第一篇：1 營(yíng)造奮發(fā)向上的企業(yè)文化

營(yíng)造奮發(fā)向上的企業(yè)文化

【本講重點(diǎn)】

海爾的主要業(yè)績(jī) 企業(yè)文化的內(nèi)涵 企業(yè)文化的作用

海爾的主要業(yè)績(jī)

【管理名言】

企業(yè)發(fā)展的靈魂是文化，海爾過(guò)去的成功是觀念和思維方式的成功。———張瑞敏

海爾的發(fā)展是20世紀(jì)中國(guó)出現(xiàn)的奇跡之一。一個(gè)虧損147萬(wàn)元的小廠，17年之后成為一個(gè)國(guó)際知名的大型企業(yè)集團(tuán)，年銷售額從1984年的384萬(wàn)元增加到2001年的600億元，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)1萬(wàn)多倍，并保持年80%的平均增長(zhǎng)速度。海爾現(xiàn)在一年的產(chǎn)值是600億，每一天的產(chǎn)值是1．6億多人民幣。也就是它今天一天的產(chǎn)值是當(dāng)年(1984年)一年產(chǎn)值的40倍！這個(gè)數(shù)據(jù)是相當(dāng)驚人的。海爾讓全世界的客戶關(guān)注它的品牌、使用它的產(chǎn)品、接受它的服務(wù)、談?wù)撍奈幕砟?，并且都在研討海爾的管理模式。關(guān)于海爾的業(yè)績(jī)見(jiàn)下表：

表1－2 海爾的業(yè)績(jī)表(二)

(時(shí)間：2000年)

今

天我們學(xué)習(xí)海爾，就是要學(xué)習(xí)是什么原因、什么樣的管理思想、管理模式使海爾在過(guò)去的17年中取得如此巨大的成績(jī)。海爾的成功，海爾的快速增長(zhǎng)表現(xiàn)出什么樣的規(guī)律，反映什么樣的管理模式的成功。這正是我們今天學(xué)習(xí)海爾、研究海爾所共同關(guān)心的問(wèn)題，也是我們 通過(guò)學(xué)習(xí)非常希望達(dá)到的目的。

海爾昨天解決的問(wèn)題，可能是很多企業(yè)今天所面臨的問(wèn)題；海爾今天正在做的事情，可能是很多企業(yè)明天將要遇到的問(wèn)題。所以我們主要應(yīng)從以下幾個(gè)方面來(lái)研究海爾成功的管理模式：

①海爾特色的企業(yè)文化；

②海爾嚴(yán)格的基礎(chǔ)管理，即OEC管理模式； ③海爾成功的品牌戰(zhàn)略；

④海爾獨(dú)創(chuàng)的人力資源開(kāi)發(fā)與管理模式； ⑤海爾的組織構(gòu)架。

企業(yè)文化的內(nèi)涵

1．企業(yè)文化的含義

【自檢】

在學(xué)習(xí)海爾特色的企業(yè)文化之前，請(qǐng)思考一個(gè)問(wèn)題：到底什么叫做企業(yè)文化？

【案例】

在培養(yǎng)人、特別是選拔人的時(shí)候，松下集團(tuán)有一條標(biāo)準(zhǔn)，就是最熟悉松下文化、理念和價(jià)值觀的人。他們認(rèn)為聽(tīng)到國(guó)歌、看到升國(guó)旗都流淚的人，就是符合其企業(yè)文化的人。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是松下企業(yè)文化的一個(gè)方面。

豐田在全世界汽車行業(yè)位居第三位，其員工共同地遵守著這樣一條原則：

不管你到全世界任何地方，只要你開(kāi)的或坐的是豐田生產(chǎn)的車，當(dāng)車停在路邊的時(shí)候，在全世界3萬(wàn)多豐田員工中的任何一位如果在這個(gè)時(shí)候經(jīng)過(guò)，他一定走上前去問(wèn)候一聲：“我是豐田的員工，有什么需要我?guī)椭膯?？?/p>

這就是企業(yè)文化，就是所有員工共同遵守的一種行為和價(jià)值觀。

2．海爾的企業(yè)文化

在海爾文化中有幾個(gè)非常著名海爾的精神文化：海爾的作風(fēng)、海爾的管理以及海爾的目標(biāo)。下面是海爾的企業(yè)文化：海爾的企業(yè)文化

(1)企業(yè)精神：追求卓越、敬業(yè)報(bào)國(guó)。(2)工作作風(fēng)：迅速反應(yīng)、馬上行動(dòng)。

(3)集團(tuán)模式：聯(lián)合艦隊(duì)式，實(shí)現(xiàn)1＋1＞2的效能。(4)管理理念：高質(zhì)量的產(chǎn)品由高質(zhì)量的人干出來(lái)。(5)市場(chǎng)觀：名牌戰(zhàn)略，創(chuàng)造市場(chǎng)。涉足任何領(lǐng)域，“要么不干，要干就要爭(zhēng)第一”。(6)內(nèi)部管理模式：OEC管理、市場(chǎng)鏈。

(7)質(zhì)量方針：一切工作絕對(duì)以用戶和產(chǎn)品為中心，努力用最低的成本、最領(lǐng)先的設(shè)計(jì)，研究改進(jìn)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品，滿足用戶潛在的需求。因此，海爾主要的工作原則是：

①ISO9001標(biāo)準(zhǔn)；

②市場(chǎng)目標(biāo)下不斷的質(zhì)量改進(jìn)； ③最新技術(shù)和先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)； ④OEC管理法；

