第一篇：管理信息系統(tǒng)復(fù)習(xí)重點(diǎn)內(nèi)容（范文模版）

管理信息系統(tǒng)復(fù)習(xí)重點(diǎn)內(nèi)容

（請(qǐng)大家在全面復(fù)習(xí)的基礎(chǔ)上注意以下重點(diǎn)內(nèi)容）

1、數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)

2、信息的基本性質(zhì)

3、信息分類

4、信息系統(tǒng)和管理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)的概念和關(guān)系

5、諾蘭階段模型p936、結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法

7、原型法

8、數(shù)據(jù)流程圖

9、數(shù)據(jù)字典

10、ER圖

11、管理信息系統(tǒng)的生命周期

12、BSP方法

13、可行性分析的內(nèi)容

14、數(shù)據(jù)處理的方式

15、系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容和方法

16、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

17、系統(tǒng)的可靠性

18、U/C矩陣

19、模塊化設(shè)計(jì)思想和具體做法

20、程序的可理解性和可維護(hù)件和程序效率的關(guān)系

21、企業(yè)的主要資源包括哪些

22、管理信息系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)各階段的主要工作

23、調(diào)試程序的方法

24、信息系統(tǒng)流程圖

25、系統(tǒng)切換方式

第二篇：管理信息系統(tǒng)期末復(fù)習(xí)重點(diǎn)總結(jié)

管理信息系統(tǒng)復(fù)習(xí)提綱

一、重點(diǎn)問(wèn)題

1管理信息系統(tǒng)（MIS）概念

管理信息系統(tǒng)是用系統(tǒng)的思想建立起來(lái)的，為一個(gè)組織(企業(yè))的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng)。它由三種互不相同的系統(tǒng)構(gòu)成的，即管理系統(tǒng)、處理系統(tǒng)和傳輸系統(tǒng)。2管理信息系統(tǒng)的基本功能

信息處理、預(yù)測(cè)功能、計(jì)劃功能、控制功能、輔助決策 3管理信息系統(tǒng)特點(diǎn)

人機(jī)系統(tǒng)、綜合系統(tǒng)、動(dòng)態(tài)系統(tǒng) 4決策支持系統(tǒng)（DSS）概念

利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息處理并利用分析優(yōu)化方法的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的。是一個(gè)人機(jī)交互的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，他利用數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)和知識(shí)庫(kù)和友好的人機(jī)對(duì)話部分和圖形部分。幫助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題。

5計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類

局域網(wǎng)（LAN）廣域網(wǎng)（WAN）國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)（Internet）

6現(xiàn)代企業(yè)信息管理平臺(tái)Intranet概念

Intranet是基于Internet TPC/IP協(xié)議、使用環(huán)球網(wǎng)WWW工具，采用防止外界侵入的安全措施，為企業(yè)內(nèi)部服務(wù)，并有連接Internet功能的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。7常用MIS開(kāi)發(fā)方法

★結(jié)構(gòu)化生命周期法、★原型法、面向?qū)ο蠓?、?jì)算機(jī)輔助軟件工程法 系統(tǒng)生命周期的階段劃分：系統(tǒng)規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施、維護(hù)與評(píng)價(jià) 8結(jié)構(gòu)化生命周期法優(yōu)缺點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)：建立面向用戶的觀點(diǎn)、嚴(yán)格區(qū)分工作、設(shè)計(jì)方法結(jié)構(gòu)化、文件標(biāo)準(zhǔn)化 缺點(diǎn)：開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)，繁瑣、使用周期長(zhǎng)、不能充分預(yù)計(jì)

9原型法概念、優(yōu)缺點(diǎn)

指系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員在對(duì)用戶進(jìn)行初步了解的基礎(chǔ)上，借助功能強(qiáng)大的輔助系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工具，快速開(kāi)發(fā)一個(gè)模型（原始模型），并將其演示給用戶，開(kāi)發(fā)人員根據(jù)用戶的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)對(duì)原型進(jìn)行修改，如此反復(fù)，逐步完善，直到用戶滿意為止。優(yōu)點(diǎn)：認(rèn)識(shí)上的突破，改進(jìn)了用戶和系統(tǒng)設(shè)計(jì)者信息交流方式，滿意程度高，開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)較低，減少用戶培訓(xùn)時(shí)間、簡(jiǎn)化管理，開(kāi)發(fā)成本降低

缺點(diǎn)：開(kāi)發(fā)工具要求高，對(duì)大型系統(tǒng)或復(fù)雜性高的系統(tǒng)不適用，管理水平要求高 10系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方式（簡(jiǎn)答）

自行開(kāi)發(fā)方式：用戶依靠自己的力量獨(dú)立完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的各種項(xiàng)目

委托開(kāi)發(fā)方式：企業(yè)將開(kāi)發(fā)項(xiàng)目完全委托給開(kāi)發(fā)單位

聯(lián)合開(kāi)發(fā)方式：用戶中精通管理業(yè)務(wù)、計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)的人員和有豐富經(jīng)驗(yàn)的機(jī)構(gòu)和MIS開(kāi)發(fā)人員

購(gòu)買(mǎi)商品化軟件方式：企業(yè)自己不開(kāi)發(fā)，直接向軟件市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)

租賃方式：自己不開(kāi)發(fā)，租用提供系統(tǒng)，雙發(fā)用合同規(guī)范權(quán)利義務(wù) 11管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)模式

客戶機(jī)/服務(wù)器模式(c/s)、瀏覽器/服務(wù)器模式(B/S)、B/S與C/S混合模式 12信息系統(tǒng)規(guī)劃活動(dòng)的三個(gè)階段

制定戰(zhàn)略計(jì)劃，制定總體結(jié)構(gòu)方案，資源分配 13信息系統(tǒng)規(guī)劃常用的模型和方法 諾蘭的階段模型（圖形自己找）、關(guān)鍵成功因素法(CSF)、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法(SST)以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃法(BSP)14關(guān)鍵成功因素法概念

關(guān)鍵成功因素：在一個(gè)組織中的若干能夠決定組織在競(jìng)爭(zhēng)中能否獲勝的因素 關(guān)鍵成功因素法：通過(guò)分析找到影響組織成功的關(guān)鍵因素，圍繞關(guān)鍵成功因素確定組織對(duì)于信息系統(tǒng)的需求，根據(jù)信息系統(tǒng)的需求進(jìn)行信息系統(tǒng)規(guī)劃 15系統(tǒng)分析的基本步驟 1．現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查

2．組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程分析

3．系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析

4．建立新系統(tǒng)的邏輯模型

5．提出系統(tǒng)分析報(bào)告 16詳細(xì)調(diào)查的方法 重點(diǎn)詢問(wèn)方式 問(wèn)卷調(diào)查方式

深入實(shí)際的調(diào)查方式 面談 閱讀

觀察和參加企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)踐

17業(yè)務(wù)流程圖

是業(yè)務(wù)流程的描述工具，是用規(guī)定的符號(hào)及連線來(lái)表示某個(gè)具體業(yè)務(wù)處理過(guò)程。18業(yè)務(wù)流程圖符號(hào)及含義

外部單位業(yè)務(wù)處理單位

信息傳遞表單

19業(yè)務(wù)流程圖繪制步驟

●確定畫(huà)圖對(duì)象

深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，了解業(yè)務(wù)處理過(guò)程 ●繪制草圖

與工作人員討論，修改草圖 ●繪制正式業(yè)務(wù)流程圖

20業(yè)務(wù)流程分析內(nèi)容

找出不合理處、進(jìn)行優(yōu)化、新圖

例題：企業(yè)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售各部門(mén)提出材料領(lǐng)用申請(qǐng)，倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人根據(jù)用料計(jì)劃對(duì)領(lǐng)料單進(jìn)行審核，將不合格的領(lǐng)料單退回各部門(mén)，倉(cāng)庫(kù)保管員收到已批準(zhǔn)的領(lǐng)料單后，核實(shí)庫(kù)存帳，如庫(kù)存充足，辦理領(lǐng)料手續(xù)，并變更材料庫(kù)存帳；如變更后的庫(kù)存量低于庫(kù)存臨界值，將缺貨情況登入缺貨帳，并產(chǎn)生訂貨報(bào)表送交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后，下發(fā)給采購(gòu)部。

21數(shù)據(jù)流程圖（Data Flow Diagram，DFD）

是一種能全面地描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程的主要工具，它用一組符號(hào)來(lái)描述整個(gè)系統(tǒng)中信息的全貌，綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)、處理和存儲(chǔ)情況。特征：抽象性和概括性 22數(shù)據(jù)流程圖基本符號(hào)

購(gòu)貨合同

外部實(shí)體數(shù)據(jù)流

處理邏輯數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

23數(shù)據(jù)字典

數(shù)據(jù)字典是在數(shù)據(jù)流程圖的基礎(chǔ)上，對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的各個(gè)元素進(jìn)行詳細(xì)的定義與描述，起到對(duì)數(shù)據(jù)流程圖進(jìn)行補(bǔ)充說(shuō)明的作用。

數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容包括：數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存貯、處理邏輯和外部實(shí)體。常用的描述處理邏輯的工具有判斷樹(shù)、判斷表和結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言等方法。24系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的工作包括：總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編寫(xiě)“系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)”

應(yīng)遵循以下的主要原則：系統(tǒng)性、靈活性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性 25模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

模塊結(jié)構(gòu)圖又稱控制結(jié)構(gòu)圖或系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖，它是反映模塊層次分解關(guān)系、調(diào)用關(guān)系、數(shù)據(jù)流和控制信息流傳遞關(guān)系的一種重要工具。模塊結(jié)構(gòu)圖由模塊、調(diào)用、數(shù)據(jù)、控制信息四種基本符號(hào)組成。模塊調(diào)用

數(shù)據(jù)信息控制信息

26模塊化：把系統(tǒng)劃分為若干個(gè)模塊，每個(gè)模塊完成一個(gè)特定的功能，然后將這些模塊匯集起來(lái)組成一個(gè)整體，完成指定功能的一種方法。

優(yōu)點(diǎn)：使整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)易、結(jié)構(gòu)清晰，可讀性、可維護(hù)性強(qiáng)，提高系統(tǒng)的可行性,同時(shí)也有助于管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和組織管理。

目標(biāo)：每個(gè)模塊完成一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的特定功能； 模塊之間的關(guān)聯(lián)和依賴程度盡量??； 接口簡(jiǎn)單。度量標(biāo)準(zhǔn)：

★模塊之間的耦合性（塊間聯(lián)系）模塊自身的聚合性（塊內(nèi)聯(lián)系）

27塊間耦合：系統(tǒng)內(nèi)不同模塊之間互聯(lián)程度的度量。模塊間的耦合度越低，模塊的獨(dú)立性越好。

形式有：數(shù)據(jù)耦合、控制耦合、公共耦合、內(nèi)容耦合 28塊內(nèi)聚合：衡量模塊內(nèi)各組成部分的凝聚程度。模塊內(nèi)的聚合度越高，模塊的獨(dú)立性越好。形式有：功能聚合順序聚合 通訊聚合過(guò)程聚合

時(shí)間聚合邏輯聚合

偶然聚合（聚合性依次降低）

29代碼設(shè)計(jì)的原則

1． 惟一性 2．通用性(標(biāo)準(zhǔn)化)3．可擴(kuò)充性 4．簡(jiǎn)潔性 5．系統(tǒng)性 6．易修改性 種類:順序碼，層次碼，特征組合碼，十進(jìn)制碼，助記碼 30數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的基本步驟：

1.需求和約束分析2．概念模式設(shè)計(jì)3．邏輯模式設(shè)計(jì)4．物理數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)5．實(shí)施階段 6．運(yùn)行和數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)（其中，5和6是在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段所做的工作）31 E-R模型概念模式設(shè)計(jì)是整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。工具：實(shí)體—聯(lián)系模型（E-R模型）必考 E-R模型的三要素：實(shí)體、聯(lián)系和屬性 矩形框---實(shí)體 菱形框---聯(lián)系

