第一篇：物業(yè)服務(wù)(滿(mǎn)意度)調(diào)查問(wèn)卷

物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷

業(yè)主姓名 門(mén)牌號(hào) 車(chē)位號(hào) 車(chē)牌號(hào) 聯(lián)系電話(huà)

為了不斷提高辦公區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量，我們非常希望了解您對(duì)小區(qū)物業(yè)管理中各項(xiàng)服務(wù)的真實(shí)感受，請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)為最合適的選項(xiàng)中劃“√”。該調(diào)查是對(duì) 2016年下半年以來(lái)物業(yè)管理工作滿(mǎn)意度進(jìn)行的調(diào)查，同時(shí)也是我們改善物業(yè)管理的依據(jù)。

一、管理服務(wù)類(lèi)：

1)□您對(duì)物業(yè)工作人員的行為規(guī)范、服務(wù)熱情是否滿(mǎn)意？非常滿(mǎn)意 □基本滿(mǎn)意 □不滿(mǎn)意 2)□您對(duì)物業(yè)公司客服熱線(xiàn)的接聽(tīng)及時(shí)率是否滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意 □基本滿(mǎn)意 □不滿(mǎn)意 □3)您對(duì)投訴的處理是否滿(mǎn)意？□

非常滿(mǎn)意 基本滿(mǎn)意 □不滿(mǎn)意

二、秩序維護(hù)服務(wù)類(lèi)：

□1)您對(duì)保安工作是否滿(mǎn)意？□

非常滿(mǎn)意 基本滿(mǎn)意 □不滿(mǎn)意 □2)您對(duì)保安夜間巡羅密度，巡邏線(xiàn)路是否滿(mǎn)意？□□

非常滿(mǎn)意 基本滿(mǎn)意 不滿(mǎn)意 3)□您對(duì)嚴(yán)格控制外來(lái)車(chē)輛、外來(lái)人員入內(nèi)是否滿(mǎn)意？ 非常滿(mǎn)意 □基本滿(mǎn)意 □不滿(mǎn)意 □4)您對(duì)車(chē)輛停放秩序是否滿(mǎn)意？□

非常滿(mǎn)意 基本滿(mǎn)意 □不滿(mǎn)意

三、保潔服務(wù)類(lèi)：

□1)您對(duì)保潔服務(wù)人員的工作態(tài)度是否滿(mǎn)意？□□

非常滿(mǎn)意 基本滿(mǎn)意 不滿(mǎn)意 □2)您對(duì)道路的衛(wèi)生是否滿(mǎn)意？□

非常滿(mǎn)意 基本滿(mǎn)意 □不滿(mǎn)意 □3)您對(duì)室內(nèi)和公共區(qū)域的衛(wèi)生是否滿(mǎn)意？□□

非常滿(mǎn)意 基本滿(mǎn)意 不滿(mǎn)意 □4)您對(duì)綠化是否滿(mǎn)意？□

非常滿(mǎn)意 基本滿(mǎn)意 □

不滿(mǎn)意

四、維修服務(wù)類(lèi)：

□1)您對(duì)目前維修服務(wù)工作總體評(píng)價(jià)？□

非常滿(mǎn)意 基本滿(mǎn)意 □不滿(mǎn)意 □2)您對(duì)物業(yè)維修服務(wù)人員維修的及時(shí)率是否滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意 □

基本滿(mǎn)意 □

不滿(mǎn)意 3)物業(yè)公司對(duì)報(bào)修房屋質(zhì)量問(wèn)題的處理是否令您滿(mǎn)意？□

非常不滿(mǎn)意 □非常不滿(mǎn)意

□非常不滿(mǎn)意 □非常不滿(mǎn)意 □非常不滿(mǎn)意 □非常不滿(mǎn)意

□非常不滿(mǎn)意 □非常不滿(mǎn)意 □非常不滿(mǎn)意 □非常不滿(mǎn)意 □非常不滿(mǎn)意

非常不滿(mǎn)意 非常不滿(mǎn)意

□□

□非常滿(mǎn)意 □基本滿(mǎn)意 □不滿(mǎn)意 □非常不滿(mǎn)意

五、其它類(lèi)：

1)您對(duì)我們物業(yè)整體的服務(wù)是否滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意 基本滿(mǎn)意 不滿(mǎn)意 非常不滿(mǎn)意 2)你對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿(mǎn)意的主要原因是？（可多選）