⑤用戶的期望與要求。

(8)海爾國(guó)際星級(jí)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)：

①不斷向用戶提供預(yù)料之外的滿足。

②讓用戶在使用海爾產(chǎn)品時(shí)毫無(wú)怨言。

(9)海爾流派：技術(shù)領(lǐng)先、做工精細(xì)、服務(wù)圓滿。(10)人人是人才。

【自檢】

你的企業(yè)有明確的企業(yè)文化表述嗎？如果有，寫出來(lái)并與海爾文化對(duì)比，看看各自的優(yōu)缺點(diǎn)是

什么。

____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 如果沒(méi)有，參照海爾文化制定自己的企業(yè)文化。

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企業(yè)文化的作用

1．企業(yè)文化的魅力 如果你曾經(jīng)到過(guò)海爾，或者曾經(jīng)關(guān)注過(guò)海爾，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，海爾有非常獨(dú)到的企業(yè)文化。你走進(jìn)海爾的任何一個(gè)地方，它處處都透著海爾文化。

【案例】

在海爾流傳著一個(gè)故事：有一位姑娘在海爾的洗衣機(jī)一分廠工作，她19歲的時(shí)候走進(jìn)海爾集團(tuán)，這個(gè)姑娘的名字叫王俊晟。她接受3年海爾文化的洗禮，3年之后得了疾病，被診斷為白血病。就在她將要離開(kāi)人間的時(shí)候，她跟她的親人提出她最后的一個(gè)愿望：她要最后再看一眼她所工作的海爾。就在她去世之后，她的家人讓她的靈車在海爾的大門口整整停了15分鐘。這說(shuō)明了什么呢？只有一點(diǎn)，就是海爾文化的魅力使得海爾人這樣熱愛(ài)這個(gè)集體。

前兩年在海爾還流傳著一個(gè)故事：有一位進(jìn)入海爾工作的大學(xué)生，在一段短暫的時(shí)間之后離開(kāi)海爾，到深圳的一家非常著名的大企業(yè)集團(tuán)當(dāng)了部門經(jīng)理?？墒遣痪茫徒o張瑞敏總裁寫了一封信，他的信上說(shuō)，我現(xiàn)在在深圳的這家公司工作，收入很高，但是我總覺(jué)得我缺了點(diǎn)什么，我仔細(xì)地想缺什么？缺的是文化，缺的是團(tuán)隊(duì)精神，缺的是透明的人際關(guān)系。

這就是海爾。

【自檢】

你的企業(yè)文化的魅力如何？請(qǐng)根據(jù)你的感覺(jué)和判斷，在下表中劃出在你的企業(yè)中，對(duì)企業(yè)的認(rèn)可和執(zhí)

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2．“吃休克魚”

海爾在1998年的時(shí)候，有一個(gè)非常著名的叫做“吃休克魚”的說(shuō)法，就是以無(wú)形資產(chǎn)來(lái)堅(jiān)定有形資產(chǎn)的案例，被記入美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院的案例庫(kù)。張瑞敏在1998年3月登上哈佛大學(xué)的講臺(tái)，成為華人中第一位登上哈佛大學(xué)講臺(tái)的人。他當(dāng)時(shí)帶去的案例就是吃休克魚。什么叫吃休克魚呢？我們知道關(guān)于企業(yè)兼并有以下幾種方式：資產(chǎn)比較強(qiáng)的企業(yè)去兼并小企業(yè)的時(shí)候，叫做大魚吃小魚；技術(shù)力量比較強(qiáng)的企業(yè)去兼并技術(shù)力量不強(qiáng)的企業(yè)叫做快魚吃慢魚；另外前幾年還有一種企業(yè)之間的聯(lián)合，即強(qiáng)強(qiáng)合作，叫鯊魚吃鯊魚。海爾的吃休克魚是什么意思呢？就是對(duì)于一個(gè)企業(yè)，如果無(wú)論從設(shè)備上，還是資金上都可以，僅僅是管理模式不行，那么這條“魚”可以說(shuō)暫時(shí)的是一條休克而沒(méi)有死的“魚”，不是爛魚，不是臭魚，就可以吃。激活休克魚的方法，就是用文化，用無(wú)形資產(chǎn)來(lái)激活。海爾成功的在17年的規(guī)模迅速擴(kuò)大的范圍上，利用無(wú)形資產(chǎn)來(lái)盤活有形資 產(chǎn)。

人們說(shuō)美國(guó)是霸權(quán)主義，他們最想做的就是兼并別人，沒(méi)想到海爾還可以不用錢而是用文化、用理念、用管理模式就可以去兼并別人。

【案例】

海爾兼并青島紅星電器廠青島紅星電器廠在1995年之前，是一個(gè)非常著名的洗衣機(jī)廠。在1995年之前曾經(jīng)是國(guó)內(nèi)同行業(yè)的前三名，后期由于管理不善，到1995年初期它已經(jīng)是資不抵債，當(dāng)時(shí)的虧損達(dá)到一億多元，并且3500多名職工基本上都沒(méi)有工作，而且廠里生產(chǎn)的洗衣機(jī)常常在發(fā)出去之后又被退貨。當(dāng)時(shí)青島的市政府就做出決定：讓海爾兼并紅星電器廠。對(duì)于海爾來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)非常重大的兼并事件。在1995年之前，海爾還沒(méi)有開(kāi)始大規(guī)模的擴(kuò)張它的企業(yè)，去兼并企業(yè)。當(dāng)時(shí)海爾的總經(jīng)理層就對(duì)紅星電器做全面的分析，發(fā)現(xiàn)紅星洗衣機(jī)總廠，第一不缺資金，第二有現(xiàn)代化的整個(gè)生產(chǎn)流程的設(shè)備，第三也不缺技術(shù)力量。那么它失敗在什么地方呢？就在一點(diǎn)———管理模式上，企業(yè)文化上。海爾就決定用無(wú)形資產(chǎn)，用文化來(lái)盤活紅星電器廠，于是海爾就對(duì)紅星電器廠做整個(gè)的收購(gòu)戰(zhàn)略：