橢圓形框---實(shí)體和聯(lián)系的屬性

直線---相互聯(lián)系的實(shí)體之間以直線連接，并標(biāo)注聯(lián)系類型 例：學(xué)生選修課程

步驟：劃分和確定實(shí)體；劃分和確定聯(lián)系；確定屬性；畫(huà)出E-R模型 基本的教學(xué)E-R模型如下：

32用戶界面設(shè)計(jì)

用戶界面是指信息系統(tǒng)與用戶交互的接口，用戶界面設(shè)計(jì)通常包括輸出設(shè)計(jì)、輸入設(shè)計(jì)、人-機(jī)對(duì)話設(shè)計(jì)等。33系統(tǒng)調(diào)試

系統(tǒng)調(diào)試,又稱系統(tǒng)測(cè)試，是保證系統(tǒng)軟件質(zhì)量的一項(xiàng)重要工作。它包括程序測(cè)試（單調(diào)）、子系統(tǒng)測(cè)試（分調(diào)）以及系統(tǒng)測(cè)試（聯(lián)調(diào)或總調(diào)）。最后還有用戶驗(yàn)收的過(guò)程。（名詞解釋）34系統(tǒng)轉(zhuǎn)換

管理信息系統(tǒng)的實(shí)施中有一個(gè)新舊系統(tǒng)的交替過(guò)程，也就是舊的管理信息系統(tǒng)逐漸退出，由新的管理信息系統(tǒng)來(lái)代替，我們稱之為系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換。轉(zhuǎn)換方式：直接轉(zhuǎn)換、平行轉(zhuǎn)換、逐步轉(zhuǎn)換、導(dǎo)航轉(zhuǎn)換 35系統(tǒng)維護(hù) 系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容

1．程序維護(hù)

2．?dāng)?shù)據(jù)文件的維護(hù) 3．代碼的維護(hù)

4．機(jī)器、設(shè)備的維護(hù)

36系統(tǒng)調(diào)查和可行性分析主要包括： 項(xiàng)目背景 企業(yè)現(xiàn)狀 開(kāi)發(fā)原因 系統(tǒng)目標(biāo) 系統(tǒng)構(gòu)成 可行性分析

人員分配和工作進(jìn)度安排 37系統(tǒng)五個(gè)功能模塊： 銷(xiāo)售管理模塊 倉(cāng)儲(chǔ)管理模塊 結(jié)算管理模塊 票務(wù)管理模塊 財(cái)務(wù)管理模塊

第三篇：02復(fù)習(xí)重點(diǎn)內(nèi)容

綜合練習(xí)

練習(xí)一

一、單項(xiàng)選擇題

1、下列哪種說(shuō)法是正確的？（）。

A、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者可以通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)創(chuàng)造需要

B、需要就是對(duì)某種產(chǎn)品的需求

C、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者可以通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)影響人們的欲望，進(jìn)而影響人們的需求

D、有了欲望，需求自然產(chǎn)生

2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)認(rèn)為，需求是（）。

A、沒(méi)有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)

B、想得到基本需要的具體滿足物的愿望

C、對(duì)于有能力購(gòu)買(mǎi)并且愿意購(gòu)買(mǎi)的某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望

D、對(duì)于已購(gòu)買(mǎi)的某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望

3、從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的角度來(lái)理解，市場(chǎng)是指（）。A、買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行商品交換的場(chǎng)所

B、買(mǎi)賣(mài)之間商品交換關(guān)系的總和 C、以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系形式

D、具有一定購(gòu)買(mǎi)力的人群組成的集合4、工商企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作最早的指導(dǎo)思想是（）。A、生產(chǎn)觀念

B、產(chǎn)品觀念

C、推銷(xiāo)觀念

D、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念

5、某些企業(yè)認(rèn)為“酒香不怕巷子深”，這種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是（）。

A、生產(chǎn)觀念

B、產(chǎn)品觀念

C、推銷(xiāo)觀念

D、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念

6、在顧客總價(jià)值的構(gòu)成中，（A）是決定顧客購(gòu)買(mǎi)總價(jià)值大小的關(guān)鍵因素。A、產(chǎn)品價(jià)值

B、服務(wù)價(jià)值 C、人員價(jià)值

D、形象價(jià)值

7、在顧客總價(jià)值與其他成本一定的情況下，（）。A、時(shí)間成本越低，顧客讓渡價(jià)值越低

B、時(shí)間成本越高，顧客讓渡價(jià)值越高 C、時(shí)間成本越低，顧客讓渡價(jià)值越高

D、時(shí)間成本無(wú)論高低，顧客讓渡價(jià)值越低

8、麥當(dāng)勞規(guī)定所有餐廳都采用再生紙制成的餐巾，這一措施體現(xiàn)了（）。

A、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念

B、整體營(yíng)銷(xiāo)觀念

C、綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念

D、大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念

二、多項(xiàng)選擇題

1、產(chǎn)生于買(mǎi)方市場(chǎng)條件下的營(yíng)銷(xiāo)觀念是（）。A、生產(chǎn)觀念

B、產(chǎn)品觀念

C、推銷(xiāo)觀念

D、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念

E、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念

2、按照社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，應(yīng)兼顧（）。

A、企業(yè)內(nèi)部條件

B、企業(yè)利潤(rùn)

C、消費(fèi)者利益

D、競(jìng)爭(zhēng)者反應(yīng)

E、社會(huì)整體利益

3、根據(jù)顧客讓渡價(jià)值理論，顧客總價(jià)值包括（）。

A、產(chǎn)品價(jià)值

B、服務(wù)價(jià)值

C、人員價(jià)值

D、形象價(jià)值

E、時(shí)間價(jià)值

4、根據(jù)顧客讓渡價(jià)值理論，顧客總成本包括（）。A、貨幣成本

B、時(shí)間成本

C、精神成本

D、體力成本

E、機(jī)會(huì)成本

三、判斷題

（）

1、需要與需求都是由欲望引起的。

（）

2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為，從消費(fèi)者的需要出發(fā)往往會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的利潤(rùn)減少。

（）

3、顧客讓渡價(jià)值最大化策略，可以使企業(yè)獲得更多的利潤(rùn)。

（）

4、制造能銷(xiāo)售出去的產(chǎn)品，而不是銷(xiāo)售能夠制造的產(chǎn)品這是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念在企業(yè)實(shí)踐中的體現(xiàn)。

（）

5、推銷(xiāo)觀念認(rèn)為，只要加大產(chǎn)品的推銷(xiāo)力度，產(chǎn)品不會(huì)沒(méi)有銷(xiāo)路。

練習(xí)二

一、單項(xiàng)選擇題

1、“適應(yīng)企業(yè)界解決問(wèn)題的需要”，這是IBM公司為自己規(guī)定的（）。

A、企業(yè)的短期目標(biāo)

Ｂ、企業(yè)的任務(wù)

C、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略

D、企業(yè)的計(jì)劃

2、波士頓矩陣法中，橫軸上數(shù)值0.4，表示（）。

A、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的市場(chǎng)占有率為40％

B、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)地位高

C、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的市場(chǎng)占有率是同行業(yè)最大競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)占有率的40％

D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率是企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位市場(chǎng)占有率的40％

二、多項(xiàng)選擇題

1、企業(yè)任務(wù)一般具備的特征是（）。A、具有可行性

B、體現(xiàn)市場(chǎng)導(dǎo)向

C、富有激勵(lì)性

3、可以為企業(yè)提供大量現(xiàn)金收入的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是（）。

D、具有一定彈性

E、具體明確

A、問(wèn)號(hào)類

B、金牛類

C、明星類

D、瘦狗類

4、某業(yè)務(wù)單位市場(chǎng)增長(zhǎng)率為15％，相對(duì)市場(chǎng)占有率為2.5，該業(yè)務(wù)單位屬于（）。

A、問(wèn)號(hào)類

B、明星類

C、金牛類

D、瘦狗類

5、軍工企業(yè)兼搞民品生產(chǎn)與銷(xiāo)售，這種做法屬于（）。

A、市場(chǎng)滲透 Ｂ、多角化

C、產(chǎn)品發(fā)展 D、市場(chǎng)發(fā)展

6、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是指（）。

A、對(duì)企業(yè)微觀環(huán)境因素的組合B、對(duì)企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組合 C、對(duì)影響價(jià)格因素的組合D、對(duì)企業(yè)可控的各種營(yíng)銷(xiāo)因素的組合

7、某牙膏公司原來(lái)一直生產(chǎn)牙膏，現(xiàn)決定生產(chǎn)牙刷，這種戰(zhàn)略稱為（）。

Ａ、水平多角化

Ｂ、同心多角化

Ｃ、綜合多角化

Ｄ、前向一體化

8、把企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品投放到新市場(chǎng)上進(jìn)行銷(xiāo)售，這種戰(zhàn)略稱為（）。

A、產(chǎn)品發(fā)展

B、市場(chǎng)發(fā)展

C、市場(chǎng)滲透

D、多角化經(jīng)營(yíng)

9、某生產(chǎn)食品的企業(yè)試圖通過(guò)自產(chǎn)自銷(xiāo)來(lái)尋求業(yè)務(wù)新增長(zhǎng)，這屬于（）。

A、后向一體化

B、前向一體化

C、水平一體化

D、多角化經(jīng)營(yíng)

10、青島啤酒股份有限公司通過(guò)兼并或收購(gòu)山東省很多縣市的啤酒廠、兼并揚(yáng)州、西安、武漢的啤酒廠，把啤酒的生產(chǎn)規(guī)模由年產(chǎn)40萬(wàn)噸，迅速擴(kuò)大到年產(chǎn)100萬(wàn)噸。該公司實(shí)施的這種戰(zhàn)略叫（）。

A、同心多角化

B、水平一體化

C、水平多角化

D、綜合多角化

11、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合概念的提出者是（）。

A、尼爾·迪登

B、尤金·麥卡錫

C、菲利浦·科特勒

D、溫德?tīng)枴に姑?/p>

2、企業(yè)實(shí)行市場(chǎng)滲透策略可用的措施有：（）。A、提高現(xiàn)有顧客的購(gòu)買(mǎi)量

B、爭(zhēng)取潛在顧客

C、吸引競(jìng)爭(zhēng)者的顧客

D、進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)

E、增加產(chǎn)品的花色品種

3、對(duì)問(wèn)號(hào)類業(yè)務(wù)單位，適用的投資戰(zhàn)略有（）。

A、發(fā)展策略

B、維持策略

C、收縮策略

D、放棄策略

E、滲透策略

4、某企業(yè)經(jīng)營(yíng)多年，但發(fā)現(xiàn)尚未能完全開(kāi)發(fā)潛伏在現(xiàn)有產(chǎn)品和市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，這時(shí)企業(yè)可考慮采取的增長(zhǎng)策略是（）。

A、市場(chǎng)滲透

B、產(chǎn)品發(fā)展

C、市場(chǎng)發(fā)展

D、市場(chǎng)細(xì)分

E、一體化經(jīng)營(yíng)

三、判斷題

（）

1、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程的第一步是確定企業(yè)目標(biāo)。（）

2、企業(yè)任務(wù)的具體化就形成了企業(yè)各級(jí)組織層次的目標(biāo)。

（）

3、由于外界環(huán)境和市場(chǎng)需求的變化性，實(shí)行多角化是每個(gè)企業(yè)的發(fā)展方向。

（）

4、為了保證企業(yè)戰(zhàn)略的堅(jiān)決實(shí)施，須實(shí)行企業(yè)任務(wù)多年不變制。

練習(xí)三

一、單項(xiàng)選擇題

1、企業(yè)可以用“環(huán)境威脅矩陣圖”和“市場(chǎng)機(jī)會(huì)矩陣圖”來(lái)分析和評(píng)價(jià)所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)，其中低機(jī)會(huì)和低威脅的業(yè)務(wù)屬于（）。

A、理想業(yè)務(wù)

B、成熟業(yè)務(wù)

C、冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)

D、困難業(yè)務(wù)

2、下列哪一因素屬于宏觀環(huán)境因素（）。

A、公眾

B、中間商

C、企業(yè)

