第一篇：2010年公務員考試結構化面試：演講類題型

2010年公務員考試結構化面試：演講類題型

首先我們來看一道2010年外交部的面試真題：

【例題】演講題：有人說在一國崛起中，國家競爭力是關鍵，有人說國民競爭力是關鍵，談一下自己的看法。

在外交部的面試中，演講題是一定會出現的一類題型。在其他部門的面試中，演講類題目也出現過。此類題目在面試過程中測查考生的綜合素質，尤其是言語表達能力，應變能力和自我情緒控制能力。一道演講題完全可以反映出一個考生面試的整體水平，在國考面試中一旦出現演講類題型，則必然是考試中的權重題。針對這一情況，輔導專家陳積敏老師專門對結構化面試中的演講類題型進行方法和技巧解析，供各位考生學習參考。

一、結合測評要素，把握演講思路

演講題對絕大多數考生來講都是一道難題，恐怕在考場里面幾乎沒有人不對隨機抽題的演講感到懼怕。在此基礎上，所有的考生都必須明確，既然演講題很難，而且在考場里面很少有考生能完整地將此類題目精采地回答出來，引起考官的特別好感。故，考生若想穩重求勝，首先得明確演講的思路。

一是，演講必須得有題目。在剛開始演講的時候就必須得告訴考官你的演講題目(如，各位考官，我演講的題目是《ⅩⅩⅩⅩ》)。

二是，注意演講的對象。針對不同的受眾對象在演講過程中所使用的演講語言和語氣是不同的。

三是，注意演講內容的結構。始終跟平常訓練中使用分析方法保持一致，從“是什么?為什么?怎么辦?”出發，進行闡述。

演講題主要測查考生的言語表達能力、應變能力和自我情緒控制能力等方面的能力。在演講題面前，考生必須具備以上所涉及的能力，在此基礎上運用一定的方法和技巧進行總結。

二、提煉演講方法，總結演講技巧

在平時訓練演講題目的時候，要注意提煉演講的方法，尤其是針對不同聽眾時，要運用不同語言。此時，很多考生會質疑：“考場里面我的受眾對象不是考官嗎?”在這里，受眾對象要根據具體題目而定，看題目中所設定的具體受眾對象是領導、下屬、平級或是其他。若對象是上級領導(以演講的方式向領導匯報情況)，語氣則應緩和，以請示的語言為主，進行自我表態并提出自我要求;若對象是下屬(在公眾場合給下屬提出要求和希望)，語氣宜稍強硬點，以希望和建議為主;若對象是同級之間的關系(如同學，同事，社會志愿者等)，則以鼓舞性的話語為主，用激昂的語言來激勵聽眾。

在提煉演講方法的基礎上，要學會總結演講技巧。

首先，看清題目設問的方式。此演講是否屬于“即興演講”，若屬于即興演講則要不假思索立刻進行演講;若屬于有思考時間的，則思考完畢再進行答題。

其次，注意演講的表達形式。何為表達形式，即排除演講內容之外展現給考官的外在表現。比如，演講要站著講(因為考生在考場里面是坐著答題的)，要配合一定的肢體語言，注意眼神的交流;語速不可過快，要讓考官聽得清楚。

第三，演講內容邏輯清晰。演講肯定是針對某一話題或某一事件進行演講，因此，在演講過程中要始終遵循著問題思維，即提出問題，分析問題，解決問題的思路進行內容組織，使考官清晰了解考生的答題思路。

三、多說多講多練，提高演講能力

其實面試最關鍵的就是考生的表達能力，無論考生的思維再好，答題再精確，但是不能很好的表達出來也是于事無補。因此，在面試過程中一定得多說，多講和多練，尤其是演講題則更要注重練習。練習過程中要做到“言到、眼到、心到”。

一是，言到。特別要注意“字正腔圓”，斷句、斷詞要準確，還要注意整篇講來有抑有揚，不要像和尚念經那樣低聲絮語，也不要像機關槍掃射般咄咄逼人，要有快有慢，有張有弛。

二是，眼到。在現實中，演講面對的是形形色色的觀眾，在考場上面對的是7個不同特點的考官，而并非每位考官都會對你報以善意的眼光，盡管如此，你說話時還是不可以漠視考官的眼光，避開考官的視線，而應用誠懇的眼光來注視考官，不斷與考官交流，用眼神去打動考官。

三是，心到。心到即神到，也就是說在演講過程中，只有考生能真正融入到演講的情景中，才能激發演講的激情與魅力。因此，練習過程中，考生要融入感情，帶著感情去演講。

第二篇：公務員面試六大結構化題型

入門指南：公務員面試六大結構化題型總結近年面試考題可以發現，雖虛擬情景各有不同，但從其考察重點和考察方式來區別，基本可以劃分為職位匹配度、組織協調能力、人際關系意識、隨機應變能力、綜合分析能力、現場演講能力六類題型。特別為考生總結了這六大題型的答題要點，力助廣大考生在公考面試中取得高分。

