第一篇：物流師資料知識點總結(jié)

供應(yīng)物流一般是對所采購的原材料和零部件，從供應(yīng)商處到企業(yè)倉庫的物流管理，也可以叫做原材料物流

銷售物流是對產(chǎn)成品，從企業(yè)到客戶手中的管理，也可以叫做產(chǎn)成品物流（分銷物流、銷售物流）

生產(chǎn)物流所致的是，在企業(yè)內(nèi)部為保障生產(chǎn)而進行的物流管理，也可以叫做在制品物流。

生產(chǎn)物流的內(nèi)容

生產(chǎn)物流：對原材料、零部件與半成品在生產(chǎn)過程中的管理和計劃，也涉及到物料流和信息流，但基本上不涉及到資金流的管理，以滿足生產(chǎn)需求為目的。

生產(chǎn)物流的職能：

1、確定物料需求的時間和數(shù)量 確定所需物料的來源

2、物料的運輸管理

3、物料的接收和倉儲管理

4、物料的庫存計劃和控制

5、生產(chǎn)線的物流配送的時間、數(shù)量和地點

6、市場需求預(yù)測

供應(yīng)鏈管理五大基本內(nèi)容

計劃、采購、制造、配送、退貨 生產(chǎn)方式

備貨型生產(chǎn)（存貨型生產(chǎn)、按庫存生產(chǎn)）

按訂單裝配 按訂單生產(chǎn) 按訂單設(shè)計 生產(chǎn)工藝

1、流水生產(chǎn)：其基礎(chǔ)是由設(shè)備，工作地和傳送裝置構(gòu)成的設(shè)施系統(tǒng)，即流水生產(chǎn)線

2、離散制造：產(chǎn)品往往由多個零件經(jīng)過一系列并不連續(xù)的工序加工最終裝配而成3、項目生產(chǎn)：在一定的約束條件下，具有明確目標(biāo)的一次性任務(wù)

項目生產(chǎn)的特點：

1、一次性是項目與日常運作的最大區(qū)別

2、每個項目都有自己的特點，每個項目都不同于其他項目

3、每個項目都有自己明確的目標(biāo)

4、項目開始時需要建立項目組織

5、項目具有較大的不確定性

主生產(chǎn)計劃的定義

是生產(chǎn)物流計劃的核心內(nèi)容，是成產(chǎn)物流計劃和管理的依據(jù)；主生產(chǎn)計劃詳細(xì)規(guī)定生產(chǎn)什么，什么時段應(yīng)該產(chǎn)出，他是獨立需求計劃；是生產(chǎn)計劃工作的一項重要內(nèi)容

對于有多種選擇項的項目，采用FAS時，可簡化MPS

主生產(chǎn)計劃的編制

1、訂單數(shù)量：客戶訂單、庫存訂單、預(yù)測訂單

2、產(chǎn)成品的交貨日期

3、完工日期

4、主生產(chǎn)計劃

5、工作中心、工作線路、產(chǎn)品的BOM清單、自制品和可用庫存量

6、生產(chǎn)排程

7、工作中心的開工和完工日期，車間作業(yè)中心、加工管理系統(tǒng)

8、供貨日期

主生產(chǎn)計劃編制的約束條件

1、總量計劃（主生產(chǎn)計劃一般以周為單位，也可以是日旬月，但選定以周為單位以后，必須根據(jù)周來考慮生產(chǎn)批量（斷續(xù)生產(chǎn)的情況下）的大小，期中重要的考慮因素是作業(yè)交換成本和庫存成本。

作業(yè)交換成本也可以稱為備機成本，該成本與生產(chǎn)批量無關(guān)，具有固定成本的屬性。）

2、批量計劃（與生產(chǎn)量有關(guān)的資源約束有若干種，例如設(shè)備能力、人員能力、庫存能力、流動資金總量等）

主生產(chǎn)計劃編制的原則

1、用最少的項目數(shù)進行主生產(chǎn)計劃的安排

2、要列出實際的、具體的可構(gòu)造項目，而不是一些項目組禍計劃清單項目

3、列出對生產(chǎn)能力、財務(wù)指標(biāo)或關(guān)鍵材料有重大影響的項目

計劃的項目應(yīng)盡可能全面代表企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品

4、留有適當(dāng)余地，并考慮預(yù)防性維修設(shè)備的時間

5、在有效的期限內(nèi)應(yīng)保持適當(dāng)穩(wěn)定

主生產(chǎn)計劃的凍結(jié)

1、需求凍結(jié)期，包括從本周開始的若干個單位計劃期，在該期間內(nèi)，沒有管理決策層的特殊授權(quán)，不得隨意修改MPS2、計劃凍結(jié)期，通常要比需求凍結(jié)期要長

3、主生產(chǎn)計劃凍結(jié)期長度應(yīng)周期性地審視，不應(yīng)該總是固定不變

4、從本質(zhì)上講，生產(chǎn)排程系統(tǒng)完全可以被稱為是企業(yè)的生產(chǎn)物流管理系統(tǒng)的核心，或者說生產(chǎn)排程系統(tǒng)與生產(chǎn)物流計劃只是對同樣一件事情的兩個不同稱謂而已

企業(yè)的生產(chǎn)計劃系統(tǒng)有四個重要方面

1、市場需求和數(shù)量的時間，2、采購與供應(yīng)管理的支持，3、內(nèi)部加工中心管理能力，4、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和主生產(chǎn)計劃

需求分類

1、獨立需求（需求變化獨立于人們的主觀控制能力之外，因而其數(shù)量與出現(xiàn)的概率是隨機的，不確定的、模糊的）

2、相關(guān)需求（其需求數(shù)量和需求時間與塔器的變化存在一定的相互關(guān)系，可以通過一定的數(shù)學(xué)關(guān)系推算出來）

庫存控制要解決三個主要方面

1、確定庫存檢查周期

2、確定訂貨量

3、確定訂貨點

預(yù)測特征

1、預(yù)測將是錯的2、預(yù)測附上對誤差的估計是最有用的3、對于較大的物品組合，預(yù)測更準(zhǔn)確些

4、對于較短的時間，預(yù)測更準(zhǔn)確些

預(yù)測的方法

1、定性預(yù)測①一般預(yù)測②市場調(diào)研③小組共識法④歷史類比⑤德爾菲法

2、定量方法：①時間序列分析法（簡單移動平均法、加權(quán)移動平均法、指數(shù)平滑法）②因果關(guān)系分析法

3、模擬（又稱仿真）

定性預(yù)測

1、情景分析法（前景描述法或腳本發(fā)）

作用：分析環(huán)境和形成決策；提高組織的戰(zhàn)略適應(yīng)能力；提高團隊的總體能力，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置

2、德爾菲法

優(yōu)點：簡便易行、具有一定科學(xué)性和實用性 缺點：過程比較復(fù)雜，花費時間長

企業(yè)采購

采購與供應(yīng)管理在企業(yè)中被分為兩大部分：戰(zhàn)略采購和戰(zhàn)術(shù)采購

在企業(yè)實踐中采購分為：戰(zhàn)略性采購、戰(zhàn)術(shù)性采購以及日常簡單采購等

企業(yè)采購的內(nèi)容

1、計劃下達

2、采購單生成3、采購單執(zhí)行過程監(jiān)控

4、到貨接收

5、檢驗入庫

6、采購發(fā)票的收集

7、到采購結(jié)算的采購活動

采購原則

1、集中采購

2、分散采購 集中采購的優(yōu)點

1、集中的數(shù)量優(yōu)勢

2、避免復(fù)制

3、更低的運輸成本

4、減少企業(yè)內(nèi)部的各部門及單位的競爭和沖突

集中采購典型模式

1、集中定價，分開采購

2、集中訂貨，分開收貨付款

3、集中訂貨，分開收貨，集中付款

4、集中采購后調(diào)撥等運作模式

分散采購

分散采購是集中采購的完善和補充，有利于采購關(guān)節(jié)與存貨、供料等環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)配合，有利于增強基層工作的責(zé)任心，是基層工作富有彈性和成效

分散采購的優(yōu)點

1、能適應(yīng)不同地區(qū)市場變化情況，商品采購具有相當(dāng)?shù)膹椥?/p>

2、對市場反應(yīng)靈敏，補貨及時，購銷迅速

3、由于分布擁有采購權(quán)，可以提高一線部門的積極性，提高其士氣

4、由于采購權(quán)和銷售權(quán)合一，分布擁有較大權(quán)利，因為便于分布考核，要求其對整個經(jīng)營業(yè)績負(fù)責(zé)

分散采購的缺點

1、部門各自為政，容易出現(xiàn)交叉采購，人員費用較大

2、由于采購權(quán)利下放，使采購控制較難，采購過程中容易出現(xiàn)舞弊現(xiàn)象

3、由于各部門或分店采購數(shù)量有限，難以獲得大量采購的價格優(yōu)勢

分散采購適用的采購組織

1、二級法人單位、子公司、分廠、車間

2、離主廠區(qū)或集團供應(yīng)基地教員，其供應(yīng)成本低于集中采購時的成本

3、異國、異地供應(yīng)的情況

分散采購適合的物料

1、小批量、單件、價值低、總支出在產(chǎn)品經(jīng)營費用中所占比重小的物品

2、分散采購優(yōu)于集中采購的物品，且不影響正常的生產(chǎn)與經(jīng)營情況

3、市場資源有保證，易于送達，較少的物流費用

4、分散后，各基層有這方面的采購與檢測能力

5、產(chǎn)品研制實驗所需要的物品

集中或者分散采購考慮的因素

1、采購需求的通用性

2、地理位置

3、供應(yīng)市場結(jié)構(gòu)

4、潛在的節(jié)約

5、所需的專門技術(shù)

6、價格波動

7、客戶需求

供應(yīng)商評價要素（QASC）其中能力要素從

1、質(zhì)量

2、可獲得性

3、服務(wù)與相應(yīng)

4、成本（購買價格、獲得成本、所有權(quán)總成本）

供應(yīng)商業(yè)務(wù)能力評價指標(biāo)

1、質(zhì)量（功能性、適應(yīng)性與變通性、耐用性、獨特性、使用的方便性、環(huán)境的友好型、性能的可靠性、形象）

可獲得性（訂貨數(shù)量、交貨提前期、交貨的可靠性、供貨的持續(xù)性、產(chǎn)品/服務(wù)范圍）

2、服務(wù)與響應(yīng)（客戶信息、對客戶詢問的響應(yīng)、對客戶的技術(shù)支持、修理與維護服務(wù)）

3、成本（購買價格、獲得成本、所有權(quán)總成本）

供應(yīng)商積極性評價指標(biāo)

1、戰(zhàn)略一致性

2、交往的便利性

3、財務(wù)的穩(wěn)定性

4、交往的其他益處獲得

5、未來潛力

6、采購價值

獲取報價的辦法

1、競爭性談判（是指采購人或者采購代理機構(gòu)直接邀請三家以上供應(yīng)商就采購事宜進行談判的方式）

2、招標(biāo)與投標(biāo)（招標(biāo)是指買方按事先發(fā)出通知或公布的交易條件，公開邀請賣方發(fā)盤的行為；投標(biāo)是指由賣方根據(jù)招標(biāo)條件硬要發(fā)盤的行為）

供應(yīng)管理的目標(biāo)

1、可靠性

2、快速響應(yīng)

3、柔性化

4、成本節(jié)約

5、總資產(chǎn)回報率

供應(yīng)方式

1、直接供應(yīng)（是企業(yè)從供應(yīng)商購買的原材料量或者零部件由供應(yīng)商直接送達裝配生產(chǎn)線或加工中心）

間接供應(yīng)（企業(yè)從供應(yīng)商購買的原材料或者零部由企業(yè)倉庫接受然后由企業(yè)的物流部門按照生產(chǎn)的進度將其配送到生產(chǎn)線旁或加工中心）

降低配送成本的策略：

1、混合策略

2、差異化策略

3、合并策略

4、延遲策略

5、標(biāo)準(zhǔn)化策略

物流外包的主要形式：

1、二級法人單位、子公司、分廠、車間

2、離主廠區(qū)或集團供應(yīng)基地教員，其供應(yīng)成本低于集中采購時的成本

3、異國、異地供應(yīng)的情況

分散采購適合的物料

1、小批量、單件、價值低、總支出在產(chǎn)品經(jīng)營費用中所占比重小的物品

2、分散采購優(yōu)于集中采購的物品，且不影響正常的生產(chǎn)與經(jīng)營情況

3、市場資源有保證，易于送達，較少的物流費用

4、分散后，各基層有這方面的采購與檢測能力

5、產(chǎn)品研制實驗所需要的物品

集中或者分散采購考慮的因素

1、采購需求的通用性

2、地理位置

3、供應(yīng)市場結(jié)構(gòu)

4、潛在的節(jié)約

5、所需的專門技術(shù)

6、價格波動

7、客戶需求

供應(yīng)商評價要素（QASC）其中能力要素從

1、質(zhì)量

2、可獲得性

3、服務(wù)與相應(yīng)

4、成本（購買價格、獲得成本、所有權(quán)總成本）

供應(yīng)商業(yè)務(wù)能力評價指標(biāo)

4、質(zhì)量（功能性、適應(yīng)性與變通性、耐用性、獨特性、使用的方便性、環(huán)境的友好型、性能的可靠性、形象）

可獲得性（訂貨數(shù)量、交貨提前期、交貨的可靠性、供貨的持續(xù)性、產(chǎn)品/服務(wù)范圍）

5、服務(wù)與響應(yīng)（客戶信息、對客戶詢問的響應(yīng)、對客戶的技術(shù)支持、修理與維護服務(wù)）

6、成本（購買價格、獲得成本、所有權(quán)總成本）

供應(yīng)商積極性評價指標(biāo)

2、戰(zhàn)略一致性

2、交往的便利性

3、財務(wù)的穩(wěn)定性

4、交往的其他益處獲得

5、未來潛力

6、采購價值

獲取報價的辦法

1、競爭性談判（是指采購人或者采購代理機構(gòu)直接邀請三家以上供應(yīng)商就采購事宜進行談判的方式）

2、招標(biāo)與投標(biāo)（招標(biāo)是指買方按事先發(fā)出通知或公布的交易條件，公開邀請賣方發(fā)盤的行為；投標(biāo)是指由賣方根據(jù)招標(biāo)條件硬要發(fā)盤的行為）

供應(yīng)管理的目標(biāo)

1、可靠性

2、快速響應(yīng)

3、柔性化

4、成本節(jié)約

5、總資產(chǎn)回報率

供應(yīng)方式

2、直接供應(yīng)（是企業(yè)從供應(yīng)商購買的原材料量或者零部件由供應(yīng)商直接送達裝配生產(chǎn)線或加工中心）

間接供應(yīng)（企業(yè)從供應(yīng)商購買的原材料或者零部由企業(yè)倉庫接受然后由企業(yè)的物流部門按照生產(chǎn)的進度將其配送到生產(chǎn)線旁或加工中心）

降低配送成本的策略：

1、混合策略

2、差異化策略

3、合并策略

4、延遲策略

5、標(biāo)準(zhǔn)化策略

物流外包的主要形式：

1、部分業(yè)務(wù)外包

2、全部業(yè)務(wù)外包

3、物流系統(tǒng)監(jiān)管

4、戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系

物流外包的決定因素：

1、企業(yè)沒有能力擴大人、財、物在物流方面的投入

2、企業(yè)內(nèi)不能建立起可以提高物流效率的體制

3、企業(yè)自營物流與其它企業(yè)相比沒有競爭力

物流外包首先要考慮3個問題（自營和外包的權(quán)衡比較）

1、物流外包是否符合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略

2、是否影響企業(yè)的核心競爭力

3、是否能夠提高物流經(jīng)濟效益

物流外包的注意事項：

1、要樹立雙贏觀念

2、共同編制操作指引

3、注意對方的服務(wù)質(zhì)量要求

4、消除溝通上的障礙

5、將信息技術(shù)融入外包計劃

6、提前解決潛在的問題

企業(yè)物流外包的風(fēng)險：

1、物流控制風(fēng)險

2、客戶關(guān)系管理風(fēng)險

3、連帶經(jīng)營風(fēng)險

物流外包風(fēng)險管理

1、識別企業(yè)的核心競爭力

2、外包伙伴

3、合同管理

4、物流外包活動的控制

5、企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整

6、以雙贏為原則，鞏固合作關(guān)系

7、建立物流服務(wù)提供商的競爭模式 物流服務(wù)商的選擇

1、選擇的基本原則（QCDS原則）質(zhì)量、成本、交付與服務(wù)并重的原則

2、質(zhì)量因素是最重要的。首先，要確認(rèn)物流服務(wù)商是否建立了一套穩(wěn)定有效的質(zhì)量保證體系。其次，通過雙贏的價格談判實現(xiàn)成本節(jié)約。再次，在交付方面，需確認(rèn)物流服務(wù)商是否具有物流所需的特定設(shè)施設(shè)備和運作能力，人力資源是否充足，有沒有擴大產(chǎn)能的潛力。最后是物流服務(wù)的物流服務(wù)記錄。

3、具體要遵循的原則：①適應(yīng)本企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)要求②具有業(yè)務(wù)集中控制能力③有與企業(yè)物流業(yè)務(wù)相關(guān)的經(jīng)驗④適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的物流技術(shù)水平⑤主要業(yè)務(wù)與企業(yè)物流業(yè)務(wù)的兼容性⑥具備企業(yè)需求的真實能力⑦建立信任關(guān)系⑧企業(yè)文化相似⑨企業(yè)經(jīng)營不斷改善的支持者⑩不過分強調(diào)成本最低

生產(chǎn)物流計劃的內(nèi)容

1、原材料與在制品的庫存管理

2、倉儲管理

3、生產(chǎn)線配送計劃

4、搬運裝卸設(shè)備的選型

5、產(chǎn)成品的存儲以及包裝

6、物料回收

生產(chǎn)物流管理的內(nèi)容

1、原材料倉庫管理

2、生產(chǎn)線物流配送設(shè)施設(shè)備選用

3、原材料和在制品的庫存管理

庫存信息包括以下幾個方面：

1、現(xiàn)有庫存量

2、計劃收到量

3、已分配量

4、提前期

5、訂購（生產(chǎn)）批量

6、安全庫存量（在倉庫中經(jīng)常應(yīng)保持最低庫存數(shù)量作為安全庫存量）

物料編碼（是計算機系統(tǒng)對物料的唯一識別碼；順序編碼、賦義編碼）

物料編碼原則

1、通用性

2、可擴展性

3、效率性

4、兼容性

5、綜合性

物料編碼的方法：

1、阿拉伯?dāng)?shù)字法

2、英文字母法

3、暗示編碼法

4、混合法

能力計劃

1、分為粗能力計劃（又稱產(chǎn)能負(fù)荷分析）和細(xì)能力計劃（又稱能力計劃）；粗能力計劃關(guān)注流程中的關(guān)鍵路徑，細(xì)節(jié)能力計劃則進一步關(guān)注分關(guān)鍵路徑活動的方面。

2、這兩個計劃是確保完勝成產(chǎn)任務(wù)的前提下，對資源進行合理配置，提升生產(chǎn)效率并節(jié)約成本

3、在能力計劃中，工藝線路設(shè)計、時間定額以及物料消耗定額是關(guān)鍵的三個要素

粗能力計劃（RCCP）是指在閉環(huán)MRP設(shè)定完畢主生產(chǎn)計劃后，通過對關(guān)鍵工作中心生產(chǎn)能力和計劃生產(chǎn)量的對比，判斷主生產(chǎn)計劃是否可行

細(xì)能力計劃又稱詳細(xì)能力計劃，是指在閉環(huán)MRP通過MRP運算得出對各種物料的需求量后，計算個時段分配給工作中心的工作量，判斷是否超出該工作中心的最大工作能力，并做出調(diào)整。

粗能力計劃和細(xì)能力計劃的區(qū)別

1、參與閉環(huán)MRP計算的時間不一致，粗能力計劃在主生產(chǎn)計劃確定后即參與運算，細(xì)能力計劃是在物料需求計劃運算完畢后才參與運算

2、粗能力計劃只計算關(guān)鍵工作中心的負(fù)荷，而細(xì)節(jié)能力計劃需要計算所有工作中心的負(fù)荷情況

3、粗能力計劃計算時間較短，而細(xì)能力計劃計算時間長，不宜平凡計算、更改。

直接應(yīng)用SLP法存在的問題：

1、不適合現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)特點

2、缺少物流戰(zhàn)略規(guī)則

3、缺少動態(tài)柔性

4、SLP法缺少動線分析過程

5、由于是手工布置易受主觀因素影響

動線型SLP法與傳統(tǒng)SLP法的異同：

1、設(shè)計基于的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和背景

資料不同

2、程序上有所改變

3、在動線型SLP法中，我們更強調(diào)設(shè)施布置設(shè)計的柔性

生產(chǎn)進度控制措施：

1、庫存緩沖

2、搶修設(shè)備

3、加班

4、培養(yǎng)多能工

約束理論（TOC）

TOC把主生產(chǎn)計劃比喻成鼓，根據(jù)瓶頸資源的能力約束資源的可用能力來確定企業(yè)的最大物流量。

TOC強調(diào)了三種方法，統(tǒng)稱為思維過程（TP）具體包括因果聯(lián)系法、驅(qū)散迷霧法和蘇格拉底法

準(zhǔn)時制生產(chǎn)方式

準(zhǔn)時制生產(chǎn)方式的核心是：消除一切無效的勞動與浪費

JIT生產(chǎn)方式的目標(biāo)

1、質(zhì)量目標(biāo)：廢品量最低

2、生產(chǎn)目標(biāo)：庫存量最低

3、時間目標(biāo)：準(zhǔn)備時間最短

JIT的支持手段

1、生產(chǎn)同步化

2、生產(chǎn)均衡化

3、彈性配置作業(yè)人數(shù)

