第一篇：煙草行業未來競爭主題:服務

眾所周知客戶經理是聯系煙草公司與零售戶的橋梁與紐帶，是卷煙營銷服務活動核心。而煙草行業是國家專賣制度保護下的壟斷行業，但是從另外一個角度講我們所從事的行業應當歸屬于服務型行業。因此我們的核心產品不是煙草而應該服務。因此筆者認為轉變當前部分客戶經理的工作認識與態度，對我們今后的工作以及行業乃至中國煙草事業的發展有不可限量的作用。

中國煙草行業不是一個孤立的行業，她植根于市場經濟之中，是全球經濟一體化的一個部分。中國自十一界三中全會后，確立了市場經濟合法地位后，我們煙草是在八十年代逐步完善專賣制度，經過二十余年的發展日趨成熟；可正如小平同志講的好“我們不能夠關起門來發展經濟”，因此我們先后加入wto與who等一系列國際性經濟組織。而加入的真正目標是什么？就是充分利用全球各種資源發展與壯大自己，而做為中國市場經濟的一部分煙草不可能長時間處于計劃經濟時代保護行業之中，不與國外的煙草工商業發生競爭。因此，在筆者看在不久的將來，煙草公司一樣會面臨著不可避免的市場優勝劣汰的殘酷競爭。

基于這一點我們就應該知道，中國煙草不久的將來可能失去專賣制度的保護，真正成為市場經濟的競爭主體之一。因此要想中國煙草在殘酷的市場競爭求得生存以及更好的發展，依靠什么？有的學者講“是不是如中國煙草工業一樣走品牌整合，資源重組呢”？現有的煙草專賣似乎可以講真正打破行政區劃的限制，實現真正意義上的全國一體服務網絡也不是沒有可能。然而服務網絡的核心是什么？是我們今后與外國煙草公司激烈拼爭的零售終端。因此有價值的零售終端的穩固占有是我們戰勝對手的有利武器。

對于零售終端的有效建立與長久穩定持有，是我們今后努力工作的方向與目標。事實證明，所有資本運作的目的只有一個就是促使利潤的最大化，因此煙草零售終端經營卷煙的目的也是唯一目標就是經營卷煙的利潤最大化。在經營卷煙種類質量相對穩定的狀況下，我們唯一需要做好的就應該是加強自身的服務。

居安而思危，未雨而綢繆。因此現階段在專賣制度保護之下，我們就應該牢固樹立服務意識，完善提高服務的質量，以增強內功避免在未來的競爭落敗。摒棄一切高高在上，一副管理者的姿態，以更加務實與放眼長遠發展責任心來對待中國煙草的今天與明天的話，深信中國煙草公司的將來一定也會異常光明。

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第二篇：煙草行業的未來發展趨勢

煙草行業的未來發展趨勢

摘要：中國的煙草行業正面臨著重新洗牌的格局，如何解決國外卷煙涌入中國市場后對原有卷煙市場的打壓和沖擊，實現我過從煙草大國到煙草強國的轉換是擺在企業面前的重要課題，將過去的傳統方式的制作經營手段改變為現代化高水平的制造手段是國有企業的生存之本。

