第一篇：海爾電子商務(wù)模式淺析

淺析海爾電子商務(wù)模式

海爾簡(jiǎn)介

海爾集團(tuán)成立于1989年，由原先只生產(chǎn)電冰箱這一個(gè)產(chǎn)品擴(kuò)展到目前涉及電冰箱、空調(diào)、冷柜、系列小家電、電腦板、注塑件、電子商務(wù)等業(yè)務(wù)。公司在保持高速增長的同時(shí)，產(chǎn)品嚴(yán)抓產(chǎn)品質(zhì)量，繼在全國家電行業(yè)中率先通過ISO9001認(rèn)證后，又先后通過了ISO14001環(huán)保認(rèn)證、美國UL、加拿大CSA、德國VDE和GS、歐盟CE等近20項(xiàng)認(rèn)證，這使海爾產(chǎn)品不出廠就可獲得國際認(rèn)證，是真正的世界級(jí)產(chǎn)品供應(yīng)商。

B2B和B2C電子商務(wù)

B2B電子商務(wù)是對(duì)商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。通俗的說法是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家(或企業(yè)、公司)，她（他）們使用了Internet的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完成商務(wù)交易的過程。這些過程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認(rèn)訂貨，支付過程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過程等。B2B的典型是阿里巴巴、百納網(wǎng)、中國網(wǎng)庫、中國制造網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、瀛商網(wǎng)、中國114黃頁網(wǎng)等。B2B按服務(wù)對(duì)象可分為外貿(mào)B2B及內(nèi)貿(mào)B2B，按行業(yè)性質(zhì)可分為綜合B2B和垂直B2B，垂直B2B有：中國化工網(wǎng)，魯文建筑服務(wù)網(wǎng)。

電子商務(wù)的網(wǎng)上訂購

電子商務(wù)可借助Web中的郵件交互傳送實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的訂購。網(wǎng)上的訂購?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當(dāng)客戶填完訂購單后，通常系統(tǒng)會(huì)回復(fù)確認(rèn)信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會(huì)泄漏。

海爾的管理模式

在創(chuàng)新實(shí)踐中，海爾探索實(shí)施的“OEC”管理模式、“市場(chǎng)鏈”管理及“人單合一”發(fā)展模式均引起國際管理界高度關(guān)注，目前，已有美國哈佛商學(xué)院、南加州大學(xué)商學(xué)院、瑞士IMD國際管理學(xué)院、法國的歐洲管理學(xué)院、日本神戶大學(xué)等商學(xué)院專門對(duì)此進(jìn)行案例研究，海爾“市場(chǎng)鏈”管理還被納入歐盟案例庫。海爾“人單合一”發(fā)展模式為解決全球商業(yè)的庫存和逾期應(yīng)

收提供創(chuàng)新思維，被國際管理界譽(yù)為“號(hào)準(zhǔn)全球商業(yè)脈搏”的管理模式。（下圖為海爾市場(chǎng)戰(zhàn)略示意圖）

面對(duì)新的全球化競(jìng)爭(zhēng)條件，海爾確立全球化品牌戰(zhàn)略、啟動(dòng)“創(chuàng)造資源、美譽(yù)全球”的企業(yè)精神和“人單合一、速?zèng)Q速勝”的工作作風(fēng)，挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)明天，為創(chuàng)出中國人自己的世界名牌而持續(xù)創(chuàng)新！

海爾電子商務(wù)

在關(guān)于haier的解讀中，E的含義是ehaier，即海爾的電子商務(wù)平臺(tái)。海爾的主要產(chǎn)品是白色家電，是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者，均是達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)甚至高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的高質(zhì)量產(chǎn)品，其產(chǎn)品特性決定了海爾的產(chǎn)品適合網(wǎng)上銷售。海爾選擇電子商務(wù)與電子商務(wù)選擇海爾，這都是自然而然的過程，海爾的發(fā)展必須依托網(wǎng)絡(luò)這個(gè)新渠道來拓寬和跨越。

海爾集團(tuán)自2000年成立電子商務(wù)公司并發(fā)布電子商務(wù)網(wǎng)站，經(jīng)過10年的發(fā)展，網(wǎng)上銷售額已數(shù)億元，年均保持50％以上速度增長。伴隨著中國電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，海爾商城也在逐步發(fā)展壯大，從非典時(shí)期的網(wǎng)上火爆銷售，到家電網(wǎng)上個(gè)性定制。海爾集團(tuán)從2008年7月開始了以互聯(lián)網(wǎng)、電話網(wǎng)、電視網(wǎng)三網(wǎng)融合的海爾電子商務(wù)升級(jí)戰(zhàn)略（海爾稱為“網(wǎng)單項(xiàng)目”），更加強(qiáng)調(diào)虛實(shí)結(jié)合：虛網(wǎng)，以三網(wǎng)融合創(chuàng)造需求，實(shí)網(wǎng)：遍布全國的社區(qū)店和專賣店配送網(wǎng)絡(luò)，虛實(shí)結(jié)合：導(dǎo)購、體驗(yàn)、快速送達(dá)、零庫存。戰(zhàn)略模型如下：

A．WEB渠道戰(zhàn)略

海爾商城作為集團(tuán)網(wǎng)單項(xiàng)目在互聯(lián)網(wǎng)的承接，從08年7月開始策劃并于8月份發(fā)布了新的商城網(wǎng)站，截止到目前，海爾新商城在功能性、導(dǎo)購性、易用性方面都有很大提升，經(jīng)過近半年精心打造，網(wǎng)站訪問用戶粘稠度明顯提升，銷售額實(shí)現(xiàn)了倍速增長。海爾電子商務(wù)平臺(tái)以海爾商城（）為核心，以淘寶特許（加盟）店、綜合銷售網(wǎng)站合作經(jīng)營、企業(yè)采購網(wǎng)站合作3種模式并行展開。

（一）以海爾商城為核心

海爾商城自2000年上線，經(jīng)過8年發(fā)展積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，在2008年改版后，強(qiáng)化了網(wǎng)站導(dǎo)購功能，完善了網(wǎng)站分類樹，新加組合搜索功能，早8點(diǎn)

到晚9點(diǎn)客服時(shí)時(shí)在線導(dǎo)購服務(wù)。用戶進(jìn)入海爾商城網(wǎng)站后，僅需要3步操作就能定位要找的產(chǎn)品，使用快捷方便。

