第一篇：實習報告(陳文霞)

畢業(yè)實習報告

一：實習目的：我們的大學生活就要劃上句號了，在這即將踏上人生旅途之際，實習成為我們的必修課，只有通過實習才能真正的接觸社會。實習能讓我們在實踐中了解社會，在實踐中鞏固知識，還能讓我們學到許多書本上學不到的東西，幫我們開拓視野，增長見識。希望通過不斷的學習與工作能夠鍛煉自己，檢驗自己，完善自己，發(fā)展自己，為日后的工作打下堅實基礎。

通過在校期間對會計及相關知識的學習，在掌握了一定的會計基礎知識的前提下,為了進一步鞏固理論知識,將理論與實踐有機地結(jié)合起來,本人于2012年4月1日至5月1日在青海熱貢文化藝術產(chǎn)業(yè)集團財務部出納工作崗位上進行了為期一個月的實習,以下是關于此次實習的概述。

二：單位簡介：

北京喜瑪拉雅影視文化傳播有限公司是2004年12月注冊創(chuàng)辦的專業(yè)影視制作公司。注冊資金1億元。公司現(xiàn)有員工45人。公司立足于藏族文化的傳播與推廣，致力于與海內(nèi)外影視機構(gòu)聯(lián)合策劃、投資、制作及發(fā)行影視作品方面的開拓。另外，為了全方位，多角度的宣傳藏文化，公司也在逐步涉足圖書出版，音像出版，紀錄片等各個領域。公司參與投資并拍攝了由萬瑪才旦導演創(chuàng)作的電影劇本《靜靜的嘛呢石》，該片獲得了包括第十四屆“金雞獎”最佳導演處女作獎、第十三屆大學生電影節(jié)處女作獎等國內(nèi)外多項榮譽。在近幾年的運營過程中，公司已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗。今后，公司將繼續(xù)秉承“學習，創(chuàng)新、堅持” 的企業(yè)精神，著力打造一個傳播藏族文化的龍頭企業(yè)。

三：內(nèi)容及過程：由于集團公司是剛剛由六家公司整合資源組建起來的，公司所有部門及其制度還在發(fā)展及完善中，因此公司的財務部并沒有很多人，設有一名財務經(jīng)理，一名會計，一名出納。此次負責我實習的是公司的郭會計。郭會計根據(jù)我為期一個月的實習時間，首先制定了一套實習方案，實習方案是圍繞出納的收付，反映，監(jiān)督管理的職能制定的，包括：根據(jù)有關規(guī)定和制度辦理銀行存款和現(xiàn)金領取；支票，匯票，發(fā)票收據(jù)的管理；銀行存款日記賬和現(xiàn)金日記賬的登記；公司財務章的保管；庫存現(xiàn)金的實地盤點；公司員工報銷差旅費及報銷單的審核等。

剛到公司財務部時感覺所有一切都很陌生，雖然之前在學校參加過模擬實習，但對于只有理論知識沒有工作經(jīng)驗的我來說，一切都要重新學習。所以我要求自己在努力做好自己本職工作的同時還要跟會計多交流，多學習，畢竟財務方面實踐經(jīng)驗重于理論。

在公司實習的前兩周，經(jīng)常遇到一些問題，第一次到銀行辦理轉(zhuǎn)帳業(yè)務時，把轉(zhuǎn)帳所涉及的信息忽略了，以至于無法及時給下屬公司轉(zhuǎn)帳，造成下屬公司在資金運轉(zhuǎn)方面的困難。為此事老板責備了負責我實習的郭會計，郭會計不僅沒有責怪我，還悉心輔導我辦理銀行業(yè)務時所需注意的事項。此后的幾天，郭會計親自帶我去銀行辦理相關事宜，讓我深受感觸。在會計的悉心輔導下，我盡快掌握了辦理銀行存款，與銀行對賬等內(nèi)容。經(jīng)過此事我明白了存款時需要填寫送款單或現(xiàn)金繳款單，需要把單位名稱，帳號及金額，日期填寫清楚，取款需要開現(xiàn)金支票，收款添本單位名稱或收款人姓名，蓋上一套財務印鑒。收款人為本單位時，背面也需蓋上財務印鑒，日常結(jié)算時同城使用轉(zhuǎn)帳支票，異地使用電匯憑證，到銀行對公窗口或非現(xiàn)金業(yè)務窗口辦理。在辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務時，作為