①給它制定的目標(biāo)是用兩到三年的時(shí)間使紅星電器廠成為同行業(yè)的老大； ②對(duì)它兼并的策略是用文化、用管理的輸入來(lái)激活紅星電器廠；

③對(duì)它做資源整合，就是利用海爾的文化，紅星電器的現(xiàn)有的資源進(jìn)行組合； ④立即行動(dòng)。

我們討論管理思想一般來(lái)說(shuō)都涉及這四個(gè)問(wèn)題，一是目標(biāo)，二是策略，三是資源，四是行動(dòng)。

決定兼并之后，海爾迅速地派出第一批人進(jìn)駐紅星電器廠。那么這第一批進(jìn)入紅星電器

廠的是什么樣的人？總裁？財(cái)務(wù)人員？盤庫(kù)的盤貨員？都不是。因?yàn)楫?dāng)去盤它的整個(gè)的資產(chǎn)的時(shí)候，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)紅星電器廠有很多的死帳、呆帳都難以收回。

海爾派出的第一批人是海爾文化中心的人，他們做的第一件事情，就是文化先行作為整個(gè)兼并的戰(zhàn)略?，F(xiàn)在的海爾集團(tuán)的總裁楊綿綿，以及海爾集團(tuán)的最高首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈?，曾?jīng)幾次親自到紅星電器廠，給所有的員工講企業(yè)的價(jià)值觀、講文化。因?yàn)閺埲鹈艉蜅罹d綿總裁相信，在10年的時(shí)間里，海爾已經(jīng)積累出海爾獨(dú)特的文化，海爾人認(rèn)同的價(jià)值觀，以及海爾的獨(dú)特的管理理念。

第一，以市場(chǎng)為中心，告訴全體職工我們賣的是信譽(yù)，要先賣信譽(yù)后賣產(chǎn)品； 第二，發(fā)動(dòng)所有的員工找問(wèn)題，要降低成本，要增大盈利； 第三，給員工們定出自己未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)，就是用兩到三年時(shí)間成為洗衣機(jī)行業(yè)的老大。三個(gè)月后紅星電器廠就扭虧為盈，第5個(gè)月它就第一次盈利150萬(wàn)。用了兩年時(shí)間，紅星電器廠洗衣機(jī)總廠就成為洗衣機(jī)行業(yè)的第一名。這就是海爾兼并紅星電器廠的非常著名的案例，也就是這個(gè)案例被載入了美國(guó)哈佛商學(xué)院的案例庫(kù)。

3．海爾文化的重要性

你一定會(huì)問(wèn)，海爾文化到底是什么？海爾文化真的會(huì)有如此大的威力嗎？這里有兼并過(guò)程中間發(fā)生的一件事情，從這件事情上你可以看到海爾文化的力量。

【案例】

漏檢事件

在海爾兼并的過(guò)程中，紅星電器廠開(kāi)始恢復(fù)生產(chǎn)，因?yàn)楹柕墓芾硭枷虢凶鋈帐氯债?，日清日高。就是所有的人，都要?dāng)日做的事情一定當(dāng)日結(jié)清；第二每一個(gè)人要給自己定一個(gè)目標(biāo)，今天一定要比昨天強(qiáng)，每天去清理，并且每天要有所提高。無(wú)論是海爾的生產(chǎn)線，還

是海爾的檢查工，還有一些職能部門，都遵循著這條管理理念。他們自然就把這一套管理模式輸入紅星電器廠。一個(gè)月之后的一天，在進(jìn)行質(zhì)量檢查的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)一件漏檢事件。第二天就被公布出來(lái)，漏檢的檢查工被罰款50元。誰(shuí)出錯(cuò)誰(shuí)罰款，這是一件很正常的事情。

但是恰恰這件事情，當(dāng)時(shí)海爾派出的柴永森，即海爾現(xiàn)在的常務(wù)副總經(jīng)理，就決定抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，教育紅星電器廠的工人什么叫做文化。第二天海爾的報(bào)紙《海爾人》上發(fā)出一個(gè)公開(kāi)的大家都可以討論的論題———《范萍的上級(jí)負(fù)什么責(zé)任》。當(dāng)時(shí)紅星電器廠的人認(rèn)為罰員工是正常的，但是海爾的文化是什么？是少數(shù)人在制約著多數(shù)人，少數(shù)人要負(fù)多數(shù)人的責(zé)任，如果出差錯(cuò)的話，首先領(lǐng)導(dǎo)要承擔(dān)責(zé)任。他們提出質(zhì)量漏檢是誰(shuí)的原因的問(wèn)題。是你復(fù)檢沒(méi)有復(fù)檢出來(lái)？還是檢查的體系不到位？通過(guò)大討論之后，結(jié)果是柴永森自罰300元，另外紅星電器廠的各級(jí)有關(guān)人員都進(jìn)行自罰。這件事情在紅星電器廠引起了很大的震動(dòng)，也就是在這件事上紅星電器廠真正地感受到海爾文化的特色。

