第一篇：實(shí)習(xí)報(bào)告 孫晨健1

暑假實(shí)習(xí)報(bào)告

一．實(shí)習(xí)概況

1.實(shí)習(xí)時(shí)間：2012年7月—2012年9月

2.實(shí)習(xí)單位：南京金陵萬國司法考試培訓(xùn)中心

3.實(shí)習(xí)崗位：前臺(tái)客服

4.實(shí)習(xí)單位概況：南京市金陵萬國進(jìn)修學(xué)校是一家專業(yè)從事司法資格考試、造價(jià)工程師、監(jiān)理工程師、一、二級(jí)建造師、英語等一系列執(zhí)業(yè)資格考前輔導(dǎo)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。本著“一切為學(xué)生著想，一切以質(zhì)量取勝”的辦學(xué)宗旨，金陵萬國為創(chuàng)品牌以高成本、低收費(fèi)的模式取得了廣泛的社會(huì)效益，得到了業(yè)內(nèi)權(quán)威人士及學(xué)員們的肯定。

5.實(shí)習(xí)目的：鞏固管理專業(yè)的知識(shí)，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，注意把書本上學(xué)到的管理專業(yè)的相關(guān)理論知識(shí)應(yīng)用到工作實(shí)踐中。用理論加深對實(shí)踐的感性認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐來檢驗(yàn)理論知識(shí)的準(zhǔn)確性，積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。

二．實(shí)習(xí)內(nèi)容

在炎炎夏日，本來我們可以在家里享受空調(diào)的清風(fēng)，享受整個(gè)假期帶來的清閑感覺，但是我沒有，因?yàn)樽鳛橐幻磳⒊蔀榇笏牡膶W(xué)生，在社會(huì)上如果還沒有一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)的話，以后真正走上工作崗位時(shí)，就會(huì)相當(dāng)不習(xí)慣，以至于被這個(gè)社會(huì)淘汰。所以，當(dāng)期末考試結(jié)束的鈴聲響起的那一霎那，我就已經(jīng)準(zhǔn)備好去迎接暑期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。

經(jīng)過學(xué)姐介紹，我來到南京金陵萬國進(jìn)修學(xué)校，而且還給我安排了一個(gè)很好的崗位—前臺(tái)客服，主要是負(fù)責(zé)日常的接待溝通等客服工作，也就是接接電話，想客戶介紹我們學(xué)校，回答他們的問題。呵呵，我覺得蠻開心的，因?yàn)檫@個(gè)工作一定能給我我的大學(xué)生生涯帶來一段與眾不同的經(jīng)歷。

在2、3號(hào)那2天，我前往了進(jìn)行了培訓(xùn)。主要是禮儀培訓(xùn)，培訓(xùn)完后，我和被安排了前臺(tái)客服的工作，第二天，我就開始了客服的工作，當(dāng)我走進(jìn)客服辦公室的那一剎那，電話鈴聲馬上就響起來了，這讓我有點(diǎn)慌，但是主管就示范著給我們接了這個(gè)電話，聲音悠揚(yáng)，思路明確，給了我很大的指示，于是我覺得我要學(xué)習(xí)的地方有很多，因?yàn)槲业谋磉_(dá)能力是很差的，如果我在打電話的時(shí)候突然語塞，那怎么辦，這對公司的影響多大，別人肯定以為這個(gè)進(jìn)修學(xué)校電話都說不清楚，這個(gè)教學(xué)質(zhì)量肯定不行了，于是我深呼一口氣，在主管給我們講了各種課程的安排和注意事項(xiàng)后，我們就開始守候在電話機(jī)旁了。

很緊張地等待著第一個(gè)電話，他會(huì)不會(huì)問很難的問題，萬一我一時(shí)不知道怎么回答，那該怎么辦？一連串的問題還沒成串，電話鈴聲就響了，我有點(diǎn)膽顫地拎起話筒：您好，金陵萬國！“，還好，第一通電話沒有太為難我，我現(xiàn)在已經(jīng)忘記了是什么問題，但至少我沒有被語塞，還算順利地過關(guān)了。第一天的工作結(jié)束了，但總的來說也并不是怎么累，只是有時(shí)候突然幾通電話一起響，弄得我們都有點(diǎn)忙不過來的意思。這就是我實(shí)習(xí)第一天的感受，感覺還好，但還是覺得自己在某些方面還是經(jīng)驗(yàn)不足，在處理細(xì)節(jié)問題上做的還不夠好，或許，就是這次實(shí)習(xí)能讓我在此方面的能力有所提升把。