看板的功能

1、生產(chǎn)以及運送工作指令

2、防止過量生產(chǎn)和過量運送

3、進行目視管理的工具

4、改良的工具

看板的分類

1、在制品看板（工序內(nèi)看板、信號看板）

2、領(lǐng)取看板（工序間看板、對外訂貨看板）

3、臨時看板

準(zhǔn)時生產(chǎn)與大批量生產(chǎn)的差別：

1、優(yōu)化范圍不同

2、對待庫存的態(tài)度不同

3、業(yè)務(wù)控制觀不同

4、質(zhì)量觀不同

5、對人的態(tài)度不同

PDCA/SDCA循環(huán)

PDCA（計劃plan、執(zhí)行do、檢查check、調(diào)整adapt）

SDCA（標(biāo)準(zhǔn)化、執(zhí)行do、檢查check、調(diào)整adapt）物流企業(yè)運行管理

物流企業(yè)定義：

是從事物流基本功能范圍內(nèi)的物流業(yè)務(wù)設(shè)計及系統(tǒng)運作，具有與自

身業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息管理系統(tǒng)，實行

獨立核算，獨立承擔(dān)民事責(zé)任的經(jīng)濟組織

物流企業(yè)的特征：

1、物流企業(yè)是組成物流產(chǎn)業(yè)的細(xì)胞，主要為生產(chǎn)企業(yè)服務(wù)，也為人民服務(wù)

2、物流企業(yè)作為一個經(jīng)濟實體，為維系其生存和發(fā)展，具有自身的利益驅(qū)動機制，也具有健全機能和旺盛生命力

3、物流企業(yè)是在市場經(jīng)濟條件下，平等參與競爭，享有合法權(quán)益的法人

物流企業(yè)分類：

1、運輸型物流企業(yè)

2、倉儲型物流企業(yè)

3、綜合服務(wù)型物流企業(yè)

物流企業(yè)經(jīng)營模式類型：

1、資產(chǎn)類型與非資產(chǎn)類型

2、單一行業(yè)類型與多行業(yè)類型

3、低集成型與高集成型

物流企業(yè)運營風(fēng)險管理 業(yè)務(wù)風(fēng)險

1、倉儲貨品風(fēng)險（靜止存放的風(fēng)險；裝卸搬運過程的風(fēng)險）

2、人員風(fēng)險（貨品對人身的危害；設(shè)備對人造成的危害）

3、車輛風(fēng)險（交通事故；裝卸車事故；）

管理風(fēng)險

非資產(chǎn)型物流企業(yè)風(fēng)險（資信能力風(fēng)險、管理能力風(fēng)險）

2、資產(chǎn)型物流企業(yè)風(fēng)險（合同責(zé)任風(fēng)險、與分包商合同責(zé)任風(fēng)險、與客戶合同責(zé)任風(fēng)險、與信息服務(wù)提供商的合同風(fēng)險）

物流信息工具：條碼（bar code）射頻識別（RFID）電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（EDI）地理信息系統(tǒng)（GIS）全球定位系統(tǒng)（GPS）倉儲管理系統(tǒng)（WMS）運輸管理系統(tǒng)（TMS）電子輔助標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)（CAPS）

無線射頻（RF）倉儲的作用

1、倉儲是使社會生產(chǎn)順利進行的基本條件

2、倉儲是物流活動的重要環(huán)節(jié)之一

3、合理的倉儲可以幫助企業(yè)節(jié)約成本，提高企業(yè)經(jīng)濟效益

4、倉儲可以根據(jù)市場需要對商品進行流通加工處理

5、倉儲為逆向物流提供場所

綜合服務(wù)方式包括：

1、包裝服務(wù)

2、裝卸搬運服務(wù)

3、流通加工服務(wù)

4、配送服務(wù)

5、信息服務(wù)

6、金融服務(wù)

物流企業(yè)提供綜合服務(wù)的方式

1、企業(yè)內(nèi)橫向一體化（企業(yè)內(nèi)橫向一體化是指要求企業(yè)內(nèi)各個部門之間相互合作資源共享達到綜合服務(wù)的目的）

2、企業(yè)間縱向一體化（是指具有投入和產(chǎn)出關(guān)系的不同企業(yè)合為一體，即在不改變要素產(chǎn)權(quán)關(guān)系的前提下，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟將企業(yè)各自擁有的物流資源與其他企業(yè)分享或者合作）

倉單質(zhì)押融資 概念：是指申請人將其擁有完全所有權(quán)的貨物存放在商業(yè)銀行指定的倉儲公司，并將倉儲方出具的倉單放在銀行進行質(zhì)押，作為融資擔(dān)保銀行根據(jù)質(zhì)押倉單為申請人提供用于經(jīng)營與倉單貨物同類商品的專項貿(mào)易的短期融資業(yè)務(wù)

倉單質(zhì)押對抵押物的要求

1、所有權(quán)明確，不存在與他人在所有權(quán)上的糾紛

2、無形損耗小，不宜變質(zhì)，易于長期保管

3、市場價格穩(wěn)定，波動小，不易過時，市場前景較好

4、適用用途廣泛，容易變現(xiàn)

5、規(guī)格明確，便于計量

6、產(chǎn)品合格并符合國家的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，不存在質(zhì)量問題

倉單質(zhì)押融資新模式

1、異地倉單質(zhì)押融資

2、保兌倉融資模式

3、統(tǒng)一授信的擔(dān)保模式在實施項目物流師，物流企業(yè)要做到“三個控制”：

1、進度控制

2、質(zhì)量控制3成本控制

物流企業(yè)市場定位因素：

1、經(jīng)營層面定位

2、核心競爭力定位

3、主導(dǎo)區(qū)域定位

4、主導(dǎo)行業(yè)定位

5、資產(chǎn)能力及服務(wù)水平

客戶開發(fā)途徑包括：

1、廣告開發(fā)客戶適應(yīng)性

2、電話開發(fā)客戶的適應(yīng)性

3、基于網(wǎng)絡(luò)的客戶開發(fā)

4、品牌開發(fā)

5、展會開發(fā)

6、競標(biāo)開發(fā)

7、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟開發(fā)

倉儲方案設(shè)計流程：

1、客戶信息調(diào)研

2、儲位設(shè)計

3、計算存儲費用

4、報價

運輸配送方案設(shè)計

1、運輸/配送調(diào)研

2、運輸/配送設(shè)計①運輸/配送時效②運輸/配送路徑③運輸/配送工具

3、運輸/配送費用計算

4、報價

物流網(wǎng)絡(luò)選擇因素

1、土地成本

2、交通條件

3、自然條件

4、土地可得性

5、人力成本

6、服務(wù)水平

7、基礎(chǔ)設(shè)施是否完備

物流服務(wù)的重要意義：

1、物流服務(wù)已成為企業(yè)差變化戰(zhàn)略的重要內(nèi)容

2、物流服務(wù)能夠有效降低企業(yè)經(jīng)營成本

3、物流服務(wù)日益深刻的影響企業(yè)經(jīng)營績效

4、物流服務(wù)是有效聯(lián)結(jié)供應(yīng)鏈供應(yīng)系統(tǒng)的重要手段

客戶投訴處理流程

接受客戶投訴—向客戶致歉—提供解決方案—執(zhí)行解決方案—投訴處理總結(jié)

物流成本的計算對象可以從成本項目類別、范圍類別和形態(tài)類別三個方面進行計算

物流標(biāo)準(zhǔn)化特點：

1、和一般標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)不同，物流系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化涉及面更為廣泛

2、物流標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)是屬于二次系統(tǒng)

3、物流標(biāo)準(zhǔn)化更要求體現(xiàn)科學(xué)性、民主性和經(jīng)濟性

4、物流標(biāo)準(zhǔn)化具有國際性

5、貫徹安全和保險的原則

實施物流標(biāo)準(zhǔn)化的好處

1、物流標(biāo)準(zhǔn)化是物流系統(tǒng)設(shè)計的前提

2、物流標(biāo)準(zhǔn)化對物流成本和效益有重大決定作用

3、物流標(biāo)準(zhǔn)化

可以加快物流管理發(fā)展進程

4、物流標(biāo)準(zhǔn)化為物流系統(tǒng)與外系統(tǒng)的銜接創(chuàng)造了條件

提高物流標(biāo)準(zhǔn)化的措施

1、政府應(yīng)以優(yōu)惠政策鼓勵企業(yè)參與物流標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

2、行業(yè)協(xié)會應(yīng)發(fā)揮引導(dǎo)協(xié)調(diào)作用

3、積極借鑒、采用國外先進物流標(biāo)準(zhǔn)，注重與國際物流標(biāo)準(zhǔn)接軌

4、盡快出臺基礎(chǔ)性實用標(biāo)準(zhǔn)，逐步推出新標(biāo)準(zhǔn)

5、重視物流標(biāo)準(zhǔn)化人才的培養(yǎng)銷售物流

概念：銷售物流，又叫做分銷物流，是生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)商品銷售過程中的物流活動。具體是指產(chǎn)品從下生產(chǎn)線開始，經(jīng)過包裝、裝卸搬運、存儲、流通加工、運輸、配送，最后送到用戶或消費者手中的物流活動

銷售物流活動的內(nèi)容

1、產(chǎn)品包裝

2、產(chǎn)品存儲

3、裝卸搬運

4、運輸和配送

5、流通加工

6、物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計

7、物流信息管理

8、客戶服務(wù)

銷售物流管理，就是對銷售物流活動的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。

具體內(nèi)容包括：

1、制定市場戰(zhàn)略和物流戰(zhàn)略

2、規(guī)劃物流網(wǎng)絡(luò)布局

3、策劃銷售物流的總體運作方案

4、設(shè)計規(guī)劃各個物流網(wǎng)點的建設(shè)方案、內(nèi)部規(guī)劃、運作方案

5、策劃設(shè)計運輸方案、配送方案

6、策劃設(shè)計庫存方案

7、策劃設(shè)計流通加工方案

8、策劃設(shè)計包裝裝卸方案9策劃設(shè)計物流運作方案實施的計劃、措施

10、物流運作過程的檢查、監(jiān)督、控制和統(tǒng)計、總結(jié)

11、物流業(yè)績的檢查、統(tǒng)計和總結(jié)

12、物流人員的管理、激勵

13、物流技術(shù)的開發(fā)和運用

14、物流客戶服務(wù)方案

銷售物流管理考慮的因素

1、銷售支持和擴大市場

2、客

戶服務(wù)水平

3、提高物流工作質(zhì)量

4、降低物流成本、提高物流工作效率

5、不斷學(xué)習(xí)、開發(fā)和運用新的物流技術(shù)

銷售物流管理的目標(biāo)：保證銷售物流有效合理的運行。既擴大市場、提高客戶服務(wù)水平，又降低成本、提高物流工作效益

銷售物流規(guī)劃的特征

1、目的性

2、前瞻性

3、動態(tài)性

4、綜合性

企業(yè)物流規(guī)劃的基本原則

1、客戶需求驅(qū)動原則

2、系統(tǒng)總成本最優(yōu)原則

3、多樣化細(xì)分原則

4、延遲原則

5、大規(guī)模定制原則

6、標(biāo)準(zhǔn)化原則

企業(yè)銷售物流規(guī)劃的內(nèi)容

1、商業(yè)模式（企業(yè)自己組織銷售物流，第三方物流企業(yè)組織銷售物流，自己組織和第三方結(jié)合，用戶自己提貨）

2、設(shè)定客戶服務(wù)水平和服務(wù)成本分析（客戶服務(wù)目標(biāo)的設(shè)定是供應(yīng)鏈規(guī)劃的首要任務(wù)，它直接影響著整個物流網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的規(guī)劃。客戶服務(wù)水平較低，物流網(wǎng)點設(shè)定較少，運輸方式可以使用廉價的方式，訂單服務(wù)提前期較長。反之，當(dāng)客戶服務(wù)水平接近上限時，成本比服務(wù)水平上升更快）

3、物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計

4、物流管理組織結(jié)構(gòu)和管理模式、管理流程的設(shè)計（這是物流運營部分的關(guān)鍵）

管理流程設(shè)計

1、產(chǎn)品屬性

2、渠道屬性

3、營業(yè)規(guī)模

4、流量預(yù)估

EIQ分析法：

E是指訂單內(nèi)容I是指商品品項或種類Q是指數(shù)量

EIQ分析法的內(nèi)容：

EIQ分析法是將量化資料做成物流特性的分析，這些分析包括EN分析、EG分析、IQ分析、IK分析等

物流中心網(wǎng)絡(luò)布局的目的1、尋求庫存、運輸、制造成本和服務(wù)水平的平衡

2、在不確定的情況下有效的管理供應(yīng)和需求的庫存

3、有效的利用資源

物流信息系統(tǒng)的功能層次結(jié)構(gòu)（從上至下）

1、戰(zhàn)略規(guī)劃（策略聯(lián)盟、能力、機會的發(fā)展和優(yōu)化、基于利潤的客戶服務(wù)分析）

2、決策分析（第三方、外包車輛路線和時間庫存水平和管理網(wǎng)絡(luò)、設(shè)施位置和整合）

3、管理控制（客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、財務(wù)、費用和資產(chǎn)評估、質(zhì)量評價）

4、作業(yè)系統(tǒng)（訂單管理、庫存安排、訂單選擇、發(fā)運、價格和發(fā)票、客戶需求）

銷售物流信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)包括：

1、庫存管理子系統(tǒng)

2、倉庫運作子系統(tǒng)

3、配送管理子系統(tǒng)

4、運輸管理子系統(tǒng)

5、客戶管理子系統(tǒng)

6、財務(wù)管理子系統(tǒng)

7、質(zhì)量管理子系統(tǒng)8人力管理子系統(tǒng)

庫存管理基本概念：

庫存管理是指優(yōu)化物資的存儲，以便使企業(yè)在合適的時間，以最低的成本，滿足用戶對特定數(shù)量和質(zhì)量產(chǎn)品的需求的管理活動

庫存管理的重要性：

1、企業(yè)庫存水平越低，盈利便越多，對市場條件變化的反應(yīng)能力便越強

2、庫存管理的目標(biāo)就是在保持客戶服務(wù)水平的前提下實現(xiàn)成本的最優(yōu)化

3、庫存管理的好壞在很大程度上決定了企業(yè)的盈利和他所處的供應(yīng)鏈的效率

庫存按庫存目的分為：

1、周轉(zhuǎn)庫存

2、安全庫存

3、季節(jié)性禍促銷的儲備庫存

庫存的功能：

1、地域?qū)I(yè)化

2、分離

3、平衡供求

4、安全庫存

持有庫存的風(fēng)險

1、制造商：①產(chǎn)品品種范圍比零售商或批發(fā)商狹窄②存貨負(fù)擔(dān)具有更深的層次和較長時間③有時還要承擔(dān)下游渠道的庫存風(fēng)險

2、批發(fā)商①產(chǎn)品品種的擴大使存貨風(fēng)險廣度接近零售商地步②風(fēng)險的深度和持續(xù)的時間保持傳統(tǒng)批發(fā)商的特征

3、零售商①零售商在各種產(chǎn)品上承擔(dān)著一定的風(fēng)險，但他們在每一種產(chǎn)品上承擔(dān)的風(fēng)險不等②專業(yè)零售商的存貨風(fēng)險范圍一般較小

持有庫存的原因

1、需求預(yù)測失誤

2、供應(yīng)商供貨的不確定性和延遲

3、供應(yīng)商最小訂貨批量

4、供應(yīng)商交貨間隔

5、存貨方法和策略

6、庫存補充間隔及數(shù)量

7、戰(zhàn)略性庫存（基于商業(yè)或其他戰(zhàn)略考慮所囤積的庫存）

8、采購價格優(yōu)勢(批量采購供應(yīng)商所給與的價格折扣)

9、用戶提前期短于供應(yīng)商提前期

10、交貨成本的最小化

11、供應(yīng)鏈庫存

12、預(yù)留或預(yù)防性庫存

庫存成本主要包括：

庫存持有成本、訂貨成本、缺貨成本和在途庫存持有成本

庫存控制要素：

1、企業(yè)的選地和選產(chǎn)（這是庫存控制的最基本要素）

2、庫存的地點

3、訂貨

4、運輸

5、信息

6、管理庫存管理的策略目標(biāo)：

1、顧客服務(wù)策略

2、產(chǎn)品要求

3、運輸策略

4、時間要求

5、競爭表現(xiàn)

庫存合理化的標(biāo)志

1、質(zhì)量

2、庫存數(shù)量

3、庫存結(jié)構(gòu)

4、地區(qū)分布

5、庫存費用

6、庫存持有的時間

庫存管理方法的評價

1、客戶滿意度

2、延期交貨

3、庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)

異常庫存管理包括：

1、殘次管理

2、退貨

3、客戶暫存商品

4、已售未提 供應(yīng)商管理庫存（VMI）概念：供應(yīng)商管理庫存即用戶的庫存決策權(quán)代理給供應(yīng)商，由供應(yīng)商決定何時補貨、補多少貨。

VMI的形式

1、貨和貨權(quán)都在供應(yīng)商處（JIT）

2、貨在用戶處、但貨權(quán)屬于供應(yīng)商（代銷、寄售）

3、貨和貨權(quán)都在用戶處，但由供應(yīng)商管理庫存及時補貨

實施VMI的條件

1、前提條件：上下游企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，信息共享，準(zhǔn)確的需求預(yù)測

2、保障條件：合理的框架協(xié)議，共同減少成本的目標(biāo)，結(jié)算與支付方式

3、基礎(chǔ)條件：先進的信息技術(shù)，需要相同的標(biāo)準(zhǔn)

VMI的優(yōu)點

減少庫存，縮短提前期，降低運作成本，提高供應(yīng)鏈的持續(xù)改進能力，降低采購訂單、發(fā)票、付款、收費等交易成本

VMI的缺點

對于企業(yè)間的信任要求較高，決策過程基本上單方?jīng)Q定；意外損失一般由供應(yīng)商承擔(dān)，加大了供應(yīng)商的風(fēng)險

協(xié)同庫存管理包括以下管理方法：

1、供應(yīng)商管理庫存（VMI）

2、聯(lián)合庫存管理（JMI）

3、有效消費者反應(yīng)（ECR）

ECR基本架構(gòu)：

1、需求管理（需求策略與能力、商品組合最佳化、促銷最佳化、新品引入最佳化、合作創(chuàng)造消費者的價值：①協(xié)同式情報管理②鎖定目標(biāo)消費者③差異化方案）

2、供應(yīng)管理（供應(yīng)策略與能力、有效供給、整合需求導(dǎo)向的供給、操作最佳化）

3、驅(qū)動力

4、整合力

ECR預(yù)期效益：

1、減少存貨成本

2、較低的商品售價（整個供應(yīng)鏈的作業(yè)成本因效率的提升而降低）

3、降低缺貨率（供

貨商以及零售商能夠通過系統(tǒng)間的整合保證商品的快速上架）

4、銷售提升（賣場內(nèi)服務(wù)質(zhì)量的改善以及合理的商品售價，提升消費者對賣場的忠誠度）

銷售物流客戶服務(wù)要素：

1、交易前要素（顧客服務(wù)條例的書面說明、客戶得到的書面陳述、組織結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)柔性、技術(shù)服務(wù)）

2、交易中要素（缺貨水平、訂貨信息、系統(tǒng)準(zhǔn)確性、訂貨周期的各項因素、訂貨的便利性、產(chǎn)品可替代性）

3、交易后要素（安裝、保修、更換提供零配件，產(chǎn)品跟蹤，顧客抱怨、投訴和退貨、臨時借用）

銷售物流服務(wù)的基本特點

1、產(chǎn)品的可得性

2、運作績效

3、服務(wù)的可靠性

銷售物流渠道的類型：

1、直接銷售物流渠道

2、間接銷售物流渠道

3、代銷渠道

配送的類型：

1、按配送物品的種類和數(shù)量分類：大批量配送、小批量多批次配送

2、按配送時間和數(shù)量分類：定時配送、定量配送、定時定量配送、定時定線路配送、加急訂單配送

逆向物流的分類：退貨逆向物流和回收逆向物流

逆向物流的特點：

1、分散性

2、緩慢性

3、混雜性

4、多變性

逆向物流管理的原則：

1、事前防范重于事后處理

2、綠色原則

3、效益原則

4、信息化原則

5、法制化原則

6、社會化原則

第二篇：中考數(shù)學(xué)知識點總結(jié)歸納資料

博雅教育 一對一精英輔導(dǎo) 中考數(shù)學(xué)知識點歸納

初中數(shù)學(xué)中考知識點歸納與總結(jié)

整理者：龔老師

●第一部分 基本知識歸納

●第二部分 基本定理歸納

●第三部分 常用公式歸納

●第四部分 基本方法歸納

●第五部分 輔助線作法歸納

整理時間：2010年11月13日

地址：宜賓市翠屏區(qū)文重街30號

聯(lián)系人：林老師

TEL：***

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博雅教育 一對一精英輔導(dǎo) 中考數(shù)學(xué)知識點歸納

初中數(shù)學(xué)中考知識點歸納與總結(jié)

整理者：龔老師

第一部分 基本知識歸納

㈠、數(shù)與代數(shù)

A、數(shù)與式：

1、有理數(shù)

有理數(shù)：①整數(shù)→正整數(shù)/0/負(fù)整數(shù)；

②分?jǐn)?shù)→正分?jǐn)?shù)/負(fù)分?jǐn)?shù)

數(shù)