一、職位匹配度考題需要回答三點

【經典例題】

有人形容公務員考試是“報考要勇氣，考上靠才氣，落榜別喪氣，再考顯豪氣。”結合自己實際報考經歷談談體會。

【答題要點】

(1)這幾句話說得是當前很多人報考公務員，出現了公務員考試熱的現象。因為現在報考公務員的人很多，如浙江省有 19 萬人報考公務員，平均每個職位有三、四十人報考，競爭非常激烈。(2)自己所報職位的情況，當時也是經過一番思想斗爭的，所以“報考要勇氣”。(3)自己職位報考情況，而要在這么激烈的競爭中脫穎而出，必須有真本事，所以“考上靠才氣”。我的情況介紹。(4)如果沒有考上，也屬于正常，所以“落榜別喪氣”。(5)而落榜后還再一次報考公務員，確實具有“明知山有虎，偏向虎山行”的氣概，所以“再考顯豪氣”。(6)表態。如果考上公務員，怎么樣。

注意：這種題，首先要抓總，其次分點論述，最后表態。

【答題總結】

求職動機與擬任職位的匹配性的相關問題雖然貌似很多，就其本質，實際上只有三個問題。題型變化的目的，只是為了誘導出考生在這三個方面的真實想法：1、公務員是一份什么樣的工作？、你為什么要選擇公務員？、你成為公務員后的計劃？

二、組織協調考題按原則分步驟、常規型活動、培訓、調查

【經典例題】

在國際禁毒日，某市組織“遠離毒品、珍惜生命”宣傳活動，全權委托你，怎么組織開展？

【答題要點】

這是領導對我的信任，我一定盡心盡力組織好這次宣傳活動。(1)就宣傳活動的內容、時間、地點、方式和參加宣傳活動的專家、志愿者等相關人員做好計劃。(2)與相關人員就計劃的可行性進行商討論證，修改后報領導批準。(3)領導批準后開始落實。一是成立工作小組，指派專人負責撰稿、聯絡、布展、志愿者招募及培訓等工作；二是重點準備好宣傳材料，包括街頭宣傳的展板、傳單和橫幅，在報紙上刊登用的文章，在電視上播出的專題片。(4)在國際禁毒日當天做好宣傳工作。一是在人流量較大的商場、公園等場所組織好街面宣傳。二是邀請戒毒專家在市圖書館舉辦“遠離毒品、珍惜生命”的專題講座。三是在報紙用專版刊登“遠離毒品、珍惜生命”系列文章，包括評論員文章、毒品對身體的危害、吸毒導致悲慘結局的典型事例等。四是黃金時間在市電視臺播出“遠離毒品、珍惜生命”的電視專題片。在計劃落實過程中，及時協調好各方關系，保證活動的順利進行，并及時向領導匯報進展情況。(5)做好總結，向領導匯報。

【答題總結】

開頭語：“凡事預則立，不預則廢”，合理的規劃將幫助自己順利完成任務。(或：這是領導對我的信任，我一定盡心盡力組織好這次宣傳活動。)具體操作步驟如下：

第一步：制定計劃(活動的主題、方式、時間、地點、對象、人員配備、費用預算、程序安排等等)；

第二步：方案論證(征求各方意見，最后向領導匯報，由領導定奪)；

第三步：組織實施(人員分組分工，任務的分配等)；

第四步：過程控制(做到三個及時：及時溝通各方情況進行協調，發現原方案的內容或方法存在不妥住處要及時糾正，及時向領導匯報)；

第五步：總結匯報(對整個活動進行回顧、總結經驗)、突發型事件

【經典例題】

某地發生一起食物中毒事件，領導交辦你去完成，你如何解決？

【答題要點】

這是領導對我的信任，事關老百姓生命安危，我將竭盡全力處理好食物中毒事件。(1)第一時間奔赴現場，在途中繼續了解詳情，并抓緊時間通知衛生、公安、質檢等相關部門到達現場。(2)到達現場后，按照相關事故制定的預案，成立領導小組，負責全方面的工作。領導組下設相關小組并開展相關工作：一是搶救組，千方百計搶救中毒者；二是事故調查組，迅速查明原因，采取果斷措施，堵住中毒的源頭，防止中毒人群進一步擴大；三是思想整治

工作組，做好病人家屬的思想工作，疏散圍觀人群，維護社會穩定；四是宣傳組，及時向外界發布有關中毒事件的情況，避免外界恐慌，保持社會穩定。(3)在處理事件的過程中，隨時向領導匯報工作進展，特別是重大問題和情況。(4)事件處理完畢后，寫出總結報告，重點是分析中毒事件產生的原因，提出加強食品安全工作的建議，防止此類事件再次發生。

【答題總結】

開頭語：這是領導對我的信任，事關老百姓生命安危(切身利益)，我將竭盡全力處理好這次事件。具體操作步驟如下：

第一步：急赴現場，同步調控(強調三點：一是反應速度，二是繼續了解詳情，三是聯系協調相關責任部門)；

第二步：建立預案，同步落實(重點強調：一是以人為本，二是強調速度，特殊情況下邊執行邊請示)；

第三步：過程控制，及時匯報(做到三個及時：及時溝通各方情況進行協調，發現原方案的內容或方法存在不妥之處要及時糾正，及時向領導匯報)；

第四步：總結匯報(對整個事件的處理過程進行回顧、總結經驗)、排序型問題

【經典例題】

你現在是單位人事處一名工作人員，現在有三件事由你來處理，必須今天都做完，下班前，要交給領導審： A、你單位今年招錄的公務員筆試成績已經出來了，現在要擬定一份面試標準，并準備相關事項。B、電話通知面試考生，可有的聯系不上。C、上午陪一位老干部去參加體檢。