【總結(jié)】

企業(yè)文化是需要一代一代人的傳承，企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)文化的重要性有哪些呢？其實(shí)概括起來(lái)這樣幾條：●是企業(yè)的靈魂；

●是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的統(tǒng)帥；●是企業(yè)行動(dòng)的指南；

●在企業(yè)所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中是具有無(wú)法替代的核心作用。你可能會(huì)接觸到有一些企業(yè)很成功，但是并沒(méi)有非常明確的企業(yè)文化。但事實(shí)上任何一個(gè)成功的企業(yè)，無(wú)論它承認(rèn)還是不承認(rèn)，它一定都有非常優(yōu)秀的企業(yè)文化。而沒(méi)有企業(yè)文化的企業(yè)，一定是那些失敗的企業(yè)。

【心得體會(huì)】

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第二篇：海爾模式-營(yíng)造奮發(fā)向上的企業(yè)文化

海爾模式-營(yíng)造奮發(fā)向上的企業(yè)文化

海爾的主要業(yè)績(jī)

1．企業(yè)文化的含義

【自檢】

在學(xué)習(xí)海爾特色的企業(yè)文化之前，請(qǐng)思考一個(gè)問(wèn)題：到底什么叫做企業(yè)文化？

這里很重要的一條就是全體人員共同遵守的目標(biāo)、價(jià)值觀、行為規(guī)范。

【案例】

在培養(yǎng)人、特別是選拔人的時(shí)候，松下集團(tuán)有一條標(biāo)準(zhǔn)，就是最熟悉松下文化、理念和價(jià)值觀的人。他們認(rèn)為聽(tīng)到國(guó)歌、看到升國(guó)旗都流淚的人，就是符合其企業(yè)文化的人。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是松下企業(yè)文化的一個(gè)方面。

豐田在全世界汽車行業(yè)位居第三位，其員工共同地遵守著這樣一條原則：

不管你到全世界任何地方，只要你開(kāi)的或坐的是豐田生產(chǎn)的車，當(dāng)車停在路邊的時(shí)候，在全世界3萬(wàn)多豐田員工中的任何一位如果在這個(gè)時(shí)候經(jīng)過(guò)，他一定走上前去問(wèn)候一聲：“我是豐田的員工，有什么需要我?guī)椭膯?？?/p>

這就是企業(yè)文化，就是所有員工共同遵守的一種行為和價(jià)值觀。

2．海爾的企業(yè)文化

在海爾文化中有幾個(gè)非常著名海爾的精神文化：海爾的作風(fēng)、海爾的管理以及海爾的目標(biāo)。下面是海爾的企業(yè)文化：

海爾的企業(yè)文化

(1)企業(yè)精神：追求卓越、敬業(yè)報(bào)國(guó)。

(2)工作作風(fēng)：迅速反應(yīng)、馬上行動(dòng)。

(3)集團(tuán)模式：聯(lián)合艦隊(duì)式，實(shí)現(xiàn)1＋1＞2的效能。

(4)管理理念：高質(zhì)量的產(chǎn)品由高質(zhì)量的人干出來(lái)。

(5)市場(chǎng)觀：名牌戰(zhàn)略，創(chuàng)造市場(chǎng)。涉足任何領(lǐng)域，“要么不干，要干就要爭(zhēng)第一”。(6)內(nèi)部管理模式：OEC管理、市場(chǎng)鏈。

(7)質(zhì)量方針：一切工作絕對(duì)以用戶和產(chǎn)品為中心，努力用最低的成本、最領(lǐng)先的設(shè)計(jì)，研究改進(jìn)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品，滿足用戶潛在的需求。因此，海爾主要的工作原則是： ①ISO9001標(biāo)準(zhǔn)；

②市場(chǎng)目標(biāo)下不斷的質(zhì)量改進(jìn)； ③最新技術(shù)和先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)； ④OEC管理法； ⑤用戶的期望與要求。(8)海爾國(guó)際星級(jí)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)：

①不斷向用戶提供預(yù)料之外的滿足。②讓用戶在使用海爾產(chǎn)品時(shí)毫無(wú)怨言。

(9)海爾流派：技術(shù)領(lǐng)先、做工精細(xì)、服務(wù)圓滿。(10)人人是人才。

【自檢】

你的企業(yè)有明確的企業(yè)文化表述嗎？如果有，寫出來(lái)并與海爾文化對(duì)比，看看各自的優(yōu)缺點(diǎn)是什么。

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________如果沒(méi)有，參照海爾文化制定自己的企業(yè)文化。

企業(yè)發(fā)展的靈魂是文化，海爾過(guò)去的成功是觀念和思維方式的成功。

———張瑞敏

海爾的發(fā)展是20世紀(jì)中國(guó)出現(xiàn)的奇跡之一。一個(gè)虧損147萬(wàn)元的小廠，17年之后成為一個(gè)國(guó)際知名的大型企業(yè)集團(tuán)，年銷售額從1984年的384萬(wàn)元增加到2001年的600億元，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)1萬(wàn)多倍，并保持年80%的平均增長(zhǎng)速度。海爾現(xiàn)在一年的產(chǎn)值是600億，每一天的產(chǎn)值是1．6億多人民幣。也就是它今天一天的產(chǎn)值是當(dāng)年(1984年)一年產(chǎn)值的40倍！這個(gè)數(shù)據(jù)是相當(dāng)驚人的。海爾讓全世界的客戶關(guān)注它的品牌、使用它的產(chǎn)品、接受它的服務(wù)、談?wù)撍奈幕砟?，并且都在研討海爾的管理模式。關(guān)于海爾的業(yè)績(jī)見(jiàn)下表：

