第一篇：移動網絡下的高校圖書館服務研究論文

高等學校圖書館是高校的文獻情報中心，承擔著引導閱讀、傳授知識、輔助教學的責任，對培養師生的專業素養、人文素質、個性品格等都有重要的作用。但是隨著網絡技術的快速發展，人類社會逐步的邁向網絡時代，特別是無線網絡、3G等移動網絡技術的發展，人們可以足不出戶，隨時隨地通過移動網絡獲取所需的信息資源，因此各行各業都在調整服務模式，作為傳統信息服務機構的圖書館也應當積極的開展探討和研究實踐，學習移動網絡技術，延伸自身的服務范圍和服務項目，取得自身的發展。

一、移動網絡

一般認為沒有基礎設備的網絡出現在20世紀，是美國為了滿足戰場生存的軍事需求所資助的一項特別研究，即讓報文交換技術在不受固定或有錢的基礎設施限制的環境下運行。在戰場環境下，通信設備不可能依賴通信基礎設施，一方面這些設施可能不存在，另一方面，這些設施可能已經被破壞。因此，快速裝備，自組織的移動基礎設施是這樣網路區別于其他蜂窩系統的基本要素。在結構上，這種網絡是由一系列移動結點組成，是一種自組網絡，它不依賴任何已有的網絡基礎設施。網絡中的接點動態自由分布，接點之間通過無線方式互聯，它將分組交換網絡的概念引申到廣播網絡的范疇。相比桌面計算機，移動網絡設備為用戶訪問互聯網絡提供了更加豐富的功能和更好的體驗。移動網絡覆蓋了整個互聯網絡，只要能接收到移動信號的地方，人們就可以隨時隨地的使用聯網功能的移動設備搜素和瀏覽互聯網絡。如今，移動網絡已經從最初的語音服務拓展到了醫療、教育、金融、交通、商業等領域，涉及到人們生活的方方面面。其中最常使用的有手機，個人數字助理，網絡筆記本，電子閱讀器等。據有關資料，2015年6月我國手機網民數量為5.94億，使用手機上網的網民比例上升至88.9%。手機已經成為最長使用的移動網絡設備。

二、移動網絡的特點

1.高便攜性。

移動網絡的隨意性體現在它提供了豐富的應用場景，讓人們可以在任何完整和零碎的時間使用。

2.應用輕便。

隨著技術的飛速發展，移動設備方便、快捷的特點更加顯著。移動設備上也把復雜的輸入端操作改為簡單直觀的輸入操作。

3.業務使用的私密性。

不需要考慮通訊運營商與設備商在技術上如何實現它，在使用移動互聯網業務時。所使用的內容和服務更加私密。如手機支付業務等。

三、移動網絡下的圖書館服務

移動網絡信息獲取的多樣化和快捷化，使得圖書館作為信息傳播途徑的作用日益減弱，眼下已很少有人將圖書館門戶作為查找信息的首選入口，用戶通過網絡及其豐富的途徑查找獲得包括高價值、高信賴度知識在內的信息能力在大幅提升，不再依賴圖書館及其館員。這給高校圖書館服務帶來了巨大的挑戰，也帶來了巨大的發展機遇。

1.圖書館網站建設

現有的大學圖書館網站，除了向廣大師生提供館藏資源檢索，電子資源檢索、查詢、預約和續借等服務外，還應該提供新型服務平臺和閱讀交流平臺，引導大學生組建閱讀小組，例如：閱讀協會、qq群、微信群等。讓學生可以經常溝通交流，分享閱讀資源和閱讀體驗，充分的利用學校圖書館的紙質資源和網絡資源。

2.全文數據庫檢索服務

全文數據庫是集書目檢索和全文提供為一體的，有書目檢索功能，有直接提供全文。根據載體不同可劃分為光盤數據庫、在線數據庫、自建特色數據庫、鏡像數據庫。其中經常使用的網盤數據庫有中文科技期刊數據庫、中國專利數據庫等。在線數據庫一般由專門性的組織機構提供，比如CSA、萬方數據庫等。自建特色數據庫一般是為了吸引具有特別偏好的移動閱讀群體，各大學建立的具有學校特色的特色數據庫，如蘇州大學圖書館的歷代名人圖像數據庫、江蘇大學圖書館的車輛工程特色文獻數據庫、南通大學的張騫研究特色數據庫、武漢大學圖書館的長江三峽資源數據庫等。鏡像數據庫是指比較成熟的數據庫體系在某高校圖書館中建立的鏡像站，以方便高校讀者利用該數據庫系統，如國外的CSA在清華大學圖書館設立了它的鏡像站點，國內的中國期刊網在國內大部分大學圖書館也設立了它的鏡像站點。

3.參考咨詢服務

除了圖書館網站留言以外，還要根據目前移動網絡的特點，增加電子郵件、微信等多種咨詢服務方式，對于常見問題，進行收集和整理后，進行分類，提供周密的解答，匯總答案，制作成網頁，在圖書館主頁上進行公布。例如清華大學的“圖書館利用100問”。對于其他的專題性檢索咨詢，則需要咨詢人員提供專題研究報告、動態分析、社會預測報告等，為專題方案提供決策依據。

4.閱讀、寫作輔導服務

移動網絡時代的閱讀更加豐富、快捷。閱讀的內容涉獵面更廣，很多學生對閱讀內容選擇上比較迷茫，因此圖書館要在導讀內容上增加德育、美學、名人傳記、愛國書籍的重點推薦，引導學生閱讀。在導讀的形式上除了利用傳統紙質形式的書目推薦、讀書講座外，還應該結合現有移動網路采取多樣式的閱讀輔導方式，來吸引廣大師生。畢業論文寫作中需要的數字資源檢索方法、檢索策略和檢索技巧，以及畢業論文寫作和搜集資源的具體方法可以安排教師進行系列的專題講座，在線咨詢等多樣性的指導，為畢業生完成論文寫作提供高質量的服務。

