第一篇：企業管理論文 企業信息管理

企業管理論文

企業信息管理的心得

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企業信息管理的心得

摘要：

從我國企業信息化的意義、內容及目前發展狀況，深入分析現階段我國企業信息化建設中存在問題，進而提出解決問題的對策。政府和企業合力，以達到加快我國企業信息化建設發展的步伐。

關鍵字：

信息革命 順暢溝通 信息管理

一、引言

信息是客觀事物狀態和運動特征的一種普遍形式，客觀世界中大量地存在、產生和傳遞著以聲音、語言、文字、圖像、動畫、氣味等方式表示出來的各種各樣的信息。信息的目的是用來“消除不確定的因素”。信息管理是人類為了有效地開發和利用信息資源，以現代信息技術為手段，對信息資源進行計劃、組織、領導和控制的社會活動。簡單地說，信息管理就是人對信息資源和信息活動的管理。信息管理隨著經濟的迅速發展，因此它具有信息量猛增；信息處理和傳播速度更快；信息處理的方法日趨復雜；信息管理所涉及的領域不斷擴大的時代特征。

隨著經濟全球化的迅猛發展，我國各行各業都面臨機遇和挑戰，而評價企業成功與否，一個簡易的辦法是看其物流、工作流和信息流“三流”的情況，其中，信息流的質量、速度和覆蓋范圍，尤其可以“映照”企業的生產、管理和決策等各方面的“成色”。

二、我國信息流現狀

目前，國內外商業企業的發展差距仍然很大。有關資料顯示，世界商業巨頭美國沃爾瑪迄今已在全球建立了4000家連鎖店，其近幾年來的全球營業額均超過2000億美元，居《財富》世界500強前列。而國內零售業大王——上海聯華的營業額還不及沃爾瑪的0.5％。以上數據表明國外商業企業的實力遠遠超過國內企業，究其原因，與其順暢的“信息流”密切相關。以美國沃爾瑪為例，20世紀80年代，沃爾瑪將當時剛剛出現的衛星通信技術引入商業流通領域，建立了龐大的私人衛星通訊系統，加快了對基礎商業數據的收集、整理加工、決策傳達和信息反饋的速度。在此基礎上，沃爾瑪建立起全球實時采購、配送系統，商品庫存風險和物流費用大大降低，市場應變能力大大提高。迄今這一龐大的系統仍然是商業領域信息管理的典范之作。國外商業企業具有利用、管理信息的主動意識，已普遍建立起規范的信息技術基礎，并依托這一基礎，實現對其遍布全球的銷售網進行有效管理，其管理目標已實現從物流、資金流，向信息流的時代跨越。

但是，目前多數國內商企對加快信息流動的意義仍沒有清醒的認識。國內著名商業管理軟件開發商北京科情新技術有限公司曾對上萬個國內商企的調研顯示，絕大多數企業還專注于價格、包裝和功能等商品層面的競爭策略，局限于在加快物流和資金流的運動速率上做文章。據專家介紹，國內商企獲得經營信息的方式一般是，通過倉儲、運輸、生產和財務各部門的通力協調，經過各個部門無數次核對、平衡之后，填寫出來的報表數據。市場在不斷地變化，當這些靜態的報表數據放到管理層的會議桌上時，已經不再具有實際意義。

三、我國企業信息流存在問題

1.認識片面問題

企業信息化程度低，企業領導和職工對信息化建設的意義認識不夠深刻，許多企業領導尤其是“一把手”認為：“購買一些硬件設備、聯上網、開發一個應用系統并給以一定的維護就是實現了企業信息化”，這是對信息化片面認識的表現。因此要加強對企業領導信息化認識的培訓，使其改變已習慣的思維方式、工作方式，企業上下要克服“信息化就是買點硬件和軟件，開發點軟件”這種認識上的誤區。只滿足于建設上的“表面文章”。雖然有的商業企業建立了商業信息管理的硬件環境，但其計算機的應用僅限于收銀記賬，或停留在基本數據的收集層面。囿于傳統操作模式和管理模式，企業經營者大多沒能將業務流程中所產生的這些數據，通過計算機信息系統重新加工整合成為管理信息，無法為管理層和決策層提供實時決策依據。整個系統尚處在很低級的階段和水平，有人稱之為“未產生信息流”的“花架子”信息化。

2.管理混亂問題

主要表現為：信息化管理機構及職責定位不明確、沒有統一的信息資源規劃及信息化戰略規劃。信息化有序推進的環境和信息資源共享與交換的機制沒有形成，普遍存在“信息孤島”。出現島內部分自給自足，卻無法與島外交換信息現象。管理模式沒有統一標準，流程不透明，導致內部數據殘缺，各種信息管理系統無法整合集成。在數據采集規范方面重視不夠。如條碼技術的應用，應嚴格按照一品一碼的規范要求，而一些企業經營的商品中一品多碼、多碼一品的現象較多，導致了管理上的混亂。有效信息流產生的前提是基礎數據源的準

確與規范，如果輸入計算機的是“垃圾數據”，整理加工出來的只能是一堆“垃圾信息”。在這種情況下，可能因為網絡強大的放射性傳輸能力，將一個細小的數據錯誤所造成的損失迅速蔓延，有人因此稱基礎數據源錯誤的信息流為“有害信息流”。

3.應用不到位問題

主要表現為以下幾個方面:(1)大部分以開發單機版應用軟件為主，僅僅利用了計算機計算速度快的特點，沒有形成網絡，沒有實現信息的共享和自動傳遞。(2)應用面不廣，目前真正使用計算機來進行輔助管理的僅僅是一些重視計算機技術和管理方法、實力比較雄厚的企業，或者說僅僅是這些單位的某些部門在用。相關的計算機輔助管理軟件在企業的運用遠不及普及。(3)應用的深度不夠，大多數企業停留在日常工作數字化層面上。(4)應用的技術含量不高，沒有充分利用信息技術所能提供的集成優勢進行信息交流，忽略了信息技術互動性帶來的管理效應。(5)國內一些具有影響的軟件開發商大多將業務重點放在項目管理層面上。但如何將項目層面與企業層面有機地結合起來，強化企業管理，提高企業核心價值，積極應對WTO的挑戰是擺在廣大企業和軟件開發商面前的一大課題。(6)資金投入不足成為信息化發展的主要制約因素。由于資金缺乏，信息化發展不平衡，一些地方管理部門設備條件較差，信息收集、處理、加工能力較低，甚至有些地方還處在手工操作階段。4.人員素質低問題。

四、解決對策

1.充分認識企業信息化的重要性

認識到信息是創造附加值和財富的源泉，企業信息化雖然是要應用現代信息技術并貫穿其始終，但信息化的目的是要使企業充分開發和有效利用信息資源，把握市場機會，做出正確決策，增進運行效率，最終提高企業的競爭力水平。企業信息化的目的決定了企業信息化是為管理服務的，所以企業信息化決不僅僅是一個技術問題，而是與企業的發展規劃、業務流程、組織結構、管理制度等密不可分的，是不斷地應用信息技術和信息資源持續地改進自己的業務流程和變革管理方式。另外，不僅僅是“一把手”的問題，還包括各個業務部門的領導及業務骨干，他們才是信息化真正的主力軍。

2.加強企業信息化管理

(1)企業應首先確立企業信息化的總體戰略，堅持統籌規劃、業務為核、效益優先、協調發展，重點實施的原則。依照先內后外，“互動”、“交易”的順序，由內部運轉至外部協同。同時要建立相應的組織機構并賦予必要的職能權限，統一管理企業的信息化工作。

(2)另外也不能將原來落后的手工管理流程直接拷貝成電子化的流程，必須站在全局的角度進行適度的優化，按照先固化再優化的原則循序漸進地改進。一步到位的方式往往是不現實的。

(3)信息收集標準化。信息化是一項跨部門、跨行業的應用，但目前有關法律制度和信息化技術標準規范的制訂滯后于信息化發展的需要。各自為政、互不相通，已經造成了大量的資源浪費。企業首先應盡量采用國標及行業標準，同時根據自己的特點編制相關的專業標準。

