第一篇：動(dòng)態(tài)語境和言語交際行為研究的論文

摘要：語境即語言環(huán)境，是言語交際發(fā)生的情景中各種因素的總和。交際是一種言語或非言語的行為，必然發(fā)生在特定的語言環(huán)境中。本文旨在探討動(dòng)態(tài)語境和交際行為的概念以及兩者的關(guān)系。

關(guān)鍵詞：動(dòng)態(tài)語境交際行為文化

語境即語言環(huán)境，是近年來語言學(xué)家研究的熱點(diǎn)，但語境的研究并非近幾年才出現(xiàn)，早在1923年Malinowski就指出“語言環(huán)境對于理解語言來說是必不可少的”，并區(qū)分文化語境和情景語境。之后Firth、Halliday等語言學(xué)家都對語境做了深入的研究。但也有很多語言學(xué)家如Bloomfield等認(rèn)為語言研究無法考慮語境的因素，因?yàn)檎Z言環(huán)境就像百科知識(shí)一樣，研究范圍無限擴(kuò)大超出了語言學(xué)的范圍。但是語言的產(chǎn)生和理解都離不開語境。語言的使用基于人腦復(fù)雜的生物特征、高級的認(rèn)知能力、不穩(wěn)定的心理因素之上，并受到周圍環(huán)境和社會(huì)文化的影響。語言是一種帶有社會(huì)屬性的認(rèn)知心理現(xiàn)象，語言的研究應(yīng)該考慮到語境的因素。

一、語境的定義

不同學(xué)者從各種角度對語境進(jìn)行了定義。Sperber和Wilson認(rèn)為語境是一個(gè)心理構(gòu)建體，是交際者關(guān)于世界的假設(shè)的子集，正是這些假設(shè)而非實(shí)際的客觀世界制約話語的理解。

王德春認(rèn)為，語境就是時(shí)間、地點(diǎn)、場合、對象等客觀因素和使用語言的人的身份、思想、性格、職業(yè)、處境、心情等主觀因素所構(gòu)成的使用語言的環(huán)境；朱放成認(rèn)為，凡是對話語意思產(chǎn)生影響的各種主客觀因素都稱為語境。由此看來，語境的概念基本包括主客觀因素，即參與者、交際物理世界、語言和社會(huì)文化背景等因素。拋開主觀因素的研究是孤立靜態(tài)片面的，語言的產(chǎn)生和理解都離不開主觀因素。

二、交際的概念

交際是參與者通過言語或非言語的方式影響相互認(rèn)知狀態(tài)的過程或現(xiàn)象。交際通常指口頭上的交流，但交際也可以憑借肢體語言，如警察指揮交通，還可以憑借書面語言，例如當(dāng)讀者讀到某段文字并理解或誤解了作者的意思時(shí)，一個(gè)交際行為就產(chǎn)生了。還有一種特殊的交際行為，即“虛擬交際”，比如自言自語或禱告。在這類交際中，言者有意假定或認(rèn)為存在一個(gè)聽者，且聽者能夠理解自己。由于沒有實(shí)際的對話參與者，虛擬交際并非完全意義上的交際行為。

三、語境的特征

語境是動(dòng)態(tài)的。靜止是相對的，運(yùn)動(dòng)是絕對的，語言的使用也是以時(shí)間推進(jìn)作為背景的。動(dòng)態(tài)語境是相對于口頭交際行為而言的，傳統(tǒng)的語境概念是相對于書面交際而言的，但篇章語境一樣是動(dòng)態(tài)的，也有產(chǎn)生和消失的過程，只是口頭言語的介質(zhì)（聲音）的產(chǎn)生和消失是瞬間的，而篇章的介質(zhì)（文字）存在的時(shí)間相對較長。動(dòng)態(tài)語境中各種因素的動(dòng)態(tài)程度也是不同的，參與者的認(rèn)知心理變化要比社會(huì)文化環(huán)境的變化要快得多。

許多學(xué)者對于語境的特征都有所論述。Firth曾認(rèn)為語境既成于語言外部，即語境先于交際過程而存在。S．Isard認(rèn)為“交際不僅僅依賴語境得到解釋，它也改變那個(gè)語境”。Sperber和Wilson承認(rèn)語境是基本給定的，先前話語產(chǎn)生的語境暗含相對于隨后的話語已經(jīng)成為語境因素。Verschueren認(rèn)為語境并非是在交際發(fā)生之前給定的，而是在交際雙方使用語言的過程中動(dòng)態(tài)生成的，語境會(huì)隨交際過程的發(fā)展而不斷發(fā)展和變化。

語境到底是否先于交際而存在呢？舉例來說明，比如小張打電話約小李下午去打球。電話鈴聲響起前，小李完全不知即將發(fā)生的交際行為。小張雖有明確的意圖并對即將發(fā)生的交際行為有所假設(shè)，但這些意圖和假設(shè)并沒有導(dǎo)致小李認(rèn)知上有任何明顯的變化。電話鈴聲一響，情況就不同了。首先，小李會(huì)意識(shí)到某人打來電話，雖然具體內(nèi)容不詳，但在此刻就發(fā)生了交際行為。那么，語境是什么時(shí)候產(chǎn)生的呢？在小張打電話之前，他的動(dòng)機(jī)、意圖和假設(shè)就已經(jīng)影響到了他在隨后交際行為中的語言運(yùn)用。換句話說，在小張打電話之前，語境就已經(jīng)產(chǎn)生了。這種認(rèn)知語境是因交際者存在而存在的，是一種持續(xù)的認(rèn)知心理狀態(tài)。

再來篇章的語境，作者在完成篇章時(shí)，與讀者的交際并沒有發(fā)生，只有當(dāng)讀者閱讀并因此發(fā)生了認(rèn)知轉(zhuǎn)變，交際才發(fā)生。語境是什么時(shí)候產(chǎn)生的呢？影響篇章產(chǎn)生的主客觀因素是先于寫作過程的，包括產(chǎn)生寫作意圖、構(gòu)思、收集材料等與寫作活動(dòng)相關(guān)的一系列因素。讀者在閱讀文章時(shí)對語句的理解基于先前對作者和寫作背景的了解，對主題的假設(shè)，以及對之前篇章內(nèi)容的把握。因此對于篇章而言，語境也是先于交際而產(chǎn)生的。

語境的產(chǎn)生先于交際行為并影響隨后交際中的語言使用。制約話語的產(chǎn)生和理解并影響交際行為發(fā)展的不是客觀世界，而是交際者對客觀世界的假設(shè)。交際者對客觀因素進(jìn)行能動(dòng)的反映和加工，進(jìn)而影響到下一刻的交際行為。

語境產(chǎn)生于交際行為之前，并隨交際行為的發(fā)展而不斷變化。語境要素的動(dòng)態(tài)程度是不同的，認(rèn)知心理等主觀因素是最活躍的，而社會(huì)文化背景等客觀因素是相對穩(wěn)定的。語境包含主觀因素和客觀因素，主觀因素中的認(rèn)知是以客觀因素為依據(jù)的。明確動(dòng)態(tài)語境和交際行為的概念及其之間的關(guān)系對研究言語交際行為有重要的意義。

第二篇：語境問題研究-論文

語境問題研究

摘要：語境成為各學(xué)科中越來越重要的概念之一，無論是自然科學(xué)還是社會(huì)科學(xué)都強(qiáng)調(diào)了語境的重要性。語境作為一個(gè)概念，常常被訴求為分析策略的一部分，在多學(xué)科下具有普遍性特征，還有本質(zhì)的、一般適用性基本原理，也就是哪里有人訴求于語境，哪里就有人提出普遍的、本質(zhì)的、一般適用性原理，強(qiáng)調(diào)更廣泛的應(yīng)用規(guī)則和普遍性。鑒于以上語境特征的重要性，那么我們就會(huì)提升出一個(gè)重要的問題：什么是語境，語境是如何被定義和選擇，和被誰定義和選擇？那么，語境作為當(dāng)代社會(huì)科學(xué)重要的分析工具，定是國內(nèi)外學(xué)者必然關(guān)注的焦點(diǎn)。關(guān)鍵詞：困境；相對主義；普遍主義

語境成為各學(xué)科中越來越重要的概念之一，“語境概念是現(xiàn)代社會(huì)生活中廣泛使用的一個(gè)概念，它涉及到文學(xué)、藝術(shù)、科學(xué)、哲學(xué)、宗教、社會(huì)人類學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域?？梢哉f，在有說明和解釋的地方，就會(huì)有語境概念的使用”[1]。那么我們就會(huì)提升出一個(gè)重要的問題：什么是語境，語境是如何被定義和選擇，和被誰定義和選擇？語境作為當(dāng)代社會(huì)科學(xué)重要的分析工具，定是國內(nèi)外學(xué)者必然關(guān)注的焦點(diǎn)。本文更深入、細(xì)致地分析語境的本質(zhì)問題，對語境的概念進(jìn)行拓展性研究。

一

關(guān)于詞語“語境”

從單詞“語境”的詞源看，“語境”是拉丁語動(dòng)詞“texere”的派生詞，意思是“去編織”。相關(guān)的拉丁動(dòng)詞“contexere”含有“織到一起”，“交織在一起”“連接在一起”或“去構(gòu)造”。因此把詞或句子編織在一起，以及字面上的構(gòu)造，把論述的支離部分連接或粘合在一起，這是以前的意義。更現(xiàn)代的意義就是在一個(gè)特定的段落或文本的前或后并決定其意義的部分。另外，比喻性的用法，把它稱為“道德語境”“大樓語境”等等，或者它們暗示著某種聯(lián)系或者關(guān)系，比如，與某事物相關(guān)的環(huán)境或聯(lián)系。

