第一篇：裝飾公司運作管理流程

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流程01 填寫《客戶需求建議書》

客服小組成員均可以為客戶提供咨詢服務，電話咨詢時不要做總量估算報價。充分識別客戶的需求，幫助客戶填寫《客戶需求建議書》 流程02 制定《項目申請方案》草案

1． 客戶約定時間量房，量房時要判斷出墻體結構，要力求數字準確，如果時間允許，客服經理應與設計師共同去量房，在現場客服經理與客戶做進一步交流。應向客戶解釋清，設計前做預算是對客戶不負責任的行為。

2． 量房前要收取量房定金，具體標準為：一居室300元；二居室500元；三居室800元；四居室、復式、別墅1000元。客戶與我們簽訂施工合同的，量房定金可視為工程預付款，在尾款中扣除；未與我們簽訂施工合同的，量房定金不再返還客戶。

3． 量房后應在48小時內，制定出《項目申請方案》草案，后邀請客戶就草案內容進行討論。

4． 草案內容包括：企業介紹、客戶服務小組介紹，相關經驗，施工技術水平，在施工程有哪些，初步設計圖紙，初步設計思路及大概工程預算，預計工程時間，如何為客戶控制成本等。

5． 客戶對草案滿意后，要求客服小組提供進一步的服務時，收取立項費1000元，下一步客戶與我們簽訂施工合同的，立項費可視為工程預付款，在尾款中扣除；未與我們簽訂施工合同的，立項費不再返還客戶。6． 電子報價單內容不能更改。遇電子報價單內沒有的項目，請示客服經理后，列在電子報價單其它項欄目內。流程03 制定《項目申請方案》

1． 依據《客戶需求建議書》及與客戶初步交流的結果，客服經理與工程經理共同制定出《項目申請方案》。內容包括：項目范圍，完整的家裝設計方案，工程預算、預計工期，《施工計劃》，如何為客戶控制成本，客戶每次支付工程款的時間及比例，工程中發生變更的解決方式，如何進行質量管理，施工中如何與客戶進行溝通，誰對整個工程負責，誰對客戶的投訴負責，工程驗收標準，保修期內提供什么樣的服務等。2． 設計風格應以簡單、明快、個性化為主。一套完整的家裝設計方案應包括四部分：基礎裝修、家具、布藝、燈光。

3． 公司目前不接受客戶單獨設計的要求，納米計劃推出后將按公司標準收取設計費。

4． 對于要求預出計算機效果圖的客戶，按每張500元收取設計費，如與客戶簽訂了施工合同，已收取的設計費可視為工程預付款，在尾款中扣除。

5． 圖紙包括：平面圖、頂面圖、立面圖、施工節點圖。6． 工程預算盡量準確，施工中不宜出現大幅度增減項。7． 《項目申請方案》制定出后，邀請客戶就方案內容進行修改。流程04 內部審核 1． 簽約前，工程經理必須去現場，對《項目申請方案》進行仔細審核，不合格的，請客服經理修改補充。工程經理審核合格后在《項目申請方案》上簽字，簽字后責任轉移到工程經理處，工期由工程經理確定。2． 簽約前，客服經理最后審核《項目申請方案》及合同。流程05 簽訂施工合同，客戶交首期款

1． 客服經理負責與客戶簽訂每一個施工合同，其他成員無簽約權。2． 簽約時請客戶交納合同總額的百分之六十作為首期款。3． 合同一式四份，客戶、市場、協調員、分公司財務部各一份。4． 工程款由協調員代收，協調員收到工程款后，立即電話通知分公司財務部。

企業委托協調員代收首期款、中期款，委托工程經理代收尾款，工程經理收到尾款后轉交到協調員處。客服經理對首期款、中期款的按時收回負責，工程經理對尾款的按時收回負責。

5． 遇協調員休息時，由協調員指定的客服經理代收工程款，收到款后立即電話通知分公司財務部。工程款不能在店面過夜。

6． 簽合同時，必須向客戶闡明，物業管理費及物業押金由客戶承擔。7． 個別有違反物業管理規定的裝修項目，客戶執意要施工，客戶必須簽訂客戶授權施工責任書。

8． 暖氣、煤氣管路及設施不能改動。

9． 簽約后，客服經理向客戶一次性發放若干份《工程中客戶評價書》，依據工期，每七天一份。10． 客服小組沒有打折的權力，遇客戶要求減去報價零頭時，價值在200元以內的，客服經理有權自行決定。

11． 協調員負責定檔案號，建立客戶檔案，填寫工程資料明細，向客服小組成員發放及回收工程管理表格。

12． 客服經理簽約時向協調員要檔案編號，檔案編號共十位，解釋如下：

00 12 25 03 01 年 月 日 組 當日該組所簽合同的順序號

13． 施工隊進場前，工程經理應向客服經理交納合同總額的7‰，作為客服小組去工地的交通費用。流程06 施工隊進場，施工開始

1． 工隊領款人員的照片應在分公司財務部備案。

2． 工隊進場應按小區物業管理部門的規定，提供公司的資質證明、營業執照副本、工程經理照片及相關負責人的照片，后由物業管理部門發放開工證。

3． 施工前，由工程經理與客戶共同填寫《施工前現場原裝交接單》，確認無誤后雙方簽字。

流程07 分階段驗收、工程增減項

1． 采料進場時，由工程經理填寫《材料驗收記錄單》。

2． 施工前，工程經理應向客戶介紹如何驗收材料，如何檢驗施工質量。3． 隱蔽工程包括水暖、電氣、通風等系統，由工程經理填寫《隱蔽工程驗收記錄單》。4． 閉水試驗以24小時期限為準。由工程經理填寫《防水工程閉水試驗記錄單》。

