第一篇：物業服務滿意度調查問卷表

物業服務滿意度調查問卷表

為了提高和改進物業公司服務質量，滿足業主居住的需求，現對物業公司的服務情況進行問卷調查，請將您對問項的選擇在相應的序號下劃“∨”。

1、您的性名、年齡、居住的樓房號？（本條如果不愿填寫可不填）姓名：年齡：居住：小區號樓單元

2、您在該小區居住時間？

（1）一年內（2）一年至3年（3）三年以上

3、您對物業公司的那些服務最為關注？

（1）保安、（2）車輛管理、（3）環境衛生、（4）綠化服務、（5）設備管理維修、（6）消防管理、（7）解決業主維修、（8）解決業主投訴、（9）社區文化活動、（10）物業服務人員素質、（11）有償服務。

4、您對物業服務總體滿意度如何？

（1）非常滿意（2）比較滿意（3）一般（4）不太滿意（5）非常不滿意。

5、您對小區保安服務滿意度如何？

（1）非常滿意（2）比較滿意（3）一般（4）不太滿意（5）非常不滿意。

6、您對小區車輛管理滿意度如何？

（1）非常滿意（2）比較滿意（3）一般（4）不太滿意（5）非常不滿意。

7、您對小區環境衛生管理滿意度如何？

（1）非常滿意（2）比較滿意（3）一般（4）不太滿意（5）非常不滿意。

8、您對小區綠化管理滿意度如何？

（1）非常滿意（2）比較滿意（3）一般（4）不太滿意（5）非常不滿意。

9、您對小區設備管理滿意度如何？

（1）非常滿意（2）比較滿意（3）一般（4）不太滿意（5）非常不滿意。

10、您對小區消防管理滿意度如何？

（1）非常滿意（2）比較滿意（3）一般（4）不太滿意（5）非常不滿意。

11、您對物業公司解決業主投訴的滿意度如何？

（1）非常滿意（2）比較滿意（3）一般（4）不太滿意（5）非常不滿意。

12、您對物業公司解決業主保修的滿意度如何

（1）非常滿意（2）比較滿意（3）一般（4）不太滿意（5）非常不滿意。

13、您對物業公司服務人員的素質滿意度如何

（1）非常滿意（2）比較滿意（3）一般（4）不太滿意（5）非常不滿意。

14、您對小區的社區文化活動滿意度如何？

（1）非常滿意（2）比較滿意（3）一般（4）不太滿意（5）非常不滿意。

15、您對小區的有償服務內容滿意度如何？

（1）非常滿意（2）比較滿意（3）一般（4）不太滿意（5）非常不滿意。

16、物業服務人員是否對業主進行戶訪？

（1）經常戶訪（2）定期戶訪（3）不定期戶訪（4）從不戶訪。

17、您對物業服務有哪些改進的建議？（歡迎提出細致、全面、合理的建議）

第二篇：物業服務(滿意度)調查問卷

物業服務滿意度調查問卷

姓名 房號 聯系方式

為了不斷提高辦公區物業管理的服務質量，我們非常希望了解您對我們物業管理中各項服務的真實感受，請在您認為最合適的選項中劃“√”。該調查是我們公司對同成廣場物業管理工作滿意度進行的調查，同時也是我們今后改善物業管理的依據。

一、管理服務類：

1)您對物業工作人員的行為規范、服務熱情是否滿意？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意

2)您對物業公司客服熱線的接聽及時率是否滿意？

非常滿意 基本滿意 不滿意 3)您對投訴的處理是否滿意？

非常滿意 基本滿意 不滿意

二、秩序維護服務類：

1)您對秩序工作是否滿意？

非常滿意 基本滿意 不滿意 2)您對秩序人員夜間巡羅密度，巡邏線路是否滿意？

非常滿意 基本滿意 不滿意 □□□□□□□□□□□ □□□□□□□□□□□

□□□□□□□□□□□3)您對嚴格控制外來車輛、外來人員入內是否滿意？ 非常滿意 基本滿意 不滿意 4)您對車輛停放秩序是否滿意？

非常滿意 基本滿意 不滿意

三、保潔服務類：

1)您對保潔服務人員的工作態度是否滿意？

非常滿意 基本滿意 不滿意 2)您對道路的衛生是否滿意？

非常滿意 基本滿意 不滿意 3)您對公共區域的衛生是否滿意？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意

4)您對綠化是否滿意？

非常滿意 基本滿意 不滿意

四、維修服務類：

1)您對目前維修服務工作總體評價？

非常滿意 基本滿意 不滿意 2)您對物業維修服務人員維修的及時率是否滿意？

非常滿意 基本滿意 不滿意

3)物業公司對報修房屋質量問題的處理是否令您滿意？

非常滿意 基本滿意 不滿意 □□□□□□□□

□□

五、其它類：

1)您對我們物業整體的服務是否滿意？

非常滿意 基本滿意 不滿意 2)你對物業服務不滿意的主要原因是？（可多選）

人員素質低 服務不到位 服務態度差 資金使用不透明 不聽取業主的意見 安保服務不到位 該管的不管 其他請說明______________________ 3)您認為一個好的物業管理公司主要應具備哪些條件（可多選）？

