市人民醫院文明單位事跡材料

近年來，XX縣人民醫院堅持以人民為中心的發展思想，按照“求深化、重實效、促發展”的工作方針，緊緊圍繞醫院改革發展中心，將黨建與創建、業務與創建工作深度融合，拓展創建內涵，推新創建內容，豐富創建載體，努力提升醫療水平、服務質量，促進醫患關系和諧，提高干部職工素質及整體文明程度，有力助推醫院全面健康和諧快速發展，文明創建工作取得實效。

一、創建管理不斷完善

縣人民醫院實施“首診負責制”，優化就診流程，開設“懷醫”微信公眾號，提供預約掛號、檢驗檢查報告查詢、投訴等診療服務功能。

在各區域設各類自助服務設備，患者可通過自助機實現掛號、繳費、打印檢驗檢查報告單等功能，縮短窗口排隊等候時間，方便群眾就診；完善前線服務部建設，提供咨詢、導診、隨訪、投訴等一站式服務。

投入愛心輪椅、無障礙公廁、哺乳室等改善患者就醫體驗，干部職工儀容儀表規范，開展“星級服務個人”、“星級科室”評選活動，推進“感動服務”的深入開展，不斷提升服務品質，患者滿意度持續提高。

二、創建氛圍不斷加強

醫院院區宣傳欄、宣傳牌、LED顯示屏、墻體顯示屏、院內各樓層等多種形式刊播展示社會主義核心價值觀、公共衛生知識、傳染病相關知識等公益廣告，普及衛生健康知識，倡導健康文明的生活方式，營造了濃厚的文明創建氛圍。

三、院容院貌不斷改善

作為“全國文明單位”，在環境美化及改造上不遺余力，開展“亮潔”工程，建設“無煙醫院”，確保環境清潔，綠化美化。

加大院區美化綠化建設，改進醫院污水排放設施，合理劃分職工停車場，增加泊車位讓于患者，緩解就診停車難的問題。

翻新修建醫院門診輸液區和病區，翻新硬化院區道路，更換符合專業要求的密閉性分類垃圾桶等，使院容院貌煥然一新。

四、精神文明程度不斷提升

開展“講、推、做”三位一體的道德講堂“懷醫模式”。縣人民醫院開講了以“優質服務禮儀”、“醫者仁心”、“窗口文明”等不同宣講主題的道德講堂活動。

向全院職工發出“光盤行動”、“共勺公筷”、“文明上網”等文明倡議書，推出“崗位能手”、“最美醫護工作者”、“榜樣的力量”等系列報道，展現縣人民醫院先鋒模范和身邊好人的良好精神風貌，弘揚正能量。

舉辦職工運動會、職工攝影比賽、演講比賽，以“我們的節日”主題活動深入挖掘節日所凝結的文化內涵，弘揚傳統文化，營造團結和諧積極向上的文化氛圍。

五、志愿者活動深入開展

院內建立學雷鋒志愿服務崗，黨員志愿者、巾幗志愿者等多支志愿者服務隊伍，注冊志愿者X余人，常年開展下鄉義診、關愛困難群眾、空巢老人、留守兒童、殘疾人、脫貧攻堅、就診引導、疫情防控等工作。

其中，疫情期間X余人次團黨員志愿堅持參與門診引導服務X年多，參與發熱門診志愿者服務X余人次。舉辦義診、各類科普健康講座和消化道早癌篩查等活動X余次，受惠群眾達X余萬人次。

六、黨建引領成效顯著

黨員帶頭下基層、下社區開展醫療對口支援、扶貧攻堅等系列公益活動，對X間醫共體共組建X批次X人次開展醫療幫扶活動，對扶貧村捐助金額達X余萬元，黨員帶頭開展志愿服務、人居環境整治、禁煙控煙等文明創建活動，強化黨建引領文明創建，為文明創建凝聚持續動力。

文明是城市發展永恒的主題，創建之路只有起點，沒有終點。縣人民醫院全體職工將與XX人民一道，不遺余力地為XX省文明城市、衛生城市創建成果的城墻添磚加瓦！