購買方式更靈活，較傳統(tǒng)單純展示銷售模式，海爾商城采用了代金券和自由組合套購模式。

自由組合套購模式是海爾商城為促進(jìn)成套銷售，采用的一種新的套餐銷售模式。用戶選購參加活動(dòng)的產(chǎn)品，可任意形式、數(shù)量組合，組合購買較單件銷售更大幅度讓利，此種模式不僅解決了網(wǎng)上售價(jià)對(duì)傳統(tǒng)渠道的直接影響，同時(shí)能給用戶最大的優(yōu)惠。

在傳統(tǒng)商場(chǎng)很難判斷進(jìn)入商場(chǎng)里的人是誰、有什么潛在需求、購買能力如何、已經(jīng)購買了哪些商品等，而海爾商城可以簡(jiǎn)單做到這點(diǎn)。會(huì)員來到海爾商城后，系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)功能會(huì)記錄他的每一步操作，包括打開的網(wǎng)頁、在每個(gè)網(wǎng)頁停留時(shí)間、上網(wǎng)方式等，這些零散的數(shù)據(jù)會(huì)對(duì)后期分析有直接意義。通過對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析，我們即能看到網(wǎng)站購物、注冊(cè)等流程是否合理，網(wǎng)頁中各欄目關(guān)注度情況，會(huì)對(duì)商城網(wǎng)站的持續(xù)改進(jìn)提供最具參考價(jià)值材料。

較傳統(tǒng)單一賣點(diǎn)展示的弱點(diǎn)，海爾商城采用了更開放的圖、文、視頻介紹形式，簡(jiǎn)單易用的組合搜索功能使用戶能更方便地進(jìn)行比較購物。消費(fèi)者在購買產(chǎn)品后可以對(duì)產(chǎn)品給出評(píng)價(jià)，并留言評(píng)論，以作為其他消費(fèi)者選購時(shí)的客觀參考。這種做法大大提升了網(wǎng)店的置信度。

海爾商城通過全程的用戶數(shù)據(jù)分析這個(gè)閉環(huán)，以更低的成本進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)推廣、渠道建設(shè)。這個(gè)閉環(huán)就是：基于網(wǎng)絡(luò)的用戶需求調(diào)查-->產(chǎn)品研發(fā)-->產(chǎn)品生產(chǎn)-->商品信息給在線商店-->用戶選擇購買-->物流配送到網(wǎng)店庫房或最終用戶-->用戶信息反饋、用戶信息匯總-->對(duì)新產(chǎn)品的需求總結(jié)（網(wǎng)店執(zhí)行）-->信息反饋給廠商-->新品研發(fā)??可以看出，在這個(gè)新時(shí)期的商品流通鏈中，網(wǎng)店肩負(fù)著非常核心的作用。

（二）淘寶特許店、零售網(wǎng)站合作經(jīng)營等覆蓋運(yùn)行

海爾商城網(wǎng)站作為海爾官方銷售網(wǎng)站，在網(wǎng)站功能、購物體驗(yàn)?zāi)芏伎梢圆粩喔纳?，但?duì)比Internet網(wǎng)龐大的使用人群來說，僅憑單一網(wǎng)站的覆蓋面是有限的，而像淘寶店、零售網(wǎng)站合作等形式恰好對(duì)海爾電子商務(wù)銷售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了很好延展。

前景分析

海爾自2008年下半年啟動(dòng)的海爾集團(tuán)”網(wǎng)單”項(xiàng)目，由集團(tuán)高級(jí)副總裁親自策劃管理，這足以說明海爾集團(tuán)高層認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的巨大前景，特別是當(dāng)前金融危機(jī)，網(wǎng)上廣告減少了，網(wǎng)上銷售火爆了，我們認(rèn)為主要是因?yàn)閭€(gè)人消費(fèi)開始節(jié)省成本，省錢快捷的網(wǎng)上購物成為部分人士的首選。

我們期待海爾的電子商務(wù)在將來的發(fā)展中取得更好的成果。

第二篇：海爾的電子商務(wù)模式

海爾的電子商務(wù)模式

海爾集團(tuán)于2000年3月10日投資成立海爾電子商務(wù)有限公司，首開國內(nèi)家電行業(yè)成立電子商務(wù)公司的先河。2000年4月，海爾集團(tuán)電子商務(wù)系統(tǒng)開始運(yùn)行。海爾集團(tuán)網(wǎng)站也成了名副其實(shí)的電子商務(wù)網(wǎng)站，除了具備一般信息發(fā)布型網(wǎng)站的基本內(nèi)容之外，還建立了完善的網(wǎng)上零售（B2C）體系，可以快速滿足用戶的個(gè)性化需求，同時(shí)，面對(duì)供應(yīng)商的企業(yè)間電子商務(wù)平臺(tái)（B2B）也在展示著一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的風(fēng)采。

通過BBP交易平臺(tái)，每月接到6000多銷售訂單，定制產(chǎn)品品種逾7000個(gè)，采購的物料品種達(dá)15萬種。新物流體系降低呆滯物資73．8％，庫存占?jí)嘿Y金減少67％。

日前，SAP公司為海爾集團(tuán)搭建的國際物流中心正式啟用，成為國內(nèi)首家達(dá)到世界領(lǐng)先水平的物流中心。

SAP主要幫助海爾完善其物流體系，即利用SAP物流管理系統(tǒng)搭建一個(gè)面對(duì)供應(yīng)商的BBP 采購平臺(tái)，它能降低采購成本，優(yōu)化分供方，為海爾創(chuàng)造新的利潤源泉。如今，海爾特色物流管理的“一流三網(wǎng)”充分體現(xiàn)了現(xiàn)代物流的特征：“一流”是以訂單信息流為中心；“三網(wǎng)” 分別是全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)、全球用戶資源網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)?！叭W(wǎng)”同步運(yùn)動(dòng)，為訂單信息流的增值提供支持。

在要么觸網(wǎng)、要么死亡的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾作為國內(nèi)外一家著名的電器公司，邁出了非常重要的一步。海爾公司2000年3月開始與SAP公司合作，首先進(jìn)行企業(yè)自身的ERP改造，隨后便著手搭建BBP采購平臺(tái)。從平臺(tái)的交易量來講，海爾集團(tuán)可以說是中國最大的一家電子商務(wù)公司。

海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏先生在評(píng)價(jià)該物流中心時(shí)說：“在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代？一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)？如果沒有現(xiàn)代物流？就意味著沒有物可流。對(duì)海爾來講，物流不僅可以使我們實(shí)現(xiàn)三個(gè)零的目標(biāo)，即零庫存、零距離和零營運(yùn)資本，更給了我們能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)取勝的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>

