第一篇：營造獨具特色的金融企業文化

企業文化的培育是現代企業管理的大趨勢。商業銀行的企業文化，關系到商業銀行的生存和發展。它滲透于商業銀行的一切活動之中，又涵容了金融物質財富和精神財富，是商業銀行的靈魂。國內外金融業的變革、發展實踐證明，現代金融管理科學只能從不同側面揭示金融企業運行的規律；而要全方位窺測、深入闡明并有效策動金融業的改革與發展，必須構建良好的金融企業

文化。構建商業銀行企業文化，是金融體制改革的一項重要內容，應當引起每一位銀行家的高度重視。

一、企業文化概述

（一）企業文化的內涵企業文化，主要是指企業的指導思想、經營哲學和管理風貌，包括價值標準、經營哲學、管理制度、思想教育、行為準則、道德規范、文化傳統、風俗習慣、典禮儀式以及企業形象等。其中不僅有思想和精神方面的內容，也包含社會心理、技能、方法和企業自我成長的特殊方式等因素。企業文化是管理思想發展的新階段，是現代企業管理的產物。國外企業管理經歷了幾個發展階段，即經驗管理階段（或稱傳統管理階段）、科學管理階段和現代化管理階段。目前正值現代化管理階段。如何對待人，是這幾個管理階段的重要區別之一。進入80年代以來，美國、日本等國家的學者從一些先進的企業管理實踐中概括出新的經驗，這就是重視企業文化的建設。他們把企業文化建設提高到企業發展戰略的高度去認識、去實踐?？梢姡髽I文化戰略就是要建立共同價值觀，用精神激勵的方法調動企業成員積極性，規范企業成員的行為，并自覺遵守，形成一種作風和精神，從而獲得企業長遠發展的精神動力。企業文化是一種物質和精神因素的綜合體，包括表層的硬文化、制度文化和觀念文化等幾個層次。表層的硬文化是指企業文化的物質的外在表現，包括企業的建筑、設施、環境等。企業的這種有形財富，是企業文化發展水平的體現。制度文化是指企業的各種組織機構、組織制度、規章制度以及思想政治工作等管理文化的體現。觀念文化即精神文化，亦稱企業精神，是指企業的價值觀、企業目標、經營哲學等無形的文化部分，是企業文化的核心內容。

（二）企業文化的特點⒈柔軟性相對于企業的設備和產品等具有剛性的特點而言，企業文化具有柔軟性的特點。所謂剛性，是指企業的生產資料和勞動產品等不因外力作用而改變其形態的屬性，人們稱它們為“硬件”。企業文化是一種精神上的東西，它是在企業長期經營活動中逐步形成的人們的共同價值觀、企業成員行為的準則，對每個成員都能形成自我約束。長期以來，這種共同的行為準則與每個成員個人的行為逐漸合拍，逐步形成企業的作風和精神。這種共同的價值觀和共同的行為準則，雖然不具有像“硬件”那樣的“不可塑性”，卻有自己柔中帶剛的特點。也就是說，它的柔軟性只是形式上的，它具有一種無形的力量，使人們內心感到有一種緊迫感、柔性壓力感。尤其是在企業文化初創階段，企業文化更具有強制性與自覺性的兩重性——柔性與剛性的兩重性。⒉漸進性企業文化的創立和發展是一個過程，是經過多年的培育逐漸形成的。美國國際商用機器（IBM）公司是美國的大公司之一，在世界上也占有重要地位。在長期的經營活動中，IBM公司逐漸形成了獨具特點的企業文化。該公司的價值觀是：①必須尊重每一個人；②必須為用戶提供盡可能好的服務；③追求卓越，即必須追求最優秀、最出色的成績。由于有這樣的企業文化，該公司的年銷售額逐步從2.5億美元增加到500億美元。在近五十年中，公司從未解雇過工人，40萬職工也從未發生過罷工，這在西方世界是不多見的。⒊潛移默化性企業文化一旦形成，便會在日常的經營活動中通過各種形式，“無孔不入”地滲透到職工的思想中去，逐步形成企業的共同價值觀，激勵企業廣大職工，象無聲的命令，潛移默化地促使職工朝著同一目標前進。⒋延續性延續性也稱繼承性。好的企業文化一旦產生，便會世代相傳。特別是企業創始人的價值觀、創業精神，會極大地影響企業文化。企業創始人所創立的企業文化會綿延發展，并在實踐中不斷豐富其內容。

（三）企業文化戰略在第二次世界大戰后的幾十年間，日本在經濟崩潰、滿目瘡痍的困境中奇跡般地崛起，并實現了國民經濟現代化，成為超過英國、法國、原西德，僅次于美國的經濟強國，躋身于世界經濟大國行列。80年代初，大批美國學者、專家開始對日本經濟騰飛的奧秘進行考察、研究。通過考察研究發現，日本企業注重的不僅僅是廠房、機器和設備，更注重的是人。一些在大戰中成為廢墟的企業，只要原企業的主要負責人還在，這個企業就可以很快地建設起來。許多都有自己明確的信念和價值觀。一些優秀企業的領導人都十分強調人的作用和精神的作用，追求和創造一種文化精神，引導員工為企業的興衰而努力工作。可見，日本企業的崛起，除了經濟資源、技術資金、利潤指標以及嚴格的制度等因素外，更重要的是具有能夠凝聚企業員工的精神力量，即企業文化。企業文化理論產生后，迅速在全世界范圍內傳播，成為最流行的管理新理論。企業文化能作為一種企業競爭戰略興起和發展，有其

第二篇：營造獨具特色的金融企業文化心得體會

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營造獨具特色的金融企業文化心得體會

企業文化的培育是現代企業管理的大趨勢。商業銀行的企業文化，關系到商業銀行的生存和發展。它滲透于商業銀行的一切活動之中，又涵容了金融物質財富和精神財富，是商業銀行的靈魂。國內外金融業的變革、發展實踐證明，現代金融管理科學只能從不同側面揭示金融企業運行的規律;而要全方位窺測、深入闡明并有效策動金融業的改革與發展，必須構建良好的金融企業文化。構建商業銀行企業文化，是金融體制改革的一項重要內容，應當引起每一位銀行家的高度重視。

一、企業文化概述

(一)企業文化的內涵

企業文化，主要是指企業的指導思想、經營哲學和管理風貌，包括價值標準、經營哲學、管理制度、思想教育、行為準則、道德規范、文化傳統、風俗習慣、典禮儀式以及企業形象等。其中不僅有思想和精神方面的內容，也包含社會心理、技能、方法和企業自我成長的特殊方式等因素。

企業文化是管理思想發展的新階段，是現代企業管理的產物。國外企業管理經歷了幾個發展階段，即經驗管理階段(或稱傳統管理階段)、科學管理階段和現代化管理階段。目前正值現代化管理階段。如何對待人，是這幾個管理階段的重要區別之一。