我深深地知道，當(dāng)一名普通的工作人員（雖然我還是個(gè)學(xué)生），盡管崗位平凡、工作平靜，但工作政策性強(qiáng)、涉及面廣，面對的是一個(gè)個(gè)來自四面八方的客戶，我們的一言一行、一舉一動(dòng)直接展示了工作作風(fēng)，影響著金陵萬國的對外形象。因此在工作中，我們注重提高內(nèi)在素質(zhì)和外在形象。我們既要當(dāng)好“服務(wù)員”，更要當(dāng)好“戰(zhàn)斗員”，隨時(shí)隨地確保服務(wù)的質(zhì)量，真正以強(qiáng)烈的責(zé)任感，以滿腔的熱血，投入到工作崗位中去，在平凡之中體現(xiàn)人的偉大追求，在平靜之中樹立人的嶄新形象，安于寂寞，樂于奉獻(xiàn)，敢于創(chuàng)新，盡職盡責(zé)搞好服務(wù)工作。在實(shí)習(xí)的第一天，我就感觸頗多。比如不時(shí)地打掃周圍的環(huán)境，整理大廳內(nèi)的各個(gè)貨架，積極地上前引導(dǎo)客戶等。這些都真正體現(xiàn)了能與勤的高效融合，我為能加入這樣的一支團(tuán)隊(duì)而自豪。其次，我們也要努力做到“五心”：愛心、熱心、誠心、關(guān)心、虛心。想客戶之所想，急客戶之所急，時(shí)刻把客戶的利益放在第一位，我們是這樣想的，也是這樣做的。一個(gè)親切的笑容，一句真切的問候，縮短了彼此之間的距離，同時(shí)也贏得了客戶的尊重。唯有真誠的微笑，才能“用心”服務(wù)。只有堅(jiān)持做到“來有迎聲、走有送聲、問有答聲”，才能真正做到“五心”服務(wù)。最后，堅(jiān)持做到服務(wù)的最高境界：有規(guī)范中無規(guī)范，無規(guī)范中有規(guī)范。

后來的工作在每周都排的滿滿的，充實(shí)了我的暑假生活。

1、周日至周一，早上清潔前臺(tái)衛(wèi)生。

2、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽及來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤。

3、負(fù)責(zé)來訪人員的接待，基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范。

4、晚上4點(diǎn)到五點(diǎn)半之前做好當(dāng)天的報(bào)名報(bào)表。

5、做好分內(nèi)事的前提下，認(rèn)真協(xié)助其他人員交待的工作。

在客服這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在：

1、與客戶溝通不好

2、上司給的某分工作感到吃力，難以勝任

3、與上客戶發(fā)生爭執(zhí)

4、對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩

5、情感方面。

針對這幾點(diǎn)我有以下的分析方法：面對挫折，不妨從調(diào)整心態(tài)來紓解壓力。古曰“天將降人于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行佛亂其所為增益其所不能。”遇事應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫折的原因，采取有效的補(bǔ)救措施，樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。

踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在著利益關(guān)系，又工

作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，雖然我們現(xiàn)在還沒踏出校門，但是我們現(xiàn)在應(yīng)該在實(shí)習(xí)的過程中學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作打好基礎(chǔ)。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日，生病時(shí)的輕輕一句慰問，都有助于營造一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境。在電視上不止一次的看到職場的險(xiǎn)惡，辦公室里同事之間的是非，以我一個(gè)新人而言，我想我能做的就是“低頭多工作，抬頭少閑話”。且通過這次的實(shí)習(xí)是我更加認(rèn)識(shí)到同學(xué)之間的關(guān)系是多么的珍貴。我要保持不評(píng)論，不背后說人是非，也不與同事發(fā)生利益爭吵。

在同事及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，支持下，在同事的幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，回首翹望，有優(yōu)點(diǎn)可繼承發(fā)揚(yáng)，還有不足需學(xué)習(xí)改進(jìn)。我一直認(rèn)為在中專里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力。“千里之行，始于足下，這次實(shí)習(xí)后我更加深刻的深刻體會(huì)到這句話的真正含義。,這次的實(shí)習(xí)，為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識(shí)對工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面。

三．實(shí)習(xí)總結(jié)

每位前臺(tái)服務(wù)顧問都需要跟各部門合作，所以大家之間相處的關(guān)系很是神奇，真的就像一家人一樣，誰有事情就去誰那里幫忙，同事之間的感情就越來越好，那合作起來就越來越默契和快捷，有了很好的工作環(huán)境心情就大不一樣，辦事的效率得到了大大的提高，而且工作起來也不是很辛苦，我喜歡這里的同事，喜歡這里的領(lǐng)導(dǎo)，喜歡這里的新朋友，喜歡這里的環(huán)境，現(xiàn)在我已經(jīng)融入到了這個(gè)大家庭里，在這里我會(huì)更努力的學(xué)習(xí)更努力的工作，用更積極的態(tài)度來面對生活面對壓力，這就是我在金陵萬國實(shí)習(xí)期間所學(xué)到的東西，用積極的態(tài)度去解決任何問題，沒有什么做不了的事情。

在來我金陵萬國學(xué)校這些日子里讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)受益匪淺，也打開了視野，增長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非專業(yè)的關(guān)系，對客服有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受，具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓，但通過實(shí)習(xí)，加深了我對客服工作基本知識(shí)的理解。認(rèn)識(shí)到要做好日常客服管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更要把實(shí)踐和理論相結(jié)合。在工作中要更加努力，取長補(bǔ)短，虛心求教。相信自己會(huì)在以后的工作中更加的得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職都會(huì)努力!

