第一篇：勞動關系協(xié)調員信息

勞動關系協(xié)調員培訓，服務企業(yè)勞動爭議調解委員會

和著局《關于推進企業(yè)勞動爭議調解組織建設的指導意見》通知的春風，我們鑒定中心和甌北分局共同組織勞動關系協(xié)調員培訓，預計分四期，每期大概150人。

甌北分局的分管領導及相關人員共同組織，并參與培訓管理。縣鑒定中心的金主任、甌北分局的分管領導，在開班儀式上講了話，并對學員提出了要求、寄予期望。

第一期培訓從8月6日到8月11日，歷時六天，參加培訓人數(shù)達152人，涉及38家企業(yè)。8月12日上午進行理論和技能的考核，考核人數(shù)149人。本次參加培訓人數(shù)最多的是奧康集團，有20人參與。

本次培訓聘請了溫州市在勞動關系協(xié)調理論和實操很具權威的老師，為大家上課指導。上課的老師有四位，分別是：劉丐撓，人力資源和社會勞動保障局的仲裁科科長，著有《企業(yè)勞動規(guī)章制度實務操作與風險控制》；王賽芝，溫州職業(yè)技術學院副教授，法學碩士，從教十多年，教風端正，治學嚴謹，有豐富的教學經驗，較高的專業(yè)技術水平；吳泰青，溫州市委黨校行政與法學教研部教師，市“加強和創(chuàng)新社會管理”項目組成員；張崇偉，溫州市總工會律師兼溫州市勞動爭議仲裁委員會仲裁員。

這次培訓學員反響很好，紛紛要求應該多參加此類培訓，提高素質與專業(yè)知識，以更好的適應和勝任調解委員的工作。

永嘉縣職業(yè)技能鑒定中心葉獻萍

2012-8-13

第二篇：2014年勞動關系協(xié)調員

2014年勞動關系協(xié)調員（師）考試

一、勞動關系協(xié)調員（師）職業(yè)各等級申報條件

（一）勞動關系協(xié)調員（三級）(具有以下條件之一者)

(1)連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。

(2)具有大學專科及以上學歷證書。

(3)經本職業(yè)三級正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結業(yè)證書。

（二）勞動關系協(xié)調師（二級）(具備以下條件之一者)

(1)連續(xù)從事本職業(yè)工作13年以上。

(2)取得本職業(yè)三級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。

(3)取得本職業(yè)三級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經本職業(yè)二級正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結業(yè)證書。

(4)取得本專業(yè)或相關專業(yè)大學本科學歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

(5)具有本專業(yè)或相關專業(yè)大學本科學歷證書，取得本職業(yè)三級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

(6)具有本專業(yè)或相關專業(yè)大學本科學歷證書，取得本職業(yè)三級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經本職業(yè)二級正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結業(yè)證書。

(7)取得碩士研究生及以上學歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。

（三）高級勞動關系協(xié)調師（一級）(具備以下條件之一者)

(1)連續(xù)從事本職業(yè)工作19年以上。

(2)取得本職業(yè)二級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

(3)取得本職業(yè)二級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經本職業(yè)一級正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結業(yè)證書。

(4)取得大學本科學歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)或相關職業(yè)工作13年以上。

(5)具有碩士、博士研究生學歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)或相關職業(yè)工作10年以上。

(6)具有本專業(yè)或相關專業(yè)碩士研究生學歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)或相關職業(yè)工作7年以上。

(7)具有本專業(yè)或相關專業(yè)博士研究生學歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)或相關職業(yè)工作5年以上。

鑒定費用(以下費用僅為鑒定費用，愿意參加培訓的，培訓費用約5K，通過考試的當前政策是財政要補貼一半）

勞動關系協(xié)調員（三級）鑒定費: 305元/人(根據(jù)重慶市物價局〔2013〕150號文件收取)。勞動關系協(xié)調師（二級）鑒定費：680元/人(根據(jù)重慶市物價局〔2013〕150號文件收取)。高級勞動關系協(xié)調師（一級）鑒定費：780元/人(根據(jù)重慶市物價局〔2013〕150號文件收取)。

第三篇：勞動關系協(xié)調員單選

1、一方當事人提出協(xié)商要求后，另一方當事人應當積極做出口頭或者書面回應。（A）日內不做出回應的，視為不愿協(xié)商。A.5

2、企業(yè)勞動爭議調解委員會由（C）組成。C.職工代表和企業(yè)代表

3、調解委員會接到調解申請后，對于屬于勞動爭議受理范圍且雙方當事人同意調解的，應當在（A）個工作日內受理。（《協(xié)商調解規(guī)定》第22條）A.3日

4、下列關于醫(yī)療期限說法中錯誤的是（C）

C.實際工作10年以上并在本單位工作年限在5年以上10年以下的，可享受醫(yī)療期為12個月

5、用人單位裁員后，在（C）內重新招用人員的，應當通知被裁減的人員，并在同等條件下優(yōu)先錄用被裁減人員。

C.6個月

6、企業(yè)勞動爭議調解委員會主任由（D）擔任 D.工會成員或雙方推舉的人員

7、用人單位在法定節(jié)假日安排勞動者工作的，按照不低于勞動合同規(guī)定的勞動者工資標準的（D）支付勞動者工資報酬。D.300%

8、根據(jù)《天津市工資支付規(guī)定》的規(guī)定，計算加班工資的基數(shù)不得低于勞動者所在崗位（A）的工資報酬。A.應得

9、未成年工是指年滿（C）周歲未滿（）周歲的勞動者。C.16、18

10、下列說法中，不正確的是（A）

A.除涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私的外，勞動爭議仲裁必須公開進行

11、按照相關規(guī)定，下列節(jié)日中，用人單位無需安排勞動者休假的是（B）

B.圣誕節(jié)

12、用人單位對勞動仲裁終局裁決享有（D）權利。D.向人民法院申請撤銷

13、在人際溝通中，溝通的雙方都處于積極主動的狀態(tài)，在溝通過程中發(fā)生的不是簡單的信息運動，而是信息的積極交流和理解。這稱為人際溝通的（D）D.能動性

14、在跟員工溝通時，作為一個勞動關系協(xié)調員，其角色所代表的溝通背景是（A）A.社會背景

15、根據(jù)《關于職工全年月平均工作時間和工資折算問題的通知》（勞社部發(fā)【2008】3號）文件的規(guī)定，職工全年月平均制度工作天數(shù)為（A）A.20.83天

16、勞動者和用人單位對于勞動爭議協(xié)商處理達成一致后的文書，稱之為（C）C.和解協(xié)議

17、用人單位依法安排勞動者在休息日工作，而又不能安排補休的，按照不低于勞動合同規(guī)定的勞動者本人日或小時工資標準的（C）支付勞動者工資。

C.200%

18、根據(jù)《天津市工資支付規(guī)定》的規(guī)定，計算加班工資的基數(shù)不得低于勞動者所在崗位（A）的工資報酬。A.應得

19、我國《勞動法》規(guī)定，不得安排女職工在懷孕期間從事國家規(guī)定的（C）體力勞動強度的勞動和孕期禁忌從事的勞動。

C.第三級

20、（D）是實施論證休息權的法律手段。D.休息休假制度

21、我國勞動保障監(jiān)察行政部門采取（B）實施監(jiān)察職能。B.巡查和群眾舉報

22、我國的勞動爭議處理制度何時正式恢復（A）A．1987年7月31日

23、國家勞動標準是保護勞動者權益的（A）A.最低標準

24、勞動保障監(jiān)察最主要的管轄方式是（B）B.地域管轄

25、勞動保障監(jiān)察實施的處理或處罰，不包括（D）D.吊銷營業(yè)執(zhí)照

26、小王是公司的勞動關系協(xié)調員，日常管理公司的勞動合同。某日，與小王關系要好的小李找她幫忙更改勞動合同中的入職時間，小王拒絕了小李的請求。小王的行為體現(xiàn)了勞動關系協(xié)調員職業(yè)道德準則中的（A）要求。A.遵章守法，嚴謹求實

27、按照相關規(guī)定，下列節(jié)日中，用人單位無需安排勞動者休假的是：（B）B.圣誕節(jié)