出納，經(jīng)過每天的學習才明白，要嚴格遵守現(xiàn)金開支范圍，非現(xiàn)金結(jié)算范圍不得用現(xiàn)金收付，遵守庫存現(xiàn)金限額，超限額的現(xiàn)金按規(guī)定及時送存銀行，現(xiàn)金管理要做到日清月結(jié)，賬面余額與庫存現(xiàn)金每日下班前要核對，發(fā)現(xiàn)問題要及時查對，銀行存款與銀行對帳單也要及時核對，如有不符，應立即通知銀行調(diào)整。在辦理現(xiàn)金和銀行存款收付業(yè)務時,要嚴格審核有關原始憑證，再據(jù)以編制收付款憑證，然后根據(jù)編制的收付款憑證，逐筆順序登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記帳，并結(jié)出金額；

負責報銷方面：1員工出差分借支和不可借支，若需要借支就必須填寫借支單，然后交總經(jīng)理審批簽名，交由財務審核，確認無誤后，由出納發(fā)款。

2、員工出差回來后，據(jù)實填寫支付證明單，并在單后面貼上收據(jù)或發(fā)票，先交由證明人簽名，然后給總經(jīng)理簽名，進行實報實銷，再經(jīng)會計審核后，由出納給予報銷。

報銷審核方面

1、在支付證明單上經(jīng)辦人是否簽字，證明人是否簽字。若無，應補。

2附在支付證明單后的原始票據(jù)是否有涂改。若有，問明原因或不予報銷。

3、正規(guī)發(fā)票是否與收據(jù)混貼。若有，應分開貼。

4、支付證明單上填寫的項目是否超過3項。若超過，應重填。

5、大、小金額是否相符。若不相符，應更正重填。

6、報銷內(nèi)容是否屬合理的報銷。若不屬，應拒絕報銷，有特殊原因，應經(jīng)審批。

7、支付證明單上是否有總經(jīng)理簽字。若無，不予報銷。

員工工資的發(fā)放方面：

支付現(xiàn)金，要從財務經(jīng)理處拿工資表，同時開一張工資總金額的現(xiàn)金支票，然后將打印好的工資條一條條撕開，發(fā)工資時將工資給員工，同時要求員工在自己的工資條上簽字，收回所有簽好字的工資條后按一定順序重新黏貼在一張紙上，月底時工資表當做單據(jù)交給會計。如果是全部轉(zhuǎn)賬工資卡，要開工資總金額的轉(zhuǎn)賬支票，用途是發(fā)工資，拿公章和自制工資表的電子表格（包括姓名、賬號、工資，要求賬戶銀行均是公司的開戶銀行），到銀行自己操作，或者由銀行人員幫助在網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬，之后要在一張單子上蓋公章。然后通知所有人查賬，然后簽寫工資條。現(xiàn)金收付方面：

1、現(xiàn)金收付的，要當面點清金額，并注意票面的真?zhèn)巍Ｈ羰盏郊賻庞枰詻]收，由責任人負責。

2、現(xiàn)金一經(jīng)付清，應在原單據(jù)上加蓋“現(xiàn)金付訖章”。多付或少付金額，由責任人負責。

3、把每日收到的現(xiàn)金送到銀行。不得“坐支”。

4、每日做好日常的現(xiàn)金盤存工作，做到賬實相符

做好現(xiàn)金結(jié)報單，防止現(xiàn)金盈虧。下班后現(xiàn)金與等價物交還總經(jīng)理處。

5、一般不辦理大面額現(xiàn)金的支付業(yè)務，支付用轉(zhuǎn)賬或匯兌手續(xù)。特殊情況需審批。

6、員工外出借款無論金額多少，都須總經(jīng)理簽字，批準并用借支單借款。若無批準借款，引起糾紛，由責任人自負。

四：實習感悟

實習的這一個月可以說是人生最有收獲的一個月，我第一次走上工作崗位，雖然

是一個小小的實習生，但是學到了很多的東西。我非常珍惜這個機會，因為這次很多的事情是別人帶著我做，看也是一種學習，以后走上工作崗位很少有這個機會。

這次可以說還是比較成功的一次實踐。從中我找出了自己的不足，也為下次實習敲響了警鐘，比如，做事情別著急，問清楚再去辦。盡量選擇最簡單的操作方法去做等。工作是一個跟學習一樣，需要動腦子的事情。相同的東西說一遍就要記住，相同的錯誤犯一次就要長記性。做什么事情不能光方便自己，還要方便下一步工作。

這次實習，雖然時間很不是很長，可我學到的卻是我所經(jīng)歷的三年大學生活中難以學習到的東西。比如如何與同事們相處，相信人際關系是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便多跟同學們打交道，而自己也盡量虛心向他們求教。要搞好人際關系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，步入社會了，良好的人際交往能力是必不可少的。