這次暑假的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。讓我同時(shí)有了前臺(tái)客服的經(jīng)驗(yàn)，雖然有時(shí)候會(huì)感覺很簡單的工作一遍一遍地重復(fù)會(huì)讓我感覺十分枯燥，但是我還是在其中得到了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。總體來說我已成功的完成了本次實(shí)習(xí)，這是一次寶貴的財(cái)富，為我以后的工作道路上奠定了很重要的基礎(chǔ)。

匯報(bào)人：孫晨健2012年11月20日

第二篇：孫華健述職報(bào)告

述職報(bào)告

尊敬的生產(chǎn)經(jīng)理：

我有幸被您提拔為班長助理已有一個(gè)多月，現(xiàn)在我已經(jīng)漸漸熟悉這個(gè)崗位并正式投入新的工作當(dāng)中去，我很榮幸同時(shí)也感謝您對我工作的認(rèn)可，今后我將更加認(rèn)真、負(fù)責(zé)，和大家一起努力，讓我們的班組迅速發(fā)展起來！在沒有任職前，我立足本職工作，圍繞班集體工作大局，腳踏實(shí)地做好自己的工作，以飽滿的工作熱情和旺盛的工作精力，全面履行職責(zé)，較好的完成了自己的各項(xiàng)工作，為自己后面的工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)將我的工作報(bào)告如： 一、安全生產(chǎn)，立足本職。

作為班長助理除了配合班長日常生產(chǎn)以外，還要協(xié)助班長搞好安全生產(chǎn)工作，隨時(shí)掌握生產(chǎn)安全動(dòng)態(tài)，對主要設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行重點(diǎn)了解，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并如實(shí)上報(bào)，在平時(shí)工作中能夠?qū)嵤虑笫牵磺袕膶?shí)際出發(fā)，以身作則，做到工作講原則，講制度，講大局，踏踏實(shí)實(shí)，盡心盡力干好本職工作。二、恪盡職守，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。

在帶領(lǐng)新組長的這段時(shí)間里，我服從班長的每一個(gè)安排，也積極的學(xué)習(xí)班長的處事風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)能力，班長有事休班時(shí)我自己應(yīng)該如何應(yīng)對每一個(gè)突如其來的事情，我要學(xué)會(huì)怎樣制定每一個(gè)日常計(jì)劃，等自己真正帶班時(shí)憑借自己踏踏實(shí)實(shí)工作和學(xué)習(xí)積累下的經(jīng)驗(yàn)，讓我有施展自己領(lǐng)導(dǎo)才能的空間；我每天上班前都會(huì)把車間的工藝流程在大腦里過一遍，以便在實(shí)際操作當(dāng)中能夠得心應(yīng)手。另外，我也時(shí)刻關(guān)注每個(gè)操作工的操作是否規(guī)范有無違章之處，并對指標(biāo)控制上給與相應(yīng)的指導(dǎo)，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，我自己也會(huì)針對他們操作過程中遇到的問題做總結(jié)。

三、嚴(yán)以律已，不斷進(jìn)取。

注重掌握根本，努力提高操作水平。組里人員多，工作量大，這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。這幾個(gè)月里，不管遇到什么困難，我都積極配合做好班長解決困難，只希望把工作圓滿完成。在開展團(tuán)隊(duì)工作時(shí)，我不斷提升自己的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力的同時(shí)，我也嚴(yán)格要求自己，一定要學(xué)好專業(yè)知識(shí)，為以后自己獨(dú)立帶隊(duì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。本著這樣的思想，我會(huì)抓緊一切工作之余的時(shí)間來學(xué)習(xí)，提高自己。作為基層領(lǐng)導(dǎo)者，我還要在思想上、行動(dòng)上積極向中心靠攏，相信只要我努力工作，不斷學(xué)習(xí)，端正思想，緊跟中心的步伐，一定會(huì)盡早得到公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和組員的認(rèn)可。四、不足之處及工作打算

雖然這一個(gè)月來，我在工作上取得了不錯(cuò)進(jìn)步，但是反思一下自己，還是有好多工作沒有做到位，比如領(lǐng)導(dǎo)安排得工作沒有及時(shí)完成，沒有協(xié)助班長做好人員管理工作，操作技能上還有些欠缺。2014年即將成為歷史！為了更好地完善自己做一名合格班長助理，我要做的還有很多以下是我今后工作努力的方向！改變精神面貌，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，積極的去執(zhí)行每一項(xiàng)工作。2敢于管理，加強(qiáng)自身管理能力，做到科學(xué)化，人性化。3 能承受工作壓力，遇到問題不回避，不怕批評(píng)，從批評(píng)中吸取教訓(xùn)，轉(zhuǎn)化成一種動(dòng)力。努力提高自己的操作水平，在生產(chǎn)指揮中做到游刃有余！5 每處理一個(gè)問題都要落到實(shí)處，真正做到。事事有著落，條條有回音，項(xiàng)項(xiàng)有記錄。

在以后的工作我一定加倍努力，勤奮學(xué)習(xí)、扎扎實(shí)實(shí)的工作，我相信今天的艱辛，一定迎來明天的成功！

匯報(bào)人：孫華建 2014年12月31日

第三篇：2013年述職報(bào)告-孫晨晨

述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我于2012年10月加入工程科，至今已有一年之久，這段時(shí)間里在各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事的幫助下自身業(yè)務(wù)能力有了一定的提升，切身實(shí)踐、學(xué)習(xí)了很多內(nèi)容，回顧一年來的工作情況我將具體工作內(nèi)容和自身不足以及今后的打算陳述如下。

