第一篇：高校圖書館讀者活動檔案管理研究

【摘 要】分析圖書館讀者活動檔案管理的重要性，針對圖書館讀者活動檔案管理工作現狀，提出圖書館讀者活動檔案管理的對策及檔案管理中應注意的方面。

【關鍵詞】圖書館 讀者活動 檔案管理

【中圖分類號】g 【文獻標識碼】a

【文章編號】0450-9889（2016）05c-0101-02

圖書館讀者活動檔案是指圖書館在開展讀者活動過程中形成的，具有保存價值的紙質、光盤、聲像、實物等多種載體、多種形式的歷史記錄。它是讀者活動過程如實完整的記錄，也是圖書館檔案資源的重要組成部分，它能從另一個側面反映出圖書館服務水平的狀況。因此，做好圖書館讀者活動檔案管理工作，不僅是圖書館自身發展的需要，也是提高圖書館管理水平的需要。本文擬結合筆者多年來的工作實踐就圖書館讀者活動檔案管理的意義、檔案管理現狀、檔案管理的做法等方面提出幾點粗淺的看法。

一、圖書館讀者活動檔案管理的重要性

（一）有利于深化讀者服務工作。圖書館活動文件通常包括活動文件、計劃書及活動過程原始記錄材料等多方面，是圖書館舉辦每項讀者活動最真實的記錄，這些材料能真實的反映出圖書館服務工作的狀況。圖書館可通過對材料的分析反思，總結本館工作中的成敗得失，了解讀者的實際需求，為今后舉辦讀者活動乃至推進圖書館整體工作發展提供參考。

（二）檔案的有序歸檔，便于檔案資料的再利用。圖書館讀者活動檔案的再利用價值主要體現在：一是歸檔文件通過分類、排列，便于存取利用。二是為今后圖書館制定讀者活動方案提供借鑒。在制訂方案時，通過對以往舉辦的活動檔案進行深入分析，借鑒先前的成功做法，并汲取經驗教訓，達到事半功倍的效果。例如，可以通過分析以往讀者活動在時序方面的安排，從中尋找規律，有效把握活動安排的頻率和密度，制訂圖書館新學年或近期讀者活動的整體計劃；可以結合以往某一活動中讀者反饋的意見和建議或有關工作總結的檔案記錄情況，進而確定出今后此類活動的規模大小；在組織活動的宣傳發動工作方面，可以通過分析檔案資料中有關于宣傳發動工作的總結和方案，結合當前實際情況，把宣傳方案制訂得更為科學、合理、完善，等等。

二、圖書館讀者活動檔案管理工作現狀

從本次調查的結果來看，高校圖書館讀者檔案管理工作確實存在許多不足。具體表現在以下三個方面：

第一，檔案管理制度不健全。據了解，當前大多數圖書館沒有設立獨立的檔案管理部門，一般由館辦公室兼管。對讀者活動檔案的歸檔范圍、收集、管理、保存、利用等各個工作環節也沒有一套完整的規章制度可遵循，管理人員職責不夠明確，普遍存在檔案多頭管理或者無人管理的現象，檔案的歸檔收集呈現出明顯的“三不”特點，即不及時、不完整、不系統，嚴重影響了活動檔案管理質量。

第二，思想不夠重視，認識上存在誤區。一是圖書館領導層面的認識問題。館領導對加強重大活動檔案管理工作檔案管理工作缺乏應有的認識，認為承辦重大活動是大事，檔案工作是小事，可抓可不抓，造成活動檔案管理工作往往滯后于圖書館活動或者其他業務工作業務。二是館員本身的認識問題。部分館員認為，舉辦讀者活動過程中，各種事務繁雜，光是應付于活動的組織和策劃往往已經感到力不從心，根本無暇顧及檔案資料的收集；另外，個別館員對檔案上交管理存在私心，認為重大活動是自己一手安排和組織的，純屬個人勞動成果，應作為私人工作檔案資料留存，因此拒不上交，等等。這些使認識上的誤區給活動檔案的收集歸檔整理工作帶來不良影響，使圖書館讀者活動檔案管理工作難以正常開展。

第三，不重視檔案的開發利用，只藏不用。從調查中，大多數圖書館不重視對讀者活動檔案的開發利用，多數采用的還是單一的紙質文獻和傳統的管理模式，對檔案文獻管理和利用手段也沒有能與圖書文獻信息資源的現代化開發同步進行，使得檔案的開發利用率不高。

三、圖書館讀者活動檔案管理的對策

（一）健全讀者活動檔案管理制度。建立程序規范，內容全面，措施適用的檔案管理制度，用制度建設來保障檔案管理工作的順利推進，是使檔案管理科學化、規范化的必然選擇。圖書館在制定讀者活動檔案管理辦法時，應以學院檔案管理的有關制度文件為指導，根據讀者活動的性質和特點和規律制定出具有可操作性便于執行的制度，檔案規范管理制度的內容范圍包括立卷歸檔制度、檔案保管制度、檔案保密制度、檔案利用制度、檔案人員崗位責任制等，應做到詳盡全面。只有健全建立制度，才能使圖書館活動檔案管理工作做到有章可循。

（二）明確讀者活動檔案內容構建。圖書館讀者活動檔案基本內容構件大致應該由下列項目組成：一是關于開展讀者活動的文件材料。二是關于開展讀者活動的領導機構、工作職責、成員分工和活動計劃、安排、總結、整改措施以及向學院或相關部門報送、報審的文件材料。三是有關領導或嘉賓出席活動指導工作的講話（或發言稿）等材料。四是讀者參與活動過程產生的原始記錄材料，如讀者提出的意見和建議匯總以及對讀者進行的各種專項調查摸底形成的材料等。五是開展活動的各種照片、錄音帶、錄像帶、光盤等特殊載體材料。六是活動各階段情況統計表和匯總材料、成果材料、經驗交流材料和檢查驗收材料等。只有劃定出圖書館讀者活動檔案的基本構建，才能使工作人員在收集檔案資料室目的更為明確。

