第一篇：企業信息管理簡答題IT項目風險識別方法

1、IT項目風險識別的方法有哪幾種？ 答：IT項目風險識別方法有： ⑴專家調查法。

⑵面談或訪談法。

⑶魚骨圖法。

⑷風險分解結構法。

⑸核對表法。

第二篇：企業信息管理

企業信息管理

名詞解釋

分類整序：是以信息內容的某一特征作為信息標識，以該特征固有的層次結構體系為順序的整序方法，它是按照劃分的規則對擁有信息進行的劃分。

CIO：首席信息官，是指處于該職位并承擔該企業全面信息管理職責的個人。競爭情報：是關于競爭環境、競爭對手、自身競爭策略的系統化、及時性、可操作的信息產品和研究過程，是為了提高競爭力而進行的專門的合法的情報活動。組織變革：企業組織結構變革簡稱組織變革，是指企業在信息化過程中，為了與企業使用信息技術相匹配，在組織機構的設置、職能和運行機制上的變革。

企業管理變革：是指企業在信息化管理過程中，為了與企業使用信息技術相匹配，在管理目標、管理觀念、管理模式、管理體制、運行機制、作業流程、規章制度等方面進行徹底的變革。

流程再造：是企業為了在衡量經營或工作業績的關鍵指標上取得顯著的改進，從根本上重新思考、徹底改造舊的業務流程、建立新流程的工作過程。

學習型組織：是指一種新型的組織，這種組織能夠通過不斷地學習而進行自我調整、改造和提高，以適應迅速變化的環境，求得自身生存和發展。

企業信息管理：是企業管理者為了實現企業目標，把信息作為待開發的資源，把信息和信息活動作為企業的財富和核心，充分使用信息技術，對信息的采集、加工、傳播、存儲、共享和利用進行管理，對企業信息活動中的人、技術、設備和時間進行協調和運行，以謀求企業可能的最大效益的實踐活動的全過程。簡言之，企業信息管理是企業管理者為了實現企業目標，對企業信息和企業信息活動進行管理的過程。

簡答

企業信息的特征：企業信息首先是信息，所以它具有信息的一般特征，1.普遍性和客觀性，2.依附性，3.可塑性，4.共享性，5.使用價值的相對性，6.可偽性。企業信息作為“企業”的信息，又具有自身所獨有的特征：1.社會性，2.經濟性（企業信息具有經濟性特征，并不表示企業信息都必然是經濟信息），3.時效性，4.連續性。

分類整序中分類的規則：1.書刊資料信息分類的通用標準，關于圖書、期刊的分類，國內有三個通用的標準，《中國圖書館圖書分類法》、《中國科學院圖書館圖書分類法》、《中國人民大學圖書館圖書分類法》。2.采用邏輯學劃分規則進行分類，劃分必須遵循的規則為：劃分必須相稱（劃分出的各子項的外延之和必須等于母項的外延）、劃分的子項不能越級（在劃分后的子項、子子項體系中，屬于那一層級的子項只能處在那一層級上，既不能上提，也不能下放）、劃分的子項不能相互交叉重復（各子項之間是一種不相容關系）、每次劃分的根據必須同一（標準必須同一，不能在同一次劃分中，同時采用兩個或兩個以上的標準）。企業CIO的特點：1.為本企業服務，不像行政CIO為公民服務，2.只專注本企業和用戶需求，不考慮公眾需求，3.只考慮快速反應客戶需求，不考慮公眾滿意度，4.面臨來自企業決策層壓力，不受媒體公眾監督，5.參與企業決策，在信息技術項目方面具有最終的決策權，不像行政CIO自己沒有決策權，其提出的項目必須得到政府批準才能生效。

企業非計算機信息系統管理的思路：1.強化正式信息系統的功能，2.充分利用非正式信息系統為企業管理服務，3.抓緊企業軟件信息系統的建設，4.加強企業管理者的自我提高，提高主體信息系統的水平。

“企業實施信息化將導致組織結構發生變革”這一說法為什么不對：在這里，“導致”的說法是不確切的，因為“導致”一詞，有“自動地、必然地”的含義，而在企業信息化的實踐中并不是如此。企業信息化成功的企業在使用信息技術的同時，企業的組織結構確實發生了許多變化。但是，這些變化并不是自動發生的，而是這些企業有意識地進行變革。而那些信息化沒有成功，或者收效不大的企業，雖然也大量使用了信息技術，卻沒有自動地、必然地“導致”企業組織結構的變化。可見，企業組織變革不是使用信息技術的必然結果，而是企業管理者為了充分發揮信息技術的潛在功能而采取的一種獨立的管理行為，它與企業使用信息技術是并行的兩件工作。

常用的流程設計的思路：流程設計的總思路就是盡量減少流程的參與者。1.合而為一法，將原來由多個人完成的工序，再造后由一個人完成，2.同步工程法，將原來先后、依次、連續完成的工序，再造后同步完成，3.團隊模式法，將原來分別由不同部門完成的任務，再造后由一個多職能團隊完成，4.計算機代人法，將原來由人去完成的工作，再造后由計算機來完成。

怎樣把一個企業建設為學習型組織：1.評估組織的學習狀況，2.明確互相學習的方式和內容，3.激發員工學習的積極性，4.克服學習型組織學習的障礙，5.講究學習的效果。

信息利用的思路，為什么要“先開發，后利用”：1.先開發，后利用。當接受到一個信息的時候，信息利用僅僅只考慮該信息對本企業有沒有直接用途，有就利用，沒有就放棄，但沒有直接用途的信息不等于這一信息就一定沒有別的用途，如果該信息會連帶到的某個方面是與本企業生產有關的，那么該信息就仍舊對本企業是有用的，發現該信息這一有用功能，是在對信息進行內涵開發之后，所以信息利用應在信息的內涵開發之后進行，2.從普遍聯系的角度出發尋找可利用的信息，3.從發展的角度出發尋找可利用的信息，4.從否定之否定的角度出發尋找可利用的信息。

結構化生命周期法的特點，適用范圍，缺點：特點：1.堅持面向用戶、自上而下、全局優化的觀念，2.邏輯設計和物理設計分別進行，3.強調開發過程的完整性和順序性，4.開發過程文檔化。適合于：信息需求比較明確的大中型系統的開發，對規模較大、功能比較復雜的系統采用此法，可以實現對整個系統的合理規劃和過程控制。缺點：開發周期過長；成本容易超支；對前期錯誤反饋較慢，要到一個階段結束時才會發現；文檔量太大等，尤其是要求在系統開發初期即對系統的全部功能和結構進行定義，然后才進行編程實現，是很難做到的。

選擇

1、信息是按照一定的方式排列起來的信號序列所揭示的內容。

知識是人類在社會實踐中獲得的認識和經驗的總和。

情報是那些對于用戶有用、經過傳遞到達用戶的知識或信息。

文獻是指用各種載體承載著的知識。

數據是對客觀事實記錄下來的、可以鑒別的符號集合體。

2、企業信息的類型：根據信息的內容，分為企業技術信息、企業管理信息、企業文化信息。根據企業信息的傳遞范圍，分為公開信息、內部信息、保密信息。

根據來源不同，分為內源性信息、外源性信息。根據價值程度，分為高值信息、潛值信息、低值信息、無值信息、負值信息。

3、企業信息管理的系統原則，是以系統的觀念和方法，立足整體，統籌全局地認識管理客體，以求獲得滿意結果的管理思想。

4、分類整序的步驟：1.提取特征，類間整序。根據用戶使用的需要和方便用戶檢索的兩大原則。（例如企業收發室，沒有滿足方便用戶使用原則）2.確定類名，明白單義，3.類內再整，字順為序，4.編號得表，基本穩定。

5、信息激活的具體方法：綜合激活法、推導激活法、聯想激活法。

6、搜索原則是企業管理者在管理中千方百計的尋求有用信息的管理思想。

7、搜索原則的內容包括：強烈的搜索意識、明確的搜索范圍、有效的搜索方法。

8、企業信息基礎設施包括：企業信息系統和信息網絡、信息技術裝備、企業信息機構、企業信息資源、企業信息管理制度和標準、企業信息管理工作人員。

9、多選，企業中常用的系統集成管理方法：計算機集成制造系統（CIMS）、供應鏈管理(SCM)、企業資源計劃(ERP)、客戶關系管理(CRM)、戰略信息系統(SIS)。

10、需求分析的結果是《需求分析報告》。

系統分析階段的工作成果是《系統分析說明書》。

系統設計階段的技術文檔和工作成果是《系統設計說明書》。

11、企業信息系統管理的內容包括：企業在線信息系統的管理和非在線信息系統的管理。

12、企業在線信息系統的管理，是指對企業計算機信息系統的管理，內容包括：系統的運行與維護管理、系統的應用管理、系統的修改與重建、系統內人員的管理、系統的審計。

13、OAS的類型：事務型OAS，管理型OAS，決策型OAS。

14、系統應用管理的理念意識包括：1.以營銷理念對系統進行經營，2.以處理突發事件的理念應對系統的需求，3.以全員參與的理念培訓員工，4.以用足用透的理念對待系統的功能。

15、企業競爭情報的基本內容：分析企業競爭環境、研究競爭對手、確立本企業競爭地位、制定本企業競爭戰略、做好反情報工作。

16、企業信息公開的策略：1.為您服務，滿足需求（農夫山泉一瓶水一分錢，美國航空公司免費空運病重的孩子；神舟商標注冊熱潮；泰國紅牛飲料，法國歐萊雅贊助活動），2.善假于物，為我所用（搜狐攀登珠峰，明星效應；金龍魚1:1:1，舒膚佳等利用專家協會推薦），3.自我造勢，強化效果（臺灣三陽摩托車廣告；格蘭仕微波爐向媒體喊冤），4.挑戰對手，獲取優勢（農夫果園廣告），5運用博弈，競爭取勝。

17、一般知識的分類：1.事實知識，2.原理知識，3.技能知識，4.人際知識，5.時間知識，6.空間知識，7.數量知識。

18、企業知識的分類：1.依據知識的屬性，分為顯性知識和隱性知識（顯性知識指可通過語言或文字方式傳播、具有物質載體的、可確知的知識。隱性知識即經驗類知識），2.就知識的范圍，分為內部知識和外部知識，3.根據知識的隸屬關系，分為個體知識和企業知識，4.按知識對企業的重要程度，分為核心知識和基礎知識。

19、企業信息管理者配置工作的內容范疇：1.信息管理人員的開發和選聘，2.信息管理人員的考評，3.信息管理人員的培訓。

20、企業信息化的內涵：1.技術信息化2.管理信息化3.人員信息化。

21、有機融合： 是指“α（2＋3＋5）≥10”的模式，式中的α表示一種新的管理軟件系統。

22、流程再造的戰略原則：1.流程導向原則；（流程再造的最終目的是變企業中傳統的職能導向為流程導向）2.團隊管理原則；（新流程的管理要變交響樂隊式的職能管理理念為足球隊式的團隊管理理念。）3.顧客導向原則（在對新流程管理的績效評判上，必須變利潤導向理念為顧客導向理念。）

