第一篇：班組長(zhǎng)入職考核試題(含答案)（大全）

******科技有限公司

班組長(zhǎng)入職考核試題

姓名:日期:得分:

一、填空題（每空1分，共34分）

1.《班組長(zhǎng)管理手冊(cè)》中管理的五大職能： 計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。

2.生產(chǎn)管理五大要素(即5M)： 人員、機(jī)器、物料、方法、環(huán)境。

3.P-D-C-A管理循環(huán)的職能：計(jì)劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)。

4、班組建設(shè)的核心要素是 責(zé)任意識(shí) 和 團(tuán)隊(duì)精神。

5、企業(yè)班組長(zhǎng)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的過(guò)程管理主要包括 生產(chǎn)技能、減少物耗（成本）和 安全 三大方面。

6、企業(yè)5S包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，其中素養(yǎng)是核心。

7、“三檢”分為 自檢、互檢、專檢。

8、安全工作中“三不傷害”的原則是不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害

9、消滅不良品，堅(jiān)持“三不”原則，即“不接受不良品、不制造不良品、不流出不良品”，是對(duì)待不良

品的基本原則，也是首先必須保證的原則，是具體保證品質(zhì)零不良的基礎(chǔ)。

二、選擇題（每題3分，共36分）

1.下列關(guān)于管理快餐說(shuō)法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（D）？

A、單打獨(dú)斗的時(shí)候已過(guò)去，團(tuán)隊(duì)合作才是贏的契機(jī)（去除個(gè)人英雄主義）。

B、人與人相處，不防帶點(diǎn)傻氣，那更容易得到別人的尊重。

C、公司必須有利益才會(huì)發(fā)展，公司發(fā)展自己才會(huì)發(fā)展。

D、做工作就是把所做的工作做了即可。

2.下列關(guān)于班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理的說(shuō)法，不正確的是（D）。

A.得知現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)問(wèn)題，要在第一時(shí)間趕到

B.要帶領(lǐng)員工找到問(wèn)題的“黑盒子”，分析發(fā)生問(wèn)題的真正原因

C.要看到問(wèn)題的真相和找到問(wèn)題的癥結(jié)，不能僅憑經(jīng)驗(yàn)想當(dāng)然地推論

D.馬上解決，班組長(zhǎng)要將問(wèn)題在現(xiàn)場(chǎng)解決處理

3.“小張，我一點(diǎn)也不同意這種觀點(diǎn)，但是，我能理解你，我們的意見出現(xiàn)分歧是有原因的”，小李的這

段話并沒有得到小張的任何回應(yīng)，這種情況，小李和小張之間的溝通是（C）。

A.雙向的 B.有效的 C.無(wú)效的 D.完整的4.有這樣一個(gè)故事，說(shuō)一個(gè)農(nóng)夫在耕地的時(shí)候農(nóng)具壞了。計(jì)劃先借用一下鄰居的農(nóng)具。在去鄰居家的路上他一直想“也許鄰居自己也要用耕具，他肯定不會(huì)借我”、“他決不會(huì)幫我的，他為什么要幫我？”、“他也許根本不喜歡我。”最后，他決定放棄向鄰居借農(nóng)具。這個(gè)故事中的情況說(shuō)明農(nóng)夫（A）。

A.不能主動(dòng)說(shuō)出自己的需求B.采用了一種積極的自我暗示

C.假設(shè)一切應(yīng)該順其自然D.事先估計(jì)到了存在的困難

5.下列關(guān)于解決矛盾的方法，不能為班組長(zhǎng)所用的是（D）。

A.有些由于彼此價(jià)值觀方面差異造成的矛盾，一時(shí)難以協(xié)調(diào)，那就要讓雙方尊重對(duì)方觀點(diǎn)的合理性，尋找共同的方面，在發(fā)展中逐漸擴(kuò)大共同方面

B.當(dāng)沖突雙方都在氣頭上時(shí)，班組長(zhǎng)可以先作“冷處理”，然后等待適當(dāng)時(shí)機(jī)，協(xié)商解決

C.仲裁解決法，班組長(zhǎng)作為仲裁者要具有權(quán)威性，秉公辦事，不可有偏心

D.一個(gè)巴掌拍不響，既然有矛盾，肯定雙方都有問(wèn)題，各打五十大板。

6.下列關(guān)于班組長(zhǎng)批評(píng)策略的說(shuō)法，不正確的是（D）。

A.班組長(zhǎng)對(duì)班組員工的批評(píng)原則是：少批評(píng)，私下批評(píng)

B.班組長(zhǎng)要切忌在領(lǐng)導(dǎo)面前或其他班組面前指責(zé)抱怨自己的部下

C.班組長(zhǎng)對(duì)班組員工的缺點(diǎn)要敢于批評(píng)，而且批評(píng)一定要及時(shí)，否則也是害了員工

D.班組長(zhǎng)要盡量少批評(píng)員工，因?yàn)闆]有人愿意被批評(píng)

7.作為班組長(zhǎng)，應(yīng)掌握授權(quán)技能，但在（B）的情況下，不能授權(quán)。

A.班組中部分成員做這件事比自己做得好B.自己想放棄一些職責(zé)

