第一篇：物業管理員崗位職責及責任區域

物業管理員崗位職責

一、崗位職責

物業管理員在本管理地段內行使房屋的居住、經營環境管理，受客戶服務部主管的領導，其崗位職責是：

1、負責宣傳貫徹執行國家有關房地產法規以及政府有關房地產方針、政策；

2、負責所劃分的物業區域的管理；

3、掌握自己管理區域內房屋基本情況，包括：

A、戶數，各住戶家庭人員，戶主姓名，職業及工作單位；

B、房屋產權歸屬及其變更情況；

C、房屋租賃及租金情況；

D、房屋結構及質量狀況；

2、負責房產資料的收集、匯總、歸檔、變更修改、利用和上報工作；

3、負責制定管理區域內的房屋保養維修初步計劃，并督促維修部實施各項房屋和維修任務，驗收維修質量并簽具驗收報告，作好維修記錄登記和維修回訪；

4、熟悉和掌握管理區域內的基礎設施和配套設施的基本情況并負責實施管理、使用和維修，熟記管理范圍內的上下水管的鋪設位置和各種井、池的位置，能隨時查找出來；

5、負責管理區域內的環境和衛生的檢查和監督；

6、負責物業管理費和其它費用的收繳；

7、搞好業主來信來訪的接待，認真處理房屋管理過程中的業主投訴，每一個投訴均須有回復并及時處理，大的問題三天內有回復，五天內處理；處理來信來訪和投訴必須有文字登記，并定期整理上報存檔；

8、負責接待業主（住戶）有關房屋方面問題的咨詢，積極做好工作，主動上門為孤寡老幼戶、困難戶提供服務，為其解決困難，與業主（住戶）建立和維持良好的關系，鼓勵業主（住戶）參與房屋管理；

9、積極參與責任管理區域管理決策；

10、負責做好管理區域的巡視，及時發現和制止各種違反管理制度的事件和現象，做好業主有關裝修申請、報審、驗收工作；

11、參與新樓驗收工作，并代表業主（住戶）利益，嚴格驗收，出現問題及時向有關部門反映，監督其及時處理。

銀川都市佳物業管理有限公司

二○○五年四月十二日

第二篇：物業管理員崗位職責及責任區域

物業管理員崗位職責

一、崗位職責

物業管理員在本管理地段內行使房屋的居住、經營環境管理，其崗位職責是：

1、負責宣傳貫徹執行國家有關房地產法規以及政府有關房地產方針、政策；

2、負責所劃分的物業區域的管理；

3、掌握自己管理區域內房屋基本情況，包括：

A、戶數，各住戶家庭人員，戶主姓名，職業及工作單位； B、房屋產權歸屬及其變更情況； C、房屋租賃及租金情況； D、房屋結構及質量狀況；

2、負責房產資料的收集、匯總、歸檔、變更修改、利用和上報工作；

3、負責制定管理區域內的房屋保養維修初步計劃，并督促維修部實施各項房屋和維修任務，驗收維修質量并簽具驗收報告，作好維修記錄登記和維修回訪；

4、熟悉和掌握管理區域內的基礎設施和配套設施的基本情況并負責實施管理、使用和維修，熟記管理范圍內的上下水管的鋪設位置和各種井、池的位置，能隨時查找出來；

5、負責管理區域內的環境和衛生的檢查和監督；

6、負責物業管理費和其它費用的收繳；

7、搞好業主來信來訪的接待，認真處理房屋管理過程中的業主投訴，每一個投訴均須有回復并及時處理，大的問題三天內有回復，五天內處理；處理來信來訪和投訴必須有文字登記，并定期整理上報存檔；

8、負責接待業主（住戶）有關房屋方面問題的咨詢，積極做好工作，主動上門為孤寡老幼戶、困難戶提供服務，為其解決困難，與業主（住戶）建立和維持良好的關系，鼓勵業主（住戶）參與房屋管理；

9、積極參與責任管理區域管理決策；

10、負責做好管理區域的巡視，及時發現和制止各種違反管理制度的事件和現象，做好業主有關裝修申請、報審、驗收工作；

11、參與新樓驗收工作，并代表業主（住戶）利益，嚴格驗收，出現問題及時向有關部門反映，監督其及時處理。

證

明

閭里技術部員工賈春健于2016年6月27日入職，6月份實際出勤4天。特此證明

河北閭里文化傳播有限公司

物業部

2016.07.08

第三篇：物業管理員崗位職責

物業管理員崗位職責

１、在物業管理項目經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。

２、負責管理轄區清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務工作。

３、全面掌握轄區物業公共設施、設備的使用過程。４、負責送發物業管理方面文件。

５、參加經理主持的部門例會，總結當月工作，制定下月計劃。

６、發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤。查證，處理業主投訴。

７、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。

８、完成經理交辦的各項任務。

客服員崗位職責

１、負責客戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、出事穩健。

２、負責為業主辦理入伙、入住、裝修手續。３、按接待來訪規定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門后再約時間接待。

４、負責接待處理業主咨詢、投訴工作，并定期進行回訪

5、加強與各部門的聯系和溝通，對工作中具體問題不扯皮推諉，有權協調各部門工作運作和人際關系。

6、格守保密原則，督促有關部門及辦公室工作人員加強文件管理，嚴格執行會議制度，增強保密觀念，凡屬公司尚未公開的決定、會議、指導等無權傳播。加強業務學習，提高能力，促使各部門工作實施標準化、科學化、現代化，有權向公司領導提出創新改革的意見和建議。

