第一篇：賀卡管理和檔案管理部分
賀卡管理
模塊功能介紹
發(fā)送賀卡之前需要選擇賀卡模板，如果沒有自己喜歡的，則需要新建自己的個性模板。同時系統(tǒng)也會記錄發(fā)送賀卡日志、實現(xiàn)了模板的一些排序
一、發(fā)送賀卡
1.點(diǎn)擊“賀卡管理”，進(jìn)入賀卡管理頁面
2.點(diǎn)擊“標(biāo)題X”（X為標(biāo)題編號，從1開始），或者直接點(diǎn)擊各個賀卡類別的圖片
3.如果要發(fā)送賀卡，點(diǎn)擊右上角的“發(fā)送”，否則點(diǎn)擊“退出”
4.填寫相關(guān)內(nèi)容（人員、郵件標(biāo)題、將賀卡作為附件、定時發(fā)送、祝賀內(nèi)容）
5.點(diǎn)擊“確定”，不發(fā)送點(diǎn)擊“關(guān)閉”
二、新建賀卡模板
1.點(diǎn)擊“賀卡管理”，進(jìn)入賀卡管理頁面
2.點(diǎn)擊右上角的“新建”
3.填寫相關(guān)內(nèi)容（標(biāo)題、賀卡類型、賀卡附件、賀卡祝詞、備注）。其中“標(biāo)題”就是發(fā)送賀卡步驟中的“標(biāo)題X”
4.點(diǎn)擊“保存”，賀卡管理頁面就會出現(xiàn)你新建的模板
三、定時賀卡
1．點(diǎn)擊“賀卡管理”，進(jìn)入賀卡管理頁面
2.點(diǎn)擊右上角的“定時賀卡”
3.右上角有全部定時賀卡、代發(fā)定時賀卡、已發(fā)定時賀卡可供選擇
4.選擇列表，如果要刪除，點(diǎn)擊下部的“永久刪除”，否則點(diǎn)擊“退出”
四、查看發(fā)送賀卡日志
1.點(diǎn)擊“賀卡管理”，進(jìn)入賀卡管理頁面
2.點(diǎn)擊右上角的“查看日志”
3.選擇日志列表，如果要刪除，點(diǎn)擊下部“永久刪除”，否則點(diǎn)擊“退出”
4.如果要查看發(fā)送賀卡的文本日志，點(diǎn)擊右上角的“文本日志”
五、查看配置
1．點(diǎn)擊“賀卡管理”，進(jìn)入賀卡管理頁面
2.點(diǎn)擊右上角的“查看配置”
3.填寫相關(guān)內(nèi)容（管理員、備注）
4.點(diǎn)擊“保存”，否則點(diǎn)擊“退出”
六、刪除賀卡模板
1．點(diǎn)擊“賀卡管理”，進(jìn)入賀卡管理頁面
2.點(diǎn)擊右上角附近的“賀卡列表”
3.選中要刪除的賀卡模板，點(diǎn)擊中下部的“永久刪除”
七、賀卡模板排序
1．點(diǎn)擊“賀卡管理”，進(jìn)入賀卡管理頁面
2．點(diǎn)擊右上角的賀卡排列方式（點(diǎn)擊排行、發(fā)送排行、按時間、按類別）
檔案管理
模塊功能介紹
進(jìn)入本模塊，首先需要建立檔案類別，之后才能建立檔案，否則新建檔案時會沒有檔案類別，檔案子類域上面也會提示“請先維護(hù)檔案類別”。整個模塊分為：其他檔案、公文檔案、公文檔案簡要信息、借閱單、借出檔案、未分類檔案、檔案類別這幾部分。
一、查看配置
1．點(diǎn)擊“檔案管理”，進(jìn)入檔案管理頁面
2.點(diǎn)擊右上角的“查看配置”
3.填寫相關(guān)內(nèi)容（管理員、備注）
4.點(diǎn)擊“保存”，否則點(diǎn)擊“退出”
二、新建檔案類別
1．點(diǎn)擊“檔案管理”，進(jìn)入檔案管理頁面
2.點(diǎn)擊右上角的“檔案類別”
3.點(diǎn)擊“新建”按鈕，進(jìn)入新建頁面
4.填寫相關(guān)內(nèi)容（檔案類別、類別編號、檔案子類、備注信息）
5.點(diǎn)擊“保存”，否則點(diǎn)擊“退出”
三、檔案類別刪除
1．點(diǎn)擊“檔案管理”，進(jìn)入檔案管理頁面
2.點(diǎn)擊右上角的“檔案類別”
3.選擇要刪除的檔案類別，點(diǎn)擊“永久刪除”
四、其他檔案
1．點(diǎn)擊“檔案管理”，進(jìn)入檔案管理頁面
2.點(diǎn)擊右上角的“其他檔案”
3.點(diǎn)擊“新建”按鈕，進(jìn)入新建頁面
4.填寫相關(guān)內(nèi)容（檔案標(biāo)題、檔案類別、檔案子類、檔案編號、歸檔人、保管期限、備注信息、附件）
5.點(diǎn)擊“保存”，否則點(diǎn)擊“退出”
五、檔案刪除
1．點(diǎn)擊“檔案管理”，進(jìn)入檔案管理頁面
2.點(diǎn)擊右上角的“其他檔案”
3.選中要刪除的檔案，點(diǎn)擊“永久刪除”
第二篇：文書檔案管理部分試題
一、單選題（共 6 小題，每題 5 分）
1、（登記）是機(jī)關(guān)管理與保存文件的基本方法，通過它建立起文件收進(jìn)運(yùn)轉(zhuǎn)記錄，它是催辦、查閱的索引和檔案檢索的工具。
2、按我國現(xiàn)行規(guī)定，文書檔案的保管期限分為（永久、定期）。
3、承辦是公文處理過程中的（中心環(huán)節(jié)）。
4、2000年發(fā)布實施的《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》規(guī)定的對外發(fā)文的文種有（13）種。
5、本單位綜合性的、和以上的工作總結(jié)、報告、計劃、規(guī)劃、統(tǒng)計報表，其保管期限為（永久）。
6、（擬辦）是指需要辦理的重要來文，由機(jī)關(guān)綜合部門、主管業(yè)務(wù)部門提出初步的處理方案或建議，供領(lǐng)導(dǎo)人審批時參考。