（三）做好特殊載體的檔案整理工作。由于各類先進電子設備的介入，圖書館在開展活動時，記錄活動過程的技術手段和設備也隨之呈現出多樣化的特點，即舉辦讀者活動中所出現的檔案資料除了紙質的檔案以外，還涉及聲像檔案、照片檔案等。因此，圖書館對于這些特殊載體檔案的管理和保存也應做出相應的制度與標準：如為保證數碼照片的清晰度，像素應在500萬以上，單幅照片不小于3m，并標識有準確的攝影日期；歸檔的數碼照片一般要求為 jpeg、tiff 格式；而對于重大活動，同一場景的照片選取最佳的1-2張歸檔，涉及重要活動和重要人物的可視實際情況多保留幾張。檔案目錄編制應包含檔號、題名、拍攝時間、攝影者、張數、主要人員等幾個基本要素。

（四）加強對重大讀者活動的檔案移交、管理工作。圖書館的讀者活動除常規性讀者活動外，還有一些大型或重大活動。這類活動具有涉及部門多、參與人員廣、載體形式多、時間跨度大等特點，活動資料的歸檔整理難度較大。因此，應建立完善的檔案管理網絡，要求聯合舉辦活動的部門指定出檔案管理負責人，明確職責，負責做好重大活動檔案的收集、整理和保管工作。同時，各部門的檔案負責人還應成為活動的主要參與者，全程參與活動的策劃、組織和開展，這樣才有利于檔案館員做到事前了解，事中跟蹤，事后檢查，全面掌握活動的全過程，有效確保檔案收集及時、歸檔完整。

四、圖書館讀者活動檔案管理工作的應注意的方面

（一）注意做好檔案資料的編研，最大限度地挖掘檔案資源的價值。一是各種檔案資料匯編成冊，匯編分類方法可以時間段進行分類，如按學期或者學年等，還有可以按照活動類型進行歸類整理等方法進行，檔案匯編成冊不僅方便過往資料的查找利用，還可為館領導決策發揮參謀作用。二是編研工作是開發檔案信息的途徑之一。為加大圖書館活動檔案信息開發力度，根據實際需要，將分散的檔案材料加工整理進行綜合分析、有條件的圖書館最好撰寫出專題調研報告，為今后改進工作，提高活動質量提供依據。三是運用計算機和網絡技術，如通過計算機錄入、掃描等多種手段將檔案資料轉化成數字信息，使其變成多載體上的、不同表現形式的檔案信息，實現檔案信息開發利用全程現代化。加工后的數字化檔案資料，便于檔案信息的檢索、網絡傳遞、咨詢服務以及開發利用。

（二）應探索建立高校共同開發利用檔案信息的合作關系，實現檔案資源共建共享。在網絡技術的飛速發展和普及的今天，各種資源的共建共享勢必成為未來發展的趨勢。因此，圖書館在搞好本館讀者活動檔案管理的同時，可借鑒檔案管理中共建共享的經驗，積極探索建立起館際之間共同開發利用檔案信息的合作關系，如將各館讀者活動的檔案資料通過科學整合后，進行館際間檔案資源的交流，由此實現檔案管理由單一開發利用型向聯合開發利用型的轉變。而館際之間通過展示雙方編研的檔案資料，互補互學，有利于取長補短，互相溝通，共同促進圖書館讀者活動水平的提高，以吸引更多的讀者走近圖書館，關注圖書館，滿足讀者持續增長的文化需求，更好地體現圖書館的社會價值。

總之，加強讀者活動檔案管理，是圖書館管理工作的重要組成部分。因此，除要重視讀者活動檔案的建立、管理和利用外，還應結合本館讀者活動檔案資源的收集管理狀況，積極探索檔案資源管理的新思路，為促進高校圖書館讀者活動整體水平的提高及圖書館文化的傳承提供更便捷的服務。

第二篇：高校圖書館讀者服務工作思考

高校圖書館讀者服務工作思考

黃紹琳

［摘 要］ 高校圖書館是學校文獻情報中心，是學生的第二課堂，是完成學校教學任務和實現學校總體目標的重要機構，21 世紀的圖書館正向著信息化、網絡化發展，信息社會對圖書館讀者服務的要求越來越高。因此，結合圖書館工作實踐，就新時期高校圖書館讀者服務工作存在的問題，作了簡要分析，并對如何改進讀者服務工作提出一些思考及對策。［關鍵詞］ 高校；圖書館；讀者；人文精神；個性化服務

世紀的圖書館正向著信息化、網絡化發展，信息社會對圖書館讀者服務的要求越來越高。圖書館面臨著各種機遇和挑戰，如何變被動型服務為主動型服務，是圖書館服務工作一重要難題，因此，如何做好讀者服務工作，尤其是高校圖書館讀者服務工作，是新時期高校圖書館不斷探尋和解決的問題。

一、高校圖書館服務存在的問題

（一）觀念落后

讀者服務較差的現狀就是圖書館及工作人員思想觀念落后的體現。有些高校把圖書館當成藏書樓，注重文獻珍藏而不注重文獻的利用，很多珍貴的文獻不提供或提供限制性服務。高校圖書館館員大多持有“開好門”、“管好書”和“不求有功，但求無過”等觀念。服務態度差，工作不積極，不認真，缺乏主動服務的精神，不能很好地滿足讀者需求，導致大量讀者流失。

（二）文獻資源利用率不高

文獻資源分散，利用率低，原因主要有以下幾個方面：一是許多高校圖書館藏書種類不多，復本量少，因此，文獻分布較分散；二是有些高校分開后，圖書館資源沒有很好地整合，文獻資源分布不合理，給讀者查閱帶來許多不便；三是圖書館藏書知識老化，內容過時，采購圖書缺乏合理的選擇；四是讀者的信息檢索能力差，圖書館咨詢服務跟不上；五是圖書館對本館的宣傳力度不夠，許多讀者不知道圖書館的資源，導致大量資源閑置。

（三）個性化服務不到位

讀者的信息需求量多元化、綜合化。隨著網絡的發展，圖書館的中介作用日益削弱，讀者不滿足圖書館提供簡單的書刊傳遞工作，而是需要圖書館員在眾多的條件下，為其進行綜合性、專業性的檢索，需要館員為其提供經過檢索、挖掘、整理的專業信息，許多高校圖書館還停留在“借借還還”的服務方式，針對讀者的個性化需求的服務還沒有真正開展。