判斷

1、申農、維納等國內外一些著述中關于信息的定義都有不妥之處，都有局限性。

2、企業信息具有經濟性特征，并不表示企業信息都必然是經濟信息。許多非經濟信息在某種條件下都可能轉變為企業信息。

3、主題詞是從論文標題中選出來的。（F）

4、共享原則分為貢獻原則和防范原則，兩者是不矛盾的。

5、?主體生理信息系統是由人的生理功能器官組成的系統，包括人感受外界信息的感覺器官、加工信息的思維器官和傳播信息的功能器官。?主體心理信息系統是指由人的個性心理品質、心理活動過程組成的系統。

6、客體系統決定企業信息系統可能達到的最高水平；主體系統決定企業信息系統實際達到的水平。

7、在線信息系統是指企業內使用計算機進行管理的信息系統；非在線信息系統是指不使用計算機的信息管理系統。

8、辦公自動化（OAS）：是指利用計算機技術、通信技術和系統科學理論，將部分辦公業務轉變為由有關的辦公設備來處理，并由這些辦公設備和辦公人員來共同完成辦公業務的人——機系統。

9、企業CIO作為一個職位，有其相應的職責。而企業CIO所負責的具有信息管理功能的組織，也有其相應的職能。

10、咨詢服務是一個很大的概念。它指的是咨詢機構根據用戶的需求，以專門的知識、技能和經驗，運用科學方法和先進手段，進行調研、分析、預測，客觀的提供最佳的或幾種可供選擇的方案，幫助委托方解決疑難問題的服務活動。企業文獻咨詢服務大體可分為三種類型：指導性咨詢服務、線索性咨詢服務和專題性研究課題咨詢服務。

11、文獻保護：廣義的企業文獻信息的保護，一是指維護文獻實體的秩序狀態，使文獻在存放和使用中始終有序；二是保護文獻實體的理化性狀，使其在存放和命”。狹義的文獻保護是指通過研究文獻制成材料的損壞規律及科學保護文獻的技術方法，以達到最大限度地延長文獻壽命的工作。

12、流程設計的依據不是“工序”，而是“結果”。

13、SCM供應鏈管理是一種從供應商開始，經由制造商、分銷商、零售商，直到最終客戶的全要素、全過程的集成化管理模式。每一條供應鏈都有一個核心企業。供應鏈則是由核心企業向供應鏈前、后擴充形成的綜合網絡。

14、系統的維護包括系統硬件設備的維護和系統軟件的維護。

15、企業競爭情報工作的步驟：選定目標、情報收集、分析加工、應用傳播。

16、企業CIO職責的誤區：1.職位職責與組織職能相混淆，2.理論職責與實際權限相混淆，3.職務職責等同于傳統信息部門職能的簡單相加。

17、企業信息管理的認識誤區：1.企業信息管理就是在企業內運用計算機信息系統進行管理，2.企業信息管理就是管好企業內的信息部門。

18、系統失敗中應用管理不得力的表現：1.沒有確立全面的系統運用管理觀念；誤認為系統上線等于項目的終結，缺乏對系統效益滯后的心理準備，新系統解決方案與企業文化相左。2.組織領導工作的欠缺；缺少對優秀業務人員和技術人員的有效授權，不能聽取顧問團隊的意見，沒有建立高級管理小組。3.缺乏基礎數據的準備和及時更新。4.人員培訓沒有跟上。

填空

1、企業信息系統的管理結構：是正式信息系統與非正式信息系統的復合；是主是在線信息系統與非在線信息系統的復合。

2、日本的一些企業里，開展有獎征集合理化建議的活動，特別要求合理花間一小組必須是不同車間、不同工種的工人。工人們要想提合理化建議，不能找本車間、本工種的人，只能去找自己的朋友。很顯然，這就是在利用非正式信息系統的功能來獲得有用的合理化建議。

3、企業信息化過程管理的內容包括技術輔助、組織變革、管理變革、人員觀念變革4個方面。

4、企業信息化過程管理的原則：三化并進，不可偏廢；精心策劃，分步實施；三位一體，穩定一致；選擇伙伴，合作相稱。

5、企業信息化的過程管理必須堅持技術信息化、管理信息化、人員信息化“三化”齊頭并進的管理思想。

6、“三化”的地位：1.技術信息化是提升企業競爭力的基礎、前提；2.管理信息化是企業信息化提升企業競爭力的手段；3.人員信息化是企業信息化提升企業競爭力的核心。

7、在信息化過程中，組織結構變化的模式通常有4種：團隊模式、內部市場模式、戰略聯盟模式、虛擬企業模式。

8、學習型組織的內涵“五項基本修煉”：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習和系統思考。

9、企業信息的管理程序：信息采集、信息加工、信息存儲、信息傳播、信息利用、信息反饋。

10、企業信息采集的要求：真、快、多、準。

11、信息加工的程序：鑒別—篩選—整序—初步激活—編寫。

12、企業信息管理的必要性：1.企業信息資源意義的實現在于對信息實施管理，2.企業環境的變化要求企業實施信息管理。鞋廠營銷、三星公司吉他、農夫山泉官司這三個案例，說明企業信息“資源”意義的實現，不在于信息本身，也不在于是否掌握這一信息，而在于掌握信息后對信息的思考和圍繞信息所進行的策劃，即對信息和信息活動的管理。

13、企業信息管理包括兩個方面：一是對“企業信息”的管理，二是對“企業信息活動”的管理。

14、企業信息管理的原則：1.系統原則，2.整序原則，3.激活原則，4.共享原則，5.搜索原則。

15、系統原則的內容包括：整體性、歷時性、滿意化三個理念。

16、整序原則的方法：分類整序、主題整序、著者整序、號碼整序、時間整序、地區整序、部門整序、計算機整序。

17、信息基礎設施是社會基礎設施的一種，而信息高速公路則是人們對國家信息基礎措施的形象化比喻。

18、企業計算機信息系統開發的方法：1.結構化生命周期法，2.原型化方法，特點在于它是以用戶為中心來開發系統的，適合于小型系統和某些局部系統的開發，長處是對用戶要求的多次模擬和修改，3.面向對象方法，適合于圖形、多媒體和復雜系統，4.系統整合集成法。

19、企業計算機信息系統開發的階段：系統規劃、系統分析、系統設計、系統實施、系統驗收。

20、企業信息公開的方法：1.信息發布會、新聞發布會、記者招待會，2.產品展覽會、商品交易會，3.廣告，4.企業新聞報道，5.企業冠名的公益活動，6.企業網站，7.企業出版物、書面報告、報表，8.電話、傳真、電子郵件。

21、企業競爭情報的特征：1.情報性，又稱針對性，2.實用性和預測性，3.綜合性，4.創造性和高增值性，5.合法性。

22、企業知識管理的內容：1.企業知識的獲取、整序與儲存，2.企業內部知識的交流與共享，SECI模型的四種模式：第一，社會化模式，從隱性知識到隱性知識的共享模式；第二，外部化模式，隱性知識到顯性知識；第三，綜合化模式，顯性知識到顯性知識；第四，內在化模式，顯性知識到隱性知識。3.企業外部知識的獲取與共享，4.企業內的知識應用與創新。

第三篇：信息管理系統考試簡答題總結

簡答：

B-

16、簡述BSP方法中的劃分子系統的方法。在功能／數據類矩陣的基礎上，可以定義信息結構系統的結構，即劃分子系統，(+1分)如下：(1)調整功能／數據類矩陣(+1分)（2）沿對角線方向將C和U最密集的地方框起來，給框起個名字，便形成一個個的子系統。(+1分)（3）落在框外的U元素，表示子系統之間的聯系。(+1分)

C-

37、闡述管理信息系統的發展趨勢。可以從以下幾點中任選一點答，但不限于這幾點，只要內容合理、闡述有序邏輯性強，并帶有一定觀點就可以）1．系統集成化，整合前后臺服務，面向協同商務2．軟件模塊化，行業特征加強工協作 3．應用網絡化，基于WEB技術，更加易用。

答：(1)系統集成化，整合前后臺服務，面向協同商務

MIS系統在演變過程中逐漸集成產品數據管理PDM、電子數據交換EDI等原先獨自存在的信息系統，將企業中的產品設計和制造全過程的各種信息、產品不同設計階 段的數據和文檔組織在ERP環境中，并部分具有了與系統外的EDI連通的能力。MIS系統在功能擴展上趨向增加工作流功能、數據倉庫DW和聯機分析處理OLAP功能，前者使得ERP軟件能做到與辦公自動化和業務流程進行互動，后者則為企業的高管層提供基于實時數據挖掘分析的宏觀決策參考。

傳統MIS系統總體上是一個內向型的系統，注重企業內部資源的整合，而在電子商務環境下，企業與供應商和銷售商以及客戶的聯系更加緊密。為了使整條供應鏈成本最 低，MIS系統將更加面向市場和面向顧客，通過基于知識的市場預測、訂單處理與生產調度，基于約束調度等功能進一步提高企業競爭能力。方法之一是進一步與客戶關系管理CRM結合，實現市場、銷售、服務的一體化，使CRM的前臺客戶服務與MIS系統后臺處理過程集成，提供客戶個性化服務，使企業具有更好的顧客滿意度。

同時MIS系統將面向協同商務(Collaborative Commerce)，支持企業與貿易共同體的業務伙伴、客戶之間的協作，支持數字化的業務交互過程。MIS系統供應鏈管理功能將進一步加強，并通過電子商務進行企業供需協作。ERP將支持企業面向全球化市場環境，建立供應商、制造商與分銷商間基于價值鏈共享的新伙伴關系，并使企業在協同商務中做到過程優化、計劃準確、管理協調。(2)軟件模塊化，行業特征加強

為滿足企業對MIS系統的個性化需求，同時基于面向對象的、可重用的軟件開發理念，MIS系統的一大趨勢是模塊化。用戶可以自由選擇MIS系統中的功能模塊，并根據 需要隨時追加。它們往往提供靈活的應用程序接口，供應商可以根據不同用戶的要求進行二次開發，為每一個用戶提供量身定做的解決方案。

在縱深方向上，MIS系統的發展方向是加強行業特征。處于不同行業的中小企業所面對的管理問題很不相同，只有對客戶所處行業有深刻理解的MIS系統供應商，才有可能為企業提供真正的價值，成為企業的戰略性合作伙伴。

(3)應用網絡化，基于WEB技術，更加易用

我國的863計劃在“十五”期間提出對ERP軟件“實現跨越和創新”，打造出符合未來發展趨勢的“基于web的實時ERP”。協同商務要求企業在Internet基礎上建立自己的管理信息系統，而使用WEB客戶機具有費用低廉、安裝和維護方便、跨平臺運行和具有統一、友好的用戶界面的優點。另外WEB技術還得到了所有數據庫廠商的支持，隨著我國Internet基礎設施的逐步完善，它正成為MIS系統應用的首選支撐技術。目前這種網絡化應用模式除了企業白建基于WEB的ERP系統以外，還出現了另外一種基于外包的ASP模式。

D-

15、DSS的三個基本組成要素是什么？每個組成要素的作用是什么？DSS有三個主要部件，即數據庫、模型庫和人機會話部件.(1分)用戶接口是DSS 與用戶交互的界面，它負責接受用戶的各種要求，并通過它提供給用戶各種決策信息；(1分)數據庫用來組織存儲和管理維護大量與決策有關的內外部數據；(1分)模型庫提供大量的、供決策者進行決策分析的模型，通過它處理數據庫中的數據，可以得到能供決策判斷的信息。(1分)

