第一篇：信訪

信訪工作情況匯報(bào)材料

今年來(lái)，我局按照市信訪工作的總體要求，在旗委、旗政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和全旗各級(jí)各部門(mén)的共同努力下，高度重視穩(wěn)控重要人群和重要人員，對(duì)征地、環(huán)境污染、職工社保、拖欠工資、醫(yī)保難題，根據(jù)現(xiàn)行的國(guó)家政策和有關(guān)文件精神，認(rèn)真幫忙來(lái)訪人員，積極解決有關(guān)難題，重點(diǎn)圍繞解決群眾實(shí)際問(wèn)題，狠抓工作落實(shí)，實(shí)行督查責(zé)任制，完善長(zhǎng)效機(jī)制而開(kāi)展工作，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

一、基本情況

截止到5月30日，我局共接待來(lái)訪群眾2批7人次，各級(jí)各部門(mén)依法做好信訪工作和群眾依法信訪反映問(wèn)題意識(shí)明顯增強(qiáng)，信訪渠道進(jìn)一步拓寬，依法信訪工作進(jìn)展明顯。信訪問(wèn)題的受理和辦理程序更加規(guī)范，與去年同期相比，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。

二、反映的主要問(wèn)題

目前，群眾來(lái)訪呈現(xiàn)個(gè)訪數(shù)量增多，集訪、來(lái)信減少。情況表明，大量的不穩(wěn)定因素被化解于萌芽，制止于初動(dòng)狀態(tài)。這一趨勢(shì)是我旗努力暢通信訪渠道，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作的必然結(jié)果。

近一年來(lái)，群眾信訪反映的主要問(wèn)題有：（1）企業(yè)拖欠工程款（2）環(huán)境污染問(wèn)題。（3）職工社保、醫(yī)保難題。

三、工作開(kāi)展情況

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為信訪工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障 我局各位領(lǐng)導(dǎo)基本擔(dān)負(fù)起了信訪工作主要責(zé)任人的責(zé)任，對(duì)信訪工作親自抓、負(fù)總責(zé)，對(duì)重要信訪事項(xiàng)親自過(guò)問(wèn)、親自處理、親自督辦；分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的直接領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)安排部署、組織實(shí)施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問(wèn)題；其他成員能夠堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作，形成了一抓一、一對(duì)一負(fù)責(zé)、層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。

（二）認(rèn)真排查矛盾糾紛，從源頭上化解不和諧因素 我們堅(jiān)持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來(lái)，堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合，截止目前，共集中組織排查2次，重點(diǎn)排查3次，排查出各類矛盾糾紛2起，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時(shí)交辦、依法處置等措施，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用，切實(shí)解決群眾的合理訴求，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，認(rèn)真查找原因，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人員，限期妥善解決，工作開(kāi)展有力、有序、有效。基本做到小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，難事不出旗，為群眾解決實(shí)際問(wèn)題。

（三）健全信訪工作制度，提高信訪事項(xiàng)辦結(jié)效率 我們堅(jiān)持執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來(lái)信、定期接待群眾來(lái)訪等制度，目前，主要領(lǐng)導(dǎo)閱批件有8件，領(lǐng)導(dǎo)接訪5次，群眾滿意度明顯提高。大力推行責(zé)任督辦、帶案下訪、按時(shí)回訪等制度，我們已經(jīng)對(duì)信訪案件督辦8次、下訪19次，回訪4次。對(duì)所有重點(diǎn)信訪案件，以案件性質(zhì)、信訪人所在地等為主要依據(jù)，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人，規(guī)定辦結(jié)時(shí)限，確保信訪案件按質(zhì)、按時(shí)辦結(jié)；堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案督辦制，對(duì)所有排查出的信訪問(wèn)題，一律由分管領(lǐng)導(dǎo)包案督辦，各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)深入實(shí)地接待群眾或現(xiàn)場(chǎng)辦公；認(rèn)真開(kāi)展聯(lián)合接訪、集中整治和專項(xiàng)督查等工作。在解決信訪問(wèn)題的過(guò)程中，我們堅(jiān)持嚴(yán)格依法按政策辦事，對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，而且能夠解決的，限期解決。對(duì)暫時(shí)不具備解決條件的，列出辦理時(shí)間表。尤其對(duì)群體性事件，我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、疏導(dǎo)不誤導(dǎo)、淡化不激化”的原則，努力做到方法不過(guò)頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態(tài)不失控，積極督促責(zé)任單位解決問(wèn)題。