C.自己今天不能做的事，別人可以來(lái)做D.自己必須要做一些更為重要的事情

8.小李是公司銷售部的班長(zhǎng)，他一天到晚都有接不完的電話，各種客戶的咨詢電話、定購(gòu)電話、抱怨電話等都找他，同時(shí)他又不放心把這些工作交給其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，又導(dǎo)致他的睡眠極差。李班長(zhǎng)很納悶，為什么他那么忙碌卻總不能將工作做完呢？李班長(zhǎng)的這種情形說(shuō)明（D）。

A.他不會(huì)有效的工作B.他不能解決客戶的問(wèn)題

C.他不會(huì)有效的休息D.他不能很好的授權(quán)

9.將需要的東西按規(guī)定位置擺放，屬于6S中的（A）。

A.整頓B.整理C.清潔D.清掃

10．企業(yè)班組長(zhǎng)的基本職責(zé)（D）

A．生產(chǎn)規(guī)劃、員工管理B．人力資源管理、生產(chǎn)管理

C．員工培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)D．生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、班組員工管理

11．工藝方法要認(rèn)真執(zhí)行“三按”是（A）

A.按圖紙、按工藝文件、按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.按用戶要求、按生產(chǎn)實(shí)際、按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

C.按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、按用戶反映、按質(zhì)量改進(jìn)D.按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、按用戶要求、按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

12．目標(biāo)管理的核心是讓（B），發(fā)揮員工的積極性。

A．員工不斷追求更高的目標(biāo)B．員工自己管理自己

C．班組長(zhǎng)更好的監(jiān)督員工D．班組長(zhǎng)獎(jiǎng)懲有依據(jù)

三、簡(jiǎn)述題（每題10分，共30分）

1、下班后，作為一名班組長(zhǎng)你必須落實(shí)確認(rèn)那些事項(xiàng)？

2、你所在班組的日常工作中與成本有關(guān)的工作有哪些？

3、5S管理的內(nèi)容及具體的含義是什么？

第二篇：大使入職考核試題

大使入職考核試題

一、單項(xiàng)選擇題（10分）姓名：

1、微博大屏幕需要提前（）天申請(qǐng) 1天 2天

3天

隨時(shí)

2、（）需要提交周報(bào) 周一 周三

周四

看心情

3、xy系統(tǒng)超過(guò)（）未登錄會(huì)被禁用 兩周 三周

一個(gè)月

兩個(gè)月

4、校園主管在（）里申請(qǐng)物料時(shí)，應(yīng)該提前（）天 xy里的【物料申請(qǐng)】，3天 xy里的【物料申請(qǐng)】，10天 QQ找城管申請(qǐng)，3天 QQ找城管申請(qǐng)，10天

5、校園主管績(jī)效是從每個(gè)月（）號(hào)開始計(jì)算的 1號(hào) 15號(hào)

21號(hào)

30號(hào)

6、校園大使工資收到工資后感覺有差錯(cuò)的正確做法是？()在群里吐槽

算出自己應(yīng)得收入并截取相關(guān)圖片，聯(lián)系城市主管反饋總部解決 無(wú)措施 在微博上找總部領(lǐng)導(dǎo)解決

7、投票選項(xiàng)最多（）項(xiàng)，大屏幕最多綁定（）項(xiàng)投票 10，10 10，20

20，10

20，20

8、大屏幕申請(qǐng)中審核人若有多個(gè)uid用（）分隔開 全角逗號(hào)“，”

半角逗號(hào)“,”

and

和

9、（）字以上（含）的話題可以申請(qǐng)主持人？ 2 3 4

10、校園大使工資卡丟失方面需要注意的是？()設(shè)置有一定難度的密碼，將工資卡綁定支付寶快捷支付或網(wǎng)銀，如果不慎丟失不掛失不銷戶，將工資用支付寶或網(wǎng)銀轉(zhuǎn)出，直到下線。

丟失工資卡直接銷戶 丟失工資卡直接掛失 無(wú)措施

二、多項(xiàng)選擇題（10分）

11、大使怎樣才有資格申請(qǐng)實(shí)習(xí)證明？（）xy在線滿6個(gè)月 工作積極認(rèn)真 培養(yǎng)出合格接班人 討好領(lǐng)導(dǎo)

12、新浪微博校園主管對(duì)舉辦落地活動(dòng)的正確做法是？（）針對(duì)自己學(xué)校的問(wèn)題靈活調(diào)整落地活動(dòng)的形式 只做總部下發(fā)的活動(dòng) 總部下發(fā)的活動(dòng)可做可不做

參與舉辦總部下發(fā)的活動(dòng)，帶領(lǐng)小伙伴自己創(chuàng)造一些形式多樣的微博活動(dòng)

13、微博賬號(hào)影響力“微數(shù)據(jù)”一般由幾方面構(gòu)成（）？ 轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)評(píng)論數(shù)

私信數(shù)

點(diǎn)贊數(shù)

原創(chuàng)微博數(shù)