進入80年代以來，美國、日本等國家的學者從一些先進的企業管理實踐中概括出新的經驗，這就是重視企業文化的建設。他們把企業文化建設提高到企業發展戰略的高度去認識、去實踐?？梢?，企業文化戰略就是要建立共同價值觀，用精神激勵的方法調動企業成員積極性，規范企業成員的行為，并自覺遵守，形成一種作風和精神，從而獲得企業長遠發展的精神動力。企業文化是一種物質和精神因素的綜合體，包括表層的硬文化、制度文化和觀念文化等幾個層次。表層的硬文化是指企業文化的物質的外在表現，包括企業的建筑、設施、環境等。企業的這種有形財富，是企業文化發展水平的體現。制度文化是指企業的各種組織機構、組織制度、規章制度以及思想政治工作等管理文化的體現。觀念文化即精神文化，亦稱企業精神，是指企業的價值觀、企業目標、經營哲學等無形的文化部分，是企業文化的核心內容。

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(二)企業文化的特點

⒈柔軟性

相對于企業的設備和產品等具有剛性的特點而言，企業文化具有柔軟性的特點。所謂剛性，是指企業的生產資料和勞動產品等不因外力作用而改變其形態的屬性，人們稱它們為“硬件”。企業文化是一種精神上的東西，它是在企業長期經營活動中逐步形成的人們的共同價值觀、企業成員行為的準則，對每個成員都能形成自我約束。長期以來，這種共同的行為準則與每個成員個人的行為逐漸合拍，逐步形成企業的作風和精神。這種共同的價值觀和共同的行為準則，雖然不具有像“硬件”那樣的“不可塑性”，卻有自己柔中帶剛的特點。也就是說，它的柔軟性只是形式上的，它具有一種無形的力量，使人們內心感到有一種緊迫感、柔性壓力感。尤其是在企業文化初創階段，企業文化更具有強制性與自覺性的兩重性——柔性與剛性的兩重性。

⒉漸進性

企業文化的創立和發展是一個過程，是經過多年的培育逐漸形成的。美國國際商用機器(IBM)公司是美國的大公司之一，在世界上也占有重要地位。在長期的經營活動中，IBM 公司逐漸形成了獨具特點的企業文化。該公司的價值觀是：①必須尊重每一個人;②必須為用戶提供盡可能好的服務;③追求卓越，即必須追求最優秀、最出色的成績。由于有這樣的企業文化，該公司的年銷售額逐步從2.5 億美元增加到500億美元。在近五十年中，公司從未解雇過工人，40 萬職工也從未發生過罷工，這在西方世界是不多見的。

⒊潛移默化性

企業文化一旦形成，便會在日常的經營活動中通過各種形式，“無孔不入”地滲透到職工的思想中去，逐步形成企業的共同價值觀，激勵企業廣大職工，象無聲的命令，潛移默化地促使職工朝著同一目標前進。

⒋延續性

延續性也稱繼承性。好的企業文化一旦產生，便會世代相傳。特別是企業創始人的價值觀、創業精神，會極大地影響企業文化。企業創始人所創立的企業文化會綿延發展，并在實踐中不斷豐富其內容。

(三)企業文化戰略

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在第二次世界大戰后的幾十年間，日本在經濟崩潰、滿目瘡痍的困境中奇跡般地崛起，并實現了國民經濟現代化，成為超過英國、法國、原西德，僅次于美國的經濟強國，躋身于世界經濟大國行列。80年代初，大批美國學者、專家開始對日本經濟騰飛的奧秘進行考察、研究。通過考察研究發現，日本企業注重的不僅僅是廠房、機器和設備，更注重的是人。一些在大戰中成為廢墟的企業，只要原企業的主要負責人還在，這個企業就可以很快地建設起來。許多都有自己明確的信念和價值觀。一些優秀企業的領導人都十分強調人的作用和精神的作用，追求和創造一種文化精神，引導員工為企業的興衰而努力工作?？梢?，日本企業的崛起，除了經濟資源、技術資金、利潤指標以及嚴格的制度等因素外，更重要的是具有能夠凝聚企業員工的精神力量，即企業文化。企業文化理論產生后，迅速在全世界范圍內傳播，成為最流行的管理新理論。企業文化能作為一種企業競爭戰略興起和發展，有其客觀必然性。具體表現在：

⒈物質決定精神，精神對物質具有反作用

從某種角度講，精神比物質更重要，思想比金錢更重要。日本本田技研公司總經理本田宗一郎說：“思想比金錢更多地主宰著世界。好的思想可以產生錢。當代人的格言應當是：思想比金錢更厲害。”近年來，我國經濟體制改革的實踐也說明，單靠物質刺激是不能成功的。一些優秀的企業家都深知精神因素的重要，并能巧妙地利用精神因素去激勵企業員工。

⒉追求社會價值是人的高層次需要

隨著生產力的發展，人們生活水平逐步提高，物質需要基本得到滿足，不再為溫飽而奔波。資料表明，美國企業的職工，其精神需要和滿足是第一位的，物質要求已經不是首要的。職工想得到這樣一種滿足：工作稱心、效率高、受人尊重、被人承認。

⒊做好人的工作是企業第一位的工作

應該說，企業的發展主要取決于職工積極性的充分發揮。現代企業正從傳統技術向高新技術轉化，從以生產為中心向以技術開發為中心轉化。一個企業的技術開發狀況，直接關系到企業的興衰。因而，調動人的積極性顯得尤為重要。現代企業的產品結構也正在發生巨大變化，并向企業管理提出新的挑戰。新技術、新學科、新產品不斷涌現，不斷向更深的層次發展，促使企業產品形成新的格局，免費

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即由大批量、少品種向小批量、多品種發展，產品由勞動密集型向知識密集型發展，產品開發由長周期向短周期發展。由于信息工具的發達、電子計算機的普遍采用，更多的企業采取彈性工作時間，有的工作甚至在家里上班、在家里設計。這些新特點，促使企業的管理工作由傳統管理向現代化管理轉變。

二、商業銀行企業文化的內涵及功能

(一)商業銀行企業文化的內涵

商業銀行企業文化是金融企業文化的一個最重要的組成部分。它是指商業銀行在經營管理活動中所形成的經營目標、行為規范、行風行貌、商業銀行企業精神及干部職工共同意識的總和。其核心是商業銀行企業精神;其本質在于注重職工的共同意識及價值觀等。商業銀行的企業文化由以下幾個方面組成：

⒈企業信譽

銀行作為經營貨幣的特殊企業，其信用與聲譽是極為重要的。無論是金融方針政策、規章制度，還是業務經營活動，都必須樹立良好的信譽。

⒉服務質量

商業銀行工作的出發點是促進社會生產的發展，即服務于社會、服務于生產、服務于群眾。這是商業銀行的基本職責，也是商業銀行尋求發展的根本所在。我國商業銀行必須樹立“服務第一”的思想，在社會主義現代化建設中發揮巨大作用。

