第一篇：優(yōu)護病房經(jīng)驗交流總結(jié)

優(yōu)護病房經(jīng)驗總結(jié)

我科開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)已經(jīng)有幾年的時間了，但是真正的體現(xiàn)優(yōu)護病房的內(nèi)涵還是從2013年開始。當(dāng)時對于以往的護理工作模式進行了較大的改動，確實也取得了明顯的效果。至開展優(yōu)護病房的工作以來雖說是取得了一定的成效，但是還是在初級階段，一直思考的問題就是開展優(yōu)質(zhì)護理與以往的護理工作比較都有哪些具體的要求，怎么樣具體去操作。近兩年來，工作模式?jīng)]有太大變動，只是在細節(jié)方面進行了一些調(diào)整，但也有一定的效果。經(jīng)過學(xué)習(xí)護理部下發(fā)的文件和對照考核標(biāo)準(zhǔn)，我認為優(yōu)護的宗旨其實就是讓患者滿意，科室也做了以下幾方面的工作：

一、最初開展優(yōu)護病房時，對主班護士進行了重新分工，設(shè)立了兩名責(zé)護，因為護士配比少，其中一名骨干護士兼顧管理搶救室負責(zé)危重及大手術(shù)的專門護士，夜班護士減少為三人，專門負責(zé)值夜班的工作。優(yōu)護病房的開展主要的角色就是責(zé)任護士，由患者入院開始接待直至出院就是由全面負責(zé)，真正體現(xiàn)“我的患者我負責(zé)”，患者的所有變化和需要都應(yīng)在責(zé)護的掌握之中，在這個科室里，責(zé)護應(yīng)該是跟她的患者接觸最多的人。

2015年初，護理部要求科室成立指控小組，這樣讓護士參與科室的護理指控，通過適當(dāng)?shù)氖跈?quán)及激勵機制，調(diào)動護士的積極性。我們科室就將責(zé)護作為指控小組的成員，各自分工檢查各項護理工作，責(zé)護還負責(zé)每天晚交班時對夜班護士工作進行指導(dǎo)，次日晨對夜班護士工作進行檢查，功能鍛煉是否到位、特殊用藥是否按要求、基礎(chǔ)護理是否全面。大腸手術(shù)的患者需要口服舒泰清清潔腸道，都是由責(zé)護負責(zé)給患者備好涼開水，給患者沖好藥，每半小時一次給患者服下，避免患者自己調(diào)藥造成浪費，時間掌握不好。患者的服藥，也是由責(zé)護給予提示并倒好水指導(dǎo)患者服下。患者的活動的指導(dǎo)，都是責(zé)護親身做示范，怎樣翻身，抬腿多高我們都要做好示范。責(zé)護還根據(jù)不同疾病的患者制定不同的食譜，術(shù)后的患者飲食方式、吃什么、怎樣去烹飪都由責(zé)護去指導(dǎo)。

我們提出減少紅燈呼叫現(xiàn)象，以前我們大多是等待病人的呼叫鈴聲響了，再去更換輸液，處于一種被動狀態(tài)?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，我們變被動為主動，病人責(zé)任包干到人，加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔(dān)，保持病房安靜有序。

二、開展優(yōu)質(zhì)護理，理念上的認識是必要的，但形式和載體也是不可缺少的，如果沒有一些具體的可操作的東西讓護士去做，護士會很茫然，科室展開的基礎(chǔ)護理有：

1.夜班護士為重癥室患者洗臉洗手，白班責(zé)護為住院時間長且生

活不能自理患者洗頭、剪指甲、刮胡須。2.責(zé)護為需要的患者打水、幫無陪護患者買飯。3.臥床患者翻身必須由護士親自動手，并給予患者扣背，可以家屬配合。

4.全程為無陪護及危重患者做檢查。

5.每日兩次為患者傾倒引流液并更換引流裝置。

6.責(zé)護做好患者的健康宣教工作，此項工作也作為考核責(zé)護工作的重點，護士長每周至少進行一次健康宣教工作檢查。

7.便民箱與微波爐的實施，給患者的日常生活帶來較大的方便，便民箱雖小，卻發(fā)揮了大作用，指甲鉗、紙筆、頭梳、吹風(fēng)機等東西一應(yīng)俱全，拿取方便。微波爐在冬天更是帶來了很多方便，家里帶來的營養(yǎng)飯菜再也不用擔(dān)心加熱不便的問題，很大程度上 改善了病人的飲食需求。

