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第一篇：物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷

蘭州居民對(duì)物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的先生/女士：

隨著生活水平的提高，人們?cè)絹?lái)越關(guān)注物業(yè)管理的服務(wù)和質(zhì)量，而當(dāng)前的物業(yè)管理機(jī)制還并不完善，這需要不斷地改善和提高。本次調(diào)查計(jì)劃展開(kāi)安寧居民對(duì)物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查，希望通過(guò)深入了解居民對(duì)物業(yè)管理的態(tài)度及期望，認(rèn)真分析當(dāng)前狀態(tài)，為物業(yè)管理中心提供數(shù)據(jù)依據(jù)，以便更有針對(duì)性地改善和提高物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量。我們非常希望了解您對(duì)我們物業(yè)管理中各項(xiàng)服務(wù)的真實(shí)感受，請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)為最合適的選項(xiàng)中劃 “√”，謝謝您的配合！

1、你的性別？

A．男

B．女

2、你的文化程度？

A．本科及以上學(xué)歷

B．大專及高中學(xué)歷

C．高中以下

3、您的年齡？

A．30歲以下

B．30—45歲

C．45—60歲

D．60歲以上

4、您的家庭月收入？

A．3000元以下

B．3000—6000元

C．6000—9000元

D．9000元以上

5、您的居住區(qū)所屬性質(zhì)？

A．企業(yè)類

B．事業(yè)類

C．行政類

D．混合類

6、您對(duì)目前所居住的小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的總體滿意程度如何？

A.非常滿意

B.比較滿意

C.一般

D.不太滿意

E.非常不滿意

7、您認(rèn)為物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)是否符合物業(yè)服務(wù)合同上約定的標(biāo)準(zhǔn)？ A.非常符合B.比較符合C.一般