⒊經營思想

商業銀行的經營指導思想，實際上是企業文化的具體表現。在管理工作中，經營思想體現在以下幾個方面：職工主人翁意識及行為方式、內部各方面的有效調節、職工需求與愿望的滿足、商業銀行自身形象等。

⒋企業道德

企業道德是企業行為的規范，是企業文化的重要內容，是企業價值觀功能發揮的必然結果。企業道德不具有法律的強制約束力，但它有積極的示范效應和強烈的感染力。商業銀行道德必須有廣泛的群眾基礎。只有在員工不斷提高認識的基礎上，才能形成大家能夠共同遵守的行為準則，才能保證企業行為的端正。如果商業銀行缺乏良好的企業道德，必然會在同業競爭中出現“犯規”行動，將自己的利益建立在犧牲其他金融企業利益的基礎上，最終危害自己的生存和發展。

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⒌企業精神

商業銀行企業文化的核心內容是企業精神。一個民族應該有一個民族的精神，它是民族的靈魂。同理，一個商業銀行也應該有它的企業精神。企業精神是企業在經營管理實踐中逐步形成的、并為全體員工所認可和接受的一種群體意識。它是企業素質的綜合反映，是全體員工意志的提煉和集中，是企業生存和發展的精神支柱。作為一種客觀存在，金融企業精神具有強大的凝聚力、感染力和影響力。金融企業精神作為一種精神存在，雖然是無形的，卻在商業銀行的經營管理和員工言行中得到具體的、有形的體現。

⒍企業目標

企業目標是商業銀行要達到的目的和標準，是全體員工努力爭取的期望值。商業銀行目標體現了銀行的執著追求，同時又是員工理想和信念的具體化。商業銀行目標是銀行企業文化追求的動力源。一個科學的、合理的銀行目標，可以激勵員工堅持不懈地努力創造卓越業績。商業銀行構建自身優秀的企業文化，若沒有明確的發展目標，企業文化必然先天不足。商業銀行要構建自身的企業文化，就必須結合實際，體現銀行的具體目標。不同的商業銀行應該有不同的企業目標;即使同一銀行，在不同時期也應當有不同的企業目標。

⒎企業規范

如果說前六項內容是商業銀行文化中的“軟件”，那么，企業規范就是商業銀行企業文化的“硬件”部分。商業銀行規范主要包括商業銀行的規章制度、組織機構以及工作、管理程序和標準等用文字表達的內容。它是商業銀行在一定時期內的“定格”，并為維護相應的企業文化軟件服務。例如，銀行制度是一種主要的企業規范，是經營管理活動中形成的帶有強制性的義務和保障一定的權利的規定，是實現經營管理目標的有力措施和手段。

⒏企業環境

商業銀行的各項工作，業務性、政策性極強，這是與其它行業的本質區別。特別是在當前深化金融體制改革中，創造一個良好的心理環境和工作環境，是一項極為重要的工作。開展商業銀行企業文化的建設，各項工作就能更好地進行，經營目標就能更好地實現。

(二)商業銀行企業文化的功能

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在商品經濟高度發達的社會里，企業文化決定著一個企業的興衰和勝敗。企業文化作為管理軟件，是企業戰略實力的重要組成部分，其主要作用是：

⒈傳播認同感，增強企業凝聚力

商業銀行企業文化是在商業銀行長期經營活動中逐步形成的，是有著共同價值觀、共同理想、共同行為準則、共同價值取向的一種微觀文化體系。它使商業銀行成為全體員工的利益共同體，使干部職工在日常經營活動中，很自然地用共同行為準則約束自己的行為，并以此調節人與人之間的關系。企業文化能使員工自我約束，強調自覺行為，變被動為主動，變外力推動為內力推動。它能排除阻礙企業發展的人為摩擦，建立融洽的人際關系，使人們為了共同的目標而彼此尊重、互相學習。這種凝聚力的產生，使得銀行上下團結一致，共同努力為實現銀行的目標而奮斗。

⒉調動職工積極性，激發職工首創精神

有了共同的價值觀和價值取向，企業就會努力創造一切可能的條件，充分發揮職工的主人翁意識，發揮職工的首創精神。銀行領導人都應當有意識、有目的地在工作中努力創造一種環境，使銀行職工能最大限度地實現自身價值。

⒊樹立良好的商業銀行形象，增強在競爭中的實力

企業文化建設，可以使商業銀行在與社會的聯系中逐步樹立良好形象，提高社會聲譽。

⒋有效地促進商業銀行兩個文明建設

兩個文明一起抓、兩個成果一起要，是社會主義商業銀行經營管理的題中應有之義。企業文化建設與精神文明建設具有內在的統一性，商業銀行企業文化建設可以促進商業銀行的精神文明建設。

三、商業銀行企業文化優化方略

(一)培育和建設商業銀行企業文化的原則

建設商業銀行企業文化，是深化金融體制改革，促進社會主義市場經濟建設的客觀要求，也是商業銀行參與同業競爭，尋求自身更大發展的需要。構建商業銀行企業文化，應該遵循以下原則：

⒈共性與個性相統一的原則

無論是國外的還是國內的商業銀行，都有其共同遵循的客觀規律，亦即

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企業文化必有共性的一面。而另一方面，由于民族文化和所處的環境不同，企業文化又有個性的一面。從某種意義上說，商業銀行的外部環境構成企業的共性，內部環境構成企業的個性。因此，商業銀行要構建企業文化，必須堅持共性與個性相統一的原則，把握時代脈搏，突出本企業特點，把內外部環境有機地結合起來。

⒉繼承與創新相統一的原則

不同的商業銀行，必然會形成各自不同的企業歷史傳統，并概括形成企業文化。但是，隨著時間的推移，客觀條件會向企業提出新的任務和要

求。不同的歷史時期，商業銀行的外部環境、內部條件、經營戰略所包含的因素總是不同的，因而，不同時期的企業文化的目標指向也必然會隨之發生變化。這就是說，商業銀行構建企業文化時，應堅持繼承與創新相統一的原則，融匯外國文化、傳統文化、現代文化，去粗取精，使商業銀行企業文化具有現代化、豐富化、多樣化的點，具有鮮明的時代感和時效性。

⒊先進性與群眾性相統一的原則

個人的工作成績，取決于本人的能力和動力。能力強的人，工作易于取得成績。但能力的發揮，在很大程度上取決于有無動力。處理好先進性與群眾性的關系，也就是處理好能力與動力的關系。先進性決定動力的大小;群眾性是能力的基礎。

