第一篇：人人都是銷售員

人人都是銷售員

□

丹尼爾·平克

如今，傳統銷售已走向沒落，最富成效的賣家，無不是先服務，再銷售。

以前，只有某些人從事銷售，其他人則負責做事，人人都心滿意足。有一天，世界風云突變——越來越多人開始為自己工作，成了創業家，也成了銷售員。與此同時，很多大企業發現，條塊分割的工作職能，已不再適應瞬息萬變的商業環境。因此，它們開始要求員工掌握跨領域的靈活技能，其中就包括銷售。

銷售無處不在

做個創業家，會成為常態，而不再是特例了。一個滿是創業家的世界，也就意味著一個滿是銷售員的世界。拿布魯克林腌漬公司來舉例再恰當不過了。

該公司銷售手工腌制的蔬菜。它位于布魯克林，1 個老板，10名員工，生產14個種類的泡菜。像這樣的企業，已日漸成為當前經濟的組成部分。在此過程中，他們對銷售給予了方方面面的重視。

公司創辦人謝默斯·瓊斯稱自己為“被逼上梁山的資本家”。他早先是個廚師，因為對餐飲行業越發熱愛，3年前出來創業，把自己偶爾為之的泡菜手藝，當成了全職買賣。因為在生產、經營、管理上全無背景，他借用了一個朋友餐館的廚房，從晚上10點到第二天上午8點逐一實驗泡菜食譜。

隨著口碑流傳開來，現在，在美國和亞洲高端食品超市的貨架上，都看得到布魯克林腌漬公司各種口味的泡菜了，如今的瓊斯把更多的時間投入在推銷產品、打動他人上。

一周7 天，他都在約見經銷商，講述公司的故事，盡力說服超市上架他的商品。等他回到自己前店后廠的公司，他的工作又變成了影響員工，激勵他們懷抱熱情、技巧性地完成工作。這就是一個小型創業家的生活。每件事都得親自經手，而每件事都不可避免地與說服力有關。

為什么有越來越多的人從事銷售？小型創業家的崛起，就是一大原因。

小型企業內部的實際運作，跟大型企業完全不同。具體而言，大型企業依賴專業分工。比如，小公司完全不需要人力資源部；可2000人的公司沒有人力資源部就無法生存。在較大的公司，銷售往往是一個專門的職能——一個事業部，一項只有某些人從事而好讓其他人專心去做其他事情的任務。但小規模經營的東家，可享受不了這般的奢侈，他們必須身兼數職，而其中之一必然是銷售。

市場研究公司IDC估計，30%的從業人員現在為自己工作，到2015年，全球非傳統從業人員如自由職業者、承包商、顧問等的數量將達13億。北美洲的增長幅度最大，但亞洲同期也有望新增6億多獨立工作者。在經濟合作與發展組織的16個成員國中（包括法國、墨西哥和瑞典），現有90%的企業員工人數少于10人。此外，“新生代創業家或新興企業的業主兼管理者”人數，在中國、泰國和巴西市場的比例，遠遠高于美國或英國。

哈佛大學的勞倫斯·卡茨預測，未來中間階層的就業渠道不是成為大組織的員工，而是成為自給自足的“手藝人”。

不管我們稱他們為手藝人、非雇主生意人、自由經紀，還是小型創業家，這些人隨時都在銷售。他們所屬的行業可能是餐飲、法律服務或景觀設計等，但本質都是一樣的——需要打動別人。

做生意的方式在變

Etsy是一個小企業和手藝人的網絡市場，創辦于2005年，基本上沒有外部投資，現在擁有87.5 萬多家活躍的在線商鋪，每年總計銷售的商品價值高達4億美元。

Etsy出現之前，手藝人吸引工藝品買家的能力相當有限。但網絡，原本打算消滅銷售員的技術，降低了小型創業者準入的門檻，讓更多的手藝人進入銷售領域。

eBay也是一樣?，F在，超過75萬的美國人表示，eBay是他們的主要或第二大收入來源。同時，多虧了Kickstarter，創業家們更容易籌措資金了，因為他們可以把自己的創意項目梗概貼出來，如電影、音樂、視覺藝術、時尚等，嘗試把點子賣給投資人。自2009年Kickstarter上線以來，180萬人投入了超過兩億美元，資助了超過2.4萬個項目，在短短3 年時間內，Kickstarter就超越了美國國家藝術基金會，成為美國藝術項目的最大支持者。