關鍵詞：煙草 發展 質量 品牌

煙草行業是一項特殊的生產企業，我國的煙草的產量和銷量都居世界首位，是國內最大的行業之一，為了抵抗外來卷煙對中國市場的沖擊，我們卷煙該注重產品品牌的提升還是卷煙質量的提升，我認為應該注重產品質量的提升。卷煙產品質量安全是消費者關心、企業重視、政府著力解決的重點問題。2011年1月18日，國家煙草專賣局局長姜成康在2011年全國煙草工作會議上作了題為《堅定信心，奮力開拓，全面推進“卷煙上水平”各項工作落實》的工作報告，其中指出，著力增強行業技術創新能力，更加重視產品質量安全工作，確保產品質量安全。所以煙草企業要站在保持行業持續健康發展，全面完成“卷煙上水平”目標任務的戰略高度做好技術創新工作，更加重視卷煙產品質量安全工作，確保卷煙產品質量安全，踐行“兩個至上”行業共同價值觀，維護國家利益，維護消費者利益，促進煙草企業科學發展、和諧發展。特別是要強化煙草企業落實產品質量和食品安全主體責任，使煙草企業牢固樹立產品質量安全責任意識，堅持誠實守信，嚴格依法生產經營，確保產品質量和食品安全。國家局局長姜成康指出，產品質量安全直接關系企業的信譽，關系消費者的健康，關系企業的生存與發展。要把產品質量安全擺在各項工作的首要位置，主要領導要親自抓、負總責，確保產品質量安全工作落到實處。進一步健全完善行業產品質量安全檢測監督體系。認真抓好產品質量安全各項措施落實。進一步制訂完善和嚴格執行產品質量安全標準，加強產品質量安全風險評估和科技研究，全面開展產品質量檢驗檢測工作；逐步建立煙用添加劑許可制度，著手研究產品有關成分的信息披露制度。所以煙草企業要打“組合拳”，多管齊下，綜合治理，從法治觀念、企業文化、技術創新、人才保障等多個方面加大工作力度，做好卷煙產品質量安全工作。全國人大常委會一直高度重視食品安全法的貫徹實施和食品安全工作。2009年6月1日，食品安全法正式施行，當年全國人大常委會就安排了執法檢查。但是，貫徹落實食品安全法的要求、不斷加強食品安全工作，是一項長期的任務，特別是當前在食品生產、經營中暴露出的問題，表明食品安全形勢不容樂觀，必須進一步加大執法力度，加強檢查監督。因此，全國人大常委會決定再次組織開展食品安全法執法檢查。所以煙草企業要進一步增強法制觀念，認真貫徹執行《中華人民共和國食品安全法》和《中華人民共和國煙草專賣法》，狠抓卷煙產品質量安全，確保煙草企業正常生產經營，切實保障和改善民生，維護好國家利益，維護好消費者利益，打造和諧煙草、誠信煙草、責任煙草，促進煙草企業科學發展上水平。

縱觀中國現行的發展趨勢，注重質量的提升是企業的生存之本，當然質量的提升同時也要維護企業的品牌效應，達到雙管齊下，才能立于不敗之地。

參考文獻：市場營銷學 中國卷煙市場調查報告 人民日報 百度文庫

第三篇：未來競爭

未來競爭，文化為先

直銷市場從萌芽混亂規劃到激烈競爭階段，無數英雄在其中翻云覆雨，太多的企業一時光環四射，一時銷聲若跡王旗變換又有誰知曉？一不小心，我們所忠愛的，所充滿希望的公司就成為未來犧牲掉的90％的公司之一；一不小心，我們所成長的，寄托了深厚感情的團隊就成為未來被無情整合的團隊之一。目前以各種方式運作的直銷/傳銷企業達到4000～6000家，各大企業都在招兵買馬，擴軍備戰，準備在立法以前撕殺一番，爭得一份市場蛋糕。在中國這片土地上，當大多數人還在質疑“傳銷能不能做”的時候，直銷行業內外早已經硝煙彌漫，劍拔弩張了。

國家之間的競爭的核心是文化的競爭，行業之間的競爭的核心也是文化的競爭。贏得了文化就贏得了勝利。直銷企業文化反映直銷方式的魅力，是公司發展壯大的靈魂。眾所周知，正規直銷公司都有兩大有形要件：優質產品和獎金制度。優質產品是直銷事業的基礎，是最能體現直銷方式社會功能價值的標志；而獎金制度是直銷事業的核心要件，也是核心競爭力。其實真正體現直銷事業價值遠景的是它的經營理念和企業文化。比如安利：為消費者提供高品質的產品，為社會大眾提供一個創業機會。

未來的直銷競爭將集中表現在四大版塊：

一、直銷行業與傳統行業之爭

沃爾瑪、麥德隆、易初蓮花??傳統零售巨頭紛紛登陸中國，本土零售企業已經遭遇市場的沖擊，各大零售企業爭奪客源已經相當慘烈：腦白金、汰漬、美寶蓮??傳統保健品、日用品、美容品正遭遇直銷的猛烈沖擊，都在紛紛調整戰略，應對新的市場競爭潮流；直銷行業在給大學畢業生下崗職工提供一個低門檻的創業機會的時候，傳統行業的精英人才如：機關領導、企業員工、職業經理人??也紛紛看好直銷行創業良機，人才資源的爭奪已經無法避免。