D、人口

3、消費(fèi)者個(gè)人全部收入中扣除個(gè)人應(yīng)繳的稅費(fèi)之后所得的余額叫做（）。

Ａ、個(gè)人全部收入

Ｂ、個(gè)人可支配收入

Ｃ、個(gè)人可任意支配的收入

Ｄ、人均國(guó)民收入

4、下列哪種因素是企業(yè)的微觀環(huán)境因素（）。

A、人口

B、購(gòu)買(mǎi)力

C、競(jìng)爭(zhēng)者

D、科技環(huán)境

5、“在家購(gòu)物”的不斷發(fā)展，主要是由于（）。A、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展

B、政治環(huán)境的改善

C、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高

D、法律環(huán)境的變化

6、世界性的“禁煙運(yùn)動(dòng)”對(duì)煙草公司造成了極大的威脅。煙草公司以大力宣傳在公共場(chǎng)所設(shè)立單獨(dú)的吸煙區(qū)來(lái)應(yīng)對(duì)，此種策略稱為（）。

A、促變策略

B、減輕策略

C、轉(zhuǎn)移策略

D、保持策略

7、嘉陵公司原是兵工企業(yè)，八十年代初，由于國(guó)際形勢(shì)變化給該公司造成市場(chǎng)威脅，正對(duì)這種威脅該公司增加摩托車(chē)生產(chǎn)線。八五年成為我國(guó)最大摩托車(chē)生產(chǎn)企業(yè)，該公司這種面對(duì)市場(chǎng)威脅的做法叫（）。

A、對(duì)抗

B、減輕

C、轉(zhuǎn)移

D、保持

8、某企業(yè)進(jìn)行微觀環(huán)境分析，已對(duì)供應(yīng)商、營(yíng)銷(xiāo)中介、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和公眾進(jìn)行了分析，還應(yīng)分析（）。A、企業(yè)內(nèi)部

B、國(guó)外的消費(fèi)者 C、社會(huì)文化

D、人口

二、多項(xiàng)選擇題

1、下列屬于微觀環(huán)境因素的是（）。

A、人口

B、供應(yīng)商

C、顧客

D、企業(yè)員工

E、經(jīng)濟(jì)周期

2、以下哪些因素屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境的范疇（）。A、國(guó)內(nèi)外政治形勢(shì)

B、生產(chǎn)資料購(gòu)買(mǎi)者

C、社會(huì)文化狀況

D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

E、人口與收人

3、歐洲某牛肉排連鎖企業(yè)面對(duì)因懼怕“瘋牛病”而牛肉銷(xiāo)量不斷下降的威脅，可采取的對(duì)策有（）

A、促變

B、減輕

C、穩(wěn)定

D、轉(zhuǎn)移

E、重組

4、對(duì)人口環(huán)境的分析可從這樣幾個(gè)方面進(jìn)行（）。A、人口的數(shù)量

B、人口的構(gòu)成C、人口的密度

B、D、收入

E、消費(fèi)狀況

三、判斷題

（）

1、企業(yè)要取得成功，關(guān)鍵是要適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。

（）

2、出現(xiàn)在本企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域內(nèi)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)稱為行業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

（）

3、自然環(huán)境是指影響社會(huì)生產(chǎn)過(guò)程的自然資源。

練習(xí)四

一、單項(xiàng)選擇題

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理所要考察的市場(chǎng)可歸納為（）。

A、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)和中間商市場(chǎng)

B、消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng)

C、消費(fèi)者市場(chǎng)和中間商市場(chǎng)

D、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)和政府市場(chǎng)

2、對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為具有最廣泛、最深遠(yuǎn)影響的因素是（）。

A、文化因素

B、社會(huì)因素

C、個(gè)人因素

D、心理因素

3、消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策要受到社會(huì)角色與地位的影響，社會(huì)角色與地位屬于（）。

A、文化因素

B、社會(huì)因素

C、個(gè)人因素

D、心理因素

4、小劉計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)電腦，他對(duì)電腦產(chǎn)品的有關(guān)信息并不了解，對(duì)這類購(gòu)買(mǎi)行為，企業(yè)可采取的營(yíng)銷(xiāo)措施是（）。A、幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品性能及其相對(duì)重要性

B、大幅度降低產(chǎn)品的價(jià)格

C、保證一定的存貨水平

D、贈(zèng)品銷(xiāo)售

5、在消費(fèi)者市場(chǎng)中，首先提出要購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品或服務(wù)的人是（）。

A、發(fā)起者

B、使用者

C、決策者

D、購(gòu)買(mǎi)者

6、產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者要做出的購(gòu)買(mǎi)決策最少的采購(gòu)類型是（）。

A、直接重購(gòu)型

B、修正重購(gòu)型

C、新購(gòu)

D、變更購(gòu)買(mǎi)

7、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求特點(diǎn)是（）。

A、無(wú)彈性

B、富有彈性 C、缺乏彈性

D、彈性無(wú)窮大

8、“哪里有世界冠軍,哪里就有阿迪達(dá)斯公司的產(chǎn)品”,這一廣告語(yǔ)利用了哪種影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素（）。

A、成員團(tuán)體

B、社會(huì)階層

C、理想團(tuán)體

D、生活方式

9、消費(fèi)者介入程度低，品牌差異不大的購(gòu)買(mǎi)行為屬于（）。

A、復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為

B、化解不協(xié)調(diào)感的購(gòu)買(mǎi)行為

C、尋求多樣化的購(gòu)買(mǎi)行為

D、習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為

二、多項(xiàng)選擇題

1、從消費(fèi)者心理角度看，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為主要受（）等方面因素的影響。

A、需要和動(dòng)機(jī)

B、年齡和性格

C、消費(fèi)者的收入水平

D、知覺(jué)

E、信念和態(tài)度

2、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為中，復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為一般有以下特點(diǎn)（）。

A、商品差異不大

B、不必花費(fèi)很多時(shí)間收集商品信息

A、市場(chǎng)領(lǐng)先者

B、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者

C、市場(chǎng)跟隨者

D、市場(chǎng)補(bǔ)缺者

5、市場(chǎng)補(bǔ)缺者的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略是（）。

A、多角化

B、一體化

C、專業(yè)化

D、無(wú)差異化

C、消費(fèi)者對(duì)所需要的商品很不了解

D、商品一般價(jià)格高，購(gòu)買(mǎi)頻率低

E、消費(fèi)者一般對(duì)該類商品沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷

3、行為科學(xué)認(rèn)為學(xué)習(xí)是（）等因素相互作用的過(guò)程。

A、驅(qū)使力

B、刺激物

C、提示物

D、反應(yīng)

E、強(qiáng)化

4、以下屬于生產(chǎn)者市場(chǎng)特點(diǎn)的有（）。

A、衍生需求

B、波動(dòng)的需求

C、需求具有彈性

D、專業(yè)人員購(gòu)買(mǎi)

E、影響購(gòu)買(mǎi)決策者眾多

三、判斷題

（）

1、同一社會(huì)階層的成員具有類似的價(jià)值觀、興趣愛(ài)好和行為方式。

（）

2、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程始于搜集信息。

（）

3、消費(fèi)者市場(chǎng)需求最基本的特征是伸縮性。

（）

4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是根據(jù)購(gòu)買(mǎi)者及其購(gòu)買(mǎi)目的進(jìn)行市場(chǎng)劃分的。

練習(xí)五

一、單項(xiàng)選擇題

1、一個(gè)企業(yè)若要識(shí)別其競(jìng)爭(zhēng)者，通常可從以下（）方面進(jìn)行。

A、產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)

B、分銷(xiāo)渠道 C、目標(biāo)和戰(zhàn)略

D、利潤(rùn)

2、選擇跟隨策略的突出特點(diǎn)是（）。A、仿效

B、低調(diào)

C、合適地保持距離

D、跟隨與創(chuàng)新并舉

3、杜邦公司發(fā)明尼龍后，不斷發(fā)現(xiàn)這種產(chǎn)品的新用途，從最初的制作降落傘繩、到婦女絲襪，再到用于制作汽車(chē)輪胎、地毯等，使其產(chǎn)品用途不斷增加，這是市場(chǎng)領(lǐng)先者采取的（）策略。

A、擴(kuò)大市場(chǎng)需求總量

B、保護(hù)原有市場(chǎng)份額

C、提高市場(chǎng)占有率

D、專業(yè)化

4、精心服務(wù)于總體市場(chǎng)中的某些細(xì)分市場(chǎng)，避開(kāi)與占主導(dǎo)地位的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，只是通過(guò)發(fā)展獨(dú)有的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)來(lái)尋找生存與發(fā)展空間的企業(yè)稱為（）。

6、以進(jìn)攻為核心是（）的競(jìng)爭(zhēng)策略。A、市場(chǎng)領(lǐng)先者

B、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者

C、市場(chǎng)跟隨者

D、市場(chǎng)補(bǔ)缺者

二、多項(xiàng)選擇題

1、下列屬于市場(chǎng)領(lǐng)先者策略的是（）。A、開(kāi)辟產(chǎn)品的新用途

B、提高市場(chǎng)占有率

C、市場(chǎng)多角化

D、陣地防御

E、正面進(jìn)攻

2、市場(chǎng)領(lǐng)先者擴(kuò)大市場(chǎng)需求總量的途徑有（）。A、發(fā)現(xiàn)新的使用者

B、開(kāi)辟產(chǎn)品的新用途

C、增加產(chǎn)品的使用量

D、正面進(jìn)攻

E、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)

3、緊密跟隨策略的特點(diǎn)是（）。

A、仿效

B、合適地保持距離

C、低調(diào)

D、跟隨與創(chuàng)新并舉

E、創(chuàng)新

三、判斷題

（）

1、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的策略核心是進(jìn)攻。

（）

2、通過(guò)產(chǎn)品差異化進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)稱為非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。

（）

3、企業(yè)進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的條件是降低生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)成本。（）

4、市場(chǎng)跟隨者因?yàn)槟７隆⒆冯S市場(chǎng)領(lǐng)先者的產(chǎn)品策略和營(yíng)銷(xiāo)策略，所以沒(méi)有自己的策略。

練習(xí)六

一、單項(xiàng)選擇題

1、以調(diào)查某一時(shí)期某種產(chǎn)品的銷(xiāo)售量為何大幅度滑坡為目的的市場(chǎng)調(diào)查研究是（）。

A、探測(cè)性調(diào)研

B、描述性調(diào)研

C、因果性調(diào)研

D、預(yù)測(cè)性調(diào)研

2、實(shí)驗(yàn)法最適宜（）。

A、收集描述性信息

B、實(shí)地觀察

C、收集因果方面信息

D、專家調(diào)查

3、由人、計(jì)算機(jī)和程序組成，為營(yíng)銷(xiāo)決策者收集、挑選、分析、評(píng)估和分配其所需要的、及時(shí)的和準(zhǔn)確的信息的系統(tǒng)是（）。

A、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)

B、單一來(lái)源調(diào)研系統(tǒng)

C、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)

D、決策支持系統(tǒng)

4、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)中，向管理人員提供有關(guān)銷(xiāo)售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收賬款等各種反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況信息的子系統(tǒng)是（）。

A、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)

B、營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)

C、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)

D、營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統(tǒng)

5、一定的顧客在一定的地理區(qū)域、一定的時(shí)間、一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案下購(gòu)買(mǎi)的總量，我們稱為（）。

A、市場(chǎng)預(yù)測(cè)

B、市場(chǎng)潛量

C、企業(yè)潛量

D、市場(chǎng)需求

二、多項(xiàng)選擇題

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)是由（）構(gòu)成的。A、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng) B、營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統(tǒng)

C、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) D、營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)

E、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

2、抽樣設(shè)計(jì)涉及的問(wèn)題有（）。

A、抽樣總體

B、抽樣方法

C、樣本數(shù)目

D、電話訪問(wèn)

E、人員訪問(wèn)

三、判斷題

（）

1、在專家意見(jiàn)法中，現(xiàn)在應(yīng)用較普遍的方法是德尓菲法。

（）

2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)處于環(huán)境與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員之間。（）