5.創新服務

計算機，移動網絡和數字技術的飛速發展，現代概念的讀物不斷涌現，對大學圖書館都是不小的挑戰，我們要緊跟時代的步伐，創新服務，滿足讀者對圖書館信息服務實效性的需求，為讀者提供多種途徑的個性化服務。圖書館的服務延伸到手機上，開設手機短信服務，包括書目檢索，個人借閱通知、到期歸還提醒通知、過期通知、催還通知、預約取書通知；提醒讀者參加所報名的講座或培訓等。舉辦多種主題活動，開展群眾性讀書活動、互動閱讀體驗。建立圖書館員和讀者的、實時網絡互動平臺，招募熱衷移動閱讀的讀者參與，實時交流閱讀體驗。通過網站設置專欄，定期推薦好書新書；利用宣傳櫥窗海報等展示館藏吸引讀者閱讀；利用手機短信微博等介紹圖書；以“世界讀書日”等節日為契機，開展主題活動營造閱讀氛圍，以活動帶動閱讀都是不錯的舉措。

四、結語

在移動網絡普及的大環境下，利用使用率高的手機、平板電腦、筆記本等移動終端作為平臺，延伸和拓展圖書館的服務內容，使圖書館可以高效、即時的為廣大師生提供更專業和有效的信息服務。

第二篇：網絡背景下的高校圖書館流通服務創新路徑

網絡背景下的高校圖書館流通服務創新路徑

摘 要：本研究首先從館藏資源多樣化、操作系統便捷化、讀者借閱方式個性化三個方面闡述了網絡背景下的高校圖書館讀者服務工作的新特點，然后從高校圖書館工作重心轉移、各地圖書館資源共享推行不利、圖書館工作人員服務工作過于被動三個方面分析了網絡背景下的高校圖書館流通服務中存在的問題，最后從加強科學管理、推行各地資源共享、豐富圖書館服務形式三個方面探討了網絡背景下的高校圖書館流通服務創新路徑。

關鍵詞：網絡背景；高校圖書館；流通服務；創新路徑

1.網絡背景下的高校圖書館讀者服務工作的新特點

1.1 館藏資源多樣化

網絡背景下具有越來越多樣化的館藏資源形式，新興形式為電子圖書、學術資料等數字資源，其具有加快的更新及傳播速度，時間、空間等均不對其造成限制，這一點比紙質資源具有無比的優越性，圖書館館藏資源載體有質的飛躍發生。近年來，高校圖書館館藏資源模式在網絡技術出現的情況下發生改變，使人們能夠共享圖書館信息資源，將實體圖書館轉變為知識資源共享平臺、數字圖書館等虛擬資源節點。

1.2 操作系統便捷化

網絡背景下圖書資源外借管理在高校圖書館流通系統的作用下更為便捷，館?T節約時間節省下來，促進了工作誤差發生的減少。流通管理系統能夠將讀者歷年來的借閱信息保存下來，為統計查詢提供良好的前提條件。近年來，高校圖書館陸續將電子自助借閱機購買了過來，將新儀器充分利用起來，對數據進行準確統計，基于SPSS數據分析深入分析讀者閱讀行為，將讀者借閱特點和規律獲取過來，為將學科信息資源推薦給讀者提供有效依據，從而使讀者需求得到有效滿足，促進館藏資源利用率的提升，將高校圖書館教育職能充分發揮出來。

1.3 讀者借閱方式個性化

用戶借閱方式在館藏資源多樣化的情況下個性化，用戶可以將適合的節約方式選取出來，在此過程中嚴格依據自身興趣愛好。之前圖書館將檢索系統充分利用起來，對文獻資料進行查找，直接來館借閱，網絡背景下用戶可以對圖書館主頁進行直接訪問，對資料進行查找，將資源信息獲取過來的途徑為下載所需信息文獻、傳遞文獻、在線閱讀等。近年來，圖書館在新技術的支撐下能夠將個性化服務提供給讀者，具有更為靈活多樣的服務方式，更能為用戶方便準確地服務。

2.網絡背景下的高校圖書館流通服務中存在的問題

2.1 高校圖書館工作重心轉移

便捷的網絡獲取渠道、迅猛增長的素質資源在極大程度上沖擊著紙本資源，而其流通服務在時間、空間的限制下也具有越來越少的讀者借閱量，采購紙本資源的主要目的為達到評估指標要求，入藏后具有較低的資源利用率。長期以來，人們普遍人認為，流通工作只是對傳統的服務方式與手段進行了延續，服務創新與工作亮點并不多，只是指上架、節約等基本服務內容，缺乏技術含量，具有簡單的流程。因此，一些圖書館幾乎向數字圖書館轉移了全部工作重心，從而對網絡化與信息化的快速發展進行適應，這就沒有給予流通部門以充分重視，而只給予技術部門以充分重視，而流通部門面臨的困境在該傾向的作用下進一步加劇，新時期圖書館整體工作的要求無法在其服務能力與水平的作用下得到有效適應，在極大程度上降低了館藏紙本資源使用率。

2.2 各地圖書館資源共享推行不利

傳統圖書館主要內容為紙質圖書，在其發展歷程中具有較為封閉的發展，和外界圖書館缺乏密切的聯系，本校內的師生讀者是其主要服務對象，這就導致了無法使更大的突破得以實現，在一定界限內控制圖書館資源。因此，在網絡背景下應該將更為廣闊的空間創造給圖書館的發展，途徑為對網絡信息資源共享建設進行積極推進。