5． 鋪設電氣線路需包線管，拐彎處用彎頭。

6． 施工中，應對木工作業、油工作業進行單項驗收，由工程經理填寫《單項工程驗收記錄單》。

7． 施工中，工程隊應注意成品保護，愛護客戶家中的一切財物，損壞客戶財 物者，照價賠償。

8． 施工隊應文明施工，保持現場整潔，邊施工，邊清潔，做到不擾民。9． 工程中客戶提出任何變更要求的，必須由客服經理與客戶簽訂《工程變更單》，后才能進行變更施工。

10． 主要項目完工后，客戶再提出拆、改要求，客戶同意按公司的報價全部承擔拆、改費用，并預付拆、改費用預算的95％后，方能按客戶的要求施工。

11． 工程經理如與客戶進行私下交易，企業將對工程經理處以5萬元的罰款。

12． 工程中，客服經理應每兩日電話訪問客戶一次，并做記錄，對客戶提出的問題必須在24小時內予以解決或答復。

13． 施工中，公共關系部將邀請部分客戶代表參加《客戶交流會》。14． 施工中，工程考核員負責檢查每一個工地，考核員有權開據《工程質量限期整改單》，并在《工程質量限期整改單》中規定，到期后仍未達到規定質量要求的罰款數額。流程08 工期過半，客戶交中期款 1． 中期款為合同總額的35％。

2． 時間過半，由工程經理提供實量參數，客服經理填寫《中期預決算單》，同時填寫《客戶交款通知書》，并親自交給客戶。

3． 對故意拒交中期款的客戶，客服經理有權決定停工，并立即向分公司總經理匯報詳細情況。因施工質量原因客戶拒交中期款，所造成的損失由工程經理負責賠償公司。客服小組無過失行為，客戶惡意拒交工程款，協調員立即用書面形式上報公共關系部，公司核實情況后，將起訴客戶。客服小組免責，本合同不計入考核。流程09 竣工驗收

1． 客服經理應在竣工前，填寫《竣工結算單》，驗收時交與客戶。2． 工驗驗收合格，客戶、客服經理在《竣工驗收單》上簽字。流程10 客戶交納尾款，填寫客戶評價表，發放保修卡

1． 客戶須在自竣工驗收單簽字之時算起，72小時內，到店面交齊尾款，或委托工程經理帶回。

2． 竣工驗收合格，客戶交齊尾款，由客服經理填寫《工程保修卡》，并親自送交客戶手中。協調員請客戶填寫客戶評價表。

3． 保修期內，客服經理繼續與客戶保持聯系，對客戶提出的問題予以迅速、妥善的解決。

4． 公共關系部每月負責召開一次《客戶交流會》，請部分保修期內客戶參加。

第二篇：開裝飾公司流程

開裝飾公司流程

一、選擇公司的形式：

普通的有限責任公司，最低注冊資金3萬元，需要2個或2個以上的股東，從06年1月起新的公司法規定，允許1個股東注冊有限責任公司，這種特殊的有限責任公司又稱“一人有限公司”(但公司名稱中不會有“一人”字樣，執照上會注明“自然人獨資”)，最低注冊資金10萬元。如果只有你一個人作為股東，則選擇一人有限公司，最低注冊資金10萬元；如果你和朋友、家人合伙投資創業，可選擇普通的有限公司，最低注冊資金3萬元。

二、注冊公司所需的注冊資料：

(1)基本資料（身份證、經營地址、電話號碼）(2)注冊資金

(3)擬訂注冊公司名稱若干(4)公司經營范圍

(5)公司住所（租房房產證、租賃合同）(6)股東名冊及股東聯系電話、聯系地址(7)公司章程

三、注冊公司的步驟：

1.核名：到工商局去領取一張“企業(字號)名稱預先核準申請表”，填寫你準備取的公司名稱，由工商局上工商局內部網檢索是否有重名，如果沒有重名，就可以使用這個名稱，5個工作日就會核發一張“企業(字號)名稱預先核準通知書”。很多名字重復，所以一般常見的名字就不用試了，免得花冤枉錢。

2.租房：去專門的寫字樓租一間辦公室，如果你自己有廠房或者辦公室也可以，上海不允許在居民樓里注冊公司。你要交房租給所租辦公室的房東(所有權人)，假設辦公室的房租是1000元/月,一般起租最少6個月,6個月的房租是6000元。

3.簽訂租房合同：你要與你所租的辦公室的房東簽定租房合同,并讓房東提供房產證的復印件。租房合同打印費5份15元，房產證復印件5張2.5元。

4.買租房的印花稅：你要到稅務局去買印花稅，按年租金的千分之一的稅率購買，貼在房租合同的首頁。例如你的每年房租是1.2萬元，那就要買12元錢的印花稅，后面凡是需要用到房租合同的地方，都需要是貼了印花稅的合同復印件。

5.編寫“公司章程”：“公司章程”樣本：一次到位公司章程范本、分期到位公司章程范本、一人公司章程范本，修改一下就可以了。章程的最后由所有股東簽名。假設章程打印5份(股東2人各2份、工商局1份、銀行1份、會計師事務所1份)，章程打印費15元。

6.刻私章：去街上刻章的地方刻一個私章，給他們講刻法人和其他股東私章(方形的)。刻章費用60元。

7.到會計師事務所領取“銀行詢征函”：聯系一家會計師事務所，領取一張“銀行詢征函”，必須是原件。8.去銀行開立公司驗資戶：所有股東帶上自己入股的那一部分錢到銀行，帶上公司章程、工商局發的名稱預先核準通知書、法人代表和其他股東的私章、身份證、用于驗資的錢、空白詢征函表格，到銀行去開立公司帳戶，你要告訴銀行是開驗資戶。開立好公司帳戶后，各個股東按自己出資額向公司帳戶中存入相應的錢。銀行會發給每個股東繳款單、并在詢征函上蓋銀行的章。公司驗資戶開戶費一般為200元。

