第一篇：制造業《物料物流管理(供應鏈管理)運作流程》

制造業《物料物流管理（供應鏈管理）運作流程》

為了完善企業內部運營機制，使公司的物料運作最低成本地達成生產及銷售要求，特制定物料物流管理運作流程。

物料是企業最重要的資源之一，約占企業運營成本的30%~80%。物流信息的順暢與否，將對企業的全盤運作產生極大的影響。同時物料物流管理的水平高低，也極大的顯示企業的管理水平的高低，并影響企業能否有競爭力地持續經營。

如下是物料物流管理運作流程：

1.目的1.1保證生產所需的物料在適當的時間、適當的地點、以適當的成本、適當的品質和適當的數量滿足生產需求。

1.2使物料對環境的索取，和對人畜的不利影響符合公認要求，并力求不利影響最小。

1.3物料管理系統化，流程化，可追溯，并持續改善。

2.適用范圍

2.1本公司所有物料BOM、需求計劃、請購、采購、到貨追蹤、進料驗收、收料、發料、倉儲保管、庫存管控和呆滯料處理。

3.定義

3.1 MRP(物料需求計劃)：保證生產正常進行所需各種物料計劃的總稱。由訂單、BOM、庫存、已購采購單、購備周期等相關要素構成，所反映的是企業的需求計劃、采購計劃、到貨計劃、庫存計劃。

3.2 BOM(即物料清單)：指出貨產品所需原料、輔料、半成品的用量，相互工藝流程關系，及其它身份屬性的說明清單，如零組件、版本、來源、材料、規格、倉位、單位、用量等。

3.3 庫存：如成品、辦成品、原物料。

3.4已購狀況：已請購未采購和已采購但未交貨狀況的總和。

3.5購備周期：請購、采購作業時間，合同傳遞時間，供應商生產時間，報關送貨時間，入庫品檢時間的總和。

3.6訂單：含正式訂單，默認協議，或口頭上約定的需求預測。

4.權責

4.1銷售部（業務部）

4.1.1訂單交期評審時應參考物料購備周期。

4.1.2緊急訂單評審應會簽到物控、采購部門。

4.1.3接收客戶樣品或圖紙要求，并傳遞給相關者。

4.2工程技術部

4.2.1產品BOM（物料清單）、標準作業指導書、工程圖紙的制定和繪制；

4.2.2樣品制作的指導，樣品物料的確認。

4.2.3樣品（含客供樣品）的整理、留底、歸檔，最好設置專門樣品室進行管理。

4.3物控部

4.3.1物料需求計劃的制定、審核。

4.3.2物料請購。

4.3.3安全庫存的制定。

4.3.4庫存管控，呆滯物料處理。

4.3.5負責物料使用的監督和改善。

4.3.6物料損耗標準的制定、執行、改善。

4.4采購部

4.1.1尋找供應商。

4.4.2與供應商就合同條款進行談判，并簽訂合同。

4.4.3接收請購單，開立采購單，傳真給供應商并要求簽回。

4.4.4到料跟催，并反映到料異常。

4.4.5進料檢收異常的處理。

4.5倉管部

4.5.1來料數量和單據的驗收。

4.5.2物料的儲存管理（先進先出、儲位管理、品質管理、安全管理）。

4.5.3向生產部門發料。

4.5.4盤點：全盤和抽盤。

4.5.5庫存報表的提供和庫存改善。

4.6品控部

4.6.1物料品質標準的制定。

4.6.2檢驗來料品質、制程品質、出貨品質。

4.6.3品質異常的原因分析、根本改善與責任判定。

4.6.4負責物料使用過程品質控制，減少不良損耗。

4.6.5供應商產品品質確認書的制定。

4.7生產部

4.7.1原材料按訂單領料。

4.7.2產成品按訂單入庫。

4.7.3物料使用控制，減少和杜絕不合理的用料及浪費。

4.7.4車間用料記錄，制定并執行車間物料使用規章制度。

4.7.5及時上報物料品質異常和物料欠缺相關事項。

