第一篇：旅游業質量提升行動方案

旅游業質量提升行動方案

為貫徹落實《xx省人民政府辦公廳關于印發特色農產品等x個領域質量提升行動方案的通知》（xx辦發〔20xx〕xx號）和《中共xx市委xx市人民政府印發關于開展質量提升行動的實施方案》（x發〔20xx〕xx號）精神，全面推進旅游革命，進一步發揮旅游業對全市經濟社會發展的拉動、促進作用，推動旅游業高質量發展，制定本方案。

一、行動目標

圍繞xx打造邊、情、綠、寶旅游資源，推動文化旅游產業轉型升級，到2020年，旅游服務設施進一步完善，旅游市場秩序進一步優化，旅游誠信體系和安全保障體系進一步健全，涉旅企業誠信評價全覆蓋，游客滿意度居服務業前列，旅游服務質量、產品質量水平達到或接近全省先進水平，旅游業供給側結構性改革取得積極成效。

二、主要任務

（一）推動旅游產業轉型升級

全面落實“旅游革命”任務部署，按照“國際化、高端化、特色化、智慧化”發展原則和全域旅游理念，加快推進旅游產業轉型升級。

全力推進旅游廁所建設。圍繞全市美麗縣城建設、城鄉人居環境提升行動和“一部手機游xx”項目實施，按照規范化、人性化、精品化、智慧化的要求，堅持宜改則改、宜建則建，20xx年，在全市主要旅游城市（城鎮）、游客聚集公共區域、主要鄉村旅游點、旅游小鎮、旅游景區（點）、旅游度假區、旅游綜合體新建改建a級以上旅游廁所16座。

重點推動智慧景區建設。推進信息化基礎建設，推動旅游景區網絡基礎、信息安全、數據節點建設。強化科技支撐，利用互聯網、云計算、大數據、人工智能等信息技術深入推動景區智慧化發展。完善智慧服務體系，優化提升景區電子票務、綜合信息發布、導游導覽導航、智慧停車場、智慧廁所、互動體驗、咨詢投訴、緊急救助等智慧化服務體系。完善智慧管理體系，建設和優化提升景區視頻及安全監控管理、客流車流監測分析、車船調度管理、應急救援與指揮調度、資源監測等管理系統。完善智慧營銷體系，開展營銷推廣、口碑監測、事件直播等活動，發布景區動態，為游客提供信息查詢、票務預訂、語音講解等智慧體驗服務，提升旅游供給品質和游客體驗。

積極打造自駕旅游新亮點。適應游客出行新方式、新要求，按照“整條打造、分步實施、分期推出”的思路，積極推進全市精品自駕旅游重點線路建設。20xx年全市重點推進1條精品自駕旅游示范線路建設，打造市內環線游。依托各縣市獨特的自然景觀和豐富的人文資源，加快交通基礎設施特別是旅游公路建設，推動人流、物流、資金流、信息流等要素自由流動，把xx旅游環線打造成為生物多樣、生態優美、文旅融合、路景一體的獨一無二的旅游勝地，把旅游業培育成為xx脫貧攻堅的主導產業、帶動貧困群眾脫貧致富的民生產業。

逐步培育康養旅游新品牌。主動融入和服務大滇西旅游環線建設，推進旅游與體育、康養等有關產業深度融合發展，培育打造（瑞麗地海溫泉度假中心、隴川龍安溫泉酒店、梁河金塔溫泉酒店）等溫泉旅游、2條徒步旅游等康養旅游產品和品牌（一馬跑兩國、格蘭芬多國際自行車節、戶撒鄉村馬拉松）等體育賽事活動，將我市打造成為深受游客喜愛的健康旅游目的地。

加大全域旅游示范區創建力度。圍繞xx打造邊、情、綠、寶旅游資源，積極開展全域旅游示范區、a級旅游景區創建工作，推進精品酒店（客棧、民宿）和重大旅游項目建設，推動我市從景點旅游模式向全域旅游模式轉型，形成供給完備、結構合理、要素完整的全域旅游供給體系。

提升文化旅游品牌。依托全市豐富的文化資源節慶活動，培育打造一批適應旅游市場需求的文化旅游產品，依托潑水節、目瑙縱歌節、中緬胞波節等節慶活動，大力發展夜間演藝品牌（珠寶小鎮、一寨兩國）等演藝，豐富旅游產品供給，提升旅游供給品質和文化內涵，傳播和弘揚全市民族文化和歷史文化。

（二）豐富演藝產品有效供給

結合市場需求和文化資源優勢，豐富xx旅游演藝產品有效供給，促進文化和旅游深度融合提升演藝產品品質。整合民族文化、民族歌舞藝術資源優勢，指導演藝企業開發展現地域特點、體現民族文化、符合市場需求的演藝產品，對現有演藝產品開展質量提升行動，不斷滿足觀眾愛好及興趣的變化需求。

加大演藝產品宣傳推廣力度。構建立體化、全方位的文化旅游宣傳營銷體系，組織演藝產品參加主題宣傳推介活動，吸引游客參與體驗，營造濃厚文化氛圍，做好“搭載營銷”，提升xx演藝業知名度和影響力。

創新演出運作機制。充分發揮劇場演出產品銷售終端的職能，大力發展演出院線制，實現演出制作方和演出產品銷售終端利益共享、風險共擔。

拓寬演藝企業投融資渠道。改善投融資環境，豐富投融資渠道，拓寬資金來源，形成演藝產業投入多元的良性格局。協調產業鏈上有關企業與金融機構合作，通過協議合作、技術援助貸款、共同研發課題等多種形式，積極拓展新項目，利用融資優勢推動演出演藝業發展。

（三）加強旅游標準化建設

構建我市旅游誠信體系，健全旅游標準體系；

扎實推動旅游企業標準化建設和旅游標準化試點工作；

重視旅游新業態標準制定，提升旅游業整體效能。

加強誠信體系建設。以全面提升我市旅游服務質量為目標，建立誠信評價機制，推動涉旅企業誠信評價全覆蓋，督促和指導各縣市加大誠信評價推進力度，構建優勝劣汰機制，不斷提升我市旅游品質。

加大旅游標準宣傳貫徹力度。加大旅游要素企業、從業人員的服務質量等級評定、復核工作力度；

鞏固并擴大旅游業有關國家標準、行業標準和地方標準的貫標范圍；

加大旅游服務標準的宣傳貫徹和培訓力度，探索宣傳貫徹工作新模式、新思路和新方法，切實提升旅游服務質量。

（四）提升旅游服務質量

以全面提升旅游服務質量為目標，通過規范、優化旅游要素服務水平，提升旅游要素行業從業人員業務能力，提高旅游服務質量。

提升旅游景區服務水平。細化落實a級旅游景區復核和退出機制，貫徹實施旅游度假區和生態旅游示范區標準，優化景區控制管理系統，提升游客消費便利度。積極開展一線人員業務培訓，提升服務專業性。

優化旅游住宿服務。強化星級飯店評定復核工作，建立動態監管機制；

引導和規范精品酒店（客棧、民宿）行業有序發展，加強從業人員服務技能及管理能力培訓，全面落實標準化、規范化服務，發展和改善個性化、特色化服務，持續提高服務水平。

提升旅行社服務水平。認真落實旅行社等級評定及復核工作，完善旅行社退出機制，規范旅行社經營活動，推動服務信息透明化，探索建立優質旅游服務承諾和管理制度，推動旅行社品牌建設。多角度推動旅行社增強新產品研發能力，提升旅游綜合服務技能。

