各位同學，本課程的復習資料于期末考試前一個月開放，學生完成形考任務后，可以使用本復習資料核對答案，糾正錯題，鞏固知識點。

本復習資料僅供參考(請勿理解成形考任務的標準答案)，下載本資料后，請勿隨意傳播，謝謝同學們配合。

辦公室管理形考

形考一(僅作參考，請勿照抄！)

各位親愛的老師和同學們：

大家好！我叫XXX，來自XXX，很高興認識大家，我比較喜歡旅游，性格也很活潑開朗，目前是一家連鎖零售企業的一名運營管理，由于公司經營的不斷擴大，知識的缺乏讓我在目前的崗位上工作起來頗感吃力，所以報讀了本課程，希望能幫助我學習到管理方面的知識，提升自己的自信心，提高自己的管理能力，更好地為企業服務，體現自己的價值！

形考二

一、單項選擇題

題目1

級別高的辦公室一般稱為（）

選擇一項：

A.秘書處

B.中心

C.辦公廳

D.聯絡處

正確答案是：辦公廳

題目2

中央機關分別采用分理制和綜理制設置下屬機構，其辦公廳（室）屬于分理制的是（）

選擇一項：

A.國務院

B.全國人大

C.全國政協

D.中央軍委

正確答案是：國務院

題目3

辦公室的核心功能是（）

選擇一項：

A.辦事

B.塑造出組織文化及價值觀

C.辦文

D.辦會

正確答案是：塑造出組織文化及價值觀

題目4

辦公室的本質屬性是（）

選擇一項：

A.服務性

B.綜合性

C.輔助性

D.事務性

正確答案是：服務性

題目5

辦公室管理的第一要義是（）

選擇一項：

A.協調

B.服務

C.管理

D.參謀

正確答案是：服務

題目6

常用辦公用品中屬于辦公文具的是（）

選擇一項：

A.剪刀

B.印章

C.回形針

D.中性筆

正確答案是：中性筆

題目7

發放辦公用品的人員要求是（）

選擇一項：

A.不可指定人員發放

B.發放人員要提醒使用部門和人員節約辦公用品

C.使用者自行入庫取用

D.發放者不必清點核實所發放辦公用品

正確答案是：發放人員要提醒使用部門和人員節約辦公用品

題目8

辦公用品庫存管理中的再訂貨量是指（）

選擇一項：

A.判定需要訂購新的辦公用品的庫存余額

B.新采購辦公用品的數量

C.辦公用品的平均使用量

D.辦公用品一次采購不足而追加采購的數量

正確答案是：判定需要訂購新的辦公用品的庫存余額

題目9

正確選擇辦公設備和易耗品供應商不必考慮的因素是（）

選擇一項：

A.服務和位置

B.名牌和高檔

C.價格和費用

D.質量和交貨

正確答案是：名牌和高檔

題目10

有權對政府采購合同進行監督和管理的是（）

選擇一項：

A.任意級別的政府財政部門

B.國家級或省部級財政部門

C.縣級財政部門

D.地廳級財政部門

正確答案是：國家級或省部級財政部門

二、判斷題（每小題5分，共50分）

題目11

辦公室是組織內部辦文、辦公、辦事、辦會的主要平臺。

“對”

題目12

省政府的辦公廳比其他廳的行政級別要高。

“錯”

題目13

信息調研是辦公室的一項基本職能。

“對”

題目14

辦公室的工作具有綜合性特點。

“對”

題目15

辦公室工作人員要具備自律的職業素質，講規矩要達到拘謹的程度。

“錯”

題目16

辦公室管理要嚴格按既定條條框框辦事，不能引用彈性原理。

“錯”

題目17

發放辦公用品的時候，不需要對用品庫存進行記錄。

“錯”

題目18

辦公電話應定期檢查并核對電話賬單以控制開銷。

“對”

題目19

辦公用品的最大庫存量是指倉庫最多能容納的數量。

“錯”