網絡推動越來越多的小型創業家蓬勃發展，但和智能手機相比，其整體影響就顯得不值一提了。這些手持微型電腦，顯然會給銷售的某些方面帶來不良影響。消費者可以使用智能手機作調查，進行店鋪比較，繞過銷售人員。但它帶來的最終影響，仍然是具有更多的創造性，而不是完全地摧毀。

Palantir是一家規模更大的公司，總部設在加利福尼亞帕洛阿爾托，在世界各地均有辦事處。該公司開發的軟件，可以幫助情報機構、軍隊和執法部門整合并分析數據，打擊恐怖主義和罪犯。盡管Palantir每年銷售的軟件價值達2.5億美元，但同樣沒有任何銷售人員。相反，它靠的是所謂的“前沿部署工程師”。這些技術人員并不開發公司產品，至少一開始不是。他們深入現場，直接與客戶互動，確保產品滿足客戶需求。

這樣一來，專家們就能夠向總部工程師反映產品有哪些不足之處，并建議如何改進。他們可以在現場就替客戶解決問題，最重要的是，他們還能找出連客戶自己都不清楚的新問題。與客戶圍繞問題展開互動，本身并不是銷售，但它卻能帶動銷售。

它驅使工程師更加依賴技術能力以外的東西。但Palantir 公司并不提供銷售培訓，或者通過復雜的銷售流程招募新人等方式來幫助工程師發展技能彈性。它只是簡單地要求每位新員工閱讀兩本書。一本是有關“9·11”恐怖襲擊的紀實作品，這樣員工就能更清楚地明白，要是政府無法理解掌握的信息，會導致什么樣的局面；另一本則是英國戲劇指導老師所著的即興表演指南，幫助員工理解頭腦靈活、技能多變的重要性。

簡而言之，即使像阿特拉森和Palantir這樣的大型企業，也必須跟變形蟲式的泡菜制造商謝默斯·瓊斯一樣做生意了。

這標志著我們在做生意的方式上發生了重大轉變。

當組織按工作內容進行分工的時候，技能往往是固定的。如果你是會計師，就做會計工作，不用操心自己業務范圍之外的事情，因為自然會有其他人專門從事那些工作。

在商業環境穩定和未來可預見時，同樣如此。每個季度或者每一年開始的時候，你就知道自己需要完成多少會計工作量，以及完成哪一類型的會計工作。然而，這種單調的工作已經不復存在了。

如今的買家，并不像許多經濟模型假設的理想情形那樣，“充分了解信息”。但他們也并非從前信息不對稱狀態下的受害者。

在信息不對稱的世界，指導原則是“買家謹慎”； 在信息對等的世界里，新的指導原則變成了“賣家謹慎”。這一規則已擴展到大部分涉及打動他人的領域。以旅游業為例，15 年前，旅行社壟斷信息，有些中介肆無忌憚地多收顧客的錢，大模大樣地虐待顧客。然而，今非昔比，只要有一臺筆記本電腦，任何人都能像專業人士一樣了解機票、酒店的價格，以及其他顧客的事后評價。

第二篇：人人都是英雄

人人都是英雄

——觀《一個小孩三個幫》有感

今天，我們在老師的帶領下，觀看了《一個小孩三個幫》這部電影。它講的是北京小學生楊洋到馬鹿溝采訪已故的爺爺植樹造林護林的感人事跡，在此期間結識了三個小伙伴，舉報了一家烹飪云雀的飯店，勇敢無畏地與四個伐木賊作斗爭，協助警察將他們一網打盡，最終楊洋采訪了護林員關大叔，戀戀不舍地離開大興安嶺的事?？赐旰?，我思潮起伏、“英雄就是為了愛能付出一切的人”，是啊，只要你懷著一顆善良的心，去關愛他人，不管你關愛的是路過的行人，還是身邊的小草，如果你認真、真誠地關愛別人，你就是當之無愧的英雄。在我們生活的每一個地方，是否常常能懷著關愛，為別人也為自己留心呵護一片美麗的世界？