剛進(jìn)入工程科，被分到礦建現(xiàn)場組，在兩位技術(shù)員老師的幫助下我慢慢熟悉了井下巖巷掘進(jìn)的現(xiàn)場及工作流程。同時(shí)，自己在空閑時(shí)間也會(huì)找來巖巷掘進(jìn)方面的書籍和圖紙學(xué)習(xí)，給自己充電，學(xué)習(xí)巖巷掘進(jìn)方面的技術(shù)、施工工藝、組織流程等。遇到不懂的地方主動(dòng)向兩位老師請教，他們也是知無不言、毫無保留的告訴我。

由于自身所學(xué)專業(yè)以及工作的需要，慢慢開始接觸礦建預(yù)算方面的工作。前兩個(gè)月關(guān)于礦建的學(xué)習(xí)和實(shí)踐為自己從事礦建預(yù)算的編制打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于對井下巖巷掘進(jìn)現(xiàn)場比較了解，在預(yù)算員老師的幫助下，我上手很快，很快便能獨(dú)立的編制一份完整的預(yù)算。但我深知預(yù)算編制是一項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作，同時(shí)專業(yè)性很強(qiáng)，要求具有高度的責(zé)任心與使命感，準(zhǔn)確的算出工程量及預(yù)算成本。因此我們對數(shù)字的要求應(yīng)該更加準(zhǔn)確。在核對預(yù)算工程量及套價(jià)過程中，嚴(yán)格按照文件的規(guī)定和相應(yīng)的規(guī)范要求，本著實(shí)事求是的原則，對所做的每一項(xiàng)工程量及套價(jià)都進(jìn)行仔細(xì)的對比及檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。平時(shí)自己也會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)造價(jià)相關(guān)的書籍，和同事多多交流預(yù)算編制的經(jīng)

驗(yàn)，在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)不斷提高自身的的業(yè)務(wù)能力。

作為一名預(yù)算員，我能按照礦及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真地完成礦及單位領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時(shí)上下班，做到有事請假。在單位內(nèi)部團(tuán)結(jié)同事，互相勉勵(lì)幫助。

通過一年的工作和學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)，由于從前工作單一，現(xiàn)場實(shí)踐較少、缺乏經(jīng)驗(yàn)，是我自身的不足之處，比如對相關(guān)工作文件了解不夠深刻，特別是對以往資料了解不夠及時(shí)、對預(yù)算工作缺少真實(shí)的接觸性，對此我將要加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，把現(xiàn)場實(shí)際情況與預(yù)算項(xiàng)目類比、結(jié)合，多看多學(xué)習(xí)定額和清單計(jì)價(jià)規(guī)則，主動(dòng)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的學(xué)習(xí)作風(fēng)、跟進(jìn)步伐，把學(xué)習(xí)作為工作和生活的需要，不斷地提高自身業(yè)務(wù)和思想素養(yǎng)。少失誤，少走彎路，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，加強(qiáng)工作上的反思和反省，通過學(xué)習(xí)提高工作的實(shí)際水平和工作能力，以達(dá)到提高工作效能的目的。

個(gè)人執(zhí)行力方面從前也存在一些不足，比如經(jīng)常容易產(chǎn)生惰性思維，今后我將會(huì)把領(lǐng)導(dǎo)的命令和想法變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果，從而保質(zhì)保量有效的完成任務(wù)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，摒棄以前懶散的工作作風(fēng)，做到有的放矢。

在今后的工作中我有以下工作打算：

1、積極遵守礦及單位的各項(xiàng)管理制度，進(jìn)一步加強(qiáng)工作責(zé)任感，更嚴(yán)格的要求自己。

2、做好每個(gè)工程的工作計(jì)劃安排，認(rèn)真完成相應(yīng)的工作內(nèi)容，而且努力把每一項(xiàng)工作內(nèi)容做好。

3、利用工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，使自己的工作能力不斷提高，針對自己的不足，多向同事請教，對于工作中存在的一些重要問題，及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，使問題能夠及時(shí)有效的解決。平時(shí)多收集有關(guān)現(xiàn)行的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范資料文件，加強(qiáng)學(xué)習(xí)其他相應(yīng)工程的計(jì)算方法技巧、相應(yīng)工程軟件的使用等業(yè)務(wù)知識(shí)。

以上為本人工作一年以來的工作總結(jié)，因時(shí)間較短有些問題可能比較片面，工作之中還存在的不足之處敬請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事在今后的工作中多加指正。

述職人：孫晨晨2013年12月24日

第四篇：IT認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告孫晨涵

IT認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告

1序言

兩年大學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)讓我對計(jì)算機(jī)專業(yè)的理論知識(shí)有了一定的了解，但實(shí)踐出

真知，這才是正道，唯有把理論與實(shí)踐相結(jié)合，才能更好地掌握和應(yīng)用。在廖

俊國老師的帶領(lǐng)下，經(jīng)過為期一天的實(shí)習(xí)和參觀，增長了不少的見識(shí)，通過中

科院長沙創(chuàng)思分校講師和拓維公司工程師對于專業(yè)方面的講解答疑，使我們對

于安卓系統(tǒng)以及

java

應(yīng)用等方面有了更加深刻的認(rèn)知和見解，受益匪淺。

中興軟件總部位于江西省南昌市國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，并在西安、南京、深圳、上海等地設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)或分公司，形成了以南昌為基地，以西安、南京、深圳、上海為核心，輻射全國并面向世界的研發(fā)體系。公司在南昌國家高新技