表1－1海爾的業(yè)績(jī)表(一)

表1－2 海爾的業(yè)績(jī)表(二)

(時(shí)間：2000年)

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表1－3海爾的業(yè)績(jī)表(三)

無(wú)論從那一方面，海爾的成功之路都堪稱是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展史上一個(gè)罕見(jiàn)的成功案例。今天我們學(xué)習(xí)海爾，就是要學(xué)習(xí)是什么原因、什么樣的管理思想、管理模式使海爾在過(guò)去的17年中取得如此巨大的成績(jī)。海爾的成功，海爾的快速增長(zhǎng)表現(xiàn)出什么樣的規(guī)律，反映什么樣的管理模式的成功。這正是我們今天學(xué)習(xí)海爾、研究海爾所共同關(guān)心的問(wèn)題，也是我們 通過(guò)學(xué)習(xí)非常希望達(dá)到的目的。

海爾昨天解決的問(wèn)題，可能是很多企業(yè)今天所面臨的問(wèn)題；海爾今天正在做的事情，可能是很多企業(yè)明天將要遇到的問(wèn)題。所以我們主要應(yīng)從以下幾個(gè)方面來(lái)研究海爾成功的管理模式： ①海爾特色的企業(yè)文化；

②海爾嚴(yán)格的基礎(chǔ)管理，即OEC管理模式； ③海爾成功的品牌戰(zhàn)略；

④海爾獨(dú)創(chuàng)的人力資源開(kāi)發(fā)與管理模式； ⑤海爾的組織構(gòu)架。

第三篇：如何營(yíng)造企業(yè)文化

如何營(yíng)造健康向上的企業(yè)文化

我們的企業(yè)文化作為我們企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)形成包含價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則的意識(shí)形態(tài)，發(fā)揮著調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系、創(chuàng)造員工工作氣氛、輔助企業(yè)發(fā)展決策等方面的重要功能。營(yíng)造企業(yè)文化要有有我們自己特點(diǎn)的價(jià)值體系和研究方法，從把握好計(jì)劃、組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)、控制五方面的管理因素著手，重視企業(yè)成員在不同層次上的需求，這樣才能更好的讓員工認(rèn)同企業(yè)、關(guān)心企業(yè)與企業(yè)的利益保持一致的目標(biāo)。

營(yíng)造一種健康向上的企業(yè)文化，是一種創(chuàng)造性的群體勞動(dòng)。我們企業(yè)只有形成正確的經(jīng)營(yíng)管理理念，才能合理而科學(xué)地架設(shè)企業(yè)文化的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，處理好物質(zhì)、行為、制度、精神各層上的關(guān)系。形成自己的企業(yè)文化模式，使企業(yè)的外在形象和內(nèi)部凝聚力得到迅速提升，為企業(yè)的拓展再造空間。

一．企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)

物質(zhì)生活是我們?nèi)巳怂仨毜?，工作?chǎng)所、生產(chǎn)資料、生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)設(shè)備和產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容等等都是企業(yè)文化中的物質(zhì)層。在企業(yè)文化中，人是主體，承載精神和意識(shí)，起著主導(dǎo)和決定作用，物質(zhì)是客體，是人活動(dòng)的對(duì)象。我們一般談起企業(yè)文化，想到的只是人的精神風(fēng)貌而忽視工作的條件對(duì)象，這是一種錯(cuò)覺(jué)。其實(shí)企業(yè)文化的建設(shè)不是以人的思想和心理活動(dòng)的規(guī)則為依據(jù)的，而是以生產(chǎn)資料作為研究的出發(fā)點(diǎn)的，從而能使企業(yè)更好的發(fā)展，使員工有更好的物質(zhì)基礎(chǔ)保障。

我們要提高物質(zhì)生活，對(duì)企業(yè)進(jìn)行物質(zhì)文化建設(shè)要形成以下幾個(gè)方面的認(rèn)識(shí)：

1.企業(yè)的效益主要是控制企業(yè)物質(zhì)性的生產(chǎn)成本產(chǎn)生的；

2.企業(yè)的行為規(guī)范是建立在對(duì)物質(zhì)存在研究的基礎(chǔ)上的；

3.企業(yè)物質(zhì)文化的建設(shè)是以提高企業(yè)成員對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等方面的審美能力為目的的。

二．企業(yè)行為文化建設(shè)

企業(yè)行為文化建設(shè)，就是對(duì)我們企業(yè)成員行為的規(guī)范。人的行為，總是交互作用著的，就象一個(gè)情緒不好的人遇到另一個(gè)人難免要流露出不高興，而被他遇上的這個(gè)人一看他這樣，也難免會(huì)受影響。我們企業(yè)之

所以要規(guī)范行為，其目的就是不想讓工作情緒穩(wěn)定者受到工作情緒不好者的影響，更不想讓工作情緒不好者去影響企業(yè)的客戶或關(guān)系對(duì)象，以使企業(yè)形象受損。然而企業(yè)行為文化的建設(shè)光重視行為的交互作用和企業(yè)的形象還是不夠的，而下面幾個(gè)問(wèn)題也是應(yīng)該考慮到的：