軸：①畫一條水平直線，在直線上取一點表示0（原點），選取某一長度作為單位長度，規(guī)定直線上向右的方向為正方向，就得到數(shù)軸。②任何一個有理數(shù)都可以用數(shù)軸上的一個點來表示。③如果兩個數(shù)只有符號不同，那么我們稱其中一個數(shù)為另外一個數(shù)的相反數(shù)，也稱這兩個數(shù)互為相反數(shù)。在數(shù)軸上，表示互為相反數(shù)的兩個點，位于原點的兩側(cè)，并且與原點距離相等。④數(shù)軸上兩個點表示的數(shù)，右邊的總比左邊的大。正數(shù)大于0，負(fù)數(shù)小于0，正數(shù)大于負(fù)數(shù)。

絕對值：①在數(shù)軸上，一個數(shù)所對應(yīng)的點與原點的距離叫做該數(shù)的絕對值。②正數(shù)的絕對值是他的本身、負(fù)數(shù)的絕對值是他的相反數(shù)、0的絕對值是0。兩個負(fù)數(shù)比較大小，絕對值大的反而小。

有理數(shù)的運算：

加法：①同號相加，取相同的符號，把絕對值相加。②異號相加，絕對值相等時和為0；絕對值不等時，取絕對值較大的數(shù)的符號，并用較大的絕對值減去較小的絕對值。③一個數(shù)與0相加不變。

減法：減去一個數(shù)，等于加上這個數(shù)的相反數(shù)。

乘法：①兩數(shù)相乘，同號得正，異號得負(fù)，絕對值相乘。②任何數(shù)與0相乘得0。③乘積為1的兩個有理數(shù)互為倒數(shù)。

除法：①除以一個數(shù)等于乘以一個數(shù)的倒數(shù)。②0不能作除數(shù)。

乘方：求N個相同因數(shù)A的積的運算叫做乘方，乘方的結(jié)果叫冪，A叫底數(shù)，N叫次數(shù)。混合運算順序：先算乘法，再算乘除，最后算加減，有括號要先算括號里的。

2、實數(shù)

無理數(shù)：無限不循環(huán)小數(shù)叫無理數(shù)

平方根：①如果一個正數(shù)X的平方等于A，那么這個正數(shù)X就叫做A的算術(shù)平方根。②如果一個數(shù)X的平方等于A，那么這個數(shù)X就叫做A的平方根。③一個正數(shù)有2個平方根/0的平方根為0/負(fù)數(shù)沒有平方根。④求一個數(shù)A的平方根運算，叫做開平方，其中A叫做被開方數(shù)。

立方根：①如果一個數(shù)X的立方等于A，那么這個數(shù)X就叫做A的立方根。②正數(shù)的立方根是正數(shù)、0的立方根是0、負(fù)數(shù)的立方根是負(fù)數(shù)。③求一個數(shù)A的立方根的運算叫開立方，其中A叫做被開方數(shù)。

實數(shù)：①實數(shù)分有理數(shù)和無理數(shù)。②在實數(shù)范圍內(nèi)，相反數(shù)，倒數(shù)，絕對值的意義和有理數(shù)范圍內(nèi)的相反數(shù)，倒數(shù)，絕對值的意義完全一樣。③每一個實數(shù)都可以在數(shù)軸上的一個點來表示。

3、代數(shù)式

代數(shù)式：單獨一個數(shù)或者一個字母也是代數(shù)式。

合并同類項：①所含字母相同，并且相同字母的指數(shù)也相同的項，叫做同類項。②把同類項合并成地址：宜賓市翠屏區(qū)文重街30號

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-博雅教育 一對一精英輔導(dǎo) 中考數(shù)學(xué)知識點歸納 一項就叫做合并同類項。③在合并同類項時，我們把同類項的系數(shù)相加，字母和字母的指數(shù)不變。

4、整式與分式

整式：①數(shù)與字母的乘積的代數(shù)式叫單項式，幾個單項式的和叫多項式，單項式和多項式統(tǒng)稱整式。②一個單項式中，所有字母的指數(shù)和叫做這個單項式的次數(shù)。③一個多項式中，次數(shù)最高的項的次數(shù)叫做這個多項式的次數(shù)。

整式運算：加減運算時，如果遇到括號先去括號，再合并同類項。冪的運算：

整式的乘法：①單項式與單項式相乘，把他們的系數(shù)，相同字母的冪分別相乘，其余字母連同他的指數(shù)不變，作為積的因式。②單項式與多項式相乘，就是根據(jù)分配律用單項式去乘多項式的每一項，再把所得的積相加。③多項式與多項式相乘，先用一個多項式的每一項乘另外一個多項式的每一項，再把所得的積相加。

公式兩條：平方差公式；完全平方公式

整式的除法：①單項式相除，把系數(shù)，同底數(shù)冪分別相除后，作為商的因式；對于只在被除式里含有的字母，則連同他的指數(shù)一起作為商的一個因式。②多項式除以單項式，先把這個多項式的每一項分別除以單項式，再把所得的商相加。

分解因式：把一個多項式化成幾個整式的積的形式，這種變化叫做把這個多項式分解因式。方法：提公因式法、運用公式法、分組分解法、十字相乘法。

分式：①整式A除以整式B，如果除式B中含有分母，那么這個就是分式，對于任何一個分式，分母不為0。②分式的分子與分母同乘以或除以同一個不等于0的整式，分式的值不變。

分式的運算：

乘法：把分子相乘的積作為積的分子，把分母相乘的積作為積的分母。除法：除以一個分式等于乘以這個分式的倒數(shù)。

加減法：①同分母的分式相加減，分母不變，把分子相加減。②異分母的分式先通分，化為同分母的分式，再加減。

分式方程：①分母中含有未知數(shù)的方程叫分式方程。②使方程的分母為0的解稱為原方程的增根。B、方程與不等式

1、方程與方程組

一元一次方程：①在一個方程中，只含有一個未知數(shù)，并且未知數(shù)的指數(shù)是1，這樣的方程叫一元一次方程。②等式兩邊同時加上或減去或乘以或除以（不為0）一個代數(shù)式，所得結(jié)果仍是等式。

解一元一次方程的步驟：去分母，移項，合并同類項，未知數(shù)系數(shù)化為1。

二元一次方程：含有兩個未知數(shù)，并且所含未知數(shù)的項的次數(shù)都是1的方程叫做二元一次方程。二元一次方程組：兩個二元一次方程組成的方程組叫做二元一次方程組。適合一個二元一次方程的一組未知數(shù)的值，叫做這個二元一次方程的一個解。二元一次方程組中各個方程的公共解，叫做這個二元一次方程的解。解二元一次方程組的方法：代入消元法/加減消元法。

一元二次方程：只有一個未知數(shù)，并且未知數(shù)的項的最高系數(shù)為2的方程 1）一元二次方程的二次函數(shù)的關(guān)系

大家已經(jīng)學(xué)過二次函數(shù)（即拋物線）了，對他也有很深的了解，好像解法，在圖象中表示等等，其實一元二次方程也可以用二次函數(shù)來表示，其實一元二次方程也是二次函數(shù)的一個特殊情地址：宜賓市翠屏區(qū)文重街30號

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-博雅教育 一對一精英輔導(dǎo) 中考數(shù)學(xué)知識點歸納 況，就是當(dāng)Y的0的時候就構(gòu)成了一元二次方程了。那如果在平面直角坐標(biāo)系中表示出來，一元二次方程就是二次函數(shù)中，圖象與X軸的交點。也就是該方程的解了

2）一元二次方程的解法

大家知道，二次函數(shù)有頂點式（-b/2a,4ac-b2/4a），這大家要記住，很重要，因為在上面已經(jīng)說過了，一元二次方程也是二次函數(shù)的一部分，所以他也有自己的一個解法，利用他可以求出所有的一元一次方程的解

(1）配方法

利用配方，使方程變?yōu)橥耆椒焦剑谟弥苯娱_平方法去求出解(2)分解因式法

提取公因式，套用公式法，和十字相乘法。在解一元二次方程的時候也一樣，利用這點，把方程化為幾個乘積的形式去解

(3)公式法

這方法也可以是在解一元二次方程的萬能方法了。3）解一元二次方程的步驟：（1）配方法的步驟：

先把常數(shù)項移到方程的右邊，再把二次項的系數(shù)化為1，再同時加上1次項的系數(shù)的一半的平方，最后配成完全平方公式

(2)分解因式法的步驟：

把方程右邊化為0，然后看看是否能用提取公因式，公式法（這里指的是分解因式中的公式法）或十字相乘，如果可以，就可以化為乘積的形式

(3)公式法

就把一元二次方程的各系數(shù)分別代入，這里二次項的系數(shù)為a，一次項的系數(shù)為b，常數(shù)項的系數(shù)為c 4）韋達定理

利用韋達定理去了解，韋達定理就是在一元二次方程中，二根之和=-b/a，二根之積=c/a 也可以表示為x1+x2=-b/a,x1x2=c/a。利用韋達定理，可以求出一元二次方程中的各系數(shù)，在題目中很常用

5）一元一次方程根的情況

利用根的判別式去了解，根的判別式可在書面上可以寫為“△”，讀作“diao ta”，而△=b2-4ac，這里可以分為3種情況：

I當(dāng)△>0時，一元二次方程有2個不相等的實數(shù)根； II當(dāng)△=0時，一元二次方程有2個相同的實數(shù)根；

III當(dāng)△<0時，一元二次方程沒有實數(shù)根（在這里，學(xué)到高中就會知道，這里有2個虛數(shù)根）

2、不等式與不等式組

不等式：①用符號〉，=，〈號連接的式子叫不等式。②不等式的兩邊都加上或減去同一個整式，不等號的方向不變。③不等式的兩邊都乘以或者除以一個正數(shù)，不等號方向不變。④不等式的兩邊都乘以或除以同一個負(fù)數(shù)，不等號方向相反。

不等式的解集：①能使不等式成立的未知數(shù)的值，叫做不等式的解。②一個含有未知數(shù)的不等式的所有解，組成這個不等式的解集。③求不等式解集的過程叫做解不等式。

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-博雅教育 一對一精英輔導(dǎo) 中考數(shù)學(xué)知識點歸納 一元一次不等式：左右兩邊都是整式，只含有一個未知數(shù)，且未知數(shù)的最高次數(shù)是1的不等式叫一元一次不等式。

一元一次不等式組：①關(guān)于同一個未知數(shù)的幾個一元一次不等式合在一起，就組成了一元一次不等式組。②一元一次不等式組中各個不等式的解集的公共部分，叫做這個一元一次不等式組的解集。③求不等式組解集的過程，叫做解不等式組。

一元一次不等式的符號方向：

在一元一次不等式中，不像等式那樣，等號是不變的，他是隨著你加或乘的運算改變。

在不等式中，如果加上同一個數(shù)（或加上一個正數(shù)），不等式符號不改向；例如：A>B,A+C>B+C 在不等式中，如果減去同一個數(shù)（或加上一個負(fù)數(shù)），不等式符號不改向；例如：A>B，A-C>B-C 在不等式中，如果乘以同一個正數(shù)，不等號不改向；例如：A>B，A*C>B*C（C>0）在不等式中，如果乘以同一個負(fù)數(shù)，不等號改向；例如：A>B，A*C

所以在題目中，要求出乘以的數(shù)，那么就要看看題中是否出現(xiàn)一元一次不等式，如果出現(xiàn)了，那么不等式乘以的數(shù)就不等為0，否則不等式不成立；

3、函數(shù)

變量：因變量，自變量。

在用圖象表示變量之間的關(guān)系時，通常用水平方向的數(shù)軸上的點自變量，用豎直方向的數(shù)軸上的點表示因變量。

一次函數(shù)：①若兩個變量X，Y間的關(guān)系式可以表示成Y=KX+B（B為常數(shù)，K不等于0）的形式，則稱Y是X的一次函數(shù)。②當(dāng)B=0時，稱Y是X的正比例函數(shù)。

一次函數(shù)的圖象：①把一個函數(shù)的自變量X與對應(yīng)的因變量Y的值分別作為點的橫坐標(biāo)與縱坐標(biāo)，在直角坐標(biāo)系內(nèi)描出它的對應(yīng)點，所有這些點組成的圖形叫做該函數(shù)的圖象。②正比例函數(shù)Y=KX的圖象是經(jīng)過原點的一條直線。③在一次函數(shù)中，當(dāng)K〈0，B〈O，則經(jīng)234象限；當(dāng)K〈0，B〉0時，則經(jīng)124象限；當(dāng)K〉0，B〈0時，則經(jīng)134象限；當(dāng)K〉0，B〉0時，則經(jīng)123象限。④當(dāng)K〉0時，Y的值隨X值的增大而增大，當(dāng)X〈0時，Y的值隨X值的增大而減少。

㈡空間與圖形

A、圖形的認(rèn)識

1、點，線，面

點，線，面：①圖形是由點，線，面構(gòu)成的。②面與面相交得線，線與線相交得點。③點動成線，線動成面，面動成體。

展開與折疊：①在棱柱中，任何相鄰的兩個面的交線叫做棱，側(cè)棱是相鄰兩個側(cè)面的交線，棱柱的所有側(cè)棱長相等，棱柱的上下底面的形狀相同，側(cè)面的形狀都是長方體。②N棱柱就是底面圖形有N條邊的棱柱。

截一個幾何體：用一個平面去截一個圖形，截出的面叫做截面。視圖：主視圖，左視圖，俯視圖。

多邊形：他們是由一些不在同一條直線上的線段依次首尾相連組成的封閉圖形。

弧、扇形：①由一條弧和經(jīng)過這條弧的端點的兩條半徑所組成的圖形叫扇形。②圓可以分割成若干個扇形。

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2、角

線：①線段有兩個端點。②將線段向一個方向無限延長就形成了射線。射線只有一個端點。③將線段的兩端無限延長就形成了直線。直線沒有端點。④經(jīng)過兩點有且只有一條直線。

比較長短：①兩點之間的所有連線中，線段最短。②兩點之間線段的長度，叫做這兩點之間的距離。

角的度量與表示：①角由兩條具有公共端點的射線組成，兩條射線的公共端點是這個角的頂點。②一度的1/60是一分，一分的1/60是一秒。

角的比較：①角也可以看成是由一條射線繞著他的端點旋轉(zhuǎn)而成的。②一條射線繞著他的端點旋轉(zhuǎn)，當(dāng)終邊和始邊成一條直線時，所成的角叫做平角。始邊繼續(xù)旋轉(zhuǎn)，當(dāng)他又和始邊重合時，所成的角叫做周角。③從一個角的頂點引出的一條射線，把這個角分成兩個相等的角，這條射線叫做這個角的平分線。

平行：①同一平面內(nèi)，不相交的兩條直線叫做平行線。②經(jīng)過直線外一點，有且只有一條直線與這條直線平行。③如果兩條直線都與第3條直線平行，那么這兩條直線互相平行。

垂直：①如果兩條直線相交成直角，那么這兩條直線互相垂直。②互相垂直的兩條直線的交點叫做垂足。③平面內(nèi)，過一點有且只有一條直線與已知直線垂直。

垂直平分線：垂直和平分一條線段的直線叫垂直平分線。

垂直平分線垂直平分的一定是線段，不能是射線或直線，這根據(jù)射線和直線可以無限延長有關(guān)，再看后面的，垂直平分線是一條直線，所以在畫垂直平分線的時候，確定了2點后（關(guān)于畫法，后面會講）一定要把線段穿出2點。

垂直平分線定理：

性質(zhì)定理：在垂直平分線上的點到該線段兩端點的距離相等； 判定定理：到線段2端點距離相等的點在這線段的垂直平分線上 角平分線：把一個角平分的射線叫該角的角平分線。

定義中有幾個要點要注意一下的，就是角的角平分線是一條射線，不是線段也不是直線，很多時，在題目中會出現(xiàn)直線，這是角平分線的對稱軸才會用直線的，這也涉及到軌跡的問題，一個角個角平分線就是到角兩邊距離相等的點

性質(zhì)定理：角平分線上的點到該角兩邊的距離相等 判定定理：到角的兩邊距離相等的點在該角的角平分線上 正方形：一組鄰邊相等的矩形是正方形

性質(zhì)：正方形具有平行四邊形、菱形、矩形的一切性質(zhì)

判定：

1、對角線相等的菱形

2、鄰邊相等的矩形

3、相交線與平行線

角：①如果兩個角的和是直角,那么稱和兩個角互為余角；如果兩個角的和是平角，那么稱這兩個角互為補角。②同角或等角的余角/補角相等。③對頂角相等。④同位角相等/內(nèi)錯角相等/同旁內(nèi)角互補，兩直線平行，反之亦然。

4、三角形

三角形：①由不在同一直線上的三條線段首尾順次相接所組成的圖形叫做三角形。②三角形任意兩邊之和大于第三邊。三角形任意兩邊之差小于第三邊。③三角形三個內(nèi)角的和等于180度。④三角形分銳角三角形/直角三角形/鈍角三角形。⑤直角三角形的兩個銳角互余。⑥三角形中一地址：宜賓市翠屏區(qū)文重街30號

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-博雅教育 一對一精英輔導(dǎo) 中考數(shù)學(xué)知識點歸納 個內(nèi)角的角平分線與他的對邊相交，這個角的頂點與交點之間的線段叫做三角形的角平分線。⑦三角形中，連接一個頂點與他對邊中點的線段叫做這個三角形的中線。⑧三角形的三條角平分線交于一點，三條中線交于一點。⑨從三角形的一個頂點向他的對邊所在的直線作垂線，頂點和垂足之間的線段叫做三角形的高。⑩三角形的三條高所在的直線交于一點。

圖形的全等：全等圖形的形狀和大小都相同。兩個能夠重合的圖形叫全等圖形。全等三角形：①全等三角形的對應(yīng)邊/角相等。②條件：SSS、AAS、ASA、SAS、HL。

勾股定理：直角三角形兩直角邊的平方和等于斜邊的平方，反之亦然。

5、四邊形

平行四邊形的性質(zhì)：①兩組對邊分別平行的四邊形叫做平行四邊形。②平行四邊形不相鄰的兩個頂點連成的線段叫他的對角線。③平行四邊形的對邊/對角相等。④平行四邊形的對角線互相平分。

平行四邊形的判定條件：兩條對角線互相平分的四邊形、一組對邊平行且相等的四邊形、兩組對邊分別相等的四邊形/定義。

菱形：①一組鄰邊相等的平行四邊形是菱形。②領(lǐng)心的四條邊相等，兩條對角線互相垂直平分，每一組對角線平分一組對角。③判定條件：定義/對角線互相垂直的平行四邊形/四條邊都相等的四邊形。

矩形與正方形：①有一個內(nèi)角是直角的平行四邊形叫做矩形。②矩形的對角線相等，四個角都是直角。③對角線相等的平行四邊形是矩形。④正方形具有平行四邊形，矩形，菱形的一切性質(zhì)。⑤一組鄰邊相等的矩形是正方形。

梯形：①一組對邊平行而另一組對邊不平行的四邊形叫梯形。②兩條腰相等的梯形叫等腰梯形。③一條腰和底垂直的梯形叫做直角梯形。④等腰梯形同一底上的兩個內(nèi)角相等，對角線星等，反之亦然。

多邊形：①N邊形的內(nèi)角和等于（N-2）180度。②多邊心內(nèi)角的一邊與另一邊的反向延長線所組成的角叫做這個多邊形的外角，在每個頂點處取這個多邊形的一個外角，他們的和叫做這個多邊形的內(nèi)角和（都等于360度）

平面圖形的密鋪：三角形，四邊形和正六邊形可以密鋪。

中心對稱圖形：①在平面內(nèi)，一個圖形繞某個點旋轉(zhuǎn)180度，如果旋轉(zhuǎn)前后的圖形互相重合，那么這個圖形叫做中心對稱圖形，這個點叫做他的對稱中心。②中心對稱圖形上的每一對對應(yīng)點所連成的線段都被對稱中心平分。

B、圖形與變換：

1、圖形的軸對稱

軸對稱：如果一個圖形沿一條直線折疊后，直線兩旁的部分能夠互相重合，那么這個圖形叫做軸對稱圖形，這條直線叫做對稱軸。

軸對稱圖形：①角的平分線上的點到這個角的兩邊的距離相等。②線段垂直平分線上的點到這條線段兩個端點的距離相等。③等腰三角形的“三線合一”。

軸對稱的性質(zhì)：對應(yīng)點所連的線段被對稱軸垂直平分，對應(yīng)線段/對應(yīng)角相等。

2、圖形的平移和旋轉(zhuǎn)

平移：①在平面內(nèi)，將一個圖形沿著某個方向移動一定的距離，這樣的圖形運動叫做平移。地址：宜賓市翠屏區(qū)文重街30號

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-博雅教育 一對一精英輔導(dǎo) 中考數(shù)學(xué)知識點歸納 ②經(jīng)過平移，對應(yīng)點所連的線段平行且相等，對應(yīng)線段平行且相等，對應(yīng)角相等。

旋轉(zhuǎn)：①在平面內(nèi)，將一個圖形繞一個定點沿某個方向轉(zhuǎn)動一個角度，這樣的圖形運動叫做旋轉(zhuǎn)。②經(jīng)過旋轉(zhuǎn)，圖形商店每一個點都繞旋轉(zhuǎn)中心沿相同方向轉(zhuǎn)動了相同的角度，任意一對對應(yīng)點與旋轉(zhuǎn)中心的連線所成的角都是旋轉(zhuǎn)角，對應(yīng)點到旋轉(zhuǎn)中心的距離相等。

3、圖形的相似

比：①A/B=C/D，那么AD=BC，反之亦然。②A/B=C/D，那么A土B/B=C土D/D。③A/B=C/D=。。=M/N，那么A+C+…+M/B+D+…N=A/B。

