第一篇：信訪崗位職責(zé)

信訪工作職責(zé)

一、受理群眾來信來訪

二、及時向領(lǐng)導(dǎo)報告重要信訪情況，定期統(tǒng)計，分析來信來訪反映的問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

三、承辦上級信訪機(jī)關(guān)，黨政領(lǐng)導(dǎo)和鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪案件。

四、承辦鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)決定的由信訪人員初查的案件。

五、認(rèn)真辦理上級信訪機(jī)關(guān)、黨政機(jī)關(guān)交辦的和本鎮(zhèn)直接受理的信訪案件，向有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦不屬于職責(zé)范圍的信訪件。

六、調(diào)查研究信訪工作出現(xiàn)的新情況新問題，結(jié)合實(shí)際制定、修改、完善信訪工作規(guī)章制度。

七、積極疏導(dǎo)并做好上訪人員的思想工作，維護(hù)正常的工作秩序。

八、完成鎮(zhèn)黨委、政府交辦的其他工作。

信訪工作人員守則

一、忠誠黨的事業(yè)，熱愛本職工作，認(rèn)直履行職責(zé)，刻苦鉆研政治理論和業(yè)務(wù)知識，努力為信訪工作服務(wù)。

二、密切聯(lián)系群眾，傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，全心全意為人民服務(wù)；文明、熱情接待群眾來信來訪，杜絕官僚、“衙門”作風(fēng)。

三、堅(jiān)持原則、秉公辦事，自覺抵制不正之風(fēng)，堅(jiān)決同違紀(jì)違法行為做斗爭。

四、嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作規(guī)章制度，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，辦事講求效率，反映情況實(shí)事求是。

五、服從組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)守工作秘密；團(tuán)結(jié)共事，顧全大局，注重發(fā)揮集體作用。

來訪人員須知

1、來訪者必須擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)和社會主義制度。

2、必須自覺遵守國家的法律、法令，在法律允許的范圍內(nèi)行使自己的民主權(quán)利。

3、要遵守信訪部門制定的規(guī)章制度，自覺維護(hù)上訪秩序，提倡文明上訪。

4、來訪人員要聽從工作人員的安排，通過正當(dāng)?shù)耐緩剑\(yùn)用正確的方法反映問題。

5、要如實(shí)反映情況，不得道聽途說，隨意夸大或歪曲事實(shí)，更不能捏造材料，誣告他人。

6、要服從組織的處理，不堅(jiān)持過高要求，不得無理取鬧。接待來訪人員工作制度

一、對來訪人員要做到文明接待，認(rèn)真填寫來訪登記薄。做到態(tài)度熱情，說話和氣，一視同仁。

二、聽取來訪者的陳述時，要認(rèn)真做好接待談話記錄。并讓其當(dāng)面核對，以防失誤。

三、對于來訪者提出的問題，按照歸口辦理的原則，予以答復(fù)和處理。必須堅(jiān)持原則、符合政策，對當(dāng)時能解決的問題，不推不靠，對當(dāng)時不能解決的問題，要說明原因，耐心解釋，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反映并積極協(xié)助解決。

四、要做好來訪者的思想工作，有針對性地宣傳黨的政策和進(jìn)行思想教育，使來訪者實(shí)事求是地反映問題，端正態(tài)度，保證來訪問題的順利解決。

五、對來訪者反映的問題，按照輕重緩急報請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，妥善處理。

六、接待人員要保守機(jī)密，不準(zhǔn)向來訪人泄密。

領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待制度

鎮(zhèn)副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部，信訪工作人員。

二：接待地點(diǎn)：鎮(zhèn)信訪大廳

三：接待方法

接待來訪，由接待領(lǐng)導(dǎo)、信訪工作人員共同進(jìn)行。重要來訪問題，直接請示主要領(lǐng)導(dǎo)。如果接待領(lǐng)導(dǎo)不在時，由其他領(lǐng)導(dǎo)和工作人員共同進(jìn)行。接待時，應(yīng)認(rèn)真耐心聽取來訪者反映的情況，工作人員要做好詳細(xì)的筆錄，根據(jù)來訪者反映的問題，可視情況讓其寫出書面材料。