（四）讀者與館員之間缺乏有效的溝通

讀者與館員之間缺乏有效的溝通，影響高校圖書館的服務質量，其主要表現在：首先讀者與館員缺少有效的溝通，館員與讀者之間沖突時常發生；其次高校圖書館在文獻建設中，沒有和讀者進行有效地溝通，讀者的需求不能被及時地反饋到圖書館采編部，造成讀者需求資源短缺，很多圖書資源得不到利用。

二、對改進高校圖書館讀者服務的幾點想法

（一）加強讀者教育及閱讀指導工作

讀者教育及閱讀指導是圖書館讀者服務工作的重要環節，其目的在于提高讀者文獻利用能力，內容主要包括：第一，做好圖書館宣傳及新生入學工作，使讀者了解圖書館和熟悉 圖書館的資源，館藏位置，檢索技術，檢索方法和圖書館規章制度，使讀者盡快認識圖書館，進而更好地利用圖書館。第二，開設文獻信息檢索課，舉辦各種讀者培訓講座，使讀者掌握信息技術，以最快的速度查找到自己所需的資源，有效地利用圖書館。第三，強化閱讀指導，其內容和形式應多種多樣，又相互聯系。豐富的圖書文獻資源是高校圖書館開展工作的基石，信息社會，大學生僅僅從課堂上、教材里獲取知識，已遠遠不能適應社會發展需求，要充分利用業余時間到信息量大的圖書館獲取知識。因此，圖書館首先應利用自身有利條件，有組織、有計劃、有目的地開展廣泛的導讀工作，提高讀者的閱讀能力，培養讀者的閱讀興趣，如舉辦講座，開展書評活動等。隨時根據學生讀者的閱讀傾向對他們進行閱讀指導，幫助學生迅速鎖定閱讀目標，最大限度地縮短文獻與讀者閱讀需求之間的差距。

（二）提高館員自身素質及服務質量

阮岡納贊說過“不管圖書館坐落在什么地方，開館時間和設備怎樣，也不管圖書館的方法怎樣，一個圖書館的成敗的關鍵因素在于圖書館工作者”，館員素質直接影響讀者服務質量和水平，只有不斷提高館員自身的綜合素質，才能更好地為讀者服務。這就要求館員具有高度的責任感和事業心，廣博的科學文化知識以及精深的專業知識和嫻熟的專業技能。

（三）創建專業化隊伍，加強個性化服務

作為滿足用戶需求的主體，尤其是作為信息的導航者和提供者，專業化是圖書館的發展方向，圖書館的發展表明，學科館員成為網絡時代的新寵，我國清華大學圖書館開創了學科館員制度的先河。在具體實施中，圖書館派專人與某一個系或專業作為對口單位建立聯系，在院系，學科專業與圖書館之間架起一座橋梁，互相溝通，為用戶主動地有針對性地提供文獻信息服務，起信息聯絡、資源組織，傳遞導航的作用。對于高校讀者而言，讀者的知識結構和層次的復雜及多樣性，要求高校圖書館必須根據讀者的知識需求差異，提供定時定量服務，讓讀者能夠根據自己的喜好和要求去選擇組配，從而保證一對一地為讀者提供特定的知識需求，真正實現讀者要求什么，圖書館提供什么的主動服務模式。在網絡信息環境下，采用個性化定制服務也是高校圖書館數字化建設中滿足讀者需求的有效途徑。而對信息繁多，復雜及搜索引擎欠缺等情況，讀者在獲取知識中往往費時費力，甚至束手無策，個性化信息服務能定制所需信息，同時也可節約查閱資料的時間，從而能夠集中精力投入到知識的集成及創建中。

（四）發揮博客功效，加強與讀者互動

高校圖書館有了博客這一平臺以后，作為圖書館學術界各項活動和事件的親歷者都可以提供比傳統新聞媒體更好的，更接近真實的，基于自身體驗和觀察的第一手資料，使得圖書館學界各種信息能夠得到更為有效的傳遞和交流，而圖書館業內發生的各種事情也能在網上得到迅速傳播。圖書館一方面可以通過服務博客讓讀者更好地了解和使用圖書館服務，另一方面也可以通過創建參考咨詢博客，信息導航博客和讀者意見博客等加強與讀者的交流與互動。

（五）完善管理制度，創造人性化環境

在高校圖書館管理工作中，規章制度的建設至關重要，只有有了完善的規章制度，才能使各項工作有章可循，有法可依。在工作中，我們要注意不斷完善規章制度，確保圖書期刊的有序流通，當然這些制度應以方便讀者，提高圖書期刊利用率為出發點，以滿足教學科研需要為目的，在不影響他人的條件下，具體情況具體對待。如按規定最新期刊一律不準外借，但如果有教師備課急用，也可在星期天借走，星期一歸還，在執行過程中，既講原則性，又講一定的靈活性，只有這種嚴而不亂，寬而不亂，有序流通的管理制度，才能受到廣大讀者的歡迎，才能更好地發揮圖書館教育和學術研究的雙重作用。有了完善的管理制度，高校圖書館還應該不斷地改善環境，高校圖書館良好的學習環境可以增強學生的求知欲，提高讀書效率；與此同時營造細致入微的人性化圖書館環境，還可以作為一種審美的對象，這些對象包括建巢形式，內部布局，家具擺設和標識，裝飾等諸多方面。現如今很多高校圖書館建設新館舍，應用現代化的建筑理念，處處體現方便讀者的思想，例如：采用大開間，廣采光，設多功能區，為讀者提供典雅舒適的閱覽環境。就服務環境而言，圖書館員的言談舉止、態度行為等因素都會對師生心理產生很大的影響。如圖書館員工工作態度熱情，服務耐心周到，言談舉止親切，師生們就會產生愉悅的心理感受，也無形中提高了館員的工作效率和讀者的滿意度。