14、()微博用戶可以申請(qǐng)?jiān)掝}主持人？ 認(rèn)證用戶達(dá)人用戶

普通用戶（非達(dá)人）

微博女郎

15、以下()應(yīng)用可以制作長(zhǎng)微博? 錘子便簽長(zhǎng)微博

長(zhǎng)微博工具

小米長(zhǎng)微博

16、大使對(duì)待工作的正確態(tài)度是？ 及時(shí)且仔細(xì)查閱每封郵件自己的娛樂生活比工作重要解決

17、校園賬號(hào)平時(shí)要和哪些賬號(hào)互動(dòng)（轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論）？ 各學(xué)校微博協(xié)會(huì)微校園思聰各大段子手

南昌校園及江西各城市校園

王

工作資料僅在工作范圍內(nèi)交流遇到困惱不逃避積極找辦法

18、微博上有網(wǎng)友@你運(yùn)營(yíng)的賬號(hào)，學(xué)校發(fā)生不良事件你該怎么辦？ 置之不理聯(lián)系學(xué)校相關(guān)部門

聯(lián)系原博主詢問(wèn)事情原由第一時(shí)間轉(zhuǎn)發(fā)爆料

19、面對(duì)粉絲對(duì)你發(fā)布的微博有不滿質(zhì)疑你該怎么辦？ 刪除評(píng)論，把ta拉黑了解原因，并盡量解釋讓其理解

忽視當(dāng)沒看見

發(fā)現(xiàn)確實(shí)自己失誤，立即刪除微博20、當(dāng)大使工作遇到不懂的問(wèn)題時(shí)，找誰(shuí)進(jìn)行咨詢？()在聊天群?jiǎn)柶渌笫勾髤^(qū)經(jīng)理

三、填空題（10分）【多個(gè)答案請(qǐng)用逗號(hào)隔開】

21、xy后臺(tái)的網(wǎng)址是：（）

xy.sina.c找城市主管助理找城市主管找

22、一場(chǎng)大屏幕三項(xiàng)數(shù)據(jù)需要達(dá)到（）人以上，獎(jiǎng)勵(lì)30元；（）人以上，獎(jiǎng)勵(lì)50元；（）人以上，獎(jiǎng)勵(lì)100元

50,100,20

23、大屏幕數(shù)據(jù)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：（）、（）、（）三項(xiàng)之和，參與用戶數(shù)在（）查看。

wap+短信+

24、目前大屏幕有效數(shù)據(jù)的客戶端有：（）

wap，短信

25、大屏幕申請(qǐng)活動(dòng)名稱不得超過(guò)（）個(gè)字符，話題不得超過(guò)（）個(gè)字符，大屏幕申請(qǐng)?zhí)鞌?shù)不得超過(guò)（）天

20,10,3

26、申請(qǐng)大屏幕表格應(yīng)該提交到的郵箱是：（）

jjxydapin

27、YY會(huì)議時(shí)，你的馬甲格式應(yīng)修改成：（）華中地區(qū)，28、收到物料后，在xy的（）進(jìn)行物料使用反饋

大屏幕EID

29、遇到商業(yè)大屏幕，找（）進(jìn)行申請(qǐng)，否則不予通過(guò)

江西省主管 30、請(qǐng)寫出以下幾個(gè)團(tuán)隊(duì)人員對(duì)應(yīng)的職務(wù)： 李聰聰（）鄧慧娟（）李龍吟（）歐陽(yáng)玉麟()楊婷（）周前峰（）

華東區(qū)經(jīng)理

四、簡(jiǎn)答題（25分）

31、簡(jiǎn)述三種查看uid的方式，并選出最穩(wěn)妥的方式及說(shuō)明理由.點(diǎn)擊自己的粉絲，看別人的可以看他

32、簡(jiǎn)述uid、vid、via和eid的區(qū)別

33、當(dāng)臨時(shí)接到大屏幕，申請(qǐng)時(shí)間不足3天，如何處理

我會(huì)找HR經(jīng)理盡量幫我盡快通過(guò)大屏

34、說(shuō)出五個(gè)手機(jī)必裝的工作軟件或某軟件中的某項(xiàng)功能

皮皮時(shí)光機(jī)，定時(shí)發(fā)微博工具。美圖秀秀，美化圖片weico，發(fā)微博的另一種客戶端天氣通，查天氣

35、請(qǐng)任意列舉五個(gè)微博營(yíng)銷賬號(hào) 微博搞笑排行榜，觸動(dòng)心靈的臺(tái)詞，五、論述題（35分）

36、怎么看待工資問(wèn)題.（5分）

其實(shí)進(jìn)入微博團(tuán)隊(duì)之前我是不知道有工資這件事的，然后工資的多少也是和我的努力成正比的，我也不是靠工資而生活

37、分析微博協(xié)會(huì)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì).（10分）

我會(huì)加大微博在學(xué)校的宣傳力，會(huì)在其他高校那里學(xué)習(xí)微博運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，取其精華來(lái)壯大我校的微博

38、請(qǐng)簡(jiǎn)述微博、微信、貼吧、空間、人人在校園新媒體運(yùn)營(yíng)體系中如何做到聯(lián)動(dòng)，選擇三個(gè)，其中必須有微博.（10分）微博，貼吧，空間

