第一篇：《人人都是產品經理》讀后感悟（推薦）

《人人都是產品經理》讀后感悟

花了一整天時間，終于把蘇杰的《人人都是產品經理》看完了。說真的，真正為互聯網產品經理寫的書很少，寫得好的更不多，但這一本算是十分不錯的。正如書上說的，很適合1-3歲的產品經理看。

本書從需求的收集開始，到項目的管理，文檔的寫作，團隊管理，到自我修養，把產品經理的神秘世界逐層解開。它不是枯燥的理論堆砌，而是頗具指導意義佳作。本書結構清晰明了，語言通俗易懂，彷佛是一個導師以自己的親身經歷在你面前生動有趣地給你簡述什么是產品經理，產品經理是做什么的，應該怎么做。他時而嚴肅，時而風趣幽默，時而輕松俏皮，讓你樂在其中卻受益匪淺。

本書列舉了大量的例子來說明論點，而這些例子都是十分契合，恰到好處，而且就發生在我們身邊，讀起來很好理解，甚至感覺十分有趣。感謝作者蘇杰，把我們帶離迷途。

以下為本人在閱讀本書時收集的一些重點的，或帶給我靈感的讓我觸動頗深的段落，供大家瀏覽，想進一步了解本書的精華，請看原著《人人都是產品經理》。

【關于產品經理的意識】

是誰？每次K歌都對著點歌面板評頭論足。

是誰？逛超市時總在想“這個商品能解決什么需求？”

是誰？會給自己的個人發展做戰略規劃。

是誰？一定要在自己的婚禮中講一個ppT。

是誰？會拿用戶調研的方法與親朋好友交流。

是誰？裝修房子的時候搶著當項目經理。

是誰？看電視廣告總想在幾十秒中提煉出三大賣點。

是誰？會給自己的孩子設計各種“功能點”。

是誰？訪問任何網站都能一下子挑出好幾個Bug。

……

這個人就是產品經理。我做了3年，體會到這種做事方法與思路真的很好用，已經忍不住用它來解決任何問題，并且想告訴每一個人，嘗試著用產品經理的視角看世界吧，你可以看得更清楚，走得更順利。

SNS里的搶車位游戲，曾經很流行，也許你考慮的問題是：應該怎樣玩才能賺更多的錢？怎樣最快地買到想要的車？怎么玩最爽？……而產品經理的視角則是：為什么每個人是4 個車位？如果車位多了會怎么樣？不同檔次的車為什么停車費是一樣的？如果高檔車停車費高了，會有什么優缺點？原來，這些都是和商業目標有關的，車位多了，停車費高了，對好友數量的需求就會降低，這意味著用戶互動的減少，與商業目標矛盾；而反過來，如果簡單粗暴地試圖增加互動，用戶又會不高興，也不行。

【關于用戶訪談】

在用戶訪談的時候，我們可能會遇到用戶“說”和“做”不一致的問題。用戶經常會騙我們，先看一個經典的索尼游戲機的故事。

索尼找了一些用戶來，問他們喜歡黃色的還是黑色的游戲機，結果發現說喜歡黃色的用戶比較多。之后，索尼告知用戶為了感謝他們的配合，將送他們一臺游戲機，顏色可以任意挑選，而同樣一批用戶選擇黑色的游戲機帶回家的更多。很明顯，有部分用戶說喜歡黃色卻帶走了黑色的游戲機。

用戶倒不是想故意欺騙我們，而可能是：他們被問了自己也沒仔細想過的問題，又不想回答不知道，就在現場編造了一個看似有理有據的理由，或者他們有討好訪談者的心理，會回答他們覺得你希望聽到的答案，而不是自己真正的想法。

對我們來說，防止被騙的方法恐怕像索尼一樣，盡量在用戶可以和產品發生交互的場合下進行，讓用戶在“說”的同時也“做”。

【關于傳統行業產品經理與互聯網產品經理的區別】

互聯網上的產品經理跟傳統意義上的產品經理不一樣。傳統意義上的產品經理側重的是對已有產品的管理和營銷。而互聯網上的產品經理側重的則是產品的規劃、需要分析、用戶研究、功能設計和項目管理。

【關于改版】

2007年底豆瓣為了慶祝注冊用戶過100萬的改版、2009年百度貼吧的改版，都因為用戶的反對聲音太大不得已道歉、改回去，我們真的很幸運。

對于改版，對于升級，我們要把“暴力革命”變成溫柔和諧的“和平演變”。在改版的時候，我們可以先從部分次級頁面改起，或新舊版本并存一段時間，或者做小面積試驗。

【關于處理用戶的需求】

聽用戶的但不要照著做。

在開始需求分析之前，我們先回到2007年7月——我寫了一篇里程碑意義的博文，是《產品設計體會》的第一篇，也可以看作是為這本書寫的第一筆。2007年6月28日，網店版2.0上線，這是我主導的第一個付費產品，之后的三周我基本天天都會在淘寶論壇上泡不少時間，最大的體會就是：要聽用戶的意見，但不要照著做。

有的用戶很“危險”，在提意見的同時還說你們應該做成什么樣子，這時候產品經理一定要頭腦清醒了，用戶提的解決方案往往是站在自己的立場上的考慮的。比如對快遞單打印”的功能，用戶提出要添加一個他經常用的小快遞公司的快遞單模板，而我們會發現，這家快遞公司可能只是一個區域性的快遞，最終的解決方案是做了一個“自定義快遞單”的功能。

有時候，用戶給出的做法存在明顯的邏輯矛盾，就算他給出的解決方案合理，也要再深挖用戶內心根本的需求，比如用戶描述“新建非支付寶交易訂單的時候必須要選擇用戶不合理，希望能自己填寫客戶”。這里更深層的需求就可能是他需要把線下客戶也管理起來，所以我們或許更應該做一個新增線下客戶的功能，而不是在新建非支付寶交易的時候讓用戶自己填寫客戶姓名。

我們是產品經理、產品設計師，最終怎么做應該由我們決定。

【關于需求分析】

用戶跟福特要一匹更快的馬，福特卻給了用戶一輛車。

對同一個問題，這兩套解決方案的區別就是，一個是用戶需求，一個是產品需求。而這中間的轉化過程，就是這節的主題——需求分析。

小明又出現了，這次他說要吃豬骨頭火鍋（用戶需求），80塊吧，但沒想到又碰到了大毛。

“真的想吃？”

