第一篇：海爾的管理模式-孫健

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1、海爾的管理經驗：“斜坡小球原理”——海爾發展的動力與源泉。“OEC管理方法”即日事日畢，日清日高。海爾的管理創新---以市場鏈為基礎的業務流程再造：（1）以SST為手段（2）以流程再造為中心（3）以訂單為驅動力（4）以企業文化和OEC管理為平臺（5）以追求顧客滿意度最大化為目標（6）價值分配市場化。負債經營及三化原則：商流、物流、資金流、信息流的整合。創新為準6S現場管理辦法，實施6σ計劃，追求完美。

2、海爾的人力資源管理：企業的第一資源是人力資源，人力資源的開發和利用越進步、越充分其他一切資源的開發和利用也就越進步、越充分。海爾的用人理?quot;人人是人才，賽馬不相馬“"以人為本，實現全員自我管理”《三工并存動態轉換管理辦法》的競爭機制，與員工績效相掛鉤的多種形式并存的工資制度，全方位的人才培訓，完善的培訓軟環境，做德才兼備的海爾人。

3、海爾的營銷策略：細分市場，差異化營銷，品牌營銷，質量服務意識，消費者主權意識，只有淡季的思想，沒有淡季的市場，海爾人獨特的營銷思想，令“海爾”成為行業的排頭兵。

4、戰略管理：名牌戰略，多元化戰略，國際化戰略，海爾的三大戰略思想，造就國際化的海爾，三個1/3戰略，直面WTO的挑戰。

5、資本運營：股權融資，上市改制促發展；海爾兼并神話，激活“休克魚”，大魚吃小魚，快魚吃慢魚，兼并重組，文化先行，轉變觀念，轉換機制，實現精神變物質，以企業文化盤活有形資產，揭示海爾低成本擴張的秘密。

6、物流管理：“海爾一流三網同步模式”，中國物流管理覺醒第一人，海爾物流與海爾供應鏈，海爾物流與海爾立體庫，海爾物流與海爾ERP系統，海爾物流與標準化，海爾物流與3PL，海爾物流與JIT，海爾物流與電子商務；整合資源，高效率帶來高效益。

專家介紹：

孫健：經濟學教授，博士。現任教育部直屬重點綜合大學青島海洋大學經濟學院院長，主要研究方向有：企業管理、資本運營、金融市場。1990年以來出版中英文專著4部，在《中國工業經濟》、《財貿經濟》、《世界經濟》、《管理世界》、《香港財經月刊》等雜志及多所高校主辦的期刊、海外期刊、國內經濟管理核心期刊發表有影響的論文130余篇。自1989年來長期研究海爾發展歷程，被企業和理論界譽為海爾問題資深專家。他著作的《海爾的企業戰略》、《海爾的營銷戰略》、《海爾的管理模式》、《海爾的人力資源管理》等圖書獲得了廣大讀者的好評，并長期榮登北京西單圖書大廈暢銷書排行榜。……

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第二篇：海爾管理模式

建行實習心得體會

轉眼之間，為期一個月的實習時間已經結束了。首先在此感謝學校以及所在銀行給我提供了這樣好的一個鍛煉機會，讓我走出校園，踏入社會第一步，融入一個全新的集體有了一次難得的體驗，收獲了一份難得的經歷。這個階段是我從學生步入職場的重要的過渡，對我來說有很大幫助，為我將來走上工作崗位打下堅實的基礎。

中國建設銀行股份有限公司是一家在中國處于領先地位的股份制商業銀行，為客戶提供全面優質的商業銀行產品與服務。這個暑假，我有幸能在建設銀行潤城苑支行實習，實習期間，我把自己在學校里學習的知識很好地與實際操作結合起來，對銀行業務有了更加深刻的認識和理解，奠定了我的專業基礎。