3.結合企業特點進行信息化建設

如何將項目層面與企業層面有機地結合起來，強化企業管理，提高企業核心價值，積極應對WTO的挑戰是擺在廣大企業和軟件開發商面前的一大課題，資金投入不足成為信息化發展的主要制約因素。由于資金缺乏，信息化發展不平衡，一些地方管理部門設備條件較差，信息收集、處理、加工能力較低，甚至有些地方還處在手工操作階段。受各種客觀條件的限制，企業的信息化建設是一個逐步投入、因地制宜、分步發展的過程。因此企業必須跟據自身的能力、特點來決定采取何種發展策略，優先開發何種信息應用系統。如果需求明確、必須保證核心業務的秘密、自身具有強大的開發及維護實力，可以采用自主開發；如果需求明確、自身開發力量弱、可進行一般的維護，可采用合作開發；如果需求明確，但不具備開發維護實力，可采用外包方式。另外，要處理好引進、消化、吸收、創新的關系。引進先進技術產品是手段，消化、吸收是關鍵，自主創新才是目的。信息化建設本身就是創新的過程，在技術創新的同時，注重體制創新和管理創新。注重實效，切勿為了信息化而信息化。還要充分享受政府及社會的政策性資源和公共資源，積極利用現有基礎和技術成果。應采用試點引路，面上推廣的策略。選擇若干類型相近，具有典型意義的企業，開展企業信息化示范，用其信息化成功經驗和模式啟迪和引導其他企業探索自身信息化的發展道路。

4.提高企業從業人員素質

企業從事生產經營管理活動，需要具備兩個基本條件：一是占有資金，二是擁有掌握專業技能從事管理和操作的人員。兩者之間，人的因素更為重要。人已是企業中最重要的資源，開發人的智力，提高勞動者的素質是企業人才管理的核心。信息管理的重點是，加強職工隊伍教育，重視計算機人才的發現、培養、引進以及關鍵技術的應用研究，特別是加強復合型人才的培養。隨時儲備企業應用信息技術以及日常經營活動中的經驗，將其轉化為企業的知識。充實有關專家知識庫，為建立本企業有特色的專家系統打下基礎。建立CIO（信息管理人員）負責制，由企業領導擔當CIO，直接決策、宣傳推動和組織實施，這對企業信息化建

設至關重要。另外要設計相應機制，為企業的IT人員提供一條有光明前景的升遷之路。

五、小結

是增強企業綜合實力和市場競爭能力的有效手段，它可以有效地提高決策水平，提高工作效率，提高產品及服務質量，提高企業的市場反應能力，提高創新能力，提高企業的生產自動化水平，降低產品及管理成本，促進市場銷售，改善企業內部管理，優化企業供應鏈和產業鏈，進而大幅度提高經濟效益。

參考文獻：

[1]陳琳:國內商企應加快發展“信息流”.經濟參考報.2004-11

[2]張軍:理實例談書面溝通函件的必要性和重要性.經濟學報.2007-8

[3]徐成:基于Agent 的虛擬企業信息集成技術的研究.中國機械工程,2006-2

第二篇：物流企業信息管理論文

企業信息管理學論文

物

流

企

業

信

息

管

理

學院：專業班級：姓名：學號：

物流企業信息管理之我見

-------信管1002班 李東升

引言：

前幾天十一放假回家，聽到一個開貨運物流中轉站的親戚抱怨說由于自己公司的信息化水平低，在信息化高速發展的今天越來越處于市場經濟下的弱勢群體，企業的市場競爭力日益下降，由于公司內部缺乏信息化方面的人才，公司不得不花大價錢甚至犧牲股份引進信息化管理軟件，優化自己落后的管理方法，升級產業結構，構建屬于企業自己的網站，并以此來求得生存。那位親戚還說現在企業缺少的就是像我們這些學信息管理的人才，我自己傻笑之余，對此也感慨良多，也借此機會對我國的物流企業信息的管理做以下小小的分析。

不可否認，進入21世紀以來，伴隨信息技術的迅速普及應用，企業的信息化水平已由簡單的數據處理階段進入到了深層次的數據模型、模擬階段，企業的專家系統也發揮了巨大的作用，能夠支持對各種方案進行優選，為企業智能化提供決策支持。但是不可忽視的是：仍有大部分企業的信息管理效益較低，信息系統的作用沒有得到充分的發揮，大量的投入所做的事情只是將原來由人完成的工作改由計算機完成。這種情況產生的原因很多，但其主要原因還是有關方面對企業信息管理的應用技術研究普遍沒有引起重視。從信息化建設的角度來看，中國的物流企業還處在相對比較原始、低級的階段。在整個行業的供應鏈當中，企業與上下游之間的信息流沒有打通，流通環節多而導致流通成本居高不下，這也是因為很多物流企業信息建設層次較低，造成信息不暢所致。

我國物流企業普遍存在的突出問題及原因：

一、.現代物流管理意識淡薄，陳舊的管理方法依然盛行

現代物流不僅要求物流管理的各個環節實現自動化、智能化，而且要求物流運作的各種業務，即采購物流、生產物流、銷售物流、回收物流的專業化和高效化，這就要求由獨立的物流企業利用各種先進的物流設備和軟件系統進行物流活動的組織。但是受現行經營體制的制約，我國多數企業的物流活動由企業內部組織完成。這種狀況嚴重限制了物流活動向專業化、信息化方向發展，現有物流企業不能開發廣大的市場，自然沒有足夠的資金改善自己的信息化設施和提高信息化管理水平。另外，人才是實施物流管理信息化的關鍵，目前物流企業普遍缺乏復合型的物流信息管理人才。同時，陳舊的管理方法在我國大部分企業中仍然占據主要地位，部分企業仍然不能與市場建立緊密的聯系，導致企業管理與外界現今的管理方法相比嚴重脫節，很大程度上制約著企業向更高層次水平的發展，也是我國物流企業落后的癥結之一。

二、信息技術應用和物流設備落后，目光短淺，不肯更新新設備

信息技術和物流設備落后已成為制約我國物流企業發展的瓶頸。目前，信息技術在物流企業方面的應用不僅比較少，而且應用層次較低，計算機應用多局限在辦公自動化和日常事務處理方面。據調查：我國絕大多數物流企業尚不具備運用現代信息技術處理物流信息的能力。在擁有信息系統的物流企業中，其信息系統的業務功能和系統功能還不完善，缺乏必要的訂單管理、貨物跟蹤、倉庫管理

系統和運輸管理系統等物流服務系統，物流信息資源的整合能力尚未形成。而且在國外物流企業得到廣泛實用的條碼技術、RFID、GPS/GIS和EDI技術在中國物流企業的應用也不理想。另外，多數國內物流設備也都比較陳舊，包括立體倉庫、條碼自動識別系統、自動導向車系統、貨物自動跟蹤系統在內的物流自動化設施，應用不多。與國外以機電一體化、智能化為特征的物流管理自動化相比，差距很大。究其原因，一方面是更新設備需要耗費巨大的財政支出，企業目光不夠長遠，安于現狀；另一方面則是企業信息采集不能有效的反映市場現狀，企業不能認識到先進物流企業管理設備帶來的豐厚效益和高速的辦公自動化效率，與領導者的決策也息息相關。

三、物流信息資源管理混亂，各個管理層不能更加有效的結合企業物流信息資源開發是物流信息化建設的核心任務，開發物流信息資源既是物流信息化的出發點，又是物流信息化的歸宿。目前，許多物流企業的物流信息化工作沒有解決好運作層和運作管理層的信息采集問題，以至于系統缺乏足夠信息源，因而大大影響整個企業信息資源的開發利用，嚴重降低了辦公效率。另一方面，不少企業忽視信息資源規劃工作，缺乏統籌規劃和統一的信息標準，致使設計、生產和經營管理信息不能快捷流通，不能共享，形成許多信息孤立的局面，企業還沒有享受到信息化投資應產生的效益，從而嚴重阻礙了物流管理信息化的進程。從這個層面上講：引進先進的管理方法對于物流企業的生存具有重大意義，管理層次的脫節遲早會對企業帶來滅頂之災。這也是我國大部分企業需要總結和考慮的問題。

物流企業信息化帶來的機遇：

其實，信息化帶來的不僅僅是對企業的挑戰，還帶來的很大的機遇，如果能在企業物流管理中抓住機遇，將給企業帶來十分可觀的效益，企業本身在各個方面都將受益匪淺，具體表現在：

