第一篇：企業信息管理方案

企業信息管理方案

XX 公司

文檔作者：王世紅

日期：2009/12/01 管 理 辦：______

日期：___/__/__

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XX 公司 文 檔 編 號 產品版本 密級 FA-2009-12-01

V 1.0

名稱：

企業信息管理方案 共 7 頁

XX 公司

版權所有

不得復制

目錄

前言..................................................................................................................................................3 一、選擇適合企業的信息平臺......................................................................................................3 二、網站管理..................................................................................................................................4 三、知識管理..................................................................................................................................4 １．創新失敗寬容機制...........................................................................................................4 ２．企業知識分類與標準化制度...........................................................................................5 ３．企業文檔積累與更新制度...............................................................................................5 ４．知識型項目管理機制.......................................................................................................6 ５．外部知識內化機制...........................................................................................................6 6 ．知識寬松交流機制...........................................................................................................6 四、知識共享..................................................................................................................................7 1．知識檢索.............................................................................................................................7 2.工作流.................................................................................................................................7 3.遠程學習：獲取更多知識和共享知識.............................................................................7 4.交流平臺.............................................................................................................................7 5.上傳下載平臺.....................................................................................................................7 6.實時協作：實現知識共享.................................................................................................7

企業信息管理方案

前言

知識管理是在 20 世紀末發展起來的管理理論，是管理領域的新生事物，它是以知識為中心的管理，包括知識的獲取、整理、保存、更新、應用、測試、傳遞、分享和創新等基礎環節，并通過知識的生成、積累、交流和應用管理，符合作用于組織的多個領域，以實現知識的資本化和產品化。人們通常把知識劃分為隱性知識和顯性知識兩大類，顯性知識是可以表達的、有物質載體的、可確知的知識。隱性知識是個人或組織經過長期積累而擁有卻不易用言語表達，不易傳播的知識。知識管理強調隱性知識的挖掘，強調隱性知識和顯性知識的轉化。

一、選擇適合企業的信息平臺

首先要根據企業的工作分布區域來選擇網絡平臺； 第二要根據企業的規模選擇支持知識管理的信息傳遞平臺； 第三要根據企業實際經營管理目標選擇基于知識管理的應用工作平臺。

二、網站管理

信息類欄目可自由定制，為了保證發布的信息準確、及時、靈活。從采集到發布每個步驟都需要注冊，不同級別的用戶操作功能不同。采取四級采編制，可以做到信息“層層把關”。系統還為已發布到網上的信息提供了刪除或凍結功能。此外每條信息都設有密級。在信息瀏覽時，不同級別的人員可以看到不同級別的信息。

三、知識管理

企業的知識管理有四個主要的流程：知識管理戰略規劃流程、知識體系規劃流程、知識體系實施流程和知識管理績效評估流程。

知識運行機制主要指促進知識創新、共享與應用高效有序運轉的機制。包括：微弱市場信號收集機制、創新失敗寬容機制、企業知識分類與標準化制度、企業文檔積累與更新制度、知識型項目管理機制、外部知識內化機制、知識寬松交流機制等。

１．創新失敗寬容機制 創新是有風險的，不可能每一次創新都能成功。創新成功了有獎勵甚至是重獎，那么失敗了呢?是不聞不問，還是不予理睬，或者予以相應處分??應該講，大多數企業對于創新失敗并沒有一個比較好的處理機制。然而，要將創新作為企業競爭力來源的一個重要因素，就必須建立起鼓勵創新的激勵機制，要建立創新的激勵機制，除了有創新成功獎勵機制外，還應該建立起創新失敗寬容機制。

要建立創新失敗寬容機制，就應該對各個崗位和職位予以定級，根據不同的級別走出可以失敗的辭書、項目數、時間和經費規模。在上述范圍內允許失敗，超出范圍的失敗是不受支持的或者是要受到懲罰的。這樣，由于在一定范圍內的失敗可以被寬容，企業員工創新的積極性就會非常高漲，創新意識就會非常強，顯然，創新成果也會隨之增多。除了限定寬容的范圍之外，創新失敗寬容機制還要求失敗者將失敗的原因進行分析，整理成相應材料，供

其他人參考。這樣，就將主觀上不愿意看到的失敗客觀上規范起來，納入有效管理的范疇，同時找尋失敗原因，為后續的成功奠定基礎，真正做到“失敗是成功之母”。

２．企業知識分類與標準化制度 為了使企業的知識更好地共享和應用，企業應該建立知識分類制度與知識標準化制度。企業知識的分類既要根據崗位、專業分類，更要按照局部知識和全局知識，例常知識和例外知識進行分類。

局部知識指的是在企業的一個班組、一個部門應共享的知識，而全局知識則是指企業所有部門都應該共享的知識。企業應該成為學習性組織，員工應該成為一個終生學習的個體，然而由于受時間、經費等資源的限制，又必須強調“適時學習”。這樣，對于局部知識和全局知識就可以根據不同的層次進行培訓。

例常知識指的是經過實踐的檢驗已經很成熟的知識，可以進行編碼進行標準化處理，建成知識庫以利于計算機處理的知識。

將例常知識標準化，既有利于計算機處理和員工共享，還有一點是企業對外發布的信息如果是例常知識的范圍，則不論何人、何時、何地都是一致的?除非有其他考慮?，而絕對不會出現高級經理和一般經理在就同一個問題比如企業的定位接受記者采訪時答案不一致或相矛盾的情況。

３．企業文檔積累與更新制度 企業文檔積累與更新每個企業都在作，然而大多數企業都沒有將其制度化、規范化。只有部分企業出年鑒或年度匯總材料，一般都比較厚，有的還一年比一年厚，這都是由于沒有將企業的文檔積累與更新形成制度的原因。

建立文檔積累制度，就必須有具體的知識管理人員將企業的技術訣竅、最佳實踐整理成文字材料，將企業的經營戰略和優秀的營銷方法與技術整理成材料，予以分類存檔，以便供企業員工共享。這一點在分支機構比較多的企業尤為重要，因為一個部門的成功經驗和最佳實踐整理成規范的文檔后，通過有效的知識分發機制可以快速為其他兄弟機構所共享，而避免了由于知識共享不夠、信息交流不暢引起的不同分支機構重復開發某項技術、重復摸索某種營銷方法造成的資源浪費。

建立文檔定期更新制度，就會要求知識管理人員在規定的時間必須重新審視已經存檔的文件之間是否有過時的內容、失效的內容、繁雜的內容或互相沖突的內容，這樣，就能確保存檔文件的有效性、精煉性和一致性。

４．知識型項目管理機制 知識型項目與傳統項目不一樣，它更依賴于人的智慧和創新能力，對規定的時間和場地的依賴倒在其次。所以，對于知識型項目，更重要的是強調人本管理和目標管理，而不是過程管理。強調目標管理，就是要求在規定的成本和時間內完成既定的目標，而不必要求在整個過程內要嚴格遵守企業的規章制度，比如打卡、座班等等。

對知識型項目的參與人員還要強調柔性管理和彈性管理。因為，項目的目標還有可能隨著企業競爭環境的改變而作一些相應調整。比如，別的企業已經實現了該項目的原定目標，那么，項目組就應該能充分學習別的企業的經驗或技術，并且將目標調整到高于原定目標的位置上。所以，知識型項目的管理強調人本管理、目標管理、彈性管理和柔性管理。

知識型項目的激勵機制不但要考慮即期激勵，還要考慮遠期激勵，并且根據項目風險的增加增大遠期激勵的比重。這是因為，有些項目的收益目前不一定能顯現出來，這時企業往往會低估項目的價值，而項目參與人員一般會高估項目的價值，如果采用遠期激勵比如股票期權和遠期分紅等手段，充分考慮委托人與代理人利益的相容性，則項目實施就會順利得多。