7、本單位領(lǐng)導(dǎo)人、決策機(jī)構(gòu)、綜合性辦公機(jī)構(gòu)、主要業(yè)務(wù)職能機(jī)構(gòu)、人事機(jī)構(gòu)、外事機(jī)構(gòu)制發(fā)的文件保存價值（大于）一般行政事務(wù)機(jī)構(gòu)、后勤機(jī)構(gòu)及輔助性機(jī)構(gòu)制發(fā)的文件保存價值。
8、對上文書文件材料的歸檔時間一般要求在翌年的（1～2月份或6月份）完成。
9、（10年以下保存的文件）可不用去除文件上的金屬釘。
10、按我國現(xiàn)行規(guī)定，文書檔案保管期限“定期”的年限一般是（30年和10年）。
11、（承辦）是公文辦理過程中的中心環(huán)節(jié)。
12、本單位職工和黨員名冊、大事記、黨務(wù)或行政會議記錄，其保管期限為（永久）。
13、10年（含）以上有效或未注明有效期的許可證、執(zhí)照、資質(zhì)證、資格證等的審批、管理文件材料，其保管期限為（永久）。
14、不論收文還是發(fā)文，其處理過程的最后一個環(huán)節(jié)都是（處置辦畢公文）。
二、多選題
1、公文標(biāo)題由（A、公文的責(zé)任者 B、公文的事由 C、公文的文種 D、公文的）組成。
2、公文結(jié)構(gòu)的必備要素有(A、標(biāo)題 B、正文 C、成文日期 D、責(zé)任者).3、根據(jù)國家檔案局8號令的規(guī)定,機(jī)關(guān)文書檔案保管期限分為(A、永久 D、定期)兩種.4、公文結(jié)構(gòu)的必備要素包括（A、公文的標(biāo)題、正文 B、發(fā)文字號、主送機(jī)關(guān) C、成文日期 D、公文制發(fā)責(zé)任者）。
5、各單位檔案部門應(yīng)結(jié)合（A、國家檔案行政管理部門關(guān)于文件歸檔的有關(guān)規(guī)定 B、本地區(qū)檔案行政管理部門關(guān)于文件歸檔的有關(guān)規(guī)定C、本行業(yè)（系統(tǒng)）主管部門關(guān)于業(yè)務(wù)文件歸檔的有關(guān)規(guī)定D、本單位工作職能及文件產(chǎn)生情況），制定本單位的歸檔制度。
6、凡反映本單位(A、主要職能活動 B、基本歷史面貌 C、在維護(hù)國家、單位和職工權(quán)益)等方面具有長遠(yuǎn)利用價值和憑證價值的材料應(yīng)該列為永久保管。
7、凡反映本單位(C、重大活動 D、在一定的時間內(nèi))有查考利用價值的材料，應(yīng)列為定期保管。
8、歸檔就是（A辦理完畢）的文件經(jīng)（C、系統(tǒng)整理）交檔案室保存的過程。
9、歸檔時每份文件必須齊全完整，即（A、文件的定稿與正本B、主件與附件C、正本與副本）必須完整齊全。
10、各單位制定文書檔案的保管期限表的依據(jù)是（A、國家檔案局發(fā)布的《文書檔案保管期限表》B、本地區(qū)檔案行政管理部門發(fā)布的《文書檔案保管期限表》C、本行業(yè)檔案部門發(fā)布的《文書檔案保管期限表》D、本單位主要職能和主要業(yè)務(wù)工作的實際）。
11、廣州市檔案局2006年印發(fā)一份文件，這份文件的發(fā)文字號表述正確的是（B、穗檔〔2006〕1號 C、穗檔辦〔2006〕1號）。
12、歸檔文件的特點(diǎn)是（A、辦理完畢
C、系統(tǒng)整理D、來文機(jī)構(gòu)的規(guī)格很高）。
13、公文構(gòu)成要素中的收文單位包括（B、主送單位 C、抄送單位）。
14、歸檔的時間一般設(shè)定為（A、1至2月份 B、6月份）。
15、對于本單位收文，是以是否（B、本單位是否貫徹執(zhí)行（辦理）C、與本單位工作有直接關(guān)系的文件）為歸檔判斷標(biāo)準(zhǔn)的。
三、判斷題（共 8 小題，每題 5 分）
1、編制本單位文書檔案保管期限表可以照抄國家的有關(guān)規(guī)定。N
2、本單位在修訂《文書檔案保管期限表》時，可照搬照抄《廣東省機(jī)關(guān)文件檔案保管期限表》。N
3、“函”是上、下、平級機(jī)關(guān)之間都可以使用的商洽性、問答性公文，不具有指揮的作用。Y
4、辦理完畢是指文件所指工作全部辦理完畢.N
5、“以我為主”，就是以本單位各項活動形成的文件材料為主。Y
6、采用單份文件整理方法整理歸檔文件時，收文與文件傳閱單組成一“件”歸檔文件，采取“收文在前，文件傳閱單在后”的方式裝訂較合理。N
7、采用單份文件整理方法整理歸檔文件時，跨的黨務(wù)或行政會議記錄本應(yīng)歸入其終止的歸檔；跨的會議文件應(yīng)歸入會議閉幕歸檔。Y
8、采用單份文件整理方法整理歸檔文件時，正本與定稿組成一“件”歸檔文件，此“件”文件材料正確的排列順序為：正本居首，文件處理單居二，定稿居后。(對)
9、采用單份文件整理歸檔方法時也要經(jīng)過分類。Y
10、本單位形成的文件中大部分都要?dú)w檔。Y
11、采用“單件歸檔”的前提是必須使用國家檔案局推薦的優(yōu)秀檔案管理軟件。Y
12、“有文必檔”和“有檔不歸”都是錯誤的。(對)
13、草擬時如需引用公文,應(yīng)當(dāng)先引文號,后引標(biāo)題。
(錯)
14、草稿不具備正式公文的效用，均不用歸檔。(錯)
第三篇：人事檔案管理整理和管理（范文模版）
人事檔案管理整理和管理