初到建行，帶著興奮卻又少許恐懼的心情去面對這樣一個新的環境，興奮自己終于可以通過實踐來更好的了解銀行業務，打好自己的專業基礎，恐懼的是害怕自己的專業知識不夠扎實，害怕在實習的過程中出現太多未知的困難與犯下不該犯的錯誤。理想與現實總是有差距，一個月的實習，讓我深深知道，一個實習生能夠真正接觸的任務并不多，因為銀行是一個高風險性質的單位，而且畢竟還在實習階段，所以我只能初步了解一些建行的業務，特別是一些比較基礎的業務，但是收獲還是蠻大的。

第一天實習任務主要是了解實習單位的基本情況和機構設置，還有人員配備等。行長安排我做大堂經理的工作。工作內容主要是：做好對客戶的分流工作，維護大廳秩序并解決一般客戶糾紛。指導客戶正確填寫各類業務流程單，向有需求的客戶介紹營銷建行各類中間業務產品，向客戶解答各類關于建行的金融業務產品的問題。

在大堂工作并不輕松，平時作為客戶到銀行辦理業務時，僅僅以為大堂只是站在門口說一聲“您好”然后幫客戶拿一張排號單請他們到座位上休息等待就可以了。其實，大堂所做的事情很多，因為他們是作為銀行的工作人員，第一個與客戶接觸的人，所以他們接待客戶的態度從一開始就反映出這個銀行對待客戶的基本態度。

大堂的負責范圍很廣，我需要幫不會用排號機的客戶拿號碼條；幫最近準備領這個月的社保工資的人們查詢工資到賬情況；輔助要開戶的客戶填寫開戶單；幫助要匯款的客戶填寫匯款單；幫助要申請網銀的顧客填寫電子銀行注冊表；在客戶不多時需要時時刻刻注意整理大堂桌面上的各種資料并適時補充；幫助客戶復印身份證；以及在力所能及的情況下，為客戶解答一些問題等等。建設銀行擁有龐大的客戶群，每天都有許多客戶到這里來辦理開戶、信用卡、網銀等基本業務。在行里各位哥哥姐姐的幫助下，我熟悉了大堂工作的業務，他們還傳授給我一些工作中的技巧。我很幸運的遇到了這樣一些認真負責的人們，他們讓我覺得大堂這份工作真的很重要。

大堂的工作很辛苦，由于不習慣正裝以及高跟鞋，腳上磨了好大幾個水泡，回家時簡單的行走都有些困難，雖然精神和肉體都感到疲憊，但是身體上的勞累更勝一籌。也正因為這樣的辛苦，才讓自己真正體會到這樣一份工作的真實情況，收獲更大的價值。雖然如今銀行遍布于大街小巷，但許多人對于銀行里的一些基本事務的操作仍然十分陌生。如果沒有大堂對這些客戶進行輔助指導，不僅會耽誤客戶的大量時間，也會是銀行在許多基礎業務的運作中失去效率而陷入混亂。而作為大堂的工作人員，面對繁雜瑣碎的工作任務，就一定要以自己的責任心、耐心和細心來對待這份工作，才能給客戶帶去滿意的服務。

從大堂的工作中我明白，在社會上要善于與別人溝通。經過一段時間的工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前未進入社會工作，接觸人群大多是學生老師家長，與人溝通通常不需要太講究技巧。而身處社會則完全不一樣了。對待客戶是一門很深的學問。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人提出的意見，要聽取，耐心、虛心地接受。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在這不長的實習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內涵。通過這次的實習，我發現自己在課本上學到的知識太有限，太淺薄。社會是我們大學生來說社會是不可缺少的另一課堂。我要學習的實在太多太多，不僅是專業技能，還有職業精神和社會經驗，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。

第三篇：海爾OEC管理模式

海爾OEC管理模式

海爾推行了一套管理方法叫做“OEC”，其中O代表Overall(全方位)，E代表

Everyone(每人)、Everything(每件事)、Everyday(每天)、C代表Control(控制)、Clear(清理)。“OEC”管理法也可以表示為：日事日畢，日清日高。也就是，當天的工作要當天完成，天天清理并且天天都有所提高。