8.為提高優(yōu)護病房的質(zhì)量，護士長勤下病房給予患者進行基礎(chǔ)護 理并現(xiàn)場給予護士指導(dǎo)，提高患者的滿意度。

9.每位責(zé)護都給予患者每周至少2-3次進行小型的健康教育講座 活動由護士自己設(shè)定貼近患者的題目，如泌尿系結(jié)石的患者，就 集中的進行，其他單一疾病的患者就一對一的進行。每日給予患 者進行健康宣教及時向患者及家屬傳遞疾病預(yù)防、康復(fù)及自我照 護的專業(yè)知識，對患者的不良生活方式及負性心理因素進行有 效干預(yù)?；颊呋蚣覍俸芨信d趣，每次都有很多人參加，效果好，提高了滿意度，也督促護士學(xué)習(xí)、鍛煉了護士能力。患者對護理 的滿意度一下子提升了很高，在責(zé)護給予患者健康指導(dǎo)時，我能 真切的感受到患者對護士那種不知用什么語言去表達了的滿意 和感激。就是患者或家屬來問問題，也不是像以前那樣不知找誰，而是直接就說：小潘呢？瑩瑩呢？感覺他們的責(zé)任護士就是能為 他們解決所有問題的人。

三、感動讓患者滿意，盡力做自己想得到的事情?？剖医?jīng)常收治無陪護的患者，夜班的護士經(jīng)常將自己的夜班飯送給患者，護士們還給無陪護的患者接尿便并幫助患者清理?；颊叨颊f就是女兒也不過如此了。在患者的生活起居上也有很多小細節(jié)方面的改善。責(zé)任護士時常下病房關(guān)注他們的進食情況，噓寒問暖，很是貼心??從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手。自從開展優(yōu)質(zhì)護理示范病房以來，感覺科里的每位護士下病房更勤了，更能第一時間掌握病人病情變化與生活需求了，并形成了更好的團隊文化與工作氛圍。護理服務(wù)更加規(guī)范，走進病房你會感到點點滴滴的變化：護士們精神飽滿，笑容可掬；患者感覺到護士隨時的關(guān)心，“叔、姨、爺、奶”的叫個不停，“今天該洗頭了，來我扶你下床走一走，現(xiàn)在泡泡腳舒服嗎”，患者及家屬看在眼里，感動在心里，得到了他們的一致好評?？剖易o士還給予排便困難的患者打開塞露，都是親自動手，從不嫌臟累。大腸癌術(shù)后有造瘺口的患者一天排便十幾次，護士每一次都給予及時的清理、上藥，防止造口并發(fā)癥的發(fā)生。幾天前有一個腸梗阻的患者需要灌腸，需要患者保留灌腸液以軟化糞便，可是患者不配合，護士就用手堵住患者的肛門，使得灌腸液多保留一會，一會下來手都麻了，患者的家屬感謝的不知說些什么。。如此的事情都是護士們覺得是我們分內(nèi)的事情，可是帶給科室的卻是無形的效益。我們的服務(wù)也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度和以前比也得到很大提高。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的！有意義的！

四、護理質(zhì)量控制檢查方式進行了改動。以往科室護理質(zhì)控小組幾乎形同虛設(shè)，很少能集中進行質(zhì)控檢查，大部分檢查都由護士長一人包辦代替。有的責(zé)任大的護士扣分也很多，有的如辦公室護士扣 分就會很少，感覺不太合理。今年初，護理部規(guī)范指控小組后，我科 規(guī)定由質(zhì)控組護士按各自所負責(zé)的范圍，自行抽時間檢查，記錄在 質(zhì)控單上所有護士上班后必須翻閱質(zhì)控單誰的問題，誰看后要簽名，并及時整改。護士對已經(jīng)檢查出的問題進行追蹤檢查，科室根據(jù)護理部的意見打算實施獎懲制，對于查出的問題整改了就不扣分，沒整改的就扣分，反復(fù)多次強調(diào)不改的還要扣分，扣了分在績效工資上就有所體現(xiàn)。這樣做既避免了護士長一人檢查所帶來的是否公平的問題，又因為初次查出的問題不扣分體現(xiàn)出管理的人文，還能促使護士積極對問題進行整改，為管理帶來事半功倍的效果。

