第一篇:2018年《辦公室管理》形考任務四網上答案
我的主頁 / ? 辦公室管理 / ? 形考任務四 開始時間 2017年10月7日 星期六 10:19 狀態 完成
完成于 2017年10月7日 星期六 10:38 耗時 18 分鐘 7 秒 分數 100.00/100.00 成績 20.00/滿分20.00(100%)未標記標記題目 信息文本
一、單項選擇題(每小題5分,共50分)
題目1 正確
獲得5.00分中的5.00分
未標記標記題目 題干
下面屬于文書的是()
選擇一項: A.書信 正確 B.電影片段 C.音樂磁帶 D.話劇表演 反饋
正確答案:書信
題目2 正確
獲得5.00分中的5.00分
未標記標記題目 題干
在公文行文中,下級向上級行文時,錯誤的是()
選擇一項:
A.屬于部門職權范圍內的事項應當直接報送上級主管部門 B.根據需要同時抄送相關上級機關和同級機關 C.抄送下級機關 正確
D.原則上主送一個上級機關 反饋
正確答案:抄送下級機關
題目3 正確
獲得5.00分中的5.00分 未標記標記題目 題干
公文寫作的規范要求()
選擇一項:
A.為組織管理服務,提倡個性化寫作 B.采用生活語言,拒絕公文術語 C.生動地反映事實,鼓勵文學手法
D.具有規范體式,符合公文格式標準 正確 反饋
正確答案:具有規范體式,符合公文格式標準
題目4 正確
獲得5.00分中的5.00分
未標記標記題目 題干
向上級行文就有關問題進行請示時,下面哪個做法不妥(C)
選擇一項:
A.請示理由要充分,要求和建議要具體
B.地級市政府經常越過省政府直接向國務院行文請示 正確 C.請示必須事前行文,切忌先斬后奏 D.嚴格執行一文一事制度 反饋
正確答案:地級市政府經常越過省政府直接向國務院行文請示
題目5 正確
獲得5.00分中的5.00分
未標記標記題目 題干
意向書的特點不包括()
選擇一項: A.約束性 正確 B.嚴謹性 C.協調性 D.靈活性 反饋
正確答案:約束性
題目6 正確 獲得5.00分中的5.00分
未標記標記題目 題干
下列關于經濟合同的說法錯誤的是()
選擇一項:
A.具有平等、公平、協商一致的特點 B.是由相關當事人共同訂立的一種契約
C.任何一方違背經濟合同都將承擔經濟責任和法律責任
D.合同中約首部分要使用相關單位或個人的簡稱或代稱 正確 反饋
正確答案:合同中約首部分要使用相關單位或個人的簡稱或代稱
題目7 正確
獲得5.00分中的5.00分
未標記標記題目 題干
在辦理發文時,經復核,對于不符合要求的公文應該()
選擇一項:
A.退交起草部門補充或修正 正確 B.辦公室人員幫其糾正后發出
C.即使文稿做了實質性修改,也無需原簽發人重新簽發 D.修改回來的文稿不再重新復核 反饋
正確答案:退交起草部門補充或修正
題目8 正確
獲得5.00分中的5.00分
未標記標記題目 題干
在收文過程中,可以由辦公室人員啟封的信件是()
選擇一項:
A.公開出版的雜志的贈閱信件 正確 B.沒寫名字的信件 C.有密級的信件
D.信封上寫有領導親啟的信件 反饋
正確答案:公開出版的雜志的贈閱信件
題目9 正確
獲得5.00分中的5.00分
未標記標記題目 題干
“四分四注意”立卷方法不包括()
選擇一項: A.分紙型 正確 B.分問題 C.分年度 D.分級別 反饋
正確答案:分紙型
題目10 正確
獲得5.00分中的5.00分
未標記標記題目 題干
.電子公文的處理()
選擇一項:
A.在網上分發流轉時,無需做登記、管理等 B.可以印制成紙質文件分發處理 正確 C.只能在網上辦理
D.不能網上處理與紙質處理相結合 反饋
正確答案:可以印制成紙質文件分發處理
未標記標記題目 信息文本
二、判斷題(每小題5分,共50分)
題目11 正確
獲得5.00分中的5.00分
未標記標記題目 題干
公文的作者是法定的組織或其法定代表人,公文以規范的體式和文字為信息表達方式,是國家進行管理的一種重要工具。
選擇一項: 對 正確 錯 反饋
正確答案:對!