“想吃！”

“為什么？”

“我餓了……”（找到了本質！）

“哦，這里是兩個饅頭（產品需求），請你吃，才1塊 錢。”

“……”

小明無比不爽，但沒辦法，真的餓，還是吃了。

大毛是這樣分析的，想吃豬骨頭火鍋，這個用戶需求無非兩個原因——餓了或者饞了。如果他真的是饞了，那就吃吧，不過如果是餓了，那我完全可以用一個低成本的解決方案——饅頭。雖然小明眉頭緊鎖，但現在經濟不景氣，畢竟節省了98.75%的成本啊！

第二篇：讀書筆記：人人都是產品經理

《人人都是產品經理》讀書筆記

一、推薦的書本和博客

《UML基礎案例與應用》

Ued.taobao.com

《用戶體驗的要素》

《設計心理學》

《情感化設計》

UCDchina.CSDN專家博客

《產品經理實戰手冊》

《美帝奇效應》

《水平營銷》——P203例子

《別做正常的傻瓜》

《公司進化論：偉大的企業如何持續創新》

《跨越鴻溝》

白鴉個人博客：uicom.net

《軟件觀念革命：交互設計精髓》

《黑天鵝》

《統計數字會說謊》

《excel圖表之圖：如何制作專業有效的商務圖表》

《把時間當作朋友》

二、發現問題——轉為需求——任務——完成任務——維護與跟蹤

三、互聯網產品設計五個層次：戰略，范圍，結構，框架，表現

四、產品經理應聘問題

談談我們生活中經常用到的一個產品，它解決了什么問題，要是你來改進打算怎么做看電視，書，電影么？舉個例子分析一下他的目標用戶

說說你是怎么準備這次面試的五、做

研究幾十家公司的產品經理招聘廣告，把研究結果做成一份漂亮的調查。

了解excel的一些簡單功能

六、用戶——用戶研究——需求采集，分析，篩選，管理——需求開發

七、需求分析：把用戶需求轉為產品需求。“盡可能地多放棄”

八、把“會議”看成一個產品

確定目的——資源確定——現場執行——結束之后

九、偉大的需求分析是可以無視用戶想要的東西，去探究他內心真正的渴望，在給出更好的解決方案，或者說是用戶真正需要的東西。

十、陌生名詞：

UGC：用戶產生內容

Wiki軟件

PD

TC

Agile

Dreamweaver

Photoshop

Portal頁面---E網打進

SEO

敏捷開發

Flickr.com

Myspace.cn(聚友)

瀑布模式

十一、1、做產品考慮：商業，產品，技術

2、性能影響用戶

Google ——技術型

Apple——產品型

阿里——商業型

3、學習華為“任正非”

4、設計三個層次：

本能水平設計——產品要有用，能滿足用戶的某種需求

行為水平設計——產品的保證，要能用，好用

反思水平設計——需求的情感化，產品要用得爽

5、職位描述：職位的出現降低了用人單位與求職者兩邊的溝通成本

十二、做菜單

分析商業目標和用戶目標

針對特定人群細分——情侶（一往情深等菜名，男人一般不太介意價錢）朋

針對事件和事件細分——6月大學生散貨飯

十二、如何分析客戶內在需求

小明要一個電鉆——解決方案

實質小明要一個溫馨的家——因此可給他一套實施方案（帶上電鉆和油畫上門安裝）

十三、用戶需求+產品需求=需求分析

十四、小明要吃火鍋（用戶需求）

餓了（本質）

給兩個饅頭（產品需求）

十五、需求滿足的三種方式

改變現狀（開發某種產品）

降低理想

轉移需求

十六、把需求分為“基礎、擴展、增值”

如手機的基礎功能是打電話發短信，擴展時給電話錄音，增值是更結實

十七、如果騰訊成功結合了其他的垂直電商，阿里應該如何面對

第三篇：人人都是產品經理-讀書筆記

《人人都是產品經理》讀書筆記

看自己的書，終有所學

這本書是很多人推薦我們剛入門的人看的，于是便買了，在讀的過程中卻經常聽到一些負面的言語，這本書講的都是沒用的、就是吹牛逼一類的言辭。但無論是怎么樣，我想我至少應該讀完它，才有資格去評價。

我感覺這本書是成功的，至少它的定位非常準確，-1到3歲的產品經理，我正處于-1的階段，完全不懂什么是產品經理，產品經理在工作中都是什么樣的，所有的人事關系如何，為什么產品經理是經理卻沒有人真是屬于你？等等這一系列的問題，這本書都有所涉及，雖然主講的是阿里的工作情況，每個公司具體情況有所不同，但還是有很多可以借鑒的內容。

對于產品經理，在我看來這本書系統的闡述了：為什么要做產品經理，產品經理都做什么，如何做產品經理。給未進門或者剛進門的產品們一個預防針，產品經理雖然看著什么都沒做，但確實事事要考慮周全，負責的。

從在生活中抱怨某個東西設計的不合理，開始有自己的想法，到有激情做一個產品經理準備從菜鳥開始的勇氣，再到對于做不做，做多少有自己的決定，最后能提出需求帶領一個團隊完成自己的項目，你就完成了一個產品經理的進化過程。需求從何而來，又到哪里去

提出需求并不是憑空瞎想，我們必須明確，我的要做的東西是為了誰做，從用戶中來到用戶中去，才能實現產品的價值，用戶是需求之源。為了獲得用戶需求，我們可以采用調查問卷、用戶訪談甚至是先模擬好產品樣本，讓用戶做可行性測試。當然，用戶需求并不能決定我們要做什么，第一，對于從用戶中采集的需求也不是全部需要滿足的。第二，用戶告訴你的也許只是最后的需求，我們要深入思考用戶的需求到底是什么。理解用戶也是我們做產品經理的重要素質之一。

在一輪采集與思考之后，如果你的需求經過內部評審，你的BRD足夠吸引老板，被看好了，也許會因為經費和時間的問題面臨著一些需求要被砍掉。那也只好如同書中所說：“情愿把一半的功能做到盡可能完美也不要把全部功能都做成半吊子”。少做就是多做。我在做項目中也深有體會，要頭腦風暴時想的功能點都想加進去，加完之后，發現自己的產品沒有了亮點，變成大雜燴了。所以把握住自己的重心才能體現自己產品的價值。

