第一篇：小區物業服務調查問卷

鹽城市小區物業服務調查問卷

尊敬的業主：

您好！

我們是鹽城工學院市場營銷12級1班的學生，我們的期末實踐活動是做一項關于鹽城小區物業服務的調查。為了更好地了解鹽城小區物業的服務，下面有幾個問題，請您在百忙之中協助填寫。(請在選項上打√)調查要耽誤您一些時間，請您諒解。謝謝您的支持與合作。您所居住的小區是：_______________ 1.物業基本情況

（1）本小區是否已成立業主委員會

A.已成立 B.沒成立 C.不了解（2）本小區物業管理模式是

A.外聘專業物業公司管理 B.業主自營式物業管理 C.房地產開發公司負責管理

（3）您或業主委員會與物業管理公司是否簽訂物業管理（服務）合同

A.簽訂 B.未簽訂 C.不了解（4）您對物業公司服務的總體滿意度

A.非常滿意 B.比較滿意 C.一般 D.不滿意 E.非常不滿意

2.房屋的使用、維修、養護

（1）物業公司對業主報修房屋質量問題處理是否及時？

A.非常及時 B.比較及時 C.一般 D.不及時 E.非常不及時（2）您對維修人員的維修質量是否滿意？

A.非常滿意 B.比較滿意 C.一般 D.不滿意 E.非常不滿意

3.公共設施

（1）物業公司對小區內綠地的養護工作是否令您滿意？

A.非常滿意 B.比較滿意 C.一般 D.不滿意 E.非常不滿意、（2）物業公司對小區內電梯、消防設備維護工作是否令您滿意？ A.非常滿意 B.比較滿意 C.一般 D.不滿意 E.非常不滿意

（3）物業公司對小區內健身器材、小區大門、單元門、排水設施等公共設施的維護工作是否令您滿意？

A.非常滿意 B.比較滿意 C.一般 D.不滿意 E.非常不滿意

4.清潔衛生

（1）您對小區公共樓道、小區內道路及綠化帶內的保潔工作是否滿意？ A.非常滿意 B.比較滿意 C.一般 D.不滿意 E.非常不滿意（2）物業公司對針對保潔工作的投訴處理是否及時？

A.非常及時 B.比較及時 C.一般 D.不及時 E.非常不及時

5.車輛行駛及停泊（1）車場管理員車輛管理的工作是否令您滿意？

A.非常滿意 B.比較滿意 C.一般 D.不滿意 E.非常不滿意（2）停車場、行車路線標識是否令您滿意？

A.非常滿意 B.比較滿意 C.一般 D.不滿意 E.非常不滿意（3）車輛停放有序是否令您滿意？

A.非常滿意 B.比較滿意 C.一般 D.不滿意 E.非常不滿意

6.治安管理

（1）您對小區的安保工作是否滿意？

A.非常滿意 B.比較滿意 C.一般 D.不滿意 E.非常不滿意（2）您對保安人員的儀容、儀表及服務態度是否滿意？

A.非常滿意 B.比較滿意 C.一般 D.不滿意 E.非常不滿意（3）物業公司對針對保安工作的投訴處理是否及時？

A.非常及時 B.比較及時 C.一般 D.不及時 E.非常不及時

7.物業費用

（1）您每月每平方繳納的物業費用是多少？

A.0.2--0.4 元 B.0.4--0.6 元 C.0.6--0.8元 D.0.8元以上（2）物業管理收費項目和價格標準是否清晰明確并予以公示 A.有 B.沒有 C.不清楚（3）物業有無多收費、亂收費現象