黃金分割：點C把線段AB分成兩條線段AC與BC，如果AC/AB=BC/AC，那么稱線段AB被點C黃金分割，點C叫做線段AB的黃金分割點，AC與AB的比叫做黃金比（根號5-1/2）。

相似：①各角對應(yīng)相等，各邊對應(yīng)成比例的兩個多邊形叫做相似多邊形。②相似多邊形對應(yīng)邊的比叫做相似比。

相似三角形：①三角對應(yīng)相等，三邊對應(yīng)成比例的兩個三角形叫做相似三角形。②條件：AAA、SSS、SAS。

相似多邊形的性質(zhì)：①相似三角形對應(yīng)高，對應(yīng)角平分線，對應(yīng)中線的比都等于相似比。②相似多邊形的周長比等于相似比，面積比等于相似比的平方。

圖形的放大與縮小：①如果兩個圖形不僅是相似圖形，而且每組對應(yīng)點所在的直線都經(jīng)過同一個點，那么這樣的兩個圖形叫做位似圖形，這個點叫做位似中心，這時的相似比又稱為位似比。②位似圖形上任意一對對應(yīng)點到位似中心的距離之比等于位似比。

C、圖形的坐標(biāo)

平面直角坐標(biāo)系：在平面內(nèi)，兩條互相垂直且有公共原點的數(shù)軸組成平面直角坐標(biāo)系。水平的數(shù)軸叫做X軸或橫軸，鉛直的數(shù)軸叫做Y軸或縱軸，X軸與Y軸統(tǒng)稱坐標(biāo)軸，他們的公共原點O稱為直角坐標(biāo)系的原點。他們分4個象限。XA，YB記作（A，B）。

D、證明

定義與命題：①對名稱與術(shù)語的含義加以描述，作出明確的規(guī)定，也就是給出他們的定義。②對事情進行判斷的句子叫做命題（分真命題與假命題）。③每個命題是由條件和結(jié)論兩部分組成。④要說明一個命題是假命題，通常舉出一個離子，使之具備命題的條件，而不具有命題的結(jié)論，這種例子叫做反例。

公理：①公認(rèn)的真命題叫做公理。②其他真命題的正確性都通過推理的方法證實，經(jīng)過證明的真命題稱為定理。③同位角相等，兩直線平行，反之亦然；SAS、ASA、SSS，反之亦然；同旁內(nèi)角互補，兩直線平行，反之亦然；內(nèi)錯角相等，兩直線平行，反之亦然；三角形三個內(nèi)角的和等于180度；三角形的一個外交等于和他不相鄰的兩個內(nèi)角的和；三角心的一個外角大于任何一個和他不相鄰的內(nèi)角。④由一個公理或定理直接推出的定理，叫做這個公理或定理的推論。

㈢統(tǒng)計與概率

1、統(tǒng)計

科學(xué)記數(shù)法：一個大于10的數(shù)可以表示成A*10N的形式，其中1小于等于A小于10，N是正整數(shù)。

扇形統(tǒng)計圖：①用圓表示總體，圓中的各個扇形分別代表總體中的不同部分，扇形的大小反映部分占總體的百分比的大小，這樣的統(tǒng)計圖叫做扇形統(tǒng)計圖。②扇形統(tǒng)計圖中，每部分占總體的百分比等于該部分所對應(yīng)的扇形圓心角的度數(shù)與360度的比。

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-博雅教育 一對一精英輔導(dǎo) 中考數(shù)學(xué)知識點歸納 各類統(tǒng)計圖的優(yōu)劣：條形統(tǒng)計圖：能清楚表示出每個項目的具體數(shù)目；折線統(tǒng)計圖：能清楚反映事物的變化情況；扇形統(tǒng)計圖：能清楚地表示出各部分在總體中所占的百分比。

近似數(shù)字和有效數(shù)字：①測量的結(jié)果都是近似的。②利用四舍五入法取一個數(shù)的近似數(shù)時，四舍五入到哪一位，就說這個近似數(shù)精確到哪一位。③對于一個近似數(shù)，從左邊第一個不是0的數(shù)字起，到精確到的數(shù)位止，所有的數(shù)字都叫做這個數(shù)的有效數(shù)字。

平均數(shù)：對于N個數(shù)X1，X2…XN，我們把（X1+X2+…+XN）/N叫做這個N個數(shù)的算術(shù)平均數(shù)，記為X（上邊一橫）。

加權(quán)平均數(shù)：一組數(shù)據(jù)里各個數(shù)據(jù)的重要程度未必相同，因而，在計算這組數(shù)據(jù)的平均數(shù)時往往給每個數(shù)據(jù)加一個權(quán)，這就是加權(quán)平均數(shù)。

中位數(shù)與眾數(shù)：①N個數(shù)據(jù)按大小順序排列，處于最中間位置的一個數(shù)據(jù)（或最中間兩個數(shù)據(jù)的平均數(shù)）叫做這組數(shù)據(jù)的中位數(shù)。②一組數(shù)據(jù)中出現(xiàn)次數(shù)最大的那個數(shù)據(jù)叫做這個組數(shù)據(jù)的眾數(shù)。③優(yōu)劣：平均數(shù)：所有數(shù)據(jù)參加運算，能充分利用數(shù)據(jù)所提供的信息，因此在現(xiàn)實生活中常用，但容易受極端值影響；中位數(shù)：計算簡單，受極端值影響少，但不能充分利用所有數(shù)據(jù)的信息；眾數(shù)：各個數(shù)據(jù)如果重復(fù)次數(shù)大致相等時，眾數(shù)往往沒有特別的意義。

調(diào)查：①為了一定的目的而對考察對象進行的全面調(diào)查，稱為普查，其中所要考察對象的全體稱為總體，而組成總體的每一個考察對象稱為個體。②從總體中抽取部分個體進行調(diào)查，這種調(diào)查稱為抽樣調(diào)查，其中從總體中抽取的一部分個體叫做總體的一個樣本。③抽樣調(diào)查只考察總體中的一小部分個體，因此他的優(yōu)點是調(diào)查范圍小，節(jié)省時間，人力，物力和財力，但其調(diào)查結(jié)果往往不如普查得到的結(jié)果準(zhǔn)確。為了獲得較為準(zhǔn)確的調(diào)查結(jié)果，抽樣時要主要樣本的代表性和廣泛性。

頻數(shù)與頻率：①每個對象出現(xiàn)的次數(shù)為頻數(shù)，而每個對象出現(xiàn)的次數(shù)與總次數(shù)的比值為頻率。②當(dāng)收集的數(shù)據(jù)連續(xù)取值時，我們通常先將數(shù)據(jù)適當(dāng)分組，然后再繪制頻數(shù)分布直方圖。

2、概率

可能性：①有些事情我們能確定他一定會發(fā)生，這些事情稱為必然事件；有些事情我們能肯定他一定不會發(fā)生，這些事情稱為不可能事件；必然事件和不可能事件都是確定的。②有很多事情我們無法肯定他會不會發(fā)生，這些事情稱為不確定事件。③一般來說，不確定事件發(fā)生的可能性是有大小的。

概率：①人們通常用1（或100%）來表示必然事件發(fā)生的可能性，用0來表示不可能事件發(fā)生的可能性。②游戲?qū)﹄p方公平是指雙方獲勝的可能性相同。③必然事件發(fā)生的概率為1，記作P（必然事件）=1；不可能事件發(fā)生的概率為0，記作P（不可能事件）=0；如果A為不確定事件，那么0〈P（A）〈1。

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第二部分 基本定理歸納

1、過兩點有且只有一條直線

2、兩點之間線段最短

3、同角或等角的補角相等

4、同角或等角的余角相等

5、過一點有且只有一條直線和已知直線垂直

6、直線外一點與直線上各點連接的所有線段中，垂線段最短

7、平行公理

經(jīng)過直線外一點，有且只有一條直線與這條直線平行

8、如果兩條直線都和第三條直線平行，這兩條直線也互相平行

9、同位角相等，兩直線平行

10、內(nèi)錯角相等，兩直線平行

11、同旁內(nèi)角互補，兩直線平行

12、兩直線平行，同位角相等

13、兩直線平行，內(nèi)錯角相等

14、兩直線平行，同旁內(nèi)角互補

15、定理

三角形兩邊的和大于第三邊

16、推論

三角形兩邊的差小于第三邊

17、三角形內(nèi)角和定理

三角形三個內(nèi)角的和等于180°

18、推論1 直角三角形的兩個銳角互余

19、推論2 三角形的一個外角等于和它不相鄰的兩個內(nèi)角的和 20、推論3 三角形的一個外角大于任何一個和它不相鄰的內(nèi)角

21、全等三角形的對應(yīng)邊、對應(yīng)角相等

22、邊角邊公理(SAS)有兩邊和它們的夾角對應(yīng)相等的兩個三角形全等

23、角邊角公理(ASA)有兩角和它們的夾邊對應(yīng)相等的兩個三角形全等

24、推論(AAS)有兩角和其中一角的對邊對應(yīng)相等的兩個三角形全等

25、邊邊邊公理(SSS)有三邊對應(yīng)相等的兩個三角形全等

26、斜邊、直角邊公理(HL)有斜邊和一條直角邊對應(yīng)相等的兩個直角三角形全等

27、定理1 在角的平分線上的點到這個角的兩邊的距離相等

28、定理2 到一個角的兩邊的距離相同的點，在這個角的平分線上

29、角的平分線是到角的兩邊距離相等的所有點的集合

30、等腰三角形的性質(zhì)定理

等腰三角形的兩個底角相等

(即等邊對等角）

31、推論1 等腰三角形頂角的平分線平分底邊并且垂直于底邊

32、等腰三角形的頂角平分線、底邊上的中線和底邊上的高互相重合

33、推論3 等邊三角形的各角都相等，并且每一個角都等于60°

34、等腰三角形的判定定理

如果一個三角形有兩個角相等，那么這兩個角所對的邊也相等（等角對等邊）

35、推論1 三個角都相等的三角形是等邊三角形

36、推論 有一個角等于60°的等腰三角形是等邊三角形

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37、在直角三角形中，如果一個銳角等于30°那么它所對的直角邊等于斜邊的一半

38、直角三角形斜邊上的中線等于斜邊上的一半

39、定理

線段垂直平分線上的點和這條線段兩個端點的距離相等

40、逆定理

和一條線段兩個端點距離相等的點，在這條線段的垂直平分線上

41、線段的垂直平分線可看作和線段兩端點距離相等的所有點的集合

42、定理1 關(guān)于某條直線對稱的兩個圖形是全等形

43、定理2 如果兩個圖形關(guān)于某直線對稱，那么對稱軸是對應(yīng)點連線的垂直平分線

44、定理3 兩個圖形關(guān)于某直線對稱，如果它們的對應(yīng)線段或延長線相交，那么交點在對稱軸上

45、逆定理

如果兩個圖形的對應(yīng)點連線被同一條直線垂直平分，那么這兩個圖形關(guān)于這條直線對稱

46、勾股定理

直角三角形兩直角邊a、b的平方和、等于斜邊c的平方，即a2+b2=c2

47、勾股定理的逆定理

如果三角形的三邊長a、b、c有關(guān)系a2+b2=c2，那么這個三角形是直角三角形

48、定理

四邊形的內(nèi)角和等于360°

49、四邊形的外角和等于360°

50、多邊形內(nèi)角和定理

n邊形的內(nèi)角的和等于（n-2）×180°

51、推論

任意多邊的外角和等于360°

52、平行四邊形性質(zhì)定理1 平行四邊形的對角相等

53、平行四邊形性質(zhì)定理2 平行四邊形的對邊相等

54、推論

夾在兩條平行線間的平行線段相等

55、平行四邊形性質(zhì)定理3 平行四邊形的對角線互相平分

56、平行四邊形判定定理1 兩組對角分別相等的四邊形是平行四邊形

57、平行四邊形判定定理2 兩組對邊分別相等的四邊

形是平行四邊形

58、平行四邊形判定定理3 對角線互相平分的四邊形是平行四邊形

59、平行四邊形判定定理4 一組對邊平行相等的四邊形是平行四邊形 60、矩形性質(zhì)定理1 矩形的四個角都是直角 61、矩形性質(zhì)定理2 矩形的對角線相等

62、矩形判定定理1 有三個角是直角的四邊形是矩形 63、矩形判定定理2 對角線相等的平行四邊形是矩形 64、菱形性質(zhì)定理1 菱形的四條邊都相等

65、菱形性質(zhì)定理2 菱形的對角線互相垂直，并且每一條對角線平分一組對角 66、菱形面積=對角線乘積的一半，即S=（a×b）÷2 67、菱形判定定理1 四邊都相等的四邊形是菱形 68、菱形判定定理2 對角線互相垂直的平行四邊形是菱形 69、正方形性質(zhì)定理1 正方形的四個角都是直角，四條邊都相等

70、正方形性質(zhì)定理2正方形的兩條對角線相等，并且互相垂直平分，每條對角線平分一組對角

71、定理1 關(guān)于中心對稱的兩個圖形是全等的

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-博雅教育 一對一精英輔導(dǎo) 中考數(shù)學(xué)知識點歸納 72、定理2 關(guān)于中心對稱的兩個圖形，對稱點連線都經(jīng)過對稱中心，并且被對稱中心平分 73、逆定理

如果兩個圖形的對應(yīng)點連線都經(jīng)過某一點，并且被這一點平分，那么這兩個圖形關(guān)于這一點對稱

74、等腰梯形性質(zhì)定理

等腰梯形在同一底上的兩個角相等 75、等腰梯形的兩條對角線相等

76、等腰梯形判定定理

在同一底上的兩個角相等的梯

形是等腰梯形 77、對角線相等的梯形是等腰梯形

78、平行線等分線段定理

如果一組平行線在一條直線上截得的線段相等，那么在其他直線上截得的線段也相等

79、推論1 經(jīng)過梯形一腰的中點與底平行的直線，必平分另一腰

80、推論2

經(jīng)過三角形一邊的中點與另一邊平行的直線，必平分第三邊 81、三角形中位線定理

三角形的中位線平行于第三邊，并且等于它的一半

82、梯形中位線定理

梯形的中位線平行于兩底，并且等于兩底和的一半

L=（a+b）÷2

S=L×h 83、(1)比例的基本性質(zhì)：如果a:b=c:d,那么ad=bc；如果

ad=bc ,那么a:b=c:d 84、(2)合比性質(zhì)：如果a／b=c／d,那么(a±b)／b=(c±d)／d 85、(3)等比性質(zhì)：如果a／b=c／d=…=m／n(b+d+…+n≠0), 那么(a+c+…+m)／(b+d+…+n)=a／b 86、平行線分線段成比例定理

三條平行線截兩條直線，所得的對應(yīng)線段成比例

87、推論

平行于三角形一邊的直線截其他兩邊（或兩邊的延長線），所得的對應(yīng)線段成比例

88、定理

如果一條直線截三角形的兩邊（或兩邊的延長線）所得的對應(yīng)線段成比例，那么這條直線平行于三角形的第三邊

89、平行于三角形的一邊，并且和其他兩邊相交的直線，所截得的三角形的三邊與原三角形三邊對應(yīng)成比例

90、定理

平行于三角形一邊的直線和其他兩邊（或兩邊的延長線）相交，所構(gòu)成的三角形與原三角形相似

91、相似三角形判定定理1

兩角對應(yīng)相等，兩三角形相似（ASA）92、直角三角形被斜邊上的高分成的兩個直角三角形和原三角形相似 93、判定定理2

兩邊對應(yīng)成比例且夾角相等，兩三角形相似（SAS）94、判定定理3

三邊對應(yīng)成比例，兩三角形相似（SSS）

95、定理

如果一個直角三角形的斜邊和一條直角邊與另一個直角三角形的斜邊和一條直角邊對應(yīng)成比例，那么這兩個直角三角形相似

96、性質(zhì)定理1

相似三角形對應(yīng)高的比，對應(yīng)中線的比與對應(yīng)角平分線的比都等于相似比

97、性質(zhì)定理2 相似三角形周長的比等于相似比 98、性質(zhì)定理3 相似三角形面積的比等于相似比的平方

99、任意銳角的正弦值等于它的余角的余弦值，任意銳角的余弦值等于它的余角的正弦值 100、任意銳角的正切值等于它的余角的余切值，任意銳角的余切值等于它的余角的正切值

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-博雅教育 一對一精英輔導(dǎo) 中考數(shù)學(xué)知識點歸納 101、圓是定點的距離等于定長的點的集合

102、圓的內(nèi)部可以看作是圓心的距離小于半徑的點的集合 103、圓的外部可以看作是圓心的距離大于半徑的點的集合 104、同圓或等圓的半徑相等

105、到定點的距離等于定長的點的軌跡，是以定點為圓心，定長為半徑的圓 106、和已知線段兩個端點的距離相等的點的軌跡，是著條線段的垂直平分線 107、到已知角的兩邊距離相等的點的軌跡，是這個角的平分線

108、到兩條平行線距離相等的點的軌跡，是和這兩條平行線平行且距離相等的一條直線 109、定理

不在同一直線上的三點確定一個圓。

110、垂徑定理

垂直于弦的直徑平分這條弦并且平分弦所對的兩條弧

111、推論1：①平分弦（不是直徑）的直徑垂直于弦，并且平分弦所對的兩條弧②弦的垂直平分線經(jīng)過圓心，并且平分弦所對的兩條弧③平分弦所對的一條弧的直徑，垂直平分弦，并且平分弦所對的另一條弧

112、推論2 圓的兩條平行弦所夾的弧相等 113、圓是以圓心為對稱中心的中心對稱圖形

114、定理

在同圓或等圓中，相等的圓心角所對的弧相等，所對的弦相等，所對的弦的弦心距相等

115、推論

在同圓或等圓中，如果兩個圓心角、兩條弧、兩條弦或兩弦的弦心距中有一組量相等那么它們所對應(yīng)的其余各組量都相等

116、定理

一條弧所對的圓周角等于它所對的圓心角的一半

117、推論1 同弧或等弧所對的圓周角相等；同圓或等圓中，相等的圓周角所對的弧也相等

118、推論2 半圓（或直徑）所對的圓周角是直角；90°的圓周角所對的弦是直徑 119、推論3如果三角形一邊上的中線等于這邊的一半，那么這個三角形是直角三角形 120、定理

圓的內(nèi)接四邊形的對角互補，并且任何一個外角都等于它的內(nèi)對角 121、①直線L和⊙O相交

d﹤r[；②直線L和⊙O相切

d=r ③直線L和⊙O相離

d﹥r 122、切線的判定定理

經(jīng)過半徑的外端并且垂直于這條半徑的直線是圓的切線 123、切線的性質(zhì)定理

圓的切線垂直于經(jīng)過切點的半徑 124、推論1 經(jīng)過圓心且垂直于切線的直線必經(jīng)過切點 125、推論2 經(jīng)過切點且垂直于切線的直線必經(jīng)過圓心

126、切線長定理

從圓外一點引圓的兩條切線，它們的切線長相等圓心和這一點的連線平分兩條切線的夾角

127、圓的外切四邊形的兩組對邊的和相等

128、弦切角定理

弦切角等于它所夾的弧對的圓周角

129、推論

如果兩個弦切角所夾的弧相等，那么這兩個弦切角也相等 130、相交弦定理

圓內(nèi)的兩條相交弦，被交點分成的兩條線段長的積相等

131、推論

如果弦與直徑垂直相交，那么弦的一半是它分直徑所成的兩條線段的比例中項 132、切割線定理

從圓外一點引圓的切線和割線，切線長是這點到割線與圓交點的兩條線地址：宜賓市翠屏區(qū)文重街30號

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-博雅教育 一對一精英輔導(dǎo) 中考數(shù)學(xué)知識點歸納 段長的比例中項

133、推論

從圓外一點引圓的兩條割線，這一點到每條

割線與圓的交點的兩條線段長的積相等

134、如果兩個圓相切，那么切點一定在連心線上 135、①兩圓外離

d﹥R+r；②兩圓外切

d=R+r ③兩圓相交

R-r﹤d﹤R+r(R﹥r)；④兩圓內(nèi)切

d=R-r(R﹥r)⑤兩圓內(nèi)含

d﹤R-r(R﹥r)136、定理

相交兩圓的連心線垂直平分兩圓的公共弦 137、定理

把圓分成n(n≥3): ⑴依次連結(jié)各分點所得的多邊形是這個圓的內(nèi)接正n邊形

⑵經(jīng)過各分點作圓的切線，以相鄰切線的交點為頂點的多邊形是這個圓的外切正n邊形 138、定理

任何正多邊形都有一個外接圓和一個內(nèi)切圓，這兩個圓是同心圓 139、正n邊形的每個內(nèi)角都等于（n-2）×180°／n 140、定理

正n邊形的半徑和邊心距把正n邊形分成2n個全等的直角三角形 141、正n邊形的面積Sn=pnrn／2

p表示正n邊形的周長 142、正三角形面積√3a／4

a表示邊長

143、如果在一個頂點周圍有k個正n邊形的角，由于這些角的和應(yīng)為360°，因此k×(n-2)180°／n=360°化為（n-2）(k-2)=4 144、弧長計算公式：L=n兀R／180 145、扇形面積公式：S扇形=n兀R^2／360=LR／2 146、內(nèi)公切線長= d-(R-r)

外公切線長= d-(R+r)