四：工作程序

1、本單位每天安排輪留值班，值班時要有一名領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)。

2、值班時要認(rèn)真做好值班記錄，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。

3、在執(zhí)班期間，對于群眾來訪反映的問題要當(dāng)面給予解決，一時解決不了的，要向群眾說明原因并做好疏導(dǎo)工作。如果群眾反映的問題性質(zhì)嚴(yán)重或有集體上訪苗頭的，要及時向主要領(lǐng)導(dǎo)或上級有關(guān)部門匯報，切實(shí)加以妥善解決。篇二：信訪工作人員崗位職責(zé)

信訪工作人員崗位職責(zé)

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)新的《信訪條例》，做好信訪接待工作記錄，督查、督辦及其它日常工作。

二、承辦黨委政府和上級主管部門交辦的信訪事項(xiàng)，督促檢查領(lǐng)導(dǎo)批示件的落實(shí)情況。

三、定期向上級主管部門和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)匯報信訪熱、難點(diǎn)問題落實(shí)和處理情況。

四、負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)單位信訪專（兼）干成員，學(xué)習(xí)與信訪相關(guān)法規(guī)、法律及政策，交流信訪工作經(jīng)驗(yàn)，提高信訪專（兼）干的業(yè)務(wù)理論水平。

五、負(fù)責(zé)文件的收發(fā)、起草，做好年度工作計劃、工作總結(jié)、基礎(chǔ)資料的整理、立卷、歸檔、上報等日常工作。

六、整理審核每期信訪簡報、每月信訪報表的內(nèi)容，同時查找信訪工作中薄弱環(huán)節(jié)，及時提出整改意見。

七、做好鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜。篇三：信訪工作崗位職責(zé)

信訪工作崗位職責(zé)

（一）信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

1、負(fù)責(zé)制定轄區(qū)內(nèi)的信訪工作計劃，并組織實(shí)施，對轄區(qū)內(nèi)的信訪工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

2、定期聽取信訪工作人員的工作匯報，預(yù)測排查、分析研究轄區(qū)內(nèi)的信訪舉報動態(tài)。

3、調(diào)查了解掌握群眾信訪反映的突出問題，及時反映信訪舉報的重要信息，研究解決重大信訪案件。

4、對轄區(qū)內(nèi)的信訪工作負(fù)總責(zé)，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制，切實(shí)抓好信訪工作目標(biāo)管理、信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和聯(lián)系點(diǎn)信訪規(guī)范化、制度化建設(shè)。

5、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)督查轄區(qū)內(nèi)信訪舉報的受理、辦理和落實(shí)。

6、承辦上級黨委、政府、紀(jì)委交辦的信訪件和其他事項(xiàng)，并按要求上報。

7、督辦、催辦轉(zhuǎn)交下級紀(jì)委或其他部門承辦的控告、申訴案件和其他重要信訪問題，及時跟蹤反饋，并按要求審核、上報。

8、總結(jié)信訪工作經(jīng)驗(yàn)，綜合分析轄區(qū)內(nèi)信訪舉報工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，研究改進(jìn)推動和加強(qiáng)基層信訪舉報的具體措施及意見。

（二）信訪室工作職責(zé)

1、堅(jiān)持黨的基本路線，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)控告申訴工作條例》和《監(jiān)察機(jī)關(guān)舉報工作辦法》，認(rèn)真履行聯(lián)系溝通，信息反饋，監(jiān)督保障，協(xié)調(diào)疏導(dǎo)四項(xiàng)職能，為祿豐經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會穩(wěn)定服務(wù)。

2、受理對轄區(qū)內(nèi)的黨組織、黨員、行政監(jiān)察對象的信訪舉報，受理違紀(jì)人員不服紀(jì)律處分的申訴。

3、按干管權(quán)限和分級負(fù)責(zé)的原則，建立健全信訪舉?工作制度；對基層紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的控告和申訴工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