通過SAP成功實(shí)施的ERP和BBP項(xiàng)目，海爾物流“一流三網(wǎng)”的同步模式可以實(shí)現(xiàn)以下四個(gè)目標(biāo)：

為訂單而采購，消滅庫存

在海爾，倉庫不再是儲(chǔ)存物資的水庫，而是一條流動(dòng)的河，河中流動(dòng)的是按單采購來生產(chǎn)必須的物資，也就是訂單來進(jìn)行采購、制造等活動(dòng)，這樣，從根本上消除了呆滯物資、消滅了庫存。海爾集團(tuán)每個(gè)月平均接到6000多個(gè)銷售訂單，這些訂單的定制產(chǎn)品品種達(dá)7000 多個(gè)，需要采購的物料品種達(dá)15萬余種。新的物流體系將呆滯物資降低了73．8％，倉庫面積減少了50％，庫存資金減少了67％。

雙贏，贏得全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)

海爾通過整合內(nèi)部資源，優(yōu)化外部資源使供應(yīng)商由原來的2336家優(yōu)化至978家，國際化供應(yīng)商的比例卻上升了20％，建立了強(qiáng)大的全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，有力地保障了海爾產(chǎn)品的質(zhì)量和交貨期。不僅如此，更有一批國際化大公司已經(jīng)以其高科技和新技術(shù)參與到海爾產(chǎn)品的前端設(shè)計(jì)中，目前可以參與產(chǎn)品開發(fā)的供應(yīng)商比例已高達(dá)32．5％

實(shí)現(xiàn)三個(gè)JIT（just in time即時(shí)），即JIT采購、JIT配送和JIT分撥物流的同步流程目前通過海爾的BBP采購平臺(tái)，所有的供應(yīng)商均在網(wǎng)上接受訂單，并通過網(wǎng)上查詢計(jì)劃與庫存，及時(shí)補(bǔ)貨，實(shí)現(xiàn)JIT采購；貨物入庫后，物流部門可根據(jù)次日的生產(chǎn)計(jì)劃利用ERP 信息系統(tǒng)進(jìn)行配料，同時(shí)根據(jù)看板管理4小時(shí)送料到工位，實(shí)現(xiàn)JIT配送；生產(chǎn)部門按照B2B、B2C訂單的需求完成訂單以后，滿足用戶個(gè)性化需求的定制產(chǎn)品通過海爾全球配送網(wǎng)絡(luò)送達(dá)用戶手中。目前海爾在中心城市實(shí)現(xiàn)8小時(shí)配送到位，區(qū)域內(nèi)24小時(shí)配送到位，全國4天以內(nèi)到位。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接

新經(jīng)濟(jì)速度

在企業(yè)外部，海爾CRM(客戶關(guān)系管理)和BBP電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用架起了與全球用戶資源網(wǎng)、全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)溝通的橋梁，實(shí)現(xiàn)了與用戶的零距離。目前，海爾100％的采購訂單由網(wǎng)上下達(dá)，使采購周期由原來的平均10天降低到三天；網(wǎng)上支付已達(dá)到總支付額的 20％。在企業(yè)內(nèi)部，計(jì)算機(jī)自動(dòng)控制的各種先進(jìn)物流設(shè)備不但降低了人工成本、提高了勞動(dòng)效率，還直接提升了物流過程的精細(xì)化水平，達(dá)到質(zhì)量零缺陷的目的。計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)搭建了海爾集團(tuán)內(nèi)部的信息高速公路，能將電子商務(wù)平臺(tái)上獲得的信息迅速轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部的信息，以信息代替庫存，達(dá)到零營運(yùn)資本的目的。

海爾在物流方面所做的探討與成功，尤其是采用國際先進(jìn)的協(xié)同電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)一步提升了海爾在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高了海爾的國際競(jìng)爭(zhēng)力，給國內(nèi)其他企業(yè)帶來了新的啟示.

第三篇：海爾電子商務(wù)模式證實(shí)分析

海爾電子商務(wù)模式證實(shí)研究 專業(yè)：信息管理與信息系統(tǒng) 班級(jí)：06-2 姓名：董昌賓 學(xué)號(hào)：200601050903 海爾雖然從開始建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)到現(xiàn)在并沒有太長的時(shí)間，但不可否認(rèn)的是海爾的電子商務(wù)平臺(tái)是目前最成功的電子商務(wù)案例之一。海爾不但把傳統(tǒng)的電子商務(wù)做的淋漓盡致，而且進(jìn)行了一系列的創(chuàng)新，使海爾的電子商務(wù)平臺(tái)更加順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求為企業(yè)贏得了更多的客戶與好評(píng)。

海爾的電子商務(wù)戰(zhàn)略

海爾的電子商務(wù)戰(zhàn)略包括海爾對(duì)于電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)；電子商務(wù)戰(zhàn)略的目的；電子商務(wù)戰(zhàn)略的政策措施。

（1）對(duì)于電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)

開展電子商務(wù)是海爾發(fā)展的必然選擇和客觀要求，只有順行潮流開展電子商務(wù)，海爾才能繼續(xù)生存、更好的發(fā)展；否則將被社會(huì)所淘汰。

（2）海爾電子商務(wù)的目的更好的為海爾用戶服務(wù)、滿足客戶的需求，保證海爾國際化發(fā)展戰(zhàn)略的順利實(shí)施；真正讓電子商務(wù)成為改造海爾傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、在競(jìng)爭(zhēng)中獲取新的“制高點(diǎn)”的手段，讓電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成企業(yè)整體核心競(jìng)爭(zhēng)力中不可缺少的一部分。

（3）海爾電子商務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施

1將現(xiàn)有的業(yè)務(wù)盡可能搬到網(wǎng)上進(jìn)行，并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)借助于網(wǎng)絡(luò)能夠更好的開展。首先，將盡可能多的海爾傳統(tǒng)業(yè)務(wù)“搬”到網(wǎng)上來，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流的電子化目標(biāo)。接著，將各個(gè)不同時(shí)期進(jìn)行的各種電子化業(yè)務(wù)流程整合成最合理的企業(yè)電子商務(wù)體系。最后，讓海爾的電子商務(wù)戰(zhàn)略能夠與海爾的公司整體戰(zhàn)略協(xié)調(diào)發(fā)展。