二、直銷公司與傳統公司之爭

投資建廠、擴充店鋪、政府公關、公益宣傳、招納網頭、擴充營銷團隊、增強抵御能力、八仙過海，各顯神通。一旦眾多企業在市場上短兵相接，投資大戰、公關大戰、廣告大戰、人才大戰、價格大戰、直銷商既得利益大戰??接踵而來。公司必須用盡招數在確保自己活的更久一點的基礎上，能盡可能地戰勝對手，贏得更大市場份額。

三、直銷團隊與團隊之爭

繼承優秀的直銷團隊文化，建立完善的團隊教育秩序，完善工具流，信息流，提高工作檔次，加強素質訓練，強調會議策略，開發新型復制模式，一旦眾多團隊在人才資源重組的過程中不期而遇，那么，吸引人才，挖掘老鷹，嫁接管道將成為不可避免的趨勢。如何在混亂中確保自己的團隊不被整合掉，而且有能力整合別人，是各大團隊領袖們深深關注的問題。

四、直銷團隊內部的個人品牌之爭

比較公司，了解團隊，選擇平臺，學習直銷文化理念，掌握團隊運作技巧，參與實戰訓練，提升個人魅力，打造個人品牌形象，以吸引優秀人才與自己合作。經銷商作為直銷大潮的一份子，不僅要以產品為導向，服務顧客，建立消費群體，更要建造并完善自己的團隊，形成自己的經營體系。一旦人與人直接面臨對人才資源，市場資源的正面沖突時，誰能占據上風，就要看個人的作為了。

所以直銷未來的競爭不僅僅是實力、產品、策略、制度的競爭，其核心是企業文化和團隊文化的競爭。直銷企業文化和傳統企業文化比較有其獨特的魅力，企業文化將成為其凝聚人氣、盤活市場、應對競爭的最關鍵法寶。因此，對文化的探討才是最最核心的。

直銷是一個助人助己的事業，其成功核心在于“做人”，企業文化對直銷企業來講，將是其戰勝對手的關鍵所在，文化從某種意義上講，未來直銷市場的大戰就是文化大戰！

第四篇：未來藥店的競爭

未來藥店競爭十二招

競爭力是企業生命力的標志，也是企業實力、活力、潛力的真實體現。杭城的零售藥店經過近一年的以價格競爭為主的市場競爭，關閉的藥店已經不少，新開和擴展的藥店則更多。競爭的最大成果是平價藥店的消失，藥店之間的價格落差已經不大。即便是醫院，雖然藥價仍高于藥店，但省、市、區三級醫院宣布聯合降價的舉動也證明了藥店價格競爭的連鎖反應和超域影響。

專家認為，未來藥店的競爭將在滿足消費者需求的各種領域全面展開。

１．價格競爭

當價格遠高于價值時，市場競爭必然以價格競爭為前哨戰。在這個時候，無論你怎樣談質量競爭、服務競爭，都難抵低價對消費者巨大的吸引力。價格戰一經展開，只要沒有政府的行政干預，在市場看不見的手的作用下，價格必然會在短期內跌落，價格戰自然就會終結或趨于冷落。所以，價格戰不會成為市場競爭長期的主體戰。但當價格趨近于價值之后，即使供求關系相對平衡，由于經營策略、企業管理、成本運作等方面的變化，價格戰仍隨時有可能在局部發生。根據杭城近期狀況來看，藥店藥價將難再有大幅度下降，部份藥品的價格將有可能微調，藥店藥價總體將處于一個“小幅振蕩”的時期。畢竟，企業要消化近一年來１５％～２０％的降價是需要時間的，因此下一步藥店的價格競爭將從總體價格水平的下降向價格的結構水平調整變化，部份藥漲價，部分藥降價。從包括醫院在內的藥品大零售市場分析，則仍有可能出現下降，因為醫院藥價仍高于藥店，并且按市場占有率計算，零售藥店藥價下降５個百分點，才能拉動市場１個百分點的降幅，而醫院藥價只需下降１．２個百分點就能達到這個效果。但醫院的降價主要依賴于體制改革和機制創新的進度，比如醫療市場放開、醫藥分離、以藥補醫的替代政策和替代措施、處方外配、醫保定點藥店增加等。如果醫院處方大量外配，必然引起藥店資源的進一步整合，推動藥店銷售額的增加和藥店規模的擴大，這又會產生藥店新一輪的規模推動型的降價。