語境用法的歷史表明一種轉(zhuǎn)向，這種轉(zhuǎn)向是關(guān)于在演講或?qū)懽髦袕臉?gòu)成語言意義擴(kuò)充（伸展）的行為到理解語言意義伸展的條件和決定其意義的術(shù)語的轉(zhuǎn)向。它首先表示的是構(gòu)成行為，把語言的每個(gè)部分組成有意義的言語或完成的文本，然后它開始感知意義是由于語言的伸展的條件，且的的確確這些條件是如何感知語境。從描述連接的行為到這個(gè)術(shù)語特指已經(jīng)聯(lián)接在一起形成的這些條件。下面一個(gè)相似的在社會(huì)人類學(xué)中語境概念的意義將被看到。對于許多社會(huì)人類學(xué)家來說，文化的觀念成為主要的語境，不過，文化的概念已經(jīng)從包含友人們所說、所做、所想的觀念轉(zhuǎn)向?yàn)槿藗兯f、所做、所想的語境的說明。

術(shù)語的修飾的意義使得周圍的具體對象或現(xiàn)象的條件觀念有所發(fā)展。這些條件又能被看作關(guān)于描述性的元素的組成部分，正如在大樓和自然背景之間；或被看作是所考慮對象的意義的一些決定。在最廣意義上，修飾性語境的意義暗含著以某種或其他方式所思考的一套普遍聯(lián)系被建構(gòu)為所討論的相關(guān)的對象或事物。聯(lián)系暗含著分離，一些事物通過語境聯(lián)系到對象的同時(shí)另外也隱含著沒有聯(lián)系或分離。實(shí)際上一些語境可能被認(rèn)為是相關(guān)的，另外一些可能是無關(guān)的。如果事物能放置在語境中，他們也一定隱含著脫離語境。沒有考慮進(jìn)來的、看作是無關(guān)的或沒聯(lián)系的能夠以相關(guān)的定義或語境被引入所描述的圖像中。[2] 當(dāng)代的更寬廣的語境修飾性的意義與其他隱喻聯(lián)系起來。包圍對象的語境具有寬泛的同義詞,正如環(huán)境、周圍、框架、背景。語境是我們圍繞試圖理解的現(xiàn)象和為它的適當(dāng)理解提供資源的框架。因此，語境概念包含了兩個(gè)并列的基本存在（entity）：聚焦的現(xiàn)象和現(xiàn)象嵌入其中的環(huán)境。我們所能做的最好的事情就是在隱喻意義上描述語境：語境作為一個(gè)框架包含了要被理解并且成為附有意義的現(xiàn)象。語境作為環(huán)境，作為背景，作為一種看法或作為要理解占據(jù)中心位置的現(xiàn)象的舞臺(tái)。在定義語境和為什么這樣定義時(shí)，我們有這樣多的困難，其理由是，當(dāng)我們談?wù)撍鼤r(shí)，我們采取隱喻的描述，是不難掌握它的?，F(xiàn)象的效果和意義與陳述的效果和意義一樣，是通過它的理解建構(gòu)起來的。當(dāng)試圖理解一個(gè)陳述、行為或?qū)ο蟮囊饬x時(shí)，我們把它放到我們努力去理解的各種語境中。精確地描述構(gòu)成相關(guān)語境的要素和畫出語境的界限的困難，來自于這樣的事實(shí)，即，語境的詳細(xì)說明是對它本身解釋的結(jié)果。在這種意義上，意義是語境依賴的，就好像語境是意義依賴的一樣。

二

語境的哲學(xué)視野

語境問題太難，語境作為一個(gè)概念，常常被訴求為分析策略的一部分，這是普遍主義者、形式主義者、或其他普遍的立場。這些方法傾向于不是強(qiáng)調(diào)局部的唯一的特殊性，而是強(qiáng)調(diào)更廣泛的應(yīng)用規(guī)則和普遍性。沙夫斯坦（Scharfstein）強(qiáng)調(diào)語境主義和其他相對主義形式之間的聯(lián)系：“語境的依賴是有限制的相對主義的一種，而相對主義從哲學(xué)上講是很難限制的”。哪里有人訴求于語境，哪·里就有人提出普遍、本質(zhì)、一般適用性的基本原理。Scharfstein舉了類似的例子，提出作為兩種哲學(xué)形式，語境主義作為相對主義的一種類型從來都沒有離開過普遍主義。他爭辯道，相對主義和絕對主義是同樣必不可少的和相互必需的，因?yàn)閷τ诟拍畹膶Ρ龋愃朴凇敖^對”取決于相對的概念，這是根據(jù)他們作為絕對的意義，相反依然，相對概念取決于“絕對?！闭Z境的困境是堅(jiān)持語境主義導(dǎo)致了極端的相對性，不僅僅是極端的相對主義的結(jié)果，而且是極端的個(gè)體主義：

通過賦予實(shí)物更穩(wěn)固的語境…….我們增長了對他們個(gè)體性的認(rèn)知并且使他們更唯一。通過語境特征的極端限制，實(shí)物應(yīng)該成為徹底的唯一。

或者：

對語境的強(qiáng)調(diào)傾向于使每件事和個(gè)別的與其他本質(zhì)上的區(qū)別……這導(dǎo)致了重要的引人注意的概念，就是每個(gè)人和每件事是絕對個(gè)別的。[2]

相對主義不像語境論，它激勵(lì)著大量的哲學(xué)的討論，這導(dǎo)致了人類學(xué)家們進(jìn)入高階哲學(xué)爭論的漩渦中。對于語境主義的聲稱沒有像相對主義那么強(qiáng)烈，語境學(xué)家Geertz 得不到支持，毫不猶豫地站在相對主義者的立場，攻擊他的對立者——反相對主義。認(rèn)識(shí)論的相對主義完全避開了連續(xù)的實(shí)體的思想,而這種思想是獨(dú)立于我們或一些理解的方案。就“對我真實(shí)”這個(gè)層次的相對主義而言，一些評論者主張“很少有人推薦，以致其人數(shù)……真的令人驚訝”。極端認(rèn)識(shí)論的相對主義不得不面對這個(gè)問題，而且還有相對主義作為真理的地位問題。以不是很極端的形式“相對主義的修辭學(xué)吸引了我們的注意因?yàn)樾枰心钚缘目蚣軄碚f明實(shí)體”，不必否定存在著要被理解的實(shí)體。詳述的相對主義簡單地成為一種我們熟悉的特殊的語境主義。具體詳述的相對主義是特殊的語境主義[2]。

不過，無論是哪種色調(diào)的語境論者必須面對在實(shí)踐的社會(huì)世界的哲學(xué)方法和特殊哲學(xué)家的問題。所有一般的聲明由人們隨時(shí)隨地提出,這些聲明以特殊的語言提出。他們的聲明沒有提出“教育的自由和日常的習(xí)慣模式”。哲學(xué)家爭辯道，工作在由他本人和其他人經(jīng)驗(yàn)形成的特殊的語境內(nèi)，我們應(yīng)該讀他或她的工作像讀詩一樣，他或她的工作像個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的表達(dá)，或作家真正經(jīng)歷過的事情。反語境論者視覺試圖剪斷語境這個(gè)鏈條；但是他們的聲明從來不可能離開經(jīng)驗(yàn)、實(shí)踐、歷史和知識(shí)社會(huì)學(xué)。

結(jié)論

語境不是一個(gè)單純的、孤立的概念，而是一個(gè)具有復(fù)雜結(jié)構(gòu)的整體系統(tǒng)，任何一個(gè)語境要素的獨(dú)立存在都是無意義的，要素之間都有著必然的聯(lián)系。作為語言學(xué)的分析工具，對語境的依賴性又反映了其在哲學(xué)上的用途。由多個(gè)語言學(xué)家提出的語言學(xué)特性的語境特征，比如框架、行為環(huán)境、情景以外的背景知識(shí)和相關(guān)性的結(jié)構(gòu)等，這些特性在人類學(xué)中也有所體現(xiàn)。又如在社會(huì)學(xué)中，語境可能是文化的、社會(huì)的、政治的、經(jīng)濟(jì)的、或宗教的和生態(tài)學(xué)的，它們可能是交互的、系統(tǒng)的、歷史的。同樣，語境的困境也被認(rèn)為是語境在社會(huì)學(xué)、人類學(xué)中的困境。語境的困境是堅(jiān)持語境論導(dǎo)致了極端的相對性，在這里暗含著它的哲學(xué)意義，不僅僅是極端的相對主義的結(jié)果，而且是極端的個(gè)體主義。在社會(huì)學(xué)中，我們通過語境來探討每種文化和社會(huì)的獨(dú)特和唯一，將會(huì)導(dǎo)致一種相對主義，等等。這些語境的本質(zhì)問題需要更被清楚地、深層次地認(rèn)識(shí)到，才能理解事物的本質(zhì)和存在，才能幫助我們理解想要理解的對象。

參考文獻(xiàn)

[1] 杜建國.語境與意向性[J].科學(xué)技術(shù)與辯證法，[2] Dilley Roy.The Problem of Context[M].1999, Berghahn Books.