2組建電子商務(wù)公司。

3建立自己的物流體系。海爾之所以要決定建立自己的物流體系，有兩方面的原因，一是電子商務(wù)的成功實(shí)施必須有發(fā)達(dá)的現(xiàn)代物流系統(tǒng)作保證，二是中國現(xiàn)在沒有建立起比較規(guī)范和發(fā)達(dá)的現(xiàn)代物流體系，也沒有有實(shí)力的物流公司。4建立并維護(hù)好兩個(gè)網(wǎng)站。

海爾電子商務(wù)的實(shí)施

1、做有鮮明個(gè)性和特點(diǎn)的垂直門戶網(wǎng)站

以通過電子商務(wù)手段更進(jìn)一步增強(qiáng)海爾在家電領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不靠提高服務(wù)費(fèi)來取得贏利，而是以提高在B2B的大量的交易額和B2C的個(gè)性化需求方面的創(chuàng)新。

2、優(yōu)化供應(yīng)鏈取代本公司的（部分）制造業(yè)，變推動(dòng)銷售的模式為拉動(dòng)銷售模式。提高新經(jīng)濟(jì)的企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

海爾電子商務(wù)從兩個(gè)重要的方面促進(jìn)了新經(jīng)濟(jì)的模式運(yùn)做的變化。一是B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）的電子商務(wù)來說，他促使外部供應(yīng)鏈取代自己的部分制造業(yè)務(wù)；通過B2B業(yè)務(wù)，僅給分供方的成本的降低就收益8-12%。從B2C的電子商務(wù)的角度，他促進(jìn)了企業(yè)與消費(fèi)者的繼續(xù)深化的交流，這種交流全方位提升了企業(yè)的品牌價(jià)值。

3、把商家也變成設(shè)計(jì)師，“個(gè)性化”不會(huì)增加成本。

海爾電子商務(wù)最大的特點(diǎn)就是個(gè)性化。去年我們?cè)趦?nèi)部就提出了與客戶之間是零距離，而此前客戶的選擇余地是有限的，這對(duì)廠家有利，現(xiàn)在一上網(wǎng)，用戶要定制他自己的產(chǎn)品，這并不是所有企業(yè)都能做到的。

海爾電子商務(wù)的具體應(yīng)用

海爾集團(tuán)主頁包括分別到產(chǎn)品中心、服務(wù)專區(qū)、海爾商城、海爾銷售、人才招聘、新聞中心、關(guān)于海爾、企業(yè)直銷等連接，直接連接到下屬的各個(gè)子網(wǎng)。下屬各網(wǎng)站網(wǎng)頁內(nèi)容和功能都很豐富健全。

海爾的電子商務(wù)的特色由“兩個(gè)加速”來概括，首先加速信息的增值：無論何時(shí)何地，只要用戶點(diǎn)擊，海爾可以在瞬間提供一個(gè)E+T>T的驚喜；E代表電子手段，T代表傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，而E+T>T，就是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)加上電子技術(shù)手段大于傳統(tǒng)業(yè)務(wù),強(qiáng)于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。其次是加速與全球用戶的零距離，無論何時(shí)何地，都會(huì)給你提供在線設(shè)計(jì)的平臺(tái)，用戶可以實(shí)現(xiàn)自我設(shè)計(jì)的夢(mèng)想。

（1）海爾在線商城

海爾在線商城是海爾為方便廣大的海爾用戶最新推出的最新的海爾電子商務(wù)平臺(tái)，在這里您可以看到海爾最新產(chǎn)品的介紹和簡(jiǎn)便易成的訂單生成系統(tǒng)。

海爾在線商城里有眾多的海爾產(chǎn)品：手機(jī)數(shù)碼、大家電、廚房家電、生活家電、視聽影音、電腦等產(chǎn)品。在海爾商城里你可以任意的瀏覽、選購海爾的各種產(chǎn)品。這里產(chǎn)品種類多樣、數(shù)量豐富，是你購物的理想場(chǎng)所。在海爾在線商城里

你可以足不出戶，只要輕輕點(diǎn)擊幾下鼠標(biāo)就可以購買到產(chǎn)品稱心如意的產(chǎn)品。海爾在線商城擁有熱情詳細(xì)的在線導(dǎo)購功能，它可以指導(dǎo)你如何在商城里購得商品。商城還經(jīng)常會(huì)舉行優(yōu)惠活動(dòng)，給您帶來意外的驚喜?？傊?，在海爾在線商城里購買產(chǎn)品方便、快捷、省時(shí)、省力、省錢。

（2）海爾在線銷售

海爾在線商城是海爾在線銷售的一部分，除此之外，企業(yè)直銷也屬于海爾在線銷售的范疇。

海爾企業(yè)直銷是一種面向企業(yè)和批發(fā)商的銷售模式，企業(yè)直銷產(chǎn)品的種類也是豐富多樣、應(yīng)有盡有的，包括商用臺(tái)式、商用筆記本電腦、熱水器、冰箱、波輪洗衣機(jī)、滾筒洗衣機(jī)、彩電、商用冷柜、手機(jī)等。

企業(yè)直銷的不僅是產(chǎn)品，也直銷服務(wù)。如企業(yè)員工團(tuán)購方案、產(chǎn)品定制、一單多地配送服務(wù)、住房酒店成套家家電、積分禮品兌換等。其中產(chǎn)品定制服務(wù)是一種比較人性化的服務(wù)，該服務(wù)針對(duì)企業(yè)特別的產(chǎn)品需求，提供產(chǎn)品定制服務(wù)（功能定制、外觀定制、貼標(biāo)服務(wù)）,以滿足企業(yè)需求。

（3）海爾在線采購

海爾在線采購是以海爾電子商務(wù)B2B網(wǎng)上采購平臺(tái)為基礎(chǔ)的。從2000年10月起，所有海爾集團(tuán)的原材料采購都通過海爾電子商務(wù)B2B網(wǎng)上采購平臺(tái)來采購。通過海爾電子商務(wù)B2B網(wǎng)上采購平臺(tái)來采購原材料，可以降低采購成本、縮短采購周期，提高采購業(yè)務(wù)的效率和效果、優(yōu)化分供方。跨越企業(yè)的界限與供應(yīng)商建立協(xié)同合作的關(guān)系，在海爾的B2B平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上招標(biāo)、投標(biāo)、供應(yīng)商自我維護(hù)，訂單狀態(tài)跟蹤等業(yè)務(wù)過程，把海爾與供應(yīng)商緊密聯(lián)系在一起。

