第一篇：西建大高級管理學作業

討論題:分析一下中國當前的用人原則以及優缺點，并舉例說明 一、目前我國企業中存在的用人誤區 1.喜用平庸者平庸者，即使能力、水平有限者，他們不求有功，但求無過，缺乏開拓進取、銳意創新的意識和魄力。在國內很多企業中，領導用人之所以選擇用這類人，是因為用這些人沒有什么“心理障礙”。倘若讓他選用某個能力勝過自己的下屬，就容易在心理上產生“不安全感”。具體表現在：一怕下屬“不好領導”；

二怕下屬“超過自己”，甚至“取代自己”。這種心理上的不安全感。導致企業部分領導用人采用此種用人策略。

優缺點分析：

這樣的用人制度優點是：單位的管理層結構穩定，在日常工作中不會出現大的失誤。下級對上級的服從性強，擁有良好的執行能力。缺點是：這種用人制度下，由于單位提拔的干部都是能力平庸者，這類人在工作中會做好自己的本職工作，但卻往往不會做出超過自己本職工作的事，因此單位往往缺乏活力和創造力。

2．重用獻媚者 有些單位在員工晉升標準上沒有一個很好的考核機制，往往由領導一個人說了算，因此會提拔一些對群眾和工作部負責任，阿諛奉承，工作中只維護上級關系，不維護下級關系的人。

案例：

歷史上和珅就是一個典型的人物，他喜歡說頌揚皇帝的動人之詞，用討好奉承的手段取得乾隆皇帝的寵信，讒言鏟除異己，利用權勢大肆斂財，成為中國歷史上第一大貪官。

前車之鑒，一個能干的人沒有品德的話，越能干，越會做壞事，所產生的負面影響也越大。還有另一部分人由于忙于求知做事，沒時間去拉關系，有的甚至不諳人情世故，有的窘于社交禮儀，有的會不顧領導情面直言不諱，這些個性恰恰被人們視為“狂妄”、“傲氣”，領導者若無虛懷若谷的容忍肚量，肯定對此類人才棄而不用，甚至排擠打壓。領導者如何分辨良莠，知人善用。就需要嘉慶資深的修養。能不能發現人才，識別和發現什么層次的人才，與伯樂本身的德才狀況是直接相關的。

3.偏好有血緣、地緣關系的人 根據某單位統計，該單位教職工中有血緣、地緣關系的人所占比例達1/3以上。這種人任人唯親的用人方式，導致單位正氣下降，是非無標準，親疏定界限，賞罰失當，群眾有怨氣，單位有惰性。

優缺點分析：

這樣的用人制度下，單位往往會拉幫結派，對于個人而言，在單位有了可靠的支持者，但對于企業而言，任人唯親拉幫結派卻使企業錯失了真正的人才，在這種不公平，公正的用人制度下企業不能得以很好的發展。

4.重資歷，輕能力 在一些人的潛意識中，認為年輕人做事不靠譜，辦不好事，因此資歷在選拔天平上是重要的砝碼，有的甚至把資歷視為選人的首要條件，習慣于在選人時，按資歷深淺，年齡背份排隊取舍，處處講求級別“臺階”，使一些年輕有為，但資歷尚淺的人難以提拔重用。

優缺點分析：

在這種選人制度下，資歷的重要性大于能力的重要性，從而會使企業領導層在年齡結構上偏大，相比較而言，年齡大的管理者在管理方式上往往會墨守成規，缺乏創意，在當今“全民創新，萬眾創業”的時代會落后。

二、把我好人才使用的幾個原則 1.量才使用，取長補短的原則 用人，必須對其長處和短處進行認真分析，把人才安排到最能發揮其才能的崗位上去，在用人上，不能不考慮一個人的長處和短處。唐代政治家魏征說過：“因其才以取之，審其能以用之，掩其所短，”在這里用其所長是正確的，而“掩其所短”則不對，具有消極成分和護短之嫌。積極的態度應該是“補其所短”。這里就有一個怎樣補的問題，一是靠組織人事部門的合理安排，人員結構的合理搭配，用相互之長補相互之短;二是靠領導的教育幫助，本人不斷地克服自身的短處來彌補。口前在一些單位聚集了不少才華出眾且有領導潛力的年輕人，如果我們的一些領導在工作中不充分發揮他們的長處，而是籠統地把他們變成了謹小慎微的管理人員，扼殺了他們的聰明才智，這樣的結果是可悲的。領導者用人，應該有氣魄、有膽量，不拘一格，充分用人所長，補人所短，這樣才能做到人盡其長，才盡其力，人人都能充分發揮積極性、主動性和創造性。

2.充分信任，放手使用的原則 在用人的問題上要堅持“用人不疑，疑人不用”。對于沒有考察了解清楚的干部，或已經判定政治上不可信和能力不能勝任的干部，當然不能草率使用。但經過考察了解，合乎或基本合乎德才標準的，就必須用人不疑，予以充分信任，放手使用。思想上的信任，要求領導者尊重人才，愛護人才，對人以誠相待，平等待人，既做下級的模范，又做下屬的朋友;不妒賢忌能，不怕別人超過自己，能客觀地、正確地評價下屬的功過是非;不輕信各種流言蜚語，對下屬的缺點錯誤能開誠布公地提出批評。工作上的信任，就要領導者把職、權、責統一起來。既委以職位，就授予權力。明確其責任，使其真正有職有權，盡忠職守，大膽負責。

3.適當激勵與培養愛護相結合的原則 人才管理的口標，所追求的管理效能，就在于調動人才的積極性、主動性和創造性。人們的需求是多方而的、多層次的，但基本的是物質和精神兩個方而，據此，可以采取相應的激勵形式。在社會主義市場經濟條件下，適當的物質激勵會產生更好的效果。在物質激勵的同時，還要搞好精神激勵，如授予榮譽稱號，榮譽職務等，以體現人們的社會價值和社會地位。同時，在管理使用現有人才基礎上，還要抓好人才的培養，這是智力開發的千秋功業。因此，我們各級人事管理部門的同志，必須根據實際，鼓勵和營造一種學習的良好環境。

4.五湖四海，任人唯賢的原則 要反對在用人問題上搞宗派主義和山頭主義。要使我們事業興旺發達，長盛不衰，就要堅持五湖四海，任人唯賢的用人原則，切不可武大郎開店。人才是科技進步和經濟社會發展最重要的資源。在高新技術日新月異的情況下，綜合國力的競爭越來越突出的表現為人才、智力資源的開發和使用。一個單位是否興旺發達，就看該單位能否擁有足夠的人才。誰擁有人才資源優勢，誰就在競爭的社會中處于主動地位。為此，當前要努力建立一套有利于人才發現、培養和使用的激勵機制，形成一個有利于優秀人才脫穎而出，充分發揮作用的良好環境，建設一支高素質的人才隊伍。

一． “不制定計劃的組織將走向失敗”你同意這個觀點嗎？試著解釋你的立場。

我接受不制定計劃的組織將走向失敗這個的觀點。

一、計劃的含義 計劃有狹義和廣義之分。狹義的計劃是指制定計劃，即根據實際情況，通過科學地預測，權衡客觀的需要和主觀的可能，提出在未來一定時期內要達到的目標，以及實現目標的途徑。廣義的計劃工作包括制定計劃、執行計劃和檢查計劃執行情況三個緊密連接的工作過程。它是使組織中各種活動有條不紊地進行的保證。計劃工作還是一種需要運用智力和發揮創造力的過程，他要求高瞻遠矚地制定目標和戰略，嚴密地規劃和部署，把決策建立在反復權衡的基礎上。

二、計劃的作用 一些管理人員和組織失誤的原因通常因為其缺乏有效的計劃能力。這是因為計劃在管理中有著特別重要的作用。

(一)指引方向 計劃能使組織置身于復雜多變和充滿不確定因素的環境中而始終把其注意力集中在一定的目標上，是組織所有的行動保持統一方向；

管理者可以根據計劃來組織人員、分派任務，使組織的各項工作得到落實，從而保證組織目標的實現；

能夠使組織具有方向感和使命感。

(二)降低風險 計劃是面向未來的，而未來永遠充滿變數。計劃的前瞻性，使組織能夠較早地預見未來的變化，造作準備，掌握主動，從而降低乃至消除不確定性，把風險降到最低限度。

(三)提高效率 計劃能從多條實現目標途徑中，通過技術經濟論證和可行性分析，選擇最適當、最有效的方案，從而減少浪費，以最低的費用或最高的效率實現既定的目標。計劃能使組織未來的各項活動均衡的發展，使組織中各成員的努力合成一種組織小效應，從而大大提高工作效率并帶來經濟效益。

(四)便于控制 組織在實現目標的過程中離不開控制，而計劃則是控制的基礎。如果沒有既定的目標和規劃作為衡量的尺度，管理人員就無法檢查組織目標的實現情況，也就無法實施控制。控制中幾乎所有的標準都來自計劃。

三、計劃的內容 計劃的內容可以概括為六個方面“5W1H”，即：做什么？目標與內容（What）、為什么做？原因（Why）、誰去做？人員（Who）、何地做？地點（Where）、何時做？時間（When）、怎樣做？方式、手段（How）。

四、計劃的特點 1.預見性。這是計劃最明顯的特征之一。計劃不是對已經形成的事實和狀況的描述，而是在行動之前對行動任務、目標、方法、措施所作出的預見性的確認。但這種預想不是盲目的、空想的，而是以上級部門的規定和指示為指導，以本單位的實際條件為基礎，以過去的成績和問題為依據，對今后的發展趨勢作出科學的預測之后作出的。

2.針對性。計劃一是根據黨和國家的方針政策、上級部門的工作安排而定，二是針對本單位的工作任務、主客觀條件和相應的能力而定。從實際出發制定出來的計劃，才是有意義、有價值的計劃。

3.可行性。可行性是和預見性、針對性緊密聯系在一期的，遇見準確、針對性強的佳話，在現實中才真正可行。如果目標定的過高、措施無力實施，這個計劃就是不切實際的。相反，目標定的過低，措施和方法都沒有預見性，實現雖然很容易，并不能因而取得有價值的成就，那也不能說可行。

4.約束性。計劃一經通過、批準或認定，在其所指向的范圍內無論是集體還是個人都必須按計劃的內容開展工作，不得違背和拖延。

五、總結 計劃是管理的首要職能，是組織實現目標的依據，對于企業，是降低風險，掌握主動的手段，計劃的目的在于有效的組織資源，把握未來的發展，提高組織的績效。計劃通常在制定和執行的過程中能通過檢查、調整，以抑制不良的風險，項目計劃的制定充分考慮環境變化，減少工作上的不協調，合理的利用時間提高工作效率，從而使企業走向成功。美國企業家史羅馬（Richard.S.Sloma）在《無謬管理》一書中指出：“對一個方案，寧可延誤其計劃之時間以確保日后執行之成功，切勿在毫無適切的輪廓之前即草率開始執行，而終于導致錯失該方案之目標”。（淺談項目計劃制定的重要性.馬雪君，杭州電子科技大學管理學院）通過計劃的制定，可以減少組織活動的盲目性，面對未來存在的不確定性。所以不確定計劃的組織將走向失敗。同時計劃不能是一成不變的，計劃應該隨著環境的變化而發生改變，只有適應環境的計劃才能發揮出計劃應有的作用。對于一個組織，組織的形成必定是隨著某種目的而來，因而組織要達到其目的就必須制定計劃，以減少組織工作中的盲目性。