５．外部知識內化機制 企業的規模再大，實力再強，也不可能將與企業相關的所有專家和學者集于麾下，即使企業出得起代價，也不是所有的學者和專家愿意為某個企業終生效力，這就對企業提出了一個問題：企業如何將這些外部專家和學者的知識轉化為企業內部的知識呢?所以，我們提出，企業為了使外部知識內部化，就應該建立起相應的外部知識內化機制。．知識寬松交流機制 知識運行機制的很重要一點就是要建立知識寬松交流的機制和寬松交流的環境。相比環境而言，機制的建立對于企業來講更為迫切。比如圓桌會議機制、午餐會議機制、周末企業發展沙龍機制等都是可以具體操作的制度。

有些企業為每個部門每周定一個時間舉行圓桌會議，會上自由交流，沒有主賓之分，只需要指定的知識管理人員作記錄，并加以整理。有些企業特別是高科技企業比較重視午餐時間的開發，午餐時分，指定一個專門的人員交流其所擁有的知識和技術，而其他人則邊吃午

餐邊聽演講，待大家吃完后，再給演講人提些問題，由演講人或知識管理者加以整理。有的企業定期搞周末企業發展沙龍，既有利于上下級的溝通，又有利于員工們獻計獻策。還有企業之間定期搞董秘沙龍。董事長沙龍等等。像這樣的只要制度化，并且給定一個寬松的情境，都會取得較好的效果。

四、知識共享

1．知識檢索 通常采取兩種方案：一是將文檔歸入一個有序的結構，再按結構規則提取文檔（檢索），這種方法也被稱為文本挖掘；另一種方案是不建立結構，用戶在檢索時自由地輸入檢索詞或短語，由系統進行匹配，并將匹配到的文檔按檢索詞出現頻率的統計規則提供給用戶，即全文檢索。對國內用戶來說，中文檢索技術與英文的檢索技術發展并不同步，還有許多工作要做。

2.工作流 快速傳遞信息 3.遠程學習：獲取更多知識和共享知識 遠程學習，即電子學習（e-Learning）作為知識管理技術中的一個重要方面，承擔著組織內人員獲取知識的作用，一般主要包括學習管理的技術、內容分發、內容創建等方面的技術。

4.交流平臺 例如博客、QQ、論壇、空間、Email、MSN、Wiki、BBS 等 用戶都可以注冊一個屬于自己的博客或者空間來記錄自己的經驗等內容。

5.上傳下載平臺 例如 ftp、知識共享平臺是建立在企業的網絡上，包括企業的局域網、基于 VPN 的廣域網，或者是其他的網絡，并且不同用戶的權限不同。

6.實時協作：實現知識共享 實時協作技術在知識管理技術中承擔著很重要的作用，討論區、共享工作空間、即時通訊工具、視頻會議等需要的技術都屬于知識管理技術中實時協作的技術范疇。知識共享是知

識管理中最難實施的問題之一，而實時協作技術則為知識共享提供了強有力的工具。

尋一處清幽，覓一分杳然 孤獨，是沉淀心性的一劑良藥 孤獨時的寡言罕語更甚過侃侃而痛不言，笑不語，此時無聲勝有聲

第二篇：企業信息管理

企業信息管理

名詞解釋

分類整序：是以信息內容的某一特征作為信息標識，以該特征固有的層次結構體系為順序的整序方法，它是按照劃分的規則對擁有信息進行的劃分。

CIO：首席信息官，是指處于該職位并承擔該企業全面信息管理職責的個人。競爭情報：是關于競爭環境、競爭對手、自身競爭策略的系統化、及時性、可操作的信息產品和研究過程，是為了提高競爭力而進行的專門的合法的情報活動。組織變革：企業組織結構變革簡稱組織變革，是指企業在信息化過程中，為了與企業使用信息技術相匹配，在組織機構的設置、職能和運行機制上的變革。

企業管理變革：是指企業在信息化管理過程中，為了與企業使用信息技術相匹配，在管理目標、管理觀念、管理模式、管理體制、運行機制、作業流程、規章制度等方面進行徹底的變革。

流程再造：是企業為了在衡量經營或工作業績的關鍵指標上取得顯著的改進，從根本上重新思考、徹底改造舊的業務流程、建立新流程的工作過程。

學習型組織：是指一種新型的組織，這種組織能夠通過不斷地學習而進行自我調整、改造和提高，以適應迅速變化的環境，求得自身生存和發展。

企業信息管理：是企業管理者為了實現企業目標，把信息作為待開發的資源，把信息和信息活動作為企業的財富和核心，充分使用信息技術，對信息的采集、加工、傳播、存儲、共享和利用進行管理，對企業信息活動中的人、技術、設備和時間進行協調和運行，以謀求企業可能的最大效益的實踐活動的全過程。簡言之，企業信息管理是企業管理者為了實現企業目標，對企業信息和企業信息活動進行管理的過程。

簡答

企業信息的特征：企業信息首先是信息，所以它具有信息的一般特征，1.普遍性和客觀性，2.依附性，3.可塑性，4.共享性，5.使用價值的相對性，6.可偽性。企業信息作為“企業”的信息，又具有自身所獨有的特征：1.社會性，2.經濟性（企業信息具有經濟性特征，并不表示企業信息都必然是經濟信息），3.時效性，4.連續性。

分類整序中分類的規則：1.書刊資料信息分類的通用標準，關于圖書、期刊的分類，國內有三個通用的標準，《中國圖書館圖書分類法》、《中國科學院圖書館圖書分類法》、《中國人民大學圖書館圖書分類法》。2.采用邏輯學劃分規則進行分類，劃分必須遵循的規則為：劃分必須相稱（劃分出的各子項的外延之和必須等于母項的外延）、劃分的子項不能越級（在劃分后的子項、子子項體系中，屬于那一層級的子項只能處在那一層級上，既不能上提，也不能下放）、劃分的子項不能相互交叉重復（各子項之間是一種不相容關系）、每次劃分的根據必須同一（標準必須同一，不能在同一次劃分中，同時采用兩個或兩個以上的標準）。企業CIO的特點：1.為本企業服務，不像行政CIO為公民服務，2.只專注本企業和用戶需求，不考慮公眾需求，3.只考慮快速反應客戶需求，不考慮公眾滿意度，4.面臨來自企業決策層壓力，不受媒體公眾監督，5.參與企業決策，在信息技術項目方面具有最終的決策權，不像行政CIO自己沒有決策權，其提出的項目必須得到政府批準才能生效。

企業非計算機信息系統管理的思路：1.強化正式信息系統的功能，2.充分利用非正式信息系統為企業管理服務，3.抓緊企業軟件信息系統的建設，4.加強企業管理者的自我提高，提高主體信息系統的水平。

“企業實施信息化將導致組織結構發生變革”這一說法為什么不對：在這里，“導致”的說法是不確切的，因為“導致”一詞，有“自動地、必然地”的含義，而在企業信息化的實踐中并不是如此。企業信息化成功的企業在使用信息技術的同時，企業的組織結構確實發生了許多變化。但是，這些變化并不是自動發生的，而是這些企業有意識地進行變革。而那些信息化沒有成功，或者收效不大的企業，雖然也大量使用了信息技術，卻沒有自動地、必然地“導致”企業組織結構的變化。可見，企業組織變革不是使用信息技術的必然結果，而是企業管理者為了充分發揮信息技術的潛在功能而采取的一種獨立的管理行為，它與企業使用信息技術是并行的兩件工作。

常用的流程設計的思路：流程設計的總思路就是盡量減少流程的參與者。1.合而為一法，將原來由多個人完成的工序，再造后由一個人完成，2.同步工程法，將原來先后、依次、連續完成的工序，再造后同步完成，3.團隊模式法，將原來分別由不同部門完成的任務，再造后由一個多職能團隊完成，4.計算機代人法，將原來由人去完成的工作，再造后由計算機來完成。