我們?nèi)W(xué)校相關(guān)的貼吧查找新聞趣事發(fā)微博做到微博第一時(shí)間發(fā)送,空間可以看到不經(jīng)常玩微博的朋友同學(xué)發(fā)的消息,圖片內(nèi)容豐富.用來(lái)發(fā)微博,同樣我們自己發(fā)的微博 可以帶著水印的圖片發(fā)往貼吧 空間 做到宣傳.39、如何構(gòu)成一條完整優(yōu)質(zhì)的微博內(nèi)容（5分）

首先我們的官博中不能出現(xiàn)不雅，不好的內(nèi)容，其次我們的微博內(nèi)容應(yīng)該具有吸引力，最后我們的微博小編應(yīng)時(shí)時(shí)與微博小伙伴互動(dòng) 40、微博運(yùn)營(yíng)小編是否應(yīng)在官博運(yùn)營(yíng)中公開自己的個(gè)人微博及身份？請(qǐng)表態(tài)并說(shuō)明理由.（5分）不能完全公開，但可以讓官博與我們的個(gè)人微博聯(lián)系密切。不能完全公開是因?yàn)楣俨┕娀该鞫雀撸绻鲥e(cuò)會(huì)影響協(xié)會(huì)發(fā)展，對(duì)個(gè)人也不好

六、操作題：（10分）

41、你們學(xué)校有一場(chǎng)歌手大賽的活動(dòng)需要投票評(píng)選最佳人氣歌手，請(qǐng)用自己的帳號(hào)發(fā)起一次投票，并將鏈接生成二維碼

http://weibo.com/1734125551/BCLysDeNh?ref=home&rid=0_0_***2665&type=comment

42、你們學(xué)校的歌手大賽活動(dòng)需要開投票大屏幕，你該怎么填寫申請(qǐng)表格？模擬填寫表格并截圖發(fā)微博，反饋圖片鏈接

http://weibo.com/1734125551/BCLyVkoc8?ref=&type=comment

第三篇：班組長(zhǎng)考核試題

*******有限公司

班組長(zhǎng)考核試題

姓名:職位:日期:得分:

一、填空題（每空2分，共44分）

1.《班組長(zhǎng)管理手冊(cè)》中管理的五大職能：、、、、。

2.P-D-C-A管理循環(huán)的職能：、、、。

3.生產(chǎn)干部的守則：、、、。

4.在ABC管理法是指在處理事項(xiàng)把工作為：、、，然后先集中精力處理A事項(xiàng)，再去處理B類事項(xiàng)，最后才處理C事項(xiàng)，即按的原則處理面對(duì)的工作。

5.管理無(wú)所謂對(duì)或錯(cuò)，只有、兩種。

6.生產(chǎn)管理五大要素簡(jiǎn)稱：。

7.與年輕的工作伙伴共事，主管必須了解甚么事會(huì)讓他們和。

二、選擇題（每題4分，共16分）

1.生產(chǎn)管理五大要素的第一大要素是（）？

A、機(jī)器B、物料C、人員D、管理

2.P-D-C-A管理循環(huán)（①檢查、確認(rèn)職能、②處理、改善職能、③計(jì)劃職能、④執(zhí)行職能）下列排序正確的選項(xiàng)是（）？

A、③④①②B、③①②④C、①②④③D、④③①②

3.下列關(guān)于管理快餐說(shuō)法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（）？

A、單打獨(dú)斗的時(shí)候已過(guò)去，團(tuán)隊(duì)合作才是贏的契機(jī)（去除個(gè)人英雄主義）。

B、人與人相處，不防帶點(diǎn)傻氣，那更容易得到別人的尊重。

C、公司必須有利益才會(huì)發(fā)展，公司發(fā)展自己才會(huì)發(fā)展。

D、做工作就是把所做的工作做了即可。

4.以下有關(guān)如何贏得別人信賴的方法說(shuō)法錯(cuò)誤的選項(xiàng)（）？

A、要對(duì)事不對(duì)人，要求任務(wù)完成而不針對(duì)個(gè)人批評(píng)。

B、勇于認(rèn)錯(cuò)，人們會(huì)尊重誠(chéng)實(shí)的人，而不喜歡（永遠(yuǎn)正確）死不認(rèn)錯(cuò)的人。

C、表現(xiàn)出你會(huì)仔細(xì)考慮和關(guān)心他們對(duì)工作所付出的心力。

D、全力支持部屬，如果他們犯錯(cuò)了，包容他所有失誤。

三、簡(jiǎn)述題

1.在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生異常應(yīng)該如何處理？（5分）

2.在生產(chǎn)過(guò)程中突然停電，你應(yīng)該如何做？（5分）

3.管理中的三種定義是？（15分）

3.下班后，作為一名班組長(zhǎng)你必須落實(shí)確認(rèn)那些事項(xiàng)？（考核人：審核：15分）核準(zhǔn)：

第四篇：班組長(zhǎng)考試試題(含答案)