生孩子容易，養孩子難

我很喜歡作者的這個比喻，把一個項目比做是孩子，從需求到立項再到項目最終上市，是母親十月懷胎，一朝臨盆。過程艱難程度可想而知，但是你的項目上市之后，并沒有完，還需要苦心經營，把它養育成人。其中不免會有早夭的孩子。

Kick off 開始立項首先是組建團隊，因為雖然你的名字里有經理二字，但是你手上真的沒有可以用的人，項目所需的人要跟不同團隊主管去要。團建是很有必要的，為了以后大家溝通更方便。之后可以建一個項目督導會，主要是公司的上級，可以以防不時只需幫你被黑鍋。項目計劃，開發人員更喜歡有條理的工作，把每件工作安排的井井有條可以保障進度又能讓大家明確目標。BRD、MRD、PRD統統都歸你。寫完之后一輪一輪的評審該來了，評審改錯，再評審再改錯。十月懷胎終于結束了，發布過程既歡喜也勞累。

孩子總算是生出來了，短暫的休息之后，又開始制定計劃，如何讓它生長的更好，最終給公司帶來效益。運營起到了很大的作用。

產品的背后是團隊

一個成熟的產品背后注定有一個偉大的團隊，大家齊心協力才能完成這個產品。首先是對產品的設計，產品經理的定位，UI、UE的設計，讓產品有了樣子。其次是技術團隊作為堅強的后盾，把一項項功能一一完成。然后是運營團隊，通過各種方式讓產品被大家知道，回歸到用戶中。最后還有為整個團隊提供資金支持的老板們。一個團隊，大家好才是真的好，最后別忘了請大家吃飯。

自我能力的提高

隨著產品的上線，我們的能力得到了提高，但不要放棄前進的腳步，互聯網行業更新速度太快，機會稍縱即逝，把握自己的位置，確定自己的方向，一步一步去實現自己的夢想。愛生活，愛產品，有夢想，我們才不會變成咸魚，做一個有價值的產品經理，才能不被時代所淘汰！

第四篇：今日頭條產品分析報告 人人都是產品經理

今日頭條產品分析報告

人人都是產品經理

沒人帶，自學慢，不在BAT怎么學產品？人人都是產品經理聯合200+BAT資深產品經理帶你學 點此查看詳情

今日頭條個性化的資訊推薦功能精確地滿足用戶碎片化利用時間的需求，擁有先發優勢的今日頭條掌握了大量的用戶與行為數據，在以后的發展過程中更要做到商業變現與用戶體驗兩者的平衡，并且要尋求多樣化的變現形式。同時要加大對內容的監控力度，創造出一套完整的自媒體用戶管理體制，提高內容的質量，增強平臺的權威性。

<img class=“size-full wp-image-383978 aligncenter” src=“http://image99.360doc.com/DownloadImg/2016/08/2717/78822588_1.jpg” alt=“jinritoutiao” width=“680” height=“320” srcset=“http://www.tmdps.cn/wp-content/uploads/2016/07/jinritoutiao.jpg 680w, http://www.tmdps.cn/wp-content/uploads/2016/07/jinritoutiao-404x190.jpg 404w” sizes=“(max-width: 680px)100vw, 680px” /></p>

一、行業概述

中國互聯網信息中心發布的報告顯示，截至2015年12月，中國網民規模達6.88億，互聯網普及率為50.3%；手機網民規模達6.2億，移動互聯網滲透率升至90.1%。而易觀智庫研究數據顯示，2015年9月，中國新聞客戶端行業活躍人數達到3.38億，滲透率為54.3%。

二、市場概況

繼PC端的互聯網門戶之爭后，隨著寬帶基礎的設施的完備、智能手機的普及等利好因素，互聯網在中國得到了迅速的發展，用戶呈現出從PC向移動端大規模轉移的趨勢，帶動了移動互聯網用戶人數的暴增，用戶時間趨于碎片化，移動新聞資訊行業成為互聯網的巨大的流量來源，移動新聞客戶端領域競爭激烈。從滲透率看，2015年下半年新聞資訊行業格局穩定，騰訊新聞憑借著龐大的流量入口，以其強大的用戶覆蓋率，位列第一。今日頭條雖是后起之秀，但憑借著數據挖掘與引擎推薦迅速跑馬圈地，直逼騰訊新聞。排名前四位的騰訊新聞、今日頭條、搜狐新聞以及網易新聞，覆蓋了近八成的新聞客戶端市場。

<img class=“attachment-large aligncenter” src=“http://image99.360doc.com/DownloadImg/2016/08/2717/78822588_2.png” alt=“CZH1” width=“700” height=“375” /></p>

三、產品分析

（一）產品簡介

今日頭條是一款基于機器學習的數據挖掘與引擎推薦產品，旨在為用戶提供個性化的新聞資訊，實現內容與用戶的精準連接。公開數據顯示，于2012年8月上線的今日頭條，截至2016年5月，累計激活用戶數已達4.8億，日活躍人數超過4700萬，成為僅次于騰訊的第二大資訊平臺。

（二）核心功能

以技術為壁壘，以海量數據為依托，通過機器學習感知、理解、判斷用戶的行為特征，例如用戶在新聞客戶端的滑動、搜索、查詢、點擊、收藏、評論、分享等動作，綜合用戶具體的環境特征與社交屬性判斷用戶的興趣愛好，為用戶推薦個性化的新聞資訊，塑造千人千面的閱讀場景。

（三）產品特色

今日頭條主要兩大特色。第一、個性化的內容推薦機制，根據用戶的喜好為其推薦個性化的媒體信息，讓用戶在信息過剩的互聯網時代迅速獲取自己所關心的內容，而不是千人一面。第二、龐大的內容創業者群體。早期的今日頭條將自身定位為內容平臺，不做新聞生產者，只做新聞的搬運工，通過爬蟲抓取第三方媒體網站信息，這樣的做法讓今日頭條獲取了海量的媒體信息，但也引來了版權之爭。而后，今日頭條為了減少版權糾紛與加強平臺的內容把控能力，創辦了頭條號，吸引了大量傳統媒體與自媒體內容創作者的加入。

（四）產品slogan “你所關心的，才是頭條”。傳統意義上的頭條意指與社會群體密切相關的信息，而今日頭條的這句產品slogan則打破了傳統，實現了以用戶自身為中心，突顯了今日頭條旨在為用戶提供個性資訊的產品定位。