五、對于未來開展優(yōu)護病房的道路上我們科室打算進一步的完善我們的工作?，F(xiàn)在在績效的分配上沒有體現(xiàn)多勞多得，還是大鍋粥的分配方法。按照護理部優(yōu)護病房績效工資分配指導(dǎo)意見，再與科主任溝通先把護士績效工資與醫(yī)生分開，然后按個人資質(zhì)占50%、工作量占30%、工作質(zhì)量占20%的方法分發(fā)護士績效工資。如果不與醫(yī)生一起分配，護士長可以對護士績效有一定支配權(quán)，如護士獲得院表揚、獎勵時，科室也可以在護士績效工資中給予一定的獎勵。通過工作量考核、工作質(zhì)量考核參與績效工資分配，還有一個目的就是是：有的護士以往總是嫌工作量大，覺得自己干得多、別人干得少，按勞分配這樣的意見也小了，積極性也增加了。雖然我們注重護士愛心、責(zé)任心的培養(yǎng)，會使我們愿意為患者做到很多，但績效分配所起的作用也是不容小視的。

開展優(yōu)質(zhì)護理，主要目的是讓患者滿意，讓患者滿意就要規(guī)范護士的行為。培養(yǎng)護士愛心、責(zé)任心，以各種方式在科室護理隊伍中弘揚這種精神。規(guī)范護士的語言、行為，規(guī)范各項操作、各種護理工作細節(jié)，提高護理質(zhì)量、保證患者安全。希望我們的護理工作能不斷完善，達到優(yōu)質(zhì)護理的標(biāo)準(zhǔn)。

第二篇：優(yōu)護病房經(jīng)驗交流總結(jié).

優(yōu)護病房經(jīng)驗總結(jié)

我科開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)已經(jīng)有幾年的時間了, 但是真正的體現(xiàn)優(yōu) 護病房的內(nèi)涵還是從 2013年開始。當(dāng)時對于以往的護理工作模式進 行了較大的改動, 確實也取得了明顯的效果。至開展優(yōu)護病房的工作 以來雖說是取得了一定的成效, 但是還是在初級階段, 一直思考的問 題就是開展優(yōu)質(zhì)護理與以往的護理工作比較都有哪些具體的要求, 怎 么樣具體去操作。近兩年來,工作模式?jīng)]有太大變動,只是在細節(jié)方 面進行了一些調(diào)整, 但也有一定的效果。經(jīng)過學(xué)習(xí)護理部下發(fā)的文件 和對照考核標(biāo)準(zhǔn), 我認為優(yōu)護的宗旨其實就是讓患者滿意, 科室也做 了以下幾方面的工作:

一、最初開展優(yōu)護病房時,對主班護士進行了重新分工,設(shè)立了 兩名責(zé)護, 因為護士配比少, 其中一名骨干護士兼顧管理搶救室負責(zé) 危重及大手術(shù)的專門護士, 夜班護士減少為三人, 專門負責(zé)值夜班的 工作。優(yōu)護病房的開展主要的角色就是責(zé)任護士, 由患者入院開始接 待直至出院就是由全面負責(zé),真正體現(xiàn)“我的患者我負責(zé)” ,患者的 所有變化和需要都應(yīng)在責(zé)護的掌握之中, 在這個科室里, 責(zé)護應(yīng)該是 跟她的患者接觸最多的人。

2015年初,護理部要求科室成立指控小組,這樣讓護士參與科 室的護理指控, 通過適當(dāng)?shù)氖跈?quán)及激勵機制,調(diào)動護士的積極性。我 們科室就將責(zé)護作為指控小組的成員,各自分工檢查各項護理工作, 責(zé)護還負責(zé)每天晚交班時對夜班護士工作進行指導(dǎo), 次日晨對夜班護 士工作進行檢查,功能鍛煉是否到位、特殊用藥是否按要求、基礎(chǔ)護