A.有 B.沒有 C.不清楚（4）您認為物業收費標準與實際服務水平是否有差距 A.有 B.沒有 C.不清楚

8.物業公司對業主的投訴處理是否令您滿意? A.非常滿意 B.比較滿意 C.一般 D.不滿意 E.非常不滿意

9.基本信息

（1）您的年齡

A.24歲以下

B.25－40歲 C.41－54歲

D.55歲以上(2)您的職業

A.在職、在崗人員 B.離退休人員 C.下崗及無固定職業人員

(3)您的月收入水平

A.3000以下 B.3000--6000 C.6000--8000 D.8000以上(4)您的居住時間

A.1年以內 B.1年以上2年以下 C.2年以上5年以下 D.5年以上

10.您對目前物業服務有何其他方面的建議和意見

__________________________________________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________

第二篇：小區物業服務滿意度調查問卷

小區物業服務滿意度調查問卷

為了進一步完善物業的管理工作，也為給各位尊敬的業主提供更優質的服務，請您在百忙之中填寫這份調查問卷并提出您寶貴的意見和建議。您對問卷的作答將有助于我們發現物業服務中的問題,這將是對我們工作最大的支持。業主姓名 ： ** 聯系電話 ： ** 所在小區 ：

（保安）-------------1.您對小區的安保工作是否滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意 2.您對保安人員服務態度是否滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意

3、您對保安人員的儀容、儀表是否滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意

4、物業公司對針對保安工作的投訴處理是否及時？

非常及時 比較及時 一般 不及時 非常不及時（保潔）-------------1.您對小區公共樓道保潔工作是否滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意 2.您對小區內道路及綠化帶內保潔工作是否滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意

3、您對保潔人員服務態度是否滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意

4、物業公司對針對保潔工作的投訴處理是否及時？

非常及時 比較及時 一般 不及時 非常不及時 理由

理由

理由

理由

理由

理由

理由

理由

（房屋質量維修工作）--1．物業公司對業主報修房屋質量問題處理是否及時？

非常及時 比較及時 一般 不及時 非常不及時

理由

2.您對物業公司處理報修問題的工作人員服務態度是否滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意

理由

3、您對維修人員的維修質量是否滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意

理由

（公共設施維護）------1．物業公司對小區內綠地的養護工作是否令您滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意

理由

2.物業公司對小區內電梯、消防設備維護工作是否令您滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意

理由

3、物業公司對小區內健身器材、小區大門、單元門、排水設施等公共設施的維護工作是否令您滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意

理由

（小區管理）----------1．物業公司對小區內機動車管理是否令您滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意

理由

2.物業公司對小區治安管理是否令您滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意

理由

3、物業公司對業主告知工作是否及時有效？

非常及時 比較及時 一般 不及時 非常不及時

理由

4．物業公司對業主的投訴處理是否令您滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意

理由 5.您對物業接待人員工作態度是否滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意

理由

6、您對物業在小區內組織的活動（如文藝晚會之類）是否滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意

理由

您對目前物業工作有何其他方面的建議和意見？

第三篇：物業服務(滿意度)調查問卷

物業服務滿意度調查問卷

姓名 房號 聯系方式

為了不斷提高辦公區物業管理的服務質量，我們非常希望了解您對我們物業管理中各項服務的真實感受，請在您認為最合適的選項中劃“√”。該調查是我們公司對同成廣場物業管理工作滿意度進行的調查，同時也是我們今后改善物業管理的依據。

一、管理服務類：

1)您對物業工作人員的行為規范、服務熱情是否滿意？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意

2)您對物業公司客服熱線的接聽及時率是否滿意？

非常滿意 基本滿意 不滿意 3)您對投訴的處理是否滿意？

非常滿意 基本滿意 不滿意

二、秩序維護服務類：

1)您對秩序工作是否滿意？

非常滿意 基本滿意 不滿意 2)您對秩序人員夜間巡羅密度，巡邏線路是否滿意？

非常滿意 基本滿意 不滿意 □□□□□□□□□□□ □□□□□□□□□□□

□□□□□□□□□□□3)您對嚴格控制外來車輛、外來人員入內是否滿意？ 非常滿意 基本滿意 不滿意 4)您對車輛停放秩序是否滿意？

非常滿意 基本滿意 不滿意

三、保潔服務類：

1)您對保潔服務人員的工作態度是否滿意？

非常滿意 基本滿意 不滿意 2)您對道路的衛生是否滿意？

非常滿意 基本滿意 不滿意 3)您對公共區域的衛生是否滿意？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意