22、對管理信息系統進行經濟效果評價的主要指標有間接效果和直接效果,簡答間接效果的含義及可以從哪幾個方面體現?.?間接效果主要表現在企業管理水平和管理效率的提高程度上(1)。這是綜合性的效果，可以通過許多方面體現，很難用某一指標來反映間接效果，主要體現在以下幾個方面：1.提高管理效率(1)2．提高管理水平(1)3．提高企業對市場的適應能力(1)

23、對管理信息系統進行經濟效果評價的主要指標有間接效果和直接效果,簡答直接效果的含義及主要的指標有哪些??系統的直接經濟效果是指可以定量計算的效果(1)，通常用以下指標來反映：1．一次性投資：包括系統硬件、軟件和系統開發費用(1)。2．經營費用包括計算機租金、外部設備租金、消耗品費（卡片、紙帶、磁帶、打印紙等）、人工費、設備和備件的折舊費等(1)。3．年生產費用節約額，年生產費用節約額是一個總括性的貨幣指標(1)。E-

5、簡答Extranet的含義。Extranet是Intranet的延伸和擴展，它不限于企業內部成員，而是把相互合作的企業的Intranet網絡連在了一起（2），通過Internet或專線將企業與企業、企業與客戶連成一個專用網，以分享Intranet提供的信息，達到彼此的商業目的（2）。

12、ERP能為企業解決哪些問題？（1）減少物料短缺，降低庫存物料積壓（1分）（2）ERP在一定程度上可以保持企業相對穩定和均衡地安排生產（1分）（3）.ERP可以幫助銷售人員提高客戶承諾的準確性（1分）（4）ERP可以打破企業內部部門壁壘，實現信息共享以及內部流程式管理.（1分）

G-

33、關鍵成功因素分析方法的意義是什么？關鍵成功因素是對組織能否成功地實現其目標起決定作用的因素。CSF方法的意義在于為組織的高層管理者成功旅行自己的管理職責、實現組織目標提供了一個清晰的思路和有效的方法(2分)，即管理者可以根據組織目標確定關鍵成功因素，制定描述相應關鍵成功因素的關鍵性能指標，僅僅圍繞關鍵成功因素開展工作并憑借關鍵性能指標評價管理工作成效。從而，形成一個以組織目標為設定值，以調控行為的成效為檢測結果的包括組織目標、管理者和管理系統在內的反饋控制系統。(2分)I-

4、簡答Intranet的含義Intranet是指與全球國際互聯網絡隔離開的一個較小的專用電子空間（2），以因特網技術，主要是萬維網（WWW）技術為基礎的企業內部信息交換平臺（2）。J-

10、簡答決策支持系統的特征。DSS有三個主要特征：1 幫助管理者解決半結構化或非結構化的決策問題（1）；2 DSS是用來支持管理者作決策，而不是代替用戶作決策（1）；3 DSS的目的在于提高管理者決策的有效性而不是提高管理者決策的效率。（2）

20、簡述結構化設計的特點。概括地說，結構系統設計方法有以下4個特點。(1)對一個復雜的系統，應用自頂向下，逐步求精的方法予以分解和化簡(+1分)。(2)強調采用模塊化的設計方法，并有一組基本設計策略(+1分)。(3)采用結構圖作為模塊設計的工具(+1分)。

(4)有一組評價設計方案質量的標準及優化技術(+1分)。

35、結合實驗課中對一個具體的管理信息系統的分析和設計，談談管理信息系統的設計思路和解決方案。該題主要設計到采用結構化畫法進行管理信息系統的分析和設計具體步驟，包括系統分析和系統設計階段，系統分析階段包括對系統功能的理解和把握，采用業務流程圖、數據流程圖和數據字典等工具來表示，系統設計階段主要解決信息系統的功能實現方法

答：信息資源已成為社會及高校重要的財富和資源，建立一個滿足高校公寓管理需要的信息系統，也是高校近年來不斷壯大的迫切需要也正是由于這個原因，我們小組決定選擇宿舍管理信息系統這個題目。

首先，是進行系統分析。在確定題目后，我們小組開始進行了大量的信息收集工作，在資料收集的差不多之后，我們開始進入第二階段，將書本上的知識轉化為自己的知識。首先，我們熟悉了功能結構圖、數據流程圖、業務流程圖等在繪制時的常用符號與表示方法，接著對我們搜集到的資料進行分析并商量初步繪制草圖，接著在不斷的在這個大綱下，完善我們的草圖。

先畫的是組織結構圖，組織結構圖是根據系統調查的結果，給出宿舍的組織結構。進而分析宿舍各部門的內部聯系。我們結合實際，分析學校宿舍的內部設置。是從樓長到管理員，再到宿舍管理和人員管理。完成組織結構圖，我們分析了業務流程圖。這部分內容我們討論了很久，才最后畫出了我們一致認可的業務流程圖。我先畫了一個大概的圖，從學生信息到分配到信息管理，然后經過討論我們加上了宿舍調整，產生退宿單和換宿單，最后從宿舍信息管理產生住宿單。最后我們畫數據流圖，這一步我們分不清學生信息和宿舍調整是應該來自管理員還是錄入員，可是根據分解的數據流圖的錄入、修改和刪除信息，我們認為應該是錄入員。最后一步是數據字典。數據字典就是關于數據信息的集合，在數據流圖的基礎上，對數據流圖中的每一成分給以詳細定義。這一步我們做得比較得心應手，沒有出現什么問題。

最后進行整理，按照系統分析步驟進行了組織及功能分析、業務流程分析、數據及數據處理分析等，并用visio畫出了組織結構圖、業務流程圖、數據流程圖、數據字典等。我負責了所有的畫圖部分。我覺得visio這個軟件很好用，很輕易的掌握了它的基本使用方法。畫出的圖既美觀又銜接緊密。

然后在系統設計的部分，對于很多專業知識，靠著課本上的要點和老師講解到的地方，由于我們的個人能力有限，我們只有繪制到了功能結構圖，進行了簡單的系統輸出設計，這一點我們一直挺遺憾的。不過通過這次的系統分析和設計的實驗課，我們更加鞏固了書本上面的知識，對于MIS也有了一些初步的了解。相信學好這門課對于我們以后走上管理崗位還是存在很大的幫助，K-

14、簡述庫存管理模塊內部業務和系統功能？庫存管理系統是一個物料入、存、出的系統，包括原料與部件的入庫、保存與出庫，同時也包括產品的入庫、保存與出庫，是企業內部物料流動的中轉站.（1.5分）庫存的主要功能模塊如下:(1).變動單據維護(0.5分)(2).變動單據審核(0.5分)(3).登賬管理(0.5分)(4).盤點管理(0.5分)(5).賬表查詢(0.5分)

27、簡答客戶關系管理給企業帶來哪些競爭優勢？1 降低成本，增加收入（1）。2 提高業務運作效率（1）。3保留客戶，提高客戶忠誠度（1）。4有助于拓展市場。5挖掘客戶的潛在價值（1）。

L-

6、簡答聯機在線分析（OLAP）的含義。聯機在線分析（OLAP）是在傳統的聯機事務處理（OLTP）的基礎上發展起來的一種數據分析技術（2），是專門為特殊的數據存取和分析而設計的技術，面對的是決策人員和高層管理人員，是以數據倉庫為基礎的數據分析處理（2）。

34、論述ERP的發展歷程及各個階段的特點.企業資源管理系統發展中的每一次進步都與社會經濟的發展階段、企業所處經營環境的變化息息相關,發展過程可以簡要地分成如下階段：60年代中期：從定貨點法到MRP,解決了控制庫存問題；（2分）70年代中期：閉環MRP,解決了計劃與控制問題；（2分）80年代初期：MRPII,解決了物料與資金信息集成問題；（2分）90年代初期：ERP,解決在經濟全球化的環境下,提高企業競爭力問題（2分）.另外2分根據學生闡述擴展情況確定

N-30、簡答諾蘭模型的含義.美國哈佛大學教授諾蘭根據大量歷史資料與對實際發展狀況的考察，提出信息系統的發展大體上經過6個階段（2）：初裝、擴展、控制、整體化、數據管理、信息管理（2）。諾蘭認為，這是一個客觀的發展規律，要想跳躍某個階段或幾個階段是很難的（2）。前三個階段可以稱為計算機時代的信息系統，而后三個時代則可稱為信息時代的信息系統（2）。另外２分根據學生擴展闡述的情況確定． Q-

1、簡答錢學森教授對系統科學的體系劃分。錢學森教授認為系統科學有三個層次（1）：系統的工程技術層次（1）；系統的技術科學層次（1）；系統的基礎科學層次—系統學（1）。

26、簡答企業經營管理中常用的經營戰略。第一，成為最低成本的生產商，以比競爭對手更低的價格提供產品和服務（1）。第二，差別化所提供的產品和服務，提供不同于競爭對手的產品和服務，從而讓競爭對手的產品無法替代本企業的產品（1）。第三，改變競爭的范圍：擴大市場，或者集中到一個小的競爭對手尚未到達的市場，將市場擴大到全球范圍，企業可以產生規模效益，集中到一個特定的市場，企業可以提供別人無法提供的高利潤的產品和服務（2）。

R-

29、簡述如何根據組織層次和職能部門對管理者進行分類。戰略規劃層，如董事長和副董事長，主要是由組織的高層領導和資深管理者構成，其目的在于確定組織目標、制定長遠的政策和發展方向(３分）。管理控制層由組織的中層領導構成，他們負責實施組織目標的具體實現，其目的在于對組織內部的各種資源進行有效利用，對組織的活動進行計劃和控制，制定組織的預算并對實施情況進行檢查(３分。運作控制層是管理和指揮組織日常運作的現場管理人員，目的在于實施具體管理活動(2分）。另外2分根據學生闡述擴展情況確定。

S-

7、簡答數據挖掘（DM）的含義數據挖掘就是應用一系列算法或數據模型技術從大量數據中尋找數據間潛在的關聯，發現被忽略的因素（2），從而提取人們感興趣的、隱含的、事先未知而且有用的的知識（2）。

8、簡答商業智能（BI）的含義BI將數據倉庫、聯機在線分析和數據挖掘等結合起來應用于商業活動中，從由不同的數據源收集的數據中提取有用的數據，對數據進行過濾以保證數據的正確性，將數據經轉換、重構后載入數據倉庫或數據集市（2）；然后利用合適的工具對數據進行處理，尋找數據間的潛在關聯或規律，并將其解釋成輔助決策的知識，為管理決策提供參考（2）。

11、什么是訂貨點法？訂貨點法，即各種物料均有一個實際庫存量和安全庫存量，以保證企業正常生產的需要。（2分）訂貨點法簡便粗放，較適合產品單

一、結構簡單、物料需求量相對連續和穩定的企業，而不適合產品種類繁多、結構復雜、物料需求量隨產品數量和交貨期變化而變化的企業（2分）

18、數據流圖(Data Flow Diagram)數據流圖DFD(Data Flow Diagram)即從數據傳遞和加工的角度，利用圖形符號通過逐層細分描述系統內各個部件的功能和數據在它們之問傳遞的情況，來說明系統所完成的功能。它是表達系統內數據的流動并通過數據流描述系統功能的一種方法，可被認為是一個系統模型。DFD是結構化分析中的重要方法和工具之一，是需求分析說明書中的重要組成部分。