【答題要點】

根據對這幾件事的緊急情況，進行初步判斷，我計劃這樣安排：(1)首先在上班的時候今天的工作就已經明確，公務員招考已經多年，單位已經有了一整套完善的面試方案我先用最快的速度，查閱或回顧一下以往方案，再結合今年實際情況就行了，這樣已經有了一個初步的計劃。(2)這個時候可以和老同志去體檢，在體檢的過程中，可以再醞釀一下，計劃基本在大腦中形成了，體檢回來后，可以中午加個班，把計劃擬出來，在下午領導上班時候匯報，把這個定下來。(3)然后打電話通知符合面試標準的考生，對于聯系不上的，可以盡可能的想辦法，比如聯系他們的學校或單位，如果實在聯系不上，只能表示遺憾，但是我們的方案會在人事編制網上公布，考生可以及時查詢，因該不會耽誤面試。

【答題總結】

這類問題的解決，必須遵循以下幾條原則：

第一：輕重緩急的原則；第二：統籌兼顧的原則；第三：力求全部的原則。

第三篇：2018國家公務員結構化面試之演講類題型攻略

2018國家公務員結構化面試之演講類題型攻略

2018年國家公務員筆試結束啦，接下來還有更加考驗人的國家公務員面試在等待著我們。在這里華圖小編精心準備了一些國家公務員面試技巧文章，助力所有參加國家公務員考試的考生。小圖在華圖公務員面試班等著大家，祝大家順利上岸。

（一）題型概述

演講又叫講演或演說，是指在公眾場所，以有聲語言為主要手段，以體態語言為輔助手段，針對某個具體問題，鮮明、完整地發表自己的見解和主張，闡明事理或抒發情感。

在公務員結構化面試中，演講作為一類題目在不同考試中所占比重差異較大。以國家公務員結構化面試為例，演講在外交部考試中出現得較為集中，其他部門則少有涉及。但在有些省組織的考試中卻比較常見，比如河北省考面試，演講基本上是必考題型。但是，隨著公務員結構化考面試對考生綜合能力的要求越來越高，對該題目的考察有可能會有上升趨勢。

演講題的答題與結構化答題沒有本質的不同，都是對題目中所包含的各項測評要素和相關能力的展現。都可以使用結構化面試答題的思路與方法，比如找原因提對策，比如主體分析法、維度分析法、層層假設法等。

（二）題型分類

1.命題類：

【例1-直接類】以“當前中日關系”為題進行演講。(2014年1月23日國家公務員考試外交部面試真題)

【例2-背景類】子女沒時間回家，只能給予父母物質上的幫助，而缺乏精神上的溝通。請以“孝敬”為題做一個演講。（2013年5月18日上午河北省公務員面試真題）

2.話題類

【例1-明確話題】請以“知與行”為主題發表一個演講。（2011年5月29日河北省公務員考試面試真題）

【例2-聯想啟示】一幅漫畫，一個院子里有一個人，一棟房子，幾棵綠樹。院子外，全是被砍伐剩下的樹樁。漫畫題目是“皮已不存，毛將焉附”。據此漫畫，自命題目做一段演講。

（三）測評要素

1.形式上表現自然得體

2.內容上邏輯清晰、論證充分、結構完整

3.立意上切合主題、符合社會主流價值觀

4.語言上表達流暢、規范、有激情

（四）答題步驟

審題——明確答題框架——填充答題內容

（五）演講的形式

*演講的禮節

“各位考官，請允許我站起來演講”這句話，是考生拿到演講題目思考完畢后，務必要說的一句話。換句話說，公務員結構化面試中的演講，也要遵循演講的最通常的禮節要求，即起立演講。

*演講的禮儀

好的演講除了內容豐富，寓意深刻之外，還需要關注演講者外在得體的方面，具體來說就是體態要自然、大方。

體態——正確的站姿是站得端正、穩重、自然、親切。做到上身正直，頭正目平，面帶微笑，微收下頜，肩平挺胸，直腰收腹，兩臂自然垂，兩腿相靠直立，兩腳靠攏，腳尖呈“V”字型，女子兩腳可并攏。

目光——在演講過程中，演講者還要注意運用虛與實的目光交替方法，與考官保持目光的交流，目光不躲閃，做到自然、大方！

手勢——演講者還要合理使用手勢，在陳訴積極向上的、慷慨激昂的內容和感情時，多采用上區手勢，手勢超過肩部的動作，手勢向內、向上，手心也向上，其動作幅度較大。表示敘述事物、說明事理和較為平靜的情緒，一般不帶有濃厚的感情色彩時，運用中區位手勢（肩部以下，腰部以上）。

但是考生需要注意，不能單純為了加手勢，附和演講的要求而事先計劃手勢，這樣會看起來很不自然，刻意為之時還會和其他自然的肢體語言不搭配。如果你不知道該做什么手勢，那把手隨意地放到身體兩側就好了。同時不要用手指著聽眾！

語調——輕重變化

對演講者來說，利用輕重音起伏跌宕的變化來有效地傳情達意，是非常必要和重要的。當然，這是指邏輯重音的運用。它既能突出演講中某些關鍵的詞、句和段，從而突出地表現某種思想感情，又能加強語言的色彩，美化語言。一般的演講，尤其是那種議論型的演講，其結尾段往往重音較多，甚至整段都是重音，以此來造成一種強烈的氣氛，突出結尾所概括的演講的主要內容、中心議旨，把整個演講推向高潮，給聽眾留下更深刻的印象。