注意：公司法規定，注冊公司時，投資人(股東)必須繳納足額的資本，可以以貸幣形式(也就是人民幣)出資，也可以以實物(如汽車、房產、知識產權等)出資。到銀行辦的只是貨幣出資這一部分，如果你有實物、房產等作為出資的，需要到法定評估機構評估其價值后再以其實際價值出資，比較麻煩且需要一定費用，因此建議你直接拿錢來出資，公司法不管你用什么手段拿的錢，自己的也好、借的也好，只要如數繳足出資款即可。

9.辦理驗資報告：拿著銀行出具的股東繳款單、銀行蓋章后的詢征函，以及公司章程、名稱預先核準通知書、租房合同、房產證復印件，到會計師事務所辦理驗資報告，會計師事務師驗資報告按注冊資本收費。50萬元以下注冊資金驗資費1000元。

10.注冊公司：到工商局領取公司設立登記的各種表格，包括設立登記申請表、股東(發起人)名單、董事經理監理情況、法人代表登記表、指定代表或委托代理人登記表。注冊登記費，按注冊資金的萬分之8收取。填好后，連同核名通知、公司章程、房租合同、房產證復印件、驗資報告一起交給工商局。一般5個工作日后可領取執照。注冊公司執照費10元。公司經營范圍涉及前置審批的需先辦理相關許可證。

11.憑營業執照，到公安局特行科指定的刻章社，去刻公章、財務章。后面步驟中，均需要用到公章或財務章。公章50元，財務章50元。

12.辦理企業組織機構代碼證：憑營業執照到技術監督局辦理組織機構代碼證，費用是148元。辦這個證需要1個工作日，辦理后面的稅務登記證、銀行基本戶開戶手續都需要出示組織機構代碼證。

13.辦理稅務登記：領取執照后，須在30日內到當地稅務局申請領取稅務登記證。上海的國稅和地稅的稅務登記證何為一張。費用是200元。

14.請兼職會計：辦理稅務登記證時，必須有一個會計，因為稅務局要求提交的資料其中有一項是會計從業資格證和身份證。你可先請一個兼職會計，小公司剛開始請的兼職會計一般200元工資就可以了。

15.去銀行開基本戶：憑營業執照正本、組織機構代碼證正本、稅務登記證正本，去銀行開立基本帳號。可以在原來辦理驗資時的那個銀行的同一網點去辦理，基本戶賬號沿用驗資戶賬號，也可選擇其他銀行網點辦理。開基本戶需要填很多表，你最好把能帶齊的東西全部帶上，要不然要跑很多趟，包括營業執照正本原件、身份證、組織機構代碼證、財務專用章、法人章。

開基本戶時，個別銀行還需要購買一個密碼器和辦理網上銀行、電話銀行、電子回單箱，今后你的公司開支票、劃款時，都需要使用密碼器來生成密碼。公司基本帳號開戶費200元。16.申請領購發票：小規模企業--如果你的公司是銷售商品的，應該申請商業統一發票，如果是服務性質的公司，則申領服務業統一發票。發票每本為50份，單張最高金額為99999元。一般納稅人企業--此時需提供法人和股東的戶口簿復印件和戶籍證明、實際經營場地的租房合同及房產證復印件、購銷合同，待稅務機關查驗場地（踏戶）后至主管稅務所約談后審批，審批下來后憑一般納稅人認定結果通知書到航天信息辦理防偽稅控卡即可開始購票和開票了，一般納稅人的辦理詳見附件：一般納稅人。最后您的公司就正式開張了。

四、注冊公司的費用：按注冊資金50萬計

1、工商局工商名稱核準，免費

2、公司辦公室房租6個月，6000元（如選擇落戶開發區則地址為免費提供）

3、租房合同打印費5份15元，房產證復印件5張2.5元

4、租房的印花稅12元

5、公司章程打印費15元

6、刻私章60元

7、銀行開立公司驗資戶開戶費200元

8、會計師事務所辦理驗資報告1000元

9、工商局注冊公司執照費410元，培訓費200元

10、公章1個60元，財務章1個60元，發票章30元

11、技術監督局辦理組織機構代碼證148元

12、銀行開立公司基本帳戶200元

13、稅務登記證200元

14、兼職會計工資，200元/月

15、核定稅種、申請領購發票，印花稅280元

16、（不計往返路費）合計：9092.5元

如果不算房租、會計工資、印花稅，則合計2612.5元。

兩人以上公司注冊資本最低為3萬元、一人公司最低注冊資本為10萬元。

注冊登記費按注冊資本的0.08%(1000萬以內),0.04%(1000萬以上的超過部分)收取 增值稅：銷售商品的公司，小規模企業（普票）按所開發票額的3%征收增值稅；一般納稅人（增票）按進項和銷項抵扣后的17%征收增值稅。按月征收。

營業稅：提供服務的公司，按所開發票額的5%征收營業稅。從事工程、快遞等行業的公司，按所開發票額的3%征收營業稅。按月征收。

所得稅：查賬征收：對企業的純利潤征收25%的企業所得稅，核定征收：商業企業為開票額的1%征收、服務企業為開票額的2.5%征收。按季度征收。

征收方式上海市各行政區稅務機關掌握不同，大多稅務所都采用查賬征收方式。鑒于實際經營當中多數企業沒有進貨發票以致造成賬面利潤過高，所以松雷推薦小公司采用核定征收在稅負上比較劃算。落戶經濟開發區企業可享受地方財政扶持（稅收獎勵）