人員素質(zhì)低 服務(wù)不到位 服務(wù)態(tài)度差 資金使用不透明 不聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn) 安保服務(wù)不到位 該管的不管 其他請(qǐng)說(shuō)明______________________ 3)您認(rèn)為一個(gè)好的物業(yè)管理公司主要應(yīng)具備哪些條件（可多選）？ □□□□□□□□

□□□□□及時(shí)完善的專(zhuān)業(yè)服務(wù) □價(jià)格合理

□有資質(zhì) □從業(yè)人員素質(zhì)較高 □其他請(qǐng)注明______________________

六、您對(duì)目前物業(yè)工作有何其他方面的建議和意見(jiàn)？

七．需要提供哪些服務(wù)內(nèi)容？

感謝您的支持和配合！

株洲市書(shū)湘里業(yè)主委員會(huì)

2016年12月

第二篇：物業(yè)服務(wù)(滿(mǎn)意度)調(diào)查問(wèn)卷

物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷

姓名 房號(hào) 聯(lián)系方式

為了不斷提高辦公區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量，我們非常希望了解您對(duì)我們物業(yè)管理中各項(xiàng)服務(wù)的真實(shí)感受，請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)為最合適的選項(xiàng)中劃“√”。該調(diào)查是我們公司對(duì)同成廣場(chǎng)物業(yè)管理工作滿(mǎn)意度進(jìn)行的調(diào)查，同時(shí)也是我們今后改善物業(yè)管理的依據(jù)。

一、管理服務(wù)類(lèi)：

1)您對(duì)物業(yè)工作人員的行為規(guī)范、服務(wù)熱情是否滿(mǎn)意？

□非常滿(mǎn)意 □基本滿(mǎn)意 □不滿(mǎn)意

2)您對(duì)物業(yè)公司客服熱線(xiàn)的接聽(tīng)及時(shí)率是否滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意 基本滿(mǎn)意 不滿(mǎn)意 3)您對(duì)投訴的處理是否滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意 基本滿(mǎn)意 不滿(mǎn)意

二、秩序維護(hù)服務(wù)類(lèi)：

1)您對(duì)秩序工作是否滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意 基本滿(mǎn)意 不滿(mǎn)意 2)您對(duì)秩序人員夜間巡羅密度，巡邏線(xiàn)路是否滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意 基本滿(mǎn)意 不滿(mǎn)意 □□□□□□□□□□□ □□□□□□□□□□□

□□□□□□□□□□□3)您對(duì)嚴(yán)格控制外來(lái)車(chē)輛、外來(lái)人員入內(nèi)是否滿(mǎn)意？ 非常滿(mǎn)意 基本滿(mǎn)意 不滿(mǎn)意 4)您對(duì)車(chē)輛停放秩序是否滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意 基本滿(mǎn)意 不滿(mǎn)意

三、保潔服務(wù)類(lèi)：

1)您對(duì)保潔服務(wù)人員的工作態(tài)度是否滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意 基本滿(mǎn)意 不滿(mǎn)意 2)您對(duì)道路的衛(wèi)生是否滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意 基本滿(mǎn)意 不滿(mǎn)意 3)您對(duì)公共區(qū)域的衛(wèi)生是否滿(mǎn)意？

□非常滿(mǎn)意 □基本滿(mǎn)意 □不滿(mǎn)意

4)您對(duì)綠化是否滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意 基本滿(mǎn)意 不滿(mǎn)意

四、維修服務(wù)類(lèi)：

1)您對(duì)目前維修服務(wù)工作總體評(píng)價(jià)？

非常滿(mǎn)意 基本滿(mǎn)意 不滿(mǎn)意 2)您對(duì)物業(yè)維修服務(wù)人員維修的及時(shí)率是否滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意 基本滿(mǎn)意 不滿(mǎn)意

3)物業(yè)公司對(duì)報(bào)修房屋質(zhì)量問(wèn)題的處理是否令您滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意 基本滿(mǎn)意 不滿(mǎn)意 □□□□□□□□

□□

五、其它類(lèi)：

1)您對(duì)我們物業(yè)整體的服務(wù)是否滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意 基本滿(mǎn)意 不滿(mǎn)意 2)你對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿(mǎn)意的主要原因是？（可多選）

人員素質(zhì)低 服務(wù)不到位 服務(wù)態(tài)度差 資金使用不透明 不聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn) 安保服務(wù)不到位 該管的不管 其他請(qǐng)說(shuō)明______________________ 3)您認(rèn)為一個(gè)好的物業(yè)管理公司主要應(yīng)具備哪些條件（可多選）？