第三篇：批評言語行為策略語用研究

批評言語行為策略語用研究

摘要：批評言語行為是日常交際中常見的言語行為類型。在對言語行為的研究中，對批評言語行為的探討較少。本文依據(jù)Searl的間接言語行為理論和Brown & Levinson的面子保全理論，討論了批評言語行為的不同類型和語用策略，并提出了一些值得進(jìn)一步研究的課題。關(guān)鍵詞：間接言語行為 面子保全理論 批評言語 禮貌原則

Abstract: Criticism is a common speech act in daily communication.However, few studies have been conducted in this respect.Based on Searle’s indirect speech act theory and Brown & Levinson’s face-saving theory(FST), the paper discusses different types of speech act of criticizing and their pragmatic strategies.Finally, some issues for further exploration are proposed.Keywords: indirect speech act theory FST politeness principle criticism

Ⅰ.引論

言語行為理論是語用學(xué)研究中兩大支柱理論之一。這一理論在20世紀(jì)50年代末由英國哲學(xué)家奧斯汀最早提出，隨后由美國語言哲學(xué)家舍爾發(fā)展深化為一種解釋人類語言交際的理論，在語言學(xué)界產(chǎn)生了很大的影響。國外學(xué)者在這一領(lǐng)域取得了大量的研究成果。如Blum-kulka(1984)曾經(jīng)實(shí)施過一項(xiàng)名為“跨文化言語行為實(shí)施方式計(jì)劃(CCSARP)”，調(diào)查了不同語言文化中言語行為表達(dá)方式的異同情況，主要研究了請求和道歉等言語行為。在最近的一二十年間這一理論在中國也是得到了廣泛的研究和探討。然而，綜觀國內(nèi)外的研究成果，雖然有許多專家學(xué)者從多種角度對言語行為做過研究，如贊揚(yáng)(Wolfson,1980), 道歉(Olshtain & Cohen,1983), 邀請(Wolfson, D’Amica-Reiser & Huber1987), 抱怨(Murphy & Neu,1996), 問候(Ebsworth, Bodmen & Carpenter,1996)等，但是對于批評這一言語行為學(xué)者們卻鮮有論及。作為日常生活中最常見的言語行為之一，批評言語行為是個(gè)值得研究的課題。本文依據(jù)言語行為理論，Brown & Levinson的面子理論和Leech的禮貌原則，對批評的言語行為進(jìn)行分析和論述，通過對英漢批評言語行為的探討，描述解釋這一語言現(xiàn)象。

簡言之，批評即為對缺點(diǎn)錯(cuò)誤提出意見。Leech提出將言外行為（即通過“說話”這一動(dòng)作所實(shí)施的一種行為）分成四大類：競爭類(competitive)，和諧類(convivial)，合作類(collaborative)和沖突類(conflictive)（見Leech，1983：104）。他將沖突類的言語行為定義為“言外功能與社會(huì)功能互相沖突的那些言語行為。”依據(jù)Leech的定義，我們可以將批評言語行為歸入此類。Leech認(rèn)為這一類言外行為在本質(zhì)上是不禮貌的。Leech這一觀點(diǎn)不免流于絕對化，但是從中我們可以看出批評這一言語行為具有很強(qiáng)的面子威脅性。Ⅱ.批評言語行為的類型分析

Brown 和 Levinson(1987)借用Goffman(1967)的面子概念提出了“面子保全論”以解釋社會(huì)交往中具有正常交際能力的典型人的禮貌行為現(xiàn)象的。他們認(rèn)為典型人所具有的“面子”即是每一個(gè)社會(huì)成員意欲為自己掙得的那種在公眾中的“個(gè)人形象”，并且將“面子”分為消極面子(negative face)和積極面子(positive face)兩種。消極面子是自主的自由，指不希望別人強(qiáng)加于自己，自己不因遷就別人受到別人的干涉、阻礙而使自己丟失面子。積極面子是指希望得到別人的贊許，支持和喜愛。言語交際中應(yīng)當(dāng)講究禮貌，減少言語行為給“面子”帶來的威脅。但是，Brown 和Levinson認(rèn)為，有些類型的言語行為本質(zhì)上和交際者的面子相悖，它們對積極面子和消極面子都會(huì)產(chǎn)生威脅，并且對說話人和聽話人的面子都可能造成威脅，這些言語行為被稱為“面子威脅行為(Face Threatening Acts簡稱FTA)”。批評言語行為會(huì)威脅聽話人的積極面子，在實(shí)施這一言語行為時(shí)，說話人要根據(jù)當(dāng)時(shí)的社會(huì)情境和批評目的，選擇合適的批評言語行為類型，以取得恰當(dāng)?shù)慕浑H效果。依據(jù)Searle的間接言語行為理論，人們在間接使用語言實(shí)現(xiàn)自己的目的時(shí)所實(shí)施的言外行為分為首要言外行為(primary illocutionary act)和次要言外行為(secondary illocutionary act)。作為批評這一言語行為，其首要言外行為無疑是對缺點(diǎn)和錯(cuò)誤提出意見，但是說話人實(shí)施這一首要言語行為卻可以通過多種次要言外行為來實(shí)現(xiàn)。在對批評言語行為進(jìn)行分類時(shí)，次要言語行為不失為一種合理有效的標(biāo)準(zhǔn)。宏觀層次上，批評言語行為的次要言外行為可以分為：非公開策略(off record strategy)和公開策略(on record strategy)兩大類。Ⅱ.1 非公開策略

由于批評言語行為本身具有很強(qiáng)的面子威脅性，所以交際者在實(shí)施這一言語行為時(shí)常常會(huì)出于禮貌的考慮采取一定的補(bǔ)救措施。在次要言外行為方面就相應(yīng)表現(xiàn)為在許多場合采取比較含蓄、非公開的言外行為。Brown和Levinson指出，非公開策略是減少面子威脅策略中最為禮貌的策略，采用這一策略對于面子的威脅最為間接，且這一策略使說話人的言語行為比較模糊。說話者往往不明確提及聽話人的錯(cuò)誤行為，而是采用暗示、開玩笑等含蓄模糊的提出批評，避免對聽話人存在潛在的面子損傷之嫌，也可以得到交際場合中聽話人或其他人對自己說話策略的褒獎(jiǎng)，滿足自己的積極面子需求。非公開策略中，經(jīng)常利用的次要言外行為主要有以下幾種模式：

一．暗示(hints)：暗示使言語與批評似乎沒有明顯的關(guān)聯(lián)，而借助聽話人在合作原則基礎(chǔ)上，根據(jù)語境、語用原則推斷出說話人的真實(shí)意圖達(dá)到批評的交際目的。例如，（1）大爺，您是不是忘了一個(gè)程序就把書往包里裝？（2）Excuse me, do you forget something? 這兩個(gè)例子中，說話人的話語似乎是在提醒聽話人，而不是在批評聽話人，表達(dá)含蓄委婉，照顧了聽話人的積極面子。避免了與聽話人的直接沖突。

二．表揚(yáng)式批評(criticism in praise)：表揚(yáng)式批評指借表揚(yáng)第三方在某一方面或領(lǐng)域取得的成績，來含蓄地提出對聽話人在這一方面或領(lǐng)域存在的不足。例如，（3）Look, Billy.See how neat Tommy keeps his room? 在這個(gè)例子中，媽媽并沒有直接指出Billy的房間不夠整潔，而是借助表揚(yáng)Tommy房間的整潔，使Billy推導(dǎo)出自己的隱含意義，即“我的房間不夠整潔，我應(yīng)該至少讓它像Billy的房間那么整潔?！边@種批評給聽話人留下了回旋余地，讓他判斷說話人是否實(shí)施了批評的言語行為。這一方式的主要特點(diǎn)是避免直接或間接提到聽話人及他的缺點(diǎn)錯(cuò)誤。三．反語(Irony)：反語是一種在口語和文學(xué)作品中都很常用的語言形式。反語如果應(yīng)用得當(dāng)，能夠在談笑之間使聽話人認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，改正自己的錯(cuò)誤。請看下面的例子：（4）顧客（指著湯里的蒼蠅）：服務(wù)員，你們的飯店的青菜湯里還放肉?。?/p>

（5）Thank you, Jim.You are really my good friend.(Actually, Jim has done wrong to him.)在例句（4）中，顧客表面上表揚(yáng)飯店的湯里放肉，但是實(shí)則是間接委婉的指出飯店的衛(wèi)生問題堪憂。這么做可以避免令聽話人尷尬的結(jié)果，不與聽話人發(fā)生對峙，也可以借委婉表達(dá)不得罪其他在場顧客，達(dá)到了禮貌的效果。在例句（5）中，說話人也是借助反語指出了聽話人的錯(cuò)誤。四．先揚(yáng)后抑(stroking)：在中國文化中，禮貌是社會(huì)交際中的一條重要準(zhǔn)則。在批評他人時(shí)，說話人也常常盡量做到禮貌，避免唐突。因此，先揚(yáng)后抑的批評方式廣為使用。例如，（6）小張，你對工作一向認(rèn)真負(fù)責(zé)的，你今天不舒服嗎？文章中有這么多錯(cuò)誤。

說話人通過肯定聽話人的成績，給聽話人一定的預(yù)期時(shí)間，增強(qiáng)了話語的緩和度。這一批評模式在政治思想工作中應(yīng)用尤為廣泛。在英語社會(huì)中，這一批評形式也是一種有效地提出批評的手段。例如，（7）Gee，your work is always so accurate.But the work you did today is not what I expected.五．開玩笑(joking)：開玩笑是一種積極的禮貌策略，可以使說話人取得批評的目的的同時(shí)，避免威脅聽話人的面子。這也是批評的一種常用模式。

（8）Perhaps you forgot that you placed a book in your bag and meant to pay for it on your way off the store?(9)小姐，下次小心點(diǎn)，我餓了，但我的大衣可沒餓呀。