1.在企業(yè)行為文化建設(shè)中應(yīng)側(cè)重于企業(yè)員工相互之間或企業(yè)員工對(duì)外關(guān)系行為的哪一個(gè)方面？

2.有沒(méi)有把握好“自我控制—自由”之間的關(guān)系？或者說(shuō)，企業(yè)在給其員工約束的同時(shí)有沒(méi)有考慮到其員工還需要什么樣以及何種程度上的自由？

3.如何消除員工對(duì)制度和規(guī)范的抵觸情緒？（員工對(duì)制度和規(guī)范的抵觸情緒最好的來(lái)源是制度和規(guī)范自身的不穩(wěn)定）

4.企業(yè)的制度和規(guī)范有沒(méi)有一點(diǎn)人情味？能不能加入一點(diǎn)人情味？

5.在大部分人的意識(shí)里，制度和規(guī)范都是其制定者維護(hù)自身利益約束他人的工具，在“以人為本”的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，如何不讓制度和規(guī)范延續(xù)傳統(tǒng)的冷鐵和不良形象呢？

三．企業(yè)精神文化建設(shè)

企業(yè)精神文化的建設(shè)在于在多少程度上考慮到了員工的價(jià)值和社會(huì)的需求，而不是在多少程度上考慮到了企業(yè)的利益和團(tuán)體的需求。精神是心理活動(dòng)的參考，是行為舉止的座標(biāo)。企業(yè)精神文化的建設(shè)要以社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為導(dǎo)向，重視企業(yè)成員對(duì)企業(yè)活動(dòng)的參與和協(xié)作能力，既要考慮到內(nèi)在的環(huán)境要素，也要考慮到外在的環(huán)境要素，才能形成企業(yè)創(chuàng)新、奮進(jìn)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神風(fēng)貌。

我們努力創(chuàng)建企業(yè)的精神文化，使之能對(duì)企業(yè)員工起到一個(gè)潛移默化作用主要依賴于：

1.企業(yè)的精神與社會(huì)所倡導(dǎo)的精神風(fēng)貌相適應(yīng)；

2.企業(yè)的精神與個(gè)人和企業(yè)發(fā)展的價(jià)值觀念相適應(yīng)；

3.企業(yè)的精神在領(lǐng)導(dǎo)層中得到了很好的體現(xiàn)；并且，在基層中有可被其他人效仿的具體典型。

四．企業(yè)文化與品牌戰(zhàn)略

品牌是企業(yè)文化的外層，一個(gè)企業(yè)的品牌戰(zhàn)略體現(xiàn)出該企業(yè)企業(yè)文化的外在張力。同理，一個(gè)企業(yè)的品牌是該企業(yè)企業(yè)文化的外延。品牌戰(zhàn)略的制定，往往是以企業(yè)文化的現(xiàn)狀為參考依據(jù)的。實(shí)施品牌戰(zhàn)略，就不得不考慮向外界展示的是一個(gè)什么樣的企業(yè)。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)要讓外界了解自己以及外界了解自己的介質(zhì)、外界評(píng)判自己的依據(jù)就是企業(yè)文化，這對(duì)不管是實(shí)施品牌戰(zhàn)略還是實(shí)施名牌戰(zhàn)略都是一樣的。相應(yīng)地，實(shí)施品牌戰(zhàn)略有助于我們企業(yè)文化的鞏固和發(fā)展。另外，企業(yè)文化在實(shí)施品牌戰(zhàn)略中的體現(xiàn)不止是公關(guān)宣傳上的，也是產(chǎn)品質(zhì)量、銷售和服務(wù)上的；不止是物質(zhì)上的還是精神上的；不止是體現(xiàn)在外界，更體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部。我們企業(yè)，在已做好經(jīng)營(yíng)管理上的總體規(guī)劃實(shí)施品牌戰(zhàn)略時(shí)還要考慮到以下幾點(diǎn)：

1.實(shí)施品牌戰(zhàn)略要與企業(yè)文化相互兼容補(bǔ)充、相互調(diào)整促進(jìn)；

2.實(shí)施品牌戰(zhàn)略要首先要在企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)企業(yè)文化的發(fā)展力度；

3.實(shí)施品牌戰(zhàn)略要在企業(yè)內(nèi)部先行開(kāi)展“企業(yè)品牌戰(zhàn)略文化”活動(dòng)。

最后，我們的企業(yè)文化是我們企業(yè)中物質(zhì)和精神文化的總和，是我們企業(yè)管理軟硬件的結(jié)合，是以物質(zhì)為載體的各種精神現(xiàn)象的具體反映。我們要營(yíng)造富于個(gè)性的企業(yè)文化，就必須充分認(rèn)識(shí)到只有員工的工作效率和對(duì)企業(yè)的認(rèn)同與融合才對(duì)企業(yè)文化起到支撐和發(fā)展作用。員工需要的不再是思想政治教育，不再是大棒和香蕉，而是企業(yè)在多少程度上考慮到了人的價(jià)值、需要和自由。如同我們企業(yè)文化是我們員工耳濡目染企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為作風(fēng)和風(fēng)采形成的，我們企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也要明白管理是以影響為手段的，協(xié)調(diào)是以發(fā)展為目的的。而從事企業(yè)文化的工作者，最重要的能力就是最大限度地使企業(yè)與員工的利益時(shí)刻保持一致。人力資源管理是一種創(chuàng)造性的全員運(yùn)動(dòng)，只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的表率作用才能影響我們員工的工作和思維方式，也只有員工的工作效率和對(duì)企業(yè)的認(rèn)同才對(duì)我們企業(yè)文化起到支撐和發(fā)展作用。