4、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，搞好信訪初查。

5、做好信訪接待、登記、傳遞、自傞、轉(zhuǎn)辦、督辦、協(xié)辦、年終總結(jié)、報表、立卷歸檔等工作。

6、分析綜合情況，寫出信訪動態(tài)、簡報和帶傾向性、苗頭性的信訪信息供領(lǐng)導(dǎo)參考。按照《預(yù)測排查制度》規(guī)定，搞好排

查分析，綜合上報領(lǐng)導(dǎo)。

7、協(xié)調(diào)處理信訪問題，璏導(dǎo)上訪箤眾，維護(hù)正常的工作磩序，社會秩序

8、完成縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

（三）信訪工作人員職責(zé)

1、處理群眾來信和接待來訪，受理檢舉、控告和申訴。

2、及時向常委會或分管領(lǐng)叼匯報檢舉、控告、申訴的情況和問題。

3、承辦上級紀(jì)委或領(lǐng)宼交辦的檢舉、控告、申訴和其?事項(xiàng)，對重要信訪件進(jìn)行了解核實(shí)或初?，經(jīng)過篩選向有關(guān)室或部門提供案源。

4、按“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”原則，向有關(guān)室移送和向鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）紀(jì)委、縣屬各聄能部門、黨組織（紀(jì)檢部門）交辦檢舉、控告和申訴，向有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦不屬于紀(jì)檢機(jī)關(guān)職褣范圍的信訪問題。

5、了解信訪動態(tài)，調(diào)查研究控告申訴工作情況，對轄區(qū)內(nèi)的控偊、由訴工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

6、協(xié)調(diào)處理信訪問題，疏導(dǎo)上訪群眾，維護(hù)正常的工作秩序和社會秩序。

南充市高坪區(qū)萬家小學(xué)篇四：信訪辦工作職責(zé)

信訪辦工作職責(zé)

負(fù) 責(zé) 人：

職 務(wù)：

辦公地址：

辦公電話：

傳真電話：

1、負(fù)責(zé)受理、接待并處理群眾來信、來電、來訪、電子郵件。

2、協(xié)助受理涉及黨風(fēng)黨紀(jì)和政風(fēng)政紀(jì)問題的檢舉、控告、申訴，并核查部分信訪案件。

3、按照“分級負(fù)責(zé)、屬地管理”的信訪工作原則，做好接待工作，維持接待工作秩序。

4、調(diào)查了解群眾信訪反映的突出問題，提供帶普遍性和傾向性的信訪信息。

5、參與協(xié)調(diào)處理有關(guān)部門的代理信訪事項(xiàng)，督促有關(guān)部門對代理信訪事項(xiàng)及時辦理，并向有關(guān)部門提出工作意見和建議。

6、協(xié)助督辦黨委、政府以及上級紀(jì)檢監(jiān)督機(jī)關(guān)和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志要求結(jié)果的信訪件（或案件）。

7、做好法律法規(guī)和政策的宣傳解釋工作，引導(dǎo)群眾通過正常渠道依法信訪。

8、不定期對當(dāng)?shù)匦旁L不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，及時掌握

不穩(wěn)定因素和越級上訪信息；協(xié)助大型集體訪和突發(fā)事件的應(yīng)急處理。

9、記錄、整理、轉(zhuǎn)達(dá)信訪人提出的信訪事項(xiàng)。

10、指導(dǎo)政府各部門信訪辦理工作。

11、負(fù)責(zé)集體來訪的跟蹤反饋。

12、參與社會治安綜合治理工作，積極開展矛盾糾紛調(diào)處工作，發(fā)揮維穩(wěn)工作的作用。

13、負(fù)責(zé)撰寫、編制、報送相關(guān)各種信息、資料、報表。

14、完成黨委、政府安排的其他工作。

第二篇：信訪工作人員崗位職責(zé)

信訪工作人員崗位職責(zé)

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)新的《信訪條例》，做好信訪接待工作記錄，督查、督辦及其它日常工作。

二、承辦黨委政府和上級主管部門交辦的信訪事項(xiàng)，督促檢查領(lǐng)導(dǎo)批示件的落實(shí)情況。

三、定期向上級主管部門和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)匯報信訪熱、難點(diǎn)問題落實(shí)和處理情況。

四、負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)單位信訪專（兼）干成員，學(xué)習(xí)與信訪相關(guān)法規(guī)、法律及政策，交流信訪工作經(jīng)驗(yàn)，提高信訪專（兼）干的業(yè)務(wù)理論水平。