4)您對綠化是否滿意？

非常滿意 基本滿意 不滿意

四、維修服務類：

1)您對目前維修服務工作總體評價？

非常滿意 基本滿意 不滿意 2)您對物業維修服務人員維修的及時率是否滿意？

非常滿意 基本滿意 不滿意

3)物業公司對報修房屋質量問題的處理是否令您滿意？

非常滿意 基本滿意 不滿意 □□□□□□□□

□□

五、其它類：

1)您對我們物業整體的服務是否滿意？

非常滿意 基本滿意 不滿意 2)你對物業服務不滿意的主要原因是？（可多選）

人員素質低 服務不到位 服務態度差 資金使用不透明 不聽取業主的意見 安保服務不到位 該管的不管 其他請說明______________________ 3)您認為一個好的物業管理公司主要應具備哪些條件（可多選）？

□□□□□及時完善的專業服務 □價格合理

□有資質 □從業人員素質較高 □其他請注明______________________

六、您對目前物業工作有何其他方面的建議和意見？

七．需要提供哪些服務內容？

再次感謝您的支持和配合！我們將不斷努力，為您提供滿意的服務。謝謝！

XXXXXXXXXXXXXXX公司 XXXX年X月X日

第四篇：小區客戶服務滿意度調查問卷

小區客戶服務滿意度調查問卷

尊敬的業主，為了提高小區物業的管理水平，更好的為您服務，請您填寫以下調查問卷，為我們的各項工作打分，并請多提寶貴意見。謝謝！

房號： 業主簽名： 聯系電話：

一、物業服務滿意度評價

（一）綜合服務類

1、您對小區物業服務人員的行為規范、服務態度是否滿意？

□非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意

2、您對物業客服中心人員值班情況是否滿意？

□非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意

3、您對物業公司整體的服務是否滿意？

□非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意

（二）秩序維護服務類

1、您對小區生活秩序維護是否滿意？

□非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意

2、您對嚴格控制外來車輛，外來人員入小區是否滿意？

□非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意

3、您對園區內機動車管理是否滿意？

□非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意

4、您對園區內自行車管理是否滿意？

□非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意

（三）保潔服務類

1、您對保潔服務人員的工作態度是否滿意？

□非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意

2、您對小區道路、樓內的衛生狀況是否滿意？

□非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意

（四）工程維修類

1、您對目前維修服務工作總體評價如何？

□非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意

2、您對工程維修質量問題處理的及時率是否滿意？

□非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意

二、請提出您對我們工作的寶貴建議

（再次感謝您對我們工作的支持和理解）

日期： 年

日 月

第五篇：聯通物業服務滿意度調查問卷

公司物業服務滿意度調查問卷 公司物業服務滿意度調查問卷
為了進一步完善聯通辦公樓物業的管理工作，也為給各位尊敬的公司領導和員工提供更 優質的服務，請您在百忙之中填寫這份調查問卷并提出您寶貴的意見和建議。您對問卷的作 答將有助于我們發現物業服務中的問題,這將是對我們工作最大的支持。您的姓名 ： 聯系電話 ： 保安）（保安）-----------1.您對安保工作是否滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差 2.您對保安人員服務態度是否滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差

3、您對保安人員的儀容、儀表是否滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差 4．物業公司對外來人員登記管理是否令您滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差 5．物業公司對機動車管理是否令您滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差

6、物業公司針對保安工作的投訴處理是否及時？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差

（保潔）-----------保潔）1.您對公共衛生區保潔工作是否滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差 2.您對衛生間保潔工作是否滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差 3.您對會議室保潔工作是否滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差 4.您對辦公層保潔工作是否滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差

5、您對保潔人員服務態度是否滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差

4、物業公司對針對保潔工作的投訴處理是否及時？（）1.及時 2.一般 3.不及時 4.很不及時 綜合分數： 95 分以上優秀 90-95 分合格、90-85 分基本合格 85 分以下不合格 您對目前物業工作有何其他方面的建議和意見？ 您對目前物業工作有何其他方面的建議和意見？