提高導游和領隊業務能力。加強導游和領隊培訓教育，不斷提升導游和領隊職業素養、服務技能。宣傳推廣導游正面形象，增強導游的職業自尊和榮譽感。

（五）深化旅游市場秩序整治

強化旅游綜合監管效能，落實屬地管理責任，發揮多部門聯合執法作用，嚴打嚴管違法違規行為，持續保持旅游市場秩序整治高壓態勢，不斷提升旅游服務質量，切實推動“旅游革命”。

根除不合理低價游。深入落實《xx省旅游市場秩序整治工作措施》，打破“以購養游”經營模式，貫徹執行xx省旅游從業人員“八不準”規定，依法嚴厲查處發布和銷售不合理低價游產品、組織和接待不合理低價游團隊、簽訂“陰陽合同”逃避檢查、強迫或變相強迫消費等違法違規行為，保持旅游市場整治高壓態勢，嚴厲打擊各種欺詐行為。

加強旅游團隊運行監管。加大落實旅行社填報新版《電子行程計劃書》并上報全省統一管理平臺，加快落實旅游客運車輛安裝車載視頻和衛星定位裝置，對未按行程計劃運行的旅游團隊，重點檢查有關旅行社、導游和客運企業，強化旅游綜合監管效能。

加大違法違規行為的查處力度。堅持“向游客投訴要案源、向暗訪督查要案源、向社會監督要案源、向網絡輿情要案源”的原則，認真核查問題線索，提高“訴轉案”率。加強涉旅案件行政執法與刑事司法有效銜接，保持對涉旅違法犯罪行為的“高壓嚴打”，依法查處旅游市場違法違規行為。

強化行業自律管理。支持行業協會開展自律管理，孵化、培育和推動旅游新業態成立協會組織；

鼓勵向協會購買服務，引導協會在推進旅游產業轉型升級中發揮積極作用，營造旅游行業優勝劣汰的良性發展環境。

（六）推進“一部手機游xx”工作

優化完善“游xx”app平臺工作，推動線上線下緊密對接，推進要素資源優化，提高管理服務水平，提升游客旅游體驗。把“政府管理服務無處不在”落到實處，加快推進旅游產業全面轉型升級。

建設旅游綜合管理平臺。推進旅游投訴處置、綜合執法服務、綜合智慧管理、應急救援服務、游客智慧服務等體系構建和旅游綜合經濟分析、可視化管理等平臺建設，發揮綜合管理平臺作用，提高服務管理水平。

健全投訴和售后體系。建設旅游投訴處置工作體系，完善投訴處置規范，落實投訴處置主體責任和各級指揮中心的監管責任，高效處置旅游投訴。

嚴格執行游客“30天無理由退貨”機制和辦法。為有效遏制“不合理低價游”行為的蔓延勢頭和旅游從業人員對游客（消費者）誘導和欺騙行為的發生，切實維護消費者合法權益，凈化旅游市場環境，要切實從源頭上治理購物店和旅游企業之間暗箱操作欺詐游客的違法違規行為。xx市設立x個市級游客購物退貨監理中心、x個市級游客購物退貨監理中心，xx個游客購物退貨服務點（其中：xx市旅游市場秩序整治工作領導小組辦公室、x市、xx市設立游客購物退貨監理中心，xx縣、xx縣、xx縣、xx機場、3a級景區以上含3a級景區、x星級賓館酒店等設立游客購物退貨服務點），設立專項資金用于先行墊付游客購物退款，為游客提供購物退貨“一站式”服務。

三、工作要求

（一）加強組織領導

各縣市和市直有關部門要加強組織領導，統一思想，明確任務，加大落實力度，抓好統籌協調，定期組織召開專題會議，研究旅游業質量提升工作推進情況，解決工作中遇到的突出困難和問題，穩步推進各項工作。

加強人才培養

實施“科教興旅、人才強旅”戰略，充分調動旅游從業人員提升旅游服務質量的積極性和主動性。加大全市旅游教育和研究機構建設力度，加強人才教育培訓，不斷提高旅游從業人員的專業化和職業化水平，增強服務意識，提升專業技能，培養職業素養。積極引進高層次旅游人才，扎實推進旅游志愿者隊伍建設。

加強效果評估

以標準實施作為促進旅游質量提升的抓手之一，加強對旅游質量提升落實情況的跟蹤評估，逐步建立和完善旅游服務質量評價體系，形成政府、市場主體和行業組織協調配合、共同推進的工作格局，推動各項工作任務落地見效。

加強宣傳推介

借助“一部手機游xx”等平臺，開展旅游及有關產品宣傳推介活動，組織旅游企業和產品參加“南博會”“旅交會”等展會。充分利用廣播、電視、報刊、網絡等傳播媒介，堅持正面宣傳，服務xx旅游，塑造xx旅游新形象。

第二篇：旅游業服務質量提升行動工作方案

旅游業服務質量提升行動工作方案近年來，我市旅游業有了長足的進步和發展，但與此同時，旅游業快速發展與供應相對不足的矛盾、旅游產業規模迅速擴大與服務質量相對滯后的矛盾、旅游市場需求多元化與城市旅游功能不完善的矛盾日漸突出。為全面提升我市旅游業管理水平和服務質量，打造旅游業服務品牌，樹立我市旅游業良好形象，促進我市旅游業持續、健康、快速發展，根據市政府主要領導的指示精神，制定本方案。

一、指導思想

以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，堅持“統一領導、條塊結合，多方聯動、齊抓共管”原則，利用一至兩年的時間，以標準化建設為基礎，以細節化服務為切入點，以提高從業人員素質為重點，加強管理和服務的標準化、特色化、精細化建設，建立健全旅游服務質量長效監督機制，全面提升我市旅游業管理水平和服務質量，實現“讓每位游客都得到尊重，讓每位游客都受到感動，讓每位游客都有滿意的收獲”的莊嚴承諾。

二、工作目標

旅游基礎設施和接待設施檔次明顯提高，城市旅游功能進一步完善；市場環境、旅游秩序進一步優化；旅游要素協調發展，旅游接待彈性大大增強，能滿足我市旅游業不同階段需求；旅游業管理水平和服務質量明顯提升，旅游服務品牌初步形成；市民文明素質明顯提高，禮儀洛陽氛圍濃厚。為創建中國最佳旅游城市奠定良好基礎。

三、提升重點

（一）城市旅游功能。完善城市及旅游景區的中英文旅游交通標識系統；印制自助游地圖，在城市出入口免費發放；高標準建設和改造旅游廁所；建立游客服務中心，完善旅游咨詢、旅游預定、旅游集散功能。

（二）旅游景區。豐富景區文化內涵，提高景區品味；加強基礎設施建設，完善景區服務功能；合理規劃公交停車場；強化景區服務質量意識，認真做好服務質量培訓工作；搞好景區環境衛生、安全防范、醫療救護、景區秩序、咨詢服務等工作。

（三）旅游星級飯店。更新酒店經營管理理念；加強酒店品牌建設，積極引進國際知名酒店品牌入住洛陽，大力扶持和培育自主品牌；在完善酒店服務標準化、規范化、程序化的基礎上，在服務的精細化、人性化、特色化上下功夫；著力研究如何提高接待彈性，應對牡丹花會、黃金周階段性接待高峰。

(四)旅行社和導游員。加強旅行社誠信建設，規范門市部管理，規范組團合同使用，規范旅行社廣告宣傳。提高導游員綜合素質，重點是市情基本知識培訓，使導游員了解洛陽、宣傳洛陽；探索臨時導游員培訓和使用機制，應對牡丹花會、黃金周等接待高峰。