(二)如何建設商業銀行企業文化

高度重視企業文化建設工作，采取強有力的措施和方法，培育和建設企業文化，對商業銀行的發展和銀行戰略目標的實現，具有至關重要的作用。現階段應重點抓好以下幾項工作：

⒈培育銀行家精神，建立銀行家群體

要努力培養和造就一大批具有較高素質、較強能力和較為成熟的銀行家，讓他們在激烈的市場競爭中發揮最大的管理效率，創造性地實現銀行總體戰略目標指導下的各自的經營目標。特別是在當前專業銀行向商業銀行轉化的過程中，更要特別注重挑選、培養、引進具有企業家精神的員工，把他們放到業務第一線去鍛煉，這對銀行的長遠發展十分重要。

商業銀行企業文化是靠銀行家創立、倡導和培養的。商業銀行企業文化

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是銀行家精神的集體化、企業化，是銀行家個性的充分體現，是其人格向組織人格的轉化。銀行家作為商業銀行經營管理活動的決策者，對各項工作有著決策、指揮和支配權。這種決策權必然使商業銀行的發展戰略、管理特色、經營方式等受個人因素的影響和制約。作為商業銀行的負責人，銀行家個人的理想、道德和信念，決定著企業的行為方式和取向。而作為商業銀行的形象和代表，不論多么高明的銀行家，總會存在著這樣或那樣的缺陷。如果這種缺陷反映在企業文化建設上，那將是十分危險的。為了彌補這種缺陷，就必須刻意培育銀行家群體，讓銀行家群體來管理金融企業，推動企業文化的形成和發展。

⒉培育員工的“主人翁意識”，造就一支訓練有素的職工隊伍員工“主人翁意識”主要包括：員工的敬業奉獻精神、職業道德觀念、自我發展意識和拼搏創新風格等。這就需要提倡一種精神，創造一種環境，提供一種氛圍，形成一種機制。商業銀行企業文化建設是一項系統工程。要做好這項工作，就必須打破原有的組織分工，對現有有關部門實行職能歸位，不能各行其是，追求形式，要注意整體效果。當前，要重點研究“企業文化發展戰略”，對銀行的企業文化建設與發展要進行總體和戰略上的考慮和規劃。同時要考慮銀行企業精神的提煉和概括、職業道德規范和行為規范的制定等。所有這些，都要通過口號、準則、規范、標準、制度等確定下來，并在實踐中不斷完善。

⒊增強“客戶觀念”，提高服務質量 可以說，銀行家的“企業家精神”和員工的“主人翁意識”，最終都體現在“客戶觀念”之中;也可以說，企業文化建設的中心是“客戶觀念”。要通過企業文化建設，真正樹立起“客戶至上、客戶第一”的觀念;真正樹立起“高效地、最優地滿足客戶的需求”的觀念;真正樹立起“不斷創造新的需求，尋求新的客戶”的觀念。離開“客戶觀念”談“企業家精神”和“主人翁意識”，就不是真正的企業文化。這種客戶觀念，不僅要體現在組織目標和經營方針中，體現在金融產品設計上，更要體現在服務上，甚至體現在組織結構上。

⒋抓住時代特點，體現銀行個性

建設商業銀行企業文化是一項復雜的系統工程，不能孤立地進行。一方面，企業文化要反映社會的本質特征和時代精神，用大文化指導小文化;另一方面，又要有自己的獨特個性，即企業的特征。如果商業銀行企業文化只反映共性

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創新 的一面，而忽視了突出個性的一面，就會變成空洞、平淡的口號，失去存在和發展的基礎。有個性才有針對性，有針對性才能產生效果。建設商業銀行企業文化，要選擇具有明顯個性的價值觀念、行為規范。對企業文化的內涵，應根據不同的環境、不同的時代、不同的要求，找出不同的側重點。

⒌抓好五項工作，培育五種精神

五項工作包括：一是企業文化的理論工程建設，包括技術、倫理道德、信念等。二是企業文化的物質工程建設，重點是不斷開拓業務領域，創造新的金融工具，滿足客戶不斷變化的需求。三是企業文化的制度工程建設，這是降低經營風險，規范員工工作行為的重要保證。四是企業文化的精神工程建設，如職業道德教育等。五是企業文化的行為工程建設，如公關、語言、儀表等，這對商業銀行樹立社會形象、吸引客戶也是至關重要的。

五種精神包括：一是培養員工的主人翁精神;二是培養員工的群體精神;三是培養員工的競爭精神;四是培養員工的開創精神;五是培養員工的艱苦創業精神。

資料來源：http://www.tmdps.cn/data/xdth/

第三篇：獨具特色的中國企業文化

[摘要] 企業文化主要是研究如何發揮、調動、激發人的潛能和創造性、積極性，是民族文化和社會文化相結合的產物。企業在形成自己的企業文化時，受到本民族文化的影響，吸取了本民族文化的精華，傳承了本民族文化的特點，使企業文化帶有深厚的民族特征。中國的傳統文化有許多值得流傳和發揚的精華，在此基礎上形成了重德、守信、開拓創新的獨特企業文化。

[關鍵詞] 企業文化中國文化誠信德

企業文化是美國人在20世紀80年代初總結日本管理經驗和美國管理教訓才提出來的，是一種文化與經濟結合的產物，又稱公司文化、組織行為、組織文化和管理文化。我國學者魏杰總結指出：所謂企業文化就是企業信奉并付諸于實踐的價值理念，也就是說，企業信奉和倡導并在實踐中真正實行的價值理念。由此可見，企業文化現象都是以人為載體的現象，而不是以物質為中心的現象，由一個企業的全體成員共同接受，普遍享用，而不是企業某些人特有，并且是企業發展過程中逐漸積累形成的。同時，企業文化也是民族文化的一部分，企業文化的形成，一方面是構建在傳統的民族文化基礎之上，另一方面是根據企業自身的發展，歸納創造，形成企業自身獨特的文化要素和精髓，創造出有利于企業發展的企業文化。

作為東方文明的發源地，中國的傳統文化有許多值得流傳和發揚的精華，對在此基礎上形成的企業文化的發展造成了深遠的影響，形成了獨具特色的中國傳統的企業文化。這一企業文化大致經歷了三個階段：第一階段是簡單商品經濟下的手工作坊文化，它隨著商品經濟的不斷發展而完善；第二階段是在民族資本主義工業發展時期的中國企業文化，它是企業文化的發展階段；第三階段是當代中國企業文化，隨著市場經濟的發展而創新。

一、以德治企

企業文化的精髓是德?？鬃诱J為，人要講高尚的道德品格修養，守信于德，古代皇帝用“仁德”來教育他的臣民，陶冶修煉，塑造美德，以德服人，當今提倡“以德治國”，并滲透到社會的各個領域，各行各業都在提倡職業道德，教師講師德，醫生講醫德，企業講“企德”，就是以德治企，把德熔鑄到企業管理中，并在企業行為中加以提倡和應用，成為企業的行為準則。