2.3 圖書館工作人員服務工作過于被動

大多數圖書館工作人員的工作理念在傳統圖書館發展模式的影響下在被動型服務方式上停留。但是，近年來，工作人員的服務職能在不斷增加的圖書資源內容、不斷產生的借閱功能的作用下已經不只是在過去的服務方式上局限，圖書館發展的現實要求圖書館工作人員將工作方式積極轉變過來，將更優質的服務提供給廣大讀者。

3.網絡背景下的高校圖書館流通服務創新路徑

3.1 加強科學管理

該明確制度、清晰權責，分類管理圖書館工作人員，從而對圖書館的科學管理進行強化，從實現上確實認識到圖書館要想生存下去，就必須使讀者滿意，而圖書館向廣大師生提供服務是由高效圖書館流通管理與服務要求決定的，因此，應該將科學的管理制度制定出來，將良好的前提條件提供給圖書館管理質量的提升。此外，還應該使讀者日新月異的閱讀需求在圖書館服務方式與手段的作用下得到有效適應，途徑為對圖書館管理設施進行及時更新，及時更新和完善圖書館的計算機技術、聲像、微縮等技術。

3.2 推行各地資源共享

網絡背景下對各館際間、校際間的資源共享服務進行推進，同時還可以將發展資金節約給圖書館啟發方面的建設，因此，應該將資源共享網絡建立起來，將中心設定為本地圖書館發展，將多層次、多方位的局域網絡建立起來。此外，還應該為進行資源共享提供良好的前提條件，途徑為加強建設網上數據庫的力度，將充足的資源提供給網上資源。

3.3 豐富圖書館服務形式

首先，從服務理念方面來看，圖書館應該在服務工作中將可靠流通服務工作的標準設定為讀者的滿意度，將以讀者為本的服務理念樹立起來；其次，應該將良好的信譽與形象樹立起來，在對讀者進行接待及將借閱服務提供給讀者的過程中應該對禮貌的態度進行有效的保持，耐心解答讀者的問題，從而將良好的前提條件提供給讀者選擇與接受圖書館力度的提升；再次，應該對服務流程與信息服務及服務信息進行積極完善，將和讀者的聯系紐帶及時建立起來，并及時處理和改進讀者反饋的意見，進而將信任關系建立在圖書館和讀者之間，促進圖書館服務質量的提升。

總之，圖書館信息服務能力的提升在創新能力中體現出來，信息時代經濟、社會發展也要求圖書館員具備創新能力，要想充分發揮出信息資源流通的重要作用，從而更好地服務于圖書館建設與學校學科發展，就應該積極應對新技術、新環境，堅持圖書館服務目標與宗旨，即服務于讀者、使讀者滿意。

[參考文獻]

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第三篇：大數據背景下高校圖書館管理服務職能創新研究

摘 要 為適應大數據網絡時代發展的潮流，為了更好地服務廣大師生對數字信息資源的需要，我們應加強高校圖書數據管理員職能的創新，采取有效措施，提高服務質量，使圖書館在新的時代背景下煥發新的生機活力。

關鍵詞 大數據 高校圖書管理員 管理服務職能

中圖分類號：g718 文獻標識碼：a 文章編號：1002-7661（2016）17-0012-02

二十一世紀是信息技術飛速發展的大數據時代，網絡資源數字化，并不斷地開拓創新，數據已滲透到各行各業，與人們的生活息息相連。高校圖書館應適應電子信息大數據時代發展的需要，不僅是提供借閱圖書，提供閱讀環境，更應是以廣大師生的需求為核心，提供更多有效的電子信息資源。

高校圖書館數據管理員應具有大數據圖書館專業素質，為廣大師生提供更有效的服務。圖書館是高校文獻資料的集中地，具有悠久的文化，具有豐厚的數據資源。是廣大師生進行查閱文獻、豐富知識、提高素養的理想圣地。隨著大數據時代的發展，高校圖書館管理已由傳統的以借閱文獻服務職能為主轉化為智能化、網絡化、數字化服務為主，極大地豐富提高了圖書館現代化服務內容與質量。

加強高校圖書館管理者大數據職能化，有利于豐富圖書館管理內涵，有利于建立一整套大數據服務管理體系。但我國高校目前大數據圖書館管理專業人才匱乏，在實際的管理中仍然是數據的管理者。高校應盡可能通過培養更多適應大數據發展需要的專業人才，使圖書館在數據收集、整理、存儲、管理、傳播、訪問、反饋、維護等方面具有專業管理技能與素養。大數據背景下的圖書館管理者需要能靈活有效自如處理非結構化、半結構化與結構化的各種數據，充分發揮圖書館的網絡數字的優勢，使傳播知識更科學、更廣、更有效。

很多學者認為數據是有生命周期的，從數據的采集、整理、加工、發布、傳播、反饋是一個完整循環體系過程，需要數據的管理者提供更專業化的技術管理服務，并伴隨自始至終。

如有的學校采用網站指導模式，已經有在線數據咨詢、電子模板等數字化服務，既有助于滿足廣大師生進行查閱、互動、科研等需要，又盡可能以最少的管理人員滿足廣大師生的服務需要。

大數據下的高校圖書館管理者需要有更專業更個性化的素質。需要有過硬的計算機專業技能，這是數據管理的必備素質。能靈活應用數據分析工具，如spss等、網絡研究開發技能，如l等。同時，需要要非專業化的人文素質。具有較強的人際交往溝通能力，能在數據管理的各個階段提供良好的人性化服務。具有較強的管理能力，使數據管理具有更長久性、有效性、權威性。只有具備過硬的計算機專業技能與高素質的服務，才能使服務管理職能更專業化、具體化、人性化。