此外，考生還可以運用停頓變化來突出重點內容。停頓有三種：一是自然停頓，即詞語或句子間的自然間隔。二是文法停頓，即段、句之后的較長一點的停頓。三是修辭停頓，即由于某種修辭效果的需要而作的停頓。對演講來說，在提出自己的某個觀點之后，在道出某個妙語警句之后，在講清一個相對完整的意思之后，都要做較長一點的停頓。

演講運用了停頓藝術，不但不會使演講散亂，反而能使整個演講抑揚頓挫、起伏跌宕、連貫暢通，讓聽眾享受到一種語言的節奏美。

（六）演講的內容

*答題原則

其一，語言藝術，包括語言和非語言。演講類題目在回答時要格外注意語言，比起結構化面試答題來說，演講答題的語言要更加生動，更有氣勢，切忌模式化、枯燥、呆板的語言。在姿勢方面也可以加入起立演講、恰當手勢等不同于結構化面試的動作。

其二，論點明確。演講一定要有個明確的主題，也就是考生需要在開篇明確提出自己的論點，讓考官了解到自己對演講主題的整體把握和基本態度，可以使用開門見山的方式，也可以使用設問、反問、講故事等方式來進行開頭，提出自己的論點。

其三，論證充分。為了證明演講的論點，考生需圍繞演講主題展開論述，使用例證法、引證法、類比法、對比法等答題方法論證論點，提升答題說服力。

其四，結構完整，以體現考生清晰的邏輯。演講一般是針對某一話題或某一事件進行演講，因此，在演講過程中，考生需要遵循著提出論點、分析論點、總結升華的思路進行內容組織，使考官清晰了解考生的答題思路與拓展內容。

第四篇：湖南公務員考試結構化面試綜合分析類五種常見題型

結構化面試綜合分析類五種常見題型

中公教育研發團隊

公務員考試筆試結束后，很多考生都認為大功告成，可以徹底放松了。殊不知筆試之后的面試才是真正較量的開始。中公教育專家提示大家，既然打敗萬馬千軍通過了筆試，那么不放松，不放棄，繼續努力，取得最終面試的成功。

綜合分析能力是結構化面試重點考察的一種能力，在面試中，它要求考生對所考查的事物、現象、概念不但能從宏觀方面進行總體考慮，而且能從微觀方面予以考慮，并能充分注意整體和部分之間的相互關系及各部分之間的有機協調組合。

綜合分析類問題，具體又可分為哲理類、公共政策類、社會問題類、政府自身建設類和漫畫類，五大題型。

1、哲理類

例如，一個獵豹一直追逐一只羚羊，雖然旁邊有不少驚慌失措的羚羊，但它只認定了它所追逐的一只，因為它知道，被它追逐的這只羚羊很快就會筋疲力盡，而其它羚羊力氣還有很多。談談你對這個故事的理解。

此類問題的可以從多角度解答，思路可以較為發散，例如上題，既可以從執著、堅持的角度作答，也可以從“執著中保持清醒的頭腦，善于思考”，“知己知彼，百戰百勝”等角度做答。

2、公共政策類

例如，09年以來，北京、上海、天津、沈陽、廣州、南京等多個大中城市為水價上漲進行聽證或者調整了水價，有些城市上漲幅度甚至達到了45%。你的看法是什么？

此類問題需要在了解國家的方針政策的基礎上，展開分析，或者積極支持或者辯證分析，并能提出自己建設性的意見和建議，例如上題可以按以下思路解答。

【亮明觀點】推進資源性產品價格和環保收費改革，既是完善社會主義市場經濟體制，提高資源配置效率的客觀需要，也是推動節能減排，促進我國經濟發展方式轉變的迫切要求。

【利弊分析】作為與民生密切相關的公共產品，自來水的屬性首先在于公益性，其次才是商業性，調價應當充分考慮廣大居民尤其是困難群眾的承受能力。否則，一刀切式的提價，不但起不到節約用水的約束作用，反而會傷害部分群眾的利益，損害社會公平。我國作為最缺水的13個國家之一，節約用水的必要性自不待言，水價偏低也是不爭的事實，因此，借助于價格杠桿調控也無可厚非。但將節約用水的希望完全寄托在漲價上，顯然沒看到我國水價機制的根本問題。只有真正建立和理順水資源的價格機制，才能一勞永逸解決水資源浪費問題。

【政策優化】合理水價的形成，一方面要合理確定供水的真實成本，另一方面要改進管理、投資和監管機制。要建立和完善以合理配置水資源、提高水資源利用率為核心的水價形成機制，充分發揮價格杠桿在水資源配置、用水需求調節和水污染防治等方面的重要作用。運用價格機制加大污水處理力度。運用價格機制促進節約用水。

3、社會問題類

例題：“蟻族”，是對“大學畢業生低收入聚居群體”的典型概括，被稱為繼農民、農民工、下崗工人之后出現在中國的又一群體。你如何看待“蟻族”問題？

此類問題，類似于申論，可以參照申論的基本解答思路，也符合認識事物的基本思路，即，提出問題——分析問題——解決問題，當然三個層面可以根據具體情況有所側重。例如上題可以按以下思路做答。