理是否全面。大腸手術(shù)的患者需要口服舒泰清清潔腸道, 都是由責(zé)護 負責(zé)給患者備好涼開水,給患者沖好藥,每半小時一次給患者服下, 避免患者自己調(diào)藥造成浪費,時間掌握不好。患者的服藥,也是由責(zé) 護給予提示并倒好水指導(dǎo)患者服下?；颊叩幕顒拥闹笇?dǎo), 都是責(zé)護親 身做示范,怎樣翻身,抬腿多高我們都要做好示范。責(zé)護還根據(jù)不同 疾病的患者制定不同的食譜,術(shù)后的患者飲食方式、吃什么、怎樣去 烹飪都由責(zé)護去指導(dǎo)。

我們提出減少紅燈呼叫現(xiàn)象, 以前我們大多是等待病人的呼叫鈴 聲響了,再去更換輸液,處于一種被動狀態(tài)。現(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護理 服務(wù),我們變被動為主動, 病人責(zé)任包干到人,加強了對輸液病人的 巡視,主動輸液、換液和加藥。工作開展以來,紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯 減少,這樣既加強了我們的責(zé)任心,也使我們在巡視病房的過程中, 能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化, 及時處理, 增加了病人 的安全感,同時還可以減少陪護,減輕病人的負擔(dān),保持病房安靜有 序。

二、開展優(yōu)質(zhì)護理,理念上的認識是必要的,但形式和載體也是 不可缺少的, 如果沒有一些具體的可操作的東西讓護士去做, 護士會 很茫然,科室展開的基礎(chǔ)護理有: 1.夜班護士為重癥室患者洗臉洗手, 白班責(zé)護為住院時間長且 生 活不能自理患者洗頭、剪指甲、刮胡須。2.責(zé)護為需要的患者打水、幫無陪護患者買飯。

3.臥床患者翻身必須由護士親自動手, 并給予患者扣背, 可以家 屬配合。4.全程為無陪護及危重患者做檢查。

5.每日兩次為患者傾倒引流液并更換引流裝置。

6.責(zé)護做好患者的健康宣教工作, 此項工作也作為考核責(zé)護工 作的重點,護士長每周至少進行一次健康宣教工作檢查。

7.便民箱與微波爐的實施,給患者的日常生活帶來較大的方 便,便民箱雖小,卻發(fā)揮了大作用,指甲鉗、紙筆、頭梳、吹風(fēng)機 等東西一應(yīng)俱全,拿取方便。微波爐在冬天更是帶來了很多方便, 家里帶來的營養(yǎng)飯菜再也不用擔(dān)心加熱不便的問題,很大程度上 改善了病人的飲食需求。

8.為提高優(yōu)護病房的質(zhì)量,護士長勤下病房給予患者進行基礎(chǔ)護 理并現(xiàn)場給予護士指導(dǎo),提高患者的滿意度。

9.每位責(zé)護都給予患者每周至少 2-3次進行小型的健康教育講座 活動由護士自己設(shè)定貼近患者的題目,如泌尿系結(jié)石的患者,就 集中的進行,其他單一疾病的患者就一對一的進行。每日給予患 者進行健康宣教 及時向患者及家屬傳遞疾病預(yù)防、康復(fù)及自我照 護的專業(yè)知識,對患者的不良生活方式及負性心理因素進行有 效干預(yù)?；颊呋蚣覍俸芨信d趣,每次都有很多人參加,效果好, 提高了滿意度,也督促護士學(xué)習(xí)、鍛煉了護士能力?；颊邔ψo理 的滿意度一下子提升了很高,在責(zé)護給予患者健康指導(dǎo)時,我能 真切的感受到患者對護士那種不知用什么語言去表達了的滿意