怎樣把一個企業建設為學習型組織：1.評估組織的學習狀況，2.明確互相學習的方式和內容，3.激發員工學習的積極性，4.克服學習型組織學習的障礙，5.講究學習的效果。

信息利用的思路，為什么要“先開發，后利用”：1.先開發，后利用。當接受到一個信息的時候，信息利用僅僅只考慮該信息對本企業有沒有直接用途，有就利用，沒有就放棄，但沒有直接用途的信息不等于這一信息就一定沒有別的用途，如果該信息會連帶到的某個方面是與本企業生產有關的，那么該信息就仍舊對本企業是有用的，發現該信息這一有用功能，是在對信息進行內涵開發之后，所以信息利用應在信息的內涵開發之后進行，2.從普遍聯系的角度出發尋找可利用的信息，3.從發展的角度出發尋找可利用的信息，4.從否定之否定的角度出發尋找可利用的信息。

結構化生命周期法的特點，適用范圍，缺點：特點：1.堅持面向用戶、自上而下、全局優化的觀念，2.邏輯設計和物理設計分別進行，3.強調開發過程的完整性和順序性，4.開發過程文檔化。適合于：信息需求比較明確的大中型系統的開發，對規模較大、功能比較復雜的系統采用此法，可以實現對整個系統的合理規劃和過程控制。缺點：開發周期過長；成本容易超支；對前期錯誤反饋較慢，要到一個階段結束時才會發現；文檔量太大等，尤其是要求在系統開發初期即對系統的全部功能和結構進行定義，然后才進行編程實現，是很難做到的。

選擇

1、信息是按照一定的方式排列起來的信號序列所揭示的內容。

知識是人類在社會實踐中獲得的認識和經驗的總和。

情報是那些對于用戶有用、經過傳遞到達用戶的知識或信息。

文獻是指用各種載體承載著的知識。

數據是對客觀事實記錄下來的、可以鑒別的符號集合體。

2、企業信息的類型：根據信息的內容，分為企業技術信息、企業管理信息、企業文化信息。根據企業信息的傳遞范圍，分為公開信息、內部信息、保密信息。

根據來源不同，分為內源性信息、外源性信息。根據價值程度，分為高值信息、潛值信息、低值信息、無值信息、負值信息。

3、企業信息管理的系統原則，是以系統的觀念和方法，立足整體，統籌全局地認識管理客體，以求獲得滿意結果的管理思想。

4、分類整序的步驟：1.提取特征，類間整序。根據用戶使用的需要和方便用戶檢索的兩大原則。（例如企業收發室，沒有滿足方便用戶使用原則）2.確定類名，明白單義，3.類內再整，字順為序，4.編號得表，基本穩定。

5、信息激活的具體方法：綜合激活法、推導激活法、聯想激活法。

6、搜索原則是企業管理者在管理中千方百計的尋求有用信息的管理思想。

7、搜索原則的內容包括：強烈的搜索意識、明確的搜索范圍、有效的搜索方法。

8、企業信息基礎設施包括：企業信息系統和信息網絡、信息技術裝備、企業信息機構、企業信息資源、企業信息管理制度和標準、企業信息管理工作人員。

9、多選，企業中常用的系統集成管理方法：計算機集成制造系統（CIMS）、供應鏈管理(SCM)、企業資源計劃(ERP)、客戶關系管理(CRM)、戰略信息系統(SIS)。

10、需求分析的結果是《需求分析報告》。

系統分析階段的工作成果是《系統分析說明書》。

系統設計階段的技術文檔和工作成果是《系統設計說明書》。

11、企業信息系統管理的內容包括：企業在線信息系統的管理和非在線信息系統的管理。

12、企業在線信息系統的管理，是指對企業計算機信息系統的管理，內容包括：系統的運行與維護管理、系統的應用管理、系統的修改與重建、系統內人員的管理、系統的審計。

13、OAS的類型：事務型OAS，管理型OAS，決策型OAS。

14、系統應用管理的理念意識包括：1.以營銷理念對系統進行經營，2.以處理突發事件的理念應對系統的需求，3.以全員參與的理念培訓員工，4.以用足用透的理念對待系統的功能。

15、企業競爭情報的基本內容：分析企業競爭環境、研究競爭對手、確立本企業競爭地位、制定本企業競爭戰略、做好反情報工作。

16、企業信息公開的策略：1.為您服務，滿足需求（農夫山泉一瓶水一分錢，美國航空公司免費空運病重的孩子；神舟商標注冊熱潮；泰國紅牛飲料，法國歐萊雅贊助活動），2.善假于物，為我所用（搜狐攀登珠峰，明星效應；金龍魚1:1:1，舒膚佳等利用專家協會推薦），3.自我造勢，強化效果（臺灣三陽摩托車廣告；格蘭仕微波爐向媒體喊冤），4.挑戰對手，獲取優勢（農夫果園廣告），5運用博弈，競爭取勝。

17、一般知識的分類：1.事實知識，2.原理知識，3.技能知識，4.人際知識，5.時間知識，6.空間知識，7.數量知識。

18、企業知識的分類：1.依據知識的屬性，分為顯性知識和隱性知識（顯性知識指可通過語言或文字方式傳播、具有物質載體的、可確知的知識。隱性知識即經驗類知識），2.就知識的范圍，分為內部知識和外部知識，3.根據知識的隸屬關系，分為個體知識和企業知識，4.按知識對企業的重要程度，分為核心知識和基礎知識。

19、企業信息管理者配置工作的內容范疇：1.信息管理人員的開發和選聘，2.信息管理人員的考評，3.信息管理人員的培訓。

20、企業信息化的內涵：1.技術信息化2.管理信息化3.人員信息化。

21、有機融合： 是指“α（2＋3＋5）≥10”的模式，式中的α表示一種新的管理軟件系統。

22、流程再造的戰略原則：1.流程導向原則；（流程再造的最終目的是變企業中傳統的職能導向為流程導向）2.團隊管理原則；（新流程的管理要變交響樂隊式的職能管理理念為足球隊式的團隊管理理念。）3.顧客導向原則（在對新流程管理的績效評判上，必須變利潤導向理念為顧客導向理念。）

判斷

1、申農、維納等國內外一些著述中關于信息的定義都有不妥之處，都有局限性。

2、企業信息具有經濟性特征，并不表示企業信息都必然是經濟信息。許多非經濟信息在某種條件下都可能轉變為企業信息。

3、主題詞是從論文標題中選出來的。（F）

4、共享原則分為貢獻原則和防范原則，兩者是不矛盾的。

5、?主體生理信息系統是由人的生理功能器官組成的系統，包括人感受外界信息的感覺器官、加工信息的思維器官和傳播信息的功能器官。?主體心理信息系統是指由人的個性心理品質、心理活動過程組成的系統。

6、客體系統決定企業信息系統可能達到的最高水平；主體系統決定企業信息系統實際達到的水平。

7、在線信息系統是指企業內使用計算機進行管理的信息系統；非在線信息系統是指不使用計算機的信息管理系統。

8、辦公自動化（OAS）：是指利用計算機技術、通信技術和系統科學理論，將部分辦公業務轉變為由有關的辦公設備來處理，并由這些辦公設備和辦公人員來共同完成辦公業務的人——機系統。

9、企業CIO作為一個職位，有其相應的職責。而企業CIO所負責的具有信息管理功能的組織，也有其相應的職能。

10、咨詢服務是一個很大的概念。它指的是咨詢機構根據用戶的需求，以專門的知識、技能和經驗，運用科學方法和先進手段，進行調研、分析、預測，客觀的提供最佳的或幾種可供選擇的方案，幫助委托方解決疑難問題的服務活動。企業文獻咨詢服務大體可分為三種類型：指導性咨詢服務、線索性咨詢服務和專題性研究課題咨詢服務。