（五）產品商業模式

互聯網產品變現的方式總體上有三種，廣告、電商以及游戲。今日頭條選擇了廣告變現和電商變現。由于掌握了大量的用戶數據，使得今日頭條能夠根據用戶的具體畫像來實現廣告的精準投放。但是平臺無法給用戶提供相應的消費場景，電商只能作為今日頭條次要的變現方式而存在，包括與京東合作的商品導購和互聯網理財產品。與格瓦拉合作的今日電影，此外今日頭條還為手機游戲導流。

四、用戶需求分析

（一）需求分析 關注社會熱點與行業資訊，及時了解時事新聞，保持與外界的信息溝通。

通過輕松有趣的內容滿足自身休閑娛樂的需求。

從海量的信息中得到解放，減少篩選信息的成本，能夠快速獲取自己的喜聞樂見的內容。

（二）用戶分析

1、用戶畫像

性別：今日頭條的主要以男性用戶為主，男女比例大致為3:2，這符合在整個移動新聞資訊行業中，男性是主要的用戶群體。年齡：用戶年齡主要集中在35歲以下，比例為77.3%。其中30歲以下的用戶占比為59.7%，用戶群體趨向于年輕化。

<img class=“attachment-large aligncenter” src=“http://image99.360doc.com/DownloadImg/2016/08/2717/78822588_3.png” alt=“CZH2” width=“708” height=“288” /></p>地理位置：用戶主要集中在北上廣深、其他省會城市以及地級市，占比68.2%。學歷：41.3%的用戶學歷在大專及以上，其中本科生占比最高。58.7%的用戶學歷在高中及以下，其中高中/職校/技校/占比最高。

<img class=“attachment-large aligncenter” src=“http://image99.360doc.com/DownloadImg/2016/08/2717/78822588_4.png” alt=“CZH3” width=“691” height=“287” /></p>職業與收入：自由職業者/個體戶/私營企業主成為最大的用戶群體，達到37.8%的比重，用戶收入主要集中在4000元以下，低收入群體占大部分。

<img class=“attachment-large aligncenter” src=“http://image99.360doc.com/DownloadImg/2016/08/2717/78822588_5.jpg” alt=“CZH4” width=“709” height=“299” /></p>

2、用戶使用場景

<img class=“attachment-large aligncenter” src=“http://image99.360doc.com/DownloadImg/2016/08/2717/78822588_6.png” alt=“CZH5” width=“617” height=“311” /></p>生活節奏的加快使人們的時間越來越趨于碎片化，移動互聯網的普及給用戶提供了利用碎片化的渠道，人們對移動新聞客戶端的依賴性也逐漸上升。碎片化時間的特點在于時間長度較短，場景具有不穩定性，用戶所能夠吸納的信息量是有限的。今日頭條通過數據挖掘與引擎推薦，實現內容與用戶的精準連接，極大減少用戶的信息篩選時間與隱性成本，使用戶能夠充分利用其有限的碎片化時間。與其他傳統新聞客戶端相比，今日頭條增加了用戶的可利用的閑暇時間。假設一個使用場景，某天早上，一個白領在等待交通工具的過程中，當他打開某個傳統新聞客戶端后，卻不知道自己該看哪一條，在快速滑動的過程中，他在尋找著自己感興趣的新聞。而他旁邊使用著今日頭條的用戶，當他一打開客戶端，系統就根據他的喜好向他推薦了相關新聞，他的篩選時間在理想情況下接近于零，用戶體驗將遠遠優于前者。

五、競品分析

（一）、產品對比

滲透率：從滲透率看，2015年下半年新聞資訊行業格局穩定，騰訊新聞（31.8%）、今日頭條（23.2%）、搜狐新聞（22.5%）網易新聞（17.1%）分別占據移動新聞資訊行業用戶規模的前四位。

活躍度：(艾媒咨詢)數據顯示，對于2015年手機新聞客戶端活躍用戶占比，憑借騰訊在社交產品積累龐大用戶的優勢，騰訊新聞在活躍用戶占比上排名第一，占比38.2%；網易新聞客戶端以及今日頭條以較小差距分列二三位，分別占比33.1%和32.1%。搜狐新聞占比28.9%，位列第四。

<img class=“attachment-large size-large aligncenter” src=“http://image99.360doc.com/DownloadImg/2016/08/2717/78822588_7.jpg” alt=“CZH6” width=“553” height=“316” /></p>

（二）、用戶畫像對比

騰訊新聞：用戶群體性別最均衡，年輕已婚的女性相對較多。大部分用戶集中于30歲以下的年齡段，用戶群年輕化程度僅次于網易新聞。用戶學歷水平大部分在大專以下，低學歷用戶占比最高，收入大部分在4000元以下。今日頭條：以30以下的低收入年輕群體為主。

搜狐新聞：以35歲以上的成熟商業界男士為主，男性用戶所占比重最高。

網易新聞：以30歲以下的用戶為主，用戶群更加年輕化，主要集中在地級市以上城市，大專及以上的高學歷用戶所占比重較大。公務員以及白領用戶比重高于行業平均水平，中高收入占比亦更高。

（三）、內容對比

騰訊新聞、搜狐新聞和網易新聞客戶端憑借著早期的門戶網站的原始積累，已然形成了系統化的內容布局與培育出了一批更為專業的內容生產者，有足夠的能力為用戶提供更高質量的原創內容，不存在所謂的版權之爭。而不做內容，只做平臺的今日頭條沒有自身的內容編輯者，通過爬蟲抓取媒體網站的內容，為用戶推薦個性化的內容。并且創立頭條號，吸引了眾多的自媒體創業者，在內容的量上遠遠超過其他新聞客戶端，并且能夠做到多樣化，個性化，大眾化，但是存在侵權的風險。

六、產品功能體驗

（一）產品結構圖

<img class=“attachment-large aligncenter” src=“http://image99.360doc.com/DownloadImg/2016/08/2717/78822588_8.jpg” alt=“CZH7” width=“613” height=“605” /></p>