【提出問題】這個現象的出現，不是空穴來風，而是有一定的原因的。我們應該辨證地分析，慎重地對待。

【分析問題】大學畢業生寧愿“蝸居”于經濟發達的大城市，甘當“蟻族”，也不愿去中西部地區和農村就業，在這種選擇背后，有一種“剪刀差”不容忽視：中西部地區和農村需要人才，卻難以吸引大學畢業生。與之相對的是，過多的大學畢業生集中于發達地區的大城市，造成勞動力的相對過剩。這就形成了鮮明的對照，一面是欠發達地區和農村的就業“洼地”，另一面卻是發達地區和大城市的就業“井噴”。這種就業“剪刀差”，其實源于另外兩種“剪刀差”——地區間的“剪刀差”和工農“剪刀差”。地區間經濟發展不平衡，使得大學畢業生大量流向經濟發達的大城市；工農間的“剪刀差”，則形成了兩個局面：其一，幾千萬農民工涌向城市，與大學畢業生搶飯碗；其二，農村基本上處于一種就業真空地帶，很難為大學畢業生提供就業機會。

【解決問題】對于“蟻族”聚居區，政府和社區應當負擔起更多的責任。一是改善他們的居住環境，同時避免增加他們的生活成本。二是完善社會公共服務，增加文化和體育等活動設施，營造良好的社會治安環境。三是有關部門可為“蟻族”提供切合實際的就業培訓，提供心理輔導等。政府還應加大扶持中小和非公企業發展的力度，鼓勵青年人創業，這是解決他們就業問題的主要出路。

4、政府自身建設類

從2005年開始，一些突發性事件的接連發生，人們的目光越來越投向政府自身建設，民眾對政府的要求越來越高，批評的聲音也越來越尖銳。就該類題目所涉及的問題來看，主要集中在公務員作風建設、廉政建設、公信力建設、節約型機關建設等方面。

這類問題的解答框架，與社會問題類的題目有很多相似之處，考生完全可以遵循認識問題、分析問題、解決問題的基本框架來組織答案。但是這類題目往往在考察考生的智慧，愛動腦筋的考生往往避開問題的實質不談，顧左右而言他，從容自若地牽著考官的思維，在愉悅的氛圍中，展示本身的學識、修養和能力。

5、漫畫類

某些社會問題可以通過漫畫的形式的表現，成為諷刺漫畫類。

這類題目，往往是把一些社會熱點問題通過漫畫的形式展示出來，考查考生的綜合分析問題的能力。對于此類問題的回答，參考步驟如下：一是認真閱讀給出的漫畫，不能忽視其中的任何一個細節。二是準確定位漫畫的主題，分析漫畫所折射、蘊含的哲理和寓意，給出合情合理的詮釋。三是聯系生活實際，站在政府的角度，給出可行性的對策和建議。

這幾種題型也是廣大考生必須要掌握的基本類型。只要大家掌握了基本題型基本的答題技巧，頭腦里有了足夠的知識儲備，在回答問題的時候能夠從題目的實際出發，充分調動相關的知識，做到觀點正確，角度合理，條理清晰，邏輯嚴謹，語句流暢，在面試中以高分勝出是毋庸置疑的。

公考選中公，高分好輕松！

第五篇：結構化面試題型

不在乎腳下，一直向前！！！

結構化面試題庫

一、簡單寒暄

1、您怎么過來的？交通還方便吧!

2、從(待 定)到杭州要多長時間？路途辛苦嗎？

3、以前來過杭州嗎？對這里的印象如何，跟你所在的城市有何不同的感受？

4、這幾天的(或這邊的)天氣較(待定)，您還能適應吧!

5、您來自來哪里？(簡單與面試者聊聊他出身地的特點)

二、觀或聽：

1、衣著整齊度

2、精神面貌

3、行、坐、立動作

4、口頭禪、禮貌用語等

三、口頭表達能力(注意語言邏輯性、用語修辭度、口頭禪、語言波幅等)

1、請您先用3-5分鐘左右的時間介紹一下自己吧!

2、您先說說您最近服務的這家公司(由簡歷而定)的基本情況吧(規模、產品、市場)!

3、您在目前工作崗位中主要有哪些工作內容？主要的顧客有哪些？

4、請您簡要介紹一下自己的求學經歷。

5、請您簡要介紹一下自己的成長歷程。

四、靈活應變能力(也涉及工作態度)

不在乎腳下，一直向前！！！

1、您為何要離開目前服務的這家公司？(答案可能是待遇或成長空間或人際氛圍或其它，待回答完畢后繼續發問)-----您跟您的主管或直接上司有沒有針對以上問題溝通過？(如果沒有，問其原因；如果有，問其過程和結果)

2、除了簡歷上的工作經歷，您還會去關注哪些領域(或有沒有其它潛在的興趣或是否想過去嘗試、從事的其它職業)？

-----(若有，繼續發問)您覺得這跟您目前要從事的職業有哪些利、弊關系？

-----(若無，繼續發問)您不覺得您的知識結構有些狹窄或興趣較貧乏，說說未來的改善計劃？

3、您在選擇工作中更看重的是什么？(可能是成長空間、培訓機會、發揮平臺、薪酬等答案)(若薪酬不排在第一，問)-------您可不可以說說你在薪酬方面的心理預期？(待回答完畢后)那您剛才的意思也可以這樣理解：薪酬方面可以適當低于您的心理預期，對嗎？(若薪酬顯得不太讓步，可問)有人說掙未來比掙錢更為重要，您怎樣理解？

