第一篇：IT基礎架構規(guī)劃方案

XXXX IT 基礎架構規(guī)劃方案 Version

1.1.0

目錄 1

項目建設目標.......................................................................................................................3

1.1 總體目標.........................................................................................................................3

1.2 具體目標.........................................................................................................................4

1.2.1IT 基柮架構........................................................................................................4

1.2.2 虛擬化平臺........................................................................................................5

1.2.3 數(shù)據(jù)庫平臺........................................................................................................5

1.2.4 信息溝通平臺...................................................................................................5

1.2.5 企業(yè)培訓通道...................................................................................................6

1.2.6 文檔體系.............................................................................................................6

1.2.7 企業(yè)內外門戶...................................................................................................6項目建設內容............................................................................................................................6項目實施規(guī)劃............................................................................................................................8

3.1 虛擬化平臺設計...........................................................................................................8

3.2 活動目錄（AD）平臺設計.......................................................................................9

3.2.1 活動目錄（AD）概述....................................................................................9

3.2.2 活動目錄（AD）設計.................................................................................10

3.3 文件服務器設計........................................................................................................16

3.4 系統(tǒng)補丁管理.............................................................................................................17

3.5 郵件平臺設計.............................................................................................................18

3.5.1 郵件需求概述................................................................................................18

3.5.2 郵件平臺架構設計.......................................................................................19項目服務..................................................................................................................................21

4.1 服務概述.....................................................................................................................21

4.2 項目計劃......................................................................................................................22

4.3 任務劃分......................................................................................................................22

4.4 交付清單......................................................................................................................23建議配臵..................................................................................................................................23

5.1 軟件配臵......................................................................................................................23

5.2 系統(tǒng)配臵......................................................................................................................24項目服務費用.........................................................................................................................251 項目建設目標1.1 總體目標

本方案采用基于微軟的企業(yè)基礎架構解決方案，企業(yè)活動目錄架構其實就是一個企業(yè)目錄管理服務平臺。他可以將企業(yè)不同系統(tǒng)之間的資源以目錄集成的方式進行統(tǒng)一管理，集成電子商務運營，包括數(shù)據(jù)、應用程序、業(yè)務流程以及門戶等各個方面。如下圖基于微軟的基礎架構平臺，讓所有的系統(tǒng)在共享功能方面由一個獨立的目錄系統(tǒng)進行統(tǒng)一管理，形成一個強壯靈活的現(xiàn)代企業(yè) IT 架構，能更好的滿足企業(yè)發(fā)展的需求。

通過 AD，Exchange，Skype，SharePoint，SQL Server 系統(tǒng)或信息工具的導入，將為 XXXX 建立一完善的、高效的、安全的信息化平臺，為 XXXX 的管理及長期發(fā)展保駕護航，為高層的決策分析提供了精確而快速的數(shù)據(jù)報表，為員工的日常工作提供了統(tǒng)一溝通平臺，提升了工作效率，減少工作失誤，降低企業(yè)整體營運成本。1.2 具體目標

1.2.1 IT 基柮架構

通過 AD 域的創(chuàng)建，對所有網絡及電腦進行統(tǒng)一規(guī)劃，建了一個安全且統(tǒng)一的 IT 架構，不僅提升網絡了的速度，而且提升了數(shù)據(jù)安全管理及網絡安全級別，避免了人為失誤或網絡病毒，導致企業(yè)重要數(shù)據(jù)流失或系統(tǒng)癱瘓，造成本不必要的成本損失。1.2.2 虛擬化平臺

構建一套多個物理 CPU 的虛擬化管理平臺（請根據(jù)授權方式決定是服務器或者 CPU 數(shù)），前期建議采用兩臺宿主機+SAN 存儲的方案實現(xiàn)。借助虛擬基礎架構軟件的體系結構，創(chuàng)建一個以軟件形式實現(xiàn)的統(tǒng)一硬件映像，用以運行操作系統(tǒng)和應用程序。公司能夠通過該軟件虛擬化計算、存儲和網絡系統(tǒng)，并對其進行集中管理。產品提供的企業(yè)級虛擬機可以提高服務器的利用率、性能和系統(tǒng)運行時間，從而降低提供企業(yè)服務的成本和復雜性。通過利用現(xiàn)有的技術，該軟件可以降低推廣新應用程序的風險和平臺成本。可以通過該軟件體系結構提高企業(yè)效率、增強靈活性和加快響應速度來降低 IT 成本。1.2.3 數(shù)據(jù)庫平臺

構建 SQL Server 高可用或者 Oracle RAC 實現(xiàn)負載均衡/并行處理平臺，可以大用戶量的并發(fā)訪問分擔到多臺節(jié)點機上并行處理和單個用戶重負載的運算分擔到多個節(jié)點機上做并行處理。1.2.4 信息溝通平臺

在 AD 域的基礎上，架構 Exchange 郵件服務器與 Skype 溝通平臺，讓全使用統(tǒng)一的郵件平臺，對內不僅可以對所有郵件進行管理，同時也統(tǒng)一了企業(yè)對外形象；而通過 Skype 的使用，為 XXXX 建立了一個的內部溝通平臺，而且可以對外溝通，不僅可以提升溝通速度，更是降低了分公司之間及與總部間的所有電話溝通成本，以及對外的部分電話溝通成本。1.2.5 企業(yè)培訓通道

企業(yè)培訓對一個公司的長期有力的發(fā)展至關重要，但因為分公司或辦事處分布在全國或全球各地，導致無法做到統(tǒng)一培訓，或企業(yè)文化不能有效傳承，而通過 Skype 的相關功能，建立遠程培訓體系，不僅培訓方便，加強了培訓體制，更是節(jié)約了不少的培訓成本。1.2.6 文檔體系

每個企業(yè)皆有非常重要的數(shù)據(jù)或資料需要做分類歸檔，不僅要方便查看，而且在規(guī)定時間內絕不允丟失，而通過 Sharepoint 的文檔管理功能，可以對企業(yè)所有重要文檔進行分類管控，配合權限管理，形成一個完善文檔管理體系，同時也可以通過關鍵字或模糊查詢等功能，對所需文檔快速調取。1.2.7 企業(yè)內外門戶

企業(yè)的對外門戶或網站，是企業(yè)形象最重要的表現(xiàn)形式之一，企業(yè)門戶的專業(yè)與否，直接影響到顧客對企業(yè)實力與品牌的認可，同時零售顧客可以通過企業(yè)的商務網站直接進行訂購或得到相應服務，而企業(yè)內部門戶，是企業(yè)員工的重要工作平臺，同時也是企業(yè)向員工展現(xiàn)企業(yè)文化、制度、新聞等，能讓員工對企業(yè)更有認同感與歸屬感，而通過 SharePoint 的建立企業(yè)門戶強功能，完成可以達成這一目標。2 項目建設 內容