（六）構建人文精神的服務理念

人文精神就是堅持以人為本的理念，在“愛護人、尊重人、理解人”的同時，還具有“依靠人、滿足人、發展人”的內涵。由于圖書館服務宗旨就是以人為本，“一切為了讀者”，“為了一切讀者”，所以圖書館人文精神不僅是當代圖書館自身和諧化和人性化服務的核心，也是自身存在和發展的基礎條件，其人文精神的內涵也不單指人文文化和規范，而更重要的是在于圖書館內在的理想信念、價值觀念的確立。對于當代高校圖書館人來說，重視人文精神發揚和實踐極為重要，它直接關系到培養高尚道德情操，規范自己的言談舉止，堅定自己的敬業信念，提高自己在人性化服務中的創新能力，高校圖書館人必須懂得自己從事的工作不單單是傳承文明，美化心靈，啟發民智，更是親身向社會提供均等服務的機會，是參與建設和諧文化，和諧社會的實踐活動。高校圖書館人應具備的敬業精神并不都是與生俱來的，可以通過工作實踐慢慢培養，因此，高校圖書館不僅要做好各類型信息資源建設和讀者服務的工作，還應發揚圖書館的人文精神。如果只一味注重現代技術手段的應用，而忽略了圖書館人的人文關懷，可能無法讓讀者感到滿意，也不能促進高等教育理念的實現。

（七）科學館藏文獻結構比例，實現資源共享

文獻信息資源是圖書館對外服務的物質基礎，館藏文獻資源的合理與否直接影響為讀者服務的質量。任何一個部門，信息中心都不可能在有限的人力、館舍、經費的情況下，把所有的信息采集齊全，加工整理并迅速傳遞，如何建設一個合理的文獻信息資源保障體系，是圖書館做好讀者服務工作的重要環節。這要求我們要正確處理各種館藏文獻信息之間的結構比例關系，全面均衡地提供文獻信息，構建一個合理的文獻信息體系，要求我們進行詳盡而科學地調查研究，弄清楚各方面的文獻信息的要求。然后，根據讀者多少，專業設置的多少，文獻需求的不同特點等，制定出一個經費分配標準，拿出一個相對科學而完善的方案和采購計劃，構建一個科學合理的圖書館館藏文獻信息資源體系，為讀者提供全面、均衡、和諧的文獻信息服務。同時應加強各大學圖書館的聯合采購，建立相應聯合采購服務機構，盡量避免重復，實現資源共享，發揮文獻的最大效應。參考文獻：

［1］ 黃茜.高校圖書館導讀工作的新思維［J］.圖書與情報，2002（3）［2］ 馬戰勝.對高校圖書館導讀工作的思考［J］.圖書館學研究，2003（2）［3］ 王萍.為休閑圖書讀者導讀的五點技巧［J］.江蘇圖書館學報，200（24）

第三篇：高職高專院校圖書館學生讀者研究

高職高專院校圖書館學生讀者研究http://qkzz.net/magazine/0578-073X/2007/16/1583173.htm

謝 曼

在高校擴招的大背景下，高職高專院校近幾年的發展非常迅速。多數新出現的高職高專院校在投資主體、辦學理念、管理水平、師資力量、教學設施方面不甚理想。許多院校的圖書館有著先天不足、后天難調的尷尬。如何適應高職高專院校要求、圍繞辦學目標建設和管理好高職高專院校圖書館？本文嘗試從高職高專院校圖書館的現狀、讀者特點、用戶需求等方面談一點看法。高職高專院校圖書館現狀

2005年10月，教育部高校圖書館工作委員會公布了2004《高校圖書館事實數據庫》的統計數據，由全國119所高職高專院校參與的這次調查結果顯示，大部分高職高專圖書館不能達到基本辦學條件指標。而據可靠估計，未參與調查的高職高專圖書館，絕大部分情況更糟。[1]根據筆者的觀察，高職高專圖書館的現狀可以從以下四個方面加以勾勒：

（1）數量大，增長快。1999年高校開始擴招后，高職高專院校得到了迅速發展的機遇。在這一擴招浪潮中，出現了許多新成立的、或由中專學校升格的高職高專院校。1998年全國共有386所高職高專院校，到了2006年，這一數字已達1091所，占全國高校的60.9%；而高職高專在校生數量為713萬，占全國高校在校生的47%[2]。高職高專院校在數量上的增長速度遠遠超過普通高校。新增學校的圖書館也隨之如雨后春筍般出現，成為高校圖書館的生力軍。

（2）基礎薄弱。新出現的高職高專圖書館，大都面臨著藏書量少、設備落后、人員緊缺、館舍緊張、經費困難的問題。而擴招前即已存在的高職高專學校圖書館情況也不容樂觀，因為這些學校也在擴大招生規模后，往往硬件建設嚴重滯后，圖書館建設落后于擴招步伐成為相當普遍的現象。

（3）人才緊缺，觀念落后。高職高專圖書館不僅人員緊缺，更突出的是缺乏專業人才。由于許多新成立的學校是民辦高校（有的名義上為普通高校的二級學院，其實質是私人老板投資經營的），圖書館條件差，難以吸引優秀的專業人才。而在學校辦學思路上，對圖書館的重視程度也不夠。一個新建的高職高專學校，也許可以高薪聘請從某重點大學圖書館退休的高級人才做圖書館館長，但卻在普通人員編制、專業人才引進、圖書館經費方面處處給以嚴格限制。普通高校與高職高專的人才培養目標的區別決定了二者的辦館理念應該有所不同，但事實上許多高職高專圖書館還在走以前普通高校館的老路，重藏輕用、追求大而全等思想還比較重。而在評估指標的指揮棒下，單純重視圖書數量的觀念相當嚴重，而對于藏書結構、圖書質量較少考慮，成為新時期的認識偏差。

（4）學校重視程度不夠。高校圖書館是學校科研、教學的文獻信息保障中心，在普通高校中地位非常重要，已越來越成為共識。但是，在高職高專院校，尤其是那些各項教學硬件還不完備的學校，這種認識被無奈地暫時擱置。在學校領導的考慮次序里，圖書館一般要排在校園面積、教室、學生宿舍的后面。許多圖書館在學校應付評估時，購書經費會不成比例地驟增，但即便此時，特價書仍是學校領導特別囑咐的任務。這種情況和評估指標過高是有一定關系，但卻與平時投入太少也密不可分。此外，安排各種關系戶進入圖書館、人員缺員、壓縮設備投入等等現象也經常出現。學生讀者的特點