我讀過這樣一個故事：一位紳士路過櫥窗，叫店員將櫥窗里的花取出一部分，店里的人照著他的話去做，并問他要買多少。這位紳士出人意料地回答：“我不想買花，只是看它們太擁擠了，怕它們被壓壞，想讓它們輕松一下。”這位紳士就是英國文學家王爾德。

其實，不僅是大文豪，普通的人也是“英雄”：一位作家在一個開滿鮮花的公園里散步，當他走近一座花壇時，一個小女孩擋住了他，輕輕地說：“叔叔，請你不要走過去，那邊有一只漂亮的蝴蝶，請你不要驚嚇了它。”王爾德、小女孩關愛的不僅是身邊的事物，他們是在用心呵護世界，用愛支起藍天。

只要你肯對他人付出愛與關懷，你就是英雄。讓我們像電影中的楊洋、關大叔他們，做一個頂天立地的英雄吧！

第三篇：人人都是班組長（范文模版）

人人都是班組長

班組建設是企業安全健康發展的核心力量，班組長是安全生產的主心骨，輪值班組長是搞好班組建設的支柱！重視班組建設也是《國家安全生產監督總局、國家煤礦安監局、中國煤炭工業協會、中國能源化學工會》提倡各化工企業結合本單位實際，切實提升班組建設能力，全力夯實安全生產基礎，促進化工企業安全生產局面持續穩定發展的基礎。

偶爾學習了國投塔山煤礦班組建設經驗材料《人人都是班組長——國投塔山煤礦班組建設模式的探索和實踐》，我覺得很有借學價值，現分享給大家，結合實際，認真學習借鑒，提高自身素質，創新平臺，切實加強班組建設管理，夯實安全生產基礎，進一步提高安全管理水平，促進安全生產持續穩定好轉，為企業做好貢獻，健全自身基礎：

國投塔山煤礦是隸屬于大同能源有限責任公司（以下簡稱國投大同公司）的一座現代化高效礦井，由原來30萬噸/年的地方小煤礦改擴建而成，2008年8月投產，設計生產能力240萬噸/年，現有員工608人，其中班組28個、班組長98名（含選煤廠）。為適應礦井發展需要，預防事故的發生，國投塔山煤礦從2011年開始大膽變革傳統班組管理方式，學習借鑒國內外先進的班組建設理念和管理方法，創新建立班組輪值管理體系，探索實踐“人人都是班組長”班組建設模式，實現班組全員、全方位、全過程管理。2011年以來杜絕了死亡事故，綜合績效創全國煤炭行業一流水平。

一、“人人都是班組長”班組建設模式的選擇和建立

國投塔山煤礦雖然機械化、信息化、現代化程度很高，但投產后零敲碎打的事故一直不斷，分析事故的主要原因在于新組建的職工隊伍來自全國13個省份，人員素質參差不齊，安全基礎管理薄弱，特別是班組執行力不夠強，嚴重制約了企業健康發展。

2011年1月，國投塔山煤礦開展了“班組建設抓什么”、“班組長怎么管”、“員工積極性怎么調動”等班組建設大討論，對傳統班組管理模式進行了深入分析和思考，得出的結論是：職工的積極性沒有得到充分發揮，班組的凝聚力、戰斗力、創造了沒有得到充分發揮。為此，國投大同公司及塔山煤礦果斷決定，擯棄傳統的班組管理模式，引入體現以人為本、實現民主管理的輪值管理體系，創新實施了“人人都是班組長”班組建設新模式。

二、“人人都是班組長”班組建設模式的內容和做法

“人人都是班組長”的班組管理模式，就是采取輪值制度，班組每位成員都有擔任班組長、班委、參與班組管理的機會，實現民主決策、民主管理和安全生產，其核心內容是建立了一套班組輪值管理體系，即：一個體制、兩個平臺、四個機制。