題目20

辦公用品的庫存控制和監督中，要求保持進貨卡、出貨卡和庫存卡的三卡一致。

“對”

形考三

一、單項選擇題（每小題5分，共50分）

題目1

辦公室人員輔助領導進行決策，意味著（）

選擇一項：

A.辦公室人員在輔助決策過程中要勇于替領導進行決斷

B.辦公室人員輔助決策不是對領導工作的“搭臺補臺”，而是要登臺唱戲

C.只能充當領導的參謀和助手

D.辦公室人員只能站在自己的崗位層次輔助領導決策

正確答案：只能充當領導的參謀和助手

題目2

辦公室在做調查研究工作時不能（）

選擇一項：

A.要遵循結論后于調研的原則

B.調查時，要牢記領導對問題的預判來篩選一手材料

C.要尊重客觀事實

D.有針對性

正確答案：調查時，要牢記領導對問題的預判來篩選一手材料

題目3

辦公室調查研究的選題原則不包括下列哪一項（）

選擇一項：

A.可行原則

B.價值原則

C.適量原則

D.易出成果原則

正確答案：易出成果原則

題目4

督查工作的原則不包括（）

選擇一項：

A.督查與代辦相結合B.講求時效

C.實事求是

D.依法督查

正確答案：督查與代辦相結合題目5

辦公室信息工作的要求不包括（）

選擇一項：

A.準確

B.信息量越大越好

C.完整

D.及時

正確答案：信息量越大越好

題目6

在接待準備過程中，下列選項中被視為辦公室接待禮儀基本要素的是（）

選擇一項：

A.熟練掌握寒暄語

B.精心安排合影留念

C.高規格接待

D.要有“誠心”

正確答案：要有“誠心”