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第三部分 常用公式歸納

公式分類

公式表達式 乘法與因式分解

a2-b2=(a+b)(a-b)a3+b3=(a+b)(a2-ab+b2)a3-b3=(a-b(a2+ab+b2)三角不等式

|a+b|≤|a|+|b| |a-b|≤|a|+|b| |a|≤b<=>-b≤a≤b |a-b|≥|a|-|b|-|a|≤a≤|a| 一元二次方程的解

-b+√(b2-4ac)/2a-b-√(b2-4ac)/2a 根與系數(shù)的關(guān)系

X1+X2=-b/a X1*X2=c/a

注：韋達定理 判別式

b2-4ac=0

注：方程有兩個相等的實根 b2-4ac>0

注：方程有兩個不等的實根 b2-4ac<0

注：方程沒有實根，有共軛復(fù)數(shù)根 某些數(shù)列前n項和

1+2+3+4+5+6+7+8+9+…+n=n(n+1)/2 1+3+5+7+9+11+13+15+…+(2n-1)=n2 2+4+6+8+10+12+14++n2=n(n+1)(2n+1)/6 13+23+33+43+53+63++n(n+1)=n(n+1)(n+2)/3 正弦定理a/sinA=b/sinB=c/sinC=2R。注：其中

R 表示三角形的外接圓半徑 余弦定理b2=a2+c2-2accosB；

注：角B是邊a和邊c的夾角

…

n3=n2(n+1)2/4

1*2+2*3+3*4+4*5+5*6+6*7+

…

…

+(2n)=n(n+1)

12+22+32+42+52+62+72+82+

…

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第四部分 基本方法歸納

1、配方法：所謂配方，就是把一個解析式利用恒等變形的方法，把其中的某些項配成一個或幾個多項式正整數(shù)次冪的和形式。通過配方解決數(shù)學(xué)問題的方法叫配方法。其中，用的最多的是配成完全平方式。配方法是數(shù)學(xué)中一種重要的恒等變形的方法，它的應(yīng)用十分非常廣泛，在因式分解、化簡根式、解方程、證明等式和不等式、求函數(shù)的極值和解析式等方面都經(jīng)常用到它。

2、因式分解法：因式分解，就是把一個多項式化成幾個整式乘積的形式。因式分解是恒等變形的基礎(chǔ)，它作為數(shù)學(xué)的一個有力工具、一種數(shù)學(xué)方法在代數(shù)、幾何、三角等的解題中起著重要的作用。因式分解的方法有許多，除中學(xué)課本上介紹的提取公因式法、公式法、分組分解法、十字相乘法等外，還有如利用拆項添項、求根分解、換元、待定系數(shù)等等。

3、換元法：換元法是數(shù)學(xué)中一個非常重要而且應(yīng)用十分廣泛的解題方法。我們通常把未知數(shù)或變數(shù)稱為元，所謂換元法，就是在一個比較復(fù)雜的數(shù)學(xué)式子中，用新的變元去代替原式的一個部分或改造原來的式子，使它簡化，使問題易于解決。

4、判別式法與韋達定理：一元二次方程ax2+bx+c=0（a、b、c屬于R，a≠0）根的判別，△=b2-4ac，不僅用來判定根的性質(zhì)，而且作為一種解題方法，在代數(shù)式變形，解方程(組)，解不等式，研究函數(shù)乃至幾何、三角運算中都有非常廣泛的應(yīng)用。

韋達定理除了已知一元二次方程的一個根，求另一根；已知兩個數(shù)的和與積，求這兩個數(shù)等簡單應(yīng)用外，還可以求根的對稱函數(shù)，計論二次方程根的符號，解對稱方程組，以及解一些有關(guān)二次曲線的問題等，都有非常廣泛的應(yīng)用。

5、待定系數(shù)法：在解數(shù)學(xué)問題時，若先判斷所求的結(jié)果具有某種確定的形式，其中含有某些待定的系數(shù)，而后根據(jù)題設(shè)條件列出關(guān)于待定系數(shù)的等式，最后解出這些待定系數(shù)的值或找到這些待定系數(shù)間的某種關(guān)系，從而解答數(shù)學(xué)問題，這種解題方法稱為待定系數(shù)法。它是中學(xué)數(shù)學(xué)中常用的方法之一。

6、構(gòu)造法：在解題時，我們常常會采用這樣的方法，通過對條件和結(jié)論的分析，構(gòu)造輔助元素，它可以是一個圖形、一個方程(組)、一個等式、一個函數(shù)、一個等價命題等，架起一座連接條件和結(jié)論的橋梁，從而使問題得以解決，這種解題的數(shù)學(xué)方法，我們稱為構(gòu)造法。運用構(gòu)造地址：宜賓市翠屏區(qū)文重街30號

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-博雅教育 一對一精英輔導(dǎo) 中考數(shù)學(xué)知識點歸納 法解題，可以使代數(shù)、三角、幾何等各種數(shù)學(xué)知識互相滲透，有利于問題的解決。

7、反證法：反證法是一種間接證法，它是先提出一個與命題的結(jié)論相反的假設(shè)，然后，從這個假設(shè)出發(fā)，經(jīng)過正確的推理，導(dǎo)致矛盾，從而否定相反的假設(shè)，達到肯定原命題正確的一種方法。反證法可以分為歸謬反證法(結(jié)論的反面只有一種)與窮舉反證法(結(jié)論的反面不只一種)。用反證法證明一個命題的步驟，大體上分為：(1)反設(shè)；(2)歸謬；(3)結(jié)論。

反設(shè)是反證法的基礎(chǔ)，為了正確地作出反設(shè)，掌握一些常用的互為否定的表述形式是有必要的，例如：是、不是；存在、不存在；平行于、不平行于；垂直于、不垂直于；等于、不等于；大(小)于、不大(小)于；都是、不都是；至少有一個、一個也沒有；至少有n個、至多有(n一1)個；至多有一個、至少有兩個；唯

一、至少有兩個。

歸謬是反證法的關(guān)鍵，導(dǎo)出矛盾的過程沒有固定的模式，但必須從反設(shè)出發(fā)，否則推導(dǎo)將成為無源之水，無本之木。推理必須嚴(yán)謹(jǐn)。導(dǎo)出的矛盾有如下幾種類型：與已知條件矛盾；與已知的公理、定義、定理、公式矛盾；與反設(shè)矛盾；自相矛盾。

8、面積法：平面幾何中講的面積公式以及由面積公式推出的與面積計算有關(guān)的性質(zhì)定理，不僅可用于計算面積，而且用它來證明平面幾何題有時會收到事半功倍的效果。運用面積關(guān)系來證明或計算平面幾何題的方法，稱為面積方法，它是幾何中的一種常用方法。

用歸納法或分析法證明平面幾何題，其困難在添置輔助線。面積法的特點是把已知和未知各量用面積公式聯(lián)系起來，通過運算達到求證的結(jié)果。所以用面積法來解幾何題，幾何元素之間關(guān)系變成數(shù)量之間的關(guān)系，只需要計算，有時可以不添置補助線，即使需要添置輔助線，也很容易考慮到。

9、幾何變換法：在數(shù)學(xué)問題的研究中，常常運用變換法，把復(fù)雜性問題轉(zhuǎn)化為簡單性的問題而得到解決。所謂變換是一個集合的任一元素到同一集合的元素的一個一一映射。中學(xué)數(shù)學(xué)中所涉及的變換主要是初等變換。有一些看來很難甚至于無法下手的習(xí)題，可以借助幾何變換法，化繁為簡，化難為易。另一方面，也可將變換的觀點滲透到中學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中。將圖形從相等靜止條件下的研究和運動中的研究結(jié)合起來，有利于對圖形本質(zhì)的認(rèn)識。

幾何變換包括：（1）平移；（2）旋轉(zhuǎn)；（3）對稱。

10、客觀性題的解題方法：選擇題是給出條件和結(jié)論，要求根據(jù)一定的關(guān)系找出正確答案的一類題型。選擇題的題型構(gòu)思精巧，形式靈活，可以比較全面地考察學(xué)生的基礎(chǔ)知識和基本技能，從而增大了試卷的容量和知識覆蓋面。

填空題是標(biāo)準(zhǔn)化考試的重要題型之一，它同選擇題一樣具有考查目標(biāo)明確，知識復(fù)蓋面廣，評卷準(zhǔn)確迅速，有利于考查學(xué)生的分析判斷能力和計算能力等優(yōu)點，不同的是填空題未給出答案，可以防止學(xué)生猜估答案的情況。

要想迅速、正確地解選擇題、填空題，除了具有準(zhǔn)確的計算、嚴(yán)密的推理外，還要有解選擇題、填空題的方法與技巧。下面通過實例介紹常用方法。

（1）直接推演法：直接從命題給出的條件出發(fā)，運用概念、公式、定理等進行推理或運算，得出結(jié)論，選擇正確答案，這就是傳統(tǒng)的解題方法，這種解法叫直接推演法。

（2）驗證法：由題設(shè)找出合適的驗證條件，再通過驗證，找出正確答案，亦可將供選擇的答案代入條件中去驗證，找出正確答案，此法稱為驗證法（也稱代入法）。當(dāng)遇到定量命題時，常用此法。

（3）特殊元素法：用合適的特殊元素（如數(shù)或圖形）代入題設(shè)條件或結(jié)論中去，從而獲得地址：宜賓市翠屏區(qū)文重街30號

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-博雅教育 一對一精英輔導(dǎo) 中考數(shù)學(xué)知識點歸納 解答。這種方法叫特殊元素法。

（4）排除、篩選法：對于正確答案有且只有一個的選擇題，根據(jù)數(shù)學(xué)知識或推理、演算，把不正確的結(jié)論排除，余下的結(jié)論再經(jīng)篩選，從而作出正確的結(jié)論的解法叫排除、篩選法。

（5）圖解法：借助于符合題設(shè)條件的圖形或圖象的性質(zhì)、特點來判斷，作出正確的選擇稱為圖解法。圖解法是解選擇題常用方法之一。

（6）分析法：直接通過對選擇題的條件和結(jié)論，作詳盡的分析、歸納和判斷，從而選出正確的結(jié)果，稱為分析法。

第五部分 輔助線作法歸納

人說幾何很困難，難點就在輔助線。

輔助線，如何添？

把握定理和概念。還要刻苦加鉆研，找出規(guī)律憑經(jīng)驗。

圖中有角平分線，可向兩邊作垂線。也可將圖對折看，對稱以后關(guān)系現(xiàn)。

角平分線平行線，等腰三角形來添。

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-博雅教育 一對一精英輔導(dǎo) 中考數(shù)學(xué)知識點歸納

角平分線加垂線，三線合一試試看。

線段垂直平分線，常向兩端把線連。要證線段倍與半，延長縮短可試驗。

三角形中兩中點，連接則成中位線。三角形中有中線，延長中線等中線。

平行四邊形出現(xiàn)，對稱中心等分點。梯形里面作高線，平移一腰試試看。

平行移動對角線，補成三角形常見。證相似，比線段，添線平行成習(xí)慣。

等積式子比例換，尋找線段很關(guān)鍵。直接證明有困難，等量代換少麻煩。

斜邊上面作高線，比例中項一大片。半徑與弦長計算，弦心距來中間站。

圓上若有一切線，切點圓心半徑連。切線長度的計算，勾股定理最方便。

要想證明是切線，半徑垂線仔細(xì)辨。是直徑，成半圓，想成直角徑連弦。

弧有中點圓心連，垂徑定理要記全。圓周角邊兩條弦，直徑和弦端點連。

弦切角邊切線弦，同弧對角等找完。要想作個外接圓，各邊作出中垂線。

還要作個內(nèi)接圓，內(nèi)角平分線夢圓。如果遇到相交圓，不要忘作公共弦。

內(nèi)外相切的兩圓，經(jīng)過切點公切線。若是添上連心線，切點肯定在上面。

要作等角添個圓，明題目少困難。輔助線，是虛線，畫圖注意勿改變。

假如圖形較分散，對稱旋轉(zhuǎn)去實驗。基本作圖很關(guān)鍵，平時掌握要熟練。

解題還要多心眼，經(jīng)常總結(jié)方法顯。切勿盲目亂添線，方法靈活應(yīng)多變。

分析綜合方法選，難再多也會減。虛心勤學(xué)加苦練，成績上升成直線。

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第三篇：物流師筆記總結(jié)---詳

第一章物流概論

商流：對象物所有權(quán)轉(zhuǎn)移的活動稱為商流。在商流中的物資也稱為商品，商流活動一般稱為貿(mào)易或交易。

物流：是指實物從供給方向需求方的轉(zhuǎn)移，這種轉(zhuǎn)移既要通過運輸或搬運來解決窨位置的變化，又要通過儲存保管來調(diào)節(jié)雙方在時間節(jié)奏方面的差別。

商物分離：因商流和物流各自共有不同的活動內(nèi)容和規(guī)律，在現(xiàn)實經(jīng)濟生活中，進行商品交易活動的地點，往往不是商品實物流通的最佳路線必經(jīng)之處，商品一般要經(jīng)過一定的經(jīng)營環(huán)節(jié)來進行業(yè)務(wù)活動，而物流則受經(jīng)營環(huán)節(jié)的限制，它可以根據(jù)商品的種類、數(shù)量、交貨要求、運輸條件等，使商品盡可能由產(chǎn)地通過最少的環(huán)節(jié)，以最短的物流路線，按時保質(zhì)地送到用戶手中，以達到降低物流費用、提高經(jīng)濟效益的目的。此即為商物分離。

物流的分類

作用分：供應(yīng)物流，銷售物流，生產(chǎn)物流，回收物流，廢棄物物流

物流活動的空間范圍：地區(qū)物流，國內(nèi)物流，國際物流

物流系統(tǒng)性質(zhì)分類：社會物流，行業(yè)物流，企業(yè)物流

企業(yè)物流結(jié)構(gòu)

水平結(jié)構(gòu)，垂直結(jié)構(gòu)：管理層，控制層，操作層。

企業(yè)物流合理化途徑

各種設(shè)施在生產(chǎn)空間的合理布置，合理控制庫存，減少流動資金，合理的配置和使用物流機械，健全物流信息系統(tǒng)。

物流科學(xué)的產(chǎn)生過程

物流科學(xué)的萌芽時期，物流科學(xué)的產(chǎn)生，物流的后進性

物流科學(xué)的發(fā)展過程

以“P>D”命名的物流科學(xué)時代，以Logistics命名的物流科學(xué)時代(80年代后期)，供應(yīng)鏈管理時代

物流定義的說明

物流定義：物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程。根據(jù)實際需要，將運輸。儲存。裝卸搬運。包裝。流通加工。配送，信息處理等基本功能實施有機結(jié)合。

1.物流的研究對象是貫穿流通領(lǐng)域和生產(chǎn)領(lǐng)域的一切物料流以及有關(guān)的信息流，研究目的是對其進行科學(xué)規(guī)劃，管理與控制，使其高效率，高效益地完成預(yù)定的服務(wù)目標(biāo)。

2.物流的作用是將物資由供給主體向需求主體轉(zhuǎn)移，創(chuàng)造時間價值和空間價值，并且創(chuàng)造部分形質(zhì)效果。

3.物流活動包括運輸，倉儲，裝卸搬運，包裝，流通加工，配送以及有關(guān)的信息活動。

4.物流做為供應(yīng)鏈的一個組成部分，在供應(yīng)鏈管理與整合中起著非常重要的作用。互聯(lián)網(wǎng)時代物流特點：物流信息化：物流信息的商品化，物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化，物流信息處理的電子化和計算機化，物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實時化，物流信息存儲的數(shù)字化等。

1.經(jīng)營全球化

2.系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化

3.供應(yīng)鏈的簡約化

4.企業(yè)規(guī)模化

5.服務(wù)一體化

物流科學(xué)的性質(zhì)：

1.是綜合性交叉學(xué)科：是社會科學(xué)和自然科學(xué)之間的交叉學(xué)科，是管理科學(xué)和工程技

術(shù)科學(xué)之間的交叉學(xué)科。

2.物流具有系統(tǒng)科學(xué)的特征。系統(tǒng)性是物流科學(xué)的最基本特征。

3.物流屬于應(yīng)用科學(xué)的范疇

我國的物流發(fā)展歷程與現(xiàn)狀

發(fā)展歷程分四階段：

1.計劃經(jīng)濟體制下的物流1949-1977.沒有現(xiàn)代物流的概念

2.有計劃的商品經(jīng)濟下的物流1978-1992。物流引進，啟蒙和宣傳普及時期。

3.社會主義市場經(jīng)濟下的物流。1993-1998.中國物流的成長時期。

4.新經(jīng)濟發(fā)展形勢下的物流1999-至今。2001年成立中國物流與采購聯(lián)合會。是中國物流大發(fā)展的時代，中國物流與世界物流接軌。

我國物流發(fā)展的現(xiàn)狀

1.物流基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模迅速擴大(鐵路，公路，內(nèi)河，航空，輸油管路)

2.全社會貨物運輸量持續(xù)增加

3.第三方物流服務(wù)方興未艾。

4.物流技術(shù)裝備水平迅速提高

5.北京奧運會為物流發(fā)展提供新的機遇。

6.政府部門對現(xiàn)代物流的重視程度不斷提高，物流在國家經(jīng)濟規(guī)劃中的地位不斷加強。我國物流發(fā)展中存在的問題

1.物流系統(tǒng)效率低，物流成本高。

2.物流基礎(chǔ)設(shè)施的配套性，兼容性差，物流技術(shù)裝備水平低。

3.標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)滯后。

4.我國物流管理體制和機制方面的障礙。

第二章物流系統(tǒng)及其構(gòu)成物流系統(tǒng)中存在的制約關(guān)系：(二律背反原理)

1.物流服務(wù)和物流成本間的制約關(guān)系。

2.構(gòu)成物流服務(wù)子系統(tǒng)功能之間的約束關(guān)系。

3.構(gòu)成物流成本的各個環(huán)節(jié)費用之間的關(guān)系。運輸與保管費之間制約關(guān)系。

4.各子系統(tǒng)的和所耗費用的關(guān)系。

物流系統(tǒng)的模式:

1.輸入：通過提供資源，能源，設(shè)備，勞力等手段對某一系統(tǒng)發(fā)生作用，統(tǒng)稱為外部環(huán)境對物流系統(tǒng)的輸入。

2.處理(轉(zhuǎn)化)：物流本身 的轉(zhuǎn)化過程，從輸入到輸出之間所進行的生產(chǎn)，供應(yīng)，銷售，服務(wù)等活動中的物流業(yè)務(wù)活動稱為物流系統(tǒng)的處理或轉(zhuǎn)化。

3.輸出：產(chǎn)品位置與場所的轉(zhuǎn)移;各種勞務(wù)，能源，信息;好的服務(wù)

4.限制或制約外部環(huán)境對物流系統(tǒng)施加一定的約束稱之為外部環(huán)境對物流系統(tǒng)的限制和干擾。

5.反饋：物流慶把輸入轉(zhuǎn)化為輸出的過程中，由于受系統(tǒng)各種因素的限制，不能按原計劃實現(xiàn)，需要把輸出結(jié)果返回給輸入，進行調(diào)整，即使按原計劃實現(xiàn)，也要把信息返回，以對工作 做出評價，這稱為信息反饋。活動包括：各中物流活動分析;各種統(tǒng)計報告數(shù)據(jù);典型調(diào)查;國內(nèi)外市場信息與有關(guān)動態(tài)等。

物流系統(tǒng)化的目標(biāo)(5S)

1.服務(wù)性

2.快捷性

3.有效的利用面積和空間

4.規(guī)模適當(dāng)化

5.庫存控制

物流系統(tǒng)設(shè)計要素：商品,數(shù)量，流向，服務(wù)，時間，成本P.Q,R,S,T.C六要素。

系統(tǒng)分析：是從系統(tǒng)的最優(yōu)出發(fā)，在選定系統(tǒng)目標(biāo)和準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上，分析構(gòu)成系統(tǒng)的各級子系統(tǒng)的功能和相互關(guān)系，以及系統(tǒng)同環(huán)境的相互影響。運行科學(xué)的分析方法和工具，對系統(tǒng)的目的。功能。環(huán)境。費用和效益進行充分的調(diào)研，懼，比較，分析和數(shù)據(jù)處理，并建立若干替代方案和必要的模型，進行系統(tǒng)仿真試驗，把試驗，分析，計算的各種結(jié)果同早先制訂的計劃進行比較和評價，尋求使系統(tǒng)整體效益最佳和有限資源配備最佳的方案，為決策者的最后決策提供科學(xué)依據(jù)和信息。

系統(tǒng)分析的作用：在整體系統(tǒng)建立過程中處于非常重要的地位，它起到承上啟下的作用。有三個階段：系統(tǒng)規(guī)劃，系統(tǒng)設(shè)計，系統(tǒng)實施。

系統(tǒng)分析的特點：以整體為目標(biāo),以特定問題為對象.運用定量的方法。憑借價值判斷。運輸?shù)姆绞郊疤攸c：

鐵路和水運：卻是大，運費低，適于長距離，大批量的干線運輸，貨物適用于重厚長大，經(jīng)濟運輸里程為200-300公里以上。不口中產(chǎn)是靈活性差，要配套，裝卸次數(shù)多。公路運輸：適合近距離，小批量，多品種，多批次的運輸，運輸輕薄短小，門到門，缺點是長途運輸和大批量的干線運輸缺乏優(yōu)勢，廢氣公害，航空運輸：速度快，不足是運費高，卻是小，1.鐵路運輸：陸地長距離的主要方式不受運輸條件影響，可重載高速運行及運輸單位大;

2.公路運輸：空間時間自由，不受線路停車站約束，門對門直達輸送，包裝可以簡化，貨物損傷、丟失和誤送的可能性很小;

3.水路運輸：在大批量和遠(yuǎn)距離的運輸中價格便宜，可以運送超大型和超重物;

4.航空運輸：速度快，時間短貨物損失少，適合保鮮物品輸送，運輸費用高;