為適應大數據網絡時代發展的潮流，為了更好地服務廣大師生對數字信息資源的需要，我們應采取有效措施，提高服務質量。

1.加大人才培養力度。目前，高校圖書館高素質的數據管理人才是很缺乏的，需要大力培養引進數據專業人才。圖書管理人員是一個有機整體，應根據圖書館的時代發展與用戶的需要，進行明確的角色定位。統籌兼顧，科學設置，管理機構要合理、人員配置要合理、職能分工要明確。不能盲目引進或培養，要能突出重點，有針對性地培養圖書管理實際所需的不同人才。根據實際情況，未來發展的需要，進行角色定位，各盡其責，密切合作，更好地實現圖書館管理的服務工作。大數據管理人員職能應在傳統的管理職能得到豐富和發展，能對數據庫進行科學的構建，并提供智能化的人性服務。需要根據時代發展的變化，廣大師生對知識信息的需要，圖書館發展的要求，使管理服務更具有專業性。既要能采取利用存儲文獻資料，又要能整合分析反饋信息資源，提高文獻信息資料的循環利用效率。

2.提高服務質量。傳統的圖書館服務職能主要是為讀者服務，基本上是單一性、大眾化的服務。大數據下的管理人員更多的是提供個性化有針對性的服務，是廣大師生利用電子數字信息資源的有力助手。同時，需要對用戶使用信息資源進行深入的分析研究，更有針對性地提供人性化服務。構建完善的數據管理循環模式，使數據管理標準化、評估科學化、預期超前化、傳播大眾化、反饋常態化，最大限度地滿足用戶地需要，最大限度地節約財力物力，有效地管理利用數據，提高服務質量有效性。大數據時代高校圖書館，需要管理人員提供常態化服務。需要圖書館管理者能相互加強合作，提高整體服務水平，具有傳統管理人員的職業技能素質。愛崗敬業、服務熱情、熟悉圖書館文獻資料布局。需極大地提供數據管理人員個性化服務水平，豐富個性化服務內涵。具有過硬的數據專業分析能力，數據采取分析能迅速、準確，利用率高。各種先進的數據管理分析軟件能靈活操作運用，如hadoop軟件，成本低，準確方便，是非常實用科學的一款大數據處理軟件。提高數據管理人員個性化服務，需要采取有針對性的措施逐步落實。同時，需要努力提高采集信息資源的質量，盡可能減少誤差，使信息內容盡可能真實性。高校圖書館管理員需要高度樹立數據信息質量意識，在具體的操作中，保障信息的真實可靠性，避免信息的失真。加強信息安全意識管理，注重隱私權、所有權、使用權的管理與界定，避免侵犯他人利益或財產。

高校圖書館數據管理員應在傳統服務美德的基礎上，結合大數據的特征，開拓創新，為廣大師生提供更加實用性、科學性的文獻信息，增強熱情管理服務意識與態度，使圖書館在新的時代背景下煥發新的生機活力。

第四篇：“卓越計劃”環境下高校圖書館學科服務研究

“卓越計劃”環境下高校圖書館學科服務研究

關鍵詞： 高校圖書館；學科館員；學科服務

摘 要： 文章以南陽理工學院圖書館為例，介紹了該圖書館的學科服務內容、服務模式、實踐情況，并對在實踐過程中出現的問題提出了自己的建議。

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2015）07-0031-04 南陽理工學院圖書館學科服務的外圍環境

南陽理工學院（以下簡稱本校）是豫西南地區唯一一所理工類本科大學。自建校以來，學校以“重點發展工科，積極發展特色學科（專業），穩步發展基礎學科和人文學科”為指導思想，基本形成以工科為主，理、管、文、經、教育、法、醫、藝術等學科協調發展，以本科教育為主，兼有聯合培養研究生、專科和留學生教育?，F有普通本專科生和留學生20，000余人，教職工1，400余人，其中教授、副教授442人，博士、碩士學位教師766人，擁有省級教學團隊2個，河南省創新型科技團隊1個，設有“河南省博士后研發基地”。本校與美國通用電氣、德國博世等共建多個實驗室，與長城計算機共建中國首個校企共建的“云計算實驗室”，開辦“九州通班”“華新班”“三榮班”等多個校企聯合班，學校獲“中原經濟區建設最佳服務高校”稱號。2011年，南陽理工學院被教育部批準為河南省“卓越工程師教育培養計劃”試點學校。

“卓越工程師教育培養計劃”（簡稱“卓越計劃”）是貫徹落實《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010―2020年）》和《國家中長期人才發展規劃綱要（2010―2020年）》的重大改革項目，也是促進我國由工程教育大國邁向工程教育強國的重大舉措，旨在培養和造就一大批創新能力強、適應經濟社會發展需要的高質量各類型工程技術人才，為國家走新型工業化發展道路、建設創新型國家和人才強國戰略服務，對促進高等教育面向社會需求培養人才，全面提高工程教育人才培養質量具有十分重要的示范和引導作用。

為推進“卓越計劃”的實施，本校對于工程類學科專業教師聘任和考核實行以評價工程項目設計、專利、產學合作和技術服務為主，優先聘任有在企業工作經歷的教師，要求教師晉升時要有一定年限的企業工作經歷。本校設立“卓越工程師”班級，每班30人，通過考核的方式選拔學生，報名對象為本校在讀的工科類專業學生（只限本科）。在培養方案制定、課程設置、實踐教學等環節中，從“卓越”這一基本要求和特征出發，沿著“工程師”的培養方向，高標準、嚴要求地制定不同于普通本科的理論和實踐教學方案，確保學生具有扎實的理論基礎和專業技能，有豐富的項目實踐經驗，有極強的創新意識和開闊的國際視野。南陽理工學院圖書館學科服務的運行機制

