國開(中央電大)本科《現代管理原理》網上形考(任務一至四)試題及答案

形考任務一

試題及答案

一、單項選擇題

1.下列各選項中，（）屬于管理的對象。

[答案]組織資源和組織活動

2.組織是管理的基本職能之一，它是由（）三個基本要素構成。

[答案]目標、部門和關系

3.為了保證計劃目標得以實現,就需要有控制職能,控制的實質就是使（）。

[答案]實踐活動符合于計劃

4.當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（）的角色。

[答案]精神領袖

5.對于高層管理者來說，掌握良好的（）是最為重要的。

[答案]概念技能

6.泰羅科學管理理論的中心問題是（）。

[答案]提高勞動生產率

7.亨利·法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是《工業管理和一般管理》，他被譽為（）。

[答案]經營管理之父

8.在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區別就是，正式組織是以（）為重要標準。

[答案]效率的邏輯

9.管理科學學派中所運用的科學技術方法，來源于（）。

[答案]軍隊

10.企業流程再造的目的是提高企業競爭力，從（）上保證企業能以最小的成本、高質量的產品和優質的服務贏得客戶。

[答案]生產流程

11.計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指（）。

[答案]制定計劃

12.組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰略性計劃是由（）負責制定的。

[答案]高層管理者

13.制定作業計劃的依據是（）。

[答案]戰略計劃

14.選擇方案就是根據評價結果，從各種可行方案中選出（）的方案。

[答案]最滿意

15.當外部環境具有很高的不確定性時，計劃應是指導性的，同時計劃期限也應該（）。

[答案]更短

二、多項選擇題

16.根據管理二重性的原理，與自然屬性相聯系的是（）。

[答案]社會化大生產;

生產力

17.明茨伯格通過實證研究發現：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（）。

[答案]信息傳遞角色;

決策制定角色

牋;

人際關系角色

18.管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能：如（）。

[答案]人際技能

概念技能

技術技能

19.對某一特定社會中的所有組織都發生影響的環境因素就是宏觀環境，它主要包括（）。

[答案]社會文化環境;

經濟環境;

政治法律環境;

技術環境

20.外部環境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素，它又分為（）。

[答案]宏觀環境

產業環境

21.古典管理理論的代表人物主要有：（）。

[答案]弗雷德里克·泰羅;

馬克斯·韋伯;

亨利·法約爾

22.梅奧的人際關系學說的基本內容包括（）。

[答案]人是社會人而不是經濟人;

企業中存在著非正式組織;

生產效率主要取決于工人的士氣

23.馬克斯·韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權力作為基礎，才能實現目標。這些權力包括：（）。

[答案]傳統的權力;

超凡的權力;

理性----合法的權力

24.企業文化是企業在長期的生產經營和管理活動中形成的。它由（）三個部分組成。

[答案]精神文化;

物質文化;

制度文化

25.1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽世界之作--《第五項修煉－－學習型組織的藝術與實務》，下列選項中（）是其主要內容。

[答案]建立共同愿景;

改變心智模式;

超越自我;

系統思考

26.根據應用廣度的不同可以將計劃分為（）。

[答案]戰略計劃;

作業計劃

27.用數字形式表示的計劃是預算。如選項：（）。

[答案]銷售費用預算;

廣告預算;

成本預算

28.規劃是指組織為實現它的（）等而制定的綜合性計劃。

[答案]策略

目標;

政策

29.任何組織的經營目標都是多元化的，比如：（）。

[答案]高利潤;

提高市場占有率;

提高員工福利待遇

30.按預測屬性的不同，可將預測劃分為（）。

[答案]定量預測;

定性預測

三、判斷題

1.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態的協作過程。[答案]對

2.從教材給管理所下定義中，可以得出這樣的結論，管理的對象就是組織的各種資源。[答案]錯

3.組織是由三個基本要素構成的，即目標、結構和關系。[答案]錯

4.人際關系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項能力對各層次的管理者具有同等重要性。[答案]對

5.正式組織是為了實現企業目標所規定的企業成員之間個人感情關系的一種結構，它以效率邏輯為其行動標準。[答案]錯

6.權變理論認為，組織的管理沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進行管理，要視組織的實際情況和所處的環境而定。[答案]對