干部人事檔案是組織人事部門按照黨的干部政策在培養(yǎng)、選拔和任用干部等工作中形成的記載干部個人經(jīng)歷、政治思想、品德作風(fēng)、業(yè)務(wù)能力、工作表現(xiàn)、工作業(yè)績等內(nèi)容的文字材料，并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行整理后組成的，是考察了解和正確選拔使用干部的重要依據(jù)。目前干部人事檔案管理，在管檔意識、管理機(jī)制、管理方法上與新《條例》對干部工作的要求有許多不適應(yīng)的地方，本文在敘述人事檔案機(jī)構(gòu)和職責(zé)的基礎(chǔ)上，分析了人事檔案管理的現(xiàn)狀并提出了一些行而有效的改進(jìn)措施。
一、人事檔案機(jī)構(gòu)和職責(zé)
（一）人事檔案管理工作職責(zé)
（1）收集、鑒別和整理干部、工人和離退人員檔案材料；
（2）保管人事檔案，為國家積累檔案史料；
（3）登記干部職務(wù)、工資的變動情況；
（4）辦理人事檔案的查閱、借閱和轉(zhuǎn)遞；
（5）為有關(guān)部門提供所需人員的人事檔案信息；
（6）做好人事檔案的安全、保密、保護(hù)工作；
（7）調(diào)查研究、人事檔案工作情況，制定相應(yīng)規(guī)章制度，搞好人事檔案的業(yè)務(wù)建設(shè)工作；（8）積極創(chuàng)造條件，逐步實現(xiàn)人事檔案現(xiàn)代化管理；
（9）指導(dǎo)下級檔案管理工作，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
（二）檔案內(nèi)容的整理分類
第一類履歷材料
歸入本類的材料包括：履歷表、簡歷表、各類登記表，包括軍人、學(xué)生、職工、聘干轉(zhuǎn)干以前的工人履歷表等，凡屬個人填寫的簡歷性質(zhì)的登記表，更改姓名的材料均歸入本類；
第二類自傳材料
歸入本類的材料，本人所寫的敘述經(jīng)歷、家庭情況、社會關(guān)系的自傳性質(zhì)的材料，此類材料按時間順序排列。
第三類鑒定、考核、考察材料
第四類學(xué)歷和評聘專業(yè)技術(shù)職務(wù)材料（含學(xué)歷、學(xué)位、學(xué)績、培訓(xùn)結(jié)業(yè)成績表和評聘專業(yè)技術(shù)職務(wù)、考績、審批材料）
第五類政治歷史情況的審查材料（含甄別、復(fù)查材料和依據(jù)材料，黨籍、參加工作時間等問題的審查材料）
第六類參加中國共產(chǎn)黨、共青團(tuán)及民主黨派的材料
第七類獎勵材料（含科學(xué)技術(shù)和業(yè)務(wù)獎勵、英雄模范先進(jìn)事跡）
第八類處分材料（含甄別、復(fù)查材料，免于處分的處理意見）第九類錄用、任免、聘用、轉(zhuǎn)業(yè)、工資、待遇、出國、退（離）休、退職材料及各種代表大會代表登記表等材料
第十類其它可供組織上參考的材料
（1）較有參考價值的體檢表、殘傷等級材料、公傷證明；
（2）干部逝世后悼詞（生平），非正常死亡的調(diào)查報告及有關(guān)遺書；
（3）思想、工作總結(jié)材料；
（4）民事判決書、調(diào)解書；
（5）大、中專畢業(yè)生報到通知書；
（6）其他有參考價值的材料。
（三）檔案的保管與保護(hù)
（1）人事檔案管理人員對全局職工，必須進(jìn)行登記、編號，并依據(jù)一定的原則，編制檔案清冊。
（2）建立健全嚴(yán)格的庫房管理制度和崗位責(zé)任制，在熱情為各項工作提供服務(wù)的同時，一定要嚴(yán)格加強(qiáng)管理，嚴(yán)防錯裝、錯放、錯借、錯轉(zhuǎn)等現(xiàn)象發(fā)生。
（3）應(yīng)建立登記和統(tǒng)計制度，每年年底全面檢查核對一次檔案，并與人事部門核對各類人員的增減情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
（4）設(shè)置專門的檔案查閱室和檔案人員辦公室。檔案庫房、閱檔室和檔案人員辦公室應(yīng)分開。
（5）要建立堅固的防火、防潮的專用檔案庫房，配置鐵質(zhì)檔案柜。庫房面積每千卷需20至25平方米。庫房內(nèi)應(yīng)設(shè)置空調(diào)、去濕、滅火等設(shè)備。室內(nèi)禁止吸煙及動用一切明火。
（6）庫房的防火、防潮、防蛀、防盜、防光、防高溫等設(shè)施和安全措施應(yīng)經(jīng)常檢查，要保持庫房的清潔和庫內(nèi)適宜的溫、濕度；檢查情況要認(rèn)真做好記載。
（7）保持檔案庫房整潔，禁止堆放雜物。
（8）庫房的“六防”設(shè)施和安全措施要經(jīng)常檢查，每半年進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，杜絕隱患。
（9）嚴(yán)禁任何個人私自保存他人檔案和檔案材料。
（10）組織人事部門應(yīng)制定人事檔案管理人員崗位職責(zé)，加強(qiáng)對人事檔案的保管保護(hù)工作。
（11）要不斷地研究和改進(jìn)檔案的保管方法和保護(hù)技術(shù)，加快電子計算機(jī)人事檔案信息管理系統(tǒng)的開發(fā)與利用，逐步實現(xiàn)檔案管理工作的科學(xué)化和現(xiàn)代化。
（四）檔案保密工作
（1）人事檔案是黨和國家的重要機(jī)密。人事檔案管理人員和使用人員，要牢固樹立保密觀念，增強(qiáng)保密意識，嚴(yán)格遵守保密規(guī)定。