南陽理工學院圖書館（以下簡稱本館）自1987年成立以來始終秉承著“一切為讀者服務”的辦館思想，努力優化環境，把為讀者提供便利服務作為圖書館工作的出發點和歸宿，緊跟時代步伐，不斷完善服務功能。為了能夠更好地提供服務，本館通過各種途徑向其他院校學習，結合自身現實條件，逐漸形成了一套成熟的服務體系，建成了一支綜合素質高的服務團隊，確保能夠為全校每一位師生服務。

2.1 傳統的學科服務模式實踐

2.1.1 學科館員構建模式。目前，南陽理工學院圖書館學科館員共17名，其中有12名學科館員為教師服務，每2人為一隊（館員具體情況見表1），5名學科館員專門為學生服務（館員具體情況見表2），本館學科館員的基本服務期為1年，允許連任；具體選拔方式是在每年12月的中下旬面向全館工作人員進行自愿報名，然后由本館領導根據需要學科館員服務的院系具體情況，在分析報名人員的學科背景及其意愿的基礎上進行分組，以便于為各位師生提供專業全面的服務。學科館員工作方式為兼職。

2.1.2 基本服務模式。本館采用“A”型服務模式（見圖1），即以圖書館為基點分別為教師和學生服務，并且根據需要在學生和教師之間起到溝通作用。主要有：①參考咨詢服務。采取線上和線下兩種方式，提供實時咨詢、留言等服務，旨在為學科信息用戶檢索所需文獻、解答各種館藏資源利用時出現的問題、征集其對圖書館各項服務的意見和建議等。②文獻信息服務查詢與傳遞服務。根據用戶的需求，一方面查詢并傳遞基于本校購買的數據庫檢索其所需要的信息；另一方面利用網上信息抓取技術充分挖掘、采集加工網上相關的免費信息資源。③信息推送服務。本館推送服務以提高館藏資源利用率、激發用戶閱讀興趣為目的，通過e-mail、QQ、微信這幾個平臺向用戶推送消息。目前，所推送消息的內容一般是新進館藏資源、學術講座等圖書館動態消息。④館際互借服務。與其他高校合作，共享館藏資源，對用戶需要本館卻沒有的文獻信息，與合作院校聯系，并以最快的速度傳遞文獻。

2.2 特色學科服務實踐

2.2.1 個性化的服務方式。經過長期的服務，本館發現教師和學生因需求不同而要求的服務不同，據此本館學科館員經過細致的分析，總結出了一套適合于本校師生的學科服務體系。當教師需求學科服務時，首先要向圖書館提出要求，然后學科館員根據其需求，采取相應服務方式。目前，服務方式主要是定點服務和深度跟蹤服務兩種方式。定點服務就是教師把所需的文獻資源、服務時長、服務頻次通過虛擬平臺（微信、QQ等）或是紙質服務需求單遞交給學科館員，然后學科館員根據要求定時定點（可按每周、每月等不同頻次）提供文獻資料。深度跟蹤服務也可稱之為嵌入式服務，主要是館員全程參與到教師的科研項目中，一般情況下學科館員的工作是科技查新并制定檢索策略，根據項目進行的不同階段，廣泛地查找相關文獻資料，剔除無用內容，保證文獻查準率，盡可能縮短文獻傳遞的時間。當學生為服務對象時，鑒于本校已經開始在全校實施“卓越計劃”，為響應學校培育出一批專業技能強的高技術型工程師的號召，本館以提高學生的信息素養、增強文獻信息檢索實際操作能力為目的，采取以培訓為主、參與活動為輔的模式。學科館員在對新生進行入館教育時，除了要將相關的入館須知告訴新生，還要使新生對《中國圖書館分類法》有基本的認識，并確保新生能夠使用本館檢索機；為了培養學生的信息檢索能力，本館每學期在各院系開設信息檢索課程，課程中不僅教授信息檢索的相關理論，設置上機檢索課，而且每學期都會舉辦1次信息檢索大賽，考試內容由本館學科館員出題，選題內容豐富，涵蓋了信息檢索相關理論和信息檢索操作兩部分，考試時長為60分鐘。檢索大賽設有一、二、三等獎和參與獎，以此來鼓勵學生參加；同時，本館從中選取成績優異的學生按其專業分給相應的學科館員成為學科聯絡員，協助學科館員對新生進行入館教育、參與新書推薦活動或書友會活動等。這樣既可以協助學科館員的服務工作，還可以向學科館員傳遞學生的信息需求，以拉近學生與圖書館的距離，培養學生的信息素養。

2.2.2 特色數據庫的建設。同其他高校圖書館一樣，本館同樣面臨資源建設資金緊張與空間不足的問題，為解決這一問題，本館聯合南陽師范學院、河南城建學院和平頂山學院三所高校建立了“豫西南高校文獻檢索平臺”，此平臺共享了四所高校的館藏資源，操作界面簡單，瀏覽方便、查詢快捷，以供全院師生使用。為了為本校高等教育和學科研究提供全方位、高水平的文獻保障服務，本館根據南陽理工學院的切實要求，挖掘整理本校、本館特有的信息資源以及網上開放存取資源，建立了“館藏數字書庫”“南工文庫”“仲景文獻庫”“醫學專題庫”“建筑專題庫”“機械、電子專題庫”和“計算機技術專題庫”等特色數據庫，內容主要包括一些相關領域的最新電子書籍、電子期刊、國內外專家學者的最新研究成果和本校相關科研最新成果、本校師生優秀論文等。此外，本館還參加了“河南省高等教育文獻保障系統”，聯合河南省各高校圖書館，力爭實現全省范圍內的公共查詢、館際互借、文獻傳遞等。