第三篇：裝飾公司早會流程

早會流程

1、列隊：8：35（向前沖的伴音，要有鼓掌和速度15秒鐘內集合完畢）主持人：向左向右看起，稍息，立正、夸列。2.問好：

主持人：各位家人，早上好！

家人們：好！很好！非常好！見到你更好！主持人：（說詞：今天是----年------月-----日，由XX為大家主持今天的早會，我堅信會給大家帶來非常愉悅的一天：）大家說是不是？ 家人們：（右手做切的動作并且大聲說）是！

3、宣讀作風：

主持人：我們的作風是—

家人們：認真、快、堅守承諾！（三遍）。

4、首先請允許我帶領大家練習杭州綠城裝飾基本用語：

（1）歡迎光臨廣州綠城品味裝飾工程有限公司杭州分公司！歡迎光臨！（2）您好！我是XX 很高興為您服務！（3）對不起！

請稍等一下！（4）對不起！

讓您久等了！（5）您好；

請隨我來！（6）謝謝光臨！

請慢走！

5、主持人口令：

首先請允許我帶領大家宣讀杭州綠城價值準則： 我們的團隊：我們雖然來自不同的地方，但我們追求同一個夢想，同一個使命，同一個聲音，互相信任，互相欣賞，共同疑聚成攻無不克、戰無不勝的卓越團隊。我們的使命：讓綠城品味裝飾的愛留在每個家。

我們的信念：信守承諾、品德，用感恩的心做人，共同營造愛的家園！我們的宗旨：讓杭州每個家庭都擁有綠城品味裝飾作品。我們的處事觀：我們拒絕平庸和懦夫、我們是英雄、我們要戰勝自我、拓展自我、成就自我。我 們 準 則：保證完成任務決不找借口。主

持

人：非常好、把掌聲送給我們自己。家

人

們：短促連續三次鼓掌。

6、主持人口令：首先請允許我帶領大家背誦綠城品味裝飾十大軍規：（1）您進入的是一家講求實效的企業，請用您的業績說話。

（2）如果您要離開，請帶上您的榮譽和獎金，我們是您最好的證明人。（3）在您發出抱怨前，先想想同樣條件下優秀者是如何做到的。

（4）綠城品味裝飾永遠喜歡這樣的人員；面對困境沒有意見，只有建議。（5）被拒絕是家常便飯，唯有您是優秀彈簧，修復能力才會最強。（6）綠城品味裝飾重視這樣的人才：忠誠、專業、激情、有團隊精神，學習能力強。

（7）我們無視你的文憑，背景和經驗，惟有貢獻才能證明你的價值。（8）行業競爭之道：全心全意為客戶服務。

（9）實現夢想唯一途徑：人生就是一個奮斗的過程，堅持不懈終會成功。（10）如果你不認同公司的文化，就請你離開。

7、檢查儀容儀表：

女士：有無穿職服、佩戴工牌、化淡妝、皮鞋有無擦 男士：有無穿職服、佩戴工牌、打啫喱水、皮鞋有無擦 主持人口令：我們都知道嚴格就是：什么 成員回答：嚴格就是大愛

主持人口令：對伙伴的仁慈就是：什么 成員回答：仁慈就是最大的侮辱

主持人口令：要不要侮辱我們的伙伴： 成員回答：不要

主持人問：有沒有需要成長的伙伴？

8、值日主任負責收取贊助：當場對遲到和違規的同事收取贊助費用！

9、各部門相關事宜通報、領導發言。

10、三句口號結束今天的晨會：

今天的心情——好極了；今天的溝通——棒極了；今天的目標——實現了

11、全體家人運動：

（周一跑步：周二休息：周三游戲：周四跳舞：周五跑步：周六跳舞：周日游戲）

12、我們的宣言：

主持人：立正。杭州綠城品味裝飾宣言：

伙伴們：我們拒絕形式主義，我們追求實干實戰，我們奉行不退縮堅決作戰作風。主持人：開始行動，履行承諾！伙伴們：是的！

我們一起努力，共創綠城品牌

第四篇：裝飾公司服務流程

裝飾公司服務流程

一、家裝咨詢及工程造價概算

設計師解答您所關心的每一個問題，提供公司的工程樣板及有關服務內容的資料。設計師根據您的要求，對您的居室裝修提供關于設計、材料及工藝等方面的參與意見并就工程造價作初步概算。

二、現場測量

如果您對我們有了初步的信任，設計師可到您將要裝修的居室進行實地測量，了解現場的具體情況，測量時設計師與您約定看方案的時間。(預收50%的設計訂金)