海爾電子商務(wù)B2B網(wǎng)上采購平臺(tái)擁有以下功能：

①采購申請(qǐng)的網(wǎng)上發(fā)布。②采購訂單的跟蹤與維護(hù)。

③庫存信息的查詢。④基礎(chǔ)信息的查詢。

⑤供應(yīng)商的自我服務(wù)。⑥供應(yīng)商信息中心平臺(tái)。

（1）海爾在線招商

海爾在線招商主要包括兩方面的內(nèi)容，即招海爾的上游供應(yīng)商和下游的分銷商、代理商。

海爾主要通過招標(biāo)的形式來招募上游供應(yīng)商。海爾根據(jù)企業(yè)的需要，在海爾

招投標(biāo)網(wǎng)上發(fā)布招標(biāo)公告，供應(yīng)商可登錄海爾網(wǎng)站查看海爾的招標(biāo)公告，然后根據(jù)海爾的招標(biāo)要求和自己的實(shí)際情況來確定是否投標(biāo)。海爾還經(jīng)常在海爾招投標(biāo)網(wǎng)上發(fā)布中標(biāo)公告、采購預(yù)告、采購政策和供應(yīng)商展示等信息，為供應(yīng)商提供指導(dǎo)，方便中標(biāo)供應(yīng)商及時(shí)生產(chǎn)和及時(shí)供貨。

海爾還會(huì)在海爾網(wǎng)站上發(fā)布一些信息來誠招全國各地的分銷商和代理商。在此，海爾會(huì)盡可能詳細(xì)的介紹所招商產(chǎn)品的信息，以便使有意成為海爾分銷商和代理商的商家充分了解海爾產(chǎn)品。同時(shí)，海爾還會(huì)對(duì)分銷商和代理商提出一些要求，只有滿足海爾所要求條件的商家才能成為海爾的分銷商和代理商。

第四篇：海爾模式

海爾模式

海爾企業(yè)文化

海爾的企業(yè)文化

1.企業(yè)精神：追求卓越，敬業(yè)報(bào)國

2.工作作風(fēng)：迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)

3.集團(tuán)模式：聯(lián)合艦隊(duì)式，實(shí)現(xiàn)1＋1＞2的效能

4.管理理念：高質(zhì)量的產(chǎn)品由高質(zhì)量的人干出來

5.市場(chǎng)觀：名牌戰(zhàn)略，創(chuàng)造市場(chǎng)。涉足任何領(lǐng)域，“要么不干，要干就要爭(zhēng)第一”

6.內(nèi)部管理模式：OEC管理，市場(chǎng)鏈

7.質(zhì)量方針：一切工作絕對(duì)以用戶和產(chǎn)品為中心，努力用最低的成本，最領(lǐng)先的設(shè)計(jì)，研究改進(jìn)，開發(fā)，生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品，滿足用戶潛在的需求

因此，海爾主要的工作原則是：

a.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)

b.市場(chǎng)目標(biāo)下不斷的質(zhì)量改進(jìn)

c.最新技術(shù)和先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)

d． OEC管理法

e.用戶的期望與要求

8．海爾國際星級(jí)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)：

①不斷讓用戶提供預(yù)料之外的滿足

②讓用戶在使用海爾產(chǎn)品時(shí)毫無怨言

9.海爾流派：技術(shù)領(lǐng)先，做工精細(xì)，服務(wù)圓滿

10.人人是人才。

OEC管理法

OEC管理法，意思是全方位優(yōu)化管理法，O——OVERALL全方位；E——1，EVERYBODY； 2，EVERYTHING；3，EVERYDAY；C——1，CONTROL；2，CLEAR。OEC管理法也可以表示為日事日畢，日清日高，即每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。OEC管理法目標(biāo)管理體系為目標(biāo)體系——日清體系——激勵(lì)機(jī)制。

三個(gè)基本原則：一是閉環(huán)原則，即凡事都要講究善始善終，都必須有一個(gè)PDCA循環(huán)（計(jì)劃-實(shí)施-檢查-總結(jié)）的過程，達(dá)到螺旋式上升的目的。二是比較分析原則，縱向與自己的過去比，橫向與同行業(yè)比，與同類企業(yè)比，與相關(guān)部門比，與其他員工比，認(rèn)識(shí)到?jīng)]有比較久沒有發(fā)展的道理。三是不斷優(yōu)化的原則，根據(jù)木桶理論，找出薄弱項(xiàng)，并及時(shí)改整，以期提高全系統(tǒng)的水平。

六個(gè)典型管理法：崗位管理，班組管理，分廠管理，職能管理，經(jīng)營決策管

理，全員激勵(lì)管理。

“市場(chǎng)鏈”負(fù)債機(jī)制

從1999年開始，海爾又創(chuàng)新管理模式：實(shí)行“市場(chǎng)鏈”SST負(fù)債機(jī)制(即“”、“索賠”和“跳閘”三個(gè)詞的漢語拼音的第一個(gè)字母)。這是海爾面對(duì)國際經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢(shì)，創(chuàng)造實(shí)施的一種新的管理模式，其核心是將外部的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境轉(zhuǎn)移到內(nèi)部來，改變?cè)械闹本€式職能組織機(jī)構(gòu)，讓每一個(gè)海爾人都直接面對(duì)市場(chǎng)。具體的內(nèi)容是：各部門、各道工序所有員工之間模擬一種市場(chǎng)關(guān)系，每個(gè)員工不再是僅僅對(duì)自己的上級(jí)負(fù)責(zé)，而是對(duì)自己的市場(chǎng)負(fù)責(zé)，上道工序是下道工序的供應(yīng)商，下道工序是上道工序的市場(chǎng)，相當(dāng)于客戶。我為下道工序提供了半成品或服務(wù)，下道工序給我相應(yīng)的報(bào)酬，如果我的．工作完成的不好，半成品的質(zhì)量或服務(wù)的質(zhì)量影響了下道工序，下道工序要向我索賠，如果既不又不索賠，第三方就會(huì)跳閘，由他負(fù)責(zé)解決前兩者的問題。這樣“人人都是一個(gè)市場(chǎng)，人人都面對(duì)一個(gè)市場(chǎng)，每個(gè)員工都成為市場(chǎng)創(chuàng)新的主體，同時(shí)感受外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力”。這樣就把企業(yè)所面對(duì)的市場(chǎng)壓力傳遞到每個(gè)員工的肩上，激活每個(gè)員工的責(zé)任心，變壓力為動(dòng)力，真正成為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力和源泉。