總之，隨著學科服務的開展，廣大師生積極與學科館員進行互動，這大大提升了圖書館員在師生心目中的地位。同時，學科館員的設立在一定程度上活躍了館內的學習氛圍，這有利于提高圖書館員整體的素質，有利于提高圖書館在學校的學術地位和影響力。此外，學科館員利用自己熟悉館藏文獻、擁有信息檢索技能等優勢能夠較快地為教師查找所需文獻，在一定程度上大大縮短了教師收集資料的時間，對學科建設也有積極的影響。學科服務具體實踐中出現的問題及建議

3.1 學科服務實踐中出現的問題

在學科服務過程中，一些問題也隨之凸顯出來：①學科服務周期比較長，服務成效不能立刻顯現出來，再加上本校學科館員的機制是建立在志愿服務的基礎之上的，這難免會出現一部分學科館員喪失熱情的現象。②師生需求服務時間不均衡，各院系不可能在同一時間段進行科研，且同一院系不可能在同一時間段內進行科研項目，因此，就會出現一部分館員需要為多個科研項目服務，另外一部分館員卻處于閑置狀態。③對于師生急需而學校沒有館藏的文獻，按照本館規定，學科館員往往是在固定的時間段內向圖書館的采編部門上報，然后再由采編部門的工作人員與供書商聯系，因此影響了文獻傳遞的效率，產生師生因等不及而自行購買的現象，這種現象的增多，又間接導致一些師生不愿再與學科館員聯系。

3.2 建議

3.2.1 應采取兼職專職相結合的方式設置學科館員崗位。網絡的普及，影響改變著人們獲取信息的方式，尤其是院校師生不再把圖書館當作是文獻信息的主要來源，因此學科服務是高校圖書館服務發展的必然趨勢，對于學科館員的設置需要從長遠考慮。本館學科館員都是兼職的崗位形式，目前雖然基本滿足了全校師生的需求，但是無論是從當前服務出現的問題來看，還是從長遠的角度考慮，學科館員應設置成專職兼職相結合。這樣學科館員就能根據自己的具體情況靈活應變，發揮各自潛力，避免了一些學科館員因為本職工作而延誤學科服務的進展，或是部分學科館員服務多個科研項目的現象產生。另外，由于圖書館人力、財力有限，應積極爭取一些退休的教師以兼職的方式成為學科館員，退休教師閑暇時間比較多，最重要的是他們對于本專業的科研動態比較了解，且經過多年的積累他們都有自己的一套信息資源獲取渠道，能夠更專業地為本校師生提供學科服務。

3.2.2 應建立學科館員的選拔考核激勵機制。學科服務的質量很大程度上取決于學科館員自身的素質。面對著海量信息資源開放存取的今天，本校師生可以通過網絡自由地獲取所需信息，而他們需要學科館員查找的信息，往往是專業領域內比較難獲取的信息資源，這就要求學科館員除了要具有相關專業知識背景外，還要有較強的外語能力和檢索查詢能力，因此對學科館員的選拔應當建立一套完善的選拔測試機制，通過相關培訓，完善學科館員的知識結構，提高其職業素養和專業技能，以便能夠為本校師生提供更好的服務。此外，學科服務，尤其是為教師科研提供的跟蹤服務，往往是一項長期服務。在學科館員進行服務的過程中往往會出現這樣或那樣的情況，再加上本館的學科館員是建立在工作人員義務服務的基礎之上，這就會出現部分學科館員喪失工作熱情的現象，從而影響學科服務的質量。因此，應當實施建立學科館員考核激勵機制。一方面館內不定期地舉辦學科館員知識測試大賽以了解學科館員的學習情況，這在一定程度上能督促學科館員自主學習相關知識；另一方面建立學科服務回饋平臺，從用戶那里獲取他們對學科館員的評價。對于考核優秀的館員在精神上和物質上予以獎勵，對于不能勝任的館員予以解聘。這樣不但活躍了圖書館的學習氣氛，還能提高學科館員的服務質量。

3.2.3 改變購書方式。目前，本館的紙質文獻資源依舊采取“現采”的方式，即本館采編人員親自到書店挑選圖書樣本，然后再訂購圖書的方式。這種方式雖然保證了圖書的質量，但由于是統一采購，到貨周期一般為2～3個月，有時會更長，從而間接地影響了學科服務的質量。因此，筆者認為應該改變本館的購書方式，采取現采和網上書目采購相結合的方式。網上書目采選主要包含兩種方式：一種是由書商在網上提供書單，圖書館采購人員通過網絡也可以很直觀地看到樣書的裝訂情況、章節結構以及涵蓋的內容，他們不必親自前往，且現在快遞周期一般是發單后2～4天；另一種為PDA（Patron-Driven Acquisition，讀者決策采購）方式，把購書的決定權完全交給讀者，即讀者在瀏覽電子圖書時發現喜歡的圖書，只要圖書閱讀的頁數超過本書總頁數的1/3，或者閱讀此書的人超過3人，那么系統將自動向書商購買該圖書，采用這種購書方式不但能夠保證圖書的質量還能夠節省時間，使讀者能夠以最快的速度獲取所需信息資源。