（二）產品體驗

1、交互體驗

頁面展示：首頁界面只展示用戶關注的六個頻道，其余頻道隱藏在欄目右側，用戶可通過橫向滑動來瀏覽自己關注的頻道。另外，將系統所有頻道通過折疊的方式隱藏于另一界面，用戶可通過點擊”+”來編輯頻道。這樣的設計有兩個好處，第一、展示的頻道數量適中，能夠集中用戶的注意力，使用戶能夠快速選擇。第二、保證頁面的統一與美觀。今日頭條基于用戶的訂閱來展現相關頻道，因此頻道的數量具有不確定性，如果采用列表式，不僅會占據大量頁面空間，而且在排列上將無法做到整齊劃一。

動作設計：與新浪微博客戶端一樣，今日頭條采用下拉界面以刷新內容。由于存在不同的頻道，用戶可以通過左右滑動來切換頻道，不用將手移動到上面的頻道欄逐個點擊，使用起來也頗為方便。在首頁界面，每條內容的右下方均有×號，點擊后用戶既可直接選擇不感興趣，也可以選擇相應的標簽，以減少同類內容，實現精準推送。但是同樣的功能在視頻界面卻消失了，用戶需要點擊右下角的“.….”，選擇“不感興趣”，貼上具體的興趣標簽或者直接選擇“不感興趣”，前后經過三次點擊才能將自己不感興趣的內容屏蔽，中間環節過多，增加了用戶的使用成本，今日頭條既然主張以用戶的興趣愛好為內容推送的出發點，卻沒有做到讓用戶方便快速地做出是否感興趣的選擇，我想這點需要改進。

<img class=“size-full wp-image-383972 aligncenter” src=“http://image99.360doc.com/DownloadImg/2016/08/2717/78822588_9.png” alt=“20160801155211” width=“632” height=“499” srcset=“http://www.tmdps.cn/wp-content/uploads/2016/07/20160801155211.png 632w, http://www.tmdps.cn/wp-content/uploads/2016/07/20160801155211-380x300.png 380w” sizes=“(max-width: 632px)100vw, 632px” /></a></p>

2、內容體驗 個性化推薦特點明顯

張一鳴認為今日頭條的機器學習能夠基于用戶的興趣滿足個性化的推薦需求，用戶用得越久，就會覺得越好用。筆者在體驗今日頭條的兩個星期以來發現平臺首頁上的內容大部分是我關注的領域，比如移動互聯網、產品經理、支付寶與微信，內容多樣化，每一次的下拉更新都會出現新內容，而系統自動更新的速度也比較快，有個不好的地方在于，自己喜歡而未來得及的內容容易被覆蓋，難以找到。而在視頻界面，這一個性化推薦的特點也尤其明顯，以演員、電影題材類型為基準點，系統推薦的視頻短片基本符合我的興趣愛好，但是這些視頻短片基本沒有注明電影的名稱，所以當我看到某部電影的有趣片段，想上視頻網站看全集時，卻不知道這部電影叫什么名字，而在評論中我發現，里面有許多誤導人的評論，故意說一些奇奇怪怪的電影名字，給我的使用帶來了一定的困擾。

平臺內容質量把控力度仍然有待提高

廣告是今日頭條目標主要的變現方式，在使用過程中我發現今日頭條上的廣告偏多，主要以游戲為主，也曾經出現過教育、金融貸款的推廣。頭條號的創立吸引力了大量的內容創業者，但是內容質量也有高低之分，部分內容以奪人眼球的標題吸引人，但是內容質量低下，容易誤導用戶，可見平臺對內容的審核仍然有待加強。

（三）用戶負面反饋

蘋果APP Store上通過觀察用戶的評論總結出以下幾點用戶對今日頭條的負面反饋

內容推薦質量差，甚至低俗，屏蔽后仍然出現類似的內容。標題黨奪人眼球，內容沒有看點，影響讀者對頭條的信任感。平臺不加篩選的新聞搬運，沒有官方判斷，無法區分權威與非權威的文章，容易誤導讀者。不實報道不經審核。

內容變化太快，難以繼續閱讀之前感興趣的新聞。舊新聞濫竽充數。新聞評論都是水軍。

系統卡頓，閃退，操作不流暢。廣告太多。

從以上反饋可以看出，用戶對今日頭條的不滿之處主要有兩個三個方面：內容質量有待提高，真實性與權威性有待加強；廣告投放過多，影響用戶體驗；系統不夠完善，流暢性有待提高。

七、SWOT分析 S：優勢

1、數據挖掘、推薦引擎、智能算法的技術創新，搶占龐大的個性化資訊市場，實現內容與用戶精準性連接。

2、相對個性化的產品形式，讓今日頭條受到內容創作者、用戶、廣告主的一定青睞，順勢成為個性資訊市場的獨角獸。

3、頭條號的創立吸引了大批量的內容創業者與傳統媒體，強化了平臺生產內容的能力，有利于實現內容的多樣化，為個性推薦提供強大的內容保障。

4、引入社交基因，多樣的社交渠道。用戶可選擇微信、騰訊QQ、新浪微博和人人網登錄，使得今日頭條能夠獲取迅速獲取用戶的社交關系鏈以及以往的社交信息，描繪出更為精準的用戶畫像，判斷用戶的喜好。同時多樣化的社交渠道也增強了平臺自身的內容分發能力，起到引流的作用。

5、用戶粘性居于行業前列。截止2015年10月28日，今日頭條用戶平均每日使用時長是騰訊新聞的兩倍；新用戶轉化為忠實用戶的比例是騰訊新聞的2.25倍。今日頭條用戶平均每日打開時長超過40分鐘（據張一鳴的演講，該數字今年3月已經上升到57分鐘），該數據位于全網首位，遠拋離其他新聞客戶端。正是憑借這樣的差距，即便今日頭條在月度覆蓋率上遠不如騰訊新聞，但用戶使用總時長占比卻排名第一。W:劣勢

1、用戶變現形式單一，尚未形成完整的產品生態。以廣告為主要變現形式的今日頭條，正面臨著廣告投放與用戶體驗之間應該如何平衡的難題。不少用戶認為今日平臺上的廣告推送過多，影響了用戶體驗，給今日頭條帶來了用戶流失的風險。而電商作為今日頭條次要的變現形式，則與產品本身所提供的場景吻合度不高，并未給今日頭條帶來太多的變現空間。以BAT為首的巨頭在移動資訊的戰略路線上均為生態化發展，打造內容的多元化流量入口，進而讓內容創作成為長期行為，今日頭條的生態建設仍然有待突破。