5.管道運輸：維修費便宜，輸送大量物資不費人力運輸成本低占地少、安全事故少公害少，運輸?shù)攸c輸送對象有局限性

運輸合理化的途徑：

1.運輸網(wǎng)絡(luò)的合理配置：儲存型倉庫和流通型倉庫區(qū)別開，合理配置物流基地。

2.選擇最佳的運輸方式。

3.提高運行效率。

4.推進共同運輸。

5.彩各種現(xiàn)代運輸方法。多式聯(lián)合運輸，一貫托盤運輸，集裝箱運輸，散裝化運輸，智能化運輸，門到門運輸?shù)取?/p>

倉庫的功能：

1.儲存和保管

2.調(diào)節(jié)供需的功能。

3.調(diào)節(jié)貨物運輸能力的功能。

4.配送和流通加工能力。

第四篇：2016年物流師考試倉庫管理知識點最新考試試題庫

1、企業(yè)將物流系統(tǒng)全部賣給或承包給第三方物流供應(yīng)商稱為()。A.物流系統(tǒng)剝離 B.物流戰(zhàn)略聯(lián)盟

C.物流系統(tǒng)接管 D.物流業(yè)務(wù)管理外包

2、()因素不屬于工商企業(yè)物流服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。

A.庫存保有率 B.配送率

C.商品完好率 D.物流網(wǎng)絡(luò)

3、分揀工作可以采用自動化的分揀設(shè)備，也可以采用手工方法，這主要取決于()。

A.配送中心的地址和現(xiàn)代化程度 B.配送中心的規(guī)模和現(xiàn)代化程度

C.配送中心的地址和規(guī)模經(jīng)濟程度 D.配送中心的規(guī)模和市場競爭程度

4、下列哪項不屬于運輸方式選擇五要素中的內(nèi)容：()。

A.服務(wù)可靠性 B.輸送速度

C.服務(wù)能力 D.運輸費用

5、分揀工作可以采用自動化的分揀設(shè)備，也可以采用手工方法，這主要取決于()。

A.配送中心的地址和現(xiàn)代化程度 B.配送中心的規(guī)模和現(xiàn)代化程度

C.配送中心的地址和規(guī)模經(jīng)濟程度 D.配送中心的規(guī)模和市場競爭程度

6、在同一地域范圍內(nèi)進行的，以改變物的存放狀態(tài)和空間位置為主要內(nèi)容和目的的活動稱為()。

A.運輸 B.裝卸搬運

C.配送 D.流通加工

7、加工活動和物流活動是生產(chǎn)系統(tǒng)的()。沒有加工，生產(chǎn)系統(tǒng)就失去存在的意義;沒有物流，生產(chǎn)系統(tǒng)將會停頓。

A.兩個獨立部門 B.下屬機構(gòu)

C.兩個支柱 D.重要環(huán)節(jié)

8、配送中心是指作為從事配送業(yè)務(wù)的物流場所或組織，應(yīng)符合下列主要條件：()。

A.主要為特定的用戶服務(wù)、配送功能齊全、完善的信息網(wǎng)絡(luò)和輻射范圍大。

B.主要為廣泛的用戶服務(wù)、配送功能齊全、完善的信息網(wǎng)絡(luò)和輻射范圍大。

C.主要為廣泛的用戶服務(wù)、配送功能齊全、完善的信息網(wǎng)絡(luò)和輻射范圍小。

D.主要為特定的用戶服務(wù)、配送功能齊全、完善的信息網(wǎng)絡(luò)和輻射范圍小。

9、從現(xiàn)代物流系統(tǒng)觀點來看，倉庫是物流系統(tǒng)的()，希望在這里對物流進行有效的、科學(xué)的管理與控制，使物流系統(tǒng)更順暢，更合理地運行。

A.流通加工中心 B.儲存中心

C.配送中心 D.調(diào)運中心

10、服務(wù)性、快捷性、規(guī)模適當(dāng)化、庫存控制和有效利用面積與空間，是物流()。

A.系統(tǒng)化的目標(biāo) B.系統(tǒng)設(shè)計要素

C.系統(tǒng)實施內(nèi)容 D.系統(tǒng)化的特點

11、在物流市場調(diào)查方式中，當(dāng)進行物流定量分析時，往往采取()的方式。

A.典型調(diào)查B.普查 C.抽樣調(diào)查D.重點調(diào)查

12、集裝箱是()使用，并便于機械操作和機械運輸?shù)拇笮拓浳锶萜鳌?/p>

A.集貨配送 B.專供周轉(zhuǎn) C.集裝貨物 D.裝卸搬運

13、配送中心是指作為從事配送業(yè)務(wù)的物流場所或組織，應(yīng)符合下列主要條件：()。

A.主要為特定的用戶服務(wù)、配送功能齊全、完善的信息網(wǎng)絡(luò)和輻射范圍大。

B.主要為廣泛的用戶服務(wù)、配送功能齊全、完善的信息網(wǎng)絡(luò)和輻射范圍大。

C.主要為廣泛的用戶服務(wù)、配送功能齊全、完善的信息網(wǎng)絡(luò)和輻射范圍小。

D.主要為特定的用戶服務(wù)、配送功能齊全、完善的信息網(wǎng)絡(luò)和輻射范圍小。

14、在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，若企業(yè)能以更低的成本獲得比自行物流更高價值的資源，通常情況下企業(yè)會選擇()。

A.業(yè)務(wù)自理 B.業(yè)務(wù)集中 C.業(yè)務(wù)外包D.業(yè)務(wù)重組

15、加工活動和物流活動是生產(chǎn)系統(tǒng)的()。沒有加工，生產(chǎn)系統(tǒng)就失去存在的意義;沒有物流，生產(chǎn)系統(tǒng)將會停頓。

A.兩個獨立部門 B.下屬機構(gòu)

C.兩個支柱 D.重要環(huán)節(jié)

16、在某種意義上說，庫存管理就是()管理。

A.ABC B.BCD C.CDA D.TPQ

17、從其經(jīng)營主體的角度劃分，配送中心可分()四種。

A.廠商主導(dǎo)型、批發(fā)商主導(dǎo)型、零售商主導(dǎo)型和制造企業(yè)主導(dǎo)型;

B.廠商主導(dǎo)型、批發(fā)商主導(dǎo)型、零售商主導(dǎo)型和物流企業(yè)主導(dǎo)型;

C.廠商主導(dǎo)型、批發(fā)商主導(dǎo)型、零售商主導(dǎo)型和運輸企業(yè)主導(dǎo)型;

D.廠商主導(dǎo)型、批發(fā)商主導(dǎo)型、零售商主導(dǎo)型和倉儲企業(yè)主導(dǎo)型;

18、省力化、連續(xù)化、集裝單元化、合理利用機械等，是搬運裝卸作業(yè)的()。

A.特點 B.提高綜合效率的措施

C.合理化的原則 D.合理化的內(nèi)容

19、集裝單元化的特點之一是：通過標(biāo)準(zhǔn)化、通用化、配套化和系統(tǒng)化，以實現(xiàn)物流功能作業(yè)的()。

A.機械化、自動化 B.整體化、集約

C.托盤化、集裝化 D.最優(yōu)化、節(jié)約化 20、()因素不屬于工商企業(yè)物流服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。

A.庫存保有率 B.配送率

C.商品完好率 D.物流網(wǎng)絡(luò)

21、服務(wù)性、快捷性、規(guī)模適當(dāng)化、庫存控制和有效利用面積與空間，是物流()。

A.系統(tǒng)化的目標(biāo) B.系統(tǒng)設(shè)計要素

C.系統(tǒng)實施內(nèi)容 D.系統(tǒng)化的特點

22、物流系統(tǒng)分析是以()為目標(biāo)。

A.運用各種定量方法研究 B.特定問題研究

C.整體效益 D.決策者求得有利的決策

23、()可以實行從發(fā)貨人到受貨人之間門對門直達運輸。

A.航空運輸 B.鐵路運輸

C.水路運輸 D.公路運輸

24、在供應(yīng)商管理中，從評估要素來看，()是最基本的前提。

A.數(shù)量 B.質(zhì)量 C.價格 D.信譽

25、集裝單元化的特點之一是：通過標(biāo)準(zhǔn)化、通用化、配套化和系統(tǒng)化，以實現(xiàn)物流功能作業(yè)的()。

A.機械化、自動化 B.整體化、集約

C.托盤化、集裝化 D.最優(yōu)化、節(jié)約化

26、在某種意義上說，庫存管理就是()管理。

A.ABC B.BCD C.CDA D.TPQ

27、摘取(揀選)方式和播種(分貨)方式分別適合于()的配送作業(yè)。

A.貨物類型多、數(shù)量少和貨物易于集中移動且對同種貨物需求量較大;

B.貨物類型少、數(shù)量少和貨物易于集中移動且對同種貨物需求量較大;

C.貨物類型多、數(shù)量大和貨物易于集中移動且對同種貨物需求量較小;

D.貨物類型少、數(shù)量少和貨物易于集中移動且對同種貨物需求量較小。

28、庫存中的資金占用成本、存儲空間成本、庫存服務(wù)成本和庫存風(fēng)險成本等四項費用是指庫存成本中的：()。

A.庫存持有成本 B.訂貨成本

C.生產(chǎn)準(zhǔn)備成本 D.缺貨成本

29、包裝的()是現(xiàn)代物流的重要標(biāo)志。

A.機械化、自動化 B.單元化、標(biāo)準(zhǔn)化

C.輕薄化、單純化 D.規(guī)格化、集裝化

30、下列哪項不屬于運輸方式選擇五要素中的內(nèi)容：()。

A.服務(wù)可靠性 B.輸送速度

C.服務(wù)能力 D.運輸費用

31、企業(yè)將物流系統(tǒng)全部賣給或承包給第三方物流供應(yīng)商稱為()。A.物流系統(tǒng)剝離 B.物流戰(zhàn)略聯(lián)盟

C.物流系統(tǒng)接管 D.物流業(yè)務(wù)管理外包

32、庫存中的資金占用成本、存儲空間成本、庫存服務(wù)成本和庫存風(fēng)險成本等四項費用是指庫存成本中的：()。

A.庫存持有成本 B.訂貨成本

C.生產(chǎn)準(zhǔn)備成本 D.缺貨成本

33、省力化、連續(xù)化、集裝單元化、合理利用機械等，是搬運裝卸作業(yè)的()。

A.特點 B.提高綜合效率的措施

C.合理化的原則 D.合理化的內(nèi)容

34、物流業(yè)是一種()行業(yè)。

A.生產(chǎn)性 B.生活性 C.服務(wù)性 D.消費性

35、服務(wù)性、快捷性、規(guī)模適當(dāng)化、庫存控制和有效利用面積與空間，是物流()。

A.系統(tǒng)化的目標(biāo) B.系統(tǒng)設(shè)計要素

C.系統(tǒng)實施內(nèi)容 D.系統(tǒng)化的特點

36、在物流市場調(diào)查中，次級資料搜集常用的方法是()。

A.詢問法 B.觀察法 C.報告法D.文案調(diào)查法

37、在物流市場調(diào)查中，次級資料搜集常用的方法是()。

A.詢問法 B.觀察法 C.報告法D.文案調(diào)查法

38、在物流市場調(diào)查方式中，當(dāng)進行物流定量分析時，往往采取()的方式。

A.典型調(diào)查B.普查 C.抽樣調(diào)查D.重點調(diào)查

第五篇：2013年5月最新物流師考試資料縮印版本

《生產(chǎn)物流管理》

銷售物流是對產(chǎn)成品，從企業(yè)到客戶手中的管理，也可以叫做產(chǎn)成品物流；主要是對產(chǎn)成品在流通領(lǐng)域的管理和計劃，包括對物料流、信息流和資金流的管理，以滿足消費者的需求為目的。

供應(yīng)物流一般是對所采購的原材料和零部件，從供應(yīng)商處到企業(yè)倉庫的物流管理，也可以叫做原材料物流.生產(chǎn)物流的內(nèi)容包括：

1、確定物料需求的時間和數(shù)量

2、確定所需物料的來源

3、物料的運輸管理

4、物料的接收及倉儲管理

5、物料的庫存計劃和控制

6、生產(chǎn)線的物料配送的時間、數(shù)量和地點。

總量計劃的約束條件：①每個月某種產(chǎn)品各個型號的產(chǎn)量之和等于總體計劃確定的該種產(chǎn)品的月生產(chǎn)總量②總體計劃所確定的某種產(chǎn)品在某時間段內(nèi)的生產(chǎn)總量,應(yīng)該以一種有效地方式分配在該段時間段內(nèi)的不同時間生產(chǎn)

主生產(chǎn)計劃編制原則：①用最少的項目數(shù)進行主生產(chǎn)計劃的安排②要列出實際的、具體的可構(gòu)造項目，而不是一些項目組或計劃清單項目③列出對生產(chǎn)能力、財務(wù)指標(biāo)或關(guān)鍵材料有重大影響的項目④計劃的項目應(yīng)品每一日歷要經(jīng)歷高峰與低谷④此外，還有一些特殊的需求情況，諸如正規(guī)的周期性需求與長于一年的周期性需求

德爾菲法步驟①組成專家小組②書面提問③提出意見④ 意見匯總再分發(fā)⑤第二次匯總和再分發(fā)⑥綜合處理。典型特征：①吸收專家參與預(yù)測，充分利用專家的經(jīng)驗和學(xué)識②采用匿名或背靠背的方式，能使每一位專家獨立自由的作出自時間序列分析：是需求歷史數(shù)據(jù)進行分析而對未來進行預(yù)測。有簡單移動平均、加權(quán)移動平均、指數(shù)平滑等。

加權(quán)平均通用公式：新預(yù)測= 權(quán)系數(shù)×銷售量+（1-權(quán)系數(shù)）×老預(yù)測； 一階平滑方程：新預(yù)測值=老預(yù)測值+權(quán)系數(shù)×（銷售量-老預(yù)測）

預(yù)測的步驟：1．確定預(yù)測的用途。2．選擇預(yù)測對象。3．決定預(yù)測的時間跨度。4．選擇預(yù)測模型。5．收集預(yù)測所需的數(shù)據(jù)。6．驗證預(yù)測模型。7．做出預(yù)測。8．將預(yù)測結(jié)果付諸實際應(yīng)用。

采購管理的重要性：企業(yè)的直接采購總成本占其銷售額比重達到了60%以上，對企業(yè)利潤產(chǎn)生巨大的杠桿作用，采購節(jié)約的成本就會轉(zhuǎn)換成企業(yè)利潤。采購部門的地位極其重要，是企業(yè)創(chuàng)造利潤的新的源泉。

采購的流程：組建部門建立政策→明確需求供應(yīng)市場分析制定供應(yīng)策略 盡可能全面代表企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品⑤留有適當(dāng)余地，并考慮預(yù)防 企業(yè)的管理發(fā)展階段管理技術(shù)：每個階段都產(chǎn)生了不同的企業(yè)管理理論，以及采用了不同的管理技術(shù)。

1、經(jīng)濟訂購批量EOQ；

2、物料需求計劃MRP；

3、閉環(huán)物料需求計劃；

4、制造資源計劃MRPⅡ；

5、企業(yè)資源管理計劃ERP ；

6、后企業(yè)資源管理：高級計劃排程系統(tǒng)APS；

7、供應(yīng)鏈管理SCM。生產(chǎn)方式

1、備貨型生產(chǎn)MTS：，在對市場需求量進行預(yù)測的基礎(chǔ)上，有計劃地進行生產(chǎn)，產(chǎn)品有庫存。備貨型生產(chǎn)按已有的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品或產(chǎn)品系列進行的生產(chǎn)，生產(chǎn)的目的是為了補充庫存。通過成品庫存隨時滿足用戶需求。

2、按訂單裝配ATO：在生產(chǎn)的最后階段，用庫存的通用零部件裝配滿足客戶訂單需求的產(chǎn)品。交貨期短、庫存水平低、基本沒有成本庫存，用較少的零部件庫存來滿足產(chǎn)品生產(chǎn)的需要，并且可以提供給客戶多樣性和定制化的產(chǎn)品，在一定程度上滿足了客戶的個性化需求。

3、按訂單生產(chǎn)MTO：是指按用戶訂單進行的生產(chǎn)。

4、按訂單設(shè)計ETO：是指最終產(chǎn)品在收到客戶訂單后才能確定。

生產(chǎn)工藝路線的種類與特征：分為：流水生產(chǎn)、離散制造、項目生產(chǎn)。不同的生產(chǎn)工藝的管理具有不同的關(guān)注點以及管理方法和技術(shù)。

1、流水生產(chǎn)：是指生產(chǎn)對象按照一定的工藝路線順序地通過各個工作地，并按照統(tǒng)一地生產(chǎn)速度完成工業(yè)作業(yè)地生產(chǎn)過程。

2、離散制造：產(chǎn)品往往由多個零件經(jīng)過一系列并不連續(xù)的工序的加工最終裝配而成。

3、項目生產(chǎn)典型特征：

1、一次性是項目與日常運作的最大區(qū)別

2、項目有自己的特點

3、項目都有自己明確的目標(biāo)。

4、項目開始時需要建立臨時性項目組織。

5、項目具有較大的不確定性。

主生產(chǎn)計劃MPS：主生產(chǎn)計劃就是預(yù)先建立的一份計劃，由主生產(chǎn)計劃員負(fù)責(zé)維護，以確定在每一具體時間段內(nèi)生產(chǎn)多少數(shù)量產(chǎn)品的計劃。主生產(chǎn)物流計劃的核心內(nèi)容，是生產(chǎn)物流計劃和管理的依據(jù)。

總量計劃：第一個方面是每個月某種產(chǎn)品各個型號的產(chǎn)量之和等于總體計劃確定的該種產(chǎn)品的月生產(chǎn)總量；第二個方面是，總體計劃所確定的某種產(chǎn)品在某時間段內(nèi)的生產(chǎn)總量（也就是需求總量）應(yīng)該以一種有效的方式分配在該段時間段內(nèi)的不同時間生產(chǎn)。

批量計劃：經(jīng)濟生產(chǎn)批量EPQ:由于生產(chǎn)系統(tǒng)調(diào)整準(zhǔn)備時間的存在，在補充成品庫存的生產(chǎn)中有一個一次生產(chǎn)多少最經(jīng)濟的問題。計算公式為：年總成本=年維持費+年補充訂貨費+年購買費D-年需求量、P-天生產(chǎn)率、d-天需求率、S-次生產(chǎn)成本、H-年存儲平均費用

主生產(chǎn)計劃”凍結(jié)”對生產(chǎn)物流管理意義：主生產(chǎn)計劃是所有部件、零件等物料需求計劃的基礎(chǔ)。當(dāng)主生產(chǎn)計劃量要增加時，可能會由于物料短缺而引起交貨期延遲或作業(yè)分配變得復(fù)雜；當(dāng)主生產(chǎn)計劃量要減少時，可能會導(dǎo)致多余物料或零部件的產(chǎn)生，還會導(dǎo)致將寶貴的生產(chǎn)能力用于現(xiàn)在并不需要的產(chǎn)品。企業(yè)采取做法是，設(shè)定一個時間段，使主生產(chǎn)計劃在該期間內(nèi)不變或輕易不得變動，也就是說，有一個“凍結(jié)”期。它有兩種“凍結(jié)”期：需求凍結(jié)期、計劃凍結(jié)期，計劃通常比需求時間要長。

預(yù)測重要意義：能夠在自覺地認(rèn)識客觀規(guī)律的基礎(chǔ)上，借助大量的信息資料和現(xiàn)代化的計算手段，比較準(zhǔn)確地揭示出客觀事物運行中的本質(zhì)聯(lián)系及發(fā)展趨勢，勾畫出未來事物發(fā)展的基本輪廓，提出各種可以互相替代的發(fā)展方案，這樣就使人們具有了戰(zhàn)略眼光，使得決策有了充分的科學(xué)依據(jù)。

預(yù)測的特征：預(yù)測將是錯的；預(yù)測附上對誤差的估計是最有用的；對于較大的物品組合，預(yù)測更準(zhǔn)確些；對于較短的時間，預(yù)測更準(zhǔn)確些。預(yù)測分類：短期預(yù)測：3-12個月。中期預(yù)測：3個月到3年。長期預(yù)測。3年或以上。

預(yù)測的方法：定性預(yù)測、時間序列分析、因果聯(lián)系法和模擬。

定性預(yù)測：情景分析法分析：①水平的需求代表具有穩(wěn)定需求的成熟產(chǎn)品②間歇的需求代表處于其生命周期的很早或很晚期的低需求量物品與大多數(shù)的維修零件③趨勢性需求顯示較為穩(wěn)定的增長或下降而季節(jié)性物

供應(yīng)商選擇和評價→詢價與報價→談判→簽署合同→供應(yīng)商管理→合同管理、物流管理、庫存管理→績效考核。

集中采購優(yōu)點：集中的數(shù)量優(yōu)勢、避免復(fù)制、更低的運輸成本、減少企業(yè)內(nèi)部的各部門及單位的競爭和沖突、形成供應(yīng)基地

集中采購的典型模式：①集中定價，分開采購②集中訂貨，分開收貨付款③集中訂貨，分開收貨，集中付款④集中采購后調(diào)撥等運作模式 分散采購優(yōu)點：①能適應(yīng)不同地區(qū)市場變化情況，商品采購具有相當(dāng)?shù)膹椥寓趯κ袌龇磻?yīng)靈敏，補貨及時，購銷迅速③由于分部擁有采購權(quán)，可以提高一線部門的積極性，提高其士氣④由于采購權(quán)和銷售權(quán)合一，分布擁有較大權(quán)利，因為便于分布考核，要求其對整個經(jīng)營業(yè)績負(fù)責(zé) 分散采購缺點：①部門各自為政，容易出現(xiàn)交叉采購，人員費用較大②由于采購權(quán)利下放，使采購控制較難，采購過程中容易出現(xiàn)舞弊現(xiàn)象③由于各部門或分店采購數(shù)量有限，難以獲得大量采購的價格優(yōu)勢