D.不太符合E.非常不符合

8、您對(duì)物業(yè)工作人員的行為規(guī)范、服務(wù)態(tài)度是否滿意？

A.非常滿意

B.比較滿意

C.一般

D.不太滿意

E.非常不滿意

9、您對(duì)目前所居住小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生的滿意程度如何？

A.非常滿意

B.比較滿意

C.一般

D.不太滿意

E.非常不滿意

10、您對(duì)目前所居住小區(qū)的秩序維護(hù)的滿意程度如何？

A.非常滿意

B.比較滿意

C.一般

D.不太滿意

E.非常不滿意

11、您對(duì)目前所居住小區(qū)的綠化服務(wù)的滿意程度如何？

A.非常滿意

B.比較滿意

C.一般

D.不太滿意

E.非常不滿意

12、您對(duì)目前所居住小區(qū)的設(shè)備管理及維修的滿意程度如何？

A.非常滿意

B.比較滿意

C.一般

D.不太滿意

E.非常不滿意

13、您對(duì)目前所居住小區(qū)的存車管理服務(wù)的滿意程度如何？

A.非常滿意

B.比較滿意

C.一般

D.不太滿意

E.非常不滿意

14、您對(duì)目前所居住小區(qū)電梯的運(yùn)行、維護(hù)的滿意程度如何？ A.非常滿意

B.比較滿意

C.一般

D.不太滿意

E.非常不滿

15、您對(duì)目前所居住小區(qū)的消防管理的滿意程度如何？

A.非常滿意

B.比較滿意

C.一般

D.不太滿意

E.非常不滿意

16、您對(duì)物業(yè)維修人員維修的及時(shí)率是否滿意？

A.非常滿意

B.比較滿意

C.一般

D.不太滿意

E.非常不滿意

17、您對(duì)目前所居住小區(qū)的物業(yè)服務(wù)人員素質(zhì)的滿意程度如何？ A.非常滿意

B.比較滿意

C.一般

D.不太滿意

E.非常不滿意

18、您對(duì)物業(yè)服務(wù)公司解決業(yè)主投訴的滿意程度如何？

A.非常滿意

B.比較滿意

C.一般

D.不太滿意

E.非常不滿意

19、您對(duì)物業(yè)服務(wù)公司解決業(yè)主報(bào)修的滿意程度如何？

A.非常滿意

B.比較滿意

C.一般

D.不太滿意

E.非常不滿意 20、您對(duì)物業(yè)服務(wù)公司在社區(qū)建設(shè)中所發(fā)揮作用的滿意程度如何？ A.非常滿意

B.比較滿意

C.一般

D.不太滿意

E.非常不滿意

再次感謝您的配合與參與！

關(guān)于安寧居民物業(yè)服務(wù)滿意度的調(diào)查問(wèn)卷

學(xué)號(hào)：

姓名：楊緒娟

班級(jí)：2008級(jí)工商管理班

第二篇：物業(yè)服務(wù)(滿意度)調(diào)查問(wèn)卷

物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷

姓名房號(hào) 聯(lián)系方式

為了不斷提高辦公區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量，我們非常希望了解您對(duì)我們物業(yè)管理中各項(xiàng)服務(wù)的真實(shí)感受，請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)為最合適的選項(xiàng)中劃“√”。該調(diào)查是我們公司對(duì)同成廣場(chǎng)物業(yè)管理工作滿意度進(jìn)行的調(diào)查，同時(shí)也是我們今后改善物業(yè)管理的依據(jù)。

一、管理服務(wù)類：

1)您對(duì)物業(yè)工作人員的行為規(guī)范、服務(wù)熱情是否滿意？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意

2)您對(duì)物業(yè)公司客服熱線的接聽(tīng)及時(shí)率是否滿意？

非常滿意基本滿意不滿意 3)您對(duì)投訴的處理是否滿意？

非常滿意基本滿意不滿意

二、秩序維護(hù)服務(wù)類：

1)您對(duì)秩序工作是否滿意？

非常滿意基本滿意不滿意 2)您對(duì)秩序人員夜間巡羅密度，巡邏線路是否滿意？

非常滿意基本滿意不滿意 □□□□□□□□□□□ □□□□□□□□□□□

□□□□□□□□□□□3)您對(duì)嚴(yán)格控制外來(lái)車輛、外來(lái)人員入內(nèi)是否滿意？非常滿意基本滿意不滿意 4)您對(duì)車輛停放秩序是否滿意？

非常滿意基本滿意不滿意

三、保潔服務(wù)類：

1)您對(duì)保潔服務(wù)人員的工作態(tài)度是否滿意？

非常滿意基本滿意不滿意 2)您對(duì)道路的衛(wèi)生是否滿意？

非常滿意基本滿意不滿意 3)您對(duì)公共區(qū)域的衛(wèi)生是否滿意？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意

4)您對(duì)綠化是否滿意？

非常滿意基本滿意不滿意

四、維修服務(wù)類：

1)您對(duì)目前維修服務(wù)工作總體評(píng)價(jià)？

非常滿意基本滿意不滿意 2)您對(duì)物業(yè)維修服務(wù)人員維修的及時(shí)率是否滿意？

非常滿意基本滿意不滿意

3)物業(yè)公司對(duì)報(bào)修房屋質(zhì)量問(wèn)題的處理是否令您滿意？

非常滿意基本滿意不滿意 □□□□□□□□

□□

五、其它類：

1)您對(duì)我們物業(yè)整體的服務(wù)是否滿意？

非常滿意基本滿意不滿意 2)你對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿意的主要原因是？（可多選）

人員素質(zhì)低服務(wù)不到位服務(wù)態(tài)度差資金使用不透明不聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn) 安保服務(wù)不到位該管的不管其他請(qǐng)說(shuō)明______________________ 3)您認(rèn)為一個(gè)好的物業(yè)管理公司主要應(yīng)具備哪些條件（可多選）？