一、促使物流成本降低。通過應用現代科學技術和數學方法與手段，對企業物流活動進行決策、預測和控制，進而實現科學管理和決策的最優化、智能化，通過合理地利用有限資源，以最小的消耗，取得最大的經濟效益。

二、推動物流業務流程重組和組織結構優化。物流信息化必然要求進行物流流程重組，以使物流更加合理化、高效化、現代化，擴展物流時間和空間范圍。同時，也將推動企業組織結構的優化，減少管理層次，使物流企業內部管理趨于扁平化和合理化，提高管理效率。

三、實現物流標準化。我國物流標準化建設還較落后，物流信息化可以促進物流標準化。基于信息和網絡技術的現代物流標準化趨勢有三個方面：業務流程標準化；信息流標準化；文件格式標

四、提高物流企業競爭力。從競爭范圍上，物流信息化后，已從環節的競爭轉到供應鏈的競爭，物流企業沒有信息化，會在供應鏈中喪失競爭力。從競爭手段上，供應鏈形成后，信息處理和管理能力決定了整個供應鏈對市場的反應能力，決定了為顧客提供高效率、高水平服務的能力。因此，物流企業沒有信息化，就會在市場競爭中處于劣勢。

五、實現人力手工運作向計算機運作的過渡，大大的提高企業的運轉效率，這在物流企業管理中作用尤為明顯，具體表現有：

1、數據倉庫技術

數據倉庫是一個用來支持管理人員決策的面向主題的、集成的、非易失的且隨時間變化的數據集合。企業建設數據倉庫的最終目的是幫助經營管理者對不斷變化的環境做出迅捷、準確的判斷和找出相應的對策，讓企業的經營管理者能夠方便地使用數據倉庫這一集成的決策支持環境以獲取有價值的信息。數據倉庫能過實現：①大量數據的存儲和管理。②并行處理。用戶在數據倉庫系統中進行訪問時，其顯著特點就是龐大而稀疏，從而導致整個查詢和統計都很復雜，訪問的頻率也很低。系統需要將所有的處理機調動起來，為這一個復雜的查詢請求服務，并對這個請求進行并行處理。③針對決策支持查詢的優化。存儲于數據倉庫中各數據表的數據量通常分布極不均勻，普通查詢優化器很難找到的最優的最佳的查詢路徑。所以，通過在面向決策支持的關系數據庫，對查詢優化器上做適當的修改，增加多重索引掃描的能力。

2、數據挖掘技術

當今信息時代的來臨，使得企業信息管理需要面對著一堆堆紛繁雜亂的數據，需要企業決策者快速找出有效數據，剔除無效數據。面對海量數據，如何充分發揮現代信息技術的作用，利用數據挖掘技術，對收集的數據庫進行有效的數據分析，充分挖掘出有價值的數據，為企業的決策提供依據。可以說，在日新月異的海量數據里迅速提取有價值信息并盡快做出反應，已成為企業的關鍵所在。借助數據挖掘技術，可以幫助企業：①掌握銷售全局。通過數據庫系統內的商品分類信息功能模塊，可以讓企業信息管理及時了解到商品種類、銷售數量、商店地點、價格和日期等參數，掌握企業每天的運營和營收情況，對庫存的變化、銷售的增長等，從而采取相應的措施。②對市場趨勢進行分析。可利用數據倉庫，通過檢索數據庫中近年來的銷售數據，作數據挖掘和分析，可預測出季節性、月銷售量，對商品品種和庫存的趨勢進行分析。③降低庫存成本。利用系統內的數據存儲計算系統，從而可以很清晰的知道企業信息管理銷售數據和庫存數據，再結合兩者分析，就能夠明確的對各個商品各色貨物進行增減，從而保持穩定而又實惠的庫存。

3、網絡技術

網絡主要是通過提供一種分布式的協同工作環境，企業信息管理能夠根據這個協同工作環境，然后針對客戶的個性化需求，以一種規范的方式對生產任務的性能參數、約束條件進行描述，動態構建產品制造鏈，并根據生產能力適當地安排生產計劃，并有效地規避了企業信息管理的運營風險。它通常具有如下兩個優點： ①能夠充分實現企業信息管理間各方的資源的整合，已達到資源集成優勢。企業信息管理在網格技術的幫助下，企業成員之間充分共享現有資源。與此同時，整個網絡系統中的企業群體將以低成本、快速度的高效率，開發出符合市場需求的產品。②網絡依據協同企業間的動態資源變化自適應性地動態選擇作業所需的最小資源集。此外，網格的資源預留機制，也就是說網格會對同一作業的任務實現資源優先預留，這樣就意味著在保證資源的持續可用性的同時，也在不斷提高資源的利用率。

總結：

從上面的分析可以看出，信息化對物流企業的影響是多方面的。傳統物流只有融合信息技術才能稱之為現代物流，物流企業只有加強信息化建設才能降低成本，實現快速反應和提高客戶滿意度，從而形成物流企業自身的競爭優勢。物流

企業信息化已是現代物流企業的核心，是現代物流企業發展的必然要求和基石。面對外資物流企業的涌入，我國物流企業應抓住機遇，提升物流企業信息化的層次，強化自身的核心競爭力。但物流企業對信息化建設的目的應當十分明確，根據企業的實際情況及信息化建設的自身規律，分階段、分層次進行規劃和穩步實施。物流企業信息管理是企業管理的重要方面。為了提高企業競爭力，企業必須克服在企業管理信息化和企業信息管理中存在的各種問題，及時轉變觀念，充分認識企業信息管理的重要性，加快企業的管理信息化建設和相關復合型人才的培養，并通過建立信息資源數據庫及時識別、收集、使用和管理有價值的信息，提高企業信息管理的水平和效率。此外，在實施企業信息管理的過程中，要特別注意信息安全問題，以更好更快地推動企業信息管理建設。

第三篇：關于企業信息管理系統的論文

論企業信息管理系統

作者：

李睿智

學校：

天津電大直屬河北校區 專業：

行政管理本科 年級：

10秋行政管理本科 學號：

1012001258753 指導教師： 孫連文

2012年 3月

論企業信息管理系統

目錄

內容摘要.................................................2

一、前言................................................3 1.1 管理信息系統簡介.....................................3 1.2 管理信息系統概述.....................................4 1.3 管理信息的作用.......................................5 1.4 管理信息系統定義.....................................7

二、管理信息系統........................................9 2.1 管理信息系統的特點...................................9 2.2 管理信息系統的作用...................................9 2.3 管理信息系統具有以下基本功能.........................9 2.4 管理信息系統的劃分..................................10 2.5 管理信息系統的組成..................................11

三、管理信息系統的結構模式.............................11 3.1 MIS系統的結構組成...................................11 3.2 管理信息系統一般模式................................12

四、管理信息系統的影響及發展...........................13 4.1 管理信息系統的影響..................................13 4.2 管理信息系統的作用..................................13 4.3 管理信息系統的發展..................................15 參考文獻..................................................................................................17

內容摘要

文中論述了當前管理信息系統的發展史以及管理信息系統的作用、功能和結構模式等。簡述了管理信息系統對社會企業的影響和重要性及開發過程。簡單的分析了管理信息系統未來的發展趨勢以及管理信息系統正在日益改變我們的工作與生活方式。關鍵詞：MIS 案例分析 MIS的影響MIS發展趨勢

論企業信息管理系統一、前言

當今，管理人員和決策者所面臨的問題是如何把信息看做是一種有價值的基礎性資源，認識信息在物質社會中的先導作用。建立計算機管理信息系統是完成這個使命的重要途徑，也是實現管理現代化的重要步驟，它已成為經營管理和決策部門的客觀需要，也是一種基礎性建設。

1.1 管理信息系統簡介

管理信息系統（Management Information Systems簡稱MIS.是一個不斷發展的新型學科，MIS的定義隨著計算機技術和通訊技術的進步也在不斷更新，在現階段普遍認為管理信息系統MIS是由人和計算機設備或其他信息處理手段組成并用于管理信息的系統。