大學，終究還是要走完了，出來實習的時候是多么的欣喜，而進入了社會，我才知道，曾經(jīng)，我是多么的幸福，我可以睡到自然醒，可以和同學們肆無忌憚的鬧著，笑著，甚至可以放肆的哭，可以??可以??這一切都成了曾經(jīng)，那些走得最快的時光給我流下的卻是無法抹去的記憶。在這次實習中，我不再那么粗心大意、馬虎了事、心浮氣躁。我會利用這次機會努力工作，嚴格要求自己，虛心向財務人員請教，認真學習會計理論，學習會計法律法規(guī)等知識，利用空余時間認真學習一些課本內(nèi)容以外的相關知識，掌握了一些基本的技能，從而意識到我以后還應該多學些什么，加劇了緊迫感，為今后的工作打下了基礎。我相信經(jīng)過這次實習，我有能力也會以更好的姿態(tài)融入社會。祝自己一切都好！

班級：09財政

姓名： 陳文霞

2012年5月21日

第二篇：陳煥霞教案

“單元整合、群文閱讀”三年級上冊第五組 “中華文化”教學設計

扶溝縣實驗小學：陳煥霞

本組說明

本組教材以 “中華傳統(tǒng)文化”為專題，由《孔子拜師》《盤古開天地》《趙州橋》《一幅名揚中外的畫》四篇課文組成。課文體裁多樣，內(nèi)容豐富。《孔子拜師》和《盤古開天地》是敘事性文章，《趙州橋》和《一幅名揚中外的畫》是說明性文章。《孔子拜師》是體現(xiàn)偉人謙遜的故事；《盤古開天地》是神話故事；《趙州橋》在介紹古代建筑藝術；《一幅名揚中外的畫》在介紹古代繪畫藝術。本組課文從多個角度、多個側(cè)面介紹了中華傳統(tǒng)文化的博大精深，意在引起學生的情感共鳴，增強民族自豪感。同步閱讀緊跟教材安排了9篇文章：《黃帝的傳說》《大禹治水》《能言善辯的孔融》《楊萬里拜兒童為師》《法式善敏對塾師》《豬八戒吃西瓜》《盧溝橋的獅子》《臉譜》《參觀中華世紀壇》。《黃帝的傳說》講的是黃帝造車和造船兩個小故事；《大禹治水》講的是大禹治水三過其門而不入；《能言善辯的孔融》《法式善敏對塾師》講的是孔融和法式善的才思敏捷；《楊萬里拜兒童為師》體現(xiàn)楊萬里的謙虛好學；《豬八戒吃西瓜》為我們描繪了一個貪吃貪玩的神話人物形象；《盧溝橋的獅子》《參觀中華世紀壇》都在介紹建筑；《臉譜》介紹繪畫藝術。以上13篇文章內(nèi)容豐富，取材廣泛，從不同角度反映了中華文化。學生在閱讀和學習的過程中，能夠感受到中華傳統(tǒng)文化的博大精深，進一步加深熱愛祖國文化的情感和增強民族自豪感，在他們幼小的心靈播下愛國、勤學的種子。設計理念

以“單元整合、群文閱讀”策略為指導，在教學本組教材中，注意各部分內(nèi)容之間的內(nèi)在聯(lián)系，發(fā)揮其整合的優(yōu)勢，引導學生學習課文的同時，重點指導學生開展好綜合性學習活動，激發(fā)學生探索的興趣和求知的欲望。在《同步閱讀》9篇課文的處理上，引導學生課外進行自主閱讀，課內(nèi)給學生搭設展示閱讀收獲的平臺，形成課內(nèi)課外的合力，進一步培養(yǎng)學生的閱讀能力。教學內(nèi)容

人教課標版教材小學語文三年級上冊第六單元課文：《孔子拜師》《盤古開天地》《趙州橋》《一幅名揚中外的畫》

人教版同步閱讀教材《黃帝的傳說》《大禹治水》《能言善辯的孔融》《楊萬里拜兒童為師》《法式善敏對塾師》《豬八戒吃西瓜》《盧溝橋的獅子》《臉譜》《參觀中華世紀壇》 教學重點