（一）構建一個班組輪值管理的組織體制。

班組輪值管理的組織體制是在保留原有班組長的基礎上，設立1名輪值班長，若干個輪值班委和管理小組，全體成員按一定周期進行輪流任職，并賦予班組管理職責和權利的組織架構。輪值周期和輪值班委、管理小組的組成，由各區隊和班組結合工作實際自行規定，形式各具特色，不搞“一刀切”，減少了抵觸情緒，避免了走形式，確保班組輪值管理具有深厚的群眾基礎和旺盛的生命力。輪值管理的主要職責和任務分別是：

1.輪值班長。協助班長做好當班日常工作，主要任務是組織召開班前會、班后會，安排當班工作任務，分工到人，組織現場生產質量管理，排查治理安全隱患和問題，評議當班人員工作表現，提出當班工分的分配意見，具有安全管理權、生產組織權和考核分配權。經評議合格的輪值班組長，享受合理正式班組長薪酬待遇。實行班組長輪值后，原班組長扮演的角色不再是班組的“工頭”角色，而更多的是教練角色。

2.班委會。一般由安全委員、學習委員、活動委員、和諧委員等組成，在輪值班長領導下，分工明確，團結協作。安全委員負責組織安全技能學習，風險預控講習，現場安全提醒，教育大家提高安全意識和防范能力。學習委員負責組織每日學習，采取朗誦操作規程、提問互答、圖紙

展示，課堂講解等方式，學習風險預控、操作規程、絕活分享等內容?；盍ξ瘑T通過講故事、安全宣傳、唱班歌、喊口號或開展班組集體活動等方式，提振士氣，緩解壓力，活躍氣氛。和諧委員負責加強班組內部溝通、工作協調，營造團結和諧氛圍。

3.輪值管理小組。根據輪值班委設置的數量，講班組人員平均化分為若干小組，如安全小組、學習小組、士氣小組、宣傳小組等，在各自班委帶領下參與班組事務管理、制度制定和現場安全生產組織，做到人人負責、人人管理。

（二）搭建班組輪流管理的兩大平臺。

1.例會平臺。借助班組每日班前、班后會，在輪值班組長的主持下，組織安全、學習、士氣、和諧等班委委員，有針對性地開展班組日常管理的有效平臺。班前會主要是開展安全學習，風險排查和預控，明確工作任務，分工派活，責任到人，提振士氣，營造和諧氣氛。班后會主要是對當班工作進行總結、分析、評議、評優，對下班工作作出安排等。通過輪值管理，班前、班后會從隊長和班長唱主角到輪值班組長和班委唱主角，從一言堂模式到全員互動模式，會議內容、形式和效果都發生了質的改觀。

2.看平臺。班組日常管理以看板為載體和表現形式，實現班組管理公開化、透明化。每個區隊和班組結合實際設計制作看板，通過每日一星，工分上板，實現激勵評價透明化；通過資源分享公開化，做到了制度、管理、考勤、問題、績效等公開透明，促進了班組自主管理。如綜采區將事故案例貼在班組管理看板上，其他人員用五顏六色的小紙條“跟帖”，發表感言，2011年以來該區由班組員工自行編寫、討論的安全案例已達了600余份，起到了“一人講案例、眾人受教育”的警示作用。

（三）建立思鄉班組輪值管理長效機制。

1.分享評價機制。利用召開班前會、班后會等機會，職工輪流講案例、講技術、將絕活、將經驗，大家進行談看法、談體會、談收獲等評議。輪值班組長評議每位員工當班工作情況和所的工分，員工對輪值班組長和班委的履職情況進行評議，進一步增強交流，吸取教訓，總結經驗，達到資源分享、共同提高的功效。分享評議機制是學習、分享、評議的有機結合，不同于一般的學習培訓，也不是一般的評價考核，強調的是培養主動學、動腦筋的習慣，突出“議”、重在“悟”，在分享評議中相互借鑒、取長補短、相互提高。