□□□□□及時完善的專業服務 □價格合理

□有資質 □從業人員素質較高 □其他請注明______________________

六、您對目前物業工作有何其他方面的建議和意見？

七．需要提供哪些服務內容？

再次感謝您的支持和配合！我們將不斷努力，為您提供滿意的服務。謝謝！

XXXXXXXXXXXXXXX公司 XXXX年X月X日

第三篇：物業服務滿意度調查問卷

您的建議會讓我們做得更好

物業服務滿意度調查問卷

1、您對物業工作人員的行為規范、服務熱情是否滿意？

A非常滿意 B基本滿意 C不滿意 D非常不滿意

2、您對物業公司客服熱線的接聽及時率是否滿意？

A非常滿意 B基本滿意 C不滿意 D非常不滿意

3、您對投訴的處理是否滿意？

A非常滿意 B基本滿意 C不滿意 D非常不滿意

4、您對保安工作是否滿意？

A非常滿意 B基本滿意 C不滿意 D非常不滿意

5、您對保安夜間巡羅密度，巡邏線路是否滿意？

A非常滿意 B基本滿意 C 不滿意 D非常不滿意

6、您對嚴格控制外來車輛、外來人員入內是否滿意？

A非常滿意 B基本滿意 C不滿意 D非常不滿意

7、您對車輛停放秩序是否滿意？

A非常滿意 B基本滿意 C不滿意 D非常不滿意

8、您對保潔服務人員的工作態度是否滿意？

A非常滿意 B基本滿意 C不滿意 D非常不滿意

9、您對道路的衛生是否滿意？

A非常滿意 B基本滿意 C不滿意 D非常不滿意

10、您對室內和公共區域的衛生是否滿意？

A非常滿意 B基本滿意 C不滿意 D非常不滿意

11、您對綠化是否滿意？

A非常滿意 B基本滿意 C不滿意 D非常不滿意

12、您對目前維修服務工作總體評價？

A非常滿意 B基本滿意 C不滿意 D非常不滿意

13、您對物業維修服務人員維修的及時率是否滿意？

A非常滿意 B基本滿意 C不滿意 D非常不滿意

14、您對我們物業整體的服務是否滿意？

A非常滿意 B基本滿意 C不滿意 D非常不滿意

15、你對物業服務不滿意的主要原因是？（可多選）

A人員素質低 B服務不到位 C安保服務不到位

D資金使用不透明 E其他請注明______________________

16、您認為一個好的物業管理公司主要應具備哪些條件（可多選）？ A及時完善的專業服務 B價格合理 C有資質

D從業人員素質較高 E其他請注明______________________

非常感謝您對我們工作的支持

第四篇：聯通物業服務滿意度調查問卷

公司物業服務滿意度調查問卷 公司物業服務滿意度調查問卷
為了進一步完善聯通辦公樓物業的管理工作，也為給各位尊敬的公司領導和員工提供更 優質的服務，請您在百忙之中填寫這份調查問卷并提出您寶貴的意見和建議。您對問卷的作 答將有助于我們發現物業服務中的問題,這將是對我們工作最大的支持。您的姓名 ： 聯系電話 ： 保安）（保安）-----------1.您對安保工作是否滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差 2.您對保安人員服務態度是否滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差

3、您對保安人員的儀容、儀表是否滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差 4．物業公司對外來人員登記管理是否令您滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差 5．物業公司對機動車管理是否令您滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差

6、物業公司針對保安工作的投訴處理是否及時？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差

（保潔）-----------保潔）1.您對公共衛生區保潔工作是否滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差 2.您對衛生間保潔工作是否滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差 3.您對會議室保潔工作是否滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差 4.您對辦公層保潔工作是否滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差

5、您對保潔人員服務態度是否滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差

4、物業公司對針對保潔工作的投訴處理是否及時？（）1.及時 2.一般 3.不及時 4.很不及時 綜合分數： 95 分以上優秀 90-95 分合格、90-85 分基本合格 85 分以下不合格 您對目前物業工作有何其他方面的建議和意見？ 您對目前物業工作有何其他方面的建議和意見？

第五篇：小區物業服務滿意度調查問卷

小區物業服務滿意度調查問卷

為了進一步完善物業的管理工作，也為給各位尊敬的業主提供更優質的服務，請您在百忙之中填寫這份調查問卷并提出您寶貴的意見和建議。您對問卷的作答將有助于我們發現物業服務中的問題,這將是對我們工作最大的支持。業主姓名 ： ** 聯系電話 ： ** 所在小區 ：

（保安）-------------1.您對小區的安保工作是否滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意 2.您對保安人員服務態度是否滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意

3、您對保安人員的儀容、儀表是否滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意

4、物業公司對針對保安工作的投訴處理是否及時？

非常及時 比較及時 一般 不及時 非常不及時（保潔）-------------1.您對小區公共樓道保潔工作是否滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意 2.您對小區內道路及綠化帶內保潔工作是否滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意

3、您對保潔人員服務態度是否滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意

4、物業公司對針對保潔工作的投訴處理是否及時？

非常及時 比較及時 一般 不及時 非常不及時 理由

理由

理由

理由

理由

理由

理由

理由

（房屋質量維修工作）--1．物業公司對業主報修房屋質量問題處理是否及時？

非常及時 比較及時 一般 不及時 非常不及時

理由

2.您對物業公司處理報修問題的工作人員服務態度是否滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意

理由

3、您對維修人員的維修質量是否滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意

理由

（公共設施維護）------1．物業公司對小區內綠地的養護工作是否令您滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意

理由

2.物業公司對小區內電梯、消防設備維護工作是否令您滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意

理由

3、物業公司對小區內健身器材、小區大門、單元門、排水設施等公共設施的維護工作是否令您滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意

理由

（小區管理）----------1．物業公司對小區內機動車管理是否令您滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意

理由

2.物業公司對小區治安管理是否令您滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意

理由

3、物業公司對業主告知工作是否及時有效？

非常及時 比較及時 一般 不及時 非常不及時

理由

4．物業公司對業主的投訴處理是否令您滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意

理由 5.您對物業接待人員工作態度是否滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意

理由

6、您對物業在小區內組織的活動（如文藝晚會之類）是否滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意

理由

您對目前物業工作有何其他方面的建議和意見？