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一．決策的概念 我國著名學者周三多在《管理學-原理與方法》一書中將決策定義為“管理者識別并解決問題以及利用機會的過程”。并對該定義做出了如下解釋。

（一）決策的主體是管理者（即可以是單個的管理者，也可以是多個管理者組成的集體或小組）。

（二）決策的本質是一個過程，這一過程由多個步驟組成。

（三）決策的目的是解決問題或／和利用機會，這就是說，決策不僅僅是為了解決問題，有時也是為了利用機會。

二．領導決策的特點 　為了分析計算機的使用是否使管理者的決策更加合理。我們要分析決策的特點，以及計算機在決策中的作用是否符合決策本身的特點，從而做出判斷。

領導決策的特點（一）領導決策具有挑戰性 從時空上看，領導不僅要對當前的大事進行決策，而且要對長遠發展做出決策，體現出領導決策的戰略性，從設計范圍上看，領導者的決策，大則涉及國家的發展和穩定，小則涉及一個地區、部門、單位重大且廣泛的問題，體現出領導決策的廣泛性和層次性。管理者的決策結果所體現的方面往往就成為支配一定社會組織和社會群體活動的準則，具有根本性的導向作用，從而決定企業的發展。

（二）領導決策環境具有不確定性 領導決策時面向未來的，而未來環境或條件常常只有部分是可知和可控的，大部分是未知和不可控的。因此要正確而有效地進行決策，在很大程度上取決于領導者對事物發展規律的認識，對未來發展變化的認識能力和判斷能力。

（三）領導決策具有復雜性 影響領導決策的因素是十分復雜的，常常牽涉到政治因素、經濟因素、科技因素、人員因素、文化因素等。領導在決策中必須正確認識和處理相關因素及其作用，才能實現科學決策。

（四）領導決策具有隨機性 領導者的決策既有例行性的，也有隨機性的。例行性的決策事項可以按部就班那的進行，在企業，如每年的生產經營計劃、財務開支計劃等，可以預先安排，按常規進行決策。在領導決策中，經常要遇到一些突發情況，需要作出隨機決策。由于突發事件常常具有影響大，后果嚴重的特點，解決其問題的決策不可隨意拖延，必須有嚴格的時限要求，以便抓住時機指導行動，這樣就不可能等待一切都確定好了之后再進行決策。這就要求領導者解放思想、勇于創新、與時俱進、敢于走前人不敢走的道路。

（五）領導決策具有可操作性 領導決策是為了指導實踐，能夠實施的決策才有意義，所以領導決策必須具有可操作性。可操作性最主要的是決策必須可行和決策的內容可以接受。決策執行的效果取決于兩個因素，一是決策自身的質量，二是執行者對決策內容的接受程度，二者相互制約。因此，領導者應該從實際出發，對現有的人力、物力、財力、科學技術水平等主客觀條件進行科學的分析，找出事物發展過程中可能發生的各種變化與利弊，以及領導決策實施后產生的各種影響，把主管意愿和客觀規律有機地統一起來，在此基礎上作出的領導決策才具有可操作性。

（六）領導決策具有繼承性 無論是一種什么決策，即使是一項全新的決策，都是在過去的基礎上進行的，一些事對過去執行的決策的延伸，而另一些可能是對過去所執行過的決策的修正。無論是屬于哪一種情況，都表明決策不可能在與過去完全無關的狀態下進行。因此決策帶有繼承性的特點。

三、計算機在決策中的使用 在大數據的時代背景下，企業的決策者僅憑借自己的經驗和直覺已經遠遠無法滿足新的時代要求，數據成為企業生存與發展的基石，企業的決策也發生巨大的變化，給企業的決策者開辟了一條嶄新的道路，在商業、經濟及其他領域中，決策將日益基于數據和分析，而非管理者的經驗和直覺。大數據包含結構化、半結構化和非結構化的海量數據，通過云計算平臺、大規模并行處理數據庫、數據挖掘等方法進行處理、分析，使得決策依據更為充分。通過闡明存在于現實世界、虛擬世界以及虛實融合世界的復雜網絡關系，大數據有利于事實作出判斷和決策。大數據具有區域之間、行業之間和部門之間的穿透性，正在顛覆傳統的，線性的、自上而下的精英決策模型，逐步形成非線性的、面向不確定性的、自下而上的決策基礎。這種決策模式遵循“萬事萬物量化為數據-數據轉變為信息-信息轉變為知識-知識涌現出智慧的邏輯，數據化決策首先是將事物量化為數據，然后利用統計分析方法與計算機算法等對數據進行分析，最后依據數據分析結果做出最終的科學決策。

大數據促使管理者的決策方式從“業務經驗驅動”向“數據量化驅動”轉型。大數據背景下，如果管理者只依靠業務現狀與主觀經驗對市場進行判斷，容易導致戰略與決策定位不準，存在較大風險；

此時需要通過計算機搜集和分析大量內部和外部數據，獲取有價值的信息，進行智能化決策。大數據的使用為實現實現預測提供了堅實的技術基礎和可行性。

四、直覺經驗之必要 誠然，計算機的使用在一定程度上能幫助決策者做出有效的決策，但如果僅僅依靠回歸建模等數據分析過程，而把專家意見、直覺、經驗、情感等因素排除在決策之外，也很可能造成決策失誤。

一味的相信計算機，依靠數學方法以及統計方法來進行決策，對于管理者來說卻是遠遠不夠的，大數據類型復雜多變，數據來源于數據量也不穩定，因此數據化決策的小概率偏差不可避免。另外統計程序往往無法估計小概率事件對決策結果的影響，因為沒有關于這些事件的足夠數據以做出之心水平之內的估計。對于一些現象，數據并不能給出合理解釋，過分依賴數據而把直覺、經驗、情感等因素一起掃除出去，讓決策者只是呆呆的看著冗長的數字，容易被數字弄得不知所措，以至不能用自己的常識理順因果關系。

計算機對于一些社會活動的準確描述往往無能為力。人們能夠從一個人面部表情的微弱變化捕捉到細微的情緒波動，從一個微笑動作判斷對方的心理狀態，很多時候都需要用直覺、情感對事物進行價值判斷，而這些方面計算機并不擅長。

計算機在解決很多領域的重大問題方面也有局限，譬如一些社會問題并不能通過隨機對照試驗等數據分析邏輯來進行判斷和選擇，大數據分析偏向于潮流與趨勢分析，對一些突出的，特異的個例擇毫無辦法。

數據本身也可能存在局限。數據從來都不可能是原始存在的，而是依照個人的傾向和價值觀念被構建出來，數據分析的結果看似客觀公正，其實整個過程中都貫穿著價值選擇，事實上，世界是復雜的，特別是某些非結構化問題決策過程異常繁雜，決策方法沒有固定規律可循，沒有通用模型可依，要解釋事物的復雜聯系，除了要借助于一定的量化數據外，還必須結合人的直覺。經驗和常識。

四、總結 計算機時代，不應執拗地考慮是根據直覺經驗還是依據統計數字來做出判斷和決策，優秀的決策者可在直覺經驗和數據分析之間來回穿梭。直覺經驗指引決策者提出新問題。而數據分析會讓決策者能夠有效的檢驗自己的直覺。直覺思維探索取得初步成果之后，則需要借助邏輯思維去驗證。未來，計算機的使用和直覺經驗很可能是相互補充而不是相互替代。隨著科技的發展，數學分析、系統工程、計算機技術等相繼進入決策過程，對復雜問題的決策提供了重要幫助。從實踐來看，這些手段仍然不能把與決策相關的全部因素特別是變動中的因素反應進去，它只能有條件地，近似地反應現實。在管理者決策實踐中，經常碰到的現實情況千差萬別，原來的主要因素轉化為非主要因素，原來的次要因素變化為主要因素，從而使決策呈現出復雜性，甚至出現原本正確的決策隨著時間和條件的變化而不那么正確了。計算機的使用能幫助決策者把握未來可控的部分，并且在決策的整個過程中很好的檢驗決策的合理性，因此計算機的使用可以使管理者的決策更加合理。

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甄選即為甄別和選擇之意，也成為篩選或選拔。在現代人力資源管理中，它是指通過運用一定的工具和手段對已經招募到的求職者進行甄別和考察，從而最終挑選出最符合組織需要的、最為恰當的職位空缺填補者的的過程。甄選過程的復雜性在于，組織需要在較短的時間內，在信息部隊稱的情況下，正確地判斷出求職者是否能夠勝任本組織中的某一個或某一類崗位的要求，以及此人是否與本組織的文化和價值觀相吻合，從而是否能夠在未來的工作崗位上達成優良的績效。由于在求職者進取組織內部工作之前或者進入組織內部工作時間比較短的情況下，很難做到完全準確地判斷求職者是否適合組織內某一特定的職位的工作，因此，甄選決策本身總是蘊藏著一定的風險。管理者更需根據自身的特點甄選出符合公司長遠發展的員工。

作為企業的管理者應該根據自身的個性對員工進行分析與分類，作為領導者，自身的氣質會影響領導者和追隨者的互動。領導者的個性和態度，以及他們對追隨者不同行為和能力的理解，都會深刻地影響到領導的效果。

根據PDP性格測試，DP根據人的天生特質，將人群分為五種類型，包括：支配型、外向型、耐心型、精確型、整合型；

為了將這五種類型的個性特質形象化，根據其各自的特點，這五類人群又分別被稱為“老虎”、“孔雀”、“考拉”、“貓頭鷹”、“變色龍”。

老虎型 個性特點：有自信，夠權威，決斷力高，競爭性強，胸懷大志，喜歡評估。企圖心強烈，喜歡冒險，個性積極，競爭力強，有對抗性。

優點：善于控制局面并能果斷地作出決定的能力；

用這一類型工作方式的人成就非凡。

缺點：當感到壓力時，這類人就會太重視迅速的完成工作，就容易忽視細節，他們可能不顧自己和別人的情感。由于他們要求過高，加之好勝的天性，有時會成為工作狂。

孔雀型 個性特點：很熱心，夠樂觀，口才流暢，好交朋友，風度翩翩，誠懇熱心。熱情洋溢、好交朋友、口才流暢、個性樂觀、表現欲強。

優點：此類型的人生性活潑。能夠使人興奮，他們高效地工作，善于建立同盟或搞好關系來實現目標。他們很適合需要當眾表現、引人注目、態度公開的工作。

缺點：因其跳躍性的思考模式，常無法顧及細節以及對事情的完成執著度 考拉型 個性特點：很穩定，夠敦厚，溫和規律，不好沖突。行事穩健、強調平實，有過人的耐力，溫和善良。

優點：他們對其他人的感情很敏感，這使他們在集體環境中左右逢源。

缺點：很難堅持自己的觀點和迅速做出決定。一般說來，他們不喜歡面對與同事意見不和的局面，他們不愿處理爭執。

貓頭鷹型 個性特點：很傳統，注重細節，條理分明，責任感強，重視紀律。保守、分析力強，精準度高，喜歡把細節條例化，個性拘謹含蓄。

優點：天生就有愛找出事情真相的習性，因為他們有耐心仔細考察所有的細節并想出合乎邏輯的解決辦法。

缺點：把事實和精確度置于感情之前，這會被認為是感情冷漠。在壓力下，有時為了避免做出結論，他們會分析過度。

變色龍型 工作風格的優點：善于在工作中調整自己的角色去適應環境，具有很好的溝通能力。

缺點：從別人眼中看變色龍族群，會覺得他們較無個性及原則。

管理者應該對自己的個性特征有明確的認識，在甄選員工時，選擇合適自己個性特征的方法與方式，避免強化個性特征中對企業發展不利的因素，同時弱化本應有的優勢特點。在員工甄選過程中，管理者往往會選擇合適自己風格的人，出自“方便”用人原則，而不往往淘汰和自己性格特征向背的人，并非根據崗位的真實需求，從而造成在員工甄選后企業管理過程中出現不良的化學反應。