3、沒(méi)有任何需求刺激，不開(kāi)展任何市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)不存在產(chǎn)品的市場(chǎng)需求。

（）

4、用購(gòu)買(mǎi)者意向調(diào)查法預(yù)測(cè)非耐用消費(fèi)品的需求可靠性最高，用在產(chǎn)業(yè)用品方面可靠性最低。

練習(xí)七

一、單項(xiàng)選擇題

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位四者之間的關(guān)系為（）。

A、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng) B、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合 C、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合 D、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合

2、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，利益細(xì)分是一種行之有效的細(xì)分戰(zhàn)略，它屬于（）。

A、地理細(xì)分

B、人口細(xì)分

C、心理細(xì)分 D、行為細(xì)分

3、最適于實(shí)力不強(qiáng)的小企業(yè)或出口企業(yè)在最初進(jìn)入外國(guó)市場(chǎng)時(shí)采用的目標(biāo)市場(chǎng)策略是（）。

A、無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)策略

B、差異性營(yíng)銷(xiāo)策略

C、集中性營(yíng)銷(xiāo)策略

D、大量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

4、當(dāng)產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期時(shí)，一般實(shí)行的是（）。

A、無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)策略

B、差異性營(yíng)銷(xiāo)策略

C、集中性營(yíng)銷(xiāo)策略

D、大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

5、在普通食鹽市場(chǎng)上，消費(fèi)者所表現(xiàn)的需求、欲望、購(gòu)買(mǎi)行為以及對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的反應(yīng)都相似，這類產(chǎn)品的市場(chǎng)被稱為（）。

A、同質(zhì)性市場(chǎng)

B、異質(zhì)性市場(chǎng)

C、消費(fèi)者市場(chǎng)

D、目標(biāo)市場(chǎng)

6、“七喜”飲料一問(wèn)世就向消費(fèi)者宣稱：“我不是可樂(lè)，我可能比可樂(lè)更好”，突出宣傳自己不含咖啡因的特點(diǎn)，其采取的市場(chǎng)定位策略是（）。

A、填補(bǔ)定位策略

B、對(duì)抗定位策略

C、非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略

D、避強(qiáng)定位策略

7、消費(fèi)者對(duì)某品牌的忠誠(chéng)程度，在市場(chǎng)細(xì)分變量中屬于（）。

A、地理因素

B、人口因素

C、心理因素 D、行為因素

8、對(duì)于水泥、平板玻璃等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，一般情況下應(yīng)實(shí)行（）。

A、無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)策略

B、差異性營(yíng)銷(xiāo)策略

C、集中性營(yíng)銷(xiāo)策略

D、區(qū)別性市場(chǎng)策略

9、麥當(dāng)勞集中力量開(kāi)拓快餐市場(chǎng)，占有了較大的市場(chǎng)份額。這種目標(biāo)市場(chǎng)策略的主要不足是（）。

A、細(xì)分市場(chǎng)范圍小

B、潛伏的風(fēng)險(xiǎn)大

C、企業(yè)資源有限

D、成本費(fèi)用高

二、多項(xiàng)選擇題

1、面對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的目標(biāo)市場(chǎng)策略有（）。

A、無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)策略

B、差異性營(yíng)銷(xiāo)策略

C、集中性營(yíng)銷(xiāo)策略

D、市場(chǎng)滲透

E、一體化增長(zhǎng)

2、若強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用的是無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)策略，企業(yè)要想打進(jìn)市場(chǎng)，一般應(yīng)采用（）。

A、大量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

B、集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

C、無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)策略

D、差異性營(yíng)銷(xiāo)策略

E、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

3、企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)策略時(shí)需要考慮的因素有（）。A、企業(yè)實(shí)力

B、產(chǎn)品的同質(zhì)性

C、市場(chǎng)的同質(zhì)性D、產(chǎn)品所處的生命周期階段

E、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略

4、實(shí)行差異性營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)點(diǎn)是（）。

6、藥物牙膏屬于哪種類型的新產(chǎn)品（）？ A、全新產(chǎn)品

B、換代產(chǎn)品

C、改進(jìn)產(chǎn)品

D、仿制產(chǎn)品

7、產(chǎn)品組合的（）是指產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色A、降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

B、有利于提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率

品種、規(guī)格。

C、經(jīng)營(yíng)成本低D、能更好地滿足市場(chǎng)深層次的需求

A、寬度

B、深度

C、長(zhǎng)度

D、相關(guān)性 E、增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任感

5、消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)有（）。

A、地理因素

B、人口因素

C、心理因素

D、行為因素

E、最終用戶

三、判斷題

（）

1、差異性營(yíng)銷(xiāo)策略的主要缺點(diǎn)是使企業(yè)的生產(chǎn)成本和營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用增加。

（）

2、市場(chǎng)細(xì)分的理論依據(jù)是消費(fèi)需求的差異性。（）

3、為了使細(xì)分市場(chǎng)更加準(zhǔn)確，最好用完全細(xì)分的方法細(xì)分市場(chǎng)。

（）

4、企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，市場(chǎng)規(guī)模越大越好，因?yàn)槭袌?chǎng)規(guī)模越大獲利越多。

（）

5、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不具備的能力才是企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

練習(xí)八

一、單項(xiàng)選擇題

1、產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期導(dǎo)入期時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是（）。

A、產(chǎn)品盡快投入上市

B、提高市場(chǎng)占有率

C、建立知名度，爭(zhēng)取試用

D、保持市場(chǎng)占有率

2、用料與設(shè)計(jì)精美的酒瓶，在酒消費(fèi)之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（）。

A、配套包裝…

B、附贈(zèng)品包裝

C、等級(jí)包裝

D、再使用包裝

3、香煙屬于（）。

A、便利品

B、選購(gòu)品

C、特殊品

D、非渴求品

4、我們通常所說(shuō)的一個(gè)企業(yè)有多少產(chǎn)品線，指的就是產(chǎn)品組合的（）。

A、寬度

B、深度

C、長(zhǎng)度

D、相關(guān)性

5、某種產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷(xiāo)售迅速增長(zhǎng)，利潤(rùn)顯著上升，該產(chǎn)品這時(shí)正處在其產(chǎn)品生命周期的（）階段。

A、導(dǎo)入期

B、成長(zhǎng)期

C、成熟期

D、衰退期

8、“云想衣裳花相容，您若想青春常駐，請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)＊＊化妝品”這句廣告詞是想喚起消費(fèi)者對(duì)（）產(chǎn)品的重視。

A、整體

B、附加

C、核心

D、形式

9、產(chǎn)品成長(zhǎng)期的特點(diǎn)是（）。

A、產(chǎn)品被大多數(shù)買(mǎi)主接受

B、銷(xiāo)售量迅速增長(zhǎng)

C、利潤(rùn)率迅速增長(zhǎng)并達(dá)到頂峰

D、競(jìng)爭(zhēng)十分激烈

10、企業(yè)原來(lái)生產(chǎn)高檔產(chǎn)品，后來(lái)決定增加低檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品組合策略叫（）。

A、向上延伸

B、向下延伸

C、雙向延伸

D、縮減產(chǎn)品組合11、某消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的目的是在炎熱的夏日享受到?jīng)鏊@目的屬于產(chǎn)品整體概念中的（）。A、核心產(chǎn)品

B、無(wú)形產(chǎn)品

C、有形產(chǎn)品

D、附加產(chǎn)品

12、決定企業(yè)的各種產(chǎn)品使用一個(gè)或幾個(gè)品牌，還是分別使用不同的品牌，叫（）。

A、品牌化策略

B、品牌使用者策略

C、品牌名稱策略

D、品牌延伸策略

13、香水制造商說(shuō)服那些不用香水的女士使用香水，這種決策叫（）。

A、市場(chǎng)改良

B、產(chǎn)品改良

C、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合改良

D、特性改良

二、多項(xiàng)選擇題

1、屬于產(chǎn)品整體概念中形式產(chǎn)品層次的有（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量水平

B、免費(fèi)送貨

C、提供信貸

D、品牌名稱

E、外觀特色

2、一般來(lái)說(shuō)，（）的產(chǎn)品成熟期較長(zhǎng)，衰退過(guò)程也較緩慢。

A、高科技產(chǎn)品

B、消費(fèi)者偏好相對(duì)穩(wěn)定

C、技術(shù)相對(duì)穩(wěn)定

D、新潮產(chǎn)品

E、科技發(fā)展快，消費(fèi)者偏好經(jīng)常變化

3、產(chǎn)品延伸策略有（）。

A、向上延伸

B、向下延伸

C、雙向延伸

D、反向延伸

E、橫向延伸

4、屬于產(chǎn)品整體概念中附加產(chǎn)品層次的有（）。A、免費(fèi)產(chǎn)品

B、安裝

C、包裝

D、保修包換

E、消費(fèi)信貸

三、判斷題

（）

1、所謂產(chǎn)品是指有形的物品。

（）

2、商標(biāo)是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。（）

3、品牌化策略對(duì)購(gòu)銷(xiāo)雙方都有利。

（）

4、產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從開(kāi)始使用到報(bào)廢為止所經(jīng)歷的全部時(shí)間。

（）

5、附加產(chǎn)品是核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式，即向市場(chǎng)提供的服務(wù)形象。

（）

6、日本尼康公司所提供的照相機(jī)都附有各種用途的鏡頭、濾光鏡及其他配件，所有這些產(chǎn)品項(xiàng)目就構(gòu)成了一個(gè)產(chǎn)品組合。

練習(xí)九

一、單項(xiàng)選擇題

1、Intel公司是美國(guó)占支配地位的計(jì)算機(jī)芯片制造商，當(dāng)他們推出一種新產(chǎn)品時(shí)，定價(jià)總是比同類產(chǎn)品的定價(jià)低，在銷(xiāo)售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打入了市場(chǎng)，第二、三年便會(huì)大量銷(xiāo)售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是（）定價(jià)策略。

A、撇脂定價(jià)

B、滲透定價(jià)

C、彈性定價(jià)

D、認(rèn)知價(jià)值定價(jià)

2、在企業(yè)的幾種定價(jià)目標(biāo)中，有一種只能作為企業(yè)的短期目標(biāo)，這就是（）。

A、維持企業(yè)生存目標(biāo)

B、市場(chǎng)占有率最大化目標(biāo)

C、當(dāng)期利潤(rùn)最大化目標(biāo)

D、穩(wěn)定價(jià)格目標(biāo)

3、在賒銷(xiāo)的情況下，賣(mài)方為了鼓勵(lì)買(mǎi)方提前付款，按原價(jià)給予一定的折扣，這就是（）。

A、功能折扣

B、現(xiàn)金折扣

C、季節(jié)折扣

D、數(shù)量折扣

4、某企業(yè)運(yùn)用需求價(jià)格彈性理論，通過(guò)降低產(chǎn)品價(jià)格提高其銷(xiāo)售量，一般情況下，這種策略對(duì)下列（）類產(chǎn)品效

果明顯。

A、產(chǎn)品需求缺乏彈性

B、產(chǎn)品需求富有彈性

C、生活必需品

D、名牌產(chǎn)品

5、下列屬于需求導(dǎo)向定價(jià)法的是（）。A、成本加成定價(jià)法

B、認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法

C、隨行就市定價(jià)法

D、目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法

6、電話局在一天中對(duì)電話費(fèi)按不同的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，這種定價(jià)策略叫（）。

A、認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法

B、區(qū)分需求定價(jià)法

C、心理定價(jià)策略

D、習(xí)慣定價(jià)法

7、當(dāng)市場(chǎng)有足夠的購(gòu)買(mǎi)者，它們的需求缺乏彈性時(shí)，應(yīng)使用（）。

A、折扣定價(jià) B、撇脂定價(jià) C、滲透定價(jià)

D、尾數(shù)定價(jià)

8、某冶金企業(yè)采用了成本加成定價(jià)法，這其中“加成”的含義是指（）。

A、一定比率的利潤(rùn)

B、一定比率的價(jià)格

C、固定比率的利潤(rùn)