IT 構架猶如建樓，基礎是重中之重，從硬件層面構架之后，需要進行關鍵性維護的是活動目錄系統(tǒng)，這個是用戶賬戶，企業(yè)安全，信息安全的基礎，在此

之上，是用戶經常能夠涉及到的郵件系統(tǒng)，內部溝通系統(tǒng)，再上端的就是信息化IT 所能夠面臨的，應用/業(yè)務平臺的關聯(lián)，數(shù)據(jù)，信息的一致，多種應用之間信息的交互。所以規(guī)范的企業(yè) IT 信息架構應如下表所示：

根據(jù)我們初步評估及調研，針對 XXXXIT 基礎架建設建議分為三個階段，本方案主要討論第一階段建設內容。如下：

第一階段：

AD 活動目錄、文件服務器、企業(yè)郵件和服務器平臺創(chuàng)建，初步完成構建 IT 基礎架構構建，實現(xiàn)企業(yè)信息化規(guī)范管理。

第二階段：企業(yè)內部日常辦公的應用系統(tǒng)規(guī)劃和部署，構建統(tǒng)一溝通平臺和企業(yè)內部知識庫體系，以保障企業(yè)內部的基礎架構的完善性和高效性。

第三階段：進行企業(yè)內部信息和業(yè)務的整合，完善企業(yè)內部信息管理，項目管理體系。3 項目 實施規(guī)劃3.1 虛擬化平臺設計

XXXX 總部數(shù)據(jù)中心整體規(guī)劃 2 個集群節(jié)點+存儲的架構，將所有的虛擬機VHD 文件放在存儲中。為了滿足高可用的需求，可以將兩個物理宿主機配臵成故障轉移群集的模式，實現(xiàn)運行在宿主機器上的虛擬機可以自動切換，以防止其中一臺宿主機發(fā)生故障影響業(yè)務應用系統(tǒng)。

如下圖是群集部署架構圖：

群集節(jié)點服務器1，運行Hyper-v虛擬機群集節(jié)點服務器2，運行Hyper-v虛擬機

ISICS 存儲，存儲虛擬機配置文件及 VHD 數(shù)據(jù)域控制器、DNS 服務器 通過微軟 Hyper-V 技術實現(xiàn)的包括管理服務器，生產服務器，存儲，管理網絡，生產網絡，和存儲網絡平臺。如下圖應用程序虛擬化架構平臺：

管理服務器系統(tǒng)資源池生產網絡…………SCCM SCVMM生產服務器系統(tǒng)資源池管理網絡AD管理服務器（虛擬機）生產服務器（虛擬機）存儲 存儲光纖交換機存儲網絡存儲網絡光纖交換機

根據(jù)上述設計架構，可以滿足企業(yè)日后擴展需求，可以任意增加服務器虛擬化群集節(jié)點，來滿足服務器應用增長的需求。3.2 活動目錄（AD）平臺設計3.2.1 活動目錄（AD）

概述

活動目錄（AD）為我們提供了一個安全的邊界，它為我們企業(yè)的用戶、設備、提供了統(tǒng)一的身份認證，只有合法被許可的用戶和設備才能與我企業(yè)的網絡和資源進行通訊、共享企業(yè)資源。

活動目錄（AD）主要提供以下功能：基礎網絡服務、服務器及客戶端計算機管理、用戶服務、資源管理、桌面配臵、應用系統(tǒng)支撐。3.2.2 活動目錄（AD）

設計

根據(jù) AD 物理結構主要是規(guī)劃站點拓撲，考慮到 XXXX 的地理分布情況，應該使用單域多站點拓撲來規(guī)劃 AD 物理結構。

由于單域結構，域中 DC 直接要進行數(shù)據(jù)復制，所以如集團總體 AD 架構和郵件系統(tǒng)規(guī)劃把北京、長沙和上海三個地方把設臵為分站點，這樣做的的好處：

1、優(yōu)化 AD 的復制；DC 之間要同步 AD 數(shù)據(jù)，假如不劃分站點，這個同步每時每刻都在進行，而且數(shù)據(jù)是不壓縮的。如果劃分了站點就可以控制站點到站點間的 AD 復制。