員工甄選的主要目標在于對求職者進行準確的預測，即組織希望自己在甄選過程中能夠盡可能準確地判斷出那些求職者會成為優秀的員工，從而避免自己為某一職位所雇傭的人是不合適的人選。因此在甄選方式上，更應該因實際情況選擇合適的方式。

管理者應該深入分析自己的個性特征，明確自己的招聘目標，盡量選擇切合實際的要求，才能切實保證招聘的質量。

外部招聘與內部招聘 內部招聘是在組織內公布空缺職位、發布招聘啟示，在職位所需技能和現有員工的技能庫進行搜索，從內部尋找聘用者并從內部招聘員工。采用該招聘方式的優點在于，組織對自己的員工比較了解。由于管理者與組織內的員工建立起良好的信任關系，管理者對員工更加了解。此時，員工的預期不準確性和對組織不滿意的可能性就降低了。采用此種招聘方式缺點在于，假若管理者在招聘過程中融入個人情感因素，容易造成任人唯親，亦引發企業高層領導和員工之間的不團結。

外部招聘方法包括在報紙、雜志和網絡平臺上刊登招聘廣告，并從組織外部尋找人員來填補職位空缺。采用此種方法的優點在于，人員選擇范圍廣泛，不論從技術、能力、和數量方面講都有很大的選擇空間；

有利于帶來新的思維和新的方法。但不足之處在于外部招聘選錯人的風險比較大，外部招聘人員需要更長的培訓和適應階段。

不論采取何種好招聘方式，管理者都應該在不斷提升自我能力的同時，知人善用，即要避免甄選出的員工與自己的工作規劃嚴重向背，從而影響工作進度，又避免甄選出的員工能力平庸，從而使組織難以發展。

參考文獻：

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我同意這樣的說法，在組織中“所有的工作團隊都是工作群體，但并非所有的工作群體都是工作團隊。”只有正式群體才能發展成為工作團隊。

工作群體是構成企業各種勞動組織的基本單元，它是在勞動分工的基礎上，把為完成某項工作而相互協作的工人組織起來的勞動集體。在工作組內，每人都有明確的分工和職責，并由組長負責領導全組進行工作，保證全組工作的相互協調。所以，通過工作組，可以更好地組織工人的勞動協作，合理使用人力，協調生產，提高勞動生產率。

團隊是通過其成員的共同努力而產生積極的協同作用，其團隊成員努力的結果使團隊的績效水平大于個體成員績效的總和。當工作是圍繞小組而不是個人來進行設計時，就形成了工作團隊。工作團隊是指由一小群技能互補的成員組成的人群結構，團隊的成員致力于共同的宗旨、績效目標和通用方法，并且共同承擔責任。

在很多情況下人們認為“團隊”比“群體”有更多含義。例如：當群體成員間發展到有共同的承諾感和力求協同行動的時候，該群體就發展成為團隊。

群體有正式群體和非正式群體之分。正式群體是組織創立的工作群體，它有著明確的工作任務和工作分工。非正式群體是那些即沒有正式結構，也不是由組織確定的聯盟，他們往往是人們為滿足社會交往的需求而在工作環境中自發形成的。

群體形成原因大概可以分為幾個方面:1.群體是在滿足個體成員的心理需要下產生的。在馬斯洛需求理論下，發展到不同階段的人往往需要一個群體來滿足自己不同階段的心理需求。2.實現目標的經濟選擇：很多情況下個人意識到依靠單個人的力量很難達成目標，為了完成目標，需要多個人的共同努力，需要集合眾人的智慧、知識、力量，這是群體就產生了。在這種情況下，個人同他有利益的人能組織聯系起來，從而借助集體行動達成目標并能從中獲得最大的經濟效益，此時，工作群體就不單單再是簡單的群體，往往會發展成為工作團隊。

在組織中只有有著較高聯系的工作群體能發展成為工作團隊。團隊要求具有較高的協調性，目標的一致性，達成一定的團隊效能。目前沒有單一的，始終如一的衡量團隊效能的標準，Hackman(1987)和Sundstrom等人(1990)對團隊作了廣義的定義團隊效能是指團隊實現預定目標的實際結果，主要包括三個方面:①群體生產的產量(數量、質量、速度、顧客滿意感等)即群體對其成員的影響(結果);③提高團隊工作能力，以便將來有效地工作。

工作團隊與工作群體的差別：

工作群體的績效，僅僅是每個群體成員個人貢獻的加總，群體中沒有產生一種積極的協同作用，使群體的總體績效水平大于個人的績效之和。工作群體一般具有強有力的、明確的、集中的領導，這種領導角色的確定是由工作群體的正式結構決定的。

工作團隊的績效水平遠遠高于個體成員績效的總和。在團隊中，成員不僅對自己的工作績效負責，也要對整體績效負責，團隊中更強調內部成員彼此之間（而不是通過局外人如監督員等）為達到目標而共同承擔責任。團隊往往以績效最大化為導向來分享領導角色，團隊成員一般也擁有互補的技能作為實現目標的手段。

群體績效的潛在水平很大程度上取決于成員個人給群體帶來的人力資源它包括群體成員的能力和性格特征，它是最常見的研究群體設計變量之二通過評估成員個人與工作相關的能力和智力水平可以部分預測群體績效在近幾年中，大多數有關群體構成和群體績效的研究是在沒有干涉或實驗控制的條件下，對與團隊效能有關的變量所進行的調查研允此類研究的典型模型是連續分段評估在組織中己有團隊或群體的績效，并把績效與對群體構成諸方面的測量聯系起來群體設計涉及人員的配備(誰在群體中，群體規模應多大)，群體任務和成員角色的明確，以及群體中組織支持系統(如培訓機會)的建立等問題最近對組織環境中團隊的研究成為新熱點。Campion等人(1993)研究了金融服務企業中的80個工作群體，結果發現群體效能與5類設計變量有羌它們是:①團隊工作設計(如團隊中自我管理的程度)卿團隊成員間的相互依賴性;③團隊構成(特別是成員的異質性);①群體內運行過程(intragroup process);⑤情景因素(contextual factors)Campion等人研究發現，團隊規模與團隊效能成正相關關系，團隊成員背景的異質性及其特長與團隊效能則沒有相關或成負相關關系。而Magjuka & Baldwin(1991)調查研究了同樣的一些問題，結果發現，團隊規模越大、團隊成員的異質性越大(據各種各樣的工作，團隊成員所擁有的)以及獲得信息的途徑越暢通，這些因素與團隊效能的關系就越明硫而諸如花在開會上的時間和員工的計時工資等其他因素則與團隊效能沒有關系。

群體績效的目標經常與個體績效的目標同時存在當群體目標與個體目標發生沖突時，其結果就會導致群體機能失調。然而，事實上并不那么簡，即使當群體目標與個體目標一致時，兩個不同水平績效目標同時存在時的效果比任一目標類型單獨存在時要妖特別是當個體目標和群體目標同時存在時所導致的績效并不比群體目標單獨存在時所導致的績效大。

在創建團隊的過程中，并不必然能夠保證協同效應的產生以及相應生產效率的提高。因此，僅僅將一個群體稱之為一個團隊并不能自動提高自身的績效。成功的或高績效的團隊往往由些共同的特征，如溝通順暢、目標明確等。

團隊是群體的特殊類型。當群體的成員發展處一種對群體的高度認同感時，群體就變成團隊。因此，所有的團隊都是群體，但群體并不一定是團隊。

參考文獻：

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企業管理的根本目的在于用最小的消耗獲取最大的經濟效果，經濟效果取決于兩個基本的因素，即人的因素和物的因素。在同樣的物質技術條件下，人的因素起到了決定性作用。搞好對人的管理是企業管理的核心，從而要建立起以人為中心的管理制度，用調節人群關系，改善勞動條件的辦法來提高勞動生產率。

X理論和Y理論，是管理學中關于人們工作源動力的理論，由美國心理學家道格拉斯·麥格雷戈1960年在其所著《企業中人的方面》一書中提出來的。這是一對基于兩種完全相反假設的理論，X理論認為人們有消極的工作源動力，而Y理論則認為人們有積極的工作源動力。

所謂X理論，反映的是經理人對員工的不信任，主張對員工嚴加看管。而Y理論卻認為員工都是善良的，完全可以通過激勵的方式使其自覺地為企業工作。屬于X理論的經理認為，企業目標和員工個人目標不可能是同一的，企業要求員工刻苦工作，而人天生都是好吃懶做的，因此在公司上班都容易討厭工作，尤其是逃避艱苦困難的工作。因此，要想企業各項工作得以完成，惟有對員工制訂嚴格的紀律，采取強制、監管、懲罰等措施。在這種氛圍中，俯首帖耳、老老實實工作的員工便是好員工。信奉X理論的管理者對屬下的行動非常警覺，對他們的一言一行都非常敏感。他們更傾向于采取暴力的管理方法，要求屬下對上級的指令一味地服從，否則就要對他們實行責罰。

Y理論跟中國古代認為“人之初，性本善”的觀點很是相似，認為人都是有良心和自覺性的，只要條件合適，員工一般會賣力地工作。要求員工很好地工作，不能僅靠苛刻的管理制度和懲罰措施。如果企業能夠采取正確的激勵措施，員工不僅能夠在工作中約束自己，自覺地完成所分配的工作任務，而且還會發揮自己的潛能。持有這種信念的管理者往往采用松散誘導的管理方式，通過與員工一起制訂目標的方式，促使員工參與管理，從而達到完成工作任務的目的。

行為科學上的“X，Y”理論，雖然有著嚴重的錯誤，也有很大的局限性，但它的管理方法和嚴厲則對于管理者來說具有很大的借鑒意義。如X理論的管理方法，對于管理者科學的組織勞動，實行物質獎勵與精神獎勵相結合的原則，建立各種責任制度，有很好的參考價值。Y理論的管理原則，能使管理者從外在與內在獎勵方式中吸取對管理有用的形式，型芯職工的獨立性、創造性，充分發揮他們的作用等方面具有參考價值，管理者都認為企業要做大做強，但他們卻發現企業越大越脆弱。他們都認為企業發展壯大需要一大批忠誠而有能力的員工，但他們不知道如何在組織結構中建立這種忠誠。他們都希望通過先進的管理技術來解決管理中遇到的諸多難題，但他們不明白為什么管理技術在不斷進步、管理難題卻依然層出不窮。

在此基礎上應該如何激勵員工？ X理論和Y理論是統一價值杠桿上的兩個不同終端。我們從兩者之中可以看出，不管你怎樣看待員工，對員工提出目標并進行管理是完全必要的，既要尊重員工，誘導他們自覺地工作，又要制訂科學嚴謹的管理制度，對員工進行一定的紀律約束。在這個價值杠桿上，左端是X理論式管理，而右端是Y理論式管理，管理的標點應根據員工素質、公司管理基礎和工作特點等條件靈活機動地進行滑動。優秀的管理者應該根據企業的實際狀況和員工的素質特點，善于運用這個杠桿，講究管理藝術，將員工管理維持在一個高水平上。

