第一篇：門(mén)診醫(yī)技科室滿意度調(diào)查表

門(mén)診（醫(yī)技）科室滿意度調(diào)查表

請(qǐng)您如實(shí)填寫(xiě)下表，在相應(yīng)的選項(xiàng)中打“√”，幫助科室不斷改進(jìn)工作，謝謝您的合作與支持。

所在科室：被調(diào)查人：年月日

1、房間寬敞、等候座椅很舒適，座位足夠

滿意（）基本滿意（）不滿意（）

2、設(shè)有清楚明確的指示牌或看板

滿意（）基本滿意（）不滿意（）

3、等候交費(fèi)的時(shí)間

滿意（）基本滿意（）不滿意（）

4、等候看病的時(shí)間

滿意（）基本滿意（）不滿意（）

5、診療看病的時(shí)間

滿意（）基本滿意（）不滿意（）

6、等候檢驗(yàn)（查）的時(shí)間（如抽血、X光等）

滿意（）基本滿意（）不滿意（）

7、進(jìn)行檢驗(yàn)（查）、在等候報(bào)告結(jié)果的時(shí)間

滿意（）基本滿意（）不滿意（）

8、等候領(lǐng)藥的時(shí)間

滿意（）基本滿意（）不滿意（）

9、藥房工作人員服務(wù)態(tài)度

滿意（）基本滿意（）不滿意（）

10、收費(fèi)窗口工作人員服務(wù)態(tài)度

滿意（）基本滿意（）不滿意（）

11、農(nóng)合結(jié)報(bào)窗口工作人員服務(wù)態(tài)度

滿意（）基本滿意（）不滿意（）

12、醫(yī)護(hù)工作人員服務(wù)態(tài)度

滿意（）基本滿意（）不滿意（）

13、對(duì)藥劑部門(mén)工作人員服務(wù)態(tài)度

滿意（）基本滿意（）不滿意（）

14、你在預(yù)約、檢查或治療期間是否送過(guò)錢(qián)物給醫(yī)務(wù)人員？

未送過(guò)（）送過(guò)()所送科室（）

15、你對(duì)本院門(mén)診服務(wù)的整體感覺(jué)

第二篇：臨床科室對(duì)醫(yī)技科室工作滿意度調(diào)查表

臨床科室對(duì)醫(yī)技科室工作滿意度調(diào)查表

請(qǐng)您如實(shí)填寫(xiě)下表，在相應(yīng)的選項(xiàng)中打“√”，幫助科室不斷改進(jìn)工作，謝謝您的合作與支持。

所在科室：年月日

1、藥房常用藥物不能滿足臨床供應(yīng)時(shí)，是否及時(shí)與臨床溝通？及時(shí)（）一般（）不及時(shí)（）

2、藥房對(duì)處方的查對(duì)工作是否到位？

到位（）一般（）不到位（）

3、檢驗(yàn)科常規(guī)化驗(yàn)如有中斷的現(xiàn)象是否提前通知臨床一線科室？及時(shí)（）一般（）不及時(shí)（）

4、檢驗(yàn)科檢測(cè)出危急值是否及時(shí)通知各臨床科室？

常有（）偶爾有（）基本沒(méi)有（）

5、你認(rèn)為那個(gè)科報(bào)告不及時(shí)？

功能科（）檢驗(yàn)科（）放射科（）

6、你認(rèn)為我院那個(gè)科室與臨床一線溝通差？

功能科（）檢驗(yàn)科（）放射科（）藥劑科（）

7、功能科接到急診單能否及時(shí)到達(dá)？

及時(shí)（）一般（）不及時(shí)（）

8、你認(rèn)為放射科出具的報(bào)告與臨床符合率如何？

好（）一般（）不好（）

9、你認(rèn)為功能科出具的報(bào)告與臨床符合率如何？

好（）一般（）不好（）

10、化驗(yàn)單是否有丟失情況？

常有（）偶爾有（）基本沒(méi)有（）

11、急查化驗(yàn)是否能及時(shí)通知臨床一線科室？

及時(shí)（）一般（）不及時(shí)（）

12、醫(yī)技科室記費(fèi)是否及時(shí)準(zhǔn)確？

及時(shí)準(zhǔn)確（）不及時(shí)（）差（）

13、醫(yī)技科室報(bào)告單醫(yī)師簽字是否及時(shí)（放射科、功能科、檢驗(yàn)科、病理科）？ 及時(shí)（）不及時(shí)（）差（）

14、醫(yī)技科室出具的報(bào)告單是否規(guī)范（放射科、功能科、檢驗(yàn)科、病理科）規(guī)范（）較規(guī)范（）不規(guī)范（）