7.古典管理理論把人當成經濟人，行為科學家提出了社會人的觀點。[答案]對

8.現實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。[答案]對

9.確定目標是計劃工作的起點。[答案]錯

10.計劃的前提條件可以分為外部前提條件和內部前提條件。其中，外部前提條件多為組織不可控制的因素。[答案]對

四、案例分析題

東方電力公司的計劃工作

王力是東方電力公司的總經理，這是一家位于中國東部地區的大型企業。長期以來，王總經理一直認為，編制一份可行的公司計劃，將有助于企業的成功。他花了近十年的時間，想方設法促使公司的計劃方案編制并進一步完善，但是沒有取得成效。在這段時間里，他先后指派了三位副總經理負責編制計劃，雖然每位副總經理似乎都努力工作，他也注意到，個別部門經理繼續自行其是，部門經理的獨立決策造成相互之間的不一致。主管電力調度的負責人總是提請上級電力部門允許提高電費，卻沒有進展。公共關系的領導不斷地向公眾呼吁，要理解電力部門的難處。用戶卻認為，電業的利潤夠高了。公司應該通過內部解決問題，而不是提高電費。負責電力供應的副總經理受到社區的壓力，要他把所有輸電線路埋入地下，避免出現不雅觀的電線桿和線路，同時向顧客提供更好的服務。他覺得顧客是第一位的，費用則是第二位的。

應王力總經理要求，一位咨詢顧問來公司檢查情況。他發現，公司并沒有真正把計劃做好。副總經理負責編制計劃，而他的職員正在努力地進行研究和做預測，并把研究和預測情況提交給總經理。由于所有部門經理都把這些工作看作是對公司發展沒有多少意義的文書工作，因此，他們對此興趣不大。

問題：

1.計劃工作的步驟是什么？(4分)

答：完整的計劃工作應包括以下幾個環節：機會分析、確定目標、明確計劃的前提條件、提出可供選擇的方案、評價各種方案、選擇方案、計劃分解、編制預算。

2.怎樣才能使該公司有效地制定計劃？(8分)

答：首先要確定公司的總目標，再制訂各部門的分目標。分目標的制訂要以總目標為依據，各部門之間必須相互協調，切忌獨立決策、各行其是。只有這樣才能有效地制訂計劃。

3.如果你是顧問，有關計劃的類型方面，你會給公司哪種建議？(8分)

答：首先，公司要制訂一個長遠的戰略性計劃；其次，各職能部門要分別制訂戰術計劃或作業計劃。

形考任務二

試題及答案

一、單項選擇題

1.關于戰略遠景的描述，下列選項中，（）是不準確的。

[答案]它規定了可量化的經濟指標

2.企業組織制定競爭戰略的基礎性工作是（）。

[答案]產業競爭結構分析

3.戰略只是規定了發展方向、目標和基本措施，為了使其得以順利執行，必須（），以明確每一階段的任務。

[答案]編制具體的行動計劃

4.海爾公司原來以生產冰箱為主，后來又引進空調生產線，這是（）的發展戰略。

[答案]關聯多元化

5.某企業試圖改變其經營方向，需要企業高層領導做出決策，這種決策屬于（）。

[答案]戰略性決策

6.（）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。

[答案]頭腦風暴法

7.某企業生產某種產品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產品的盈虧平衡點是()。

[答案]125臺

8.矩陣式組織屬于（）組織結構。

[答案]有機式

9.責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統一的。這就是組織結構設計的（）原則。

[答案]責權利對等

10.小批量生產和全自動生產需要寬松、靈活的組織結構，如（）。

[答案]有機式結構

11.某公司為了完成一項緊急任務，從各部門抽調有關人員成立了臨時科研小組，任務完成后小組自動解散。這種組織結構就是（）。

[答案]矩陣制組織結構

12.以職位的空缺和實際工作的需要為出發點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（）原則。

[答案]因事擇人

13.應用模擬情景訓練方法測試應聘者有較高的準確度，常用于招聘（）。

[答案]高層管理者

14.如果考評管理者的領導能力和影響能力，主要通過向（）獲取信息。

[答案]下屬部門

15.述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（）。

[答案]自我考評

二、多項選擇題

1.公司在為是否進入某一產業做決策時，需要考慮的問題有：（）。

[答案]公司是否擁有優勢資源;

該產業的盈利能力;

該產業是否具有吸引力

2.組織對外部環境進行分析的目的是（）。

[答案]尋找組織的發展機會;