5.相關文件

5.1《BOM制定規則和發放保管程序》。

5.2《物料需求計劃制定和請購作業程序》。

5.3《采購管理程序》。

5.4《倉儲管理程序》（含收發退料程序）。

5.5《進料檢驗管制程序》。

6.作業內容

6.1 BOM制定

6.1.1銷售業務部接收客戶的樣品、圖紙、及相關描述要求。

6.1.2工程技術部據客戶要求制作并確認樣品、BOM、作業指導書等。

6.1.3資料需分發給相關者，并做電子檔和存檔。

6.2物料需求計劃制定與請購作業

6.2.1物控部接銷售訂單或主生產計劃，結合BOM展開計算原物料毛需求。

6.2.2再結合庫存（成品、半成品、原料、在制品）、已請購未到貨采購單、實際損耗率等，展開計算物料的實際需要請購量（凈需求）；

6.2.3《請購單》經物料經理以上級別人員審核后轉采購采購作業。

6.2.4《請購單》需按訂單請購，多訂單需羅列明細。

6.3物料采購作業

6.3.1采購根據《請購單》和合格供應商相關信息開立采購單，注意多個供應商時的采購量分配比率。

6.3.2《采購單》需簽核到物料經理以上級別方有效。

6.3.3《采購單》傳真給供應商后需追蹤其一個工作日內簽回。并及時反饋異常。

6.3.4非緊急采購單需根據市場價格趨勢和訂購批量而實施采購作業。

6.3.5經供應商簽回的《采購單》需分發給物控和倉管，作為收貨和跟催的憑證（實施ERP的此項作業可以不分發物控）。

6.4到貨跟催作業

6.4.1采購員需做采購跟催計劃和記錄，并作經常性事前管理。

6.4.2大批量、占空間、或不配套物料可以分批進貨。

6.4.3到料信息需通知供應商、我方倉庫和物控。并考慮我方生產和庫存現狀。

6.4.4 JIT分批送貨是理想的催貨形式。采購催貨工作可轉交物控作業。

6.5驗收入庫

6.5.1采購有義務告訴供應商及其貨代全部的送貨信息，并協助相關工作開展。

6.5.2供應商送貨到廠，需隨同附送貨單，送貨單必須有供應商名稱、采購單號、物料編號和數量，以及供應商生產與品檢記錄。倉管員需核對相關數據的真實性，簽回供應商，并于4小時內通知IQC（來料檢驗）進行檢驗。

6.5.3 IQC根據產品確認書及其相關標準進行檢驗，注意抽檢的比率和適合性。

6.5.4 所有目檢來料需一個工作日內入庫（或錄入ERP）,特殊手段檢測的物料不得超過檢測周期3天入庫，倉庫有權對不入庫原因進行追蹤。

6.5.5未導入ERP的，需每日填寫前日來料入庫報表。

6.6庫存管理

6.6.1倉庫收到物料后，需將物料放置于相應的儲位，并做做標識和5S管理。

6.6.2倉庫每日需將低于安全庫存量的A類物料數據報至物控部，由物控實施請購。

6.6.3倉庫需定期對庫存呆滯物料進行整理、提報，經物控部會同開發部、品控部及生產部等部門共同確認呆滯料處理方案，報總經理審批，并由物控員負責追蹤處理；

6.6.4倉庫發料作業須嚴格遵循“先進先出”原則；

6.6.5倉庫每月30日需對庫存進行全面實物盤點，保證賬、物相符；（盤點程序在此暫省略）

6.7發料、使用監督與控制

6.7.1倉庫按物料需求計劃所要求時間、數量提前備料，按訂單集中歸類。

6.7.2領料人員按訂單號或工單號開領料單。嚴禁無單領料。

6.7.3生產部須嚴格按物料需求計劃領用物料，控制生產損耗，并作相關數據記錄。

6.7.4生產如有超計劃領料，需開補料單，并寫明補料原因，經生產車間主管確認，物控部審核后，倉庫方可發料，物控員須按期對補料進行統計、分析，統計結果納入生產部物料使用績效考核。