2、傳統新聞客戶端有著多年的內容沉淀以及專業化的內容編輯，針對客戶端的主流用戶各自形成了自身的用戶與內容壁壘，在權威性上遠高于頭條號上的自媒體創業者，如何管理平臺上的內容創業者，提升內容的真實性與權威性，是今日頭條需要考慮的問題。

3、在BTA與傳統門戶的強勢介入之后，今日頭條在個性化資訊市場的技術優勢變得相對單薄，地位受到巨頭的強勢挑戰。O:機會

1、用戶時間趨于碎片化，個性化資訊市場龐大。

2、作為較早的個性化資訊產品，今日頭條已然積累了大量的用戶數據，在這一點上遠遠超越了后知后覺的新聞客戶端，有著先發優勢。

3、自媒體創業成為互聯網時代的趨勢，頭條號能夠讓自媒體創業者的內容精準地向用戶推薦，減少了創業者尋找用戶的成本，對自媒體人有強大的吸引力。T:威脅

1、BAT與傳統門戶介入資訊市場。騰訊新聞借助微信與QQ兩大流量入口，擁有大量的用戶基礎，在用戶規模上居于首位。同時微信平臺背后擁有超過2000萬公眾號，并聚集大量內容創作者，并且推出微信熱文推薦，其原理與今日頭條的數據挖掘與引擎推薦相一致。針對今日頭條千人萬元計劃推出芒種計劃，旨在扶持優質內容，并為內容創業者提供一鍵分發的權利。天天快報對標今日頭條，與騰訊新聞客戶端形成資訊產品雙矩陣，顯示了其爭奪個性化資訊市場的決心。阿里巴巴以UC瀏覽器進行市場圍攻，啟動內容資訊的UC頭條模式。百度形成百度號、百度新聞、百度貼吧產品矩陣。傳統門戶加大對個性化資訊的投入，有望絕地反擊。個性資訊客戶端號外將目標用戶定位于90后，并將戰線聚焦于三四線城市，大有一種以農村包圍城市的味道。一點資訊與手機廠商OPPO合作，選擇在手機端上游采用預裝的方式獲取用戶。各種跡象表明，個性化資訊市場正面臨著激烈的市場競爭。

2、今日頭條通過爬蟲獲取媒體網站的內容存在侵犯版權的風險，受到外界的質疑。

八、總結 張一鳴公開發言不愿意做騰訊的員工，今日頭條與騰訊的聯姻也宣布告吹，隨之而來的必然是步步為營的市場圍攻。有人說未來是互聯網的世界，也是BAT的世界，但其中也不乏像今日頭條這樣的獨角獸企業能夠在BAT的圍攻下堅強的生存下來并茁壯成長。張一鳴想要的不是BAT的光環，而是中國第一內容創作平臺。總體而言，今日頭條個性化的資訊推薦功能精確地滿足用戶碎片化利用時間的需求，擁有先發優勢的今日頭條掌握了大量的用戶與行為數據，在以后的發展過程中更要做到商業變現與用戶體驗兩者的平衡，并且要尋求多樣化的變現形式。同時要加大對內容的監控力度，創造出一套完整的自媒體用戶管理體制，提高內容的質量，增強平臺的權威性。當然，今日頭條是否能夠真正獨立于BAT體系之外呢？我們拭目以待。

陳鎮鴻（czh987404699）產品熱衷者

在校大四學生，正準備秋招，希望從事互聯網產品/運營。

本文由 @陳鎮鴻 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

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第五篇：唯品會產品體驗報告 – 人人都是產品經理

唯品會產品體驗報告 – 人人都是產品經理

前言

在我的上篇文章里，分析的是互聯網界的以慢著稱的大象——豆瓣，這次的App唯品會，我認為是以速度著稱的獵食者——獵豹。獵豹雖然在食物鏈中不處于頂端（頂端是阿里，騰訊這樣的獅子），但是憑借其風馳電掣的速度和樹上進食的習慣，在競爭殘酷的非洲草原上也留下濃墨重彩的一筆。唯品會也是一樣，以極快的發展速度和獨特的商業模式在競爭慘烈的電商世界坐穩地盤，并持續盈利。

與豆瓣相比，唯品會作為互聯網界的獵豹，其驚人的發展速度，品牌理念中的快速，庫存的快速周轉等等，無不體現著其追求速度的調性。豆瓣的慢還體現在他一直不斷的在探索，而唯品會卻目標明確，避開對手，逼近獵物，然后動用全身能量迅速出擊，撲到敵人（這個從其版本更新記錄可以看出，后面會展開講）。從產品風格來看，豆瓣是典型的理想主義App，會大刀闊斧的推進一個項目（比如阿爾法城）然后再推到重來，而唯品會則是保守主義，每一步都是在上一步基礎上的細調，改頭換面幾乎沒有。這兩種風格我都很喜歡，我喜歡豆瓣以用戶為本的理想主義和不斷探索的謙遜態度，敢于推倒重來的勇氣，也欣賞唯品會頭腦清醒，動作迅速且優雅的跨過電商世界一個個高低不平的梅花樁。體驗環境

體驗產品：唯品會ipad版 產品版本：5.2 設備型號：ipad mini2 操作系統：IOS 8.1.1 體驗時間：2015-06-08 需求定位分析 消費人群定位

二三四線城市，年齡為20-40歲的中高等收入女性 供應商定位 二三線品牌 需求分析

二三四線城市有消費實力的人群因為地域原因，沒有購買時尚品牌的渠道；

傳統大而全電商平臺的商品質量問題（次品，假貨）； 價格敏感度高的人群對于品牌質量的追求；

二三線品牌因競爭激烈，庫存壓力大，需要快速去庫存渠道。產品定位

一家專門做特賣的網站，每天 100 個品牌授權特賣、確保正品、確保特價、限量搶購。垂直型女性時尚電商。核心競爭力：品牌 價格 產品特色

專業買手團隊和商業數據統計系統——確保挑選出符合潮流的品牌和大眾審美的商品；

獨立的倉儲物流——完成電商閉環生態，全面快速覆蓋到各城市鄉村，實現快速庫存周轉，節約物流成本； 強大供應鏈和獨家合作品牌——保證品牌多樣性和和在此細分市場的壟斷優勢 市場分析