D、固定比率的成本

9、生產(chǎn)廠家為了促使某些中間商愿意執(zhí)行某些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)功能而給他們的一種折扣，稱為（）。

A、數(shù)量折扣

B、季節(jié)折扣

C、現(xiàn)金折扣 D、功能折扣

二、多項(xiàng)選擇題

1、企業(yè)采取滲透定價(jià)須具備的條件是（）。A、市場(chǎng)需求對(duì)價(jià)格極為敏感

B、市場(chǎng)規(guī)模較大，存在著強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)潛力

B、低價(jià)會(huì)引起實(shí)際和潛在的競(jìng)爭(zhēng)

D、企業(yè)的生產(chǎn)成本和經(jīng)營(yíng)費(fèi)用會(huì)隨著產(chǎn)量和銷(xiāo)量的增加而下降

E、低價(jià)不會(huì)提高市場(chǎng)占有率

2、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法包括（）。A、隨行就市定價(jià)法

B、習(xí)慣定價(jià)法

C、盈虧平衡定價(jià)法 D、密封遞價(jià)法

E、區(qū)分需求定價(jià)法

3、需求導(dǎo)向定價(jià)法包括（）。

A、密封遞價(jià)法 B、盈虧平衡定價(jià)法 C、認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法 D、逆向定價(jià)法 E、習(xí)慣定價(jià)法

4、采用撇脂定價(jià)策略應(yīng)具備的條件是（）。A、新產(chǎn)品比市場(chǎng)上現(xiàn)有產(chǎn)品有顯著的優(yōu)點(diǎn)B、商品的需求價(jià)格彈性較小

C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少

這種渠道系統(tǒng)屬于（）。D、新產(chǎn)品較難被仿制

E、市場(chǎng)規(guī)模大

5、成本導(dǎo)向定價(jià)法包括（）。

A、成本加成定價(jià)法

B、盈虧平衡定價(jià)法

C、目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法

D、區(qū)分需求定價(jià)法

E、習(xí)慣定價(jià)法

三、判斷題

（）

1、產(chǎn)品的最高價(jià)格取決于產(chǎn)品的成本費(fèi)用。

（）

2、隨行就市定價(jià)法是異質(zhì)產(chǎn)品市場(chǎng)的慣用定價(jià)方法。（）

3、市場(chǎng)需求對(duì)價(jià)格極為敏感時(shí)應(yīng)采用撇脂定價(jià)。（）

4、如果市場(chǎng)上沒(méi)有替代品或者沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)者，那么需求彈性較大。

練習(xí)十

一、單項(xiàng)選擇題

1、制造和分銷(xiāo)的各個(gè)環(huán)節(jié)都?xì)w一方所有并受其控制，這種分銷(xiāo)渠道叫做（）。

A、公司式垂直渠道系統(tǒng)

B、管理式垂直渠道系統(tǒng) C、契約式垂直渠道系統(tǒng)

D、水平式渠道系統(tǒng)

2、下列情況下宜采用最短的分銷(xiāo)渠道的產(chǎn)品是（）。A、單價(jià)低、體積小的日常用品

B、處在飽和階段的產(chǎn)品 B、技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格昂貴的產(chǎn)品

D、生產(chǎn)集中、消費(fèi)分散的產(chǎn)品

3、對(duì)于直接銷(xiāo)售渠道而言,（）的說(shuō)法是錯(cuò)誤的。A、生產(chǎn)者同消費(fèi)者直接接觸

B、產(chǎn)銷(xiāo)之間沒(méi)有任何中間環(huán)節(jié)

B、可使商品快速同用戶見(jiàn)面

D、不便于為消費(fèi)者提供特殊服務(wù)

4、下列產(chǎn)品中，適于采用密集分銷(xiāo)的是（）。A、選購(gòu)品

B、便利品

C、特殊品

D、非渴求品

5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)認(rèn)為，中間機(jī)構(gòu)層次的數(shù)目為3的渠道，表明該渠道的（）。

A、長(zhǎng)度為3 B、寬度為3

C、流程為3 D、深度為3

6、分銷(xiāo)渠道寬度是指（）。

A、中間環(huán)節(jié)多少

B、生產(chǎn)廠家多少

C、同一層次分銷(xiāo)點(diǎn)多少

D、不同層次分銷(xiāo)點(diǎn)多少

7、有些制造商通過(guò)不同渠道將同一產(chǎn)品送到不同的市場(chǎng)，A、垂直渠道系統(tǒng)

B、傳統(tǒng)渠道系統(tǒng)

C、水平渠道系統(tǒng)

D、多渠道系統(tǒng)

8、“三元”公司為使廣大消費(fèi)者能隨時(shí)隨地買(mǎi)到“三元”牛奶這種日常用品，通常采用的渠道策略是（）。A、密集分銷(xiāo) B、選擇分銷(xiāo) C、獨(dú)家分銷(xiāo)

D、間接分銷(xiāo)

9、密集分銷(xiāo)適用于（）。

A、選擇性較強(qiáng)的日用消費(fèi)品

B、便利品

C、技術(shù)服務(wù)要求較高的商品

D、工業(yè)用品

10、不同層次的獨(dú)立的制造商和中間商以合同為基礎(chǔ)建立的聯(lián)合渠道系統(tǒng)，以求獲得比其獨(dú)立行動(dòng)時(shí)所能得到的更大的經(jīng)濟(jì)和銷(xiāo)售效果。這種聯(lián)合體叫做（）。A、公司式垂直渠道系統(tǒng)

B、管理式垂直渠道系統(tǒng) C、契約式垂直渠道系統(tǒng)

D、水平渠道系統(tǒng)

二、多項(xiàng)選擇題

1、下列可采用密集分銷(xiāo)的產(chǎn)品是（）。

A、消費(fèi)品中的選購(gòu)品

B、消費(fèi)品中的便利品

C、消費(fèi)品中的特殊品

D、工業(yè)品中的標(biāo)準(zhǔn)件

E、工業(yè)品中的通用小工具

2、具備下列哪些條件時(shí)，企業(yè)可選擇直接式渠道？（）。A、市場(chǎng)集中

B、消費(fèi)者或用戶一次需求批量大 C、中間商實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)高

D、產(chǎn)品易腐易損，需求時(shí)效性強(qiáng)

E、產(chǎn)品技術(shù)性強(qiáng)

3、可供選擇的渠道寬度策略有（）。

A、密集分銷(xiāo)

B、垂直分銷(xiāo)

C、選擇分銷(xiāo)

D、獨(dú)家分銷(xiāo)

E、聯(lián)合分銷(xiāo)

4、評(píng)估各種可能的分銷(xiāo)渠道方案的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)

B、控制程度

C、適應(yīng)性

D、合作性

E、暢通性

5、企業(yè)在經(jīng)營(yíng)（）時(shí)最好選擇較短的分銷(xiāo)渠道。A、鮮活易腐產(chǎn)品

B、技術(shù)性強(qiáng)的產(chǎn)品

C、體積大、重量大的產(chǎn)品

D、成熟期的產(chǎn)品 E、產(chǎn)品價(jià)值較低的

三、判斷題

（）

1、相對(duì)而言，消費(fèi)品中的選購(gòu)品和特殊品最宜于采用密集分銷(xiāo)。

（）

2、渠道的長(zhǎng)度是指產(chǎn)品在流通過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的層級(jí)的多少。

（）

3、非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，通常由企業(yè)推銷(xiāo)員直接銷(xiāo)售。（）

4、生產(chǎn)者只要提高對(duì)中間商的激勵(lì)水平，銷(xiāo)售量就會(huì)上升。

練習(xí)十一

一、單項(xiàng)選擇題

1、制造商推銷(xiāo)價(jià)格昂貴、技術(shù)復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備時(shí)，適宜采?。ǎ┑姆绞?。

A、廣告宣傳

B、營(yíng)業(yè)推廣

C、經(jīng)銷(xiāo)商商品陳列

D、人員推銷(xiāo)

2、當(dāng)產(chǎn)品處在生命周期的成熟期時(shí)，應(yīng)采用（）。A、通知廣告

B、勸說(shuō)廣告

C、提示廣告

D、報(bào)紙廣告

3、當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的導(dǎo)入期時(shí)，促銷(xiāo)策略的重點(diǎn)是（）。

A、使消費(fèi)者知曉并產(chǎn)生興趣

B、促成信任、購(gòu)買(mǎi)

C、增進(jìn)信任與偏愛(ài)

D、滿足需求的多樣性

4、消費(fèi)品市場(chǎng)的主要促銷(xiāo)工具通常是（）。

A、廣告

B、人員推銷(xiāo)

C、營(yíng)業(yè)推廣

D、公共關(guān)系

5、產(chǎn)業(yè)用品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要促銷(xiāo)工具是（）。A、廣告

B、人員推銷(xiāo)

C、營(yíng)業(yè)推廣

D、公共關(guān)系

二、多項(xiàng)選擇題

1、以下屬于營(yíng)業(yè)推廣的促銷(xiāo)方式是哪幾種（）？ A、免費(fèi)商品

B、優(yōu)惠券

C、贈(zèng)品促銷(xiāo)

D、為殘疾人舉行義演

E、上門(mén)推銷(xiāo)

2、確定促銷(xiāo)組合需要考慮的因素是（）。

A、產(chǎn)品類型和特點(diǎn)

B、推或拉的策略C、購(gòu)買(mǎi)者的準(zhǔn)備階段

D、產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)生命周期E、促銷(xiāo)工具的特點(diǎn)

三、判斷題

（）

1、企業(yè)針對(duì)最終消費(fèi)者，花費(fèi)大量的資金從事促銷(xiāo)活動(dòng)，從而帶動(dòng)整個(gè)渠道系統(tǒng)稱為推式策略。（）

2、專業(yè)性很強(qiáng)，很復(fù)雜的商品最宜人員推銷(xiāo)。（）

3、特價(jià)包主要用于推動(dòng)長(zhǎng)期銷(xiāo)售。

練習(xí)十二

一、單項(xiàng)選擇題

１、市場(chǎng)管理型組織的最大優(yōu)點(diǎn)是（）。A、管理簡(jiǎn)單

B、能針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)的需要來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng) C、產(chǎn)品不會(huì)被企業(yè)忽略

D、能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的需要

２、計(jì)劃控制過(guò)程的第一步是（）。Ａ、制定目標(biāo)

Ｂ、績(jī)效測(cè)量

Ｃ、診斷結(jié)果

Ｄ、修正措施

３、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的核心內(nèi)容是（）。

Ａ、當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)狀況

Ｂ、風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)

Ｃ、目標(biāo)

Ｄ、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

4、職能型組織的主要優(yōu)點(diǎn)是（）。Ａ、行政管理簡(jiǎn)單，易于管理

Ｂ、可針對(duì)不同的顧客群需要開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng) Ｃ、不會(huì)使任何產(chǎn)品產(chǎn)生被忽略的問(wèn)題

Ｄ、各職能部門(mén)容易協(xié)調(diào)

5、如某企業(yè)的市場(chǎng)占有率為３０％，其最大的三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)占有率分別為２０％、１２％、８％，則該企業(yè)的相對(duì)市場(chǎng)占有率是（）。

Ａ、１５％ Ｂ、２５０％ Ｃ、３７５％ Ｄ、７５％

二、多項(xiàng)選擇題

１、下面哪些是產(chǎn)品管理型組織的優(yōu)點(diǎn)（）。

Ａ、產(chǎn)品經(jīng)理可協(xié)調(diào)他所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)組合策略Ｂ、行政管理簡(jiǎn)單

Ｃ、產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)自己所管產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)的問(wèn)題能及時(shí)做出反應(yīng)

Ｄ、為培訓(xùn)年輕經(jīng)理人員提供最佳機(jī)會(huì)

Ｅ、企業(yè)的產(chǎn)品即使是不太重要的也不會(huì)被忽視、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)控制的類型有（）。Ａ、計(jì)劃控制