(五)旅游車船、出租車、公交。規范旅游車船經營行為，重點提升服務質量和旅游安全標準。逐步更新出租車輛，提高出租車檔次，加強出租車司機培訓，特別是市情基本知識培訓，使每位出租車司機了解洛陽，熱愛洛陽，宣傳洛陽。提升城市公共交通的國際化水平，通往主要景區的公交車輛使用中英雙語報站，增加景區（點）介紹。研究如何提高交通承載能力，適應牡丹花會、黃金周等階段性接待高峰的需求。

(六)旅游景區環境秩序。落實“屬地管理”原則，健全縣（市、區）旅游市場綜合治理機構，完善旅游市場綜合治理機制。做好孟津縣小浪底景區，洛龍區白馬寺、關林景區，西工區火車站三個重點地區的市場秩序治理。

四、任務區分

（一）旅游星級酒店和社會賓館服務質量提升。市旅游局負責全市酒店業的服務質量提升行動的協調工作，重點做好三星級以上旅游星級飯店的質量提升工作；市商務局負責重點社會賓館（酒店）的服務質量提升工作；各縣（市、區）政府負責轄區內的一星、二星級飯店、社會賓館及家庭賓館的服務質量提升工作。市衛生局、市質量技術監督局、市接待辦、市消防支隊按照各自職能，做好行業監管工作。

（二）旅行社服務質量提升。市旅游局為主要責任單位，市工商局配合。

（三）旅游景區（點）服務質量提升。旅游景區（點）的行政主管部門為主要責任單位，市旅游局做好協調服務工作。

（四）旅游景區周邊環境治理提升。依照市旅游發展委員會2006年3號、4號文件確定的“屬地管理”原則，景區所在地人民政府為主要責任單位，負責旅游景區周邊秩序和環境的治理，市旅游市場聯合執法辦公室負責協調督導。

（五）旅游車船、出租車、公交服務質量提升。市旅游局負責旅游汽車公司服務質量提升；市交通局（運管處）負責出租車、游船服務質量提升；市公用事業局負責公交車輛服務質量提升。

（六）城市旅游功能和市民文明素質。市建委、市交通局和市交警支隊負責統一配置規范的中英文交通標識牌。市旅游局協調有關部門和旅游經營單位，印制自助游地圖，在城市出入口免費發放；籌建旅游咨詢服務中心，完善旅游集散中心。宣傳部門繼續開展“禮儀洛陽”活動，營造“人人都是洛陽形象，處處都是旅游環境”的文明氛圍，在本市主要媒體開辟專欄（專題），及時報道全市提升行動開展情況，為提升行動營造良好的輿論氛圍。

五、方法步驟

（一）動員發動階段（2006 年4月6日至7月10日）。

主要工作：一是制定全市旅游業服務質量提升行動工作方案。二是成立全市旅游業服務質量提升行動領導小組和辦事機構。三是召開全市旅游業服務質量提升行動動員大會，層層動員，提高認識，統一思想。四是各責任單位根據全市旅游業服務質量提升行動工作方案的總體要求，結合實際，制定專項提升方案；各旅游企事業單位要根據專項方案的具體要求，制定本單位的提升行動工作方案，并于7月20日前報全市旅游業服務質量提升行動領導小組辦公室，由提升行動領導小組辦公室組織專家學者、業內知名人士進行評估，對于敷衍應付的單位給予全市通報批評。五是宣傳部門要利用各種輿論工具，開辟專欄（專題），加大宣傳力度，為提升行動營造良好的輿論氛圍。

（二）組織實施階段（2006年7月11日至2007年2月28

日）。

主要工作：一是各單位要按照本方案和各專業提升方案確定的提升重點，結合單位實際, 按照本單位的提升方案規劃，對照國標、行標和地方標準，認真進行自查自糾。二是加強培訓工作。把全員培訓、提升從業人員素質作為服務質量提升工作的抓手，堅持“統一領導，分級負責”的原則，采取“走出去，請進來”的方法掀起旅游行業培訓的高潮。三是開展技能大比武。結合全行業培訓活動，在全行業分類舉辦技能大賽，利用技能大賽這種有效形式，達到以賽促學，以賽促練，檢驗提升行動效果的目的。四是加強硬件建設。各單位要利用2006年底的旅游淡季，加大資金投入，對城市基礎設施和旅游功能進行完善，對接待設施設備進行更新改造，不斷提升我市旅游基礎設施和旅游接待設施的檔次，縮小與旅游發達城市的距離。五是加強監督檢查。組織主管部門、業內專業人士和學者專家采取明查暗訪、抽樣調查等形式，對全市旅游行業服務質量提升工作進行監督檢查；定期公布旅游服務質量公報；把2006旅游景區、星級飯店、旅行社、導游員的年審（年檢）工作與服務質量提升行動工作效果結合起來，對于提升行動效果不明顯，嚴重影響我市旅游形象的，堅決予以降（摘）星（A），或取消旅游業務經營資格，或取消導游員資格。六是選好示范點。分類確定提升行動的示范單位，充分發揮示范單位的樣板作用，使大家學有榜樣，比有標竿，超有目標。

（三）總結驗收階段（2007年3月1日至3月31日）。

主要工作：一是分類成立驗收組，依據國標、行標和地方標準對旅游行業各單位的服務質量提升行動效果進行檢查驗收。二是隆重召開總結大會，表彰先進，樹立典型，推廣經驗。三是對于不達標的單位，按照有關標準和規定進行嚴肅處理，并重新開展提升行動。通過總結驗收，為第25屆牡丹花會提供優質服務。

（四）鞏固提高階段（2007年4月1日至12月31日）。

主要工作：一是按照本方案確定的提升重點，繼續深化提升行動，鞏固提升行動效果。二是通過提升行動，進一步優化示范點，充分發揮榜樣的輻射帶動作用。三是積極探索服務質量提升的長效機制。建立健全人才培訓和激勵機制、管理創新機制、監督檢查機制、績效考核機制和獎懲機制，使我市旅游業服務質量進入良性循環軌道。

六、保障措施

（一）建立責任追究制度。建立旅游業服務質量提升行動責任追究制度。堅持“誰主管，誰負責，誰出問題追究誰”的原則。層層建立健全崗位責任制，規范崗位責任制度，建立工作檔案。對于不能按時完成提升行動任務、提升效果不明顯、推諉扯皮和敷衍應付的單位及其主要領導，要堅決追究其領導責任。

（二）建立健全監督機制。一是實施神秘客人訪查制度。通過神秘客人的暗訪，建立有效的質量檢查監督機制，促進旅游業服務質量的提升。二是建立服務質量調查制度。以各專業協會為主體，建立全市旅游業質量抽樣調查制度，采取旅游經營單位互查形式，每月進行一次抽樣調查。三是建立服務質量公報制度。市旅游局、市旅游協會將通過洛陽旅游網等媒體，每季度公布一次全市旅游業服務質量狀況，公開接受社會監督。

（三）落實市場退出機制。結合旅游景區、星級飯店、旅行社、車船公司、導游員年審（檢）工作，對于達不到所在A(星)級標準要求的旅游景區和星級飯店，依據有關規定予以降A(星)或取消A（星）級。對于經營管理混亂、存在安全隱患的旅行社，暫緩通過年檢或注銷其旅行社業務經營許可證。對于素質差、服務質量低劣、嚴重損害洛陽旅游形象的導游員，堅決注消其導游資格。