填空題 計(jì)25分

選擇題 計(jì)30分

判斷題 計(jì)20分

問(wèn)答題計(jì)25

總分:100分

合 格：80分

班組長(zhǎng)考試試題

（本試卷分為填空題、選擇題、判斷題和問(wèn)答題，滿分為１００分）

一、填空（每空2分，計(jì)50分）。

1、生產(chǎn)安排最重要的是依據(jù)，嫻熟，才能正確的指導(dǎo)員工，幫助員工在工作中作出正確的判斷

2、安全工作中“三不傷害”的原則是3、6S中清潔的目的是維持前面3S的內(nèi)容。物品擺放凌亂，屬于6S中 處理的內(nèi)容。6S需要 全體員工 的參與。

4、PDCA是個(gè)英文字母的的含義是、、5、“三檢”分為、6、生產(chǎn)過(guò)程中常見的浪費(fèi)，大體可分為中的浪費(fèi)、庫(kù)存的浪費(fèi)制造不良 等浪費(fèi)現(xiàn)象

二、選擇題（計(jì)30分）。

單選題（每題2分，計(jì)8分）

1、班組長(zhǎng)每天上班的第一件事是（A）。

A、去生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)B、進(jìn)行工作交接C、召開班前會(huì)D、對(duì)生產(chǎn)安排落實(shí)

2、影響產(chǎn)品質(zhì)量的異常因素其特點(diǎn)是（A）

A、可以發(fā)現(xiàn)和消除B、不值得消除C、生產(chǎn)工程所固有D、難以消除

3、下列那一項(xiàng)不屬于6S范疇內(nèi)（C）

A、整理B、整頓C、節(jié)約D、素養(yǎng)

4、班組長(zhǎng)管理能力排序依次是如下順序（D）

A、見識(shí) 技術(shù) 人際協(xié)調(diào)能力B、技術(shù) 人際協(xié)調(diào)能力 見識(shí)C、人際協(xié)調(diào)能力 技術(shù) 見識(shí)

D、技術(shù) 人際協(xié)調(diào)能力 見識(shí)

多選題（每題3分，計(jì)12分）

5、6S能給公司帶來(lái)什么好處（ABC）

A、安全有保障B、提高工作效率C、提高工作形象D、增加工作負(fù)擔(dān)

6、成功的6S需要全體員工的（ABD）

A、不斷改進(jìn)B、關(guān)注細(xì)節(jié)C、漠不關(guān)心D、快速行動(dòng)

7、班組長(zhǎng)必須對(duì)生產(chǎn)安排的落實(shí)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。確認(rèn)包括的是（ABCD）

A、現(xiàn)場(chǎng)投入產(chǎn)品、材料是否正確B、設(shè)備是否正常

C、工藝參數(shù)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是否明確D、作業(yè)員對(duì)生產(chǎn)數(shù)量是否清楚

8、下記哪些屬于異常情況（ABCD）

A、違章 B、偏差C、事故D

三、判斷題（每題2分，計(jì)20分）。

1、員工績(jī)效差就是能力差（×）

2、班組長(zhǎng)是企業(yè)的生產(chǎn)管理者（√）

3、班組長(zhǎng)在日常工作總，辦事公正是一個(gè)最起碼的前提（√）

4、生產(chǎn)線的盤點(diǎn)相當(dāng)重要，而盤點(diǎn)時(shí)具體操作人員應(yīng)當(dāng)有現(xiàn)場(chǎng)員工執(zhí)行（×）

5、在設(shè)備使用管理中，新購(gòu)設(shè)別精度可以在使用前不需要校驗(yàn)（×）

6、班組長(zhǎng)的重要職責(zé)，面對(duì)員工時(shí)要代表員工（×）

７、6S中清掃即是指對(duì)各區(qū)域大掃除（×）

8、電源插座不標(biāo)示，沒有任何安全隱患（×）

9、滅火器前面可以放置堆積物品（×）

10、在目標(biāo)管理中，對(duì)目標(biāo)值定的約高越好，約有挑戰(zhàn)性（×）

四、問(wèn)答題：（25分）

1、安排生產(chǎn)計(jì)劃的步驟是什么？（10分）

（1）明確實(shí)施該項(xiàng)任務(wù)的目的與必要性；分析該任務(wù)目前的狀態(tài)，盡可能把任務(wù)量化。

（2）在分析現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，設(shè)定實(shí)施該項(xiàng)任務(wù)的目標(biāo)。

（3）確定完成此項(xiàng)任務(wù)的組織架構(gòu)及執(zhí)行的方法。

（4）通過(guò)對(duì)具體案例的分析，促使參與的員工能夠理解并積極參與。

（5）制訂實(shí)施計(jì)劃。

2、召開班前會(huì)的目的。（10分）

1，營(yíng)造工作氣氛

上班剛開始，員工難免還停留在思想松弛，注意力不集中的自由狀態(tài)。班前會(huì)的第一大目的就是要使班組全體員工的身體和心理都快速的進(jìn)入到工作的狀態(tài)中，創(chuàng)造適度的工作緊張感。