Ｂ、季度計(jì)劃控制

Ｃ、盈利能力控制

Ｄ、效率控制

Ｅ、戰(zhàn)略控制

三、判斷題

（）

1、企業(yè)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)是最終目的，而不是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種手段。

（）

2、產(chǎn)品－市場(chǎng)管理型組織具有雙重領(lǐng)導(dǎo)、過(guò)于分權(quán)化、穩(wěn)定性和管理成本高的缺陷。

（）

3、計(jì)劃控制的中心是目標(biāo)管理。

綜合練習(xí)（答案）

練習(xí)一 單項(xiàng)選擇題

1、C

2、C

3、D

4、A

5、B

6、A

7、C

8、C 多項(xiàng)選擇題

1、DE

2、BCE

3、ABCD

4、ABCD 判斷題

1、錯(cuò)

2、錯(cuò)

3、錯(cuò)

4、對(duì)

5、對(duì) 練習(xí)二 單項(xiàng)選擇題

1、B

2、C

3、B

4、B

5、B

6、D

7、A

8、B

9、B

10、B

11、A 多項(xiàng)選擇題

1、ABCDE

2、ABC

3、ACD

4、ABC 判斷題

1、錯(cuò)

2、對(duì)

3、錯(cuò)

4、錯(cuò) 練習(xí)三 單項(xiàng)選擇題

1、B

2、D

3、B

4、C

5、A

6、B

7、C

8、A 多項(xiàng)選擇題

1、BCD

2、ACE

3、ABD

4、ABC 判斷題

1、對(duì)

2、對(duì)

3、錯(cuò) 練習(xí)四 單項(xiàng)選擇題

1、B

2、A

3、B

4、A

5、A

6、A

7、C

8、C

9、D 多項(xiàng)選擇題

1、ADE

2、CDE

3、ABCDE

4、ABDE 判斷題

1、對(duì)

2、錯(cuò)

3、錯(cuò)

4、對(duì) 練習(xí)五 單項(xiàng)選擇題

1、A

2、D

3、A

4、D

5、C

6、B 多項(xiàng)選擇題

1、ABD

2、ABC

3、AC 判斷題

1、對(duì)

2、對(duì)

3、對(duì)

4、錯(cuò) 練習(xí)六 單項(xiàng)選擇題

1、A

2、C

3、A

4、A

5、D

多項(xiàng)選擇題

1、ABCD

2、ABC 判斷題

1、對(duì)

2、對(duì)

3、錯(cuò)

4、錯(cuò) 練習(xí)七 單項(xiàng)選擇題

1、C

2、D

3、C

4、A

5、A

6、D

7、D

8、A

9、B 多項(xiàng)選擇題

1、AB

2、BD

3、ABCDE

4、ABDE

5、ABCD 判斷題

1、對(duì)

2、錯(cuò)

3、錯(cuò)

4、錯(cuò)

5、錯(cuò) 練習(xí)八 單項(xiàng)選擇題

1、C

2、D

3、A

4、A

5、B

6、C

7、B

8、C

9、B

10、B

11、A

12、C

13、A 多項(xiàng)選擇題

1、ADE

2、BC

3、ABC

4、BDE 判斷題

1、錯(cuò)

2、對(duì)

3、對(duì)

4、錯(cuò)

5、錯(cuò)

6、錯(cuò) 練習(xí)九 單項(xiàng)選擇題

1、B

2、A

3、B

4、B

5、B

6、B

7、B

8、A

9、D 多項(xiàng)選擇題

1、ABD

2、AD

3、CDE

4、ABCD

5、ABC 判斷題

1、錯(cuò)

2、錯(cuò)

3、錯(cuò)

4、錯(cuò) 練習(xí)十 單項(xiàng)選擇題

1、A

2、C

3、D

4、B

5、A

6、C

7、D

8、A

9、B

10、C 多項(xiàng)選擇題

1、BDE

2、ABDE

3、ACD

4、ABC

5、ABC 判斷題

1、錯(cuò)

2、對(duì)

3、對(duì)

4、錯(cuò) 練習(xí)十一 單項(xiàng)選擇題

1、D

2、C

3、A

4、A

5、B 多項(xiàng)選擇題

1、ABC

2、ABCD 判斷題

1、錯(cuò)

2、對(duì)

3、錯(cuò) 練習(xí)十二 單項(xiàng)選擇題

1、B

2、A

3、C

4、A

5、D 多項(xiàng)選擇題

1、ACDE

2、ACDE 判斷題

1、錯(cuò)

2、對(duì) 3

、對(duì) 11

第四篇：中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)管理信息系統(tǒng)重點(diǎn)

1.信息系統(tǒng)的構(gòu)成:信息系統(tǒng)是一個(gè)人工系統(tǒng)，由人，計(jì)算機(jī)硬件，軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時(shí)正確的收集加工存儲(chǔ)傳輸和提供決策所需要的信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理，調(diào)節(jié)和控制。功能有：信息收集，信息存儲(chǔ)，信息傳輸，信息加工，信息輸出

2.管理信息系統(tǒng):管理信息系統(tǒng)是利用計(jì)算機(jī)的硬、軟資源，網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其辦公設(shè)備，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)，對(duì)信息進(jìn)行收集、傳輸、儲(chǔ)存、加工、輸出，給各級(jí)管理人員提供業(yè)務(wù)信息和決策信息的人機(jī)系統(tǒng)。由信息源，信息處理單元，信息用戶，信息系統(tǒng)管理者構(gòu)成。分為業(yè)務(wù)處理，運(yùn)行控制，管理控制，戰(zhàn)略計(jì)劃四層。

管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)：a)它是一個(gè)一體化系統(tǒng)或集成系統(tǒng)。b)在企業(yè)管理中全面使用計(jì)算機(jī)。c)應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。d)采用決策模型解決結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題。

3.組織結(jié)構(gòu)的基本形式1）直線制2）職能制結(jié)構(gòu)，亦稱“U”型組織3）直線職能制結(jié)構(gòu) 4）事業(yè)部制結(jié)構(gòu) ,亦稱M型結(jié)構(gòu)5）矩陣型組織結(jié)構(gòu)6）立體多維型組織結(jié)構(gòu)

3.諾蘭的六階段模型:諾蘭認(rèn)為，任何組織由手工信息系統(tǒng)向計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)發(fā)展是，都存在客觀發(fā)展道路和規(guī)律，數(shù)據(jù)處理的發(fā)展涉及技術(shù)的進(jìn)步，應(yīng)用的拓展，計(jì)劃和控制策略的變化以及用戶狀況四個(gè)方面。

4.諾蘭模型的六個(gè)階段分別是：初始階段（注意員工認(rèn)識(shí)和基建）、傳播階段（投入大幅增加，對(duì)軟件開(kāi)發(fā)有興趣，）、控制階段（組織協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)共享，部門(mén)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)）、/集成階段（建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，員工對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)認(rèn)識(shí)，建立內(nèi)部網(wǎng)）、數(shù)據(jù)管理階段（基本實(shí)現(xiàn)資源整合信息共享）和成熟階段（滿足各層次需求）。其實(shí)：了解自己所處階段，不跳躍。5信息系統(tǒng)建設(shè)方法：生命周期，原型法，面向?qū)ο蠓ǎǜ拍?、?nèi)容、特點(diǎn)）

6.生命周期法

主要思想是將一個(gè)龐大的復(fù)雜系統(tǒng)按照時(shí)間順序和所采用的工程方法分解成若干個(gè)階段和任務(wù)，按階段或任務(wù)的順序一個(gè)一個(gè)地去實(shí)現(xiàn)。也稱為“結(jié)構(gòu)法”、“瀑布法”。前一個(gè)階段是后一個(gè)階段的基礎(chǔ)，后一個(gè)階段只有在前一個(gè)階段圓滿完成后才能正式開(kāi)始。各階段的主要工作：

1）系統(tǒng)規(guī)劃階段 ：(1)根據(jù)用戶請(qǐng)求，初步調(diào)查，明確問(wèn)題；(2)進(jìn)行可行性研究

2）系統(tǒng)分析階段:分析業(yè)務(wù)流程；分析數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程；分析功能與數(shù)據(jù)之間的關(guān)系； 提出系統(tǒng)分析說(shuō)明書(shū)。

3）系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段:總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，代碼設(shè)計(jì)；數(shù)據(jù)庫(kù)／文件設(shè)計(jì)；輸入／輸出設(shè)計(jì)；模塊功能設(shè)計(jì)；系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)；形成系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)。

代碼設(shè)計(jì)中，代碼有哪些種類？郵政編碼、學(xué)號(hào)、身份證等均屬于哪一種代碼？P180

a)代碼是代表客觀存在的事物名稱、屬性和狀態(tài)等的符號(hào)。代碼的符號(hào)可以是數(shù)字、字母或者是由數(shù)字和字母混合組成。

b)代碼的種類，實(shí)際應(yīng)用中，常常根據(jù)需要采用兩種或兩種以上基本代碼的組合。

1）有序碼，2）區(qū)間碼 ①層次碼： ②十進(jìn)制碼③特征碼3）助憶碼4)縮略碼 5)尾數(shù)碼。

3.校驗(yàn)碼。

4）系統(tǒng)實(shí)施階段：程序編寫(xiě)、測(cè)試（由程序員執(zhí)行）；硬件購(gòu)置、安裝、調(diào)試；人員培訓(xùn)以及數(shù)據(jù)準(zhǔn)備;系統(tǒng)調(diào)試；系統(tǒng)試運(yùn)行。用戶手冊(cè)

5）系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)階段

進(jìn)行系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理工作。(軟件維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)、設(shè)備維護(hù))

生命周期法的主要優(yōu)點(diǎn):

–整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程階段和步驟清楚，每一階段和步驟均有明確的成果，并作為下一階段工作的依據(jù)。–整個(gè)項(xiàng)目按階段和步驟可以劃分為許多組成部分，各部分可各自獨(dú)立地開(kāi)展工作，這有利于整個(gè)項(xiàng)目的管理與控制。

生命周期法的缺陷：

1）難以準(zhǔn)確定義用戶需求。2）周期較長(zhǎng)，難以適應(yīng)環(huán)境的變化。3）成本高，效率低。生命周期法的兩個(gè)基本假定:系統(tǒng)目標(biāo)反映了用戶的要求;系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的環(huán)境，包括系統(tǒng)內(nèi)部的關(guān)系都不發(fā)生變化。

7.原型法

1）原型法也稱為“決速原型法”或“螺旋法”。是在初步了解用戶需求的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)一個(gè)系統(tǒng)初始模型，使用戶可以及時(shí)運(yùn)行和看到模型的概貌和使用效果，并提出改進(jìn)意見(jiàn)，進(jìn)一步修改完善，如此迭代循環(huán)，直到得到一個(gè)用戶滿意的模型為止。

2、原型法的優(yōu)點(diǎn)：不斷完善需求和估算需要時(shí)間，具有較好的用戶交互參與機(jī)制，在進(jìn)行小系統(tǒng)開(kāi)發(fā)時(shí)比較有效。

3、原型法的缺點(diǎn) 很難明確確定系統(tǒng)實(shí)施階段的起始； 極有可能在缺少充分的需求分析的情況下，直接進(jìn)入到編碼階段； 對(duì)于規(guī)模較大的系統(tǒng)，不斷變化的用戶需求會(huì)引起無(wú)限期的循環(huán)，最終導(dǎo)致系統(tǒng)失控。

8.面向?qū)ο蠓椒?/p>

采用面向?qū)ο蠓椒ǖ哪康氖菫榱颂岣哕浖到y(tǒng)的可重用性、可擴(kuò)充性和可維護(hù)性，使軟件系統(tǒng)向通用性方向發(fā)展。

開(kāi)發(fā)過(guò)程 ：1）系統(tǒng)調(diào)查和需求分析 2）分析問(wèn)題和求解問(wèn)題3）整理問(wèn)題 4）程序?qū)崿F(xiàn)