11、文獻保護：廣義的企業文獻信息的保護，一是指維護文獻實體的秩序狀態，使文獻在存放和使用中始終有序；二是保護文獻實體的理化性狀，使其在存放和命”。狹義的文獻保護是指通過研究文獻制成材料的損壞規律及科學保護文獻的技術方法，以達到最大限度地延長文獻壽命的工作。

12、流程設計的依據不是“工序”，而是“結果”。

13、SCM供應鏈管理是一種從供應商開始，經由制造商、分銷商、零售商，直到最終客戶的全要素、全過程的集成化管理模式。每一條供應鏈都有一個核心企業。供應鏈則是由核心企業向供應鏈前、后擴充形成的綜合網絡。

14、系統的維護包括系統硬件設備的維護和系統軟件的維護。

15、企業競爭情報工作的步驟：選定目標、情報收集、分析加工、應用傳播。

16、企業CIO職責的誤區：1.職位職責與組織職能相混淆，2.理論職責與實際權限相混淆，3.職務職責等同于傳統信息部門職能的簡單相加。

17、企業信息管理的認識誤區：1.企業信息管理就是在企業內運用計算機信息系統進行管理，2.企業信息管理就是管好企業內的信息部門。

18、系統失敗中應用管理不得力的表現：1.沒有確立全面的系統運用管理觀念；誤認為系統上線等于項目的終結，缺乏對系統效益滯后的心理準備，新系統解決方案與企業文化相左。2.組織領導工作的欠缺；缺少對優秀業務人員和技術人員的有效授權，不能聽取顧問團隊的意見，沒有建立高級管理小組。3.缺乏基礎數據的準備和及時更新。4.人員培訓沒有跟上。

填空

1、企業信息系統的管理結構：是正式信息系統與非正式信息系統的復合；是主是在線信息系統與非在線信息系統的復合。

2、日本的一些企業里，開展有獎征集合理化建議的活動，特別要求合理花間一小組必須是不同車間、不同工種的工人。工人們要想提合理化建議，不能找本車間、本工種的人，只能去找自己的朋友。很顯然，這就是在利用非正式信息系統的功能來獲得有用的合理化建議。

3、企業信息化過程管理的內容包括技術輔助、組織變革、管理變革、人員觀念變革4個方面。

4、企業信息化過程管理的原則：三化并進，不可偏廢；精心策劃，分步實施；三位一體，穩定一致；選擇伙伴，合作相稱。

5、企業信息化的過程管理必須堅持技術信息化、管理信息化、人員信息化“三化”齊頭并進的管理思想。

6、“三化”的地位：1.技術信息化是提升企業競爭力的基礎、前提；2.管理信息化是企業信息化提升企業競爭力的手段；3.人員信息化是企業信息化提升企業競爭力的核心。

7、在信息化過程中，組織結構變化的模式通常有4種：團隊模式、內部市場模式、戰略聯盟模式、虛擬企業模式。

8、學習型組織的內涵“五項基本修煉”：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習和系統思考。

9、企業信息的管理程序：信息采集、信息加工、信息存儲、信息傳播、信息利用、信息反饋。

10、企業信息采集的要求：真、快、多、準。

11、信息加工的程序：鑒別—篩選—整序—初步激活—編寫。

12、企業信息管理的必要性：1.企業信息資源意義的實現在于對信息實施管理，2.企業環境的變化要求企業實施信息管理。鞋廠營銷、三星公司吉他、農夫山泉官司這三個案例，說明企業信息“資源”意義的實現，不在于信息本身，也不在于是否掌握這一信息，而在于掌握信息后對信息的思考和圍繞信息所進行的策劃，即對信息和信息活動的管理。

13、企業信息管理包括兩個方面：一是對“企業信息”的管理，二是對“企業信息活動”的管理。

14、企業信息管理的原則：1.系統原則，2.整序原則，3.激活原則，4.共享原則，5.搜索原則。

15、系統原則的內容包括：整體性、歷時性、滿意化三個理念。

16、整序原則的方法：分類整序、主題整序、著者整序、號碼整序、時間整序、地區整序、部門整序、計算機整序。

17、信息基礎設施是社會基礎設施的一種，而信息高速公路則是人們對國家信息基礎措施的形象化比喻。

18、企業計算機信息系統開發的方法：1.結構化生命周期法，2.原型化方法，特點在于它是以用戶為中心來開發系統的，適合于小型系統和某些局部系統的開發，長處是對用戶要求的多次模擬和修改，3.面向對象方法，適合于圖形、多媒體和復雜系統，4.系統整合集成法。

19、企業計算機信息系統開發的階段：系統規劃、系統分析、系統設計、系統實施、系統驗收。

20、企業信息公開的方法：1.信息發布會、新聞發布會、記者招待會，2.產品展覽會、商品交易會，3.廣告，4.企業新聞報道，5.企業冠名的公益活動，6.企業網站，7.企業出版物、書面報告、報表，8.電話、傳真、電子郵件。

21、企業競爭情報的特征：1.情報性，又稱針對性，2.實用性和預測性，3.綜合性，4.創造性和高增值性，5.合法性。

22、企業知識管理的內容：1.企業知識的獲取、整序與儲存，2.企業內部知識的交流與共享，SECI模型的四種模式：第一，社會化模式，從隱性知識到隱性知識的共享模式；第二，外部化模式，隱性知識到顯性知識；第三，綜合化模式，顯性知識到顯性知識；第四，內在化模式，顯性知識到隱性知識。3.企業外部知識的獲取與共享，4.企業內的知識應用與創新。

第三篇：企業信息管理企業經營管理人才庫建設方案

附件1：

白水縣企業經營管理人才信息庫

建設方案

建立白水縣企業經營管理人才信息庫，旨在收集掌握一批我縣企業經營管理人才信息，為分析企業經營管理人才現狀、制定企業經營管理人才發展規劃和完善相關政策法規等提供數據支持，推動我縣企業經營管理人才隊伍建設。

一、入庫范圍和對象

在白水縣工商行政管理部門注冊具有一定規模企業從事經營管理活動的人員，主要包括出資人代表、經理人、部門負責人和經營管理專業人才等。入庫對象是規模以上企業經營管理人員（董事長、副董事長、總經理、副總經理、廠長、副廠長、總工程師、總經濟師、總會計師），取得企業經營管理人才任職資格證書的和具有專業技術職稱的經營管理人員。

二、入庫條件

1、貫徹科學發展觀，符合國家產業政策要求，有2年以上的穩定發展期，合理利用公共資源，保護生態環境和知識產權，及時、足額繳納國家稅收，年納稅額在5萬元以上；

2、從事農業開發項目的，受益農戶不低于50戶；

3、從事非教育行業的，安置就業20人以上；

4、被評為市級以上高新技術企業，且擁有1項以上高新技術產品；

5、本人參與的科研課題曾獲得市級（含）以上科技成果獎勵。

三、信息采集與報送

（一）信息首次采集與報送

各企業根據入庫人員范圍，對照入庫條件，組織入庫人員填寫《白水縣優秀人才信息登記表》，于2010年9月20日前報縣中小企業局，由中小企業局負責收集、核實、整理和建庫，并于2010年9月30日前將建庫情況報送縣委組織部干部二組。

（二）信息變動與更新

企業經營管理人才信息庫實行動態管理，即時更新。涉及入庫人員工作調動、職務調整、重大獎勵和增加符合條件的新入庫人選，以及已入庫人員因各種原因不具備繼續留在庫內等重要信息變動情況，各企業要在變后一個月內及時報送變動的信息，縣中小企業局負責變動信息的收集、審核和錄入工作，并向縣委組織部報送。

四、數據庫管理

在縣委人才工作領導小組的領導下，縣中小企業局負責我縣企業經營管理人才信息庫的建設與管理，縣工業辦積極做好配合工作。

五、有關要求

白水縣企業經營管理人才信息庫是白水縣人才信息庫的重要組成部分。各企業要提高認識，按時完成企業經營管理人才信息的采集、整理和報送工作，中小企業局、工業辦要認真做好信息的收集、審核和錄入工作，并及時向縣委組織部報送信息。