(若薪酬排在第一，問)--------有人說掙未來比掙錢更為重要，您怎樣理解？

4、您覺得您在以前類似于我司提供的這個崗位上的工作經歷中有哪些方面做得不足？

(若答有，問)------您打算在以后的工作中采取哪些改善措施？(待回答完畢后，繼續發問)您再想想如果到我們公司來任職還有沒有補充改

不在乎腳下，一直向前！！！

善措施？

(若答無，問)------您好像不太連續去追求卓越，您認為您能勝任我們提供給您的這份工作嗎？

5、您認為《致加西亞的信》中的羅文和推薦羅文的加西加將軍哪一個對企業更為重要？

------(若答羅文，問)您不認為現在的企業面臨著“千里馬常有，而伯樂不常有的狀態嗎”？

------(若答加西亞，問其理由)-------(若答兩者兼有，問其理由)

五、興趣愛好(知識廣博度)

1、您工作之余有哪些興趣愛好？興趣中有沒有比較拿手的？

2、您在大學所設的專業課中最感興趣的是哪一門？(待回答完畢，問)談談您對所在興趣的相關看法。

3、您是怎樣理解自然科學(比如數學)與社會科學(比如說政治經濟學)之間關系的或者說兩者有何異同？

4、就您個人的理解說說您對我們公司所處行業(電子產品制造業)的前景和生存途徑。

6、談談您目前想去學習或彌補的知識。

7、如果讓您重新選擇一次，您對自己的專業領域會有所改變嗎？

六、情緒控制力(壓力承受力)

1、我們的工作與生活歷程并不是一帆風順的，談談您的工作或生活或求學經歷中出現的挫折或低潮期，您是如何克服的？

不在乎腳下，一直向前！！！

(如果回答無此經歷，問)-------您的生活是不是太過于順暢，成長中往往伴隨著失敗，您覺得自己的成長來自于哪些方面？

2、請您舉一個您親身經歷的事例來說明您對困難或挫折有一定的承受力？

3、假如你的上司是一個非常嚴厲、領導手腕強硬，時常給您巨大壓力的人，您覺得這種領導方式對您有何利、弊？

4、您的領導給您布置了一項您以前從未觸及過的任務，您打算如何去完成它？(如果有類似的經歷說說完成的經歷。)

5、您有沒有過失業或暫時待業經歷，談談那時的生活態度和心情狀態。

6、您有沒有過在感情上的失敗或不順利經歷，它對您那時和現在的生活有什么樣的影響？

7、假如您喜歡上了一個人，但您對他(她)表白后受到拒絕并說你們是不可能的，拒絕的原因是她已有男朋友，但她也并不討厭你，接著您將采取什么行動？

8、假如在公眾場合中，有一個人有意當眾揭您的短處或您的隱私，您怎樣去處理？

9、談談您以往職業生涯中最有壓力的一、兩件事，并說說是如何克服的。

10、談談您以往職業生涯中令您有成就感的一、兩件事，并說說它給您的啟示。

七、上進心與自信心

不在乎腳下，一直向前！！！

1、談談您求學經歷中令您感到成功的事例及成功的因素。

2、說說您對成功的看法。

3、您認為自己有什么資格來勝任這份工作？

4、說說您未來3-5年的職業定位計劃。

5、您如何看待學校的學習與工作中的學習的區別。

6、談談您最近的充電經歷，并說說它對您的益處。

7、您怎樣看待游戲中的輸贏。

8、談談您認真追求過的一件事或一個人，并說說過程和結果。

9、有人說：滿足感÷欲望=幸福或成功，即幸福是個人偏好的滿足程度，舉例來說，一個兒女滿堂、子女孝敬的老人他認為自己與李嘉誠有同樣的成功感，您怎樣理解。

八、責任感與歸屬意識

1、請描述一下您以往所就職公司中您認為最適合您自己的企業文化的特點。

2、您的下屬未按期完成您所布置給他的任務，如果您的上司責怪下來，您認為這是誰的責任，為什么？

3、描述一下您對上司所布置任務的完成思想與過程。

4、當您所在的集體處于競爭劣勢時，您有什么想法和行動？

5、往往跨組織的任務中，由于涉及過多成員，最后易形成“責任者缺位”現象，您如果身處其境，會是什么心態？

6、您每一次離職時有沒有過失落感？您跟過去就職過的公司的一、兩個上司或同事還有聯系嗎？并說說他們目前的處境

不在乎腳下，一直向前！！！

面試準備的技巧

瀏覽簡歷時，你會發現一些不太明確的地方，記錄下來，在面試計劃中寫出這些疑點。一般來講，面試的詢問就從這些疑點開始：

_工作空檔

_為什么頻繁變換工作

_最近有沒有學新的技能，不局限于他的學歷是學士或碩士博士。

_追問他離職的意愿是什么，盡量追問出真實的說法，來判斷公司能不能滿足他。

不在乎腳下，一直向前！！！

這就是面試前的準備工作。

面試開始的技巧

始面試的時候，告訴大家一招：

作為部門經理去面試人，最好不要讓秘書把人領進辦公室，而是自己上前臺去接他。

為什么這樣呢？因為一般人在無準備的情況下是不可能撒謊的。如果你在背后觀察他，或在面試的時候晚出去五分鐘，你會發現很多問題。事實上在背后觀察他的過程就是面試的開始。可能有的人已經跟前臺小姐聊得熱火朝天，而且已經開始介紹他們公司的產品，有的人特別開朗、特別善談。如果要招一個銷售人員，那你就得給他劃一個加號，因為這個人善于自我指導、自我激勵，愛跟人溝通，愛跟人說話。但如果招一個研發人員，就該劃個問號了。