28、符合訂立無固定期限合同的情形有（D）

D.連續(xù)訂立兩次固定期限勞動合同，且沒有《勞動合同法》第三十九條和第四十條第一項、第二項規(guī)定的情形，續(xù)訂勞動合同的。

29、下列情形不能導致勞動合同終止的是（A）A.勞動者同時與其他用人單位建立勞動關系的

30、勞動者在試用期內可以提前（A）通知用人單位解除合同。A.3天

31、下列哪項不是勞動人事爭議仲裁的當事人（D）D.司法鑒定人

32、下列哪項人員不屬于勞動人事仲裁審理的回避范圍：（D）D.旁聽人員

33、《中華人民共和國勞動爭議調解仲裁法》規(guī)定，勞動爭議申請仲裁的時效期間為（B），仲裁時效期間從當事人知道或者應當知道其權利被侵害之日起計算。B.1年

34、勞動合同期限三個月以上不滿一年，試用期不得超過（D），一年以上不滿三年的，試用期不得超過（），三年以上固定期限和無固定期限，試用期不得超過（）。D.一個月，二個月，六個月

35、關于企業(yè)規(guī)章制度，正確的理解是（C）

C.在規(guī)章制度面前，沒有特例或不受規(guī)章制度約束的人

36、醫(yī)療期內企業(yè)支付的病假工資標準為（C）A.不得低于勞動合同中約定工資標準的80% B.不得低于集體合同中約定工資標準的80% C.不得低于最低工資標準的80% D.不得低于勞動者每月應發(fā)工資標準的80%

37、根據(jù)相關規(guī)定，用人單位因特殊原因需要延長工作時間的，在保障勞動者身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過（D）小時，每月不得超過（）小時。D.3，36

38、國家勞動標準是保護勞動者權益的（B）B.最低標準

39、用人單位應當自（B）起即與勞動者建立勞動關系。B.用工之日起

40、列哪項不是目前勞動爭議的處理機構（D）D.勞動能力鑒定委員會

41、張某與2010年10月1日與甲公司簽訂一份為期兩年的勞動合同，合同到期后，甲公司未與張某續(xù)簽，下列說法中正確的是（C）

C.甲公司應當支付經濟補償金，補償金標準為張某勞動合同到期前一年內平均工資標準計算2個月工資作為經濟補償金

42、引起員工申訴的原因有很多，不包括（D）D.工作效率不高

43、哪些不符合員工申訴的特征（D）D.強制性

44.訂立勞動合同，應當遵守合法、（D）、平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用原則。D.公平

45.用人單位在制定、修改或者決定有關勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保險福利、職工培訓、勞動紀律以及勞動定額管理等直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項時，應當經職工代表大會或者全體職工討論，提出方案和意見，與（C）或者職工代表平等協(xié)商確定。C.工會

46.用人單位應當在解除或者終止勞動合同時出具解除或者終止勞動合同的證明，并在（B）日內為勞動者辦理檔案和社會保險關系轉移手續(xù)。

A．10 B．15

47、（B）具有強制執(zhí)行效力。B.仲裁裁決書

48、下列選項中不屬于人際溝通的特性的是（D）D.差異性

49、下列選項中不屬于勞動爭議的是（C）

C.因不按公司要求違章操作造成公司重大經濟損失和人員傷亡受到開除處理所引起的爭議。

50、下列有關勞動爭議仲裁的表述中，（D）是錯誤的。D.因簽訂集體合同發(fā)生的爭議不能采用仲裁的方式解決

51、對非一裁終局的勞動爭議案件的仲裁裁決不服，當事人在收到仲裁裁決書之日起（A）日內不起訴的，裁決書發(fā)生法律效力。A．15

52.《勞動合同法》的立法宗旨是：完善勞動合同制度，明確勞動合同雙方當事人的權利和義務，保護（C）的合法權益，構建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動關系。C.勞動者

53、下列說法錯誤的是（D）

D.勞動保障監(jiān)察機構對違反法律、法規(guī)及規(guī)章且構成犯罪的行為，只能給予當事人行政制裁處理。

54、下列單位與勞動者建立勞動關系，不適用我國《勞動合同法》的是（C）

C.境外的企業(yè)

55、女職工“三期”不包括（B）B.經期

56、下列哪項不是勞動人事爭議仲裁受案范圍的主體（D）D.現(xiàn)役軍人

57、下列哪項爭議不是勞動人事爭議仲裁的受理范圍（D）A D.因繳納公積金、繳納稅款發(fā)生的爭議

58、申請人收到開庭書面通知后，無正當理由拒不到庭或者未經仲裁庭同意中途退庭的，可以（A）A.視為撤回仲裁申請

59、下列選項對勞資協(xié)商作用和意義表述不準確的是（B）B.利于企業(yè)加強對職工的控制，使其更好地服從企業(yè)管理 60、協(xié)商和解成功后，當事人雙方應當簽訂書面的和解協(xié)議。和解協(xié)議的效力不包括（A）A.具有強制執(zhí)行力

61、用人單位信息公開的主要載體是（B）B.職工代表大會

62、勞動爭議仲裁委員會無管轄權的，用人單位對終局裁決，可以自收到仲裁裁決書之日起（D）日內向勞動爭議仲裁委員會所在地的中級人民法院申請撤銷裁決。D．30 63.勞動合同期限一年以上不滿三年的，試用期不得超過（B）個月。

B．2

64.勞動者提前(A)日以書面形式通知用人單位，可以解除勞動合同。勞動者在試用期內提前()日通知用人單位，可以解除勞動合同。A．30、3

65、管理者在調查員工申訴的過程中，最重要的是（A）A.客觀

66、勞資協(xié)商應堅持的基本原則是（C）C.實事求是

67、下列不屬于勞動爭議仲裁受案范圍的有（D）D.勞動者因專利權的歸屬與用人單位發(fā)生的爭議

68、一方當事人提出協(xié)商要求后，另一方當事人應當積極做出口頭或者書面回應。（A）日內不做出回應的，視為不愿協(xié)商。A.5 69、職工形式民主管理權力的基本形式是（A）A.職工代表大會

70、企業(yè)制定勞動規(guī)章制度的法定程序的環(huán)節(jié)包括（A）A.經職工代表大會或者全體職工討論

71、根據(jù)醫(yī)療期的規(guī)定，企業(yè)職工因患病或非因公負傷，需要停止工作醫(yī)療時，享受的醫(yī)療期間是根據(jù)本人（C）來確定。C.實際參加工作年限和在本單位工作年限 72、現(xiàn)代社會保障制度的核心是為勞動者提供（A）A社會保險

73、依據(jù)《關于工資總額組成的規(guī)定》，工資的構成中不包括（D）D.股份

74、甲公司與李某擬訂一份為期4年的勞動合同，下列關于雙方合同試用期約定正確的是（A）A.可以約定6個月試用期

75．勞動者在同一用人單位連續(xù)工作滿（C）年以上,當事人雙方同意續(xù)延勞動合同的,如果勞動者提出訂立無固定期限的勞動合同,應當訂立無固定期限的勞動合同。C．10

76.用人單位違法解除或者終止勞動合同的，應當依照法定經濟補償標準的（A）向勞動者支付賠償金。A.二倍

77、用人單位在解除或者終止勞動合同時出具解除或者終止勞動合同的證明，并在（B）內為勞動者辦理檔案和社會保險關系轉移手續(xù)

B.15天

78、勞動爭議調解組織收到調解申請之日起（C）日內未達成調解協(xié)議的，當事人可以依法向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。C.15 79、勞動爭議調解的啟動程序是（C）C.向勞動爭議調解組織提出申請

80、我國工會組織在協(xié)調勞資關系中不享有的權利是（D）D.協(xié)商談判權

第四篇：勞動關系協(xié)調員練習題

勞動關系協(xié)調員（師）基礎知識練習題

一、單項選擇題

1、（A）是勞動法律關系的現(xiàn)實基礎

A．勞動關系 B．勞動保障 C．薪酬關系 D．社會保障

2、集體合同草案應由（A）或全體職工討論通過 A．職工代表大會 B．企業(yè) C．工會 D．政府

3、集體合同年限一般為（A）A．1-3 年 B．3-5 年 C．2 年 D．1 年

4、對于勞動力供給量變動百分比小于工資率變動的百分比，判斷正確的是（B）A、Es>1 B、Es<1 C、Es>2 D、Es<0

5、對于勞動力需求量變動百分比小于工資率變動的百分比，判斷正 確的是勞動力需求（D）A、無彈性 B、富有彈性 C、單位彈性 D、缺乏彈性

6、在其他生產要素不變時，由勞動投入的增加所引起的產量變動的 第一個階段，判斷正確的是（D）A、AP 遞減 B、AP 遞減 C、MP 遞減 D、MP 遞增

二、多項選擇題

1、職業(yè)道德的作用是（ABC）

A．調解人際關系 B．贏得企業(yè)聲譽 C．促進事業(yè)發(fā)展 D．贏得尊敬 E．自我良心安慰

2、職業(yè)道德的特點有（BCDE）

A．強制性 B．職業(yè)性 C．穩(wěn)定性 D．多樣性 E．紀律性

3、以下屬于勞動關系協(xié)調員的職業(yè)操守的有（ABCDE）

A．堅持中立，不當“人事代理” B．以公正辦案實現(xiàn)公平正義

C．講誠信，守紀律 D．言語儀表要適當 E．樹立和強化現(xiàn)代勞動關系協(xié)調意識

4、勞動保障法律規(guī)范的形式有（ABCD）A．憲法中的有關規(guī)定 B．勞動保障地方性法規(guī)