2.競爭激勵機制。按照公開、公平、競爭、擇優、及時等原則，有輪值班長、輪值班委和班長等共同組織，在班組內開展賽安全、賽學習、賽技術、賽創新、賽節約 等活動，采取物資獎勵、精神激勵、提拔重用等手段，在班組評選出安全之星、質量之星、學習之星、創新之星和優秀班組、班組長、輪值班組長，在此基礎上評選出區隊、礦井、公司等成級優秀班組、班組長、輪值班組長，在競爭中激勵、通過激勵促競爭，形成良性循環，創造比學趕幫超的良好氛圍。

3.責任鏈鎖機制。為落實班組安全生產責任制，建立“自保、互保、聯保”三位一體的安全責任鏈鎖機制，采取“三違”責任共擔、事故責任共擔、危險區域作業共同監護等形式，一人違章或發生安全事故，與其相聯結的組織和組員要與其共同承擔責任，實現了人人都是安全監督員。

4.制度公約機制。班組制度公約就是在遵守有關法律法規、標準規范等制度規定的前提下，人人起草自己崗位的工作制度，人人參與制度的討論修訂，每項制度都要經過班組共同協商研究、全員簽字確認，大大提高了制度執行力。目前，該礦共建立了安全生產公約5項，班組管理類公約11項，并編寫了“人人都是班組長”班長建設的指導手冊、案例匯編、制度匯編等，實現了制度由被動執行到主動執行，“軟執行”到“硬執行”的根本轉變。

三、“人人都是班組長”班組建設模式取得的成效

“人人都是班組長”的班組建設模式，是煤礦班組建設的一次體制創新、機制創新、實踐創新，創立了人人給力、人人負責、人人管理的“動車組式”管理模式，改變了傳統班組“靠車頭帶”的單一管理模式，創建了安全型、學習型、和諧型班組，實現了班組全員、全方位、全過程安全管理，安全生產基層、基礎、基本功建設顯著加強，極大提高了煤礦人員素質、堅強了隊伍

建設、提升了管理水平和綜合實力，為煤礦安全生產和企業發展奠定了牢固的“基石”。2011年以來，有5名一線員工被提拔為區隊長，80多名農民工成為技術能手和業務骨干，涌現了“王山富材料架”和“梁過兵托管架、吊架”等一批員工姓名命名的創新成果。安全生產形勢持續好轉，“三違”次數由2010年的363例，減少到2012年的35例，2011年以來杜絕了死亡事故。經濟效益穩步提升，2011年煤炭產量、銷售收入、利潤總額分別比2010年增長6﹪、10﹪、26﹪。生產效率逐年遞增，從2010年的18噸/工，到2012年的24噸/工，達到了煤炭行業先進水平。隊伍和諧穩定，“兩堂一舍”（餐廳、浴室、公寓）實行賓館酒店化管理，全體干部職工免費就餐、一同就餐，職工平均收入增長25﹪以上，班組文化活動豐富，員工受到尊重、生活體面、幸福和諧，從2010年人員流失100多人到2012年以來無一人流失，促進了隊伍穩定。

國投塔山煤礦班組建設的做法和經驗，不僅適用于煤炭行業，也適用于其他行業，來自全國煤炭、電力、化工、冶金等行業的40多個企業共計500余人，先后到該礦進行參觀考察和學習交流。

管理中心電儀白潔

2013年2月18日

第四篇：人人都是活雷鋒

人人都是活雷鋒

因為他平凡而偉大的事跡感動了千千萬萬追求真、善、美的人！因為他助人為樂的精神激勵著一代又一代新人的健康成長！因此，一個名字，一個普普通通的年輕戰士的名字——雷鋒，在神州大地久久傳頌。不但如此，雷鋒這個普普通通的名字飛越了國界，為不同膚色的人們所敬仰。從此，雷鋒，不再是個普普通通的名字！

雷鋒，和戰友一起跋山涉水，披霜野營；在列車上端水、掃地；上、下車時幫人抱著小孩或攙扶著大娘；在工地上推著小車飛奔搶險堵堤，踏平兇波惡浪……這多得像星星一樣極其平常的小事，在平凡的人群里流傳。

其實，雷鋒所干的事，極其平凡。但就是這些極其平凡的事，讓你感覺就像你饑餓時別人給你的一塊面包，你口渴時別人給你的一杯水，你失敗或成功時別人給你的一個鼓勵的眼神，雖然極其平凡，但它卻帶給你從骨子里無法表達的溫暖。盡管簡單，盡管質樸，但這卻絕不是凡夫俗子的庸人道德。這是一個一心為他人奉獻的良心。