德是商之本，無德不成商。創建于1669年的北京同仁堂，擁有境內外兩家上市公司，海內外四百多家藥店，以其配方獨特，選料上乘，工藝精湛，療效顯著而聞名于世。自創辦至今，同仁堂始終恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴不敢減物力”的古訓，秉誠“修合無人見，存心有天知”的自律信條，歷經風雨，閱盡滄桑，鑄就了一塊享譽中外的金字招牌。同仁堂以中華民族的傳統美德“同修仁德，濟世養生”作為企業精神，以“德、誠、信”作為企業的職業道德，以堂訓、古訓為企業的基本內涵，以“誠信為本，藥德為魂”作為企業的經營宗旨，以“以義正，義利共存”作為企業的經營哲學。個性鮮明的企業文化在同仁堂的發展中建立了不可磨滅的功勛。以德治企的重要表現形式是企業在管理中要實行以“德”服人，實行人性化的管理，使企業充滿和諧的氛圍。太極集團有限公司曾是一家名不見經傳的中藥作坊式加工廠，如今已是擁有資產上100億元的國有大型企業，擁有“太極集團”、“桐君閣”和“西南藥業”三家上市公司。靠的就是“忠誠、團結、努力、責任”的太極理念。太極集團實行以“德”服人，成功地開創了啞鈴型發展格局下的“全員營銷”模式。以“德”治企業，持續推動企業資本優勢快速擴張。

二、重視人才

企業最重要的財富不是擁有多少資產，而是擁有多少人才。人才是企業成功的第一要素，得人才者得天下，得人才者得企業，得人才者得未來。企業家艾科卡說：“你可以取走我企業的所有存款，拆去我工廠里所有設備，但務必請你留下我們所有的員工，因為他們才是我們企業的真正財富”。海爾集團總裁張瑞敏認為“人的素質是海爾過去成功的根本，今后我們面臨的挑戰也是

人的素質問題，你能把許多人的力量聚合起來，這個企業就成功了”。美的集團董事局主席有一句口頭禪：“我寧可放棄可賺100萬元利潤的生意，也不放棄一個有能力的人才”。在美的海納百川的胸襟下，美的吸引了大批優秀的人才，他們在企業中發揮了重要作用，為美的公司創造了巨大的財富。

中國傳統文化中的人本思想對企業文化的影響深遠。重視人才表現在企業要用好人才，為人才搭建施展才華的舞臺，企業給做出成就的員工給予獎勵，給有才華的員工提供升遷的機會。海爾集團總裁張瑞敏說：“你能翻多大的跟斗，我就給你搭建多大的舞臺”，海爾集團通過公開、公平、公正等競爭方式選拔人才，惟才是用，而不是講資歷，所以在海爾管理人員平均年齡只有二十幾歲，實現企業管理人員的年輕化，使整個企業充滿生機與活力。太極集團的董事長白禮西說：“能夠經營管理好人才的企業，才有可能成為最終的贏家”。太極集團選拔人才從不論資排輩，而是采用“德才兼備為上用，先德后才為中用，先才后德為下用，無德無才為不用”的思想，使一大批優秀人才脫穎而出，從而加速了企業的發展。煙臺東方電子信息產業集團有限公司總經理隋元柏常說：“我們對待員工要像五星級賓館對待客人那樣，特別是我們的科技人員”可見企業對人才的重視。

當今世界的競爭不是產品的競爭，而是人才的競爭，一些企業利用各種方法爭奪人才。煙臺東方電子信息產業集團有限公司的發展史上永遠記載著這樣一個例子：某名牌大學的一位博士想到東方電子信息產業集團有限公司去發展，東方電子信息產業集團聽到此消息后，認為他是企業所需的人才，就給他發去了任命書，并給他配置了專車和安排了一套住房，這位博士來到公司不到一年就主持開發了一套大型電子自動控制系統，為企業創造了更多的價值，這就是得人才者得企業的鮮活的例子。煙臺東方電子信息產業集團有限公司由不足百萬元的小廠一躍成為擁有18億資產的大型企業，靠的就是人才的引進。

三、誠信經營

誠信是一個企業的道德和行為規范，誠信是一個企業的立業之本。一個人講究誠信，其它人才會相信他；一個企業講究誠信，消費者才會信賴它，才會去購買它的產品，企業才能獲得利潤，企業才能發展、壯大，才能在激烈的市場競爭立于不敗之地。

誠信作為道德化理，千百年一直貫穿于企業的管理之中。偉志集團是一家成立于1987年的民營企業，由一個由5000元貸款起家的服裝作坊發展成為了一個擁有400多家服裝專賣店的集團公司，偉志集團有限公司總裁向炳偉先生在《我的財富——善誠智勤》一書說：“誰的資本和誰來經營資本并不重要，重要的是抱著什么樣的目的來經營，在經營的過程中我們為社會做了些什么？為國家做了些什么？為他人做了些什么?”。向炳偉先生制定了“善誠智勤”的企業理念，遵循“不滿意就退貨”的服務承諾，推出“你穿衣我洗衣我燙衣”的服務理念。為顧客著想，有時公司遇到能贏利但對公司信譽有影響的業務，公司為了長遠發展和對顧客負責都給以拒絕。

誠信鑄造信譽，信譽是企業的無形資產。海爾集團認為公司銷售的不是產品而是信譽。在海爾公司有這樣一個故事，公司有一位銷售員為潮州的一位用戶送洗衣機，當車開到離潮州還有2公里地方時出現了故障。怎么辦，是明天再送，還是再等車修好再送？為了公司的誠信，為了顧客，這位銷售員背著75公斤重的洗衣機，走了2公里路把洗衣機送到用戶家里，有如此員工維護企業形象，海爾“真誠到永遠”的理念就能真正地實現。

誠和信是中華民族最美好的東西，國家提倡誠信，企業用誠信來鑄造輝煌，用誠信來教育員工，用誠信和以義取利精神來善待顧客，企業只有在誠信中才能發展壯大。

四、追求創新

創新是企業的動力。任何企業要發展，都必須要不斷創新，超越自己，追求卓越，才能獲取更大的利潤。創新是企業發展的源泉，創新需要以知識和技術為基礎，需要以人力和物力為后盾，所以創新的程度取決于一個企業學習知識和技術的能力，以及將知識和技術迅速轉化為行動的能力。海爾集團，用了二十的時間，把一個虧損147萬的小廠把它變成了中國的第一品牌，其年銷售額達到1000億元，是什么原因使海爾獲得如此成功？最重要的原因是創新，海爾集團總裁張瑞敏說：“海爾的競爭優勢在于創新，創新是海爾公司的靈魂”。海爾公司所倡導的海爾文化是：以觀念創新為先導，以戰略創新為基礎，以組織創新為保障，以技術創新為手段，以市場創新為目標。海爾的創新是站在巨人的肩膀上，吸取別人的精華，創造性的學習和借鑒。太極集團在準備銷售“曲美”產品時，太極集團高層就決定在銷售模式上進行創新，于是成立第一個產品經理組，對市場進行的調研和上市論證，制訂營銷模式。在短短幾個月內，他們就完成了從產品論證到上市，并取得了令人驚奇的效果。太極在業內首創中國第一個藥品經銷權拍賣會，第一次用法律程序來選擇經銷商，在社會上產生了很大的反響，效果出奇的好，也提高了太極集團的知名度?？梢?，創新是企業發展的動力。