32、簡答數據倉庫的特征。數據倉庫通常包含大量的、經過提煉的、面向主題的數據。它具有如下特征：（1）數據倉庫具有面向主題的特征，（1分）（2）數據倉庫是的數據是集成化的。（1分）（3）數據倉庫主要保存歷史性數據。（1分）(4)和傳統的數據庫相比，數據倉庫系統對數據檢索和處理的時間性要求較低。（1分）

X-

2、簡答現代管理思想的主要學派。現代管理思想大致可分為七大學派，即管理程序學派、行為科學學派、決策理論學派（2）、系統管理理論學派、權變理論學派、管理科學學派和經驗主義學派（2）。

3、簡答信息系統主要對哪些經濟理論模型產生了影響。1 傳統微觀經濟理論模型（2）；2 交易成本理論模型（1）；3代理理論模型（1）。

13、簡述銷售管理模塊內部業務和系統功能？銷售業務主要包括產品管理、客戶管理、銷售訂單、產品出貨、產品分析、客戶需求分析、市場預測、競爭對手分析等內容。（1分）其主要功能如下:(1).銷售訂單模塊（0.5分）(2).出庫單生成處理（0.5分）(3).銷售訂單出貨（0.5分）(4).已售銷售品返修或退貨處理（0.5分）(5).銷售開票處理（0.5分）(6).銷售調撥（0.5分）

19、請簡述信息系統的維護的類型。信息系統的維護的類型包括以下幾個方面：（1）程序的維護(+1分)；（2）數據文件的維護(+1分)；（3）代碼的維護(+1分)；（4）硬件的維護(+1分)。

21、簡述信息系統開發的常用方式。系統的開發主要有自主開發、委托開發、合作開發和購買商品化應用軟件(+2分)等方式。自主開發是指用戶依靠自己的力量獨立完成系統開發的各項任務。委托開發方式是由用戶（甲方）委托乙方（通常是有豐富開發經驗的機構或專業開發人員），按照用戶的需求承擔系統開發的任務。合作開發方式是指用戶（甲方）和有豐富系統開發經驗的機構或專業開發人員（乙方）共同完成系統開發任務。購買商品化應用軟件是根據用戶的需求，在系統分析的基礎上，選擇并購買市場上符合要求的商品化應用軟件(+2分)

新開發的系統在運行一段時間后,要對系統進行比較全面的評價,簡答評價通常從哪些方面進行?

從總體上看，系統評價可以從管理、技術與經濟三方面進行評價(2)。其中管理方面主要與企業管理水平與管理制度關系密切；技術評價包括系統功能、資源利用程度與運行狀況，因此技術評價更側重于系統性能方面；經濟評價在系統評價中的份量最重，也是用戶最為關注的問題(2)。

24、信息系統運行后的日常管理主要包括哪些方面?1.數據的收集。一般包括數據收集、數據校驗及數據錄入等3項子任務（1）。2.例行的信息處理及服務工作（1）。常見的工作包括：例行的數據更新、統計分析、報表生成、數據的復制及保存、與外界的定期數據交流等等。3.計算機本身的運行與維護（1）。4.系統的安全管理。是日常工作的重要部分之一（1）。

25、簡答信息資源管理發展的過程。信息資源管理的發展過程經歷了以下幾個階段：第一，傳統管理階段（20世紀50年代～70年代），以圖書館、情報所為代表的文字信息資源管理（1）；第二，信息管理階段（20世紀70年代末～20世紀末），以計算機應用和數據處理為典型代表（1）；第三，信息資源管理階段（本世紀初～未來20年），以網絡平臺、海量數據庫、信息處理技術為代表，信息交換、信息共享、信息應用為內容，視信息資源為主要經濟資源進行管理的信息資源管理（2）。

28、信息資源管理(廣義)廣義的信息資源管理是指對信息內容及與信息內容相關的資源如設備、設施、技術、投資、信息人員等進行管理的過程

31、簡答信息系統由哪幾部分組成？一個信息系統由輸入（數據）部分、信息處理部分和輸出（信息）部分組成。（1分）（1）輸入：捕獲或收集來自企業內部或外部環境的原始數據；（1分）（2）處理：將原始輸入的數據轉換成更具有意義、更有用的形式，（1分）（3）輸出：將經過處理的信息傳遞給有關人員或用于生產活動中。（1分）Z-

9、簡答組織的層次以及各層次所需要或處理的信息粒度特征。組織中的管理活動可以分為三個主要層次，分別稱為戰略規劃層、管理控制層和運作控制層（2）。戰略規劃層處理的信息主要是粗粒度信息，如年銷售量；而運作控制層需要和處理的一般是細粒度信息。例，每筆交易的具體信息——交易發生的時間、現金支付還是信用卡支付、銷售人員是誰以及顧客是誰等。管理控制層的信息則介于二者之間（2）。

17、簡述在企業業務流程重組中常用的策略。1）以核心生產能力為中心重組業務流程。(+1)2）以顧客為起點再造整合企業業務流程。(+1)3）抓好輔助配套工作。(+1)4）加強人力資源的開發與管理及信息基礎設施的建設，提高人員素質與環境保障。(+1)。

36、在實驗課中，管理信息系統的分析與設計中，你做了哪個題目，做了哪些工作？ 該題主要設計到采用結構化畫法進行管理信息系統的分析和設計具體步驟，包括系統分析和系統設計階段，系統分析階段包括對系統功能的理解和把握，采用業務流程圖、數據流程圖和數據字典等工具來表示，系統設計階段主要解決信息系統的功能實現方法

信息資源已成為社會及高校重要的財富和資源，建立一個滿足高校公寓管理需要的信息系統，也是高校近年來不斷壯大的迫切需要也正是由于這個原因，我們小組決定選擇宿舍管理信息系統這個題目。

首先，是進行系統分析。在確定題目后，我們小組開始進行了大量的信息收集工作，在資料收集的差不多之后，我們開始進入第二階段，將書本上的知識轉化為自己的知識。首先，我們熟悉了功能結構圖、數據流程圖、業務流程圖等在繪制時的常用符號與表示方法，接著對我們搜集到的資料進行分析并商量初步繪制草圖，接著在不斷的在這個大綱下，完善我們的草圖。

先畫的是組織結構圖，組織結構圖是根據系統調查的結果，給出宿舍的組織結構。進而分析宿舍各部門的內部聯系。我們結合實際，分析學校宿舍的內部設置。是從樓長到管理員，再到宿舍管理和人員管理。完成組織結構圖，我們分析了業務流程圖。這部分內容我們討論了很久，才最后畫出了我們一致認可的業務流程圖。我先畫了一個大概的圖，從學生信息到分配到信息管理，然后經過討論我們加上了宿舍調整，產生退宿單和換宿單，最后從宿舍信息管理產生住宿單。最后我們畫數據流圖，這一步我們分不清學生信息和宿舍調整是應該來自管理員還是錄入員，可是根據分解的數據流圖的錄入、修改和刪除信息，我們認為應該是錄入員。最后一步是數據字典。數據字典就是關于數據信息的集合，在數據流圖的基礎上，對數據流圖中的每一成分給以詳細定義。這一步我們做得比較得心應手，沒有出現什么問題。

最后進行整理，按照系統分析步驟進行了組織及功能分析、業務流程分析、數據及數據處理分析等，并用visio畫出了組織結構圖、業務流程圖、數據流程圖、數據字典等。我負責了所有的畫圖部分。我覺得visio這個軟件很好用，很輕易的掌握了它的基本使用方法。畫出的圖既美觀又銜接緊密。

然后在系統設計的部分，對于很多專業知識，靠著課本上的要點和老師講解到的地方，由于我們的個人能力有限，我們只有繪制到了功能結構圖，進行了簡單的系統輸出設計，這一點我們一直挺遺憾的。不過通過這次的系統分析和設計的實驗課，我們更加鞏固了書本上面的知識，對于MIS也有了一些初步的了解。相信學好這門課對于我們以后走上管理崗位還是存在很大的幫助，

第四篇：信息管理系統考試簡答題總結

簡答：

B-

16、簡述BSP方法中的劃分子系統的方法。在功能／數據類矩陣的基礎上，可以定義信息結構系統的結構，即劃分子系統，(+1分)如下：(1)調整功能／數據類矩陣(+1分)（2）沿對角線方向將C和U最密集的地方框起來，給框起個名字，便形成一個個的子系統。(+1分)（3）落在框外的U元素，表示子系統之間的聯系。(+1分)

C-

37、闡述管理信息系統的發展趨勢?？梢詮囊韵聨c中任選一點答，但不限于這幾點，只要內容合理、闡述有序邏

輯性強，并帶有一定觀點就可以）1．系統集成化，整合前后臺服務，面向協同商務2．軟件模塊化，行業特征加強工協作 3．應用網絡化，基于WEB技術，更加易用。

答：(1)系統集成化，整合前后臺服務，面向協同商務

MIS系統在演變過程中逐漸集成產品數據管理PDM、電子數據交換EDI等原先獨自存在的信息系統，將企

業中的產品設計和制造全過程的各種信息、產品不同設計階 段的數據和文檔組織在ERP環境中，并部分具有了與系統外的EDI連通的能力。MIS系統在功能擴展上趨向增加工作流功能、數據倉庫DW和聯機分析處理OLAP功能，前者使得ERP軟件能做到與辦公自動化和業務流程進行互動，后者則為企業的高管層提供基于實時數據挖掘分析的宏觀決策參考。

傳統MIS系統總體上是一個內向型的系統，注重企業內部資源的整合，而在電子商務環境下，企業與供應

商和銷售商以及客戶的聯系更加緊密。為了使整條供應鏈成本最低，MIS系統將更加面向市場和面向顧客，通過基于知識的市場預測、訂單處理與生產調度，基于約束調度等功能進一步提高企業競爭能力。方法之一是進一步與客戶關系管理CRM結合，實現市場、銷售、服務的一體化，使CRM的前臺客戶服務與MIS系統后臺處理過程集成，提供客戶個性化服務，使企業具有更好的顧客滿意度。

同時MIS系統將面向協同商務(Collaborative Commerce)，支持企業與貿易共同體的業務伙伴、客戶之間的協作，支持數字化的業務交互過程。MIS系統供應鏈管理功能將進一步加強，并通過電子商務進行企業供需協作。ERP將支持企業面向全球化市場環境，建立供應商、制造商與分銷商間基于價值鏈共享的新伙伴關系，并使企業在協同商務中做到過程優化、計劃準確、管理協調。

(2)軟件模塊化，行業特征加強

為滿足企業對MIS系統的個性化需求，同時基于面向對象的、可重用的軟件開發理念，MIS系統的一大趨勢是模塊化。用戶可以自由選擇MIS系統中的功能模塊，并根據 需要隨時追加。它們往往提供靈活的應用程序接口，供應商可以根據不同用戶的要求進行二次開發，為每一個用戶提供量身定做的解決方案。