雷鋒，一個極其平常的人。他永遠歡歡喜喜又匆匆忙忙。他的每分每秒都在平凡中發熱，放光！他的一生，既沒有驚天地、泣鬼神的偉業，也沒有開天辟地的偉大創舉。他在有限的生命里，只不過干了他認為應該干、又必須干好的平凡事。他所干的事，任何一個人都可以輕易做到。不同的是他做了一生，而我們只是偶爾為之。

古訓云：“勿以善小而不為，勿以惡小而為之?！币虼耍灰覀儚男睦镒銎?，從小事做起，無論你是誰，無論你在哪兒，只要你在用心為他人奉獻，那么你就是雷鋒！

雷鋒，就是一粒種子，結出億萬枚碩果；雷鋒，就是指路的明燈，引領著追求真、善、美的人們前行；雷鋒，就是那火紅的太陽，照亮世界的每個角落……

我堅信，雷鋒精神，必將在我們每一代中國人的心中打上深深的烙印。

不同膚色的人，也一定會將雷鋒精神繼續發揚！

在燦爛的陽光里，《人人都是活雷鋒》的歌聲必將響徹世界！

第五篇：人人都是安全員

人人都是安全員

陳光祥

長久以來，安全工作都是各個企業賴以生存發展的生命線。安全是第一工作，安全是第一責任，安全是第一效益。重視安全，狠抓安全，企業才能健康、穩定地發展。安全公程專家海因西里曾說過，80%的事故是由人的不安全行為造成的。因此，要強調人的因素，強調內因在保證安全上的主導作用。安全工作真正落到實處是人，人的安全意識的強弱、人的安全行為對企業安全有著直接影響。因此“人人都是安全員”，是我們抓好安全工作必須長期堅持的一項長期方針。人人都是安全員，要做到思想超前

爆破行業屬于高危行業，人人都是安全員就必須提高員工對安全工作的重要性、危害性、長期性、復雜性和艱巨性的認識，增強員工的安全思想觀念，增強超前預防的主動意識，落實超前預防的措施，徹底消除麻痹心理，防微杜漸，從思想上做到防患于未然。

人人都是安全員，要做到責任超前

完善“人人都是安全員”的組織體系，要把安全工作的責任逐級分解，層層落實。從第一責任人開始，一級抓一級，一級保一級，一級對一級負責，做到“人人為安全操心，人人為安全出力”，實現安全工作的群防群治。

人人都是安全員，要做到工作超前

在安全工作中，不能總是抱著僥幸和等等看的心態，對一些隱患，尤其是細微隱患，應該以最快的速度在事態惡化前做好整改，將所有事故隱患消滅在萌芽狀態，最大限度地減少事故的發生。加強員工的隊伍建設，提高全員的安全管理水平，對于不同工種制定周詳的培訓計劃，大力普及安全工作的基礎知識和安全崗位標準。確保通過培訓，能夠把“三懂、三會、三做到”的要求運用到實際工作中，增強員工的自保互保能力。對安全共工作進行超前監控，將每一項工作超前部署，超前考慮可能出現的問題，制定應急預案，超前采取防范措施，做到防范于未然。

人人都是安全員，要做到落實超前

人人都是安全理念，有了超前的思想，有了超前的責任，有了超前的工作，但是不落實，也是一紙空文。落實人人都是安全員的安全理念，就是要讓這一理念，真正圍繞安全，實事求是，少說空話，多干實事，少來套子，多抓落實，有強烈的實效觀念，杜絕因制度、措施不到位造成安全事故。明確了工作任務和目標之后，就要及時地建立和落實工作責任制，要層層簽訂責任書，限定完成任務的時間和標準，做到職責明確，責任到人。同時，要多落實指標進行不斷的檢查和考核，克服那種對工作落不落實一個樣，落實多落實好一個樣，落實多落實少一個樣。使安全的各項制度、措施都能落實到位，確保生產安全。