（四）抓好示范點試點。相關部門、各專業協會要精心選擇旅游服務質量示范單位，通過現場會、經驗交流會等形式，發揮示范單位的榜樣作用和帶動作用，使全市旅游經營單位學有榜樣，比有標竿，超有目標。

（五）加強案例教學。各旅游經營單位要緊緊抓住案例教學這個有效載體，組織人員，收集、編寫典型服務案例，并通過例會、研討會等形式對從業人員進行案例教育，培養從業人員的應變能力和處理突發事件能力與技巧。

七、組織領導

第三篇：質量提升行動實施方案

質量提升行動實施方案

為認真貫徹落實《中共中央國務院關于開展質量提升行動的指導意見》精神和《工程質量安全提升行動方案》（建質[2017]57號）的文件要求，落實集團公司2017年質量提升行動工作部署及對建筑工程具體內容任務分工，進一步提高***公司質量管理水平，打造品質工程，促進企業持續健康發展，特制定本實施方案，實施方案具體內容如下：

一、指導思想

全面貫徹黨的十八大、十九大會議精神，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，緊密結合國家“四個全面”、“五位一體”發展戰略，以提高工程實體質量水平和企業發展質量效益為中心，落實 “通達致遠、品質為本、精心管理、精工匠造”的品質路橋發展理念，追求工程內在質量和外在品位的有機統一，建造優質耐久、安全舒適、經濟環保、社會認可的品質工程。

二、總體目標

由***公司開發建設的***項目質量通病治理取得顯著成效，工程品質顯著提升，工程耐久性、安全性普遍增強，產品美譽度不斷提升，質量管理總體水平顯著提升，品質工程創建有成效。打造品質示范工程，力爭獲評優質工程，培養一支專業管理人才隊伍和一批專業化施工班組。

三、具體目標

（1）鋼筋工程鋼筋保護層質量合格率大于 %。（2）鋼筋工程鋼筋主筋間距質量合格率大于 %。（3）防排水工程外觀質量合格率大于 %。

四、實施步驟

（一）動員部署（201 年

月）。

***公司要認真學習貫徹上級有關部門的文件及會議精神，按本方案，全面動員部署提升行動。

（二）組織實施（201 年

月—201 年

月）。

1、組織保障

***公司成立工程質量提升行動領導小組，負責組織、指導、監督、協調公司工程質量提升行動。領導小組成員名單如下：

組 長： 副組長： 成 員：

領導小組辦公室設在***公司工程部。領導小組辦公室負責組織、協調工程質量提升行動的具體工作和相關信息、總結報送工作。

2、工作措施（1）管理措施

貫徹執行國家和上級部門頒發的有關法律法規和質量管理制度。按照質量檢驗評定標準對施工全過程進行控制監督，檢查工程質量的業務工作，遵守上級公司和***公司制定的有關規定和制度。保證工程質量及有關質量獎懲制度的實施，負責分部、分項工程、隱蔽工程質量檢查評定，組織工程質量抽查、聯檢，參與質量事故的檢查與不合格的控制、分析和處理，并檢查落實糾正和預防措施及整改情況。監督檢查工程，做到工完場清，文明施工的職責。

圍繞集團公司“質量至上”的理念，力爭創優、創文明工地的要求，制定工程質量獎罰、“四檢”、樣板引路、旁站、驗收等制度，形成縱向到底，橫向到邊的全員、全方位、全過程的質量控制，排查在建施工現場中存在的質量問題及每月檢查監理單位監督資料和施工單位質檢資料。加強施工工序控制，做好質量檢查及記錄。對存在的質量通病要逐項進行深入監督施工單位限期落實整改。對上級部門組織檢查中所開具的書面整改單，遵照“定人、定時、定措施”的整改要求，進行整改全過程跟蹤。使全體員工和參建單位樹立質量法制觀念，提高***公司的質量管理水平，提高全員創優意識和的技能水平，達到預期的目標，并取得良好的效益。

（2）控制程序

根據項目特點及工程經驗編制質量通病預防措施，對施工過程中可能出現質量通病制定相應預防措施，以保證施工質量滿足規范及設計要求。根據施工過程中質量通病可能出現的質量的缺陷編制質量缺陷處理方案，對具體出現的質量缺陷進行處理。施工現場工程質量管理嚴格按照施工規范要求層層落實，保證每道工序的施工質量符合驗收標準。組織經常性的工程質量知識教育，提高工人的操作技術水平，在施工到關鍵部位時，由技術負責人和專職質量員到現場進行指揮和技術指導。堅持做到每個分項、分部工程施工質量自檢自查，嚴格執行“四檢”制度，不符合要求的不處理好決不進行下道工序的施工，實行“質量一票否決”制。隱蔽工程施工前，經施工單位自檢合格后報監理單位，再由監理單位通知***公司工程部進行聯合查驗，經監理工程師查驗合格后及時辦理隱蔽工程驗收簽證，方可進入下道工序的施工。嚴格把好材料質量關，材料進場時監理單位須按要進行現場驗收、取樣、送檢，不合格的產品不準進入施工現場，不合格的材料不準使用。工程施工前及時做好工程所需的材料復試，材料沒有檢驗證明，不得進入隱蔽工程的施工。

（3）質量驗收記錄

工程質量檢查是指按照國家施工及驗收規范、質量標準所規定的檢查項目，用國家規定的方法和手段，對分項工程、分部工程和單位工程進行質量檢測，并和質量標準的規定相比較，確定工程質量是否符合要求。為確保工程質量，強化施工過程中的質量控制，做到預防為主、防患于未然，特制定此質量驗收記錄規程。工程質量檢查工作主要包括工程的隱檢、預檢、分項工程的交接檢查驗收、工程分階段結構驗收、單位工程竣工檢查驗收幾個部分。在工程施工中，要認真貫徹執行以下質量檢查、驗收規定。

1）開工前檢驗

開工前檢驗的內容及要求：設計文件、施工圖紙經審核，施工單位以此為依據編制施工組織設計及質量計劃。

2）施工過程中檢驗

施工中應對以下工作經常進行抽查和重點檢驗：施工測量及放線正確，精度達到要求；按照圖紙施工，操作方法正確，質量符合驗收標準；監理單位監理記錄和施工單位施工原始記錄填寫完善，記載真實；有關保證工程質量的措施和管理制度是否落實；混凝土、砂漿、鋼筋試件按規定要求進行檢測試驗和驗收，試件組數及強度符合要求。

3）定期質量檢查

每月組織一次定期檢查，由工程部主持，施工項目經理部、監理和有關部門的人員參加。檢查發現的問題要認真分析，找準主要原因，提出改進措施，限期進行整改。

4）檢查程序

自檢→互檢→班組長檢查→隊內技術人員、專檢人員檢查→項目部工長檢查→項目部專職質檢員→監理工程師（關鍵部位檢查須通知***公司工程部）5）預制品的檢查

原材料、半成品、設備及各種加工預制品，時應依據質量標準簽訂合同，必要時應先鑒定樣品，經鑒定合格的樣品應予封存，作為材料驗收的依據。產品的進場驗證由施工單位和監理工程師驗證合格后，方可使用。