有些管理專家比較了中國企業和美國企業的不同的管理特點之后，參照X理論和Y理論，提出了所謂Z理論，將企業文化管理加以歸納。Z理論強調管理中的文化特性，主要由信任、微妙性和親密性所組成。根據這種理論，管理者要對員工表示信任，而信任可以激勵員工以真誠的態度對待企業、對待同事，為企業而忠心耿耿地工作。微妙性是指企業對員工的不同個性的了解，以便根據各自的個性和特長組成最佳搭檔或團隊，增強勞動率。而親密性強調個人感情的作用，提倡在員工之間應建立一種親密和諧的伙伴關系，為了企業的目標而共同努力。

做好激勵機制，一方面，就要按照職工心理活動的規律，承認需要，滿足需要，以激發工作動機，強化行為，對于不能滿足的需要，也要做好工作，避免產生消極的情緒。要制定有利于發揮員工積極和創造力的行政管理策略，建立和健全各項規章制度，用物質和精神的獎勵來肯定一種行為，進行正強化，用懲罰來批評一種行為，進行負強化。另一方面，要重視員工價值，為員工制造良好的工作生活環境，使員工能充分地發揮自己的潛力和才能，充分發展個人的特長和創造力。

X理論和Y理論基本回答了員工管理的基本原則問題，Z理論將東方國度中的人文感情揉進了管理理論。我們可以將Z理論看作是對X理論和Y理論的一種補充和完善，在員工管理中根據企業的實際狀況靈活掌握制度與人性、管制與自覺之間的關系，應該采用柔性的管理，不應該單純的采用X理論和Y理論，根據企業不同的情況和管理需要，因地制宜的實行科學的管理方法與手段。

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第二篇：管理學大作業

2015年第二學期《管理學原理》第一次大作業 第一大題：簡答題

1、簡述管理環境的分類。答：管理環境分為外部環境和內部環境，外部環境一般有政治環境、社會文化環境、經濟環境、技術環境、技術環境和自然環境。內部環境有人力資源環境、物力資源環境、財力資源環境及內部文化環境。

2、簡述權變理論的主要觀點

答：每個組織的內在要素和外在環境條件都各不相同，因而在管理活動中不存在適用于任何情景的原則和方法，即：在管理實踐中要根據組織所處的環境和內部條件的發展變化隨機應變，沒有什么一成不變的、普通的管理方法。成功管理的關鍵在于對組織內外狀況的充分了解和有效的應變策略。權變理論以系統觀點為理論依據，從系統觀點來考慮問題，權變理論的出現意味著管理理論向實用主義方向發展前進了一步。細分來說如下：

（1）多數管理理論追求普遍適用的、最合理的模式、原理，但這僅適用于所有企業或組織面臨相同、穩定的環境。事實上，環境經常在變化，每個企業所面臨的環境的相似的情況也極為稀少。

（2）以系統觀點為依據，研究一個組織（企業）如何根據所處的內外環境可變因素的性質，在變化的條件下和特殊情境中，采用適用的管理觀念和技術，提出最合適于具體情境的組織設計和管理活動的管理理論。

（3）具體的權變思想涉及到：計劃的權變觀點、組織結構的權變觀點和領導方式的權變觀點等。

3、簡述兩種不同的社會責任觀。答：（1）在古典觀下，企業在實現利潤目標的過程中就在承擔著社會責任，從而企業的社會責任與利潤取向是完全一致的。

（2）在社會經濟觀下，我們有充足的理由表明，與不承擔社會責任相比，承擔社會責任或許會使企業的短期利益受到損害（承擔社會責任通常要付出一定的代價），但換來的卻是比所損害的短期利益多得多的長期利益，從而企業的社會責任行為與其利潤取向相容。

4、簡述德爾菲法和頭腦風暴法的異同點。答：相同點：1.以相關人士為對象。

2.以最佳方案為集體決策。

3.能充分發揮個人意見，集思廣益。

不同點：1.應用不同

2.專家選擇的代表、人數不同。3.獲取專家意見的工具不同。4.專家對問題的回答不同。5.所用時間不同。

6.德爾菲法問卷設計要求高，頭腦風暴法有限制性。

5、簡述計劃編制的程序。

答：雖然計劃的種類多種多樣，但是計劃編制的程序都是相似的。

（一）對環境進行調查研究和預測一一編制計劃的起點。

（二）確定目標和分解目標，建立目標體系。

（三）擬定可供選擇的方案（方案不是越多越好，應該集中精力在少數最有希望的方案上）。

（四）評價各種備選方案

1.分析和認識每個方案的限制性因素（妨礙達成目標的因素）。2.全面掌握每個方案的實效（全面衡量每個方案可能取得效果）。3.要用總體的效益觀點來衡量方案。

（五）選擇方案（經驗、試驗和數學分析）

（六）擬定支持計劃

（七）計劃的實施與反饋

6、簡述扁平式組織結構和錐形組織結構形式的優缺點。

答：簡單闡述扁平式組織結構與錐形式（瘦長型）組織結構的優缺點：

扁平結構:指組織規模已定，管理幅度較大，管理層次較少的一種組織結構形態。優點:

1、層次少，信息傳遞速度快，信息失真可能性小。

2、有利于下屬人員發揮積極性和創造。

3、管理成本低。

缺點:

1、管理幅度增加，管理難度也加大。

2、下屬提升機會減少。

錐形式（瘦長型）組織結構：

優點:

1、管理幅度減少，管理難度減少。

2、下屬提升機會增加。

缺點:

1、管理層級多,信息的溝通與傳遞速度慢,信息失真度高。

2、不利于下屬人員發揮。

3、管理成本高。

7、簡述克服溝通障礙的途徑。

答：答：克服溝通障礙的途徑有：來自溝通主體的障礙主要有表達不清、編碼不適當、惰性、時間緊迫和對溝通對象不了解或不信任等。因此，任何溝通主體在組織溝通時，都應堅持明確性原則，力求溝通形式的標準化，做到文字規范、措詞嚴密、表達準確、中心突出、目的明確，避免使用方言土語或容易引起誤解的言辭。

8、簡述直接控制和間接控制的優劣。

答：直接控制的優點：在對個人委派任務時能有效大的準確性。可以促使主管人員主動地采取糾正措施并使更加有效。直接控制還可以獲得良好的心理效果。由于提高了主管人員的質量，減少了偏差的發生，節約了支開。

直接控制的缺點：信息反饋引起時滯現象。信息太多以致在現有的技術條件下無法全面地科學地處理。直接控制忽略了企業中人的因素，不利于下級積極性、創造性的發揮，人的潛力和能動性無法發揮出來。

間接控制的優點：糾正管理人員由于缺乏知識、經驗和判斷力所造成的管理上的失誤和偏差。幫助主管人員總結吸取經驗教訓，增加他們的知識經驗和判斷能力，提高他們的管理水平。

9、簡述管理創新的內容。

答： 管理創新的主要內容實質上就是對主要管理要素的創新與創新的管理方式、方法。主要集中在以下幾個方面：管理思想與觀念的創新。例如：從傳統的科學管理思想到組織、行為管理，人本管理，企業文化思想等；管理組織的創新。例如：從直線型管理組織到直線職能型，事業部制，矩陣式管理組織等；管理方法的創新。例如：運籌學、網絡技術、優選法、價值工程在管理中的應用等；管理技術的創新。例如：采用互聯網與數字信息建立企業集成管理系統，利用網絡技術，數字技術實現管理技術現代化。

第二大題：論述題

1、試論述管理的二重性原理

答：管理的二重性是指管理的自然屬性和社會屬性（也有說是管理的科學性和藝術性）。管理者從管理的自然屬性角度說，要遵照管理本質的規律性，用科學、理性、制度、規范的方法管理組織；用運籌、數理、統計、系統的方法做企業決策。管理者從管理的社會屬性角度說，要按照心理學、社會學關于人性、人本的原則，創造組織的良好氛圍，極大的調動員工的積極性，自覺自愿、互幫互助的完成組織目標。

2、聯系實際，談談建立學習型組織的主要途徑。

答：把握內涵，帶動學習，形成氛圍，推動發展；結合實際，創新思路，拓展內容，提高能力，營造學習的氛圍和環境是關鍵；實施工作、生活、學習一體化戰略；學習讀書、基礎設施的完善是一個方面，關鍵是要運用學習型組織五項修煉管理方法引導、培訓骨干輔導員，推動學習型組織長期、持續地搞下去，形成自己的企業文化。

3、聯系實際，談談如何加強管理倫理建設。

答：企業發展能否取得成功，不僅取決于其經濟因素，還受到企業道德形象的制約。國際上取得成功的企業，一般在社會上都具有良好的到的形象。因此，企業良好的道德形象，在激烈的市場競爭中正日益成為企業取得成功的關鍵因素。企業可以從以下四個方面入手，加強企業倫理的建立：

其一，樹立正確的企業價值觀。

企業價值觀是企業基于自身特定的性質、任務、宗旨、時代要求和發展方向，經精心培育而逐步形成的，為整個員工群體認同的對道德觀念的判斷和看法。它是企業員工群體人格的外化，是一個企業向心力和凝聚力之所在。倫理和價值之間有著密切的關聯，企業價值觀塑造著企業的倫理。因此，企業倫理建設的第一步是樹立正確的企業價值觀。企業只有樹立正確的價值觀，才能取得真正的成功。

其二，樹立正確的經營理念。加強企業倫理建設，首先就應該樹立正確的經營理念。樹立正確的經營理念，一方面，應確立遠大的企業任務和目標。另一方面，充分認識對利益相關者和社會的責任。其三，加強對員工的情感投入。情感關系是形成群體凝聚力的基礎，是獲得較強凝聚力的源泉。它在企業內部能促使一種親密關系的形成，是達成價值認同與目標認同，使企業對員工產生強烈的吸引力，強化企業內部凝聚力的橋梁。

其四，加強對員工的倫理教育。倫理教育是進行企業倫理建設的必要手段。通過倫理教育，可以提高人的道德自覺性，為企業倫理的貫徹實施奠定基礎。另一方面，倫理教育也可以在企業內營造良好的倫理氛圍。

4、結合實際，談談你對目標管理的看法。

答：目標管理是以相信人的積極性和能力為基礎的，領導者對下屬的領導，不是簡單地依靠行政命令強迫他們去干，而是運用激勵理論，引導職工自己制定工作目標，自主進行自我控制，自覺采取措施完成目標，自動進行自我評價。目標管理通過誘導啟發職工自覺地去干，其最大特征是通過激發員工的生產潛能，提高員工的效率來促進企業總體目標的實現。

它與傳統管理方法相比有許多優點，概括起來主要有幾個方面：

1、權力責任明確

2、強調職工參與

3、注重結果。由于任務管理法既規定了工作任務，又規定了完成任務的方法，而且任務和方法都有標準化，職工按標準化的要求進行培訓，并按標準化的要求進行操作，他們的工作積極性和創造性受到嚴重的限制；而人本管理法又過于強調領導對職工的信任，放手讓職工自主去工作，這又難于保證任務的完成。目標管理法將兩者綜合起來，即組織規定總目標，各部門依據總目標規定部門目標，把部門目標分解落實到人，至于如何達到目標則放手讓工作人員自己做主。這樣，既能保證完成組織的任務，又能充分發揮職工的主動性、積極性，因而目標管理法與任務管理法和行為管理法相比，是更為優越的管理方法。