_你出去把他領進來之后，應該做的是

■介紹自己，跟他握手

不在乎腳下，一直向前！！！

■確保雙方座位舒適且對方看不到你的筆記

■解釋面試時間長度、程序及要談的問題

初次篩選的時候，面試的時間可以稍微短一點，主要詢問一些基本的信息，還有簡歷上那些疑點。到第二輪、第三輪面試，時間就應該長一些，逐漸深入那些有關過去的行為表現。

_一個小時的面試時間可以這樣劃分

15分鐘雙方閑聊+15分鐘問簡歷上的疑點+30分鐘收集行為表現的例子

更專業的做法：我們只談談你簡歷上的四個問題好嗎？

針對簡歷上的疑點提問，這幾個月的工作空檔干什么去了？疑點通常是４到６個左右，估計15分鐘就問完了。不要讓候選人掌握主動權。

剩下的半小時是收集行為表現的例子，不斷地問他過去干了些什么，客戶方面怎么樣，團隊工作怎么樣，能不能舉個例子，不斷地問他的過去，大概要花半小時的時間。

不在乎腳下，一直向前！！！

另外是15分鐘的閑聊。

這個順序不分先后，可以把閑聊放在前頭，也可以放在后頭。整個面試剛好一個小時。因為問題都是事先設計好的，這樣就可以避免閑聊天。

面試進行的技巧

結構化面試的內容

結構化面試的內容包括：

_遵循定好的面試計劃

_系統化地探尋問題的答案，可以運用修改、重述、跳過、發展等問話技巧

_直接在面試計劃上記筆記

_以自然的口吻問問題

不在乎腳下，一直向前！！！

_收集準確的行為表現的例子

問話技巧

1.修改

面試開始以后，要系統化地探尋問題的答案，對現有的問題可以進行修改。比如問一個問題，候選人沒聽明白，你可以說：“對不起，可能我沒說清楚，我問的是這個問題，我換一種方式問你。”直到他理解為止，這叫修改。

2.重述

如果他沒有聽明白，還可以重述：“我剛才可能沒說清楚，我再說一遍我的問題，我希望你講一下在處理客戶投訴中，你具體做了些什么事情。”這叫重述。

3.跳過

然后還可以把問題跳過去。有的候選人面試的經驗少，他會非常緊張，尤其發現主考官很專業，有些人會局促不安，說不出話來。這時候你就可以跳過去，可以說：“沒關系，這個問題咱們先放在這兒，不在乎腳下，一直向前！！！

不用管它。那你對那件事怎么看呢？”就跳過去了，但要特別注意，如果是一個非常關鍵的圍度，繞多少圈也得拉回到這個問題上來，不能放棄。

4.發展

還有一種問法叫發展，就是把問題引申出去，可以這樣問：“你覺得你過去在公司里跟你的團隊溝通怎么樣？”他肯定只能說“好，我和他們溝通很好”。你可以借機把這個問題發展一下：“能不能給我舉個實際的例子說明一下？”這樣問出他那個ＳＴＡＲ來。

行為表現面試要不斷地引導、探尋、跟蹤，就像偵探一樣。比如上面這個銷售人員回答的問題，表面上看似乎沒什么問題，但是經不起推敲。他說他賣的產品比別人多。那如果他賣的產品是特別受歡迎的產品，即使他在家睡大覺，訂單也都追著他跑，沒準還斷貨，他賣得多也不能說明什么問題。如果他說他比別的銷售人員多賣了兩倍，那得看跟誰比，如果跟一個表現很差的人比，他多賣兩倍，也同樣不能說明問題。因此，這個答案一點都經不住推敲。

可以先問他那個區有幾個銷售人員，然后再判斷他說“最好的之一”有沒有可比性；然后問他賣的什么產品，別人賣的又是什么產品，如果這個產品剛剛推出來，大家都搶，那就反過來問：“你的產品這

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么好，賣得肯定好，但是你能不能告訴我，你多長時間拜訪一次客戶？你一年開發幾個新客戶？你賣出去的東西，客戶回款天數是多少？”問他幾個關鍵性的問題，他一般都會“從實招來”，因為訂單多不能說明任何問題，主要看他是不是努力開發新客戶，賣出去的東西是不是能把錢收回來了，客戶至上做沒做到，這才是公司真正想要的圍度，而不是問他賣出去多少東西。所以要不斷地追問他：“那后來呢？后來怎么樣，你能舉個例子嗎？你能打個比方嗎？你能給我講個故事嗎？”多問這些問題，問得越多，他給你提供的事實越多。