（四）落實(shí)信訪工作責(zé)任，解決信訪突出問(wèn)題

妥善解決信訪突出問(wèn)題、切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，是當(dāng)前信訪工作最重的任務(wù)和最大的難題。近年來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，責(zé)任落實(shí)不落實(shí)、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問(wèn)題的關(guān)鍵。我們按照“抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展、建和諧”的要求，堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則，切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)五包責(zé)任制（包掌握情況、包穩(wěn)控管理、包教育轉(zhuǎn)化、包依法處理、包解決困難）。目前正在著力解環(huán)境保護(hù)、勞動(dòng)保障、土地征用等方面群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，加緊辦理責(zé)任落實(shí)，爭(zhēng)取有效的杜絕大規(guī)模集訪、串防以及赴省進(jìn)京非正常訪問(wèn)題。

第二篇：信訪

河南拆遷上訪者殺死截訪者

多次被截訪者強(qiáng)行送回原籍后，2013年11月15日凌晨，鶴壁進(jìn)京拆遷上訪者鞏進(jìn)軍在被押送回原籍的高速路上，刺死截訪者王佳生。19歲的王佳生是陜西省白水縣人，被人雇傭充任押送訪民的保安，押送一人能掙200快錢(qián)。案件發(fā)生后，帶隊(duì)截訪的鶴壁市“優(yōu)秀信訪干部”的趙秀山因?qū)Α柏?fù)責(zé)勸返、聯(lián)系車(chē)輛、安排送返”負(fù)有直接責(zé)任，而被行政記大過(guò)處分并免職。

海南儋州中和鎮(zhèn)高第村信訪人丁應(yīng)周于1989年9月12日被朱壯恒、朱壯杰毆打致輕傷，2005年又被朱壯恒、朱壯杰等人故意毀壞財(cái)物。由于發(fā)案時(shí)間過(guò)去多年，犯罪嫌疑人又長(zhǎng)期在逃，偵查工作面臨調(diào)查、取證兩難的境地，案件始終得不到解決，導(dǎo)致丁應(yīng)周從1989年至今經(jīng)歷了22年的上訪歷程，幾任局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這起信訪案件都十分關(guān)注，市委常委、公安局長(zhǎng)曹晶對(duì)案件作出批示。儋州新州鎮(zhèn)新州居委會(huì)的謝錕于2009年4月17日被李世光重傷致殘，由于案件久拖未決，導(dǎo)致信訪人謝錕多次到省、市兩級(jí)公安機(jī)關(guān)上訪，省政法委書(shū)記肖若海、省公安廳賈廳長(zhǎng)先后對(duì)此案作了重要批示。針對(duì)此類群眾反映強(qiáng)烈、領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)注的信訪案件，春節(jié)期間市委常委、公安局曹晶局長(zhǎng)要求支隊(duì)結(jié)合“大走訪”開(kāi)門(mén)評(píng)警活動(dòng)利用春節(jié)期間對(duì)信訪人進(jìn)行回訪，春節(jié)后曹晶局長(zhǎng)又對(duì)兩起案件作了批示，要求盡快辦結(jié)。

按照曹晶局長(zhǎng)的指示，春節(jié)期間支隊(duì)吳靖政委、王少堅(jiān)副支隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)刑警二大隊(duì)辦案民警多次深入到新州、中和等地，回訪了丁應(yīng)周、謝錕等信訪人，征求他們的意見(jiàn)和建議，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，解答他們的疑問(wèn)，消除他們的疑惑，爭(zhēng)取他們對(duì)公安機(jī)關(guān)的理解和支持，消除了他們對(duì)公安機(jī)關(guān)的不滿情緒。