15、您對(duì)醫(yī)技科室的工作還有哪些意見(jiàn)和建議？

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第三篇：門(mén)診滿意度調(diào)查表

撫寧區(qū)人民醫(yī)院

門(mén)診患者滿意度調(diào)查表

親愛(ài)的患者朋友：

您好，我院為進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)水平，營(yíng)造周到、合理、安全、方便快捷的服務(wù)流程，努力為您提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們想了解您就醫(yī)的感受，懇請(qǐng)您利用幾分鐘時(shí)間填寫(xiě)這份問(wèn)卷，以便提供我們改進(jìn)的方向，請(qǐng)您留下寶貴的意見(jiàn)和建議，謝謝您的合作！

日期： 就診科室： 地址：（同意哪一項(xiàng)請(qǐng)?jiān)凇鮾?nèi)打“√”）

1、您對(duì)門(mén)診（候診區(qū)、診室）的舒適、安全、衛(wèi)生情況：留言：

□非常滿意 □滿意 □一般 □差

2、您接觸的所有醫(yī)務(wù)人員有沒(méi)有使用禮貌用語(yǔ)：留言：

□有 □有的沒(méi)有 □都沒(méi)有

3、您接觸的所有工作人員是否雙手接遞：留言： □有 □有的沒(méi)有 □都沒(méi)有

4、您對(duì)醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度：留言

□非常滿意 □滿意 □一般 □差

5、您對(duì)護(hù)士的服務(wù)態(tài)度：留言：

□非常滿意 □滿意 □一般 □差

6、您對(duì)導(dǎo)診人員的服務(wù)態(tài)度：留言：

□非常滿意 □滿意 □一般 □差

7、您對(duì)門(mén)診收費(fèi)人員的服務(wù)態(tài)度：留言：

□非常滿意 □滿意 □一般 □差

8、您對(duì)門(mén)診藥房人員的服務(wù)態(tài)度：留言

□非常滿意 □滿意 □一般 □差

9、您對(duì)門(mén)診醫(yī)務(wù)人員保護(hù)病人隱私情況：留言

□非常滿意 □滿意 □一般 □差

10、您對(duì)醫(yī)院指示牌、門(mén)牌的評(píng)價(jià)：

□非常滿意 □滿意 □一般 □差

11、您對(duì)醫(yī)院的綠化公共設(shè)施的評(píng)價(jià)：

□非常滿意 □滿意 □一般 □差

12、如果您本次就診做了相關(guān)的輔助檢查或治療，請(qǐng)回答：

您在哪些科室做了檢查或治療

□B超室 □檢驗(yàn)科 □放射科 □心電圖室 □CT室

□胃鏡室 □病理科

您對(duì)此科室工作人員服務(wù)態(tài)度：

□非常滿意 □滿意 □一般 □差 您對(duì)等待檢查的時(shí)間的評(píng)價(jià)：

□非常滿意 □滿意 □一般 □差

13、您選擇該院就醫(yī)的最主要原因：

□醫(yī)療水平高 □服務(wù)態(tài)度好 □就近方便 □交通便利 □費(fèi)用低 □醫(yī)療設(shè)備好 □其他醫(yī)院轉(zhuǎn)診 □環(huán)境整潔優(yōu)美 □醫(yī)院名氣大 □醫(yī)保定點(diǎn) □親朋好友推薦 □醫(yī)院有熟人 □鄉(xiāng)醫(yī)推薦 □其他

感謝您的信任與支持！您認(rèn)為我們的工作還有哪些需要改進(jìn)的地方？請(qǐng)您寫(xiě)下來(lái)。

第四篇：門(mén)診滿意度調(diào)查表

門(mén)診中西藥房患者服務(wù)滿意度調(diào)查表

您好！為進(jìn)一步加強(qiáng)門(mén)診中西藥房管理，改進(jìn)取藥環(huán)境，不斷提高門(mén)診藥房服務(wù)質(zhì)量和水平，使藥房服務(wù)更加貼近群眾、貼近社會(huì)，希望您給出寶貴意見(jiàn)和建議，我們表示衷心的感謝！