面試結束的技巧

_允許候選人有時間問問題，這是在尊重對方

_說明下一步的程序和大概時間

_真誠地感謝候選人

哪怕你當時就知道這個人真的一點都不合適，也要真誠地感謝他花時間來參加面試。

_在下一個候選人進來之前，把上一個候選人的筆記做全，并放在一邊，再請下一個人進來面試，以保證對前一個候選人的評價完整

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_不要輕易許諾不能確認的事情

部門經理面試的時候要注意：

就是在結束的時候，千萬不能說將在幾天之內答復給他，或很快通知他，甚至當場就說錄用他，讓他準備上班，這些不確認的事情千萬不能說，以免給候選人造成打擊。

【總結】

面試有沒有技巧？同樣的工作不同的人做起來有不同的效果，本文就是專門介紹面試過程的技巧問題。掌握了這些理論，并把它用在實踐中，你會發現，工作的效率大大增加了。

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結構化的內涵：

1）考官的構成有結構；

2）測評的要素有結構；

3）面試程序和時間安排有結構；

4）面試評分標準有結構。

結構化面試的內容：包括綜合素質、專業素質兩個方面。結構化面試項目包括綜合素質、專業素質兩個方面。

請您選擇

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綜合素質

在現實工作中，我們會經常遇到具體的工作能力上的素質，它們本身并不是某種單純性的素質，而是由多種素質綜合而成，故稱為綜合素質。

綜合素質的測試要素包括：邏輯思維、應變能力、創新意識、組織協調、管理決策、計劃與控制、成就動機、興趣愛好、求實精神、分析與判斷、經營決策、自我控制力、人際關系13項。

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專業素質

專業素質內容主要包括：專業知識、專業技能、綜合應用等。

涉及專業：財會、電子、房地產財務、光電子、建筑設計規劃、建筑經濟（招投標）、建筑施工技術、計算機網絡、機械控制、企業管理（經管）、金融監管、金融機構管理、金融（針對企業管理）、通信、塑膠、人力資源、汽車、證券、印染、銀行、信托、資本運營、證券法、餐飲旅游服務。

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樣題：

綜合素質試題：

1.假如你是某市學聯的工作人員，領導交給你一項了解本市大學生求職就業意愿的任務，你準備怎樣完成這項工作??(計劃與控制)

出題思路：

考察計劃組織協調能力。考生應考慮到明確的工作目標和要求，據此選擇工作方法，安排工作流程，調配人、財、物資源，協調組織各方共同完成任務。?

評分參考標準：

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? 好：有較周全的計劃安排與切實可行的調研方法；組織協調各方面力量共同完成任務。

中：有計劃安排；有協調的意識，但計劃安排不夠周全。?

差：計劃安排漏洞多，缺少協調意識；或夸夸其談，不中要害。

2.如果在工作中，你的上級非常器重你，經常分配給你做一些屬于別人職權范圍內的工作，對此，同事對你頗有微詞，你將如何處理這類問題??(人際關系)

出題思路：將考生置于兩難情境中，考察其人際交往的意識與技巧，主要是處理上下級和同級權屬關系的意識及溝通的能力。?

評分參考標準：

?好：感到為難，并能從有利于工作、有利于團結的角度考慮問題，態度積極、婉轉、穩妥地說服領導改變主意，同時對同事一些不合適甚至過分的做法有一定的包容力，并適當進行溝通。

中：感到為難，但又不好向領導提出來(怕辜負領導的責任)，私下里與對你有意見的同事進行溝通，希望能消除誤會。

差：不感到為難，堅決執行上級交代的任務，并認為這是自己能力強的必然結果。

3.在一次重要的會議上，由你代領導起草的大會報告中，有一項數據明顯錯誤，與會代表都知道此數據有誤，領導的報告剛剛開始，文中要多次提到該數據，你該怎么辦??

(應變能力)出題思路：考官給考生制造突發意外情境，考察其面

不在乎腳下，一直向前！！！

對壓力的應變能力。

評分參考標準：?

好：鎮定，認識到問題的嚴重性，很快找出應變措施予以彌補。比如，可利用給領導倒水的機會帶一張紙條提醒報告人等方法。?

中：基本鎮定，但不能很快找到解決的途徑或辦法，不夠巧妙。

?差：情緒緊張，不能找到補救措施，被動承受，或只會檢討自己。

專業素質試題：

1．（財會）某企業對2000年1-11月份的成本核算進行檢查，查出該廠少攤成本460000元，原因在于審查人員發現該企業11月份成本計算單時發現五道工序的期末在產品成本之和比生產成本期末余額多460000元，試分析原因，并提出建設(計劃成本核算)。

答題思路：

A該企業計劃價格偏高，導致各月份。材料成本差異貸差較大。

B對貸差很可能沒有在當月及時分配，造成多結轉產品成本，從而少計利潤。

C、建議調賬：借：生產成本 貸：本年利潤。

2．（建筑施工,技術）我國現行的建筑安裝工程技術標準和技術規程包括哪些內容？

不在乎腳下，一直向前！！！

答題思路：

A技術標準：a施工及驗收規范;b質量檢驗及評定標準;c材料、半成品的技術標準及相應的檢驗標準。

B技術規程：a施工工藝規程;b施工操作規程;c設備維護和檢修規程;d安全操作規程。標準還可分為國家標準、行業標準、地方標準、企業標準。另有強制性標準和推薦性標準之分。