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第五篇：生態文明理念下高校生態圖書館建設研究

生態文明理念下高校生態圖書館建設研究

[摘 要]在生態文明理念下，從高校圖書館建筑建設、信息服務、管理制度、隊伍建設等角度分析建設生態圖書館的實施路徑，以引導高校圖書館進入一種全新的發展模式，使圖書館系統達到生態、社會及經濟效益的有機統一，更好地發揮其能動性為全校師生及全社會服務。

[關鍵詞]生態文明 ；高校圖書館； 生態圖書館 ；建設

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.17.179

高校乃育人之地，是向全社會輸送人才的資源基地，也是影響社會流向的主要參與者和引導者?，F階段，生態文明的理念成為社會的一種全新發展模式，高校的生態文明建設也隨之成為促進我國高校建設大發展大繁榮的重要環節之一。圖書館作為高校的重要文化支柱，也應立足于長遠的可持續發展戰略。在生態文明理念的指導下，建立一所較為系統型的新型圖書館，服務于高校師生，助推教育事業，從而促進生態文明建設的有力落實。生態圖書館的發展是為高校圖書館事業向著更健康、更和諧和更豐富的方向發展提供保障。生態圖書館的內涵

良好的生態環境是生物生存和發展的基礎，同樣也是社會可持續發展的基礎。自然災害是人類所無法避免和預期的，但我們應該從規避人為所造成的破壞著手，減輕和消除人類對自然造成的影響和破壞，所以生態保護和生態文明發展之路任重而道遠。而生態圖書館是一種較為系統和整體的圖書館觀念，它是指圖書館在能夠保持具有良好的館內外生態環境的情況下，整個系統代表了其自身的文化底蘊，將生態學的核心理念，通過一些技術性的滲透和方法上的改變，融入到圖書館的各領域建設中，使圖書館能夠實現健康、低碳、節能及無污染的多方面效能，并且帶動圖書館事業的繼續發展。圖書館事業發展的根本目標是有效推動人的全面發展，它代表著高校圖書館未來發展的新趨勢，提高建館綜合水平，是文化發展到一定高級階段的里程碑；改善管理模式，保證圖書館良性運行的基本前提。

目前隨著技術進步和生態理念不斷深入人心，我國部分高校圖書館也開始了生態圖書館建設，如中國科學院、天津科技大學、浙江師范大學等都相繼建成具有生態性圖書館并且投入使用。但就整體范圍而言，我國高校生態圖書館無論是在理論上還是實踐上都處于起步階段，任重而道遠，需要有更多未知值得圖書館人去探索和完善，確保圖書館事業的可持續發展。建設高校生態圖書館的實施路徑探析

2.1 將生態建筑理念融入圖書館建筑建設

生態建筑是指：在建筑的全壽命周期內，最大限度地節約資源（節能、節地、節水、節材）、保護環境和減少污染，為人們提供健康、適用和高效的使用空間，與自然和諧共生的建筑，取之自然又回報自然，保持生態平衡，實現人與自然、環境與生活質量之間的相互和諧交融。德國柏林自由大學圖書館就是綠色建筑的杰出代表，其內部有兩層表皮，建筑外層的立面結構中穿插著特殊定制的留有氣孔的鍍銀鋁板以及遮光玻璃。其館體的建筑結構和立面一直延伸到地下部分，所有書架都被集中到了建筑中央，所有樓層的座椅都被分布到了建筑表皮的平臺空間，從而使得所有樓層都得到了充足的采光。荷蘭的代爾夫特理工大學圖書館也是生態圖書館的典范，整個館體采用玻璃制成的外墻，其內部則以圓錐體的中空造型，完成了藝術和性能相統一的設計，既引入自然光，有效的利用能源，又充分考慮到了圓錐體頂部的天窗，更能利用空氣流通，造成對流，輕松將室內熱氣帶走。

高校圖書館是高校的標志性文化建筑，也是高校知識殿堂，構建以綠色環保建筑為基礎的圖書館，是自身向生態圖書館轉型，實現可持續發展的物質基礎，也是高校打造綠色校園，構建校園生態文明的重要組成部分。高校生態圖書館建筑的精髓在于圍繞“以讀者為中心”的核心理念，極大程度上的利用光、風、水等自然資源，完成室內外的建筑需要和使用需求。與此同時，又保證了館外環境的優雅風格，是在搭建一條建筑與自然，自然與讀者，建筑與讀者之間的和諧統一的道路。

具體而言，圖書館建筑要從外部環境和內部人文環境建設上綜合設計方案，追求功能、技術和藝術的統一，既要給讀者以美的享受，又要給人文化修養。館內要合理布局，為讀者提供健康、舒適的使用空間。充分利用自然資源達到綠色節能標準，使用無害、阻燃的建筑材料。安裝節能設備，例如節水器具、太陽能利用系統、雨水收集加強水的再利用和節能燈具等，使用良性循環設施實現節能目的。重視遮陽和自然采光，利用玻璃幕墻和玻璃天窗或更多的自然光，將通風系統布局更加人性化，控制氣流，使自然空氣流通，極大的降低能耗。使用環保裝飾材料，減少對人體危害。加強館內外綠化，增加藝術美感，使讀者產生愉悅心情，解除疲勞，并可通過植物改善空氣質量，吸附粉塵，保證空氣濕度。實際上，我們還可以通過增設分類垃圾箱，鋪設靜音地毯，設置無障礙布局，開通便捷館內WiFi設施等舉措來完善綠色圖書館的建設。

2.2 以生態學理論為指導，完善圖書館信息服務功能

生態學中進化觀點認為，遺傳與變異，這兩種既對立又統一的力量推動了生命的進化，并且導致了生命的多樣性。而在圖書館內部生態系統里，圖書館員的個性多樣化與其信息服務的多樣性，也是在遺傳與變異相互作用下形成的。高校圖書館既具有因生態遺傳，保存歷代科技成果的職能，也有因生態變異，適應用戶日益多樣化的需求而開展多樣化創新服務的功能。