術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)投資興建的“中興南昌軟件產(chǎn)業(yè)園”是集研發(fā)、生產(chǎn)、制造于一體的產(chǎn)業(yè)化基地，有力促進(jìn)了江西軟件及電子制造產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展和成熟，為江西經(jīng)

濟(jì)發(fā)展和騰飛做出積極的貢獻(xiàn)。

中興軟件主要從事軟件服務(wù)外包、IT培訓(xùn)與服務(wù)、通訊工程服務(wù)等業(yè)務(wù)，公

司現(xiàn)有員工500多人，其中研發(fā)人員400多人，管理團(tuán)隊(duì)及技術(shù)骨干均來自于中興

通訊和南昌大學(xué)等高校，在未來的一年里研發(fā)人員計(jì)劃再增加500人，打造華東

地區(qū)最大的軟件外包企業(yè)。

是由中國最大的上市電信設(shè)備制造商——中興通訊股份有限公司、深圳中興發(fā)展

有限公司和南昌大學(xué)合資成立，是江西省重點(diǎn)引進(jìn)的高新技術(shù)企業(yè)，也是江西省

目前唯一通過ＣＭＭ５級(jí)認(rèn)證的軟件企業(yè)。公司主要從事行業(yè)應(yīng)用軟件、運(yùn)營商

及行業(yè)客戶定制手機(jī)終、SP業(yè)務(wù)運(yùn)營、IT培訓(xùn)與服務(wù)等業(yè)務(wù)。中興在南昌投

資10億元興建“中興南昌軟件產(chǎn)業(yè)園”，2010年全部建成后將成為集研究、開發(fā)、生產(chǎn)于一體，可以容納8000多名人員的軟件產(chǎn)業(yè)化基地。“中興南

昌軟件產(chǎn)業(yè)

園”的建設(shè)是中興軟件未來戰(zhàn)略的重要組成部分，它對于完善中興軟件在全國的研發(fā)、生產(chǎn)布局，降低經(jīng)營成本具有至關(guān)重要的作用。中興軟件技術(shù)的基本定位

為以市場為導(dǎo)向，以行業(yè)應(yīng)用為核心的通信終端及移動(dòng)信息化系統(tǒng)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和業(yè)務(wù)運(yùn)營。給合這一定位，公司面向行業(yè)集團(tuán)客戶提供警務(wù)、車務(wù)、物

流、消防、人保等行業(yè)應(yīng)用的端到端解決方案，成為國內(nèi)唯一同時(shí)具備手機(jī)終端

定制、行業(yè)應(yīng)用軟件定制、業(yè)務(wù)軟件集成、SP業(yè)務(wù)運(yùn)營等能力的綜合解決方案提

供商。[2]

7六、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)：

通過一周的IT

認(rèn)知實(shí)習(xí)，我了解到了軟件開發(fā)的一般流程和軟件項(xiàng)目規(guī)范化管理

流程的一項(xiàng)重要措施。

同時(shí)也對整個(gè)軟件項(xiàng)目開發(fā)和軟件生產(chǎn)流程的邏輯思路有了一定 的了解；

并且對軟件開發(fā)有了更加感性的認(rèn)知。

這些都激發(fā)了我對軟件項(xiàng)目開發(fā)的興趣，更加讓我清晰了整個(gè)軟件項(xiàng)目開發(fā)下來的整體工作，內(nèi)心有種躍躍欲試的感覺。

通過實(shí)習(xí)，我不僅熟悉了軟件項(xiàng)目開發(fā)的整個(gè)流程，并且對軟件分析、設(shè)計(jì)和

等環(huán)

節(jié)規(guī)范化的生產(chǎn)流程有了一定的認(rèn)識(shí)；

了解并熟悉了規(guī)范化軟件文檔的書寫規(guī)范，嘗試

了相關(guān)需求文檔的撰寫；

進(jìn)一步熟悉了這個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域的主流技術(shù)和開發(fā)平臺(tái)，也具備了

應(yīng)用相關(guān)技術(shù)和平臺(tái)獨(dú)立開發(fā)某個(gè)應(yīng)用軟件的基本能力； 通過本次一周實(shí)習(xí)，我與同學(xué)

逐步形成了團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)和指導(dǎo)老師給我們培養(yǎng)工程職業(yè)素養(yǎng)、忠誠度和社

會(huì)責(zé)任

感；通過實(shí)習(xí)培養(yǎng)，我意識(shí)到了自學(xué)能力和動(dòng)手能力的重要性，認(rèn)識(shí)到了要想成為應(yīng)用型軟件工程師這兩大能力必要強(qiáng)大。

第五篇：聽課心得孫健

青年骨干杯聽課心得體會(huì)

在學(xué)校的精心安排下, 我有幸觀摩了任王芳等幾位教師的專業(yè)課，她們講得十分出色，通過觀摩這幾節(jié)課，使我受益匪淺。下面是我在觀摩這節(jié)課后的教學(xué)收獲和自我反思。1．精心設(shè)計(jì)課堂教學(xué)，準(zhǔn)備充分