6.7.5生產用易耗品、勞防用品、機務用料、工器具及總務用品領用，由生產部各車間（或使用部門）按期（月或周）統一領用，然后分發到相關人員，并做好發放記錄；

6.7.6生產用易耗品、勞防用品等使用控制以定額控制，定額由物控部負責制定，并報部門主管審核、總經理批準后主可執行。

6.7.7機務用料、工器具及總務用品等用料，因其用量無法確定，如能以舊換新之物料，須以舊換新領用；

6.7.8物控部定時或不定時對物料發料、使用現場進行稽核，并對錯誤的、不合理的物料使用或發放及時糾正，并現場指導正確使用物料。

7.績效評估

7.1銷售業務部

7.1.1需對客戶訂單、樣品單、樣品、圖紙進行描述，說明，存檔或做其它記錄。

7.2工程技術部

7.2.1所有BOM需同時有電子檔和紙檔資料。

7.2.2分發、修改必須有記錄，并保存5年以上。

7.3生產計劃

7.3.1所有訂單、生產計劃需留底存檔。

7.3.2資源計劃的模擬和評估存檔。

7.3.3未達成客戶交期的原因追蹤存檔。特別是涉及到物料方面的。

7.4物控部

7.4.1物料需求計劃制作表格存檔。

7.4.2請購單存檔。

7.4.3到貨異常原因追蹤存檔。

7.4.4呆滯料處理及原因存檔。

7.4.5超額領料原因及分析存檔。

7.5采購部

7.5.1請購單存檔

7.5.2采購單存檔

7.5.3供應商跟催表存檔。

7.5.4供應商送貨品質不良及處理意見存檔。

7.5.5供應商生產送貨不及時匯總分析存檔。

7.6倉管部

7.6.1送貨單存檔

7.6.2半成品、成品入庫單存檔

7.6.3領料單存檔

7.6.4盤點計劃、盤點問題分析存檔

7.6.5庫存呆滯提報表格存檔。

7.6.6補料單存檔

7.6.7安全庫存不足提報記錄。

7.6.8退庫單存檔

7.7品管部

7.7.1產品確認書

7.7.2供應商抽檢記錄

7.7.3供應商送貨不良及處理意見存檔

7.7.4測量儀器校正記錄。

7.8生產部

7.8.1領料單存檔

7.8.2入庫單存檔

7.8.3補料單及原因分析

7.8.4退庫單存檔

8.崗位縮減

8.1崗位縮減將造成物料物流管理的巨大變革。

8.1.1在實施供應鏈管理的企業，由于采購、物控合二為一，由一人主持工作，所以少了開立請購單的環節。物控和采購的相關交接程序也可以省略。

8.1.2中小企業實施廣泛的PMC作業，即生產計劃和物料管理工作一人承擔。可省略相關交接工作。

9.導入ERP

9.1導入ERP的企業可以最大程度上減少相關報表的傳遞。比如采購無需告訴物控和采購到料日期，在系統里可以隨時查詢；倉庫也不必提供入庫日報表，采購和物控也可以隨時查閱。請購單轉采購單，也無需紙上作業，只要經相關審核，便可自由轉換。

第二篇：試產物料管理流程

試產物料管理流程

目的規范物料運作管理，提高生產效率，簡化物料流程，及時了解物料信息。使用范圍

1、領料流程：

1.1接計劃部門開發試產任務單或量試領料單。

1.2核對生產任務單與所下訂單數量和單號是否一致，如不一致反饋PMC或相關部門。

1.3接到試產計劃后，提前一周確認物料情況，計劃領料時間。

1.4領料原則是物料員針對自己所要領的物料必須與套單上的物料編碼一致，如有差異及時向有關部門確認。

1.5領料后核對與套單上所有物料是否齊全，否則需繼續向倉庫領完套單物料。

1.6物料領進車間后，物料員須將物料按結構、電子料各種類分別整齊擺放在貨架上，大件物料（塑料類）放在地面上擺整齊，對試用、超差、挑選等物料用紅色油性筆做特別標識，且及時填寫物料收發本貼在物料堆放處，最后按生產制造單號制作各物料套料欠料賬本，以便于及時跟催套料欠缺物料。

1.7物料員對貴重和易丟失的物料，在領料時就與其他的物料隔離開，并單獨保管，生產線在生產需要時點數給產線負責人，每天下班時，物料員對該類物料進行盤點確認數量和狀態。

1.8物料員必須按型號將領料單據整理好，按規定區域擺放好，以便于及時了解物料信息。

1.9生產前一天，物料員在車間備料區按訂單數量和機型，備好物料準備試產或量產，備料時應注意試用，超差，挑選加工，異常的物料，必須通知組長，防止用錯料，生產線在備料區領用物料時，注意核對機型和物料編號，如有問題及時詢問物料員，不可亂用物料。

2、退料流程：

2.1試產過程中，將不良品物料挑選，做上標識放在不良區。

2.2將不良品給技術部門確認是否可以接受，可以接受的物料繼續投入生產，確認不合格的物料，做上標識放在不良區。

2.3物料員每天將不良物料整理好開單，給品質IQC確認后，方可退給倉庫入帳。

2.4報廢物料直接開單申請報廢，由部門主管和物控部批準后，物料員方可將報廢物料退到報廢倉入帳。

3、借料流程：

3.1試產或量試過程中，因物料異常或臨時增加物料用量、編號等原因，需向倉庫借料。

3.1.1物料員根據所需物料的編號，開單給組長確認主管審核物控批準后，再向倉庫領料。

3.1.2借料編號—物料員—組長—主管—物控—倉管員

4、好料回倉：

4.1試產或量試結束后，部分物料過剩，沒有使用過或使用過，但仍可以繼續使用時，物料員必須將此類物料整理好開好料回倉單，給IQC確認是否為良品，IQC確認為良品后物料員退倉入帳，確認為不良品不可再次使用時，以不良品退倉入帳。

5、成品入庫：

4.1試產組已生產好的產品，送品質QA檢查合格后，物料員根據QA合格數量開成品入庫單，給組長確認主管審核，與貨倉核對數量后電腦入帳，完成成品入庫。

6、支持文件

6.1物料標識卡

6.2物資收發卡

6.3領料單

6.4借料單

6.5入庫單

6.6退料單

第三篇：疫苗、冷鏈物流運作規范培訓試題

疫苗、冷鏈物流運作規范培訓試題

部門： 姓名： 分數：

一、簡答題（10題，每題10分，共100分）

1、什么是疫苗？

2、什么是冷鏈？

3、疫苗是如何分類的？

4、什么是生物制品？

5、什么是生物制品批簽發？

6、本公司冷鏈設施設備有哪些？疫苗冷庫溫度要求？冷庫相對濕度？

7、冷鏈應急預案的目的？

8、停電的應急措施

9、冷庫故障的應急措施

10、冷藏、冷凍藥品運輸過程意外或緊急情況的應急措施

1、什么是疫苗？

答：疫苗，是指為了預防、控制傳染病的發生、流行，用于人體預防接種的疫苗類預防性生物制品。

2、什么是冷鏈？

答：冷鏈，是指為保證疫苗從疫苗生產企業到接種單位運轉過程中的質量而裝備的儲存、運輸冷藏設施設備。

3、疫苗是如何分類的？

疫苗、冷鏈物流運作規范培訓答案

答：疫苗分為兩類。第一類疫苗，是指政府免費向公民提供，公民應當依照政府的規定受種的疫苗，包括國家免疫規劃確定的疫苗，省、自治區、直轄市人民政府在執行國家免疫規劃時增加的疫苗，以及縣級以上人民政府或者其衛生主管部門組織的應急接種或者群體性預防接種所使用的疫苗；第二類疫苗，是指由公民自費并且自愿受種的其它疫苗