□□□□□及時(shí)完善的專業(yè)服務(wù) □價(jià)格合理

□有資質(zhì) □從業(yè)人員素質(zhì)較高 □其他請(qǐng)注明______________________

六、您對(duì)目前物業(yè)工作有何其他方面的建議和意見(jiàn)？

七．需要提供哪些服務(wù)內(nèi)容？

再次感謝您的支持和配合！我們將不斷努力，為您提供滿意的服務(wù)。謝謝！

XXXXXXXXXXXXXXX公司 XXXX年X月X日

第三篇：小區(qū)物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷

小區(qū)物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷

為了進(jìn)一步完善物業(yè)的管理工作，也為給各位尊敬的業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，請(qǐng)您在百忙之中填寫這份調(diào)查問(wèn)卷并提出您寶貴的意見(jiàn)和建議。您對(duì)問(wèn)卷的作答將有助于我們發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)中的問(wèn)題,這將是對(duì)我們工作最大的支持。業(yè)主姓名： ** 聯(lián)系電話： ** 所在小區(qū) ：

（保安）-------------1.您對(duì)小區(qū)的安保工作是否滿意？

非常滿意比較滿意一般不滿意非常不滿意 2.您對(duì)保安人員服務(wù)態(tài)度是否滿意？

非常滿意比較滿意一般不滿意非常不滿意

3、您對(duì)保安人員的儀容、儀表是否滿意？

非常滿意比較滿意一般不滿意非常不滿意

4、物業(yè)公司對(duì)針對(duì)保安工作的投訴處理是否及時(shí)？

非常及時(shí) 比較及時(shí) 一般不及時(shí) 非常不及時(shí)（保潔）-------------1.您對(duì)小區(qū)公共樓道保潔工作是否滿意？

非常滿意比較滿意一般不滿意非常不滿意 2.您對(duì)小區(qū)內(nèi)道路及綠化帶內(nèi)保潔工作是否滿意？

非常滿意比較滿意一般不滿意非常不滿意

3、您對(duì)保潔人員服務(wù)態(tài)度是否滿意？

非常滿意比較滿意一般不滿意非常不滿意

4、物業(yè)公司對(duì)針對(duì)保潔工作的投訴處理是否及時(shí)？

非常及時(shí) 比較及時(shí) 一般不及時(shí) 非常不及時(shí) 理由

理由

（房屋質(zhì)量維修工作）--1．物業(yè)公司對(duì)業(yè)主報(bào)修房屋質(zhì)量問(wèn)題處理是否及時(shí)？

非常及時(shí) 比較及時(shí) 一般不及時(shí) 非常不及時(shí)

理由

2.您對(duì)物業(yè)公司處理報(bào)修問(wèn)題的工作人員服務(wù)態(tài)度是否滿意？

非常滿意比較滿意一般不滿意非常不滿意

理由

3、您對(duì)維修人員的維修質(zhì)量是否滿意？

非常滿意比較滿意一般不滿意非常不滿意

理由

（公共設(shè)施維護(hù)）------1．物業(yè)公司對(duì)小區(qū)內(nèi)綠地的養(yǎng)護(hù)工作是否令您滿意？

非常滿意比較滿意一般不滿意非常不滿意

理由

2.物業(yè)公司對(duì)小區(qū)內(nèi)電梯、消防設(shè)備維護(hù)工作是否令您滿意？

非常滿意比較滿意一般不滿意非常不滿意

理由

3、物業(yè)公司對(duì)小區(qū)內(nèi)健身器材、小區(qū)大門、單元門、排水設(shè)施等公共設(shè)施的維護(hù)工作是否令您滿意？

非常滿意比較滿意一般不滿意非常不滿意

理由

（小區(qū)管理）----------1．物業(yè)公司對(duì)小區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車管理是否令您滿意？