春節(jié)至今，支隊(duì)就加大兩起信訪案件在逃人員的追捕力度。充分利用嫌疑人春節(jié)返鄉(xiāng)探親訪友的時(shí)機(jī)，密切關(guān)注他們的動(dòng)態(tài)，對(duì)嫌疑人及其關(guān)系人的通信工具進(jìn)行調(diào)查分析，同時(shí)還對(duì)嫌疑人住所及經(jīng)常出入的場(chǎng)所進(jìn)行布控。經(jīng)過(guò)大量的明查暗訪及摸底排查工作以后，2011年2月27日辦案人員獲悉嫌疑人李世光剛回到家中，二大隊(duì)長(zhǎng)王振海聽(tīng)取了辦案人員匯報(bào)后，當(dāng)天王振海大隊(duì)長(zhǎng)就立即組織二大隊(duì)偵查員趕赴新州鎮(zhèn)，在李世光的家中將李抓捕歸案。2011年2月28日該局偵查人員通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人朱壯杰在那大鎮(zhèn)天橋附近一帶活動(dòng)，二大隊(duì)郭開(kāi)發(fā)副大隊(duì)長(zhǎng)立即帶領(lǐng)偵查員韓敏等人組成便衣隊(duì)，在那大天橋下對(duì)朱壯杰實(shí)施設(shè)伏圍捕，成功將其抓獲。

經(jīng)過(guò)大量的審訊調(diào)查工作后，李世光、朱壯杰對(duì)其犯罪事實(shí)供認(rèn)不諱。經(jīng)檢察院批準(zhǔn)，該局已對(duì)李世光、朱壯杰執(zhí)行逮捕。當(dāng)辦案民警將消息通報(bào)給了丁應(yīng)周、謝錕兩名信訪人后，兩名信訪人是百感交激，對(duì)該局的工作表示滿意，至此兩起信訪案件成功辦結(jié)。

廣東省信訪條例

（2014年3月27日廣東省第十二屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第七次會(huì)議通過(guò)）

第二章 信訪人的權(quán)利和義務(wù)

第十條 信訪人有權(quán)依照法律、法規(guī)規(guī)定的方式和程序向有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)提出下列信訪事項(xiàng)：

（一）對(duì)有關(guān)地方性法規(guī)、規(guī)章和其他規(guī)范性文件、國(guó)家機(jī)關(guān)工作、國(guó)家工作人員的建議、意見(jiàn)；

（二）對(duì)國(guó)家工作人員職務(wù)行為的投訴；

（三）不屬于訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的訴求。

對(duì)涉及法律法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能和提供公共服務(wù)的企業(yè)事業(yè)單位及其工作人員、人民團(tuán)體或者其他社會(huì)組織中由國(guó)家行政機(jī)關(guān)任命或者派出的人員、居民委員會(huì)或者村民委員會(huì)及其成員的職務(wù)行為的信訪事項(xiàng)，信訪人可以向有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)提出。

第十一條 信訪人在信訪活動(dòng)中享有下列權(quán)利：

（一）了解信訪工作制度和信訪事項(xiàng)的辦理程序；

（二）要求信訪工作機(jī)構(gòu)提供與其提出的信訪事項(xiàng)有關(guān)的咨詢；

（三）對(duì)與信訪事項(xiàng)有直接利害關(guān)系的信訪工作人員提出回避申請(qǐng)；

（四）向辦理機(jī)關(guān)查詢本人信訪事項(xiàng)的受理、辦理情況并要求答復(fù)；

（五）要求對(duì)個(gè)人信息和隱私、商業(yè)秘密予以保密；

（六）依法提出復(fù)查、復(fù)核申請(qǐng)；

（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

第十二條 信訪人在信訪活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)依法履行下列義務(wù)：

（一）遵守社會(huì)公共秩序，不得損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益和其他公民的合法權(quán)利；