2、優(yōu)化客戶端的登錄，當劃分了站點以后，DNS 會替客戶端找本站點內的DC，這樣就加快了身份驗證過程。經過上面的規(guī)劃和配臵后用戶的身份驗證都

會點本地站點內的 DC 完成，比如說，長沙分公司的用戶會去長沙站點內的 DC去做身份驗證，上海分公司的用戶會去上海站點內的 DC 去做身份驗證。

注：其實 AD 站點的劃分就是通過 IP 子網來實現(xiàn)的，所以在劃分 AD 站點之前首先要規(guī)劃好公司的網絡地址。

3.2.2.1 OU 設計 OU 設計以地理、組織、對象、項目或管理為基礎。我們選擇的 OU 設計主要基于單位組織結構。OU 的主要功能就是為了管理而劃分組織；管理員可以使用 OU 為組織創(chuàng)建層級管理結構。

? 總部綜合參考行政部門劃分和組織架構、崗位級別劃分。

? 按區(qū)域劃分和人員級別和特殊部門（如財務等）劃分。

? 方便統(tǒng)一部署組策略，原則：組策略盡量應用在最高級別的 OU 單元，組策略的數(shù)量在滿足需求的前提下越少越好。

? 所有服務器另外建一個單獨的 OU。

具體結構如下圖

3.2.2.2 組策略設計 A A、全域安全性策略

默認域管理員賬戶

將默認域管理員賬戶 administrator 改名，分配強口令。在日常管理工作中不使用該賬戶。同時禁用 Guest 帳戶。

域和企業(yè)管理員組

嚴格控制 Domain Admins 和 Enterprise Admins 組成員。

域管理員組 審慎分配域管理員權限，對于并非需要域管理員才能完成的操作，通過權限委派來實現(xiàn)。

日志策略

在域控制器上配臵日志文件足夠的尺寸，根據(jù)需要調整/關閉日志覆蓋。

身份鑒別 通過口令/ USB 等方式驗證用戶，用戶身份具有唯一標識符。

口令策略

建議建立強壯口令策略，包括至少 6 位以上的口令，口令復雜性（大寫，小寫，字母和特殊字符至少包含其中的三類），定期口令修改等。

綁定用戶 P IP 地址

使用的靜態(tài) IP，分部門和區(qū)域劃分 VLAN。

關閉管理工具

為了避免用戶自己使用管理工具誤操作對系統(tǒng)安全和穩(wěn)定造成的損害，可以通過組策略，關閉用戶對一些管理工具的訪問。建議關閉：

? 控制面板（全部控制工具或者一部分）； ? 對網絡配臵的修改（IP 配臵）； ? 管理控制臺（MMC）； ? 注冊表編輯器； ? 其他需要關閉或者限制的工具。

配臵 Windows update

所有計算機的自動更新都指向企業(yè)內部的 WSUS 服務器。

對打印設備進行權限控制

可以針對用戶進行打印設備的權限控制。

IE 設臵

可以通過組策略對用戶的Internet Explorer進行集中式設臵，建議設臵項為：

? 設臵代理服務器；

? 修改收藏夾；

? 調整安全設臵（如禁止 ActiveX 控件和 JavaScript 腳本運行）。

通過以上

設臵，可以配臵用戶使用代理服務器訪問 Internet，限制用戶訪問某些網站，避免用戶受到網頁蠕蟲的攻擊等，極大地提高安全性。

控制應用程序

通過組策略，還可以限制特定用戶運行指定的應用程序，或者只能運行制定的應用程序。

外觀管理

根據(jù)企業(yè)形象的需要，可以對用戶的壁紙進行統(tǒng)一管理，自動使用指定的壁紙。類似的，可以對用戶的桌面外觀，風格進行統(tǒng)一配臵。

審核策略

開啟對用戶賬戶登錄，用戶賬戶管理和管理權限使用等事件的審核。

禁止外部人員訪問服務器

對于可能有外部人員訪問企業(yè)網絡（比如供應商的雇員），為了提高安全性，可以通過設臵安全策略，調整：

? 關閉 GUEST 賬戶；

? 設臵“從網絡上訪問此計算機”的權限；

? 來限制未加入域的計算機和未登錄到域的用戶，對指定服務器的訪問，如在訪問服務器時，需要輸入有效域用戶賬戶和口令，或者直接提示不允許訪問。這將消除潛在威脅。

控制對重要服務器的訪問

對某些非常重要的服務器，可以通過安全策略，對“從網路訪問”、“本地登錄”、“匿名訪問”進行限制，只允許經過授權的合法用戶訪問。

備份和 恢復策略

建立定期備份 Active Directory 數(shù)據(jù)的機制。

B B、應用在嚴格管理部門的策略

? 最小化權限

為普通用戶授予 Users 權限，為需要完成某些管理工作的用戶賬戶委派完成工作所需的最小范圍內的最小權限。該權限用戶即使中毒后，病毒獲得的也是受限賬戶的權限，即使它可以運行，如果不能提升權限，就難以對系統(tǒng)造成大的破壞。

限制用戶安裝、卸載程序及設備

User 權限無法裝載和卸載設備及軟件

禁止用戶本地登錄

收回本地管理員用戶密碼，組策略限制用戶交互式登錄

禁止 USB 端口使用

通過腳本限制用戶使用 USB 存儲設備，但是不影響 USB 鼠標鍵盤的使用。

限制網絡用戶在本地的權限。

? 高級的權限

為高級用戶授予 Power User 權限, 為需要完成某些管理工作的用戶賬戶委派完成工作所需的最小范圍內的高級權限。該權限用戶擁有大部分管理權限，但也有限制。因此，Power User 可以運行經過驗證的應用程序，也可以運行舊版應用程序；用這類賬戶登陸系統(tǒng)時，病毒仍然受到一些限制。

Power Users 可以完成：

? 除了 Windows 2000 或 Windows XP Professional 認證的應用程序外，還可以運行一些舊版應用程序。

? 安裝不修改操作系統(tǒng)文件并且不需要安裝系統(tǒng)服務的應用程序。

? 自定義系統(tǒng)資源，包括打印機、日期/時間、電源選項和其他控制面板資源。

? 創(chuàng)建和管理本地用戶帳戶和組。

?

啟動或停止默認情況下不啟動的服務 ? 最大的權限

為特殊用戶授予 Administrators 權限, 該權限對計算機/域有不受限制的完全訪問權。3.3 文件 服務器設計

用戶通過登錄腳本可以進行網絡驅動器映射，使用戶無論登錄哪臺計算機均可訪問自己的共享目錄；1、共享文件規(guī)劃

設臵 4 類共享文件夾，如下表所示：

共享名稱 文件夾名稱 說明 Public

公用文件夾 存放企業(yè)公用文檔及發(fā)布公用文檔 Department

部門文件夾 存放各部門文檔 Users

個人文件夾 存放個人文檔 Temp

臨時文件夾 存放各種臨時文檔 2、文件夾權限分配

? 管理層可以瀏覽所有的文件夾

? 各個部門能瀏覽自己所屬部門，并可修改自己所屬文件夾，部門經理能瀏覽并修改自己部門所有的文件夾

? 公共文件夾由行政部或 IT 部修改，其他所有人都能瀏覽

? 臨時文件夾所有用戶都有讀取的權限，創(chuàng)建者有修改權限3.4 系統(tǒng)補丁管理

實施有效的安全策略對所有企業(yè)都十分關鍵。補丁管理是成功的安全策略的最重要組成部分之一。補丁管理是一個流程，為組織提供對中間軟件發(fā)布到生產環(huán)境中的部署和維護的控制。它有助于組織保持運營的效率和效力，彌補安全漏洞并保持生產環(huán)境的穩(wěn)定性。

無法在其操作系統(tǒng)和應用程序軟件內確定和維護已知的信任級別的組織可能存在很多安全漏洞。如果這些安全漏洞被利用，則可能會導致收益和知識產權受到損害。最低限度減少這些威脅要求企業(yè)：

? 正確配臵 IT（信息技術）環(huán)境中的計算機。

? 使用最新的軟件。

? 安裝推薦的安全更新。

通過在內部網絡中配臵 WSUS 服務器，所有 Windows 的更新都能集中下載到這個服務器中，內部網絡中的客戶機就可以通過 WSUS 服務器得到更新。配合瑞星前瞻性漏洞評估，能夠搶在病毒和蠕蟲之前首先發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中的安全缺口，它

不僅能夠對安全策略的一致性進行掃描（包括 Microsoft 安全補丁），而且能夠及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中隱藏的設備、未受到保護的設備以及容易受到攻擊的設備。而且升級操作系統(tǒng)補丁的時間可以縮短到幾分鐘，效果十分明顯，且只要一臺 WSUS服務器就可保證全網絡內操作系統(tǒng)的自動升級。這既節(jié)省了資源，又避免了資源浪費，并且提高了效率。3.5 郵件平臺設計3.5.1 郵件 需求 概述

新郵件系統(tǒng)需支持 500 用戶，個人存儲空間 1G，VIP 用戶存儲空間 10G，在每封郵件限制附件大小 20M，收發(fā)單封郵件的相應時間不超過 5 秒，郵件遞送時間（內部）不超過 2 分鐘。當公司網絡不能訪問 Internet 網時，應保證內部的郵件能夠互收發(fā)。

訪問方式

提供多種訪問方式如常用客戶端 Outlook、Fox mail，Web（主流瀏覽器），移動設備 PUSHMAIL；支持 SMTP、POP3、IMAP4 等協(xié)議。

備份及 恢復功能

支持傳統(tǒng)流備份和卷復制備份。備份方式應支持完全備份、副本備份、差異備份和增量備份。

防垃圾郵件功能 支持連接篩選、收件人和發(fā)件人篩選、發(fā)件人 ID、內容篩選、附件篩選、客戶端規(guī)則匯集到服務器端、發(fā)件人信譽等多種方式防犯垃圾郵件。