管理信息由信息的采集、信息的傳遞、信息的儲存、信息的加工、信息的維護和信息的使用五個方面組成。完善的管理信息系統MIS具有以下四個標準：確定的信息需求、信息的可采集與可加工、可以通過程序為管理人員提供信息、可以對信息進行管理。具有統一規劃的數據庫是MIS成熟的重要標志，它象征著管理信息系統MIS是軟件工程的產物.管理信息系統MIS是一個交叉性綜合性學科，組成部分有：計算機學科（網絡通訊、數據庫、計算機語言等、數學（統計學、運籌學、線性規劃等、管理學、仿真等多學科。信息是管理上的一項

極為重要的資源，管理工作的成敗取決于能否做出有效的決策，而決策的正確程度則在很大程度上取決于信息得質量。所以能否有效的管理信息成為企業的首要問題，管理信息系統MIS在強調管理、強調信息的現代社會中越來越得到普及。管理信息系統在管理現代化中起著舉足重輕的作用。它不僅是實現管理現代化的有效途徑，同時，也促進了企業管理走向現代化的進程。1.2 管理信息系統概述

20世紀，隨著全球經濟的蓬勃發展，眾多經濟學家紛紛提出了新的管理理論。20世紀50年代，西蒙提出管理依賴于信息和決策的思想。同時期的維納發表了控制論，他認為管理是一個過程。1958年，蓋爾寫到：“管理將以較低的成本得到及時準確的信息，做到較好的控制。”這個時期，計算機開始用于會計工作，出現數據處理一詞。

1970年，Walter T.Kennevan給剛剛出現的管理信息系統一詞下了一個定義：“以口頭或書面的形式，在合適的時間向經理、職員以及外界人員提供過去的、現在的、預測未來的有關企業內部及其環境的信息，以幫助他們進行決策。”在這個定義里強調了用信息支持決策，但并沒有強調應用模型，沒有提到計算機的應用。

1985年，管理信息系統的創始人，明尼蘇達大學的管理學教授Gordon B.Davis給了管理信息系統一個較完整的定義，即“管理信息系統是一個利用計算機軟硬件資源，手工作業，分析、計劃、控制 4

和決策模型以及數據庫人－機系統。它能提供信息支持企業或組織的運行管理和決策功能。”這個定義全面地說明了管理信息系統的目標、功能和組成，而且反映了管理信息系統在當時達到的水平。

管理信息系統起初應用于最基礎的工作，如打印報表、計算工資、人事管理等，進而發展到企業財務管理、庫存管理等單項業務管理，這屬于電子數據處理(EDP，Electronic Date Processing)系統。當建立了企業數據庫，有了計算機網絡從而達到數據共享后，從系統觀點出發，實施全局規劃和設計系統信息時，就達到管理信息系統的階段。隨著計算機技術的進步和人們對系統的需求進一步提高，人們更加強調管理信息系統能否支持企業高層領導的決策這一功能，更側重于企業外部信息的收集、綜合數據庫、模型庫、方法庫和其他人工智能根據能否直接面向決策者，這是決策支持系統(DSS，Decision Support System)的任務。我國20世紀70年代末有少數企業開始MIS的局部應用，目前，我國已經相當普及，其應用范圍幾乎覆蓋了各個行業及各個部門，具有廣泛的發展前途。1.3 管理信息的作用 1.管理信息是很重要的資源

對企業來說，人、物資、能源、資金、信息是5大重要資源。人、物資、能源、資金這些都是可見的有形資源，而信息是一種無形的資源。以前人們比較看重有形的資源，進入信息社會和知識經濟時代以后，信息資源就顯得日益重要。因為信息資源決定了如何更有效地利 5

用物資資源。信息資源是人類與自然的斗爭中得出的知識結晶，掌握了信息資源，就可以更好地利用有形資源，使有形資源發揮更好的效益。

2.管理信息是決策的基礎

決策是通過對客觀情況、對客觀外部情況、對企業外部情況、對企業內部情況的了解才能做出正確的判斷和決策。所以，決策和信息有著非常密切的聯系。過去一些憑經驗或者拍腦袋的那種決策經常會造成決策的失誤，現在越來越明確信息是決策性基礎。3.管理信息是實施管理控制的依據

在管理控制中，以信息來控制整個的生產過程、服務過程的運作，也靠信息的反饋來不斷地修正已有的計劃，依靠信息來實施管理控制。有很多事情不能很好地控制，其根源是沒有很好地掌握全面的信息。

4.管理信息是聯系組織內外的紐帶

企業跟外界的聯系，企業內部各職能部門之間的聯系也是通過信息互相溝通的。因此要溝通各部門的聯系，使整個企業能夠協調地工作就要依靠信息。所以，它是組織內外溝通的一個紐帶，沒有信息就不可能很好地溝通內外的聯系和步調一致地協同工作。【案例】

比如稅收系統，有很多個人所得稅沒有完全收上來，造成了大量稅款流失，就是因為不知道這些人收入的具體情況，只知道一些人固定的收入，很多灰色收入沒有反映到信息中，這就造成了大量的個人

所得稅的流失。

所以說沒有信息就不可能進行很好的管理控制，信息是實施管理控制的一個重要依據。1.4 管理信息系統定義

管理信息系統是一個人機系統，機器包含計算機硬件及軟件(軟件包括業務信息系統、知識工作系統、決策和經理支持系統)，各種辦公機械及通信設備；人員包括高層決策人員，中層職能人員和基層業務人員，由這些人和機器組成一個和諧的配合默契的人機系統。所以，有人說管理信息系統是一個技術系統，有人說管理信息系統是個社會系統，根據我們上面所說道理，我們說管理信息系統主要是個社會系統，然后是一個社會和技術綜合的系統。系統設計者應當很好的分析，把什么工作交給計算機做比較合適，什么工作交給人做比較合適，人和機器如何聯系，從而充分發揮人和機器各自的特長。現在還有一種計算機基(computer-based)的管理信息系統的說法，就是充分發揮計算機作用的信息系統。為了設計好人機系統，系統設計者不僅要懂得計算機，而且要懂得分析人。

我們說管理信息系統是一個一體化系統或集成系統，這就是說管理信息系統進行企業的信息管理是從總體出發，全面考慮，保證各種職能部門共享數據，減少數據的冗余度，保證數據的兼容性和一致性。嚴格地說只有信息的集中統一，信息才能成為企業的資源。數據的一體化并不限制個別功能子系統可以保存自己的專用數據，為保證一體 7

化，首先要有一個全局的系統計劃，每一個小系統的實現均要在這個總體計劃的指導下進行。其次，是通過標準、大綱和手續達到系統一體化。這樣數據和程序就可以滿足多個用戶的要求，系統的設備也應當互相兼容，即使在分布式系統和分布式數據庫的情況下，保證數據的一致性也是十分重要的。具有集中統一規劃的數據庫是管理信息系統成熟的重要標志，它象征看管理信息系密地設計而建立的，它標志著信息已集中成為資源，為各種用戶所共享。數據庫有自己功能完善的數據庫管理系統，管理著數據的組織、數據的輸入、數據的存取，使數據為多種用戶服務。

管理信息系統是為組織中層管理監督和控制業務活動,有效分配資源提供所需信息的計算機應用系統.它主要利用TPS采集的數據來生成管理計劃和控制業務活動所需的系統.它是一門新興的科學，其主要任務是最大限度的利用現代計算機及網絡通訊技術加強企業的信息管理，通過對企業擁有的人力、物力、財力、設備、技術等資源的調查了解，建立正確的數據，加工處理并編制成各種信息資料及時提供給管理人員，以便進行正確的決策，不斷提高企業的管理水平和經濟效益。目前，企業的計算機網絡已成為企業進行技術改造及提高企業管理水平的重要手段。