1.讓學生在中華的燦爛文化中陶冶性情，情感體驗。

2．班級共同分享《同步閱讀》中的部分篇章，學習方法等，進一步培養(yǎng)學生同步閱讀的能力。

教學準備

1．多媒體課件

2．知識樹 3．閱讀瀏覽表 教學步驟

談話導入

孩子們，老師給大家?guī)硪欢巍度纸?jīng)》，咱們一起重溫一下拍手游戲。（課件出示）

我神州，稱華夏，山川美，可入畫。

黃河奔，長江涌，長城長，珠峰聳。

臺灣島，隔海峽，與大陸，是一家。各民族，齊奮發(fā)，爭朝夕，興中華

師生共同玩拍手游戲。（一起念三字經(jīng)，并拍手，速度在老師的控制下不斷加快，并適當?shù)厍昂笞笥医粨Q拍手對象）

孩子們，從剛才的拍手游戲中，你們有何感受？（預設：快樂。我們的祖國太美麗了！我為生活在這樣的祖國而驕傲！）

是啊，咱們的祖國地大物博，不光有讓我們引以為豪的自然風光，還有上下五千年的燦爛文化。這節(jié)課，我們用畫知識樹的方法一起來了解中華文化。

（出示課件）這里有一棵知識樹，這是一棵中華文化之樹，這節(jié)課就讓我們一起用精彩的閱讀展示，讓這棵大樹變得枝繁葉茂、碩果累累。主題回顧

孩子們，老師這里有一組圖片，大家看看是什么課文的，并說說你從中體會到中華文化中的哪些方面。

《孔子拜師》課件 《孔子拜師》──體會到偉人孔子的謙虛好學和老子的誨人不倦。

《盤古開天地》課件 《盤古開天地》──這神話故事體現(xiàn)了古人豐富的想象力。

《趙州橋》課件 《趙州橋》──體現(xiàn)勞動人民的聰明能干，建筑藝術的高超。

《清明上河圖》──體現(xiàn)古人繪畫藝術的精湛。（教師在知識樹上貼上相應內(nèi)容）（《孔子拜師》──偉人 《盤古開天地》──神話 《趙州橋》──建筑 《清明上河圖》──繪畫）閱讀概覽

在《同步閱讀》中，也為我們選編了9篇以中華文化為主題的文章，我們重點閱讀了其中的四篇。它們分別是──（生答，教師課件出示）

前幾天老師已經(jīng)布置大家進行了認真的閱讀，并填寫了《閱讀瀏覽表》。現(xiàn)在請大家和同桌相互交流一下，彼此分享閱讀體會。（學生小組交流閱讀體會，教師巡視）

請各小組推薦一個代表來匯報：這幾篇描寫中華文化的文章里你們最喜歡哪一篇，說說主要講了什么？

《楊萬里拜兒童為師》──這篇文章主要講了南宋著名詩人楊萬里在西湖上對牧童的話心悅誠服，尊牧童為師，第二天又拜一個指揮伙伴挖冬筍的農(nóng)村小孩為師的故事。

你們怎么看待偉大的詩人楊萬里拜孩子為師這事的？ 預設生：楊萬里謙虛好學。預設生：生活中處處都是學問。

預設生：我今后在生活中也要向楊萬里一樣樂學好問。

《豬八戒吃西瓜》──主要講了豬八戒偷吃西瓜，遭到孫悟空捉弄的事。

《盧溝橋的獅子》──文章從大小不

一、形態(tài)各異兩個方面來描寫盧溝橋的獅子，文章還寫了盧溝橋的歷史意義。

《臉譜》──寫的是“我”喜歡孫悟空臉譜，用節(jié)省下來的早餐錢買了一個殘品，媽媽把殘品變成了最出色的臉譜。寫出了“我”對臉譜的癡迷，以及媽媽的心靈手巧。

孩子們，我們交流到這兒，再次感受中華燦爛文化的強大魅力，那就是──（生齊讀知識樹上這幾篇文章的幾個關鍵詞）中華文化，華夏文明，如一顆顆閃爍的星星，點綴著燦爛的星空，上下五千年的文明，在翰墨中飄香，滋潤我們成長的心田，幻化成縷縷清風，陪伴我們一起走過求學生涯。我們班的同學讀書都非常認真，發(fā)言也很精彩！通過認真的閱讀，同學們對“中華文化”已經(jīng)有了一定的認識。咱們看看這棵已經(jīng)變得枝繁葉茂的知識樹。這幾篇文章從不同的角度給我們介紹了中華文化：中華文化，是偉人偉大中的平凡；是神話中的異想天開；是建筑中的美妙絕倫；是繪畫中的惟妙惟肖。我們作為華夏子孫，理所當然應該為之驕傲。

片斷分享

孩子們喜歡不同的文章，對不同的文章有不同的體會，老師相信孩子們在課前閱讀時一定有所發(fā)現(xiàn)、有所感悟，請孩子們再把那留給你最深印象的片段找出來認真讀一讀，品一品，仔細想想為什么會打動你。（學生自由匯報自己最喜歡的片段）