（2）檔案庫房要由專人管理，無關(guān)人員不得入內(nèi)。
（3）在節(jié)日放假前，應(yīng)把借出的檔案全部收回保管。
（4）要加強(qiáng)保衛(wèi)工作，提高警惕，及時檢查并堵塞保密工作中的漏洞，嚴(yán)防失密、泄密事件的發(fā)生。
（五）檔案查（借）閱管理
（六）檔案的接收與轉(zhuǎn)遞
原則上均由人事檔案管理人員承辦和處理；人事部門在辦理新調(diào)入我局職工有關(guān)手續(xù)后，應(yīng)將接收的檔案盡快轉(zhuǎn)到人事檔案管理人員手里。
人事檔案管理人員在收到有關(guān)人員的檔案材料后，應(yīng)按檔案目錄逐件（份）進(jìn)行清點(diǎn)，核對無誤后，辦理登記、編號、歸檔入庫。
各單位對擬調(diào)出的職工，應(yīng)在其離局前，將散存的屬于應(yīng)歸檔轉(zhuǎn)出的材料經(jīng)人事部門審核后及時送交人事檔案管理人員，以便隨檔轉(zhuǎn)出。
第四篇：管理部分
《管理知識》考試卷（開卷）
1、管理的五項職能中，（A）是管理的首要功能。
A、計劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、創(chuàng)新
2、有些班組長常常把自己當(dāng)作民意代表，跟領(lǐng)導(dǎo)鬧對立。這是班組長角色錯位中（B）的表現(xiàn)
A、上方錯位B、下方錯位C、事務(wù)錯位D、原則錯位
3、樹立（A）的觀念是班組長職業(yè)道德素質(zhì)的首要內(nèi)容。
A、自我負(fù)責(zé)B、盡職敬業(yè)C、主動進(jìn)取D、自我完善
4、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力構(gòu)成是多方面的，其中主要包括權(quán)力因素與非權(quán)力因素。非權(quán)力因素包括品格、能力、知識、感情等因素。其中（A）是非權(quán)力感召力的重要前提。
A、品格方面B、能力方面C、知識方面D、情感方面
5、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力構(gòu)成是多方面的，其中主要包括權(quán)力因素與非權(quán)力因素。非權(quán)力因素包括品格、能力、知識、感情等因素。其中（B）是非權(quán)力感召力的重要內(nèi)容。
A、品格方面B、能力方面C、知識方面D、情感方面
6、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力構(gòu)成是多方面的，其中主要包括權(quán)力因素與非權(quán)力因素。非權(quán)力因素包括品格、能力、知識、感情等因素。其中（C）是非權(quán)力感召力的重要依據(jù)。
A、品格方面B、能力方面C、知識方面D、情感方面
7、（B），這是個人時間管理的第一步。
A、確定優(yōu)先級B、設(shè)定目標(biāo)C、做正確的事D、認(rèn)清時間消耗點(diǎn)
8、在重要性／緊迫性坐標(biāo)網(wǎng)絡(luò)中，（A）內(nèi)的工作通常就是緊迫的，必須迅速加以解決，如臨時搶修任務(wù)、上級突擊檢查等。
A、象限IB、象限ⅡC、象限ⅢD、象限Ⅳ
9、在重要性／緊迫性坐標(biāo)網(wǎng)絡(luò)中，（B）是個人時間管理的核心。
A、象限IB、象限ⅡC、象限ⅢD、象限Ⅳ
10、壓力產(chǎn)生的個人原因表現(xiàn)為（D）。
A、非理性的想法B、A類性格C、B類性格D、非理性的想法和A類性格
11、一線員工績效考評結(jié)果，分（）個等級。
A、3B、4C、5D、612、下列不屬于配電工區(qū)關(guān)鍵績效指標(biāo)的是（）
A、不發(fā)生35kV及以上誤操作、誤調(diào)度事故B、不發(fā)生本企業(yè)有責(zé)任的特大交通事故
C、全員培訓(xùn)率
13、下列不屬于送電線路工區(qū)輸電線路運(yùn)行檢修班關(guān)鍵績效指標(biāo)的是：（）
A、不發(fā)生責(zé)任性信息系統(tǒng)二級及以上事故B、安措計劃完成率
C、供電線路功率因數(shù)達(dá)標(biāo)比率
14、績效經(jīng)理一般應(yīng)在年（月）度績效考評完成的（）個工作日 內(nèi)與被考核人進(jìn)行績效面談。
A、3B、4C、5D、615、下列不屬于送電線路工區(qū)輸電線路運(yùn)行檢修班關(guān)鍵績效指標(biāo)的是：（）
A、計劃新開工規(guī)模完成率B、線路、設(shè)備完好率
C、220kV及以上架空線路計劃停運(yùn)率
16、下列哪一項對于“團(tuán)隊”的理解是錯誤的。（A）
A、人數(shù)越多越好B、技能互補(bǔ)
C、共同的方法D、彼此負(fù)責(zé)
下列哪一項關(guān)于“團(tuán)隊”的理解是錯誤的。（D）
A、團(tuán)隊要有組織力B、團(tuán)隊要有溝通
C、團(tuán)隊要有內(nèi)外支持D、團(tuán)隊要有預(yù)測力
18、下列哪一項不屬于團(tuán)隊管理的錯誤。（C）
A、溝通不當(dāng)B、支持不足
C、引入激勵機(jī)制D、雇員技能不配套員工
19、下列哪一項不屬于“品格影響力”。（B）
A、敬業(yè)樂業(yè)B、福利優(yōu)厚
C、團(tuán)隊至上D、樂于助人