二、管理信息系統

2.1 管理信息系統的特點 1.管理信息系統面向管理決策。

2.管理信息系統的功能是對信息進行收集、存儲、加工、傳輸和處理。

3.管理信息系統是一個由人、計算機及相關設備和數據組成的集成化信息系統。

4.管理信息系統具有綜合性、適應性、易用性。2.2 管理信息系統的作用 1.對市場作出快速反映 2.縮短生產周期 3.降低生產成本 4．及時掌握市場信息

2.3 管理信息系統具有以下基本功能 1．數據處理功能 2．計劃功能

根據現存條件和約束條件，提供各職能部門的計劃。如生產計劃、財務計劃、采購計劃等。并按照不同的管理層次提供相應的計劃報告。3．控制功能

根據各職能部門提供的數據，對計劃執行情況進行監督、檢查、比較執行與計劃的差異、分析差異及產生差異的原因，輔助管理人員及時加以控制。4．預測功能

運用現代數學方法、統計方法或模擬方法，根據現有數據預測未來。

5.輔助決策功能

采用相應的數學模型，從大量數據中推導出有關問題的最優解和滿意解，輔助管理人員進行決策。以期合理利用資源，獲取較大的經濟效益。

2.4 管理信息系統的劃分 1.基于組織職能進行劃分

MIS 按組織職能可以劃分為辦公系統、決策系統、生產系統和信息系統。

2.基于信息處理層次進行劃分

MIS基于信息處理層次進行劃分為面向數量的執行系統、面向價值的核算系統、報告監控系統，分析信息系統、規劃決策系統，自底向上形成信息金字塔。3.基于歷史發展進行劃分

第一代MIS 是由手工操作，使用工具是文件柜、筆記本等。第二代MIS 增加了機械輔助辦公設備，如打字機、收款機、自動記賬 10

機等。第三代MIS 使用計算機、電傳、電話、打印機等電子設備。4.基于規模進行劃分

隨著電信技術和計算機技術的飛速發展，現代MIS 從地域上劃分已逐漸由局域范圍走向廣域范圍。5.MIS的綜合結構

MIS可以劃分為橫向綜合結構和縱向綜合結構，橫向綜合結構指同一管理層次各種職能部門的綜合，如勞資、人事部門。縱向綜合結構指具有某種職能的各管理層的業務組織在一起，如上下級的對口部門。

2.5 管理信息系統的組成 1.計算機硬件系統 2.計算機軟件系統 3.數據及其存儲介質 4.通信系統

5.非計算機系統的信息收集、處理設備 6.規章制度 7.工作人員

三、管理信息系統的結構模式

3.1 MIS系統的結構組成 1．概念結構

管理信息系統總體結構 2.功能結構 市場銷售子系統 生產管理子系統 物資供應子系統 人力資源管理子系統 財務會計子系統 信息管理子系統 高層管理子系統 3.軟件結構

MIS的軟件結構，是MIS的軟件組成。它是由支持MIS各種管理子系統的軟件模塊組成。3.2 管理信息系統一般模式 1.執行控制子系統(下層)該子系統一般包括：生產管理、材料管理、財務管理、銷售管理、人事勞資管理、設備管理等子系統。2.管理控制子系統(中層)管理控制子系統是為企業中層各管理部門和管理人員提供控制生產經營活動、制定資源分配方案、評價企業效益等項戰術級管理所需的信息。

3.戰略決策和計劃子系統(高層)12

匯集管理控制層和企業外部信息，輔助企業最高領導人做戰略決策和計劃。

四、管理信息系統的影響及發展

4.1 管理信息系統的影響

1.管理信息系統對企業和組織的影響

企業間競爭的加劇，導致企業對管理信息系統越來越依賴。管理信息系統促進了企業組織結構的重組和優化，規范了企業的管理和經營活動。提高了企業的效率。2.管理信息系統對社會的影響

信息產業在社會經濟中所占比重越來越大，促進了社會經濟的發展。電子政務系統幫助政府和機關提高了辦公效率，改善了服務質量。改變了人們的生活方式和生活習慣。網絡教育為人們的教育學習提供了便利的條件等。4.2 管理信息系統的作用

管理信息系統是為了適應現代化管理的需要，在管理科學、系統科學、信息科學和計算機科學等學科的基礎上形成的一門科學，它研究管理系統中信息處理和決策的整個過程，并探討計算機的實現方法。它是一個由人、計算機、通信設備等硬件和軟件組成的，能進行管理信息的收集、加工、存儲、傳輸、維護和使用的系統。管理信息系統可促使企業向信息化方向發展，使企業處于一個信息靈敏、管理

科學、決策準確的良性循環之中，為企業帶來更高的經濟效益。所以，管理信息系統是企業現代化的重要標志，是企業發展的一條必由之路。

信息系統在管理各項事務中有著普遍的應用，促進了企業管理工作的提升。管理信息系統是為管理服務的，它的開發和建立使企業擺脫落后的管理方式，實現管理現代化的有效途徑。管理信息系統將管理工作統一化、規范化、現代化，極大地提高了管理的效率，使現代化管理形成統一、高效的系統。過去傳統的管理方式是以人為主體的人工操作，雖然管理人員投入了大量的時間、精力，然而個人的能力是有限的，所以管理工作難免會出現局限性，或帶有個人的主觀性和片面性。而管理信息系統使用系統思想建立起來的，以計算機為信息處理手段，以現代化通信設備為基本傳輸工具，能力管理決策者提供信息服務的人機系統，這無疑是將管理與現代化接軌，以科技提高管理質量的重大舉措。管理信息系統將大量復雜的信息處理交給計算機，使人和計算機充分發揮各自的特長，組織一個和諧、有效的系統，為現代化管理帶來便捷。

在現代化管理中，計算機管理信息系統已經成為企業管理不可缺少的幫手，它的廣泛應用已經成為管理現代化的重要標志。在企業管理現代化中，組織、方法、控制的現代化離不開管理手段的現代化。隨著科學技術的發展，尤其是信息技術和通訊技術的發展，使計算機和網絡逐漸應用于現代管理之中。面對越來越多的信息資源和越來越復雜的企業內外部環境，企業有必要建立高效、實用的管理信息系統，為企業管理決策和控制提供保障，這是實現管理現代化的必然趨勢。4.3 管理信息系統的發展 1.管理信息系統面臨的社會挑戰

如何提高科學管理水平，為信息系統的實用創造有利的條件？ 如何用信息技術來促進組織管理？

如何提高組織的文化，培養新一代的工作人員，使之適應新技術應用和企業轉型的挑戰？

政府部門如何促進管理信息系統的應用和發展。管理信息系統的發展向政府的管理部門提出了更高的要求？ 2.管理信息系統面臨的技術挑戰

跨平臺運行、支持多種應用系統數據交換和系統高度集成、高度模塊化、個性化用戶界面、高可靠性和安全性、支持組織的工作流程定義和重組、支持智能化的信息處理和分布式應用、具有可擴展的業務框架和標準的對外接口、支持更廣泛的應用等。3．管理信息系統的發展趨勢

管理信息系統的發展趨勢表現在網絡化趨勢、智能化趨勢、價值化趨勢、人本化趨勢、集成化趨勢等。

管理信息系統在管理現代化中起著舉足重輕的作用。它不僅是實現管理現代化的有效途徑，同時，也促進了企業管理走向現代化的進程。

謝辭：

本論文設計是在孫連華老師的悉心指導和嚴格要求下業完成的，從課題選擇到具體的寫作過程，論文初稿與定稿無不凝聚著孫老師的心血和汗水，在我的畢業設計期間，孫老師為我提供了種種專業知識上的指導和一些富于創造性的建議，孫老師一絲不茍的作風，嚴謹求實的態度使我深受感動，沒有這樣的幫助和關懷和熏陶，我不會這么順利的完成畢業設計。在此向孫老師表示深深的感謝和崇高的敬意！

參考文獻

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第四篇：企業信息管理

企業信息管理

名詞解釋

分類整序：是以信息內容的某一特征作為信息標識，以該特征固有的層次結構體系為順序的整序方法，它是按照劃分的規則對擁有信息進行的劃分。

CIO：首席信息官，是指處于該職位并承擔該企業全面信息管理職責的個人。競爭情報：是關于競爭環境、競爭對手、自身競爭策略的系統化、及時性、可操作的信息產品和研究過程，是為了提高競爭力而進行的專門的合法的情報活動。組織變革：企業組織結構變革簡稱組織變革，是指企業在信息化過程中，為了與企業使用信息技術相匹配，在組織機構的設置、職能和運行機制上的變革。

企業管理變革：是指企業在信息化管理過程中，為了與企業使用信息技術相匹配，在管理目標、管理觀念、管理模式、管理體制、運行機制、作業流程、規章制度等方面進行徹底的變革。