題目12 正確
獲得5.00分中的5.00分
未標記標記題目 題干
公文行文時越級行文是普遍現象。
選擇一項: 對
錯 正確 反饋
正確答案:錯!
題目13 正確
獲得5.00分中的5.00分
未標記標記題目 題干
部門行文規則:黨委、政府的相關部門依據職權可以相互行文。部門內設機構除辦公廳(室)外皆可對外正式行文。
選擇一項: 對
錯 正確 反饋
正確答案:錯!
題目14 正確
獲得5.00分中的5.00分
未標記標記題目 題干
意向書簡單而言就是傳遞意向的文書。
選擇一項: 對 正確 錯 反饋
正確答案:對!
題目15 正確
獲得5.00分中的5.00分
未標記標記題目 題干
協議書本身與合同的法律效力是一樣的。
選擇一項: 對
錯 正確 反饋
正確答案:錯!
題目16 正確
獲得5.00分中的5.00分
未標記標記題目 題干
上行發文的主送機關必須為上級機關,而不是上級領導個人。
選擇一項: 對 正確 錯 反饋
正確答案:對!
題目17 正確
獲得5.00分中的5.00分
未標記標記題目 題干
收文時應逐件清點,核對無誤后以簽字或蓋章的方式簽收,并注明簽收時間。
選擇一項: 對 正確 錯 反饋
正確答案:對!
題目18 正確
獲得5.00分中的5.00分
未標記標記題目 題干
檔案保管期限與檔案本身的內容重要與否無關。
選擇一項: 對
錯 正確 反饋
正確答案:錯!
題目19 正確
獲得5.00分中的5.00分
未標記標記題目 題干
檔案庫房要堅固、安全、專用,適宜保管檔案,和閱覽室、辦公室實行三分開。
選擇一項: 對 正確 錯 反饋
正確答案:對!
題目20 正確
獲得5.00分中的5.00分
未標記標記題目 題干
電子文檔不存在銷毀問題。
選擇一項: 對
錯 正確 反饋
正確答案:錯!
第二篇:企業戰略管理形考任務四
4.從工商銀行網站上搜集工商銀行發行的各種合作信用卡,依據這些資料思考并回答:
1.工商銀行面臨的競爭環境有哪些特點,近幾年來這種競爭特點有什么變化?
2.這些合作屬于什么類型,這種類型的合作與工商銀行所處的競爭環境有什么聯系?
3.這些合作能持續多長時間,如何實現雙贏?