想給學(xué)生一滴水，教師就必須具備一桶水。這幾天幾位教師講的課就充分印證了這句話。她們講得通俗易懂，讓我深受啟發(fā)。教學(xué)設(shè)計(jì)是老師為達(dá)到預(yù)期教學(xué)目的，按照教學(xué)規(guī)律，對教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃的過程。從每位教師的課堂教學(xué)中，我們能感受到教師的準(zhǔn)備是相當(dāng)充分的：不僅“備”教材，還“備”學(xué)生，從基礎(chǔ)知識(shí)目標(biāo)、思想教育目標(biāo)到能力目標(biāo)，都體現(xiàn)了依托教材以人為本的學(xué)生發(fā)展觀。對基本概念和基本技能的處理也都進(jìn)行了精心的設(shè)計(jì)。2．注重教學(xué)導(dǎo)入

為什么每位做課的老師都充分為她的課做準(zhǔn)備，但卻產(chǎn)生不同的效果呢？這幾位老師，能把學(xué)生的熱情充分調(diào)動(dòng)起來，課堂氣氛非常熱烈，互動(dòng)效果也很好。引人注目的開場白和活動(dòng)設(shè)計(jì)，集趣味性和啟發(fā)性為一體，不僅能引人入勝，而且能發(fā)人深思。一個(gè)好的導(dǎo)入可以能使學(xué)生集中注意力，產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣，覺得數(shù)學(xué)課有趣，減少焦慮和恐懼心理，重塑自信。

3．注重知識(shí)的傳授與能力的培養(yǎng)相結(jié)合，教學(xué)理論聯(lián)系實(shí)際。

各位老師很好的運(yùn)用了多媒體技術(shù)與課程的整和。如任曉慧老師在講到克隆技術(shù)對人類帶來的影響時(shí)，利用多媒體向?qū)W生們展示有關(guān)克隆人的圖片，在視覺上給學(xué)生們震撼，使學(xué)生們更加深刻的體會(huì)了基因技術(shù)造成的巨大作用；同時(shí)也對學(xué)生們進(jìn)行了思想教育。在了解基礎(chǔ)知識(shí)的基礎(chǔ)上，提出問題讓學(xué)生思考，指導(dǎo)學(xué)生去歸納、去概括、去總結(jié)，讓學(xué)生先于教師得出結(jié)論，從而達(dá)到在傳授知識(shí)的基礎(chǔ)上使學(xué)生的能力得到培養(yǎng)的目的。

4．教學(xué)過程結(jié)構(gòu)精密，時(shí)間分配恰當(dāng)。

從每一位授課教師的教學(xué)過程來看，都是經(jīng)過了精心準(zhǔn)備的，從導(dǎo)入新課到布置作業(yè)課后小結(jié)，每一句話都很精煉、每一個(gè)問題的設(shè)置都恰到好處、多媒體設(shè)計(jì)也充分體現(xiàn)了專業(yè)知識(shí)的結(jié)構(gòu)體系。每位教師能根據(jù)自己學(xué)生的知識(shí)水平、認(rèn)知能力設(shè)計(jì)教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，在知識(shí)深難度的把握上處理得很好，基本上都能做到突出重點(diǎn),突破難點(diǎn)。5．教師自身的良好素質(zhì)是上好一堂課的重要前提和基本保證。

我們只有不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)修養(yǎng)才能勝任教育這項(xiàng)工作。各位老師就充分表現(xiàn)了這點(diǎn)，不僅教師基本功十分扎實(shí)，語言清晰，語速適中，聲音洪亮，而且無論從制作的課件還是上課的技巧來講，構(gòu)思非常得好，讓學(xué)生在這種非常輕松愉快的情景中學(xué)習(xí)。能夠很順利地完成教學(xué)任務(wù)。因此我們年輕教師加強(qiáng)教師基本功訓(xùn)練，成為一名一專多能的教師。

通過這次聽課，使我開闊了眼界，看到了自己的不足。同時(shí)我對自己也提出了許多問題去思考，怎樣讓自己的教學(xué)方法更吸引學(xué)生？怎樣讓學(xué)生喜歡上課？相信通過自己的不斷努力，一定能拉近距離，不斷進(jìn)步。

新秀杯聽課心得體會(huì)

本學(xué)期，我有幸觀摩了學(xué)校幾位優(yōu)秀教師的研討課。通過觀摩這幾節(jié)課，我受益匪淺。下面是我在觀摩這幾課后的教學(xué)收獲和自我反思。教學(xué)收獲