7、完成辦公室臨時交辦的工作。

工程維修部主管崗位職責

１、在部門經理的直接領導下，負責機電安裝維修工程的全面管理工作。

２、負責轄區內設施、設備的運行、保養、維修、安全檢查工作的安排與落實。

３、履行管理處簽訂的設備管理合同，完成下達的各項管理指標和經濟指標。

４、貫徹執行公司制定的《機電設備管理制度》，確保機電安裝維修工程管理的設施、設備處于安全、良好的運行狀態。５、執行政府部門的有關行業法規，加強安全管理和安全教育，建立安全管理制度，防止發生安全事故。

６、對設施、設備的運行、維修和保養的正常運行每月必須進行一次 全面檢查，每月不少于二次夜間查崗。

７、負責員工的政治思想教育和專業技能培訓，不斷提高員工的綜合能力和素質。

８、負責組織對公司接管的機電設施、設備進行驗收及其配套設施完善工作。

９、負責組織技術文件和設備檔案的接管、建立和管理工作。

10、負責業戶對機電工作的投訴處理，負責本部門不合格服務的處理，糾正和預防措施的實施、跟蹤、檢查。

11、定期向經理匯報工作，完成上級交辦的各項任務。

工程員崗位職責

1、責對小區機電設備的運行值班，處理一般性故障，參與協助設施、設備的維修、保養工作，對發生的問題及時向上級領導或管理處匯報。

2、值班人員必須熟悉小區的供水、供電、電梯、空調、職能設施、設備的情況，掌握相關設備的操作程序和應急處理措施。禁止閑雜人員進入機房。

3、定時巡視設施、設備的運行情況，認真做好巡查記錄和值班記錄。

4、配合管理處各部門的各項工作，建立良好的合作關系，記錄維修投訴情況，并及時處理。

5、保持值班室、高低壓配電房和水泵房、設備房的清潔及物品的有序擺放。

6、負責設備房的安全管理工作，禁止非工作人員進入，禁止各種違規操作行為。

7、遇到突發停電或發生其他突發事故時，應從容鎮定，按規定操作程序及時排除故障，或采取應急措施，迅速通知相關人員處理。

8、加強防范意識，做好配電房、水泵房的防火、防水的安全管理工作。

9、協助供電局抄表確認用電量，并進行月度用電分析對比，及時發現問題，杜絕浪費。

10、制定供電系統的最佳運作方案，報上級審批后組織貫徹實施，保證設備24小時正常運行，出現故障能立即排除。

11、負責供電系統的維護、保養操作及制定供電設備的大、中、小維修計劃。

12、根據系統運行情況進行必要的技術改造，制定切實可行的節約能源措施，并保證實施，使供電方案為最優。

13、負責轄區內業主二次裝修工程的監管工作。

14、完成上級交辦的其他工作。

維護員崗位職責

1、服從領導、聽從指揮，以軍人的風度出現,按時上下班。

2、負責本轄區車輛進出。停放管理，遇事要向上級報告。

3、負責本轄區人員的進出管理。

4、規范遵守國家法令、法規，做到依法辦事。

5、熟悉本崗位職責工作程序，掌握本轄區內每一個角落，圓滿完成當班任務。

6、熟悉消防器械的使用。

7、負責項目安全、防火、防盜、防破壞的防范工作。

8、負責項目物業、工程、清潔、咨詢等各項服務工作。

9、完成上級交辦的各項任務。

巡邏崗崗位職責

1、監視管轄區內人員、車輛活動情況，維護管轄區內秩序，防止發生不安全事故。

2、巡查、登記公共部位設施設備完好情況。

3、對管轄區內可疑的人員和物品進行盤問和檢查。

4、制止轄區內的打架、突發事件。

5、驅趕轄區內的擺賣、乞討、散發廣告等閑雜人員。

6、每班巡檢樓宇不少于兩到三次，對樓宇內的閑雜人員進行盤問和驅趕，對業主（住戶）違反管理規定，影響他人工作、休息的行為進行勸阻和制止。

7、檢查、看管好停放在管轄區內的車輛，防止丟失和損壞。

8、指揮機動車輛按規定行駛和停泊，保證消防通道暢通。防止發生交通事故。

9、負責火警、匪警的驗證和處置。

10、監督各崗位執勤情況，協助處理疑難問題。

第四篇：物業管理員崗位職責

物業管理員崗位職責

1.在物業管理部經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。

2.負責管理物業清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

3.全面掌握物業公共設施、設備的使用過程。

4.協調經理送發物業管理方面的文件。

5.參加經理主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。

6.負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業戶（業戶）投訴

7.收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。

8.完成經理交辦的各項任務。

第五篇：物業管理員崗位職責

物業管理員崗位職責

1、在物業項目經理直接領導下，貫徹執行公司各項方針、政策，開展項目日常事務和管理工作。

2、熟悉國家有關法規和物業管理規定，熟悉掌握物業轄區業主和物業的基本情況。

3、建立業主檔案電子版，建立收費臺賬，隨時掌握物業服務費等費用交納情況。

4、及時做好各項費用的催交，并負責解決好有關投訴，不斷改進服務質量。

5、負責辦理業主入住、遷出手續，監督管理裝修事項。

6、負責巡視物業使用情況，監督管理區域工程維修、秩序維護、環境綠化衛生等員工的工作情況，發現問題，及時解決或上報項目經理。

7、有外包服務項目的，負責外包服務過程，進行監督管理。

8、負責走訪、回訪，及時了解業主需求，積極提供便民服務。

9、認真完成項目經理交給的其他臨時工作任務。