答:一.牡丹中油國際信用卡是由中國工商銀行和中石油聯手打造的,國內第一張可在加油站使用的全國性聯名卡。牡丹中油國際信用卡除具有牡丹國際信用卡的一切功能外,還享有刷卡加油優惠和多項增值服務,真正實現“一卡在手,全國加油”無障礙消費,助您愜意享受駕車樂趣。
牡丹中油國際信用卡包括威士、萬事達卡和美國運通三個品牌,客戶可根據自己的喜好選擇不同品牌的產品。下面是該信用卡的主要功能:
(1)刷卡加油便利。牡丹中油國際信用卡可在中石油全國14000多座加油站(點擊下載)輕松刷卡加油,不久更將擴大到17000多座加油站。
(2)刷卡折扣優惠。2009年12月31日前,持牡丹中油國際信用卡在中石油加油站的工行POS機上刷卡加油,可享受1%折扣優惠。(3)24小時全國道路汽車救援特惠服務。從2006年7月1日起,牡丹中油國際信用卡持卡人可享受雙重優惠(會員價格基礎上再折扣)的24小時全國道路汽車救援服務,為您駕
車出行免除后顧之憂。
(4)專項聯名積分。使用牡丹中油國際信用卡在中石油加油站工行POS刷卡加油,可累積專項聯名積分,憑此積分可參加不定期的積分兌換活動。
(5)消費獎勵優惠。持卡人全面享受牡丹國際信用卡積分獎勵計劃和不定期促銷優惠。
(6)特別年費優惠。年刷卡消費滿5筆或累計消費金額達到5000元人民幣(含等值外幣),即可自動免除當年年費,徹底免除您的后顧之憂。
(7)金融服務功能。可在中國工商銀行遍布全國的近2萬家營業網點、近2萬臺ATM、近20萬家特約商戶以及數十萬臺帶有銀聯標識的POS和ATM上使用。
近期工商銀行發行了工銀多幣種信用卡。與同類產品相比,工銀多幣種信用卡有哪些優勢?目前市場反響如何?
欒建勝:今年8 月,工商銀行在全球率先推出一款多功能信用卡產品——工銀多幣種信用卡,受到社會各界和廣大網友的歡迎,被譽為“一張神卡走遍天下”。
相對于市場上傳統的單一外幣或雙幣貸記卡產品,工銀多幣種信用卡增加了外幣賬戶種類,可同時滿足持卡人人民幣以及美元、歐元、港幣、英鎊、日元、新加坡元、加拿大元、澳大利亞元、瑞士法郎和新西蘭元等10 種外幣在境內外的支付需求,產品功能極其豐富,產品品質大幅提升。當持卡人在10 種外幣對應的國家或地區通過萬事達卡網絡消費時,系統自動按當地幣種記入相應外幣賬戶,可節省1.1% 的外匯兌換手續費。在境外銀聯網絡使用時,系統自動將交易幣種折算為人民幣記入人民幣賬戶,持卡人也無需支付外匯兌換手續費,大大節約了其境外支付成本。多幣種卡持卡人可以通過人民幣自動購匯還款功能及時償還各種外幣欠款,還款方式便捷靈活。
工銀多幣種信用卡是工商銀行踐行“一切為了持卡人”的服務理念而進行的又一次產品創新,真正實現了省錢、省心、省力的用卡體驗,是客戶商務差旅、境外旅游、出國留學和跨境消費的首選信用卡產品。
第三篇:辦公用品管理形考任務二答案
級別高的辦公室一般稱為()選擇一項:
A.中心 B.秘書處 C.聯絡處 D.辦公廳 反饋
正確答案是:辦公廳
題目2
中央機關分別采用分理制和綜理制設置下屬機構,其辦公廳(室)屬于分理制的是()選擇一項:
A.全國政協 B.中央軍委 C.全國人大 D.國務院 反饋
正確答案是:國務院
題目3
辦公室的核心功能是()選擇一項:
A.塑造出組織文化及價值觀 B.辦文 C.辦事 D.辦會
反饋
正確答案是:塑造出組織文化及價值觀
題目4 辦公室的本質屬性是()選擇一項:
A.服務性 B.輔助性 C.事務性 D.綜合性
正確答案是:服務性
題目5 辦公室管理的第一要義是()選擇一項:
A.參謀 B.服務 C.管理 D.協調