孩子們讀得真精彩，從你們的讀中，老師看見了一群會讀、善讀的好孩子，你們用豐富多彩的語調(diào)讓老師再次感受到了中華文化的博大精深。接下來咱們就來分享彼此讀書的收獲。精彩賞析

《楊萬里拜兒童為師》 一位名垂青史的大詩人，他的老師應該是才高八斗、學富五車的人，可楊萬里為什么卻要拜名不見經(jīng)傳的兒童為師呢，你如何看待他拜師的事？

預設生：在回客店的路上，楊萬里自言自語：從前孔子以小孩項橐為師，我今天也得尊這位牧童為師了。孔子說，三人行，必有我?guī)煛＿@話一點不假。’”他是著名的詩人，聽了牧童的話后就有這么多的感慨，可以看出他的謙遜。

生：文章開頭就說他自認為 “知識淵博，準能考中”，可是牧童的一席話，就讓他認識到了自己的不足，我覺得他是一個知錯就改的人。

生：他主動尊牧童為師，這一點值得我學習。

聽了孩子們的發(fā)言，老師產(chǎn)生了一點疑問，本來楊萬里就認為自己知識淵博，肯定能金榜題名，可就兩天之內(nèi)，連拜兩個兒童為師，他是心甘情愿的嗎？別人會對他有看法嗎？（生討論，匯報）

預設生：我認為他是心甘情愿的，別人也不會笑話他，因為能者為師，他這樣做，更能體現(xiàn)他的心胸開闊和謙虛好學，別人還會更加佩服他呢！

預設生：從楊萬里這句話：“小哥，你比我懂得多，我一定要拜你為師！”當中的“一定”可以看出他是真心實意要拜兒童為師，并沒有認為拜兒童為師降低了身份。

預設生：正因為他拜兒童為師，我現(xiàn)在更加佩服他了。也是，那咱們都來學習楊萬里謙虛一回，一起讀讀楊萬里對小孩說的話。（師引）──生讀──“小哥，你比我懂得多，我一定要拜你為師！”《盧溝橋的獅子》 感謝孩子們的分享，老師剛才看了孩子們的閱讀瀏覽表，很多孩子對文章最后的一句話“盧溝橋成了我國人民永遠難忘的一處具有歷史意義的建筑”提出了疑問，你們有何看法。

預設生：盧溝橋的獅子大小不一，具有歷史意義； 預設生：盧溝橋的獅子形態(tài)各異，具有歷史意義；

預設生：：盧溝橋是“七七事變”的發(fā)生地，抗日戰(zhàn)爭從這里正式開始，具有歷史意義。

文章哪些自然段、哪些句子具體體現(xiàn)了盧溝橋的歷史意義，請孩子們找出來，咱們一起來感受一下。（生自由交談、找出重點段落、重點語句反復朗讀）

這就是盧溝橋的獅子，它們大小不

一、形態(tài)各異，從它們身上，我們看見了古代藝術家高超絕倫的手藝，也是這群不會說話的石獅子，見證了一段悲壯的歷史，給我們講述了一個驚心動魄的故事，讓我們加上自己的理解，有感情地再來讀讀最后一個自然段，（生再次齊讀最后一自然段）

從你們的朗讀中，老師聽見了自豪，也聽見了屈辱，讀到這里，我相信孩子們肯定有許多話想說。（孩子們在小組內(nèi)暢所欲言，師行間巡視，適時指點）

一座橋，中華文化的縮影；一座橋，一個綿遠悠長的故事。讓我們有感情地再來讀讀文章。（分組朗讀2．3．4自然段）主題拓展

咱們的祖先創(chuàng)造了燦爛的綿延五千年而不絕的中華文化，這文化是偉人的謙虛好學、不恥下問；是建筑的技藝精湛；是繪畫的惟妙惟肖；是勞動者的豐富想象……這些文化，是祖先留給我們的一筆寶貴財富，是我們走進歷史的一座橋梁，下來以后我們要再多去閱讀有關中華文化的故事，以豐富我們的頭腦，讓我們心中的知識樹長得更加根深葉茂。

第三篇：陳景霞讀后感

讀“畏者壽”——父親的樸素養(yǎng)生觀有感

在《家庭百科報》中讀到一篇文章，頗有感慨，拿過來與大家分享。

老父親奔六十那年，煙戒了，油膩戒了，腌制的食物也不再食用了。

我對父親說，你想吃啥喝啥，也別太聽專家那一套。老父親說：“年歲不饒人，得個什么病，又得花你們的錢。再說，咱也怕死。”他笑，我也笑。

年齡是道坎兒。年輕的時候，老父親屬于那種大碗喝酒、大塊吃肉的漢子，哪會想到保健、養(yǎng)生之類。可是現(xiàn)在呢，什么也不求了，就是求個健康。

我覺得父親的健康理念就是三個字——“畏者壽”，有所畏懼才能有所節(jié)制，這應該是一種最樸素的養(yǎng)生觀。

洪昭光教授曾經(jīng)說過，腐敗者多短壽。他解釋說：“腐敗者貪贓枉法之后，總是食無味，寢不安，豈有長壽之理。”