題目7

下列電話禮儀中錯誤的是（）

選擇一項：

A.與女士通電話，男士先掛

B.與年長通電話，年長先掛

C.與領導通電話，領導先掛

D.與客戶通電話，客戶先掛

正確答案：與女士通電話，男士先掛

題目8

介紹禮儀中，一般不說出被介紹者的（）

選擇一項：

A.職位

B.姓名

C.年齡

D.單位

正確答案：年齡

題目9

行政辦公費用中的“三項經費”不包括（）

選擇一項：

A.職工福利費

B.工會經費

C.職工福利費

D.業務招待費

正確答案：業務招待費

題目10

公章的尺寸，地、市、州、縣機關的直徑為（）

選擇一項：

A.5厘米

B.6厘米

C.4.5厘米

D.4.2厘米

正確答案：4.5厘米

二、判斷題（每小題5分，共50分）

題目11

我國古代的謀士、諫官和幕僚，以及當今各國的智囊團、思想庫等，都是決策的重要輔助力量。

選擇一項：

對

錯

正確答案：對！

題目12

辦公室工作人員輔助領導決策，是指在決策前收集整理信息的活動。

選擇一項：

對

錯

正確答案：錯！

題目13

調查研究是指通過各種途徑，運用科學方法，有計劃、有目的地對特定的社會現象進行實地考察，了解其發生的各種原因和相關聯系，從而提出解決社會問題對策的活動。

選擇一項：

對

錯

正確答案：對

題目14

調查和研究是一回事。

選擇一項：

對

錯

正確答案：錯！

題目15

決策者督查工作職責主要是指領導班子成員相互督促檢查所負責領域的工作進展情況。

選擇一項：

對

錯

正確答案：錯！

題目16

辦公室信息整理過程中要把原始信息中的虛假、失效和無效信息進行剔除，挑選出有價值的信息變換成為便于使用的信息。

選擇一項：

對

錯

正確答案：對！

題目17

涉外禮儀中以右為尊。

選擇一項：

對

錯

正確答案：對！

題目18

引導客人坐電梯時，按照社交禮儀，應讓客人先進電梯。

選擇一項：

對

錯

正確答案：錯！

題目19

名片遞送應選擇初逢之際，而不可選擇分別之際。

選擇一項：

對

錯

正確答案：錯！

題目20

一般在社交禮儀中，戴著帽子的客人進入主人房間時，應當脫帽。

選擇一項：

對

錯

正確答案：對！

形考四

一、單項選擇題（每小題5分，共50分）

題目1

下面屬于文書的是（）

選擇一項：

A.書信

B.電影片段

C.音樂磁帶

D.話劇表演

正確答案：書信

題目2

在公文行文中，下級向上級行文時，錯誤的是（）

選擇一項：

A.原則上主送一個上級機關

B.屬于部門職權范圍內的事項應當直接報送上級主管部門

C.根據需要同時抄送相關上級機關和同級機關

D.抄送下級機關

正確答案：抄送下級機關

題目3

公文寫作的規范要求（）

選擇一項：

A.具有規范體式，符合公文格式標準

B.生動地反映事實，鼓勵文學手法

C.為組織管理服務，提倡個性化寫作

D.采用生活語言，拒絕公文術語

正確答案：具有規范體式，符合公文格式標準

題目4

向上級行文就有關問題進行請示時，下面哪個做法不妥（C）

選擇一項：

A.地級市政府經常越過省政府直接向國務院行文請示

B.請示理由要充分，要求和建議要具體

C.嚴格執行一文一事制度

D.請示必須事前行文，切忌先斬后奏

正確答案：地級市政府經常越過省政府直接向國務院行文請示

題目5

意向書的特點不包括（）

選擇一項：

A.約束性

B.協調性

C.靈活性

D.嚴謹性

正確答案：約束性

題目6

下列關于經濟合同的說法錯誤的是（）

選擇一項：

A.具有平等、公平、協商一致的特點

B.任何一方違背經濟合同都將承擔經濟責任和法律責任

C.合同中約首部分要使用相關單位或個人的簡稱或代稱

D.是由相關當事人共同訂立的一種契約

正確答案：合同中約首部分要使用相關單位或個人的簡稱或代稱

題目7

在辦理發文時，經復核，對于不符合要求的公文應該（）

選擇一項：

A.辦公室人員幫其糾正后發出

B.修改回來的文稿不再重新復核

C.退交起草部門補充或修正

D.即使文稿做了實質性修改，也無需原簽發人重新簽發

正確答案：退交起草部門補充或修正

題目8

在收文過程中，可以由辦公室人員啟封的信件是（）

選擇一項：

A.公開出版的雜志的贈閱信件

B.信封上寫有領導親啟的信件

C.有密級的信件

D.沒寫名字的信件

正確答案：公開出版的雜志的贈閱信件

題目9

“四分四注意”立卷方法不包括（）

選擇一項：

A.分級別

B.分問題

C.分年度

D.分紙型

正確答案：分紙型

題目10

.電子公文的處理（）

選擇一項：

A.只能在網上辦理

B.在網上分發流轉時，無需做登記、管理等

C.不能網上處理與紙質處理相結合D.可以印制成紙質文件分發處理