如何營(yíng)造健康向上的企業(yè)文化

項(xiàng)目二部

2007年5月18日

第四篇：營(yíng)造成功企業(yè)文化

營(yíng)造成功企業(yè)文化主講： 鄭維東

1.為什么企業(yè)必須重視企業(yè)文化

2.企業(yè)文化究竟包括哪些內(nèi)容

3.營(yíng)造成功企業(yè)文化的具體途徑和方法

4.值得注意的幾個(gè)問(wèn)題

培訓(xùn)目標(biāo)

以凝聚力、向心力為核心，層層揭示營(yíng)造優(yōu)秀企業(yè)文化的策略與技巧，很快你就會(huì)覺(jué)得，文化并不是花瓶，而是實(shí)實(shí)在在加上立竿見(jiàn)影的管理行為。

適合對(duì)象

教程講義：

本課程要點(diǎn)

1.為什么企業(yè)必須重視企業(yè)文化

2.企業(yè)文化究竟包括哪些內(nèi)容

3.營(yíng)造成功企業(yè)文化

4.值得注意的幾個(gè)問(wèn)題

一、為什么企業(yè)必須重視企業(yè)文化

◆ 什么是企業(yè)文化

※ 廣義的企業(yè)文化

※ 狹義的企業(yè)文化

◆ 企業(yè)文化有什么作用

※ 導(dǎo)向作用 ※ 凝聚作用 ※ 規(guī)范作用

◆ 企業(yè)文化與新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的發(fā)展

※ 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征 ※ 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)的要求 ※ 企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展的關(guān)鍵

二、企業(yè)文化究竟包括哪些內(nèi)容 ◆ 企業(yè)價(jià)值觀--成功企業(yè)文化的核心

※ 價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心 ※ 如何培育企業(yè)價(jià)值觀

◆ 企業(yè)家精神--成功企業(yè)文化的決定性因素※ 企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)的第一倡導(dǎo)者 ※ 企業(yè)家是企業(yè)文化的設(shè)計(jì)者、決策者 ※ 企業(yè)家是企業(yè)文化的身體力行者

◆ 企業(yè)制度建設(shè)--成功企業(yè)文化的有力保障※ 企業(yè)制度文化的特征 ※ 企業(yè)制度文化的要素 ※ 企業(yè)制度文化與企業(yè)文化

◆ 員工為本--成功企業(yè)文化的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

※ 動(dòng)力源泉 ※ 創(chuàng)造主體 ※ 實(shí)現(xiàn)者

三、營(yíng)造成功企業(yè)文化的具體途徑和方法 ◆ 選擇合適的戰(zhàn)略類型

※ 企業(yè)文化戰(zhàn)略的地位 ※ 企業(yè)文化戰(zhàn)略的類型

◆ 必須考慮的幾個(gè)因素

※ 社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平，企業(yè)技術(shù)狀況※ 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

※ 企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)戰(zhàn)略狀況 ※ 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平※ 企業(yè)家和員工隊(duì)伍素質(zhì)狀況

◆ 可以借鑒的幾種基本途徑

※ 企業(yè)文化形成的條件※ 創(chuàng)立企業(yè)文化的基本途徑

四、值得注意的幾個(gè)問(wèn)題

◆ 企業(yè)文化必須具有靈活性 ◆ 以價(jià)值觀為核心◆ 發(fā)揮每個(gè)人的作用 ◆ 策略合理

◆ 保證員工從企業(yè)文化中得到好處

營(yíng)造成功企業(yè)文化主講： 鄭維東

可以借鑒的幾種基本途徑

應(yīng)該說(shuō)，凡是有企業(yè)的地方都有企業(yè)文化。其間的差別在于企業(yè)文化是否對(duì)企業(yè)有利，是否有鮮明的個(gè)性。我們這里所講的是如何創(chuàng)立一個(gè)對(duì)企業(yè)發(fā)展有利的企業(yè)文化。

一般而言，企業(yè)文化形成的條件包括以下內(nèi)容： 1． 企業(yè)的創(chuàng)立者大力提倡和有效的誘導(dǎo)； 2． 有效而反復(fù)不斷的說(shuō)服教育；3． 主要領(lǐng)導(dǎo)人的身體力行；4． 保證主要領(lǐng)導(dǎo)者的連續(xù)性；5． 注重價(jià)值觀的培育；6． 恰當(dāng)運(yùn)用激勵(lì)手段；

7． 注意運(yùn)用新聞媒體，宣傳企業(yè)形象；8． 不斷完善與修正已經(jīng)發(fā)揮作用的企業(yè)文化。

第五篇：營(yíng)造企業(yè)文化

營(yíng)造企業(yè)文化

-----責(zé)任心 篇

總經(jīng)辦/吳盈芬 陽(yáng)春三月，希望的季節(jié)，我懷著滿腔激情和一身的干勁加入了鷹達(dá)公司，成為了一名新的鷹達(dá)人！

初來(lái)乍到，也只了解了公司的一些基本概況，尚未能對(duì)公司形成一個(gè)深入全面的了解。在這幾天的工作中，我漸漸適應(yīng)工作的同時(shí)，也感覺(jué)自己在慢慢地融入了這個(gè)集體。開(kāi)會(huì)的時(shí)候，朱經(jīng)理對(duì)行政部門的工作做了一些點(diǎn)評(píng)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)了安全，環(huán)境，管理的重要性。這些瑣碎的工作做起來(lái)都不難，只是要一直保持積極昂揚(yáng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度就顯得特別困難。