和感激。就是患者或家屬來問問題,也不是像以前那樣不知找誰, 而是直接就說:小潘呢?瑩瑩呢?感覺他們的責(zé)任護士就是能為 他們解決所有問題的人。

三、感動讓患者滿意,盡力做自己想得到的事情?？剖医?jīng)常收治無陪 護的患者, 夜班的護士經(jīng)常將自己的夜班飯送給患者, 護士們還給無 陪護的患者接尿便并幫助患者清理?；颊叨颊f就是女兒也不過如此 了。在患者的生活起居上也有很多小細節(jié)方面的改善。責(zé)任護士時常 下病房關(guān)注他們的進食情況, 噓寒問暖, 很是貼心??從每一件小事 做起,從每一個細節(jié)著手。自從開展優(yōu)質(zhì)護理示范病房以來,感覺科 里的每位護士下病房更勤了, 更能第一時間掌握病人病情變化與生活 需求了,并形成了更好的團隊文化與工作氛圍。護理服務(wù)更加規(guī)范, 走進病房你會感到點點滴滴的變化:護士們精神飽滿,笑容可掬;患 者感覺到護士隨時的關(guān)心,“叔、姨、爺、奶”的叫個不停,“今天 該洗頭了,來我扶你下床走一走,現(xiàn)在泡泡腳舒服嗎”,患者及家屬 看在眼里,感動在心里,得到了他們的一致好評?？剖易o士還給予排 便困難的患者打開塞露,都是親自動手,從不嫌臟累。大腸癌術(shù)后有 造瘺口的患者一天排便十幾次, 護士每一次都給予及時的清理、上藥, 防止造口并發(fā)癥的發(fā)生。幾天前有一個腸梗阻的患者需要灌腸, 需要 患者保留灌腸液以軟化糞便, 可是患者不配合, 護士就用手堵住患者 的肛門,使得灌腸液多保留一會,一會下來手都麻了,患者的家屬感 謝的不知說些什么。。如此的事情都是護士們覺得是我們分內(nèi)的事 情, 可是帶給科室的卻是無形的效益。我們的服務(wù)也得到病人的支持

和肯定, 病人對我們的滿意度和以前比也得到很大提高。這就是對我 們工作的一種肯定和鼓舞, 我們會覺得自己努力工作是值得的!有意 義的!

四、護理質(zhì)量控制檢查方式進行了改動。以往科室護理質(zhì)控小組 幾乎形同虛設(shè), 很少能集中進行質(zhì)控檢查, 大部分檢查都由護士長一 人包辦代替。有的責(zé)任大的護士扣分也很多,有的如辦公室護士扣 分就會很少,感覺不太合理。今年初,護理部規(guī)范指控小組后,我科 規(guī)定由質(zhì)控組護士按各自所負責(zé)的范圍,自行抽時間檢查,記錄在 質(zhì)控單上所有護士上班后必須翻閱質(zhì)控單誰的問題,誰看后要簽名, 并及時整改。護士對已經(jīng)檢查出的問題進行追蹤檢查, 科室根據(jù)護理 部的意見打算實施獎懲制, 對于查出的問題整改了就不扣分, 沒整改 的就扣分, 反復(fù)多次強調(diào)不改的還要扣分, 扣了分在績效工資上就有 所體現(xiàn)。這樣做既避免了護士長一人檢查所帶來的是否公平的問題, 又因為初次查出的問題不扣分體現(xiàn)出管理的人文, 還能促使護士積極 對問題進行整改,為管理帶來事半功倍的效果。

五、對于未來開展優(yōu)護病房的道路上我們科室打算進一步的完善 我們的工作?，F(xiàn)在在績效的分配上沒有體現(xiàn)多勞多得, 還是大鍋粥的 分配方法。按照護理部優(yōu)護病房績效工資分配指導(dǎo)意見, 再與科主任 溝通先把護士績效工資與醫(yī)生分開,然后按個人資質(zhì)占 50%、工作量 占 30%、工作質(zhì)量占 20%的方法分發(fā)護士績效工資。如果不與醫(yī)生一 起分配,護士長可以對護士績效有一定支配權(quán),如護士獲得院表揚、獎勵時, 科室也可以在護士績效工資中給予一定的獎勵。通過工作量

考核、工作質(zhì)量考核參與績效工資分配，還有一個目的就是是：有的 護士以往總是嫌工作量大，覺得自己干得多、別人干得少，按勞分配 這樣的意見也小了，積極性也增加了。雖然我們注重護士愛心、責(zé)任 心的培養(yǎng)，會使我們愿意為患者做到很多，但績效分配所起的作用也 是不容小視的。開展優(yōu)質(zhì)護理，主要目的是讓患者滿意，讓患者滿意就要規(guī)范護 士的行為。培養(yǎng)護士愛心、責(zé)任心，以各種方式在科室護理隊伍中弘 揚這種精神。規(guī)范護士的語言、行為，規(guī)范各項操作、各種護理工作 細節(jié)，提高護理質(zhì)量、保證患者安全。希望我們的護理工作能不斷完 善，達到優(yōu)質(zhì)護理的標(biāo)準(zhǔn)。