反饋
正確答案是:服務
題目6 常用辦公用品中屬于辦公文具的是()選擇一項:
A.剪刀 B.回形針 C.中性筆 D.印章
反饋
正確答案是:中性筆
題目7 發放辦公用品的人員要求是()選擇一項:
A.使用者自行入庫取用
B.發放者不必清點核實所發放辦公用品
C.發放人員要提醒使用部門和人員節約辦公用品 D.不可指定人員發放
反饋
正確答案是:發放人員要提醒使用部門和人員節約辦公用品
題目8 辦公用品庫存管理中的再訂貨量是指()選擇一項:
A.判定需要訂購新的辦公用品的庫存余額 B.辦公用品的平均使用量
C.辦公用品一次采購不足而追加采購的數量 D.新采購辦公用品的數量
反饋
正確答案是:判定需要訂購新的辦公用品的庫存余額
題目9 正確選擇辦公設備和易耗品供應商不必考慮的因素是()選擇一項:
A.名牌和高檔 B.服務和位置 C.質量和交貨 D.價格和費用
反饋
正確答案是:名牌和高檔
題目10 有權對政府采購合同進行監督和管理的是(A)選擇一項:
A.國家級或省部級財政部門 B.地廳級財政部門
C.任意級別的政府財政部門 D.縣級財政部門
反饋
正確答案是:國家級或省部級財政部門 信息文本
二、判斷題(每小題5分,共50分)
題目11 辦公室是組織內部辦文、辦公、辦事、辦會的主要平臺。選擇一項:
對 錯
反饋
正確的答案是“對”。
題目12 省政府的辦公廳比其他廳的行政級別要高。選擇一項:
對 錯 反饋
正確的答案是“錯”。
信息調研是辦公室的一項基本職能。選擇一項:
對 錯 反饋
正確的答案是“對”。
題目14 辦公室的工作具有綜合性特點。選擇一項:
對 錯
反饋
正確的答案是“對”。
題目15 辦公室工作人員要具備自律的職業素質,講規矩要達到拘謹的程度。選擇一項:
對 錯 反饋
正確的答案是“錯”。
題目16 辦公室管理要嚴格按既定條條框框辦事,不能引用彈性原理。選擇一項:
對 錯 反饋 正確的答案是“錯”。
題目17 發放辦公用品的時候,不需要對用品庫存進行記錄。選擇一項:
對 錯 反饋
正確的答案是“錯”。
題目18 辦公電話應定期檢查并核對電話賬單以控制開銷。選擇一項:
對 錯
反饋
正確的答案是“對”。
題目19 辦公用品的最大庫存量是指倉庫最多能容納的數量。選擇一項:
對 錯 反饋
正確的答案是“錯”。題目20 辦公用品的庫存控制和監督中,要求保持進貨卡、出貨卡和庫存卡的三卡一致。選擇一項:
對
級別高的辦公室一般稱為()選擇一項:
A.中心 B.秘書處 C.聯絡處 D.辦公廳 反饋
正確答案是:辦公廳
題目2 中央機關分別采用分理制和綜理制設置下屬機構,其辦公廳(室)屬于分理制的是()選擇一項:
A.全國政協 B.中央軍委 C.全國人大 D.國務院 反饋
正確答案是:國務院 題目3 辦公室的核心功能是()選擇一項:
A.塑造出組織文化及價值觀 B.辦文 C.辦事 D.辦會
反饋
正確答案是:塑造出組織文化及價值觀
辦公室的本質屬性是()選擇一項:
A.服務性 B.輔助性 C.事務性 D.綜合性
反饋
正確答案是:服務性
題目5 辦公室管理的第一要義是()選擇一項:
A.參謀 B.服務 C.管理 D.協調
反饋
正確答案是:服務
題目6 常用辦公用品中屬于辦公文具的是()選擇一項:
A.剪刀 B.回形針 C.中性筆 D.印章
反饋
正確答案是:中性筆
題目7 發放辦公用品的人員要求是()選擇一項:
A.使用者自行入庫取用
B.發放者不必清點核實所發放辦公用品
C.發放人員要提醒使用部門和人員節約辦公用品 D.不可指定人員發放