相對普通高校而言，高職高專學生讀者有其特殊性。大致為：

（1）入學成績普遍較擴招前大幅降低。高職高專院校一般屬于專科教育，面向普通高中和職業高中、技校、中專招生，有的學校還有面向初中畢業生的五年制大專班，在高考錄取中屬于最后一個批次。

（2）悲觀情緒彌漫，學習主動性低。高職高專學生大多數認同自己的大學生身份，積極參與學校有關活動，渴望社會認同。但他們也從就業市場的現實看到了與理想之間的差距。由于種種原因，研究生本科化、本科生專科化的現象越來越明顯。在經濟發達地區的就業市場上，高職高專畢業生面臨與本科生甚至研究生同臺競爭的局面。導致高職高專學生產生自卑心理還有社會輿論的因素。根據調查,存在“三個看不起”的現象：企業看不起（因個別不良高職高專學生而否定整體）、學生家長看不起（認為讀本科才是讀大學）、自己看不

[3]起（認為讀高職高專是被本科淘汰的結果，是低能的表現）。就業過程中的種種社會不公，導致他們認為學習成績是次要的，能畢業就行，關鍵要有關系。悲觀情緒在一部分學生中彌漫，這些學生學習主動性不強，人生目標模糊。

（3）沉迷于網絡的現象普遍。沉迷于網絡已成為新時期大學生的嚴重問題，高職高專院校有過之而無不及。1994年互聯網方走入中國，至2006年12月31日，內地網民總數已達1.37億，而其中學生網民占32.3%。[4]由于中小學管理較嚴，大學生應是學生網民中的大多數。根據一份大學生休閑活動調查結果，高職高專大學生休閑時間中的25.3%用于上網，高居首位；而看書讀報僅為10.4%，居第5位。[5]在這些學生的上網時間內，大部分時間用于聊天、游戲，甚至有學生經常在校外網吧夜不歸宿。這種以純粹消磨時間為目的，甚至因色情、網戀而上癮的行為，對大學生的學習毫無幫助，甚至危害至大。遺憾的是，這種現象短時間無法得到有效改變。

3讀者需求分析

由以上分析可以看出，高職高專圖書館的服務對象是我們需要特別關注的群體。為了

更好地了解我們的讀者，我們需要對讀者需求進行分析。筆者所在的南華工商學院是一所高職高專院校，既有文科專業，又有理工科專業，在同類院校中有一定的代表性。下文將以南華工商學院圖書館為例，根據圖書外借統計數據，發現有四個特點：

（1）專業圖書需求中以應用性圖書為主。與人才培養目標相適應，高職高專院校的課程設置在以應用性、實操性課程為主。相應地，學生在學習參考書方面的需求必然傾向于這一類型的圖書。理工科方面，側重于制圖、組網、網站設計、維護、裝配等工程技術一線的內容，人文社科方面主要集中在營銷、會話能力、跟單、報關等實際應用方面的內容。根據我們的問卷調查結果，在外借的專業圖書中，居于首位的即為實操性圖書，約占38.1%。

（2）休閑讀物需求較大。這里所指的休閑讀物是以消遣、興趣為目的，供閑暇時間消磨時光、放松精神的讀物。休閑讀物能愉悅讀者，給人以閱讀的樂趣。我校圖書館的流通統計資料顯示，2006年全館非專業類圖書外借比率為60.73%，大多以休閑為目的，而文學類圖書的外借百分比便已達到36%以上。

（3）同齡作家的作品受學生歡迎。2006我館外借圖書排行榜前三位分別是《愛上你壞小子》（柳維熙著）、《愛你愛到女媧紀》（鬼鬼著）、《別走，我愛你》（董曉磊著）。排行榜前20位的作者還有：郭敬明、妮子、棉花糖、木卯、（韓）徐亨周、鄭媛、獵瑾、董曉磊、解嬿嬿、布丁、逆時針走的鐘、（韓）姜佳英。這些作者中大部分對于七十年代以前出生的人來說非常陌生,“八〇后”、“新銳”、“網絡寫手”等經常是他們中常見的標簽。網絡給了人們發表作品的空間，也在以應接不暇的速度推出新人，而與他們同時代、樂于接受新事物的現代大學生們，是他們最廣大的讀者。

（4）思想性讀物、科普類讀物需求減少。與前述熱讀的休閑型讀物相對應，需要動腦思考的哲學、科普讀物則備受冷落。根據我館2006流通紀錄，哲學類圖書流通數所占

比例僅為4.1%，而自然科學、科普讀物僅占0.61%。數據表明，在學生中存在功利性閱讀的傾向。

4幾點建議

（1）突出高職高專院校辦學特點，以高職高專人才培養目標指導藏書建設。高等職業

教育是高等教育的一種類型。這就是說，高職院校可以有自己的專科、本科甚至研究生教育。因而，高職高專應理解為專科層次的高職教育，其培養目標為有確定職業崗位群的，適應生產、建設、管理、服務第一線需要的高等技術應用型專門人才。按照這一定位，高職高專圖書館應該為職業教育服務，應根據學校培養目標，圍繞學校專業和課程設置，制定合理藏書規劃。藏書結構應該突出高職高專辦學特色。高職高專院校以就業為導向，專業調整頻率較快，并不斷有新專業出現，故而圖書館還應在執行購書計劃時進行靈活調整，不斷監控館藏結構。

（2）根據高職高專學生需求開展圖書采訪工作，提高圖書采訪質量。采訪人員應根據學生特點和讀者需求，在專業圖書方面以應用性、實操性圖書為主。休閑讀物方面，采訪人員應多讀大學生同齡作家作品，關注網絡文學，以提高圖書格調，保證內容質量。

學生喜歡閱讀貼近校園生活、引起思想、感情共鳴的作品，這無可厚非。一方面要保障大學生的思想自由、閱讀自由，給他們選擇的機會；另一方面，由于圖書質量參差不齊、圖書館的經費有限，我們不得不有所取舍。而這種取舍，正是我們可以利用來引導讀者閱讀的機會。