第四篇：企業信息管理-單選

一、單選：

1．下列哪項不是信息的基本特性（）。

A 真實性

B 價值性

C 關聯性

D 可分享性 答案：C 2．下列屬于企業概念資源的是（）。

A 人力資源

B 數據

C 資金

D 設備

答案：B 3．進行模塊分解設計時，應使模塊的耦合程度盡可能低，其中耦合程度最高，在設計中應堅決避免的是（）。

A 數據耦合B 控制耦合

C 公共耦合D 內容耦合 答案：D 4．在企業系統中，統計部門在企業中起()作用。

A 輸入

B 輸出

C 控制器

D 檢測器 答案：D

5．TCP/IP協議是互聯網上不同子網間的主機進行數據交換所遵守的網絡通信協議，其中TCP協議控制信息在互聯網傳輸前打包和到達目的地后重組，它工作在（）。

A 物理層

B 鏈接層

C 傳輸層

D 網絡層 答案：C

6．企業運用DSS可以輔助解決企業面臨的問題，DSS支持的決策問題類 型是（）。

A 結構化問題

B 結構化或半結構化問題

C 半結構化或非結構化問題

D 非結構化問題 答案：C 7．在信息系統開發過程中，下列哪個階段是信息系統的物理設計。（）

A 系統分析

B 系統設計

C 系統實施

D 系統運行

答案：B 8．在信息系統的開發中，反映系統邏輯模型的是（）。

A DFD圖

B HIPO圖

C E—R圖

D 結構圖 答案：A 9．在新舊系統轉換過程中，系統轉換風險最大的轉換方式是（）。

A 分段轉換方式

B 并行轉換方式 C 向導轉換方式

D 直接轉換方式 答案：D 10．下面有關防火墻局限性的論述正確的有（）。

A 防火墻可以抵御來自內、外部的攻擊

B 不能防范外來人為因素的攻擊，但可以防止內部人員的惡意攻擊 C 不能防止數據驅動式的攻擊

D 可以防止已感染的文件的擴散

答案：C 11．TCP/IP協議是互聯網上不同子網間的主機進行數據交換所遵守的網絡通信協議，其中IP協議控制信息包從源頭到目的地的傳輸路徑。它屬于（）。

A 物理層

B 鏈接層

C 傳輸層

D 網絡層 答案：D 12．下列哪項屬于企業運用信息系統有助于抗擊買方的競爭作用力（）。

A 改進產品性能

B 尋找潛在供應商

C 提高轉換成本

D “進入壁壘” 答案：C 13．在信息系統的開發中，反映系統概念模型的是（）。

A 結構圖

B E—R圖

C DFD圖

D HIPO圖 答案：C 14．在新舊系統轉換過程中，系統轉換費用最大的轉換方式是（）。

A 直接轉換方式

B 分段轉換方式

C 并行轉換方式

D 向導轉換方式 答案：C 15．在企業系統中，企業的信息處理部門起（）的作用。

A 輸入

B 輸出

C 控制器

D 檢測器 答案：D 16．信息系統的各個子系統通過與用戶交互，主要實現（）。

A 數據處理功能

B 計劃功能

C 控制功能

D 預測決策功能

答案：A 17．OAS為有關辦公人員提供信息服務，OAS支持的決策問題類型是（）。

A 結構化問題

B 結構化或半結構化問題

C 半結構化或非結構化問題

D 非結構化問題 答案：B

18．采用結構化開發方法，在開發的生命周期各階段中，屬于自下而上方法的是（）

A 系統規劃

B 系統分析

C 系統設計

D 系統實現 答案：D

19．在數據資源管理中，下列哪項不是常用的數據安全保護措施（）。

A 用戶認定

B 用戶權限檢查

C 加校驗碼

D 數據加密 答案：C 20．CIO是從企業的全局和整體需要出發，直接領導與主持全企業的信息資源管理工作的企業高層管理人員。CIO產生于信息管理發展的（）階段。

A 競爭情報管理

B 技術管理

C 信息資源管理

D 文本管理 答案：A 21．在信息傳輸模式中，信息在下列哪個環節中容易受到干擾，發生信息歪曲、失真等現象。（）

A 編碼器

B 信道

C 譯碼器

D 接收器 答案：B 22．信息系統面向企業整個管理層次，從低層的事務處理到高層的預測與決策都能提供信息支持。根據諾蘭模型，這屬于（）。

A 控制階段

B 集成階段

C 數據管理階段

D 信息管理階段 答案：D 23．有關域名系統的論述不正確的有（）。

A IP地址是用四個字節的數字來表示因特網上主機的地址 B IP地址由網絡標識和主機標識兩部分組成 C IP地址中A類級別比B類高

D 把域名翻譯成IP地址的軟件為DNS 答案：C 24．在定義數據庫時，首先要進行三個世界的轉換，處在信息世界層面上的模型有（）。

A 概念模型

B 邏輯模型

C 物理模型

D 外部模型 答案：A 25．企業運用MIS可以支持企業的全面管理，MIS支持的決策問題類型是（）。

A 結構化問題

B 結構化或半結構化問題

C 半結構化或非結構化問題

D 非結構化問題 答案：A

26．用BSP方法制定企業信息系統戰略規劃，在BSP的研究步驟中作為其核心的是（）。

A 定義企業過程

B 定義數據類

C 定義信息系統結構

D 確定系統優先順序 答案：A

27．進行模塊分解設計時，應使模塊的耦合程度盡可能低，其中屬于中等耦合程度，在設計中最好少用的是（）。

A 數據耦合 B 控制耦合C 公共耦合 D 內容耦合 答案：B

28．網絡經營需要選準產品與服務范圍，選擇產品或服務范圍對于一個企業來說至關重要，不適合在網上交易的產品和服務有（）。A 書籍

B 服裝

C 飛機票

D 股票 答案：B

29．在網絡的拓撲結構中，下列哪種結構對故障診斷定位準確（）。

A 星形

B 環形

C 總線形

D 樹形 答案：B 30．企業運用ES可以提高決策水平，ES支持的決策問題類型是（）。

A 結構化問題

B 結構化或半結構化問題

C 半結構化或非結構化問題

D 非結構化問題 答案：D

31．進行模塊分解設計時，應使模塊的耦合程度盡可能低，其中耦合程度最高的是（）。

A 數據耦合 B 控制耦合C 公共耦合 D 內容耦合 答案：D

32．下列哪項不是信息的基本特性（）。

A 事實性

B 層次性

C整體性

D 再生性 答案：C

33．企業知識管理有四個基本職能，其中（）針對的是那些無法編碼存儲于企業知識庫中的知識，它將知識尋求者和最佳知識源相匹配。

A 外化

B 內化

C 中介

D 認知 答案：C

34．在系統開發時首先分析企業的信息需求，建立全企業共享的數據庫，屬于下列哪種開發方法。（）

A 面向處理方法

B 面向功能方法

C 面向對象方法

D 面向數據方法

答案：D

35．下列哪項屬于企業運用信息系統有助于抗擊潛在進入者的競爭作用力（）。

A “進入壁壘”