C．勞動保障地方規(guī)章 D．勞動保障國際立法 E．廣義的勞動保障法律

5、勞動保障政策的內容有（ABCD）

A．勞動就業(yè)政策 B．社會保障政策 C．勞動關系政策 D．收入分配政策 E．企業(yè)補充保障政策

6、勞動服務法律關系的要素有（ABCDE）

A．勞動者 B．用人單位 C．勞動服務對象 D．內容 E．客體

7、勞動保障法律體系的原則有（ABC）

A．既是權利也是義務 B．保護勞動者合法權益 C．勞動力資源合理配置 D．全面保護 E．優(yōu)先保護

8、以下是勞動關系核心標志有（ABC）

A．他人使用 B．勞動組織關系 C．組織從屬性 D．職業(yè)發(fā)展 E．技能培訓

9、訂立勞動合同的原則有（ABCDE）

A．遵守合法 B．公平C．平等自愿 D．協(xié)商一致 E．誠實信用的原則

10、勞動合同的基本內容有（ABCDE）

A．用人單位名稱、住所和法人代表或主要負責人 B．工作內容和工作地點 C．勞動報酬 D．社會保險 E．勞動保護、勞動條件和職業(yè)危害

11、勞動合同的作用有（ABC）

A．尊重勞動，保護勞動者權益 B．維護用人單位合法權益 C．構建社會主義和諧社會 D．促進社會公平E．促進就業(yè)

12、集體合同涉及的法律法規(guī)有（ABCDE）

A． 《勞動法》 B． 《勞動合同法》 C． 《工會法》 D． 《集體合同規(guī)定》 E． 《工資集體協(xié)商試行辦法》

13、勞動規(guī)章制度具備（ABCD）才可實施

A．有效性 B．可操作性 C．機構明確性 D．范圍適用性 E．目標性

14、以下屬于員工民主參與的具體形式有（DE）

A．直接參與 B．間接參與 C．分享制度 D．職工代表大會 E．集體協(xié)商

15、人力資源管理的內容有（ABCDE）

A．人力資源規(guī)劃 B．工作分析與設計 C．招聘與錄用 D、績效管理 E、職業(yè)生涯管理

16、人力資源管理的職能有（ABCDE）

A．獲取 B．整合 C．保持 D．開發(fā) E．控制與調整

17、人力資源管理的三大基石是（ABC）

A．定編定崗定員定額 B．績效管理 C．員工技能開發(fā) D．工作崗位研究 E．人員素質測評

18、人力資源管理的兩大技術是（DE）

A．定編定崗定員定額 B．績效管理 C．員工技能開發(fā) D．工作崗位研究 E．人員素質測評

19、工作分析的內容有（AB）

A．工作職責描述 B．任職資格 C．崗位說明書 D．崗位分析 E．崗位評價 20、內部招聘的優(yōu)點有（ABCDE）

A．激勵員工 B．成本低，效率高 C．進入角色快 D．了解組織，忠誠度高 E．用人風險小，成功率高

21、外部招聘的缺點有（ABCD）

A．篩選困難 B．磨合期長 C．擾亂薪酬體系 D．挫傷內部人員積極性 E．近親繁殖不利于創(chuàng)新

22、招聘評估中屬于成本效用評估法的有（ABCD）A．總成本效用 B．招聘成本效用 C．選拔成本效用 D．人員錄用成本效用 E．招聘收益成本法

23、績效考核的內容有（ABC）

A．工作業(yè)績B．能力 C．態(tài)度 D．特質 E．行為

24、績效指標選擇的依據(jù)有（ABC）

A．績效考評的目的 B．工作內容 C．獲取考評信息的難易程度 D．可行性 E．可衡量性

25、以下屬于績效考核絕對評價法的有（BCDE）

A．強制分布 B．關鍵事件法 C．敘述法 D．強制選擇法 E．目標管理法

26、薪酬形式有（ABCDE）

A．工資 B．獎金 C．福利 D．津補貼 E．股權

27、薪酬準備的內容有（ABC）

A．職位分析 B．職位評價 C．薪酬調查 D．績效考核 E．人力資源規(guī)劃

28、勞動力需求及影響因素有（ABC）

A．工資 B．資本價格 C．產品需求 D．替代品 E．互補品

29、外在報酬包括（）

A．基本工資 B．績效加薪 C．浮動薪酬D．長期激勵 E．福利 30、影響勞動力流動的自身因素有（ABCD）

A．年齡 B．家庭 C．教育 D．職業(yè)與技術等級 E．個人偏好

31、勞動力市場歧視三種類型是（ABC）

A．個人偏見 B．統(tǒng)計歧視 C．非競爭性歧視 D．雇主歧視 E．性別歧視

32、個性的特點有（ABCDE）

A．社會性 B．獨特性 C．穩(wěn)定性 D．傾向性E．整體性

33、影響群體內聚力的因素有（ABCD）

A．領導方式 B．外部影響 C．群體規(guī)模 D．群體績效 E．組織文化

34、有效溝通的方法和技巧有（ABC）

A．良好心態(tài)是基礎 B．積極傾聽 C．注意禮儀 D．反映迅速 E．友好相處

第五篇：二級2016勞動關系協(xié)調員試卷范文

勞動關系協(xié)調員

國家職業(yè)資格二級理論知識

第一部分 職業(yè)道德（1-25題，共25道題）

一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分（第1～13題）答題指導：

? 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。

? 請根據(jù)題意的內容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。? 錯選、少選、多選，則該題均不得分。

(一)單項選擇(第1題～第5題，每題1分，共5分。)

1、《易經》中有句話，“二人同心，其力斷金”。反映的是(D)。A、愛國主義道德范疇 B、社會主義道德范疇 C、功利主義道德范疇 D、集體主義道德范疇

2、關于職業(yè)道德的說法中，正確的是(C)。

A、人類職業(yè)道德一般是約定俗成的，一般沒有什么變化 B、職業(yè)道德與法律無關，所謂職業(yè)道德觀念總是抽象的

C、職業(yè)道德是依據(jù)社會輿論、傳統(tǒng)習慣和內心信念來維持的行為規(guī)范的總和 D、職業(yè)道德有時威力巨大，有時則毫無功用

3、下列關于職業(yè)責任說法中錯誤的是(B)。A、職業(yè)責任具有明確的規(guī)定性

B、職業(yè)責任與物質利益沒有直接關系

C、職業(yè)責任以特定職業(yè)存在的意義、價值、權利和利益相聯(lián)系的特殊的社會義務 D、職業(yè)責任具有強制性

4、老字號同仁堂的理念是：“同修仁德，親和敬業(yè)；共獻仁術，濟世養(yǎng)生”。這表明，注重道德對企業(yè)的意義在于(B)。

A、帶來決策科學化 B、提高企業(yè)競爭力 C、決定著經濟效益 D、決定命運

5、下列關于職業(yè)道德的說法中，正確的是(C)。

A、職業(yè)道德的形式因行業(yè)不同而有所不同 B、職業(yè)道德在內容上因行業(yè)不同具有差異性

C、職業(yè)道德在適用范圍上具有普遍性 D、講求職業(yè)道德會降低企業(yè)的競爭力

(二)多項選擇(第6題～第13題，每題1分，共8分。)

6、十四屆六中全會《決議》提出社會主義職業(yè)道德規(guī)范不包括(AC)。A、愛崗敬業(yè)，誠實守信 B、辦事公道，服務群眾 C、勤業(yè)精業(yè)，精益求精 D、遵紀守法，不違規(guī)章

7、關于職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展關系的表述，你認為不正確的論述是(BC)。

A、狠抓職業(yè)道德建設對糾正公司內的不正之風有著重要的意義 B、職業(yè)道德只能維系職工與領導之間的表面關系 C、與物質激勵相比，職業(yè)道德的作用較弱

D、每一名員工職業(yè)道德水平會影響到公司的自身形象，同時還會直接影響到公司的經濟效益

8、以下說法中，正確的是(BC)。

A、辦事公道是對企業(yè)上司的職業(yè)道德要求，與普通職工關系不大 B、誠實守信是每一個職業(yè)勞動者都應具有品質 C、誠實守信可以帶來經濟效益

D、在激烈的市場競爭中，信守承諾者往往吃虧

9、服務忌語是服務過程中根本上使用的言語。下列言語中，屬于服務忌語的是(ABCD)。A、“后邊等著去!” B、“不買看什么”

C、“我解決不了，愿意找誰找誰去。” D、“有意見，找經理去!”