唯品會自上市以后一直保持著令業界驚嘆的高增長速度，在網購交易的市場份額和移動購物交易規模市場占比中都位居天貓，京東之后，且重復購買率達到80%，粘性很高。在垂直類女性時尚電商領域和限時特賣市場唯品會已經成為領導者。唯品會極快的發展速度一直引發業界爭議，后面我會從產品和定位角度針對這個問題展開分析。就市場競爭而言，唯品會雖然在此細分市場上沒有直接的競爭對手，但是淘寶聚劃算，當當尾品匯，返利網，聚美優品等等都與唯品會的發展模式以及用戶群體有很大的重合，這里選擇聚劃算，返利網，聚美優品作為競品與唯品會對比分析。指標性數據

PC端網站訪問量（來自Alexa）iOS端排名及權重（來自appduu）

安卓端下載量 競品數據分析

從PC端看，唯品會每天的訪問用戶數要少于返利網，但是頁面瀏覽量卻多于返利網，說明用戶在唯品會網站的停留時間更長，可以認為內容而言唯品會的吸引力更大。從iOS端看，唯品會的排名遙遙領先，其次是聚美優品，返利第三，聚劃算最后。

從安卓端看，唯品會依然是下載量最大的，返利網排最后。總結來看，唯品會和聚美優品都屬于移動端表現強勁的，這符合如今移動互聯網的大潮，返利網則相反。競品差異化分析

唯品會定位在女性相關時尚品牌的限時特賣，內容以服裝為主，從頁面的排版來看內容的時尚度，美觀性及品味俱佳，這也與其目標用戶的需求相符。

聚劃算則是團購模式，內容基于大淘寶，故而品類覆蓋面很廣，從與唯品會類似的女裝頻道風格來看，其時尚度，品味均不如唯品會。

聚美優品定位是化妝品限時特賣商城，內容以化妝品為主，服裝為輔。頁面排版簡約，主次分明。但是聚美優品的口碑欠佳，消費者對其賣假貨的印象較深。

返利網則是商家資源的整合平臺，其特色的超級返模式類似唯品會，每日上新，強調品牌，但品類不限于女性時尚品牌，界面的美觀度及單個品牌的商品數均不如唯品會。

小結

唯品會垂直女性時尚電商 品牌限時特賣的模式把握住了市場的節奏和目標用戶的需求，且在此細分市場上目前還沒有直接競爭對手，且唯品會眾多的合作品牌和獨家合作品牌使之在此市場上接近壟斷地位，潛在競爭對手很難正面突圍。在內容上與唯品會有一定重合的競品中，在對共同目標用戶需求把控上，唯品會顯然更精準到位，故而市場表現在類似競品中遙遙領先。且移動端的表現高于PC端，長遠來看前景良好。產品結構 功能結構

從圖中看出，唯品會的產品經理是個思路非常清晰的人，對于這個中國排名第三的電商App，擁有眾多用戶和海量內容，應用卻十分輕量化，功能結構非常的簡單明了，各層級數不超過3個，且分類合理清楚。各個分類間結合用戶習慣設置快捷按鈕方便用戶跳轉，同時不影響瀏覽時的沉浸式體驗。設置里面的功能直擊用戶需求點且非常人性化。整體說來就是干凈利落，簡單大方，從時尚角度打個比方，就好像是一個很有錢，卻不會在自己身上累加各種東西，而是結合自身優勢，打扮得簡約大方的名媛。

另外，唯品會的晚8點特賣，移動專享功能也是一個非常聰明的措施，能夠很自然的將用戶引流到移動端。相比而言，很多電商網站比如當當則采用的是PC端與移動端的差價將用戶引流，這種方式其實強迫的意味更濃，結合使用場景分析，往往用戶是在PC端挑好準備下單的時候發現移動端更便宜，只得關掉網頁，拿出手機，下載相關應用，打開注冊，找到目標產品，填寫收貨地址，下單。用戶為了幾毛錢的便宜卻要花掉不少時間成本，但是PC端購買又感覺吃了虧，所以這種引流方式用戶不會覺得自己移動端購買占了便宜而開心，反而PC端購買吃虧的感覺和移動端花掉的時間成本造成的不爽感更勝。（被剝奪超級反應傾向：同樣的東西得到的歡喜程度要遠小于失去時的悲傷程度）

UI結構

唯品會的主題色是女性化的枚紅色，但是在App內容里面主題色使用的較少，只在需要強調的文字和圖標交互時使用枚紅色加亮。其頁面的主要顏色由黑白灰撐起，黑白灰主要用來區分層次，使得頁面顯得層次分明，更好的襯托起主體內容，這也與其簡單明了的功能結構風格統一。而時尚電商所需的情感化部分以及美觀性則由內容撐起來，卡片式設計貫穿整個App（參拜一下產品經理嚴謹清晰的全局把控能力），給予用戶沉浸式瀏覽體驗，也提高了整個App的使用閱讀體驗。卡片內容由專業設計團隊設計，品味、時尚度、吸引力都很高，把握住了目標用戶對品味，價格，質量，時尚度的潛在需求。

再來看一下產品經理強大的歸納及頁面布局能力和清晰明確的思路，這個是唯品客服子類目，分為自助客服和問題查詢兩類，自助客服內容加亮顯示，引導用戶匹配相關內容并盡量使用自助客服從而節省人力。人工客服也做了十分嚴謹的分類，覆蓋到了用戶使用購物下單收貨過程的方方面面，針對專門的問題配備相應的客服也極大節省了人力成本和雙方的時間。

從商品詳情頁看，價錢和折扣加亮顯示，符合價格敏感度高的人群的瀏覽習慣和想貪便宜的心理，卡片背景為白色突出商品內容，頁面尾部放置已被搶光的商品，一是考慮用戶移動端耐心較低，很多情況下不會瀏覽到最底部，將已搶光的商品放在最底部既可以節省用戶的瀏覽成本，也增加可購買商品的購買幾率。二是已搶光的強調營造一種饑餓營銷的效果，激發用戶的非理性消費。這里再說一點，一般商品詳情頁面最后面會有推薦感興趣品牌，而唯品會卻沒有，這里面一個是上述的第一個原因，第二個原因我認為是唯品會的商品周轉極快，可能剛推薦原有商品就已被搶光或者品牌下線了，這樣想要正常運營成本就會極大。產品交互

關于交互想說的是唯品會的快速理念，這個理念也是深入到產品的方方面面：

1：快速庫存周轉，品牌僅能上線三天，對應商品很豐富（這點給予用戶很大的選擇空間和很好的瀏覽體驗，豐富的選擇還不會產生買的是尾貨的自卑心理），倒計時的設置激發用戶的快速購買欲從而產生計劃外消費，上線到期將剩余物品退還品牌供應商還緩解了自己的庫存壓力。