4、什么是生物制品？

答：生物物品是指應用普通的或以基因工程、細胞工程、蛋白質工程、發酵工程等生物技術獲得的微生物、細胞及各種動物和人源的組織和液體等生物材料制備，用于人類疾病預防、治療和診斷的藥品。

5、什么是生物制品批簽發？

答：是指國家對疫苗類制品、血液制品、用于血源篩查的體外生物診斷試劑以及國家食品藥品監督管理局規定的其他生物制品，每批制品出廠上市或者進口時進行強制性檢驗、審核的制度。檢驗不合格或者審核不被批準者，不得上市或者進口。

6、本公司冷鏈設施設備有哪些？疫苗冷庫溫度要求？冷庫相對濕度？

答：冷庫、冷藏運輸車、冷藏箱；2—8℃；35％—75％。

7、冷鏈應急預案的目的？

答：為加強冷藏、冷凍藥品儲存、運輸過程中溫度控制管理，對出現意外或緊急情況能夠及時采取有效的風險應對措施，防止因異常情況，造成藥品存放溫度的失控。

8、停電的應急措施

答：遇停電時，根據斷電報警器的提示，工作時間內由庫管員啟動備用發電機組，維持冷庫的正常運行；非工作時間由值班人員負責啟動備用發電機組。發電機啟動后要及時檢測溫度變化。

9、冷庫故障的應急措施

答：電路損壞、冷風機組異常時，養護員應第一時間通知倉儲部長，若一小時內能修復的，暫用冰塊冷凍袋等維持冷庫溫度，若短時間無法修復或停電而無法修復的公司自備的發電機組異常等原因造成冷庫不能制冷，必須轉運冷藏藥品。

10、冷藏、冷凍藥品運輸過程意外或緊急情況的應急措施

答：冷藏車運輸途中制冷系統故障、異常天氣、交通事故或其它情況導致的異常情況，駕駛員應盡可能將冷藏車停至陰涼處，同時將停車地點、異常原因等情況報告運輸部部長；運輸部部長立即根據車輛停車地點判斷應聯系哪一個外部協作資源單位最佳并向質量副總經理報告；質量副總經理馬上聯系外部協作資源單位，商定派車協助事宜；運輸部長根據具體情況判斷是將該藥品運至外部協作資源單位的庫房，還是直接將藥品送至客戶目的地并通知配送員和司機；外援冷藏車到達指定地點后，公司配送員應一起將冷藏藥品送至目的地。

第四篇：班級管理應注重細節-班級管理

班級管理應注重細節

何謂班級細節管理？班級細節管理就是在管理班級時發現那些暗含玄機、事關成敗的小事與苗頭，并對這些小事與苗頭進行感知、洞察、思考和處理，從而維護班級正常發展的一種管理方式。如果班主任能夠關注細節，并且及時妥善解決這些細節問題，班級管理就可以避免許多失誤。

一、注重細節，形成學生良好個性品質

學生走進學校，他們不僅要學知識，更重要的是要學做人的道理。常言道：“學高為師，身正為范”，這就是要求教師不僅要有過硬的專業知識，還要有高尚的師德、文明的言行，才能成為學生心中的“名師”，學生才會“親其師，信其道”。在與學生的交往過程中，教師仿佛時刻身處聚光燈下的演員，你的一言一行、一舉一動都在學生的關注之下。一個不起眼的細節，可能會讓你成為學生真心崇拜的偶像，也可能會讓你好不容易樹立起來的光輝形象毀于一旦。馬卡連柯曾說過：“從口袋里掏出揉皺了的臟手帕的教師，已經失去當教師的資格了。”這句話告訴我們，作為一個教師，如果你不能在細節上影響學生，便不能當好學生的導師。相信下面這些現象是我們常常看到的：有些老師在升旗時與同事小聲講話，或將手插在口袋里，或東張西望；有些老師開會時不停地接、打手機；有些老師答應學生的事卻不兌現；有些老師服飾隨意，要么不修邊輻，要么過于暴露；有些老師辦公桌上雜亂無章；有些老師當著學生的面抽煙；……試想，如果我們的老師自己尚不懂得做人要遵守諾言，言談舉止要謹慎小心，要體諒他人，又怎能讓學生信服你講的那些“要愛祖國，要尊敬他人，要誠實守信，要注意儀表，要……”的大道理呢？身教重于言教。你想讓學生學會尊重人嗎？那么請記住在與學生談話時要輕言細語；你想讓學生學會愛護環境衛生？不妨在看到地上的果皮紙屑時輕輕撿起；你想讓學生學會團結友愛？你想讓學生……？我們總是對學生有許多美好的期許，但“打鐵還需自身硬”，要求學生做到的，我們自己首先要做到。關注自身言行的細節，有助于我們成為學生的榜樣，形成學生良好品質。