分散采購適用的采購組織：①二級法人單位、子公司、分廠、車間②離主廠區(qū)或集團供應(yīng)基地較遠(yuǎn)，其供應(yīng)成本低于集中采購時的成本③異國、異地供應(yīng)的情況

分散采購適用的物料①小批量、單件、價值低、總支出在產(chǎn)品經(jīng)營費用中所占比重小的物品②分散采購優(yōu)于集中采購的物品，且不影響正常的生產(chǎn)與經(jīng)營情況③市場資源有保證，易于送達，較少的物流費用④分散后，各基層有這方面的采購與檢測能力⑤產(chǎn)品研制、試驗所需要的物品 集中或分散采購考慮的因素：采購需求的通用性、地理位置、供應(yīng)市場結(jié)構(gòu)、潛在的節(jié)約、所需的專門技術(shù)、價格波動、客戶需求

定位模型對采購各項工作的影響：常規(guī)類：一個供應(yīng)商、可以節(jié)省管理成本、簽署長期合同、伴隨著高庫存。杠桿類：多個供應(yīng)商、可以壓低價格或成本、簽署現(xiàn)貨采購合同、伴隨著低庫存。瓶頸類：一個供應(yīng)商、可以節(jié)省管理成本、簽署長期合同、伴隨著高庫存。關(guān)鍵類：一個供應(yīng)商、可以深層合作，長期合同、建立伙伴關(guān)系、伴隨著低庫存。

供應(yīng)商關(guān)系的聯(lián)系圖譜：合同按照其與供應(yīng)商關(guān)系的遠(yuǎn)近程度現(xiàn)貨合同→重復(fù)性的現(xiàn)貨采購→無定額合同→定額合同→伙伴關(guān)系→合資企業(yè)。供應(yīng)商評價要素：1.能力要求評價指標(biāo)：質(zhì)量、可獲得性（訂貨數(shù)量、交貨提前期、交貨的可靠性、供貨的持續(xù)性、產(chǎn)品/服務(wù)范圍）、服務(wù)與響應(yīng)、成本（購買價格、獲得成本、所有權(quán)總成本）2.積極性評價指標(biāo)（采購價值和吸引力）：戰(zhàn)略一致性、交往的便利性、財務(wù)的穩(wěn)定性、交往的其他益處獲得、未來潛力、采購價值

獲取報價方法：在采購實務(wù)中，獲取與選擇報價有競爭性談判和招標(biāo)與投標(biāo)兩種法。

競爭性談判：是指采購人或者采購代理機構(gòu)直接邀請三家以上供應(yīng)商就采購事宜進行談判的方式。基本程序：成立談判小組、制定談判文件、確定邀請參加談判的供應(yīng)商名單、談判小組所有成員集中與單一供應(yīng)商分別進行談判、確定成交供應(yīng)商。

招標(biāo)與投標(biāo)：招標(biāo)：買方按事先發(fā)出的通知或公布的條件，公開邀請發(fā)盤的行為。招標(biāo)的業(yè)務(wù)做法一般分為三個階段，招標(biāo)階段、投標(biāo)階段、開標(biāo)簽約階段。投標(biāo)：賣方根據(jù)招標(biāo)條件應(yīng)邀發(fā)盤的行為。

庫存管理：庫存管理的基本內(nèi)核是物料需求計劃。不論企業(yè)的生產(chǎn)方式和生產(chǎn)類型是什么，其物流管理的核心是物料需求計劃（MRP）。

MRP的基本步驟：①計算物料的毛需求量②凈需求量計算③批量計算④安全庫存、廢品率和損耗率計算⑤下達計劃訂單⑥再一次計算。

庫存信息：①現(xiàn)有庫存量②計劃收到量③已分配量④提前期⑤訂購批量⑥安全庫存量（在倉庫中經(jīng)常應(yīng)保持最低庫存數(shù)量作為安全庫存量）倒排工序步驟：1．信息匯總；2．計算對工作中心能力的需求；3．計算工序的交貨日期和開工期。

工序間隔時間：運輸和排隊的等待時間。倒排工序步驟：

1、信息匯總

2、計算對工作中心能力的需求

3、計算工序的交貨日期和開工期。

物料編碼 ：是計算機系統(tǒng)對物料的唯一識別碼；順序編碼、賦義編碼。原則：

1、通用性

2、可擴展性

3、效率性

4、兼容性

5、綜合性。方法：

1、阿拉伯?dāng)?shù)字法

2、英文字母法

3、暗示法

4、混合法。

粗能力計劃（RCCP）：是指在閉環(huán)MRP設(shè)定完畢MPS后，通過對關(guān)鍵工作中心生產(chǎn)能力和計劃生產(chǎn)量的對比，判斷主生產(chǎn)計劃是否可行。目前常用的粗能力計劃的編制方法是資源清單法。

細(xì)能力計劃：又稱詳細(xì)能力計劃，是指在閉環(huán)MRP通過MRP運算得出對各種物料的需求量后，計算各時段分配給工作中心的工作量，判斷是否超出該工作中心的最大工作能力，并做出調(diào)整。是計算所有生產(chǎn)任務(wù)在相關(guān)工作中心加工所需的能力，并將所需能力與實際可供能力進行對比。細(xì)能力計劃與MRP結(jié)合，用以檢查MRP的可行性。粗能力計劃（RCCP）和細(xì)能力計劃的區(qū)別：

1、參與閉環(huán)MRP計算的時間不一致，粗能力計劃在主生產(chǎn)計劃確定后即參與運算，細(xì)能力計劃是在物料需求計劃運算完畢后才參與運算。（計算時間）

2、粗能力計劃只計算關(guān)鍵工作中心的負(fù)荷，而細(xì)節(jié)能力計劃需要計算所有工作中心的負(fù)荷情況。（計算環(huán)節(jié)）

3、粗能力計劃計算時間較短，而細(xì)能力計劃計算時間長，不宜平凡計算、更改。（時間長短）系統(tǒng)布置設(shè)計：研究企業(yè)建設(shè)過程中以及在后期的調(diào)整過程中，對生產(chǎn)設(shè)施以及物流設(shè)施進行合理布局的內(nèi)容。根據(jù)各部門的密切程度，賦予管理考慮的因素：1，銷售支持和擴大市場：銷售物流必須是以銷售為前提的。2，客戶服務(wù)水平：客戶服務(wù)水平直接影響著客戶的忠誠度，在充分競爭的市場，產(chǎn)品趨同的情況下，客戶服務(wù)水平直接影響著銷售。3，提供物流工作質(zhì)量；4，降低物流成本，提供物流工作效率。5，不斷學(xué)習(xí)、開發(fā)和運用新的物流技術(shù)：特別是信息技術(shù)的應(yīng)用，將極大提高整體的物流作業(yè)效率和供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度。

環(huán)節(jié)和內(nèi)容：產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品儲存、裝卸搬運、運輸與配送

管理的目標(biāo)：保證銷售物流有效合理地運行。既擴大市場、提高客戶服務(wù)水平，又降低成本、提高物流工作效率。

管理的環(huán)節(jié)：計劃、規(guī)劃和策劃；組織和指揮；協(xié)調(diào)和控制。銷售物流的規(guī)劃：目的性，前瞻性，動態(tài)性，綜合性

規(guī)劃的內(nèi)容：1，商業(yè)模式，2，設(shè)定客戶服務(wù)水平和服務(wù)成本分析3，物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計，4，物流管理組織結(jié)果和管理模式，管理流程的設(shè)計。物流中心的網(wǎng)絡(luò)布局主要目的：1，尋求庫存、運輸、制造成本和服務(wù)水平的平衡，2，在不確定的情況下，有效的管理供應(yīng)和需求的庫存。3，有效的利用資源。

不同權(quán)重，選擇得分最高的布置方案。

傳統(tǒng)SLP切入點：P、Q、R、S、T。傳統(tǒng)SLP：單位相互關(guān)系表——單位位置相關(guān)圖——單位面積相關(guān)圈。存在問題：不適合現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)特點、缺少物流戰(zhàn)略規(guī)劃、缺少動態(tài)柔性、缺少動線分析過程、沒有充分利用計算機技術(shù)。動線：貨物和人員的移動路線，完整性、合理性、流暢性。改進SLP法：①資料搜集與分析階段②確定設(shè)施布置類型③作業(yè)單位及活動分析④初步方案形成階段⑤方案評估和選擇階段⑥詳細(xì)布置設(shè)計階段⑦動線分析⑧確定最佳布置方案。兩種SLP法的區(qū)別：基于的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和背景資料不同；程序上有所不同 ；動線型SLP強調(diào)柔性（適用能力）。

生產(chǎn)進度控制措施：庫存緩沖、搶修設(shè)備、加班、培養(yǎng)多技能工。生產(chǎn)作業(yè)主要控制技術(shù)：

1、優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)OPT：是一種改善生產(chǎn)管理技術(shù)，用于安排企業(yè)生產(chǎn)人力和物料調(diào)度的計劃方法。增加產(chǎn)銷率、減少庫存和營運費用。處理瓶頸，平衡物料流動，產(chǎn)出最大。OPT主要內(nèi)容：識別約束、瓶頸約束、“緩沖器”的管理、控制進入非瓶頸的物料。

OPT的生產(chǎn)排序原則：①重要的是平衡物流，不是平衡能力②制造系統(tǒng)的資源可分為瓶頸和非瓶頸兩種③資源“利用”和“開動”不是同義；應(yīng)該反對盲目的使所有的機器或工人忙起來④瓶頸資源損失一小時相當(dāng)于整個系統(tǒng)損失一小時，而且是無法補救的。重點應(yīng)該抓提高瓶頸的利用率⑤想方設(shè)法在非瓶頸資源上節(jié)約時間以提高生產(chǎn)率只是一種幻想，非瓶頸資源不應(yīng)滿負(fù)荷工作⑥瓶頸工序前可用拉式作業(yè)，其后可用推式作業(yè)⑦轉(zhuǎn)移批量可以不等于甚至多數(shù)情況是不應(yīng)等于加工批量⑧加工批量是可變的，而不是固定不變的。每個工序的批量按實際情況是動態(tài)決定⑨提前期應(yīng)該是可變的而不是固定的。

2、約束理論TOC：OPT理論基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。消除制約因素，持續(xù)改進；是對MRPII和JIT發(fā)展。基本要點：企業(yè)是整體、目標(biāo)是利潤、妨礙目標(biāo)即約束、三項衡量指標(biāo)：有效產(chǎn)出、庫存和運行費用、鼓-緩沖-繩法和緩沖管理法：TOC把MPS當(dāng)成鼓，約束是鼓點，企業(yè)應(yīng)該按照鼓點來控制生產(chǎn)的節(jié)拍，約束與總裝工序前有緩沖物料、三種決策方法（TP）：因果關(guān)系法、驅(qū)散迷霧法、蘇格拉底法。

3、準(zhǔn)時生產(chǎn)方式JIT：實質(zhì)是保持物料流和信息流同步，實現(xiàn)恰當(dāng)數(shù)量的物料，恰當(dāng)?shù)臅r候進入恰當(dāng)?shù)牡胤剑a(chǎn)出恰當(dāng)質(zhì)量的產(chǎn)品。減少庫存，縮短工時，降低成本，提高生產(chǎn)效率。核心是消除一切無效的勞動與浪費。目標(biāo)是徹底消除無效勞動和浪費。生產(chǎn)質(zhì)量目標(biāo)：廢品量最低IT的支持手段：生產(chǎn)同步化、生產(chǎn)均衡化、彈性配置作業(yè)人數(shù)。生產(chǎn)的環(huán)境:市場需求多樣化，進入了多品種、中小批量生產(chǎn)的時期；產(chǎn)品質(zhì)量越來越要求高。追求生產(chǎn)過程的合理性、高效性、靈活多樣性、減少浪費，生產(chǎn)適應(yīng)各種需求的高質(zhì)量產(chǎn)品。生產(chǎn)管理水平要高，工人素質(zhì)要好，團隊意識要強，獻身精神要濃，物流水平要高，市場供應(yīng)要平穩(wěn)。看板管理 ：①看板是用來控制現(xiàn)場的生產(chǎn)排程工具。②看板上的信息通常包括：零件名稱、產(chǎn)品名稱、制造編號、容器形式、容器容量、看板編號、移送地點和零件外觀等。③看板的功能：生產(chǎn)以及運送的工作指令、防止過量生產(chǎn)和運送、進行“目視管理”的工具、改善的工具④看板分類：（1）在制品看板（2）領(lǐng)取看板（3）臨時看板⑤JIT與大批量生產(chǎn)：（1）優(yōu)化范圍不同（2）對待庫存的態(tài)度不同（3）業(yè)務(wù)控制觀不同（4）質(zhì)量觀不同（5）對人的態(tài)度不同⑥七種浪費：庫存、停頓、搬運、檢查、加工、操作、設(shè)備。

關(guān)鍵路線特點：①關(guān)鍵路線上的活動持續(xù)時間決定項目工期②關(guān)鍵路線上的活動都是關(guān)鍵活動③關(guān)鍵路線耗時時間決定項目工期④關(guān)鍵路線耗時是可以完成項目的最短時間量⑤關(guān)鍵路線上的活動是總時差最小的活動。

5S：整頓、整理、清潔、檢查、素養(yǎng) 《銷售物流管理》

銷售物流管理就是對于銷售物流活動的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。環(huán)節(jié)有：流通加工，網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和設(shè)計，物流信息管理，客戶服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)設(shè)計主要關(guān)注以下幾個方面：1確定合適的數(shù)量，2，確定位置3，確定每一個物流中心的大小，4，在每一個物流中心的產(chǎn)品配置。5，確定供給源的要求。6，確定配送策略，即客戶的分配。

企業(yè)持有庫存的原因：1，需求預(yù)測失誤，2，供應(yīng)商供貨的不確定性和延遲。3，供應(yīng)商最小訂貨批量。4，供應(yīng)商交貨間隔，5，存貨方法和策略。6，庫存補充間隔數(shù)量。7，戰(zhàn)略性庫存，8，采購價格優(yōu)勢，9，用戶提前期短于供應(yīng)商提前期，10，寄售，11，交貨成本的最小化。12，供應(yīng)鏈庫存，13.預(yù)留或預(yù)防性庫存。

持有成本包括庫存持有成本、訂貨成本、缺貨成本和在途庫存持有成本 庫存管理方法的原則和目標(biāo)：1，需求類型：獨立需求依據(jù)準(zhǔn)確的預(yù)測，從屬需求依據(jù)對它產(chǎn)生影響的產(chǎn)品需求預(yù)測。2，企業(yè)運作反應(yīng)方式：拉動方式、推動方式。3，按訂單存貨和按倉庫存貨：訂單存貨是需求驅(qū)動，倉庫存貨是根據(jù)預(yù)測，保持庫存的穩(wěn)定性。4，單獨管理和系統(tǒng)化管理：單獨管理是就單一地點庫存分別管理，系統(tǒng)管理則是將系統(tǒng)庫存作為整體進行最優(yōu)管理。

庫存管理方法的評價：評價指標(biāo)基本有：客戶滿意度，主要是訂單滿足率。延期交貨：到貨及時率。庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)。

EOQ 經(jīng)濟訂貨批量EOQ的假設(shè)：需求速率保持不變、補給完成周期保持不變、不考慮購買數(shù)量折扣（單位貨物的價格、運輸費用固定）、不允許缺貨、貨物的補充瞬時完成、只有一種貨物、不考慮資金限制。

D-單位時間需求量，T-評價完成周期，SS-用單位數(shù)表示的安全存儲。VMI 供應(yīng)商管理庫存，用戶的庫存決策權(quán)代理給供應(yīng)商。由供應(yīng)商決定何時補貨，補多少貨。形式：1，貨和貨權(quán)都在供應(yīng)商處，2，貨在用戶處，但貨權(quán)屬于供應(yīng)商，3，貨和貨權(quán)都在用戶處，但由供應(yīng)商管理庫存及補貨工作。優(yōu)點：減少庫存縮短提前期，減低運作成本，提高供應(yīng)鏈的持續(xù)改進能力，降低采購訂單、發(fā)票、付款、收費等的交易成本。可能存在的問題：對于企業(yè)的信任要求較高，決策過程基本上單方?jīng)Q定（供應(yīng)商）；意外損失（如貨物丟失、變質(zhì)、損壞等）一般由供應(yīng)商承擔(dān)，加大了供應(yīng)商的風(fēng)險。

JIM 聯(lián)合庫存管理，在VMI的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的上游企業(yè)與下游企業(yè)權(quán)利、責(zé)任平衡和風(fēng)險共擔(dān)的庫存管理模式。銷售物流服務(wù)的意義：1，物流服務(wù)水準(zhǔn)的確立對經(jīng)營績效產(chǎn)生重大影響。2，物流服務(wù)方式的選擇對降低物流成本產(chǎn)生重要影響。3，物流服務(wù)起著鏈接廠家、批發(fā)商、零售商和消費者的紐帶作用。含義：圍繞市場需求，在最有效和最經(jīng)濟的成本前提下，為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的活動。基本特點：（1）產(chǎn)品的可得性：①缺貨頻率②滿足率③發(fā)出訂貨的完成情況；（2）運作績效：①運作速度②持續(xù)性③靈活性；分銷渠道：產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)運送到消費者或客戶手中所經(jīng)過的路線及經(jīng)營機構(gòu)。

銷售物流渠道類型：直接銷售物流渠道、間接銷售、物流渠道代銷渠道 分銷商的優(yōu)勢：1.減少市場中交易的次數(shù)2.使分銷成本最小化，交易規(guī)范化3.為買賣雙方搜索市場資源提供了便利4.周轉(zhuǎn)較快，承擔(dān)賬期要求，降低財務(wù)風(fēng)險

ECR 有效消費者反應(yīng)：銷售商與供應(yīng)商為消除系統(tǒng)中不必要的成本和費用并給客戶帶來更大效益而進行密切合作的一種供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。ECR是一種觀念，不是一種新技術(shù)。其主要目的是消除整個供應(yīng)鏈管理流程中沒有為消費者增加價值的成本，將供給推動式系統(tǒng)，轉(zhuǎn)變成更有效率的需求拉動的拉式系統(tǒng)。目前ECR的推廣對象主要是以快速消費品和食品雜貨為主。ECR的實施重點包括需求面的品類管理改善、供給面的物流配送方式改進等。主要基礎(chǔ)構(gòu)架分為：供應(yīng)管理、需求管理和使QR/ECR付諸實踐的標(biāo)準(zhǔn)工具及整合力的應(yīng)用。需求管理：涉及：1.需求策略與能力、商品組合最佳化、促銷最佳化、新商品導(dǎo)入最佳化、合作創(chuàng)造消費者的價值。2，供應(yīng)管理：供應(yīng)策略與能力、有效供給、整合需求導(dǎo)向的供給、操作最佳化。3，驅(qū)動力、4，整合力。

訂單管理：從接到客戶訂單開始一直到著手準(zhǔn)備揀選貨品之間的工作，通常包括有關(guān)用戶和訂單的資料、但據(jù)處理等內(nèi)容；

訂單管理流程：1.訂單準(zhǔn)備2.訂單傳輸3.訂單錄入4.訂單履行。確定服務(wù)水平的原理：（1）顧客對缺貨的反應(yīng)（2）成本與收益的權(quán)衡（3）ABC分析與帕累托定律。

配送：在經(jīng)濟合理區(qū)域，根據(jù)客戶的要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、裝配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動。配送分為：一般配送流程和有加工功能的配送流程。

降低配送成本策略混合策略、差異化策略、合并策略、延遲策略、標(biāo)準(zhǔn)化策略

流通加工是指物品在從生產(chǎn)地到使用地的過程中，根據(jù)需要施加包裝、分割、計量、分揀、刷標(biāo)志、檢標(biāo)簽、組裝等簡單作業(yè)的總稱。

流通加工的地位（1）流通加工能有效的完善流通（2）流通加工是物流中的重要增值服務(wù)（3）流通加工在國民經(jīng)濟中也是重要產(chǎn)業(yè)形態(tài)

流通加工的作用（1）改變功能（2）提高原材料和加工設(shè)備的利用率（3）提高物流效率降低物流成本

流通加工的合理化1.加工和配送結(jié)合2.加工和配套結(jié)合3.加工和合理運輸結(jié)合4.加工和合理商流相結(jié)合5.加工和節(jié)約相結(jié)合核對倉單；4銀行、倉儲企業(yè)和貨主企業(yè)三方共同簽訂質(zhì)押貸款協(xié)議；5銀行和貨主企業(yè)簽訂銀企合作協(xié)議；6銀行根據(jù)上述協(xié)議向貨主企業(yè)發(fā)放貸款；7倉儲企業(yè)根據(jù)三方協(xié)議對貨主企業(yè)的貨物實施監(jiān)管；8貨主企業(yè)在規(guī)定期限內(nèi)向銀行歸還貸款，銀行有義務(wù)負(fù)責(zé)收回貸款；9倉儲企業(yè)接到貨主企業(yè)申請和銀行相關(guān)證明之后向貨主企業(yè)發(fā)放貨物

物流產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟：所謂物流產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟是指通過聯(lián)合不同區(qū)域的物流機構(gòu)，整合業(yè)界優(yōu)勢資源，突破惡性競爭瓶頸，形成良性的合作關(guān)系，已達到資源有效利用，優(yōu)勢有效放大，產(chǎn)業(yè)有效集聚，人力有效流動，為物流產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造新形勢，形成新合力的一種組織。（概念）