6）隱蔽工程驗收

a.隱蔽工程驗收的主要項目有：主體結構各部位鋼筋、現場結構焊接和防水工程等。

b.工程檢驗簽證，除執行國家、部頒的規定外，還應執行建設項目的有關規定，明確職責分工，由指定的質量檢驗人員辦理；

c隱蔽工程未經驗收合格而自行覆蓋的，應揭蓋補驗，由此產生的全部損失由施工單位自負；隱蔽工程驗收合格后，要辦理隱蔽工程驗收手續，列入工程檔案。

d對于隱蔽工程驗收中提出的不符合質量標準的問題，要認真處理，處理后要經復核檢查并寫明處理情況。未經隱蔽工程驗收或驗收不合格的，不得進行下道工序施工。

7）預檢

預檢項目由施工單位工長主持，監理單位全程監督。預檢的項目主要有：建筑物位置線、基礎尺寸線等。預檢后要辦理預檢手續，列入工程檔案。對于預檢中提出的不符合質量標準的問題，要認真處理，處理后要經復核檢查并寫明處理情況。未經預檢或預檢不合格的，不得進行下道工序施工。

8）建立樣本

各分項、各工序按設計、規范要求的質量標準做樣板，以樣板引路，無樣板的分項或工序不得展開施工。施工中如達不到樣板的質量，視為不合格產品，要進行返工處理。

9）建立制度

***公司建立質量管理制度，明確質量管理目標，施工單位要建立三檢制度并按制度實施操作，同時監理單位也要做好相關監督工作。

10）其他注意事項

①全面貫徹執行國家有關質量管理的方針、政策、法律、法規。明確質量檢查工作職責，嚴格制度，預防為主，充分發揮質量檢查人員的積極作用。

②根據國家規定的技術標準、驗收規范、操作規程和設計要求，在整個施工過程中的各個環節進行全面的跟蹤檢查和監督。及時掌握質量信息，分析質量動態，為上級及有關部門提供質量數據。隱、預檢施工中需作隱、預檢手續的項目必須完善隱、預檢手續。

（4）鋼筋工程 1）鋼筋制作

做到鋼筋調直、鋼筋切斷、鋼筋彎鉤、箍筋、鋼筋塔接、鋼筋的下料長度、鋼筋加工的允許偏差都要符合規范要求。2）鋼筋安裝

a.構造柱：要使構造柱鋼筋的布置，在砌筑馬牙槎時，應沿墻高每達400~500mm 設水平拉結鋼筋，與構造柱鋼筋綁扎連接；砌完磚墻后，應對構造柱鋼筋進行整修，以確保鋼筋位置及間距正確，然后即可支模澆筑。

b.為避免鋼筋骨架外尺寸不準，綁扎時宜將多根鋼筋端部對齊，防止綁扎時，某號鋼筋偏離規定位置及骨架扭曲變形。

c.基礎鋼筋綁扎：基礎四周兩根鋼筋交叉點應每點綁扎，中間部分每隔一根，呈梅花綁扎牢，雙向主筋的鋼筋網，則需將全部鋼筋相交點扎牢。綁扎時應注意相鄰綁扎點的鐵絲扣要成“八”字形（或左右扣綁扎），以免網片歪斜變形。

現澆基礎柱與基礎連接用的插筋下端，用90° 彎鉤與基礎鋼筋進行綁扎，箍筋比柱箍筋縮小一個柱筋直徑，以便接連后保證柱筋位置的正確。

d.柱子鋼筋綁扎：下層柱的主筋露出樓面部分，應用工具或柱箍將其收近一個柱筋直徑，以和上層柱鋼筋搭接后能保證上層柱的鋼筋位置。

柱筋保護層控制采用塑料環卡上或其他有效措施，間距按設計圖紙要求設置，以確保主筋保護層厚度的正確。

e.梁鋼筋綁扎：彎起鋼筋與負彎矩鋼筋位置要正確，主梁與次梁的上部縱向鋼筋相遇處，因一般鋼筋直徑通常比較大，梁頂面鋼筋保護層不易控制，所以可以將梁的上部縱向筋下壓20~30mm，但不能超過30mm。梁底水泥墊塊間距@600~800mm。

f.板鋼筋綁扎：面層鋼筋之間須設鋼筋支架（即鋼筋馬凳），以保證上層鋼筋的位置正確。對板的負彎矩筋，每個扣均要綁扎，并在主筋下墊砂漿墊塊，以防止被踩下。特別對雨蓬，挑沿，陽臺等懸臂板，要嚴格控制負筋的位置，在混凝土澆筑前進行檢查、整修保持不變形。

g.樓梯鋼筋綁扎：底板鋼筋綁扎完，待踏步模板支好后，再綁扎踏步鋼筋，并墊好砂漿塊。

3）應注意的問題

①澆混凝土前檢查鋼筋位置是否正確，澆筑混凝土時板面必須扎跳板或鋪大板，施工人員不得直接在鋼筋上行走或作業；振搗混凝土時防止碰動鋼筋，振動器不得直接振動鋼筋，澆筑混凝土后立即修整甩筋的位置，防止柱筋移位，監理人員現場全程監督。

②梁鋼筋骨架尺寸小于設計尺寸：配制箍筋時應按內皮尺寸計算。

③梁、柱核心區箍筋加密，圖紙按要求施工。④箍筋末端應彎成135°，平直部分長度為10d。⑤梁主筋進支座長度要符合設計要求。

⑥板的彎起鋼筋和負彎矩鋼筋位置應準確，施工時不應踩倒。

（5）防水工程

1）地下室防水工程質量的重要意義

地下室防水比一般建筑工程防水的要求更嚴格，它是建筑產品的一項重要使用功能，既關系到人們居住和使用的環境、衛生條件，也直接影響著建筑物的使用壽命。地下室防水工程質量控制，包括事前、事中、事后控制三個環節。重點在工程前期階段，只有做好事前預控、事中監控，才能從根本上控制地下室防水工程的質量。

地下室及不允許進水的地下構筑物，其墻與底面長期埋在潮濕的土中或浸在地下水中。為此，必須做防潮或防水處理。防潮處理比較簡單，防水施工比較復雜。在高層建筑或超高層建筑工程中，由于深基礎的設置或建筑功能的需要，一般均設有一層或數層地下室，其防水功能十分重要。

2）地下室防水工程質量控制的幾個要點 A.主控項目：

a.地下防水工程施工前，應進行圖紙會審，掌握工程主體及細部構造的防水技術要求，編制防水工程施工方案。

b.地下防水工程必須由相應資質的專業防水隊伍進行施工。使用的防水材料，應有產品的合格證書和性能檢驗報告，材料品種、規格、性能等應符合現行國家產品標準和設計要求。c.卷材防水層所用的卷材及主要配套材料必須符合設計要求。

d.防水層的轉角處、變形縫、穿墻管道等細部節點做法均符合要求。

e.地下防水工程的施工，應建立各道工序的自檢、交接檢和專職人員檢查的三檢制度，并有完整的檢查記錄。未經建設（監理）單位對上道工序的檢查確認，不得進行下道工序的施工。