10、關于職業(yè)選擇的意義，你不贊同的看法是(AC)。A、職業(yè)選擇是個人的事,與社會發(fā)展要求無關

B、職業(yè)選擇自由與“干一行，愛一行，專一行”相矛盾 C、樹立職業(yè)理想容易導致人們在擇業(yè)上不顧社會需求

D、人們有選擇職業(yè)的自由,但不等于可以隨心所欲地選擇職業(yè)

11、有一次，比爾?蓋茨和一位朋友同車前往希爾頓飯店開會，由于去遲了，以致找不到車位。他的朋友建議把車停在飯店的貴客車位，蓋茨不同意。他的朋友說“我來付”。蓋茨還是不同意。原因很簡單，貴客車位要多付12美元停車費，蓋茨認為那是“超值收費”。作為一位天才的商人，蓋茨認為：花錢像炒菜一樣，要恰到好處。鹽少了，菜淡而無味；鹽多了，苦咸難咽。哪怕只是幾元錢甚至幾分錢，也要讓每一分錢發(fā)揮出最大的效益。

比爾?蓋茨說“花錢像炒菜一樣，要恰到好處。鹽少了，菜淡而無味；鹽多了，苦咸難咽。”這句話的意思是（）。

A、一塊錢存在銀行，時間長了，利息增加，會變成兩塊錢 B、節(jié)儉是創(chuàng)業(yè)成功的一個重要條件

C、節(jié)省一塊錢只是個象征性的說法，并無實際意義 D、錢是勞動得來的，浪費錢就是不珍惜勞動

12、關于遵紀守法，你認為不正確的說法是(ABC)。A、只要品德端正，學不學法無所謂

B、金錢對人的誘惑力要大于法紀對人的約束力

C、法律是由人執(zhí)行的，執(zhí)行時不能不考慮人情和權力等因素 D、每個從業(yè)人員都要遵守紀律和法律

13、要做到愛崗敬業(yè)，就要(BCD)。

A、克服認為職業(yè)、崗位有高低貴賤的錯誤看法 B、充分認識到自己所從事的職業(yè)的社會價值

C、干一行，愛一行、專一行 D、崇敬自己所從事的職業(yè)

二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第14～25題）答題指導：

? 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項。? 請按照題意要求，根據(jù)自己的實際情況只選擇其中一個選項。并在答題卡上將所選擇答案的相應字母涂黑。

(一)單項選擇(第14題～第16題，每題1分，共3分。)

14、遵守職業(yè)道德是對每個從業(yè)人員的要求。從業(yè)人員在職業(yè)工作中慎待諾言、表里如

一、言行一致、遵守勞動紀律，這是秘書職業(yè)守則中(B)。

A、辦事公道的基本要求 B、愛崗敬業(yè)的基本要求 C、恪守信用的基本要求 D、服務群眾的基本要求

15、以下關于職業(yè)道德修養(yǎng)的說法中錯誤的是(D)。

A、道德修養(yǎng)是人們根據(jù)一定的道德原則和規(guī)范來改造自我，教育自己，形成自己的道德品質，提高自己的道德境界的道德實踐活動

B、職業(yè)道德素養(yǎng)屬于世界觀、人生觀、價值觀范疇，主要通過后天的學習培養(yǎng)而養(yǎng)成 C、職業(yè)道德修養(yǎng)的方法主要有學習的方法、自我批評的方法、積善的方法、慎獨的方法

D、自我修養(yǎng)中最重要的環(huán)節(jié)是常思己過

16、關于秘書職業(yè)道德的說法中，錯誤的是(A)。

A、在秘書工作中一定要提供上乘的服務質量，不管服務主體提供什么樣的要求

B、秘書工作中提供上乘的服務質量，并非是無原則的滿足服務主體的需要，而是在堅持原則、堅持準則的基礎上盡量滿足服務主體的需要

C、當單位利益與社會公眾利益發(fā)生沖突時，秘書應首先考慮社會公眾利益

D、秘書職業(yè)道德允許個人獲取合法的自身利益，但反對損害國家和社會公眾利益而獲取違法利益

(二)離散選擇(第17題～第25題，每題1分，共9分。)

17、討論會上，你的觀點與大多數(shù)人矛盾，但你又堅信自己的觀點是正確的。這時，你通常會(C)。

A、覺得真理掌握在大多數(shù)人手中，而否定自己的觀點 B、據(jù)理力爭，希望別人能認可你的觀點

C、公開表達自己的觀點，但不勉強別人同意

D、為防止別人把矛頭指向自己，不公開表達自己的觀點

18、你對“謙遜”的理解是(D)。

A、意味著膽子小 B、意味著唯唯諾諾 C、意味著自卑 D、意味著品格高

19、如果同事小張無意中提到人在背后說你拍領導馬屁，你最有可能反應是(D)。A、要小張告訴自己是誰說的 B、別人愛怎么說怎么說 C、私下打聽是誰說的

D、反思自己的行為是否引起了別人的誤會 20、如果有重新選擇職業(yè)的可能(C)。A、我肯定還會選擇現(xiàn)在的單位 B、我基本上還會選擇現(xiàn)在的單位

C、假如沒有更好的選擇，我還會選擇現(xiàn)在的單位 D、我不會再選擇現(xiàn)在這個單位

21、有些單位會偶爾利用一定業(yè)余時間讓員工義務為社區(qū)做一些事情，例如打掃衛(wèi)生、植

樹。

你認為這種做法(C)。

A、不可取，占用了員工休息時間，不人性 B、不可取，工作效率不會很高

C、有可取之處，可以增加員工的歸屬感 D、有可取之處，鍛煉了員工的身體

22、當聽幾位同事在談論小李的隱私時，你認為下列哪種做法更合適(D)。A、與他們一道談論 B、勸同事不要再談 C、悄悄告訴小李 D、在一旁靜靜地聽

23、假如你帶孩子看足球比賽，你注重讓孩子（）。

A、欣賞球員高超的球技 B、為自己國家的球隊加油助威 C、嘗試學習球員的動作和技巧 D、感受籃球比賽的激烈程度

24、在事情或任務很多的時候，我通常(C)。A、有一種顧上這個就顧不上那個的感覺

B、把重要而緊急的事情完成，其他事情完不完成都無所謂 C、分清楚輕重緩急，在規(guī)定時間內逐一完成 D、束手無策，有一種不知道從哪里做起的感覺

25、上班的路上，你碰到一個生病老人時(B)。A、加快腳步走開 B、趕緊上前幫助 C、當作事情沒發(fā)生 D、沒什么感覺

第二部分 基礎理論知識

（第26-125題，共100道題,滿分100分）答題指導：

? ?該部分均為選擇題，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。請根據(jù)題意內容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。? ?不選、錯選、少選、多選，則該題均不得分。

一、單項選擇題（第26題～第85題，共60小題，每小題1分，共60分）26.以下不屬于反應勞動力就業(yè)和失業(yè)狀況的常用指標是（D）。A．勞動參與率 B．就業(yè)率 C．失業(yè)率 D．人口出生率 27.（C）主要指基于工作場所的企業(yè)勞動關系管理。A.國家勞動關系管理 B.區(qū)域勞動關系管理 C.行業(yè)勞動關系管理 D.微觀勞動關系管理

28.（A）是對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定。A.人力資源培訓規(guī)劃 B.人力資源費用計劃 C.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 D.人力資源制度規(guī)劃 29．以下并非影響勞動參與率的主要因素是（C）。

A．家庭收入規(guī)模 B．性別年齡差異 C．勞動力市場狀況 D．自然環(huán)境狀況 30．失業(yè)者是指（C）。A．不積極尋找工作的人

B．不工作、積極尋找工作且能夠立即工作（到崗）的人 C．暫時沒有工作的人 D．不工作沒有收入的人

31.社會學的研究對象（A）。

A．社會的起源 B．社會組織

C．風俗習慣 D．社會的發(fā)展和社會中的組織性或者團體性行為 32.職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人，在職業(yè)活動中應遵循的（C）。A．行為準則 B．道德規(guī)范 C．職業(yè)操守 D．職業(yè)準則 33.偏向一方當事人，是指勞動關系協(xié)調人員（A）。