這一新的管理機(jī)制變職能為流程，真正形成了流程再造、機(jī)構(gòu)重組、資源組合。蘊(yùn)涵著企業(yè)負(fù)債經(jīng)營的思想。海爾認(rèn)為企業(yè)給員工使用的資源，如設(shè)備、工具、材料、科研經(jīng)費(fèi)等，就是員工對(duì)企業(yè)的負(fù)債，你經(jīng)營這些資源就要使這些資源增值。如果資源增值了，就應(yīng)該得到相應(yīng)的報(bào)酬；如果沒有獲得預(yù)期的增值，就應(yīng)該索賠損失。

“市場(chǎng)鏈”負(fù)債機(jī)制使企業(yè)組織更加扁平化，信息反饋加快，進(jìn)而使海爾實(shí)現(xiàn)了零庫存、零距離和零營運(yùn)資本的“三個(gè)零”目標(biāo)。

結(jié)語

海爾經(jīng)過短短十幾年的發(fā)展，從一家瀕臨倒閉的小企業(yè)迅速成長為具有世界聲譽(yù)的國家特大型家電企業(yè)，它的成功并不是偶然的。海爾的管理模式和管理方法已被作為成功的案例，寫進(jìn)哈佛大學(xué)、洛桑國際管理學(xué)院、歐洲工商管理學(xué)院的案例庫，成為全球通用的教材，這在中國企業(yè)界是前所未有的。這標(biāo)志著海爾已經(jīng)從最初的學(xué)習(xí)借鑒國外先進(jìn)管理方法發(fā)展到以自己的創(chuàng)新管理進(jìn)入國際管理界的前沿。海爾創(chuàng)新的人力資源管理對(duì)中國企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力將有所裨益和啟迪。

常江080101092

第五篇：海爾電子商務(wù)概述

海爾電子商務(wù)概述

【摘要】

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，電子商務(wù)已經(jīng)逐漸成為人們進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的新模式。企業(yè)開展電子商務(wù)勢(shì)在必行。隨著國際經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷深入，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)脫離了傳統(tǒng)模式的特征，迅速趨于電子商務(wù)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)要想獲取持續(xù)性的發(fā)展，必須實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略。在全球范圍內(nèi)提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力。

本文主要以電子商務(wù)為理論基礎(chǔ)，分析了海爾的電子商務(wù)模式。簡(jiǎn)要介紹了海爾集團(tuán)以及海爾集團(tuán)電子商務(wù)理念。著重的分析了海爾電子商務(wù)的具體成功應(yīng)用。通過海爾電子商務(wù)的分析給國內(nèi)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)帶來了一些啟示。

【關(guān)鍵詞】海爾、電子商務(wù)、網(wǎng)上商城、模式

一、海爾集團(tuán)簡(jiǎn)介：

海爾集團(tuán)創(chuàng)立于1984年，創(chuàng)業(yè)26年來，堅(jiān)持創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新精神創(chuàng)世界名牌，已經(jīng)從一家瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為全球擁有7萬多名員工、2010年?duì)I業(yè)額1357億元的全球化集團(tuán)公司?！昂枴币衍S升為全球白色家電第一品牌，并被美國《新聞周刊》（Newsweek）網(wǎng)站評(píng)為全球十大創(chuàng)新公司。

海爾要?jiǎng)?chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的世界名牌?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代世界名牌的特點(diǎn)是能快速滿足用戶的個(gè)性化需求，企業(yè)需要大規(guī)模定制而非大規(guī)模制造。海爾抓住互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)遇解決這一挑戰(zhàn)，積極探索實(shí)踐“人單合一雙贏模式”，通過“倒三角”的組織創(chuàng)新和“端到端”的自主經(jīng)營體建設(shè)，實(shí)現(xiàn)從“賣產(chǎn)品”到“賣服務(wù)”的轉(zhuǎn)型，創(chuàng)造出差異化的、可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

引領(lǐng)潮流的研發(fā)優(yōu)勢(shì)——海爾累計(jì)申請(qǐng)專利1萬多項(xiàng)，居中國家電企業(yè)榜首，并率先實(shí)現(xiàn)國際標(biāo)準(zhǔn)的零突破。海爾累計(jì)已經(jīng)參與了51項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)的起草，其中27項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)發(fā)布實(shí)施。海爾通過標(biāo)準(zhǔn)輸出，帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的出口。

零距離下的虛實(shí)網(wǎng)融合——海爾在國內(nèi)市場(chǎng)有強(qiáng)大的市場(chǎng)營銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，并與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行充分的融合，以“零距離下的虛實(shí)網(wǎng)融合”創(chuàng)出第一時(shí)間滿足用戶第一需求的競(jìng)爭(zhēng)力?！疤摼W(wǎng)”指互聯(lián)網(wǎng)，通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)形成用戶黏度；“實(shí)網(wǎng)”指營銷網(wǎng)、物流網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)，第一時(shí)間送達(dá)用戶滿意。因此許多世界名牌將他們?cè)谥袊匿N售全部或部分委托給海爾；海爾也通過他們?cè)趪獾那冷N售海爾產(chǎn)品，形成了資源互換，加快了海爾進(jìn)軍世界市場(chǎng)的步伐。

零庫存下的“即需即供”——改變傳統(tǒng)企業(yè)以產(chǎn)品為中心的發(fā)展模式，實(shí)施以用戶為中心的即需即供大規(guī)模定制，實(shí)現(xiàn)了“零庫存”和“零應(yīng)收”。在流動(dòng)資金零貸款的基礎(chǔ)上，海爾CCC（現(xiàn)金周轉(zhuǎn)天數(shù)）達(dá)到負(fù)的10天。

在未來發(fā)展中，海爾緊扣住物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的需求，將U-Home（智能家居）集成作為重點(diǎn)，掌控專利標(biāo)準(zhǔn)的話語權(quán)，進(jìn)一步發(fā)展全球營銷網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造更多的用戶資源。同時(shí)，以“三位一體”的本土化模式整合全球研發(fā)、制造、營銷資源，創(chuàng)造全球化品牌。

海爾在發(fā)展的同時(shí)積極履行社會(huì)責(zé)任，援建了129所希望小學(xué)，制作了212集兒童科教動(dòng)畫片《海爾兄弟》。海爾是2008年北京奧運(yùn)會(huì)全球唯一白色家電贊助商。

二、海爾發(fā)展電子商務(wù)的背景：

隨著電子商務(wù)在全球的推廣及應(yīng)用，目前國際化的跨國企業(yè)為了更多地節(jié)約成本、增加效益，紛紛把目光投向全球。作為世界第四大白色家電制造商，也是中國電子信息百強(qiáng)企業(yè)之首的海爾集團(tuán)，必須發(fā)展自己的電子商務(wù)模式。其后海