采購圖書的過程就好像在為讀者點菜，責任重大而任務艱巨。除了引進高質量的專業圖書，還要選擇高水準的人文社科類圖書，為提高學生人文素質創造條件。因此，保證圖書采訪人員的高素質也非常重要。

（3）引導閱讀，幫助讀者利用圖書館。由于所學專業的原因，高職高專學生接觸的學科范圍較窄，也比較接近技術層面。因此，擴大讀者視野、提高綜合素質、培養潛在競爭力，是圖書館應當擔當的責任。在這方面，圖書館可以通過引導學生閱讀的方式發揮作用。采取諸如文獻檢索課教學、新生入學教育、建立讀者協會、加強新書通報和好書推薦、開展圖書館宣傳月活動、開展讀書征文和讀書討論活動、利用電子閱覽室引導上網行為，都是有效的手段。此外，應特別引導讀者閱讀思想性讀物，培養學生“自由之精神，獨立之人格”，產生良好的社會效益。

（4）配合大學生職業生涯規劃，發揮文獻保障作用。大多數高職院校學生對自己其實缺乏了解，尤其是不了解自身的優勢和劣勢，對未來職業發展沒有明確方向。而職業生涯規劃有利于大學生明確方向，完善自我，有利于大學生成長、成才與成功、提高大學生就業心理素質和良好的就業心態，也有助于社會資源的有效利用。[6]在這一活動中，圖書館的積極參與，當有助于學生朝著最有利于自身的方向發展。

（作者單位：南華工商學院圖書館）

參考文獻：

[1] 顧健.中美高職高專圖書館的比較分析[J].中國圖書館學報,2007,(1).[2] 郝文婷.高職高專院校占全國高校六成[N].中國教育報,2006-8-4，(1).[3] 溫貽芳.新升格高職院校學生組織建設的問題與對策[C].碩士論文.上海:華東師范大學,2006.[4] 中國互聯網絡信息中心（CNNIC）.中國互聯網絡發展狀況統計報告(第19次)，2007.1.[5] 寧曉菊等.大學生休閑生活調查研究——以南華工商學院為例[J].廣東青年干部學院學報,2006,(4).[6]邢娣鳳.對高職院校大學生職業生涯規劃的思考[J].職教探索與研究,2006,(4).

第四篇：圖書館讀者常見問題

圖書館讀者常見問題

1、什么是圖書書標？

答：書標是用于記錄圖書分類排架號，粘貼于圖書書脊的下部，上面有由字母和數字組成分為兩行，上面一行為分類號，下面一行為種次號。書標記錄的分類信息作為圖書排架、查找圖書的依據。

2、什么是索取號？

答：索取號是圖書館館藏書排架的依據，索取號是由除了L、M、W、Y以外的所有英語字母和不同數位的數字組成，不同的英語字母代表不同類的圖書。

3、讀者如何在網上注冊？ 答：

第一步，登陸圖書館主頁http://xh.sysu.edu.cn/tsg/

第二步，在主頁找到“館藏圖書查詢”（或讀者也可以登錄192.168.255.11直接進入用戶登錄）。第三步，注冊（這時注冊名一欄為空，不填寫任何內容）輸入讀者證號：學生為學號，教師為教工號

輸入密碼：10和12級初始密碼為666666；11級初始密碼為各自學號；教工：前兩百位初始密碼為666666，后面入職教工初始密碼為教工號。以后新生初始密均為666666。（登錄進入我的圖書館”）第四步，填寫注冊內容（這時注冊名填寫建議讀者使用英文字母加數字。注意，帶*號的內容為必填項目，未帶*號的項目可以不填。但郵箱和電話推薦為必填，因為在網上預借圖書時，圖書館才可以根據你留下的聯系方式聯系到預借圖書讀者）。

注冊結束后點擊“確認增加”，這時就會出現“用戶某某 注冊成功，請返回去登錄”。

第五步，點擊“返回”，又進入用戶登錄，這時重新輸入密碼（注意：注冊名欄還是為空，密碼仍為初始密碼），這樣你就可以進入“我的圖書館”完成修改你想要修改的資料并進行圖書續借、預借等等操作了。

4、讀者借閱圖書時，檢索后應記錄圖書的條碼號還是索取號？

答：應記錄圖書的索取號。索取號又稱索書號，或稱排架號，它是圖書分編后形成的能夠識別圖書的一種分類語言，一個索取號代表一種圖書，印在小書標上，貼在每本書的書脊的底部。索取號是圖書排架的依據，讀者打開圖書的“詳細信息”時，索取號在“書目詳細信息”的中下部，讀者記錄到的經常是“館藏信息”中的條碼號。索取號由分類號和種次號兩部分組成，分類號的取號以《中國圖書館分類法》為依據。種次號，是以每種書為單位，按同類書分編的先后順序排列，按種編號。條碼號是由一組按一定規則排列的由字母及數字組成的數字信息，是光筆識別的依據，與藏書排架無關。廣州校區圖書條碼號由A和6位數字組成；東莞校區條碼號由B和6數字組成。所以讀者在借閱圖書的時候，僅記錄“書目詳細信息”中的索取號即可，記錄條碼號讀者是找不到自己所需要的圖書。

5、讀者應如何借書?