避開存在的威脅

3.密集型發展戰略的優點表現在：（）。

[答案]經營目標集中;

取得規模經濟效益

管理簡單方便牋

4.關聯多元化發展戰略的關鍵是新業務與原有業務之間在（）等方面，有一定的關聯性。

[答案]銷售渠道;

顧客基礎;

生產系統;

產品的核心技術

5.為了執行和實施戰略目標而做出的決策，如財務決策、銷售計劃決策等，就是（）。

[答案]策略性決策;

戰略性決策

6.由基層管理人員負責制定，對合理組織業務活動等方面進行的決策，屬于（）。

[答案]日常管理決策;

業務性決策

7.群體決策與個人決策相比較而言，下列說法準確的是：（）。

[答案]群體決策中責任模糊;

群體決策比個人決策的精確性強;

群體決策方案更容易被接受

8.德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質是有反饋的函詢調查，包括兩個基本點，即（）。

[答案]反饋;

函詢

9.許多學者認為組織結構的特征可以描述為復雜性、正規化、職權層級和集權化。由此可以將組織結構形式分為兩大類：（）。

[答案]機械式組織;

有機式組織

10.現代組織理論強調組織結構的設計應具有彈性，也就是說（）都要隨環境的變化而變動。

[答案]職責的規定;

組織的部門機構;

職位的安排

11.影響組織結構設計的因素有很多個，比如（）等。

[答案]環境;

戰略;

技術;

組織規模

12.事業部制組織結構又可以稱作（）。

[答案]M型結構;

多部門結構;

產品部式結構

13.合理進行人員配備工作必須遵循以下原則：（）。

[答案]人事動態平衡；因事擇人;

量才使用牋;

程序化、規范化

14.確定主管人員的需要量應該考慮以下因素：（）。

[答案]組織發展的需要;

管理人員的流動率;

組織現有的規模和崗位

15.對管理人員的貢獻考評包括（）。

[答案]達標績效評價;

管理績效評價

三、判斷題

1.戰略的實質是謀求外部環境、內部資源條件與戰略目標三者之間的動態平衡。[答案]對

2.公司層戰略是企業總體的、最高層次的戰略，因此，也稱為高層戰略。[答案]錯

3.相對于個人決策，群體決策的效率較低。[答案]對

4.頭腦風暴法與質疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到互補作用。[答案]對

5.事業部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結構形式。[答案]對

6.組織發展是管理層的事，與普通員工無關。[答案]錯

7.采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調動組織成員的積極性。[答案]錯

8.貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據。[答案]對

9.群眾考評由下級人員對管理人員的工作情況給出評價。[答案]錯

10.管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質。這樣才能冷靜的處理好意外和突發事件。[答案]對

四、案例分析

把所有雞蛋放在微波爐里

著名作家馬克﹒吐溫曾經說過：把所有的雞蛋都裝進一個籃子里，然后看好這個籃子。將這段話借用到企業經營上就是：選擇一個有前景的行業，集中全部資源去發展，即實行專業化經營。英特爾公司總裁安迪·葛洛夫對此深表贊同，他領導的英特爾一直堅守在微處理器行業，全球市場占有率高達90％。中國格蘭仕董事長梁慶德也持有這種觀點。把所有的雞蛋都裝在微波爐里，結果創造了中國微波爐第一品牌!

格蘭仕是如何做到這一點的呢？

一、以戰略眼光選擇微波爐行業

1991年，格蘭仕選擇微波爐為發展的惟一行業，是具有戰略眼光的：(1)20世紀60年代微波爐行業在美國等發達國家興起，至20世紀90年代進入普及期(1990年世界微波爐產量為2254萬臺)，產品生產技術成熟；(2)微波爐在中國卻是曙光初現的行業，隨著大家電的普及和市民生活水平的提高及對便利生活的追求，微波爐市場將是一個基數小、增長速度快、潛力巨大的市場；(3)1990年全國微波爐產量為100萬臺，進口量為幾萬臺，雖有競爭，但并不激烈。

二、大膽且成功的戰略轉移

盡管宏觀狀況有利，格蘭仕決定進入與原服裝行業毫無關聯的微波爐行業還是大膽和有魄力的。與多元化經營有很大不同，格蘭仕走的是一條戰略轉移之路：1991—1993年，格蘭仕一方面逐步關閉收入可觀的羽絨服生產線，從服裝行業撤出；另一方面從日本、美國、意大利引進全套具有90年代先進水平的微波爐生產設備和技術，進入微波爐行業。1993年，格蘭仕生產1萬臺微波爐正式投放市場，當時國內最大的微波爐生產企業是硯華，進口產品最大的是日本松下。