三、初步方案

現場測量后三至五天內，設計師做出平面方案圖，并根據測量數據和您要求的裝修項目，做出工程預算，并與您聯系確定具體看方案的時間。

四、確定設計方案及工程預算

如果您對初步的設計方案及工程預算滿意，可以和設計師確定方案，設計師根據確定的方案做出施工圖，并確定最終工程預算。

五、簽訂合同

根據您認可的設計圖紙和工程預算，簽訂施工合同，約定開工日期。根據合同約定，您須按照所簽訂的合同模式付款。

六、派單

預先通知施工負責人，做好工期前的準備。

七、現場復合交底

開工前一日，您將和我們的設計師、施工質檢、工長（施工經理）、各技術組長，一同進行現場技術交底。

八、材料進場

由客戶、質檢對施工材料進行現場驗收，簽字確認。

九、中期驗收

隱蔽工程及各單項工程，如木、水電工的驗收

十、中期交款

交納合約中期款及工程變更款項。

十一、竣工驗收

工程完工后，經驗收合格，您在驗收單上簽字，并按合同及恰商記錄付齊尾款，并簽署保修單。

十、后續服務

工程完工后，實行一年免費質檢，第二年保修。如有咨詢事宜，請撥打服務熱線咨詢服務：電話咨詢、來訪接待，業主指定或公司指派設計師；

實地測量：驗房、出初步方案、概算；

設計溝通：確認方案，簽設計合同、出施工圖或效果圖、做預算；

簽訂合同：確定施工圖及材料，核對預算，簽施工合同；

進場施工：業主提供相關材料、辦理入場手續，按合同規定繳納進度款；

竣工驗收：完工后業主、管理處工程監理、項目經理共同參與驗收；

保修維護：二年內保修，終身維護。

★雄厚的設計力量：由中國裝飾協會注冊設計總監帶隊，主持策劃、設計任務；

★強大的施工隊伍：公司擁有水、電、木、油漆等專業技術施工隊伍，施工效率高，保質保量；

★完善的管理體系：規章制度齊全，專業分工詳細，獨創的“工程格式化管理體系”行之有效；

★優質的售后服務：二年質量保修期內，任何工程質量問題，均會得到及時的無條件維護，并提供終身跟蹤服務，完全徹底地解決

一、收集客戶信息

1、市場部將收集的客戶信息進行分類、立項、備案，填寫相關表格上報公司。

2、按照客戶要求由市場部與工程部、設計部、預算部進行方案商議。

二、勘察與測量工程現場

1、根據工程具體情況，各部門指派專門負責人全程跟蹤。

2、各負責人親臨現場進行面積測量、結構分析、設計構思和客戶溝通。

3、各部門匯總意見，準備起草方案。

三、出臺平面設計方案及圖紙

1、由設計部組織匯總各部門意見，出臺平面設計圖紙并由部門負責人簽字。

2、將設計圖紙及方案向客戶匯報講解，與客戶溝通意見。

3、根據客戶意見修改方案，直到客戶滿意并簽字確認。

四、收取方案預定金

1、收費標準：平面方案確定后，按照工程建筑面積計算，每平米為人民幣20元。

2、所收預定金將作為施工工程款的一部分。

五、立面效果圖

1、再次勘察工程現場，出立面效果圖。

2、與客戶溝通修改效果圖，出施工圖。

六、出臺施工圖及施工方案

1、設計部根據平面圖、立面效果圖，出臺工程施工圖紙。

2、將施工圖交工程部做施工進度計劃和預算方案。

3、與客戶溝通，完善施工計劃和預算方案，直到客戶滿意簽字確認。

七、簽定工程施工合同

1、匯總全部客戶資料、設計方案、預算方案、施工計劃與客戶簽定工程施工合同

2、將完整的工程資料整理好上報公司存檔。

八、收取工程進度首付款

1、工程進度首付款為工程總款的60%，在簽定工程施工合同后進場施工前付清。

九、工程正式進場施工

1、根據施工進度計劃合理安排施工時間，并隨時與客戶進行溝通。

2、指定設計師全程跟蹤，為客戶出謀劃策。

3、按照客戶需求不斷補充完善。

十、客戶進行施工中期驗收

1、工程完成過半客戶可以進行中期驗收。

2、工程部、設計部指派專人陪同客戶進行中期驗收，并提出合理化建議。

十一、收取工程中期進度款

1、工程中期進度款為工程總款的35%，在工程中期驗收后付清。

十二、工程竣工驗收

1、工程竣工后先由公司設計部、工程部進行自檢，填寫竣工驗收表。

2、由該工程負責人陪同客戶進行竣工驗收。

3、與客戶溝通對施工需要修改的地方及時進行調整修改，直到客戶滿意簽字確認

十三、繪制工程竣工圖紙，制定裝修保質期

1、設計部根據竣工驗收確認單，繪制合理的竣工圖紙。

2、竣工圖紙報客戶審核，直到客戶滿意簽字確認。

3、根據工程具體情況制定裝修保質期。

十四、收取工程尾款

1、工程尾款為工程總款的5%，在工程竣工驗收后付清。

十五、客戶回訪與意見反饋

1、全部工程結束后，由公司專人對客戶進行各部門服務質量的回訪工作。

2、根據客戶滿意度做工程總結并答復客戶問題。

3、隨時與客戶保持聯系與良好的溝通

（一）施工前期

1、辦理開工手續

施工隊進場前應按所屬物業管理部門的規定：業主和裝飾公司共同辦理開工手續，裝飾公司應提供合法的資質證書、營業執照副本，及施工人員的身份證和照片，由物業管理部門核發開工證、出入證。

2、設計師現場技術交底

開工之日，由設計師召集業主、施工負責人、工程監理到施工現場交底，具體敲定、落實施工方案。現場交底后，工程由工地負責人（工長）處理施工中的日常事務。開工時，由施工負責人提交《施工進度計劃表》，以此來安排材料采購、分段驗收的具體時間。

3、進料及驗收

由工地負責人通知，公司材料配送中心統一配送裝修材料。材料進場后，由業主驗收材料質量、品牌，并填寫《裝修材料驗收單》，驗收合格，施工人員開始施工。由甲方（業主）提供的裝飾材料應按照《施工進度計劃表》中的時間提供，在選購過程中，乙方（裝飾公司）可派人配合采購，甲方也可委托乙方直接代為采購，須簽定《主材代購委托書》。

（二）施工中期

1、有防水要求的區域（如衛生間）須在施工前做24小時的閉水試驗，檢測原房屋的防水質量。

2、與工長落實水電及其他前期改造項目的具體做法。

3、施工中，施工負責人（工長）組織管理各個工種，并監督檢查工程質量。

4、施工中需業主提供的裝修主材，由施工負責人提前3日通知，以便業主提前準備。

5、業主按《施工進度計劃表》中的時間定期來工地察看，了解施工進程，檢查施工質量，并進行分段驗收。如發現問題，與工長協商，填寫《工程整改協議書》進行項目整改，再行驗收。