B 尋找潛在供應商

C 提高轉換成本 D 改進產品性能 答案：A 36.信息與其它物質商品的不同之處是（）。

A 交換價值 B 成本 C 共享性 D 價值性 答案：C 37．在網絡的拓撲結構中，適合采用光纖的是（）。

A 星形

B 樹形

C 總線形

D 環形 答案：D 38．描述信息系統能“做什么”，即系統具有哪些功能的模型是（）。

A 概念模型

B 邏輯模型

C 物理模型

D 內部模型 答案：B 39．MRPII應用于企業中，可以支持企業的決策問題，它主要支持的決策問題類型是（）。

A 結構化問題

B 結構化或半結構化問題

C 半結構化或非結構化問題

D 非結構化問題 答案：A 40．企業內部的知識產生有多種模式，不同方式的知識產生模式有不同的工具對其進行支持。知識倉庫是常用于（）的工具。

A 知識生成 B 知識編碼

C 知識存儲

D 知識轉移 答案：B 41．E—R圖方法是設計數據庫（）的典型代表。

A 邏輯模型

B 外部模型

C 概念模型

D 物理模型 答案：C 42．企業運用ESS可以解決所面臨的問題，ESS支持的決策問題類型是（）。

A 結構化問題

B 結構化或半結構化問題

C 半結構化或非結構化問題

D 非結構化問題 答案：D

43．下列哪項不是DSS結構的組成部分（）

A 交互語言系統

B 問題處理系統

C 知識系統

D 咨詢解釋系統 答案：D

44．反映企業中過去的、歷史的以及綜合的數據屬于下列哪類（）。

A 存檔類數據

B 計劃類數據

C 統計類數據

D 事務類數據

答案：C

45．下列不是信息資源組成要素的是（）A 計算機網絡系統

B 用戶

C 信息

D 資金資源 答案：D

46目前，建立企業級信息系統廣泛采用的是（）

A 局域網

B 廣域網

C

城域網

D 以太網 答案：A

47耦合是指一個系統內兩個模塊之間的相互依賴關系，最理想的耦合形式是（）A 數據耦合B 控制耦合C 公共耦合D 內容耦合 答案：A

48．哪種決策問題最適于用交互式的計算機軟件系統來解決（）

A 非結構化決策問題

B 結構化決策問題

C 半結構化決策問題

D 確定性問題 答案：C

49．下列哪項不是ES基本結構的組成部分（）。

A 知識獲取系統

B 問題處理系統

C 推理機系統

D 咨詢解釋系統 答案：B

50企業中信息化委員會的工作通常由（）負責 A

CFO

B CEO C CIO D COO 答案：C

一、單選題：

1．信息的價值是指信息的（）

A 使用價值

B 交換價值

C 使用價值和交換價值

D 沒有價值 答案：C 2.作為信息的存儲載體，不是紙張存儲載體主要優點的是（）

A 存儲量大

B 存儲密度高

C 攜帶方便

D 價格便宜 答案：B 3.保證信息的安全性應采取的措施是（）A 加密碼

B 保存備份

C 采用數據庫技術

D 加校驗碼 答案：B 4．在現代企業管理中，僅能夠維持企業正常運轉的那些企業信息是（）。A 高值信息

B潛值信息

C 低值信息

D 無值信息 答案：C 5．企業運用TPS可以提高工作效率，TPS支持的決策問題類型是（）。

A 結構化問題

B 結構化或半結構化問題

C 半結構化或非結構化問題

D 非結構化問題 答案：A 6．下列哪項屬于企業運用信息系統有助于抗擊供方的競爭作用力（）。

A “進入壁壘”

B 尋找潛在供應商

C 提高轉換成本 D 改進產品性能

答案：B 7．下列哪項屬于企業運用信息系統有助于抗擊替代品的競爭作用力（）。

A “進入壁壘”

B 尋找潛在供應商

C 提高轉換成本 D 改進產品性能 答案：D 8．下面哪個層次不屬于企業的管理層次。（）

A 戰略計劃層 B 管理控制層 C 部門管理層 D 操作控制層

答案：C

9、下列哪種系統規劃方法從另一個角度識別管理目標，它反映了各種人的要求，而且給出了按這種要求的分層，然后轉化為信息系統目標的結構化方法。它能保證目標比較全面，疏漏較少。（）

A 關鍵成功因素法

B 企業系統規劃法

C 戰略目標集轉化法

D企業實體法 答案：C 10．在新舊系統轉換過程中，系統既能安全轉換，費用又不太大的轉換方式是（）。

A 分段轉換方式

B 并行轉換方式

C 向導轉換方式

D 直接轉換方式 答案：A 11．企業信息系統開發項目大都無法按時完成，其主要原因是（）。

A 合作方未按要求完成進度

B 有較多的細節要求在開發過程才能得到明確，增加了系統方案的修改與開發工作量

C 我國還缺乏得力的信息管理與信息系統專業人才

D 需要非常大的投資，往往超出預算而難以滿足經費需要 答案：B 12．如果企業信息系統開發項目過程中已經發現時間上的延誤，那么可以采取一些措施將進度拉回來，但以下措施中（）是不可取的。

A 再分解工作內容，增加開發人員來承擔

B 經常性地與用戶交換意見，及時地明確項目計劃中遺留的不確定問題

C 適當調配或增加開發人員，解決延誤工作

D 在不影響總體目標的前提下，刪減個別子項日或減低局部的功能指標 答案：A 13．信息系統建設項目大都要有向管理人員進行信息系統知識培訓的安排，在以下各種安排中正確的是（）。

A 各層次管理人員和系統建設各階段

B 各層次管理人員和系統投運前

C 應用信息系統的管理人員和系統建設各階段

D 應用信息系統的管理人員和系統投運前 答案：A 14．信息系統建設項目中知識培訓的內容包括“信息系統的開發方法與開發過程”。企業對此內容的培訓有不同程度的認識，其中（）的認識是恰當的。

A 意義不大，有沒有這些知識無所謂

B 為了使知識相對完整，有必要培訓這方面的知識

C 作為信息化知識，必須普及，否則不能與企業發展相適應

D 因為要參加項目，所以必須了解這方面的知識 答案：D 15．系統運行的異常情況應該記錄下來，以便系統的維護和改進。關于記錄方式有人工和自動兩種。這兩種方式各有優缺點，以下對此評述中（）是不恰當的。

A 自動記錄省力高效但不利于我們對異常引起重視

B 手工記錄煩瑣但有利于我們了解異常問題的細節

C 自動記錄目前還難以做到

D 手工記錄操作起來容易流于形式 答案：C 16．信息系統的適應性維護以系統運行情況記錄與日常維護記錄為基礎，有許多工作內容，但以下不屬于信息系統適應性維護是（）。

A 系統運行與日常維護記錄的分析

B 系統結構的調整、更新與擴充，系統功能的增設、修改

C 系統文檔的更新和增添

D 信息系統新項目的方案制定 答案：D 17．以下是關于信息系統文檔作用的敘述，其中正確的是（）。

A 系統的把握依靠系統文檔

B 經過改進，隨著時間推移系統日趨穩定，系統文檔的作用將降低

C 系統的當事人，如開發者或提供商無法聯絡時，系統文檔作用就真正體現出來

D 系統文檔價值與所花費的代價無法相比 答案：A 18．信息系統的文檔非常重要，如果信息系統沒有文檔，那么會發生（）情況。

A 系統無法開發下去

B 系統無法正常運行

C 系統無法進行維護

D 系統無法更新換代 答案：C 19．信息系統的安全性問題由多種原因造成，隨著信息技術及其應用的普及，這些原因也在發生變化。在目前階段看，最主要的是（），A 自然現象或電源不正常引起的軟硬件損壞與數據破壞

B 操作失誤導致的數據破壞

C 病毒侵擾導致的軟件與數據的破壞

D 對系統軟硬件及數據的人為破壞 答案：D 20．為安全和保密起見，某企業將信息系統的工作站點集中在一處管理。這種做法是（）。

A 有效的B 落后的C 無效的D 可行的 答案：B 21．信息系統的評價內容有系統性能、直接經濟效益與間接經濟效益等幾個方面，系統性能又由許多指標表示。以下不屬于性能指標的是（）。