２．質量競爭

藥品之所以被稱為特殊商品，其原因之一就是藥品質量的特殊性。筆者認為藥品質量有以下幾層含義：第一，藥品只有合格不合格之分，合格的就可以銷售，不合格的就是不允許銷售的假藥或劣藥；第二，藥品的使用價值在于對癥，不對癥的藥“質量”再高也是廢品，不僅服而無用，還可能因藥致病；第三，假藥不僅可能產生于生產過程中，也可能產生于運輸、儲存過程中，即出廠時可以是合格的真品，一旦過期、變質、污染，在法律上，它就變成了假藥、劣藥；第四，藥品質量與價格無關，不能認為價格高的一定質量好，價格低的一定質量差。綜上所述，如果發生了人為的、故意的質量問題，包括以假充真、以劣充優、同等價格下以療效低的藥充療效高的藥、同樣療效下以價格高的藥取代價格低的藥等等，就必然會在市場競爭中因質量問題而落敗。質量競爭雖然沒有價格竟爭那樣明顯、可計算，一般也不會象價格競爭那樣普遍，但一旦在質量上發生問題，其后果卻是低價格所不能彌補的，其影響也是短期內難以恢復的。

３．品種競爭

為了方便，消費者總希望在一個地方配齊一張方子或一次購全所需的所有藥品。因此藥店的規模概念首先應當是藥的品種，其次才是經營場地、銷售額等。尤其是在醫院處方外配之后，醫保目錄用藥和常規用藥的品種齊不齊就成為藥店市場競爭的一個重要方面。

４．范圍競爭

藥店經營是該專業化（只賣藥，有的甚至連醫療器械都不賣）還是多元化（不但賣藥，也賣醫療器械，甚至賣保健品、化妝品、食品）一直是藥品零售業發展方向上的學術之爭。其實，這兩種方式本無絕對的優劣之分，采用哪種方式更佳完全取決于經營者的特長與策略、消費人群的定位、所處的地理位置等經營條件。實際上，市場客觀上就存在兩種不同的消費需求方式，適應了市需求，就是正確的選擇。

５．時間競爭

求醫問藥沒有時間的限制，所以，藥店應當１年３６５天、１天２４小時均有人在崗營業，隨時為病人配藥。關門的時間越長、藥店就越沒有競爭力。

６．規模競爭

在相同品種條件下，規模是決定成本的重要因素。有的藥店因其進、銷量規模大而成本低；有的藥店卻因為店小、人少而成本低。選用哪一種經營競爭策略應當因人制宜、因地制宜、因事制宜、因時制宜。７．知識能力競爭

藥品之所以被稱為特殊商品的另一原因是它必須在醫師指導下使用，尤其是處方藥，無醫師處方便不能銷售。是藥三分毒，濫用、誤用甚至只要方法不對的用藥都可能造成嚴重后果，因此，除醫院外，藥店也必須在用藥方面層層把關：藥店經許可開設門診部對一些普通的小病進行門診處方，需要醫師知識能力的指導；對醫師處方配藥和非處方藥的問診購藥，駐店藥師應當主動關心、細致周到地詢問病史、過敏史和相關身體狀況，這是藥師工作的范疇；售藥營業員應當持有上崗證，具備必要的醫藥知識，售藥時問清病人狀況，介紹所售藥品的情況，并附藥品說明書，則屬于營業員是必修課。藥店要適應當前消費者知識水平普遍提高的現實，與時俱進，能夠通俗地講清藥品的“是什么”、“為什么”、“怎么用”，讓消費者知其然更知其所以然。藥店各類專業人才的配備到位不僅可以防止用藥失誤，還容易使消費者產生好感，吸引回頭客，這是一種看不見的、不經意的競爭。

８．服務競爭

現代人生活節奏快，方便是一大需求。需求就是潛在的消費，藥店要分析病人的客觀需求，努力為其提供服務。比如藥品的加工、煎制、配送，涉藥法律法規和用藥常識的咨詢，代購特種藥品和特種醫療器械，一些外用藥的代為涂敷等，可以收費，也可以不收費，這不但可以增加藥店收入，也吸引了一批有此種需求的顧客。