B.一般項目：

a.防水層的基層應牢固，基面應潔凈、平整、不得有空鼓、松動、起砂和脫皮現象；基層陰陽角處應做成圓弧形。

b.基層處理劑應與卷材及其粘結材料的材性相容；基層處理劑噴涂或刷涂應均勻一致，不得露底，表面干燥后方可鋪貼卷材。

c.卷材加強層應優先鋪設；結構底板墊層混凝土部位的卷材可采用空鋪法或點粘法施工，其粘結位置、點粘面積應按設計要求確定；側墻防水層的保護層與防水層應粘結牢固、結合緊密，厚度。

d.卷材與基面、卷材與卷材間的粘結應緊密、牢固；鋪貼完成的卷材應平整順直，搭接尺寸應準確，不得產生扭曲和鄒折。

e.卷材防水層的搭接縫應粘結牢固，密封嚴密，不得有皺褶、翹邊和鼓泡等缺陷；接縫口應封嚴或采用材性相容的密封材料封縫。

f.鋪貼立面卷材防水層時，應采取防止卷材下滑的措施。鋪貼雙層卷材時，上下兩層和相鄰兩幅卷材的接縫應錯開，且兩層卷材不得相互垂直鋪貼。

g.鋪貼自粘聚合物改性瀝青防水卷材應符合下列規定：

① 基層表面應平整、干凈、干燥、無尖銳突起物或孔隙；

② 排除卷材下面的空氣，應輥壓粘貼牢固，卷材表面不得有扭曲、皺折和起泡現象；

③ 立面卷材鋪貼完成后，應將卷材端頭固定或嵌入墻體頂部的凹槽內，并應用密封材料封嚴；

第四篇：項目部質量安全提升行動方案

靈臺縣皇甫謐中醫院中醫康復綜合樓

工程質量安全提升行動方案

一、編制說明

為了認真貫徹落實七建集團公司技術質量管理文件、七建集團公司“甘肅建投七建集團工程質量安全提升工作會”中關于“三年提升行動”的工作思路和具體工作計劃以及一公司關于《工程質量專項治理兩年行動實施方案》相關要求，保證靈臺縣皇甫謐中醫院中醫康復綜合樓項目工程施工質量，按照國家住房城鄉建設部、甘肅省住房和城鄉建設廳以及市規劃局關于建筑工程質量兩年治理行動實施方案的要求，結合我項目部工程實際，在本工程施工之際，編制符合本工程的質量安全提升行動方案，在施工過程中，嚴格落實相關文件關于施工質量管理的要求，進一步規范工程施工質量安全管理行為，同時，使工程常見的施工質量安全問題得到有效的治理。

二、編制依據

1、住房和城鄉建設部關于印發《工程質量治理兩年行動方案》的通知（建質［2014］130號）；

2、住房和城鄉建設部關于印發《建筑施工安全生產標準化考評暫行辦法》的通知（建質[2014]111號）；

3、住房和城鄉建設部關于印發《建筑工程施工轉包違法分包等違法行為認定查處管理辦法（試行）》的通知（建市〔2014〕118號）；

4、住房和城鄉建設部關于印發《建筑施工項目經理質量安全責任十項規定》的通知（建質〔2014〕123號）；

5、住房和城鄉建設部關于印發《建筑工程五方責任主體項目負責人質量終身責任追究暫行辦法》的通知（建質〔2014〕124號）；

6、《甘肅七建集團項目技術質量管理補充辦法》甘七建發【2012】54號文件；

7、七建集團一公司《工程質量治理兩年行動實施方案》；

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8、項目施工合同、施工設計圖紙及施工組織設計等資料。

三、工程概況

1、本工程位于靈臺縣西城區，北側為皇甫謐中醫院康復護理區，西側為石塘路,南側為溪河北路,東側為朝那路。

2、總建筑面積15890㎡，其中地上14423㎡，地下1467㎡。建筑物長67.5m，寬21.0m，高度41.25m。地上十層，一至三層層高4.5m，四層及以上層高3.9m；地下一層，層高5.1m，為設備用房。

3、地下及地上結構形式均為框架剪力墻結構，基礎形式為梁筏基礎，地基采用砂夾石換填處理。

四、行動目標

1、希望通過開展建筑工程質量安全提升行動，增強我項目部工程質量安全自控力度，實現本工程質量安全符合此次工程質量安全提升行動方案的要求。

2、項目部將投入必要的人力、物力和財力，保障本項目質量安全管理的實施。同時，強化質量安全管理意識，建立質量安全管理體制，健全質量安全管理體系，嚴格落實檢查督查制度，確保工程質量安全提升行動在我項目部得到有效合理的開展。

3、進一步發揮項目部領導帶頭作用，提高本項目建筑從業人員素質，使本工程實體質量總體水平得到明顯提升。

五、組織機構及職責

1、質量安全提升行動組織機構如下：（1）組 長： 張河山（2）副組長：王騰龍

（3）組員：魏念榮、朱彩琴、張永德、李有棟、張世民

2、組織機構職責

為保證項目在建設工程質量安全提升行動中取得實效，特建立由項目經理~ 領導，項目技術負責人、項目部各管理人員在施工過程中控制，質檢員、安全員全過程控制的質量安全管理小組，嚴格按照施工圖紙和設計規范要求進行規范施工，嚴格按照國家及地區規范、強制性條文等進行標準的質量安全檢查，對工程質量安全提升行動工作進行督查指導，并組織對成功經驗進行總結交流和推廣。

六、重點工作任務

1、深基坑施工；

2、仿古斜屋面施工；

3、市、縣級安全文明工地；

4、市、縣級觀摩工地；

5、確?！搬轻吉劇?，爭創“飛天獎”；

6、項目部施工前做好樣板，以樣板引導施工，總結、優化、固化工藝流程；

7、弘揚企業文化，加強項目部管理人員、施工人員的質量安全培訓；

8、抓實質量問題整改，加強安全隱患排查；

六、實施計劃

結合我項目建設工期及自身工程特點，項目部按照工程總工期要求，結合公司關于建筑工程質量安全提升行動實施方案有關要求，確定本項目工程質量安全提升行動活動分四個階段開展，即：動員部署階段、檢查階段、整改階段及總結階段，具體活動內容安排如下。6.1 動員部署階段

1、開展時間：項目開工階段，即：2017年5月份。

2、組織項目部管理人員及各作業人員班組作業人員，學習國家住房和城鄉建設部、甘肅省住房和城鄉建設廳及甘肅七建集團關于工程質量安全提升行動的相關文件。

3、組織項目部管理人員及各作業班組，學習公司工程質量安全提升行動實~ 施方案及本項目部相關質量安全管理要求，下發工程質量安全管理相關資料。

4、制定項目部工程質量安全提升行動實施方案，借助項目部開展勞動競賽、質量安全月等活動，通過召開專題會議，懸掛質量安全警示標語，張貼宣傳畫，營造積極的工程質量安全提升行動活動氛圍。6.2 檢查階段

1、開展時間：項目施工階段，即：2017月5份至12月份。

2、地基基礎、重點部位及特殊要求部位質量驗收（1）地基的施工質量驗槽記錄；（2）土方回填施工質量；

（3）地基基礎分部、子分部工程質量驗收資料查看。

3、主體結構混凝土工程

（1）梁柱節點鋼筋隱蔽過程或查看驗收資料；（2）梁柱節點混凝土澆筑過程或查看驗收資料；（3）預埋件安裝部位及安裝質量；（4）主體結構施工過程或查看驗收資料。

4、混凝土、鋼筋工程關鍵部位，必要時進行現場監督檢測（1）混凝土標號、塌落度及外觀質量；

（2）受力鋼筋位置、規格、數量及保護層厚度或查看檢測資料；（3）樓板厚度檢測或查看檢測資料。

5、砌體工程關鍵部位，進行現場監督檢測（1）建筑物沉降觀測或查看觀測資料；

（2）建筑物垂直度、全高標高檢測或查看測量紀錄；（3）承重墻、柱的砂漿強度檢測或查看檢測資料。

6、裝飾裝修部位及有特殊要求部位的質量及隱蔽驗收（1）干掛鋼結構安裝或查看驗收資料；（2）屋面仿古構件系統安裝或查看驗收資料；

7、給排水使用功能的檢測及試運行記錄

（1）給水管道的通水沖洗及消毒檢測試驗或查看試驗資料；

~（2）給水、消防管道壓力試驗或查看試驗資料 ；（3）管道壓力沖洗試驗或查看試驗記錄；

（4）排水干管通水、通球、灌水試驗或查看試驗記錄；

8、電氣安裝工程涉及安全和使用功能的重點部位的監督抽查（1）照明全負荷試驗,查看試驗資料；

（2）大型燈具安裝牢固性試驗或查看試驗資料；（3）避雷接地電阻測試或查看試驗資料 ；（4）線路、插座、開關接地測試或查看試驗資料；（5）電氣工程子分部、分部工程的施工質量驗收資料查看；（6）工程的觀感質量。