□□□□□及時(shí)完善的專(zhuān)業(yè)服務(wù) □價(jià)格合理

□有資質(zhì) □從業(yè)人員素質(zhì)較高 □其他請(qǐng)注明______________________

六、您對(duì)目前物業(yè)工作有何其他方面的建議和意見(jiàn)？

七．需要提供哪些服務(wù)內(nèi)容？

再次感謝您的支持和配合！我們將不斷努力，為您提供滿(mǎn)意的服務(wù)。謝謝！

XXXXXXXXXXXXXXX公司 XXXX年X月X日

第三篇：小區(qū)物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷

小區(qū)物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷

為了進(jìn)一步完善物業(yè)的管理工作，也為給各位尊敬的業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，請(qǐng)您在百忙之中填寫(xiě)這份調(diào)查問(wèn)卷并提出您寶貴的意見(jiàn)和建議。您對(duì)問(wèn)卷的作答將有助于我們發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)中的問(wèn)題,這將是對(duì)我們工作最大的支持。業(yè)主姓名 ： ** 聯(lián)系電話(huà) ： ** 所在小區(qū) ：

（保安）-------------1.您對(duì)小區(qū)的安保工作是否滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意 比較滿(mǎn)意 一般 不滿(mǎn)意 非常不滿(mǎn)意 2.您對(duì)保安人員服務(wù)態(tài)度是否滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意 比較滿(mǎn)意 一般 不滿(mǎn)意 非常不滿(mǎn)意

3、您對(duì)保安人員的儀容、儀表是否滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意 比較滿(mǎn)意 一般 不滿(mǎn)意 非常不滿(mǎn)意

4、物業(yè)公司對(duì)針對(duì)保安工作的投訴處理是否及時(shí)？

非常及時(shí) 比較及時(shí) 一般 不及時(shí) 非常不及時(shí)（保潔）-------------1.您對(duì)小區(qū)公共樓道保潔工作是否滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意 比較滿(mǎn)意 一般 不滿(mǎn)意 非常不滿(mǎn)意 2.您對(duì)小區(qū)內(nèi)道路及綠化帶內(nèi)保潔工作是否滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意 比較滿(mǎn)意 一般 不滿(mǎn)意 非常不滿(mǎn)意

3、您對(duì)保潔人員服務(wù)態(tài)度是否滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意 比較滿(mǎn)意 一般 不滿(mǎn)意 非常不滿(mǎn)意

4、物業(yè)公司對(duì)針對(duì)保潔工作的投訴處理是否及時(shí)？

非常及時(shí) 比較及時(shí) 一般 不及時(shí) 非常不及時(shí) 理由

理由

理由

理由

理由

理由

理由

理由

（房屋質(zhì)量維修工作）--1．物業(yè)公司對(duì)業(yè)主報(bào)修房屋質(zhì)量問(wèn)題處理是否及時(shí)？

非常及時(shí) 比較及時(shí) 一般 不及時(shí) 非常不及時(shí)

理由

2.您對(duì)物業(yè)公司處理報(bào)修問(wèn)題的工作人員服務(wù)態(tài)度是否滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意 比較滿(mǎn)意 一般 不滿(mǎn)意 非常不滿(mǎn)意

理由

3、您對(duì)維修人員的維修質(zhì)量是否滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意 比較滿(mǎn)意 一般 不滿(mǎn)意 非常不滿(mǎn)意

理由

（公共設(shè)施維護(hù)）------1．物業(yè)公司對(duì)小區(qū)內(nèi)綠地的養(yǎng)護(hù)工作是否令您滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意 比較滿(mǎn)意 一般 不滿(mǎn)意 非常不滿(mǎn)意

理由

2.物業(yè)公司對(duì)小區(qū)內(nèi)電梯、消防設(shè)備維護(hù)工作是否令您滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意 比較滿(mǎn)意 一般 不滿(mǎn)意 非常不滿(mǎn)意

理由

3、物業(yè)公司對(duì)小區(qū)內(nèi)健身器材、小區(qū)大門(mén)、單元門(mén)、排水設(shè)施等公共設(shè)施的維護(hù)工作是否令您滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意 比較滿(mǎn)意 一般 不滿(mǎn)意 非常不滿(mǎn)意