20、下列哪一項不屬于有效溝通的環(huán)節(jié)。（A）
A、充分準(zhǔn)備B、有效表達(dá)
C、同理傾聽D、積極反饋
21、下列哪一項不屬于“信任五要素”。（D）
A、可靠B、寬容
C、忠誠D、機(jī)智
22、下列哪一項不屬于成功團(tuán)隊的特征。（C）
A、清晰的目標(biāo)B、相互的信任
C、強(qiáng)大的壓力D、有力的支持
23、下列哪一項不屬于學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的特征。（C）
A、共同的愿景B、不斷學(xué)習(xí)
C、員工以事業(yè)為重D、自主管理
24、下列哪一項不屬于執(zhí)行力三大基本要素（B）
A、執(zhí)行動力B、執(zhí)行計劃
C、執(zhí)行能力D。執(zhí)行保障
25、下列哪一項不屬于有效溝通中遵循的原則。（A）
A、利益分配合理B、有明確的目的性
C、有良好的心態(tài)D、對事又對人
(√)
1、管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。它包含四個觀點(diǎn)：（1）管理的目的是為了實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。（2）管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。（3）協(xié)調(diào)的中心是人。（4）協(xié)調(diào)的方法是多樣的，需要定性的理論和經(jīng)驗，也需要定量的專門技術(shù)。
(√)
2、班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗。
(√)
3、班組長的特點(diǎn)可以用16個字來概括：職位不高，決策不少，“麻雀”雖小，責(zé)任不小。
(√)
4、班組長的特殊地位決定了他要對三個階層的人員采取不同的立場：（1）面對部下應(yīng)站在代表經(jīng)營者的立場上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話；（2）面對經(jīng)營者應(yīng)站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音說話；（3）面對他的直接上司應(yīng)站在部下和上級輔助人員的立場上講話。
(√)
5、班組長的基本素質(zhì)要求包括：職業(yè)道德素質(zhì)和崗位業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(√)
6、班組長是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾。
(√)
7、職業(yè)生涯規(guī)劃是指個人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，通過對個人職業(yè)生涯影響因素的系統(tǒng)分析、專業(yè)測定，確定事業(yè)目標(biāo)、選擇與此相關(guān)的職業(yè)，謀劃相應(yīng)的工作、教育、培訓(xùn)策略，對實現(xiàn)目標(biāo)的時間、順序和方向、方法進(jìn)行合理規(guī)劃的過程。
(√)
8、所謂“員工職業(yè)生涯規(guī)劃”，就是依據(jù)員工不同的才能、素質(zhì)，合理地規(guī)劃員工的適合崗位，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，幫助員工有步驟、有計劃地制定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
(√)
9、職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟：確定個人奮斗目標(biāo)和志向、自我評估、生涯機(jī)會
評估、職業(yè)選擇、設(shè)計職業(yè)分段目標(biāo)、提出實現(xiàn)目標(biāo)的具體行動、評估與調(diào)整。
(√)
10、時間管理的目標(biāo)是掌握工作的重點(diǎn)，其本質(zhì)是管理個人，是自我的一種管理，方法是通過良好的計劃和授權(quán)來完成這些工作。
(×)
11、壓力通常會使我們不舒服，甚至可能導(dǎo)致嚴(yán)重的疾病，所以必須徹底減除來自各方面對員工的壓力。
(√)
12、挫折是指個體愿望遭受到阻礙之后所引起的心理行為變化。挫折只是超出個體可能經(jīng)受的不滿意程度時才表現(xiàn)出來。
(√)
13、國家電網(wǎng)公司班組建設(shè)總體目標(biāo)：通過創(chuàng)先爭優(yōu)活動，每年力爭20％的班組達(dá)到“國家電網(wǎng)公司達(dá)標(biāo)班組”，到2015年，實現(xiàn)公司95%的班組達(dá)到“國家電網(wǎng)公司達(dá)標(biāo)班組”。每年評選100個“國家電網(wǎng)公司先進(jìn)班組”。
(√)
14、“國家電網(wǎng)公司先進(jìn)班組”由國家電網(wǎng)公司進(jìn)行表彰，授予“國家電網(wǎng)公司工人先鋒號”榮譽(yù)稱號，頒發(fā)獎牌；同時授予先進(jìn)班組的班組長“國家電網(wǎng)公司優(yōu)秀班組長”榮譽(yù)稱號，頒發(fā)證書。