防病毒功能

可以內臵或引用第三方多引擎防病毒軟件，防病毒軟件應能針對文件頭對郵件附件進行過濾，不但對郵箱存儲進行查殺，還應可以對 SMTP 進行病毒查殺。

管理與監(jiān)視功能 支持多級授權管理功能，支持郵件的跟蹤和監(jiān)視。

用戶分類功能 可以針對特定用戶設定客戶端訪問方式、郵箱存儲限制、郵箱傳遞限制等功能。

個人信息管理功能 如聯(lián)系人管理，日程管理，任務管理等日常工作中的個人信息管理功能。

擴展功能

語音郵件, 接收傳真、短信和即時通信的離線消息等統(tǒng)一消息傳遞功能3.5.2 郵件平臺架構 設計

核心交換郵件平臺前端CAS VM 01MailBox VM 01CAS VM 02MailBox VM 02Win 2012 DC 01+ + WSUS匯聚交換Hyper-V宿主機AWindows ServerHyper-V宿主機BWindows Server 郵件系統(tǒng)存儲 郵件歸檔存儲Win 2012 VM DC 02心跳網絡存儲網絡郵件歸檔

VM防垃圾郵件設備備份

VM文件服務

VM架構說明：

1、在保證配臵達標的情況下，服務器可采用物理機也可采用虛擬機。如上述虛擬化平臺建議采用兩臺宿主機構建虛擬化平臺（根據(jù)需要可以擴充節(jié)點數(shù)），并針對 Exchange 場景優(yōu)化相關模塊。

2、客戶端訪問服務器為郵件客戶端（Outlook Anywhere 模式）和OWA(Outlook Web App)用戶提供電子郵件的訪問。同時它還負責處理客戶端和Exchange 之間的通信。它為用戶提供通過 HTTP/HTTPS、POP3、IMAP4、ActiveSync 等方式訪問郵箱的服務。Exchange 客戶訪問服務器之間通過配臵 DNS輪訓或者 NLB 實現(xiàn) Exchange 客戶訪問的分擔負載和高可用性。

3、郵箱服務器實現(xiàn)了與郵件存儲的交互。郵箱服務器通過對郵件存儲的操作，實現(xiàn)郵件用戶的郵件收發(fā)、日歷訪問和郵箱系統(tǒng)對郵件存儲的日常管理維護。郵箱服務器通過 Exchange 自帶的高可用性特性—DAG 實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時備份，郵件存儲的高可用性。

4、目錄服務主要實現(xiàn)郵箱用戶信息的統(tǒng)一管理和身份認證。需要部署目錄服務器，是全公司辦公網系統(tǒng)管理統(tǒng)一基礎架構平臺的組成部分，實現(xiàn)全公司統(tǒng)一用戶信息管理，統(tǒng)一的、強制化的桌面安全策略管理及執(zhí)行等。

5、垃圾郵件網關（可利用 Exchange 邊緣服務器或硬件反垃圾郵件設備），提供 Internet 郵件流、反垃圾郵件、防病毒及電子郵件策略等服務。

6、歸檔服務平臺，提供郵件數(shù)據(jù)的歸檔查詢和審計功能等（建議采用硬件或者專業(yè)軟件歸檔）。、數(shù)據(jù)備份平臺，提供郵件系統(tǒng)平臺自動備份和恢復功能等（可選模塊）。4 項目服務

4.1

服務概述

服務范圍

1.XXXXIT 基礎架構所包含的系統(tǒng)平臺部署和維護服務。本次項目涉及底層虛擬化平臺部署、AD 基礎架構搭建、文件服務器、補丁服務器、Exchange 高可用平臺部署、郵件歸檔及備份和整體運維服務。

2.除了對現(xiàn)有虛擬化服務器產品和平臺提供技術支持服務外，還將為XXXX 提供微軟 AD郵件系統(tǒng)虛擬化管理系統(tǒng)的顧問、咨詢等增值附加服務，提升貴單位 IT 運維管理質量。

3.提供生產環(huán)境基礎架構和郵件系統(tǒng)的管理員運維管理培訓，以及對普通用戶就某一應用使用提供用戶操作使用培訓。以提升貴單位對于信息化技術平臺的了解和掌握、使用，更好的提升工作效率。

4.當前生產環(huán)境進行系統(tǒng)運行狀態(tài)健康性檢查，對于發(fā)現(xiàn)的已存在問題雙方進行確認，根據(jù)問題數(shù)量以及解決的難易程度確定調試、維護時間。

服務方式

服務方以服務問題為電話和郵件主要工具，通過現(xiàn)場、遠程、電話、郵件等方式，為客戶提供及時有效的應用指導、故障排除等服務。

服務標準

現(xiàn)場服務：星期一至星期五，8:00-18:00 熱線服務：星期一至星期五，8:00-18:00

星期六和星期日：提供緊急電話服務（特殊情況可提供現(xiàn)場服務）。4.2 項目計劃

項目計劃于從啟動開始建設，預計需要 50-60 工作日個完成交付。時間進度計劃大致如下：4.3 任務劃分

項目的實施方法是結合多年積累的項目實施經驗和行業(yè)客戶業(yè)務需求而制定的。下面是每個階段中建議的相關活動和階段工作內容說明。（按 2 個自然月的項目周期進行規(guī)劃，可根據(jù)用戶要求靈活調整）各階段任務細則劃分如下：

階段

工作概述

時限

啟動階段 訪談、調研、現(xiàn)狀梳理、問題分析、制定團隊分工計劃

計劃階段 詳細需求分析，系統(tǒng)架構方案設計、實施方案設計、測試方案設計、實施及接管資源環(huán)境準備等

實施階段 根據(jù)設計階段文檔指導進行相關功能模塊開發(fā)、軟件部署、周邊系統(tǒng)聯(lián)調、平臺測試等割接上線工作

交付階段 系統(tǒng)試運行跟蹤，對用戶進行知識轉移培訓，移交系統(tǒng)及文檔、介質等交付物4.4 交付清單

項目任務

交付物

說明

啟動階段 《初步需求說明書》 項目負責人在該階段制定的需求調研匯總。

計劃階段 《需求規(guī)格說明書》 項目負責人在該階段制定的項目詳細需求匯總。

《技術方案》 項目組制定的技術實現(xiàn)方案。

項目周報、月報 項目計劃階段日常項目內活動總結、工作計劃等。

實施階段 《安裝配臵文檔》 項目實施階段各功能組件安裝部署操作文檔，指導實施部署規(guī)范操作。

《集成實施方案》 項目總體實施規(guī)劃方案，由項目成員共同制定完成。

項目周報、月報 項目實施階段日常項目內活動總結、工作計劃等。

交付階段 《運維手冊》 項目運維階供段甲方運維人員參考文檔，可作為日常基礎運維操作規(guī)范指導及簡單排障參考手冊。

《培訓文檔》 培訓階段提供用戶對 Hyper-V、AD 和 Exchange 的功能使用操作手冊，指導乙方 IT 管理員進行日常管理操作。

項目周報、月報 項目交付階段日常項目內活動總結、工作計劃等。5 建議 配臵5.1 軟件配臵

實現(xiàn)本方案中建議的高可用基礎結構和郵件系統(tǒng)平臺，軟件配臵詳細列表：

項目

安裝軟件配臵

數(shù)量

作用

郵箱存儲服務器 Windows 2012 R2 標準版 2 郵箱存儲服務，每臺支持

Exchange Server 標準版 500 用戶，按高可用配臵 前端訪問服務器 Windows 2012 R2 標準版Exchange Server 標準版 2 客戶端訪問支持，支持外網用戶訪問，手持設備訪問;提供郵件流、分類、路由、傳遞的處理服務。