1、OEC的具體形式及內容

OEC的具體形式及內容主要表現為“三本賬”和“三個表”。

三本賬是指：

（1）管理工作總賬，就是企業方針目標展開實施對策表，它由總經理簽發執行，按工作的目標值、先進目標、現狀和難點實施對策、完成期限、責任部門、工作標準、見證材料及審核辦法的統一格式，將全企業的產量、質量、經濟效益、生產率管理、市場產品和發展作為工作重點進行詳細分析、分解，按規定的標準與審核周期進行考核獎懲。

（2）管理工作分類賬，即分廠、各部門方針目標展開實施對策表，是由分廠廠長或部門負責人簽發執行、按工作分工和總賬中所確定的主要責任進行分析和分解。對企業職能部門按其職能確定重點并分解到人，對分廠則按照產量、質量、物耗、設備計量、現場管理、安全和管理等方面進行控制和分解。

（3）管理工作明細賬，即工作控制日清臺賬，其基本內容為項目、標準和指標價值比率、責任人、每天的完成情況、見證性材料、考核結果、實得總額及考核人。此工作賬以天為單位進行動態控制，以達到有效控制及糾偏的目的。

“三個表”是指日清欄、3E卡和現場管理日清表。

（1）日清欄由兩個部分組成：一部分是在每個工作現場設立的大表，將其質量、設備、工藝、生產計劃、物耗、勞動紀律和文明生產等方面的實際情況每兩小時由巡檢人員填寫登記一次。另一部分是職能人員對上述幾個方面進行巡檢時所做的記錄及每天的日清欄考核評價意見，它將對每天日清欄的全部情況進行匯總及評價，以備存檔查詢。

（2）3E卡，指“3E日清工作記錄卡”。3E卡將每個人每天工作的七個要素量化，每天由員工自我清理計算并填寫記賬和檢查確認，月底匯總兌現計件工資。這就使每人每天的工作都有了一個明確定量的結果，體現了數據說話的公正性及權威性。

（3）管理員日清表，是由各級管理人員在下班以后進行清理時填寫的，其主要是對例行管理的受控情況進行清理及分析，及時找出所存在問題的原因、修整措施及責任人，不斷提高受控率。

“日日清”的內容包括區域(生產作業現場)日清和職能日清。

——區域日清有七項內容：質量日清,工藝日清,設備日清,物耗日清,生產計劃日清,文明生產日清,勞動紀律日清。

——職能日清是指各職能部門對其本部門的職責執行情況所進行的日清。

(企業成功管理模式巡禮之二)

第四篇：海爾的管理模式

海爾的管理模式

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1、海爾的管理經驗 “斜坡小球原理”---海爾發展的動力與源泉。“OEC管理方法”即日事日畢，日清日高。海爾的管理創新---以市場鏈為基礎的業務流程再造：（1）以SST為手段（2）以流程再造為中心（3）以訂單為驅動力（4）以企業文化和OEC管理為平臺（5）以追求顧客滿意度最大化為目標（6）價值分配市場化。負債經營及三化原則：商流、物流、資金流、信息流的整合。創新為準6S現場管理辦法，實施6σ計劃，追求完美。

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2、海爾的人力資源管理企業的第一資源是人力資源，人力資源的開發和利用越進步、越充分其他一切資源的開發和利用也就越進步、越充分。海爾的用人理?quot;人人是人才，賽馬不相馬“"以人為本，實現全員自我管理”《三工并存動態轉換管理辦法》的競爭機制，與員工績效相掛鉤的多種形式并存的工資制度，全方位的人才培訓，完善的培訓軟環境，做德才兼備的海爾人。

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3、海爾的營銷策略細分市場，差異化營銷，品牌營銷，質量服務意識，消費者主權意識，只有淡季的思想，沒有淡季的市場，海爾人獨特的營銷思想，令“海爾”成為行業的排頭兵。

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4、戰略管理名牌戰略，多元化戰略，國際化戰略，海爾的三大戰略思想，造就國際化的海爾，三個1/3戰略，直面WTO的挑戰。◇