理由

（小區(qū)管理）----------1．物業(yè)公司對(duì)小區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車(chē)管理是否令您滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意 比較滿(mǎn)意 一般 不滿(mǎn)意 非常不滿(mǎn)意

理由

2.物業(yè)公司對(duì)小區(qū)治安管理是否令您滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意 比較滿(mǎn)意 一般 不滿(mǎn)意 非常不滿(mǎn)意

理由

3、物業(yè)公司對(duì)業(yè)主告知工作是否及時(shí)有效？

非常及時(shí) 比較及時(shí) 一般 不及時(shí) 非常不及時(shí)

理由

4．物業(yè)公司對(duì)業(yè)主的投訴處理是否令您滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意 比較滿(mǎn)意 一般 不滿(mǎn)意 非常不滿(mǎn)意

理由 5.您對(duì)物業(yè)接待人員工作態(tài)度是否滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意 比較滿(mǎn)意 一般 不滿(mǎn)意 非常不滿(mǎn)意

理由

6、您對(duì)物業(yè)在小區(qū)內(nèi)組織的活動(dòng)（如文藝晚會(huì)之類(lèi)）是否滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意 比較滿(mǎn)意 一般 不滿(mǎn)意 非常不滿(mǎn)意

理由

您對(duì)目前物業(yè)工作有何其他方面的建議和意見(jiàn)？

第四篇：聯(lián)通物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷

公司物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷 公司物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷
為了進(jìn)一步完善聯(lián)通辦公樓物業(yè)的管理工作，也為給各位尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)和員工提供更 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，請(qǐng)您在百忙之中填寫(xiě)這份調(diào)查問(wèn)卷并提出您寶貴的意見(jiàn)和建議。您對(duì)問(wèn)卷的作 答將有助于我們發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)中的問(wèn)題,這將是對(duì)我們工作最大的支持。您的姓名 ： 聯(lián)系電話(huà) ： 保安）（保安）-----------1.您對(duì)安保工作是否滿(mǎn)意？（）1.滿(mǎn)意 2.一般 3.不滿(mǎn)意 4.很差 2.您對(duì)保安人員服務(wù)態(tài)度是否滿(mǎn)意？（）1.滿(mǎn)意 2.一般 3.不滿(mǎn)意 4.很差

3、您對(duì)保安人員的儀容、儀表是否滿(mǎn)意？（）1.滿(mǎn)意 2.一般 3.不滿(mǎn)意 4.很差 4．物業(yè)公司對(duì)外來(lái)人員登記管理是否令您滿(mǎn)意？（）1.滿(mǎn)意 2.一般 3.不滿(mǎn)意 4.很差 5．物業(yè)公司對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)管理是否令您滿(mǎn)意？（）1.滿(mǎn)意 2.一般 3.不滿(mǎn)意 4.很差

6、物業(yè)公司針對(duì)保安工作的投訴處理是否及時(shí)？（）1.滿(mǎn)意 2.一般 3.不滿(mǎn)意 4.很差

（保潔）-----------保潔）1.您對(duì)公共衛(wèi)生區(qū)保潔工作是否滿(mǎn)意？（）1.滿(mǎn)意 2.一般 3.不滿(mǎn)意 4.很差 2.您對(duì)衛(wèi)生間保潔工作是否滿(mǎn)意？（）1.滿(mǎn)意 2.一般 3.不滿(mǎn)意 4.很差 3.您對(duì)會(huì)議室保潔工作是否滿(mǎn)意？（）1.滿(mǎn)意 2.一般 3.不滿(mǎn)意 4.很差 4.您對(duì)辦公層保潔工作是否滿(mǎn)意？（）1.滿(mǎn)意 2.一般 3.不滿(mǎn)意 4.很差

5、您對(duì)保潔人員服務(wù)態(tài)度是否滿(mǎn)意？（）1.滿(mǎn)意 2.一般 3.不滿(mǎn)意 4.很差

4、物業(yè)公司對(duì)針對(duì)保潔工作的投訴處理是否及時(shí)？（）1.及時(shí) 2.一般 3.不及時(shí) 4.很不及時(shí) 綜合分?jǐn)?shù)： 95 分以上優(yōu)秀 90-95 分合格、90-85 分基本合格 85 分以下不合格 您對(duì)目前物業(yè)工作有何其他方面的建議和意見(jiàn)？ 您對(duì)目前物業(yè)工作有何其他方面的建議和意見(jiàn)？