三、集中全部資源，奪得全國第一

格蘭仕奉行專業化戰略，沒有采取兩面作戰的多元化方針，而是集中全部資源，朝認定的方向以規模化為重點發展單一的微波爐行業。對此，格蘭仕副總經理俞堯昌先生說：就格蘭仕的實力而言，什么都干，就什么都完了，所以我們集中優勢兵力于一點。

這是中小型企業經營戰略的理想選擇：在企業實力不強、內部資源不足的情況下，企業應優先選擇單一行業甚至單一產品為重點，集中優勢奪取市場地位，進而成長為大企業。

1994年格蘭仕微波爐產量為10萬臺，1995年達到20萬臺，市場占有率為25.1%；1996年產量上升到65萬臺，市場占有率達到34.85%；1997年產量接近200萬臺，市場占有率為47.6%，高居全國國內外品牌榜首。

四、高處足以勝寒

1997年10月18日，格蘭仕宣布其13個產品品種全面降價，降價幅度在29-40%。其結果是格蘭仕市場占有率接近50%，占有國內市場的半壁江山，而外國品牌的市場占有率下降到40%左右，國內其他品牌則不到10%，行業元老上海的飛躍、亞美已跌至1%以下。格蘭仕雄居微波爐行業的高處。

在市場占有率超過國際通用的壟斷點41％的基礎上，格蘭仕并沒有滿足，而是繼續擴大規模，1998年設計生產能力為450萬臺。該目標實現后，格蘭仕將躍居全世界最大規模的微波爐生產企業。

問題：

1.格蘭仕進行戰略轉移的依據是什么？(6分)

答：在當時的中國，微波爐屬于朝陽產業，具有巨大的市場潛力；集中優勢資源，引進了先進的生產技術。

2.格蘭仕是怎樣成為微波爐大王的？(6分)

答：準確的市場定位，正確的發展戰略，以及正確的經營戰略等，促使格蘭仕成為微波爐大王。

3.把所有的雞蛋都裝進一個籃子里，然后看好這個籃子，包含了怎樣的管理思想？(8分)

答：密集型發展戰略，也就是專業化發展戰略，集中利用資源,提高資源利用效率。

形考任務三

試題及答案

一、單項選擇題

1.領導者的權力來源包括職位權力和（）兩個方面。

[答案]自身影響力

2.管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，其中，（）又稱俱樂部式領導者，這種領導方式對業績關心少，對人關心多，努力營造一種人人放松的環境。

[答案]1-9型

3.根據赫塞—布蘭查德提出的情境領導理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應采用的領導風格是（）。

[答案]高工作—高關系

4.當領導者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調適人際關系的方法就是（）。

[答案]轉移法

5.人們在通往目標的道路上所遇到的障礙就是（）。

[答案]挫折

6.（）認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認的需要、尊重的需要、自我實現的需要。

[答案]需要層次理論

7.波特—勞勒模式是以（）為基礎引申出一個實際上更為完善的激勵模式。

[答案]期望理論

8.成就需要理論一般適用于（）的研究。

[答案]主管人員

9.（）的最大的優點在于它持久、有形、可以核實。

[答案]書面溝通

10.信息溝通在上下級之間進行，而并不與鏈端的人員直接進行。信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是（）。

[答案]鏈式溝通

11.人們只記憶經過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產生的溝通障礙是由于個體障礙中的（）原因造成的。

[答案]選擇性知覺

12.在沖突發生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過開會等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對方的差異，解決沖突的方法是（）。

[答案]合作

13.即時控制通常指的是（）。

[答案]反饋控制

14.在黃金首飾加工企業，管理者通過電子監測儀檢查進出車間的每一個人，以便控制黃金的流失。在這里，電子監測儀就是控制的（）。

[答案]媒體

15.某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業為其制定了本年度的銷售額指標為1600萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標準顯然不符合控制標準的（）要求。

[答案]可行性

二、多項選擇題

1.領導活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有：（）。

[答案]作用對象;

被領導者;

客觀環境;