企業的創新是一項長期的任務，需要堅持不懈地進行，不斷的創新才能不斷推出新的技術和新的產品，企業才能獲取更大的利潤，才能推動企業的發展。海爾集團總裁張瑞敏說：市場是在不斷變化的，所以創新的成果都是相對的、暫時的，今天的成果到明天就不一定是成果，所以你這個成果在別人推倒你之前，自己要先否定自己，只有自己不斷推倒自己，才能永遠不被別人打倒。1995年，當海爾的研發部門對整個市場調研之后發現每年的6月～10月是銷售洗衣機的淡季，其原因是整個洗衣機市場只有大洗衣機，人們無處買到洗少量的衣服能節約水和節約電的小洗衣機。海爾公司的員工經過200天的奮斗，終于生產出了這種小洗衣機——小小神童洗衣機，一個多月就銷售了10多萬臺，小小神童問世后不久，海爾又推出第二代、第三代，到如今已開發了第八代小小神童洗衣機。此后，還成功地生產出能洗水果、削土豆皮等獨具功能的洗衣機?？梢?，海爾集團把技術創新放在首位，不斷推出新產品和新技術。

中國的企業文化傳承了中華民族文化的許多優秀品質，形成了中國獨特的企業文化，推動著企業向前展，但也應看到，中國傳統企業文化也有一些不足，如人情大于制度，“自給自足”生活方式使企業有小生產經濟的印痕，不過，這些不足已得到了改善，并隨著社會的不斷發展得到完善，從而形成燦爛的中國企業文化。

參考文獻:

[1]趙建平:企業文化——管理的靈魂.北京:中國石化出版社，2002

[2]王成榮:企業文化教程.北京:中國人民大學出版社，2003

[3]劉俊心等:企業文化學—企業現代管理致勝寶典.天津:天津大學出版社，2004.1

[4]趙文明:中外企業文化經典案例.北京:企業管理出版社，2005

[5]黎群編:企業文化建設.北京:經濟科學出版社，2004.7

第四篇：構建獨具特色的企業文化

構建獨具特色的企業文化

徐磐石

企業文化的價值在于它的獨特性。企業由于其歷史淵源、區域環境、行業特點、經營規模的不同，形成了各自的企業文化特征和風格。一個成熟的企業文化應該具備不可復制和不可模仿的特質，企業文化貴在具有特色。在當今經濟全球化和激烈的市場經濟競爭條件下，企業要立于不敗之地，就必須有自己獨具特色的企業文化。因此，企業文化建設既要體現深厚的文化底蘊和鮮明的時代特征，更要注重共性與個性的統一，著力構建獨具特色的企業文化。

一、深化認識，確立構建獨特企業文化的地位

構建獨具特色的企業文化，不斷提高企業文化軟實力，對企業做大做強、實現可持續發展至關重要。因此，要充分認識企業文化在提高企業管理水平、增強核心競爭能力、促進企業改革發展中的重要地位和積極作用。

促進企業科學發展的必然要求。優秀的企業文化是企業科學發展的力量源泉和精神基石，獨特的企業文化是推動企業生產力發展的催化劑。堅持以人為本，全面、協調、可持續的科學發展觀，以企業文化推動企業發展，尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造。把全體員工的精神和意志凝聚到深化改革、跨越發展上來，提升企業文化軟實力，對內增強凝聚力，對外提升影響力，增強企業自主創新能力，促進企業轉變發展方式，提高運行質量，實現持續快速健康發展。

打造企業核心競爭力的戰略舉措。現代企業的競爭，歸根結底是 企業文化的競爭。企業文化是企業核心競爭力的重要組成部分，核心價值觀則是企業核心競爭力的靈魂。企業文化所具有的導向、凝聚、激勵和輻射功能，無不植根于企業文化獨具個性的核心價值觀。獨特的企業文化是深層次的企業核心競爭力，促進企業具有誠實守信的經營宗旨、顧客至上的服務理念、科學規范的管理風格、開拓創新的團隊精神、內外一致的企業形象等等，因此，要加強企業文化建設，不斷提升企業核心競爭力，實現企業的又好又快發展。

提高企業管理水平的內在需求。企業文化是企業管理的最高境界，企業文化是企業在經營過程中所創造的具有自身特色的物質財富和精神財富的總合。企業文化建設以企業經營管理為基礎，企業經營管理以企業文化為動力，企業文化為生產經營管理服務的功能十分顯著，企業的經營理念、信譽、形象、品牌和知名度等文化因素，在市場競爭中占據著越來越重要的地位。企業文化是經營管理創新的理念基礎，優秀的企業文化使企業從以物為中心向以人為中心的管理轉變，管理要素由硬件向軟件移位，企業管理從傳統管理、現代管理向文化管理升華。

提升員工整體素質的重要措施。企業發展的根本是人的全面發展，企業職工是企業的主體，企業員工的素質狀況，直接決定著企業文化的興衰。優秀的企業文化能夠正確引導員工的思想觀念和行為規范，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。加強學習和宣傳教育，提高職工的思想素質、文化素質、業務素質和技術素質。培育和倡導積極向上的企業文化，推崇愛崗敬業、積極上進、埋頭苦干、善良寬容 的工作作風，促進廣大員工進一步解放思想，轉變觀念，樹立與時俱進的經營管理理念，形成開拓創新、銳意進取的良好氛圍，充分調動員工的主觀能動性、積極性和創造性，不斷增強職工隊伍的凝聚力和戰斗力。

二、統籌協調，把握構建獨特企業文化的原則

構建獨特企業文化必須統籌協調，處理好企業文化建設和企業改革發展中的各種關系，處理好企業文化建設組織實施中的各種關系，把握好構建獨特企業文化的原則。

企業文化與企業戰略相匹配。企業文化與企業戰略是相輔相成、相互促進的。企業文化是實現企業戰略的思想和文化保障。企業文化的獨特功能，成為企業戰略實施的重要手段。企業戰略的制定不能脫離長期形成的企業文化，必須充分考慮本企業價值理念、經營理念，并在這一理念指導下形成企業發展戰略。企業文化建設不可能脫離企業戰略目標的實施，必須服務于企業的發展戰略，既體現先進性和導向性，又具有針對性和可操作性。只有將企業文化管理與戰略管理緊密結合，相互匹配，企業文化建設才能有不竭的動力和明確的方向。