（二）提出的信訪事項(xiàng)客觀真實(shí)，不得歪曲、捏造事實(shí)誣告、陷害他人；

（三）依照法律、法規(guī)規(guī)定的方式和程序進(jìn)行信訪活動(dòng)；

（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

第三篇：信訪

信訪代理工作者個(gè)人先進(jìn)事跡材料

司法所長(zhǎng) 李恒情

信訪制度是公民權(quán)利救濟(jì)的一道重要防線。但要全面解決來(lái)自基層的問(wèn)題，僅靠被動(dòng)解決群眾上訪問(wèn)題遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足群眾真實(shí)需要。為了變被動(dòng)化解矛盾為主動(dòng)解決問(wèn)題，南港鎮(zhèn)人民政府以司法所長(zhǎng)李恒情為負(fù)責(zé)人，立足真實(shí)案情，開(kāi)動(dòng)了舒城縣南港鎮(zhèn)首次“信訪代理”。

所謂“信訪代理”，“是黨和政府代表人民群眾利益，堅(jiān)持以人為本，為群眾排憂解難，公正處理解決群眾合理訴求的理念。就是有關(guān)單位按照信訪條例的相關(guān)規(guī)定和工作程序，代理信訪人到有權(quán)辦理的單位和部門(mén)咨詢政策、反映解決訴求。”

李恒情同志作為司法所長(zhǎng)，具有高度的事業(yè)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感，能夠堅(jiān)持政策理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，政治思想素質(zhì)高，宗旨意識(shí)牢固，作風(fēng)扎實(shí)，工作務(wù)實(shí)，在具體承辦參與的信訪代理工作中，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，其熱情謙遜真誠(chéng)給來(lái)訪群眾留下深刻印象。

本次信訪代理案情如下：2009年10月29日晚，舒城縣南港鎮(zhèn)鹿起村西灣村民組村民錢(qián)益文、董金鳳夫婦女兒董文華（身份證號(hào)碼：***048）因交通事故死亡。該機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任糾紛案，經(jīng)舒城縣人民法院審理，于2010年1月22日作出了（2009）舒民一初字第1213號(hào)民事判決書(shū)，判決被告大眾保險(xiǎn)股份有限公司安徽分公司亳州營(yíng)銷(xiāo)部在交強(qiáng)險(xiǎn)范圍內(nèi)賠償111707.9元。判決后大眾保險(xiǎn)公司提起上訴，安徽省六安市中級(jí)人民法院經(jīng)審理，于2010年7月15日作出（2010）六民一終字第0307號(hào)民事判決書(shū)：撤銷(xiāo)一審判決，改判馮學(xué)安賠償全部損失，大眾保險(xiǎn)公司不承擔(dān)責(zé)任。由于馮學(xué)安家境貧困，無(wú)法支付該賠償款，被舒城縣人民法院依法判刑附獄。判決后，錢(qián)董夫婦未得到賠償，于2010年8月，向安徽省高級(jí)人民法院申請(qǐng)?jiān)賹彙?/p>

在此期間，錢(qián)益文、董金鳳夫婦家庭情況發(fā)生重大變化，面臨失去工作、經(jīng)濟(jì)困難、愛(ài)子錢(qián)洋洋工傷、索賠受阻、精神崩潰、等多重壓力，無(wú)法承受如此巨大打擊，2012年2月，錢(qián)益文、董金鳳夫婦購(gòu)買(mǎi)了飛機(jī)票，動(dòng)身前往北京上訪。

南港鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府得知情況后，接回錢(qián)、董夫婦，并就此事召開(kāi)專題會(huì)議，研究制定方案。司法所長(zhǎng)李恒情負(fù)責(zé)全程代理此案。李恒情同志接受代理后，先后5次到安徽省高級(jí)法院代錢(qián)、董夫婦申請(qǐng)?jiān)賹彙⒎从城闆r、催促進(jìn)展，省高院于2012年3月15日作出了(2012)皖民申字第00050號(hào)民事裁定書(shū)，指令六安市中級(jí)法院再審。可案件到了六安市中級(jí)人民法院卻遇到了未曾料想的拖延，李恒情單獨(dú)或與錢(qián)、董夫婦一道，總共跑了六趟，直到9月4日，六安市中院終于開(kāi)庭審理此案，9月18日，錢(qián)、董夫婦在六安市中院的主持調(diào)解下與保險(xiǎn)公司達(dá)成了賠償協(xié)議，大眾保險(xiǎn)公司安徽分公司亳州營(yíng)銷(xiāo)部一次性支付錢(qián)、董夫婦交通事故賠償款10萬(wàn)元，同時(shí)，六安中院給予錢(qián)、董涉訴維穩(wěn)救助資金1萬(wàn)元。