A．不遵守職業(yè)倫理 B．沒有基本的道德規(guī)范

C．故意放棄或者無意中沒有堅持中立立場 D．沒有良好品德和行為

34.一些勞動關系協(xié)調人員與代理律師、辦案秘書、鑒定機構等混熟了，組成一個關系網辦案的性質（B）。

A．親情案 B．關系案 C．黑案 D．冤案

35.在我國的勞動標準體系中，國家級勞動標準屬于（A）層次。A.最高 B.中間 C.最低 D.視情況而定

36.在我國的勞動標準體系中，地方級勞動標準屬于（B）層次。A.最高 B.中間 C.最低 D.視情況而定 37.以下（B）不屬于通過規(guī)章制度制定勞動標準的程序規(guī)范。A.合法性審查 B.協(xié)商 C.簽字 D.公示或告知

38.勞動標準散見于不同層次的規(guī)范性文件和合同文本中，其中效力等級最低的是（C）。

A.集體合同 B.勞動規(guī)章制度 C.員工手冊 D.勞動合同 39.用人單位必須在與勞動者約定的日期支付工資，不得無故拖欠。用人單位與勞動者依法解除或者終止勞動關系的，應當在勞動關系解除或者終止之日起（A）個工作日內一次性付清勞動者工資。

A.1 B.2 C.3 D.4 40.職工連續(xù)工作滿（B）個月以上的，享受帶薪年休假。

A.6 B.12 C.18 D.24 41.以下選項中，屬于勞動合同必備條款的是（B）。A.保密約定 B.勞動合同期限 C.補充保險和福利待遇約定 D.培訓約定

42.以下選項中，不屬于勞動合同約定條款的是（B）。

A.保密約定 B.補充保險和福利待遇約定 C.試用期約定 D.勞動報酬

43.《勞動合同法》規(guī)定，勞動合同期限（B）個月以上不滿（）年的，試用期不得超過一個月。

A.3，1 B.6，1 C.3，3 D.6，3 44.以下選項中，不屬于勞動合同訂立原則的是（B）。A.合法 B.合理 C.平等 D.自愿

45.根據(jù)《關于修改<中華人民共和國勞動合同法>的決定》的規(guī)定，勞務派遣單位的注冊資本不得少于人民幣（D）萬元。

A.五十 B.一百 C.一百五十 D.二百

46.非全日制勞動合同是指非全日制勞動合同是指勞動者和用人單位簽訂的，以小時計酬為主，勞動者在同一用人單位一般平均每日工作時間不超過（B）小時，每周工作時間累計不超過（）小時的特殊形式的勞動合同。

A.4，40 B.4，24 C.6，36 D.6，24 47.下列關于非全日制用工的說法中，錯誤的是（D）。

A.從事非全日制工作的勞動者檔案可由本人戶口所在地勞動保障部門的公共職業(yè)介紹機構代管

B.非全日制用工雙方當事人可以訂立口頭協(xié)議，且不得約定試用期

C.從事非全日制用工的勞動者可以與一個或者一個以上用人單位訂立勞動合同

D.用人單位招用勞動者從事非全日制工作的，無需到當?shù)貏趧颖Ｕ闲姓块T辦理錄用備案手續(xù)

48.下列關于勞動合同檔案管理的說法中，錯誤的是（C）。

A.根據(jù)實際工作需要，應當嚴格限制參與管理勞動合同的人員，以免檔案資料散存于個人手中，造成遺失或泄密。

B.勞動合同檔案管理的程序主要包括勞動合同檔案材料的收集、勞動合同的分類歸檔、明細目錄的編制以及檔案編碼的編制。

C.歸檔的勞動合同份數(shù)為一份，可以是原件，也可以是復印件。

D.勞動合同檔案管理就其基本性質和主要作用來說，是一項管理性、服務性的工作。49.《勞動合同法》第72條第二款規(guī)定，非全日制用工勞動報酬結算支付周期最長不得超過（C）日。

A.5 B.7 C.15 D.30 50.工資集體協(xié)商一般情況下（A）。職工和企業(yè)雙方均可在原工資協(xié)議（），向對方書面提出協(xié)商意向書，進行下一輪的工資集體協(xié)商，做好新舊工資協(xié)議的相互銜接。A．一年進行一次，期滿前60日內 B．兩年進行一次，期滿前30日內

C．一年進行一次，期滿前30日內 D．兩年進行一次，期滿前60日內

51.下列不屬于簽訂集體合同或專項集體合同應當遵循的基本原則的選項是（B）。A．兼顧雙方合法權益 B．相互尊重，利益均衡 C．法規(guī)規(guī)章及國家有關規(guī)定 D．誠實守信，公平合作 52.集體協(xié)商的提出方應向另一方提出書面的協(xié)商意向書，明確協(xié)商的時間、地點、內容等，另一方接到協(xié)商意向書后，應于（B）予以書面答復。

A．15日內 B．20日內 C．一個月內 D．三個月內

53.下列說法中不正確的是（B）。

A．勞動關系雙方之間存在著完全不同的利益需求，雙方之間存在利益沖突 B．如果談判中雙方的信息極端不對等，則所謂的談判就只能變成單方面決定

C．即資方需要勞方積極地為企業(yè)運行和發(fā)展做出貢獻，為此就要保障和提升勞工的權利和利益；勞方權益的增進也離不開企業(yè)的順利發(fā)展

D．勞動關系雙方是不可分割的兩個利益團體，勞資雙方之間的關系是現(xiàn)代社會最基本的經濟關系，集體談判就是處理和調整這一經濟關系的唯一手段

54.如果勞動行政部門自收到集體合同文本之日起（B）內未提出異議的，集體合同即行生效。生效的集體合同，應當自生效之日起由（）及時以適當?shù)男问较虮痉饺w人員公布。

A.10日內，首席協(xié)商代表 B.15日內，協(xié)商代表 C.20日內，首席協(xié)商代表 D.一個月內，協(xié)商代表 55.下列哪一項不屬于集體合同履行應當遵循的原則（D）

A．全面履行原則 B．協(xié)作履行原則 C．實際履行原則 D．實踐履行原則 56.下列說法不正確的是（）。

A.集體合同生效后，當事人雙方按照集體合同規(guī)定的時間、地點、數(shù)量以及履行方式等，全面完成集體合同規(guī)定的義務

B.當事人完全按照集體合同約定的義務履行，不得用完成另外的義務來代替約定的義務 C.即當事人之間應當團結合作、相互支持、相互幫助、密切配合完成集體合同規(guī)定的義務 D.一方違約時，也不得用其他方式代替履行合同中約定的義務

57.工資協(xié)議簽訂后，應于（C）由企業(yè)將工資協(xié)議一式三份及說明，報送勞動保障行政部門審查。勞動保障行政部門應在收到工資協(xié)議（C），對工資集體協(xié)商雙方代表資格、工資協(xié)議的條款內容和簽訂程序等進行審查。

A．10日內，30日內 B．7日內，15日內 C．10日內，15日內 D．7日內，30日內 58.下列各選項中說法不正確的是（）。

A．集體協(xié)商制度和集體合同制度統(tǒng)稱為集體協(xié)商機制

B．集體協(xié)商制度是指工會代表職工一方與用人單位（企業(yè)方面代表）為簽訂集體合同或專項集體合同進行商談的行為的制度

C．集體合同制度是指工會代表職工一方與用人單位（企業(yè)方面代表），就勞動關系有關利益事項，通過集體協(xié)商簽訂書面協(xié)議，以及履行和處理集體合同爭議過程中需要共同遵守的辦事規(guī)程和行動準則

D．集體協(xié)商和集體合同制度是社會主義市場經濟條件下調整社會關系的重要政治制度 59.（）不屬于企業(yè)勞動規(guī)章制度與勞動合同的差異性。

A.約束主體不同 B.效力范圍不同 C.終止條件不同 D.效力等級不同 60.勞動規(guī)章制度（B）由用人單位中處于最高層、對全體勞動者具有管理權的機構來制定；用人單位中的其他行政管理機構（）作為獨立的勞動規(guī)章制度制定主體來制定和頒布規(guī)章制度。