五、負(fù)責(zé)文件的收發(fā)、起草，做好工作計劃、工作總結(jié)、基礎(chǔ)資料的整理、立卷、歸檔、上報等日常工作。

六、整理審核每期信訪簡報、每月信訪報表的內(nèi)容，同時查找信訪工作中薄弱環(huán)節(jié)，及時提出整改意見。

七、做好鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜。

第三篇：信訪服務(wù)中心崗位職責(zé)

信訪服務(wù)中心崗位職責(zé)

為進(jìn)一步創(chuàng)新和加強(qiáng)我縣社會管理工作，提高信訪工作整體水平，按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”原則，進(jìn)駐中心的縣直各系統(tǒng)黨委和相關(guān)職能單位負(fù)責(zé)處理所轄區(qū)域內(nèi)的信訪事項(xiàng)。有效化解社會矛盾，維護(hù)群眾合法權(quán)益，確保社會政治穩(wěn)定。特制定職責(zé)如下：

1、縣委信訪局

①負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)中心日常管理工作；協(xié)調(diào)各系統(tǒng)黨委和相關(guān)職能單位人員抽調(diào)工作；為中心提供人力、物力、財力保障。

②負(fù)責(zé)群眾來訪來電來信登記、分流和交辦工作；負(fù)責(zé)規(guī)范信訪中心秩序；

③負(fù)責(zé)督查督辦案件情況并收集各系統(tǒng)黨委和相關(guān)職能單位案件辦理材料及存檔工作；

④定期聽取各系統(tǒng)黨委工作匯報，開展信訪工作研究，綜合分析，反映群眾信訪動態(tài)，提出合理化意見和建議，為縣委縣政府正確決策提供依據(jù)；

⑤對中央、省、市交辦案件按要求上報結(jié)案報告。

2、政法黨委

①負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)所轄范圍內(nèi)所有信訪事項(xiàng)的受理、調(diào)查、解決、落實(shí)；

②負(fù)責(zé)將所承辦經(jīng)調(diào)處結(jié)案的信訪案件，提請中心會議研究，同意結(jié)案的按要求以有權(quán)處理單位正式文件上報辦結(jié)報告，報信訪局備案；

③負(fù)責(zé)將所承辦經(jīng)多次調(diào)處未果的信訪案件，研究制定具體方案提請縣聯(lián)席會議研究；

④完成中心安排的其它工作。

第四篇：信訪科員崗位職責(zé)（范文模版）

1.負(fù)責(zé)受理、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項(xiàng)，承辦上級和辦事處交辦的信訪案件，督辦信訪事項(xiàng)、案件的處理。

2.配合處理轄區(qū)群眾集體上訪、越級上訪、非正常上訪和群體性事件。

3.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門、單位之間有爭議的信訪問題。

4.開展法制宣傳教育、法律義務(wù)咨詢、法律援助等工作。

5.調(diào)解婚姻、家庭、鄰里等民間矛盾糾紛。

6.指導(dǎo)社區(qū)調(diào)解委員會工作，培訓(xùn)調(diào)解員。

7.做好信訪宣傳工作。

第五篇：信訪維穩(wěn)工作崗位職責(zé)

信訪維穩(wěn)工作崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)處理群眾來信、接待工作，辦理群眾舉報事項(xiàng)；

二、負(fù)責(zé)違紀(jì)案件的審理和申訴案件的復(fù)審復(fù)核工作；

三、負(fù)責(zé)上級有關(guān)部門置辦要結(jié)果及領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪案件的承辦、轉(zhuǎn)辦、督辦工作；

四、搞好信訪工作的統(tǒng)計、上報，檔案及時立卷歸檔。

五、做好信訪信息分析、反饋及調(diào)研工作；

六、協(xié)助中心黨委、中心維護(hù)好轄區(qū)的社會穩(wěn)定工作；

七、按打防結(jié)合、預(yù)防為主、標(biāo)本兼治的社會治安綜合治理工作方針，全力維護(hù)社會穩(wěn)定，保障人民群眾的安全；

八、服從組織安排，認(rèn)真完成上級部門、中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)工作。