(√)
15、國家電網(wǎng)公司以《班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù)，按照《班組建設(shè)評分表》進(jìn)行考評。考評結(jié)果85分及以上可評為達(dá)標(biāo)班組，按照每年不超過本單位班組總數(shù)20％的比例進(jìn)行評選。其中，考評結(jié)果95分及以上可評為先進(jìn)班組，每年評選100個先進(jìn)班組，名額由公司分配。
()
16、35kV及以上架空線路可用系數(shù)屬于送電線路工區(qū)輸電線路運(yùn)行檢修班關(guān)鍵績效指標(biāo)。
(×)
17、產(chǎn)生激勵的起點(diǎn)是物質(zhì)獎勵。
(√)
18、班組長是員工績效管理工作的直接組織者和實施者。又是員工的績效經(jīng)理。
(√)
19、一線員工績效考評內(nèi)容主要包括工作業(yè)績和行為規(guī)范兩個方面，而以工作業(yè)績考評為主。
(√)20、在量化考核模式中，一線員工實行“精益計分化”和“關(guān)鍵事件法”相結(jié)合的模式。
(√)
21、團(tuán)隊由少量的人組成，這些人具有互補(bǔ)的技能，對一個共同目的、績效目標(biāo)及方法做出承諾并彼此負(fù)責(zé)。
（√）
22、團(tuán)隊必須有組織力。（√）
23、團(tuán)隊的效能最終體現(xiàn)為“1+1>2”。（√）
24、大雁團(tuán)隊是動物世界里組織力最強(qiáng)的團(tuán)隊。（√）
25、一個成功的團(tuán)隊必須有良好的溝通。（×）
26、“七個小矮人”的故事說明只要是知識，必定是力量。（√）
27、優(yōu)秀的現(xiàn)場管理者面對錯誤能由于承擔(dān)并積極改正。（×）
28、執(zhí)行力就是領(lǐng)導(dǎo)的能力。（×）
29、激勵的起點(diǎn)是思想工作。（×）30、對上級的溝通要盡量給上司出問答題而不是選擇題。
1、《國家電網(wǎng)公司班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)》包括哪8個方面的內(nèi)容？
班組基礎(chǔ)建設(shè)、班組安全建設(shè)、班組技能建設(shè)、班組創(chuàng)新建設(shè)、班組民主建設(shè)、班組思想建設(shè)、班組文化建設(shè)、班組長隊伍建設(shè)。
2、國家電網(wǎng)公司對班組建設(shè)目標(biāo)、班組長培養(yǎng)目標(biāo)和班組員工培育目標(biāo)分別是什么？把班組建設(shè)成為：安全文明高效、培養(yǎng)凝聚人才、開拓進(jìn)取創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)學(xué)習(xí)和諧的優(yōu)秀團(tuán)隊；
把班組長培養(yǎng)成為：政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、懂技術(shù)、會管理和具有現(xiàn)代意識的基層管理者；
把班組員工培育成為具有：一流職業(yè)素養(yǎng)、一流業(yè)務(wù)技能、一流工作作風(fēng)、一流崗
位業(yè)績的勞動者。
3、班組長在績效管理中，應(yīng)履行好哪些管理職責(zé)？
各班組全面實行績效經(jīng)理制度。班組長作為一線員工的績效經(jīng)理，應(yīng)切實履行好員工績效管理的各項管理職責(zé)：對所在班組的整體績效負(fù)責(zé)；按照公司班組建設(shè)管理和績效管理等相關(guān)規(guī)定，定期實施考核并提出考核意見；與班員進(jìn)行績效溝通和輔導(dǎo)，幫助員工提升技能和業(yè)績；培育高績效文化等。
4、簡述“精益計分法”？
所謂“精益計分制”是指在規(guī)定的生產(chǎn)技術(shù)和勞動組織下，根據(jù)完成某項工作的安全風(fēng)險、責(zé)任大小、技術(shù)要求、勞動強(qiáng)度、工作時間等要素，合理確定該工作的定額工分值。班組員工根據(jù)所工作的內(nèi)容以及扮演的角色，得到相應(yīng)的工分，多勞多得，不勞不得，按分取酬，按勞取酬。
5、唐僧為什么能當(dāng)頭。
唐僧有崇高的信念，無能，但是懂得用人，有仁德之心，具有良好的人際關(guān)系。所以唐僧可以做領(lǐng)導(dǎo)，來領(lǐng)導(dǎo)孫悟空，而孫悟空雖然是我們心目中的英雄，但是他自己做不成偉大的事業(yè)，他必須要依靠一個唐僧一樣的領(lǐng)導(dǎo)來帶領(lǐng)。從這個意義上看，唐僧才是真正的英雄。
6、大雁團(tuán)隊的啟示。
（1）每個人都要忠誠于自己的團(tuán)隊，忠誠于自己的事業(yè)，做好自己的本職工作。如果你不拍翅膀，他不拍翅膀，這個團(tuán)體還會存在嗎？
（2）如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會留在與自己的事業(yè)目標(biāo)一致的隊伍里，而且樂意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。