第三篇：優(yōu)護總結(jié)[范文模版]

心胸外科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)階段總結(jié)

自2012年我科被評為“德州市優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”，我們以此為契機，在人員不足的情況下堅持落實“責(zé)任制整體護理”，在工作中結(jié)合科室實際，不斷改進、細化工作流程、在加強護士業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)的同時更注重綜合能力的培養(yǎng)、護患溝通技巧的培訓(xùn)，目前也取得了些許成績。

1、護理人員理念改變，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)意識增強，護士在日常工作中能主動為患者提供幫助；服務(wù)態(tài)度明顯改善，與患者/陪人溝通時間增多，入院宣教、健康知識宣教到位；護患關(guān)系融洽，護士關(guān)心病人，病人理解護士，患者滿意率較前提高，形成良好的了護理工作氛圍。

2、落實責(zé)任制整體護理工作模式，確保每名患者有自己的責(zé)任護士，密切了護患關(guān)系，護士的責(zé)任意識增強。

3、治療護理和基礎(chǔ)護理逐漸等同化，對患者的生活照顧已經(jīng)成為護理工作內(nèi)容。

4、實行彈性排班，減少交接班次數(shù)，實施全程無縫隙護理。

5、落實護士分層級培訓(xùn)，培訓(xùn)工作更貼近臨床工作實際，真正起到了指導(dǎo)臨床工作的重要意義，護士護理病人的能力增強，病人對護士的信任度提高。

6、落實護理核心制度，尤其是護理不良事件上報制度的落實，提高了護士的安全意識，護理安全無小事，在每一起護理不良事件中總結(jié)經(jīng)驗、改進流程、扎好落實?；颊甙踩玫奖Ｕ?。存在問題

1、護理人員不足（2014年科室日均病人數(shù)為35人，科室護理人員11人，遠達不到每名護士負責(zé)8名患者的要求），護士僅忙于常規(guī)治療護理工作就經(jīng)常加班，剪指甲、洗頭等基礎(chǔ)護理工作靠督促患者家屬配合完成。

2、護士還承擔(dān)著部分護理工作以外的事情。（如：送血標(biāo)本、領(lǐng)取物品、兌換物品等）。

3、不能保證護士正常的節(jié)假日休息，有些護士出現(xiàn)職業(yè)倦怠，護士工作積極性不高，激勵機制不到位，護士缺乏創(chuàng)新意識，通常是護士長怎么要求就怎么辦。下一步計劃

1、積極開動腦筋，開展特色服務(wù)，將“人性化護理服務(wù)”做實做細。

2、開展“角色換位體驗”活動，觸動護士完成內(nèi)心的轉(zhuǎn)變。

3、建立“連心橋”微信群，隨時提供住、出院患者的咨詢服務(wù)。

4、在能力范圍內(nèi)，給護士更多關(guān)愛，減輕護士壓力，讓護士感受職業(yè)幸福感，消除倦怠心理。

第四篇：婦產(chǎn)科優(yōu)護病房計劃及措施

婦產(chǎn)科優(yōu)護病房工作計劃

一、建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)及各班工作流程。

1、在護理部規(guī)范的基礎(chǔ)上，結(jié)合我科的具體情況，健全我科的臨床護理規(guī)章制度，疾病護理常規(guī)及搶救程序。

2、全面實施護士崗位責(zé)任制，制定并落實護士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范各班工作流程，明確本科質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

3、落實護士的績效考核，除依據(jù)護士完成護理工作數(shù)量及質(zhì)量外，患者滿意度列入考核項目。

二、合理利用人力資源，實行彈性排班制。

1、推行護士分層管理，依科內(nèi)實際情況及護士自身素質(zhì)分層使用，達到護士的有效合理使用。

2、加大助產(chǎn)士隊伍的培養(yǎng)，利用科內(nèi)帶教及外出進修等形式促進年輕助產(chǎn)士的成長。

三、落實基礎(chǔ)護理職責(zé)，改善護理服務(wù)。

1、組織全科護理人員討論，制定規(guī)范的技術(shù)護理服務(wù)項目，并逐步落實。

2、依分級護理標(biāo)準(zhǔn)逐步落實各項措施，包括為患者實施的病情觀察，治療和護理措施，生活護理、康復(fù)及健康指導(dǎo)等。采用多種形式與病人溝通交流，如口頭宣教、發(fā)放健康小處方、模擬人演練、循環(huán)放映宣傳資料等。