中央電視臺有一則很有意義的公益廣告：忙得頭發都來不及攏一攏的母親俯身給老人洗腳，旁邊的兒子看到這種情景后，也搖搖晃晃地端著一盆水來給自己的母親洗腳。足見細節的影響力和榜樣的力量。捷克教育家夸美紐斯曾說過：“教師的職責是用自己的榜樣教育學生。”這句話揭示了班主任形象的重要性。（班主任）夸夸其談的班主任，他的學生往往喜歡吹牛皮；說話和氣的班主任，教育出來的學生多數溫文爾雅……為了使學生的人格得到健康發展，教師必須致力于塑造自己的高尚人格。要照亮別人，自己心中必須要有火種。教師的勞動就是一種以人格培育人格、以靈魂塑造靈魂的勞動。而一個教師的人格和靈魂并不只是表現在大是大非上，更多的是表現在平時的一言一行，表現在與學生相處的一點一滴中，這些細節可以說是一絲絲“隨風潛入夜，潤物細無聲”的春夜喜雨。

二、注重細節，促進學生個性健康發展

班主任工作本身就是平凡而瑣屑的，我們全身心投入做好了這些小事，自然就能成為學生的貼心人。從細節入手，能很快走進學生的內心。例如，天氣變化時，你會提醒學生及時加減衣服嗎？上課時，看到學生坐姿不正確，你會耐心提醒——坐直嗎？你的抽屜里，是否常年備有創可貼和女生用的衛生巾等。因為工作經驗告訴我們，活潑好動的男生經常會弄出點皮外傷，而剛進入青春期的女孩子常會遭遇措手不及的尷尬……尤其對于那些缺乏父母關愛的孩子，這些小小的細節往往能帶給他們深刻的印象。再如，對于新接手的班級，你在觀察學生時，可能會發現，一個學生初到學校便主動與同學打招呼，說明他熱情好交際；一個學生郁郁寡歡、獨來獨往，一定有什么心事或者來自一個氣氛壓抑的家庭；一個學生如果披衣散扣、衣冠不整，說明是個懶散或者在生活上不拘小節的人。任何事情的發生都有其先兆，正所謂“山雨欲來風滿樓”。班主任要能見微知著，才能因勢利導，管理好班級。我自己也曾在不注意細節上受到過教訓。有一年，我帶高三畢業班，我班有一個女生，從小失去母親，父親脾氣暴躁，使她養成了孤僻、自封又自卑的性格，我在班上檢查她的作業時，看到她寫的答案與標準答案完全一致，就順口說了一句，是抄的吧。結果幾天后，我收到了這個女生長長地一封來信。她在信中寫到：她不會做，是看完答案看明白了，才抄上去的。還說道：她已經有兩三天沒有吃好飯、睡好覺了，說我瞧不起她。看完信后，我立即與這個女生進行面對面的溝通，我把我的真實想法說給她聽，同時也傾聽她的想法，最后誠懇又委婉指出她個性上的某些不足會給她的人生帶來哪些負面的影響，我們達到了互相理解，使得她能夠心態穩定地投入到高考復習中去。如果老師在日常工作中注意細節，并為學生考慮得細致周到，學生自然從心底里感激熱愛老師！

三、注重細節，培養學生良好行為習慣

“千里之堤，毀于蟻穴”，“細節決定成敗”，這樣的道理同樣適用于學生，有經驗的老師都知道，學生絕大多數錯誤都是由一些不良習慣造成的，并非他們品質上有什么大問題。要促使學生健康成長就要在這些“小節”上下功夫。比如，我帶班時對班上學生的發型、服飾都有嚴格要求，絕不許違反學校制定的各項規章制度。前些年我國足球職業聯賽相當火爆，高中生中有相當一部分人也是球迷，不僅看球、踢球上癮，就連行為舉止也有所追求。我班有一男生，特別崇拜英國一個球星，不僅留著與那個球星一樣的發型，而且把前面的發梢染成紅色，當我看到這個情況時，并沒有立即勒令他洗去染紅的頭發，而是問明原因，他告訴我，只因為那個球星的頭發是紅顏色的。其實，在中學生中有崇拜的偶像并不是什么壞事，關鍵是我們教師怎樣去引導，應該崇拜誰，崇拜的是什么？事情發生后，我跟這個男生交換了看法，我告訴他，你崇拜那個球星并沒有錯，問題在于你注重的是追求球星外在的東西，而沒有注重球星身上表現出來的一種精神，一種對事業執著追求的精神，一種勇于進取，勇于拚搏，永不服輸的精神，讓他自己悟出，他的追求是很淺薄的，應追求更深層次的內涵。把這種精神滲透到學習中去，勤奮學習、立志成才；滲透到做人中去，做一個熱愛生活、勇于進取、積極向上的人。他心悅誠服的接受了我的意見，愉快的洗去了染紅的頭發。再如，過去學校經常組織各種比賽，也經常因為比賽發生班級之間的摩擦，使得學校現在不敢組織籃球、排球、足球比賽，怕學生打架滋事。反思一下，我們的教育有沒有問題呢？我想是有的。我們班主任是否教育了學生要“友誼第一，比賽第二”，要學會欣賞對手的出色表現……。我認為教師要隨時關注學生成長中的這些細節，通過師生的共同努力，一定能幫助學生盡早養成良好的習慣并讓他們受益終生。