（3）我們必須確定從背后傳來的是鼓勵的叫聲，而不是其他聲音。想要在職業(yè)生涯中生存和發(fā)展，需要把工作伙伴變成啦啦隊，一隊快樂的工作伙伴是成功最好的助手。你的工作伙伴散播的有利消息遠(yuǎn)比你個人所有的努力更有助于你職業(yè)生涯的發(fā)展。
所以，每個員工都要打造大雁團(tuán)隊，永遠(yuǎn)不要忘記：“你是大雁團(tuán)隊中的一員！”
1、通過培訓(xùn)，談?wù)勀鷮﹄娋W(wǎng)企業(yè)班組建設(shè)和班組安全管理的新認(rèn)識！
不是書上答案：電力企業(yè)班組建設(shè)是電力企業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)，因此，做好班組建設(shè)非常重要。班組建設(shè)工作必須常抓不懈，不但要搞好隊伍建設(shè)，還要進(jìn)行安全管理文化建設(shè)。
在組織班組工作中，要抓好以下幾點(diǎn)工作：(1)強(qiáng)化職工安全教育，提高員工安全意識，要把正確處理好違章和反習(xí)慣違章工作與安全教育的關(guān)系緊密結(jié)合起來，把加強(qiáng)對全體員工的安全意識教育，特別是在反違章和習(xí)慣違章作為重點(diǎn)工作來抓。要組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《電業(yè)安全工作規(guī)程》等安全方面的規(guī)章制度，結(jié)合本班組在安全方面存在的問題，進(jìn)行認(rèn)真地學(xué)習(xí)和討論，利用安全宣傳欄等形式對職工進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化職工的安全意識，做好宣傳教育，注重激勵作用。(2)班組長要事先準(zhǔn)備班組危險點(diǎn)預(yù)防分析的思路和方法。開展活動前，班組長要對班組危險點(diǎn)預(yù)防分析所進(jìn)行課題的主要內(nèi)容進(jìn)行初步準(zhǔn)備，以便開展活動時做到心中有數(shù)，進(jìn)行引導(dǎo)性發(fā)言，要充分發(fā)揮集體智慧，調(diào)動群眾積極性，使大家在活動中受到教育。危險點(diǎn)預(yù)防分析活動應(yīng)在活躍的氣氛中進(jìn)行，不能一言堂，應(yīng)讓所有班組成員有充分發(fā)表意見的機(jī)會，提高活動質(zhì)量。(3)危險點(diǎn)預(yù)防分析活動形式要直觀、多樣化。班組長可結(jié)合電網(wǎng)和生產(chǎn)現(xiàn)場狀況，畫一些作業(yè)示意圖，便于大家分析討論，或在作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行直觀的、更有效的分析，也可隨著作業(yè)現(xiàn)場環(huán)境，條件的變化，對危險點(diǎn)進(jìn)行動態(tài)的分析。同時要抓好“安全票”、“操作票”的審查和整理。
第五篇：檔案管理及辦公用品管理
四、檔案管理規(guī)定
1、歸檔范圍及規(guī)定
1.1 公司的市場規(guī)劃、計劃、統(tǒng)計資料、科學(xué)技術(shù)、財務(wù)審計、勞動工
資、經(jīng)營情況、人事檔案、會議記錄、決議決定、委任書、協(xié)議合同項目方案等具有參考價值的文件材料。
1.2 保證廠部與施工現(xiàn)場資料的同步性，及時收集、整理施工文件中所形成 的工程技術(shù)文件材料，并檢查其有效性。
1.3 嚴(yán)格對工程設(shè)計圖紙進(jìn)行管理，避免資料有任何損壞或丟失，建立臺賬、資料清單，并建立相關(guān)記錄。
1.4 收集公司分散在各個部門和個人手中的文件資料，集中起來，經(jīng)過整理
立卷、立檔保存，做好公司立卷檔案的鑒定和保存期限；負(fù)責(zé)保管檔案系統(tǒng)完整和安全。
1.5 檔案管理須指定專人負(fù)責(zé)，明確責(zé)任，全面負(fù)責(zé)對檔案的收進(jìn)、移交、保管、利用、銷毀等情況；隨時以表冊、數(shù)字形式，進(jìn)行登記和統(tǒng)計，保證原始資料及單據(jù)齊全完整，密級檔案必須保證安全。
2、檔案的借閱與索取
2.1總裁、副總裁等公司高層領(lǐng)導(dǎo)人借閱非密級檔案可通過檔案管理人員辦理借閱手續(xù)，直接提檔。
2.2公司其他人員需借閱檔案時，要經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)，方可辦理借閱手續(xù)。 2.3 借閱檔案必須愛護(hù)，保持整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密，嚴(yán)禁擅自
翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失，如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬密級檔案，必須由總裁批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制，一般內(nèi)部檔案由行政部批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制。
3、檔案的銷毀
3.1 任何組織或個人非經(jīng)允許無權(quán)隨意銷毀公司檔案材料。