5、資本運營股權融資，上市改制促發展；海爾兼并神話，激活“休克魚”，大魚吃小魚，快魚吃慢魚，兼并重組，文化先行，轉變觀念，轉換機制，實現精神變物質，以企業文化盤活有形資產，揭示海爾低成本擴張的秘密。

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6、物流管理 “海爾一流三網同步模式”，中國物流管理覺醒第一人，海爾物流與海爾供應鏈，海爾物流與海爾立體庫，海爾物流與海爾ERP系統，海爾物流與標準化，海爾物流與3PL，海爾物流與JIT，海爾物流與電子商務；整合資源，高效率帶來高效益。

第五篇：海爾與OEC管理模式

OEC管理，其中“O”代表Overall(全方位)，“E”代表Everyone(每人)、Everything(每件事)、Everyday(每天)，“C”代表Control(控制)、Clear(清理)。OEC管理法也可以表示為：日事日畢，日清日高。也就是說，當天的工作要當天完成，天天清理并且天天都有所提高。

OEC模式內容

OEC作為一種有效的管理模式，其主要內容體現在下面要做的三個表格中：

1、日清欄 日清欄由下面兩部分組成：① 在每個工作現場設立的大表，將其質量、設備、工藝、生產計劃、物耗、勞動紀律和文明生產等方面的實際情況每兩小時由巡檢人員填寫登記一次。② 職能人員對上述幾個方面進行巡檢時所做的記錄及每天的日清欄考核評價意見，對每天日清欄的全部情況進行匯總及評價，以備存檔查詢。

2、3E卡 即“3E日清工作記錄卡”，“3E”為“每人”、“每事”、“每天”三個英文單詞的第一個字母。3E卡將每個人每天工作的七個要素量化，每天由員工自我清理、計算日清內容并填寫記錄和檢查確認，月底由車間主任和職能管理員匯總兌現計件工資。

OEC體系

1、目標體系 在目標制定出來之后，為確保其目標的執行與實施，需將全體成員認可的目標層層分解落實之后形成各級子目標；然后再將它們進行串接，形成一條完整、系統、有機、目標之間相互關聯又相互制約的目標鎖鏈。這一目標鎖鏈的運作有以下幾個具體步驟：① 目標的分解。② 目標的執行與控制。通過幾本賬解決目標如何執行和控制這一問題，即從集團到個人的目標細化中，每一級目標都要有一本詳盡的“賬本”，即OEC臺賬。通過它將某一個目標執行的詳細進度計劃按時間先后順序分解到每一月、每一周乃至每一天，即開成OEC臺賬、月度OEC臺賬和日清表。③ 目標的動態管理。④ 目標的協調一致。⑤ 目標效果的評價——閘口論。即當預定的目標到達期限時，要對目標實行的結果進行評價，“閘口論”就是指多個被稱為“閘口”部門從不同的角度對目標的效果來進行考核和確認。

2、日清控制體系① “日事日畢”。即當天所發生的各類問題，當天弄清原因、分清責任，及時采取處理措施，避免問題堆積，確保目標及時得以實現。② “日清日高”。即對工作中的薄弱環節進行不斷地改善和提高。

3、有效激勵體系① 公開、公平、公正。每天通過3E卡公布每個員工的收入，不搞模糊工資，使員工在心理上感到相對公平。② 要有合理的計算依據。

OEC管理法的思想基礎是斜坡球體定律，即：企業在市場中的位置如同斜坡上的小球，要使小球不下滑就必須對小球有個止動力，止動力就是基礎管理；僅有止動力，也不一定發展，發展需要上升力，上升力來自于差距，而差距取決于目標在質和量方面的不斷提高，也就是說上升力來自于創新。明確了目標，認清了差距，也就產生了縮小這種差距的動力。OEC模式就是根據市場競爭，不斷調整提高的目標，不斷強化基礎管理，使企業在市場競爭中取勝。通過實施OEC管理法，逐步實現“事事有人管，人人都管事”、“人盡其才，物盡其用，錢用其值”的管理目標。