在縱深方向上，MIS系統的發展方向是加強行業特征。處于不同行業的中小企業所面對的管理問題很不相同，只有對客戶所處行業有深刻理解的MIS系統供應商，才有可能為企業提供真正的價值，成為企業的戰略性合作伙伴。

(3)應用網絡化，基于WEB技術，更加易用

我國的863計劃在“十五”期間提出對ERP軟件“實現跨越和創新”，打造出符合未來發展趨勢的“基于web的實時ERP”。協同商務要求企業在Internet基礎上建立自己的管理信息系統，而使用WEB客戶機具有費用低廉、安裝和維護方便、跨平臺運行和具有統一、友好的用戶界面的優點。另外WEB技術還得到了所有數據庫廠商的支持，隨著我國Internet基礎設施的逐步完善，它正成為MIS系統應用的首選支撐技術。目前這種網絡化應用模式除了企業白建基于WEB的ERP系統以外，還出現了另外一種基于外包的ASP模式。

D-

15、DSS的三個基本組成要素是什么？每個組成要素的作用是什么？DSS有三個主要部件，即數據庫、模型庫和人

機會話部件.(1分)用戶接口是DSS 與用戶交互的界面，它負責接受用戶的各種要求，并通過它提供給用戶各種決策信息；(1分)數據庫用來組織存儲和管理維護大量與決策有關的內外部數據；(1分)模型庫提供大量的、供決策者進行決策分析的模型，通過它處理數據庫中的數據，可以得到能供決策判斷的信息。(1分)

22、對管理信息系統進行經濟效果評價的主要指標有間接效果和直接效果,簡答間接效果的含義及可以從哪幾個方面體現?.?間接效果主要表現在企業管理水平和管理效率的提高程度上(1)。這是綜合性的效果，可以通過許多方面體現，很難用某一指標來反映間接效果，主要體現在以下幾個方面：1.提高管理效率(1)2．提高管理水平(1)3．提高企業對市場的適應能力(1)

23、對管理信息系統進行經濟效果評價的主要指標有間接效果和直接效果,簡答直接效果的含義及主要的指標有哪些??系統的直接經濟效果是指可以定量計算的效果(1)，通常用以下指標來反映：1．一次性投資：包括系統硬件、軟件和系統開發費用(1)。2．經營費用包括計算機租金、外部設備租金、消耗品費（卡片、紙帶、磁帶、打印紙等）、人工費、設備和備件的折舊費等(1)。3．年生產費用節約額，年生產費用節約額是一個總括性的貨幣指標(1)。E-

5、簡答Extranet的含義。Extranet是Intranet的延伸和擴展，它不限于企業內部成員，而是把相互合作的企業的Intranet網絡連在了一起（2），通過Internet或專線將企業與企業、企業與客戶連成一個專用網，以分享Intranet提供的信息，達到彼此的商業目的（2）。

12、ERP能為企業解決哪些問題？（1）減少物料短缺，降低庫存物料積壓（1分）（2）ERP在一定程度上可以

保持企業相對穩定和均衡地安排生產（1分）（3）.ERP可以幫助銷售人員提高客戶承諾的準確性（1分）（4）ERP可以打破企業內部部門壁壘，實現信息共享以及內部流程式管理.（1分）

G-

33、關鍵成功因素分析方法的意義是什么？關鍵成功因素是對組織能否成功地實現其目標起決定作用的因素。CSF

方法的意義在于為組織的高層管理者成功旅行自己的管理職責、實現組織目標提供了一個清晰的思路和有效的方法(2分)，即管理者可以根據組織目標確定關鍵成功因素，制定描述相應關鍵成功因素的關鍵性能指標，僅僅圍繞關鍵成功因素開展工作并憑借關鍵性能指標評價管理工作成效。從而，形成一個以組織目標為設定值，以調控行為的成效為檢測結果的包括組織目標、管理者和管理系統在內的反饋控制系統。(2分)

I-

4、簡答Intranet的含義Intranet是指與全球國際互聯網絡隔離開的一個較小的專用電子空間（2），以因特網技術，主要是萬維網（WWW）技術為基礎的企業內部信息交換平臺（2）。

J-

10、簡答決策支持系統的特征。DSS有三個主要特征：1 幫助管理者解決半結構化或非結構化的決策問題（1）；2 DSS是用來支持管理者作決策，而不是代替用戶作決策（1）；3 DSS的目的在于提高管理者決策的有效性而不是提高管理者決策的效率。（2）

20、簡述結構化設計的特點。概括地說，結構系統設計方法有以下4個特點。(1)對一個復雜的系統，應用自頂向下，逐步求精的方法予以分解和化簡(+1分)。(2)強調采用模塊化的設計方法，并有一組基本設計策略(+1分)。(3)采用結構圖作為模塊設計的工具(+1分)。(4)有一組評價設計方案質量的標準及優化技術(+1分)。

35、結合實驗課中對一個具體的管理信息系統的分析和設計，談談管理信息系統的設計思路和解決方案。該題主要設計到采用結構化畫法進行管理信息系統的分析和設計具體步驟，包括系統分析和系統設計階段，系統分析階段包括對系統功能的理解和把握，采用業務流程圖、數據流程圖和數據字典等工具來表示，系統設計階段主要解決信息系統的功能實現方法

答：信息資源已成為社會及高校重要的財富和資源，建立一個滿足高校公寓管理需要的信息系統，也是高校近年來不斷壯大的迫切需要也正是由于這個原因，我們小組決定選擇宿舍管理信息系統這個題目。

首先，是進行系統分析。在確定題目后，我們小組開始進行了大量的信息收集工作，在資料收集的差不多之后，我們開始進入第二階段，將書本上的知識轉化為自己的知識。首先，我們熟悉了功能結構圖、數據流程圖、業務流程圖等在繪制時的常用符號與表示方法，接著對我們搜集到的資料進行分析并商量初步繪制草圖，接著在不斷的在這個大綱下，完善我們的草圖。

先畫的是組織結構圖，組織結構圖是根據系統調查的結果，給出宿舍的組織結構。進而分析宿舍各部門的內部聯系。我們結合實際，分析學校宿舍的內部設置。是從樓長到管理員，再到宿舍管理和人員管理。完成組織結構圖，我們分析了業務流程圖。這部分內容我們討論了很久，才最后畫出了我們一致認可的業務流程圖。我先畫了一個大概的圖，從學生信息到分配到信息管理，然后經過討論我們加上了宿舍調整，產生退宿單和換宿單，最后從宿舍信息管理產生住宿單。最后我們畫數據流圖，這一步我們分不清學生信息和宿舍調整是應該來自管理員還是錄入員，可是根據分解的數據流圖的錄入、修改和刪除信息，我們認為應該是錄入員。最后一步是數據字典。數據字典就是關于數據信息的集合，在數據流圖的基礎上，對數據流圖中的每一成分給以詳細定義。這一步我們做得比較得心應手，沒有出現什么問題。

最后進行整理，按照系統分析步驟進行了組織及功能分析、業務流程分析、數據及數據處理分析等，并用visio畫出了組織結構圖、業務流程圖、數據流程圖、數據字典等。我負責了所有的畫圖部分。我覺得visio這個軟件很好用，很輕易的掌握了它的基本使用方法。畫出的圖既美觀又銜接緊密。

然后在系統設計的部分，對于很多專業知識，靠著課本上的要點和老師講解到的地方，由于我們的個人能力有限，我們只有繪制到了功能結構圖，進行了簡單的系統輸出設計，這一點我們一直挺遺憾的。不過通過這次的系統分析和設計的實驗課，我們更加鞏固了書本上面的知識，對于MIS也有了一些初步的了解。相信學好這門課對于我們以后走上管理崗位還是存在很大的幫助，K-

14、簡述庫存管理模塊內部業務和系統功能？庫存管理系統是一個物料入、存、出的系統，包括原料與部件的入庫、保存與出庫，同時也包括產品的入庫、保存與出庫，是企業內部物料流動的中轉站.（1.5分）庫存的主要功能模塊如下:(1).變動單據維護(0.5分)(2).變動單據審核(0.5分)(3).登賬管理(0.5分)(4).盤點管理(0.5分)(5).賬表查詢(0.5分)

27、簡答客戶關系管理給企業帶來哪些競爭優勢？1 降低成本，增加收入（1）。2 提高業務運作效率（1）。3保留

客戶，提高客戶忠誠度（1）。4有助于拓展市場。5挖掘客戶的潛在價值（1）。

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6、簡答聯機在線分析（OLAP）的含義。聯機在線分析（OLAP）是在傳統的聯機事務處理（OLTP）的基礎上發展起來的一種數據分析技術（2），是專門為特殊的數據存取和分析而設計的技術，面對的是決策人員和高層管理人

員，是以數據倉庫為基礎的數據分析處理（2）。

34、論述ERP的發展歷程及各個階段的特點.企業資源管理系統發展中的每一次進步都與社會經濟的發展階段、企業所處經營環境的變化息息相關,發展過程可以簡要地分成如下階段：60年代中期：從定貨點法到MRP,解決了控制庫存問題；（2分）70年代中期：閉環MRP,解決了計劃與控制問題；（2分）80年代初期：MRPII,解決了物料與資金信息集成問題；（2分）90年代初期：ERP,解決在經濟全球化的環境下,提高企業競爭力問題（2分）.另外2分根據學生闡述擴展情況確定

N-30、簡答諾蘭模型的含義.美國哈佛大學教授諾蘭根據大量歷史資料與對實際發展狀況的考察，提出信息系統的發展

大體上經過6個階段（2）：初裝、擴展、控制、整體化、數據管理、信息管理（2）。諾蘭認為，這是一個客觀的發展規律，要想跳躍某個階段或幾個階段是很難的（2）。前三個階段可以稱為計算機時代的信息系統，而后三個時代則可稱為信息時代的信息系統（2）。另外２分根據學生擴展闡述的情況確定．

Q-

1、簡答錢學森教授對系統科學的體系劃分。錢學森教授認為系統科學有三個層次（1）：系統的工程技術層次（1）；

系統的技術科學層次（1）；系統的基礎科學層次—系統學（1）。

26、簡答企業經營管理中常用的經營戰略。第一，成為最低成本的生產商，以比競爭對手更低的價格提供產品和服

務（1）。第二，差別化所提供的產品和服務，提供不同于競爭對手的產品和服務，從而讓競爭對手的產品無法替代本企業的產品（1）。第三，改變競爭的范圍：擴大市場，或者集中到一個小的競爭對手尚未到達的市場，將市場擴大到全球范圍，企業可以產生規模效益，集中到一個特定的市場，企業可以提供別人無法提供的高利潤的產品和服務（2）。

R-

29、簡述如何根據組織層次和職能部門對管理者進行分類。戰略規劃層，如董事長和副董事長，主要是由組織的高

層領導和資深管理者構成，其目的在于確定組織目標、制定長遠的政策和發展方向(３分）。管理控制層由組織的中層領導構成，他們負責實施組織目標的具體實現，其目的在于對組織內部的各種資源進行有效利用，對組織的活動進行計劃和控制，制定組織的預算并對實施情況進行檢查(３分。運作控制層是管理和指揮組織日常運作的現場管理人員，目的在于實施具體管理活動(2分）。另外2分根據學生闡述擴展情況確定。