3.2若按規(guī)定需要銷毀時，凡屬密級檔案須經(jīng)總裁批準(zhǔn)后方可銷毀，一般內(nèi)部檔案，由行政部門按其有效性自行處理。
3.3經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的公司檔案，檔案人員要認(rèn)真填寫、編制銷毀清單，由專人監(jiān)督銷毀。
五、辦公用品及辦公設(shè)備管理
為加強(qiáng)辦公用品使用和辦公設(shè)備維護(hù)管理，節(jié)約開支、杜絕浪費(fèi)，特制定本制度。
1、辦公用品的領(lǐng)用和保管
1.1 辦公用品由行政部門統(tǒng)一保管，并指定保管人，本著合理節(jié)約的原則及公司核定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向使用人發(fā)放。
1.2 辦公用品管理人員須清楚的掌握辦公用品庫存情況，經(jīng)常整理清點(diǎn)，庫存不足及時申請購進(jìn)，保證辦公用品齊全、庫存合理。
1.3保管人員應(yīng)建立帳本，辦好入庫、出庫手續(xù)，出庫一定要由領(lǐng)取人員簽字。1.4 保管人員對于辦公用品的發(fā)放和領(lǐng)用中必須堅持勤儉節(jié)約、按章辦事的原則，不得假公濟(jì)私、私分公物。
1.5 各部門要控制和合理使用辦公用品，嚴(yán)格杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象；水筆、圓珠筆、膠水、墨水、涂改液、計算器等可見包裝的辦公用品重新領(lǐng)用時應(yīng)以舊換新。1.6 個人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，工作調(diào)動時，必須辦理移交手續(xù)，如有遺失，照價賠償。
1.7 嚴(yán)禁員工將辦公用品帶出單位挪作私用，員工離職時應(yīng)將所負(fù)責(zé)保管和使用的物品退回行政部門（消耗品除外）。
1.8 辦公室用品管理一定要做到文明清潔，注意安全、防火防盜，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。
2、辦公用品的分類和申購
2.1 常用品：圓珠筆(芯)、水筆(芯)、鉛筆、橡皮、墨水、膠水、回形針、圖釘、信封、標(biāo)簽紙、固體膠、大頭針、裝釘針、打印紙、白板筆、水彩筆等。2.2 控制品：文件夾、壓桿夾、文件架、計算器、釘書機(jī)、筆記本、會議紀(jì)錄本、鋼筆、膠帶、涂改液、檔案盒、印臺、量具、刀具、刻錄盤、財務(wù)帳本憑證等。2.3 特批品(不列入辦公用品費(fèi)用考核)：名片、印刷品(各類宣傳單、各類表格、文件頭等)、U盤軟盤等。
2.4 辦公常用品由行政部門根據(jù)消耗情況進(jìn)行申購備領(lǐng)，控制品和特批品由使用部門(人)提出申購，控制品經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)，特批品經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
2.5 批準(zhǔn)后的《申購單》交采購中心執(zhí)行購買，未填寫《申購單》及未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅自購買的不予報銷。
3、辦公用品費(fèi)用核定及相關(guān)規(guī)定
3.1公司各部門應(yīng)按核定的辦公用品費(fèi)用定額標(biāo)準(zhǔn)把好申購和領(lǐng)用關(guān)，保管人員須嚴(yán)格按照規(guī)定不得超標(biāo)發(fā)放辦公用品。
3.2 核定的費(fèi)用實行增人增費(fèi)、減人減費(fèi)，各部門增人或減人，其費(fèi)用由行政部門根據(jù)人員變動情況進(jìn)行調(diào)整。
3.3 各部門因特殊情況需增加費(fèi)用的，應(yīng)以書面形式報批，經(jīng)行政部審核后，由總經(jīng)理特批增加該項費(fèi)用。
3.4 保管人員應(yīng)及時辦理登記新購進(jìn)的辦公用品入庫手續(xù)，采購人員進(jìn)行監(jiān)督入庫手續(xù)并簽字確認(rèn)；保管人根據(jù)采購價格核定物品單價，計入領(lǐng)用部門(人)費(fèi)用，并在每月終填報《辦公用品使用情況匯總表》。
4、辦公設(shè)備的管理規(guī)定
4.1 計算機(jī)的保管要實行“誰使用誰負(fù)責(zé)”原則，并由系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)計算機(jī)的定期維護(hù)。
4.2 總辦復(fù)印機(jī)，由辦公室指定專人負(fù)責(zé)，實行打印復(fù)印登記制度，負(fù)責(zé)人須對打印復(fù)印的部門、人員、主題、份數(shù)和日期做好登記。
4.3 各部門的打印機(jī)等電子辦公設(shè)備由部門主管指定專人負(fù)責(zé)，禁止其他人員隨意使用；出現(xiàn)故障需以報告形式交行政部門，由行政部報請經(jīng)理批準(zhǔn)后聯(lián)系維修，并對故障原因予以追查對相關(guān)責(zé)任人給予相應(yīng)處罰。
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