5、結合實際，談談控制的過程及其注意事項。

答： 控制的過程包括制定標準、衡量績效和糾正偏差三個環節。制定標準要注意選擇重點要素確定控制對象，選擇好關鍵的控制點，制定明確的控制標準。衡量績效要注意選擇合適的方式，建立信息管理系統。糾正偏差要注意做好評估，確定合適的糾偏對象，制定合理的糾偏措施。

6、假如你是一個企業的管理者，你將如何對待管理創新。

答：管理是企業永恒的主題，是企業發展的基石。創新，是現代企業進步的原動力，是增強核心競爭能力，獲得跨越式發展，實現持續成長的決定性因素。在當今科學技術和經營環境急劇變化的復雜環境之中，企業管理者必須要把握管理創新發展的新趨勢、新要求，不斷進行管理創新，把創新滲透于管理整個過程中。要為員工發揮創造性才能搭設舞臺，使每個人都有機會成為創新者。要注重個性文化的培養，創造獨具特色的經營模式，使企業在市場競爭中立于不敗之地。具體來說，在信息化、市場化、一體化日益深化的背景下，企業要取得持續發展，必須要在理念、技術、組織及制度上不斷創新，運用新的理論指導企業管理，在變化中求生存，在創新中求發展。

第三大題：案例分析題

案例1：約瑟夫？斯卡格斯的計劃

約瑟夫？斯卡格斯先生在美國公共衛生局工作二十年后退休了。他把他的儲蓄存款投資到五家快餐館。這五家快餐館，是依照獲得很大成就的肯塔基油煎雞全國聯營公司的模式經營的。以前的老板是一個小城市的銀行家，他一度想重新創新肯塔基油煎雞公所取得的成就。當事實證明不能如愿以償時，他把商店賣給了斯卡格斯。

斯卡格斯在投資前事先進行了研究，這使他深信，只要運用基本的管理原則和技術，這五家商店的利潤就能比以前增加。他認為，即使這些商店遍及整個州，無法對他們進行日常的監督，但以前的商店所有者聽任這五家商店的經理各自經營，而沒有給予集中的指導，是一個錯誤，需要做出改進。同時，他又不想用呆板的章程和程序約束商店經理的手腳，挫傷他們的主動性。他認為，把“良好的管理”引進到這個系統的最好的辦法是，就是執行主要的管理職能----計劃。

斯卡格斯在同五家商店的經理舉行的一次會議上，提出了以他在公共衛生局的經驗為基礎的POAR計劃。POAR是由組成計劃的四個要素----問題（Problem）、目標（Objectives）、活動（Activities）和資源（Resources）這四個詞的第一個字母縮寫而成的。在這次會議上，斯卡格斯要求五家商店的經理為他們的各自的商店所確定的每一個問題制定行動計劃，并指出此后分配資金以及報告進展情況都將以這些計劃為依據。

商店的經理們同意斯卡格斯的以下看法：斯卡格斯有權要求他們按他的指示辦事；對計劃予以更多的強調，應該使人們更明白需要做些什么事情；使所有五家商店獲得更多的利潤。但是他們對POAR計劃能否適用于他們的商店管理，有些懷疑。他們要求斯卡格斯用例子來說明他的主張。于是，斯卡格斯把他在公共衛生局工作時制定的計劃拿出來給他們看。這個計劃如下：

1、問題的確定

1）預期情況：應向居住在該縣的所有2,500名育齡婦女提供計劃生育服務。2）目前情況：500名婦女在公立或私立醫院、或醫生事務所接受計劃生育指導。

3）具體問題：現在問題是預期情況和目前情況有差距，因此要解決的問題是向2,000名婦女提供計劃生育的指導。

2、目標

本財政結束時，將有1,500名婦女接受公立或私立醫療單位對計劃生育的指導。

3、活動

為了實現上述目標，要求進行下列活動：1）舉辦100次每周一次的門診，估計每次將有30人，總共將達3000人次；2）安排醫生事務所為100個病人視診；3）為七年級到十二年級的老師舉辦十次計劃生育講座，參加的教員人數可達250名，以后學生人數可達5,000名；4）舉辦20次正式展覽會，向社會和市民小組傳播知識。

4、資金來源

計劃的預算開支總和2,800美元。各項活動的具體開支為：1）門診費：2,000美元；2）醫生事務所視診費用：500美元；3）舉辦講座費用：100美元；4）傳播知識所需費用：200美元。

在研究了上述例子后，一位經理說，POAR可能適用于衛生事務的管理，但是他看不出與商業的管理有什么關聯。

請結合案例分析：

1、你是否贊同那位經理關于POAR適應性的說法？為什么？

答：贊同，我認為POAR適用于商業的管理，POAR是計劃職能的一種形式，計劃職能是指確定目標和確定實現目標的適切手段等一系列的管理活動的總稱。對于P（問題）：我要求門店經理對預測在實現經營目標過程中可能會出現的問題進行匯總。O（目標）：問題提出來以后，需要確定目標及其先后順序。A（活動）：為了實現目標，需要制訂活動的實施方案，并且配合目標的實現，制訂落實相關政策。R（資源）：對于提出來的問題，有了目標、活動方案及相關政策以后，我們要求編制相關的預算，對計劃進行控制。

2、你覺得斯卡格斯推行計劃職能的做法是否正確？為什么？

答：我認為POAR作為計劃的一種形式是正確的，因為POAR包含了計劃職能的幾個主要階段。除了提出問題，確定目標，制訂行動方案及編制預算以外，我們還需要對影響目標的各種因素進行預測及制定相關的政策配套實施。

3、如果你是斯卡格斯，你將會如何推行計劃？

答：如果我是斯卡格斯，POAR除了提出問題，確定目標，制訂行動方案及編制預算以外，還需要對影響目標的各種因素進行預測及制定相關的政策配套實施，而且制訂的目標必須是具有挑戰性但切實可行的，制定的行動方案需要進行評價及優選，通過編制預算對目標的實現需要進行控制。

案例2：EQ公司是從事利用火車、輪船進行的長途郵政運輸。它存在的主要問題是：職工違章違規現象嚴重；運輸的質量、安全性不高；出勤率低，傷、病假多。經過研究。EQ公司的領導決定打破職工的鐵飯碗，用合同的形式與職工形成權利與義務的關系，并明確嚴重違章的責任，最嚴重的可除名、開除。在執行這項政策前，曾請示過上級，上級的答復是：先搞起來。可實施之后，與預想的差距很大，職工們怨言頗多，根本無法理解此項政策。雖然可以開出嚴重違紀的員工，但對其他職工起到的教育作用不大。

看到這個結果之后，EQ公司研究出臺了另一項政策——“職工流動蓄水池”。對大錯沒有，小錯不斷的員工給予進入“蓄水池”的處理，即只拿基本生活費，每天照常上班，但沒有任何任務分配，并進行職業培訓和職業道德教育。一旦員工轉變觀念，表現積極即可重新“上崗”，這項政策實行幾年內，進“蓄水池”待工的人數不到十人，不少人只待了幾天就“上崗”了。職工們說，天天坐在單位里沒事干，既在鄰里、同事面前丟臉，對家里也不好交代，壓力很大。后來大家都不愿進“蓄水池”，工作質量、勞動態度、紀律觀念都有很大好轉。

請結合案例分析：

1、超前領導決策為什么行不通？

答：超前領導決策行不通的原因有：首先，超前領導決策沒有按照領導決策的原則和科學程序去做。在發現問題、確定目標環節上，調查不力，沒有涉及真正的問題，對調查對象 的認知也不夠準確；在集思廣益、擬制方案環節上，沒有做到多方聽取意見，也沒有擬定多種可能性方案；在分析評估、方案選優環節上，沒有確實進行評估，而是主要依靠主觀臆斷，領導者也沒有起到決策作用，而是靜觀其變，方案選擇不力；在實施方案、反饋調節環節上，沒有切實做到。其次，忽視了領導環境對領導活動的影響。在這個案例中，職工的工 作習慣、思想認識是很重要的影響因素，決策時卻沒有考慮這些影響。

2、為什么一個“蓄水池”能使一個單位的情況大有好轉？ 答：首先，“蓄水池”是實施方案、反饋調節的后續，有了切實的調查和實踐基礎，真正發現了問題，擬制出了有用的方案；其次，“蓄水池”暴露了員工的真正“弱點”，有的放矢地防止員工違紀現象，它真正考慮了領導環境對領導活動的影響，抓住了職工的心理。

3、這個案例對你有什么啟示？

答：啟示是：在做決策是一定要嚴格按照科學決策步驟進行，并且其實做好每一環節。在做決策時，要有一定的超前性，但也要考慮到現實的基礎和可行性，做好求證評估工作。在進行領導活動時還要考慮領導環境的影響，比如領導對象的心理等等。

第四大題：計算題

1、某企業生產電子產品，預計單位產品的市場價格為50元，固定成本6萬元，單位變動成本為30元。求該企業的盈虧平衡點；若企業目標利潤為1萬元，其銷售量應達到多少？若企業達到最大產能5000時，其能獲得的利潤是多少？

答：

1、該企業的盈虧平衡點：Q=F/(p-v)=60000/（50-30）=3000（臺）

銷售收入為：S=3000*50=150000（元）

故當銷售收入為150000元時是盈虧平衡點。

2、若企業目標利潤為1萬元，其銷量應達到：Q=(60000+10000)/(50-30)=3500（臺）

3、若企業達到最大產能5000時，其能獲得的利潤=收入-成本=（p-v）Q-F=(50-30)*5000-60000= 40000（元）

所以，當企業最大產能為5000時，企業獲得的利潤為40000元。

第三篇：質量管理學大作業

如何做好全面質量管理中的質量情報工作

全面質量管理的三大核心：基本邏輯是全過程正確才會導致結果正確；核心方法是各個環節上全面的預防錯誤發生，而不是依靠事后補救錯誤；

第四篇：高級財務會計大作業

高級財務會計

交卷時間：2016-08-31 16:27:05

一、單選題

1.(3分)在通貨膨脹會計中，資產持有損益作為權益類項目，其余額直接列入資產負債表的權益類“資本維護準備金”項內單獨反映，這種處理方法體現了（）。

? ? ? ? A.按名義貨幣考慮的財務資本維護觀念 B.按貨幣購買力考慮的財務資本維護觀念 C.按實物生產能力考慮的實物資本維護觀念 D.按實物生產能力考慮的財務資本維護觀念

得分：3知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案C 解析

2.(3分)非貨幣性資產交換的會計處理體現了（）要求。

? ? ? ? A.實質重于形式 B.重要性 C.相關性 D.謹慎性

得分：3知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案A 解析

3.(3分)下列有關中期財務報告的表述中，正確的是（）。

? ? ? A.中期財務報告的附注應當以本中期期間為基礎編制 B.中期會計計量應當以年初至本中期期末為基礎進行

C.中期財務報告的附注需重復披露上財務報告中已經披露的信息

? D.中期財務報告的附注應披露分部的所有信息

得分：3知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案B 解析

4.(3分)生產經營期問，如果某項固定資產的購建發生非正常中斷，并且中斷時間連續超過3個月的，應當將中斷期間所發生的借款費用，記人（）科目。

? ? ? ? A.長期待攤費用 B.在建工程成本 C.營業外支出 D.財務費用

得分：3知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案D 解析

5.(3分)按照現行規定，不影響當期營業利潤的是（）。

? A.取得以公允價值計量且其變動計入當期損益的金融資產發生的交易費用 ? ? B.公允價值模式計量的投資性房地產期末公允價值的下降 C.不具有商業實質的非貨幣性資產交換中，換出存貨的公允價值與賬面價值的差額