四、以病人為中心，豐富內(nèi)涵。

1、倡導(dǎo)親情化服務(wù)，加強與患者溝通交流，提供人性化護理服務(wù)，開展康樂待產(chǎn)、嬰兒撫觸及游泳等。

2、落實各種護理工作，推出特色服務(wù)，助產(chǎn)士一人負責(zé)制，從整個產(chǎn)程觀察到分娩結(jié)束，接生縫合等由一人完成，體現(xiàn)護理工作的連續(xù)性。

五、完善臨床護理質(zhì)量管理，持續(xù)改進工作。

六、從制度上保障護理工作落實，讓患者得到優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。

七、優(yōu)質(zhì)病房實施步驟。

1、第一階段：組織、動員階段

2、第二階段：準(zhǔn)備階段，制定并落實工作方案

3、第三階段：組織實施階段

4、第四階段：組織整改階段

婦產(chǎn)科優(yōu)護病房具體措施

第一階段：組織、動員階段

組織全科護士學(xué)習(xí)《二甲標(biāo)準(zhǔn)》《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)文件》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》和河北省“醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)”考評細則（試行），達到全體護士思想上的認識。第二階段：準(zhǔn)備階段，制定并落實工作方案

1.建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)及各班工作流程。

2.在護理部規(guī)范的基礎(chǔ)上，結(jié)合我科的具體情況，健全我科的臨床護理規(guī)章制度，疾病護理常規(guī)及搶救流程,分別裝訂成冊，大家一目了然，便宜查看。

3.全面實施護士崗位責(zé)任制，制定并落實護士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范各班工作流程，明確本科質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

第三階段：組織實施階段

1.實行責(zé)任制，落實整體護理。實施病人包干制，使每位患者知道自己的責(zé)任護士，責(zé)任護士要嚴(yán)格落實訪視制度，掌握自己患者的情況，認真做好入院宣教，從第一生稱呼開始，就與病人建立有效的溝通機制，切實把健康宣教工作時刻與日常工作結(jié)合起來，不流于形式，使患者受益，從細節(jié)做起，從一點一滴做起，確實做到來有應(yīng)聲，去有應(yīng)聲，問有答聲。護士主動、熱情迎接每一位病人，用我們的愛心、細心、耐心服務(wù)好每一位患者，用我們產(chǎn)科一流的技術(shù)、一流的服務(wù)贏得每一位患者的滿意。2..隨時、隨地做好主動健康宣教工作，是產(chǎn)科護理工作的亮點所在，無論是首次接診的護士站、病房、還是檢查室、產(chǎn)房均為宣傳教育的適宜場所，護理人員因地制宜，進行不同階段的健康教育，向產(chǎn)婦及家屬主動做好新生兒及財產(chǎn)安全宣教，認真、主動向患者指導(dǎo)康復(fù)、飲食、活動等知識，做好術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后相關(guān)配合知識及注意事項，做好出院指導(dǎo)，健康教育覆蓋率達100%。

3.學(xué)習(xí)先進科室經(jīng)驗和工作方法，根據(jù)本科的特色，開展自己的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，公開基礎(chǔ)護理服務(wù)項目。4.做精、做細晨間護理和晚間護理，加強病房的管理，為病人創(chuàng)造一個安靜、整潔、舒適的修養(yǎng)環(huán)境，落實各項細節(jié)，溫馨提示卡隨處可見，健康宣傳手冊每人一冊。5.合理利用人力資源，實行彈性排班制。1）、根據(jù)醫(yī)院要求，科室建立護理工作分級組織管理體系，制定護理人員每天工作日程，制定并落實護士分級、分層?？婆嘤?xùn)計劃。完善各級護士專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、考核、評價制度。制定相應(yīng)崗位職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)，依科內(nèi)實際情況及護士自身素質(zhì)推行護士分層管理，達到護士的有效合理使用。2）、加大助產(chǎn)士隊伍的培養(yǎng)，利用科內(nèi)帶教及外出進修等形式促進年輕助產(chǎn)士的成長，壯大產(chǎn)科力量，保證產(chǎn)科質(zhì)量，保證母嬰安全。6.以病人為中心，豐富內(nèi)涵。1）、倡導(dǎo)親情化服務(wù)，加強與患者溝通交流，提供人性化護理服務(wù)，開展康樂待產(chǎn)、嬰兒撫觸及新生兒游泳等，為了給可愛的寶寶留下難忘的瞬間，我們還免費為新生兒攝影等，深受產(chǎn)婦的歡迎。