DC 服務器 Windows 2012 R2 標準版 4 提供域服務、用戶賬戶管理、域內計算機管理、組策略及域內地址解析服務。服務器分布：北京 2 臺，長沙1 臺，上海 1 臺 歸檔服務器 Windows 2012 R2 標準版 Exchange Server 企業(yè)版 或專業(yè)歸檔軟件 1 提供郵件歸檔功能，后端歸檔容量根據(jù)實際需求選配 文件服務器 Windows 2012 R2 標準版 3 提供文件共享和管理服務，服務器分布：北京 1 臺，長沙 1 臺，上海 1 臺 備份服務器 Windows 2012 R2 標準版 SCDPM 1 提供對虛擬平臺、郵件系統(tǒng)平臺及 AD 自動備份和恢復功能 宿主機 Windows 2016 數(shù)據(jù)中心版提供底層虛擬化服務 2 5.2 系統(tǒng) 配臵

實現(xiàn)本方案中建議的高可用基礎結構和郵件系統(tǒng)平臺，硬件配臵詳細列表：

項目

硬件配臵

數(shù)量

備注

郵箱存儲服務器 2 四核 CPU，16G 2 可使用虛擬機 前端訪問服務器 2 四核 CPU，8G 2 可使用虛擬機 DC 服務器 2 四核 CPU，4G 4 可使用虛擬機（建議北京總部建議采用 1 臺物理+1 臺虛擬機的方案）

歸檔服務器 2 四核 CPU，12G 1 可使用虛擬機 文件服務器 2 四核 CPU，8G 3 可使用虛擬機（若從節(jié)省資金投入考慮，長沙和上海與DC 服務器合并在一起）

備份服務器 2 四核 CPU，12G 1 可使用虛擬機 宿主機 2 八核 CPU，128G 2

反垃圾郵件設備預算充足建議采用硬件設備 歸檔設備預算充足建議采用硬件設備 網絡

現(xiàn)有數(shù)據(jù)中心基礎協(xié)商增補 存儲

現(xiàn)有數(shù)據(jù)中心基礎協(xié)商增補 6 6 項目服務費用

項目

說明

服務費用（元）

AD 服務器規(guī)劃部署 AD 服務規(guī)劃設計和服務器端部署實施

客戶端加域部署 客戶端加域清理實施

文件服務器規(guī)劃部署 文件服務器+WSUS 服務器和客戶端部署實施

虛擬化平臺規(guī)劃部署 虛擬化平臺規(guī)劃設計和部署實施

郵件服務規(guī)劃部署 郵件系統(tǒng)架構建設和部署實施

備份服務器規(guī)劃部署 基礎架構平臺系統(tǒng)自動備份規(guī)劃和部署實施

培訓費用 整個部署實施過程的培訓以及后期維護的培訓

合計：

萬元整

第二篇：規(guī)劃架構

一、企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

二、發(fā)展遠景及總體目標

主要闡述本企業(yè)未來五年發(fā)展的總體思路，以及在產品調整、技術創(chuàng)新、主要經濟指標和產品市場占有率等方面要達到的總體目標和發(fā)展方向。

三、發(fā)展重點

詳細闡述本企業(yè)今后一個時期內打算發(fā)展的重點項目，包括項目名稱、技改投入、產品調整、規(guī)模擴張、科技創(chuàng)新、品牌建設等階段性目標及具體內容。

四、保障措施

為順利實現(xiàn)企業(yè)總體目標和發(fā)展重點準備采取的一系列措施。如：

1、提高核心競爭力，加強人才隊伍建設。

2、實施名牌戰(zhàn)略，提高市場占有率。

3、轉變增長方式，節(jié)能降耗。

4、調整股權結構，實現(xiàn)股本社會化。

5、加強企業(yè)管理，強化以人為本的和諧企業(yè)建設等方面采取的措施和手

經營資源分散、市場化盈利能力薄弱、主業(yè)的核心競爭能力不強問題，制定實施了“一二三”的市場化戰(zhàn)略：以提高市場盈利能力為目標，以上下游延伸和海內外延伸為手段，以為核心領域。

制定了戰(zhàn)略管理流程，在戰(zhàn)略制定階段加強戰(zhàn)略指導，強化戰(zhàn)略的統(tǒng)一性。

第三篇：基礎架構可行性報告

基礎架構可行性報告

目錄

一、集團IT信息化現(xiàn)狀................................2

1.1 集團郵箱.....................................2 1.2會議工具.....................................3 1.3即時通訊工具.................................3 1.4信息賬號管理.................................4

二、項目方案功能展示.................................5

2.1 AD活動目錄功能...............................5 2.2 EXCHANGE郵箱功能.............................6 3.3 SKYPE通訊工具功能............................7

三、費用投入.........................................8 | 8

一、集團IT信息化現(xiàn)狀描述 1.1集團郵箱 現(xiàn)狀：

優(yōu)勢：

劣勢：

a)b)c)租用網易郵箱，郵箱用戶從2012年的500用戶，陸續(xù)擴容至目前的3500個用戶（預計年底將再次擴容至4000用戶）。租用費：34元/用戶/年。支出費用2017年起為14萬元。

用戶可使用網頁或手機APP登錄訪問，設置較為簡便，上手速度快。網易的郵箱后臺穩(wěn)定性較高，業(yè)務故障率極低。

賬號管理：賬號開通、變更、權限調整都需郵箱系統(tǒng)管理員單獨操作一遍，因無法與hr系統(tǒng)做對接，員工的入離轉信息無法做到實時同步，且易出現(xiàn)非正常手續(xù)離職員工賬號不能及時處理的情況。

群組管理：無架構性的默認群組設置，組內群發(fā)郵件均需每次選擇每群組成員個人郵箱地址，現(xiàn)有群組及群體發(fā)信功能較為簡潔，不能滿足目前郵箱用戶的群發(fā)需求，且后期人力維護成本高，個人用戶沒有默認或自動加入群組的功能。

群發(fā)郵件：群發(fā)及已讀的郵件不具備撤回功能，容錯性為0.因誤發(fā)出去的公告或制度相關郵件，無法撤回，只能重新再發(fā)一封，會影響管理上的公信力的缺失，特別是人力資源部非常需要此功能。| 8

d)客戶端：outlook、foxmai電腦、手機客戶端郵件同步不及時，對重要性的溝通郵件，無其他途徑提醒時易漏掉。

e)郵箱歸檔：郵箱沒有歸檔備份的功能，會出現(xiàn)重要郵件刪除后無法恢復，也無法滿足對于歷史離職人員的郵件查詢。

f)郵件安全：郵件的數(shù)據(jù)文件保存在網易服務器上，我們沒有辦法監(jiān)管數(shù)據(jù)文件的安全不泄密，也不能針對全集團的郵件進行專業(yè)的備份策略來進行備份。