六．借用規(guī)章和道德規(guī)范(regulations & morals)：這種批評模式一般用于上級對下級，長輩對晚輩的情況。說話人不直接提出批評，而是通過陳述規(guī)章或道德規(guī)范來達(dá)到批評之力。例如，（10）In our company, promptness has special importance.（11）好孩子不撒謊。

在例（10）中公司領(lǐng)導(dǎo)和在例（11）中的孩子母親都沒有直接批評下屬或孩子，而是通過陳述公司規(guī)章和社會(huì)的道德標(biāo)準(zhǔn)，讓聽話人自己去推導(dǎo)說話人的隱含語義。這種模式并不直接指出聽話人的錯(cuò)誤和問題，從而避免威脅聽話人的面子。

七．非人稱指向(depersonalization)：這種批評模式把重點(diǎn)放在聽話人所犯的錯(cuò)誤或錯(cuò)誤造成的后果上而不直言不諱地批評聽話人，從而保留了對方的面子。例如，（12）Parent: Someone’s eaten the icing off the cake.Child: It wasn’t me.（13）這篇文章好眼熟，好像在哪兒見過。

在例（12）中的父母和例（13）中的說話人都巧妙地借助非人稱指向，在保留聽話人的面子前提下，批評了聽話人的錯(cuò)誤。Ⅱ.2 公開策略

公開策略是指說話人直接對聽話人公開實(shí)施面子威脅行為，明確指出聽話人所犯的錯(cuò)誤。公開批評行為又可以分成緩和策略(the mitigated strategy)和非緩和策略(the unmitigated strategy)。(Katz, 1987)一．緩和策略：緩和策略是指說話人通過使用模糊限定詞(hedges)如 maybe, kind of等和前語(preface)來緩和批評的語勢的策略。例如，（14）有件事我不知道當(dāng)講不當(dāng)講，但是我又不能不說，請你們以后放東西動(dòng)作輕點(diǎn)兒。

在使用前語緩和語勢的句子中，說話人會(huì)用前語給自己的批評做個(gè)鋪墊，表達(dá)批評的善意性，讓聽話人有個(gè)心理預(yù)期，降低批評的唐突性。二．非緩和策略：非緩和策略是指說話人沒有使用任何模糊限定詞和前語，不使用委婉表達(dá)，認(rèn)為無需照顧聽話人的面子，直接發(fā)出批評。這一策略具有很強(qiáng)的面子威脅性，因此在使用時(shí)，應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎。例如，（15）你們也太不象話了，整天上班時(shí)間聚眾賭博。不想干了就回去！

這是領(lǐng)導(dǎo)批評下屬的言辭，由于二者的社會(huì)身份，權(quán)勢不同，所以說話人沒有顧及聽話人的面子，直接批評了聽話人。Ⅲ.結(jié)語

批評言語行為作為一種日常交際中常見的語言現(xiàn)象，值得引起說話人的重視，以便選擇恰當(dāng)?shù)呐u策略，實(shí)現(xiàn)自己的交際目的。

對于批評言語行為，聽話人有多種應(yīng)答策略，因篇幅所限，本文未做探討。批評的言語行為還體現(xiàn)出跨文化差異性，不同的文化背景中的人們，在選擇批評策略與不同批評策略的使用頻率方面存在差異。此外，不同人群在選擇批評策略時(shí)也大相徑庭。這些領(lǐng)域值得研究者進(jìn)行進(jìn)一步探討和闡述。

參考書目： [1] Katz, L.Face risk in the expression of censure-a cross-cultural study.Tel Aviv: Tel Aviv university, 1987.[2] Leech, G.Principles of Pragmatics.London: Longman, 1983.[3]何兆熊.新編語用學(xué)概要.上海: 上海外語教育出版社, 2000.[4]吳瓊淑, 樊薇薇.英漢批評言語行為策略對比研究.外語教學(xué), 2004(2): 22-25.

第四篇：淺談醫(yī)患交際中的言語行為特征

淺談醫(yī)患交際言語中的言語行為特征

朱麗萍 候曉靜

(泰州職業(yè)技術(shù)學(xué)院基礎(chǔ)部，江蘇 225300)【摘要】：言語行為理論是語用學(xué)的核心理論，醫(yī)患交際能力的培養(yǎng)的目的是使醫(yī)類學(xué)生在醫(yī)患交際中能和患者進(jìn)行有效溝通。因此在對醫(yī)類學(xué)生的職業(yè)語言能力的培養(yǎng)中應(yīng)該融入語用學(xué)的知識(shí)。本文從語用學(xué)的言語行為理論入手，分析了言語行為理論對醫(yī)患交際能力培養(yǎng)的啟示?！娟P(guān)鍵詞】：言語行為理論；醫(yī)患交際；語用分析

? 言語行為理論

言語行為理論為語言研究提供了重要的哲學(xué)理論基礎(chǔ)，在言語交際中，應(yīng)當(dāng)深入了解言語行為，運(yùn)用此理論指導(dǎo)交際實(shí)踐?！把哉Z行為”（verbal behavior）這一術(shù)語最初是由英國人類學(xué)家馬林諾夫斯基(M.Malinowsk)在其《原始語言中的意義問題》中提出，從人類學(xué)的角度研究了語言功能。言語行為理論(Speech Acts)的首次明確提出出現(xiàn)在英國哲學(xué)家奧斯丁(J.L.Austin)的著作《如何以言行事》(How to Do Things with Words)，指出語言研究的對象應(yīng)該是真實(shí)語境中通過語言所完成的行為，而不應(yīng)該是詞和句子，后來又繼續(xù)提出“言語行為三分說”，即言內(nèi)行為(locutionary act)、言外行為(illocutionary act)和言后行為(perlocutionary act)。Austin認(rèn)為話語的意義并不僅僅是語言本身的字面意思，更主要是言外之力（即以言行事，如命令，承諾，勸說等）和言后之果。在這三種言語行為中，言外之意是言語行為理論研究的重點(diǎn)。

在此基礎(chǔ)上，Austin把言語行為分為五類：判定類（verdictives)、裁定類(exercitives)、承諾類(commissives)、闡述類(expositives)和行為類(behavitives)。后來，其門生美國哲學(xué)家賽爾(J.R.Searle)對其繼續(xù)深入探討，解釋命題內(nèi)容和言語行為的關(guān)系，把言語行為分為新五大類：斷言類(assertives)、指令類(directives)、承諾類(commissives)、表達(dá)類(expressives)和宣告類(declarations),彌補(bǔ)了奧斯丁理論中的缺陷，并提出了“間接言語行為理論”(Indirect Speech Acts)：當(dāng)說話人由于某種意圖或原因不想直接使用施為動(dòng)詞時(shí)，他會(huì)采取間接的言行手段來實(shí)現(xiàn)某一言語行為，即間接施為句（何自然，冉永年，2006:191），也即隱形施為句（implicit perform actives)，此言語行為需要聽話人借助語境才可以正確理解說話人的真實(shí)意圖，也即言外之意，否則就易產(chǎn)生歧義。

間接言語行為是言語交際中普遍存在的現(xiàn)象。在漢語中，我們?？陕牭接靡蓡柧鋪肀磉_(dá)請求對方的意思，如“醫(yī)生，能給我開個(gè)化驗(yàn)單嗎？”這句話從疑問句這一句式結(jié)構(gòu)看是“詢問”的言語行為，但在其語境中實(shí)際是病人“請求”醫(yī)生開化驗(yàn)單的言語行為，它表達(dá)的就是間接實(shí)施另一個(gè)言語行為，這種被廣泛采用的間接言語行為被劃分為規(guī)約性的間接言語行為。但如下例的陳述句：“我疼！”這句話如果是病人在門診就診時(shí)所講，就可以用來：①回答問題“你疼不疼？”；②表示希望醫(yī)生幫其治療的愿望；③埋怨醫(yī)生檢查時(shí)動(dòng)作粗魯?shù)?。再如“下午有雨”這句簡單的“陳述”句中無施為動(dòng)詞，但說話人實(shí)施的言語行為可能是提醒、預(yù)測、警告等。這種屬于非規(guī)約性間接言語行為。在實(shí)際交際中，非規(guī)約性間接言語行為的理解難度最大，最容易產(chǎn)生交際障礙。

二、醫(yī)患交際的言語行為特征

根據(jù)格萊斯（1967）提出的合作原則（Cooparative Principle),有效的溝通要求遵守一定的原則，這主要包括四個(gè)方面：量的準(zhǔn)則（Quantity Maxim)、質(zhì)的準(zhǔn)則（Quality Maxim)、關(guān)系準(zhǔn)則（Relation Maxim)和方式準(zhǔn)則(Manner Maxim)。具體來說，也就是交際雙方在交際過程中要提供合適的信息，信息要相關(guān)，真實(shí)，避免羅嗦，避免晦澀，交際方式恰當(dāng)?shù)取５捎卺t(yī)患雙方擁有不對等的醫(yī)學(xué)信息，受教育水平不同，社會(huì)地位差異，職業(yè)，機(jī)構(gòu)等多方面原因，從而在現(xiàn)實(shí)的醫(yī)患交際中的不同階段就體現(xiàn)出不同的特征。