第五篇：物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷表

物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷表

為了提高和改進(jìn)物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足業(yè)主居住的需求，現(xiàn)對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)情況進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，請(qǐng)將您對(duì)問(wèn)項(xiàng)的選擇在相應(yīng)的序號(hào)下劃“∨”。

1、您的性名、年齡、居住的樓房號(hào)？（本條如果不愿填寫(xiě)可不填）姓名：年齡：居住：小區(qū)號(hào)樓單元

2、您在該小區(qū)居住時(shí)間？

（1）一年內(nèi)（2）一年至3年（3）三年以上

3、您對(duì)物業(yè)公司的那些服務(wù)最為關(guān)注？

（1）保安、（2）車(chē)輛管理、（3）環(huán)境衛(wèi)生、（4）綠化服務(wù)、（5）設(shè)備管理維修、（6）消防管理、（7）解決業(yè)主維修、（8）解決業(yè)主投訴、（9）社區(qū)文化活動(dòng)、（10）物業(yè)服務(wù)人員素質(zhì)、（11）有償服務(wù)。

4、您對(duì)物業(yè)服務(wù)總體滿(mǎn)意度如何？

（1）非常滿(mǎn)意（2）比較滿(mǎn)意（3）一般（4）不太滿(mǎn)意（5）非常不滿(mǎn)意。

5、您對(duì)小區(qū)保安服務(wù)滿(mǎn)意度如何？

（1）非常滿(mǎn)意（2）比較滿(mǎn)意（3）一般（4）不太滿(mǎn)意（5）非常不滿(mǎn)意。

6、您對(duì)小區(qū)車(chē)輛管理滿(mǎn)意度如何？

（1）非常滿(mǎn)意（2）比較滿(mǎn)意（3）一般（4）不太滿(mǎn)意（5）非常不滿(mǎn)意。

7、您對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理滿(mǎn)意度如何？

（1）非常滿(mǎn)意（2）比較滿(mǎn)意（3）一般（4）不太滿(mǎn)意（5）非常不滿(mǎn)意。

8、您對(duì)小區(qū)綠化管理滿(mǎn)意度如何？

（1）非常滿(mǎn)意（2）比較滿(mǎn)意（3）一般（4）不太滿(mǎn)意（5）非常不滿(mǎn)意。

9、您對(duì)小區(qū)設(shè)備管理滿(mǎn)意度如何？

（1）非常滿(mǎn)意（2）比較滿(mǎn)意（3）一般（4）不太滿(mǎn)意（5）非常不滿(mǎn)意。

10、您對(duì)小區(qū)消防管理滿(mǎn)意度如何？

（1）非常滿(mǎn)意（2）比較滿(mǎn)意（3）一般（4）不太滿(mǎn)意（5）非常不滿(mǎn)意。

11、您對(duì)物業(yè)公司解決業(yè)主投訴的滿(mǎn)意度如何？

（1）非常滿(mǎn)意（2）比較滿(mǎn)意（3）一般（4）不太滿(mǎn)意（5）非常不滿(mǎn)意。

12、您對(duì)物業(yè)公司解決業(yè)主保修的滿(mǎn)意度如何

（1）非常滿(mǎn)意（2）比較滿(mǎn)意（3）一般（4）不太滿(mǎn)意（5）非常不滿(mǎn)意。

13、您對(duì)物業(yè)公司服務(wù)人員的素質(zhì)滿(mǎn)意度如何

（1）非常滿(mǎn)意（2）比較滿(mǎn)意（3）一般（4）不太滿(mǎn)意（5）非常不滿(mǎn)意。

14、您對(duì)小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)滿(mǎn)意度如何？

（1）非常滿(mǎn)意（2）比較滿(mǎn)意（3）一般（4）不太滿(mǎn)意（5）非常不滿(mǎn)意。

15、您對(duì)小區(qū)的有償服務(wù)內(nèi)容滿(mǎn)意度如何？

（1）非常滿(mǎn)意（2）比較滿(mǎn)意（3）一般（4）不太滿(mǎn)意（5）非常不滿(mǎn)意。

16、物業(yè)服務(wù)人員是否對(duì)業(yè)主進(jìn)行戶(hù)訪？

（1）經(jīng)常戶(hù)訪（2）定期戶(hù)訪（3）不定期戶(hù)訪（4）從不戶(hù)訪。

17、您對(duì)物業(yè)服務(wù)有哪些改進(jìn)的建議？（歡迎提出細(xì)致、全面、合理的建議）