反饋
正確答案是:發放人員要提醒使用部門和人員節約辦公用品
題目8 辦公用品庫存管理中的再訂貨量是指()選擇一項:
A.判定需要訂購新的辦公用品的庫存余額 B.辦公用品的平均使用量
C.辦公用品一次采購不足而追加采購的數量 D.新采購辦公用品的數量
反饋
正確答案是:判定需要訂購新的辦公用品的庫存余額
題目9 正確選擇辦公設備和易耗品供應商不必考慮的因素是()選擇一項:
A.名牌和高檔 B.服務和位置 C.質量和交貨 D.價格和費用
反饋
正確答案是:名牌和高檔
題目10 有權對政府采購合同進行監督和管理的是(A)選擇一項: A.國家級或省部級財政部門 B.地廳級財政部門
C.任意級別的政府財政部門 D.縣級財政部門
反饋
正確答案是:國家級或省部級財政部門
標記題目 信息文本
二、判斷題(每小題5分,共50分)
辦公室是組織內部辦文、辦公、辦事、辦會的主要平臺。選擇一項:
對 錯
反饋
正確的答案是“對”。
題目12 省政府的辦公廳比其他廳的行政級別要高。選擇一項:
對
錯 反饋
正確的答案是“錯”。
題目13
信息調研是辦公室的一項基本職能。選擇一項:
對 錯
反饋
正確的答案是“對”。
題目14 辦公室的工作具有綜合性特點。選擇一項:
對 錯
反饋
正確的答案是“對”。
題目15 辦公室工作人員要具備自律的職業素質,講規矩要達到拘謹的程度。選擇一項:
對 錯 反饋
正確的答案是“錯”。
題目16 辦公室管理要嚴格按既定條條框框辦事,不能引用彈性原理。選擇一項:
對 錯 反饋
正確的答案是“錯”。
題目17 發放辦公用品的時候,不需要對用品庫存進行記錄。選擇一項:
對 錯 反饋
正確的答案是“錯”。
題目18 辦公電話應定期檢查并核對電話賬單以控制開銷。選擇一項:
對 錯
反饋 正確的答案是“對”。
題目19 辦公用品的最大庫存量是指倉庫最多能容納的數量。選擇一項:
對 錯 反饋
正確的答案是“錯”。
題目20 辦公用品的庫存控制和監督中,要求保持進貨卡、出貨卡和庫存卡的三卡一致。選擇一項:
對 錯
反饋
正確的答案是“對”。
反饋
正確的答案是“對”。
第四篇:小企業管理形考04任務答案
小企業管理課程考核改革方案
學習完教材第13、14章之后,上網查找《中華人民共和國個人獨資企業法》、《中華人民共和國合伙企業
法》,比較兩個法律中對企業設立條件、企業解散和清算的條件與程序等規定的異同。(100分)
要求:
1.說明你首先想到了哪些網站可能查到這兩個法律(舉出3個例子),你在哪個網站查找到了這兩個法律。
2.用列表的方式進行比較。
第五篇:2012 小企業管理形考 任務2 答案
小企業差異化競爭戰略的三種類型
小企業差異化競爭戰略有三種:成本領先戰略、差異化戰略、集中化戰略。企業必須從這三種戰略中選擇一種,作為其主導戰略。要么把成本控制到比競爭者更低的程度;要么在企業產品和服務中形成與眾不同的特色,讓顧客感覺到你提供了比其他競爭者更多的價值;要么企業致力于服務于某一特定的市場細分、某一特定的產品種類或某一特定的地理范圍。這三種戰略架構上差異很大,成功地實施它們需要不同的資源和技能,由于企業文化混亂、組織安排缺失、激勵機制沖突,夾在中間的企業還可能因此而遭受更大的損失。
成本領先戰略(Overall cost leadership)
1.成本領先戰略的類型
成本領先戰略也稱為低成本戰略,是指企業通過有效途徑降低成本,使企業的全部成本低于競爭對手的成本,甚至是在同行業中最低的成本,從而獲取競爭優勢的一種戰略。根據企業獲取成本優勢的方法不同,我們把成本領先戰略概括為如下幾種主要類型:
(1)簡化產品型成本領先戰略;就是使產品簡單化,即將產品或服務中添加的花樣全部取消。
(2)改進設計型成本領先戰略;
(3)材料節約型成本領先戰略;
(4)人工費用降低型成本領先戰略;
(5)生產創新及自動化型成本領先戰略;
2.成本領先戰略的適用條件與組織要求
(1)現有競爭企業之間的價格競爭非常激烈;
(2)企業所處產業的產品基本上是標準化或者同質化的;
(3)實現產品差異化的途徑很少;
(4)多數顧客使用產品的方式相同;
(5)消費者的轉換成本很低;
(6)消費者具有較大的降價談判能力。
企業實施成本領先戰略,除具備上述外部條件之外,企業本身還必須具備如下技能和資源:
(1)持續的資本投資和獲得資本的途徑;
(2)生產加工工藝技能;
(3)認真的勞動監督;
(4)設計容易制造的產品;
(5)低成本的分銷系統。
3.成本領先戰略的收益與風險
采用成本領先戰略的收益在于:
(1)抵擋住現有競爭對手的對抗;
(2)抵御購買商討價還價的能力;
(3)更靈活地處理供應商的提價行為;
(4)形成進入障礙;
(5)樹立與替代品的競爭優勢。
采用成本領先戰略的風險主要包括:
(1)降價過度引起利潤率降低;
(2)新加入者可能后來居上;
(3)喪失對市場變化的預見能力;
(4)技術變化降低企業資源的效用;
(5)容易受外部環境的影響。
差異化戰略(Differentiation)
1.差異化戰略的類型
所謂差異化戰略,是指為使企業產品與競爭對手產品有明顯的區別,形成與眾不同的特點而采取的一種戰略。這種戰略的核心是取得某種對顧客有價值的獨特性。企業要突出自己產品與競爭對手之間的差異性,主要有四種基本的途徑:
(1)產品差異化戰略
產品差異化的主要因素有:特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式樣和設計。
(2)服務差異化戰略服務的差異化主要包括送貨、安裝、顧客培訓、咨詢服務等因素。
(3)人事差異化戰略
訓練有素的員工應能體現出下面的六個特征:勝任、禮貌、可信、可靠、反應敏捷、善于交流。
(4)形象差異化戰略
2.差異化戰略的適用條件與組織要求
(1)可以有很多途徑創造企業與競爭對手產品之間的差異,并且這種差異被顧客認為是有價值的;
(2)顧客對產品的需求和使用要求是多種多樣的,即顧客需求是有差異的;
(3)采用類似差異化途徑的競爭對手很少,即真正能夠保證企業是“差異化”的;
(4)技術變革很快,市場上的競爭主要集中在不斷地推出新的產品特色。除上述外部條件之外,企業實施差異化戰略還必須具備如下內部條件:
(1)具有很強的研究開發能力,研究人員要有創造性的眼光;
(2)企業具有以其產品質量或技術領先的聲望;
(3)企業在這一行業有悠久的歷史或吸取其他企業的技能并自成一體;
(4)很強的市場營銷能力;
(5)研究與開發、產品開發以及市場營銷等職能部門之間要具有很強的協調性;
(6)企業要具備能吸引高級研究人員、創造性人才和高技能職員的物質設施;
(7)各種銷售渠道強有力的合作。
3.差異化戰略的收益與風險
實施差異化戰略的意義在于:
(1)建立起顧客對企業的忠誠;
(2)形成強有力的產業進入障礙;
(3)增強了企業對供應商討價還價的能力。這主要是由于差異化戰略提高了企業的邊際收益;
(4)削弱購買商討價還價的能力。企業通過差異化戰略,使得購買商缺乏與之可比較的產品選擇,降低了購買商對價格的敏感度。另一方面,通過產品差異化使購買商具有較高的轉換成本,使其依賴于企業;