? D.已確認過減值損失的可供出售債務工具投資公允價值的上升

得分：0知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案D 解析

6.(3分)大華公司為境內A股上市公司，其記賬本位幣為人民幣。2009年下列有關境外經營經濟業務的正確處理是（）。

? A.與美國公司合資在北京海淀建乙公司，乙公司的記賬本位幣為美元，大華公司參與乙公司的財務和經營政策的決策，美國公司控制這些政策的制定。因此，乙公司不是大華公司的境外經營

? B.與丁公司在英國合建一工程項目，大華公司提供技術資料，丁公司提供場地、設備及材料，該項目竣工后予以出售，大華公司和丁公司按6:4分配稅后利潤，雙方合作結束，丁公司的記賬本位幣為英鎊。除上述項目外，雙方無任何關系。因此，丁公司是大華公司的境外經營

? C.通過收購、持有香港上市公司甲公司發行在外有表決權股份的65%從而擁有該公司的絕對控制權，甲公司的記賬本位幣為港幣。因此，甲公司為大華公司的境外經營

? D.因近期歐洲市場銷量增加的需要，大華公司在日本設立一分支機構丙公司，丙公司所需資金由大華公司提供，其任務是負責從大華公司進貨并在歐洲市場銷售，然后將銷售款直接匯回大華公司。因此，丙公司是大華公司的境外經營

得分：3知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案C 解析

7.(3分)無論企業采用何種通貨膨脹會計模式，必須遵守的原則是（）。

? ? ? ? A.可比性原則 B.客觀性原則 C.成本效益原則 D.實質重于形式原則

得分：3知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案C 解析

8.(3分)M公司于20×9年1月1日以一項公允價值為1000萬元的固定資產對N公司投資，取得N公司80%的股份，購買日N公司可辨認凈資產公允價值為1500萬元，與賬面價值相同。20×9年N公司實現凈利潤100萬元，無其他所有者權益變動。2×10年1月2日，M公司將其持有的對N公司長期股權投資其中的10%對外出售，取得價款200萬元。M公司編制2×10年合并財務報表時，應調整的資本公積金額為（）。

? ? ? ? A.72萬元 B.100萬元 C.400萬元 D.500萬元

得分：3知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案A 解析

9.(3分)233.某股份公司2007實現利潤總額2500萬元，各項資產減值準備年初余額為810萬元，本共計提有關資產減值準備275萬元，沖銷某項資產減值準備30萬元。所得稅采用資產負債表債務法核算，2007年起所得稅率為33％，而以前為15％。假定按稅法規定，計提的各項資產減值準備均不得在應納稅所得額中扣除；2007除計提的各項資產減值準備作為暫時性差異外，無其他納稅調整事項；可抵扣暫時性差異轉回時有足夠的應納稅所得額。則該公司2007發生的所得稅費用為（）萬元。

? ? ? ? A.905.85 B.226.65 C.679.2 D.986.7 得分：3知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案C 解析

10.(3分)下列說法中正確的是（）。

? ? ? ? A.借款費用開始資本化的時點是2010年12月1日 B.2011年4月19E1至8月7日應暫停借款費用資本化 C.資本化期間專門借款利息收入應計人財務費用

D.2011年4月19日至8月7日不應暫停借款費用資本化

得分：0知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案D 解析

11.(3分)企業進入破產清算后，廢止的會計原則是（）。

? ? ? A.客觀性原則 B.可比性原則 C.明晰性原則 ? D.資本性支出原則

得分：0知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案B 解析

12.(3分)下列事項中，不屬于企業合并準則中所界定的企業合并的是（）。

? A.A公司通過發行債券自B公司原股東處取得B公司的全部股權，交易事項發生后B公司仍持續經營

? B.A公司支付對價取得B公司的凈資產，交易事項發生后B公司失去法人資格

? C.A公司以其資產作為出資投入B公司，取得對B公司的控制權，交易事項發生后B公司仍維持其獨立法人資格繼續經營

? D.A公司購買B公司30%的股權

得分：3知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案D 解析

13.(3分)甲上市公司以人民幣為記賬本位幣，持股80%的子公司乙公司確定的記賬本位幣為美元。2011年7月1日，為補充乙公司經營所需資金的需要，甲公司以長期應收款形式借給乙公司500萬美元，除此之外，甲、乙公司之間未發生任何交易。7月1日的即期匯率為1美元=6.8元人民幣，12月31日的即期匯率為1美元=6.6元人民幣。則因抵銷在合并報表中應確認外幣報表折算差額為（）。

? ? ? ? A.-100萬元 B.100萬元 C.-3300萬元 D.3300萬元

得分：0知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案A 解析 14.(3分)甲公司以一輛汽車換入乙公司的一輛貨車。甲公司汽車的賬面原價為30萬元，已提折舊11萬元;乙公司貨車的賬面價值為25萬元。假設甲、乙公司汽車和貨車的公允價值均無法合理確定，稅法核定，甲公司換出汽車應交增值稅款為3.23萬元，乙公司換出貨車應交增值稅款4.25萬元。甲公司另向乙公司支付銀行存款2萬元(包含增值稅的差額)。甲、乙公司增值稅稅率均為17%，換入的資產均作為固定資產核算。甲公司應確認的損益為（）。

? ? ? ? A.19萬元 B.0萬元 C.6萬元 D.25萬元

得分：3知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案B 解析

15.(3分)某租賃公司將一臺大型發電設備以融資租賃方式租賃給B企業。已知該設備占B企業資產總額的30%以上，最低租賃付款額為710。萬元，最低租賃付款額現值為6035萬元，租賃開始日的租賃資產公允價值為5425萬元，則B企業在租賃期開始日時應借記“未確認融資費用”科目的金額為（）萬元。

? ? ? ? A.1065 B.610 C.1675 D.0 得分：3知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案C 解析

16.(3分)出租人的租賃資產主要依靠第三者提供資金購買或制造，再將資產出租，這類租賃業務稱為（）。

? ? ? ? A.轉租賃 B.杠桿租賃 C.售后租賃 D.直接租賃

得分：3知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案B 解析

17.(3分)M股份有限公司對外幣業務采用業務發生時的市場匯率進行折算，按月計算匯兌損益。1月10日銷售價款為80萬美元產品一批，貨款尚未收到，當日的市場匯率為1美元＝7.20元人民幣。1月31日的市場匯率為1美元＝7.25元人民幣。2月28日的市場匯率為1美元＝7.21元人民幣，貨款于3月3日收回。該外幣債權2月份發生的匯兌收益為（）萬元。

? ? ? ? A.0.60 B.3.2 C.-3.2 D.-0.24 得分：3知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案C 解析

18.(3分)2004年年初，甲企業以500萬元的投資成本購買乙企業全部股權，乙企業被并購時凈資產賬面價值430萬元，公允價值450萬元。如果在編制合并會計報表時甲企業將被并方的凈資產增值按比例分攤到有關資產項目。則2004年年初合并資產負債表中商譽項目的金額為（）。

? A.30萬元 ? ? ? B.50萬元 C.20萬元 D.0 得分：3知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案B 解析

19.(3分)2004年年初，甲企業以500萬元的投資成本購買乙企業全部股權，乙企業被并購時凈資產賬面價值430萬元，公允價值450萬元。如果在編制合并會計報表時甲企業將被并方的凈資產增值按比例分攤到有關資產項目。則2004年年初合并資產負債表中商譽項目的金額為（）。

? ? ? ? A.30萬元 B.50萬元 C.20萬元 D.0 得分：3知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案B 解析

20.(3分)購買方確定企業合并中取得的被購買方各項可辨認資產、負債及或有負債的公允價值時不正確的方法是（）。

? ? A.貨幣資金按照購買日被購買方的原賬面價值確定

B.有活躍市場的股票、債券、基金等金融工具按照購買日活躍市場中的市場價值確定 ? C.房屋建筑物、機器設備及無形資產如果存在活躍市場，應以購買日的市場價格確定其公允價值

? D.存貨按照現行重置成本確定

得分：3知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案D 解析

二、多選題

1.(4分)為了編制合并會計報表，子公司除了應向母公司提供其個別會計報表外，還需提供的資料有（）。

? ? A.子公司所采用的與母公司不同的會計政策和會計處理方法 B.與母公司及與母公司的其他子公司的業務往來、債權債務、投資等資料

? ? ? C.子公司利潤分配的有關資料 D.子公司所有者權益變動的明細資料 E.其他編制合并會計報表所需的資料

得分：4知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案A,B,C,D,E 解析

2.(4分)下列說法中，正確的有（）。

? A.企業對于所有的應納稅暫時性差異均應確認相關的遞延所得稅負債 ? B.會計上作為非同一控制下的企業合并但按照稅法規定計稅時作為免稅合并的情況下，商譽的計稅基礎為零，其產生的應納稅暫時性差異應該確認為遞延所得稅負債

? C.除企業合并外的其他交易或事項中，如果該項交易或事項發生時既不影響會計利潤，也不影響應納稅所得額，其形成的應納稅暫時性差異不確認相應的遞延所得稅負債

? D.企業對與子公司、聯營企業及合營企業投資相關的應納稅暫時性差異，一律應當確認相應的遞延所得稅負債

? E.負債的賬面價值小于其計稅基礎時，形成應納稅暫時性差異

得分：0知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案C,E 解析

3.(4分)滿足下述條件之一的分部即可確定為報告分部，這些條件是（）。

? ? ? ? A.一個分部的營業收入達到各分部營業收入總額的10%或以上 B.一個分部資產總額達所有分部資產總額合計的10%或以上 C.一個分部負債總額占所有分部負債總額的10%或以上。D.一個分部的營業利潤達到各分部營業利潤總額或營業虧損總額兩者絕對值中較大者的10%或以上

? E.一個分部的營業虧損達到各分部營業利潤總額或營業虧損總額兩者絕對值中較大者的10%或以上

得分：0知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案A,B,D,E 解析

4.(4分)下列屬于非貨幣性資產性質的項目是（）。

? ? ? ? ? A.現金 B.長期待攤費用 C.應收票據 D.應收賬款 E.無形資產

得分：4知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案B,E 解析

5.(4分)下列有關中期財務報告的表述中，符合現行會計制度規定的有（）。

? ? ? A.中期會計報表應當采用與會計報表相一致的會計政策 B.中期會計報表附注應當以會計年初至本中期末為基礎編制 C.中期會計報表項目重要性程度的判斷應當以預計的財務數據為基礎

? D.對于會計內不均勻取得的收入，在中期會計報表中不能采用預計方法處理

? E.對于會計內不均勻發生的費用，在中期會計報表中應當采用預提方法處理

得分：0知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案A,B,D 解析

6.(4分)跨越單一會計主體的會計業務主要是指（）。

? A.分支機構會計 ? ? ? ? B.合并財務報表 C.分部報告 D.外幣報表折算 E.企業破產清算

得分：4知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案A,B,C,D 解析

7.(4分)中期財務報告準則規定，中期財務報告至少應當包括（）。

? ? ? ? ? A.資產負債表 B.利潤表 C.現金流量表

D.所有者權益變動表采集者退散 E.附注

得分：0知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案A,B,C,D 解析

8.(4分)下列公司的股東均按所持股份行使表決權，w公司編制合并報表時應納入合并范圍的公司有（）。

? ? ? ? A.甲公司(W公司擁有其60％的股權)B.乙公司(甲公司擁有其55％的股權)C.丙公司(W公司擁有其30％的股權，甲公司擁有其40％的股權)D.丁公司(W公司擁有其20％的股權，乙公司擁有其40％的股權)? E.戊公司(W公司擁有其50％的股權)得分：0知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案A,B,C,D 解析