A 可操作性和處理速度

B 可靠性和穩定性

C 可復制和可推廣性

D 可擴展和可維護性 答案：C 22．信息系統的諸多評價目標或指標中，有些較為重要。從以下內容看，其中（）是最重要的。

A 直接的經濟效益指標

B可靠性性能指標

C 信息資源開發利用程度

D對企業變革所起的重要性 答案：D 23．保證軟件質量的關鍵是（）

A 軟件維護 B 軟件測試 C 軟件編寫 D 軟件應用 答案：B 24.從信息資源的角度對信息處理系統進行管理的核心概念是（）。

A 概念模型

B 企業模型

C 邏輯模型

D 內部模型 答案：B 25．下列哪項是企業競爭情報系統的核心（）。A 情報收集子系統

B情報處理與分析子系統

C 情報應用子系統

D 情報服務子系統 答案：B 26．下列哪項不僅僅存儲著知識的條目，而且存儲著與之相關的事件，知識的使用記錄，來源線索等等相關信息。（）

A

數據庫

B 信息庫

C

模型庫

D 知識倉庫 答案：D 27．下列哪項不是數據挖掘的主要功能。（）

A 數據耦合B 數據分類

C 數據聚類

D 數據總結 答案：A 28．在知識管理導入企業的初期，為克服傳統組織形式的慣性，一般在各個業務部門尋找業務專家擔任該部門的知識經理；或者將知識管理部門的人員派駐到各個業務部門。這在建立企業知識管理的基層組織中是按哪種思路設計。（）

A 部門知識經理制

B 多功能領導制

C 知識柔性管理制

D 知識項目管理制 答案：B 29．下列哪項不是企業知識管理的運行機制。（）

A微弱市場信號收集機制

B創新失敗寬容機制

C企業知識分類與標準化制度

D 知識資產管理機制 答案：D 30．下列哪項不是數字證書包含的內容（）。

A．證書擁有者的姓名和公鑰 B．私鑰的有效期

C．頒發數字證書的單位及其數字簽名 D．數字證書的序列號

答案：B 31.下列哪項不是電子商務的主要模式（）。

A B to C

B B to B

C B to G

D C to G 答案：D 32．CIO作為企業高層管理中的一員，應該運用其信息優勢，有效地參與企業的重大決策和戰略規劃，下列哪項不是企業CIO職責（）。

A 參與企業高層管理決策

B 負責企業信息系統的建設與管理

C 對企業內其他部門的信息管理提供信息技術支持 D 指導企業知識創新的方向 答案：D 33．CKO的主要職責是為了有效地在浩瀚的信息中捕捉到真正有用的信息，更好地發揮員工的技術專長和提高員工的科技素質，下列哪項不是知識主管的具體工作（）。

A 創建學習型組織

B 負責企業信息系統的建設與管理 C 建立知識庫、經驗庫和人才庫 D 情報收集 答案：B 34．下列哪項不是企業信息管理者的培訓工作應遵循的原則（）。

Ａ 服務于企業信息管理戰略與規劃的原則 Ｂ 目標原則 Ｃ 激勵原則 Ｄ 全面考察原則 答案：Ｄ

35．下列不是信息資源組成要素的是（）。

A 計算機軟硬件

B 用戶

C 數據

D 資金資源 答案：D 36．下列哪項不是企業競爭情報的主要功能（）。

A 危機預警功能

B 決策支持功能

C 數據處理功能

D 學習功能 答案：C

37、原型法存在的缺點有（）。

A 開發周期過長

B 缺乏規范化的文檔資料

C 難于具體實施

D 開發初期難于鎖定功能要求 答案：B

38、結構化開發方法存在的缺點有（）。

A 開發周期長

B 缺乏規范化的文檔資料

C 開發過程管理要求高

C 缺乏統一規劃和對開發系統的安排 答案：A

39、對現行系統進行詳細調查，描述現行系統的業務流程，確定系統的基本目標和邏輯功能要求。這屬于企業信息系統生命周期的哪個階段工作（）。

A 系統規劃

B 系統分析

C 系統設計

D 系統實施 答案：B 40、結合實際條件，具體實現邏輯模型的技術立案，即新系統的物理模型。這屬于企業信息系統生命周期的哪個階段工作（）。

A 系統規劃

B 系統分析

C 系統設計

D 系統實施 答案：C 41．企業平時收集的各種與企業生產、發展有關的文獻、資料屬于哪類企業信息（）。A 高值信息

B 無值信息

C 低值信息

D潛值信息 答案：D 42．信息技術擴散到企業的所有領域，企業內部的信息系統開始朝著集成化的方向發展。這表明信息管理發展到哪個階段（）。

A 信息資源管理

B 技術管理

C 文本管理

D 知識管理 答案：A 43．下列哪種系統規劃方法能抓住主要矛盾，使目標的識別突出重點。此方法最有利于確定企業的管理目標。（）

A 關鍵成功因素法

B 企業系統規劃法

C 戰略目標集轉化法

D企業實體法 答案：A

44、企業信息管理提高到一個以計算機為技術手段的有效的數據管理水平上，實現了數據的共享，日常數據處理工作已經普遍由計算機完成。這屬于諾蘭模型中的（）。

A 控制階段

B 集成階段

C 數據管理階段

D 信息管理階段 答案：C 45．定位于企業內部資金流與物流的全程一體化管理即實現從原材料采購到產成品交付整個過程的各種資源計劃與控制是（）軟件。

A ERP

B SCM

C BSP

D CRM 答案：A 46．企業信息系統集成是信息資源集成的支撐手段，是信息資源集成的技術和方法前提，是為信息資源集成服務的。（）是信息系統集成的核心。

A 硬件集成 B 軟件集成 C 應用集成 D 組織集成 答案：B 47．下列哪項主要體現了一種“橫向集成思維”，著眼點和著力點是企業內部的業務流程以及企業之間業務流程的集成。（）

A 企業資源計劃

B 客戶關系管理

C 制造資源計劃

D供應鏈管理 答案：D

48、將存在于企業員工頭腦中和企業組織結構中的隱性知識轉化為企業知識庫中可以共享的顯性知識。屬于企業知識管理的（）基本職能。

A 外化

B 內化

C 中介

D 認知

答案：A

49．企業可采用一種稱為（）的工具來克服知識的社會差異。

A 知識地圖

B 知識倉庫

C 學習圖

D群件 答案：C 50.加強對電子商務人員的管理十分重要，對于人員管理下列哪項不是電子商務安全運作基本原則（）。

A 崗位輪換原則

C雙人負責原則：

C 任期有限原則：

D最小權限原則

答案：A

一．單項選擇題

1．下列屬于企業概念資源的是（）A 人力資源

B 數據

C 資金

D 設備

2．在定義數據庫時，首先要進行三個世界的轉換，處在信息世界層面上的模型有（A）。

A 概念模型

B 邏輯模型

C 物理模型

D 外部模型

3．從信息資源的角度對信息處理系統進行管理的核心概念是（）。

A 概念模型

B 企業模型

C 邏輯模型

D 內部模型

4．在數據資源管理中，下列哪項不是常用的數據安全保護措施（）。

A 用戶認定

B 用戶權限檢查

C 加校驗碼

D 數據加密

5.對信息系統進行評價,下列哪個不是信息系統評價指標（）A 可靠性

B 安全性

C 經濟性

D 價值性 6．下列不是信息資源組成要素的是（）A 計算機網絡系統

B 用戶

C 信息

D 資金資源 二．多項選擇題

1．下列哪些選項是信息資源的構成要素（）。

A 信息處理器

B 數據

C 用戶

D 計算機軟件

2.定義數據庫時應進行三個世界的轉換，其中處在計算機世界層A面上的模型有（）。

概念模型

B 邏輯模型

C 物理模型

D 內部模型 3．在C/S模式中，屬于后端完成的工作有（）。

A 提供共享資源

B 提供用戶接口

C 提供打印服務

D 提供硬盤容量

4．采用信息系統有效地管理信息資源，對企業的運營具有下列哪些重要作用（）。

A 解決數據重復問題

B 減少數據冗余

C 保持數據的一致性

D 獲得競爭優勢 5． 下面哪些選項是信息處理器中的內容（）A 系統開發人員

B 硬件

C 軟件

D 信息 6.屬于數據庫系統軟件的有（）A 操作系統

B DBMS

C 數據庫文件

D 應用程序

7．常見的數據安全保護對象有（）

A 數據定義

B 數據文件

C 數據的備份

D 程序

三、判斷題

1、作為經營戰略資源的信息資源不僅限于信息本身，而且也包括用以產生信息的資源，所以一個信息系統由信息處理部分和輸出信息組成。（）2.對信息資源進行有效管理,不僅要考慮信息系統的輸入部分和輸出部分,更應該重視將輸入數據轉換成輸出信息的信息處理部分。從廣義上講，信息處理器是由系統的硬件和軟件，計算機網絡以及安置這些資源的設施組成。（）