洪教授的健康理念就是“畏者壽”這三個字。“畏”應該是為人處世的第一要務。年輕時候的放縱，會給年老的時候埋下病患的種子。許多惡疾并不是先天性的，而是自己的生活習慣所致。

洪昭光教授認為，花1元錢進行保健和養(yǎng)生，就是減少將來花99元錢去治療疾病。有一句話，心態(tài)決定幸福。其實，健康理念決定了一個人的生命質(zhì)量。有所為而有所不為，要想健康，就得改掉一些陋習。還是那句話，身體是革命的本錢，希望大家在新的一年里健健康康。

第四篇：陳霞收銀員工作總結(jié)

實習收銀員工作總結(jié)

時光如梭，不知不覺已經(jīng)在收銀崗位上實習了一段時間了,在這里學到的知識和理貨員完全不同。從上班到下班打交道的就是一臺收銀機和千千萬萬的顧客。剛開始的新鮮已不付存在，真的覺的收銀工作是那么的枯燥乏味，每天都要站在那里，一上就是好幾個小時，從來都沒那么累過。從事收銀工作時間不太長，自身素質(zhì)和業(yè)務水平離工作實際要求還有一定差距，但我能夠克服困難努力學習，端正工作態(tài)度積極向其他同事請教和學習，現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結(jié)：

一、作為與現(xiàn)金直接打交道收銀員我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要誤解和可能產(chǎn)生公款私挪現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時不可擅離收銀臺以免造成錢幣損失或引起等候結(jié)算顧客不滿與抱怨。在收銀臺上收銀員不可放置任何私人物品因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨商品或臨時決定不購買商品，如果有私人物品也放在收銀臺上容易與這些商品混淆引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金隨意打開抽屜既會引人注目。收銀員要熟悉賣場上商品尤其特價商品以及有關經(jīng)營狀況以便顧客提問時隨時作出正確解答

二、認真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好商品替顧客裝入

袋中，是收銀工作一個環(huán)節(jié)。不要以為該頂工作最容易，不過往往由于該項工作做得不好而使顧客掃興。要提醒顧客帶走所有包裝入袋商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。

裝袋作業(yè)的控制程序是：（1）硬與重的商品墊底裝袋；

（2）正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；

（3）超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；（4）對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；（5）瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；（6）易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；（7）冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中。

三、注意離開收銀臺時工作程序。離開收銀臺時要將“暫停收款”牌放在收銀臺上，將現(xiàn)金全部鎖入收銀機抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管。將離開收銀臺原因和回來時間告知臨近收銀員；離開收銀機前如還有顧客等侯結(jié)算不可立即離開，應以禮貌態(tài)度請后面的顧客到其他收銀臺結(jié)賬，并為等侯顧客結(jié)賬后方可離開。

在這段收銀實習的時間里，我覺得自己成熟了很多，我明白了很多待人處事的道理，同事們熱情工作的態(tài)度感染著我，收銀工作不能太粗心，在工作中也不能犯一點兒錯誤。我覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服困難。今后我一定會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，實現(xiàn)“中國蘇果、百姓生活”的宏偉目標而奮斗。

華潤蘇果金光大道購物廣場

百貨部洗化課陳霞

二0一一年十一月日

第五篇：陳夢實習報告

天津商學院2014 屆畢業(yè)生

畢業(yè)實習報告

院別：人文學院

專業(yè)班級：英語專業(yè)3班

學生姓名： 陳夢

指導教師： 馬翔

實習時段：2014.2.25-2014.5.2

5關于在明大國際貿(mào)易有限公司從事銷售崗位的實習報告

一、實習目的通過實習，以期達到鍛煉自己的專業(yè)知識應用能力，培養(yǎng)工作能力，人際交往能力的目的。提前適應工作環(huán)境，找到自己學習的專業(yè)技能和實際實踐上的差距，為即將步入社會，成為優(yōu)秀的職場工作者打下堅實基礎。

二、實習單位及崗位簡介

1.實習單位簡介

明大(天津)國際貿(mào)易有限公司是一家專門從事泰國進出口貿(mào)易的中外合資公司。公司成立于2005年，主要涉及的經(jīng)內(nèi)容有：食品、機械等產(chǎn)品的進出口業(yè)務，同時明大（天津）國際貿(mào)易有限公司也是泰國最著名果汁品牌泰寶和銷售最好的功能飲料品牌鯊克在中國的總代理商。崗位簡介