領導者

2.美國管理學家菲德勒認為，（）是決定領導有效性的主要環境因素。

[答案]職位權力;

上下級關系;

任務結構

3.領導干部大致有思想型、實干型、智囊型、組織型等幾種類型，在這些類型中，屬于帥才的是（）。

[答案]思想型領導;

組織型領導

4.領導者在領導過程中需要具備多種能力，它們是：（）。

[答案]認知能力;

情感能力;

意志能力;

行為能力

5.在雙因素理論中，（）體現的是保健因素。

[答案]要給職工提供適當的工資和安全保障;

要改善他們的工作環境和條件

6.期望理論公式中的三個要素是（）。

[答案]期望值;

效價;

激勵水平的高低

7.強化理論中的強化類型有（）。

[答案]自然消退;

積極強化；消極強化;

懲罰

8.工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰性和成就感，下列方法使工作豐富起來（）。

[答案]放心大膽地任用下屬，以增強其責任感;

鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往;

采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻

9.通過溝通的含義可以看出溝通最關鍵的環節是（）。

[答案]對信息的理解;

信息的傳遞

10.信息溝通一般包含下列環節：（）。

[答案]信息源發出經過編碼的信息;

接受者接受信息并解碼;

通過一定的媒介傳遞信息;

信息反饋

11.按照組織系統劃分，溝通方式分為（）。

[答案]正式溝通;

非正式溝通

12.下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（）。

[答案]目標差異;

缺乏正式溝通渠道；協調不夠；地位差異

13.企業中應當承擔控制職責的人員包括（）。

[答案]企業中層管理人員;

企業基層管理人員;

企業高層管理人員

14.控制系統是指由（）組成的具有自身目標和功能的管理系統。

[答案]控制主體

控制信息;

控制客體;

控制措施

15.用于衡量工作績效的各種信息應滿足（）等方面的要求。

[答案]可靠性

經濟適用性;

及時性

三、判斷題

1.下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內部動機激勵。[答案]對

2.高層領導者更應該了解相關的專業知識。[答案]錯

3.領導效率的高低取決于領導者個體素質的高低。[答案]錯

4.根據戴維？麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。[答案]錯

5.成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養的。[答案]對

6.溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發出者的信息。[答案]錯

7.人們常常會說：那不是我的意思！或者我還以為是這樣！這說明錯誤地發出和接收信息在溝通中經常出現。[答案]對

8.控制客體即控制對象，即組織中的人。[答案]錯

9.一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。[答案]對

10.在物質激勵中，最突出的就是金錢。金錢是惟一能激勵人的力量。[答案]錯

四、案例分析

年輕人辭職引發的**

一家在同行業居領先地位、注重高素質人才培養的高技術產品制造公司，不久前有兩位精明能干的年輕財務管理人員提出辭職，到提供更高薪資的競爭對手公司任職。其實，這家大公司的財務主管早在數月前就曾要求公司給這兩位年輕人增加工資，因為他們的工作表現十分出色。但人事部門的主管認為，這兩位年輕財務管理人員的薪資水平，按同行業平均水平來說，已經是相當高的了，而且這種加薪要求與公司現行建立在職位、年齡和資歷基礎上的薪資制度不符合，因此，拒絕給加薪。

對辭職事件，公司里議論紛紛。有人說，盡管他們所得報酬高于行業平均水平，但表現出色，應該加薪。也有的人反對給他們加薪。公司制定了明確的薪資制度，但它是否與公司雇傭和保留優秀人才的需要相適應呢？公司是否應當制定特殊條例來吸引優秀人才？……這些議論引起了公司總經理的注意，他責成人事部門牽頭與生產、銷售、財務等各部門人員組成一個專門小組，就公司薪資制度征求各部門意見，供公司常務會討論之用。

問題：

1.企業應該怎樣留住優秀的人才？(10分)

答：企業留住人才可以是多方面：領導者信任、高報酬、高職位、團隊氛圍等。

2.對人的激勵除了薪酬還有什么？(10分)

答：企業有效的激勵機制除了運用薪酬激勵外，還要強調精神激勵，鼓勵員工認同企業文化等。

形考任務四

試題及答案

一、名詞解釋(20分)