９．環境競爭

環境影響心理，進而影響心情和消費欲求，具有拒客或迎客的兩種功能。藥店環境應當潔凈無塵，讓消費者放心購藥；應當冷暖適宜，讓消費者安心購藥；應當賞心悅目，讓消費者舒心購藥。同時，藥店服務人員應當和顏悅色，笑臉迎客，有問必答，以誠待人；應當衣著統一規范，整潔大方；藥師應當證件上墻、標志特殊，使消費者能明確辨認。

１０．地域競爭

開藥店選擇繁華地區自然不錯，人流量大，購藥的機率也大，但不可忽略其他購藥機率看似小實則大的地域。比如社區，人流雖不大，但人“源”大，固定住戶每天早出晚歸，居家附近藥店一般總是購藥的首選之地；比如農村，單位地域的人口即人流雖不大，但地域廣闊，總覆蓋的人口數量多，同樣具有潛在的商機。而且在這些地域、社區藥店可以結合便民小店銷售乙類非處方藥，農村的房租、人工相對較便宜，十分有利于經營成本的降低。避開競爭激烈的鬧市區，選擇社區、農村等地開辦藥店也不失為一種經營簽、競爭之道。

１１．守法競爭

法律是現代人類一切活動的規范。藥店經營事關人的身體健康和生命安全，萬不可掉以輕心。遵守法律和確保質量一樣，在嚴格執行的時候，感覺不到約束，而一旦發生問題，則已被點中了無可挽回的“死穴”。藥店決不能做違法的事，一旦做了違法的事，執法部門固然要依法作出處理，更為重要的是病人從此將不敢問津。

１２．信用競爭

誠實守信是市場經濟的基本準則，藥品行業是最早提倡信用的行業之一。賣藥者決不能昧天良，其他行業，謀人一文，別人只損失一文；藥品行業，謀人一文，別人可能損失一生的健康甚至性命。而且藥品難以被消費者件件檢驗鑒別，信用顯得尤為重要。藥店要以德營藥，十二分地重視自己在消費者心目中的信用形象，重視自己在同行業中的口碑。與守法競爭一樣，信用競爭也是樹難失易，一旦失去，絕難挽回。

以上十二條競爭，前十條是看得見、摸得著的，是絕大部份藥店競爭的方式；后兩條看不見摸不著，卻是一切競爭的根基，只有在守法和信用上立穩腳跟、無懈可擊，其它競爭才能發揮作用；一旦在這兩條競爭上失分，其他競爭就不再具備競爭的作用和價值，藥店也就歸結于失敗。

還有許多方面的競爭，比如企業管理的競爭，經營策略的競爭，商業業態的競爭，人員素質的競爭等等，這些競爭可稱之為內合式的競爭，它們最終都將體現在前述十二種競爭即外在式競爭之中。同時，藥店對競爭應當抱著積極主動、自覺參與、隨機應變的心態，不應被動應付、照抄照搬，更不應當是視為畏途而刻意回避。（完）

2004-03-19

第五篇：未來的競爭焦點

未來的競爭焦點：玻纖土工格柵

首選未來建筑 增強材 德國使用碳纖維、玻璃纖維等作為建筑物增強材料方面可以說世界領先。在參觀原東德德累斯頓大學時，該大學產業用紡織品研究中心主任豪斯汀介紹了他們研發建筑用紡織品增強材料的情況。用多軸向經編機編織的碳纖維格柵布被用在各種建筑材料中，如下水管道、水泥天花板、公路橋梁等水泥構件中，均勻鋪設了多層碳纖維格柵布，它們與水泥緊密結合，起到增強作用。經過這樣處理后的建筑材料，具有重量輕、不生銹、結實耐用等特點。豪斯汀說，橋梁建筑結構用碳纖維網格材料，自重減輕了70%到80%，強度大幅提高，已被采用到廠房、橋梁中。