流程再造：是企業為了在衡量經營或工作業績的關鍵指標上取得顯著的改進，從根本上重新思考、徹底改造舊的業務流程、建立新流程的工作過程。

學習型組織：是指一種新型的組織，這種組織能夠通過不斷地學習而進行自我調整、改造和提高，以適應迅速變化的環境，求得自身生存和發展。

企業信息管理：是企業管理者為了實現企業目標，把信息作為待開發的資源，把信息和信息活動作為企業的財富和核心，充分使用信息技術，對信息的采集、加工、傳播、存儲、共享和利用進行管理，對企業信息活動中的人、技術、設備和時間進行協調和運行，以謀求企業可能的最大效益的實踐活動的全過程。簡言之，企業信息管理是企業管理者為了實現企業目標，對企業信息和企業信息活動進行管理的過程。

簡答

企業信息的特征：企業信息首先是信息，所以它具有信息的一般特征，1.普遍性和客觀性，2.依附性，3.可塑性，4.共享性，5.使用價值的相對性，6.可偽性。企業信息作為“企業”的信息，又具有自身所獨有的特征：1.社會性，2.經濟性（企業信息具有經濟性特征，并不表示企業信息都必然是經濟信息），3.時效性，4.連續性。

分類整序中分類的規則：1.書刊資料信息分類的通用標準，關于圖書、期刊的分類，國內有三個通用的標準，《中國圖書館圖書分類法》、《中國科學院圖書館圖書分類法》、《中國人民大學圖書館圖書分類法》。2.采用邏輯學劃分規則進行分類，劃分必須遵循的規則為：劃分必須相稱（劃分出的各子項的外延之和必須等于母項的外延）、劃分的子項不能越級（在劃分后的子項、子子項體系中，屬于那一層級的子項只能處在那一層級上，既不能上提，也不能下放）、劃分的子項不能相互交叉重復（各子項之間是一種不相容關系）、每次劃分的根據必須同一（標準必須同一，不能在同一次劃分中，同時采用兩個或兩個以上的標準）。企業CIO的特點：1.為本企業服務，不像行政CIO為公民服務，2.只專注本企業和用戶需求，不考慮公眾需求，3.只考慮快速反應客戶需求，不考慮公眾滿意度，4.面臨來自企業決策層壓力，不受媒體公眾監督，5.參與企業決策，在信息技術項目方面具有最終的決策權，不像行政CIO自己沒有決策權，其提出的項目必須得到政府批準才能生效。

企業非計算機信息系統管理的思路：1.強化正式信息系統的功能，2.充分利用非正式信息系統為企業管理服務，3.抓緊企業軟件信息系統的建設，4.加強企業管理者的自我提高，提高主體信息系統的水平。

“企業實施信息化將導致組織結構發生變革”這一說法為什么不對：在這里，“導致”的說法是不確切的，因為“導致”一詞，有“自動地、必然地”的含義，而在企業信息化的實踐中并不是如此。企業信息化成功的企業在使用信息技術的同時，企業的組織結構確實發生了許多變化。但是，這些變化并不是自動發生的，而是這些企業有意識地進行變革。而那些信息化沒有成功，或者收效不大的企業，雖然也大量使用了信息技術，卻沒有自動地、必然地“導致”企業組織結構的變化。可見，企業組織變革不是使用信息技術的必然結果，而是企業管理者為了充分發揮信息技術的潛在功能而采取的一種獨立的管理行為，它與企業使用信息技術是并行的兩件工作。

常用的流程設計的思路：流程設計的總思路就是盡量減少流程的參與者。1.合而為一法，將原來由多個人完成的工序，再造后由一個人完成，2.同步工程法，將原來先后、依次、連續完成的工序，再造后同步完成，3.團隊模式法，將原來分別由不同部門完成的任務，再造后由一個多職能團隊完成，4.計算機代人法，將原來由人去完成的工作，再造后由計算機來完成。

怎樣把一個企業建設為學習型組織：1.評估組織的學習狀況，2.明確互相學習的方式和內容，3.激發員工學習的積極性，4.克服學習型組織學習的障礙，5.講究學習的效果。

信息利用的思路，為什么要“先開發，后利用”：1.先開發，后利用。當接受到一個信息的時候，信息利用僅僅只考慮該信息對本企業有沒有直接用途，有就利用，沒有就放棄，但沒有直接用途的信息不等于這一信息就一定沒有別的用途，如果該信息會連帶到的某個方面是與本企業生產有關的，那么該信息就仍舊對本企業是有用的，發現該信息這一有用功能，是在對信息進行內涵開發之后，所以信息利用應在信息的內涵開發之后進行，2.從普遍聯系的角度出發尋找可利用的信息，3.從發展的角度出發尋找可利用的信息，4.從否定之否定的角度出發尋找可利用的信息。

結構化生命周期法的特點，適用范圍，缺點：特點：1.堅持面向用戶、自上而下、全局優化的觀念，2.邏輯設計和物理設計分別進行，3.強調開發過程的完整性和順序性，4.開發過程文檔化。適合于：信息需求比較明確的大中型系統的開發，對規模較大、功能比較復雜的系統采用此法，可以實現對整個系統的合理規劃和過程控制。缺點：開發周期過長；成本容易超支；對前期錯誤反饋較慢，要到一個階段結束時才會發現；文檔量太大等，尤其是要求在系統開發初期即對系統的全部功能和結構進行定義，然后才進行編程實現，是很難做到的。

選擇

1、信息是按照一定的方式排列起來的信號序列所揭示的內容。

知識是人類在社會實踐中獲得的認識和經驗的總和。

情報是那些對于用戶有用、經過傳遞到達用戶的知識或信息。

文獻是指用各種載體承載著的知識。

數據是對客觀事實記錄下來的、可以鑒別的符號集合體。

2、企業信息的類型：根據信息的內容，分為企業技術信息、企業管理信息、企業文化信息。根據企業信息的傳遞范圍，分為公開信息、內部信息、保密信息。

根據來源不同，分為內源性信息、外源性信息。根據價值程度，分為高值信息、潛值信息、低值信息、無值信息、負值信息。

3、企業信息管理的系統原則，是以系統的觀念和方法，立足整體，統籌全局地認識管理客體，以求獲得滿意結果的管理思想。

4、分類整序的步驟：1.提取特征，類間整序。根據用戶使用的需要和方便用戶檢索的兩大原則。（例如企業收發室，沒有滿足方便用戶使用原則）2.確定類名，明白單義，3.類內再整，字順為序，4.編號得表，基本穩定。

5、信息激活的具體方法：綜合激活法、推導激活法、聯想激活法。

6、搜索原則是企業管理者在管理中千方百計的尋求有用信息的管理思想。

7、搜索原則的內容包括：強烈的搜索意識、明確的搜索范圍、有效的搜索方法。

8、企業信息基礎設施包括：企業信息系統和信息網絡、信息技術裝備、企業信息機構、企業信息資源、企業信息管理制度和標準、企業信息管理工作人員。

9、多選，企業中常用的系統集成管理方法：計算機集成制造系統（CIMS）、供應鏈管理(SCM)、企業資源計劃(ERP)、客戶關系管理(CRM)、戰略信息系統(SIS)。

10、需求分析的結果是《需求分析報告》。

系統分析階段的工作成果是《系統分析說明書》。

系統設計階段的技術文檔和工作成果是《系統設計說明書》。

11、企業信息系統管理的內容包括：企業在線信息系統的管理和非在線信息系統的管理。

12、企業在線信息系統的管理，是指對企業計算機信息系統的管理，內容包括：系統的運行與維護管理、系統的應用管理、系統的修改與重建、系統內人員的管理、系統的審計。

13、OAS的類型：事務型OAS，管理型OAS，決策型OAS。

14、系統應用管理的理念意識包括：1.以營銷理念對系統進行經營，2.以處理突發事件的理念應對系統的需求，3.以全員參與的理念培訓員工，4.以用足用透的理念對待系統的功能。