姓名： 性別：男□ 女□ 年齡：

1、您對(duì)西藥房等待取藥時(shí)間滿意嗎？

滿意 □ 基本滿意 □ 不滿意 □

2、您對(duì)等待取藥環(huán)境滿意嗎？

滿意 □ 基本滿意 □ 不滿意 □

3、您對(duì)取藥時(shí)的語(yǔ)音引導(dǎo)提示滿意嗎？

滿意 □ 基本滿意 □ 不滿意 □

4、您對(duì)窗口藥師整體形象（胸卡、儀表整潔、大方）滿意嗎？ 滿意 □ 基本滿意 □ 不滿意 □

5、您對(duì)藥師服務(wù)時(shí)的工作態(tài)度（禮貌用語(yǔ)、親切度）滿意嗎？ 滿意 □ 基本滿意 □ 不滿意 □

6、您對(duì)藥師對(duì)藥品特殊用法用量、注意事項(xiàng)的交代滿意嗎？ 滿意 □ 基本滿意 □ 不滿意 □

7、您對(duì)咨詢窗口藥師的咨詢答復(fù)內(nèi)容滿意嗎？

滿意 □ 基本滿意 □ 不滿意 □

8、您對(duì)門(mén)診藥房提供的便民措施滿意嗎？

滿意 □ 基本滿意 □ 不滿意 □

9、您對(duì)門(mén)診藥房提供的正確合理用藥宣教資料服務(wù)滿意嗎？ 滿意 □ 基本滿意 □ 不滿意 □

10、您對(duì)門(mén)診中藥房代煎藥、快遞送藥上門(mén)服務(wù)滿意嗎？

滿意 □ 基本滿意 □ 不滿意 □

請(qǐng)?jiān)谶@里寫(xiě)上您對(duì)提高門(mén)診藥房服務(wù)質(zhì)量的寶貴建議：

華東醫(yī)院藥劑科

第五篇：門(mén)診與醫(yī)技科室協(xié)調(diào)制度

醫(yī)院門(mén)診與臨床及醫(yī)技科室協(xié)調(diào)制度

為提高我院門(mén)診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)以病人為中心的服務(wù)宗旨，為患者提供優(yōu)質(zhì)而便捷的服務(wù)，特建立《門(mén)診與臨床及醫(yī)技科室協(xié)調(diào)制度》。由門(mén)診部負(fù)責(zé)召集并定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，或當(dāng)門(mén)診出現(xiàn)意外、突發(fā)事件時(shí)召開(kāi)緊急會(huì)議，對(duì)關(guān)聯(lián)科室彼此工作上出現(xiàn)的矛盾和困難進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，以便更好服從工作需要。

一．定期召開(kāi)門(mén)診質(zhì)量服務(wù)持續(xù)改進(jìn)會(huì)議，關(guān)聯(lián)科室提出本科或相關(guān)科室存在問(wèn)題、矛盾，進(jìn)行認(rèn)真討論，最后由科主任進(jìn)行協(xié)調(diào)、解決。

二．門(mén)診出現(xiàn)意外或突發(fā)事件，由門(mén)診部組織相關(guān)科室的成員召開(kāi)緊急會(huì)議，進(jìn)行緊急部署。

三．針對(duì)日常出現(xiàn)的一些問(wèn)題，由門(mén)診部及時(shí)牽頭解決，必要時(shí)科室與科室間亦可直接聯(lián)系解決。

四．特殊情況時(shí)，門(mén)診辦公室有權(quán)對(duì)全院醫(yī)療資源進(jìn)行調(diào)劑，以滿足門(mén)診工作的需要；

五．各臨床科室、各醫(yī)技科室應(yīng)積極配合門(mén)診辦公室的醫(yī)療資源調(diào)劑工作，15 分鐘內(nèi)按要求派遣醫(yī)生或其他工作人員支援門(mén)診工作；

六．門(mén)診辦公室可根據(jù)門(mén)診流量監(jiān)測(cè)獲得的等候診療的病人數(shù)量、實(shí)

際提供服務(wù)的醫(yī)生數(shù)或窗口數(shù)、每個(gè)醫(yī)生或窗口接待病人的平均速度，判斷尚未得到診療的病人所需等候診療時(shí)間，來(lái)決定是否需要增加工作人員或服務(wù)窗口；

羅源縣醫(yī)院醫(yī)務(wù)質(zhì)控科

七．對(duì)于偶發(fā)的大量病人等候診療的事件，門(mén)診辦公室可直接通知相

關(guān)科室主任或住院部增派醫(yī)生或增加窗口支援門(mén)診工作；

八．如果某個(gè)醫(yī)技科室經(jīng)常出現(xiàn)大量病人等候診療的事件，門(mén)診辦公

室應(yīng)協(xié)同該科室針對(duì)目標(biāo)項(xiàng)目商討質(zhì)量改進(jìn)，通過(guò)流程重建等措施解決實(shí)際問(wèn)題。

九．如遇單位體檢等特殊情況，臨床及醫(yī)技科室應(yīng)及時(shí)根據(jù)門(mén)診部需

要，合理安排及調(diào)配人員積極予以支援。

2012-6-19

羅源縣醫(yī)院醫(yī)務(wù)質(zhì)控科