物流投標(biāo)的一般性內(nèi)容（重要）提案的基本目標(biāo)、企業(yè)物流資源和優(yōu)勢的介紹、企業(yè)物流服務(wù)模式、物流信息服務(wù)模式、服務(wù)報價

運輸方案設(shè)計從哪些方面展開運輸時效評估、運輸能力評估、運輸包裝方案、運輸流程控制方案、運輸成本控制方案

客戶調(diào)研包括以下幾種客戶商品種類有多少、每個商品種類的商品屬性如何、每種商品的出入頻率如何、每種商品的平均庫存量、最高和最低庫存量如何

配送的類型：按配送物品的種類和數(shù)量分：大批量配送、小批量、多批次配送。按配送時間和數(shù)量區(qū)分：定時配送、定量配送、定時定量配送、定時定線路配送

逆向物流分類：退貨逆向物流、回收逆向物流

逆向物流的特點：分散性、緩慢性、混雜性、多變性

逆向物流管理的基本原則：事前防范重于事后處理、綠色物流即“5R”原則、效益原則、信息化原則、法制化原則、社會化原則

物流外包是指生產(chǎn)或銷售企業(yè)為集中精力增強核心競爭力，而以合同的方式將其物流業(yè)務(wù)部分或完全委托與專業(yè)的物流公司運作。

客戶外包物流的原因，首先是為了降低物流成本，然后是為了強化核心業(yè)務(wù)，第三是為了改善與提高物流服務(wù)水平與質(zhì)量。

企業(yè)物流是否外包主要取決與兩個因素：一是關(guān)鍵物流活動對企業(yè)成功的影響；二是企業(yè)管理物流運作的能力。

物流服務(wù)商的信息收集：這些信息主要包括：物流服務(wù)商的注冊地、注冊資金、主要股東結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)場地、設(shè)備、人員、主要產(chǎn)品、主要客戶、及生產(chǎn)能力。

物流服務(wù)商的信息分析：主要分析服務(wù)商的運作能力、供應(yīng)的穩(wěn)定性、資源的可靠性以及綜合服務(wù)能力。進行初步篩選后，進行現(xiàn)場考察。物流服務(wù)商的評估：規(guī)劃能力、物流網(wǎng)絡(luò)、運輸能力、倉儲能力、信息水平、管理水平、服務(wù)水平。《物流企業(yè)運行管理》

物流企業(yè)經(jīng)營模式：根據(jù)資源類型、服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)容，可以將物流企業(yè)的經(jīng)營模式劃分為8種。

風(fēng)險管理內(nèi)容：

1、倉儲貨品風(fēng)險：a、靜止存放的風(fēng)險，例如光照老化；b、裝卸搬運過程的風(fēng)險，例如托盤墜落。

2、人員風(fēng)險，例如化工類對人體巨大危害。

3、車輛風(fēng)險，例如：交通事故。

人力資源規(guī)劃內(nèi)容：1）人力資源規(guī)劃2）崗位設(shè)置與崗位職責(zé)規(guī)劃；3）員工招聘和培訓(xùn)；4）員工福利薪酬和晉升制度。

物流企業(yè)信息化工具：1）條碼；2）射頻識別RFID；3）電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)EDI；4）地理信息系統(tǒng)GIS；5）全球定位系統(tǒng)GPS；6）倉儲管理系統(tǒng)WMS；7）運輸管理系統(tǒng)TMS；8）電子輔助標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)CAPS,摘取式DPS、播種式DAS；9）無線射頻技術(shù)RF。

倉儲的主要作用是實現(xiàn)社會生產(chǎn)的基本條件；是物流活動的重要環(huán)節(jié)；可以幫助企業(yè)節(jié)約成本、提高企業(yè)經(jīng)濟效益；可以為商品依據(jù)市場需要進行流通加工；為逆向物流提供場所

國際貨運代理定義是依據(jù)客戶的指示并為客戶的利益而攬取貨物運輸?shù)娜耍浔救瞬⒉皇浅羞\人，國際貨運代理也可以依這些條件，從事與運輸合同有關(guān)的活動，如儲存貨物、報關(guān)、驗貨、收款。

項目物流是指以某項特定項目為服務(wù)對象而產(chǎn)生的一系列物流活動的總和。如某項工程產(chǎn)生的工程物流、會展上產(chǎn)生的會展物流

特點以服務(wù)項目為目的，項目結(jié)束，項目物流也隨之結(jié)束；多為一次性活動、重復(fù)性較少；具有特殊性，經(jīng)常需要特種車輛及工具方能完成物流活動

倉單抵押融資：倉單質(zhì)押融資是指申請人將其擁有完全所有權(quán)的貨物存放在商業(yè)銀行制定的倉儲公司并以倉儲方出具的倉單在銀行進行質(zhì)押作為融資擔(dān)保，銀行依據(jù)質(zhì)押艙單向申請人提供用于經(jīng)營與倉單貨物同類商品的專項貿(mào)易的短期融資業(yè)務(wù)。倉單融資實質(zhì)是一種存貨抵押融資方式，通過銀行、倉儲公司和企業(yè)的三方協(xié)議，引入專業(yè)倉儲公司在融資過程中發(fā)揮監(jiān)督保管抵押物、對抵押物進行價值評估，擔(dān)保等作用，實現(xiàn)以企業(yè)存貨倉單為抵押的融資方式。

對抵押物的要求：a所有權(quán)明確（沒有所有權(quán)上的糾紛）；b無形損耗小（不易變質(zhì)易于長期保管）；c市場價格穩(wěn)定（波動小不易過時市場前景較好）；d適應(yīng)用途廣泛易變現(xiàn)；e規(guī)格明確便于計算；f產(chǎn)品合格并符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

融資流程1由倉儲企業(yè)與貨主企業(yè)之間簽訂倉儲協(xié)議，并向貨主提供倉單；2貨主根據(jù)倉儲企業(yè)提供的倉單向銀行申請貸款；3銀行向倉儲企業(yè)

商品原則：靠近出口原則、重量和尺寸原則、產(chǎn)品特性原則、先進先出原則、堆高原則、面對通道原則

運輸管理指標(biāo)包括運輸破損率指標(biāo)；送貨準(zhǔn)確率指標(biāo)；運單簽收合格率指標(biāo)

倉庫管理指標(biāo)包括盤點差異率指標(biāo)；管理報表提交及時性指標(biāo)；倉庫破損率指標(biāo)

物流配送中心選址的考慮因素：土地成本，占用總成本很大、交通條件、自然條件、土地可得性、人力成變、服務(wù)水平、基礎(chǔ)設(shè)施是否完備 物流配送中心選址流程：1.收集整理資料2.地址篩選3.定量分析4.結(jié)果評價

收集資料時業(yè)務(wù)量的收集:1.工廠到配送中心之間的運輸量2.向顧客配送的貨物數(shù)量3.配送中心的保管數(shù)量4各配送路線上的業(yè)務(wù)量

亞馬遜書店新建倉庫時對全部設(shè)施重新做需求供給分析的目的：這是一個配送中心和配送設(shè)施的問題。要使配送中心的建設(shè)經(jīng)濟有效，第一步就需要掌握配送倉庫的業(yè)務(wù)量，這就需要做需求供給分析，主要目的是將配送中心的運輸費用、配送費用及其物流設(shè)施費用模型化，便于成本計算，以至于找出總成本最小的方案。

節(jié)約里程法下的車輛數(shù)量確定方法的基本原理：在確定最佳的配送線路后，根據(jù)配送線路的數(shù)量來確定配送車輛的數(shù)量，再根據(jù)每個配送路線經(jīng)過的配送點的配送量，計算出需求的配送車輛的大小。

步驟：首先計算出相互之間的最短距離，從最短距離矩陣圖中計算出各用戶之間的節(jié)約里程，對節(jié)約里程按大小順序進行排列，按照節(jié)約里程順序表，組合成配送路線圖

配送總量求解法和節(jié)約里程法求解兩種計算方法有哪些不同：配送總量求解法是通過統(tǒng)計學(xué)方法計算的，而節(jié)約里程法的基本思路是在確定最佳的配送線路，根據(jù)配送線路的數(shù)量來確定配送車輛的數(shù)量，再根據(jù)每個配送線路經(jīng)過的配送點的配送量，計算出需要的配送車輛的大小。車輛的固定成本和變動成本：固定成本：車輛折舊，車輛保險費，車輛年檢費，人工費用；變動成本：燃油費，修理費，其他變動成本。何種情況下物流企業(yè)選擇外包物流車輛：當(dāng)自購車輛產(chǎn)生的物流成本比外包車輛產(chǎn)生的物流成本高時，就選擇外包車輛。相反則選擇自購車輛。車輛績效考核指標(biāo)有哪些：固定績效考核：車輛違章考核，車輛事故考核，車輛維修考核，利用率考核，貨損或差率考核，消耗油耗指標(biāo)考核；變動績效考核；總績效考核。

物流成本指物流活動中所消耗的物化勞動和活勞動的貨幣表現(xiàn)。即產(chǎn)品在包裝、運輸、儲存、裝卸搬運、流通加工、物流信息、物流管理過程中所消耗的人力、物力和財力的總和以及與存貨有關(guān)的資金占用成本、物品損耗成本、保險和稅收成本。

物流成本的計算對象可以從成本項目類別、范圍類別和形態(tài)類別三方面進行計算。

成本項目類別：物流功能成本：物流運作成本、物流信息成本、物流管理成本存貨相關(guān)成本：資金占用成本、物品消耗成本、保險和稅收成本物流運作成本：運輸成本、倉儲成本、包裝成本、裝卸搬運成本、流通加工成本

范圍類別：供應(yīng)物流成本、企業(yè)內(nèi)物流成本、銷售物流成本、回收物流成本、廢棄物流成本

形態(tài)類別：企業(yè)內(nèi)部物流成本:材料費、人工費、維護費、一般經(jīng)費、特別經(jīng)費 委托物流成本：企業(yè)向外部物流機構(gòu)所支付的各項費用

作業(yè)成本法，是一種通過對所有作業(yè)活動進行追蹤動態(tài)反映，計量作業(yè)和成本對象的成本，評價作業(yè)業(yè)績和資源的利用情況的成本計算和管理方法。基本思想：物流作業(yè)成本計算通過物流資源動因?qū)⑽锪髻Y源分配到各個物流作業(yè)，形成作業(yè)成本庫，再根據(jù)物流作業(yè)動因，建立物流作業(yè)與物流成本對象之間的因果關(guān)系，把物流作業(yè)成本庫中的成本分配到成本對象。計算出成本對象的總成本和單位成本，由此可以將此成本和目標(biāo)成本進行比較，從而實施物流成本的控制。

作業(yè)成本法核算計算步驟：①確定作業(yè)內(nèi)容：訂單處理、貨物驗收、貨

物入庫、貨物分類、倉庫管理、貨物出庫②確定資源成本庫③確定作業(yè)動因④計算作業(yè)成本

收入：企業(yè)在銷售商品、提供勞務(wù)及讓渡資產(chǎn)使用權(quán)等日常活動中形成的經(jīng)濟利益總流入，包括主營業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入。主營業(yè)務(wù)收入：指在正常經(jīng)營過程中從事主要業(yè)務(wù)所取得的收入。是企業(yè)收入的主要構(gòu)成部分，是形成利潤的主要來源。其他業(yè)務(wù)收入：企業(yè)非主營業(yè)務(wù)所取得的收入。

所得稅計算：納稅所得額=利潤總額(+-)應(yīng)調(diào)整項目的金額；應(yīng)納所得稅=納稅所得額*所得稅率

利潤：企業(yè)在一定時期內(nèi)實現(xiàn)的用貨幣表現(xiàn)的全部經(jīng)營活動獲得的最終成果，也稱財務(wù)成果。

利潤總額：利潤總額=營業(yè)利潤+凈投資額+營業(yè)外收支凈額+補貼收入；營業(yè)利潤=主營業(yè)務(wù)利潤+其他業(yè)務(wù)利潤—營業(yè)費用—管理費用—財務(wù)費用；主營業(yè)務(wù)=主營業(yè)務(wù)收入—主營業(yè)務(wù)成本—主營業(yè)務(wù)稅金及附加；凈利潤=利潤總額—所得稅

財務(wù)報告包括：資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表、其他附表以及財務(wù)準(zhǔn)時生產(chǎn)與大批量生產(chǎn)優(yōu)缺點：1.優(yōu)化范圍不同：大批量生產(chǎn)方式源于美國，是基于美國的企業(yè)間關(guān)系，強調(diào)市場導(dǎo)向，優(yōu)化資源配置，每個企業(yè)以財務(wù)關(guān)系為界限，優(yōu)化自身的內(nèi)部管理。而相關(guān)企業(yè)，無論是供應(yīng)商還是經(jīng)銷商，則以對手相對待。精益生產(chǎn)方式則以產(chǎn)品生產(chǎn)工序為線索，組織密切相關(guān)的供應(yīng)鏈，一方面降低企業(yè)協(xié)作中的交易成本，另一方面保證穩(wěn)定需求與及時供應(yīng)，以整個大生產(chǎn)系統(tǒng)為優(yōu)化目標(biāo)。2.對待庫存的態(tài)度不同：大批量生產(chǎn)方式的庫存管理強調(diào)“庫存是必要的惡物”，精益生產(chǎn)方式的庫存管理強調(diào)“庫存是萬惡之源”。精益生產(chǎn)方式將生產(chǎn)中的一切庫存視為“浪費”，同時認(rèn)為庫存掩蓋了生產(chǎn)系統(tǒng)中的缺陷與問題。它一方面強調(diào)供應(yīng)對生產(chǎn)的保證，另一方面強調(diào)對零庫存的要求，從而不斷暴露出生產(chǎn)中基本環(huán)節(jié)的矛盾并加以改進，不斷降低庫存以消滅庫存產(chǎn)生的“浪費”。基于此，精益生產(chǎn)提出了“消滅一切浪費的口號”。追求零浪費的目標(biāo)。3.業(yè)務(wù)控制觀不同：傳統(tǒng)的大批量生產(chǎn)方式的用人制度基于雙方的“雇傭”關(guān)系，業(yè)務(wù)管理中強調(diào)達到個人工作高效的分工原則，并以嚴(yán)格的稽核來促進與保證，同時，稽核工作還防止個人工作對企業(yè)產(chǎn)生的負(fù)效應(yīng)。精益生產(chǎn)源于日本，深受東狀況說明書。其中資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表應(yīng)用比較廣泛。資產(chǎn)負(fù)債表：由表頭、表體、表尾組成，有賬戶式和垂直式兩種，我國目前采用的是賬戶式資產(chǎn)負(fù)債表。利潤表：以“利潤=收入—費用”為依據(jù)，反應(yīng)物流企業(yè)在一定經(jīng)營期間內(nèi)物流活動經(jīng)營成果的財務(wù)報表。現(xiàn)金流量表：反應(yīng)企業(yè)在一定時期內(nèi)的經(jīng)營活動、投資活動和籌資活動的動態(tài)情況的財務(wù)報表。

資產(chǎn)分類：流動資產(chǎn)、長期資產(chǎn)、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)及其他資產(chǎn) 負(fù)債分類：流動負(fù)債、長期負(fù)債、遞延稅款

所有者權(quán)益項目分類：實收資本、資本公積、盈余公積、未分配利潤 我國物流法律法規(guī)的特點：物流法律法規(guī)具有廣泛性、多樣性和復(fù)雜性的特點。這是因為物流活動的范圍較大、內(nèi)容廣泛、參與者眾多等。我國物流法律法規(guī)的框架和內(nèi)容：國內(nèi)法規(guī)：全國人大通過法律、國務(wù)院通過的法令、行業(yè)主管部門通過的部門規(guī)章、國家標(biāo)、國外法規(guī)：國際公約、國際慣例、國際標(biāo)準(zhǔn)

我國物流法律法規(guī)的框架和內(nèi)容：倉儲內(nèi)部作業(yè)相關(guān)物流法規(guī)、裝卸搬運相關(guān)物流法規(guī)、運輸交接作業(yè)相關(guān)物流法規(guī)、與口岸相關(guān)的法律法規(guī) 我國物流法律法規(guī)存在問題：各類法規(guī)普遍缺位，主要包括物流業(yè)市場準(zhǔn)入機制缺失、物流標(biāo)準(zhǔn)化制度與物流統(tǒng)計制度缺失；法律法規(guī)不適應(yīng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；物流法規(guī)層次低下。

倉儲內(nèi)部作業(yè)相關(guān)物流法規(guī)：流通加工相關(guān)法律、包裝相關(guān)法律、倉儲與保管相關(guān)法律、保稅倉儲相關(guān)法律。保稅貨物是指經(jīng)過海關(guān)批準(zhǔn)未辦理納稅手續(xù)入境，在境內(nèi)儲存、加工、裝配和再運出境的貨品、因此保稅倉適用的法規(guī)尤其特殊性。《海關(guān)法》和《海關(guān)對保稅倉庫及所存貨物的管理辦法》

裝卸搬運相關(guān)物流法規(guī)：港站經(jīng)營人是指在其業(yè)務(wù)過程中，在其控制下的某一區(qū)域內(nèi)或在其有權(quán)出入或使用的某一區(qū)域內(nèi)，負(fù)責(zé)接管國際運輸貨物，以便對這些貨物從事或安排從事與運輸有關(guān)服務(wù)的人。運輸交接作業(yè)相關(guān)物流法規(guī)：國際上通用的海運國際公約有《海牙規(guī)則》、《維斯比規(guī)則》、《漢堡規(guī)則》；航空運輸部分，國際上通用的《華沙公約》、《海牙議定書》、《瓜達拉哈拉公約》

口岸法規(guī)：我國《中華人民共和國海關(guān)法》、《中華人民共和國國境衛(wèi)生檢疫法》、《中華人民共和國衛(wèi)生法》、《中華人民共和國進出境動植物檢疫法》；國際《關(guān)于設(shè)立海關(guān)合作理事會的公約》、《貨物暫準(zhǔn)進出口報關(guān)手冊的海關(guān)公約》、《協(xié)商商品名稱和編碼制度的國際公約》

方文化影響，在專業(yè)分工時強調(diào)相互協(xié)作及業(yè)務(wù)流程的精簡——消滅業(yè)務(wù)中的“浪費”。4.質(zhì)量觀不同：傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式將一定量的次品看成生產(chǎn)中的必然結(jié)果。精益生產(chǎn)基于組織的分權(quán)與人的協(xié)作觀點，認(rèn)為讓生產(chǎn)者自身保證產(chǎn)品質(zhì)量的絕對可靠是可行的，且不犧牲生產(chǎn)的連續(xù)性。其核心思想是，導(dǎo)致這種概率性的質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因本身并非概率性的，通過消除產(chǎn)生質(zhì)量問題的生產(chǎn)環(huán)節(jié)來“消除一切次品所帶來的“浪費”，追求零不良。

5、對人的態(tài)度不同：大批量生產(chǎn)方式強調(diào)管理中的嚴(yán)格層次關(guān)系。對員工的要求在于嚴(yán)格完成上級下達的認(rèn)為，人被看作附屬于高位的“設(shè)備”。精益生產(chǎn)則強調(diào)個人對生產(chǎn)過程的干預(yù)，盡力發(fā)揮人的能動性，同時強調(diào)協(xié)調(diào)，對員工個人的評價也是基于長期的表現(xiàn)。這種方法更多地將員工視為企業(yè)團體的成員，而非機器。充分發(fā)揮基層的主觀能動性。

銷售物流規(guī)劃的基本原則：客戶需求驅(qū)動原則。客戶需求驅(qū)動原則要求企業(yè)在進行內(nèi)部供應(yīng)鏈物流規(guī)劃時應(yīng)以客戶為中心，以滿足客戶需求為驅(qū)動，給客戶提供時間，地點和交易上的方便，增大對產(chǎn)品或服務(wù)的額外附加價值，從而提供客戶的滿意度和忠誠度。系統(tǒng)總成本最優(yōu)原則，由于各種物流活動成本的變化模式常常表現(xiàn)出相互沖突的特征，如，產(chǎn)品運輸政策的調(diào)整，可能會影響產(chǎn)品庫存的持有成本，所以物流規(guī)劃考慮企業(yè)供應(yīng)鏈的整體效益，以追求系統(tǒng)總成本最優(yōu)為目標(biāo)，而不是單項成本最優(yōu)。多樣化細(xì)分原則。基于客戶的不同需求及企業(yè)自身產(chǎn)品的不同特性、不同銷售水平及不同的銷售渠道等因素制定不同的客戶服務(wù)策略。延遲原則。延遲原則是指分撥過程中運輸?shù)臅r間和最終產(chǎn)品的加工時間應(yīng)推遲到收到客戶訂單之后。這也是訂單驅(qū)動原則。減少企業(yè)根據(jù)需求預(yù)測生產(chǎn)而必須保有的庫存以及為保有庫存而進行的調(diào)撥運輸。延遲也是企業(yè)達規(guī)模定制生產(chǎn)的主要原則之一，它提高了運輸?shù)慕?jīng)濟性和企業(yè)資源的使用柔性，減少庫存，降低了企業(yè)生產(chǎn)風(fēng)險和供應(yīng)鏈管理成本，全部提高企業(yè)效益。大規(guī)模定制原則。大規(guī)模定制原則強調(diào)物流、供應(yīng)鏈作業(yè)活動中的規(guī)模經(jīng)濟效益。主要平衡由于運送時間延長而可能造成的客戶服務(wù)水平下降和訂單合并的成本節(jié)約之間的關(guān)系。標(biāo)準(zhǔn)化原則。企業(yè)在追求產(chǎn)品品種多性的同時，需要平衡由此帶來的庫存增加成本。標(biāo)準(zhǔn)化和延遲概念的綜合運用是一個有效解決這一問題的工具。