與此同時(shí)，司法所長(zhǎng)李恒情為錢(qián)、董夫婦之子工傷賠償案前往上海，經(jīng)過(guò)與包裝公司的多次洽談，最終促成雙方達(dá)成了賠償協(xié)議，上海達(dá)靈半包裝材料有限公司一次性支付錢(qián)洋洋工傷待遇17萬(wàn)元，解除雙方之間的勞動(dòng)關(guān)系。

在此次信訪代理案件處理中，司法所長(zhǎng)李恒情不辭辛苦，發(fā)揮了優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和先進(jìn)工作者的領(lǐng)先代表作用，想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所需。具體表現(xiàn)如下：

一、不斷提高自身素質(zhì)

為適應(yīng)新形勢(shì)信訪代理工作要求，李恒情同志堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。特別是加強(qiáng)相關(guān)法律、條例為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)和不斷實(shí)踐，李恒情同志熟悉掌握了信訪政策及與案情相關(guān)法律法規(guī)，業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力得到較大提高。

二、真誠(chéng)贏得理解

李恒情同志將服務(wù)、溝通、真誠(chéng)貫徹信訪代理工作始終。注重傾聽(tīng)、換位思考，動(dòng)之以情，曉之以理，與當(dāng)事人一起尋求解決問(wèn)題的辦法。他讓錢(qián)、董夫婦感到自己得到重視，能夠有效化解他們之前的不滿情緒，贏得理解，促使信訪案件圓滿解決。事件得到圓滿解決后，錢(qián)、董夫婦衷心表達(dá)了對(duì)李恒情同志及南港黨委、黨鎮(zhèn)政府的感激。

三、甘于奉獻(xiàn)

在信訪代理工作一線，李恒情同志始終保持著一種樂(lè)觀向上、甘于奉獻(xiàn)的心態(tài)。為了此次信訪代表案件，他經(jīng)常在節(jié)假日和雙休日加班加點(diǎn)。他總是說(shuō)，自己的付出是微不足道的，而得到的回報(bào)是無(wú)價(jià)的。他感激著信訪代理工作對(duì)自己的錘煉，他感悟到信訪代表工作的價(jià)值，感受到了信訪代理工作的回報(bào)。

第四篇：信訪

一、信訪接待

信訪，是群眾來(lái)信來(lái)訪的簡(jiǎn)稱。紀(jì)委信訪室就是受理群眾檢舉、控告和申訴的信訪部門(mén)，來(lái)信來(lái)訪的形式包括采用書(shū)信、電話、走訪等，下面來(lái)介紹一下信訪接待的方式和注意事項(xiàng)：

一、書(shū)信來(lái)訪：來(lái)信是比較常見(jiàn)的信訪形式，根據(jù)其書(shū)面形式的特點(diǎn)，工作人員要做好信件分析，并且加工、整理后登記在《鄭煤集團(tuán)紀(jì)委監(jiān)察處來(lái)信登記表》上，并報(bào)送給主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

二、電話來(lái)訪：接待電話來(lái)訪時(shí)工作人員應(yīng)詳細(xì)記錄來(lái)電人所反映的情況和問(wèn)題，并且詢問(wèn)來(lái)電人的基本情況和被反映情況或者被反映人的基本情況，做到無(wú)誤差的登記到《鄭煤集團(tuán)紀(jì)委監(jiān)察處電話舉報(bào)登記表》上，并報(bào)送給主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

三、走訪來(lái)訪：上訪人以走訪的形式來(lái)上訪時(shí)，因?yàn)樾枰苯用鎸?duì)上訪人，因此要注意以下幾點(diǎn)：1.信訪接待應(yīng)該在專門(mén)的信訪接待辦公室里進(jìn)行，不得有其他人在場(chǎng)；2.應(yīng)該有兩名工作人員進(jìn)行熱情接待，這能體現(xiàn)出對(duì)其所反映問(wèn)題的重視，并且能起到化解其緊張情緒的作用；3.仔細(xì)傾聽(tīng)上訪人所反映的情況，并詳細(xì)記錄上訪人員的要求；4.1 通過(guò)講解政策來(lái)解答其疑問(wèn)；5.要求上訪人提供書(shū)面材料或者相關(guān)證據(jù)；6.做好保密工作；7.登記好《鄭煤集團(tuán)紀(jì)委監(jiān)察處來(lái)訪舉報(bào)登記表》，報(bào)送給主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