A.可以；也可以 B.只能并且應當；不能 C.不一定；可以 D.不能；不能 61.關于企業(yè)勞動規(guī)章制度與勞動合同的終止條件，表述正確的是（D）。

A.企業(yè)勞動規(guī)章制度與勞動合同的廢止時間是法定的，不允許用人單位和勞動者雙方當事人約定

B.企業(yè)勞動規(guī)章制度的廢止時間由用人單位和勞動者自行商定；勞動合同的終止條件是法定的，不允許用人單位和勞動者雙方當事人約定

C.企業(yè)勞動規(guī)章制度的廢止時間是法定的，不允許用人單位和勞動者雙方當事人約定；勞動合同的終止條件是由用人單位和勞動者自行商定的

D.企業(yè)勞動規(guī)章制度與勞動合同的終止條件是由用人單位和勞動者自行商定

62.（B）不屬于企業(yè)內部的勞動關系管理工具。

A.勞動法律法規(guī) B.職工代表大會制度 C.勞動規(guī)章制度 D.勞動合同與集體合同

63.企業(yè)起草勞動規(guī)章制度的具體過程不包括（D）。

A.選定起草人員 B.擬定起草大綱 C.形成草案文稿 D.擬定制度建議稿 64.《公司法》第18條第3款規(guī)定：“公司研究決定改制以及經營方面的重大問題、制定重要的勞動規(guī)章制度時，應當聽取（C）的意見，并通過職工代表大會或者其他形式聽取職工的意見和建議。”

A.公司股東 B.公司管理層 C.公司工會 D.全體員工

65.（C）將非國有企業(yè)、集體企業(yè)及其控股企業(yè)也納入了廠務公開制度的建立范疇，具體規(guī)定了廠務公開的主要負責人和相應機構、指導原則以及公開事項。

A．《關于在非國有企業(yè)、集體企業(yè)及其控股企業(yè)建立廠務公開制度的說明》 B．《關于推行廠務公開制度的通知》 C．《企業(yè)民主管理規(guī)定》 D．《企業(yè)廠務公開規(guī)定》

66.2012年新頒布的《企業(yè)民主管理規(guī)定》規(guī)定的所有企業(yè)廠務公開的內容不包括（A）。

A．生產經營目標及完成情況 B．經營管理的基本情況

C．社會保險以及企業(yè)年金的繳費情況 D．勞動爭議及處理結果情況 67.商業(yè)秘密的本質是（）。

A．未公開的技術信息或者經營信息 B．未公開的技術信息或者產品信息 C．未公開的資產信息或者經營信息 D．未公開的戰(zhàn)略信息或者技術信息 68.勞資協(xié)商的內容由（A）規(guī)定。A．《中華人民共和國勞動爭議調解仲裁法》 B．《中華人民共和國勞動合同法》 C．《中華人民共和國勞動法》和《中華人民共和國勞動合同法》 D．《中華人民共和國勞動合同法》和《集體合同規(guī)定》 69.勞資協(xié)商的程序主要是（A）。A．“先民主，后集中” B．“先集中，后民主”

C．用人單位聽取意見后直接確定

D．工會和職工代表民主討論，提出方案和意見后確定 70.用人單位借用人員（A）。

A．不能當選為職工代表，如果工作需要，可作為列席代表參加。B．可以當選為職工代表 C．不能參加職工代表大會

D．由用人單位決定是否可以當選職工代表

71.職工代表在任期內與企業(yè)解除勞動關系，代表資格自行終止，缺額（C）。A．暫時空置，下任再選

B．由其他選舉單位按照規(guī)定補選 C．由原選舉單位按照規(guī)定補選 D.由用人單位視情節(jié)決定處理辦法 72.職工董事、職工監(jiān)事（D）。

A．由用人單位管理人員兼任 B．由用人單位聘用專業(yè)人員擔任 C．由用人單位領導從員工中指定 D．由職工選舉產生 73.小型企業(yè)的職工代表可占職工總數(shù)的（D）。

A．3-5% B．5-10% C．15-20% D．10-20%

74.員工申訴是指員工認為自己在（B）遭到不平等待遇或發(fā)現(xiàn)用人單位內部的不法行為時，提出要求解決的行為。

A.生活中 B.工作中 C.學習中 D.活動中

75.我國《勞動法》第84條第2款規(guī)定：“因履行集體合同發(fā)生爭議，當事人對仲裁裁決不服的，可以自收到仲裁裁決書之日起（C）內向人民法院提起訴訟。” A.五日 B.十日 C.十五日 D.二十日

76.《集體合同規(guī)定》第49條規(guī)定，集體協(xié)商過程中發(fā)生爭議，雙方當事人不能協(xié)商解決 的，當事人一方或雙方可以書面向（C）提出協(xié)調處理申請。A.企業(yè)工會 B.勞動爭議調解委員會 C.勞動爭議仲裁委員會 D.勞動保障行政部門 77.若勞動爭議訴訟的二審判決確有不妥之處，代理人員應當告知委托人依法申請再審或向（A）提出申訴。

A.人民法院 B.公安機關 C.人民檢察院 D.社會媒體

78.處理集體勞動爭議應盡量使爭議雙方就爭議事項達成和解并形成新的共識，以（B）促和解是處理集體勞動爭議的主要手段。

A.協(xié)商 B.調解 C.仲裁 D.訴訟

79.《勞動爭議調解仲裁法》第30條規(guī)定：勞動爭議仲裁委員會在受理仲裁申請后，應當在（A）內仲裁申請書副本送達被申請人。

A.五日 B.十日 C.十五日 D.二十日 80.仲裁庭作出裁決后，應當制作仲裁裁決書，送達（C）。

A.勞動者 B.用人單位 C.勞動爭議雙方當事人 D.申請人

81.《工會法》第二十條進行了規(guī)定：因履行集體合同發(fā)生爭議，經協(xié)商解決不成的，（CC）可以向勞動爭議仲裁機構提請仲裁，仲裁機構不予受理或對仲裁不服的，可以向人民法院提起訴訟。

A.人力資源部 B.工會

C.勞動爭議調解委員會 D.勞動爭議仲裁委員會 82.《勞動爭議調解仲裁法》第29條規(guī)定：勞動爭議仲裁委員會收到仲裁申請之日起（C）內，認為符合受理條件的，應當受理，并通知申請人。

A.五日 B.十日 C.十五日 D.二十日

83.《勞動人事爭議仲裁辦案規(guī)則》第16條規(guī)定：仲裁員是否回避，由（C）主任或其授權的辦事機構負責人決定。

A.企業(yè)管理者 B.調解委員會 C.仲裁委員會 D.人民法院

84.協(xié)調處理集體協(xié)商爭議，應當自受理協(xié)調處理申請之日起30內結束協(xié)調處理工作，期滿未結束的，可以適當延長協(xié)調期限，但延長期限不得超過（C）日。A.五日 B.十日 C.十五日 D.二十日

85.根據(jù)《勞動爭議調解仲裁法》第二十九條的規(guī)定，委托人申請仲裁的，如果勞動爭議仲裁委員會不予受理或者逾期未作出決定的，申請人可以就該勞動爭議事項向（A）提起訴訟。

A.人民法院 B.公安機關 C.人民檢察院 D.社會媒體

二、多項選擇題(第86題～第125題，共40小題，每題1分，滿分40分。請選擇兩個或以上正確答案，錯選或多選、少選均不得分。)86.勞動關系協(xié)調人員和諧至上，合作共贏的職業(yè)道德守則具體指（B C）。A．工資集體協(xié)商機制是保障 B．勞資雙方樹立共贏和利益共享的觀念 C．勞資雙方和諧共處的理念

D．尊重人力資本的價值，建立利益分享的激勵機制

87.下列關于勞動保障法律規(guī)范的說法中，錯誤的有（A B）。A.《全國年節(jié)及紀念日放假辦法》屬于狹義的法律 B.勞動保障行政法規(guī)是由國務院的工作部門制定頒布的 C.勞動保障地方性法規(guī)是由地方人民政府頒布的

D.勞動保障司法解釋對于實踐工作具有很強的指導意義 88.以下不屬于勞動關系的是（AC）。A.M先生雇傭保姆G阿姨

B.K小姐進入S公司工作，S公司向K支付報酬，但未簽訂勞動合同 C.鐘點工L為Q奶奶修理草坪，雙方簽訂了書面合同

D.E公司與R公司達成協(xié)議，由E公司向R公司派遣勞動者 89．影響勞動參與率的因素有（C D）。

A．個人保留工資 B．家庭收入規(guī)模 C．性別年齡差異 D．勞動力市場狀況 90.以下不正確的是（AD）。

A.人力資源就是人才資源 B.學生、失業(yè)者不屬于人力資源 C.人力資源包括現(xiàn)實勞動力和潛在勞動力 D.人才資源包括勞動力 91.勞動關系協(xié)調人員職業(yè)操守包括（BCD）。