同時，整個圖書館的生態系統要堅持多層次化發展，其服務于讀者的過程，也要建立在多層次化發展的基礎之上，保證服務發展的穩定與平衡。圖書館在開展流通及閱覽服務、用戶教育服務、網上導讀服務、書刊推薦服務和文獻信息檢索等日常服務的基礎上可以開拓思路，結合本地區自然生態和人文生態的特點，為讀者提供多樣化的服務。

現階段，高校生態圖書館的功能不僅是局限于傳統意義上的書刊存儲，早已經發展為信息的提供者和信息生態的建設者，文獻資源是人類所創造的文化財富。圖書館的信息功能也逐漸轉型，融入了更加科學的方法，向著可持續的道路發展著。高校的館藏資源影響著學校的教學和科研水平，在保證圖書館的文獻內容健康真實的前提下，以信息傳遞功能為例，在這個過程中最主要的是加強對信息活動各個環節的管理與控制，以減少信息污染，提高信息質量。針對讀者的需求開展個性化的信息服務工作，這樣既可以避免信息接收端的信息遺漏，又可以避免信息冗余，造成信息浪費和信息污染。

在館建工作中，紙質圖書和電子圖書并重，形成文獻資源多元化的文獻資源結構。保證圖書資料鮮活力，形成完整、系統、科學的館藏資源結構。信息數字化圖書館的出現與傳播，秉承優效于讀者的發展理念，很大程度上降低了資源成本，提高了信息的傳播效率。高校圖書館要確保傳播文獻的健康性，有效控制和防范垃圾信息。很多高校都推出了自己的電子圖書館資源，學生可以利用網絡，通過移動電話隨時隨地查閱圖書，打破傳統的借閱模式，了解更前沿的學習資料和教學情報。電子圖書館快捷易操作，深受學生與教師的喜愛。

2.3 推進圖書館生態管理建設

生態文明追求的是人與自然的和諧統一，是生態的平衡狀態，是重新構建人的精神和人文價值的體現。要打造生態圖書館，高校圖書館管理者應在生態文明理念的指導下，采取生態管理模式。管理者應該建立和健全館內各種規章制度和規范，提高館員的執行力；在具體事務中給予館員更大的自主空間，盡可能的注重滿足每個館員的要求，使管理者和被管理者處于良性的平衡狀態。充分利用每個館員的特長優勢，發揮個體的創造性，結合“讀者至上”的原則，使得具體的館內工作有序展開并更加立體化，事半功倍。提高館員的綜合素質，要給予館員學習新知識、了解新訊息的機會，多開展館內的學術交流活動，尤其是加強館員的生態文明意識。圖書館員與讀者是一種雙向平等的倫理關系，要注重和諧互動的發展模式，要學會尊重和關心讀者，變被動為主動，館員和讀者相互理解，創造和諧的館內氛圍。

2.4 運用生態文明理論 指導圖書館工作協調發展

生態文明理論認為在生態系統中，個體、各要素之間既有共性，也有明顯差異，其每個個體都在各自系統中承擔著不可或缺的獨特作用。同樣地，在這些構成圖書館工作運行系統中的各元素之間既存在著共性，也存在著個性。由此分析，合理根據共性特征，又利用個性特點，安排圖書館的各項工作，必須是在尊重共性與個性的前提下完成的。從職能部門規劃角度考慮，在滿足傳統意義上圖書館功能的需求，例如文獻采編部、借還書處、期刊室等部門的同時，新一代的圖書館人也要看清看遠新的社會發展方向和了解發展需求。信息技術的不斷升級與革新，高校圖書館還應滿足讀者的進一步要求，例如電子自助檢索機、電子書下載專區、視聽室、真人圖書館活動室等新型服務部門。隨著職能部門的增設，管理工作也需要進一步完善和加強。圖書館應積極協調各職能部門，實現部門互補和功能最大化，減少不必要的人力與資源的浪費。從信息采集、儲存、評價、加工等工作流角度建立一個“館室生態鏈”。

2.5 完善生態圖書館的隊伍建設

生態圖書館的建設主體是人，只有主體的生態和諧，才有生態圖書館的發展。因此，圖書館應不遺余力地致力于館內館外所有人的生態性發展，促進館員與管理者，館員與館員，館員與讀者之間的生態和諧。高校圖書館管理者應該在統一目標的前提下，尊重館員的個性差異采用柔性管理，發現自身合適的崗位，從而各就其位，各司其職，充分發揮他們的才智。館員要在對多數讀者提供相同服務的前提下，充分尊重每個讀者的個性差異，提供個性化服務。定期加強館員思想道德教育培訓，輔之以若干激勵機制，使其能夠在工作中樹立正確的價值觀，追求個體、社會整體、生態整體相協調的利益平衡；堅持可持續發展的行為理念并在具體的工作細節中得以真正貫徹落實。

高校圖書館已成為當今社會的一個重要組成部分，建設高校圖書館是我國圖書館事業的一個新目標。圖書館與自然，人與圖書館，自然與人都能夠和諧的可持續發展，并促使整個社會的生態化發展。高校的生態圖書館建設是一項較為系統的工作，高校需結合各自實際館情，制訂有針對性和特色化的建設計劃，樹立生態文明觀念，建立自己的知識殿堂。生態圖書館建設要在增加讀者閱讀環境的舒適性和適用空間的靈活性基礎上，還體現出館建的藝術氛圍，打造一所新型的現代化綜合圖書館。

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