6、公司的工程監理（或質檢員）不定期檢查工地的施工組織、管理、規范及施

工質量，并在工地留下檢查記錄，供業主監督。

7、業主與工長商量并確定所有變更的施工項目，填寫《項目變更單》。

8、水、電改造工程完工后，業主須進行隱蔽工程的檢查驗收工作。驗收合格，交納第二期工程款。

9、泥工、木工進場做基礎工程及飾面工程(包括：墻頂面粉補、砌墻、鋪貼墻地磚、吊頂工程、隔墻工程、門窗工程及家具飾面工程等)。

10、公司的管理人員與業主定期聯系，傾聽客戶的真實想法和寶貴意見，及時發現問題并解決問題。

11、整體框架及飾面工程全部結束，業主進行泥、木工程驗收，通過驗收，交納第三期工程款。

12、油漆工程進場施工。

（三）施工后期

1、油漆工程施工完成，安裝工程結束時，工長全面細致做一次自檢工作，檢查完畢，無質量問題，通知業主、監理進行完工整體驗收。

2、如在驗收中發現問題，商量整改；如驗收合格，填寫《工程驗收單》留下寶貴意見，結算尾款。

3、公司為業主填寫《工程保修單》并加蓋保修章，工程正式交付業主使用，進入工程保修。

4、工程保修

飾面工程保修二年，保修期過后飾后服務根據實際情況收取成本費。

5、定期回訪制

工程完工后，公司客服部人員將定期回訪業主，了解工程質量及使用情況，并及時提醒業主一些注意事項

免費咨詢 考察

↓ 公司 設計

免費量房、出平面布置圖 施工 水平↓ 參觀 樣板

簽訂委托設計協議 ←― ―――― ―― 房

做詳細設計方案包括01、SU三維硬裝模型圖一套（全方位，多角度）

02、原始平面圖（依據套內樓層數）

03、平面布置圖（依據套內樓層數）

04、天花布置圖（依據套內樓層數）

05、地面鋪裝圖（依據套內樓層數）

06、平面放線圖（依據套內樓層數）

07、天花放線圖（依據套內樓層數）

08、插座布置圖（依據套內樓層數）

09、開關布置圖（依據套內樓層數）

10、立面圖（每一個空間立面都到位）

11、現場制作家具詳圖（依據家具個數）

12、特別造型詳圖（依據特別造型個數）13、4次現場跟蹤服務（贈送）

出預算價格 ↓

第五篇：裝飾公司流程管理制度

裝飾公司流程管理制度

裝飾公司流程管理制度1

(一)、嚴格遵守公司的各項考勤制度，不準遲到、早退。

(二)、保持工作桌面的整潔，不隨處亂扔垃圾。

(三)、人員電腦應專人專用，如人為損壞，由當事人賠償。下班以后，需將電源切斷，違者扣考評分1分。

(四)、有事外出時，經部門經理同意后填寫《外出公干登記表》，事后準確注明回公司時間。

(五)、設計人員上門量房時，應理會客戶的意圖，標注尺寸要明確。施工圖需經圖紙會審以后方可出圖。

(六)、在與客戶交談中，要靈活應變，尊重客戶的合理化建議。

(七)、嚴守公司秘密，嚴禁私自將公司的文件、技術資料帶出，違者視情節輕重給予嚴肅處理。

(八)、努力與工程部、客戶服務部等部門配合，處理好工程施工中所出現的各種問題。

(九)、工作要認真負責，努力學習專業知識，做到精益求精。

(十)、多與領導、同事溝通，做到熱情、真摯、信賴、滿意。

裝飾公司流程管理制度2

員工行為如不符合適當的規范，違公司制度，一經查實，將受到根據過失程度而執行不同的紀律處分。下面所列舉的過失行為并非包括所有的應采取紀律處分的過失。

（1） 擅自不按規定出勤上班，擅離職守、崗位；

（2） 工作懈怠，不按規定和要求完成工作任務；

（3） 無理拒絕的工作安排、指令；

（4） 收受任何種類的賂；

（5） 利用職權污，侵害公司的經濟利益；

（6） 偽造和涂改公司的任何報告或記錄；

（7） 未經領導允許，擅取公司的任何數據、記錄或物品；

（8） 滋事干擾公司的管理和業務活動；

（9） 弄虛作假，違公司的管理規定；

（10）散布謠言，致使同事、主管或公司蒙受不利；

（11）疏忽職守，使公司財務、設備等遭受不利；

（12）違安全規定，或其行為危害他人安全；

（13）擅自出借公司的場地、物品、設施；

（14）在工作時間內干私活；

（15）擅自從事公司以外的“ 第二職業” ；

（16）利用職務營私舞弊，損公利已；

（17）偷盜公司的財款、資源；

（18）遺失經管的財物、重要文件、數據等；

（19）侮辱、恐嚇、毆打同事、主管等；

（20）在公司賭博、酗酒或出現有傷風化德的行為；

（21）其他違公司政策、程序、規定的不良行為。

裝飾公司流程管理制度3

為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，提高員工工作素養，促進公司發展壯大，特制定本制度。

一.全體員工必須遵守本制度，遵守公司的各項規章制度和決定。

二.作息時間： 上午：8：30——12：00下午：14：00——18：30

三.工作紀律：

1. 按時上下班，不遲到，不早退，每日打卡簽到，遲到每人次繳納快樂成長基金10元(當時不繳納則雙倍在工資中扣除)。遲到半小時以上按曠班處理。

2.工作時間禁止做與工作無關的事情，對所擔負的工作爭取時效，不拖延、不積壓。禁止在工作時間玩游戲等一系列與工作無關的事情，每次繳納快樂成長基金10元(當時不繳納則雙倍在工資中扣除)。