S-

7、簡答數據挖掘（DM）的含義數據挖掘就是應用一系列算法或數據模型技術從大量數據中尋找數據間潛在的關聯，發現被忽略的因素（2），從而提取人們感興趣的、隱含的、事先未知而且有用的的知識（2）。

8、簡答商業智能（BI）的含義BI將數據倉庫、聯機在線分析和數據挖掘等結合起來應用于商業活動中，從由不同的數據源收集的數據中提取有用的數據，對數據進行過濾以保證數據的正確性，將數據經轉換、重構后載入數據倉庫或數據集市（2）；然后利用合適的工具對數據進行處理，尋找數據間的潛在關聯或規律，并將其解釋成輔助決策的知識，為管理決策提供參考（2）。

11、什么是訂貨點法？訂貨點法，即各種物料均有一個實際庫存量和安全庫存量，以保證企業正常生產的需要。（2

分）訂貨點法簡便粗放，較適合產品單

一、結構簡單、物料需求量相對連續和穩定的企業，而不適合產品種類繁多、結構復雜、物料需求量隨產品數量和交貨期變化而變化的企業（2分）

18、數據流圖(Data Flow Diagram)數據流圖DFD(Data Flow Diagram)即從數據傳遞和加工的角度，利用圖形符號通過逐層細分描述系統內各個部件的功能和數據在它們之問傳遞的情況，來說明系統所完成的功能。它是表達系統內數據的流動并通過數據流描述系統功能的一種方法，可被認為是一個系統模型。DFD是結構化分析中的重要方法和工具之一，是需求分析說明書中的重要組成部分。

32、簡答數據倉庫的特征。數據倉庫通常包含大量的、經過提煉的、面向主題的數據。它具有如下特征：（1）數

據倉庫具有面向主題的特征，（1分）（2）數據倉庫是的數據是集成化的。（1分）（3）數據倉庫主要保存歷史性數據。（1分）(4)和傳統的數據庫相比，數據倉庫系統對數據檢索和處理的時間性要求較低。（1分）

X-

2、簡答現代管理思想的主要學派?，F代管理思想大致可分為七大學派，即管理程序學派、行為科學學派、決策理論

學派（2）、系統管理理論學派、權變理論學派、管理科學學派和經驗主義學派（2）。

3、簡答信息系統主要對哪些經濟理論模型產生了影響。1 傳統微觀經濟理論模型（2）；2 交易成本理論模型（1）；3代理理論模型（1）。

13、簡述銷售管理模塊內部業務和系統功能？銷售業務主要包括產品管理、客戶管理、銷售訂單、產品出貨、產品分析、客戶需求分析、市場預測、競爭對手分析等內容。（1分）其主要功能如下:(1).銷售訂單模塊（0.5分）(2).出庫單生成處理（0.5分）(3).銷售訂單出貨（0.5分）(4).已售銷售品返修或退貨處理（0.5分）(5).銷售開票處理（0.5分）(6).銷售調撥（0.5分）

19、請簡述信息系統的維護的類型。信息系統的維護的類型包括以下幾個方面：（1）程序的維護(+1分)；（2）數據文件的維護(+1分)；（3）代碼的維護(+1分)；（4）硬件的維護(+1分)。

21、簡述信息系統開發的常用方式。系統的開發主要有自主開發、委托開發、合作開發和購買商品化應用軟件(+2分)等方式。自主開發是指用戶依靠自己的力量獨立完成系統開發的各項任務。委托開發方式是由用戶（甲方）

委托乙方（通常是有豐富開發經驗的機構或專業開發人員），按照用戶的需求承擔系統開發的任務。合作開發方式是指用戶（甲方）和有豐富系統開發經驗的機構或專業開發人員（乙方）共同完成系統開發任務。購買商品化應用軟件是根據用戶的需求，在系統分析的基礎上，選擇并購買市場上符合要求的商品化應用軟件(+2分)

新開發的系統在運行一段時間后,要對系統進行比較全面的評價,簡答評價通常從哪些方面進行?

從總體上看，系統評價可以從管理、技術與經濟三方面進行評價(2)。其中管理方面主要與企業管理水平與管理制度關系密切；技術評價包括系統功能、資源利用程度與運行狀況，因此技術評價更側重于系統性能方面；經濟評價在系統評價中的份量最重，也是用戶最為關注的問題(2)。

24、信息系統運行后的日常管理主要包括哪些方面?1.數據的收集。一般包括數據收集、數據校驗及數據錄入等3項子任務（1）。2.例行的信息處理及服務工作（1）。常見的工作包括：例行的數據更新、統計分析、報表生成、數據的復制及保存、與外界的定期數據交流等等。3.計算機本身的運行與維護（1）。4.系統的安全管理。是日常工作的重要部分之一（1）。

25、簡答信息資源管理發展的過程。信息資源管理的發展過程經歷了以下幾個階段：第一，傳統管理階段（20世紀

50年代～70年代），以圖書館、情報所為代表的文字信息資源管理（1）；第二，信息管理階段（20世紀70年代末～20世紀末），以計算機應用和數據處理為典型代表（1）；第三，信息資源管理階段（本世紀初～未來20年），以網絡平臺、海量數據庫、信息處理技術為代表，信息交換、信息共享、信息應用為內容，視信息資源為主要經濟資源進行管理的信息資源管理（2）。

28、信息資源管理(廣義)廣義的信息資源管理是指對信息內容及與信息內容相關的資源如設備、設施、技術、投資、信息人員等進行管理的過程

31、簡答信息系統由哪幾部分組成？一個信息系統由輸入（數據）部分、信息處理部分和輸出（信息）部分組成。（1

分）（1）輸入：捕獲或收集來自企業內部或外部環境的原始數據；（1分）（2）處理：將原始輸入的數據轉換成更具有意義、更有用的形式，（1分）（3）輸出：將經過處理的信息傳遞給有關人員或用于生產活動中。（1分）Z-

9、簡答組織的層次以及各層次所需要或處理的信息粒度特征。組織中的管理活動可以分為三個主要層次，分別稱為戰略規劃層、管理控制層和運作控制層（2）。戰略規劃層處理的信息主要是粗粒度信息，如年銷售量；而運作控制層需要和處理的一般是細粒度信息。例，每筆交易的具體信息——交易發生的時間、現金支付還是信用卡支付、銷售人員是誰以及顧客是誰等。管理控制層的信息則介于二者之間（2）。

17、簡述在企業業務流程重組中常用的策略。1）以核心生產能力為中心重組業務流程。(+1)2）以顧客為起點再造整合企業業務流程。(+1)3）抓好輔助配套工作。(+1)4）加強人力資源的開發與管理及信息基礎設施的建設，提高人員素質與環境保障。(+1)。

36、在實驗課中，管理信息系統的分析與設計中，你做了哪個題目，做了哪些工作？ 該題主要設計到采用結構化畫法進行管理信息系統的分析和設計具體步驟，包括系統分析和系統設計階段，系統分析階段包括對系統功能的理解和把握，采用業務流程圖、數據流程圖和數據字典等工具來表示，系統設計階段主要解決信息系統的功能實現方法信息資源已成為社會及高校重要的財富和資源，建立一個滿足高校公寓管理需要的信息系統，也是高校近年來不斷壯大的迫切需要也正是由于這個原因，我們小組決定選擇宿舍管理信息系統這個題目。

首先，是進行系統分析。在確定題目后，我們小組開始進行了大量的信息收集工作，在資料收集的差不多之后，我們開始進入第二階段，將書本上的知識轉化為自己的知識。首先，我們熟悉了功能結構圖、數據流程圖、業務流程圖等在繪制時的常用符號與表示方法，接著對我們搜集到的資料進行分析并商量初步繪制草圖，接著在不斷的在這個大綱下，完善我們的草圖。

先畫的是組織結構圖，組織結構圖是根據系統調查的結果，給出宿舍的組織結構。進而分析宿舍各部門的內部聯系。我們結合實際，分析學校宿舍的內部設置。是從樓長到管理員，再到宿舍管理和人員管理。完成組織結構圖，我們分析了業務流程圖。這部分內容我們討論了很久，才最后畫出了我們一致認可的業務流程圖。我先畫了一個大概的圖，從學生信息到分配到信息管理，然后經過討論我們加上了宿舍調整，產生退宿單和換宿單，最后從宿舍信息管理產生住宿單。最后我們畫數據流圖，這一步我們分不清學生信息和宿舍調整是應該來自管理員還是錄入員，可是根據分解的數據流圖的錄入、修改和刪除信息，我們認為應該是錄入員。最后一步是數據字典。數據字典就是關于數據信息的集合，在數據流圖的基礎上，對數據流圖中的每一成分給以詳細定義。這一步我們做得比較得心應手，沒有出現什么問題。

最后進行整理，按照系統分析步驟進行了組織及功能分析、業務流程分析、數據及數據處理分析等，并用visio畫出了組織結構圖、業務流程圖、數據流程圖、數據字典等。我負責了所有的畫圖部分。我覺得visio這個軟件很好用，很輕易的掌握了它的基本使用方法。畫出的圖既美觀又銜接緊密。

然后在系統設計的部分，對于很多專業知識，靠著課本上的要點和老師講解到的地方，由于我們的個人能力有限，我們只有繪制到了功能結構圖，進行了簡單的系統輸出設計，這一點我們一直挺遺憾的。不過通過這次的系統分析和設計的實驗課，我們更加鞏固了書本上面的知識，對于MIS也有了一些初步的了解。相信學好這門課對于我們以后走上管理崗位還是存在很大的幫助，