正確答案：可以印制成紙質文件分發處理

二、判斷題（每小題5分，共50分）

題目11

公文的作者是法定的組織或其法定代表人，公文以規范的體式和文字為信息表達方式，是國家進行管理的一種重要工具。

選擇一項：

對

錯

正確答案：對！

題目12

公文行文時越級行文是普遍現象。

選擇一項：

對

錯

正確答案：錯！

題目13

部門行文規則：黨委、政府的相關部門依據職權可以相互行文。部門內設機構除辦公廳（室）外皆可對外正式行文。

選擇一項：

對

錯

正確答案：錯！

題目14

意向書簡單而言就是傳遞意向的文書。

選擇一項：

對

錯

正確答案：對！

題目15

協議書本身與合同的法律效力是一樣的。

選擇一項：

對

錯

正確答案：錯！

題目16

上行發文的主送機關必須為上級機關，而不是上級領導個人。

選擇一項：

對

錯

正確答案：對！

題目17

收文時應逐件清點，核對無誤后以簽字或蓋章的方式簽收，并注明簽收時間。

選擇一項：

對

錯

正確答案：對！

題目18

檔案保管期限與檔案本身的內容重要與否無關。

選擇一項：

對

錯

正確答案：錯！

題目19

檔案庫房要堅固、安全、專用，適宜保管檔案，和閱覽室、辦公室實行三分開。

選擇一項：

對

錯

正確答案：對！

題目20

電子文檔不存在銷毀問題。

選擇一項：

對

錯

正確答案：錯！

一、單項選擇題（每小題5分，共50分）

題目1

會議過程可劃分為不同的基本階段，這些階段不包括（）

選擇一項：

A.會后

B.會前

C.會中

D.茶歇

正確答案:茶歇

題目2

中型規模的會議人數一般是（）

選擇一項：

A.數十人

B.十人以下

C.數千人

D.百人上下至數百人

正確答案:百人上下至數百人

題目3

會議的直接成本不包括（）

選擇一項：

A.會議設備和用品費

B.時間成本

C.辦公會議文件資料費

D.會議文件資料費

正確答案:時間成本

題目4

制定會議策劃方案時，要明確6個W，其中“Who”是指的（）選擇一項：

A.會議發言人

B.會議主持人

C.會務人員

D.會議參加人員

正確答案:會議參加人員

題目5

下列不屬于按照傳遞方式劃分的會議信息類型的是（）

選擇一項：

A.會議書面信息

B.會議講話信息

C.公開性會議信息

D.會議聲像信息

正確答案:公開性會議信息

題目6

公共關系工作的特點不包括（）

選擇一項：

A.以公眾為對象

B.以惠己為原則

C.以長遠為方針

D.以公眾為對象

正確答案:以惠己為原則

題目7

危機的特點不包括（）

選擇一項：

A.意外性

B.危害性

C.嚴重性

D.經常性

正確答案:經常性

題目8

危機管理的原則不包括（）

選擇一項：

A.轉移焦點原則

B.快速反應原則

C.以人為本原則

D.維護信譽原則

正確答案:以人為本原則

題目9

與外國人見面問候招呼時，最好使用國際間比較通用的問候語，下列哪個選項較合適（）

選擇一項：

A.Good morning!

B.Glad to meet you!

C.Hi

D.How do you do?

正確答案:How do you do?

題目10

下面屬于辦公室用語禁忌的是（）

選擇一項：

A.領導交代的工作超出自己一般職責時，立刻說“NO”。

B.等候別人說“恭候”

C.中途先走說“失陪”

D.需要考慮說“斟酌”

正確答案:領導交代的工作超出自己一般職責時，立刻說“NO”。

二、判斷題（每小題5分，共50分）

題目11

會議是實施組織領導和管理的重要手段和工具。

正確答案:對

題目12

會議的主辦者就是會議的主持人。

正確答案:錯

題目13

為了提高會議效率，即使遠超過1個小時的會議，也不應安排中場休息。

正確答案:錯

題目14

大型會議的主持人宣布會議閉幕，通常對會議舉辦者而言會議的基本流程即告終結。

正確答案:錯

題目15

大型會議應設立會務組、秘書組、接待組等籌備組織機構。

正確答案:對

題目16

辦公室公共關系溝通，就是指與組織的服務對象的溝通。

正確答案:錯

題目17

組織做好公共關系的 辦公室管理形考2-5_文檔下載 目的是在優先維護自身目標的基礎上促進社會和公眾利益。正確答案:對

題目18

危機管理是指當組織發生了危及組織和公眾利益的各種矛盾、糾紛、重大突發性事件時，及時采取有效手段，以最快的速度、最大的努力，降低損失、重塑形象的過程。

正確答案:對

題目19

請人勿送的常用禮貌語是說“留步”。

正確答案:對

題目20

與外國人見面問候招呼時，最好使用國際間比較通用的問候語。例如，英語應用“How do you do？”（你好）等。

正確答案:對