2)、落實各種護理工作，推出特色服務(wù)，助產(chǎn)士一人負責(zé)制，從整個產(chǎn)程觀察到分娩結(jié)束，接生縫合等由一人完成，體現(xiàn)護理工作的連續(xù)性。

7.每月組織召開一次公休座談會，發(fā)放一次滿意度調(diào)查表，征求患者和家屬意見，對患者最滿意的好護士進行表揚。同時找出工作中存在不總，進行原因分析，提出整改措施，保證優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量持續(xù)改進。8.加強科室的文化建設(shè)，實行人性化管理，增強科室凝聚力，營造和諧的工作氛圍。9.把“技術(shù)一流、服務(wù)一流”作為科室護理服務(wù)的宗旨，強化安全意識，將護理安全始終貫穿于服務(wù)的始終，做好護理人力、資源的管理和患者的安全管理。

1）針對產(chǎn)科特殊性，病情變化快，為確保母嬰安全，實施彈性排班制，實行護士長及一級護士備班制，隨叫隨到。

2）簡化護理文件書寫，把護士還給患者，完善患者入院評估單、健康教育實施單、護理計劃單、護囑單、護理巡視單等的使用。

3）按護理差錯報告和管理制度，主動報告護理不良事件。（各類導(dǎo)管脫落、患者跌倒、壓瘡、意外事件等）。科室召開護理不良事件分析鑒定會，科室登記，分析原因，提出補救改進措施。4）做好急救藥品及設(shè)備的檢查與維護，確保處于備用狀態(tài).5)做好產(chǎn)房、換藥室、洗嬰室、治療室、婦檢室、待產(chǎn)室及母嬰病房的消毒隔離工作，保證母嬰安全，確保產(chǎn)科質(zhì)量。

第四階段：組織整改階段

定期召開全體護士座談會，征求大家意見，持續(xù)改建工作，不斷提高護理質(zhì)量，達到患者滿意、社會滿意、政府滿意，同時也達到醫(yī)院滿意、醫(yī)生滿意、護士滿意，從而調(diào)動大家的工作積極性。

第五篇：病房護工管理

護工管理工作制度

1、病房護工在總務(wù)科及科室護士長的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)各病區(qū)及衛(wèi)生區(qū)域的清潔、保潔工作。

2、服從科主任和護士長的安排，遵守紀(jì)律，愛護公物，節(jié)約水電。按時上下班，不遲到，不早退。尊重愛護病人，不得與病人發(fā)生爭執(zhí)。

3、每天工作七個半小時，早七點上班，十一點半下班；下午一點半上班，四點半下班。

4、工作范圍按總務(wù)科劃定的區(qū)域進行工作，醫(yī)辦室、醫(yī)生值班室由醫(yī)生負責(zé)；護辦室、治療室由護士負責(zé)；其它區(qū)域均由護工負責(zé)。

5、每天按時擺放治療室液體，下午定時收取醫(yī)療垃圾，分類放置，并做好登記。

6、樓梯、走廊、室內(nèi)，每天在醫(yī)生早查房前必須清掃一次，全天四次（上午兩次，下午兩次），陽臺、床頭柜、床頭每天擦一次，門窗、墻壁每周擦兩次。地面隨臟隨掃，走廊內(nèi)全天不得有垃圾堆放。病人出院后應(yīng)及時清理打掃病房。

7、面盆、廁所每天必須打掃兩次，做到臺面清潔，廁所無垃圾、無積便、無臭味，便池、隔板清潔無污跡。

8、服從醫(yī)院和科室領(lǐng)導(dǎo)分配，積極參加院內(nèi)組織的集體義務(wù)勞動。

9、院內(nèi)不定期檢查護工在崗及病區(qū)衛(wèi)生清掃保持情況，如不符合要求，則按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定處罰。

10、各科室有權(quán)向總務(wù)科提出更換護工的要求。