導(dǎo)入是一節(jié)課成敗的關(guān)鍵

為什么每位做課的老師都充分為她的課做準(zhǔn)備，但卻產(chǎn)生不同的效果呢？我覺得還是在導(dǎo)入這一環(huán)節(jié)有所不同。課程導(dǎo)入好的老師，能把學(xué)生的熱情充分調(diào)動(dòng)起來，課堂氣氛非常熱烈，互動(dòng)效果也很好。他們具有一個(gè)共同點(diǎn)：引人注目的開場白和活動(dòng)設(shè)計(jì)，集趣味性和啟發(fā)性為一體，不僅能引人入勝，而且能發(fā)人深思。而不太成功的教師則恰好相好。一個(gè)好的導(dǎo)入可以能使學(xué)生集中注意力，產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣，覺得語文課有趣，減少焦慮和恐懼心理，重塑自信。龔連權(quán)老師在閱讀教學(xué)中對學(xué)生的引導(dǎo)，更值得我們學(xué)習(xí)，她運(yùn)用了普通的方式——自由談話，卻調(diào)動(dòng)了全體同學(xué)的激情。一個(gè)簡單問題，卻讓學(xué)生進(jìn)行了一場思想風(fēng)暴。在閱讀前部分，運(yùn)用課文中的圖片提出問題一步一步引導(dǎo)學(xué)生在閱讀前對文本進(jìn)行了解和猜測。還有解讀技巧也非常值得我們學(xué)習(xí)。她的導(dǎo)入設(shè)計(jì)可以說為閱讀課的學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。2.教學(xué)資源選用合理

主要表現(xiàn)：一是圖及有關(guān)標(biāo)注的使用；二是顏色及背景的合理搭配；三音樂及錄音的有效使用為教學(xué)服務(wù)，為學(xué)習(xí)服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)。吳天沙老師把聽力部分讓學(xué)生自己表演并讓學(xué)生把其錄下就是教學(xué)資源選用合理的最好表現(xiàn)。四是資源是有利于教學(xué)的開展，有利于提高教學(xué)效率；，3教學(xué)理念要新穎

她們充分體現(xiàn)新的教學(xué)理念，主要表現(xiàn)：一是注重師生情感交流，有較強(qiáng)的親和力；二是注重學(xué)生主體作用的凸顯。劉老師讓學(xué)生自己動(dòng)手去操作錄音機(jī)和照相機(jī)，既讓學(xué)生作為活動(dòng)主體，又讓學(xué)生在教學(xué)成為主導(dǎo)；而張老師讓學(xué)生的自行閱讀也讓學(xué)生自己學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí)。三是注重師生之間學(xué)習(xí)過程的互動(dòng)；四是教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者，幫助者，而不是灌輸者、傳授者；五是注重教師形象的感召力，微笑、親切的表情讓學(xué)生聽不懂也喜歡聽；六是三維目標(biāo)的完滿體現(xiàn)，尤其是在過程與方法和情感、態(tài)度、價(jià)值觀的教學(xué)目標(biāo)上得以充分體現(xiàn)，讓聽課者覺得新課標(biāo)、新資源的語文課就應(yīng)該是這樣教。

教學(xué)設(shè)計(jì)適合學(xué)生、貼近生活

在教學(xué)設(shè)計(jì)上體現(xiàn)了繼承與發(fā)揚(yáng)、改革與創(chuàng)新的特點(diǎn)。主要表現(xiàn)：一是不以講為主，以師生對話為主要學(xué)習(xí)方式；二是注重學(xué)生活動(dòng)的設(shè)計(jì)，讓學(xué)生盡可能參與到學(xué)習(xí)過程之中、三是課堂教學(xué)的重要內(nèi)容。四是貼近學(xué)生、貼近社會(huì)、貼近生活；五是學(xué)習(xí)方法的多樣性，如看、聽、說、議、練、讀等；六是創(chuàng)設(shè)語言學(xué)習(xí)環(huán)境，為學(xué)生學(xué)習(xí)英語提供有力支持；七是教學(xué)目標(biāo)定位準(zhǔn)確，并在教學(xué)過程中得到具體落實(shí)；八是教學(xué)源于課本又不局限于課本，學(xué)生學(xué)的有趣和輕松；

（二）自我反思

這次聽課收獲不少，但關(guān)鍵是學(xué)而時(shí)行之，要將這些運(yùn)用到自己的課堂教學(xué)中。

一、教學(xué)目標(biāo)的合理性，適合每個(gè)學(xué)生的發(fā)展。

從這幾節(jié)課中，我體會(huì)到我們的教學(xué)應(yīng)注重對話課與閱讀課的內(nèi)在區(qū)別，閱讀課文和對話課文是不同的課型，要建立不同的教學(xué)模式，使用不同的教學(xué)方法和步驟。不能準(zhǔn)確理解和把握語言基礎(chǔ)知識(shí)是難以培養(yǎng)學(xué)生獲取信息的能力的。有的教師教對話課文時(shí)，體現(xiàn)不出對話教學(xué)的特點(diǎn)，卻把對話課文當(dāng)作閱讀課文教，甚至看著書對話，等于是在朗讀課文。

對話課重在聽說，聽了以后，用自己的話來表達(dá)對話內(nèi)容，注重學(xué)習(xí)發(fā)展的規(guī)律和學(xué)生身心發(fā)展的規(guī)律，由淺入深，循序漸進(jìn)的輸入知識(shí)，在設(shè)計(jì)活動(dòng)時(shí)，注重其實(shí)效性，活動(dòng)是否與教學(xué)有關(guān)。

閱讀課重在培養(yǎng)學(xué)生的閱讀理解能力，其中，閱讀速度的培養(yǎng)很關(guān)鍵，要嚴(yán)格控制時(shí)間。而我本人在這幾節(jié)課教學(xué)中的注重就有時(shí)犯錯(cuò)誤，通過這次看課我明白了如何去做我想自己在今后的教學(xué)中，會(huì)越來越好。