15、企業競爭情報的基本內容：分析企業競爭環境、研究競爭對手、確立本企業競爭地位、制定本企業競爭戰略、做好反情報工作。

16、企業信息公開的策略：1.為您服務，滿足需求（農夫山泉一瓶水一分錢，美國航空公司免費空運病重的孩子；神舟商標注冊熱潮；泰國紅牛飲料，法國歐萊雅贊助活動），2.善假于物，為我所用（搜狐攀登珠峰，明星效應；金龍魚1:1:1，舒膚佳等利用專家協會推薦），3.自我造勢，強化效果（臺灣三陽摩托車廣告；格蘭仕微波爐向媒體喊冤），4.挑戰對手，獲取優勢（農夫果園廣告），5運用博弈，競爭取勝。

17、一般知識的分類：1.事實知識，2.原理知識，3.技能知識，4.人際知識，5.時間知識，6.空間知識，7.數量知識。

18、企業知識的分類：1.依據知識的屬性，分為顯性知識和隱性知識（顯性知識指可通過語言或文字方式傳播、具有物質載體的、可確知的知識。隱性知識即經驗類知識），2.就知識的范圍，分為內部知識和外部知識，3.根據知識的隸屬關系，分為個體知識和企業知識，4.按知識對企業的重要程度，分為核心知識和基礎知識。

19、企業信息管理者配置工作的內容范疇：1.信息管理人員的開發和選聘，2.信息管理人員的考評，3.信息管理人員的培訓。

20、企業信息化的內涵：1.技術信息化2.管理信息化3.人員信息化。

21、有機融合： 是指“α（2＋3＋5）≥10”的模式，式中的α表示一種新的管理軟件系統。

22、流程再造的戰略原則：1.流程導向原則；（流程再造的最終目的是變企業中傳統的職能導向為流程導向）2.團隊管理原則；（新流程的管理要變交響樂隊式的職能管理理念為足球隊式的團隊管理理念。）3.顧客導向原則（在對新流程管理的績效評判上，必須變利潤導向理念為顧客導向理念。）

判斷

1、申農、維納等國內外一些著述中關于信息的定義都有不妥之處，都有局限性。

2、企業信息具有經濟性特征，并不表示企業信息都必然是經濟信息。許多非經濟信息在某種條件下都可能轉變為企業信息。

3、主題詞是從論文標題中選出來的。（F）

4、共享原則分為貢獻原則和防范原則，兩者是不矛盾的。

5、?主體生理信息系統是由人的生理功能器官組成的系統，包括人感受外界信息的感覺器官、加工信息的思維器官和傳播信息的功能器官。?主體心理信息系統是指由人的個性心理品質、心理活動過程組成的系統。

6、客體系統決定企業信息系統可能達到的最高水平；主體系統決定企業信息系統實際達到的水平。

7、在線信息系統是指企業內使用計算機進行管理的信息系統；非在線信息系統是指不使用計算機的信息管理系統。

8、辦公自動化（OAS）：是指利用計算機技術、通信技術和系統科學理論，將部分辦公業務轉變為由有關的辦公設備來處理，并由這些辦公設備和辦公人員來共同完成辦公業務的人——機系統。

9、企業CIO作為一個職位，有其相應的職責。而企業CIO所負責的具有信息管理功能的組織，也有其相應的職能。

10、咨詢服務是一個很大的概念。它指的是咨詢機構根據用戶的需求，以專門的知識、技能和經驗，運用科學方法和先進手段，進行調研、分析、預測，客觀的提供最佳的或幾種可供選擇的方案，幫助委托方解決疑難問題的服務活動。企業文獻咨詢服務大體可分為三種類型：指導性咨詢服務、線索性咨詢服務和專題性研究課題咨詢服務。

11、文獻保護：廣義的企業文獻信息的保護，一是指維護文獻實體的秩序狀態，使文獻在存放和使用中始終有序；二是保護文獻實體的理化性狀，使其在存放和命”。狹義的文獻保護是指通過研究文獻制成材料的損壞規律及科學保護文獻的技術方法，以達到最大限度地延長文獻壽命的工作。

12、流程設計的依據不是“工序”，而是“結果”。

13、SCM供應鏈管理是一種從供應商開始，經由制造商、分銷商、零售商，直到最終客戶的全要素、全過程的集成化管理模式。每一條供應鏈都有一個核心企業。供應鏈則是由核心企業向供應鏈前、后擴充形成的綜合網絡。

14、系統的維護包括系統硬件設備的維護和系統軟件的維護。

15、企業競爭情報工作的步驟：選定目標、情報收集、分析加工、應用傳播。

16、企業CIO職責的誤區：1.職位職責與組織職能相混淆，2.理論職責與實際權限相混淆，3.職務職責等同于傳統信息部門職能的簡單相加。

17、企業信息管理的認識誤區：1.企業信息管理就是在企業內運用計算機信息系統進行管理，2.企業信息管理就是管好企業內的信息部門。

18、系統失敗中應用管理不得力的表現：1.沒有確立全面的系統運用管理觀念；誤認為系統上線等于項目的終結，缺乏對系統效益滯后的心理準備，新系統解決方案與企業文化相左。2.組織領導工作的欠缺；缺少對優秀業務人員和技術人員的有效授權，不能聽取顧問團隊的意見，沒有建立高級管理小組。3.缺乏基礎數據的準備和及時更新。4.人員培訓沒有跟上。

填空

1、企業信息系統的管理結構：是正式信息系統與非正式信息系統的復合；是主是在線信息系統與非在線信息系統的復合。

2、日本的一些企業里，開展有獎征集合理化建議的活動，特別要求合理花間一小組必須是不同車間、不同工種的工人。工人們要想提合理化建議，不能找本車間、本工種的人，只能去找自己的朋友。很顯然，這就是在利用非正式信息系統的功能來獲得有用的合理化建議。

3、企業信息化過程管理的內容包括技術輔助、組織變革、管理變革、人員觀念變革4個方面。

4、企業信息化過程管理的原則：三化并進，不可偏廢；精心策劃，分步實施；三位一體，穩定一致；選擇伙伴，合作相稱。

5、企業信息化的過程管理必須堅持技術信息化、管理信息化、人員信息化“三化”齊頭并進的管理思想。

6、“三化”的地位：1.技術信息化是提升企業競爭力的基礎、前提；2.管理信息化是企業信息化提升企業競爭力的手段；3.人員信息化是企業信息化提升企業競爭力的核心。

7、在信息化過程中，組織結構變化的模式通常有4種：團隊模式、內部市場模式、戰略聯盟模式、虛擬企業模式。

8、學習型組織的內涵“五項基本修煉”：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習和系統思考。

9、企業信息的管理程序：信息采集、信息加工、信息存儲、信息傳播、信息利用、信息反饋。

10、企業信息采集的要求：真、快、多、準。

11、信息加工的程序：鑒別—篩選—整序—初步激活—編寫。

12、企業信息管理的必要性：1.企業信息資源意義的實現在于對信息實施管理，2.企業環境的變化要求企業實施信息管理。鞋廠營銷、三星公司吉他、農夫山泉官司這三個案例，說明企業信息“資源”意義的實現，不在于信息本身，也不在于是否掌握這一信息，而在于掌握信息后對信息的思考和圍繞信息所進行的策劃，即對信息和信息活動的管理。

13、企業信息管理包括兩個方面：一是對“企業信息”的管理，二是對“企業信息活動”的管理。

14、企業信息管理的原則：1.系統原則，2.整序原則，3.激活原則，4.共享原則，5.搜索原則。

15、系統原則的內容包括：整體性、歷時性、滿意化三個理念。

16、整序原則的方法：分類整序、主題整序、著者整序、號碼整序、時間整序、地區整序、部門整序、計算機整序。

17、信息基礎設施是社會基礎設施的一種，而信息高速公路則是人們對國家信息基礎措施的形象化比喻。

18、企業計算機信息系統開發的方法：1.結構化生命周期法，2.原型化方法，特點在于它是以用戶為中心來開發系統的，適合于小型系統和某些局部系統的開發，長處是對用戶要求的多次模擬和修改，3.面向對象方法，適合于圖形、多媒體和復雜系統，4.系統整合集成法。

19、企業計算機信息系統開發的階段：系統規劃、系統分析、系統設計、系統實施、系統驗收。

20、企業信息公開的方法：1.信息發布會、新聞發布會、記者招待會，2.產品展覽會、商品交易會，3.廣告，4.企業新聞報道，5.企業冠名的公益活動，6.企業網站，7.企業出版物、書面報告、報表，8.電話、傳真、電子郵件。