我在明大國際貿(mào)易有限公司的實習中從事銷售崗位，其中負責在相關網(wǎng)站撰寫代理的泰國產(chǎn)品的中英文簡介，與外國相關負責人溝通互動，以及在國內(nèi)尋找有效渠道把產(chǎn)品銷售出去的工作。具體包括實施銷售計劃，完成銷售任務；建立、維護客戶關系，及時建立健全客戶檔案；獨立或配合實施本銷售區(qū)域的產(chǎn)品宣傳、貨品陳列、公關促銷、推廣策劃工作；配合主管進行銷售簽單，及時催收貨款，確保資金回籠；協(xié)助同事完成相關銷售報表并及時上報以及其它相關工作。由于是國際貿(mào)易，這一崗位要求工作人員有一定的英文聽說，撰寫能力，以及和外國客戶良好有效的溝通能力，協(xié)調(diào)能力和應變能力。因此這也鍛煉了我的團隊合作能力，能夠和同事，客戶進行及時有效的溝通，從而積極完成領導交給的工作。

三、實習內(nèi)容及過程

本次實習內(nèi)容主要包括以下幾點：

1、英文撰寫產(chǎn)品介紹，以便每日更新產(chǎn)品推廣平臺的訊息。

每天上午時段，定時定量更新泰國產(chǎn)品的信息，包括泰國功能保健飲料，泰國香米，以及羅馬尼亞，法國進口紅酒等。通過產(chǎn)品的介紹及相關資料的分享，達到讓更多的客戶以及購買者了解公司產(chǎn)品，擴大知名度和拓寬產(chǎn)品銷售渠道的目的。在推廣產(chǎn)品的同時，我們也和更多的超市，飯店等的網(wǎng)站建立聯(lián)

系，互相關注。在宣傳產(chǎn)品的同時，也拓寬了公司產(chǎn)品的銷售渠道。在此過程中，我最大的收獲是鍛煉了自己的英文撰寫能力，邊做邊學，也學會了很多專業(yè)領域的的英文術語，很大程度上擴大了自己的詞匯量，在英文的運用上也變得更加靈活，達到了學以致用，靈活變通的目的。另外，在和國外客戶的溝通交流上，也豐富了自己對英文詞匯的用法，達到每日練習英語，學以致用的預期效果，通過對突發(fā)問題的解決，也鍛煉了自己的變通能力，協(xié)調(diào)能力，從而提高和工作的契合度。

2、學習寫銷售計劃

由于從事的崗位以銷售為主，必要的銷售計劃必不可少。根據(jù)產(chǎn)品的性質(zhì)，以及往季銷售情況，淡旺季的實際情況進行綜合預測及計劃，細化到每個季度，每個月，每一周，詳細制定各個銷售渠道，具體能夠落實銷售出去的的飲料，香米，紅酒數(shù)量。通過制定銷售計劃，能夠有效地提前做好規(guī)劃，在工作中可以有的放矢，確切的知道應該在哪些方面多做努力。也能夠提高自己的計劃工作以及預測市場方向的能力，由于初次制定銷售計劃，在經(jīng)驗以及操作上多有不足，因此也想很多有經(jīng)驗的同事前輩們請教經(jīng)驗，在溝通學習中也提高了自己的學習領悟力，團隊合作能力。

3、跟蹤產(chǎn)品的銷售狀況，及時補充貨品，以保障商品供應充足

整個銷售過程，不僅包括前期的產(chǎn)品宣傳，聯(lián)系廠商，尋找銷售渠道，還包括了銷售后期的跟蹤環(huán)節(jié)。這個環(huán)節(jié)要求我在平時多去超市，關注產(chǎn)品的擺放，完好程度，以及供應是否到位，存不存在斷貨情況，如果存在，要及時補足商品供應，以保證產(chǎn)品能夠不間斷的供應。另外，由于食品存在保質(zhì)期，定期去超市查看，也保證了食品供應的新鮮。每到月底，要保證及時摧回貨款，根據(jù)實際銷量，核對金額是否正確。這在很大程度上培養(yǎng)了我的耐心以及細心程度，形成系統(tǒng)連貫的跟蹤服務意識，做到善始善終，注重細節(jié)服務品質(zhì)。