答：讀者借書分以下三種情形：

第一種，有明確的借閱目的，有具體的書名或作者。這種情形時，讀者首先通過圖書館的檢索系統，從作者的途徑或書名的途徑，檢索到該書的索取號，這樣就能有針對性地到庫區圖書。找到待借圖書的索取號，能節約讀者的借閱時間。如果有具體的書名或作者，還要盲目地在書庫去尋找，就如同大海撈針，比較浪費時間。

第二種：讀者只有簡單需要書的信息。讀者可以通過圖書館圖書檢索系統，輸入相關詞進行模糊檢索，然后在搜索出來的信息中慢慢去尋找自己的要圖書。

第三種，沒有明確的借閱目的。這種情形，讀者就可以到書庫慢慢地瀏覽，以捕捉到自己需要的圖書。

6、圖書館網上都提供哪些資源？

答：目前圖書館網上主要提供圖書數據庫檢索、電子圖書、隨書光盤、隨刊光盤、特色資源及中山大學圖書館電子資源等等。圖書館各類資源和中山大學圖書館電子資源僅限在中山大學新華學院校園網范圍內檢索、下載。

7、電子文獻資源對學生是否免費使用？

答：只要是校園網的用戶，無論是在家屬院還是學生宿舍都可以免費瀏覽我校圖書館各類電子文獻資源。

8、什么是鏡像站點？

答：所謂鏡像站點，就是把一個互聯網上的網站數據鏡像在本地服務器，并保持本地服務器數據的同步更新，用戶訪問本地服務器即可獲得遠程服務器上同樣的數據。

9、外校讀者可以檢索和使用圖書館主頁上的數據庫嗎？

答：因受版權保護，圖書館購置的數據庫均受校園網IP地址控制，外校讀者不可以檢索和使用，如果外校讀者確實需求本館數據庫資源中的資料，可以直接或通過所在學校圖書館向本館申請代查代檢和文獻傳遞服務。

10.為什么已經安裝了CajViewer，卻仍然不能正常閱讀“下載的資源”的全文呢

答：原因可能有兩個，或者是已經安裝的CajViewer版本已經過時，不能識別一些字符，解決辦法是下載最新版的CajViewer并安裝；或者是下載文獻全文是沒有下載完全，但是文獻被破壞而不能閱讀，解決辦法是重新下載文獻 11.PDF格式的文獻如何閱讀？

答：PDF格式的文獻用Acrobat Reader閱讀器閱讀，建議要下載最新版本。可在圖書館網站的常用軟件中或中山大學新華學院網站的常用軟件下載。

第五篇：圖書館讀者指南

《圖書館讀者指南》錄象旁白

圖書館是大學的心臟，是信息知識儲藏、交流的寶庫，也是教學和科研活動的中心。本片將為您介紹我校圖書館的資源情況和主要服務內容，幫助您盡快熟悉圖書館的豐富文獻信息資源,了解利用圖書館的方法。上海大學圖書館由校本部圖書館、延長校區文薈圖書館和嘉定校區聯合圖書館三部分組成。館舍總面積約5.5萬平方米，其中校本部館約3.5萬平方米。截至2007年8月統計，校圖書館共收藏圖書360多萬冊，印刷型期刊3086余種，其中外文期刊668種。同時提供多種電子資源，如：中國期刊全文數據庫、博碩士論文數據庫、維普科技期刊、超星數字圖書館、人大復印資料以及web of science、Elsevier、Ebsco、Ei Village等幾十種中外文網絡數據庫；可供使用的中外文電子期刊有1萬8千種，中文電子圖書有30萬種。這些電子資源都可以在圖書館主頁上找到相應入口，通過主頁還可以訪問多種國內外網絡資源。本館是國際圖書館聯合會的成員，已與上海高校網絡圖書館、國際互聯網等相連，并和世界多個國家及地區的圖書館建立了文獻信息交流關系。隨著我校211工程建設的進展，圖書館正在向自動化、數字化方向邁進。

資源布局

上海大學圖書館的紙質書刊，原則上按學院的布局定位。目前三個校區館的專業圖書、期刊館藏分布為：

校本部館的收藏涵蓋學校所有學科，馬列主義、毛澤東思想、社會科學、經濟管理、法學、歷史、地理、語言文學、美術、數學、物理、化學等綜合性書刊的收藏尤為豐富。

延長文薈圖書館的收藏以工科見長，材料、冶金、機械自動化、電子通信、建筑、環境、計算機科學等學科的書刊的收藏歷史悠久，豐富的工科合訂本期刊令人矚目。

嘉定校區聯合圖書館的收藏以經濟學、經貿管理、圖情信息、材料化工等學科書刊為特色，是圖書館合訂報紙的收藏中心。以校本部圖書館為例，各層分布為：

一樓是過刊庫和密集書庫。過刊庫主要收藏1989年及以前的外文期刊和1985年及以前的中文文科期刊。密集書庫保存較早出版的圖書，對讀者閉架借閱。二樓大廳設有參考咨詢臺，綜合閱覽室，檢索大廳和文獻檢索閱覽室和情報部。三樓的流通書庫提供各學科的常用書籍和新書的借閱服務。

四樓的中外文期刊報刊閱覽室收陳列3000余種國內外報刊雜志供查閱。五樓的網絡資源閱覽室和多媒體閱覽室向讀者提供互聯網資源、學術期刊數據庫等多種國內外網絡數據庫以及多媒體視聽資源。

六樓是文科圖書閱覽室，分別為哲社法律經濟閱覽室和語言文學歷史兩個閱覽室、七樓是理科圖書閱覽室，分別為數理化閱覽室和工程技術兩個閱覽室。

八樓的閱覽室包括美術文獻閱覽室、特藏閱覽室、古代、近現代歷史文獻閱覽室和上海作家、作品陳列與研究室等。

讀者持學生證或工作證從圖書館二樓大廳通道刷卡入進入圖書館。各閱覽室除周六晚間不開放外，周一至周日從上午8點到晚上9點30分，連續開放。具體開放時間以及寒暑假、國定假期和平時臨時開閉館，讀者可以從二樓大廳門口告示或圖書館網站的主頁上查詢。圖書館是求知的殿堂，也是公共活動的重要場所，讀者進入館內請注意儀表儀容，舉止行為要講究文明禮貌，自覺遵守社會公德和圖書館的各項規章制度，保持整潔和安靜，館內嚴禁吸煙，愛護圖書館的圖書資料和公共設施，為自己和他人營造良好的閱覽和學習環境。

借還書須知

讀者借閱圖書時，可在館內或任何聯網計算機上登錄圖書館主頁，點擊“館藏書目查詢”進入“Horizon信息檢索入口”頁面查詢書目信息，記錄下查詢結果，如：書名，館藏地，索書號，館藏狀態等，再到相應館藏地點外借或閱覽相應圖書。