A．樹立和強化現(xiàn)代勞動關系協(xié)調意識 B．以公正辦案實現(xiàn)公平正義

C．堅持中立，不要做當事人的“代理人” D．善于溝通實現(xiàn)勞資雙方和諧共處 92.勞動標準的制定以勞動領域的（CD）為基礎。

A.自然科學技術 B.勞動者素質 C.社會科學 D.實踐經驗 93.關于邊際生產力說法正確的有（CD）。A.最初勞動投入的增加會使產量增加

B.勞動投入增加超過一定限度時增加的產量開始遞減

C.不變的生產要素達到充分利用時，會出現(xiàn)邊際產量遞增

D.邊際產量是指由于增加一個單位的勞動要素投入而增加的產量 94.有以下（BCD）情形的職工不能享受當年的年休假。A.累計工作滿1年不滿10年的職工，請病假累計1個月以上的 B.累計工作滿10年不滿20年的職工，請病假累計3個月以上的 C.累計工作滿20年以上的職工，請病假累計4個月以上的 D.職工請事假累計20天以上且單位按照規(guī)定不扣工資的 95.就業(yè)行為能力標準包括（BD）。

A.行為自由標準 B.體力標準 C.智力標準 D.就業(yè)權利標準 96.勞動者是指在法定就業(yè)年齡范圍內，具有勞動權利能力和勞動行為能力，在用人單位管理下獨立給付勞動并獲取勞動報酬的自然人，不包括（CD）。

A.外國人 B.農業(yè)勞動者 C.現(xiàn)役軍人 D.家庭保姆 97.按照期限劃分，勞動合同可以分為（ABC）。

A.固定期限勞動合同 B.無固定期限勞動合同 C.以完成一定工作任務為期限的勞動合同 D.非全日制勞動合同 98.下列關于非全日制用工的說法中，正確的是（ABC）。A.非全日制用工雙方當事人可以訂立口頭協(xié)議，且不得約定試用期

B.從事非全日制用工的勞動者可以與一個或者一個以上用人單位訂立勞動合同

C.在非全日制用工關系中，若勞動者無過錯，用人單位單方提出終止用工的，用人單位應當向勞動者支付經濟補償

D.從事非全日制工作的勞動者檔案可由本人戶口所在地勞動保障部門的公共職業(yè)介紹機構代管

99.《勞動合同法》第3條第1款規(guī)定，“訂立勞動合同，應當遵循（BCD）的原則。” A.誠實信用 B.合法、公平C.平等自愿 D.協(xié)商一致

100.根據(jù)勞動合同變更的原因，可以劃分為（AC）。A.因生產經營需要而發(fā)生的勞動合同變更 B.用人單位的單方變更

C.作為解除勞動合同前置程序的勞動合同變更 D.勞動者的單方變更

101.勞動合同的履行，應當遵循以下原則：（BCD）。

A.協(xié)作履行原則 B.協(xié)商一致原則 C.親自履行原則 D.全面履行原則 102.下列關于集體合同的表述，正確的是（BD）。A.以單個或多個勞動者的權利和義務為內容，可能涉及勞動關系的各個方面，也可能只涉及到勞動關系的某個方面 B.一般為要式合同

C.對簽訂合同的單個用人單位或用人單位團體所代表的全體用人單位，以及工會所代表的全體勞動者，都有法律效力。且效力低于勞動合同對單個用人單位或勞動者的法律效力 D．其主要目的是為了確立勞動關系設定具體標準，即在其效力范圍內規(guī)范勞動關系

103.隨著市場化的不斷推進，國家對企業(yè)工資分配的管理方式越來越帶有市場化特征，吸收了市場經濟國家的一些通行做法，為企業(yè)工資協(xié)商談判提供引導。這當中有幾項重要的制度，包括（ABD）。

A．工資指導線制度 B．最低工資制度

C．行業(yè)人工成本信息指導制度 D．勞動力市場工資指導價位制度 104.關于集體協(xié)商代表的表述，下列正確的有（ABCD）。

A．集體協(xié)商代表是指按照法定程序產生并有權代表本方利益進行集體協(xié)商的人員

B．用人單位一方的協(xié)商代表，由用人單位法定代表人指派或由其書面委托的其他管理人員指派

C．女職工較多的，職工方協(xié)商代表中應當有女代表。工會女職工委員會負責人應當是協(xié)商代表

D．職工一方的協(xié)商代表由本單位工會主席選派。未建立工會的，由本單位職工民主推薦，并經本單位半數(shù)以上職工同意

105.擬定協(xié)商議題是集體協(xié)商的重要前期準備工作之一，下列選項中正確的是（ABCD）。

A．會前的非正式協(xié)商，尤其是對重要的敏感性問題或可能會產生分歧意見的問題，不利于形成共識

B．對于協(xié)商議題的擬定，要積極收集職工真正關心的議題和建議代替他們參與集體協(xié)商 C．在將職工和用人單位的意見歸納整理后，結合現(xiàn)行政策和企業(yè)情況進行分析研究，提出協(xié)商議題

D．應當注意擬定議題的合理性

106.下列選項中屬于形成談判的先決條件的有（ABD）。

A．談判雙方矛盾又存在共同利益并存，雙方之間存在著完全不同的利益需求 B．談判是一種利益調整的互動過程。在談判出現(xiàn)分歧意見時，通常都是雙方各自做些讓步，以目前損失的較少利益來換取談判成功后更大的利益收獲

C．如果談判中雙方的信息極端不對等，則所謂的談判就只能變成單方面決定 D．勞資雙方實力的相對均衡，是勞資談判得以進行的重要條件 107.關于集體合同的訂立，下列說法中正確的是（BC）。

A．集體合同或專項集體合同期滿前1個月內，任何一方均可向對方提出重新簽訂或續(xù)訂的要求

B．職工代表大會或者全體職工討論集體合同草案或專項集體合同草案，應當有三分之二以上職工代表或者職工出席，且須經全體職工代表半數(shù)以上或者全體職工半數(shù)以上同意，集體合同草案或專項集體合同草案方獲通過

C．集體合同草案或專項集體合同草案經職工代表大會或者職工大會通過后，由集體協(xié)商雙方首席代表簽字

D．集體合同或專項集體合同期限一般為1至5年，期滿或雙方約定的終止條件出現(xiàn)，即行終止

108.企業(yè)勞動規(guī)章制度與勞動合同的區(qū)別體現(xiàn)在（ABCD）。

A.制定主體不同 B.效力范圍不同 C.效力等級不同 D.終止條件不同 109.企業(yè)勞動規(guī)章制度的重要性體現(xiàn)在（ABD）。

A.勞動規(guī)章制度是企業(yè)正常運行的保證，是組織成員行動的指南 B.勞動規(guī)章制度是企業(yè)獎懲的依據(jù)

C.勞動規(guī)章制度是衡量企業(yè)經營狀況的唯一標準 D.勞動規(guī)章制度是勞資雙方維權的利器

110.起草勞動規(guī)章制度的具體過程包括（ACD）。A.選定起草人員 B.擬定制度建議稿 C.擬定起草大綱 D.形成草案文稿 111.企業(yè)勞動規(guī)章制度的框架結構包括（BCD）。A.目錄 B.前言 C.主文 D.附則

112.《中華人民共和國反不正當競爭法》將商業(yè)信息分為（AC）兩類。A．技術信息 B．管理信息 C．經營信息 D．資產信息 113.勞資協(xié)商和集體協(xié)商的區(qū)別主要體現(xiàn)在（CD）。

A．勞方協(xié)商主體 B．資方協(xié)商主體 C．協(xié)商的內容 D．協(xié)商的程序 114.職工代表在任期內出現(xiàn)（BCD）情況時，原選舉單位職工有權撤換。A．任期內的職工代表在企業(yè)內部調動工作的 B．被依法剝奪政治權利或被企業(yè)開除的