1.2集團內部會議通訊工具 現(xiàn)狀：

集團內部會議通訊的工具有：電話會議視頻會議

優(yōu)勢：

視頻會議能夠支持50方的同時在線的視頻交流及桌面文檔的共享，在工作溝通上各為親和及鮮活。電話會議可以支持最大方數(shù)2000人的同時在線。對于組織大型的培訓有著良好推動性，有一臺就可以撥號入會。在當前基礎通訊較為發(fā)達的情況下，可以支持全國各地的分點參加會議。

劣勢：

視頻會議硬件租賃成本較高，電話會議產生的話費較高。

1.3集團即時通訊工具 現(xiàn)狀：

無集團性的即時通訊工具，員工使用個人QQ或微信第三方軟件相互添加好友后進行溝通。

優(yōu)勢： | 8

無

劣勢：

a)即時溝通：跨部門的工作上的溝通，如沒有相互加QQ、微信，無法即時聯(lián)系溝通，只能從其他途徑獲取電話號碼，進行語言上的溝通。特別是第一次溝通，非常難找到合適的對接人。新員工入職以后沒有辦法快速的進入到公司相關的QQ及微信群。不便于管理跟溝通，員工離職后依然會存在與各種相關群聊，不能做到及時的清理。群聊管理的功能不能較好的滿足日常需求。b)組織機構：無組織架構，在工作對接中無法快速檢索工作對接人。員工無法了解相關崗位的人員變動信息。

c)文件傳遞：使用微信、QQ即時溝通時，進行文件傳遞，文件信息會經過第三方服務器。

1.4 集團辦公系統(tǒng)賬號管理 現(xiàn)狀：

目前內部辦公系統(tǒng)的賬號有： 企業(yè)郵箱、OA辦公系統(tǒng)、her系統(tǒng)、Nc財務系統(tǒng)，賬號的開通&關閉，企業(yè)郵箱及Nc財務系統(tǒng)需要根據(jù)使用人填寫OA表單流程來進行開通，離職單&離職流程及HR部門的郵件通知是關閉依據(jù)。而OA系統(tǒng)及EHR系統(tǒng)，需要OA的離職審批流程節(jié)點結束后根據(jù)最后工作日的日期來自動關閉相關賬號。

優(yōu)勢：

無

劣勢： | 8

無統(tǒng)一的賬號管理口徑，缺乏活動目錄做基礎支撐來進行單點登錄的集成。賬號的權限處理耗費大量的精力去完成且不能保證時效性。各系統(tǒng)的賬號關閉及開通的工作，均需獨立操作，耗費大量人力工作。

二、項目方案功能展示

2.1AD域活動目錄功能展示

活動目錄提供了對基于Windows的用戶賬號、客戶、服務器和應用程序進行管理的唯一點。同時，它也幫助組織機構通過使用基于Windows的應用程序和與Windows相兼容的設備對非Windows系統(tǒng)進行集成，從而實現(xiàn)鞏固目錄服務并簡化對整個網絡操作系統(tǒng)的管理。在搭建了AD域活動目錄以后我們可以實現(xiàn)以下四個目標：

a)用戶賬號統(tǒng)一：支持基于Windows應用系統(tǒng)或與Windows兼容的應用系統(tǒng)的統(tǒng)一身份識別，用戶使用AD賬戶可在公司系統(tǒng)：OA系統(tǒng)、HR系統(tǒng)、exchange郵箱系統(tǒng)、Skype即時通訊系統(tǒng)等訪問登錄，無需各系統(tǒng)建立各自的賬號和密碼，便于管理，便于用戶記憶。

b)組織架構同步：AD活動目錄樹組織架構，即為公司組織架構，可同步基于Windows系統(tǒng)的exchange、Skype系統(tǒng)，便于管理和用戶使用。

c)群組同步：每組織架構均默認為一個群組，新增或刪除用戶，均即時同步在群組名單中，無需再其他系統(tǒng)中進行增加或刪除，避免信息同步上的遺漏。在exchange郵箱系統(tǒng)中尤為重要。d)權限同步：不同組織架構級別的用戶，可賦予特別的功能權限，可區(qū)分身份標識，在基于AD的系統(tǒng)上進行不同功能的權限體現(xiàn)。e)其他：后期信息化安全系統(tǒng)，包括終端行為管理、上網行為管理、IT資產管理、文檔存儲備份、文件共享系統(tǒng)等等均需基于AD活動目錄實現(xiàn)。| 8

2.2EXCHANGE郵箱系統(tǒng)功能展示

Exchange Server提供了包括從電子郵件、會議安排、團體日程管理、任務管理、文檔管理、實時會議和工作流等豐富的協(xié)作應用。搭建了EXCHANGE郵箱以后我們將獲得以下功能：

a)基礎功能：Web Mail功能，用戶可用瀏覽器訪問郵箱，接收郵件、發(fā)送郵件、回復郵件、設定郵件自動回復、轉發(fā)郵件、刪除郵件、郵件簽名等現(xiàn)有網易郵箱所有的基本功能。b)用戶數(shù)：無用戶數(shù)量限制。

c)郵件管理：收件箱、發(fā)件箱、已發(fā)送郵件、草稿箱、垃圾箱等管理功能，支持自定義個人文件夾功能。

d)提供個人通訊簿管理功能，域內郵箱地址同步、檢索功能，避免重名郵箱地址主觀輸入錯誤等。

e)支持復合文本，能嵌入表格、圖形、圖像、聲音、動畫等復合文本及多媒體信息，支持數(shù)字簽名與加密等安全機制。f)Outlook客戶端，同屬微軟辦公軟件，使用outlook客戶端作為exchange郵箱系統(tǒng)的收發(fā)工具，更好的融合了與Microsoftoffice協(xié)同辦公的無縫對接。g)其他：彌補租用網易郵箱產生的各種弊端

簡單的來說：搭建一個exchange服務器以后在用戶體驗方面，增加了更多的自主性和工作緊密協(xié)作性。員工可以自主更新自己的一些相關信息，并且可以進行一些會議日程的共享。后端服務器及數(shù)據(jù)管理上，能夠進行自主的郵件數(shù)據(jù)歸檔及備份，對于上市公司來說，3-5年的全員郵件數(shù)據(jù)備份是絕對必要的。

2.3 Skype統(tǒng)一溝通系統(tǒng)功能展示 | 8

微軟Skype for Business 功能包括：即時消息、群組即時消息、狀態(tài)呈現(xiàn)、多路音視頻會議、Web協(xié)作會議和聯(lián)機會議等即時功能，Skype即時通訊系統(tǒng)可為員工帶來全新的溝通體驗，在提高溝通和協(xié)作效率的同時降低溝通成本，簡化IT運維和管理難度及成本。

a)基本功能：即時消息，在線狀態(tài)感知，企業(yè)通訊錄，聯(lián)系人搜索及管理，發(fā)送即時消息，遠程用戶連接，音頻會議，視頻會議，桌面共享、文件傳輸、創(chuàng)建會話群組等。

b)組織架構體現(xiàn)：根據(jù)跟AD域的活動目錄做結合，用戶可以準確的根據(jù)組織架構信息找到自己的工作對接人。

c)會議功能：多設備的語音及視頻還有內容的共享功能不僅可以更好的進行日常工作協(xié)作。還可以取代一部分的電話會議，為公司節(jié)源開流。

d)其他：彌補集團現(xiàn)狀無即時通訊工具的弊端。

三、項目方案費用投入收益比展示 | 8

項目現(xiàn)有成本AD活動目錄域軟件0硬件0Skype即時通訊平臺軟件電話會議￥122,400元/年硬件0Exchange郵件系統(tǒng)軟件￥136,000.00/年硬件0視頻會議￥76,800元/年實施￥120,000.00實施￥120,000.00投入實施￥130,000.00￥130,000.00￥100,000.00￥100,000.00費用授權￥33,660.00授權￥63,961.00授權￥65,425.00