(5)由于差異化戰略使企業建立起顧客的忠誠,所以這使得替代品無法在性能上與之競爭。
差異化戰略也包含一系列風險:
1.可能喪失部分客戶。如果采用成本領先戰略的競爭對手壓低產品價格,使其與實行差異化戰略的廠家的產品價格差距拉得很大,在這種情況下,用戶為了大量節省費用,放棄取得差異的廠家所擁有的產品特征、服務或形象,轉而選擇物美價廉的產品;
2.用戶所需的產品差異的因素下降。當用戶變得越來越老練時,對產品的特征和差別體會不明顯時,就可能發生忽略差異的情況;
3.大量的模仿縮小了感覺得到的差異。特別是當產品發展到成熟期時,擁有技術實力的廠家很容易通過逼真的模仿,減少產品之間的差異;
4.過度差異化。
集中化戰略(Focus)
1.集中化戰略的類型
集中化戰略也稱為聚焦戰略,是指企業或事業部的經營活動集中于某一特定的購買者集團、產品線的某一部分或某一地域市場上的一種戰略。這種戰略的核心是瞄準某個特定的用戶群體,某種細分的產品線或某個細分市場。具體來說,集中化戰略可以分為產品線集中化戰略,顧客集中化戰略,地區集中化戰略,低占有率集中化戰略。
2.集中化戰略的適用條件、收益與風險
具備下列四種條件,采用集中化戰略是適宜的:
(1)具有完全不同的用戶群,這些用戶或有不同的需求,或以不同的方式使用產品;
(2)在相同的目標細分市場中,其他競爭對手不打算實行重點集中戰略;
(3)企業的資源不允許其追求廣泛的細分市場;
(4)行業中各細分部門在規模、成長率、獲利能力方面存在很大差異,致使某些細分部門比其他部門更有吸引力。
集中化戰略的收益主要表現在:
(1)集中化戰略便于集中使用整個企業的力量和資源,更好地服務于某一特定的目標;
(2)將目標集中于特定的部分市場,企業可以更好地調查研究與產品有關的技術、市場、顧客以及競爭對手等各方面的情況,做到“知彼”;
(3)戰略目標集中明確,經濟效果易于評價,戰略管理過程也容易控制,從而帶來管理上的簡便。
集中化戰略的風險主要表現在:
(1)由于企業全部力量和資源都投入了一種產品或服務或一個特定的市場,當顧客偏好發生變化,技術出現創新或有新的替代品出現時,就會發現這部分市場對產品或服務需求下降,企業就會受到很大的沖擊;
(2)競爭者打入了企業選定的目標市場,并且采取了優于企業的更集中化的戰略;
(3)產品銷量可能變小,產品要求不斷更新,造成生產費用的增加,使得采取集中化戰略的企業成本優勢得以削弱。
夾在中間
一個公司未能沿三個基本戰略方向中的任何一個方向制定自己的競爭戰略,即被夾在中間。這樣的公司常常會處于極其糟糕的戰略地位。夾在中間的公司幾乎注定是低利潤的。除非產業結構非常理想,并且其競爭對手也都處在夾在中間的境地。然而,產業的成熟會加大采取基本戰略的企業和夾在中間的企業之間的差距,夾在中間的企業面對成本優勢的競爭對手,會失去大量的低價格偏好客戶,而對于高利潤業務,又無法戰勝那些做到了全面產品歧異的公司,最終只能尋找市場空隙,在夾縫中生存。夾在中間的企業是不折不扣的二流企業,其失敗的原因是由于模糊不清的企業文化、相互沖突的組織結構、矛盾而無效的激勵機制所至。拉克航空公司是一個典型的例子,它最初在北大西洋市場,采取不提供不必要服務的非常明確的成本聚集戰略,其目的是針對那些對價格極為敏感的客戶。然而,一段時間后,拉克航空公司又開始提供不必要的花樣,增設新的服務,開設新的航線。這種變化使原有形象受損而變得含糊不清,使服務和交貨系統由優變劣。結果是災難性的,拉克航空公司最終破產了。