第五篇：企業信息管理-單選

一、單選：

1．下列哪項不是信息的基本特性（）。

A 真實性

B 價值性

C 關聯性

D 可分享性 答案：C 2．下列屬于企業概念資源的是（）。

A 人力資源

B 數據

C 資金

D 設備

答案：B 3．進行模塊分解設計時，應使模塊的耦合程度盡可能低，其中耦合程度最高，在設計中應堅決避免的是（）。

A 數據耦合B 控制耦合

C 公共耦合D 內容耦合 答案：D 4．在企業系統中，統計部門在企業中起()作用。

A 輸入

B 輸出

C 控制器

D 檢測器 答案：D

5．TCP/IP協議是互聯網上不同子網間的主機進行數據交換所遵守的網絡通信協議，其中TCP協議控制信息在互聯網傳輸前打包和到達目的地后重組，它工作在（）。

A 物理層

B 鏈接層

C 傳輸層

D 網絡層 答案：C

6．企業運用DSS可以輔助解決企業面臨的問題，DSS支持的決策問題類 型是（）。

A 結構化問題

B 結構化或半結構化問題

C 半結構化或非結構化問題

D 非結構化問題 答案：C 7．在信息系統開發過程中，下列哪個階段是信息系統的物理設計。（）

A 系統分析

B 系統設計

C 系統實施

D 系統運行

答案：B 8．在信息系統的開發中，反映系統邏輯模型的是（）。

A DFD圖

B HIPO圖

C E—R圖

D 結構圖 答案：A 9．在新舊系統轉換過程中，系統轉換風險最大的轉換方式是（）。

A 分段轉換方式

B 并行轉換方式 C 向導轉換方式

D 直接轉換方式 答案：D 10．下面有關防火墻局限性的論述正確的有（）。

A 防火墻可以抵御來自內、外部的攻擊

B 不能防范外來人為因素的攻擊，但可以防止內部人員的惡意攻擊 C 不能防止數據驅動式的攻擊

D 可以防止已感染的文件的擴散

答案：C 11．TCP/IP協議是互聯網上不同子網間的主機進行數據交換所遵守的網絡通信協議，其中IP協議控制信息包從源頭到目的地的傳輸路徑。它屬于（）。

A 物理層

B 鏈接層

C 傳輸層

D 網絡層 答案：D 12．下列哪項屬于企業運用信息系統有助于抗擊買方的競爭作用力（）。

A 改進產品性能

B 尋找潛在供應商

C 提高轉換成本

D “進入壁壘” 答案：C 13．在信息系統的開發中，反映系統概念模型的是（）。

A 結構圖

B E—R圖

C DFD圖

D HIPO圖 答案：C 14．在新舊系統轉換過程中，系統轉換費用最大的轉換方式是（）。

A 直接轉換方式

B 分段轉換方式

C 并行轉換方式

D 向導轉換方式 答案：C 15．在企業系統中，企業的信息處理部門起（）的作用。

A 輸入

B 輸出

C 控制器

D 檢測器 答案：D 16．信息系統的各個子系統通過與用戶交互，主要實現（）。

A 數據處理功能

B 計劃功能

C 控制功能

D 預測決策功能

答案：A 17．OAS為有關辦公人員提供信息服務，OAS支持的決策問題類型是（）。

A 結構化問題

B 結構化或半結構化問題

C 半結構化或非結構化問題

D 非結構化問題 答案：B

18．采用結構化開發方法，在開發的生命周期各階段中，屬于自下而上方法的是（）

A 系統規劃

B 系統分析

C 系統設計

D 系統實現 答案：D

19．在數據資源管理中，下列哪項不是常用的數據安全保護措施（）。

A 用戶認定

B 用戶權限檢查

C 加校驗碼

D 數據加密 答案：C 20．CIO是從企業的全局和整體需要出發，直接領導與主持全企業的信息資源管理工作的企業高層管理人員。CIO產生于信息管理發展的（）階段。

A 競爭情報管理

B 技術管理

C 信息資源管理

D 文本管理 答案：A 21．在信息傳輸模式中，信息在下列哪個環節中容易受到干擾，發生信息歪曲、失真等現象。（）

A 編碼器

B 信道

C 譯碼器

D 接收器 答案：B 22．信息系統面向企業整個管理層次，從低層的事務處理到高層的預測與決策都能提供信息支持。根據諾蘭模型，這屬于（）。

A 控制階段

B 集成階段

C 數據管理階段

D 信息管理階段 答案：D 23．有關域名系統的論述不正確的有（）。

A IP地址是用四個字節的數字來表示因特網上主機的地址 B IP地址由網絡標識和主機標識兩部分組成 C IP地址中A類級別比B類高

D 把域名翻譯成IP地址的軟件為DNS 答案：C 24．在定義數據庫時，首先要進行三個世界的轉換，處在信息世界層面上的模型有（）。

A 概念模型

B 邏輯模型

C 物理模型

D 外部模型 答案：A 25．企業運用MIS可以支持企業的全面管理，MIS支持的決策問題類型是（）。

A 結構化問題

B 結構化或半結構化問題

C 半結構化或非結構化問題

D 非結構化問題 答案：A

26．用BSP方法制定企業信息系統戰略規劃，在BSP的研究步驟中作為其核心的是（）。

A 定義企業過程

B 定義數據類

C 定義信息系統結構

D 確定系統優先順序 答案：A

27．進行模塊分解設計時，應使模塊的耦合程度盡可能低，其中屬于中等耦合程度，在設計中最好少用的是（）。

A 數據耦合 B 控制耦合C 公共耦合 D 內容耦合 答案：B

28．網絡經營需要選準產品與服務范圍，選擇產品或服務范圍對于一個企業來說至關重要，不適合在網上交易的產品和服務有（）。A 書籍

B 服裝

C 飛機票

D 股票 答案：B

29．在網絡的拓撲結構中，下列哪種結構對故障診斷定位準確（）。

A 星形

B 環形

C 總線形

D 樹形 答案：B 30．企業運用ES可以提高決策水平，ES支持的決策問題類型是（）。

A 結構化問題

B 結構化或半結構化問題

C 半結構化或非結構化問題

D 非結構化問題 答案：D

31．進行模塊分解設計時，應使模塊的耦合程度盡可能低，其中耦合程度最高的是（）。

A 數據耦合 B 控制耦合C 公共耦合 D 內容耦合 答案：D

32．下列哪項不是信息的基本特性（）。

A 事實性

B 層次性

C整體性

D 再生性 答案：C

33．企業知識管理有四個基本職能，其中（）針對的是那些無法編碼存儲于企業知識庫中的知識，它將知識尋求者和最佳知識源相匹配。

A 外化

B 內化

C 中介

D 認知 答案：C

34．在系統開發時首先分析企業的信息需求，建立全企業共享的數據庫，屬于下列哪種開發方法。（）

A 面向處理方法

B 面向功能方法

C 面向對象方法

D 面向數據方法

答案：D

35．下列哪項屬于企業運用信息系統有助于抗擊潛在進入者的競爭作用力（）。

A “進入壁壘”

B 尋找潛在供應商

C 提高轉換成本 D 改進產品性能 答案：A 36.信息與其它物質商品的不同之處是（）。

A 交換價值 B 成本 C 共享性 D 價值性 答案：C 37．在網絡的拓撲結構中，適合采用光纖的是（）。

A 星形

B 樹形

C 總線形

D 環形 答案：D 38．描述信息系統能“做什么”，即系統具有哪些功能的模型是（）。

A 概念模型

B 邏輯模型

C 物理模型

D 內部模型 答案：B 39．MRPII應用于企業中，可以支持企業的決策問題，它主要支持的決策問題類型是（）。

A 結構化問題

B 結構化或半結構化問題

C 半結構化或非結構化問題

D 非結構化問題 答案：A 40．企業內部的知識產生有多種模式，不同方式的知識產生模式有不同的工具對其進行支持。知識倉庫是常用于（）的工具。

A 知識生成 B 知識編碼

C 知識存儲

D 知識轉移 答案：B 41．E—R圖方法是設計數據庫（）的典型代表。

A 邏輯模型

B 外部模型

C 概念模型

D 物理模型 答案：C 42．企業運用ESS可以解決所面臨的問題，ESS支持的決策問題類型是（）。

A 結構化問題

B 結構化或半結構化問題

C 半結構化或非結構化問題

D 非結構化問題 答案：D

43．下列哪項不是DSS結構的組成部分（）

A 交互語言系統

B 問題處理系統

C 知識系統

D 咨詢解釋系統 答案：D

44．反映企業中過去的、歷史的以及綜合的數據屬于下列哪類（）。

A 存檔類數據

B 計劃類數據

C 統計類數據

D 事務類數據

答案：C

45．下列不是信息資源組成要素的是（）A 計算機網絡系統

B 用戶

C 信息

D 資金資源 答案：D

46目前，建立企業級信息系統廣泛采用的是（）

A 局域網

B 廣域網

C

城域網

D 以太網 答案：A

47耦合是指一個系統內兩個模塊之間的相互依賴關系，最理想的耦合形式是（）A 數據耦合B 控制耦合C 公共耦合D 內容耦合 答案：A

48．哪種決策問題最適于用交互式的計算機軟件系統來解決（）

A 非結構化決策問題

B 結構化決策問題

C 半結構化決策問題

D 確定性問題 答案：C

49．下列哪項不是ES基本結構的組成部分（）。

A 知識獲取系統

B 問題處理系統

C 推理機系統

D 咨詢解釋系統 答案：B

50企業中信息化委員會的工作通常由（）負責 A

CFO

B CEO C CIO D COO 答案：C

一、單選題：

1．信息的價值是指信息的（）

A 使用價值

B 交換價值

C 使用價值和交換價值

D 沒有價值 答案：C 2.作為信息的存儲載體，不是紙張存儲載體主要優點的是（）

A 存儲量大

B 存儲密度高

C 攜帶方便

D 價格便宜 答案：B 3.保證信息的安全性應采取的措施是（）A 加密碼

B 保存備份

C 采用數據庫技術

D 加校驗碼 答案：B 4．在現代企業管理中，僅能夠維持企業正常運轉的那些企業信息是（）。A 高值信息

B潛值信息

C 低值信息

D 無值信息 答案：C 5．企業運用TPS可以提高工作效率，TPS支持的決策問題類型是（）。

A 結構化問題

B 結構化或半結構化問題

C 半結構化或非結構化問題

D 非結構化問題 答案：A 6．下列哪項屬于企業運用信息系統有助于抗擊供方的競爭作用力（）。

A “進入壁壘”

B 尋找潛在供應商

C 提高轉換成本 D 改進產品性能

答案：B 7．下列哪項屬于企業運用信息系統有助于抗擊替代品的競爭作用力（）。

A “進入壁壘”

B 尋找潛在供應商

C 提高轉換成本 D 改進產品性能 答案：D 8．下面哪個層次不屬于企業的管理層次。（）

A 戰略計劃層 B 管理控制層 C 部門管理層 D 操作控制層

答案：C

9、下列哪種系統規劃方法從另一個角度識別管理目標，它反映了各種人的要求，而且給出了按這種要求的分層，然后轉化為信息系統目標的結構化方法。它能保證目標比較全面，疏漏較少。（）

A 關鍵成功因素法

B 企業系統規劃法

C 戰略目標集轉化法

D企業實體法 答案：C 10．在新舊系統轉換過程中，系統既能安全轉換，費用又不太大的轉換方式是（）。

A 分段轉換方式

B 并行轉換方式

C 向導轉換方式

D 直接轉換方式 答案：A 11．企業信息系統開發項目大都無法按時完成，其主要原因是（）。

A 合作方未按要求完成進度

B 有較多的細節要求在開發過程才能得到明確，增加了系統方案的修改與開發工作量

C 我國還缺乏得力的信息管理與信息系統專業人才

D 需要非常大的投資，往往超出預算而難以滿足經費需要 答案：B 12．如果企業信息系統開發項目過程中已經發現時間上的延誤，那么可以采取一些措施將進度拉回來，但以下措施中（）是不可取的。

A 再分解工作內容，增加開發人員來承擔

B 經常性地與用戶交換意見，及時地明確項目計劃中遺留的不確定問題

C 適當調配或增加開發人員，解決延誤工作

D 在不影響總體目標的前提下，刪減個別子項日或減低局部的功能指標 答案：A 13．信息系統建設項目大都要有向管理人員進行信息系統知識培訓的安排，在以下各種安排中正確的是（）。

A 各層次管理人員和系統建設各階段

B 各層次管理人員和系統投運前

C 應用信息系統的管理人員和系統建設各階段

D 應用信息系統的管理人員和系統投運前 答案：A 14．信息系統建設項目中知識培訓的內容包括“信息系統的開發方法與開發過程”。企業對此內容的培訓有不同程度的認識，其中（）的認識是恰當的。