9.(4分)企業采用公允價值模式對投資性房地產進行后續計量，下列說法中錯誤的是（）。

? ? ? ? A.企業應對已出租的建筑物計提折舊 B.企業不應對已出租的建筑物計提折舊 C.企業不應對已出租的土地使用權進行攤銷

D.企業應當以資產負債表日投資性房地產的公允價值為基礎調整其賬面價值，公允價值于原賬面價值之間的差額計入當期損益

? E.企業應對已出租的土地使用權進行攤銷

得分：4知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案A,E 解析

10.(4分)在不考慮其他影響因素的情況下，企業發生的下列交易或事項中，期末會引起“遞延所得稅資產”增加的有（）。

? ? ? ? ? A.本期計提固定資產減值準備 B.本期轉回存貨跌價準備

C.本期發生凈虧損，稅法允許在未來5年內稅前補虧 D.實際發生產品售后保修費用，沖減已計提的預計負債 E.根據預計的未來將發生的產品售后保修費用，確認預計負債

得分：0知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案A,C,D 解析

高級財務會計

交卷時間：2016-09-01 15:49:12

一、單選題

1.(3分)衍生工具計量通常采用的計量模式為（）。

? ? ? ? A.賬面價值 B.可變現凈值 C.歷史成本 D.公允價值

得分：3知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案D 解析

2.(3分)甲公司以一輛汽車換入乙公司的一輛貨車。甲公司汽車的賬面原價為30萬元，已提折舊11萬元;乙公司貨車的賬面價值為25萬元。假設甲、乙公司汽車和貨車的公允價值均無法合理確定，稅法核定，甲公司換出汽車應交增值稅款為3.23萬元，乙公司換出貨車應交增值稅款4.25萬元。甲公司另向乙公司支付銀行存款2萬元(包含增值稅的差額)。甲、乙公司增值稅稅率均為17%，換入的資產均作為固定資產核算。甲公司應確認的損益為（）。

? ? ? ? A.19萬元 B.0萬元 C.6萬元 D.25萬元 得分：3知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案B 解析

3.(3分)某股份有限公司1999年7月1日將其持有的債券投資轉讓，轉讓價款1560萬元已收存銀行。該債券系1997年7月1日購進，面值為1500萬元，票面年利率為5%，到期一次還本付息，期限為3年。轉讓該項債券時，應收利息為150萬元，尚未攤銷的折價為24萬元；該項債券已計提的減值準備余額為30萬元。該公司轉讓該項債券投資實現的投資收益為（）萬元。

? ? ? ? A.-36 B.-66 C.-90 D.114 得分：3知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案A 解析

4.(3分)甲公司于2007年購買新設備，2008年該設備會計上計提折舊35萬元，稅法上允許計提折舊55萬元，所得稅稅率為25％，則甲公司的遞延所得稅負債余額應該是（）。

? ? ? ? A.0萬元 B.5萬元 C.35萬元 D.55萬元

得分：3知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案B 解析

5.(3分)下列關于相關性說法中錯誤的是（）。

? A.相關性要求企業提供的會計信息應當與投資者財務報告使用的經濟需要相關

? B.相關性要求企業提供的會計信息有助于投資者等財務報告使用者對企業過去、現在和未來的情況作出評價和預測

? C.相關性是以可靠性為基礎的，兩者之間并不矛盾，也就是說會計信息在可靠性前提下，盡可能做到相關性

? D.相關性是指企業的財務報告應當反映企業日常生產經營活動中所發生的一切信息

得分：3知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案D 解析

6.(3分)某企業于2010年7月1日為建造廠房，從銀行取得3年期借款300萬元，年利率為6％，按單利計算，到期一次歸還本息。借人款項存入銀行，工程于2011年年底達到預定可使用狀態。2010年10月1日用銀行存款支付工程價款150萬元并開始廠房的建造，2011年4月1日用銀行存款支付工程價款150萬元。該項專門借款在2010年第3季度的利息收入為3萬元，第4季度的利息收入為1．5萬元。則2010年借款費用的資本化金額為（）萬元。

? ? ? ? A.2.25 B.4.5 C.1.5 D.3 得分：3知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案D 解析

7.(3分)B公司是中外合資經營企業，采用人民幣作為記賬本位幣，外幣業務采用業務發生日的匯率折算。注冊資本為400萬美元，該企業合同約定分兩次投入，合同約定的折算匯率為1：7.25。中、外投資者分別于20×7年8月1日和11月1日投入300萬美元和100萬美元，20×7年8月1日、11月1日、和12月31日美元對人民幣匯率分別為1：7.20、1：7.25和1：7.30，該企業20×7年年末資產負債表中“實收資本”項目的金額為（）萬元。

? ? ? ? A.2885 B.2467.75 C.247.5 D.288.5 得分：3知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案A 解析

8.(3分)2007年，A公司向B公司股東定向增發1000萬股普通股，發行價為每股4元，并于發行當日取得B公司70％的股權，B公司購買日可辨認凈資產的公允價值為4500萬元。設A與 B的合并為非同一控制下的合并，則A公司應確認的合并商譽是（）。

? ? ? ? A.750萬元 B.850萬元 C.960萬元 D.1000萬元

得分：3知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案B 解析

9.(3分)某工業企業為增值稅一般納稅人。購入乙種原材料5000噸，收到的增值稅專用發票上注明的售價為每噸1200元，增值稅額為1020000元。另發生運輸費用60000元，裝卸費用20000元，途中保險費用18000元。原材料運抵企業后，驗收入庫原材料為4996噸，運輸途中發生合理損耗4噸。該原材料的入賬價值為（）元。

? ? ? ? A.6078000 B.6098000 C.6093800 D.6089000 得分：0知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案C 解析

10.(3分)在進行衍生金融工具的賬務處理時，在資產負債表日，其公允價值變動額應計入（）。

? ? ? ? A.投資收益 B.套期損益

C.公允價值變動損益 D.匯兌損益

得分：3知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案C 解析

11.(3分)甲企業采用融資租賃方式租入設備一臺，設備尚可使用5年，租賃期4年，租期屆滿時，租賃資產退還給承租人。租賃設備的公允價值為210萬元，最低租賃付款額的現值為200萬元，承租人采用直線法計提折舊，則該項融資租入固定資產每年計提的折舊額為（）

? A.40萬元 ? ? ? B.42萬元 C.50萬元 D.52.5萬元

得分：3知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案C 解析

12.(3分)B公司為A公司的全資子公司，20X7年3月。A公司以1200萬元的價格(不含增值稅額)將其生產的設備銷售給B公司作為管理用固定資產。該設備的生產成本為100。萬元。B公司采用直線法對該設備計提折舊。該設備預計使用年限為10年。預計凈殘值為零。編制20X7年合并財務報表時，因該設備相關的未實現內部銷售利潤的抵銷而影響合并凈利潤的金額為（）。

? ? ? ? A.180萬元 B.185萬元 C.200萬元 D.215萬元

得分：3知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案B 解析

13.(3分)按我國會計準則的規定，外幣財務報表折算為人民幣報表時，所有者權益變動表中的“未分配利潤”項目應當（）。

? ? ? ? A.按歷史匯率折算

B.按即期匯率的近似匯率折算

C.根據折算后所有者權益變動表中的其他項目的數額計算確定 D.按即期匯率折算 得分：3知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案C 解析

14.(3分)在非同一控制下的企業合并中，下列項目中與合并成本無關的是（）。

? ? ? ? A.為實現合并支付的律師服務費 B.合并企業承擔的負債的公允價值 C.被合并企業可辨認凈資產的賬面價值 D.合并企業支付的非貨幣性資產的公允價值

得分：3知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案C 解析

15.(3分)20×8年5月6日，A企業以銀行存款5000萬元對B公司進行吸收合并，并于當日取得B公司凈資產，當日B公司存貨的公允價值為1600萬元，計稅基礎為1000萬元;其他應付款的公允價值為500萬元，計稅基礎為0，其他資產、負債的公允價值與計稅基礎一致。B公司可辨認凈資產公允價值為4200萬元。假定合并前A公司和B公司屬于非同一控制下的兩家公司，假定該項合并符合稅法規定的免稅合并條件，所得稅稅率為25%，則A企業應確認的遞延所得稅負債和商譽分別為（）萬元。

? ? ? ? A.0，800 B.150，825 C.150，800 D.25，775 得分：3知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案B 解析 16.(3分)交易性金融資產，采用公允價值確定日的即期匯率折算，折算后的記賬本位幣金額與原記賬本位幣金額的差額，計入（）。

? ? ? ? A.營業外支出 B.資本公積 C.財務費用

D.公允價值變動損益

得分：3知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案D 解析

17.(3分)甲乙公司不存在關聯方關系，且均按照凈利潤的10%提取盈余公積。2×10年1月1日甲公司投資500萬元購入乙公司100%股權。乙公司可辨認凈資產公允價值為500萬元，賬面價值400萬元，其差額由一項按5年攤銷的無形資產形成。2×10年乙公司實現凈利潤100萬元，期初未分配利潤為0，2×11年分配現金股利60萬元，2×11年又實現凈利潤120萬元，在2×11年末甲公司編制投資收益和利潤分配的抵銷分錄時，應抵銷的乙公司期初和期末未分配利潤分別是（）萬元。

? ? ? ? A.0，60 B.0，120 C.70，108 D.70，98 得分：3知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案D 解析

18.(3分)在非同一控制下，合并成本小于所獲可辨認凈資產公允價值的差額，應該記入的賬戶是（）。

? ? ? ? A.“管理費用—購置成本” B.“無形資產—商譽” C.“營業外收入” D.“營業外支出”

得分：3知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案C 解析

19.(3分)A企業2007年1月1日采用經營租賃方式從甲公司租入一臺設備，價值400萬元，租賃期為5年，租賃合同規定：租金在每年年初支付，第5年為免租期，第1-4年的租金分別為40萬元、60萬元、80萬元和100萬元。甲公司為A企業承擔5萬元費用，A企業的該項租賃發生初始直接費用和或有租金分別為4萬元和2萬元。A企業采用直線法攤銷租金費用。則A企業對該項租賃應確認的租金費用為（）萬元。

? ? ? ? A.57 B.55 C.59 D.56 得分：3知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案B 解析

20.(3分)甲企業20×3年12月購入管理用固定資產，設備的入賬價值為5000萬元，預計使用年限為10年，預計凈殘值為零，采用直線法計提折舊。20×7年年末，甲企業對該項管理用固定資產進行的減值測試表明，其可收回金額為2400萬元。并假定20×9年年末，該項固定資產的可收回金額為1700萬元。甲企業對所得稅采用資產負債表債務法核算，假定甲企業適用的所得稅稅率為25%;預計使用年限與預計凈殘值、折舊方法均與稅法相同，并不存在其他納稅調整事項;甲企業在轉回暫時性差異時有足夠的應納稅所得額用以抵減可抵扣暫時性差異，甲企業20×9年年末“遞延所得稅資產”科目余額為（）萬元。