根據(jù)醫(yī)患交際所發(fā)生的場景及目的不同，醫(yī)患會(huì)話可分為以下三種不同模式：結(jié)構(gòu)型模式、交流型模式及引導(dǎo)型模式。模式的轉(zhuǎn)化是醫(yī)患雙方根據(jù)交際目的及語境做出能動(dòng)性的調(diào)整。一般認(rèn)為，門診醫(yī)患會(huì)話主要是結(jié)構(gòu)型模式，病房會(huì)話是交流型模式，而引導(dǎo)型模式主要存在在術(shù)前麻醉醫(yī)患溝通中。在這三種模式中，結(jié)構(gòu)型模式最能體現(xiàn)醫(yī)患交際中醫(yī)生的權(quán)勢地位，交流型模式及引導(dǎo)型模式的權(quán)勢不對稱程度較低，但醫(yī)生在引導(dǎo)型模式中的能動(dòng)性較之交流型模式及結(jié)構(gòu)型模式有所增強(qiáng)。

在門診結(jié)構(gòu)型會(huì)話中，一般的會(huì)話結(jié)構(gòu)是開始—問診—主訴—診斷—建議或治療—結(jié)束，這樣的會(huì)話呈線性結(jié)構(gòu)，醫(yī)生通過對患者詳細(xì)而有效的問診來獲得自己所需的相關(guān)疾病信息，所以在這個(gè)階段，醫(yī)生的話語常以問句、闡述、指令言語行為為特征，而患者的言語行為主要體現(xiàn)為應(yīng)帶、陳述、表達(dá)類來體現(xiàn)對醫(yī)生的順從和尊敬。由于診治時(shí)間的限制，醫(yī)患不對稱的信息資源等原因，在會(huì)話中，醫(yī)生處于強(qiáng)勢地位，控制著會(huì)話的節(jié)奏，話題的改變。話輪打斷，控制問答主導(dǎo)權(quán)是這階段醫(yī)生的話語特征。反過來說，患者常被剝奪話輪的持有，常被認(rèn)為提供過量的不相關(guān)的信息，自己的問題得不到應(yīng)答。

從醫(yī)患雙方在交際中所使用語體來區(qū)分，在醫(yī)患交際中，醫(yī)生因?yàn)榫邆湎嚓P(guān)醫(yī)學(xué)知識(shí)，業(yè)務(wù)能力，通過和患者的溝通為患者提供一定的醫(yī)學(xué)手段從而達(dá)到疾病診治的目的。所以醫(yī)護(hù)人員在醫(yī)學(xué)認(rèn)知語境中處于主體地位，是話語權(quán)的主導(dǎo)者。從交際語言層面來看，醫(yī)患交際語可分為自然語言和人工術(shù)語兩部分。自然語言在交際中承擔(dān)著構(gòu)建醫(yī)患關(guān)系，體現(xiàn)人文關(guān)懷的作用。人工術(shù)語代碼和記號為單位，如GTV50~60Gy/25-30Fx。在醫(yī)學(xué)實(shí)踐過程中，醫(yī)護(hù)人員為患者診療并溝通無可避免會(huì)將這兩種語體共同使用，這種混合使用的語言對醫(yī)生來講是理所當(dāng)然，易于組織且語言嚴(yán)謹(jǐn)精煉，但對患者來說確實(shí)一種陌生而晦澀難懂的語體系統(tǒng)。

在醫(yī)患門診交際中，根據(jù)大量語料的分析，可以發(fā)現(xiàn)患者在交際中常會(huì)出現(xiàn)提供大量過量信息的語言行為，有的對交際發(fā)揮正面作用，有的發(fā)揮負(fù)面作用，通常產(chǎn)生更大的社會(huì)-心理效果?；颊咴谔峁┻^量言語行為的同時(shí)往往有其復(fù)雜的社會(huì)心理因素，有時(shí)是希望獲得醫(yī)生的支持或同情，有時(shí)是對醫(yī)生委婉的對抗。大部分的提供過量信息的言語行為都可視為有策略地間接言語行為。

陳新仁以擴(kuò)展式言語行為理論（extended speech act theory）,Brown & Levinsonde的面子理論和Verschueren的語言順應(yīng)理論為基礎(chǔ)研究了會(huì)話信息過量現(xiàn)象。他將此現(xiàn)象的定義為：說話人在會(huì)話應(yīng)對中提供了比對于有意實(shí)施的行為所必要的更多信息?！比缦吕?/p>

病人：我這還得觀察一個(gè)星期，我家里就兩個(gè)人﹒﹒﹒﹒﹒（1）

醫(yī)生：好了，好了，我這還有兩個(gè)病人呢，我不和你多說了。（2）

病人：家里窮，還有老母豬，快下小豬／／（3）

醫(yī)生：那些問題是你自己的問題，我只管看病，你到底今天住不??？（4）根據(jù)Grice會(huì)話合作原則中的量準(zhǔn)則來判斷，在上例話輪3中“家里還有老母豬”這部分信息超出了交談的現(xiàn)時(shí)目的所要求的詳盡程度，對此部分信息，醫(yī)生做出了正常的反映“那些問題是你自己的問題，我只管看病”（話輪4），認(rèn)為病人提供此部分信息和自己的問診無關(guān)，干擾了自己的診療活動(dòng)，故顯得不耐煩，通過打斷的言語行為重新奪得話語控制權(quán)。根據(jù)侯國金（2002）對間接言語的對比觀察發(fā)現(xiàn)，認(rèn)為間接言語一般比直接言語長，間接言語一般比直接言語曲折；間接言語一般比直接言語禮貌等。醫(yī)生因?yàn)榻?jīng)濟(jì)原則常直截了當(dāng)，采用直接言語行為，患者則因委婉或表示順從而采用間接言語行為。但醫(yī)生在告知患者及其家屬有關(guān)重大疾病的信息時(shí)因考慮患者心理承受能力常會(huì)比較委婉。

三、結(jié)論

交際環(huán)境，交際目的，交際雙方的職業(yè)，社會(huì)地位，性別，年齡等多方面因素對語言有很大的制約作用，而在言語行為和言語使用規(guī)則方面的表現(xiàn)尤為突出，人們常以自己的言語習(xí)慣和理解來解釋和評價(jià)別人的行為，這種現(xiàn)象被稱為語用遷移。基于這方面的原因，言語行為的個(gè)體差異常常會(huì)導(dǎo)致交際失敗，甚至是言語沖突。

和諧的醫(yī)患關(guān)系是發(fā)展和諧社會(huì)的一個(gè)重要組成部分。參與—協(xié)商或指導(dǎo)—合作的新型醫(yī)患關(guān)系模式是我國目前醫(yī)患關(guān)系發(fā)展的趨勢。醫(yī)生作為醫(yī)患交際中的優(yōu)勢一方，應(yīng)強(qiáng)調(diào)其溝通能力在引導(dǎo)建立和諧醫(yī)患關(guān)系中的作用。因此，醫(yī)生應(yīng)有效利用言語策略，在向患者施加影響的同時(shí)盡量消除或降低角色不對稱的副作用，促進(jìn)醫(yī)患溝通醫(yī)患關(guān)系良性發(fā)展。

作者簡介：朱麗萍，女，1979-，碩士，講師，研究方向：社會(huì)語言學(xué)及應(yīng)用語言學(xué) 候曉靜，女，1975-參考文獻(xiàn)：

[1]何自然.語用學(xué)與英語學(xué)習(xí)[M].上海：上海外語教育出版社，1997.81.[2]侯國金.間接言語的禮貌功能質(zhì)疑[J].山東外語教學(xué)，2002年第4期

[3]Fisher, S.& Todd, A.D.The Social Organization of Doctor-Patient Communication[M].Washington, DC: Center for Applied Linguistics, 1983： 132

【基金項(xiàng)目】

江蘇省教育廳2013 哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金指導(dǎo)項(xiàng)目《社會(huì)語言學(xué)視域下的醫(yī)患會(huì)話及醫(yī)類學(xué)生職業(yè)語言能力的培養(yǎng)》，項(xiàng)目編號：2013SDJ740033 泰州職業(yè)技術(shù)學(xué)院2014職業(yè)教育課題《高職高專院校醫(yī)護(hù)專業(yè)學(xué)生 跨文化交際能力的培養(yǎng)》階段論文

作者聯(lián)系方式：

朱麗萍 *** 泰州職業(yè)技術(shù)學(xué)院基礎(chǔ)部 225300

第五篇：言語交際的基本要素和基本原則

言語交際的基本要素和基本原則

中央電大 胡吉成

一、言語交際的基本要素

言語交際包括四大要素：主體要素、主觀要素、核心要素、客觀要素。

主體要素是指言語交際活動(dòng)的參與者，也即人，也包括單位和組織機(jī)構(gòu)，但說到底還是人，因?yàn)楹笳咭彩峭ㄟ^具體的人來完成交際過程的。主觀要素是指交際者的交際動(dòng)機(jī)，每個(gè)人說話都具有主觀意圖，或者陳述，或者詢問，或者感嘆，或者命令，絕對不會(huì)無緣無故說出話來，例如“李秘書你把這個(gè)講話稿盡快整理好交給我”就是命令。核心要素是交際過程中使用的手段——語言或者輔助手段，發(fā)話人要根據(jù)交際動(dòng)機(jī)恰當(dāng)組織話語，把自己的意圖傳遞出來，讓對方正確理解，所以使用言語，要注意避免歧義，采用正確的語氣方式?？陀^要素是指交際過程中的環(huán)境因素，包括主觀環(huán)境和客觀環(huán)境，這對于言語交際也具有很強(qiáng)制約作用的因素，同樣的詞語、句子，什么時(shí)候該說，什么時(shí)候不該說，該對誰說，該怎樣說，都密切聯(lián)系環(huán)境，把握環(huán)境影響，是一個(gè)人的言語能力和交際能力的重要方面。每一次交際行為的發(fā)生都與一定的生活場景密切相關(guān)，不是在真空中進(jìn)行，因而客觀要素對于言語交際的影響是不言而喻的。