二、案件交辦及反饋

對(duì)于某些群眾所反映的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)審批后會(huì)交由本單位紀(jì)委處理解決，如果需要案件辦理，本單位紀(jì)委要在結(jié)案后將辦理情況及案件辦理過(guò)程中的程序材料上報(bào)給集團(tuán)公司紀(jì)委信訪室，其具體程序?yàn)椋?/p>

一、集團(tuán)公司紀(jì)委信訪室將信訪材料移交給基層單位紀(jì)委，基層單位紀(jì)委對(duì)信訪材料所反映的問(wèn)題進(jìn)行查處；

二、基層單位紀(jì)委在案件查處后，將案件材料上報(bào)到集團(tuán)公司紀(jì)委信訪室，這些材料主要包括：辦案依據(jù)、初步核實(shí)違紀(jì)線索登記表、初核呈批表、初步核實(shí)情況報(bào)告、立案呈批表、立案審批表（責(zé)任事故類）、立案決定書(shū)、錯(cuò)誤事實(shí)見(jiàn)面材料、被調(diào)查人的檢查、調(diào)查報(bào)告、證據(jù)材料、組織人事部門(mén)出具的被調(diào)查人的基本情況等。

第五篇：信訪

2011年信訪工作自查報(bào)告

根據(jù)***辦公室《關(guān)于印發(fā)<****信訪穩(wěn)定工作考核細(xì)則（試行）>的通知》的要求，我廠對(duì)一年來(lái)信訪工作各項(xiàng)考核內(nèi)容進(jìn)行了認(rèn)真的自查，經(jīng)對(duì)照《2011****信訪穩(wěn)定工作考核評(píng)分表》，自評(píng)分為*分。現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

2010年,我廠按照《***關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作的實(shí)施意見(jiàn)》的具體要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓責(zé)任落實(shí)，一絲不茍調(diào)處和解決好每一件信訪件，信訪穩(wěn)定工作取得了較好的成效，全年單位無(wú)矛盾糾紛或群體性事件發(fā)生，有力地保障了全廠工作。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步強(qiáng)化工作責(zé)任

為進(jìn)一步做好信訪工作，確保信訪信息暢通無(wú)阻，我廠不斷加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步強(qiáng)化了工作責(zé)任。一是將信訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)干部述職、目標(biāo)管理和績(jī)效考核等重要議事日程，進(jìn)一步強(qiáng)化了廣大干部職工對(duì)該項(xiàng)工作的重視程度。二是及時(shí)調(diào)整信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，配備了兼職信訪干部，建立了由“一把手”負(fù)總責(zé)、班子成員實(shí)行“一崗雙責(zé)”、各主要科室負(fù)責(zé)人具體抓落實(shí)的工作機(jī)制。三是落實(shí)節(jié)假日、敏感日、重大活動(dòng)期間值班制度、安全保衛(wèi)工作和防范工作預(yù)案，做好突發(fā)情況、緊急情況問(wèn)題的處理，保障敏感時(shí)期群眾來(lái)信來(lái)訪工作的有序開(kāi)展。四是及時(shí)向職工公布領(lǐng)導(dǎo)接訪時(shí)間、姓名職務(wù)等信息，確保了信訪工作渠道暢通。

二、加強(qiáng)制度建設(shè)，建立信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制 一是嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。堅(jiān)持責(zé)任下移，重心下移，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)，把責(zé)任落實(shí)到具體人員；對(duì)重點(diǎn)人員、上訪老戶、重點(diǎn)信訪事項(xiàng)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案處理制度，落實(shí)“四包”責(zé)任制以及特殊時(shí)期穩(wěn)控方案，努力解決信訪突出問(wèn)題。