2，進(jìn)行工作安排

當(dāng)天的工作任務(wù)、目標(biāo)、人員的調(diào)配、注意事項(xiàng)等工作安排是班前會(huì)的主要內(nèi)容，班組長(zhǎng)應(yīng)通過(guò)明確、具體的工作指導(dǎo)，使當(dāng)天的工作能夠有序的進(jìn)行去。

3，員工的教育指導(dǎo)

班前會(huì)是召開頻率最高的、參與人員最多的日常會(huì)議。昨天出現(xiàn)的問(wèn)題、今天要注意的事項(xiàng)，班組長(zhǎng)都可以利用班前會(huì)與員工進(jìn)行教育和指導(dǎo)，持之以恒，不僅能提高員工的工作意識(shí)而且能培養(yǎng)良好的工作風(fēng)氣。

4，傳遞公司信息

班前會(huì)還是上傳下達(dá)的重要途徑。班組長(zhǎng)可以利用班前會(huì)向員工傳遞公司信息，使員工的個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)能夠達(dá)成一致。

3、談?wù)勛约涸诮窈蟮墓ぷ髦校仨毤訌?qiáng)哪些方面的管理。（5分）

第五篇：入職試題

入職試題

第一部分：專業(yè)知識(shí)

1、公司介紹及業(yè)務(wù)介紹

公司旗下有多間通信科技公司，多個(gè)不同類型不同渠道的專業(yè)平臺(tái)，主營(yíng)不

同的通訊行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)，以便更好地滿足不同代理商的業(yè)務(wù)發(fā)展需求：

（1）、廣州市億快電子科技有限公司

主營(yíng)業(yè)務(wù)：中國(guó)聯(lián)通全國(guó)空中充值、中國(guó)移動(dòng)全國(guó)空中充值、中國(guó)電信全國(guó)

空中充值、Q幣充值、億快商城

（2）、廣州市宇信通信科技有限公司

主營(yíng)業(yè)務(wù)：中國(guó)聯(lián)通空中充值、中國(guó)聯(lián)通銀行卡專線充值、3G入網(wǎng)

（3）、廣州市恒通通信科技有限公司

主營(yíng)業(yè)務(wù)：中國(guó)移動(dòng)空中充值

（4）、廣州市飛訊通信信息科技有限公司

主營(yíng)業(yè)務(wù)：中國(guó)移動(dòng)銀行卡專線充值

（5）、廣州市鴻晟通信科技有限公司

主營(yíng)業(yè)務(wù)：中國(guó)聯(lián)通電子券

（6）、廣州市龍氏畜牧有限公司

主營(yíng)業(yè)務(wù)：家禽、綠色食品等

2、什么是空中充值？

空中充值是一種話費(fèi)充值方式。代理商利用電腦充值系統(tǒng)、手機(jī)或者編輯短

信的方式為用戶或自己充值。

3、空中充值與使用充值卡有沒有區(qū)別？

充值卡在充值過(guò)程中會(huì)受到時(shí)間和空間的限制。空中充值業(yè)務(wù)是不受時(shí)間和

空間的限制的，隨時(shí)隨地能進(jìn)行本地和異地充值；空中充值有30元、50元、100元、300元、500元等不同面額的充值；而且空中充值有一項(xiàng)沖正業(yè)務(wù)，在符合條件的情況下，充錯(cuò)號(hào)碼可以利用這項(xiàng)功能挽回?fù)p失，此外，空中充

值除了傳統(tǒng)的充值功通用以外，后期會(huì)附加許多其他的服務(wù)，如：福利彩票的訂購(gòu)、牛奶及報(bào)紙的訂購(gòu)、長(zhǎng)途車票訂購(gòu)等。

4、成為“e快通”空中充值代理需要收續(xù)費(fèi)和月租費(fèi)嗎？

業(yè)務(wù)人員上門服務(wù)是不收取手續(xù)費(fèi)的，包括我們發(fā)放的物品和宣傳資料以及

發(fā)送/接收我們系統(tǒng)的短信和撥打我們的熱線都是免費(fèi)的。如發(fā)現(xiàn)有工作人員

有收取手續(xù)費(fèi)行為，可直接拔打客服熱線進(jìn)行投訴。

5、什么是沖正？

沖正業(yè)務(wù)是公司對(duì)代理的一項(xiàng)優(yōu)惠，是指在替用戶充值的過(guò)程中，充錯(cuò)了號(hào)碼或金額，可以通過(guò)沖正功能把損失補(bǔ)回來(lái)。

6、沖正是怎么辦理的？

充值錯(cuò)誤后，可以在24小時(shí)內(nèi)發(fā)送沖正請(qǐng)求到空中充值系統(tǒng)，沖正請(qǐng)求是由系統(tǒng)自動(dòng)受理的，在系統(tǒng)成功受理您的沖正以后，您會(huì)收到成功受理沖正的短信，如果沒有收到，您需要及時(shí)撥打客服熱線查詢是否受理成功及沒有受理的原因，工作人員會(huì)立即幫你處理的。

7、沖正不成功的原因？

由于我們沒有營(yíng)運(yùn)商的授權(quán)，所以查詢不到具體原因，凡是余額不足、更換品牌、參加優(yōu)惠活動(dòng)、全球通后付費(fèi)、處于掛失或停機(jī)狀態(tài)等原因都是沖正不到的。