實際上班級管理沒有什么奧秘之處，它不過是由一個個細節組成。細節是手段，完美是結果；細節是過程，完美是結局。細節是深入淺出的學問，細節管理包含在管理的整個過程中，并且要從班主任自身做起。班主任講求細節不一定能使班級管理成功，但成功的管理必定講求細節。讓我們學會發現細節，學會珍視細節，學會注重細節，視細節為生命。

第五篇：物流運作管理概念整理

物流運作管理

●怎樣理解物流服務與實體產品的區分在于無形性、同時性、無存貨性、差異性、人為性？ ① 無形性是指物流服務是非實體性的，無法觸摸感知，但可以看到物流服務的過程和結果； ② 同時性是指物流服務的生產與消費同時進行，服務結束了，其服務的消費過程一般也結

束了；

③ 無存貨性是指物流服務不可大量生產并加以儲存，而只是在客戶需要的時候為其提供服

務或服務的結果；

④ 差異性是指物流服務相對于不同客戶對象會有很大差異，即客戶有不同的需求，提供商

可以為客戶量身定制所需的物流服務；

⑤ 人為性是指服務人員直接參與服務過程，服務人員的職業素質、服務態度和操作技能對

服務質量和效果影響很大。

物流服務是處于純產品和純服務之間的一種中間過渡狀態的服務形式。

物流服務的實質就是提供和創造客戶所需要的價值。

企業物流管理的3個層次：戰略層、職能層、運作層（主要）運作層在物流運作中，其主要任務是完成物品的時間轉移和空間轉移。

物流運作模式的分類 1.根據物流運作主體不同分類：

（1）供方物流運作模式（2）需方物流運作模式

（3）第三方物流運作模式（4）集成物流商運作模式（最有效）

2、根據運作方式不同分類：

（1）基于自營物流的運作模式

特征：1企業擁有自已的物流運行和管理機構，制訂物流方案、運作計劃和策略

2企業憑借自身雄厚的物流實力可建立一系列所需的設施設備

優點：①對供應鏈各個環節有較強的控制能力，易與生產和其他業務環節密切配合，全力服

務于本企業的經營管理。

②企業擁有對物流系統運作過程的有效控制。

③提高企業品牌價值，并保障企業在物流配送環節的優先地位。

④可以合理地規劃管理流程，提高物流作業效率，減少流通費用。

缺點：①增加了企業投資負擔，削弱了企業抵御市場風險的能力。

②需要很強的物流信息化平臺的開發建設能力。

③需要專業的物流管理人才。

④物流也許會成為企業的一個負擔。

（2）基于第三方物流的運作模式

特征：1企業以簽訂外包協議或合同的形式，將與物流有關的活動外包給第三方物流公司，由專業化的物流公司對所有物流活動進行全權負責并實施

2企業與第三方物流之間通常會建立戰略合作伙伴關系，實現共贏

3第三方物流在提供“低成本—高質量”物流服務同時，還能對多變市場敏捷反應 優點：①企業集中精力于核心業務。

②減少企業固定資產投資，加速資本周轉。

③充分利用第三方物流具有優勢的信息網絡和物流設施服務于企業的運輸、配送等物

流活動。

④使企業的運作柔性和對市場反應的敏捷性得到進一步提高。

缺點：①降低了企業的物流服務水平。

②減少了企業利潤。

③物流外包還可能使企業對關鍵物流活動失去控制，同時會產生企業責任外移的可能

性，導致因外包而產生的潛在收益無法實現。

④還會產生企業技術和信息資源風險、外包的可靠性風險等其他風險問題。

（3）基于1+3物流的運作模式

特征：1生產企業可根據自身情況制訂全面的物流發展規劃，將物流業務中的核心部分由企

業內部完成（即自營物流），把非核心部分或企業自身不擅長的物流環節交由外界具有物流優勢的第三方物流企業完成（即第三方物流）

優點：①業務控制增強。②資源整合充分。③減少交易成本。④防止公司機密外泄。缺點：①增加了信用成本。

②企業選擇外包，必須對業務流程和管理流程進行再造，涉及資源整合，后果是部分員工受到影響，產生抵觸情緒和消極怠工，處理不妥會影響企業正常的生產經營活動。③外包具有可靠性風險。

④企業與物流服務提供商之間簽訂物流外包合同時，缺乏對未來不確定因素的認識，導致在認定責任、賠償和免責等時，出現爭執，影響供應鏈的正常工作。

（4）基于管理平臺的物流運作模式

●物流運作模式如何選擇：主要考慮的6個因素：（1）客戶對物流服務的需求（2）企業自身能力（3）物流成本（4）自營/外包風險（5）企業內部管理水平（6）對信息的把握和收集