企業文化與經營管理相融合。在現代企業，企業文化建設與企業經營管理互相滲透、融為一體。企業文化以無形的精神內容為主，通過協調、凝聚、激勵、規范、導向、塑造，以間接影響的方式發揮作用；企業經營管理以有形的物質內容為主，通過計劃、組織、監督、控制、挖潛、創新，以直接指揮的方式發揮作用。因此，企業文化必須堅持與企業經營管理相融合的原則，文化與管理一體，內化與固化 結合，把企業文化融入企業的日常生產經營管理之中，融入企業的產品開發和技術創新之中，融入企業管理人員和員工的行為中，促進企業經營管理水平的提高。

統籌規劃與分步漸進相協調。企業文化是一項長期的任務，不可能一蹴而就。要有科學的方法和務實的作風，做好整體規劃和制定好具體實施細則，做到文化設計有針對性，制度建設有可操作性，文化推進有可控制性。主要從三個方面著眼：一要總體設計，分步實施。制定符合企業實際、科學合理、便于操作、長遠目標與階段性目標相結合的規劃。根據總體目標，有序推進，分段落實。二要全面推進，重點突出。要形成領導牽頭、齊抓共管、全員參與的工作機制，突出價值理念和行為規范重點，強化宣貫，典型示范，加強分類指導，切實抓出成效。三要堅持不懈，持之以恒。堅持與時俱進，常抓不懈、點滴入手，始終保持和增強企業文化建設旺盛的激情，為企業文化注入源源不斷的活力，使之生生不息。

注重實踐和培育特色相結合。企業文化要注重實踐性，深入淺出，一看就懂，堅持“好識、好記、好用、好傳播”的建設方略。把企業所倡導的價值理念、行為規范貫徹到企業全體員工的言行中，入耳、入腦、入心，讓員工認同、信奉和實踐，使其落地生根。企業文化應有鮮明的個性特征。優秀企業文化的個性都是十分鮮亮、耀眼的，這是企業文化的精華所在，活力源泉所在。在企業文化理念、經營行為、品牌形象和廣告推廣中突出個性，就會產生文化感召力、親和力、吸引力和沖擊力，能給人以強烈印象，帶來良好感受。這就要求企業文 化必須從企業精神、價值理念、行為規范等各方面反映出自身特點，進而形成文化特色。

領導推動與全員參與相統一。企業文化是企業家文化與員工文化的有機統一。在建設企業文化過程中，領導是關鍵。要把建設企業文化作為對企業管理的最高境界不懈追求，“一把手”要對企業文化建設進行系統思考，謀思路、出對策、定規劃，抓落實，提煉企業理念，升華企業精神；班子領導要帶頭實踐和推動，以身作則，率先垂范，實踐企業文化理念，引導企業風尚；員工是企業的主體，全員廣泛參與，上下共同努力。使全體員工成為企業文化的積極推行者、自覺實踐者，與企業同呼吸、共命運，充分發揮企業文化的主體作用。

繼承傳統和勇于創新相并重。中華民族源遠流長，思想文化博大精深，人們比較熟悉的有吳越文化、齊魯文化、巴蜀文化、荊楚文化、嶺南文化等。企業在不同的地域環境中，形成和積累了許多優秀文化傳統，這是企業的根。企業既要傳承弘揚優秀的傳統文化，挖掘其優良傳統和文化精華。又要在繼承中發展，在發展中創新，創新是企業永恒的主題，文化傳承是文化創新和發展的基礎。企業都應該努力成為創新型企業、學習型企業，以企業文化建設推進企業的體制創新、機制創新、管理創新與科技創新。做到歷史與現實結合，傳承與創新并重，使企業文化一脈相承、發揚光大。

三、實踐創新，豐富構建獨特企業文化的內涵

構建獨特企業文化，需要企業有意識、有目的、有組織地進行長期的總結、提煉、倡導和強化，重在實踐創新，在實踐中發展、創新 和升華，豐富構建獨特企業文化的內涵。

培育企業的核心價值。價值觀是企業文化的核心，它反映企業的社會追求和遠大理想，是企業經營理念、行為準則的根基。確立企業的價值觀念，要考慮到企業的屬性、歷史特點、行業特長、員工狀況等因素。一要挖掘培育。挖掘本企業長期形成的寶貴的文化資源，培育具有時代特征又獨具魅力的價值觀念。二要博采眾長。以開放、學習、兼容、整合的態度，學習借鑒先進企業的優秀文化成果，以我為主、博采眾長、融合創新、自成一家。三要付諸實踐。把企業核心價值融入企業規章制度、工作流程和行為規范之中，化為廣大職工看得見、摸得著、人人都在做的事情，真正使企業文化內化于心、固化于制、外化于行。四要長期熏陶。注重正面教育，潛移默化，通過持續不斷的教育培養，形成獨特的核心價值。

提煉獨特的企業精神。企業精神是企業生存和發展的精神支柱和動力源泉，是企業文化建設的核心內容。一要總結提煉體現企業優良傳統與時代特征的企業精神，文字簡潔，朗朗上口，為員工所認同，鮮明地體現企業的價值觀念和企業的獨特性。二要開展形式多樣的企業精神的主題活動，在實踐中保持和發揚企業精神。三要企業管理制度創新。制定反映企業精神的管理制度，寓文化理念于制度之中，規范員工行為，提高管理效能。四要培養體現企業精神的先進典型，弘揚先進，凝聚人心，在企業內部形成一種勇于創新、甘于奉獻、奮發有為、充滿活力的氛圍。

營造濃厚的文化氛圍。企業文化氛圍體現了企業所推崇的特定傳 統、思想境界及行為方式的精神格調。一要創造良好的學習環境，加強員工教育培訓，鼓勵員工求知上進，激發廣大員工學文化、學知識、學技術的熱情，營造全員學習、終身學習的濃厚氛圍。二要加強宣傳陣地建設，建立文化活動室、宣傳畫廊，利用文化墻、電子屏、網絡等媒體，廣泛宣傳企業文化理念，突出思想創意和視覺效果，立體打造文化宣傳的硬環境。三要豐富文化生活。舉辦員工攝影、書法、美術、文學作品展覽，組織演講比賽、征文比賽、讀書會等群眾喜聞樂見的活動中，提高文化品位，寓教于樂，陶冶情操。四是培育團隊精神。確立員工的主人翁意識，從思想上、事業上關心員工，從生活上關愛員工，營造人際關系融洽、充滿友愛、精誠團結、蓬勃向上的氛圍。

塑造良好的企業形象。企業形象是企業文化的綜合反映和外在表現，是增強職工歸屬感、榮譽感、自豪感和責任感的重要途徑。要建立和完善核心理念體系、行為規范體系、視覺識別體系，塑造良好的企業形象。一是塑造好企業核心品牌。打造企業產品形象，為市場提供優質、可靠、安全、符合標準的產品。二是塑造好服務形象。制訂統一的服務標準和服務規范，誠實守信、依法經營，為客戶提供優質服務。三是塑造好企業隊伍形象。重在建設，完善機制，打造一支有理想、講大局、能吃苦、樂奉獻的高素質的干部職工隊伍，促進人的全面發展。四是塑造好企業環境形象。加強企業文化設施建設，做到企業生產和生活環境整潔優美，提高企業的知名度、信譽度和美譽度。