? ? ? ? A.借方50 B.借方75 C.借方100 D.借方125 得分：3知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案C 解析

二、多選題

1.(4分)在不考慮其他影響因素的情況下，企業發生的下列交易或事項中，期末會引起“遞延所得稅資產”增加的有（）。

? ? ? ? ? A.本期計提固定資產減值準備 B.本期轉回存貨跌價準備

C.本期發生凈虧損，稅法允許在未來5年內稅前補虧 D.實際發生產品售后保修費用，沖減已計提的預計負債 E.根據預計的未來將發生的產品售后保修費用，確認預計負債

得分：4知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案A,C,D 解析

2.(4分)企業對境外經營的財務報表進行折算時，應采用資產負債表日的即期匯率折算的有（）。

? ? A.存貨

B.遞延所得稅資產 ? ? ? C.應付及預收款項 D.資本公積 E.實收資本

得分：4知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案A,B,C 解析

3.(4分)存在下列哪些情況下，一般可以認為一方取得了對另一方的控制權（）。

? ? A.一方取得了另一方51%有表決權的股份

B.通過與其他投資者簽訂協議，實質上擁有被購買企業半數以上表決權

? C.按照法律或協議規定，具有主導被購買企業財務和經營決策的權力

? ? D.有權任免被購買企業董事會或類似權力機構具有絕大多數成員 E.在被購買企業董事會或類似權力機構具有絕大多數投票權

得分：4知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案A,B,C,D,E 解析

4.(4分)按照現行會計制度規定，下列非貨幣性交易中，屬于同類非貨幣性交易的有（）。

? ? ? ? A.以自產的汽車換取生產汽車用鋼材

B.以作為原材料使用的鋼材換取汽車，用于運輸 C.以生產設備換取對方生產的汽車，用于公司行政管理 D.以持有的股權投資換取管理用設備 ? E.以生產的商品換取對方生產的商品，用于對外銷售

得分：4知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案B,C,D,E 解析

5.(4分)與個別財務報表比較，合并財務報表的特點是（）。

? ? ? ? ? A.反映母公司的財務狀況、經營成果以及現金流量情況 B.由企業集團中對其他企業有控制權的控股公司或母公司編制 C.以個別財務報表為編制基礎 D.有獨特的編制方法

E.反映的是母公司和子公司組成的企業集團整體的財務狀況和經營成果

得分：4知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案B,C,D,E 解析

6.(4分)下列子公司不應包括在合并財務報表合并范圍之內的有（）。

? ? ? ? ? A.受所在國外匯管制及其他管制，資金調度受到限制的境外子公司 B.已宣告被清理整頓的原子公司 C.已宣告破產的子公司 D.合營企業 E.聯營企業

得分：4知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案B,C,D,E 解析

7.(4分)以下屬于某企業關聯方關系存在形式的有（）。

? ? ? ? ? A.該企業的母公司 B.該企業的子公司

C.與該企業發生日常往來的政府部門 D.該企業的供應商

E.對該企業實施共同控制的投資方

得分：4知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案A,B,E 解析

8.(4分)下列各項中，屬于融資租賃標準的有（）。

? A.承租人有購買租賃資產的選擇權，所訂立的購買價款預計將小于等于行使選擇權時租賃資產公允價值的5% ? B.即使資產的所有權不轉移，但租賃期大于等于租賃資產使用壽命的75% ? C.承租人在租賃開始日的最低租賃付款額現值，大于等于租賃開始日租賃資產公允價值的90% ? D.出租人在租賃開始日的最低租賃收款額現值，大于等于租賃開始日租賃資產公允價值的90% 得分：4知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案A,B,C,D 解析

9.(4分)油氣資產折耗的方法有（）。? ? ? ? ? A.產量法 B.年限平均法 C.直線法 D.年數總和法 E.雙倍余額法

得分：4知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案A,B 解析

10.(4分)在某一特定時期發生的會計業務主要是指（）。

? ? ? ? ? A.會計解體清算 B.企業破產清算 C.物價變動會計 D.分支機構會計 E.外幣業務會計

得分：4知識點：高級財務會計作業題 展開解析 答案A,B,C 解析 交卷的時候提示

第五篇：高級管理學心得體會

高級管理學心得體會

第一講 決策

決策是管理者從事管理工作的基礎，是衡量管理者水平高低的重要標志之一，在管理活動證具有重要的地位和作用。美國諾貝爾經濟學獎獲得者，管理學家赫伯特.A.西蒙曾指出“管理就是決策，決策貫穿于管理的全過程，決定了整個管理活動的成敗。如果決策失誤，組織的資源再豐富、技術再先進，也是無濟于事的。”決策遵循的是滿意原則而不是最有原則，信息是決策的重要依據。決策是一個復雜的活動，需要遵循一定的科學程序，完整的決策過程包括診斷問題、明確目標、擬定方案、篩選方案、執行方案、評估效果6個步驟。任何方案都存在一定的風險，要依據實際情況進行“兩益相勸取其重、兩害相勸取其輕”的利弊權衡，根據“趨利避害”的原則進行選擇。最后要將方案實際的執行效果與管理者當初所設立的目標進行比較，看是否出現偏差及偏差大小。決策是個循環往復的過程，同時，決策受到環境因素、組織自身因素、決策問題的性質、決策主體的因素的影響，在決策過程中要明確各影響因素，盡可能減小不利因素的影響，使執行效果盡可能的與所設立的目標一致。

通過這一講的學習，對決策在管理中的重要位臵有了更為深刻的理解，對決策的方法有了更清晰的認識，為今后的實際工作提供了重要的理論依據。

第二講 計劃

計劃是目標實現的藍圖，具體明確了實現目標所必需的資源組合、時間進度、任務和其他舉措，計劃工作在一個組織中是管理的首要只能，其他工作都只有在確定了目標。制定了計劃以后才能開展，并圍繞著計劃的變化而變化。如果說目標是要明確未來要達到的狀態，那么計劃就是明確現在的手段。所以，管理學中的計劃一詞通常具有兩方面含義：一方面體現為計劃決定組織的目標，另一方面，計劃又規定了實現目標的手段。

在實際工作中，目標、戰略、政策、、預算、規劃等都是計劃的表現形式。計劃不僅是組織、指揮、協調的前提和準則，而且與管理控制活動緊密相聯。計劃為各種復雜的管理活動確定了數據、尺度和標準，它不僅為控制指明了方向，而且還為控制活動提供了依據。可以說計劃是一個確定目標和評估目標實現最佳方式的過程。

第三講 組織

組織是兩個以上的人在一起為實現某個共同目標而協同行動的集合體。所有組織都具有目的性、整體性和開放性這三個主要特征。根據組織表現出的性質，可以把組織的構成要素確定為：組織環境、組織目的、管理主體和管理客體。這四個基本要素相互結合，相互作用，共同構成一個完整的組織。

組織設計是對組織的結構和活動進行創構、變革和再設計。組織設計是一個過程，隨機制宜和因地、因時、因人而異，是一種連續的或至少說是周期性的活動。組織設計的任務是設計清晰的組織結構，規劃和設計組織中各部門的職能和職權，確定組織中職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并編制職務說明書。組織設計要遵循5個基本原則，即專業化分工原則、柔性經濟原則、權責對待原則、控制幅度原則、統一指揮原則。同時，組織設計受到環境、戰略和技術三個方面的影響。

通過學習，了解到組織設計是一個重要的復雜的過程，但也有一定的程序：首先要確定設計的原則，之后依次對各級職能、結構框架、聯系方式、管理規范等進行設計，然后進行人員的配臵和培訓及運行制度的設計，最后通過運行過程中的信息反饋，定期或不定期的對各項設計進行必要的修正。

第四講 領導

領導是管理工作中的一項重要職能，領導職能貫穿于管理工作的各個方面。目前，各種社會組織之間的競爭日益激烈，領導的作用更加突顯。領導是引導和影響人們為實現組織和群體目標而作出努力與貢獻的過程，是為完成組織目標而影響他人的能力。從本質上而言，領導是一種影響力或者說是對下屬施加影響的過程，這種影響力或通過這個影響過程，可以使下屬自覺地為實現組織目標而努力。領導的實質是組織成員的追隨與服從。正是組織成員的追隨與服從，才使領導者在組織中的地位得以確定，并使領導過程成為可能。

權利是領導的核心，領導權利通常就是指影響他人的能力，在組織中就是指排除各種障礙完成任務達到目標的能力。現代領導者在組織中擔負起引導和服務兩個方面的職責，即指導各項活動的開展和協調及為各項活動的開展提供條件和幫助。引導職責和服務職責是相輔相成的，并且，服務職責發揮得越好，引導職責就越能有效地實現。對于作為組織主管人員的領導者來說，權力和權威是實施領導有效工具，領導者需要用自己所擁有的權力和權威進行控制和指揮，發揮其在組織中的影響力。

第五講 控制

管理中的控制職能，是指管理主體為了達到一定的組織目標，運用一定的控制機制和控制手段，對管理客體施加影響的過程。從實施上看，組織的管理控制大致可以劃分為四個步驟：建立標準、衡量績效、將實際績效與標準進行比較、采取管理行動來糾正偏差或不適當的標準。

在實際工作中，人、財、物等要素的組合關系是多種多樣的，時空變化和環境影響很大，內部運行和結構有時變化也很大，加上組織關系錯綜復雜，隨機因素很多，處在這樣一個十分復雜的系統中，要想實現既定的目標，執行為此而擬定的計劃，求得組織在競爭中的生存和發展，管理控制工作是非常必要的。日常工作中控制主要起到限制偏差的積累和適應環境的變化的作用。有效的管理控制系統應當能夠及時地獲取偏差信息，及時性地采取糾正偏差措施，以防止偏差的累積而影響到組織目標的順利實現。同時，幫助管理人員預測和把握內外環境的變化，并對這些變化帶來的機會和威脅做出正確、有力的反應，以將組織調整到適應的狀態。

第六講 溝通

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。溝通是伴隨管理全過程的管理行為，沒有有效的溝通，就不可能有有效的管理。管理溝通是企業組織運行效率高低的一個重要影響因素。

溝通起到的作用主要體現在兩個方面，首先溝通可以傳遞和獲得信息。信息的采集、傳送、整理、交換，無一不是溝通的過程。通過溝通，交換有意義、有價值的各種信息，生活中的大小事務才得以開展。掌握低成本的溝通技巧、了解如何有效地傳遞信息能提高人的辦事效率，而積極地獲得信息更會提高人的競爭優勢。好的溝通者可以一直保持注意力，隨時抓住內容重點，找出所需要的重要信息。他們能更透徹了解信息的內容，擁有最佳的工作效率，并節省時間與精力，獲得更高的生產力。

其次，溝通可以改善人際關系。社會是由人們互相溝通所維持的關系組成的網，人們相互交流是因為需要同周圍的社會環境相聯系。溝通與人際關系兩者相互促進、相互影響。有效的溝通可以贏得和諧的人際關系，而和諧的人際關系又使溝通更加順暢。相反，人際關系不良會使溝通難以開展，而不恰當的溝通又會使人際關系變得更壞。

作為企業的管理人員，摒棄管理者與被管理者之間不能有太多的平等的思想，與員工進行充分有效的溝通，使其了解所做事的意義及價值，調動員工的積極性，激發員工的創造性，從而最大限度的提高做事的效率。