C．無故不參加職工代表大會活動，嚴重失職的

D．停薪留職長期病事假、脫產學習等情況，不能參加職工代表大會各項活動的

115.根據(jù)2012年新頒布的《企業(yè)民主管理規(guī)定》的規(guī)定，職工監(jiān)事依法行使的權利包括（ABC）。

A．參加監(jiān)事會會議，行使監(jiān)事的發(fā)言權和表決權

B．就涉及職工切身利益的規(guī)章制度或者重大事項，提議召開監(jiān)事會會議 C．參加公司行政辦公會議和有關生產經營工作的重要會議，行使表決權 D．列席董事會會議，并對董事會決議事項提出質詢或者建議

116.廠務公開內容中，涉及職工切身利益方面的問題包括（AB）。A.集體合同、勞動合同的簽訂和履行 B.職工提薪晉級

C.企業(yè)內部經濟責任制落實情況 D.重要規(guī)章制度的制定

117.根據(jù)國家工商行政管理局1998年發(fā)布的《關于禁止侵犯商業(yè)秘密行為的若干規(guī)定》，技術信息和經營信息包括（AB）。

A.制作工藝 B.產品配方 C.管理訣竅 D.貨源情報 118.人力資源管理部門在員工申訴過程中的職責主要有（ABCD）。A.制定員工申訴制度，規(guī)范員工申訴流程 B.保證員工申訴渠道暢通 C.深入員工，傾聽員工聲音

D.協(xié)調勞動爭議各方積極解決矛盾，妥善處理員工所申訴問題 119.員工申訴處理的程序主要有（ABCD）。

A.受理員工申訴 B.查明事實 C.解決問題 D.申請仲裁 120.集體勞動爭議調解存在的問題不包括（AC）。

A.企業(yè)層面的調解優(yōu)勢未能充分發(fā)揮 B.企業(yè)調解組織尚不健全 C.社會化調解格局還未完全形成 D.政府重視度不夠 121、職工代表大會的提案可以由（BC）提出。

A.個人 B.幾個人 C.以單位的名義 D.股東

122、依照民事訴訟法的規(guī)定，有下列情形之一的，人民法院應當裁定中止執(zhí)行：（ABD）

A.申請人表示可以延期執(zhí)行的

B.一方當事人的勞動者死亡，需要等待繼承人繼承權利或承擔義務； C.作為一方當事人的用人單位終止，尚未確定權利義務承受人； D.按照審判監(jiān)督程序決定再審。

123、有關勞動爭議調解，表述正確的有：（ABD）A.調解是處理爭議的有效手段之一

B.調解相對于仲裁，可以最大限度地維持勞動關系的連續(xù)性 C.強制是勞動爭議調解中的禁忌

D.調解的本質是促成爭議當事人達成合意

124、勞動訴訟中，原告申請撤訴必須符合的條件包括：（ABC）A.撤訴的主體只能是原告 B.必須是原告自愿的行為 C.撤訴必須不違反法律規(guī)定

D.必須在判決或者裁定宣告前向人民法院提出書面或口頭申請 125、下列屬于用人單位違法行為的是：（ACD）A.因不能勝任本職工作的原因解聘集體協(xié)商的職工代表 B.因嚴重違反規(guī)章制度的原因解聘集體協(xié)商的職工代表 C.在職工協(xié)商代表履行代表職責時調整其工作崗位

D.因依法被追究刑事責任的原因解聘集體協(xié)商的職工代表

勞動關系協(xié)調員

國家職業(yè)資格二級專業(yè)能力

評分人

一、簡答題（共4題，請簡要回答。每題15分，共計60分。）1.簡述用人單位勞動標準的作用。

2．簡述集體合同爭議處理的原則和程序。

3．簡述企業(yè)勞動規(guī)章制度與勞動法律法規(guī)的不同之處。

4.簡述職工代表大會征集提案的程序。

得分

評分人

二、綜合分析題（共2題，每題20分，共40分）

5.某網站面對激烈的行業(yè)競爭，為了避免人才的流失，在員工守則中規(guī)定：“凡經理級別以上的員工，在離職后，三年內不得到與本單位有競爭關系的單位任職。”同時，該網站經理級別以上員工的工資中的“交通補貼”改名為“競業(yè)限制”補償。2012年7月，該網站通過獵頭公司聘用了趙某作為技術總監(jiān)，并為此向獵頭公司支付了20萬元的費用。網站與趙某簽訂了5年的勞動合同，并在勞動合同中約定趙某必須履行5年的服務期，如果趙某提前離職，應向網站支付最高20萬元違約金，但每工作一年可以折抵4萬。2013年7月，趙某提出辭職，該網站要求趙某必須支付16萬元的違約金，并且三年內不許到競爭對手那里任職。

問題（1）該網站的競業(yè)限制規(guī)定是否合法？請說明理由。（10分）問題（2）該網站是否有權要求趙某支付違約金？請說明理由。（10分）

1.這是一起關于趙某與某網站有關競業(yè)限制與競業(yè)違約金的糾紛。2.該網站的競業(yè)限制規(guī)定是不合法的。3.理由：

1）只有用人單位為勞動者提供了專項培訓費用，對其進行專業(yè)技術培訓的，可以與該勞動者訂立協(xié)議，約定服務期，并約定違約金事宜； 2）“該崗站要求趙某在3年內不得在競爭對手任職”也是不合法的。如果用人單位與勞動者簽訂了競業(yè)限制協(xié)議，競業(yè)限制協(xié)議中競業(yè)限制期限也不能超過2年； 3）“該崗站要求趙某支付16萬元的違約金”也是違法的，在本案中，網站并沒有為趙某提供專業(yè)的培訓，網站支付的20萬元給獵頭公司，不能讓趙某支付；

4）本案中把“交通補貼”改為“競業(yè)限制”補償也是不合法的。在約定“競業(yè)限制”中，只能在勞動者違反了“競業(yè)限制”約定，才依法由勞動者進行違約補償，很明顯，趙某還在該崗站工作中，把“交通補貼”當做“競業(yè)限制”補償是違法的。

6.孫某2011年5月到某酒樓工作，任面點師。由于酒樓工作人員流動性較大，酒樓告訴孫某，沒有勞動合同，不上社會保險，并聲稱“這個行業(yè)都這樣”，孫某也未表示異議。2011年11月，孫某在操作壓面機時不慎將手指卷入機器。酒樓經理將孫某送到醫(yī)院，以“老板不在，自己不能做主”為由，拒絕支付醫(yī)療費用。孫某找親戚朋友幫忙湊錢進行治療，共花費醫(yī)療費用15000元。2011年12月，孫某出院后，向酒樓老板要求支付醫(yī)療費用，結

果遭到拒絕。孫某在獲得工傷認定后，于2012年3月向當?shù)貏趧訝幾h仲裁機構申請仲裁。在聽說孫某申請仲裁后，酒樓老板的態(tài)度立即發(fā)生了轉變，表示愿意全額支付孫某的醫(yī)療費用，但是前提是孫某必須撤回仲裁申請。孫某當即撤回仲裁申請，之后酒樓老板仍以各種理由推脫，拒絕支付孫某的工傷醫(yī)療費用。2013年1月，孫某再次申請仲裁。與此同時，該酒樓還有9名服務員因為工資達不到當?shù)刈畹凸べY標準1400元而申請仲裁，要求補發(fā)工資。

問題（1）孫某第二次申請仲裁，是否已過仲裁時效？為什么？（5分）

問題（2）孫某和9名服務員的勞動爭議，是否屬于集體爭議？為什么？（5分）問題（3）假如孫某要求酒樓支付工傷醫(yī)療費15000元，但是仲裁機構只裁決支持了12000元，孫某和酒樓都不服，雙方是否都可以到法院提起訴訟？請說明理由（10分）

1.這是關于孫某與某酒樓發(fā)生的有在要工傷事故仲裁的糾紛，及酒樓員工與酒樓關于最低工資標準的案件。

2.孫某第二次申請仲裁沒有超過仲裁時效。因為根據(jù)〈中華人民共和國仲裁法〉及〈中華人民共和國仲裁調解法〉有關規(guī)定：申請仲裁期間為1年。并且如果再次提出仲裁的，期間從再次提出日開始算起。所以孫某提出的二次仲裁并未超過仲裁期限。

3.假如孫某要求酒樓支付工傷醫(yī)療費15000元，但是仲裁機構只裁決支持了12000元，孫某和酒樓都不服，雙方是否都可以到法院提起訴訟？請說明理由（10分）

答：雙方都可以到法院提起訴訟。理由：

根據(jù)第五十條規(guī)定：當事人對本法第四十七條規(guī)定以外的其他勞動爭議案件的仲裁裁決不服的，可以自收到仲裁裁決書之日起十五日內向人民法院提起訴訟；期滿不起訴的，裁決書發(fā)生法律效力。