第五篇：企業信息管理概述

一、填空題

1.信息的正確性，包括（信息來源）的可靠性和（研究分析的客觀性）。2.信息時間方面的價值屬性，包括（及時性）和（現時性）。

3.（從來源來分），信息可分為（戰略信息）、（戰術信息）和（業務信息）。4.（WSS）協作系統的基礎是（群件Groupware)。

一個完整的數據庫系統由數據庫（Database）、數據庫管理系統（Database Management System,DBMS）、數據庫用戶（包括數據庫管理員）和支持數據庫運行的各種計算機軟件與硬件構成。

二、選擇題

1.企業信息管理的基本工具是（信息技術）Information Technology ,IL.2.知識一般可分為（陳述性知識）、（過程性知識）、（控制性知識）。3.信息內容方面的價值屬性包括（正確性）、（相關性）、（完整性）。

4.基本活動可分為：（內部后勤、生產經營、外部后勤、市場營銷、服務等）。5.輔助活動可分為四種：（采購、技術開發、人力資源管理、企業基礎設施）。

三、名詞解釋

* 數據倉庫DW 與*提高綜合競爭力數據挖掘 DM

* 商務智能 BI*降低風險

*造和累計商務知識與見解 8.（信息技術）是虛擬組織的核心管理工具。

9.數據庫管理系統是數據庫系統的核心，是用戶訪問數據庫的接口。

五、解答題

1.數據與信息的聯系與區別是？

答：信息是對事物運動狀態和特征的描述，而數據是載荷信息的物理符號;信息是被認識了的數據，是數據的含義；信息更本質地反映事物的概念，而數據則是信息的具體表現，所以信息不隨載體的性質而改變，而數據的具體形式卻取決于載體的性質。2.企業信息管理的基本條件

答：用戶的積極配合高層冷到的參與科學的管理基礎具有較高信息化素養的專業開發隊伍合理的確定信息系統的目標 1.信息管理，是對信息進行采集、加工、存儲、傳播和利用，對信息活動各要素（信息、人、機器和機構）進行合理的組織、規劃和控制，以實現信息及有關資源的合理配置，并將其引向預定目標，有效地滿足組織自身和社會需求的全過程。

2.企業信息管理，是以整個企業信息管理活動的全過程和企業信息管理活動的結果為研究對象，研究企業信息管理活動的基本規律和基本方法的學問。3.數據Data，是記錄下來可以被鑒別的符號。4.信息Information，是已經被處理成某種形式的數據。

5.知識Knowledge，是從相關信息中過濾、提煉及加工而得到的有用資料。

6.決策支持系統 DSS，就是能夠利用數據和模型來幫助決策者解決半結構化或非結構化問題的高度靈活的、人機交互式計算機信息系統。

7.數據倉庫 DW，是面向主題的、集成的、與時間密切相關的相對穩定的數據集合，其目的是支持管理人員業務分析與決策的制定。

8.數據挖掘 DM，是一種從數據庫或數據倉庫庫中發現并提取隱藏在其中的模式信息的技術，母的是幫助決策者尋找數據間潛在的關聯，發現被忽略的要素，而這些信息對預測趨勢和決策行為是十分有用的。

9.商務智能 BI，是指企業利用現代信息技術收集、管理和分析結構化和非結構化的商務數據和信息，創造和累計商務知識和見解，改善上午決策水平，采取有效的商務活動，完善各種商務流程，提升各方面上午績效，增強綜合競爭力的智慧和能力。

四、判斷題

1.（陳述性知識）提供概念和事實，描述系統狀態、環境和條件，使人們知道是什么。2.（過程性知識）提供有關狀態的變化、問題求解過程的操作、演算和動作的知識。

3.（控制性知識）也稱為元知識，是指用控制策略表示問題的知識，包含有關各種處理過程、策略和結構的知識，常用來協調整個問題的求解過程。

4.（信息的定義表明）信息的價值屬性可以從內容、時間以及形式三個方面來描述。5.信息的相關性說明統一信息對不同的決策目標、對不同的人來說，其價值是不同的。6.信息價值的長期性表現為信息價值在較長的時間范圍內存在，并隨時間遞減或保持不變。7.信息技術的任務和目標：

---------------任務和目標IT工企業利益

---------------1.提高成產力* 聯機事務處理OLTP* 提高速度* 事務處理系統 TPS*減少錯誤*客戶集成系統CIS* 降低成本

* 讓客戶處理自己的事務 2.提高決策質量* 練級分析處理 OLAP*產生可選擇的方案* 決策支持系統DSS* 建議解決方案* 地理信息系統GIS* 提高決策質量* 經理信息系統EIS*提升績效

* 人工智能系統 AI 與*改*善業務流程專家系統 ES

3.信息技術的六種主要任務

答：提高生產力，提高決策質量，加強團隊合作，建立企業間伙伴關系與企業聯盟，實現全球化，推動組織改革。

4.信息技術對組織的影響體現在以下幾個方面：

答：信息技術改變了組織結構、信息技術改變了組織行為 5.數據庫系統具有如下特點：

答：數據結構化，數據共享，可控 余度，有較高的數據獨立性，統一的管理和控制，數據庫管理系統成為用戶與數據庫之間的接口，對數據的操作不一定以記錄為單位，也可以數據項為單位，增加了系統的靈活性

6.DBMS（數據庫管理系統）是數據庫系統的核心，其功能包括：

答：數據庫的定義功能，數據庫的操作功能，數據庫的保護功能，數據庫的維護功能 *7.三類陳宮的戰略思想 ：總成本領先戰略、差異化戰略、專一化戰略。

六、論述題

*波特五力模型（圖+論述、舉例）潛在進入者

↓(潛在進入者威脅)行業內對手

供應商→與目前對手←購買者（供應商討價還價能力）的競爭（購買者討價還價能力）（替代產品或服務的威脅）替代產品或服務

（1）.潛在進入者威脅：新競爭者的加入必然會打破市場平衡，引發先有競爭者的競爭反應，也就不可避免地需要調入新的資源用於競爭，因此使收益降低。

（2）替代產品或服務的威脅：市場上可替代鏟平或服務的存在意味著企業的產品或服務的價格將會受到限制。

（3）購買者討價還價能力：如果買方擁有討價還價能力，他們一定會利用它。這會減少企業的利潤，其結果是影響收益率。

（4）供應商討價還價能力：與買方相反，供方會設法提高價格，其結果同樣會影響企業的收益率。（5）行業內對手的競爭：競爭會導致對市場營銷、研究與開發的投入或降低，結果同樣會減少企業的利潤。

七、案例分析

1.信息系統項目成功的關鍵因素是什么？

答：首先是要建立一個具有共享性和全面性的信息管理系統，用以儲備對公司有價值，同時還具備共享性、歷史積累性、時效性和多次再生性的信息。這可以用一些信息管理的軟件。其次，成功的企業信息管理要求企業能夠有效的運用信息管理系統搜集的數據。企業可以運用專門的軟件去分析各種數據，這也要求企業在完成信息收集的時候保持數據具有條理性和準確性。