言語交際中的這四大要素，在整個(gè)言語交際過程中都要完整地呈現(xiàn)出來，缺一不可，要完成交際任務(wù)，實(shí)現(xiàn)交際意圖，每一個(gè)要素的把握掌控都非常重要。例如主觀要素，直接牽涉到語句的使用，本來該用祈使句，結(jié)果使用了陳述句，別人不一定領(lǐng)會(huì)你的意圖。例如打算向同事借一支筆，一般會(huì)說“借我一支筆用一下吧”，但是也會(huì)說成“你有筆嗎？”也即用疑問句表達(dá)祈使句的意思，但是后一句就容易讓人誤會(huì)為一般的詢問，對方不一定采取行動(dòng)，而使用祈使句，言語動(dòng)機(jī)就非常明確了。每一個(gè)要素，又不是獨(dú)立的，而是相輔相成，互相配合的，比如主觀要素就涉及到言語手段的選擇問題，言語手段的選擇又要注意到環(huán)境因素的制約作用。

交際要素中最值得注意的是主體要素，因?yàn)槿嗽谡麄€(gè)言語交際過程中，動(dòng)機(jī)的形成、言語的組織、環(huán)境的把握，都要靠主體要素來靈活掌控。主體要素是指言語交際過程中言語信息的發(fā)出者和接收者，也即發(fā)話人和聽話人。要使言語交際有效，達(dá)到目標(biāo)，主體要素的品德修養(yǎng)、言語水平、交際技巧、洞察判斷、綜合分析能力都非常重要，前面談到對言語交際的基本要求，其實(shí)就是對言語交際主體要素的要求。這里的要求不僅僅是對發(fā)話人而言，在言語交際過程中，發(fā)話人和聽話人的身份是不斷變化的，你說話是發(fā)話人，對方是聽話人，對方說話是發(fā)話人，你就成為聽話人。因此，要提高言語交際水平，作為主體要素的人，必須加強(qiáng)修養(yǎng)、積累知識(shí)、提高素養(yǎng)，因?yàn)檎Z言水平不只是簡單掌握語言技巧可以提高的，而是一個(gè)人綜合素養(yǎng)的集中體現(xiàn)。

主體要素包括發(fā)話人和聽話人兩個(gè)方面，要認(rèn)識(shí)他們對于使用語言的影響，還需要進(jìn)一步認(rèn)識(shí)主體要素的不同分類，這樣對于主體要素對言語的把握才有更加深刻的理解。通常，我們可以從以下幾個(gè)方面來認(rèn)識(shí)主體要素的分類：從人的自然屬性即性別看，可分男性和女性；從年齡看可分少年、青年、中年、老年，還可以分出幼年，也有人按照年齡分為學(xué)前期、學(xué)生期、職業(yè)期、養(yǎng)老期等；從身份看可分本族人和外族人、中國人和外國人等；從相互之間的關(guān)系看可分家人和親戚、朋友和一般人、熟悉的人和陌生人、上級和下級和同級、長輩晚輩和平輩；從彼此關(guān)系的親疏看，可分關(guān)系親密、關(guān)系普通、關(guān)系疏遠(yuǎn)、關(guān)系抵觸、關(guān)系敵對等等。這種分類可以從多方面多角度考慮進(jìn)行研究，這樣的研究不僅僅是理論的研究，而對于指導(dǎo)言語實(shí)踐具有非常重要的意義。不同身份地位的人發(fā)表言論，對于言語核心要素的運(yùn)用是有差別的，而聽話人對于言語信息的反應(yīng)也是有差別的，同樣一句話，一般人說和領(lǐng)導(dǎo)人說，份量、影響完全不同，可見，言語交際中弄清楚主體要素的基本類別非常重要，這樣才能做到看人說話，隨機(jī)應(yīng)變。這里的主體要素的分類認(rèn)識(shí)，與本節(jié)第四個(gè)內(nèi)容言語交際的基本原則中的適應(yīng)言語交際環(huán)境密切相關(guān)，也與第八章角色原則中的交際角色內(nèi)容密切相關(guān)，自學(xué)過程中可以結(jié)合這兩部分的內(nèi)容進(jìn)一步揣摸，以深入認(rèn)識(shí)理解主體要素對于言語運(yùn)用的要求。

二、言語交際的基本原則 第一，滿足交際目的

滿足交際目的，可以說是言語交際的第一要義，因?yàn)槿穗H交往、言語交際，總是具有主觀意圖，總是具有目標(biāo)的，即或是兩個(gè)熟人相遇互相一聲“你好”的問候，也是一種目的。漢民族的血液里融化著“民以食為天”的傳統(tǒng)觀念，有很多關(guān)于“吃”的概念滲透在日常生活行為中，通過一定的詞語表達(dá)出來，例如“混飯吃、飯桶、找飯吃、給碗飯吃、丟了飯碗、鐵飯碗、吃利息、炒冷飯、吃閑飯、有飯大家吃”等等，所以人們見面往往是一聲“你吃了嗎？”其目的就是一個(gè)打招呼，而不是真正關(guān)心你是不是已經(jīng)吃飯或者說要請客，這就是交際目的。而與一個(gè)陌生人相遇，則不能這樣問候，這里就與主體要素的分類聯(lián)系起來了。所以言語交際要滿足交際目的，就要考慮多方面的因素，有時(shí)候需要繞圈子，有時(shí)候需要開門見山直奔主題。有個(gè)笑話說一個(gè)人打電話給對方，對方的小孩子接了電話。這個(gè)人問：“你爸爸在家嗎？”小孩回答說“在家”，然后就把電話掛斷了。因?yàn)樾『⒆硬欢@里的疑問句的用途實(shí)際上是祈使句，是請求對方的父親接聽電話。發(fā)話人沒有結(jié)合言語交際的目的和聽話人對象的實(shí)際情況采用恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，結(jié)果交際目的沒有達(dá)到。

因此，要做到滿足交際目的，言語交際過程中一定要明確自己說話的目標(biāo)是什么，使用語句不能含混含糊不清模棱兩可，讓人不得要領(lǐng)；話語還要注意準(zhǔn)確，特別是像同義詞的選用，一定要采用最能表達(dá)思想感情的那個(gè)詞；注意把話說完整，把信息完整圓滿傳遞出去；同時(shí)還要注意盡量簡化言語，避免冗余信息，特別是說一大堆廢話把真實(shí)信息掩蓋了，對方難以理解你的意圖，交際目的就難以達(dá)到。

第二，適應(yīng)言語環(huán)境

語境是言語交際四大因素之一，包括主觀因素和客觀因素兩個(gè)方面構(gòu)成。在修辭活動(dòng)中，一般把適應(yīng)言語環(huán)境看作是最基本的原則，因?yàn)槿魏卧捳Z行為都是在一定的環(huán)境中進(jìn)行的，話語是不是貼切，是不是合適，檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)就是是不是適應(yīng)言語環(huán)境。這就像一件很漂亮的羽絨服，在冬天穿就非常合適，而在夏天穿就是讓人笑話。語言中的詞語句子，本身無所謂優(yōu)劣，全看適應(yīng)是不是適合語境需要。俗話說，到什么山唱什么歌，見什么人說什么話，就是要求說話要根據(jù)語境需要隨機(jī)應(yīng)變，而不是墨守成規(guī)。宋楚瑜2007年在清華大學(xué)發(fā)表演講，開篇就巧妙運(yùn)用了語境，拉近了與聽眾的距離：“尊敬的顧校長、中央國臺(tái)辦的陳主任，各位老師、各位同學(xué)，大家早安，大家好。聽到顧校長剛剛的一番贊美之詞，套一句北京人所說的話，聽到以后，特可心。昨天還有天氣預(yù)報(bào)說可能今天有一些雷陣雨，但是今天到清華大學(xué)來，看到不僅是風(fēng)和日麗，而且是撥云見日，這不就象征兩岸關(guān)系我們大陸都希望雨過天晴、撥云見日，這種期待是我們大家共同的?！边m應(yīng)言語環(huán)境，特別是只對聽話人的反饋信息及時(shí)做出言語調(diào)整，是一個(gè)人臨場應(yīng)變能力的具體體現(xiàn)。

如果我們巧妙地利用語境的某種特殊條件進(jìn)行修辭活動(dòng)，就能使語言煥發(fā)出奪目的光彩。甚至可以這樣說，沒有語境就沒有修辭，關(guān)鍵在于人們是不是善于運(yùn)用。王安石的“春風(fēng)又綠江南岸”（《泊船瓜洲》），如果沒有“春風(fēng)”和“江南岸”的環(huán)境配合，“綠”只是個(gè)平平常常的表示色彩的形容詞；宋祁的“紅杏枝頭春意鬧”（《玉樓春》），要是沒有“紅杏枝頭”和“春意”的環(huán)境配合，“鬧”也只是一個(gè)平平常常的動(dòng)詞。那么，從哪些方面來利用語境提高表達(dá)效果呢？大體為： 1．利用社會(huì)、時(shí)代背景

現(xiàn)代京劇《紅燈記》中李玉和被捕時(shí)對著母親和女兒的一段唱詞，說的話幾乎都是雙關(guān)語：

李玉和：（莊重接酒）媽，有您這碗酒墊底，什么樣的酒我全能對付?。ㄒ伙嫸M）謝，謝，媽！

（唱）臨行喝媽一碗酒，渾身是膽雄赳赳。鳩山設(shè)宴和我交“朋友”，千杯萬盞會(huì)應(yīng)酬。時(shí)令不好風(fēng)雪來得驟，媽要把冷暖時(shí)刻記心頭。