由上表可看出：項目整體方案投入費用為：￥8,633,046.00元，按五年費用攤銷為￥172,609.20元/年。現(xiàn)有的郵件及電話視頻會議費用支出為：￥335,200.00元/年。由此可看出，此項目方案實施落地后，可以為集團節(jié)省近一半的IT辦公系統(tǒng)服務費用支出；而且，全集團的辦公協(xié)作效率及數(shù)據(jù)安全可靠性因此能得到極大的提升。所以此項目的可行性非常高，強烈建議立項實施。| 8

第四篇：集團公司畫冊架構規(guī)劃

思路一：

1、集團文化

2、董事長卷首語

3、目錄【發(fā)展史卷軸】

4、品牌展現(xiàn)【各品牌內涵、市場定位、主打產品等闡述】

5、公司組織架構圖

6、集團高層領導合影

7、集團中層領導合影

8、神興集團發(fā)展紀實

9、慈善公益活動

10、期待未來發(fā)展篇

思路二：

1、集團logo

2、集團文化【使命、核心價值觀、集團的理念】

3、董事長卷首語

4、目錄【發(fā)展史卷軸】

5、集團簡介

6、品牌展現(xiàn)【各品牌內涵、市場定位、主打產品等闡述】

7、集團與各分公司的組織架構

8、集團業(yè)務【核心業(yè)務、經典業(yè)務、重點業(yè)務、其他業(yè)務】

9、集團發(fā)展歷程【簡要概述發(fā)展史上的重要節(jié)點】

10、集團獲得榮譽

11、集團合作伙伴

12、集團發(fā)展前景及優(yōu)勢

13、社會公益活動

14、聯(lián)系我們

第五篇：組織架構及部門規(guī)劃

迪亞愛柯節(jié)能科技（上海）有限公司

營銷部組織架構圖與崗位職責

一、營銷部組織架構圖

二、部門解析

1、銷售部：負責全國范圍內經銷商的渠道拓展任務，企業(yè)品牌的推廣，活動策劃與執(zhí) 行，貼牌廠家合作，以及渠道代理。

2、工程示范中心：負責江浙滬地區(qū)內樣板工程的開發(fā)，負責全國二十大地產開發(fā)商的 戰(zhàn)略合作推廣，增強品牌影響力，為集團累積直接客戶或戰(zhàn)略合作客戶，提高品牌的區(qū)域市場占有率。

3、市場部：負責公司目標市場內市場信息收集與分析，為銷售部市場推廣提供系統(tǒng)性 營銷方案和數(shù)據(jù)支持，并提供相應營銷工具。

4、客服部：跟進并服務好所有已有客戶，解答客戶咨詢，發(fā)現(xiàn)并解決所有客戶提出的 相關問題。另需做好與其他相關部門的協(xié)調溝通工作。

三、營銷部各部門組織架構

（一）、銷售部

大區(qū)銷售經理

銷售主管銷售主管銷售主管銷售工程師 銷售工程師 銷售工程師 銷售內勤 營銷總監(jiān)

銷售部工程示范中心市場部客服部 副總經理

（二）、工程示范中心

（三）、市場部

（四）、客服部

四、崗位職責分解 銷售部

大區(qū)銷售經理 ? 據(jù)公司營銷戰(zhàn)略和總體規(guī)劃，在負責區(qū)域內建立并完善渠道銷售網絡? 負責區(qū)域內經銷商的開發(fā)，評價篩選和評估工作?負 責渠道商的關系的建立和維護 ? 負責區(qū)域市場招商策略的擬定和市場規(guī)劃? 負責擬定渠道季度月度銷售計劃? 負責產品銷售過程中得控制與管理 ? 負責渠道的銷售合同，訂單的擬制和鑒定? 負責銷售貨款的回籠和催收 ? 負責渠道銷售市場信息的收集和反饋? 負責銷售數(shù)據(jù)的分析收集和反饋 ? 負責的員工隊伍的建設和員工的培養(yǎng)工作 ? 負責本部門的工作計劃的制定，工作總結和分析? 負責本部門員工績效考核和績效薪酬的分配 ? 負責制定本部門的組織的制定，優(yōu)化本部門的管理制度和流程b 工程銷售經理

銷售主管銷售主管銷售主管銷售工程師 銷售工程師 銷售內勤 銷售工程師 市場經理 區(qū)域市場專員

區(qū)域市場專員區(qū)域市場專員區(qū)域市場專員 區(qū)域市場專員 區(qū)域市場專員 經理助理 客服經理

客服主管客服主管客服主管客服主管 客服主管

數(shù)據(jù)庫管理專員 客服主管

? 負責執(zhí)行制度的推進與監(jiān)督，控制，不斷完善部門的管理? 宣企業(yè)文化，提高部門員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力? 負責部門費用的預算和控制

銷售內勤 ? 負責協(xié)助大區(qū)經理完成文書方面工作，并做好對客戶資料的整理；?協(xié) 助大區(qū)經理制定完善相關招商管理規(guī)范與程序，設計經銷商的審核、考核流 程； ? 根據(jù)大區(qū)經理指示擬訂各項招商工作相關文案及銷售工具的制作； ? 分配大區(qū)經理制定的每年、季、月的銷售計劃、方案及費用預算至各招商小組 負責人； ? 收集各種信息資源，以便上級決策部門隨時調用；；? 完成領導交辦的其他工作，做好其他部門的協(xié)助工作。

銷售主管 ? 嚴格執(zhí)行公司的各項政策,制度確保區(qū)域市場招商任務的完成。? 確保區(qū)域市場下屬招商團隊的正常運營，定制，執(zhí)行所管轄區(qū)域的的，季 度，月度招商計劃，促進市場的占有率，覆蓋率，滲透率的提高，完成銷售和各項管理指標。對區(qū)域市場的重點客戶進行拜訪和調查。? 負責區(qū)域市場的信息收集，分析，整理，匯總等工作，為上級部門決策提空可 靠的參考，同時向大區(qū)經理提出區(qū)域組織系統(tǒng)管理，發(fā)展建議。? 對下屬招商專員的工作進行不定期的抽查，同時做好對他們的考核工作。? 負責下屬員工的招聘培養(yǎng)工作，以及對他們的日常工作進行指導。?建 立并鞏固好良好的客戶關系，維護公司的形象和利益。? 監(jiān)督負責區(qū)域內經銷商與代理商，防止相互之間惡性競爭。