二、教師為學(xué)生創(chuàng)了一個(gè)輕松的課堂氛圍。

輕松的課堂氛圍是一節(jié)課成敗的另一個(gè)關(guān)鍵，也是注重學(xué)生情感的關(guān)鍵。如果一名教師能始終面帶微笑，始終令課堂氣氛活躍，可以說他的學(xué)生在享受課程，她自己也在享受課程。我在這點(diǎn)做得比較不錯(cuò)，我會(huì)保持這一優(yōu)點(diǎn)。

三、運(yùn)用靈活的教學(xué)方法。

教師運(yùn)用了多種教學(xué)方法，會(huì)激發(fā)學(xué)生興趣。由于學(xué)生的程度不同，因此要用不同的方法，有的活動(dòng)很好，不一定適合所有的學(xué)生，這就要求不僅要備課還要備學(xué)生。每一個(gè)學(xué)生都能聽懂教師的指令、不同層次的學(xué)生都敢于開口敢于交流、都有不同的收獲，這是我在自己的教學(xué)中比較弱的環(huán)節(jié)。

七彩杯聽課心得 本學(xué)期參加了學(xué)校的聽課活動(dòng)，讓我受到了許多啟發(fā)，現(xiàn)在聯(lián)系我自己平時(shí)教學(xué)中的一些問題，說一說我的心得體會(huì)。課堂上教師成熟與老練的教姿、教態(tài)、教風(fēng)都給我留下了深刻的印象，學(xué)生的思維的活躍，更讓我看到學(xué)生的主體地位得到了很好的體現(xiàn)。

第一, 備課的精心和設(shè)計(jì)的新穎給了我很大的震撼。在聽課中時(shí)常看到老師們獨(dú)特的教學(xué)設(shè)計(jì)，精美的課件制作讓我心動(dòng)!使我明白一切的手段都可以用來服務(wù)語文的教學(xué)。

第二, 注重學(xué)生的主體地位, 注重讓學(xué)生成為課堂的主人, 老師僅僅起到穿針引線的作用, 讓學(xué)生自由暢談, 談?wù)勛约旱男牡皿w會(huì)。讓學(xué)生以自己的方式分享自己喜歡的聲音。學(xué)生各抒己見, 積極性很高！

第三, 注重反復(fù)朗讀。好文章是用來讀的, 無論是現(xiàn)代文還是文言文, 老師都把朗讀當(dāng)作理解文章的必要途徑, 借助朗讀反復(fù)欣賞感悟文章的語言美。在朗讀、點(diǎn)評(píng)、再讀的過程中體會(huì)語言的魅力, 學(xué)生從中也深刻理解了文章的內(nèi)涵。

第四，就是老師所特有的魅力，比如說教師的語言。人們常說：教學(xué)是一門藝術(shù)，誰能將它演繹得好，就能抓住學(xué)生的心。在上課時(shí)，教師語言的魅力深深地令我折服；尤其是課堂教學(xué)評(píng)價(jià)的語言，對學(xué)生回答問題或?qū)ζ湔n堂表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)課堂教學(xué)必不可少的環(huán)節(jié)。評(píng)價(jià)是否科學(xué)直接影響著課堂教學(xué)效果。新課改提倡多鼓勵(lì)、多表揚(yáng)和多肯定學(xué)生，幫助學(xué)生享受成功的喜悅，樹立深入學(xué)習(xí)和研究語文的信心。老師和學(xué)生都是評(píng)價(jià)的一員，學(xué)生的自評(píng)和互評(píng)能讓學(xué)生明白自己的得失，反思自己的行為，改正自己的缺點(diǎn)，學(xué)生的這一過程是他們不斷認(rèn)識(shí)自我、發(fā)展自我的過程。作為一名教師，我一直苦于課堂語言，尤其是對學(xué)生的評(píng)價(jià)。其中最令我印象深刻的是她們的多維評(píng)價(jià)：“雖然你說得不完全正確，但老師還是要感謝你的勇氣和膽量”，“你說的觀點(diǎn)很有創(chuàng)見，非常可貴，老師想請你再響亮地說一遍”，“這個(gè)地方你再讀上一遍，老師相信你一定會(huì)有新的感受和發(fā)現(xiàn)”------以上這些評(píng)價(jià)，我認(rèn)為既是對學(xué)生感悟結(jié)果的評(píng)價(jià)，也指向了學(xué)生的感悟態(tài)度，指導(dǎo)了感悟的方法。同時(shí)，其激勵(lì)的效果也是不言而喻的。在課堂上用我們欣賞的眼光、贊賞的話語去激勵(lì)學(xué)生，只要用心去做我們是能辦到的。總之，本學(xué)期的聽課學(xué)習(xí)，讓我對自己平時(shí)的教學(xué)有了更深刻的反省和更高的要求。“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。”在以后的教學(xué)中，我將不斷地提升自身的素質(zhì)，不斷地向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)，博采眾長，充分利用一切學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，多對比，多反思，提高自己駕馭課堂教學(xué)的能力，并真正地達(dá)到教育的理想境界——“寓教于樂”。