8、客服熱線是多少？

移動(dòng)用戶：***

聯(lián)通用戶：967571

億快系統(tǒng)：282965209、“E快通”的全稱是什么？

億快綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)。

7、“e快通”綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)主營(yíng)業(yè)務(wù)

（1）、話費(fèi)充值：全國(guó)移動(dòng)空中充值、全國(guó)聯(lián)通空中充值、全國(guó)電信空中充值

（2）、休閑娛樂：Q幣充值、游戲充值、在線電影購(gòu)票、旅游景點(diǎn)

（3）、商城購(gòu)物：手機(jī)、手機(jī)配件、通訊產(chǎn)品

（4）、生活繳費(fèi)：固話寬帶、水電煤氣、有線電視、交通違章

（5）、商旅服務(wù)：飛機(jī)票預(yù)訂、火車票預(yù)訂、汽車票預(yù)訂、酒店預(yù)訂、自駕旅游

8、“e快通”平臺(tái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

（1）、零成本：協(xié)助符合條件的代理商申請(qǐng)運(yùn)營(yíng)資金，更快創(chuàng)業(yè)，更好開展業(yè)務(wù)。

（2）、更安全: 系統(tǒng)采用多層加密，多渠道智能調(diào)配，穩(wěn)定性、安全性更強(qiáng)；

（3）、更簡(jiǎn)便：支持電腦、安卓系統(tǒng)手機(jī)等多種充值方式，一個(gè)電子錢包可用于全

部業(yè)務(wù)功能，解決資金沉墊、多次打款問(wèn)題；

（4）、更全面：充值業(yè)務(wù)功能強(qiáng)大，覆蓋全國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通、電信手機(jī)用戶充值，以

及其他生活繳費(fèi)、QQ業(yè)務(wù)，游戲點(diǎn)卡業(yè)務(wù)等，更多業(yè)務(wù)支持將不斷更新，逐步開放；

（5）、更高利潤(rùn)：實(shí)物產(chǎn)品價(jià)格比市場(chǎng)低，發(fā)貨速度快，送貨上門，大大降低代理

商的人力和物力，讓利潤(rùn)最大化，精力最小化；傭金利潤(rùn)相比同類產(chǎn)品，大部分高于市場(chǎng)價(jià)，返傭模式采用即返折扣。

9、“e快通”綜合業(yè)務(wù)處理平臺(tái)和億快商城的網(wǎng)址分別是什么？

“e快通”綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)：

億快商城： shop.ek10010.com/

10、如何成為“e快通”空中充值的代理商？

（1）、聯(lián)系您所在區(qū)域的客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理將預(yù)約上門與您洽談；

（2）、提供您的手機(jī)號(hào)碼、有效證件、銀行卡、地址；

（3）、簽訂合作協(xié)議及培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程，并選擇一種驗(yàn)證模式；

（4）、公司后臺(tái)為您核實(shí)后開通賬號(hào)，登錄：即可開展業(yè)務(wù)。

11、“e快通”業(yè)務(wù)操作流程

(1)加盟（成為我司代理商，提供支持的聯(lián)系號(hào)碼、開通賬號(hào)）

(2)存款（首次存款不低于 ￥ 2000元存款到現(xiàn)金錢包）

(3)購(gòu)買數(shù)據(jù)（自主發(fā)起從現(xiàn)金錢包轉(zhuǎn)到數(shù)據(jù)錢包）

(4)正式交易（根據(jù)顧客需求進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)操作，如：為手機(jī)號(hào)碼充值、Q幣充值）

12、如何存款？

登陸“億快”綜合業(yè)務(wù)處理平臺(tái)->點(diǎn)擊“賬戶管理”->

1、“網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬”->輸入轉(zhuǎn)存金額并核對(duì)無(wú)誤、現(xiàn)金密碼-> 等待系統(tǒng)生成支付流水號(hào)->點(diǎn)擊財(cái)付通付款->跳轉(zhuǎn)財(cái)付通頁(yè)面完成付款->付款成功后現(xiàn)金錢包數(shù)據(jù)將自動(dòng)增加。

2、“財(cái)付通POS代扣”（需先進(jìn)行POS簽約）->輸入代扣金額并核對(duì)無(wú)誤、現(xiàn)金密碼->等待系統(tǒng)提交請(qǐng)求到各發(fā)卡行->交易查詢->查詢存款明細(xì)->扣款成功后現(xiàn)金錢包將會(huì)自動(dòng)增加。

3、“銀聯(lián)POS代扣”->輸入轉(zhuǎn)存金額、現(xiàn)金密碼->等待系統(tǒng)扣款請(qǐng)求返回，扣款成功后即可看到現(xiàn)金錢包增加成功。

13、如何查詢我的賬戶余額？

1、在使用界面左上方會(huì)顯示“數(shù)據(jù)錢包余額”，如需屏蔽顯示，請(qǐng)點(diǎn)擊“隱藏”。

2、點(diǎn)擊“交易查詢”-> “錢包余額查詢”-> 根據(jù)頁(yè)面提示輸入現(xiàn)金密碼->點(diǎn)擊“查詢”-> 查看錢包到余額。