A 意義不大，有沒有這些知識無所謂

B 為了使知識相對完整，有必要培訓這方面的知識

C 作為信息化知識，必須普及，否則不能與企業發展相適應

D 因為要參加項目，所以必須了解這方面的知識 答案：D 15．系統運行的異常情況應該記錄下來，以便系統的維護和改進。關于記錄方式有人工和自動兩種。這兩種方式各有優缺點，以下對此評述中（）是不恰當的。

A 自動記錄省力高效但不利于我們對異常引起重視

B 手工記錄煩瑣但有利于我們了解異常問題的細節

C 自動記錄目前還難以做到

D 手工記錄操作起來容易流于形式 答案：C 16．信息系統的適應性維護以系統運行情況記錄與日常維護記錄為基礎，有許多工作內容，但以下不屬于信息系統適應性維護是（）。

A 系統運行與日常維護記錄的分析

B 系統結構的調整、更新與擴充，系統功能的增設、修改

C 系統文檔的更新和增添

D 信息系統新項目的方案制定 答案：D 17．以下是關于信息系統文檔作用的敘述，其中正確的是（）。

A 系統的把握依靠系統文檔

B 經過改進，隨著時間推移系統日趨穩定，系統文檔的作用將降低

C 系統的當事人，如開發者或提供商無法聯絡時，系統文檔作用就真正體現出來

D 系統文檔價值與所花費的代價無法相比 答案：A 18．信息系統的文檔非常重要，如果信息系統沒有文檔，那么會發生（）情況。

A 系統無法開發下去

B 系統無法正常運行

C 系統無法進行維護

D 系統無法更新換代 答案：C 19．信息系統的安全性問題由多種原因造成，隨著信息技術及其應用的普及，這些原因也在發生變化。在目前階段看，最主要的是（），A 自然現象或電源不正常引起的軟硬件損壞與數據破壞

B 操作失誤導致的數據破壞

C 病毒侵擾導致的軟件與數據的破壞

D 對系統軟硬件及數據的人為破壞 答案：D 20．為安全和保密起見，某企業將信息系統的工作站點集中在一處管理。這種做法是（）。

A 有效的B 落后的C 無效的D 可行的 答案：B 21．信息系統的評價內容有系統性能、直接經濟效益與間接經濟效益等幾個方面，系統性能又由許多指標表示。以下不屬于性能指標的是（）。

A 可操作性和處理速度

B 可靠性和穩定性

C 可復制和可推廣性

D 可擴展和可維護性 答案：C 22．信息系統的諸多評價目標或指標中，有些較為重要。從以下內容看，其中（）是最重要的。

A 直接的經濟效益指標

B可靠性性能指標

C 信息資源開發利用程度

D對企業變革所起的重要性 答案：D 23．保證軟件質量的關鍵是（）

A 軟件維護 B 軟件測試 C 軟件編寫 D 軟件應用 答案：B 24.從信息資源的角度對信息處理系統進行管理的核心概念是（）。

A 概念模型

B 企業模型

C 邏輯模型

D 內部模型 答案：B 25．下列哪項是企業競爭情報系統的核心（）。A 情報收集子系統

B情報處理與分析子系統

C 情報應用子系統

D 情報服務子系統 答案：B 26．下列哪項不僅僅存儲著知識的條目，而且存儲著與之相關的事件，知識的使用記錄，來源線索等等相關信息。（）

A

數據庫

B 信息庫

C

模型庫

D 知識倉庫 答案：D 27．下列哪項不是數據挖掘的主要功能。（）

A 數據耦合B 數據分類

C 數據聚類

D 數據總結 答案：A 28．在知識管理導入企業的初期，為克服傳統組織形式的慣性，一般在各個業務部門尋找業務專家擔任該部門的知識經理；或者將知識管理部門的人員派駐到各個業務部門。這在建立企業知識管理的基層組織中是按哪種思路設計。（）

A 部門知識經理制

B 多功能領導制

C 知識柔性管理制

D 知識項目管理制 答案：B 29．下列哪項不是企業知識管理的運行機制。（）

A微弱市場信號收集機制

B創新失敗寬容機制

C企業知識分類與標準化制度

D 知識資產管理機制 答案：D 30．下列哪項不是數字證書包含的內容（）。

A．證書擁有者的姓名和公鑰 B．私鑰的有效期

C．頒發數字證書的單位及其數字簽名 D．數字證書的序列號

答案：B 31.下列哪項不是電子商務的主要模式（）。

A B to C

B B to B

C B to G

D C to G 答案：D 32．CIO作為企業高層管理中的一員，應該運用其信息優勢，有效地參與企業的重大決策和戰略規劃，下列哪項不是企業CIO職責（）。

A 參與企業高層管理決策

B 負責企業信息系統的建設與管理

C 對企業內其他部門的信息管理提供信息技術支持 D 指導企業知識創新的方向 答案：D 33．CKO的主要職責是為了有效地在浩瀚的信息中捕捉到真正有用的信息，更好地發揮員工的技術專長和提高員工的科技素質，下列哪項不是知識主管的具體工作（）。

A 創建學習型組織

B 負責企業信息系統的建設與管理 C 建立知識庫、經驗庫和人才庫 D 情報收集 答案：B 34．下列哪項不是企業信息管理者的培訓工作應遵循的原則（）。

Ａ 服務于企業信息管理戰略與規劃的原則 Ｂ 目標原則 Ｃ 激勵原則 Ｄ 全面考察原則 答案：Ｄ

35．下列不是信息資源組成要素的是（）。

A 計算機軟硬件

B 用戶

C 數據

D 資金資源 答案：D 36．下列哪項不是企業競爭情報的主要功能（）。

A 危機預警功能

B 決策支持功能

C 數據處理功能

D 學習功能 答案：C

37、原型法存在的缺點有（）。

A 開發周期過長

B 缺乏規范化的文檔資料

C 難于具體實施

D 開發初期難于鎖定功能要求 答案：B

38、結構化開發方法存在的缺點有（）。

A 開發周期長

B 缺乏規范化的文檔資料

C 開發過程管理要求高

C 缺乏統一規劃和對開發系統的安排 答案：A

39、對現行系統進行詳細調查，描述現行系統的業務流程，確定系統的基本目標和邏輯功能要求。這屬于企業信息系統生命周期的哪個階段工作（）。

A 系統規劃

B 系統分析

C 系統設計

D 系統實施 答案：B 40、結合實際條件，具體實現邏輯模型的技術立案，即新系統的物理模型。這屬于企業信息系統生命周期的哪個階段工作（）。

A 系統規劃

B 系統分析

C 系統設計

D 系統實施 答案：C 41．企業平時收集的各種與企業生產、發展有關的文獻、資料屬于哪類企業信息（）。A 高值信息

B 無值信息

C 低值信息

D潛值信息 答案：D 42．信息技術擴散到企業的所有領域，企業內部的信息系統開始朝著集成化的方向發展。這表明信息管理發展到哪個階段（）。

A 信息資源管理

B 技術管理

C 文本管理

D 知識管理 答案：A 43．下列哪種系統規劃方法能抓住主要矛盾，使目標的識別突出重點。此方法最有利于確定企業的管理目標。（）

A 關鍵成功因素法

B 企業系統規劃法

C 戰略目標集轉化法

D企業實體法 答案：A

44、企業信息管理提高到一個以計算機為技術手段的有效的數據管理水平上，實現了數據的共享，日常數據處理工作已經普遍由計算機完成。這屬于諾蘭模型中的（）。

A 控制階段

B 集成階段

C 數據管理階段

D 信息管理階段 答案：C 45．定位于企業內部資金流與物流的全程一體化管理即實現從原材料采購到產成品交付整個過程的各種資源計劃與控制是（）軟件。

A ERP

B SCM

C BSP

D CRM 答案：A 46．企業信息系統集成是信息資源集成的支撐手段，是信息資源集成的技術和方法前提，是為信息資源集成服務的。（）是信息系統集成的核心。

A 硬件集成 B 軟件集成 C 應用集成 D 組織集成 答案：B 47．下列哪項主要體現了一種“橫向集成思維”，著眼點和著力點是企業內部的業務流程以及企業之間業務流程的集成。（）

A 企業資源計劃

B 客戶關系管理

C 制造資源計劃

D供應鏈管理 答案：D

48、將存在于企業員工頭腦中和企業組織結構中的隱性知識轉化為企業知識庫中可以共享的顯性知識。屬于企業知識管理的（）基本職能。

A 外化

B 內化

C 中介

D 認知

答案：A

49．企業可采用一種稱為（）的工具來克服知識的社會差異。

A 知識地圖

B 知識倉庫

C 學習圖

D群件 答案：C 50.加強對電子商務人員的管理十分重要，對于人員管理下列哪項不是電子商務安全運作基本原則（）。

A 崗位輪換原則

C雙人負責原則：

C 任期有限原則：

D最小權限原則

答案：A

一．單項選擇題

1．下列屬于企業概念資源的是（）A 人力資源

B 數據

C 資金

D 設備

2．在定義數據庫時，首先要進行三個世界的轉換，處在信息世界層面上的模型有（A）。

A 概念模型

B 邏輯模型

C 物理模型

D 外部模型

3．從信息資源的角度對信息處理系統進行管理的核心概念是（）。

A 概念模型

B 企業模型

C 邏輯模型

D 內部模型

4．在數據資源管理中，下列哪項不是常用的數據安全保護措施（）。

A 用戶認定

B 用戶權限檢查

C 加校驗碼

D 數據加密

5.對信息系統進行評價,下列哪個不是信息系統評價指標（）A 可靠性

B 安全性

C 經濟性

D 價值性 6．下列不是信息資源組成要素的是（）A 計算機網絡系統

B 用戶

C 信息

D 資金資源 二．多項選擇題

1．下列哪些選項是信息資源的構成要素（）。

A 信息處理器

B 數據

C 用戶

D 計算機軟件

2.定義數據庫時應進行三個世界的轉換，其中處在計算機世界層A面上的模型有（）。

概念模型

B 邏輯模型

C 物理模型

D 內部模型 3．在C/S模式中，屬于后端完成的工作有（）。

A 提供共享資源

B 提供用戶接口

C 提供打印服務

D 提供硬盤容量

4．采用信息系統有效地管理信息資源，對企業的運營具有下列哪些重要作用（）。

A 解決數據重復問題

B 減少數據冗余

C 保持數據的一致性

D 獲得競爭優勢 5． 下面哪些選項是信息處理器中的內容（）A 系統開發人員

B 硬件

C 軟件

D 信息 6.屬于數據庫系統軟件的有（）A 操作系統

B DBMS

C 數據庫文件

D 應用程序

7．常見的數據安全保護對象有（）

A 數據定義

B 數據文件

C 數據的備份

D 程序

三、判斷題

1、作為經營戰略資源的信息資源不僅限于信息本身，而且也包括用以產生信息的資源，所以一個信息系統由信息處理部分和輸出信息組成。（）2.對信息資源進行有效管理,不僅要考慮信息系統的輸入部分和輸出部分,更應該重視將輸入數據轉換成輸出信息的信息處理部分。從廣義上講，信息處理器是由系統的硬件和軟件，計算機網絡以及安置這些資源的設施組成。（）