非常滿意比較滿意一般不滿意非常不滿意

理由

2.物業(yè)公司對(duì)小區(qū)治安管理是否令您滿意？

非常滿意比較滿意一般不滿意非常不滿意

理由

3、物業(yè)公司對(duì)業(yè)主告知工作是否及時(shí)有效？

非常及時(shí) 比較及時(shí) 一般不及時(shí) 非常不及時(shí)

理由

4．物業(yè)公司對(duì)業(yè)主的投訴處理是否令您滿意？

非常滿意比較滿意一般不滿意非常不滿意

理由 5.您對(duì)物業(yè)接待人員工作態(tài)度是否滿意？

非常滿意比較滿意一般不滿意非常不滿意

理由

6、您對(duì)物業(yè)在小區(qū)內(nèi)組織的活動(dòng)（如文藝晚會(huì)之類）是否滿意？

非常滿意比較滿意一般不滿意非常不滿意

理由

您對(duì)目前物業(yè)工作有何其他方面的建議和意見(jiàn)？

第四篇：聯(lián)通物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷

公司物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷公司物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷
為了進(jìn)一步完善聯(lián)通辦公樓物業(yè)的管理工作，也為給各位尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)和員工提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，請(qǐng)您在百忙之中填寫這份調(diào)查問(wèn)卷并提出您寶貴的意見(jiàn)和建議。您對(duì)問(wèn)卷的作答將有助于我們發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)中的問(wèn)題,這將是對(duì)我們工作最大的支持。您的姓名：聯(lián)系電話：保安）（保安）-----------1.您對(duì)安保工作是否滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差 2.您對(duì)保安人員服務(wù)態(tài)度是否滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差

3、您對(duì)保安人員的儀容、儀表是否滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差 4．物業(yè)公司對(duì)外來(lái)人員登記管理是否令您滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差 5．物業(yè)公司對(duì)機(jī)動(dòng)車管理是否令您滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差

6、物業(yè)公司針對(duì)保安工作的投訴處理是否及時(shí)？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差

（保潔）-----------保潔）1.您對(duì)公共衛(wèi)生區(qū)保潔工作是否滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差 2.您對(duì)衛(wèi)生間保潔工作是否滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差 3.您對(duì)會(huì)議室保潔工作是否滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差 4.您對(duì)辦公層保潔工作是否滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差

5、您對(duì)保潔人員服務(wù)態(tài)度是否滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差

4、物業(yè)公司對(duì)針對(duì)保潔工作的投訴處理是否及時(shí)？（）1.及時(shí) 2.一般 3.不及時(shí) 4.很不及時(shí) 綜合分?jǐn)?shù)： 95 分以上優(yōu)秀 90-95 分合格、90-85 分基本合格 85 分以下不合格您對(duì)目前物業(yè)工作有何其他方面的建議和意見(jiàn)？您對(duì)目前物業(yè)工作有何其他方面的建議和意見(jiàn)？

第五篇：物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷表

物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷表

為了提高和改進(jìn)物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主居住的需求，現(xiàn)對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)情況進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，請(qǐng)將您對(duì)問(wèn)項(xiàng)的選擇在相應(yīng)的序號(hào)下劃“∨”。

1、您的性名、年齡、居住的樓房號(hào)？（本條如果不愿填寫可不填）姓名：年齡：居?。盒^(qū)號(hào)樓單元

2、您在該小區(qū)居住時(shí)間？

（1）一年內(nèi)（2）一年至3年（3）三年以上

3、您對(duì)物業(yè)公司的那些服務(wù)最為關(guān)注？

（1）保安、（2）車輛管理、（3）環(huán)境衛(wèi)生、（4）綠化服務(wù)、（5）設(shè)備管理維修、（6）消防管理、（7）解決業(yè)主維修、（8）解決業(yè)主投訴、（9）社區(qū)文化活動(dòng)、（10）物業(yè)服務(wù)人員素質(zhì)、（11）有償服務(wù)。

4、您對(duì)物業(yè)服務(wù)總體滿意度如何？