6.3 整改階段

1、開展時間：項目施工階段，即：2017年12月份至2018年5月份。

2、施工過程中，不定期組織建設單位、監理單位及分包作業隊開展質量安全大檢查，尤其是影響到結構安全和使用功能的關鍵部位和特殊工序，嚴格按照規范要求和設計圖紙實施。

3、結合項目部質量安全管理規定中處罰明細，及時多那些嚴重影響工程質量安全的行為或造成嚴重工程質量安全問題的事故，下發罰款通知單。

4、針對工程質量安全檢查階段出現的系列質量安全問題，通過下發整改通知單、召開專題會議等形式，明確整改要求，限時整改。

5、對于重復、多次出現的較為普遍的質量安全問題，項目要加強重視，積累質量安全問題處理經驗，減少以上問題復發機會。6.4 總結階段

1、開展時間：項目收尾交工階段，即：2018年5月份至2018年6月份。

2、形成總結報告。通過對工程質量安全提升行動活動開展情況，進行總結分析，形成項目部工程質量安全提升行動總結報告，匯編成冊，報回公司。

3、建立項目部質量安全長效管理機制。通過項目部各部門分別總結開展工~ 程質量安全提升行動活動總結，共同探討今后項目部層面的質量安全管理長效機制。

4、總結工程質量安全提升行動活動開展過程中不足的同時，表彰一批在整個項目開展工程質量安全提升行動活動中表現突出的分包單位、項目部部室及個人。

七、保證措施

1、深基坑施工

根據本工程巖土工程勘察報告第4部分（基坑工程）所述：該工程場地為Ⅰ（輕微）非自重濕陷性場地，地基土層為非液化土，呈中壓縮性。邊坡破壞后果不嚴重，依據《建筑邊坡工程技術規范》(GB50330-2013)第3.2.1條規定，該邊坡工程安全等級為二級，邊坡穩定安全系數為0.9，確定采用坡率法施工。

本工程周邊環境簡單，無地下管線，開挖最大深度為7.370m，依據《建筑地基基礎工程施工質量驗收規范》（GB50202-2002）第7.17條規定，該基坑工程安全等級為二級，采用坡率法施工，基坑開挖采用二級自然放坡的形式，放坡平臺寬度不宜小于1.0m；放坡系數為1：0.75。

2、仿古斜屋面施工

本工程屋面為仿古（鋼筋混凝土）斜屋面，模板支撐架采用鋼管扣件滿堂支撐體系。施工過程中必須充分考慮混凝土澆筑對模板支撐腳手架整體穩定性的影響，因此必須設置由底至頂的連續豎向剪刀撐，在豎向剪刀撐頂部交點平面和底部掃地桿上平面各設置一道連續水平剪刀撐。

屋面混凝土澆筑時，考慮屋面板混凝土施工的連續性，施工時在柱與梁板處設置水平施工縫，在施工屋面梁板混凝土時易撐控，對屋面混凝土的整體性，防滲漏（不易產生冷縫）起到關鍵性作用。

斜板坡度30°處采用單面模板法，在施工中應采用一些措施，如控制混凝土的坍落度30-50mm，利用焊接板筋做抗滑移帶和確定混凝土流向、分段施工等。為了保證板面的平整度，隨搗隨用1：2．5水泥砂漿抹平；

~ 斜板坡度60°處采用雙面夾板法。在施工時需要用短鋼筋作支架，并加設止水片，以控制屋面厚度和止水、防滲；在模板外側面分級設置450寬間距1350~1800混凝土澆注帶（槽），澆筑槽內原則上不設限位止水螺桿。施工步驟為從下至上施工，每段澆筑完成后立即封模加固向上部屋脊處合并。

3、加強質量安全培訓

質量安全培訓要加強對新員工、新工人、問題多發作業人員的質量安全教育；教育培訓內容要密切結合項目的生產特點，緊扣現場和崗位質量安全標準，保證教育有針對性和時效性；教育培訓形式要根據受教育對象和內容，將集中授課、導師帶徒、多媒體播放、圖片展示、案例分析等多種形式有機結合。

4、樣板引路，指導施工

項目部施工前做好樣板，以樣板引導施工，總結、優化、固化工藝流程，在本工程大面積推廣應用，實現管理、工藝、流程、資源的標準化，起到示范引領作用，提高一次成優率，為培育各級優質工程打基礎。

通過工藝流程控制、資源配置來克服質量安全問題。從技術上嚴控質量風險點，措施上向“機械化、標準化、專業化、工廠化、信息化”看齊，逐步建立涵蓋多發、頻發質量問題的技術資料庫，給后續施工提供參考和借鑒。

5、建立健全質量安全管理制度及責任制

項目部組織編制、制定質量安全管理制度、質量安全獎罰制度，質量安全責任制度等，建立以項目經理部為主體的質量安全保證體系，推行全面質量安全管理，實行定人定崗，質量安全掛牌管理制度，質量安全責任落實到人。

7、抓實質量問題整改、加強安全隱患排查。

項目部是排查、整改的責任主體，必須認真組織開展排查，立行立改。對排查出的質量問題和安全隱患要有針對性地制訂整改方案，實行責任、措施、期限、效果、預案 “五落實”，限期完成整改。項目部將實時跟蹤督辦，確保整改到位，對質量安全工作抓得不緊不實的項目部人員，將通報批評、不留情面；對責任不落實、推諉扯皮、失職瀆職造成事故或惡劣影響的責任人，要嚴格追究責任、絕不姑息。

8、落實安全文明施工投入，提升安全文明施工標準

~ 施工前，要做好施工方案，并按施工方案的要求對施工現場辦公室、倉庫、作業區、宿舍、廚房、廁所、吸煙室和娛樂室等進行全面的規劃及布置，施工現場所有道路、材料堆放場地均實施硬地化。

工地出入口設洗車槽及高壓洗車水泵，安排專人負責對進出工地的車輛進行清洗及車輛登記，防止車輪帶泥土上路。施工場地內裝設噴淋，安放灑水霧炮或其他防揚塵措施。

施工期間，為了保證“安全文明施工觀摩工地”創建的具體工作落到實處,我項目部從人員的培訓、制度建立及施工現場的管理和監控上,加大了對樣板工作的投入，并建立安全文明生產費用投入及使用臺賬。

主要包括以下方面:勞動保護用品及時發放;安全警示標志、安全網、安全繩(帶)及消防器材均配備充分;安全通道規范架設,在臨空面設置雙護欄,并懸掛安全警示標志;設置樣板介紹牌,布置安全宣傳欄、公示欄以及“安全倒計時”標識牌;在安全通道旁放置統一規格的垃圾桶,用于存放各種垃圾,安排專人負責文明施工衛生清掃。