銷售工程師 ? 詳細了解所轄區(qū)域市場。通過相關的市場調查（通過網絡、走訪客戶、文本資 料等），熟悉并掌握所有潛在客戶的基本信息，并設計招商營銷戰(zhàn)術。? 挖掘客戶信息，進行有效過濾；與客戶溝通，建立客戶關系；對有意向客戶進

行跟蹤，以便完成營銷任務定額；并在合同執(zhí)行過程中認真跟進，同銷售內勤進行有效的信息溝通，隨時了解合同完成的進度及效果，以求為客戶提供優(yōu)質服務,并跟蹤合同簽約完成后的銷售合約。? 結合市場，嚴格執(zhí)行專屬的、月度市場招商目標計劃。?結 合具體市場，規(guī)劃客戶，逐步提升準客戶質量。? 執(zhí)行公司既定招商政策，并根據(jù)市場反饋，提出合理改進意見。? 收集區(qū)域市場信息，掌握區(qū)域市場動態(tài)、特點和趨勢，并將所收集到的有用信 息反饋給區(qū)域招商主任以便作為決策參考資料。

工程示范中心 工程銷售經理 ? 組織帶領本部門做好所轄區(qū)域潛在客戶的發(fā)掘與拓展。

? 組織帶領本部門做好所轄區(qū)域內準客戶的全程管理及跟蹤。? 制定市場推廣方案，完成本部門相關業(yè)績指標。?組 織帶領本部門做好成交客戶的備貨與催款。? 協(xié)調本部與各兄弟部門業(yè)務相關人員的聯(lián)系及溝通。? 制定工程銷售方案，并為各銷售小組制定周度、月度、季度銷售目標。?負 責銷售數(shù)據(jù)的分析。? 負責的員工隊伍的建設和員工的培養(yǎng)工作。? 負責本部門的工作計劃的制定，工作總結和分析。? 負責本部門員工績效考核和績效薪酬的分配。? 負責制定本部門的組織的制定，優(yōu)化本部門的管理制度和流程。? 負責執(zhí)行制度的推進與監(jiān)督，控制，不斷完善部門的管理。? 宣企業(yè)文化，提高部門員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。? 負責部門費用的預算和控制。? 對接集團戰(zhàn)略合作客戶的需求，根據(jù)情況妥善處理客戶的需求。? 完成上級主管交代的其他工作。

銷售內勤 ? 負責銷售數(shù)據(jù)的收集、匯總和整理 ? 負責協(xié)助銷售經理完成文書方面工作，并做好對客戶資料的整理； ? 協(xié)助銷售經理制定完善相關銷售管理規(guī)范與程序，并做好售前調度協(xié)調工作；?根 據(jù)銷售經理指示擬訂各項銷售計劃并為銷售工程師提供銷售工具； ?

分配銷售經理制定的每年、季、月的銷售計劃、方案及費用預算至各銷售小組負責人； ? 收集各種信息資源，以便上級決策部門隨時調用；；? 完成領導交辦的其他工作，做好其他部門的協(xié)助工作。

銷售主管 ? 帶領團隊對負責區(qū)域內潛在客戶的發(fā)掘與拓展。? 帶領團隊對負責區(qū)域內對準客戶的全程管理及跟蹤。? 負責團隊內所有銷售工程師的成交客戶的催款銷賬工作。? 在負責區(qū)域內推廣公司各類產品，發(fā)掘潛在價值客戶。? 與各兄弟部門業(yè)務相關人員的聯(lián)系及溝通，并做好所負責團隊內所有組員的培訓工作。? 帶領團隊按時按量的完成各項工作、月度、季度、業(yè)績指標。? 能很好的完成上級主管交代的其他工作。

銷售工程師 ? 詳細了解所轄區(qū)域市場。通過相關的市場調查（通過網絡、走訪客戶、文本資 料等）熟悉并掌握所有準客戶的資源狀況，并根據(jù)以上基本狀況，確定價值客戶。? 挖掘客戶信息，進行有效過濾；與客戶溝通，建立客戶關系；對有意向客戶進

行跟蹤，以便完成營銷任務定額；并在合同執(zhí)行過程中認真跟進，同上級領導進行有效的信息溝通，隨時了解合同完成的進度及效果，以求為客戶提供優(yōu)質服務,并跟蹤合同簽約完成后的銷售合約。

? 結合市場，按時按量的完成、月度、周度市場銷售目標計劃。? 結合具體工程，逐步引領客戶，提升客戶忠誠度。? 執(zhí)行銷售政策，并根據(jù)市場反饋，提出合理改進意見。?

收集區(qū)域市場內工程信息，掌握區(qū)域市場動態(tài)、特點和趨勢，并將所收集到的有用信息反饋給上級領導以便作為決策參考資料。市場部 市場經理 ? 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，編制市場開發(fā)計劃，報營銷總監(jiān)審批后執(zhí)行?組 織所屬人員開展市場調研工作，及時掌握市場信息，協(xié)助銷售部制定相應營 銷方案和營銷工具 ? 按照市場推廣計劃組織市場推廣活動，審核市場推廣方案? 定期組織市場公關、廣告宣傳、促銷等活動?根 據(jù)企業(yè)財務制度的規(guī)定，及時編制市場拓展各項費用預算，并控制相關費用 的支出，節(jié)約企業(yè)管理成本 ? 負責與外部媒體、政府機關及相關社會機構建立良好的合作關系?具 體負責企業(yè)品牌的推廣及品牌運作工作?負 責市場部內部管理工作?完 成上級臨時交辦的工作

經理助理 ? 負責市場數(shù)據(jù)信息的收集、匯總和整理 ? 負責協(xié)助市場經理完成文書方面工作，并做好所有資料的整理；? 收集并分析各種信息資源，以便上級決策部門隨時調用；?負 責協(xié)助市場部經理制定公關宣傳計劃，并具體組織執(zhí)行?負 責組織編寫各類新聞稿件，引導新聞媒體多方位報道公司 ? 檢測新聞媒體針對本公司的發(fā)稿情況，及時對媒體的危機形成預警?負 責企業(yè)新聞發(fā)布會、新品發(fā)布會的會議策劃與管理工作?負 責建立并維護媒體資源庫?負 責策劃與實施廣告的發(fā)布工作 ? 與各家媒體、社會公共組織建立合作關系，進行品牌及企業(yè)的宣傳推廣活動?負 責維護與各業(yè)務單位、政府機構的合作關系 ? 完成領導交辦的其他工作，做好其他部門的協(xié)助工作。

區(qū)域市場專員 ? 負責編制所負責區(qū)域市場調研計劃，組織市場調研活動?建 立健全營銷信息系統(tǒng)，為本部門及相關部門提供決策支持?根 據(jù)企業(yè)的需求，組織對宏觀經濟形勢的分析，并出具分析報告?根 據(jù)調研的需要，按時組織市場調研報告的編制工作? 負責組織相關人員收集市場營銷相關信息、數(shù)據(jù)?負 責市場調研費用的預算與開支控制工作 ? 負責根據(jù)市場調研的需要對調研員進行培訓工作