鐵 梅：爹?。〒湎蚶钣窈?，哭）

李玉和：（唱）小鐵梅出門賣貨看氣候，來往“帳目”要記熟。困倦時(shí)留神門戶防野狗，煩悶時(shí)等候喜鵲唱枝頭。家中的事兒你奔走，要與奶奶分憂愁。

這段唱詞表面上囑咐的是生活瑣事，實(shí)際上強(qiáng)調(diào)的是對敵斗爭，這是當(dāng)著鬼子的面兒這種特定場合決定的。作品正是利用這一語境，充分展示了李玉和不畏強(qiáng)暴、機(jī)智堅(jiān)定的英雄性格。2．利用題旨情境

“題旨”即為“題意”；“情境”即為一段時(shí)間和空間具體情形的概括。茅盾的小說《春蠶》是寫春天來到一個(gè)養(yǎng)蠶村的故事。其中一段是這樣寫的：

天氣繼續(xù)暖和，太陽光催開了那些桑拳頭上的小手指模樣的嫩葉，現(xiàn)在都有小小的手掌那么大了。老通寶他們那村莊四周的桑林似乎長得更好，遠(yuǎn)望去像一片綠錦平鋪在密密層層灰白色矮矮的籬笆上?！跋Ｍ痹诶贤▽毢鸵话戕r(nóng)民們心里一點(diǎn)一點(diǎn)一天一天強(qiáng)大。蠶事的動(dòng)員令也在各方面發(fā)動(dòng)了。藏在柴房里一年之久的養(yǎng)蠶用具，都拿出來洗刷修補(bǔ)。那條穿村而過的小溪旁邊，蠕動(dòng)著村里的女人和孩子，工作著，嚷著，笑著。

這段文字寫得很有生氣，利用比喻寫春天給養(yǎng)蠶人帶來了“希望”。不一般的是最后寫村里人興奮、忙碌的情景：“蠕動(dòng)著村里的女人和孩子，工作著，嚷著，笑著”，這是一個(gè)多項(xiàng)狀語后置的句子，這里作者刻意用“蠕動(dòng)”來描寫“忙碌”，采用了比擬的手法，突出了養(yǎng)蠶村的特點(diǎn)。作品中除此以外，還多處用了這個(gè)詞，諸如“漸漸地，那些樹影又在水面上顯現(xiàn)，一彎一曲地蠕動(dòng)，像是醉漢。”還有“‘烏娘’在蠶簞里蠕動(dòng)，樣子非常強(qiáng)健。”作者之所以這樣反復(fù)運(yùn)用，就是要強(qiáng)調(diào)養(yǎng)蠶人想的、說的、忙的，都是為了他們賴以生存的命根子——蠶，而忙碌的結(jié)果，卻是失望與沮喪，使“希望”與“失望”形成強(qiáng)烈的反差，給讀者留下深刻的印象。這個(gè)主題，也正符合了舊中國高利貸對蠶農(nóng)進(jìn)行殘酷剝削的題材。3．利用交際對象

這種方法報(bào)刊標(biāo)題采用得較多，我們僅舉幾例： ①姓錢不愛錢的錢鐘書——錢鐘書拒收稿酬 ②冰心一片冰心 ③張娟娟今日大婚，“箭”證幸福

例①利用錢鐘書先生的姓與“金錢”的“錢”構(gòu)成同音同形，表現(xiàn)了錢鐘書先生的高尚品德。例②讓人名與謂語的中心語同音同形，突出了冰心老人的高潔品格。例③是報(bào)道兩位射箭運(yùn)動(dòng)員，經(jīng)過六年的愛情長跑，終于在2009年青島全運(yùn)會(huì)后，舉行婚禮。作為畫龍點(diǎn)睛的標(biāo)題，這些提法都恰到好處地利用語境提高了表達(dá)效果。

4．利用交際場合

場合是由一定的時(shí)間、地點(diǎn)、人員等構(gòu)成的某種環(huán)境。合理地利用交際場合和有效信息是提高表達(dá)效果的重要因素。比如：陳漢元的文章《從宜賓到重慶》里寫道：重慶的主要街道在山城的脊背上彎彎曲曲地延伸著。在重慶，即便在熱鬧的街區(qū)，你也難得看到騎自行車的人，因?yàn)轵T自行車爬坡實(shí)在太困難了。有人開玩笑說：在重慶，有時(shí)候是人騎車，有時(shí)候是車騎人。

這段話中“有時(shí)候是車騎人”是指“有時(shí)候人要扛著車”，因?yàn)樯弦痪鋵懥恕叭蓑T車”是正常的現(xiàn)象，下一句寫“車騎人”就顯得幽默風(fēng)趣，而且構(gòu)成了詞語順序的回環(huán)往復(fù)，生動(dòng)而形象。

語境對于言語運(yùn)用的影響主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1）語境的制約功能：語境的制約功能在于規(guī)定了言語的表達(dá)方式。同樣的內(nèi)容，我們可以用這樣的句子，也可以用那樣的句子，可以用陳述句，也可以使用祈使句，可以使用一般性詞語，也可以采用成語，還可以采用專業(yè)術(shù)語。例如法庭上，法官一般說帶“犯罪嫌疑人、證人”，不能說帶“罪犯”、帶“某某老婆”。同樣是表示配偶的意義，一般場合可以說老婆、老公、太太、愛人，但是外交場合一般要說夫人，“媽媽”、“母親”的理性意義沒有本質(zhì)區(qū)別，但是前者只能用于一般口語表達(dá)，而后者廣泛運(yùn)用于書面語，特別是用于比較莊嚴(yán)的場合用作比喻，例如“祖國是我們的母親”。到別人家，如果感覺熱，不宜對主人大喊大叫要求人家開空調(diào)，一般不使用祈使句直接表達(dá)，而是使用感嘆句委婉表達(dá)你的意圖，比如說“啊喲，房間真熱??！”主人心領(lǐng)神會(huì)，就會(huì)把空調(diào)打開了。曹禺可謂是使用語言的大師，他在戲劇語言，非常準(zhǔn)確地刻畫了戲劇人物的性格特征，從而給人留下了深刻印象。例如話劇《雷語》中，周樸園從魯侍萍口中得知魯大海就是他自己當(dāng)年風(fēng)流行為遺留下的兒子，用了四個(gè)語調(diào)急促高升的句子：“什么？魯大海？他！我的兒子？”這幾個(gè)短句的運(yùn)用，非常生動(dòng)地把周樸園那種激動(dòng)、急促、惶恐、驚愕的復(fù)雜情緒生動(dòng)地刻畫出來，如果簡單使用“魯大海原來是我的兒子啊”這樣的感嘆句，就很難表達(dá)這種復(fù)雜的情緒。曹禺先生這里對于語句的選擇，就充分考慮到了語境的這種制約功能。語境的制約功能還在于，言語交際的具體語境中，面臨的交際對象情況也是千差萬別的，男女老少、東西南北、上級下級、左鄰右舍、同學(xué)同事、熟人朋友，等等，交際對象不同，說話的語氣、口氣和表達(dá)的方式，甚至說話的地點(diǎn)、空間距離都是不同的。

2）語境具有解釋功能。語境的解釋功能主要在于規(guī)定了言語的含義。每個(gè)句子，雖然是在詞或短語的基礎(chǔ)建立起來的，但是看得懂這些詞語，未必能理解這些詞語的具體含義。因?yàn)榫渥佣际鞘苤朴谝欢ǖ恼Z境的，每個(gè)句子的具體含義是不同的。所以在一個(gè)具體的句子里面，每一個(gè)名詞都是有指稱的，例如“今天是個(gè)好日子”，那么“今天”到底是哪一天？離開具體語境，無從回答。據(jù)說有個(gè)老板開飯店，因?yàn)榭腿松?，他貼了一張告示，說“明天吃飯不要錢”。結(jié)果第二天客人去了他還是說明天吃飯不要錢，客人奈何不了他，其實(shí)從句子分析角度看，他昨天貼的告示，那么明天就是某日的第二天，因?yàn)榫渥拥钠鹩檿r(shí)間是確定的，知識(shí)由語境的解釋功能決定了的，飯館老板無法狡辯，你昨天公開宣稱明天吃飯不要錢那么今天又繼續(xù)宣揚(yáng)是明天，是誠信缺失的表現(xiàn)，騙得了一時(shí)騙不了一世，早晚還是要被顧客拋棄。又如課堂上老師說“請同學(xué)們把書打開”，同樣是一個(gè)詞“書”，可是在不同的課堂可能是語文書、數(shù)學(xué)書、歷史書、物理書等等，同學(xué)們不會(huì)搞錯(cuò)就是因?yàn)檎Z境規(guī)定了言語的含義。多義詞在具體的語言中只有一種意義，不會(huì)引起歧義，就是因?yàn)樯舷挛倪@個(gè)語境把不相關(guān)的意義排除了，過濾掉了，剩下了適合語境需要的意義，所以語境具有解釋詞義的功能。如果不注意語境的這種解釋功能，理解別人的話語就會(huì)出錯(cuò)。例如歷史課上老師講授哥倫布航海的事跡，一個(gè)學(xué)生在下面看課外書籍，老師叫他回答問題：“談?wù)勀闶窃鯓诱J(rèn)識(shí)哥倫布的？”這個(gè)學(xué)生回答：“我根本不認(rèn)識(shí)哥倫布！”結(jié)果引起哄堂大笑。其實(shí)這里的“認(rèn)識(shí)”不是通常說的“熟悉”這樣的意義，而是對人或事物的看法評價(jià)，這個(gè)學(xué)生由于沒有專心聽課，所以答非所問，鬧出了笑話。

