn)蘆塘村群眾因反映高速公路征地補償款，被村里抵扣陳欠款問題去省集訪，秦家勝同志去省將上訪人帶回后，立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)建議制止用征地補償款抵扣陳欠款的做法，使群眾拿到了征地補償款。

3、改向群眾告知為向有關(guān)單位轉(zhuǎn)辦、交辦。對群眾來訪反映的問題，在問清并記錄后，采取電話聯(lián)系，開轉(zhuǎn)辦單、交辦單等形式向有權(quán)處理的行政機關(guān)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府進行轉(zhuǎn)辦、交辦，這樣，即方便了群眾，節(jié)省了群眾的時間、精力和路費，又提高了辦事效率。

4、建立信訪情況通報制度。為了使各級領(lǐng)導(dǎo)能夠高度重視信訪工作，促進信訪問題的解決，秦家勝建議領(lǐng)導(dǎo)建立信訪情況通報制度，按月、按季對全縣上訪情況進行定期通報，遇到重大情況，一事一通報。此舉有力地督促相關(guān)部門和單位加大處理信訪問題的力度。

秦家勝同志還堅持撰寫《每日信訪》、《每周信訪動態(tài)》、《信訪月報》、《信訪情況季度分析》、《信訪摘報》、《重要信息專報》等，用多種形式將了解掌握的信訪情況上報縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供依據(jù)。

此外，秦家勝還協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好縣社會調(diào)解服務(wù)中心日常管理工作，工作深受領(lǐng)導(dǎo)和同志們好評。信訪個人先進事跡責任編輯：飛雪 閱讀：人次

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