爾在2000年3月10日投資成立電子商務(wù)有限公司，4月18日海爾電子商務(wù)平臺(tái)開始試運(yùn)行，6月份正式運(yùn)營。在2005年創(chuàng)業(yè)21年之際，啟動(dòng)了它的第四個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略階段：全球化品牌戰(zhàn)略階段，本階段的實(shí)施除了在全球建立30多個(gè)科研生產(chǎn)中心以外，主要依靠實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略，為企業(yè)建立全球網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)做好了有效的載體。

其次，進(jìn)軍電子商務(wù)是海爾國際化戰(zhàn)略的必由之路。國際化是海爾目前一個(gè)重要發(fā)展戰(zhàn)略。而電子商務(wù)是全球經(jīng)濟(jì)一體化的產(chǎn)物，所以，海爾必須要進(jìn)入，而且要進(jìn)去就得做好，沒有回頭路。

第三，海爾如果在網(wǎng)上再?zèng)]有拓展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)掛不上鉤，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代就很難拓展其業(yè)務(wù)。在由網(wǎng)絡(luò)搭建的全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)上，企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)被無情的放大，因?yàn)樾陆?jīng)濟(jì)時(shí)代下，企業(yè)就是在信息高速公路上行駛的車輛，車況好的車，能夠在信息高速公路上發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，而破舊的車，即使在高速公路上，也只有被遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后面的結(jié)局。由此可見，在信息化時(shí)代背景下，在全球化經(jīng)營環(huán)境下，海爾是非常有必要發(fā)展其電子商務(wù)的。

三、海爾的電子商務(wù)戰(zhàn)略：

海爾雖然從開始建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)到現(xiàn)在并沒有太長時(shí)間，但不可否認(rèn)的是海爾的電子商務(wù)平臺(tái)是目前最成功的電子商務(wù)案例之一。海爾不但把傳統(tǒng)的電子商務(wù)做的淋漓盡致，而且進(jìn)行了一系列的創(chuàng)新,使海爾的電子商務(wù)平臺(tái)更加順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求為企業(yè)贏得了更多的客戶與好評(píng)。

（1）對(duì)于電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)

開展電子商務(wù)是海爾發(fā)展的必然選擇和客觀要求，只有順行潮流開展電子商務(wù)，海爾才能繼續(xù)生存，更好的發(fā)展，否則將被社會(huì)所淘汰。

（2）海爾電子商務(wù)的目的更好的為海爾用戶服務(wù)，滿足客戶的需求，保證海爾國際化發(fā)展戰(zhàn)略的順利實(shí)施，真正讓電子商務(wù)成為改造海爾傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，在競(jìng)爭(zhēng)中獲取新的“制高點(diǎn)”的手段，讓電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成企業(yè)整體核心競(jìng)爭(zhēng)力中不可或缺的一部分。

（3）海爾電子商務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施

1．將現(xiàn)有的業(yè)務(wù)盡可能搬到網(wǎng)上進(jìn)行，并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)借助于網(wǎng)絡(luò)能夠更好的開展。首先，將盡可能多的海爾傳統(tǒng)業(yè)務(wù)“搬”到網(wǎng)上來，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流的電子化目標(biāo)。接著，將各個(gè)不同時(shí)期進(jìn)行的各種電子化業(yè)務(wù)流程整合成最合理的企業(yè)電子商務(wù)體系。最后，讓海爾的電子商務(wù)戰(zhàn)略能夠與海爾的公司整體戰(zhàn)略協(xié)調(diào)發(fā)展。

2．組建電子商務(wù)公司

3．建立自己的物流體系。海爾之所以要覺得建立自己的物流體系，有兩方面的原因，一是電子商務(wù)的成功實(shí)施必須有法達(dá)的現(xiàn)代物流系統(tǒng)作保證，二是中國現(xiàn)在沒有建立起比較規(guī)范和發(fā)達(dá)的現(xiàn)代物流體系也沒有實(shí)力的物流公司。

4．建立并維護(hù)好兩個(gè)網(wǎng)站。

四、海爾電子商務(wù)的實(shí)施：

（1）做有鮮明個(gè)性和特點(diǎn)的垂直門戶網(wǎng)站

以通過電子商務(wù)手段更進(jìn)一步增強(qiáng)海爾在家電領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不靠提高服務(wù)費(fèi)來取得盈利，而是提高在B2B的大量交易額和B2C的個(gè)性化需求方面的 創(chuàng)新。

（2）優(yōu)化供應(yīng)鏈接取代本公司的(部分)制造業(yè)，變推動(dòng)銷售的模式為拉動(dòng)銷售模式。提高新經(jīng)濟(jì)的企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

海爾電子商務(wù)從兩個(gè)重要的方面促進(jìn)了新經(jīng)濟(jì)的模式運(yùn)作的變化。一是B2B(企業(yè)對(duì)企業(yè))的電子商務(wù)來說，他促使外部供應(yīng)鏈取代自己的部分制造業(yè)務(wù)，通過B2B業(yè)務(wù)，僅給分供方的成本的降低就收益8-12%。從B2C的電子商務(wù)的角度，他促進(jìn)了企業(yè)與消費(fèi)者的繼續(xù)深化的交流，這種交流全方位提升了企業(yè)的品牌價(jià)值。

（3）把商家也變成設(shè)計(jì)師，“個(gè)性化”不會(huì)增加成本。

海爾電子商務(wù)最大的特點(diǎn)就是個(gè)性化。他們提出與客戶之間是零距離，而此前客戶的選擇余地是有限的，這對(duì)廠家有利，現(xiàn)在一上網(wǎng)，用戶要定制他們的產(chǎn)品，這并不是所有企業(yè)都能做到的。

五、海爾電子商務(wù)的具體應(yīng)用：

海爾集團(tuán)主頁包括分別到產(chǎn)品中心，服務(wù)專區(qū)，海爾商城，海爾銷售，人才招聘，新聞中心，關(guān)于海爾，企業(yè)直銷等連接，直接連接到下屬的各個(gè)子網(wǎng)。下屬個(gè)網(wǎng)站網(wǎng)頁內(nèi)容和功能都很豐富健全。