二是落實(shí)職工思想動(dòng)態(tài)分析制度和矛盾糾紛排查機(jī)制。堅(jiān)持定期排查和經(jīng)常性排查相結(jié)合，重點(diǎn)排查和全面排查相結(jié)合，及時(shí)掌握各類群體不穩(wěn)定苗頭。定期召開(kāi)相關(guān)部門(mén)參加的聯(lián)席會(huì)議，對(duì)穩(wěn)定形勢(shì)進(jìn)行分析研判，找出存在的突出問(wèn)題和隱患，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位，限期予以解決。深入開(kāi)展矛盾糾紛排查，重點(diǎn)關(guān)注特殊群體以及職工關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)排查出的不穩(wěn)定因素和不放心人員，逐一制定相應(yīng)的穩(wěn)控方案，把穩(wěn)控的責(zé)任落實(shí)到人頭。開(kāi)展信訪老戶息訴罷訪專項(xiàng)整治活動(dòng)，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案，找準(zhǔn)癥結(jié)，因案施策，著力實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了、息訴罷訪。

三是著力做好處置工作，減少越級(jí)上訪。制定《減少越級(jí)上訪措施》。通過(guò)加強(qiáng)法制宣傳教育，增強(qiáng)群眾法制觀念，引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)上訪，合理反映訴求和問(wèn)題；對(duì)已出現(xiàn)的信訪問(wèn)題，嚴(yán)格按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”，“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，責(zé)令相關(guān)部門(mén)對(duì)群眾反映的問(wèn)題按政策限期進(jìn)行了逐一調(diào)查處理，確保矛盾不上交；對(duì)重點(diǎn)人員和重要事項(xiàng)均建立了臺(tái)帳，加大矛盾糾紛排查化解率；對(duì)職工群眾提出的訴求，及時(shí)快速反應(yīng)，妥善處理，防止問(wèn)題積壓；扎實(shí)做好上級(jí)批辦的信訪案件，做到了相關(guān)材料的規(guī)范齊全，100%實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案，到期查辦率達(dá)到了100%。四是加強(qiáng)信訪穩(wěn)定部門(mén)自身建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)《****關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪實(shí)施意見(jiàn)》，完善信訪基礎(chǔ)工作建設(shè)，規(guī)范來(lái)信、來(lái)訪登記和辦信、接訪工作流程，妥善管理信訪檔案，建立不穩(wěn)定群體、重點(diǎn)上訪人員等基礎(chǔ)臺(tái)賬，做到情況明、底數(shù)清，及時(shí)向上級(jí)部門(mén)報(bào)告各類情況。

五是落實(shí)學(xué)習(xí)交流制度。按照信訪工作的要求，加強(qiáng)信訪人員《信訪條例》的日常學(xué)習(xí)，認(rèn)真組織職工參加局信訪知識(shí)網(wǎng)上答題活動(dòng)，宣傳普及信訪知識(shí)，不斷提高新時(shí)期信訪工作的能力和水平，教育引導(dǎo)廣大職工群眾理性合法地反映訴求，依法維護(hù)自身權(quán)益。積極參與****信訪穩(wěn)定工作協(xié)作組活動(dòng)，加強(qiáng)同其他單位的信訪工作交流，推動(dòng)信訪工作理念的創(chuàng)新和工作水平的提高。

三、暢通信訪渠道，推動(dòng)信訪工作有序開(kāi)展

一是建立維穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)三級(jí)、四級(jí)信息員隊(duì)伍建設(shè)，特別是針對(duì)排查出的重點(diǎn)人員和潛在問(wèn)題人員，發(fā)動(dòng)親屬、同事、單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行“一對(duì)一”、“幾對(duì)一”的思想疏導(dǎo)幫助工作，責(zé)任到人，有針對(duì)性化解，確保特殊群體和重點(diǎn)人員面上不失控、個(gè)體不失控。