21、企業競爭情報的特征：1.情報性，又稱針對性，2.實用性和預測性，3.綜合性，4.創造性和高增值性，5.合法性。

22、企業知識管理的內容：1.企業知識的獲取、整序與儲存，2.企業內部知識的交流與共享，SECI模型的四種模式：第一，社會化模式，從隱性知識到隱性知識的共享模式；第二，外部化模式，隱性知識到顯性知識；第三，綜合化模式，顯性知識到顯性知識；第四，內在化模式，顯性知識到隱性知識。3.企業外部知識的獲取與共享，4.企業內的知識應用與創新。

第五篇：石油企業管理論文 企業文化建設論文

石油企業管理論文企業文化建設論文

石油企業人力資源管理與文化建設

提要面對新的環境，石油企業要想真正成為一個始終充滿生機和活力，不斷發展壯大的經濟體，就必須高度重視人力資源管理與企業文化建設的結合，在企業文化建設中打造一支高素質的員工隊伍。本文對新時期石油企業文化建設提出了可行建議。

關鍵詞：石油企業；文化；建設

企業文化是指企業在長期生產經營過程中逐步形成與發展的、帶有本企業特征的企業經營哲學，即價值觀念和思維方式為核心所生成外化的企業行為規范、道德準則、風俗習慣和傳統的有機統一。我國石油工業有著輝煌的歷史，凝結形成了富有石油特色的企業文化。例如：以大慶精神、鐵人精神為精髓的石油文化始終是企業發展壯大的潛在力量，企業凝聚力、競爭力得到了明顯增強。與此同時，我們也要看到，目前我國石油企業文化建設還存在一些不足之處，具體表現在員工在企業文化建設中缺乏積極性，參與度不高，石油企業的企業文化缺乏應有的特色等問題。

隨著我國石油企業的不斷發展壯大和石油企業國際化戰略的實施，我國石油企業所面臨的環境發生了巨大的變化，企業文化建設面臨著創新與發展的問題。堅持不懈地把石油文化、石油精神融入到石油企業的思想建設之中是當前石油企業的一個重要使命，具體而言，我們可以通過做好以下事情來培育優秀的石油企業文化。

一、構建石油企業文化，必須堅持“以人為本”，依靠全體員工，關心他們的切身利益。隨著知識經濟的發展，“人”逐漸成為影響生產率的最主要因素，石油企業廣大員工不是企業的附屬物，而是企業的主導者。建設企業文化就必須以提高人的素質為根本，把著眼點放在人上。強調人在企業生產經營中發揮的作用，強調在企業內建立起一種員工共同認同的價值觀。企業通過自覺的企業文化建設，遵循以人為本的新型管理理念，將人置于管理要素的核心地位，豐富企業發展的人本觀，使企業精神與個人意志和諧共進，進而實現企業內部人的和諧。

以人為本的企業文化理念，最終必然體現在對員工的關心和愛護上。要給員工很好的福利待遇，為員工提供社會宿舍、交通補貼等，給員工以安全感，并經常組織員工進行集體活動，豐富員工的精神文化生活，有效增強了企業凝聚力。使員工盡情地在愉快的氛圍中相互交流、溝通，體現公司乃至員工命運共同體的觀念。

當前，許多石油企業員工工作的條件還比較艱苦的，作為企業的管理者，更應該關心員工的生產和生活，只有這樣才能讓員工有一種自發的集體榮譽感和責任感，最大限度地激發員工的工作積極性、主動性和創造性，從而形成優良的企業文化。

二、企業領導要高度重視企業文化建設，把企業文化事業放在戰略的高度，不斷探索適合本企業特點的企業文化創建方式。企業文化

建設搞得好不好，關鍵在領導。沒有領導的重視，企業文化建設難以落到實處；沒有領導的參與，企業文化就缺少號召力和凝聚力。石油企業各級領導干部應從政治高度認識企業文化建設的重要性和必要性，尤其要認識到企業文化建設不僅與企業經濟效益緊密聯系，對企業的社會形象、長遠發展等都有至關重要的影響，要把企業文化建設提到戰略高度，通過企業文化建設培育企業的核心競爭力。

三、加強績效考核管理，形成良好的工作氛圍。從目前來看，由于受到傳統考核模式的影響，石油企業員工的工作積極性還沒有充分調動起來。沒有一個好的績效考核管理方法，構建企業文化將顯得極為空洞。運用360度考核方法和量表法，科學地對員工進行工作態度和工作能力考核測評。將業績考核和態度能力考核結果有機統一起來，將績效考核與薪酬分配掛鉤，形成一套較為完整人員績效考核體系。從目前情況來看，石油企業績效考核涉及的管理層級多、崗位龐雜、員工數量大，難度相對其他企業來說更大一些，這就要求我們將績效考核管理規范化、制度化，把工作做細、做扎實，從而加強企業管理效能。

四、激發廣大員工參與企業文化建設的熱情。廣大石油員工是企業的主人，他們中蘊藏著極大的創造力，也是企業文化建設的主體。沒有他們的積極參與，企業文化建設就失去了教育意義，企業文化建設就好比“空中樓閣”，失去堅實的基礎。因此，我們必須搭建好廣大員工積極參與企業文化建設的平臺，從規章制度的設立到文化體育活

動的開展，都應該廣泛聽取員工的呼聲，同時為廣大員工參與企業文化建設提供良好的資金和物資保證。

五、立足于本企業，以市場為導向，建設富有特色和鮮明個性的石油企業文化。任何企業里都存在著文化現象，每個企業在發展中所面對的營銷環境存在差別，同時由于企業的使命，發展歷程也不盡相同，依此要求所有企業采取同一個標準來建立企業文化是極不合適的，每個企業的文化建設都應該有其獨特之處。

作為國家重要的支柱產業，石油工業還應承擔起更多的社會責任，在為我國提供豐富石油資源的同時，還要為和諧社會發展貢獻力量。例如，對地處邊疆少數民族地區的新疆油田公司而言，加強各民族之間的團結，為促進地方經濟的發展是其重要的使命。對地處改革開放前沿陣地的深圳石油企業，可能要更多考慮如何利用其獨特地理位置，加強與港澳地區的合作，不斷開拓新的市場。在現實中，石油企業文化缺乏個性、無法融入企業的經營管理、不能支撐企業的戰略發展等問題非常普遍，還大大削弱了企業文化對提升企業競爭力應有的作用。建設優秀的石油企業文化，必須充分考慮企業發展目標、經營策略、自身發展階段、企業內部及外部環境等多種因素，抓住不同時代特點的同時，充分重視地域文化對文化特質的影響，深入研究地域文化，打造富有特色的、符合企業實際情況的企業文化。

同時，企業文化建設要鼓勵創新，要在企業內部營造積極向上、團結協作、鼓勵思變、創新為榮、不怕失敗與挫折的活躍而和諧的氣

氛。在這種氣氛下，員工會具有很高的工作熱情，愿意為企業的發展竭盡全力。石油企業都具有強烈的求新、求變精神和競爭意識，敢于創造和引進新方法。

六、建立健全企業安全文化。石油企業是高風險、高投入行業。近年來，由于我們不懈的努力，石油安全問題得到明顯的改善，但我們一刻也不能放松安全這根弦，一方面在建立起完整的生產安全保障體系的同時，建立一個公正的評價和獎懲系統，以促進安全行為，抑制或改正不安全行為。同時，利用一切手段和設施，加大對安全文化的傳播。通過安全文化建設提高整體職工隊伍素質，樹立職工新風尚、企業的新形象，增強企業的核心競爭力。

石油企業文化建設是一項長期復雜的系統工程，企業特色文化的建設需要與時俱進，在我國石油企業大力“走出去”的今天，企業文化建設更需要我們增加新的內容。只要我們緊緊依靠全體員工，始終堅持以人為本、協調發展、與時俱進、勇于創新，進一步增強企業文化建設的針對性和實效性，同時繼承發揚過去的優良傳統，弘揚“石油精神”；在構建和諧社會新時期不斷開拓進取、求實創新，以服務社會、服務人民為根本宗旨，為我國的偉大復興做出新的貢獻。

主要參考文獻：

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