(1)海爾在線商城

海爾在線商城是海爾為方便廣大的海爾用戶最新推出的最新的海爾電子商務(wù)平臺(tái)，在這里你可以看到海爾最新產(chǎn)品的介紹和簡(jiǎn)便易成的訂單生成系統(tǒng)。海爾在線商城里有眾多的海爾產(chǎn)品：手機(jī)數(shù)碼，大家電，廚房家電，生活家電，視聽影音，電腦等產(chǎn)品。在海爾商城里你可以任意的瀏覽，選購海爾的各種產(chǎn)品。這里產(chǎn)品種類多樣，數(shù)量豐富，是你購物的理想場(chǎng)所。在海爾在線商城里你可以足不出戶，只要輕點(diǎn)擊幾下鼠標(biāo)就可以購買到稱心如意的產(chǎn)品。海爾在線商城擁有熱情詳細(xì)的在線導(dǎo)購功能，它可以指導(dǎo)你如何在商城里購得商品。商城還經(jīng)常會(huì)舉行優(yōu)惠活動(dòng)，給您帶來意外的驚喜?？傊?，在海爾在線商城里購買產(chǎn)

品方便，快捷，省時(shí)，省力，省錢。

(2)海爾在線銷售

海爾在線商城是海爾在線銷售的一部分，除此之外，企業(yè)直銷也屬于海爾在線銷售的范疇。

海爾企業(yè)直銷是一種面向企業(yè)與批發(fā)商的銷售模式，企業(yè)直銷產(chǎn)品的種類也是豐富多樣，應(yīng)有盡有的，包括商用臺(tái)式，商用筆記本電腦，熱水器，冰箱，波輪洗衣機(jī)，滾筒洗衣機(jī)，彩電，商用冷柜，手機(jī)等。

企業(yè)直銷的不僅是產(chǎn)品，也直銷服務(wù)。如企業(yè)員工團(tuán)購方案，產(chǎn)品定制，一單多地配送服務(wù)，住房酒店成套家電，積分禮品兌換等。其中產(chǎn)品定制服務(wù)是一種比較人性化的服務(wù)，改服務(wù)針對(duì)企業(yè)特別的產(chǎn)品需求，提供產(chǎn)品定制服務(wù)（功能定制，外觀定制，貼標(biāo)服務(wù)），以滿足企業(yè)需求。

(3）海爾在線采購

海爾在線采購是以海爾電子商務(wù)B2B網(wǎng)上采購平臺(tái)為基礎(chǔ)的。從2000年10月起，所以海爾集團(tuán)的原材料采購都通過海爾電子商務(wù)B2B網(wǎng)上采購平臺(tái)來采購。通過海爾電子商務(wù)B2B網(wǎng)上采購平臺(tái)來采購原材料，可以降低采購成本，縮短采購周期，提高采購業(yè)務(wù)的效率和效果，優(yōu)化分供方?？缭狡髽I(yè)的界限與供應(yīng)商建立協(xié)同合作的關(guān)系，在海爾的B2B平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上招標(biāo)，投標(biāo)，供應(yīng)商自我維護(hù)，訂單狀態(tài)跟蹤等業(yè)務(wù)過程，把海爾與供應(yīng)商緊密聯(lián)系在一起。海爾電子商務(wù)B2B網(wǎng)上采購平臺(tái)擁有以下功能:

1．采購申請(qǐng)的網(wǎng)上發(fā)布2．采購訂單的跟蹤與維護(hù)

3．庫存信息的查詢4．基礎(chǔ)信息的查詢

5．供應(yīng)商的自我服務(wù)6．供應(yīng)商信息中心平臺(tái)

(4)海爾在線招商

海爾在線招商主要包括兩方面的內(nèi)容，即招海爾的上游供應(yīng)商和下游的分銷商，代理商。

海爾主要通過招標(biāo)的形式來招募上游供應(yīng)商。海爾根據(jù)企業(yè)的需要，在海爾招投標(biāo)網(wǎng)上發(fā)布招標(biāo)公告，供應(yīng)商可登陸海爾網(wǎng)站查看海爾的招標(biāo)公告，然后根據(jù)海爾的招標(biāo)要求和自己的實(shí)際情況來確定是否投標(biāo)。海爾還經(jīng)常在海爾招投標(biāo)網(wǎng)上發(fā)布中標(biāo)公告，采購預(yù)告，采購政策和供應(yīng)商展示等信息，為供應(yīng)商提供指導(dǎo)，方便中標(biāo)供應(yīng)商及時(shí)生產(chǎn)和及時(shí)供貨。

六、海爾電子商務(wù)前景展望：

海爾電子商務(wù)系統(tǒng)還處在進(jìn)一步的建設(shè)和完善中，將在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代保持和發(fā)揚(yáng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，加快海爾的創(chuàng)新機(jī)制，縮短進(jìn)入的國際化進(jìn)程。今后海爾仍然致力于電子商務(wù)平臺(tái)向公用的平臺(tái)發(fā)展，不僅可以銷售海爾的產(chǎn)品，也將銷售其他

各類的產(chǎn)品；不僅可以為海爾的自身的采購需求服務(wù)，也將為第三方采購和配送服務(wù)。所以，海爾在開展電子商務(wù)過程中仍有很大潛力。

海爾集團(tuán)作為國家知名大型企業(yè)，應(yīng)該在電子商務(wù)建設(shè)方面作為領(lǐng)頭兵，尤其是目前國內(nèi)企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站很少的情況下，海爾集團(tuán)的電子商務(wù)網(wǎng)站更是要走在國內(nèi)同行的前列，因此，海爾集團(tuán)電子商務(wù)網(wǎng)站完全可以作為國內(nèi)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的示范項(xiàng)目，與其它同行一道，共同促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。隨著電子商務(wù)成為企業(yè)“日常業(yè)務(wù)”的一部分，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)未來的成功，企業(yè)在開展電子商務(wù)時(shí)需要設(shè)定越來越高級(jí)別的戰(zhàn)略。海爾開展電子商務(wù)戰(zhàn)略的成功，涉及企業(yè)遠(yuǎn)景、組織結(jié)構(gòu)以及研發(fā)部門等在提供卓越運(yùn)營支持時(shí)所應(yīng)具備的技術(shù)能力。影響電子商務(wù)戰(zhàn)略的要素方方面面，企業(yè)只要能夠根據(jù)自己的實(shí)際，建立企業(yè)自己的信息平臺(tái)，構(gòu)架企業(yè)自己的信息網(wǎng)絡(luò)，才能在信息發(fā)展的今天在全球立于不敗之地。我們相信，未來的海爾電子商務(wù)戰(zhàn)略案例將成為各跨國企業(yè)學(xué)習(xí)的典范。