在2010年上海“世博會”采訪時，記者發現德國館陳列了不少碳纖維建筑增強材料，這次到德國目睹了它的加工生產過程，對德國使用碳纖維做建筑物增強材料留下了深刻印象。碳纖維建筑增強材料由于成本太高，在我國普及率很低。中國紡織科學研究院中紡科建公司在2008年奧運會場館建設中，使用聚丙烯作為建筑增強材料，探索了一條較經濟的建筑增強方法。但碳纖維做建筑增強材料應當是建筑用紡織品未來發展方向。碳纖維強度高、不怕腐蝕、不生銹，重量輕，如做下水管道可以保證長期安全使用;做天花板使建筑自重輕、沉降小，而且防水不滲透，施工簡單。這些優越的性能指標，使碳纖維成為未來建筑增強材料的首選。使用300K及以下的碳纖維短纖做建筑用增強材料，成本可進一步降低，增強效果明顯。

高速公路上的應用較量

在德國法蘭克福通往原東德城市德累斯頓的高速公路上，隨時可見產業用紡織品的身影。遠處丘陵上，數十個風力發電設備用玻纖材料做成的巨大葉片隨風轉動，形成一幅田園發電圖。歐洲海岸線很長，風力較大，風力發電潛力巨大。利用風力發電，獲得清潔能源，為一個好辦法;在高速公路上行駛的大貨車，貨箱兩側是PVC涂層蓬蓋布，將運輸的貨物遮蓋的嚴嚴實實。

德國所有的貨運汽車必須使用蓬蓋布遮擋兩側，裸露貨物是要罰款的。有些貨車的蓬蓋布上噴涂了廣告流動的畫廊。德國高速公路兩旁沒有廣告牌，汽車篷蓋布流動廣告彌補了這方面的空白;在加油站加油機旁往往有廣告牌，大多是用經編方法織成的網格布，迎風招展，煞是好看。據說德國高速公路不限速，這在很大程度上是基于施工中大量使用土工格柵材料鋪設路基，保證了道路平坦、不塌陷、無裂痕，為司機高速駕駛提供了安全保障。高速公路像一面鏡子，是一個國家經濟發展速度與科技成果的反映。德國高速公路的產業用紡織品應用，從一個側面表現了德國經濟快速發展的現狀。中國高速公路應用產業用紡織品的地方不是很多，即使使用也存在許多不規范問題。如車用篷蓋布，由于沒有國家強制標準，貨運卡車自行其是，裝載貨物不按規定苫蓋的情況比比皆是，這與我國經濟高速發展極不協調。從德國高速公路應用產業用紡織品的情況，反觀我國高速路應用產業用紡織品方面的得失，是不是有所啟發? 克服“兩難”領先一步

業內公認的世界經編技術領跑者——德國卡爾邁耶集團已經有75年歷史了。他的創始人卡爾邁耶先生及家族始終信奉的是技術的創新和優良的產品性能。現任董事長 Fritz P· Mayer(弗里茲·邁耶)先生對記者表示，卡爾邁耶成功的支柱是產品的質量、性能和創新。“一開始就立足全球策略，始終關注客戶的未來。”他說。位于德國小鎮奧博茨豪森的卡爾邁耶集團總部，現有200位工程設計開發人員，他們在電腦前為明天從事著新產品的研發工作。位于德國東部的卡爾邁耶馬利莫產業用紡織品設備工廠，負責市場銷售總經理阿克司·溫特邁耶帶記者參觀了生產多軸向鋪緯經編機設備的車間。卡爾邁耶的高速經編機技術一直處于世界領先地位，帶有平行鋪緯裝置的新款RS拉舍兒經編機和速度達到2000轉的多軸向編織機，令參觀者無不為卡爾邁耶先進的技術感嘆。特別是多軸向鋪緯技術是經編設備的技術難點，既要高速鋪緯頻率，又要高運轉速度，這個“兩難”問題被卡爾邁耶成功解決了。正如“既要馬兒跑得好，又要馬兒不吃草”一樣，這里面包含的無形技術層面的東西，要比實際看到的多得多。據了解，國內生產的高速經編機，達到1000轉就已經很不容易了。要想達到2000轉，并實現鋪緯均勻，技術差距還不小。在產業用領域，多軸向高速經編機可用于生產建筑工程用碳纖維、玻璃纖維格柵布，平行鋪緯經編機可用于生產廣告布、篷帳布和印花涂層基布，這些領域設備先進、用工少，形成市場競爭洼地，被一些企業看好。

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