托爾斯泰認(rèn)為：“一個(gè)人若是沒(méi)有熱情，他將一事無(wú)成，而熱情的基點(diǎn)正是責(zé)任心。”讓我們從“責(zé)任心”這個(gè)命題展開(kāi)討論。作為新人，我對(duì)工作充滿激情，由于對(duì)工作的不了解，我時(shí)刻都做好學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備，對(duì)待工作自然仔細(xì)認(rèn)真。這時(shí)我是把對(duì)未來(lái)的期盼寄托在工作上面，寄托在公司上。然而當(dāng)這一切不再新鮮，當(dāng)工作游刃有余，新人變成了舊人，是否還能夠堅(jiān)持這樣工作熱情？很難給出肯定的答案，再正常不過(guò)的現(xiàn)象了，每個(gè)人都有懈怠厭煩的時(shí)候。就如戀愛(ài)，熱戀之后，要么歸于平淡要么分道揚(yáng)鑣。工作上也有平淡的時(shí)期，那么多繁忙枯燥的工作日，那么多瑣碎枯燥的工作，對(duì)我們工作的態(tài)度是一個(gè)極大的考驗(yàn)。

公司制定的5S要求便是對(duì)我們工作細(xì)節(jié)的檢驗(yàn)，以5S的標(biāo)準(zhǔn)，保證了車間，辦公室環(huán)境的整潔，工作的井然有序，保證了高品質(zhì)高產(chǎn)量，這些規(guī)定促進(jìn)了我們工作效率和員工素質(zhì)的提高。然而這畢竟只是制度文化，只是企業(yè)文化的一小部分，我們需要的是員工自覺(jué) 地以主人翁意識(shí)去對(duì)待自己的工作，即使在沒(méi)有硬性規(guī)定的時(shí)候，也能夠有意識(shí)地高質(zhì)量完成工作，這就要求員工有高度的責(zé)任感，而責(zé)任感往往源于歸屬感。

那么這就要求公司營(yíng)造一個(gè)融洽的工作氛圍，管理者樂(lè)于傾聽(tīng)，被管理者敢于訴說(shuō)，保證溝通的順暢，更重要是讓員工感到被關(guān)懷被尊重。管理者可以開(kāi)展集體活動(dòng)促進(jìn)員工與員工之間的溝通交流。周年慶典，傳統(tǒng)美好的節(jié)日，舉廠同慶，不一定很隆重，卻能夠帶給員工不少歡樂(lè)，最重要的是活動(dòng)之后促進(jìn)了集體力量的凝固。甚至在車間里面掛一些除了公司理念，工作要求之外的對(duì)員工表示感謝，慰問(wèn)的標(biāo)語(yǔ)。這些細(xì)枝末節(jié)的事情看似與工作沒(méi)有多大的聯(lián)系，也對(duì)工作起不了根本的作用。但是我認(rèn)為員工通過(guò)對(duì)這些細(xì)節(jié)的耳濡目染，一個(gè)意識(shí)就慢慢生長(zhǎng)，即主人翁意識(shí)。有了主人翁意識(shí)才能生出對(duì)集體的歸屬感，才能以負(fù)責(zé)的態(tài)度為自己工作。

個(gè)人而言，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度對(duì)待工作，可能需要晚下班10分鐘，多爬幾層樓梯，多流了幾滴汗水，然而我們得到的要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出這些。我們的認(rèn)真工作保證了工作環(huán)節(jié)順利進(jìn)行，保障了個(gè)人的利益。工作激情褪去后，責(zé)任心依然驅(qū)使我們?nèi)ネ晟乒ぷ鳎枚弥覀儤?shù)立了良好的個(gè)人信譽(yù)，得到別人的肯定同時(shí)，我們更有動(dòng)力地去認(rèn)真工作。俗話說(shuō)，我們可以不出色，但是要用心。經(jīng)得住平淡枯燥工作的考驗(yàn)，潛移默化，增強(qiáng)了性格的韌性，完善了自我，這無(wú)疑是我們?nèi)松囊还P財(cái)富。

這里我試圖闡述的是一個(gè)良性的循環(huán)，責(zé)任心作為一個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，因?yàn)樨?fù)責(zé)，所以認(rèn)真，集體積極的態(tài)度直接促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)發(fā)展保障員工的利益，促進(jìn)員工的自我發(fā)展，員工積極性提高，以積極的態(tài)度對(duì)待工作，這樣一個(gè)不斷促進(jìn)的循環(huán)。這是一個(gè)雙贏的構(gòu)想，然而在實(shí)施的過(guò)程必定存在著這樣那樣的問(wèn)題。羅馬不是一天建成的，同樣，構(gòu)建大家都認(rèn)同的企業(yè)文化也不是三言兩語(yǔ)喊幾句口號(hào)就可以完成的，它需要建議，需要支持，需要理解，需要管理者與員工的共同努力。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，我們理應(yīng)時(shí)刻抱著敢拼、敢搏的工作熱情，堅(jiān)持將認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度變成一種習(xí)慣，嚴(yán)格要求自己。更希望我們大家以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，一起努力，構(gòu)建一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)，有進(jìn)步，有歡樂(lè)的和諧融洽的工作環(huán)境，攜手共創(chuàng)公司的美好明天！