3.每周休假一天，休假時間為周一或周二輪休，其他時間一律請假，沒有提前請假視為曠班(曠班一日扣除兩日工資)。

4.請假應向主管部門提前一天提出，由主管部門批準后方可休假。

5.不得對公司內任何員工進行人身攻擊、惡意誹謗，一旦發現立即清退。

6.維護好個人形象，在工作期間不得穿拖鞋，違者每人次繳納成長基金5元(當時不繳納則雙倍在工資中扣除)。

7.自覺提高個人綜合素質，維護公司形象，不得沖撞任何客戶。

8.不得借用公司名義利用公司資源拉私單，一經發現予以200——20xx元罰款。

9.對于公司的重要內容(如報價、材料、客戶資料等)不得透漏給其他公司或個人，違者取消工資。

10.不得越權工作。越權未對客戶或公司造成損失的罰款50元，越權工作對客或公司造成損失的，越權者承擔所有損失。

11.外出時到前臺登記。未登記按曠班處理。

裝飾公司流程管理制度4

1、進駐施工現場當日，須將施工單位標志牌、安全警示牌、消防器材、施工現場管理表格、施工許可證、醫藥箱等置放或懸掛在醒目處。

2、工程進度安排表、施工人員名單等文字內容須填寫完善、清晰。

3、須根據施工工人進場施工時間辦理相應的居留手續。

4、施工工人須統一穿著工服、佩帶上崗證。

5、施工工人須著裝整齊，不得穿破損嚴重工服及穿拖鞋施工。

6、施工現場不得生火或使用電爐做飯、燒水、取暖。

7、施工用料須分門別類堆放整齊，置于干爽地段。

8、每日施工完畢，須清理施工現場，做到無垃圾堆積。

9、妥善保管業主提供裝修用料及室內原有須保留設施，對易損件須加以保護處理。

10、遵守物業管理單位的相關規定，不得違章作業。

11、施工過程中，須關閉施工現場大門，不得干擾鄰居日常生活。

12、對參觀樣板房客戶或其他來訪者，須熱情接待并對相關問題給予解答。

13、施工現場不得留非施工人員居住或長時間逗留。

14、施工工人不得在施工現場抽煙或打架斗毆;不準酒后進入施工現場。不準在施工現場嬉笑打鬧。不準在墻壁上亂涂亂畫。不準在施工現場蓄意破壞。

15、工余時間，留宿工人不得賭博或進行其他影響鄰居休息的活動。 創業(

16、工程竣工，須做到人走場清、窗明幾凈。

裝飾公司流程管理制度5

(一)、嚴格遵守公司的考勤制度，不準遲到早退。

(二)、著裝、談吐、儀表要得體大方。

(三)、應把一天的工作在下班之前向主管領導匯報。

(四)、要有團隊精神，主倡員工之間的團結合作理念。

(五)、每天要保持良好的心態，去開拓市場尋找市場。

(六)、不許從事第二職業，不得擅用公司之名來謀取私利。

(七)、要以誠待人，與客戶要保持良好的關系。

(八)、對工作要有極強的`責任心，做事從公司的整體利益出發，不要把任何個人感情帶到工作中。

(九)、應勤奮工作、積極開拓市場，為公司建立一個廣泛的網絡關系。

(十)、要熟悉市場、人工費、材料費及材料的品種、規格、用途等。

(十一)、對客戶要用普通話流利的講出家庭裝修施工過程。

(十二)、尊重客戶合理化建議。

(十三)、對有意向的客戶要多講解，多了解客戶的需求，直到客戶滿意。

(十四)、接單后要積極配合設計師做圖、預算、施工。

(十五)、做好施工完畢后的保修服務工作。

(十六)、了解合肥所有小區銷售居住情況和小區中住戶的經濟實力。

(十七)、對待客戶要熱情、真誠，要讓客戶信賴、滿意。

(十八)、極開展市場調研，分析目標市場、把握市場

裝飾公司流程管理制度6

1、文明施工，規范作業，嚴格按照公司管理規范及各小區的規范要求進行施工，遵守各小區的規章制度及作息時間。

2、每一工種質量層層驗收。每一工種完工后工長先行驗收并及時整改后施工現場負責人再行驗收后并出具書面文件簽字后交由施工總監再行驗收簽字后通知業主一同驗收。

3、施工工期嚴格遵守，每一工種工長必須安排好當天的任務，責任到人。工地上不可無故無人,即使工種完工等下個工種進場，也必須提前通知公司早做安排。

4、安全用電用水，用電一定要帶觸電保護。離開施工現場時，務必關掉水閥、總電源及窗戶，注意安全，不得野蠻操作，電動工具必須由專人專項操作。

5、服務態度熱情，對客戶的提問要好言回答，不得惡語中傷，不理不睬;不得隨意向客戶索要任何財物。

6、工地及時清理，當天垃圾當天清理并送至小區指定地點，保證工地干凈整潔，材料堆放有序。

7、工地上注意維護公司形象及個人形象，不得講和做不利于公司形象和利益的事，否則罰款。

8、必須佩帶上崗證，嚴禁赤膊及穿拖鞋施工。

9、工地上禁止吸游煙，嚴禁攜帶小孩及閑雜人等駐留工地上。不得在施工現場酗酒及打架斗毆。

10、公司廣告牌、進度表及考核表必須張貼上墻。

11、對于工地上的成品或半成品，每一工種工長進場后必須點清查實。若收工后發現成品或半成品有所損害，賠償、

裝飾公司流程管理制度7

為保障住宅區房屋的結構安全和外觀統一，根據建設部令（第110號）《住宅室內裝飾裝修管理辦法》的規定，現對本住宅區房屋裝修的有關事宜規定如下：

一、裝修申報程序：

1、住戶裝修住宅，必須提前7天向物業公司申報，填寫《住宅裝修申請表》，如實填報裝修項目、范圍、標準、時間、詳細的施工圖和提供施工隊伍名稱、營業執照、資質等級、法人代表的有效證件、施工負責人的有效證件（復印件）等，送物業公司審批。