進入“簡便查詢”界面后，在查詢框內填入檢索詞，可以直接輸入一個已知的著者姓名、書名或主題關鍵詞信息來查找所需的圖書刊物，然后點擊開始圖標，就可以得到查詢結果了。

Horizon系統還提供“查詢圖書館目錄”界面供讀者使用。這個查詢界面是區分檢索字段的檢索方式，包含了基本檢索、高級檢索和多項輔助檢索等多種檢索手段。

每條記錄的第一行顯示書（刊）名，第二行顯示著者或責任者，第三行顯示出版地、出版社和出版時間。圖書館的圖書按索書號排架，索書號標于每本書的書脊位置。本館圖書采用中圖法分類。它的22個大類由英文字母表示。

圖書排架的原則是按索書號順序從左到右，從上到下，依次遞增。讀者應先找到圖書所在的大類，再按排架順序查找。

中文期刊先按中圖法分類排架，再按照刊名漢語拼音順序排列； 外文期刊先按中圖法分類排架，再按照刊名字母順序排列；同種期刊再按照卷、期、年代順序排列。

校本部館三樓流通書庫和一樓密集書庫分別提供圖書外借服務，讀者憑學生證或工作證辦理借書手續。

讀者進入三樓流通書庫前必須在書庫門口領好代書牌。從書架上取書時，應把代書牌插入取書位置。閱畢不借的圖書應放回原處，并將代書牌取出。不能在書架上隨意插放，以免弄錯圖書所在位置。一樓密集書庫閉架借閱，讀者憑圖書館索書號和圖書書名由圖書館員入庫取書辦理借閱手續。

延長校區文薈圖書館流通處在三樓，嘉定校區聯合圖書館流通處在二樓。讀者出庫時歸還代書牌。讀者進出書庫請走圖書監測系統的通道。所借圖書如未辦手續攜出書庫，監測系統將會發出警報信號。流通書庫內的工具書一概不外借，僅供庫內查閱。

證件只限本人使用。本科生、大專生一次可借圖書8冊，借閱期限為30天，期間可續借一次，期限為14天。碩士生一次可借圖書15冊，借期30天，可續借一次，期限14天。博士生和教師一次可借圖書20冊，借期30天，可續借兩次，每次為期14天。讀者可以在計算機終端查詢界面上，點擊“我的賬戶”，學生用學號，教師用工號登錄，查閱自己的借還書情況；還可以在借閱期限到期之前在任何聯網計算機上自行辦理續借圖書手續，點擊“館藏借出”，在要續借圖書的書名前打勾，然后點擊“續借”按鈕即可完成續借手續。教師和博士生每人每次可預約圖書一冊。歸還的圖書需經過工作人員重新上架后才可以出借。圖書可在三校區圖書館通還。對于借閱圖書逾期未還的讀者，在未辦妥有關手續前，暫停其借閱權利。凡所借圖書在寒暑假中到期者需在開學后一周內還清到期圖書；在雙休日、國定假期內到期者需在假期結束后的第一個工作日還書，否則將計算逾期費，逾期費每冊每天收取0.10元。

閱覽須知

除二樓綜合閱覽室外，讀者須憑學生證或工作證刷卡后進入各閱覽室。每人允許攜帶個人圖書不超過3冊。從書架上取書時，必須使用代書牌。每位讀者每次只能選三冊以下圖書。

期刊閱覽室不允許自帶書刊入內。閱覽時，請一次只拿一冊，閱畢請放到指定地點，不要隨意擺放。

閱覽室書刊僅供室內閱覽，未經允許請不要把書帶出閱覽室。館藏書刊，請您愛護，不要損壞。除學習用品外，請不要把各種包、袋、餐具、茶杯、食品、飲料等物品帶入閱覽室。

閱覽室書刊一律不外借。如果需要復印，請辦理手續后到館內復印室復印。暫借復印書刊一律不準帶出本館，并請當班歸還。如果發生損壞、私自帶出、遺失書刊資料，將按圖書館賠償細則相關規定處理。

不得用物品空占閱覽座位，如果座位只放物品而無人看管超過20分鐘，其他讀者可以使用該座位。圖書館對占位物品不負保管責任。在電子閱覽室上機的讀者應自覺遵守有關規定，服從配合管理人員的工作。上機時請不要擅自拆卸、改動設備硬件；不要任意修改或者變動系統設置和軟件。讀者在圖書館無線上網，使用VOD視頻點播服務，詳情可關注圖書館主頁上的相關內容。

圖書館各層閱覽室外均設有存包箱。供讀者當日使用，請自備小鎖，貴重物品請不要存入。所存放物品請在當日離館時取出。

咨詢服務須知

讀者在使用圖書館的過程中，如果遇到問題需要咨詢，可以直接到圖書館的參考咨詢臺當面咨詢。也可以登錄圖書館主頁“溝通平臺”欄目下的“參考咨詢”項目，采用在線方式與圖書館員實時對話。您還可以通過電話和電子郵件與參考咨詢部門聯系。

教師及博士生可以向圖書館流通部提出館際互借申請。需要館際互借服務的讀者可直接向流通部咨詢詳情。

圖書館還向讀者提供上海高校網絡圖書館、國家科技圖書文獻中心、中國高校人文社會科學文獻中心的文獻傳遞服務。讀者可在我館主頁上點擊相關鏈接，進入上海教育網絡圖書館主頁查詢。為了更好地為讀者服務，圖書館特別為本科生開設了文獻檢索課，在秋季、冬季和春季三個學期全年開設，學生可以任意選修；還針對研究生和教師開設了電子資源檢索利用講座，每學期定期或應邀舉辦，介紹各種文獻信息資源的檢索利用方法。

圖書館的建設和發展少不了廣大讀者的參與和支持，我館的研究生助管和志愿者隊伍在圖書館的日常工作和管理中鍛煉了自己，起到了十分積極的作用。我們熱切希望有更多的讀者加入到助管和志愿者的行列中來。

我館的投訴箱期待著您的寶貴意見和建議，您也可以登錄圖書館主頁“館長信箱”及相關欄目，與我們及時溝通交流。我們承諾：向您提供及時、有效、周到的規范服務，隨時為您的需求而努力。

上海大學圖書館將以豐富的資源和優質的服務真誠為您提供幫助，使您充分享受閱讀和思考的樂趣，祝您早日成才！