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第五篇：校園安全管理“質量提升”行動方案

南洼小學校園安全管理“質量提升”行動方案

為了保障全校師生生命財產安全，維護正常的教育教學秩序，本著安全第一，預防為主的原則，切實加強組織領導，增強師生安全意識，克服麻痹思想和僥幸心理，防患于未然。根據上級文件精神，結合我校實際，特擬定《校園安全管理質量提升行動方案》，具體行動方案如下：

一、指導思想

在上級領導下，以科學發展觀為指導，本著以人為本，生命至上的原則和對社會、對學生高度負責的精神，做到嚴密防范，不漏險情，排除隱患，確保安全。把維護校園安全工作作為重大政治任務來抓，做到人防、物防、技防相結合。

二、組織領導

學校安全管理領導小組

組 長：楊新戰(校長）負責學校安全的全面工作。副組長：王改平負責師生政治思想和意識形態方面的安全

工作。同時負責周邊不安全人員的排查工作。

組 員：路玉然(教學主任）負責校內教學安全的日常工作，特別是實驗教學安全。（計算機室和多媒體室）。

路珍玉（總務主任）、負責學校建筑物、教學設施及防火、防電等安全工作。班主任及其他科任教師 負責學生在校園內的日常安全工作。

任何教師不得以任何借口，隨意放學生出教室，如果在你課堂上放學生出教室，出現安全問題，你是第一責任人。

三、實施要求

學校安全工作，校長是第一責任人，各分管副校長負責所管部門的安全工作，做到人人有責，并根據所管轄的范圍制定相應的制度和措施，并和相關人員簽訂責任狀。各部門負責人具體負責本部門的安全防范工作。分工負責，分層管理，實行責任追究制，確保我校師生安全。具體做到：

（一）落實學校安全教育管理責任、做到安全管理嚴格（人人有責、人人負責、人人盡責）。規范，層層簽訂責任狀，裝盒存檔；

（二）加強學校安全教育和宣傳工作，增強學校師生的自我保護意識；

（三）加強學校周邊環境治理力度，及時發現各類安全隱患并得到處理；

（四）建立健全學校安全預案；

（五）學校做到無安全事故發生。

四、具體工作

（一）校園設備設施安全

1、每學期期初和期末對校舍進行安全檢查和維修，超過使用年限和被鑒定為危房的校舍，應停止使用并限期拆除。校園圍墻及校內教育教學設施、門窗等要符合安全規定。學校工作、學習、生活場所和相關設施應安全可靠。不符合規定的在規定的期限內進行改造。

2、在教室設立緊急疏散通道和應急處置設備，嚴禁在通道口和疏散口堆放雜物，確保緊急情況下學生安全撤離現場。

3、學校的設備設施符合安全規定。教學儀器設備應制定防火、防爆、防變質、防揮發、通風等安全保管制度，并有切實可行的應急措施。

4、學校電路及電器設備設施的管理應定人定責，管理人員對存在隱患的電路、電器設施設備及時進行維修或更換。校園內的道路、今后的樓道、走廊有照明燈，并保持良好的使用狀態。高壓變電設備有專門圍欄隔離，并設置安全標志

（二）交通安全

加強對學生的交通安全教育，定期對學生進行交通安全教育，普及交通安全常識，教育學生自覺遵守交通規則，禁止師生乘坐“三無”車輛。

（三）集體活動安全

1、組織學生參加各種集體活動，建立嚴格的審批制度。小型校內活動經分管副校長批準，學校政教處備案；大型校內活動由校委會討論，報校長批準。

2、校內組織集會、演出、等活動，班主任應當申明紀律，責任明確，安全有序，采取必要的安全防護措施，明確規定進出活動場所的順序，并派科任教師維持秩序，防止因秩序混亂而發生意外事故。

3、嚴禁組織學生參加一切有安全隱患的活動，禁止組織在沒有領導、教師陪同的勤工儉學活動。組織學生參加勞動技術教育和生產勞動活動，遵照學生的身心特點，不能超越學生的身體承受能力。嚴禁組織學生從事有可能危及生命安全和危害身體健康的勞務創收活動。

4、學生集體活動所乘坐的交通工具狀態應保持良好，嚴禁無證、無照人員駕駛，嚴禁超載運行。

（四）學生體育活動安全

1、學校體育場地和器材符合衛生和安全要求，運動項目和運動強度應適合學生的生理承受能力和體質健康狀況。學校定期對學生的體質狀況進行檢查，建立心肺功能等不適合大運動量的學生的健康檔案，避免這些學生進行大運動量的活動，防止發生意外事故。

2、制定學校體育器材、設備的管理制度，并由專人負責管理。定期對體育設施、器材進行安全可靠性的檢查，不合格的及時更換，損壞的及時維修，不能修復和達到使用年限的應當及時更換。

3、體育教師應加強對運動會、體育教學和訓練的組織，做到安全有序。學生在進行各種體育運動時，務必做到運動前安全教育。對可能發生傷害事故的運動項目，應有保護性措施。不得組織學生校外跑步。

（五）教學實驗安全

1、要加強教學實驗的安全教育，對有害、有毒物品必須與其它實驗品分開儲存，并按有關規定專門保管和使用。學校實驗教學在使用有害有毒物品時，應在教師的指導下，按規范操作，防止發生傷害事故。嚴禁教師和學生將有害、有毒物品私自帶出專門的保管和教學場所。學校應定期和不定期對此類物品的購買、使用、保管情況進行檢查，做到品種明晰、數量清楚、保管安全、責任落實。

2、實驗室要將實驗安全操作規程張貼在顯著位置。實驗教師要確保學生按照操作規程和注意事項從事各種實驗。實驗教師必須牢固樹立安全規范操作思想，遵循安全守則，嚴肅認真地完成每一次實驗。

（六）消防安全

1、定期組織師生學習消防常識和自護自救常識，并有必要的學習內容、時間、場所和輔導人員。每學期至少安排一次師生逃生自救演練，教師定職定責，學生定向定點，確保學生緊急逃生自救安全有序。

2、加強對消防設施的管理，在公共場所合理增設消防栓，配備必要的消防設施。做到專人管理，定期檢查，發現隱患及時上報，限期整改。

3、加強師生用電、用火、用油等安全教育，抓好食堂、學生宿舍及公共場所的防火安全，易燃物品應按規定存放管理。禁止學生在教室、宿舍內生火取暖和用電取暖，不準燒電爐、點蠟燭，不準在學生宿舍內起伙做飯菜等。

4、定期請公安、消防部門的專家對師生進行防火安全和滅火自救等方面的教育和摸擬訓練，傳授防火安全知識，開展疏導演練，教育師生正確使用消防器材。

（七）網絡安全

1、學校網絡安全，專人管理，定期檢查計算機，清理病毒及黑客程序，以保障校園各應用系統的信息安全。負責學校網絡的保密管理，強化安全意識，對必須保密的信息嚴格按照有關規定執行。

2、杜絕利用網絡從事與教學、科研、管理無關的活動，嚴禁利用校園網傳播帶有反動、淫穢內容的信息，或將校園網作為違法犯罪的工具。

3、以活動為載體對學生進行網絡道德教育，引導學生以此為學習背景和學習工具。

總之，在學校德育安全管理行動提升方案的指導下，我們全體教職員工將團結一致，認真執行，將德育安全教育工作落到實處，積極主動地、創新性地開展教育教學工作，努力開創學校德育安全工作的新局面。