2、審批通過后與物業公司簽訂《星河名居裝修管理服務協議》。

3、按照《星河名居房屋裝修預交押金和收取綜合服務費的標準》收取押金。

4、工程完工后，經物業公司驗收，無違章或滲、漏、堵、損壞等情況.可退回押金；若有上述問題，從押金中扣除賠償費用和罰款，多退少補；完工半年內，如發現上述問題，由裝修戶負責修復和賠償。

5、工程驗收合格后，物業公司收取管理押金的10%作為管理服務費，包括施工隊伍的管理、裝修人員出入證、施工許可證等。

6、住戶裝修申請時必須繳清所有費用方可辦理裝修手續。

二、裝修范圍：

1、不擅自改變房屋的柱、梁、版、承重墻、屋面防水隔熱層，上下水管道、電路等；

2、屋面面積只許鑿毛，地面裝修材料不準用超重材料，地面裝修材料厚度不得超過50毫米；

3、不得封閉陽臺、平臺或改變陽臺、平臺的用途；

4、不得擅自改變原有外門窗的規格、形狀以及外墻面的裝飾；

5、空調室外分體機必須按物業管理公司指定的位置安裝，打洞時必須由專業人員進行操作，以防外墻破損，并保證空調架必須按規定進行粉刷；

6、不隨意改動有線光纖線路、網絡線路， 并留好檢測口；

7、禁止改動煤氣管道，若確需改動必須到市煤氣公司營業所申請，由煤氣公司負責改動；

三、裝修施工管理：

1、裝修時間必須在上午8：00—12：00、下午14：00—18：00，不得擅自延長裝修時間，以免影響他人的休息，只有無噪音的工作經過向物業公司申請批準后方可按規定延長。

2、裝修垃圾應該及時的清運，按物業公司指定的位置和時間進行堆放、清運。

3、如額外使用公用設施，如：供電增容等，還應承擔相應的費用。

4、施工人員必須在物業公司保衛部根據相關規定備案登記，辦理出入證。

5、非房屋所有權人進行裝修應出據房屋所有權人的同意書、委托書或相關書面證明；

四、違章裝修處罰：

1、責令停工。

2、責令恢復原狀。

3、扣留或沒收工具。

4、停水、停電。

5、賠償經濟損失。

6、視情節扣除管理押金。

7、根據省、市、區的有關規定進行罰款。

以上幾種處罰可同時進行。

五、未盡事宜皆以國家相關法律、法規、制度規定的為準。

裝飾公司流程管理制度8

1、工程驗收分隱蔽工程驗收、竣工工程驗收兩種。

2、隱蔽工程施工完畢，項目經理須及時通知工程監理員進行自驗。

4、經工程監理員驗收合格后，項目經理通知業主進行驗收。

5、業主驗收合格或業主無時間驗收同意監理員驗收的，經業主簽字認可后方能進行下道工序施工。

6、隱蔽工程驗收資料由項目經理負責落實后，交施工合同簽署人保管，做收款及結算憑據。

7、竣工工程驗收，須由項目經理在工程竣工前三天通知監理員進行竣工工程初檢，初檢合格于竣工日再次驗收，監理員驗收合格后，通知業主驗收。

8、業主驗收前，項目經理須對施工工程量自行核實，并報合同簽署人。

9、業主驗收時，須由項目經理、監理員、合同簽署人一道進行;合同簽署人、項目經理與業主進行工程量驗收，監理員、項目經理與業主進行工程質量驗收。

10、驗收完畢，簽署驗收表，對業主提出整改要求的工程予以注明，并在約定期限整改，并執行復驗;復驗合格后，須在驗收表上予以說明，并須業主簽字認可。

11、驗收合格后，做好工程交接工作，施工工人撤離施工現場。

裝飾公司流程管理制度9

1、施工單位負責人(項目經理)在開工前須通讀工程技術文件(工程預算、施工方案、施工合同)，并就技術文件中相關執行條款與相關人員溝通，做好通讀筆記，對重點、難點問題予以重視，以利施工。

2、須按工程合同文件要求制定施工計劃(人員安排及施工進度)，并報監理員審核備案。

3、正式施工前，聯系業主與主要工作人員(監理員、現場管理員、施工工人)一 道召開工程預備會議，向業主介紹主要工作人員及配合人員，介紹施工程序，方便業主配合。

4、統一按企業制定的《施工工藝規范》施工。

5、嚴格按設計方案施工。在施工過程中，如發現設計方案有誤的，須及時通知

6、隱蔽工程施工前須由設計師、業主、項目經理進行施工定位，客戶簽字認可后，方能施工。

7、隱蔽工程完工，須及時通知業主驗收，驗收合格業主簽字認可后方能進行下道工序施工。

8、施工過程中，如因客戶需增加施工工程，施工單位負責人須及時通知合同簽署人或設計師，及時簽署《工程變更確認單》及設計方案。

9、須嚴格按合同約定組織施工，不得無故延誤工期，對客戶因增加施工工程或其他原因導致施工工期延期的，須及時通知合同簽署人，辦理延期手續。

10、工程完工，須由項目經理先行驗收合格后交工程監理員驗收，然后交客戶驗收。

11、工程結算完畢，施工單位負責人須將施工現場各種管理表格交相關部門，并由公司、工程管理部出具結算意見，結算中心進行結算分配;未按規定上交相關管理表格的，不予結算。