從教材中找出十個關鍵詞，并加以解釋

1.小企業：是指勞動力、勞動手段或勞動對象在企業中集中程度較低，或者生產和交

易數量規模較小的企業。

2.不完全市場：是既非完全競爭亦非完全壟斷，而是二者的混合，即不完全競爭(或壟競爭)的市場。

3.交易費用：是指在市場上為了達成一筆交易而花費的成本。包括信息成本、談判成本、擬定成本和實施契約的成本、界定和控制產權的成本、監督管理的成本和制度結構變化的成本等。

4.小企業管理：是指小企業的管理者根據小企業自身的特點，運用一定的職能手段來協調

組織成員的活動，使其與管理者一起高效率地實現小企業發展目標的活動過程。

5.特許經營：是指特許經營人將自己所擁有的商標、名稱、產品、專利和專有技術、經營

模式等以合同的形式授予被特許經營人使用。被特許經營人按合同規定，在特許經營人統一的業務模式下從事經營活動，并向特許經營人支付相應的費用。

6.特許經營協議(特許經營合同)：是特許者與被特許者(受許人)之間簽定的包括了所有

關于雙方合作的約束條款的法律文件。

7.家族企業文化：指家族企業其獨特的行為方式和價值取向。

8.個人獨資企業：也稱個人業主制(單一業主制)企業，是指由一個自然人投資，財產為

投資者個人所有，投資人以其個人財產對企業債務承擔無限責任的經濟實體。

9.企業的競爭優勢：是企業能比別的競爭對手更好地滿足顧客的需要，即以較低的成本提

供同樣的產品或服務或以同樣的價格提供較高價值的產品或服務并獲得收益。

10.小企業經營戰略：是指小企業在社會主義市場經濟條件下，著眼于未來的生存和發展，根據對目前和未來企業的外部環境、內部條件及可取得資源的情況，為求得企業的生存和長

期健康、持續發展，對達到企業發展目標的途徑和方法的總體性規劃和一系列措施。

二、撰寫一篇小短文(80分)

管理學是研究管理活動過程及其規律的科學，是管理實踐活動的科學總結。任何一個組織，凡是有目標、有協調活動，都需要管理。學完課程后，你有哪些收獲？或者體會？請撰寫一篇1000字左右的小短文。

管理學分為總論、決策與計劃、組織、領導、控制、創新六篇，每一篇都有特定的目標主旨。而計劃作為管理學理論的基礎，讓我有了許多很深的體會

在為群體中一起工作的人們設計環境，使每個人有效地完成任務時，管理人員最主要的任務，就是努力使每個人理解群體的使命和目標以及實現目標的方法。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計劃工作的職能，而這項職能在所有管理職能中是最基本的。計劃包括確定使命和目標以及完成使命和目標的行動；這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動步驟。計劃制訂分為如下步驟：尋找機會→確定目標→擬訂前提條件→確定備選方案→評估備選方案→選擇方案→制定衍生計劃→用預算量化計劃。計劃制訂的步驟可以用于大多數需要的場合，例如許多大學生準備出國留學，那就可以根據這些計劃步驟來為自己做準備。首先，我們需要認識到出國讀書的機會以及因此所帶來的機遇等，然后，我們就需要設定各方面的目標，如選擇國家以及就讀的專業領域等。

我們還需要假設是否能在留學過程中獲得獎學金以及是否能夠在外兼職打工，無論哪種情況，都有幾個需要仔細平衡的選擇方案。因此，學生們可以就申請不同的學校利弊進行評價，選擇適合自己的留學國家和學校。在成功收到入取通知書后和申請到簽證后，我們就需要開始指定衍生計劃，包括選擇住處、搬到一個新的地址，或在學校附近找一份工作。然后，我們需要將一切計劃轉換成預算，包括學費、生活費等等。這些步驟都是一個計劃的體現。無論是企業還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達到事半功倍的效果。例如許多著名品牌都制定了其長遠的營銷戰略：可口可樂公司的長遠目標宗旨就是

:“我們致力于長期為公司的股東創造價值，不斷改變世界。通過生產高質量的飲料為公司、產品包裝伙伴以及客戶創造價值，進而實現我們的目標。”

AT＆T則是：“我們立志成為全球最受推崇和最具價值的公司。我們的目標是豐富顧客的生活，通過提供新鮮有效的通信服務幫助顧客在商業上取得更大成功，并同時提升股東價值。

綜上所述，一個學期的管理學帶給我很多心得體會，我也將會應用于今后的實踐中，取得了跟多的收獲。