構建獨具特色的企業文化，是一個長期而復雜的系統工程，要堅 7 持以科學發展觀為指導，堅持以人為本，以新的視野、新的思維和新的舉措，加大企業文化建設力度，打造一種具有傳統民族風格、體現時代特點、融合中西文化理念、獨具特色的企業文化。進一步增強企業整體素質，提升企業核心競爭力，讓優秀的企業文化促進企業步入跨越發展之路。

作者單位：松江區商業聯合會

2010年8月15日

第五篇：如何營造企業文化

如何營造健康向上的企業文化

我們的企業文化作為我們企業應根據自身特點形成包含價值觀念、行為準則的意識形態，發揮著調節企業內部人際關系、創造員工工作氣氛、輔助企業發展決策等方面的重要功能。營造企業文化要有有我們自己特點的價值體系和研究方法，從把握好計劃、組織、實施、協調、控制五方面的管理因素著手，重視企業成員在不同層次上的需求，這樣才能更好的讓員工認同企業、關心企業與企業的利益保持一致的目標。

營造一種健康向上的企業文化，是一種創造性的群體勞動。我們企業只有形成正確的經營管理理念，才能合理而科學地架設企業文化的內部結構，處理好物質、行為、制度、精神各層上的關系。形成自己的企業文化模式，使企業的外在形象和內部凝聚力得到迅速提升，為企業的拓展再造空間。

一．企業物質文化建設

物質生活是我們人人所必須的，工作場所、生產資料、生產技術、生產設備和產品質量、服務內容等等都是企業文化中的物質層。在企業文化中，人是主體，承載精神和意識，起著主導和決定作用，物質是客體，是人活動的對象。我們一般談起企業文化，想到的只是人的精神風貌而忽視工作的條件對象，這是一種錯覺。其實企業文化的建設不是以人的思想和心理活動的規則為依據的，而是以生產資料作為研究的出發點的，從而能使企業更好的發展，使員工有更好的物質基礎保障。

我們要提高物質生活，對企業進行物質文化建設要形成以下幾個方面的認識：

1.企業的效益主要是控制企業物質性的生產成本產生的；

2.企業的行為規范是建立在對物質存在研究的基礎上的；

3.企業物質文化的建設是以提高企業成員對產品、技術、服務等方面的審美能力為目的的。

二．企業行為文化建設

企業行為文化建設，就是對我們企業成員行為的規范。人的行為，總是交互作用著的，就象一個情緒不好的人遇到另一個人難免要流露出不高興，而被他遇上的這個人一看他這樣，也難免會受影響。我們企業之

所以要規范行為，其目的就是不想讓工作情緒穩定者受到工作情緒不好者的影響，更不想讓工作情緒不好者去影響企業的客戶或關系對象，以使企業形象受損。然而企業行為文化的建設光重視行為的交互作用和企業的形象還是不夠的，而下面幾個問題也是應該考慮到的：

1.在企業行為文化建設中應側重于企業員工相互之間或企業員工對外關系行為的哪一個方面？

2.有沒有把握好“自我控制—自由”之間的關系？或者說，企業在給其員工約束的同時有沒有考慮到其員工還需要什么樣以及何種程度上的自由？

3.如何消除員工對制度和規范的抵觸情緒？（員工對制度和規范的抵觸情緒最好的來源是制度和規范自身的不穩定）

4.企業的制度和規范有沒有一點人情味？能不能加入一點人情味？

5.在大部分人的意識里，制度和規范都是其制定者維護自身利益約束他人的工具，在“以人為本”的知識經濟時代，如何不讓制度和規范延續傳統的冷鐵和不良形象呢？

三．企業精神文化建設

企業精神文化的建設在于在多少程度上考慮到了員工的價值和社會的需求，而不是在多少程度上考慮到了企業的利益和團體的需求。精神是心理活動的參考，是行為舉止的座標。企業精神文化的建設要以社會經濟的發展為導向，重視企業成員對企業活動的參與和協作能力，既要考慮到內在的環境要素，也要考慮到外在的環境要素，才能形成企業創新、奮進、團結、奉獻的企業精神風貌。

我們努力創建企業的精神文化，使之能對企業員工起到一個潛移默化作用主要依賴于：

1.企業的精神與社會所倡導的精神風貌相適應；

2.企業的精神與個人和企業發展的價值觀念相適應；

3.企業的精神在領導層中得到了很好的體現；并且，在基層中有可被其他人效仿的具體典型。

四．企業文化與品牌戰略

品牌是企業文化的外層，一個企業的品牌戰略體現出該企業企業文化的外在張力。同理，一個企業的品牌是該企業企業文化的外延。品牌戰略的制定，往往是以企業文化的現狀為參考依據的。實施品牌戰略，就不得不考慮向外界展示的是一個什么樣的企業。因為一個企業要讓外界了解自己以及外界了解自己的介質、外界評判自己的依據就是企業文化，這對不管是實施品牌戰略還是實施名牌戰略都是一樣的。相應地，實施品牌戰略有助于我們企業文化的鞏固和發展。另外，企業文化在實施品牌戰略中的體現不止是公關宣傳上的，也是產品質量、銷售和服務上的；不止是物質上的還是精神上的；不止是體現在外界，更體現在企業內部。我們企業，在已做好經營管理上的總體規劃實施品牌戰略時還要考慮到以下幾點：

1.實施品牌戰略要與企業文化相互兼容補充、相互調整促進；

2.實施品牌戰略要首先要在企業內部加強企業文化的發展力度；

3.實施品牌戰略要在企業內部先行開展“企業品牌戰略文化”活動。

最后，我們的企業文化是我們企業中物質和精神文化的總和，是我們企業管理軟硬件的結合，是以物質為載體的各種精神現象的具體反映。我們要營造富于個性的企業文化，就必須充分認識到只有員工的工作效率和對企業的認同與融合才對企業文化起到支撐和發展作用。員工需要的不再是思想政治教育，不再是大棒和香蕉，而是企業在多少程度上考慮到了人的價值、需要和自由。如同我們企業文化是我們員工耳濡目染企業領導的行為作風和風采形成的，我們企業領導者也要明白管理是以影響為手段的，協調是以發展為目的的。而從事企業文化的工作者，最重要的能力就是最大限度地使企業與員工的利益時刻保持一致。人力資源管理是一種創造性的全員運動，只有企業領導層的表率作用才能影響我們員工的工作和思維方式，也只有員工的工作效率和對企業的認同才對我們企業文化起到支撐和發展作用。

如何營造健康向上的企業文化

項目二部

2007年5月18日