4、做好售后服務工作，出現(xiàn)問題及時找到客戶溝通

商場如戰(zhàn)場，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。在銷售工作中，知己，站在消費者角度了解新產(chǎn)品的獨特之處，產(chǎn)品能為消費者提供哪些好處，新產(chǎn)品價格的公正公道之處；知彼（店主及消費者），單件產(chǎn)品價差的多少能滿足店主，店主的銷售量情況，消費者的購買能力及消費需求。在此過程中一旦出現(xiàn)問題，要及時和客戶溝通，了解其限存的問題，以便及時解決。其實，做銷售就是人與人之間溝通的過程。因此銷售人員需具備良好的溝通能力，如何從容淡定的面對

各種不同喜好、不同性格、不同心情的客戶，使對方有興趣傾聽，先接受銷售員，進而接受產(chǎn)品，是一項很專業(yè)的技巧。在此過程中，經(jīng)過同事前輩的指導，幫助，我也學習到了很多專業(yè)技巧，細化了解決問題的對策，開闊了眼界，增強了溝通技能和服務意識。要 確認客戶問題，并且重復回答客戶疑問。這點在與客戶溝通攀談中易于打消其顧慮，進而容易接受銷售員及銷售產(chǎn)品。

5、了解競爭品牌的商品，做到知己知彼

任何一個產(chǎn)品都會有競爭品牌，有競爭，才有市場。這使我明白了面對競爭，首先不是逃避，而是迎難而上，全面了解競爭品牌才是銷售的必修之課，通過對比，明白自己產(chǎn)品的長處短處，取長補短，積極應對，有的放矢的介紹產(chǎn)品，才能最大限度的發(fā)揮產(chǎn)品的優(yōu)勢，尋找更廣闊的市場。

四、實習總結(jié)及體會

通過本次實習，我初步了解到工作的環(huán)境，職場的嚴謹認真，以及自己存在的優(yōu)勢和不足。我的收獲包括以下幾個方面：

1、做人做事要踏實認真，積極肯干

初入職場，到了一個新的環(huán)境，要擺正心態(tài)，認真踏實的過好每一天，做好每一件事，不能小看自己的工作，每一個環(huán)節(jié)都需要嚴謹負責的態(tài)度，注重細節(jié)，小事上重視，才能在大事上讓人信任。要積極認真的做好每一項工作，這些工作環(huán)環(huán)相扣，一個環(huán)節(jié)疏忽了，就會影響下一個環(huán)節(jié)，因此更要培養(yǎng)自己的細致認真，不放過任何環(huán)節(jié)的好習慣。努力為自己爭取機會，不能逃避工作，端正態(tài)度，自己認真踏實，才會贏得他人的信任。

2、努力培養(yǎng)團隊合作精神

在現(xiàn)代社會，任何一項工作都離不開人與人之間的協(xié)作配合，團隊合作精神十分重要，要積極的融入新環(huán)境，新集體，工作中，有競爭，當然也有合作，把握好競爭與合作的尺度，與團隊同事們配合好工作，才能在今后有更好的發(fā)展。人際關系的和諧，有利于事業(yè)工作的順利展開，同時也可以更多地從合作伙伴們的身上學習到優(yōu)點，對待工作的態(tài)度，解決問題的方法，為人處事的道理，這些有形無形的東西都可以豐富我對職場的理解和認同，充實自己的人生經(jīng)歷，以便更好地融入職場工作環(huán)境，適應工作方法，找到更好的契合點。

3、要樹立良好的學習態(tài)度

新到一個工作環(huán)境，難免不熟悉，這個時候要自己積極去適應，不要害怕說不會，而恰恰要積極向同事尋求幫助，不懂就問，在此過程中，不僅能增進彼此的了解，也是對工作熟悉的過程，所以應該積極地向同事前輩們請教，尊重他人，以良好的學習態(tài)度向他人請教，既能解決工作中的問題，也能增進彼此的感情，有利于良好的工作氛圍的形成。同時，這也是鍛煉自己的人際交往能力，為自己樹立信心。

4、通過實際操作，找到自身差距，有效明確今后努力方向

“紙上得來中終覺淺，絕知此事要躬行”,正所謂實踐出真知，有了這次實習機會，讓我找出了自己所學專業(yè)知識在應用上的差距和不足，讓我在今后的努力方向上有了明確的目標，積累了經(jīng)驗，可以在今后的工作中更加從容自信，有助于我完成從學生到社會工作者這一角色的轉(zhuǎn)變，通過實習，可以讓我學到一些工作技能，認清自己的不足，在今后的工作和生活中迎頭趕上，發(fā)揮優(yōu)勢。

總之，實習生活即將結(jié)束，這次實習讓我收獲頗多，豐富了閱歷，增長了見識，在今后的人生道路上更有信心，取得更好成績。