第二部分：公司制度

14、公司制度有哪些？（詳細(xì)請(qǐng)參考公司制度）

15、比能力更重要的12種品格有哪些？

一：忠誠(chéng)——忠心者不被解雇

1、站在老板的立場(chǎng)上思考問(wèn)題；

2、與上級(jí)分享你的想法；

3、時(shí)刻維護(hù)公司的利益；

4、琢磨為公司賺錢；

5、在外界誘惑面前經(jīng)得起考驗(yàn)。

二：敬業(yè)——每天比老板多做一小時(shí)

1、工作的目的不僅僅在于報(bào)酬；

2、提供超出報(bào)酬的服務(wù)與努力；

3、樂意為工作作出個(gè)人犧牲；

4、模糊上下班概念，完成工作再談休息；

5、重視工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

三：自動(dòng)自發(fā)——不要事事等人交代

1、從“要我做”到“我要做”；

2、主動(dòng)分擔(dān)一些“分外”事；

3、先做后說(shuō)，給上司驚喜；

4、學(xué)會(huì)毛遂自薦；

5、高標(biāo)準(zhǔn)要求：要求一步，做到三步；

6、拿捏好主動(dòng)的尺度，不要急于表現(xiàn)、出風(fēng)頭甚至搶別人的工作。四：負(fù)責(zé)——絕對(duì)沒有借口，保證完成任務(wù)

1、責(zé)任的核心在于責(zé)任心；

2、把每一件小事都做好；

3、言必信，行必果；

4、錯(cuò)就是錯(cuò)，絕對(duì)不要找借口；

5、讓問(wèn)題的皮球至于你；

6、不因一點(diǎn)疏忽而鑄成大錯(cuò)。

五：注重效率——算算你的使用成本

1、跟窮忙、瞎忙說(shuō)“再見”；

2、心無(wú)旁騖，專心致志；

3、量化、細(xì)化每天的工作；

4、拖延是最狠毒的職業(yè)殺手；

5、牢記優(yōu)先，要事第一；

6、防止完美主義成為效率的大敵。

六：結(jié)果導(dǎo)向——咬定功能，不看苦勞

1、一開始就要想怎樣把事情做成；

2、辦法永遠(yuǎn)要比問(wèn)題多；

3、聰明地工作而不僅僅是努力工作；

4、沒有條件，就創(chuàng)造條件；

5、把任務(wù)完成得超出預(yù)期。

七：善于溝通——當(dāng)面開口，當(dāng)場(chǎng)解決

1、溝通和八卦是兩回事；

2、不說(shuō)和說(shuō)得過(guò)多都是一種錯(cuò)；

3、帶著方案去提問(wèn)題，當(dāng)面溝通，當(dāng)場(chǎng)解決；

4、培養(yǎng)接受批評(píng)的情商；

5、胸懷大局，既報(bào)喜也報(bào)憂；

6、內(nèi)部可以有矛盾，對(duì)外一定要一致。

八：合作——團(tuán)隊(duì)提前，自我退后

1、滴水融入大海，個(gè)人融入團(tuán)隊(duì)；

2、服從總體安排；

3、遵守紀(jì)律才能保證戰(zhàn)斗力；

4、不做團(tuán)隊(duì)的“短板”，如果現(xiàn)在是，就要給自己“增高”；

5、多為別人、為團(tuán)隊(duì)考慮。

九：積極進(jìn)取——永遠(yuǎn)跟上企業(yè)的步伐

1、以空杯心態(tài)去學(xué)習(xí)、去汲取；

2、不要總生氣，而要爭(zhēng)氣；

3、不要一年經(jīng)驗(yàn)重復(fù)用十年；

4、擠時(shí)間給自己“增高”、“充電”；

5、發(fā)展自己的“比較優(yōu)勢(shì)”；

6、挑戰(zhàn)自我，未雨綢繆。

十：低調(diào)——才高不必自傲

1、不要邀功請(qǐng)賞；

2、克服“大材小用”的心理；

3、不要擺架子耍資格；

4、凡是人，皆須敬；

5、努力做到名實(shí)相符，要配的上自己的位置；

6、成績(jī)只是開始，榮譽(yù)當(dāng)作動(dòng)力。

十一：節(jié)約——?jiǎng)e把老板的錢不當(dāng)錢

1、報(bào)銷賬目，一定要誠(chéng)信；

2、不耍小聰明，不貪小便宜；

3、不浪費(fèi)公司的資源，哪怕是一張紙；

4、珍惜工作的每一分鐘時(shí)間；

5、每付出成本，都要力爭(zhēng)最大收益；

6、記住：省下的，就是利潤(rùn)！

十二：感恩——想想是誰(shuí)成就了今天的你

1、老板給了你飯碗；

2、工作給你的不僅是報(bào)酬，還有學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)；

3、同事給了你工作中的配合；

4、客戶幫你創(chuàng)造了業(yè)績(jī)；

5、對(duì)手讓你看到距離和發(fā)展空間；

6、批評(píng)者讓你不斷完善自我。