（企業綜合考慮以上因素，選擇合適的物流運作模式）

CKD “全散裝件”：進口或引進汽車時，汽車以完全拆散的狀態進入，之后再把汽車的全部零部件組裝成整車（得到最高的稅收優惠）

SKD “半散裝件”：從國外進口汽車總成(如發動機、駕駛室、底盤等)，然后在國內汽車廠裝配而成的汽車

汽車零部件供應物流幾種運作模式

（1）循環取貨(Milk run)：又稱定常路線法，是指一輛卡車按照既定的路線和時間依次到不

同的供應商處收取零部件同時卸下上一次卸空的容器，并最終將所有貨物送到汽車整車生產商倉庫或生產線的一種公路運輸方式。該運輸方式適用于小批量，多頻次的中短距離運輸。

（2）直接法：各供應商根據汽車制造廠發出的配貨需求信息，分別直接向汽車生產廠運送

零配件。（對供應鏈管理水平較低）

（3）聯運法：通過在各供應商上設置聯運中心，通過聯運中心分別向各供應商收取零部件

后，安排車輛將零部件集中配送。

4S：整車銷售（Sale）、零配件（Spare Part）、售后服務（Service）、調查反饋（Survey）IT物流的特點：（1）數量小，價值高。

（2）品種多，配送要求高。

（3）配送量波動大，時間要求較嚴格。

（4）服務內容廣泛。

IT物流運作的核心：要求快速反應

IT企業屬于典型的知識與技術密集型產業。

IT物流運作模式按物流運作對象分：IT產品原材料采購物流、供應鏈物流、銷售物流 IT企業銷售物流特點：（1）IT企業往往異地或全球制造，銷售運距長。

（2）IT產品更新過快，屬于易逝品。

（3）IT產品銷售不確定因素較多。

IT產品銷售物流的三種配送方式：

（1）DTS（按庫存進行發貨）特點：可能導致庫存積壓。具體又可分為：DTLS和DTOS。

（2）DTO（按訂單發貨）特點：產品的交付需要一定的提前期。

（3）DTC（面向客戶配送方式）特點：只適用于通過通用件進行組裝的產品，且對配送中

心的技術要求高。

中國家電業界把傳統家電分為三類：白色家電、黑色家電（統稱大型家電）、小家電

1、白色家電：指可以減輕人們的勞動強度（如洗衣機、部分廚房電器、改善生活環境提高物質生活水平（如空調器、電冰箱等）的產品。（空調、電冰箱、洗衣機等）

2、黑色家電：黑色家電可提供娛樂、休閑。（電視機、錄像機、音響、VCD、DVD等）

3、小家電：指除了大功率輸出的電器以外的家電，一般這些小家電都占用比較小的電力資源，或者機身體積也比較小，所以稱為小家電。（豆漿機、電熱水壺、微波爐等）在國外通常把把家電分為4類：白色家電、黑色家電、米色家電和新興的綠色家電。