評價(jià)認(rèn)識(shí)表達(dá)方式的效果，同樣需要通過語境來檢驗(yàn)。平時(shí)我們說的所謂“說話得體”實(shí)際上就是指切合語境，包括言語的客觀環(huán)境和聽話人的情況等，切合語境，那么簡單的話語，也能產(chǎn)生出非凡的魔力，給人留下深刻的印象?？傊?，語境是制約言語交際的重要因素，言語表達(dá)是不是貼切恰當(dāng)，在很大程度上就是要使言語切合語境，使話語與語境協(xié)調(diào)一致。例如對于來自朝鮮的客人，我們可以說“中朝兩國人民的友誼似長白山高，如鴨綠江水長”，因?yàn)殚L白山和鴨綠江這兩個(gè)事物與中朝兩個(gè)有一定關(guān)聯(lián)，用作比喻不但恰當(dāng)而且使人感到親近。如果面對來自蒙古客人、哈薩克斯坦的客人，用這樣的比喻就有點(diǎn)不倫不類了。第三，堅(jiān)持不斷創(chuàng)新

語言作為交際工具要適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展需要，社會(huì)不斷向前發(fā)展，語言同樣也要向前發(fā)展，這樣語言才能完全適應(yīng)社會(huì)需求，這就是我們古人使用文言，而我們使用白話的重要原因，因?yàn)槲难赃m用于古人的需要，而白話文適用于現(xiàn)代人的交際需要。語言是發(fā)展的，可變的，這是語言在運(yùn)用中能夠創(chuàng)新突破的前提條件。言語交際中的創(chuàng)新主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是創(chuàng)造新鮮生動(dòng)的說法，在表達(dá)上走前人沒有走過的路，這種全新的表達(dá)方式一旦得到社會(huì)的認(rèn)同，就會(huì)成為一種比較固定的表達(dá)方式，成為語言結(jié)構(gòu)的一個(gè)部分，所以創(chuàng)新可以推動(dòng)語言的發(fā)展，例如毛澤東在《放下包袱，開動(dòng)機(jī)器》一文中，把思想上的負(fù)擔(dān)比喻為壓迫人的包裹，這種新鮮別致的表達(dá)反映出了思想負(fù)擔(dān)與壓人的包裹的某些共同特征，得到了社會(huì)的認(rèn)同，因此“包袱”一詞也增加了一項(xiàng)新的意義，那就是影響思想和行為的負(fù)擔(dān)。有一首《問江南》的歌，其歌詞在江南文化底蘊(yùn)基礎(chǔ)上大膽想像，就非常具有創(chuàng)新特色：

“問江南?問江南?江南的雨下了多少天?打濕了多少詩篇?問江南?問江南?雨中的杏花開了多少朵?芬芳了多少思念?那一方土是否還紅紅綠綠?那一方天是否還濃濃淡淡?漿聲燈影可曾記得流淚的初戀?夜夜呼喚我的可是那水做的江南?”

這首歌的歌詞初看很平常，仔細(xì)一琢磨，作者借助比擬的修辭方式，處處充滿了創(chuàng)新，充滿了新穎別致的組合，創(chuàng)造了優(yōu)美的意境，由此給人豐富的聯(lián)想。言語交際中的創(chuàng)新并不神秘，像日常交際中的手機(jī)短信，就有很多言語創(chuàng)新的案例，例如這樣一條祝福新年的短信：“愿你抱著平安，擁著健康，揣著幸福，攜著快樂，摟著溫馨，帶著甜蜜，牽著財(cái)運(yùn)，拽著吉祥，邁入新年，快樂度過每一天！”其中的主體內(nèi)容，賓語都是形容詞，這里創(chuàng)新用作名詞了，同時(shí)也可以看作是一種比擬的用法。

創(chuàng)新表達(dá)另外一種方式就是改造就有樣式，讓舊瓶裝新酒，這種方法仍然有一種新穎別致的感覺，例如像仿擬中的仿詞、仿句，比如模仿“郎才女貌”為“郎財(cái)女貌”，模仿“愿天下有情人都成了眷屬”為“愿天下有錢人都成了眷屬”，有力地諷刺了那些一切向錢看不講感情的戀愛觀，可謂精警動(dòng)人。這些可以結(jié)合第五章的仿擬修辭格來具體揣摸。當(dāng)然，創(chuàng)新并非就一定要改變詞義和詞的用法，需要展開大膽的想像和新奇聯(lián)想，就是古老的比喻，使用得當(dāng)，能夠發(fā)現(xiàn)本體和喻體的新角度，同樣可以出彩，令人難忘，例如錢鐘書的小說《圍城》，里面就有很多新穎別致的比喻?？谡Z交際中使用創(chuàng)新表達(dá)，可以給人留下深刻的印象。

言語交際，不是照搬現(xiàn)成語言中的詞句，需要你結(jié)合目標(biāo)、環(huán)境、對象等多方面因素綜合考慮選擇，是一種充分運(yùn)用智力的活動(dòng)。智力是人們認(rèn)識(shí)客觀事物時(shí)運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問題的能力，即人們的聰明程度，人的創(chuàng)造力、創(chuàng)新能力與智力具有非常密切的關(guān)系，但是又比智力更加復(fù)雜，難度更大，創(chuàng)造力是一種高級智力，言語交際中的創(chuàng)新能力，實(shí)際上是高級智力運(yùn)用的表現(xiàn)。語言是一種資源，是一種取之不盡、用之不竭的富礦，等待我們運(yùn)用智力去開發(fā)，去推進(jìn)，去發(fā)展，特別是去開發(fā)其中潛在的功能。

第四，注意語言規(guī)范

語言規(guī)范對于從事文字工作或者接待工作的人來說，是一個(gè)基本功，因?yàn)槿绻褂谜Z言不規(guī)范不準(zhǔn)確，從小處說是有失個(gè)人的名譽(yù)，從大處說是有失單位的名聲，因?yàn)橄衩貢@樣的工作人員，基本上就是一個(gè)單位的形象代言人，是單位形象窗口，言語是不是得體規(guī)范，是留給對方的第一印象。因此準(zhǔn)確規(guī)范使用語言不但可以提高言語交際的效果，而且能夠融洽氣氛，有助于改善人際關(guān)系，消除誤會(huì)、淡化矛盾，給人留下良好的印象。

語言規(guī)范的總要求是是注意語言文明，具體地說要留意以下幾個(gè)方面：第一，語言標(biāo)準(zhǔn)。一般情況下應(yīng)該采用普通話交際交流，如果明確對方的身份，恰當(dāng)使用聽話人的語言如方言可以活躍氣氛，增加好感，拉近彼此的距離。第二，意義明確。語言文字的使用要明確意義，不使用模棱兩可的語言，特別是要少用專業(yè)性術(shù)語，多采用通俗易懂的詞語進(jìn)行交際。第三，言詞簡潔。言語交際中話語要簡潔，避免冗余信息的干擾，多用短句，特別是口頭交際，更要注意多使用生活化的語言，少用書面語。第四，言詞平和。交際中要注意多使用中性語言，避免結(jié)論性語言和諷刺性語言，避免感情外露，情緒化語言更要少用。第五，注意邏輯。語句表達(dá)要流暢，要有層次感，發(fā)音準(zhǔn)確，語速適當(dāng)，條理清楚，邏輯性強(qiáng)，避免顛三倒四，不得要領(lǐng)。第六，語言文明。使用文明語言，交際溝通中的文明語言使用非常重要，像“你好、請、對不起、抱歉、打攪、再見”這類常用禮貌交際語，都應(yīng)常掛在嘴邊。漢民族在交際過程中形成了很多敬辭和謙辭，交際中可以恰當(dāng)使用。例如：初次見面，要說“久仰”；許久不見，要說“久違”；客人到來，要說“光臨”；等待客人，要說“恭候”；探望別人，要說“拜訪”；起身作別，要說“告辭”；中途先走，要說“失陪”；請人別送，要說“留步”；請人批評，要說“指教”；請人指點(diǎn)，要說“賜教”；請人幫助，要說“勞駕”；托人辦事，要說“拜托”；麻煩別人，要說“打擾”；求人諒解，要說“包涵”。此外，事先要注意準(zhǔn)備，了解對方的基本情況，如人名、職務(wù)、愛好、成就等，在交際過程中不失時(shí)機(jī)地融入其中，會(huì)獲得對方良好的印象。

與文明用語相反是不文明用語，言語交際要注意避免那些不文明語言，例如氣話、怪話、粗話、土話等，還有大眾陌生的網(wǎng)絡(luò)語言都不宜使用，至于臟話、葷話、黑話更要注意避免，這些言詞在公眾場合運(yùn)用有失身份。特別是交際中，因?yàn)楦髯缘睦妫▊€(gè)人或集體），難免有沖突，這個(gè)時(shí)候說氣話、怪話、臟話很容易引發(fā)矛盾升級，被對方抓住把柄，使自己處于不利的局面，同時(shí)也有損個(gè)人和單位的形象。交際中也盡量不要使用外語或穿插外語單詞，這樣有賣弄學(xué)問的嫌疑，容易引起對方反感。除了不文明語言，交際中的假大空也是要注意避免的，所謂假大空就是指假話、大話、空話，這些話語都無助于有效的交際溝通，甚至可能會(huì)帶來意想不到的后果。