2：購物車僅能放置15分鐘，有效避免購物車放很多東西卻并不下單的現象，倒計時的提醒促使用戶趕快購買，并且我本人的觀察發現，商品放在購物車的時間越長，用戶的消費會更加理性，購買的可能性越小。所以這么做還能提高商品購買率。另外還有效區分了購物車和喜歡兩個功能，幫助用戶有效歸納自己心儀的商品。（再次參拜下產品經理，我的淘寶購物車和收藏里面的商品就很混亂，需要定期手動整理）

3：快速的頁面切換速度，首頁廣告欄頁面的切換速度就很快，從視覺上給人急促的感受。而且不同功能的切換也是采取左右移動的方式，彰顯頁面切換的速度感。4：快速轉動的緩存圖標

唯品會通過細節上的各種設計體現自己的快速理念，刺激消費者的快速購買欲，從而最大化商品的實際購買率。產品運營

唯品會版本更新記錄

早期的重點是增加功能和修復bug，優化體驗

中期的重點是造勢，各種折扣活動吸引用戶，打造影響力

后期是細節的優化，體驗的優化，新增的唯品幣和皇冠會員優先購都是為了增強老客戶的粘性

從版本記錄來看，整個產品的進化過程思路也是非常清晰的，前期因為產品不夠完善，重點是增加功能，優化體驗。到中期唯品會開始發力，各種特賣折扣吸引潛在用戶，塑造購物習慣，抓住了唯品會用戶價格敏感度高的心理，強化價格刺激。后期側重于增強留存率，將中期吸引到的大量用戶留下來，給予老用戶一定的優惠，增強其忠誠度。用戶評論

用戶口碑良好，優點側重于其價格優惠及品牌質量保證，缺點側重于產品分類粗略，沒有產品搜索框，沒有評價功能 針對產品分類粗糙和沒有直接產品搜索功能，我認為產品經理是希望人們在價格刺激的瀏覽中產生計劃外消費，而并非目的導向型消費，前者往往會促成更多的商品購買。而唯品會自身的瀏覽導向是十分明確的，價格加品牌，所以App搜索和引導的側重點都是這兩點，這在無形中形成了篩選機制，將唯品會精準定位的目標用戶留下來，同時有取有舍的做法，也使唯品會在不斷的發展中保持輕量化。而針對沒有用戶評價功能，我認為是特殊的促銷方式導致產品周轉十分迅速，因為庫存周轉十分迅速的特點，用戶評價功能也不適合唯品會。假如我是PM 1：對于即將上線品牌的免費提醒，很多用戶因為在第一次打開App時往往會關掉接受提醒通知，所以在后來的使用中會困惑為什么明明收藏了也不提醒（雖然設置里面有這一項，但用戶很難發現），使用戶錯過了10點絕佳的搶購期。解決方案：在用戶點擊收藏按鈕時，如果系統監測到用戶沒有打開接收提醒通知，則彈出一個短暫（3秒鐘左右）的提醒框，引導用戶打開設置里面的開售提醒開關。

2：品牌搜索功能局限，用戶僅能搜索到在售品牌，且按字母排布搜索成本大。

解決方案：結合唯品會品牌導向的特點，在售品牌下面加上自定義搜索框，搜索的數據庫是所有與唯品會有長期合作關系的品牌，對于非在售品牌，可提供開售提醒功能，除加強某些品牌重度用戶的粘性，還因為用戶在使用唯品會的過程中對品牌的認知度是會提高的，時間長了對某些品牌會形成喜好。

3：商品詳情里面的篩選功能尺碼選擇只能選全部尺碼，形同虛設。結合商品周轉快的特點，可能不少衣服的某些尺碼被搶光，導致尺碼不全，沒有尺碼篩選會浪費用戶的瀏覽成本。

解決方案：加入不同尺碼的篩選功能，并且可結合顯示有貨功能進一步篩選。

4：分享功能僅能分享到新浪微博，而活躍度和互動性更強的微信好友，微信朋友圈，QQ好友分享都沒有，不利于產品傳播。

解決方案：加入上述多種平臺的分享功能。總結

正如我在前言中提到的，唯品會是互聯網界的獵豹，速度迅猛、體態輕盈、目標明確、頭腦清醒，這四個特點貫穿到產品的方方面面。而也正是對這些特點的完美貫徹執行使得唯品會能在短時間內取得驕人的戰果。并且唯品會對自身的定位，風格，節奏的把握是十分符合時代的：

1：二三四線城市人群有著強勁的購買需求，這種需求是長期持續的（而一線城市則向長尾化發展，不利于形成規模效應，從而影響折扣電商與品牌商的議價能力，利潤空間低，相應的消費者口味預測以及庫存管理都會是一個難題，只適合小眾電商的發展），近年來中高端品牌都紛紛重視這類城市，比如無印良品將其最大的零售店開在成都。

2：快速理念與互聯網，時尚界都深度契合，互聯網且不說，時尚界現在的狀況是快時尚一馬當先，奢侈品市場低迷。而快時尚界最具典型性的Zara就是利用快速庫存周轉壓低成本實現盈利的。所以唯品會現在就處在風口上，且在此細分市場中唯品會是一家獨大，（其本身也是選擇在此市場精耕細作，而不是像阿里等電商那樣東吞西并）此風口領域的紅利基本都流入唯品會口中，相應的，唯品會憑借其行業龍頭的地位在此市場上的話語權也越來越大。

3：對于新興線上服裝品牌，唯品會的口碑效應能促進其銷售，從而形成雙贏局面。這樣隨著影響力越來越大，唯品會將不止局限在買賣尾貨，也成為新品首發平臺，進一步提高其影響力和品質。

所以長遠來看唯品會的前景良好，在細分領域也很難產生直接的競爭對手，但也需防范資源大戶闖進市場惡性競爭，還需警惕另辟蹊徑的電商競爭者，畢竟電商業如今是一片紅海，時尚媒體也因為時代變遷紛紛轉型時尚電商，競爭會更加的白熱化。從事這個領域感覺像是刀尖上起舞，萬分警惕還有萬分美麗！

部分資料參考于知乎，百度百科，聯商網等。作者：夏素秋

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