9.計(jì)算機(jī)輔助軟件工程開(kāi)發(fā)方法CASE（computer-aided software engineering）的全名是計(jì)算機(jī)輔助軟件工程，是20世紀(jì)80年代末期，隨著計(jì)算機(jī)圖形處理技術(shù)和程序生成技術(shù)的出現(xiàn)，運(yùn)用人們?cè)谙到y(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中積累的大量寶貴經(jīng)驗(yàn)，讓計(jì)算機(jī)來(lái)輔助信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和實(shí)現(xiàn)的一種方法。集圖形處理技術(shù)、程序生成技術(shù)、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和各類開(kāi)發(fā)工具于一身。

1.基本思路對(duì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和維護(hù)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，通過(guò)圖形接口，實(shí)現(xiàn)直觀的程序設(shè)計(jì)。

2.體系結(jié)構(gòu)：根據(jù)CASE在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期中所支持的階段來(lái)劃分為三類：上游CASE；下游CASE；支持項(xiàng)目管理的（貫穿整個(gè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期的CASE）

3.CASE的功能1）中心信息庫(kù)。2）圖形功能。3）查錯(cuò)功能。4）支持建立系統(tǒng)的原型。5）代碼自動(dòng)生成。6）有利應(yīng)用結(jié)構(gòu)化方法。

10.各種建設(shè)方法的比較

①生命周期法

全面支持整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程的方法，該方法基于模塊化的設(shè)計(jì)思想，采用“自頂向下，逐步求精”的技術(shù)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行劃分。簡(jiǎn)單易懂，使用方便，獲得了廣泛應(yīng)用。

②原型方法

它多被用于小型局部系統(tǒng)或處理過(guò)程比較簡(jiǎn)單系統(tǒng)的設(shè)計(jì)到實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)。

③面向?qū)ο蠓?/p>

圍繞對(duì)象來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)，然后用面向?qū)ο蟮墓ぞ呓⑾到y(tǒng)的方法。這種方法可以普遍適用于各類信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，但是不能涉足系統(tǒng)分析以前的開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)。

④CASE方法

它是一種除系統(tǒng)調(diào)查外全面支持系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程的方法，同時(shí)也是一種半自動(dòng)化的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法。一般來(lái)說(shuō)，規(guī)模較小、結(jié)構(gòu)不太復(fù)雜的系統(tǒng)適宜于用快速原型法或面向?qū)ο蠓ā?/p>

11.信息系統(tǒng)規(guī)劃方法 P130

1.關(guān)鍵成功因素法(Critical Success Factors)著眼點(diǎn)：戰(zhàn)略分析

通過(guò)分析找到影響組織成功的關(guān)鍵因素，圍繞關(guān)鍵成功因素確定組織對(duì)于信息系統(tǒng)的需求，根據(jù)信息系統(tǒng)的需求進(jìn)行信息系統(tǒng)規(guī)劃。a.了解組織的目標(biāo)b.確定關(guān)鍵成功因素c.明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)d.識(shí)別測(cè)量性能（利用樹(shù)枝因果圖識(shí)別關(guān)鍵成功因素）

2.企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法(Business Systems Planning)著眼點(diǎn)：企業(yè)過(guò)程分析 70年代初由IBM公司提出，基于用信息系統(tǒng)支持企業(yè)運(yùn)營(yíng)的思想

自上而下分析企業(yè)目標(biāo)、識(shí)別企業(yè)過(guò)程、識(shí)別數(shù)據(jù)類，然后再自下而上設(shè)計(jì)和實(shí)施系統(tǒng)，以支持企業(yè)目標(biāo)根據(jù)過(guò)程/數(shù)據(jù)需求進(jìn)行信息系統(tǒng)規(guī)劃

3.戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（sst）把整個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)看成信息集合，由使命目標(biāo)戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略組成，mis的戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程是吧組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為mis戰(zhàn)略目標(biāo)。

1）識(shí)別組織的戰(zhàn)略集（組織人員結(jié)構(gòu)，對(duì)每類人識(shí)別）2）轉(zhuǎn)化（系統(tǒng)目標(biāo)約束設(shè)計(jì)原則）

4.三中結(jié)合使用，CSB。先用CSF確定目標(biāo)，用SST完善目標(biāo)，BSP校核確定系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。

12.信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方式有哪些：

1、自主開(kāi)發(fā)：有較強(qiáng)的信息技術(shù)隊(duì)伍，開(kāi)發(fā)費(fèi)用少，滿意度較高，便于維護(hù)；系統(tǒng)優(yōu)化不夠，水平較低；系統(tǒng)開(kāi)發(fā)時(shí)間長(zhǎng)；系統(tǒng)維護(hù)工作沒(méi)有保證的情況。

2委托開(kāi)發(fā)：開(kāi)發(fā)力量較弱，但資金較為充足，優(yōu)點(diǎn)是省時(shí)、省事，開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)技術(shù)水平較高。費(fèi)用高、系統(tǒng)維護(hù)需要開(kāi)發(fā)單位的長(zhǎng)期支持。

d)所謂系統(tǒng)外包：由外部開(kāi)發(fā)商來(lái)負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的建設(shè)甚至是日常管理?？刂瞥杀?；推動(dòng)企業(yè)的重組與變革。缺點(diǎn)，例如失控、戰(zhàn)略信息易損、對(duì)外部服務(wù)商產(chǎn)生依賴性、不利于培養(yǎng)企業(yè)自身的技術(shù)力量等。

3合作開(kāi)發(fā)企業(yè)有一定的信息技術(shù)人員，希望通過(guò)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)完善和培養(yǎng)自己的技術(shù)隊(duì)伍，便于后期的系統(tǒng)維護(hù)工作。相對(duì)于委托開(kāi)發(fā)方式比較節(jié)約資金，可以培養(yǎng)、增強(qiáng)企業(yè)的技術(shù)力量，便于系統(tǒng)維護(hù)工作。合作中易出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象，需要雙方及時(shí)達(dá)成共識(shí)，進(jìn)行協(xié)調(diào)和檢查。

4購(gòu)買(mǎi)和租用軟件包此方式的優(yōu)點(diǎn)是節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用、技術(shù)水平較高。缺點(diǎn)是通用軟件的專用性較差，根據(jù)用戶的要求需要有一定的技術(shù)力量做軟件改善和接口工作等二次開(kāi)發(fā)工作。各種開(kāi)發(fā)方式的比較

13.開(kāi)發(fā)方式的選擇

對(duì)規(guī)模較小，商業(yè)邏輯較簡(jiǎn)單的企業(yè)可以選擇通用軟件

對(duì)規(guī)模較大，經(jīng)營(yíng)模式較復(fù)雜的企業(yè)，優(yōu)先選擇通用軟件，可以為企業(yè)節(jié)省時(shí)間，降低風(fēng)險(xiǎn)；如果找不到合適的通用軟件，可以根據(jù)自己開(kāi)發(fā)能力采用委托或聯(lián)合開(kāi)發(fā)方式。在選擇之前，需要建立規(guī)劃?rùn)C(jī)構(gòu)進(jìn)行規(guī)劃和可行性研究。

25計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有哪些？網(wǎng)絡(luò)中節(jié)點(diǎn)相互連接的方式和形式成為網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?。網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有星形結(jié)構(gòu)、環(huán)形結(jié)構(gòu)、總線型結(jié)構(gòu)。

26.霍爾三位：時(shí)間邏輯知識(shí)

27..EDP電子數(shù)據(jù)處理MIS管理信息系統(tǒng)DSS決策支持系統(tǒng)intranet 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)

14.管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)：（參見(jiàn)六）原則：完整 相關(guān) 適應(yīng) 可靠 經(jīng)濟(jì)

1.系統(tǒng)分析：1)目標(biāo):在系統(tǒng)規(guī)則所定的某個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目范圍內(nèi)，明確系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的目標(biāo)和用戶信息需求，提出系統(tǒng)邏輯方案。2）任務(wù)：運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)和方法，對(duì)系統(tǒng)i進(jìn)行深入詳細(xì)的調(diào)查研究，通過(guò)問(wèn)題識(shí)別，可行性分析，詳細(xì)調(diào)查，系統(tǒng)化分析等工作來(lái)確定新系統(tǒng)的邏輯模型。3）基本步驟：進(jìn)行系統(tǒng)初步調(diào)查和可行性研究；完成可行性報(bào)告后對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查和邏輯設(shè)計(jì)工作。（新業(yè)務(wù)流程分析，系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析，邏輯模型，分析報(bào)告）

1.1可行性研究的目的和內(nèi)容是什么？

可行性是指在當(dāng)前情況下，企業(yè)研制這個(gè)信息系統(tǒng)是否有必要，是否具備必要的條件。可行性的含義不僅包括可能性，還包括必要性、合理性。

信息系統(tǒng)的可行性研究應(yīng)從以下三個(gè)方面考慮：

a)1.技術(shù)可行性b)2.經(jīng)濟(jì)可行性c)3.社會(huì)可行性組織內(nèi)部來(lái)講，導(dǎo)致某些制度，甚至管理體制的變動(dòng)。從組織外部來(lái)講，對(duì)于涉及社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的系統(tǒng)，考慮原始數(shù)據(jù)的來(lái)源有無(wú)保證。

可行性報(bào)告內(nèi)容：① 引言。② 系統(tǒng)建設(shè)的背景、必要性和意義。③ 擬建系統(tǒng)的候選方案。④ 可行性論證。⑤ 幾個(gè)方案的比較。

2.系統(tǒng)設(shè)計(jì)：工作內(nèi)容：1）總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)2）詳細(xì)設(shè)計(jì)3）系統(tǒng)實(shí)施進(jìn)度與計(jì)劃編寫(xiě)4)系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)

3.系統(tǒng)實(shí)施：實(shí)施指的是將系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的結(jié)果在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)，將原來(lái)在紙面上的新系統(tǒng)方案轉(zhuǎn)換成可執(zhí)行的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。

系統(tǒng)實(shí)施階段的主要任務(wù)是：按總體設(shè)計(jì)方案購(gòu)置和安裝設(shè)備；建立數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)；程序設(shè)計(jì) 和調(diào)試；整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，培訓(xùn)操作人員；系統(tǒng)切換和運(yùn)行。

程序設(shè)計(jì)

衡量編程工作的指標(biāo)：可靠性規(guī)范性可讀性可維護(hù)性

常用的編程工具：常用編程語(yǔ)言類，數(shù)據(jù)庫(kù)類，程序生成工具類，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工具類，客戶/服務(wù)器工具類，面向?qū)ο缶幊坦ぞ哳?/p>

系統(tǒng)切換：1.直接轉(zhuǎn)換2.平行轉(zhuǎn)換3.分段切換

4.系統(tǒng)評(píng)價(jià)與維護(hù)：1.正確性維護(hù)2.適應(yīng)性維護(hù)3.完善性維護(hù)① 程序的維護(hù)。② 數(shù)據(jù)文件的維護(hù)。③ 代碼的維護(hù)。④機(jī)器的維護(hù)。

15.數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

信息轉(zhuǎn)化：現(xiàn)實(shí)世界---信息世界----數(shù)據(jù)世界----計(jì)算機(jī)世界

概念模型（er）---邏輯模型（關(guān)系模型）----物理模型

步驟① 系統(tǒng)需求的調(diào)查與分析

② 概念設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)出面向用戶的全系統(tǒng)概念數(shù)據(jù)模型，如實(shí)體聯(lián)系模型（ER模型）。實(shí)體、屬性、域、實(shí)體集、主鍵、聯(lián)系

③ 邏輯設(shè)計(jì)：將概念模型轉(zhuǎn)化為DBMS支持的邏輯數(shù)據(jù)模型，如關(guān)系模型。關(guān)系模型的概念，從ER圖導(dǎo)出關(guān)系數(shù)據(jù)模型，關(guān)系的規(guī)范化

④ 物理設(shè)計(jì)：結(jié)合特定DBMS，根據(jù)邏輯設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)模型，設(shè)計(jì)可在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)的數(shù)據(jù)庫(kù)模式（物理數(shù)據(jù)模型）。

⑤實(shí)施、測(cè)試與運(yùn)行維護(hù)