米色家電，指電腦、家用打印復印機等信息家電產品，一般被稱為米色家電，這些產品外觀通常是米色

綠色家電，指在質量合格的前提下,高效節能且在使用過程中不對人體和周圍環境造成傷害,在報廢后還可以回收利用的家電產品

家電物流的特點：（1）家電產品單品價值高，易損壞，對運輸與裝卸搬運環節要求高

（2）家電物流組織具有季節波動性的特點。

（3）家電物流對網絡布局要求高

（4）家電物流運作直接與訂單管理密切相關。

冷鏈物流運作的特點：（1）溫度控制。冷鏈運作全程低溫，溫度控制要求高。

（關鍵：不能斷鏈）（2）運作成本。冷鏈物流投資大，運營維護成本高。

（3）時效性。冷鏈物流時效性高。

（4）作業環境要求高。冷鏈物流倉儲與運輸環節作業更具體。

（5）質量要求。對食品類質量安全要求高，一般要進行溯源管理。

（6）設備。冷鏈物流撰寫設備要求特殊，專用化程度高。

發展冷鏈物流的意義：（1）減少產后損失，延長流通半徑

（2）防止變質，確保消費安全

（3）商品化處理，促使商品均勻上市，反季節銷售，增加農民收入

（4）增強農產品的國際競爭力，應對貿易技術壁壘

冷鏈物流的附加值很高，是物流企業的重要目標市場

冷鏈物流控制的關鍵因素—溫度，在冷鏈物流運作過程中，一般選擇RFID、GPS等技術手段作為運作過程全程溫度監控裝置。

我國煙草專賣制度實行的是完全專賣、國家專賣。《煙草專賣準運證管理辦法》 實行煙草專賣制度，目的：一是為了限制煙草及其制品的生產和消費；

二是保證國家財政收入。

廣義的煙草物流是指煙草及其制品、煙用原輔料從生產、收購、儲存、運輸、加工到銷售服務整個過程中，物質實體運動以及流通環節的所有附加增值活動。

狹義的煙草物流是指煙草行業基于社會職能分工的不同，工業企業、商業企業及相互之間發生的煙草制品和相關物資實物的移動活動，其力爭以環節最少、距離最近和費用最低實現滿

足消費的物流活動，又稱之為卷煙物流。

應對洋品牌進入對中國的壓力:大品牌戰略、控制配送渠道

物流金融產生的原因：（1）中小企業發展中存在融資困難

（2）第三方物流服務創新

（3）金融機構對質押物缺乏實際控制力

（4）物流企業與中小企業建立共贏關系

物流金融對各參與主體帶來的好處：

（1）對于物流企業：物流金融可以提高企業一體化服務水平、競爭能力、業務規模，增加

高附加值的服務功能，擴大企業的經營利潤

（2）對于供應鏈上的企業（主要是中小企業）：

①物流金融可以降低企業的融資成本，拓寬企業的融資渠道；

②可以降低原材料、半成品和產品的資本占用率，提高資本利用率，實現資本優化配置； ③可以降低采購成本或擴大銷售規模，提高企業的銷售利潤

（3）對于金融機構：物流金融服務可以幫助金融機構擴大貸款規模，豐富金融服務產品，降低信貸風險，甚至可以協助金融機構處置部分不良資產

適合B2B的物流金融業務模式：代客結算模式一墊付貨款業務

適合B2C的物流金融業務模式：代客結算模式一代收貨款業務、倉單質押和保兌倉的主要區別：①倉單質押是先有貨再有票，保兌倉是先有票再有貨；②保兌倉模式中，供應商參與其中，充當了融資企業不能按時歸還銀行貸款時，回購貨物以償還貸款的角色；銀行在此模式下風險更低，體現在對全過程的監控作用

保稅倉業務能給參與各方帶來什么好處：

? 在沒有其他抵質押物或保證的情況下，從銀行獲得授信，一次性采購原材料

? 一次性支付貨款，分次提貨，減少倉庫庫存積壓，獲得價格上的優惠，可能因為一

次性大量付款從商品賣方處獲得較高折扣

? 在原材料價格看漲時鎖定價格，實質上獲得了利潤

? 保兌倉業務實現了購買商的杠桿采購和供應商的批量銷售

保稅倉業務涉及4個參與主體，分別什么角色

由銀行、物流公司、經銷商、制造商四方簽署“保兌倉”業務合作協議書，經銷商向銀行提供一定比率的保證金。然后，向銀行申請開立銀行承兌匯票，并由物流公司提供匯票擔保，經銷商用貨物向物流公司提供反擔保。制造商得到匯票后，向保兌倉發貨，以后轉為倉單質押 保理業務又稱應收賬款承購，可以為物流公司單獨做

物流保理業務的主要優勢：（1）風險降低（2）融資快速方便（3）貨物易于變現

動產質押總量控制模式所承擔的責任較靜態大。

物流金融的風險類型：商業銀行面臨的風險、物流企業面臨的風險

商業銀行面臨的風險類型：（了解）

1.質押物本身的風險（1）質押品的來源和品質的風險。（2）倉單風險（3）質押物市場風險

（4）提貨單風險（5）質押物所有權的法律風險（6）質押物變現風險

2.物流企業帶給銀行的風險 3.銀行內部的操作風險

4、企業信譽風險

5、同業競爭的風險 物流時間的組成：運動時間、靜止時間

運動時間：外部途中運輸、內部移動時間、產品加工時間

靜止時間：庫存時間、等待時間、交接時間

時間窗根據是否允許延時可分為：硬時間窗(不允許延時)、軟時間窗(允許延時)

根據作業環節不同可分為：發貨時間窗、收貨時間窗、道路通行時間窗等

理想狀態：送貨提前期<=訂貨提前期

提前期壓縮

? 從整個供應鏈角度，審視在整個物流運作過程中的每一個作業環節與活動

? 明確哪些是有效作業，哪些是多余或無效作業，哪些是非增值作業，哪些作業可以

精簡優化等

? 通過識別作業有效性，進而識別整個運作過程時間的有效性，即哪些是有效時間，哪些是作業或整個過程中的無效時間

? 然后消除或盡量減少這些無效時間

? 通過這種方式可以最大程度地壓縮提前期時間

物流服務質量包括：物流服務技術質量（物流服務的結果）、物流服務功能質量（物流服務的過程）

物流質量與物流服務質量的關系：

（1）物流服務質量是物流質量的核心內容和滿足客戶要求的具體體現

（2）物流質量為實現物流服務質量提供可靠保證

（3）物流服務運作過程的質量管理師物流質量管理的關鍵

物流服務質量管理體系的運作要素：（1）物流市場開發過程（2）物流服務設計過程

（3）物流服務提供過程（4）物流服務績效分析和改進

物流服務質量管理體系的作用：

（1）確保物流服務質量能夠滿足客戶需求

（2）構建企業物流服務質量保證能力，突現企業質量競爭實力。

（3）不斷提高物流服務質量水平。

物流服務質量管理體系的3個關鍵方面：

（1）管理職責（2）人員和物質資源（3）質量體系結構

物流服務質量管理體系的作用