二是加強(qiáng)信訪源頭控管，從源頭做好穩(wěn)定工作。從做好一人一事的思想政治工作入手，堅(jiān)持定期開(kāi)展思想分析活動(dòng)，及時(shí)了解、掌握苗頭性和傾向性問(wèn)題。堅(jiān)持變“群眾上訪”為“主動(dòng)下訪”，領(lǐng)導(dǎo)率機(jī)關(guān)有關(guān)人員經(jīng)常深入到基層單位，針對(duì)職工關(guān)心的難點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題，廣泛聽(tīng)取職工意見(jiàn)，做好政策宣傳、思想引導(dǎo)工作，消除不穩(wěn)定因素，減少了因工作方面所帶來(lái)的信訪舉報(bào)隱患；注意關(guān)心協(xié)解人員、家屬等特殊群體的實(shí)際困難和問(wèn)題，對(duì)生活確有困難的人員，要“真困難，真幫助；特殊困難，特殊幫助”，從根本上消除特殊群體中的不穩(wěn)定因素。

三是強(qiáng)化信訪案件督查。做到“三個(gè)不放過(guò)”，即：?jiǎn)栴}不查清不放過(guò)，問(wèn)題不解決不放過(guò)，有關(guān)措施不落實(shí)不放過(guò)。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)要查報(bào)結(jié)果的信訪案件，嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)限上報(bào)結(jié)果；交辦下級(jí)的信訪案件，堅(jiān)持做到跟蹤督辦，及時(shí)處理到位。

四是加強(qiáng)非在職人員黨建工作。對(duì)離退休、協(xié)解、家屬等非在職人員，均明確相應(yīng)掛靠機(jī)構(gòu)，建立組織網(wǎng)絡(luò)，定期組織活動(dòng)，確保組織不斷線、黨建工作不留“盲區(qū)”。同時(shí)發(fā)揮非在職黨員的帶頭作用，積極組織非在職人員參加群眾性活動(dòng)，消除失落感，增強(qiáng)認(rèn)同感，共同維護(hù)和諧穩(wěn)定。

四、2011年信訪工作思路

（一）指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo)，積極走群眾路線，認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行《信訪條例》，優(yōu)化機(jī)制，研究和創(chuàng)新信訪工作新方法、新舉措，及時(shí)化解發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和矛盾，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)零上訪，創(chuàng)造良好的安定環(huán)境。

（二）主要工作

一是從思想上進(jìn)一步重視信訪工作。要堅(jiān)持發(fā)展是政績(jī)、穩(wěn)定也是政績(jī)的指導(dǎo)思想，始終把信訪穩(wěn)定工作擺在“壓倒一切”的重要位置，把信訪作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道。二是從組織上進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作。繼續(xù)落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，鞏固各部門(mén)和各單位各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的大信訪工作格局。

三是從渠道上進(jìn)一步暢通信訪工作。要通過(guò)廠領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪、領(lǐng)導(dǎo)下訪、網(wǎng)絡(luò)信訪等形式，搭建職工反映訴求和問(wèn)題的綠色**。四是從機(jī)制上進(jìn)一步夯實(shí)信訪工作。繼續(xù)完善信息網(wǎng)絡(luò)，把排查化解制度化、日常化，做到定期排查、重點(diǎn)排查、專項(xiàng)排查相結(jié)合，對(duì)排查出的問(wèn)題認(rèn)真分析研究，逐案處理，將問(wèn)題化解消滅在萌芽狀態(tài)。五是從源頭上進(jìn)一步溯及信訪工作。要用群眾工作統(tǒng)攬信訪穩(wěn)定工作，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，主動(dòng)了解社情民意，把解決人民群眾切身利益問(wèn)題放在首位，通過(guò)做好深入細(xì)致的群眾工作，把信訪工作由矛盾“中轉(zhuǎn)戰(zhàn)”向源頭防范和“事前解決”延伸，堅(jiān)持預(yù)防矛盾、疏導(dǎo)矛盾和解決矛盾并重，形成對(duì)信訪穩(wěn)定問(wèn)題進(jìn)行全程控管的工作體系。在新的一年里，我們將進(jìn)一步完善信訪基礎(chǔ)工作，深入開(kāi)展調(diào)查研究，重點(diǎn)提升化解內(nèi)部矛盾的能力，力爭(zhēng)將各類矛盾隱患化解于未然，推動(dòng)信訪工作水平再有新提升。