16.電子政務(wù)：電子政務(wù)就是政府機(jī)構(gòu)應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，將管理和服務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成，在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)政府組織機(jī)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時(shí)間及部門(mén)之間的分割線至，向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的全方位的規(guī)范而透明化的高水準(zhǔn)的管理和服務(wù)。

電子政務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)工程，應(yīng)該符合三個(gè)基本條件：1）電子政務(wù)是借助于電子信息化硬件系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和相關(guān)軟件技術(shù)的綜合服務(wù)系統(tǒng)，2）電子政務(wù)實(shí)處理與政府有關(guān)的公開(kāi)事務(wù)，內(nèi)部事務(wù)的綜合系統(tǒng)，3）電子政務(wù)是新型的，先進(jìn)的，革命性的政務(wù)管理系統(tǒng)。

17.企業(yè)資源計(jì)劃（ERP)：將企業(yè)內(nèi)部所有資源整合到一期，對(duì)采購(gòu)、生產(chǎn)、成本、庫(kù)存、分銷(xiāo)、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)人力資源進(jìn)行規(guī)劃，從而達(dá)到最佳的自愿組合，取得最佳效益。

18.項(xiàng)目管理？

項(xiàng)目管理是指在一定的約束條件下，為高效率地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，按照項(xiàng)目的內(nèi)在規(guī)律和程序，對(duì)項(xiàng)目的全過(guò)程進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的系統(tǒng)管理活動(dòng)。

一、項(xiàng)目管理的流程：立項(xiàng)與可行性論證階段，項(xiàng)目實(shí)施管理階段（貫穿全過(guò)程）。

二．項(xiàng)目管理的內(nèi)容包括：任務(wù)劃分、計(jì)劃安排、經(jīng)費(fèi)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、審計(jì)與控制、文檔管理等。

1.．任務(wù)劃分

任務(wù)劃分是把整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作定義為一組任務(wù)的集合，這組任務(wù)又可以進(jìn)一步劃分若干子任務(wù)，進(jìn)而形成具有層次結(jié)構(gòu)的任務(wù)群。（1）按系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)和功能進(jìn)行劃分。2）按系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段進(jìn)行劃分。3）將上述兩種方法結(jié)合起來(lái)。注意：1）劃分要恰當(dāng)。2）明確任務(wù)負(fù)責(zé)人的職責(zé)。

2．計(jì)劃安排

a.依據(jù)任務(wù)劃分來(lái)制定出整個(gè)開(kāi)發(fā)及項(xiàng)目管理計(jì)劃，繪制任務(wù)時(shí)間計(jì)劃表。

b.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃可分為系統(tǒng)配置計(jì)劃、應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃、測(cè)試計(jì)劃、驗(yàn)收計(jì)劃、項(xiàng)目管理計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃等。

3．經(jīng)費(fèi)管理

a.經(jīng)費(fèi)管理是信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理中一個(gè)必不可少的組成部分。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可以運(yùn)用經(jīng)濟(jì)杠桿來(lái)控制整個(gè)開(kāi)發(fā)工作。b.在經(jīng)費(fèi)管理中要制定兩個(gè)計(jì)劃：經(jīng)費(fèi)開(kāi)支計(jì)劃和經(jīng)費(fèi)預(yù)測(cè)計(jì)劃。

4.項(xiàng)目管理采取的措施：1）項(xiàng)目組與用戶結(jié)合的外部結(jié)合2）項(xiàng)目組協(xié)調(diào)工作的內(nèi)部結(jié)合3）任務(wù)結(jié)構(gòu)化，條理化的計(jì)劃4）估計(jì)項(xiàng)目進(jìn)程的規(guī)范化控制

項(xiàng)目管理中的質(zhì)量控制方法1）嚴(yán)格挑選系統(tǒng)開(kāi)發(fā)組成員2）加強(qiáng)培訓(xùn)工作 3）正確選擇系統(tǒng)開(kāi)發(fā)策略與方法4）建立質(zhì)量檢查制度 5）采用項(xiàng)目監(jiān)理6）進(jìn)行集體評(píng)議

19.風(fēng)險(xiǎn)與螺旋模型P107

a)螺旋模型它兼顧了快速原型的迭代的特征以及瀑布模型的系統(tǒng)化與嚴(yán)格監(jiān)控。b)最大的特點(diǎn)在于引入風(fēng)險(xiǎn)分析，使軟件在無(wú)法排除重大風(fēng)險(xiǎn)時(shí)有機(jī)會(huì)停止

c)螺旋模型更適合大型的昂貴的系統(tǒng)級(jí)的軟件應(yīng)用。

20.安全技術(shù)1.防火墻2.虛擬專用網(wǎng)技術(shù)3.網(wǎng)絡(luò)入侵檢測(cè)技術(shù)4.加密技術(shù)5.認(rèn)證技術(shù)（數(shù)字摘要，數(shù)字信封，數(shù)字簽名，雙重簽名，數(shù)字時(shí)間戳，數(shù)字證書(shū)）

21.電子外貿(mào)管理系統(tǒng)、社會(huì)保障服務(wù)系統(tǒng)、電子稅務(wù)系統(tǒng)和電子人事管理系統(tǒng)各屬于哪種類型的電子政務(wù)系統(tǒng)？（G TO G;G TO B;G TO C）

22.電子商務(wù)模式有哪幾種？（B TO B;B TO G;B TO C）

23.企業(yè)管理信息化中各信息系統(tǒng)之間的關(guān)系

1）ERP（企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈全面管理,重點(diǎn)是生產(chǎn)管理）企業(yè)運(yùn)營(yíng)總管

2）CRM：（銷(xiāo)售管理）打開(kāi)市場(chǎng)敲門(mén)磚

3）SCM：（供應(yīng)管理）讓企業(yè)拳頭更硬

4）HRM：（人力資源管理）武裝企業(yè)到牙齒

5）電子商務(wù)：讓企業(yè)輕舞飛揚(yáng)

24.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類：a)按地域范圍分類：有局域網(wǎng)LAN、城域網(wǎng)MAN、廣域網(wǎng)WAN等。b)按拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分類：分為星型網(wǎng)、環(huán)形網(wǎng)、總線型網(wǎng)等c)按網(wǎng)絡(luò)組建屬性分類：公用網(wǎng)和專用網(wǎng)兩類。d)按信息傳輸交換方式分類：電路交換、報(bào)文交換、分組交換和混合交換。其中混合交換式指在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中同時(shí)使用電路交換和分組交換。

MIS管理信息系統(tǒng)

DSS決策支持系統(tǒng)（輔助做出決策）

URL統(tǒng)一資源定位器（就是制造唯一網(wǎng)址）

HTML超文本標(biāo)記語(yǔ)言

UML統(tǒng)一建模語(yǔ)言

SQL結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言

DW數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（就是數(shù)據(jù)集合）

DM數(shù)據(jù)挖掘（從數(shù)據(jù)集合中挖掘潛在價(jià)值）

信息系統(tǒng)規(guī)劃方法：

CSF關(guān)鍵成功因素法（關(guān)鍵成功因素識(shí)別）

SST戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)成MIS集）

BSP企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法（企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)成IS目標(biāo)）

調(diào)制：數(shù)字信號(hào)變成模擬信號(hào)

解調(diào)：模擬信號(hào)變回?cái)?shù)字信號(hào)

企業(yè)管理信息化

ERP企業(yè)資源計(jì)劃（人力，物流，財(cái)務(wù)管理）

SCM供應(yīng)鏈管理（將生產(chǎn)銷(xiāo)售購(gòu)買(mǎi)者連一串）

CRM客戶關(guān)系管理（客戶至上，客戶關(guān)懷）

e-HR一中基于網(wǎng)絡(luò)的人力資源管理

MRP物料需求計(jì)劃（根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)確定原料）

MRPⅡ 制造資源計(jì)劃（從整體最優(yōu)角度考慮資源）

B2B企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)

B2G G2B企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)

G2C政府對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)

C2C消費(fèi)者之間的電子商務(wù)

網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)各層次結(jié)構(gòu)模型及其協(xié)議的集合VPN虛擬專用網(wǎng)（聯(lián)想到校園網(wǎng)）

系統(tǒng)測(cè)試目的：通過(guò)各種結(jié)合測(cè)試，結(jié)合需求，發(fā)現(xiàn)不足，進(jìn)行完善

四個(gè)步驟：

單元測(cè)試（模塊測(cè)試）對(duì)每一個(gè)程序單元測(cè)試

集成測(cè)試（聯(lián)合測(cè)試）將模塊組裝成系統(tǒng)，對(duì)體系結(jié)構(gòu)構(gòu)造進(jìn)行測(cè)試

確認(rèn)測(cè)試（有效性測(cè)試）確認(rèn)是否復(fù)合要求

系統(tǒng)測(cè)試（及發(fā)版測(cè)試）把軟件與計(jì)算機(jī)外設(shè)等結(jié)合起來(lái)測(cè)試

U/C矩陣BSP中定義信息結(jié)構(gòu)，劃分子系統(tǒng)，檢查錯(cuò)誤的方法

管理信息系統(tǒng)平臺(tái)模式

C/S客戶機(jī)/服務(wù)器模式B/S瀏覽器/服務(wù)器模式

主機(jī)終端模式（不好用，被淘汰）文件服務(wù)器模式（只適合小規(guī)模局域網(wǎng)）

第五篇：中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)2012管理信息系統(tǒng)重點(diǎn)

題型：?jiǎn)芜x，20題，一題一分。名詞辨識(shí)，以選擇形式，5題，一題一分。判斷改錯(cuò)題，5題10分。問(wèn)答題，5題25分或30分。應(yīng)用題3題40分都是第六章的內(nèi)容:業(yè)務(wù)流程，數(shù)據(jù)流程圖，數(shù)據(jù)字典，判定樹(shù)判定表。

第一章

有單選，基本考的都是考概念，如信息系統(tǒng)的組成。

第二章

組織結(jié)構(gòu)，基本形式，特點(diǎn)即優(yōu)缺點(diǎn)。系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)，如集中式，分布式，優(yōu)缺點(diǎn)。信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響，積極和消極。諾蘭模式，6個(gè)階段，給我們的啟示，哪個(gè)階段用哪個(gè)。

第三章

網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，如局域網(wǎng)等。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有哪些，如網(wǎng)關(guān)等。數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)不考大題，考選擇題，比如說(shuō)如何轉(zhuǎn)換成E-R模式。

第四章

信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方式，軟件公司角度和用戶角度。生命周期法等3種方法，概念，內(nèi)容，特點(diǎn)即優(yōu)缺點(diǎn)，生命周期法被取代的原因，生命有兩個(gè)根本條件要滿足。自行開(kāi)發(fā)，委托開(kāi)發(fā)，去購(gòu)買(mǎi)，適用于哪種情況，各自的優(yōu)缺點(diǎn)，如何去選擇用哪種方式。給個(gè)例子去做項(xiàng)目管理

第五章

3種規(guī)劃方法，內(nèi)容，步驟，怎樣實(shí)現(xiàn)。確定信息結(jié)構(gòu)的方法，UC矩陣的內(nèi)容。

第六章

過(guò)程分為哪些階段，主要內(nèi)容。系統(tǒng)分析任務(wù)有哪些，設(shè)計(jì)的內(nèi)容?？尚行匝芯康膬?nèi)容，目標(biāo)。詳細(xì)調(diào)查的內(nèi)容。上課講到的例題要看。數(shù)據(jù)流程圖只考第一層。數(shù)據(jù)字典、判定語(yǔ)句要會(huì)寫(xiě)。判定樹(shù)，判定表，要畫(huà)好。系統(tǒng)實(shí)施里的系統(tǒng)測(cè)試的步驟，方法，轉(zhuǎn)換的3種方法，那種方法的特點(diǎn)就是優(yōu)缺點(diǎn)。系統(tǒng)維護(hù)的類型:完善性維護(hù)等，內(nèi)容

七八九章

系統(tǒng)之間的關(guān)系，功能。幾種電子商務(wù)的模式，b2b等。安全技術(shù)，哪種情況用哪種。電子政務(wù)的內(nèi)容，3種系統(tǒng)。